第一篇：營業(yè)稅所得稅十問

1、所得稅

問題

一、異地經(jīng)營，所得稅是否需要異地繳納？

答：不需要。

根據(jù)國稅函[2010]156號文：《關(guān)于跨地區(qū)經(jīng)營建筑企業(yè)所得稅征收管理問題的通知》第二條，建筑企業(yè)所屬二級或二級以下分支機(jī)構(gòu)直接管理的項目部（包括與項目部性質(zhì)相同的工程指揮部、合同段等）不就地預(yù)繳企業(yè)所得稅，其經(jīng)營收入、職工工資和資產(chǎn)總額應(yīng)匯總到二級分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核算，由二級分支機(jī)構(gòu)預(yù)繳企業(yè)所得稅。

我公司屬于二級分支機(jī)構(gòu)，下設(shè)的項目部有我公司統(tǒng)一核算，預(yù)繳企業(yè)所得稅。問題

二、異地經(jīng)營，為避免在異地繳納所得稅需哪些手續(xù)？ 答：《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》和項目部屬于總機(jī)構(gòu)或二級分支機(jī)構(gòu)管理的證明文件。

根據(jù)國稅函[2010]156號文第六條：跨地區(qū)經(jīng)營的項目部（包括二級以下分支機(jī)構(gòu)管理的項目部）應(yīng)向項目所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具總機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開具的《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》，項目部未提供證明上述證明的，項目部所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)督促其限期補(bǔ)辦；不能提供上述證明的，應(yīng)作為獨(dú)立納稅人就地繳納企業(yè)所得稅。同時，項目部應(yīng)向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提供總機(jī)構(gòu)出具的證明該項目部屬于總機(jī)構(gòu)或二級分支機(jī)構(gòu)管理的證明文件。

我公司在辦理外出經(jīng)營活動稅收管理證明，提供項目部隸屬管理證明文件后無需異地繳納企業(yè)所得稅。

問題

三、異地經(jīng)營，是否需要異地預(yù)繳所得稅？

答：不需要。

根據(jù)國稅函[2010]156號文：《國家稅務(wù)總局關(guān)于跨地區(qū)經(jīng)營建筑企業(yè)所得稅征收管理問題的通知》第二條，建筑企業(yè)所屬二級或二級以下分支機(jī)構(gòu)直接管理的項

目部（包括與項目部性質(zhì)相同的工程指揮部、合同段等，下同）不就地預(yù)繳企業(yè)所得稅，其經(jīng)營收入、職工工資和資產(chǎn)總額應(yīng)匯總到二級分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核算，由二級分支機(jī)構(gòu)按照國稅發(fā)[2008]28號文件規(guī)定的辦法預(yù)繳企業(yè)所得稅。援引國稅發(fā)[2008]28號文件第六條：就地預(yù)繳，是指總機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按本辦法的規(guī)定，分月或分季分別向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報預(yù)繳企業(yè)所得稅。國稅函〔2009〕221號 第一條：二級分支機(jī)構(gòu)是指總機(jī)構(gòu)對其財務(wù)、業(yè)務(wù)、人員等直接進(jìn)行統(tǒng)一核算和管理的領(lǐng)取非法人營業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)。

我公司屬于二級分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)就地繳納企業(yè)所得稅，即在我公司所在地預(yù)繳所得稅。

2、營業(yè)稅

問題

一、建筑安裝工程營業(yè)稅繳納地點(diǎn)在哪兒？

答：在工程所在地的地稅局繳納。

《營業(yè)稅暫行條例》第十四條：納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)應(yīng)當(dāng)向其機(jī)構(gòu)所在地或者居住地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。但是，納稅人提供的建筑業(yè)勞務(wù)以及國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他應(yīng)稅勞務(wù)，應(yīng)當(dāng)向應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。

問題

二、總承包人有無代扣代繳營業(yè)稅的義務(wù)？

答：沒有義務(wù)。

新的營業(yè)稅條例第十一條規(guī)定：

（一）中華人民共和國境外的單位或者個人在境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)，在境內(nèi)未設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的，以其境內(nèi)代理人為扣繳義務(wù)人；在境內(nèi)沒有代理人的，以受讓方或者購買方為扣繳義務(wù)人。

（二）國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他扣繳義務(wù)人。

我公司作為總承包人并非營業(yè)稅的扣繳義務(wù)人，沒有義務(wù)為分包代扣營業(yè)稅。

問題

三、代扣代繳的營業(yè)稅，業(yè)主，總包，如何開具發(fā)票？

答：業(yè)主代扣代繳總包稅金后，要為總包提供《代扣代繳完稅證明》，業(yè)主可以自行開票，也可以由總包開票。業(yè)主自己開票，然后把記賬聯(lián)等給總包方，或總包方憑《代扣代繳完稅證明》等資料開票給業(yè)主；

總包除給業(yè)主開票外，總包如代扣代繳，要給分包方開出《代扣代繳完稅證明》，并要求分包方開出工程發(fā)票，這個同業(yè)主與總包情況基本一致；

分包憑總包開出的《代扣代繳完稅證明》和相關(guān)資料給總包開出工程發(fā)票。

憑《代扣代繳完稅證明》，并帶上分包合同等相關(guān)資料，在工程所在地稅務(wù)局開發(fā)票，不需要交納營業(yè)稅等稅金。

問題四：總包企業(yè)營業(yè)收入如何確定？如何進(jìn)行納稅申報？ 答：總包企業(yè)以扣除分包款后的營業(yè)收入作為營業(yè)額，申報營業(yè)稅。新《營業(yè)稅暫行條例》第五條第三項“納稅人將建筑工程分包給其他單位的，以其取得的全部價款和價外費(fèi)用扣除其支付給其他單位的分包款后的余額為營業(yè)額”。據(jù)此規(guī)定，總包申報繳納營業(yè)稅為總包合同與分包合同價款的差額。對此需要注意的是，在納稅申報時，總包需憑借分包開具的發(fā)票對營業(yè)額進(jìn)行扣除，在申報表里有“減除額”，按照分包開具的發(fā)票在該欄里填列即可。

我公司按照差額確定營業(yè)額，需要注意分包發(fā)票取得和總包發(fā)票開具的同步性。結(jié)合問題二，代扣代繳有利于取得分包發(fā)票的主動權(quán)。

問題

五、如何辦理外出經(jīng)營證明？ 答：以北京市為例，根據(jù)國家稅務(wù)總局《稅務(wù)登記管理辦法》之規(guī)定，納稅人外出經(jīng)營前，應(yīng)到主管稅務(wù)所領(lǐng)取并填寫《北京市地方稅務(wù)局外出經(jīng)營活動稅收管理證明登記表》，并附送稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件、外出經(jīng)營活動相關(guān)合同或協(xié)議、營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他相關(guān)證明資料或憑證。對于提供資料齊全、有效的，由主管稅務(wù)所開具《北京市地方稅務(wù)局外出經(jīng)營活動情況申報表》與《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》。到達(dá)經(jīng)營地后，出示《北京市地方稅務(wù)局外出經(jīng)營活動情況申報表》與《外出經(jīng)營活

動稅收管理證明》，向經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)申請報驗(yàn)登記。納稅人應(yīng)在其經(jīng)營活動結(jié)束十日內(nèi)，將由經(jīng)營地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)注明經(jīng)營情況并加蓋印章的《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》和《北京市地方稅務(wù)局外出經(jīng)營活動情況申報表》，返回注冊地主管稅務(wù)所進(jìn)行核銷。

我公司如辦理外經(jīng)證，需提交稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件，相關(guān)合同或協(xié)議，營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證復(fù)印件，并填寫外經(jīng)證登記表。問題

六、代扣代繳營業(yè)稅，可否收取手續(xù)費(fèi)？

答：不可以。

根據(jù)財行〔2005〕365號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)代扣代收代征稅款手續(xù)費(fèi)管理的通知》第一項第一條：代扣代繳是指稅收法律、行政法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定負(fù)有扣繳義務(wù)的單位和個人在支付款項時，代稅務(wù)機(jī)關(guān)從支付給負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個人的收入中扣留并向稅務(wù)機(jī)關(guān)解繳的行為。第二項第一條：法律、行政法規(guī)規(guī)定的代扣代繳、代收代繳稅款，稅務(wù)機(jī)關(guān)按代扣、代收稅款的2％支付。但根據(jù)新的《營業(yè)稅條例》第十一條規(guī)定：

（一）中華人民共和國境外的單位或者個人在境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)，在境內(nèi)未設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的，以其境內(nèi)代理人為扣繳義務(wù)人；在境內(nèi)沒有代理人的，以受讓方或者購買方為扣繳義務(wù)人。

（二）國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他扣繳義務(wù)人。即取消了“建筑安裝業(yè)務(wù)實(shí)行分包或者轉(zhuǎn)包的，以總承包人為扣繳義務(wù)人”的規(guī)定，總包不再有代扣代繳營業(yè)稅的義務(wù)。

按照新的營業(yè)稅條例，我公司不負(fù)有代扣代繳營業(yè)稅的義務(wù)，不是扣繳義務(wù)人，所以不符合財行〔2005〕365號文件的說明，不可向稅務(wù)局要求收取手續(xù)費(fèi)。問題

七、代扣代繳稅款如何進(jìn)行會計處理？

答：業(yè)主代扣代繳時，總包會計處理將業(yè)主代扣代繳的稅金沖減應(yīng)收賬款；

總包為分包代扣代繳，有兩種處理方法。一種是計提稅金時，只計提自行施工部分，代扣代繳的部分沖減應(yīng)付賬款，在與分包結(jié)算時，將代扣代繳的稅款計入合同成本；另一種在代扣代繳是都與第一種無異，在與分包結(jié)算時，將代扣代繳的稅款計入營業(yè)稅金及附加。兩種處理方式的差別在于代扣代繳的營業(yè)稅是否

計入合同成本，從而對合同毛利產(chǎn)生影響。

第二篇：企業(yè)所得稅和營業(yè)稅作業(yè)

1．某電信公司2010，相關(guān)業(yè)務(wù)如下：

（1）當(dāng)年為新入網(wǎng)客戶提供通信服務(wù)，取得收入500萬元，同時銷售電話座機(jī)收入20萬元，收取電話機(jī)安裝費(fèi)收入2萬元；

（2）當(dāng)年銷售長途IP電話卡業(yè)務(wù)，面值收入700萬元，當(dāng)年財務(wù)會計上體現(xiàn)折扣比例為10％，當(dāng)年為客戶提供寬帶接入服務(wù)收取流量費(fèi)3000萬元；

（3）對外出租電信設(shè)備取得收入500萬元；

（4）3月1日起，將承租后的某辦公樓對外轉(zhuǎn)租，約定年收取租金為12萬元,租金每月結(jié)算，支付承租的租金10萬元；

（5）將購入三年的一處辦公樓對外轉(zhuǎn)讓，取得轉(zhuǎn)讓收入1000萬元，當(dāng)年購置成本為300萬元，轉(zhuǎn)讓中發(fā)生相關(guān)稅費(fèi)6萬元；

（6）下設(shè)的非獨(dú)立核算的電信工程公司當(dāng)年為甲公司完成通信線路的安裝工程，工程的總承包額780萬元,其中包括甲公司提供通信設(shè)備500萬元，施工中外購水泥及沙石30萬元。要求：根據(jù)上述資料，按下列序號計算回答問題，每問需計算出合計數(shù)：

（1）計算通信服務(wù)、銷售電話機(jī)和提供安裝費(fèi)收入應(yīng)繳納的營業(yè)稅；

（2）計算銷售電話卡和提供寬帶服務(wù)應(yīng)繳納的營業(yè)稅；

（3）計算對外出租電信設(shè)備應(yīng)繳納的營業(yè)稅；

（4）計算當(dāng)年出租辦公樓應(yīng)繳納的營業(yè)稅；

（5）計算轉(zhuǎn)讓辦公樓應(yīng)繳納的營業(yè)稅

（6）計算提供安裝勞務(wù)應(yīng)繳納的營業(yè)稅。

2、經(jīng)濟(jì)特區(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)屬于外商投資企業(yè)，2006年開業(yè)。2010年企業(yè)有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營情況如下：

（1）取得產(chǎn)品銷售收入2300萬元、購買國庫券利息收入50萬元、從境內(nèi)投資公司分回稅后利潤180萬元（于2008年投資）；

（2）發(fā)生產(chǎn)品銷售成本1100萬元；發(fā)生銷售費(fèi)用380萬元，其中廣告費(fèi)50萬元、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)30萬元；發(fā)生產(chǎn)品銷售稅金及附加50萬元；

（3）發(fā)生財務(wù)費(fèi)用220萬元，其中：1月1日以集資方式籌集生產(chǎn)經(jīng)營性資金300萬元，期限1年，支付利息費(fèi)用30萬元（同期銀行貸款年利率6％）；

（4）發(fā)生管理費(fèi)用260萬元，其中含業(yè)務(wù)招待費(fèi)190萬元；

（5）“營業(yè)外支出”賬戶記載金額53.52萬元。其中：合同違約金4萬元；通過民政局對災(zāi)區(qū)捐贈現(xiàn)金49.52萬元。

其他相關(guān)資料：該企業(yè)2007年屬于減半政策執(zhí)行第一年，本年預(yù)繳所得稅18.43萬元。要求：根據(jù)上述資料，按下列序號計算回答問題，每問需計算出合計數(shù)（以萬元為單位）：

（1）計算2010年企業(yè)所得稅前準(zhǔn)予扣除的財務(wù)費(fèi)用；

（2）計算2010年企業(yè)所得稅前準(zhǔn)予扣除的管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用；

（3）計算2010年企業(yè)所得稅前準(zhǔn)予扣除的營業(yè)外支出；

（4）計算2010年應(yīng)納稅所得額；

（5）計算2010企業(yè)應(yīng)納所得稅總額；

（6）計算2010企業(yè)應(yīng)補(bǔ)繳納企業(yè)所得稅。

第三篇：增值稅消費(fèi)稅營業(yè)稅企業(yè)所得稅總結(jié)

增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅總結(jié)

征收對象

【增值稅】銷售貨物、提供加工維修修配勞務(wù)、進(jìn)口貨物 【消費(fèi)稅】從事生產(chǎn)、委托加工、進(jìn)口應(yīng)稅消費(fèi)品 【營業(yè)稅】提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無限資產(chǎn)、銷售不動產(chǎn) 【企業(yè)所得稅】企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所得、其他所得、清算所得 計稅依據(jù)

【增值稅】按貨物/勞務(wù)金額 【消費(fèi)稅】按消費(fèi)流轉(zhuǎn)額

【營業(yè)稅】按營業(yè)收入額（銷售額）稅目

【消費(fèi)稅】煙、酒與酒精、化妝品、貴重首飾珠寶玉石、高檔手表、鞭炮、煙火、成品油、汽車輪胎、小汽車、摩托車、游艇、高爾夫球及球具、木質(zhì)一次性筷子、實(shí)木地板

【營業(yè)稅】交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、文化體育業(yè)、郵電通信業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)員、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動產(chǎn) 應(yīng)納稅額

【增值稅】當(dāng)期銷項稅額抵扣當(dāng)期進(jìn)項稅額后的余額

【消費(fèi)稅】應(yīng)稅消費(fèi)品的銷售額（含銷售稅而不含增值稅的銷售額）

【營業(yè)稅】全部價款+價外費(fèi)用（價外費(fèi)包括向?qū)Ψ绞杖〉氖掷m(xù)費(fèi)、基金、集資費(fèi)、代收款項、代墊款項、其他各種性質(zhì)的價外費(fèi)用）【企業(yè)所得稅】收人總額—不征稅收人—免稅收人—各項準(zhǔn)許扣除—前虧損，剩下的余額

納稅的發(fā)生時間和期限

【增值稅】收訖銷售款項或取得索取銷售款項憑據(jù)的當(dāng)天，先開具發(fā)票的為開具發(fā)票當(dāng)天，期限分別為1，3，5，10，15日，1個月或者1個季度

【營業(yè)稅】生產(chǎn)的應(yīng)稅消費(fèi)品于銷售時納稅，進(jìn)口~于報關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)納稅，金銀首飾鉆石在零售環(huán)節(jié)納稅，期限和增值稅期限一樣

【營業(yè)稅】收訖營業(yè)收入款項或取得索取營業(yè)收人款項憑據(jù)的當(dāng)天，期限分別為5，10，15日，1個月或者1個季度

【企業(yè)所得稅】按年計征，分月或季度預(yù)繳，多退少補(bǔ)，納稅自公歷1月1日起至12月31日止

納稅地點(diǎn)（省略“主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅”這些字）

【增值稅】①固定業(yè)戶→其機(jī)構(gòu)所在地②（固定業(yè)戶到外縣）開具證明的→其機(jī)構(gòu)所在地③未開具證明的→銷售地或勞務(wù)發(fā)生的④非固定業(yè)戶→銷售地或者勞務(wù)所在地⑤進(jìn)口貨物→報關(guān)地海關(guān)

【消費(fèi)稅】①銷售及自產(chǎn)自用→納稅人機(jī)構(gòu)所在地/居住地②委托加工→委托方向其機(jī)構(gòu)所在地/居住地③進(jìn)口應(yīng)稅消費(fèi)品→進(jìn)口人或其代理人向報關(guān)地海關(guān)

【營業(yè)稅】①提供應(yīng)稅勞務(wù)→其機(jī)構(gòu)所在地/居住地②轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)→其機(jī)構(gòu)所在地/居住地③銷售不動產(chǎn)→不動產(chǎn)所在地；★特殊④提供建筑勞務(wù)以及國務(wù)院財政部、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他應(yīng)稅勞務(wù)→應(yīng)稅勞務(wù)所在地⑤轉(zhuǎn)讓出租土地使用權(quán)→土地所在地

【企業(yè)所得稅】①居民企業(yè)→企業(yè)登記注冊地（注冊地在境內(nèi)）和實(shí)際管理機(jī)構(gòu)所在地（注冊地在境外）②非居民企業(yè)（有實(shí)際聯(lián)系）→機(jī)構(gòu)、場所所在地③非居民企業(yè)（沒有實(shí)際聯(lián)系）→扣繳義務(wù)所在地

第四篇：物業(yè)管理十問

物業(yè)管理十問

一、業(yè)主與物管企業(yè)是否為

“主仆”關(guān)系？

目前非常奇怪的現(xiàn)象是作為商家之一的物業(yè)公司卻不肯承認(rèn)自己的 顧客或服務(wù)對象———業(yè)主為“上帝”，不肯承認(rèn)自己在當(dāng)今商業(yè)社會 中扮演的真正角色。

物業(yè)公司不想承認(rèn)自己是業(yè)主雇傭的，是因?yàn)椴簧傥飿I(yè)公司是開發(fā) 商的子公司，但是盡管如此，他們也無法回避自己是房屋出售前的最大 業(yè)主———房地產(chǎn)商雇傭的這一事實(shí)，開發(fā)商和物業(yè)公司所簽訂的物業(yè) 管理委托合同就是佐證。正是由于物業(yè)公司不肯承認(rèn)自己的真正地位，所以引發(fā)了業(yè)主和物業(yè)公司在物業(yè)管理上的一系列糾紛。

二、業(yè)主能否對物業(yè)公司提

出更高要求？

業(yè)主不應(yīng)對物業(yè)公司要求過高，但決不意味著因此可以原諒一些物 業(yè)公司的服務(wù)不到位，業(yè)主繳的物業(yè)管理費(fèi)不是給物業(yè)公司培訓(xùn)工作人 員，提高服務(wù)質(zhì)量用的，物業(yè)公司只有具備與收費(fèi)相應(yīng)的水平時才能承 擔(dān)物業(yè)管理工作。

三、物業(yè)管理企業(yè)能否“包

打天下”？

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉 到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物 業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實(shí)際上，物業(yè)管理 企業(yè)終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的。

四、物管何時成為百姓好

“管家”？

房子對每個家庭來講是件大事。沒房的人都希望買一套稱心如意的房子，而買了房子的人又盼著能找到一家訓(xùn)練有素、服務(wù)周到的物業(yè)公 司。但是，真要和物業(yè)公司打起交道來，各種各樣的物業(yè)糾紛往往又會 攪得人心煩意亂。

從水電維修、小區(qū)被盜、社區(qū)“保安打人”等諸多的因素中，看到 物管行業(yè)還確實(shí)是任重道遠(yuǎn)。

五、物管服務(wù)能否“零收費(fèi)”？

不少人對物業(yè)管理不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費(fèi)。殊

不知，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，有支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。個別業(yè)主、使用人不交管理費(fèi)，侵害了其它業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不是越

低越好？

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人 提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“ 量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)低廉的物業(yè)區(qū)域，因費(fèi)用入不敷出而 使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)收費(fèi)能否按質(zhì)論價？

物業(yè)收費(fèi)應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，按質(zhì)論價，應(yīng)該對服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)更

加細(xì)化。目前買賣雙方對服務(wù)的具體范圍和具體的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，界定不 明晰。要體現(xiàn)質(zhì)價相同的公平競爭原則，允許價格有一定的浮動幅度，比如研究按照招投標(biāo)辦法設(shè)立選定的管理企業(yè)，招投標(biāo)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)競 爭性，應(yīng)該允許價格有一定的浮動幅度，這樣能夠體現(xiàn)整個服務(wù)的競爭 性。

八、都是物管代房地產(chǎn)商受過？

物業(yè)公司接受了開發(fā)商的委托，事先就有責(zé)任驗(yàn)收自己要管理的房

屋和設(shè)備，也有保證這些房屋和設(shè)備正常使用和運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)任。如果出了 問題，業(yè)主找物業(yè)公司，就不能說物業(yè)公司是代房地產(chǎn)商受過。要想解決這個問題，不能指望業(yè)主自己去分清房地產(chǎn)商和物業(yè)公司的關(guān)系，而是物業(yè)公司要與開發(fā)商劃清界線，不要在和業(yè)主打交道的開

始，先給業(yè)主一個房地產(chǎn)商代言人的形象，同時對接受房地產(chǎn)商委托管 理的項目先做好驗(yàn)收。

九、小區(qū)管理到底誰說了算？

在小區(qū)里，究竟誰說了算？物業(yè)公司接受小區(qū)業(yè)主委員會委托后，只能以業(yè)主的意志為轉(zhuǎn)移、而不能以自己的意志為轉(zhuǎn)移。物業(yè)公司的管 理只能按業(yè)主委托中“說”的執(zhí)行，而不是自己想怎么“說”就怎么“ 說”。

物業(yè)管理問題的根源就在于一些人的觀念在這個問題上還停留于“

房管所”年代，造成物業(yè)公司自認(rèn)為自己的管理代表著政府，凌駕于業(yè) 主之上，引發(fā)了和業(yè)主的沖突。

十、物管區(qū)域是物管公司

“自留地”？

物業(yè)管理企業(yè)中，有個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理 所當(dāng)然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為 物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)依法依合同辦事。

第五篇：面試十問

問題一：“請你自我介紹一下”

這個問題是面試過程中最普遍的“開場白”，很多人在介紹自己時習(xí)慣“背簡歷”，雖然這并不是錯誤的做法，但是如果你參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會使你淹沒在茫茫面試者中。不如把個人介紹的內(nèi)容進(jìn)行重新組合，或者花些心思在敘述中增添亮點(diǎn)，就可以給面試官留下“與眾不同”的印象。

回答問題要點(diǎn)：

1、涉及到簡歷內(nèi)容的自我介紹，內(nèi)容一定要與個人簡歷相一致。

2、表述方式上盡量口語化。

3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

4、條理要清晰，層次要分明。

5、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“你為什么選擇我們公司？”

有些面試者在回答這個問題的時候多是從個人角度展開話題，比如“希望有更好的發(fā)展空間”、“希望得到鍛煉的機(jī)會”、“希望有能得到更好的待遇”等等。但事實(shí)上，面試官是想知道你的面試動機(jī)和公司招聘崗位的目的是否一致，也就是說，面試官更關(guān)注你來到公司后能給公司帶來什么，而并非公司能給你帶來什么。

回答問題要點(diǎn)：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

問題三：“你能為我們做什么？”

這個問題與上面的問題可以歸屬同一個類型，只不過問得更為直接。作為應(yīng)聘者，之前做好“功課”是必須的，比如了解公司的概況、產(chǎn)品、服務(wù)，以及你所應(yīng)聘的崗位要求，然后充分結(jié)合所應(yīng)聘公司的要求展開話題即可。

回答問題要點(diǎn)：

1、基本原則上“投其所好”。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

4、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項工作？”

這個問題大概是最讓應(yīng)屆畢業(yè)生頭痛的問題之一，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，在與有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者共同競爭時，似乎就沒了底氣。難道所有的公司都不會聘用應(yīng)屆畢業(yè)生嗎？并非如此。首先你要明白的是，既然有機(jī)會來到面試現(xiàn)場，就說明此招聘公司是會聘用應(yīng)屆畢業(yè)生的；作為面試者，并沒有高低貴賤之分，大家都在同樣的起跑線上，只要你發(fā)揮足夠出色，就能夠贏得面試官對你的信任和期待。

回答問題要點(diǎn)：

1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

問題五：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

此問題對有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者來說是比較“敏感”的問題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時就會比較容易暴露出個人問題，引起面試官的警覺，甚至?xí)纱耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會。需要記住的是：同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題時的心理和目的，然后有針對性地進(jìn)行回答。

回答問題要點(diǎn)：

1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會再出現(xiàn)。

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

問題六：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

面試官問這個問題時的真正意圖并不在于讓你指出可預(yù)見的困難究竟有哪些，而是想知道當(dāng)你面對困難時的態(tài)度是怎樣的。

回答問題要點(diǎn)：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題七：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

這是一個相對“危險”，但如果能回答好，就可以“化險為夷”的問題。如果你回答沒有缺點(diǎn)，會有故意掩蓋缺點(diǎn)的“不誠實(shí)”之嫌，如果你把缺點(diǎn)說得過多過細(xì)，只會令面試官大驚失色，你的工作機(jī)會也就跟著飛走了。折中的辦法當(dāng)然有，如下——

回答問題要點(diǎn)：

1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題八：“說說你的某一次失敗經(jīng)歷”

誰都有過失敗的經(jīng)歷，面試官提出這個問題的目的并不是讓你訴說失敗故事，而是看你在面對失敗時所采取的做法以及所持的態(tài)度。在失敗案例的選擇上，千萬不要與所應(yīng)聘的工作相關(guān)，否則結(jié)果只能是“自毀前程”。

回答問題要點(diǎn)：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

千萬不要真的按照面試官的問題來解答，畢竟你對你的工作職責(zé)和工作內(nèi)容了解不夠多，一上來就說你的“工作計劃”，不僅實(shí)現(xiàn)的可能性有待商榷，更會讓面試官覺得你是個做事沒有計劃性的魯莽之人。不如從處事態(tài)度入手來談你的想法，至少不會出什么大問題。

回答問題要點(diǎn)：

1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>