第一篇：企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響 成品

企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響

摘要

隨著市場競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競爭早已不局限于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，而在于綜合實(shí)力的競爭，這些都反映企業(yè)的綜合實(shí)力的重要性，但從如今的發(fā)展形勢來看，企業(yè)文化脫穎而出，越來越表現(xiàn)出來重要的地位，越來越彰顯他的魅力。縱觀全球知名企業(yè)，他們都有一個共同點(diǎn)，那就是都有自己的企業(yè)文化，而企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的象征，更是企業(yè)的靈魂所在，是所有成功企業(yè)的文化基因，即常常被人稱為通往成功之路的尚方寶劍，成功的企業(yè)價值觀可以成就一個企業(yè)，而每個成功的企業(yè)必須具有理念，它在市場大潮中發(fā)揮無可替代的作用，是企業(yè)管理的重要組成部分，更是組成部分，更是企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)發(fā)展有重要影響。

關(guān)鍵詞：價值觀，發(fā)展，競爭力，引導(dǎo)

正文

企業(yè)價值觀是指企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)經(jīng)營方式取向做出選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

一個企業(yè)有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，它才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的服務(wù)是超報酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的?！睆亩鴺淞⑵稹胺?wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家”的價值觀念，這一為民為國的價值觀念促進(jìn)了民生公司的發(fā)展。北京西單商場的價值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?！?在經(jīng)營過程中，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進(jìn)貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。不管社會如何變化，產(chǎn)品會過期，市場會變化，新技術(shù)會不斷涌現(xiàn)，管理時尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它代表著企業(yè)存在的理由。

企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的行為

企業(yè)價值觀明確告訴員工什么是我們應(yīng)該做的，什么是不該做的，對員工起著一種非正式的控制系統(tǒng)的作用。而統(tǒng)一的集體行為是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基石，是圍繞企業(yè)目標(biāo)有效運(yùn)作的重要保證。潛移默化的文化氛圍，長期積累的文化底蘊(yùn)，以能為本的人文關(guān)懷，能夠使員工形成與核心價值理念相一致的集體行為。據(jù)此有專家稱，衡量企業(yè)凝聚力大小的標(biāo)準(zhǔn)是，集體行為的統(tǒng)一程度、運(yùn)作強(qiáng)度、持續(xù)韌度。實(shí)踐證明，那些成功企業(yè)的文化建設(shè)之所以能夠成為推動企業(yè)發(fā)展的動力，一個重要原因就在于企業(yè)文化有廣泛的群眾基礎(chǔ)，能夠使企業(yè)價值

觀深植于員工的內(nèi)心，變成員工的行為和崗位實(shí)踐。特別是擁有強(qiáng)大集體行為的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力度越大，就越需要統(tǒng)一的核心價值觀規(guī)范員工的行為，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，變多元文化為一元文化?？讫埣瘓F(tuán)曾專門實(shí)施了“萬龍耕心”工程，統(tǒng)一員工行為方式。相反，如果違背價值觀其他的行為也可能會造成很多負(fù)面影響，日本的三菱汽車公司卻故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問題，給消費(fèi)者帶來生命損失，極大地影響了他的信用。通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價值觀，說一套做一套，在內(nèi)部破壞了價值觀的完整性，企業(yè)員工受到高層行為的影響，他們所產(chǎn)生的違背價值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。安然、安達(dá)信公司的倒下，值得我們深思。中國的企業(yè)因誠信不足，每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡單的錯誤，因?yàn)槲覀儧]有找到簡單，或者找到了簡單卻沒有守住。因此，要從加強(qiáng)企業(yè)文化管理入手，在全員共同認(rèn)知和實(shí)踐核心價值觀上下功夫，形成符合企業(yè)價值觀要求的員工共同的“做事方式”，營造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展要求、顧客需求的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境。

企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的性格

性格是企業(yè)集體個性的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性，企業(yè)對市場和環(huán)境便無法適應(yīng)，企業(yè)就沒有競爭優(yōu)勢，就不能持續(xù)生存和發(fā)展。適應(yīng)性、個性是企業(yè)生命力和活力的集中表現(xiàn)。企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念個性化是塑造企業(yè)性格的集中體現(xiàn)。從某種意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就有什么樣的企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)決定企業(yè)文化的優(yōu)劣；企業(yè)家不僅是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本要素，也是培育獨(dú)特的的企業(yè)價值觀的關(guān)鍵所在。同樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為企業(yè)的“精神領(lǐng)袖”，其自身的特質(zhì)和人格魅力決定了企業(yè)的性格。如華為的狼式文化體現(xiàn)了任正非的獨(dú)特價值觀，海爾文化體現(xiàn)了張瑞敏的自強(qiáng)不息、追求卓越的精神，GE文化體現(xiàn)了韋爾奇追求“速度、簡單和自信”的思想。微軟公司在比爾·蓋茨領(lǐng)導(dǎo)下，以其不息的創(chuàng)新精神、杰出的開發(fā)和管理才能，成為知識經(jīng)濟(jì)時代精英朝覲的圣殿?？梢?，每一個企業(yè)的企業(yè)文化都深深打下了企業(yè)家的鮮明思想烙印，尤其是企業(yè)創(chuàng)始人的思想和作風(fēng)對于企業(yè)文化的形成起重要的奠基作用。同時企業(yè)的集體性格塑造不是一朝一夕形成的，而是幾代企業(yè)家漚心瀝血精心打造的結(jié)晶，更是全員團(tuán)隊(duì)精神的凝聚。因此，企業(yè)家既是企業(yè)文化的第一推動者，又是企業(yè)文化的“播種機(jī)”、“傳教士”，闡明企業(yè)價值觀是卓越領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志，而實(shí)踐價值觀和塑造有個性的企業(yè)文化是全員的共同責(zé)任。

企業(yè)價值觀塑造企業(yè)的習(xí)慣

亞里士多德曾經(jīng)說過：“我們每一個人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。”實(shí)踐證明，良好習(xí)慣是企業(yè)群體智慧的結(jié)晶，是一筆寶貴的精神財富，是牢不可破的無形力量。企業(yè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成過程就是滲透企業(yè)價值觀的過程。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，形成于企業(yè)家的自覺倡導(dǎo)和示范，形成于企業(yè)發(fā)展過程之中，產(chǎn)生于企業(yè)變革過程之中，落實(shí)在員工集體行為之中?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?xì)”。企業(yè)核心價值觀要變成員工的良好習(xí)慣，并不是輕而易舉的，必須體現(xiàn)在管理過程中的每一個細(xì)節(jié)。一方面要建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導(dǎo)向，又有看得見的制度化的規(guī)范、習(xí)慣和準(zhǔn)則。理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。如華為公司倡導(dǎo)員工學(xué)雷鋒，但不讓學(xué)雷鋒者吃虧，使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習(xí)慣；在沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)中，有個著名的“10英尺規(guī)則”，即只要顧客在你周圍的10英尺之內(nèi)，你就要笑臉相迎。另一方面企業(yè)習(xí)慣的形成重在養(yǎng)成，持之以恒，特別是通過反映企業(yè)核心價值觀的生動案例、經(jīng)常性文化載體和宣傳教育活動來潛化。比如，民營企業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司注重格言管理，把企業(yè)價值觀格言化，在廠區(qū)墻上、樹叢中、辦公樓內(nèi)隨處可見“蒙?！备裱浴＞薮蟮纳a(chǎn)車間的玻璃窗上，找不到一個手印、一絲塵土的痕跡。細(xì)觀察，在每個玻璃窗的右下方，是一方美麗的“蒙?！睒?biāo)簽，上面寫著包保本玻璃窗的管理員工的人名，這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)了企業(yè)價值觀制度化與員工行為習(xí)慣的統(tǒng)一。又比如，海爾注重企業(yè)價值觀的活動化和案例化，開展“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾理念，體現(xiàn)了海爾員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同。同時，注意用案例促進(jìn)員工觀念的轉(zhuǎn)變，如通過砸冰箱事件，建立起了全新的質(zhì)量意識；通過“范萍事件”引發(fā)了海爾管理觀念大轉(zhuǎn)變；通過海爾文化激活“休克魚”，達(dá)到了企業(yè)經(jīng)營新境界。這種別開生面的員工自我教育活動，使海爾員工自覺實(shí)踐海爾價值觀成為一種習(xí)慣。企業(yè)價值觀鑄造企業(yè)的命運(yùn)

企業(yè)的命運(yùn)是由核心競爭力決定的。核心競爭力是企業(yè)文化長期積淀和升華的結(jié)果，鮮明地體現(xiàn)了無形資源的力量。2002年中國鐵路企業(yè)文化考察團(tuán)訪美，據(jù)團(tuán)長任喜貴發(fā)表的觀點(diǎn)，產(chǎn)品競爭是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式?？梢哉f理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰就具有最強(qiáng)的競爭力，而創(chuàng)新的理念來自于創(chuàng)新的、擁有活力的企業(yè)文化。在某種意義上說，GE之所以百年不衰，就是因?yàn)閳?jiān)持不懈地推崇三種核心價值觀：堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；海爾的成功也是其理念的成功，創(chuàng)新理念成為海爾生生不息的源泉。著名的海爾定律（斜坡球體論）形象地反映了其發(fā)展規(guī)律?！捌髽I(yè)就像斜坡上的球體，市場競爭與員工惰性會形成下滑力，如果沒有一個止動力，球體就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上的球體不會自行上升，如果有個向上的拉動力，企業(yè)才能發(fā)展，這個拉動力就是創(chuàng)新?！边@個有趣的定律實(shí)際上向我們展示了企業(yè)競爭力的一大內(nèi)容———無形資源優(yōu)勢的力量?，F(xiàn)在一個企業(yè)兼并另一個企業(yè)，所依賴的優(yōu)勢不僅僅是技術(shù)，更重要的是管理模式或是企業(yè)理念，或是強(qiáng)勢品牌。目前我國之所以缺少百年企業(yè)，個中原因不言而喻。因此，企業(yè)核心競爭力不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)力技術(shù)優(yōu)勢問題，還體現(xiàn)在社會認(rèn)同的富有鮮明價值觀的企業(yè)文化特色。這種企業(yè)文化特色不僅滲透于企業(yè)產(chǎn)品之中，融匯于企業(yè)員工行為規(guī)范之中，更重要的是體現(xiàn)在反映企業(yè)價值觀的具體經(jīng)營理念之中。

除此之外，企業(yè)價值觀還能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。

綜上所述，企業(yè)價值觀從某種意義上對企業(yè)的發(fā)展有著約束和引導(dǎo)的作用，它會在企業(yè)即將迷失最初始的想法的時候給予提醒和警示，更會引領(lǐng)企業(yè)走上輝煌。

參考文獻(xiàn)：邁克爾·波特，《管理戰(zhàn)略》，華夏出版社2005月

邁克爾·波特，劉寧，李明軒等，《管理學(xué)》，中信出版社

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響

摘要：企業(yè)成功的關(guān)鍵是建立起適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化。為增加企業(yè)對企業(yè)文化的了解，推廣普及企業(yè)文化，建設(shè)良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響，本文采用了文獻(xiàn)法、邏輯分析法對企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)行了簡要的介紹，分析了產(chǎn)生較大影響的四個方面，即：企業(yè)文化為企業(yè)管理提供方向、動力及精神文化資源；企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展的動力；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的精神支撐。并通過實(shí)例進(jìn)行分析，企業(yè)文化建設(shè)在具體的企業(yè)發(fā)展過程中的影響，以及提出了企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中應(yīng)注意的問題。最后綜合闡述了堅(jiān)持加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)發(fā)展；影響；

前言

企業(yè)文化作為一種管理手段對企業(yè)發(fā)展有重要作用，是企業(yè)員工在經(jīng)營活動中共有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化包括兩個層面，一是以企業(yè)的價值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對內(nèi)它能激勵職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。企業(yè)文化影響企業(yè)的行為，要保證公司的可持續(xù)發(fā)展，必須建設(shè)正確的公司價值觀。健康的企業(yè)文化以正確的價值觀為導(dǎo)向，可以幫助、引導(dǎo)企業(yè)走向健康發(fā)展之道，促進(jìn)與保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不良的企業(yè)文化則以錯誤的價值觀為導(dǎo)向，誘使企業(yè)不當(dāng)行為，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。因此，系統(tǒng)探討企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的影響勢在必行。企業(yè)的文化決定企業(yè)的價值觀和行為通過對案例的實(shí)證分析，探討了企業(yè)文化對企業(yè)行為與企業(yè)生命力的影響，提出良好的組織企業(yè)是建設(shè)與保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力的重要因素，應(yīng)當(dāng)給予系統(tǒng)的理論探討。

1．研究目的企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。規(guī)范的企業(yè)文化，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化和發(fā)展需求及企業(yè)各層次成員的共同需求，而建立起來的一套價值觀與行為方式，它有著完整性、協(xié)調(diào)性、成熟性的特點(diǎn)。建設(shè)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，建立健全的企業(yè)機(jī)制，完善企業(yè)文化，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益并得以穩(wěn)步的發(fā)展，須深入地了解建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響，以及挖掘建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)在價值。

2．研究方法

文獻(xiàn)資料法：查閱相關(guān)資料，參考其他人的觀點(diǎn)和建議。

邏輯分析法：運(yùn)用邏輯思維的方法，進(jìn)行歸納和推理。

專家訪談法：了解專家學(xué)者的意見和看法，為本文尋求更多的支持。

3研究結(jié)果與分析

3.1企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，為謀求自身的生存和發(fā)展，為達(dá)到總體目標(biāo)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)員工認(rèn)同、信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念、文化思想和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，它是企業(yè)員工的群體意志和力量統(tǒng)一于企業(yè)發(fā)展方向上的產(chǎn)物，與一定時期生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。所謂企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等等。企業(yè)文化理論始創(chuàng)于美國，二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)建這一理論。企業(yè)文化理論在美國企業(yè)界廣泛運(yùn)用。尤其是大企業(yè)，企業(yè)文化滲透力極強(qiáng)，達(dá)到了無時不有、無處不在的程度。美國人對于企業(yè)文化有著獨(dú)到見解:企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，企業(yè)文化是核心竟?fàn)幜χ弧?/p>

3.2企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的影響分析

3.2.1企業(yè)文化為企業(yè)管理提供方向、動力及精神文化資源

在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化的建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：第一，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要組成部分。企業(yè)管理分為硬件和軟件，硬件主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和制度;軟件主要包括人員、技術(shù)、作風(fēng)和最高目標(biāo)。企業(yè)文化是硬件和軟件的結(jié)合，給企業(yè)管理提供了方向和動力。第二，企業(yè)競爭需要有區(qū)別于其他企業(yè)的、具有自己特點(diǎn)的企業(yè)文化。競爭是企業(yè)必須具備的行為機(jī)制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)文化，沒有包括企業(yè)文化在內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強(qiáng)烈的競爭意識。不難看出，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵作用和塑造企業(yè)形象、形成企業(yè)社會影響力等作用，是企業(yè)生存發(fā)展必需的要素和條件；同時企業(yè)文化還是企業(yè)的精神文化資源，是企業(yè)文明程度、發(fā)展水平、綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，是推動企業(yè)不斷向更高層次發(fā)展的不竭動力。伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)與文化越來越緊密地結(jié)合在一起，相互推動、共同發(fā)展，而在這種背景下，企業(yè)文化已成為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股神秘力量，現(xiàn)階段必須注意加強(qiáng)對企業(yè)文化的建設(shè)。

3.2.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的組成部分，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對某種文化的認(rèn)同。比如選擇麥當(dāng)勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松;購買索尼產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新;而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。競爭是企業(yè)必須具備的行為機(jī)制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)文化，沒有包括企業(yè)文化在內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強(qiáng)烈的競爭意識。美國蓋洛普咨詢

公司通過訓(xùn)究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ囊蛩赜腥蠓矫?一是顧客忠誠度高低和忠誠群體大小;二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;三是品牌影明度的高低和大小。而決定企業(yè)這份方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

3.2.3企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展的動力

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的總和，它是團(tuán)結(jié)職工、鼓舞斗志、弘揚(yáng)企業(yè)精神的武器，是思想政治工作的良好載體，是提高職工隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的法寶。重視企業(yè)文化建設(shè)是順應(yīng)世界管理軟化趨勢的明智選擇。從現(xiàn)代管理角度來看，特別是大的企業(yè)集團(tuán)，僅僅靠產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益方面的紐帶已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還必須有文化、精神方面的紐帶統(tǒng)一企業(yè)理念。

3.2.4企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的精神支撐

就短期影響來說，企業(yè)文化所造成的對員工士氣的鼓舞作用會幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升;從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化在潛移默化中對于企業(yè)的成長壯大發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，因此好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱。當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的架道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智愚，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不哀的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。

3.3企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展之實(shí)證分析。

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年.是我國的一家大型民營企業(yè)。21年來.海爾集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展.成為一家大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)的產(chǎn)品己經(jīng)成為在海內(nèi)外享有較高美謄的國際名牌。其產(chǎn)品門類覆蓋白色家電、黑色家電和米色家電.共計96大門類15100多個規(guī)格.出口到世界160多個國家和地區(qū)。2003年.海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。同年.海爾被評為中國最有價值品牌第一名。2004年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個品牌》，是中國唯一獲選的品牌。觀察海爾的文化，具有如下特點(diǎn)：

1)創(chuàng)新是海爾文化的核心

海爾成功的經(jīng)營業(yè)績令世人贊嘆，根本的原因在于海爾人有著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。無論是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)發(fā)展、市場開發(fā)，還是經(jīng)營策略、管理制度，海爾敢于打破常規(guī)思維，實(shí)現(xiàn)了一系列的觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新?！皠?chuàng)新”，就是海爾價值觀的核心，是海爾的靈魂。

2)強(qiáng)烈的民族責(zé)任感是海爾文化的特色

海爾從一開始就有一種強(qiáng)烈的民族使命感。創(chuàng)中國人自己的品牌、創(chuàng)中國名牌，是海爾人執(zhí)著的追求。正因?yàn)槿绱?，海爾能夠從無到有歷經(jīng)磨難，創(chuàng)出一個在國內(nèi)外響當(dāng)當(dāng)?shù)暮柶放?，并躋身于世界名牌的行列。

3)誠信為本、客戶至上

海爾從設(shè)立以來，就把誠信、質(zhì)量、服務(wù)作為生產(chǎn)和經(jīng)營的重點(diǎn)。質(zhì)量觀念、市場觀念在海爾深入人心。海爾在服務(wù)上所做的文章，更是眾所周知。在企業(yè)創(chuàng)建初期的經(jīng)濟(jì)困難時期，海爾曾毅然砸掉76臺不合格的冰箱，砸出了一種高度的質(zhì)量意識，也向世人表明了海爾人高度的責(zé)任感。海爾推出的“神秘顧客”計劃，更是質(zhì)量管理創(chuàng)新的絕招。通過“創(chuàng)造感動”的過程，海爾把企業(yè)的關(guān)心與體貼送到了客戶心上。

4)心如大海、包容萬象

正如海爾首席執(zhí)行官張銳敏先生在《海爾是?！芬晃闹兴鑼懙哪菢?，“海爾應(yīng)像海，因?yàn)楹柎_立了海一樣宏偉的目標(biāo)，就應(yīng)敞開海一樣的胸懷。不僅要廣攬五湖四海有用之才，而且應(yīng)具備海那樣的自凈能力，使這種氛圍里的每一個人的素質(zhì)都得到提高和升華”。

海爾的管理層早已洞悉了人力資源、人力資本的稀缺性，遠(yuǎn)見卓識地創(chuàng)造了“賽馬不相馬”的人力資源管理機(jī)制，給每一個員工創(chuàng)造一個公平的競爭機(jī)會，使得海爾有了一支平均年齡二十多歲、充滿活力與創(chuàng)新精神、靈活而高效的管理梯隊(duì)。

海爾將其終極目標(biāo)，定位于“致力于對地球和人類的終極關(guān)懷”(張瑞敏語)，反映出海爾人以天下為己任的博大胸襟。正是這種大海般的抱負(fù)，成就了海爾的輝煌成就。

3.4建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)注意的主要問題

3.4.1正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)及企業(yè)成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德風(fēng)范、文化形態(tài)的總和。它包括企業(yè)的外觀文化、物質(zhì)文化、產(chǎn)品文化、制度文化、精神文化等五個層次的完整體系，涉及到企業(yè)管理、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神和職工積極性等方面。它既是一種文化現(xiàn)象，又是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論。企業(yè)要在競爭中取勝，不僅要靠資本實(shí)力和品牌優(yōu)勢，還要靠企業(yè)的精神優(yōu)勢，即員工對企業(yè)的熱愛、自豪和壓倒一切的進(jìn)取心，以及能充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性的心理能源。

必須認(rèn)識到，企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊(yùn)涵企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)。因此，除了企業(yè)形象外，它還代表了企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營理念、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、文化建設(shè)。較為超前的企業(yè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化擴(kuò)展到“以人為本”的育人層次，如海爾，不僅對人進(jìn)行物質(zhì)上的感懷.更立足培養(yǎng)員工“自我實(shí)現(xiàn)”的文化理念，從高層次上實(shí)現(xiàn)“以人為本”。也有個別企業(yè)能夠使企業(yè)文化與企業(yè)制度磨合，如海信集團(tuán)，對于公司管理有兩條重要紐帶:其一是資本，其二便是文化。在肯定它們同時，也要看到即使是這些企業(yè)，也并沒有形成一個適應(yīng)外部環(huán)境的價值體系，在企業(yè)指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)等很多方面，企業(yè)文化的作用還不夠，而這些方面恰恰構(gòu)成了企業(yè)文化建構(gòu)中的核心問

題。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，同時，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵創(chuàng)新，文化成為員工的自覺觀念、意識和行為規(guī)則。

3.4.2 企業(yè)文化建設(shè)要注意在延續(xù)中整合和發(fā)展

延續(xù)是指企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對企業(yè)造成的傷害。整合是指企業(yè)文化要隨變化的社會環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化。發(fā)展是指企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實(shí)，追趕甚至領(lǐng)跑于社會文化。在這一個過程中，要堅(jiān)決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。

成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè)，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)的核心競爭力。一批富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們逐漸達(dá)成共識:現(xiàn)代企業(yè)問的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。如今，形成好的、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)所追求的目標(biāo)。中國的企業(yè)同樣要跟上時代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在競爭中取勝。

3.4.3組織學(xué)習(xí)是建立企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展良性互動的有效手段

著名學(xué)者楊振寧說：“2l世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭，是中國超越發(fā)達(dá)國家的主戰(zhàn)場”。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力，更重要的是發(fā)掘職工的智力資源，更注重于人的因素。況且，企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“見物不見人”的理性管理思想，主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛，在企業(yè)文化建設(shè)中，要把精力投向人，大力加強(qiáng)“人”的建設(shè)。只有當(dāng)企業(yè)全體職工把個人利益同企業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起時才能煥發(fā)工作熱情，使企業(yè)文化建設(shè)在推動企業(yè)發(fā)展的過程中給企業(yè)職工帶來好處，使職工自覺認(rèn)同企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心，使企業(yè)文化建設(shè)由企業(yè)推動轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠ね苿?，步人良性循環(huán)，避免可能出現(xiàn)的教條主義、形式主義。

4結(jié)論

經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程也是文化發(fā)展過程，強(qiáng)化主體意識，著力塑造和培育企業(yè)精神，了解文化的特征及企業(yè)文化在經(jīng)濟(jì)中的作用，才能更加注重企業(yè)文化的地位，使企業(yè)精神始終貫穿企業(yè)文化建設(shè)的全過程常抓不懈，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行為。增強(qiáng)企業(yè)職工的參與意識和主人翁意識，提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。把握文化特質(zhì)和企業(yè)行業(yè)特色，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化的作用，充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和其不可估量的巨大作用，在市場竟?fàn)幹幸揽课幕瘉韼由a(chǎn)力,從而提高竟?fàn)幜?，方能更有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)走上高質(zhì)量、高科技、高效率、高效益的現(xiàn)代企業(yè)管理軌道。

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第三篇：企業(yè)品牌形象設(shè)計對企業(yè)發(fā)展的影響

一、前言

現(xiàn)今企業(yè)競爭越來越激烈，一個企業(yè)如若沒有一項(xiàng)生存手段，則會很快被淘汰，其中一個提高企業(yè)生存與競爭能力的因素就是企業(yè)品牌。對于一個企業(yè)而言，一個好的企業(yè)品牌形象為企業(yè)帶來的是長久的利益，至少能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)品牌形象代表的是一個企業(yè)的信用度，一個良好的企業(yè)品牌形象代表了這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，企業(yè)可信度強(qiáng)。

因此，為了更徹底了解企業(yè)品牌形象對于企業(yè)發(fā)展的重要性，本小組著重品牌形象設(shè)計一些調(diào)查問卷，分析統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，探討企業(yè)品牌形象對企業(yè)的重要性。

二、調(diào)查實(shí)施情況

1、調(diào)查方法和對象：主要以發(fā)放和回收調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的人群為社會各界人士；

2、問卷設(shè)計：本小組有五人，此問卷共11道題，其中10道為選擇題，1道為簡答題，其中10道選擇題是五個人分工合作（每人兩道）。

3、調(diào)查問卷時通過網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行發(fā)放，最后收到35份調(diào)查問卷。而后根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析得出以下結(jié)果。

三、調(diào)查結(jié)果分析與評價

以下是我們調(diào)查的具體內(nèi)容和分析：

1、你認(rèn)為目前企業(yè)視覺品牌的傳播途徑是什么？

從這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以看出報刊雜志電視廣告媒體和廣告牌是企業(yè)視覺品牌傳播的主要途徑，大眾大部分都是通過這些渠道來了解一個企業(yè)的品牌形象，其他途徑雖然也有傳播效果但收效不是太過明顯。

2、你認(rèn)為目前的市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些優(yōu)點(diǎn)：

通過這項(xiàng)調(diào)查，我們可以看出：目前市場上的品牌標(biāo)志還是以簡潔易于識別記憶的標(biāo)志居多，有部分是比較形象化的標(biāo)志，其余種類占少數(shù)。

3、你認(rèn)為目前的市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些缺點(diǎn)：

從這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果放映出目前市場上的標(biāo)志所擁有的缺點(diǎn)大部分是視覺藝術(shù)性不夠強(qiáng)，給人視覺沖擊力不夠，并且不符合年輕群體追求個性化的要求。

4、目前國內(nèi)民營企業(yè)需要去改進(jìn)設(shè)計或加強(qiáng)的是：

在這項(xiàng)調(diào)查中，有接近一半的受調(diào)查者認(rèn)為國內(nèi)民營企業(yè)需要去改進(jìn)設(shè)計或加強(qiáng)公司標(biāo)志形象的設(shè)計，有大約兩成多受調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)展覽會展廳的設(shè)計，另外各有大約一成的受調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)廣告資料和交通工具的宣傳設(shè)計。

5、你認(rèn)為我國企業(yè)在哪一方面比較薄弱（或不夠重視）：

這項(xiàng)調(diào)查反映出我國企業(yè)在視覺品牌形象設(shè)計方面還是比較薄弱的。還有很大一部分受調(diào)查者認(rèn)為我國企業(yè)對企業(yè)理念的建立不夠重視。

6、您喜歡企業(yè)使用哪種標(biāo)志形象：

通過這部分調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)大眾對于標(biāo)志形象的喜好：大部分人都比較喜歡圖案加文字搭配的LOGO形象，其次是簡潔的英文標(biāo)志，再次是圖案構(gòu)成的標(biāo)志，而由純中文字構(gòu)成的標(biāo)志顯然并不夠受大眾歡迎。

7、企業(yè)的視覺品牌形象，你覺得它能給企業(yè)發(fā)展起到什么作用：

這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果反映了企業(yè)的視覺品牌形象對加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力起到很突出的作用，并且在一定程度上可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和使視覺品牌規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，起到統(tǒng)一企業(yè)形象的作用。

8、您認(rèn)為標(biāo)志的主要創(chuàng)作元素應(yīng)以哪一個為主：

該項(xiàng)調(diào)查中，大部分受訪者認(rèn)為標(biāo)志的主要創(chuàng)作元素應(yīng)該以圖文結(jié)合為主，部分受訪者認(rèn)為應(yīng)該以突出名稱為主導(dǎo)的文字為主，較少部分受訪者認(rèn)為應(yīng)該以突出圖形標(biāo)志為主。

9、您更傾向于哪種風(fēng)格的標(biāo)志：

從這項(xiàng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分人群更傾向于時尚動感風(fēng)格的標(biāo)志。也有部分人喜歡熱情親和的標(biāo)志設(shè)計，其他風(fēng)格基本持平。

10、標(biāo)志色彩的色系

通過該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，我們可以很清晰地了解群眾對于標(biāo)志的色彩愛好：大部分人不糾結(jié)于色彩的使用、表示沒有色彩限制，其余人群以偏好冷色和冷暖色搭配占多數(shù)，較少部分人群喜歡暖色和中性色。

11、企業(yè)的發(fā)展離不開你的支持，希望你能為企業(yè)在視覺品牌發(fā)展方面提出幾點(diǎn)寶貴建議：（填空）

幾個比較有建設(shè)性的建議：

一個企業(yè)的品牌形象關(guān)系到一個企業(yè)的存亡，我認(rèn)為一個企業(yè)的形象需要生動，能引起別人的注意；在建立視覺品牌時，應(yīng)多與專業(yè)設(shè)計師合作；向?qū)I(yè)設(shè)計師購買服務(wù)。

四、總結(jié)和認(rèn)識

通過上述調(diào)查，我們深刻地認(rèn)識到企業(yè)的品牌形象設(shè)計對企業(yè)的重要性，顧客也正是通過品牌來認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)識產(chǎn)品。調(diào)查也在一定程度上反映了大眾對品牌的觀點(diǎn)與喜好，企業(yè)應(yīng)該針對廣大群眾的喜好來發(fā)展自身的UI設(shè)計，并且發(fā)展出自身的企業(yè)文化，而不是單純的VI設(shè)計（視覺傳達(dá)設(shè)計）。

品牌設(shè)計是在企業(yè)自身正確定位的基礎(chǔ)之上，基于正確品牌定義下的視覺溝通，它是一個協(xié)助企業(yè)發(fā)展的形象實(shí)體，不僅協(xié)助企業(yè)正確的把握品牌方向，而且能夠使人們正確的、快速的對企業(yè)形象進(jìn)行有效深刻的記憶。品牌設(shè)計來源于最初的企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問和策劃顧問對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略整合以后，通過形象的東西所表現(xiàn)出來的東西，后來慢慢的形成了專業(yè)的品牌設(shè)計團(tuán)體對企業(yè)品牌形象設(shè)計進(jìn)行有效的規(guī)劃。

品牌設(shè)計對企業(yè)的作用是不可忽視的，目前有很多的企業(yè)特別是中小型企業(yè)沒有這個意識，他們認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品銷售才是企業(yè)發(fā)展第一位的東西，銷售上去了什么問題都解決了，這樣的情況在企業(yè)發(fā)展的初期的確是有用的，首先抓的是定單，在經(jīng)歷了一段時間以后問題就開始暴露出來，例如，公司沒有完整的視覺形象而顯得雜亂不刊，連最進(jìn)本的名片都不統(tǒng)一，以至于10個公司的人出去見客戶別人認(rèn)為是10個不同的公司，公司沒有統(tǒng)一的工人制服、變箋??一切問題都出來了，這樣就在有形和無形中影響了產(chǎn)品的銷售和客戶對公司的忠誠度，銷量下去了，定單少了，老板卻摸不著頭腦，這是怎么回事？稍微有意識的經(jīng)營者可能會請一個企業(yè)戰(zhàn)略者來分析企業(yè)為什么發(fā)展停止不前，然后再經(jīng)過分析，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和人力資源沒有問題，那就是企業(yè)形象出了問題，這個時候再來進(jìn)行企業(yè)形象的整合和調(diào)整，其難度就要比最早一開始進(jìn)行企業(yè)形象規(guī)劃要難得多了，讓企業(yè)自己讓企業(yè)走了彎路，影響了企業(yè)的發(fā)展。沒有意識的經(jīng)營者或許永遠(yuǎn)也不知道問題出在哪里，然后企業(yè)因經(jīng)營不善而死亡。

因此，我們不難從上訴的調(diào)查問卷內(nèi)容和實(shí)際案例可以了解到企業(yè)品牌形象對企業(yè)發(fā)展的重要性；

A、有了完整的企業(yè)形象設(shè)計作為內(nèi)外管理的基礎(chǔ)，他是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)者，使企業(yè)經(jīng)營者在管理上將更輕松。

B、有了完整的企業(yè)形象設(shè)計大大的增加了員工的自信心，提高了員工的工作效率。C、可以提高客戶對公司的“忠誠度”。

因此，沒有VI對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機(jī)器；就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個性，消費(fèi)者對它若即若離；就意味著團(tuán)隊(duì)的渙散和低落的士氣。

在日益激烈的市場競爭中，一個企業(yè)想要發(fā)展，想要生存，就應(yīng)要有一個好的企業(yè)形象品牌。如果說企業(yè)的實(shí)力、技術(shù)是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)品牌形象就是企業(yè)的軀殼、外表形象。因?yàn)槠髽I(yè)品牌形象代表的不僅是這個企業(yè)的可信度、信賴度，更是企業(yè)的廣告標(biāo)識，企業(yè)品牌形象為企業(yè)所帶來的不僅是企業(yè)現(xiàn)階段的利益，而是未來企業(yè)發(fā)展過程中一個至關(guān)重要的因素。然而，一個好的企業(yè)品牌形象不僅要體現(xiàn)出企業(yè)本身的特點(diǎn)，更需要有強(qiáng)烈的沖擊視覺力，以及良好的辨別能力。當(dāng)一個好的企業(yè)有一個好的企業(yè)品牌標(biāo)志時，那么這個企業(yè)在激烈的市場競爭中將會有一席保存之地。

附錄一

企業(yè)品牌形象設(shè)計調(diào)查問卷

為了能夠加快公司的發(fā)展，樹立企業(yè)整體形象、加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、提高企業(yè)市場競爭力、優(yōu)化企業(yè)資源整合，公司必須擁有特色鮮明的企業(yè)VI視覺形象系統(tǒng)，實(shí)施企業(yè)視覺品牌戰(zhàn)略。

1、你認(rèn)為目前企業(yè)視覺品牌的傳播途徑是什么？

報刊、雜志、電視等廣告媒體

廣告牌等

員工形象

公司辦公室環(huán)境形象

名片、信封、傳真紙、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）等 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)過程

展覽會交流

交通運(yùn)輸工具 其他

2、你認(rèn)為目前的市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些優(yōu)點(diǎn)：

國際化

簡潔、易于識別記憶 形象化 信賴度很高 其他

3、你認(rèn)為目前的市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些缺點(diǎn)： 現(xiàn)代感不強(qiáng) 視覺沖擊力不夠 個性化（獨(dú)特性）不夠 視覺藝術(shù)化不強(qiáng) 其他

4、目前國內(nèi)民營企業(yè)需要去改進(jìn)設(shè)計或加強(qiáng)的是： 公司標(biāo)志形象

名片、信封、傳真紙等辦公事務(wù)用品設(shè)計 產(chǎn)品宣傳畫冊（目錄）、廣告資料 公司服裝應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一化設(shè)計 交通運(yùn)輸工具 展覽會展廳

5、你認(rèn)為我國企業(yè)在哪一方面比較薄弱（或不夠重視）： 企業(yè)理念（目標(biāo)）企業(yè)內(nèi)部管理 視覺品牌形象

6、您喜歡企業(yè)使用哪種標(biāo)志形象： 英文組成 中文組成 圖案構(gòu)成 圖案加標(biāo)準(zhǔn)字

7、企業(yè)的視覺品牌形象，你覺得它能給企業(yè)發(fā)展起到什么作用： 統(tǒng)一企業(yè)形象

視覺品牌規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

獨(dú)特（與眾不同）的企業(yè)形象□加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力 增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力

8、您認(rèn)為標(biāo)志的主要創(chuàng)作元素應(yīng)以哪一個為主： 突出名稱為主導(dǎo)文字標(biāo)志 突出圖形的標(biāo)準(zhǔn) 圖文結(jié)合標(biāo)志

9、您更傾向于哪種風(fēng)格的標(biāo)志： 傳統(tǒng)穩(wěn)重 時尚動感 熱情親和 民族特色 國際化風(fēng)格

10、標(biāo)志色彩的色系 冷色 暖色 中性色 冷暖色搭配 沒有色彩限制

11、企業(yè)的發(fā)展離不開你的支持，希望你能為企業(yè)在視覺品牌發(fā)展方面提出幾點(diǎn)寶貴建議：

第四篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響

淺析企業(yè)論文企業(yè)發(fā)展的影響

徐發(fā)

貴州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)類092班

【文章摘要】：時代在發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)卻似過山車般在顛簸進(jìn)行。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的全球化和區(qū)域化背景下的今天，國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r愈來愈集中在作為經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)上，在知識經(jīng)濟(jì)的時代潮流下，企業(yè)的發(fā)展并不局限于其光鮮的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)而已，而是能夠體現(xiàn)企業(yè)價值的文化內(nèi)涵。對于還在成長中的中國企業(yè)來說，生存和發(fā)展的任務(wù)仍然任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)文化的構(gòu)建也成為當(dāng)前中國企業(yè)勢在必行的舉措之一，這關(guān)系到日后的可持續(xù)發(fā)展。在此著重花筆墨探討企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響，旨在為中國企業(yè)的發(fā)展提供可借鑒的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵字】：企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 影響

一、【引言】

國家的繁榮在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于企業(yè)文化。[1] 在全球化和區(qū)域化并存的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)面臨著各種挑戰(zhàn)，以至于都不能夠完全保護(hù)自己。作為世界經(jīng)濟(jì)的組成部分的各個國家來說，其國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展就牽動著整個國家乃至地區(qū)及全球經(jīng)濟(jì)的命脈和經(jīng)濟(jì)走勢的良性發(fā)展。隨著時代整體向前，步入知識經(jīng)濟(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)活力的表現(xiàn)并不只是幾個漂亮的光鮮的GDP數(shù)據(jù)就能說明一切的，同時企業(yè)的發(fā)展面貌及前景也不是那些所謂的龐大的利潤表所能詮釋的。在人文理念（人本主義）暢行的大環(huán)境下，國家對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展重視程度更加加大，而企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，其所包含的企業(yè)文化成為衡量一個企業(yè)發(fā)展的唯一可信的指標(biāo)。什么是企業(yè)文化，怎樣的企業(yè)文化才能在根本上帶動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通常也是在觀念上的一致認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)是文化的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)決定文化的，而文化反作用于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。關(guān)于文化，特別是企業(yè)文化，首先這個理念的提出對于中國企業(yè)來說是新鮮的，也是陌生的。諸子百家對此，眾說紛紜。企業(yè)文化是企業(yè)與各種活動及其結(jié)果中所貫徹和體現(xiàn)出來的企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)形象等的凝結(jié)，在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成企業(yè)的行為規(guī)范和獨(dú)特的風(fēng)格模式，具體表現(xiàn)為企業(yè)如何待人和任何做事。[2] 這是林堅(jiān)先生在其所著書中的一段詮釋企業(yè)文化的句子，恰到好處的展現(xiàn)了企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r緊密相關(guān)，企業(yè)文化的層面不只是停留在其員工展現(xiàn)的精神面貌上而已，更體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部文化氛圍和與之相關(guān)的一系列可以提供企業(yè)發(fā)展動力的意識層面的東西。意識具有主觀能動性，正確的意識可以指導(dǎo)人們做人及做事。關(guān)于現(xiàn)在市場領(lǐng)域內(nèi)的各個大型品牌產(chǎn)品的企業(yè)文化的探討，我們無不發(fā)現(xiàn)其都有這樣一個鮮明類似的特性，即在它們身上展現(xiàn)的企業(yè)文化是其企業(yè)發(fā)展的指路標(biāo)和引入人。就舉例世界最大的電腦芯片制造商英特爾公司來說，其近乎瘋狂的企業(yè)文化核心價值理念“只有偏執(zhí)狂才能生存”就為我們很好的詮釋了這一點(diǎn)。正是這樣近乎瘋狂，才讓在電腦業(yè)競爭的環(huán)境中，贏得一塊巨大的蛋糕。只有精鉆的精神和工作熱情才能在時代洪流中借勢飛騰、逆勢突圍而上，超越再超越，也只有這樣才能在現(xiàn)今快魚吃慢魚的生存法則里越游越快，越快越大。企業(yè)文化的樹立和發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力，讓即使身處逆境的企業(yè)依舊充滿戰(zhàn)斗的激情，讓面臨巨大國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力的國家經(jīng)濟(jì)屹立不倒。[1]

[2] 董薇、宋慧敏.索尼：夢·愉·創(chuàng)【M】，北京:中國人民大學(xué)出版社，2004年版林堅(jiān).三星文化【M】，北京：中國人民大學(xué)出版社，2009年版

在探討到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響，肯定會有不同的聲音：文化相對于物質(zhì)這樣的實(shí)體來說畢竟是虛的，那么它怎么很好的作用并影響于企業(yè)的發(fā)展之上。誠然，在某些具體微觀層面上，實(shí)在的東西起到一定的作用，但是在把握企業(yè)整個走向和發(fā)展策略上，歸結(jié)到最后企業(yè)文化是最為關(guān)鍵的因素。企業(yè)文化是企業(yè)（公司）取得競爭勝利的軟實(shí)力。硬實(shí)力看得見、摸得著，是企業(yè)取勝的基礎(chǔ)。軟實(shí)力是企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的體現(xiàn)，只能用思維去把握，卻是核心競爭力的根本性、決定性力量。軟實(shí)力是導(dǎo)向力、吸引力和效仿力，是一種同化式的實(shí)力，具有超強(qiáng)的擴(kuò)張性和傳導(dǎo)性，對人們的生活方式和行為準(zhǔn)則產(chǎn)生巨大的影響。只有軟實(shí)力和硬實(shí)力的完美結(jié)合才能使企業(yè)在日益競爭激烈的國際市場風(fēng)云中叱咤風(fēng)云但是作為企業(yè)發(fā)展的核心力量，企業(yè)文化的重要性不言而喻。外表的強(qiáng)大比不過內(nèi)心的強(qiáng)大，只有內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)不朽才能經(jīng)歷風(fēng)雨侵蝕，歲月歷練。肉體是生存的基礎(chǔ)，精神是發(fā)展的根本。沒有在意識上的引領(lǐng)和需求也就不會有肉體上的進(jìn)步。作為企業(yè)而言，更是如此。龐大的工廠如果僅只有那些冰冷的機(jī)器以及毫無生氣的員工，而沒有 使企業(yè)彰顯活力的文化因素，那么其將在短短的時間內(nèi)面臨倒閉和大量工人的事失業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，行業(yè)的準(zhǔn)則，成功的核心。優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的精神動力和智力支持，能夠激勵企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極性，提高員工的思想道德水平和文化素質(zhì)，形成內(nèi)在的驅(qū)動力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)文化環(huán)境，提高企業(yè)對外的適應(yīng)能力，從各個環(huán)節(jié)上調(diào)動一切積極的因素，使資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)競爭力。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用和影響比產(chǎn)品和市場等因素更全面、深刻和持久，因而企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的決定性和根本性因素。在當(dāng)今中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，就目前的企業(yè)企業(yè)文化的構(gòu)建上來看，無論是規(guī)模上還是質(zhì)量上，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美發(fā)達(dá)國家。當(dāng)然這與中國的基本國情和歷史傳統(tǒng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，但是在此我們不得不面對現(xiàn)實(shí)，調(diào)整好上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的關(guān)系，使之符合時代的發(fā)展要求。

[2]如果把 企業(yè)比喻為一部機(jī)器，那么企業(yè)文化就是這部機(jī)器的潤滑劑。這句話費(fèi)城恰當(dāng)合理地道出了作為企業(yè)發(fā)展核心的企業(yè)文化的重要性。作為企業(yè)經(jīng)營管理中一直看不見的手，文化通過全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)調(diào)節(jié)作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用。[3]

[1]

二、【正面影響】

根據(jù)以往優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)和歸納得出的個案效果狀況，基本上對于企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中所形成的能夠發(fā)揮的重要作用見解很多，隨著時代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及人文理念的深入人心，我們現(xiàn)在探討的作用主要從正反兩方面來論述，這是充分尊重客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上得出比較全面的結(jié)論。首先從正面論述，這主要的出發(fā)點(diǎn)在于其優(yōu)秀企業(yè)文化的強(qiáng)大影響作用：

（一）擺脫困境，振興發(fā)展

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)一般依靠自身的資源優(yōu)勢來建立競爭優(yōu)勢，靠的是產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營創(chuàng)造企業(yè)效益。而新經(jīng)濟(jì)時代額到來，信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化，使企業(yè)面對一個全新的競爭環(huán)境和經(jīng)營形勢，它以企業(yè)內(nèi)外軟硬件資源要素為基礎(chǔ)以創(chuàng)新文化和創(chuàng)新機(jī)制為動力，以實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任為條件，以整體優(yōu)化，優(yōu)勢互補(bǔ)和聚變放大為手段。[4] 但是經(jīng)濟(jì)的不平衡不穩(wěn)定發(fā)展導(dǎo)致不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體面臨不同的挑戰(zhàn)和危機(jī)，對于其內(nèi)部的企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙，因此不同的經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力上的差異造成了面對危機(jī)的處理能力和緩解程度。[1]

[2] 毛世英.戴爾文化【M】，北京：中國人民大學(xué)出版社，2009年4月版董薇、宋慧敏.索尼：夢·愉·創(chuàng)【M】，北京:中國人民大學(xué)出版社，2004年版 [3] 李宗江、朱洙編.企業(yè)文化：勝敵于無形【M】，北京：中國紡織出版社，2003年1月版

[4] 劉光明.企業(yè)文化【M】，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001年6月

經(jīng)濟(jì)實(shí)力上的充足和科技水平上的創(chuàng)新能力使得大部分優(yōu)勢企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境下依舊能夠逆流而上，昂首向前。中國企業(yè)在此番的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，也未能全部幸免，沿海地區(qū)的部分大型制造業(yè)企業(yè)紛紛關(guān)門倒閉走人，從紅極一時占據(jù)大部分市場到現(xiàn)如今的扼腕長嘆，奄奄一息。在剖析這些大型企業(yè)紛紛倒閉的深層次原因中我們不免會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，光鮮的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表象，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展卻極為脆弱，員工的精神狀況和凝聚力、創(chuàng)新能力普遍低下甚至只是機(jī)器的附屬勞動工具而已。企業(yè)內(nèi)部根本不存在作為核心的企業(yè)文化。巨大的經(jīng)濟(jì)效益是無數(shù)廉價勞動力的血汗結(jié)晶，是在狹小車間內(nèi)工人忙碌疲倦的身軀的縮影。機(jī)器和建筑是處處爭優(yōu)，但是在塑造企業(yè)內(nèi)部的靈魂時，卻完全沒有任何生氣，更沒有去比拼的資本。讓員工有歸屬感，自豪感和創(chuàng)造激情的氛圍在中國企業(yè)內(nèi)沒有立足的空隙，那些優(yōu)秀的企業(yè)文化細(xì)胞沒有依附的媒介。巨大的弱點(diǎn)不去改變，那么即使是萬里長城也將會崩潰，尤其在當(dāng)今這樣的環(huán)境下。因此企業(yè)文化的構(gòu)建對于中國企業(yè)來說勢在必行，迫在眉睫。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。通過抓企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建以人為本的核心價值理念，才能使企業(yè)從根本上脫胎換骨，才能在陣痛中重新站立，擺脫低谷，迎接新事業(yè)的另一個春天。企業(yè)文化是以人為本，強(qiáng)調(diào)重視人的價值，充分發(fā)揮人的主體意識，并在企業(yè)價值觀引導(dǎo)下，形成被企業(yè)員工認(rèn)同的，并具有企業(yè)特點(diǎn)的價值體系，從而形成一種新的企業(yè)精神。在這種企業(yè)精神的鼓舞和激勵下，將極大地調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。匯成一種不可阻擋的磅礴勢，匯成 一種萬眾一心、生機(jī)勃勃的氛圍，合奏出驚天地泣鬼神的旋律。企業(yè)文化的這種作用將會使企業(yè)、國家的發(fā)展發(fā)生巨大的改革和進(jìn)步。[1]

(二）指引方向，引領(lǐng)發(fā)展

可以用這樣一個比喻來形容企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用，經(jīng)濟(jì)是火車頭，科學(xué)技術(shù)是鐵路網(wǎng)絡(luò)，那么企業(yè)文化就是扳道工。沒有扳道工的引路和分道，那么即使再發(fā)達(dá)的鐵路網(wǎng)絡(luò)和高速列車都將陷入一片混亂中。只有扳道工合理的分配和分叉才使得這列經(jīng)濟(jì)列車高速的飛行。物質(zhì)決定意識，同時意識又反作用于物質(zhì)。正確的一是能夠指導(dǎo)人們工作和生活。作為企業(yè)核心的企業(yè)文化，一方面在企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)理念建設(shè)上，提供了一整套合理且符合時代發(fā)展的方案，另一方面在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起一種良性的競爭和激勵體制，從精神層面為員工和企業(yè)的雙贏發(fā)展提供和強(qiáng)大的智力支持和精神動力。企業(yè)品牌形象的建立在一定程度上為企業(yè)樹立起一塊無形的龐大的資產(chǎn)體系，也為企業(yè)更好地倡導(dǎo)核心理念提供了一個平臺。在當(dāng)今復(fù)雜的市場競爭中，思想上的混亂比起其他方面更加致命，這不僅關(guān)系到一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才的儲備，更關(guān)系到一個企業(yè)在行動上高度配合和完美合作，如果在危機(jī)面前沒有樹立起高度的思想統(tǒng)一觀念，那么企業(yè)就很難在逆流中實(shí)現(xiàn)自保或者翻身。優(yōu)秀企業(yè)文化的作用就在于其能夠在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一種共識，即所有的目標(biāo)都是為著企業(yè)和員工的共同發(fā)展而制定的，通過鼓勵和刺激，將潛在的力量激發(fā)出來，擰成一根繩，掌握最前沿的信息，鞏固企業(yè)在員工中的核心地位，把握動態(tài)，適時調(diào)整策略，適應(yīng)時代發(fā)展。

（三）凝聚力量，激勵向前

企業(yè)文化是在企業(yè)意識上，去激勵和鼓舞勞動者的思想取向和價值取向，充分調(diào)動勞動者的精神力量，使之轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量，因此，企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在根本動力。[2] 優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅在外部表現(xiàn)著企業(yè)的優(yōu)秀品牌形象，更能從企業(yè)內(nèi)部做起，將企業(yè)的靈魂塑造，把企業(yè)員工的信念和思想團(tuán)結(jié)在一起，促成企業(yè)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，更加突顯出企業(yè)員工作為企業(yè)主體地位的價值理念和文化重心。面對眾多復(fù)雜的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一個優(yōu)秀的企業(yè)首先從自身做起，抓住人心齊力量大的關(guān)鍵之處，充分發(fā)揮員[1]

[2] 楊家棟、郭銳編.企業(yè)文化學(xué)【M】，北京：中國商業(yè)出版社，2006年1月版p79楊家棟、郭銳編.企業(yè)文化學(xué)【M】，北京：中國商業(yè)出版社，2006年1月版p77

工的創(chuàng)造性和激情，并施之有效地恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，在經(jīng)濟(jì)高速飛騰的背景下，是社會效益同時也產(chǎn)生巨大的效用。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使部分國家面臨國家經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)的尷尬局面，更使部分企業(yè)面臨有史以來對其發(fā)展最為艱巨的挑戰(zhàn)，不得不宣布破產(chǎn)并變賣自己的資產(chǎn)。從往昔的商業(yè)巨鱷瞬間變成他人手中的籌碼。在探究其中的因素中，不免發(fā)現(xiàn)我們在企業(yè)文化建設(shè)上的極度落后，才導(dǎo)致現(xiàn)今所面臨的局面。因此在現(xiàn)今的困境下，構(gòu)建企業(yè)文化，通過激勵和鼓舞恢復(fù)企業(yè)的氣勢，從而為企業(yè)的復(fù)興提供動力和潛力。一個企業(yè)即使再龐大，如果缺少其自有的企業(yè)文化，那么它不可避免的會面對倒閉的困境。企業(yè)文化對于企業(yè)運(yùn)作來說就是潤滑劑，起到了很好的協(xié)調(diào)和緩解作用，為企業(yè)的良好的營造起到了巨大的效用。內(nèi)部的文化理念和樹立，使得員工從思想的源頭上有了統(tǒng)一的目標(biāo)，也為在可面對競爭時避免思想上的沖突而造成人心渙散。把企業(yè)和企業(yè)員工結(jié)合到一起使得企業(yè)永遠(yuǎn)是在為著既定的目標(biāo)而發(fā)奮努力，路線一直清晰并且合理。

三、【負(fù)面影響】

企業(yè)文化的作用形式通常是潛移默化的，是那種“潤物細(xì)無聲”的感覺。在企業(yè)發(fā)展的每個細(xì)節(jié)中，處處體現(xiàn)著以人為本的理念，也在最大程度地影響著企業(yè)的走向和實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。當(dāng)然在論述企業(yè)文化所帶來的積極正面作用的同時，也必須論述企業(yè)文化在實(shí)際情況的作用，即結(jié)合國家實(shí)際情況作出的結(jié)論，通過中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀，從另一個方面我們也看到了一些弊端，當(dāng)然從弊端中我們看到的是我們應(yīng)該如何改變，以及我們的未來。論述到中國企業(yè)文化，不得不把企業(yè)的現(xiàn)狀與中國的基本國情和歷史傳統(tǒng)相結(jié)合。這不僅是對客觀實(shí)際的尊重，更是能從源頭上為中國企業(yè)文化的構(gòu)建提供意見和建議，促進(jìn)中國企業(yè)的更好發(fā)展。中國企業(yè)的文化的特點(diǎn)：①民主意識和家長制觀念的并存②個性發(fā)展意識和大一統(tǒng)觀念的結(jié)合③創(chuàng)新、競爭、冒險精神與中庸之道的并存④改革開放意識與封閉保守意識的并存⑤法制觀念與人治傳統(tǒng)并存⑥現(xiàn)代人才觀和片面的重義輕利或者重利輕義并存⑦實(shí)踐意識和重言輕實(shí)舊習(xí)并存⑧現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存⑨企業(yè)精神和重仕經(jīng)商觀并存。[1] 實(shí)際現(xiàn)狀和困境和歷史傳統(tǒng)的根深蒂固使得中國企業(yè)在現(xiàn)今這個知識時代和高度文明化得環(huán)境下，仍保留著其或多或少的歷史氣息，這也在不知不覺中阻礙著中國企業(yè)的更快更好發(fā)展，內(nèi)部缺少活力和生機(jī)，缺少民主和自由，缺少創(chuàng)造性和主動性?？v眼于中國的企業(yè)文化現(xiàn)狀，我們的任務(wù)仍然任重而道遠(yuǎn)，改革尚未成功，還需努力。

四、【總結(jié)】

總結(jié)企業(yè)文化的作用，可以得出這樣的結(jié)論，主要以正面積極作用為主，體現(xiàn)為： 外樹形象，內(nèi)增凝聚力，擴(kuò)大市場影響力，強(qiáng)化企業(yè)競爭力。

⑴塑造企業(yè)良好形象

⑵增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力和凝聚力

⑶加強(qiáng)企業(yè)管理

⑷提升企業(yè)競爭力[2]

[1]

[2] 王成榮、周建波著.企業(yè)文化學(xué)【M】，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年版p366—p381李宗江、朱洙編.企業(yè)文化：勝敵于無形【M】，北京：中國紡織出版社，2003年1月版p97—p98

第五篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響

淺析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響

摘要:企業(yè)文化是企業(yè)的“無形資產(chǎn)”，是每個企業(yè)的“核心競爭力”，對于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，甚至關(guān)系到企業(yè)的盛衰存亡。然而，企業(yè)文化并非是僵死的、一成不變的，而是應(yīng)該不斷發(fā)展、隨“需”而變、與“時”俱進(jìn)，應(yīng)該隨著企業(yè)面臨的環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，隨著企業(yè)發(fā)展水平的提高而不斷的提高，從而能夠自始至終對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生推動作用。企業(yè)文化有著凝聚功能，向?qū)Чδ?，激勵功能，約束功能。常熟市第二特種電機(jī)有限公司，在發(fā)展了一段時期后，企業(yè)文化取得了長足的發(fā)展，但是仍然存在一些問題，本文將從以下幾個方面分析，提出解決方案。

關(guān)鍵字:企業(yè)文化建設(shè)策略

隨著改革開放的持續(xù)發(fā)展，隨著國有體制改革的逐步深入，隨著我們逐步全面地融入WTO，尤其是隨著民營經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，我們國家的經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了天翻地覆的變化，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)各個方面的狀況都發(fā)生了很大的改變：以市場為基礎(chǔ)和國家調(diào)控相結(jié)合的社會主義市場經(jīng)濟(jì)得以初步確立，以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體制業(yè)已成型，以按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度也初具規(guī)模，以國家為主導(dǎo)、充分調(diào)動社會和個人力量的社會保障體系也初具雛形。面對著這種種急劇的變化和深刻的變革，作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，為了確保在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展，就必須推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展，而企業(yè)文化建設(shè)便是其中較為重要的一項(xiàng)。那么社會的種種變革是如何作用于企業(yè)文化的呢？企業(yè)文化應(yīng)該如何適應(yīng)企業(yè)不同的發(fā)展階段的呢？本文將從企業(yè)文化建設(shè)的角度來分析這個問題并提出自己的幾點(diǎn)看法。

一、現(xiàn)代企業(yè)文化以及常熟市第二特種電機(jī)有限公司概述

探討企業(yè)文化建設(shè)的問題，首先應(yīng)該對企業(yè)文化的基本概念、內(nèi)涵有所了解，本文涉及到的最基本的概念便是企業(yè)文化這個基本的概念，下面我們分別來認(rèn)識一下。

（一）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)的物質(zhì)文化是指企業(yè)的機(jī)械設(shè)備、廠房、產(chǎn)品等，其主體是物體；企業(yè)的精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成和確立的思想成果和價值觀念等精神性財富。狹義的企業(yè)文化主要是指精神文化。也就是指支配和主導(dǎo)企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時，在向自然索取、與社會交往中，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。可以說其在本質(zhì)上，企業(yè)文化就是企業(yè)及其職工在生產(chǎn)實(shí)踐中，產(chǎn)生的對于客觀世界的認(rèn)識。此外，值得我們注意的是，企業(yè)文化“本身也是一個富有層次的體系”，它并非是散亂的、無序的，而是系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的。一般來說，企業(yè)文化可以劃分為三個層次：企業(yè)表層文化、企業(yè)淺層文化、企業(yè)深層文化。三個層次系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用，共同構(gòu)成了企業(yè)文化的體系，共同對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生作用。

（二）企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化對企業(yè)的作用，集中的體現(xiàn)在對企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用上，企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

1.凝聚功能。企業(yè)文化是“企業(yè)的粘合劑”，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。鼓勵、引導(dǎo)把員工個人的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策，調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊(duì)之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。

2.導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

3.激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。如果企業(yè)能以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵，而不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。

4.約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

（三）常熟市第二特種電機(jī)有限公司發(fā)展歷史概述

常熟市第二特種電機(jī)有限公司位于常熟市東郊，東倚上海，南連蘇州，西與江陰大橋，東與蘇通大橋相連，堪稱江南腹地、上海浦東開發(fā)區(qū)和蘇州工業(yè)園區(qū)的“后花園”。204國道橫貫常熟，滬寧高速與蘇常公路相連。公司前身是常熟市紅梅電機(jī)廠，創(chuàng)建于1972年，主要生產(chǎn)T72S系列三相異步電機(jī)，產(chǎn)品銷往全國各地，深受用戶好評。隨著國家電力事業(yè)的發(fā)展，電機(jī)廠對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整從1986年與上海市電機(jī)技術(shù)研究所技術(shù)合作聯(lián)合開發(fā)為通風(fēng)機(jī)，泵類負(fù)載配套的“YDT系列變極多速節(jié)能電機(jī)”，具有結(jié)構(gòu)新穎、效率高、節(jié)能效果顯著、噪音低，通用化程度高等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于冶金、礦山、紡織、印染、化工、建筑及民用設(shè)施等部門，公司現(xiàn)有員工80余人，工程技術(shù)人員18人，擁有全套電機(jī)加工檢測設(shè)備，可生產(chǎn)80到355機(jī)座號電機(jī)，全年產(chǎn)量8000余臺。產(chǎn)品由江蘇省技術(shù)監(jiān)督電機(jī)檢測站多次抽檢均為合格，并獲得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品為首都航天機(jī)械廠，電子工業(yè)部十三所貫道測試中心、上海浦東機(jī)場，上海軌道交通，廣東棉花灘電廠，梅州某導(dǎo)彈庫，上海寶鋼、山西太鋼等國家重點(diǎn)工程及大型企業(yè)配套。公司質(zhì)量方針：質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客滿意是我們的目的。

二、公司內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

在經(jīng)歷了一段時期的發(fā)展之后，公司著力于按時按點(diǎn)完成顧客訂單，不發(fā)生延期交貨的現(xiàn)象。在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷的發(fā)掘潛在客戶，開拓市場。員工基本實(shí)行按勞分配，多勞多得，完成上級定下的指標(biāo)。并且參加當(dāng)?shù)氐囊恍┐壬凭栀浀然顒樱岣咦陨淼闹群兔雷u(yù)度。老總在看到別的許多企業(yè)已經(jīng)有了企業(yè)文化后，想想自己不能落后，也來搞一個，所以，苦想了很久，列出一些條文來往墻上一掛，萬事大吉，從此再也無人過問，結(jié)果可想而知。但有意思的是，往往老總還納悶，人家的企業(yè)文化搞的那么紅火，對企業(yè)的促進(jìn)貢獻(xiàn)那么大，為什么我們的企業(yè)就沒有效果，所以，開會的時候就拍桌子強(qiáng)調(diào)落實(shí)，但下面也沒有專門的人去解碼，也沒有專業(yè)的人針對企業(yè)的內(nèi)外情況，所面臨的一些問題，作相關(guān)的分析研究，提出可行的措施、辦法來，即使有也是“附帶”性質(zhì)的（附帶，一方面是領(lǐng)導(dǎo)對其重視程度的體現(xiàn)，另一方面是授權(quán)的體現(xiàn)，三是結(jié)果的體現(xiàn)），常見的是放到人力資源、行政辦公室、團(tuán)黨支部、工會等一些部門去，這到無可厚非，關(guān)鍵是既沒有明確指示和要求，也沒有明確授權(quán)和責(zé)任，所以，結(jié)果也是不明不了，導(dǎo)致企業(yè)把自己的企業(yè)文化建設(shè)得四不象，最后員工都不知道你到底想要他們干什么。

三、常熟市第二特種電機(jī)有限公司企業(yè)文化建設(shè)對策分析

綜上現(xiàn)象，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是一把手沒有當(dāng)好舵手的角色，很清楚企業(yè)的方向、使命、價值觀、實(shí)施思路是前提；以身作則、持之以恒、狠抓執(zhí)行是關(guān)鍵；改革創(chuàng)新發(fā)展是延續(xù)。

老板還會給自己找這樣看似客觀的理由：下面的人能力太差，素質(zhì)太差，執(zhí)行力太差，企業(yè)體制落后，人際關(guān)系太復(fù)雜等等，所以企業(yè)文化建設(shè)沒有成果，沒有能對企業(yè)作出積極的影響。有這種想法的人就是對自己的定位、角色不明確，不想有作為，對不起，你是老板、你是老總，你對公司的人事、制度、體制、薪資等都有決定權(quán)和一票否定權(quán)，你來抱怨的這些問題正是你自己身上的存在的問題，誰能力差你就培養(yǎng)他，誰素質(zhì)差你就教育他，關(guān)系復(fù)雜你就重新擬訂用人制度，整體執(zhí)行力差你就培訓(xùn)改變他們觀念，人員臃腫工作效率低你就重新構(gòu)造公司體制，所有的這些你都有權(quán)力去做，并且這是你的職責(zé)和工作，這不是其他員工的首要職責(zé)，是你的——老板。實(shí)在你沒有能力、精力培養(yǎng)、教育他們，那你開除他們，找適合的人來做適合的事，目的就是建設(shè)具有適應(yīng)市場、適合公司發(fā)展的企業(yè)文化，使這個團(tuán)隊(duì)凝結(jié)有方向，執(zhí)行有干勁，工作有主觀能動性，而這種狀態(tài)不是僅僅靠金錢就能實(shí)現(xiàn)的，必須靠企業(yè)文化的精神理念輔佐支撐。

為了在激烈的市場競爭中能保住其獨(dú)特的市場競爭力，必須總結(jié)沉淀出企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出規(guī)律，達(dá)到能夠成功移植管理精髓的目的，以便更好的促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)走規(guī)?；?、多元化的夢想，并不斷的去其糟粕，留其精華，創(chuàng)新和發(fā)展企業(yè)的企業(yè)文化，使之能夠不斷的引導(dǎo)、催化企業(yè)健康、科學(xué)的發(fā)展。那么如何建設(shè)企業(yè)企業(yè)文化的呢？我認(rèn)為可以在如下幾個方面作一些思考：

（一）開展全員性企業(yè)文化建設(shè)必要性的探討

企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是老總、某個部門、某些人的事情，更是公司全體員工共同的責(zé)任和義務(wù)。

部落有習(xí)慣，鄉(xiāng)里有習(xí)俗，國家有歷史，企業(yè)應(yīng)有文化，這不僅是社會形態(tài)秩序的需要，更是為了能夠了解過去、立足現(xiàn)在、展望未來。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。一個成長的人，也是他逐步了解自己的過程，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，適時地作出一些反應(yīng)。企業(yè)也是同樣一個道理，所以，對于員工的職前培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，工作理念培訓(xùn)等等，不能忽略。（培訓(xùn)形式可以是多樣的，不一定大家坐到一起來，一個人在上面講就叫培訓(xùn)，工作現(xiàn)場指導(dǎo)一下也叫培訓(xùn)）企業(yè)和員工的進(jìn)步是相互相承的，員工的提升促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展帶動員工的提升。

一個良好的企業(yè)文化不僅能促進(jìn)公司發(fā)展，還能給予員工想要的東西。如良好的個人生活、工作習(xí)慣不僅有利于身體健康，更有利于高效率的工作，無疑有助于事業(yè)的成功。而一個公司良好的企業(yè)文化就能夠幫助員工建立這樣良好的習(xí)慣。強(qiáng)勢的企業(yè)文化不僅能產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行力，還能洗滌人的思想靈魂，有助于員工建立高尚、積極的人生觀和價值觀。如軍隊(duì)的“企業(yè)文化”大家所熟知的，雖然他們是軍隊(duì)文化，在內(nèi)容、形式上和公司不同，但本質(zhì)是相同的，目的都是一樣的。在大家快樂生活的同時，達(dá)到令人滿意的和所需要的結(jié)果，要具備很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，而在這個過程當(dāng)中，軍隊(duì)文化每時每刻都在影響著每位軍人，并融入到了每位軍人的思想和行為中去了，潛移默化的影響著每位軍人的思想價值觀并逐漸歸于統(tǒng)一。所以，很多人一眼就能判斷出不穿軍裝的軍人。

（二）開展企業(yè)價值觀、員工價值觀的探討

企業(yè)文化建設(shè)，是一個企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)，運(yùn)作理念的落實(shí)，它必須自上而下的灌輸落實(shí)，而執(zhí)行卻要從下而上的嚴(yán)抓，并要形成相關(guān)的制度來督促考核。因?yàn)椋髽I(yè)文化如同一個企業(yè)品牌的建立一樣，是一個系統(tǒng)、復(fù)雜、持久的項(xiàng)目，所以必須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與，各個部門協(xié)同來共同完善、落實(shí)。在這里面，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭以身作則，相當(dāng)重要，因?yàn)檫@不僅需要一種氛圍（比如執(zhí)行的氛圍、溝通的氛圍、學(xué)習(xí)的氛圍等），更是因?yàn)楦邔拥脑S多理念、想法思路，下面不能立即理解執(zhí)行，企業(yè)的方針政策、路線，并不是每個人都能理解的。對于普通員工而言，直觀的模仿往往比去思考分析來得直接有效果。

對于廣大員工而言，如何一個環(huán)境（企業(yè)）能夠給予員工財富、融洽的人際關(guān)系、和諧的工作氛圍、積極的生活觀，我想大部分的員工都會愿意敞開心扉來學(xué)習(xí)企業(yè)文化，都樂意被感染，而那一少部分就不是我們所需要的人了，因?yàn)橐粋€公司的企業(yè)文化有其特殊性和獨(dú)特性，不太可能要求全世界的人都來服從它，它只能吸收它所需要的人，把已存在的并愿意被感染的人的價值觀在企業(yè)發(fā)展所需要的大環(huán)境下和諧統(tǒng)一起來，這是企業(yè)文化的功能。而這功能的實(shí)現(xiàn)是一個體統(tǒng)、復(fù)雜、持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，因?yàn)槠髽I(yè)文化涉及到一個企業(yè)的方方面面的每個角落。

（三）運(yùn)用好企業(yè)文化激發(fā)員工潛能，充分發(fā)揮員工的主觀能動性

很多企業(yè)都能夠認(rèn)識到員工是企業(yè)的財富，但在抓住和提升這一財富時顯得“力不從心”，有時反有食“雞肋”之感，究其根本原因就是短視，在看不到直接利潤的項(xiàng)目上就認(rèn)為無利可圖，或沒有那份耐心走迂回路線，所以在培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯規(guī)劃、旅游等項(xiàng)目活動方面就沒人去做，或根本就不考慮。泰勒的“人之機(jī)器”的管理方式在當(dāng)今世界已經(jīng)不適應(yīng)了，在這多元化的世界里，管理也要上組合拳，認(rèn)識到人性的特點(diǎn)，人是有豐富感情的特殊動物，如果你忽視了這一點(diǎn)而只顧工作，只抓業(yè)績的話，很多問題就出來了，如陽奉陰違，溝通交流難到位，思想理念難統(tǒng)一，信息傳達(dá)時效性不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度上不去——所以，企業(yè)文化的工作內(nèi)容之一，就是要彌補(bǔ)制度的不足（滯后性、死板性），有句話說的好，制度是讓想犯錯的人沒機(jī)會，而企業(yè)文化則是讓有機(jī)會犯錯的人不去想。

人的潛能是巨大的。一個人如果能把他的所有潛能挖掘出來并集中到工作當(dāng)中去，一般能取得令人矚目的成就的，而潛能要靠外部條件和主觀能動性結(jié)合才能激發(fā)出來的，任何工作如果缺少主觀能動性都很難取得突破性的進(jìn)展。一個良好的企業(yè)文化應(yīng)該具備這個特點(diǎn)，如果運(yùn)用的恰當(dāng)?shù)脑捑湍軌蚱鸬郊ぐl(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工的主觀能動性的作用，以便更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

總而言之，企業(yè)文化是企業(yè)的最重要的“無形資產(chǎn)”，是企業(yè)的“核心競爭力”所在，企業(yè)在發(fā)展的任何階段，都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不表，為“需”而變、與“時”俱進(jìn)，不斷的更新企業(yè)文化的形式，不斷的發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)核，在揚(yáng)棄中不斷的發(fā)展企業(yè)文化，在借鑒中不斷的增強(qiáng)企業(yè)的“軟實(shí)力”。

參考文獻(xiàn)：

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