第一篇：CIO的職責(zé)是什么

CIO的職責(zé)是什么

作者： 每周電腦報(bào)

Tuesday, September 3 2002 8:41 AM 20多年前，當(dāng)計(jì)算機(jī)開始在我國企業(yè)中使用時(shí)，人們并沒有意識(shí)到首席信息官（CIO）職位的重要性。當(dāng)時(shí)，企業(yè)中的數(shù)據(jù)是集中處理的，往往是成立一個(gè)計(jì)算中心之類的部門，它的工作任務(wù)一是管理計(jì)算中心的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，二是負(fù)責(zé)全企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作。除此以外，很少涉及到其它方面的工作。

80年代以后，隨著計(jì)算機(jī)的小型化，出現(xiàn)了分布式信息系統(tǒng)。隨著計(jì)算處理能力的分布，信息資源也開始向組織的各個(gè)部門擴(kuò)散。由于信息技術(shù)與企業(yè)各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系越來越緊密，純技術(shù)性的人才不能勝任這樣的工作，就需要有人全面負(fù)責(zé)企業(yè)中的信息管理工作。CIO正是在這種背景下出現(xiàn)的職位。目前，在發(fā)達(dá)國家的公司、企業(yè)中，CIO已經(jīng)成為企業(yè)重要的職位之一。根據(jù)美國的調(diào)查，大約80%以上的企業(yè)設(shè)置了這個(gè)職位。

90年代以后，企業(yè)再造的概念被提出后風(fēng)靡世界。許多進(jìn)行企業(yè)再造的企業(yè)也讓CIO兼任企業(yè)再造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人。

那么，一位CIO應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)哪些工作呢？盡管這根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特征各不相同，但一般說來，CIO至少有以下三項(xiàng)重要職責(zé)：

根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略。

負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進(jìn)工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等。

全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作。

在我國企業(yè)中，過去一般有計(jì)算中心，并設(shè)置計(jì)算中心主任等信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)職位。但是信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)，建立和實(shí)施組織內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和規(guī)程，向組織中的各部門提供信息技術(shù)服務(wù)，開展對(duì)于新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、研究和開發(fā)等技術(shù)性工作。

對(duì)比起信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)來，CIO的管理范圍更寬，責(zé)任更為重大。CIO不僅要對(duì)計(jì)算資源的運(yùn)用、計(jì)算中心的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，更重要的是要參與企業(yè)的核心管理層的決策，決定企業(yè)的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相配合，并對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。由于這些工作是在決策層的活動(dòng)，因此CIO必須對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)有清楚的理解，同時(shí)懂得信息技術(shù)在企業(yè)中的作用，才能做好企業(yè)信息戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)工作。

CIO必須有相應(yīng)的權(quán)限，才能對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面的管理。因此，CIO與計(jì)算中心主任最大的不同是：計(jì)算中心主任的工作是服務(wù)性的，其服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)各個(gè)職能部門，其管理的對(duì)象是信息技術(shù)部門。而CIO的工作是決策性的，他要為企業(yè)整體的信息化的發(fā)展負(fù)責(zé)，其管理的對(duì)象是整個(gè)企業(yè)。

在我國企業(yè)中，目前CIO職位的設(shè)置已經(jīng)引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委在2000年做的一次調(diào)查表明：80%以上的國家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了CIO或相應(yīng)的職位。但是，即使企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了CIO職位，但并不一定能夠保證CIO有相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。如果CIO僅

僅是一個(gè)名義，而他做的工作卻是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)工作和數(shù)據(jù)處理工作，那么CIO職位就形同虛設(shè)。根據(jù)我們的調(diào)查，許多企業(yè)中CIO仍然只是技術(shù)主管的角色，他們對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)沒有決策權(quán)和資金控制權(quán)，這與CIO原本的意義有很大的差距。

國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（IIA）在20世紀(jì)70年代末曾為信息經(jīng)理制定了明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中規(guī)定，信息經(jīng)理的一般工作職責(zé)包括“規(guī)劃、設(shè)計(jì)、完善、安裝、運(yùn)行、維護(hù)和控制人工信息系統(tǒng)和自動(dòng)化信息系統(tǒng)；在不同管理層次上為團(tuán)體用戶和個(gè)人用戶提供信息管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經(jīng)理應(yīng)具備以下一些素質(zhì)：

（1）具有廣博的多學(xué)科和交叉領(lǐng)域的職業(yè)技能，能運(yùn)用信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)為各種層次的管理者和用戶服務(wù)；

（2）具有一種或多種信息技術(shù)專長；

（3）具有經(jīng)濟(jì)方面的，規(guī)劃預(yù)算信息密集、資本密集、勞動(dòng)密集產(chǎn)品的基本知識(shí)，以及在各種競爭性組織資源之間及內(nèi)部進(jìn)行權(quán)衡的能力。

CIO在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應(yīng)該具備比信息經(jīng)理要高得多的素質(zhì)要求。

一個(gè)合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管理人員的素質(zhì)要求。究其原因，主要在于二者職責(zé)的不同。傳統(tǒng)信息管理人員的工作重點(diǎn)是對(duì)信息進(jìn)行采集、加工和傳播，信息經(jīng)理的主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)，與之相應(yīng)的是要求他們具備相當(dāng)扎實(shí)的信息技術(shù)知識(shí)和信息系統(tǒng)開發(fā)能力；CIO的工作重點(diǎn)在于通過充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改進(jìn)高層管理的戰(zhàn)略決策活動(dòng)，因此，經(jīng)營管理與決策能力對(duì)于CIO來說顯得更為重要一些。日本曾對(duì)CIO適任者情況進(jìn)行調(diào)查，在有效回答的259家企業(yè)中，“計(jì)算機(jī)出身且通曉經(jīng)營者”從1989年的17.1%提高到1993年的31%，“非計(jì)算機(jī)出身而通曉計(jì)算機(jī)者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是企業(yè)高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明，不懂計(jì)算機(jī)的人不能成為CIO，只懂計(jì)算機(jī)的人也不能擔(dān)任CIO。理想的CIO應(yīng)是兼具經(jīng)

營管理與信息技術(shù)兩種能力的復(fù)合型人才。而“計(jì)算機(jī)出身且通曉經(jīng)營者” 比重升高及“已是企業(yè)高層管理者” 比重居高不下說明經(jīng)營管理能力對(duì)于CIO來說猶為重要。綜上所述，CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：

（1）管理經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)高層管理者，CIO必須對(duì)本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)經(jīng)營決策和競爭環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，一個(gè)成功的CIO，至少需要5至8年的管理經(jīng)驗(yàn)積累。

（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營管理與競爭戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向及其對(duì)企業(yè)的影響有敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神。

（3）經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。因此，CIO要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦，應(yīng)了解信息技術(shù)何時(shí)何地何種情況下在哪些方面能為達(dá)成這一目標(biāo)起

到關(guān)鍵作用，能夠把信息技術(shù)投資及時(shí)轉(zhuǎn)變成對(duì)企業(yè)的回報(bào)，方可為自己在企業(yè)中樹立起公認(rèn)的有重大貢獻(xiàn)的角色形象。

（4）信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和較高的信息分析能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)高層的戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。特別是對(duì)來自外界環(huán)境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，應(yīng)有高度的判別能力和挖掘信息價(jià)值的藝術(shù)，才能使自己的決策能力達(dá)到戰(zhàn)略決策的水平。

（5）應(yīng)變能力。面對(duì)日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競爭環(huán)境，CIO要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠抓住一瞬即逝的機(jī)遇，對(duì)各種變化作出迅捷及時(shí)的反應(yīng)。CIO還應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣。

（6）表達(dá)能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，能夠把看起來是莫測高深的信息技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人員都解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥”。特別是對(duì)于非技術(shù)型用戶，要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語。

（7）協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān)系。要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力，善于對(duì)話和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與管理體制相得益彰。

（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，能建立一個(gè)有效的信息資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對(duì)企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。

第二篇：CIO走進(jìn)中石化

CIO走進(jìn)中石化

2016年9月10日，由中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟主辦，CIO時(shí)代網(wǎng)承辦的“第五期央企CIO論壇——走進(jìn)中石化”在中國石化昌平會(huì)議中心成功舉辦。

出席本屆論壇的嘉賓分別來自中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳、中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰、中國中煤能源集團(tuán)公司信息管理部總經(jīng)理張國平、中國化工集團(tuán)副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方、中國中紡集團(tuán)公司信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)、中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊、新興際華集團(tuán)有限公司信息化管理部總經(jīng)理孫艷芝、CIO時(shí)代網(wǎng)總編朱啟明、太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理郭峰、國電集團(tuán)中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元、北京慧點(diǎn)科技有限公司營銷總監(jiān)梁紅鳳、CIO時(shí)代網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)劉晶、石化盈科有限公司行政總裁齊學(xué)忠、石化盈科副總裁蔣白樺、中國石油化工集團(tuán)信息化管理部綜合管理處處長姜曉陽；中國石油化工集團(tuán)公司信息化管理部綜合管理處專家王景濤；中國石油化工集團(tuán)公司信息化管理部計(jì)劃處副處長景帥、石化盈科銷售市場部總經(jīng)理藏偉、石化盈科互聯(lián)網(wǎng)及協(xié)同應(yīng)用部總經(jīng)理李濤、石化盈科基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營部總經(jīng)理吳占奎、石化盈科銷售市場部副總經(jīng)理李林、蒙牛集團(tuán)大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)陳源、蒙牛集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤、埃森哲公司相關(guān)負(fù)責(zé)人等。

論壇的第一個(gè)環(huán)節(jié)是參觀展區(qū)。到達(dá)論壇現(xiàn)場后，各位CIO在中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳及相關(guān)工作人員的引領(lǐng)下參觀了中國石化不同階段的信息化建設(shè)成果展區(qū)，CIO們一邊參觀一邊認(rèn)真聆聽展臺(tái)工作人員的講解，在解說過程中，工作人員的話不停地被CIO們打斷，他們針對(duì)信息化建設(shè)過中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢，不放過任何疑點(diǎn)，希望通過這次實(shí)地參觀、考察，能夠真正學(xué)習(xí)、借鑒到中國石化的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將來能夠支撐到自己的信息化工作。在VR展區(qū)，有些CIO還戴上了VR頭盔進(jìn)行不同場景的體驗(yàn)，感受到了由虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來的震撼。參觀結(jié)束后，各位CIO對(duì)于中國石化信息化發(fā)展歷程及取得的成果有了深刻認(rèn)識(shí)和了解，并高度評(píng)價(jià)了中國石化信息化項(xiàng)目取得的階段性成果，對(duì)中國石化信息化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床褚步o予了高度贊賞。大家一致認(rèn)為，此次參觀，收獲滿滿，中國石化稱得上是央企學(xué)習(xí)的信息化＂標(biāo)桿＂，并對(duì)CIO時(shí)代網(wǎng)工作人員能夠及時(shí)組織活動(dòng)、牽線搭橋表示感謝！

中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任 李德芳

論壇第二個(gè)環(huán)節(jié)是嘉賓演講。首先，由中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳向各位CIO及嘉賓介紹了中石化信息化建設(shè)的總體情況，他在介紹中談到，9月8日，我們舉辦了一場中國石化信息化大會(huì)，信息化大會(huì)是中國石化2016四個(gè)重要會(huì)議之一，上半年已經(jīng)召開了科技創(chuàng)新大會(huì)，因?yàn)閲乙舱匍_了科技創(chuàng)新大會(huì)，我們要貫徹落實(shí)國家精神。第二個(gè)是黨建會(huì)，現(xiàn)在黨中央對(duì)企業(yè)的黨建工作非常重視，所以上半年開了兩個(gè)會(huì)；下半年兩個(gè)會(huì)，一個(gè)是信息化大會(huì)，一個(gè)是企業(yè)深化改革大會(huì)。從這四個(gè)會(huì)議來看，中國石化信息化工作跟我們的科技創(chuàng)新、黨建工作、深化改革工作應(yīng)該說并駕齊驅(qū)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們信息化工作十分重視。正是因?yàn)榧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中國石化的信息化工作才取得今天這些成果。在“十二五”期間，中國石化信息化工作實(shí)現(xiàn)了“六大突破”。一是ERP大集中建設(shè)快速推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)88家企業(yè)推廣上線，流程標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到91%，大幅提升了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化水平;二是智能工廠建設(shè)取得重大突破，4家煉化企業(yè)成功試點(diǎn)，打造了中國石化智能工廠1.0版，整體處于國際先進(jìn)水平;三是智能化管線管理系統(tǒng)成功研發(fā)并在50家企業(yè)推廣，提升了油氣管線隱患治理、應(yīng)急響應(yīng)和安全運(yùn)行管理水平;四是建成了統(tǒng)一的電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)平臺(tái)，支撐國內(nèi)最大的工業(yè)品電商“易派客”以及“石化e貿(mào)”等專業(yè)電商平臺(tái)上線運(yùn)營，促進(jìn)了公司“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)發(fā)展;五是煉化生產(chǎn)執(zhí)行(MES)、油氣綜合解釋(NEWS)、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)等一批自主研發(fā)軟件成功推廣應(yīng)用，部分軟件填補(bǔ)了國內(nèi)空白;六是中國石化私有云建成投用，支撐了百余個(gè)系統(tǒng)快速部署和穩(wěn)定運(yùn)行。“十三五”期間，中石化將實(shí)施信息化“421工程”力推兩化深度融合。即到2020年，中國石化將建成集成共享的經(jīng)營管理平臺(tái)、協(xié)同智能的生產(chǎn)營運(yùn)平臺(tái)、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺(tái)、敏捷安全的技術(shù)支撐平臺(tái)等四大平臺(tái)，構(gòu)建齊全有效的信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息安全管理體系等兩大體系，形成一個(gè)科學(xué)高效的信息化管控機(jī)制。下一步，中國石化將以提質(zhì)增效升級(jí)為目標(biāo)，以“智能制造”“互聯(lián)網(wǎng)+”為主攻方向，按照“統(tǒng)籌推進(jìn)、融合發(fā)展，集成共享、協(xié)同智能”工作方針，充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息通信技術(shù)，積極推進(jìn)“兩化”深度融合，著力打造產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供新動(dòng)能。最后，李德芳總結(jié)時(shí)說，我們正在進(jìn)入一個(gè)“無處不在、萬物互聯(lián)、虛實(shí)結(jié)合、智能計(jì)算、開放共享”的互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代，信息化機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)，信息化沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，信息化永遠(yuǎn)在路上！

石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁

齊學(xué)忠

接著，石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁齊學(xué)忠先生為大家作了題為“石化盈科能力建設(shè)與提升”的主題演講。他從石化盈科成長之路開始，講述了從開始到成長的過程以及服務(wù)客戶，與客戶共同成長的歷程，石化盈科已經(jīng)成立14年，成立之初就是想引入香港電信盈科的管理機(jī)制，利用中國石化的信息化平臺(tái)，鍛煉一支能打硬仗的信息化人才隊(duì)伍，為中國石化的信息化建設(shè)提供規(guī)劃、建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)。石化盈科充分聚焦六大核心能力的建設(shè)與提升，包括聚焦創(chuàng)新能力、交付能力、研發(fā)能力、市場能力、管理能力和咨詢能力等，這六大能力是公司在競爭中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的能量所在。立足中國石化，專注能源化工，保持領(lǐng)先地位，以依托優(yōu)勢業(yè)務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。最后，齊學(xué)忠強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)擴(kuò)大人才隊(duì)伍，從目前員工人數(shù)擴(kuò)充到3000人目標(biāo)。石化盈科愿與大家一起，攜手共進(jìn)，開啟新夢想，鑄就新輝煌！石化盈科必將成為一家中國市場領(lǐng)先的信息化服務(wù)提供商！

太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理 郭峰

太極股份信息安全事業(yè)部總經(jīng)理郭峰做了“如何有效構(gòu)建下一代信息安全落地保障體系”的主題分享。郭峰認(rèn)為，信息化安全評(píng)估是信息安全的第一步，企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全防護(hù)體系的前提是要深入了解組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估組織安全狀態(tài)。下一代信息安全落地保障體系強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)視角實(shí)現(xiàn)安全，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性。在傳統(tǒng)安全建設(shè)體系的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)換視角進(jìn)行防御技術(shù)的疊加，實(shí)現(xiàn)持續(xù)可視化監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)并自適應(yīng)調(diào)整以提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的免疫能力。太極股份將深刻理解客戶核心業(yè)務(wù)和流程，明確關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步分清用戶、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的關(guān)系，樹立明確IT基礎(chǔ)架構(gòu)和安全目標(biāo)，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分級(jí)分類，繼而深刻了解用戶訪問場景與數(shù)據(jù)通道，做到實(shí)時(shí)可視、可管、可控，無論是傳統(tǒng)計(jì)算還是云計(jì)算環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多環(huán)境多視角的實(shí)時(shí)可視化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)多層次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合疊加及實(shí)時(shí)可視化管理。企業(yè)數(shù)據(jù)是否可放置公有云和私有云？哪些數(shù)據(jù)公開，哪些數(shù)據(jù)不公開，都要從企業(yè)安全的角度考慮，這需要CIO來界定。建議CIO不僅要把大數(shù)據(jù)收集起來，讓它產(chǎn)生價(jià)值，更重要的是，還要學(xué)會(huì)如何保護(hù)好這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全的核心思想就是“持續(xù)建設(shè)IT免疫系統(tǒng)+信息安全能力疊加”。

論壇第三個(gè)環(huán)節(jié)是嘉賓討論與互動(dòng)。本環(huán)節(jié)由中煤能源信息部總經(jīng)理張國平主持，他結(jié)合“智能制造的策略與方法”、“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”以及“參觀中國石化信息化成果展之后的感受”等話題，展開了討論。

蒙牛集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤表示，非常高興參加中國石化信息化的主題會(huì)，看到了中國石化在信息化工作的發(fā)展歷程，并取得了豐碩成果。尤其在大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)預(yù)測、精準(zhǔn)化營銷、數(shù)據(jù)化工廠方面取得的成績，非常欣喜。這次來，主要是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度在這里跟大家學(xué)習(xí)，希望能與中石化集團(tuán)公司在信息化和數(shù)據(jù)化方面進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

中國化工集團(tuán)副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方談到，通過這次對(duì)中石化的參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到在企業(yè)管理方面，怎么找到一個(gè)更好的方式來保護(hù)我們的投資，并將投資價(jià)值最大化。石化盈科的商業(yè)合作模式對(duì)我啟發(fā)很大。相信未來的世界是互聯(lián)的，分享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)將代表主流。今后，希望有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)一步向中石化學(xué)習(xí)、做到產(chǎn)業(yè)共贏，在生態(tài)圈中大家都能找到自己的定位。

中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊感謝主辦方CIO時(shí)代網(wǎng)給我們創(chuàng)造這么一個(gè)好的機(jī)會(huì)，通過參觀“中國石化信息化成果展”看到了中石化信息化建設(shè)工作的不容易，希望將來與中國石化的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作。

中國中紡集團(tuán)信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)認(rèn)為，我們現(xiàn)在所處的階段確實(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)中國石化信息化經(jīng)驗(yàn)，作為大型企業(yè)，如何從整體上把握、推進(jìn)信息化建設(shè)工作？對(duì)們來說十分重要。關(guān)于今后ERP是否需要國產(chǎn)化、正版化問題以及未來信息化隊(duì)伍是外包還是自建等信息化熱點(diǎn)問題，駱學(xué)農(nóng)也作了相應(yīng)闡述。

CIO時(shí)代網(wǎng)總編朱啟明結(jié)合中國石化信息化工作取得的成果，重點(diǎn)談了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三個(gè)方面，一是技術(shù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)ERP架構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)融合問題；二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)銷售、市場等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)觸網(wǎng)問題；三是，觀念轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還是需要靠領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)，企業(yè)上下員工的互聯(lián)網(wǎng)觀念的轉(zhuǎn)變十分重要。像中國石化集團(tuán)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，才能真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰，通過這次參觀，感受到中國石化對(duì)信息化工作的重視力度很大，第一，比如ERP的大集中應(yīng)用，覺得很扎實(shí)；第二，有關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用，包括中國石化云+大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這些都是值得學(xué)習(xí)的。感覺當(dāng)前國外大數(shù)據(jù)的技術(shù)上好象與我們國內(nèi)的差距已經(jīng)不大了，別人有了理念別人會(huì)去做，實(shí)實(shí)在在做到了，而我們國內(nèi)很多企業(yè)卻停留在理念的層面上，認(rèn)識(shí)的深刻做到的少。但是中石化在這個(gè)環(huán)節(jié)非常成功，不但說到而且做到了，這個(gè)體會(huì)特別深。另外，對(duì)于中國的企業(yè)要做ERP國產(chǎn)化的話，提出兩個(gè)建議，一個(gè)是在戰(zhàn)略上要爭取合作伙伴；第二就是要尊重自己的對(duì)手。

新興際華集團(tuán)有限公司信息化管理副總經(jīng)理孫艷芝認(rèn)為，通過參觀學(xué)習(xí)，感受到中石化信息化建設(shè)有一種“高大上”的感覺。從智能制造上來說，中國石化是央企智能制造的典型案例，它不僅是能源化工行業(yè)的典型案例，也是其他行業(yè)的典型示范。從應(yīng)用系統(tǒng)上來說，它將成為信息化“樣板工程”，供大家研究和學(xué)習(xí)。信息化建設(shè)，中國石化已經(jīng)走在前面，必將會(huì)促進(jìn)信息化智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元從以下幾點(diǎn)總結(jié)了自己看法：第一，中國石化ERP做的很好，已經(jīng)看到了ERP的實(shí)施效果；第二，創(chuàng)新，一個(gè)是電子商務(wù)，一個(gè)是智能工廠。中國石化電子商務(wù)是通過對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重構(gòu)實(shí)現(xiàn)了B2B業(yè)務(wù)。工業(yè)品電商，我覺得有前途；智能工廠實(shí)際上是自動(dòng)化和信息化相連接的過程，目前智能工廠在技術(shù)上還存在一些問題，值得探索。

慧點(diǎn)科技行業(yè)營銷總監(jiān)梁紅鳳談到，她已經(jīng)是第二次參加由CIO時(shí)代網(wǎng)組織的“央企CIO論壇”，很有收獲。并認(rèn)為當(dāng)前，很多國企、央企的信息安全管理，仍存在問題，他們往往是心有余而力不足?；埸c(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)控、審計(jì)領(lǐng)域確實(shí)做了很多工作，也希望各位CIO能重新認(rèn)識(shí)慧點(diǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)。

蒙牛數(shù)據(jù)分析總監(jiān)陳源從大數(shù)據(jù)角度發(fā)表了看法，中石化的全面信息化建設(shè)在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。我們處在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、機(jī)器學(xué)習(xí)等各種技術(shù)全面開花的時(shí)代，蒙牛正在結(jié)合大的時(shí)代背景、立足新一代IT技術(shù)建設(shè)全面信息化平臺(tái)。一方面，深化產(chǎn)供銷一體化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營管控到共享協(xié)同的落地。另一方面，強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)及數(shù)字化營銷平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)行客戶分群、產(chǎn)品畫像，并進(jìn)一步推進(jìn)線上線下打通及閉環(huán)可視化管理，逐步實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化洞察，以及全渠道的客戶握手。談及傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)的難度，陳總認(rèn)為就是傳統(tǒng)機(jī)制的重構(gòu)和數(shù)字化管控落地之間的矛盾。我們需要從頂層設(shè)計(jì)上是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的方案，在建設(shè)路徑上是一個(gè)可深入實(shí)施的過程。如何找到這個(gè)突破點(diǎn)?還希望和各界人士做進(jìn)一步溝通和交流。

最后由對(duì)話主持人中國中煤能源集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理張國平先生總結(jié)到首先要表示對(duì)中石化德芳主任、石化盈科齊總、CIO論壇的感謝！央企CIO論壇已經(jīng)搞了好幾期，每次都有不同心得和體會(huì)。中石化做為央企連續(xù)幾年信息化第一，不是憑空而來的，是我們學(xué)習(xí)的榜樣、行業(yè)的模范。中煤從中石化學(xué)到了李總提到了“六統(tǒng)一”，我們學(xué)到了“五統(tǒng)”，錢統(tǒng)一、項(xiàng)目統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一，雖然距離還很大，但我們也正在做?，F(xiàn)在一個(gè)企業(yè)靠信息化、自動(dòng)化，就要全場信息化，也叫智能化。精干、高效，這就是“兩化融合”智能化工廠的終極所在。

整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場研討熱烈，各位CIO各抒己見，精彩觀點(diǎn)頻出。每位嘉賓分別發(fā)表了自己的看法以及經(jīng)驗(yàn)分享，并分享了在本次活動(dòng)的心得和感受。每一位嘉賓的精彩分享都獲得了現(xiàn)場人們的熱烈掌聲。至此，“第五期央企CIO論壇--走進(jìn)中石化”圓滿結(jié)束，各位CIO們收獲滿滿，同時(shí)大家都在期待著下一期“央企CIO論壇”的到來！

第三篇：CIO述職報(bào)告

篇一：論“cio工作內(nèi)容及職責(zé)要求” 論“cio工作內(nèi)容及職責(zé)要求”

院 別： 軟件學(xué)院 專業(yè)方向： 年 級(jí)： 研一 學(xué) 號(hào)：

學(xué)生姓名：楊儲(chǔ)睿 指導(dǎo)教師： 李志遠(yuǎn)

完成時(shí)間： 2011年6月14日 目錄

cio的職業(yè)定位及在企業(yè)中作用.................................4 1.1 cio的職業(yè)定位...........................................4 1.1.1 cio產(chǎn)生的歷史背景及其定義........................4 1.1.2信息（information）的含義是什么....................4 1.1.3什么是信息技術(shù)（information technology;it）........5 1.1.4 cio的職業(yè)定位.....................................5 1.2cio在企業(yè)中的作用.....................................6 1.2.1 謀劃企業(yè)全局的信息戰(zhàn)略布局，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分憂........7 1.2.2 cio的創(chuàng)新性與前瞻性為企業(yè)的生存和發(fā)展提供生命力..7 1.2.3cio保障了企業(yè)的信息安全.........................7 2.cio的工作內(nèi)容...............................................8 2.1.信息化管理.............................................8 2.1.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃.................................8 2.1.2制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度.......................8 2.1.3信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì).................................8 2.1.4全員信息化培訓(xùn).....................................8 2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)............................................8 2.2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃.......................................8 2.2.2業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化.................................8 2.2.3系統(tǒng)分析...........................................9 2.2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)...........................................9 2.2.5系統(tǒng)實(shí)施...........................................9 2.3信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建.............................................9 2.3.1 需求調(diào)查...........................................9 2.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)...........................................9 2.3.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì).......................................9 2.3.4軟硬件選型.........................................9 2.3.5項(xiàng)目實(shí)施...........................................9 2.3.6網(wǎng)絡(luò)管理..........................................10 2.3.7安全管理..........................................10 2.4信息系統(tǒng)維護(hù)........................................10 2.4.1系統(tǒng)軟件維護(hù)......................................10 2.4.2應(yīng)用軟件管理......................................10 2.4.3數(shù)據(jù)維護(hù)..........................................10 2.4.4監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護(hù)和管理制度....................10 2.4.5系統(tǒng)備份和恢復(fù)....................................10 2.5 信息系統(tǒng)運(yùn)作..........................................11 2.5.1制定操作規(guī)程......................................11 2.5.2信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析..............................11 2.5.3操作和使用信息系統(tǒng)................................11 2.6 信息資源開發(fā)利用....................................11 2.6.1信息采集內(nèi)容規(guī)劃..................................11 2.6.2信息源布點(diǎn)........................................11 2.6.3信息采集與傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)............................11 2.6.4信息綜合..........................................11 3.cio的職責(zé)要求...............................................11 3.1結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)信息化的發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃............12 3.2制定企業(yè)的信息化推進(jìn)計(jì)劃................................12 3.3主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造....................................12 3.4提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)........................................12 4.案例分析：南通市港閘區(qū)陳橋街道計(jì)劃生育領(lǐng)域引進(jìn)cio機(jī)制.......12 4.1計(jì)劃生育系統(tǒng)信息化的發(fā)展歷程............................13 4.1.1信息化建設(shè)的發(fā)展思路基本形成......................13 4.1.2計(jì)劃生育信息管理廣域網(wǎng)形成........................13 4.1.3計(jì)劃生育電子政務(wù)構(gòu)架基本形成......................13 4.2計(jì)劃生育領(lǐng)域引進(jìn)cio機(jī)制、實(shí)施cio戰(zhàn)略的重要性..........13 4.2.1全面完成業(yè)務(wù)流程的梳理和數(shù)據(jù)的整合................14 4.2.2整合各種資源，構(gòu)建信息化應(yīng)用平臺(tái)..................14 4.2.3將知識(shí)與知識(shí)庫的管理進(jìn)行明晰化、系統(tǒng)化的管理......14 4.2.4設(shè)計(jì)不同的應(yīng)用模式................................14 4.2.5數(shù)據(jù)的備份........................................14 4.2.6建立數(shù)據(jù)倉庫......................................14 4.2.7引進(jìn)高素質(zhì)的復(fù)合性人才............................15 4.3南通市港閘區(qū)陳橋街道計(jì)劃生育生殖健康管理系統(tǒng)的部分圖例..15 參考文獻(xiàn).......................................................17 摘要：cio(chief information officer),中文翻譯為：首席信息官或者信息主管。cio不僅是單純管理技術(shù)的人，更是管理企業(yè)信息的人。為了讓企業(yè)得到更多的回報(bào)，以彰顯信息化在企業(yè)中不可或缺的地位，這就需要cio從整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略要求出發(fā)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化進(jìn)行全面布局，有時(shí)甚至需要跳出本企業(yè)，從整個(gè)行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展趨勢來進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展制定科學(xué)的藍(lán)圖。通過系統(tǒng)提供的信息引導(dǎo)，跟蹤以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)，逐步完成育齡婦女生殖健康監(jiān)測、預(yù)警、評(píng)估過程。計(jì)劃生育系統(tǒng)信息管理的建成，為我街道實(shí)現(xiàn)人口計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展的提供了有利保障，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：cio的定義信息技術(shù)cio的職業(yè)定位 cio的工作內(nèi)容計(jì)劃生育管理 1 cio的職業(yè)定位及在企業(yè)中作用 1.1 cio的職業(yè)定位

1.1.1 cio產(chǎn)生的歷史背景及其定義 cio(chief information officer),中文翻譯為：首席信息官或者信息主管。這一概念最初由美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理williamr．synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理williamh．grube二人提出，在1981年二人在他們的著作《信息資源管理：80年代的機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略》中給了cio一個(gè)明確的定義，即：“cio是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員”。1.1.2信息（information）的含義是什么

信息的英文是information，而information翻譯成中文意思是：報(bào)告;消息;報(bào)導(dǎo);情報(bào)、資料；數(shù)據(jù)。我們即使從簡單的單詞翻譯上也不難看出，信息這一名詞并非單一的解釋為信息技術(shù)，數(shù)據(jù)處理只是其中的一小部分。篇二：cio基本工作思路之一信息規(guī)劃建設(shè) cio基本工作思路之一信息規(guī)劃建設(shè)

發(fā)布時(shí)間：2009.03.03 17:11 來源：賽迪網(wǎng) 作者：飄搖

沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。管理和建設(shè)是關(guān)鍵，cio管理方法和藝術(shù)是手段。一 信息規(guī)劃建設(shè)是前提

信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)。信息化建設(shè)的前提是編制科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，因?yàn)闆]有信息規(guī)劃的信息化建設(shè)是盲目的，不僅會(huì)為信息化后續(xù)建設(shè)帶來混亂，甚至無法發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。企業(yè)信息化規(guī)劃又稱企業(yè)it規(guī)劃，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)信息化規(guī)劃包括：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃，做好這四個(gè)規(guī)劃是做好企業(yè)信息化建設(shè)工作的前提，它使整個(gè)企業(yè)信息化目標(biāo)和任務(wù)明確，投資合理、資源有效使用，能夠使信息化為企業(yè)的發(fā)展中起到重要的作用。cio關(guān)注：工作基本思路 信息規(guī)劃

.cn/cio/ 2009年04月28日00：23 來源：計(jì)世網(wǎng) 字 號(hào)：小 | 大

【文章摘要】沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。

沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。

管理和建設(shè)是關(guān)鍵，cio管理方法和藝術(shù)是手段。

信息規(guī)劃建設(shè)是前提

信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)。信息化建設(shè)的前提是編制科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，因?yàn)闆]有信息規(guī)劃的信息化建設(shè)是盲目的，不僅會(huì)為信息化后續(xù)建設(shè)帶來混亂，甚至無法發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。

企業(yè)信息化規(guī)劃又稱企業(yè)it規(guī)劃，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化規(guī)劃包括：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃，做好這四個(gè)規(guī)劃是做好企業(yè)信息化建設(shè)工作的前提，它使整個(gè)企業(yè)信息化目標(biāo)和任務(wù)明確，投資合理、資源有效使用，能夠使信息化為企業(yè)的發(fā)展中起到重要的作用。

信息管理制度建設(shè)是保障

信息化不能一蹴而就、一化就靈，必須要靠制度去保障、去規(guī)范使用者的操作行為，才能使信息技術(shù)帶來的變革固化下來，發(fā)揮長效作用。cio在信息化管理和建設(shè)中，往往忽略信息制度的建設(shè)，長此以往，會(huì)使硬件和軟件系統(tǒng)運(yùn)行得不到應(yīng)有的保障，人們在操作中隨心所欲、無章可循，從而導(dǎo)致信息化系統(tǒng)在運(yùn)行過程常常會(huì)出現(xiàn)很多意想不到問題。

計(jì)算機(jī)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用、計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用、計(jì)算機(jī)信息機(jī)房的運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息安全、計(jì)算機(jī)信息應(yīng)用系統(tǒng)推廣和應(yīng)用等等，這些都必須通過公司規(guī)章化和內(nèi)部法律化的形式加以規(guī)范，從而建立信息系統(tǒng)穩(wěn)定、有效的運(yùn)行機(jī)制。信息管理制度就是使信息系統(tǒng)正常運(yùn)行和推廣應(yīng)用公司正規(guī)化文件發(fā)布的規(guī)章制度，換一句話說，就是要用嚴(yán)格的制度去約束人的行為、杜絕隨意性，實(shí)現(xiàn)成果共享，數(shù)據(jù)共享，信息共享。加強(qiáng)制度建設(shè)和科學(xué)規(guī)范的管理，是信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的保證。

信息綜合資源管理和建設(shè)是關(guān)鍵

筆者在很多企業(yè)做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的絕大部分的it綜合資源都采用分散式的、非流程化的、隨意式的人工管理，綜合資源管理效率低，對(duì)所屬的it 綜合資源缺乏有效的管控手段，最直接后果就是，it資產(chǎn)混亂，人浮于事，設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性都存在問題。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)聽到其它業(yè)務(wù)部門的人員諷刺it部門：“你們連自己東西都管不好，還搞什么信息化建設(shè)?！?/p>

因此，做好信息綜合資源管理和建設(shè)非常重要。信息綜合資源管理和基礎(chǔ)建設(shè)是對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)的所有相關(guān)信息資源，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息設(shè)施（硬件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等）、流程、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)安全、人等的管理措施和手段。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，涉及到并積累的大量的信息資源，對(duì)于這些資源管理是保障信息系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵。

加強(qiáng)項(xiàng)目管理，注意管理藝術(shù)

企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，大的信息化建設(shè)項(xiàng)目一般都是由 cio來牽頭實(shí)施的，在信息化建設(shè)項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)、控制和收尾各個(gè)階段cio都會(huì)碰到很多困難，合理的對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、溝通等各個(gè)方面進(jìn)行有效的管理，才能保證信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功。大的企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目一般投資多，對(duì)企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略都有重大的意義，它的成功與否不但關(guān)系到企業(yè)的投資的有效性、關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到cio 的命運(yùn)。很多企業(yè)的cio由于投資較大的信息化建設(shè)項(xiàng)目沒能成功實(shí)施和完成，而從此威信掃地，一蹶不振。

因此，在信息化建設(shè)中cio在管理工作中必須具有管理藝術(shù)，能夠運(yùn)用創(chuàng)造性的方式、方法、手段、策略和技能技巧開展信息工作。所謂管理藝術(shù)，是指管理者依靠自己的管理學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和創(chuàng)造力，在自身素質(zhì)、才能等基礎(chǔ)上形成的非規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)性和創(chuàng)造性相互滲透的管理技能。這需要長期的工作磨練和個(gè)人刻苦鉆研，任何一個(gè)有一定規(guī)模的it項(xiàng)目會(huì)涉及到各個(gè)部門，各類人物和角色，甚至是公司外部的供應(yīng)商，在對(duì)整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)過程中cio要運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，富有創(chuàng)造性的管理好自己的團(tuán)隊(duì)，管理好信息化的項(xiàng)目，富有技巧性地和形形色色人物打交道。

企業(yè)信息規(guī)劃存在的問題及實(shí)踐中的困惑 隨著時(shí)間的推移，企業(yè)信息化之路已經(jīng)走過了啟蒙和入門的階段，正處在推進(jìn)應(yīng)用的時(shí)期。理性投資、注重效益，將成為未來企業(yè)信息化的發(fā)展方向。如今，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們已清醒地認(rèn)識(shí)到了理性規(guī)劃對(duì)于信息化成功的重要性，信息化的價(jià)值正在從中得到釋放。

一、企業(yè)信息規(guī)劃存在的問題 中國企業(yè)信息化已經(jīng)進(jìn)行十余年了，然而在實(shí)踐過程中，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃卻往往很難提升到一定的高度。在信息化建設(shè)已經(jīng)開始乃至實(shí)施了若干信息化項(xiàng)目之后，規(guī)劃之事仍然被束之高閣。為什么會(huì)有這種情況？是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠？還是規(guī)劃真的就不解決問題？或者是信息化建設(shè)真的不需要規(guī)劃？顯然回答都是否定的。怎樣打破僵局，使理性規(guī)劃問題不僅是教授們的授課提綱，更能成為實(shí)戰(zhàn)者的作戰(zhàn)綱領(lǐng)。讓企業(yè)老板心甘情愿的掏錢，選擇合適的合作伙伴做好規(guī)劃，真正讓規(guī)劃在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮作用，是企業(yè)信息化建設(shè)必須解決的一個(gè)重要問題。

二、信息化規(guī)劃的重要性

對(duì)于信息化規(guī)劃問題的重要性，似乎不難講道理，也不難在實(shí)踐中找到佐證。

企業(yè)信息化建設(shè)不是企業(yè)經(jīng)營的目的所在，而企業(yè)信息化管理則是企業(yè)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素之一，也是企業(yè)最能提升見效的一個(gè)重要因素。由于它本身是企業(yè)自身最能控制的一個(gè)因素，所以被越來越多的企業(yè)作為經(jīng)營的突破點(diǎn)。而信息化管理和信息系統(tǒng)的建設(shè)的根本目的就是通過提供管理的工具來固化企業(yè)管理提升的成果、提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。

企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)組織，對(duì)管理的需求是方方面面的，而且很多方面需求可能是互相排斥的。因此企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，也必須作為一個(gè)系統(tǒng)工程來看待。從企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景、企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、企業(yè)改進(jìn)的策略等戰(zhàn)略方面去整體考慮信息系統(tǒng)的建設(shè)。從微觀方面來說，各it廠商的產(chǎn)品是否通用；各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否能集成；一套系統(tǒng)上馬是否需要其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持等等，都是企業(yè)信息化建設(shè)需要通盤考慮的問題。

從目的上講，企業(yè)做任何變革的根本目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而戰(zhàn)略目標(biāo)是全局性的。任何一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都會(huì)伴隨著企業(yè)內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)的互相協(xié)作、相互影響甚至是相互沖突的產(chǎn)生。而且戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是通過企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、流程的優(yōu)化、績效體系的改變來實(shí)現(xiàn)的。這就需要通過信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)管理的方方面面進(jìn)行系統(tǒng)的把握。這些分析已經(jīng)非常清晰的說明了信息化規(guī)劃問題的重要性。

主張做規(guī)劃的學(xué)術(shù)派通過國外企業(yè)的成功案例用數(shù)據(jù)也證明了規(guī)劃是信息化的基石，沒有規(guī)劃的信息化一定是不會(huì)成功的。有文章寫道：“據(jù)英國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社所做的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在10億美元以上的大公司當(dāng)中，有95%進(jìn)行了信息化規(guī)劃;年收入在1億到10億美元之間的中型公司當(dāng)中，有91.3%進(jìn)行了信息化規(guī)劃;年收入小于1億美元的小公司中，有76.1%進(jìn)行了信息化規(guī)劃。雖然這些數(shù)字對(duì)于中國企業(yè)來說，還很難達(dá)到，但是我們也應(yīng)該看到，國外企業(yè)的信息化建設(shè)之所以成功率高，固然有很多綜合因素，但重視信息化的規(guī)劃工作，重視信息化的戰(zhàn)略導(dǎo)向性，無疑應(yīng)該是其中重要的一個(gè)因素。”

三、企業(yè)在實(shí)踐中的困惑

很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)則很少按照以上思路來實(shí)施。企業(yè)信息化建設(shè)往往呈現(xiàn)出一種被動(dòng)狀態(tài)，不要說規(guī)劃了，大多數(shù)企業(yè)的信息化都是在一種大趨勢下被推著前進(jìn)的。往往是在企業(yè)的發(fā)展形勢呈上升趨勢，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力了，會(huì)產(chǎn)生一些信息化建設(shè)的困惑。常常是看到國家社會(huì)信息化建設(shè)大氣候的變化，聽到一些同行或其他企業(yè)的成功說法，感覺成功的希望比較大了，就開始倉促上項(xiàng)目，結(jié)果一個(gè)個(gè)erp項(xiàng)目失敗的案例紛沓而至。于是企業(yè)便請(qǐng)來信息化專家，多數(shù)專家都建議企業(yè)要先做一個(gè)信息化規(guī)劃，然后按照規(guī)劃有計(jì)劃、分步驟的實(shí)施建設(shè)。老板們對(duì)此也不持異議，大多數(shù)人也用一句經(jīng)典“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”來作為指導(dǎo)原則。但是，一旦要企業(yè)掏錢請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，老板們往往又會(huì)猶豫了。

記得在上完信息化規(guī)劃課程之后，姚老師組織了一次關(guān)于信息化規(guī)劃問題的討論。按照老師上課講的，大家?guī)缀醵颊J(rèn)為信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化的必由之路，凡是做好規(guī)劃并成功實(shí)施的企業(yè)，幾乎都有成功的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以找出許多案例來證實(shí)這個(gè)說法。但是大部分企業(yè)似乎都沒有在一開始就做信息化規(guī)劃的，或者是有了規(guī)劃也沒有完全按規(guī)劃去實(shí)現(xiàn)。很多成功的企業(yè)甚至沒有做信息化規(guī)劃。為什么專家認(rèn)為如此重要的問題，在企業(yè)家的實(shí)踐中會(huì)有這么大的差距呢？其實(shí)，企業(yè)家們有一個(gè)最簡單的判斷，就是花那么多錢，值嗎？能有實(shí)質(zhì)性的成效嗎？他們認(rèn)為規(guī)劃只不過就是一個(gè)方案書，只是由專家們提出的一些建議罷了。總之制定規(guī)劃問題這個(gè)在國外實(shí)踐中的重要階段，在我們的實(shí)踐中則成為了一個(gè)類似雞肋的問題。

主張摸著石頭過河的實(shí)戰(zhàn)派認(rèn)為，企業(yè)的成功有太多的偶然性，然而規(guī)劃把偶然性問題必然化了，為此做了太多的條件假設(shè)，因此往往不是限制了發(fā)展，就是無法圓滿實(shí)現(xiàn)。結(jié)果往往是做規(guī)劃歸做規(guī)劃，干歸干，還不如邊干邊看，摸索著前進(jìn)，靠一些精英的戰(zhàn)略頭腦加以判斷，創(chuàng)造出奇跡來。因?yàn)槠髽I(yè)的成功往往就是這樣過來的。就象嚴(yán)介和先生調(diào)侃的一樣，企業(yè)家都是野生的。

我們企業(yè)的狀況就非常典型。企業(yè)的信息化起源于上世紀(jì)90年末大規(guī)模的甩圖版運(yùn)動(dòng)以及單項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，從研發(fā)部門開始用cad搞輔助設(shè)計(jì)，到銷售部門用數(shù)據(jù)庫記錄產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)，再到財(cái)務(wù)部門的局部應(yīng)用。進(jìn)入21世紀(jì)后，一直沒有進(jìn)行大規(guī)模的信息化建設(shè)，直到2004年，才在erp項(xiàng)目的熱潮中簽訂了erp項(xiàng)目合同，開始了相對(duì)有規(guī)模的建設(shè)。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)和辦公環(huán)境的改善，企業(yè)也嘗到了信息化對(duì)提高工作效率的一些甜頭。但是erp項(xiàng)目始終進(jìn)展不順利，到2006年下半年，合同延誤一年，任務(wù)完成不足一半，合作雙方都感到項(xiàng)目瀕臨死亡的邊緣，企業(yè)高層也對(duì)于信息化建設(shè)感到茫然。06年下半年企業(yè)專門成立了信息管理部，做的第一項(xiàng)工作就是了解現(xiàn)狀，提出解決方案。在進(jìn)行了一個(gè)多月的初步調(diào)查后，向公司提交了一個(gè)報(bào)告，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)做了大體上的安排，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是打算在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做一個(gè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司高層總體上認(rèn)可了這個(gè)報(bào)告，但是在實(shí)際工作中，其他幾個(gè)任務(wù)都付諸實(shí)踐了，幾個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)開工，唯獨(dú)規(guī)劃工作始終找不到適當(dāng)時(shí)機(jī)組織展開。眼看著在實(shí)施項(xiàng)目之間存在著接口問題，繼續(xù)要做的項(xiàng)目存在整合問題，企業(yè)整體信息化架構(gòu)需要構(gòu)建，企業(yè)的硬件環(huán)境需要改善，信息安全問題日益突出，運(yùn)營維護(hù)狀況也不斷惡化，所有這些似乎都與信息化規(guī)劃相關(guān)，而我們卻陷入理不出解決問題思路的困惑中。

四、對(duì)規(guī)劃問題的再思考

看來問題不是要不要做規(guī)劃，而是對(duì)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)需要調(diào)整，要研究怎樣結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，尋找到合適的規(guī)劃時(shí)機(jī)，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，使用合適的規(guī)劃方法，選擇有效的突破口，在合適的合作伙伴指導(dǎo)下做好規(guī)劃的問題。

首先，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)逐步建設(shè)完善的過程。信息化建設(shè)初期，有一個(gè)基本的目標(biāo)，找一個(gè)下手的項(xiàng)目，都可以認(rèn)為是規(guī)劃的一個(gè)階段，是一種試驗(yàn)過程。在實(shí)踐中摸索，實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中尋找合適的理論，實(shí)踐中研究企業(yè)的特點(diǎn)與規(guī)律。這一階段主要靠企業(yè)內(nèi)部的人員做工作，當(dāng)然合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)與智慧也需要引進(jìn)借鑒。此階段由于信息化對(duì)企業(yè)的幫助效果不是很明顯，老板們的認(rèn)識(shí)也不夠高，其他方面的條件也不太具備，不適合搞正式的信息化規(guī)劃，但不等于沒有規(guī)劃。國內(nèi)很多企業(yè)的信息化規(guī)劃工作，都經(jīng)歷過這樣一個(gè)過渡期，其間我們往往不認(rèn)為這是在做規(guī)劃的準(zhǔn)備工作，沒有主動(dòng)的理性的去做一些實(shí)質(zhì)性工作。

其次，企業(yè)的信息化主管一定要有規(guī)劃的理念與思路。要始終保持清醒的頭腦，不僅對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的整體目標(biāo)要有戰(zhàn)略性思考，并且在技術(shù)上也必須把握好方向。對(duì)于哪些項(xiàng)目對(duì)未來應(yīng)用是打基礎(chǔ)的，哪些項(xiàng)目會(huì)影響未來整合，哪些項(xiàng)目千萬不能上都要有判斷力。也就要求信息化主管的頭腦里要有規(guī)劃的基本框架。即要求企業(yè)信息化主管要有戰(zhàn)略思維，有比較深厚的信息化理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的正確判斷力。然而形式上的正式規(guī)劃則需要在合適時(shí)機(jī)爭取企業(yè)高層的認(rèn)同后開始出臺(tái)。第三，企業(yè)信息化規(guī)劃要尋找合適的契機(jī)，在企業(yè)信息化進(jìn)入到重要的發(fā)展階段開始實(shí)施。企業(yè)信息化要從勝利走向勝利，循序漸進(jìn)，積小勝為大勝，才能使領(lǐng)導(dǎo)越來越有信心，越來越支持工作。要在每一個(gè)項(xiàng)目中重視投資與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在企業(yè)信息化初期，要盡可能選擇有顯著化效果的項(xiàng)目開展工作，使信息化項(xiàng)目的成效能得到多數(shù)人的認(rèn)同。此外，伴隨著企業(yè)信息化的建設(shè)，企業(yè)管理水平也會(huì)有相當(dāng)?shù)奶岣?。?dāng)有了一定的信息化基礎(chǔ)后，規(guī)劃工作的展開也就順?biāo)浦哿恕?/p>

第四，企業(yè)信息化的規(guī)劃應(yīng)該是區(qū)分層次的，規(guī)劃要把握好顆粒的粗細(xì)程度。戰(zhàn)略層面的規(guī)劃應(yīng)該粗一些，是定方向和找突破點(diǎn)的。所以在做規(guī)劃的時(shí)候需要把握好宏觀與微觀的尺度?，F(xiàn)在做規(guī)劃要求有可操作性，我認(rèn)為其實(shí)這有點(diǎn)為難做規(guī)劃工作的人員。規(guī)劃如果一旦出臺(tái)，就變成計(jì)劃了。其實(shí)規(guī)劃應(yīng)該是對(duì)未來的一種預(yù)測，需要面對(duì)很多未知數(shù)，不能也不應(yīng)該要求規(guī)劃的參數(shù)都是清晰的。因此，規(guī)劃應(yīng)該相對(duì)粗一些，原則一些，只要把握住方向，選準(zhǔn)突破口，就是好的規(guī)劃。在企業(yè)信息化規(guī)劃完成后，還要有一系列的計(jì)劃作為實(shí)施的具體安排，才能使規(guī)劃逐步落地。

第五，企業(yè)信息化規(guī)劃要依靠專家，選擇好合作伙伴才能做好。畢竟術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)隊(duì)伍的理論知識(shí)與方法論對(duì)于做好規(guī)劃而言也非常重要。

結(jié)論，信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化的基石，必須充分認(rèn)識(shí)其重要性。同時(shí)，規(guī)劃解決的問題多是戰(zhàn)略層面的，方向性的，全局性的，因此以務(wù)虛的內(nèi)容居多，要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要企業(yè)信息主管不斷加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃工作學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，通過信息化項(xiàng)目實(shí)施的不斷成功，適時(shí)組織做好信息化規(guī)劃，驅(qū)趕企業(yè)的信息化建設(shè)搭上順風(fēng)車，駛上快車道。it規(guī)劃對(duì)企業(yè)信息化的意義 減小字體

增大字體篇三：cio的相關(guān)介紹 cio的相關(guān)介紹

11信管1班 20111122 汪靜

cio(chief information officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。英文全稱是chief information officer，中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務(wù)在國外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席執(zhí)行官（ceo）、首席財(cái)務(wù)官（cfo），這一類職務(wù)相對(duì)應(yīng)，而權(quán)力比ceo小的職務(wù)。有些國家（如美國）的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)或非商業(yè)性機(jī)構(gòu)也設(shè)有這種職務(wù)。

首次提出cio概念的不是信息界，而是工商企業(yè)界。1981年，美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理williamr．synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理williamh．grube二人在一部著作《信息資源管理：80年代的機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略》中首先給cio下了一個(gè)明確的定義：“cio是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員?！?/p>

自從cxo的職務(wù)制度引入中國以來，大多數(shù)cxo都找到了在中國的對(duì)應(yīng)職務(wù)，唯獨(dú)cio例外。一個(gè)很重要的原因是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)內(nèi)從來就沒有類似的職能。隨著企業(yè)信息化的逐步推進(jìn)，很多企業(yè)開始設(shè)置cio或者類似的職務(wù)，而這類職務(wù)的職責(zé)，似乎就想當(dāng)然地變成了信息化。也正是因?yàn)樾畔⒒c信息技術(shù)的天然聯(lián)系，cio在很多人眼中就變成了負(fù)責(zé)信息技術(shù)和企業(yè)信息系統(tǒng)的人，或簡單地說，就是管技術(shù)的人。cio的中文名稱是“首席信息官”。如果cio只是管信息技術(shù)或企業(yè)信息系統(tǒng)的人，那為什么不叫“首席信息技術(shù)官”、或者“首席信息系統(tǒng)官”呢？難道僅僅是為了表述簡單些嗎？ 讓我們回到cio的本義上來。所謂首席信息官，其職責(zé)當(dāng)然應(yīng)該是負(fù)責(zé)管理企業(yè)的信息。注意，這個(gè)信息是廣義的，既可以指運(yùn)營數(shù)據(jù)，也可以指各種運(yùn)營文件信息，包括已有的和潛在的。而管理這些信息，應(yīng)該是指管理信息的整個(gè)生命周期，從其產(chǎn)生、傳遞、分析、存儲(chǔ)到最后刪除。而信息技術(shù)或信息系統(tǒng)，只是用來管理整個(gè)信息生命周期的一個(gè)工具。所以，cio的工作點(diǎn)，應(yīng)該是如何管理信息，而不是管理信息技術(shù)或信息系統(tǒng)。那么，企業(yè)為什么要有人來管信息呢？抽象地看，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營過程，不論其身處哪個(gè)行業(yè)，其實(shí)都是一個(gè)信息不斷產(chǎn)生、傳遞、分析到最后刪除的過程。對(duì)信息進(jìn)行很好的管理，事實(shí)上也就是對(duì)企業(yè)的運(yùn)營有一個(gè)很好的管理。中國有句老話叫“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，說的就是信息的重要性。你不知道的，我知道；你知道的，我比你知道得多，知道得快，這樣就能贏得勝利。對(duì)企業(yè)而言，通過及時(shí)產(chǎn)生各種運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)傳遞到合適的人，對(duì)各種海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整，一家企業(yè)就能建立起競爭優(yōu)勢。讓我們梳理一下邏輯：企業(yè)的運(yùn)營過程，其實(shí)就是信息的流轉(zhuǎn)過程；企業(yè)設(shè)立cio，目的是對(duì)信息進(jìn)行很好的管理；對(duì)信息進(jìn)行很好的管理，目的是為了建立競爭優(yōu)勢，幫助業(yè)務(wù)成功。在這個(gè)邏輯下，cio的成功標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)非常明確：是否幫助企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢，幫助業(yè)務(wù)獲得了成功。而所謂it與業(yè)務(wù)融合的問題，根本就不應(yīng)該存在，因?yàn)閏io本來就是為業(yè)務(wù)而設(shè)立的。如果it與業(yè)務(wù)不能融合，那和“買櫝還珠”、“削足適履”又有什么不同呢？

如果你對(duì)以上這個(gè)邏輯沒有疑義，那么請(qǐng)?jiān)倏紤]：cio到底在公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂中應(yīng)該扮演一個(gè)怎樣的角色？是參與制訂者，還是執(zhí)行者？如果cio不能對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的了解，他能在多大程度上幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)成功？

或許，請(qǐng)一位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略家來當(dāng)cio并不是一個(gè)壞主意。由此，美國許多大企業(yè)都相 繼設(shè)立了一個(gè)新職位cio（首席信息經(jīng)理）。cio原指政府管理部門中的首席信息官，隨著信息系統(tǒng)由后方 辦公室的輔助工具發(fā)展到直接參與企業(yè)的有力手段，cio在企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生，成為舉足輕重的人物。美國企業(yè)的首席信息經(jīng)理相當(dāng)于副總經(jīng)理直接對(duì)最高決策者負(fù)責(zé)。2職責(zé)定位 概述

cio視為企業(yè)信息化的推動(dòng)者，首先因?yàn)閏io是進(jìn)入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展負(fù)責(zé)，通過組織起一支專業(yè)隊(duì)伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一?？梢詮?個(gè)層面來分析cio的職責(zé)：戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。戰(zhàn)略層面 cio的職責(zé)是挖掘企業(yè)的信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化合理布局、評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值等。信息資源規(guī)劃是cio的首要職責(zé)，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。執(zhí)行層面

負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施，收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)。更為重要的是要擔(dān)當(dāng)起電子商務(wù)管理，以及信息工程的監(jiān)理工作。變革層面

協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時(shí)要對(duì)信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要推動(dòng)企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為ceo當(dāng)好參謀，與各高層管理者一起促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。溝通層面

安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運(yùn)用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級(jí)關(guān)系，打造優(yōu)秀的it團(tuán)隊(duì)。3素質(zhì)要求

正直誠實(shí)，智力超群；具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力，有培養(yǎng)成企業(yè)總裁的潛力；具有卓越的判斷力；具有在協(xié)作的環(huán)境中起作用的能力；具有與他人一起工作的強(qiáng)烈愿望；對(duì)世界充滿永不滿足的好奇心，具有預(yù)見力；能走出困境，工作積極主動(dòng)；具有系統(tǒng)的頭腦，既有戰(zhàn)略家的高瞻遠(yuǎn)囑，又能作程序式可供操作的設(shè)計(jì)安排；能看到復(fù)雜現(xiàn)象后面的單純之美，居高臨下，以簡馭繁，善于處理模糊的、混沌的、不確定的、隨機(jī)的、非線性的情況和關(guān)系；勇于借鑒他人的專長，精于借勢借力，如借梯上樓、借船出海、借雞下蛋、借外腦拓內(nèi)腦等。4作用

服務(wù)提供者

以cio為代表的信息部門，仍然承擔(dān)著為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)的責(zé)任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)使能者

cio站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門的弊病，診斷出瓶頸所在。cio借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如cad,cam,pdm對(duì)制造業(yè)的貢獻(xiàn)，很好地說明了cio確實(shí)能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。cio的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點(diǎn)上，是企業(yè)矛盾的集中點(diǎn)。無論是流程的優(yōu) 化，部門級(jí)功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進(jìn)與完善，cio是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭點(diǎn)。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學(xué)習(xí)型組織，獨(dú)裁模型、看護(hù)模型與支持模型、社團(tuán)模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無不說明 cio處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車頭，是企業(yè)變革的代理人。

戰(zhàn)略思想家觀察cio的來源，盡管相當(dāng)多的cio來自信息行業(yè)或者說以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的cio是來自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)。特別當(dāng)cio的匯報(bào)關(guān)系面向決策層時(shí)，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)的支持與規(guī)劃，以及對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點(diǎn)的cio成為戰(zhàn)略思想家。公司執(zhí)行官

作為戰(zhàn)略思想家的cio，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問時(shí)，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)以及市場營銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來機(jī)遇時(shí)，cio就成為企業(yè)ceo或者coo的最佳人選，因?yàn)閏io具備企業(yè)全局的觀點(diǎn)。ebay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個(gè)很好的例子。他原來是cio，早己晉升為ebay的coo了。5主要障礙

全面的溝通藝術(shù)

交流與溝通對(duì)技術(shù)人員本不是件困難的事，做學(xué)術(shù)報(bào)告、參加研討會(huì)、撰寫文章等是技術(shù)專家的看家本領(lǐng)。但是，作為cio的溝通與交流就不能僅僅是這么乏味、簡潔、單純。從方向上講，cio的溝通是全方位的上中下：企業(yè)高管、中層主管以及基層員工；從內(nèi)容上講，cio要溝通的包括戰(zhàn)略、管理、技術(shù)和理念；從形式上講，除了上述的正規(guī)渠道和書面材料，更重要的是在飯桌旁、走廊上、娛樂場、家庭里等的輕松談?wù)摗?/p>

企業(yè)高管不僅僅是ceo，還有cfo、cto，有董事會(huì)成員，監(jiān)視會(huì)成員。中層主管包括企業(yè)主要職能部門如戰(zhàn)略發(fā)展、投資管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、研發(fā)管理等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域如采購部門、銷售部門、生產(chǎn)計(jì)劃部門、車間管理等以及子公司或產(chǎn)品事業(yè)部的主管。cio要學(xué)會(huì)說話，要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的場合、時(shí)間、對(duì)象和問題，說不同的話。與企業(yè)高管，cio要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)最關(guān)心的問題、高管對(duì)it技術(shù)與應(yīng)用的認(rèn)識(shí)和期望，要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略層次的企業(yè)管理。信息化建設(shè)需要大量的資金。從投資方面上看，信息化建設(shè)屬于長期投入、長期回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)性高的投資。對(duì)企業(yè)的膚淺認(rèn)識(shí)

企業(yè)的組織構(gòu)架、經(jīng)營方式、管理水平、人員素質(zhì)、開放程度、變革愿望、執(zhí)行力度、價(jià)值觀念等等企業(yè)文化的范疇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)的深度和廣度。盤根錯(cuò)節(jié)的人員關(guān)系更是錯(cuò)綜復(fù)雜，非技術(shù)人員短期內(nèi)可以把握。cio不能忽視任何一名員工，不論表面上看工作毫不相關(guān)。企業(yè)的cio則必須磨煉身心，改變心智模式，潛移默化地成為企業(yè)的一員。參加企業(yè)的經(jīng)營和管理活動(dòng)、與企業(yè)的各類人員進(jìn)行充分的溝通—上至決策者、中到部門主管、下到普通員工—是了解企業(yè)的一條最佳途徑。這些人員實(shí)際上就是企業(yè)信息化的最終用戶，與他們的溝通就是與最終客戶在溝通，就可以從各個(gè)側(cè)面了解企業(yè)，了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、如今的問題、未來的愿景，了解企業(yè)的組織和各種關(guān)系，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理模式以及核心業(yè)務(wù)流程，了解企業(yè)的文化。

一名合格的cio要求成為企業(yè)需要的技術(shù)專家、管理專家。做專家的事，一絲不茍、踏踏實(shí)實(shí)、精益求精。在中國，權(quán)位越高、技術(shù)越精、職責(zé)越大，就越是要老老實(shí)實(shí)地做人。

第四篇：CIO：責(zé)任與能耐

CIO：責(zé)任與能耐

CIO 六項(xiàng)職責(zé)，三項(xiàng)全能，做個(gè)讓人放心的CIO。Mark D.Lutchen 在一家提供信息和其他服務(wù)的大公司，一個(gè)嶄新的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)剛剛形成。新的CEO要求對(duì)公司總部各個(gè)職能部門進(jìn)行一次全面的

檢視，更新其功能，提升其效率，使其能夠更加有效地幫助和支持一線的客戶服務(wù)隊(duì)伍。但是檢視結(jié)

果使他憂心忡忡，他發(fā)現(xiàn)自己的能力存在巨大缺陷，不足以推動(dòng)公司沿著既定的戰(zhàn)略方針前行。沒有

一個(gè)CIO（首席信息官），公司在IT方面各自為政、沒有重心、控制乏力。新CEO知道，他必須任命一個(gè)“三項(xiàng)全能”的CIO：既懂公司的業(yè)務(wù)問題，又能與公司主要業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，還能擔(dān)當(dāng)作為公司領(lǐng)導(dǎo)層成員的重任。CEO深知公司高管們的為人，知道新CIO必須自己打拼，才能在領(lǐng)導(dǎo)層中占有一席之地。CEO和新CIO談話，建議他歸負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和運(yùn)營的COO（首席運(yùn)營官）領(lǐng)導(dǎo)。新CIO有些擔(dān)心：公司上下、特別是最高領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此安排會(huì)怎么想———如果他的角色真的像說起來那么重要，為什么仍然位居公司最高領(lǐng)導(dǎo)層之下呢？他是否會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)班子那里得到應(yīng)有的尊重

和時(shí)間？他還擔(dān)心，從未與之共事過的COO是否像CEO一樣認(rèn)同IT的重要性和CIO的作用。新CIO提出如下解決方案：他可以正式歸COO領(lǐng)導(dǎo)，但是他也希望是公司最高決策班子中專職的、平等的一

員，參與所有重大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策和相關(guān)會(huì)議。這樣安排得到了方方面面首肯。CIO接下來的表現(xiàn)的確像個(gè)商人，并善于作出妥協(xié)，從而使自己得到CEO和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的接受，在領(lǐng)導(dǎo)層中爭得了一 席之地。很快，領(lǐng)導(dǎo)班子的成員把他視為同等級(jí)別的管理者，而不只是個(gè)IT方面的技術(shù)人員，不管他正式說來是歸誰領(lǐng)導(dǎo)。很快，CIO與COO建立起良好的關(guān)系，COO給了他重組IT部門所需的廣闊空間。因?yàn)镃OO和CIO之間在工作上坦率無間、彼此信任，COO不擔(dān)心CIO有接近CEO的機(jī)會(huì)，也不害怕CIO會(huì)利用這種接近來拋開他。這個(gè)例子顯示，CIO的作用正日益重要，信息部門領(lǐng)導(dǎo)人的角色

發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)換。那么CIO應(yīng)該擁有什么技能？CIO的主要責(zé)任是什么？CEO應(yīng)該怎么做來幫助發(fā)展和培育CIO? 主要職責(zé) CIO的中樞角色要求他履行以下職責(zé)：

?制定、實(shí)施和溝通與公司總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略性IT愿景和方案。?確保IT資源的有效利用，達(dá)到與收入增長、贏利和節(jié)約成本等有關(guān)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。

?建立和繼續(xù)發(fā)展相關(guān)的IT技能、能力和滲透整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)合作精神。?利用技術(shù)專長，減少公司上下的重復(fù)勞動(dòng)。

?協(xié)調(diào)和駕馭公司IT政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、通用法、共享服務(wù)和外購安排。?成為公司技術(shù)上的聯(lián)絡(luò)員或者唯一發(fā)言人。戰(zhàn)略性IT愿景必須干脆利落、清楚簡單，不需要

多加解釋就能使公司的每個(gè)職工都理解。公司的經(jīng)理、IT人員和用戶能夠容易地記住和重復(fù)它。但是，如果想要在公司的最高管理層得到回響，愿景還必須牢固建立在對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解之

上。就愿景而言，內(nèi)容的大小并不重要。一個(gè)好的清晰的愿景用一張紙或者一張演示幻燈片就能夠

講完。根據(jù)該愿景制定的計(jì)劃卻必須有深度和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而且要有足夠的細(xì)節(jié)，這樣才能有效監(jiān)測行 動(dòng)和可度量的結(jié)果。最后，愿景和計(jì)劃都必須通過恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤?。CIO必須親自出馬說IT方面的事，但是CEO和其他高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加入。高層領(lǐng)導(dǎo)需要能向任何問起的人清楚地解釋愿景，必須充分

理解計(jì)劃，以便放心大膽讓CIO負(fù)責(zé)向那些想要和需要知道更多細(xì)節(jié)的人做出解釋。如果CIO是唯一可以說清愿景的人，那么他的工作做得不錯(cuò)。相反，如果高層領(lǐng)導(dǎo)懂得愿景卻不能清楚說明，他們 的工作就沒有做到家，沒有給CIO提供將愿景變成現(xiàn)實(shí)必需的高層支持。CIO的最大責(zé)任之一是避免CEO批準(zhǔn)一些不合適的、有時(shí)甚至是錯(cuò)誤的IT花銷。僅僅是為了買那些最新最棒的IT玩具而進(jìn)行技

術(shù)上的采購肯定不是花費(fèi)IT資源的明智方式。通常，這樣的花銷可以歸咎于職能部門或業(yè)務(wù)經(jīng)營單

位領(lǐng)導(dǎo)或他們的資深營銷或生產(chǎn)職員，或者是那些自認(rèn)為是所在業(yè)務(wù)部門的技術(shù)通的“半瓶子醋”。對(duì)這些人，CIO必須能夠挺身而出，說：“在這個(gè)公司里我有足夠的權(quán)力告訴你們這樣做沒有有效地

利用IT資源。如果你們覺得不做不行，你們需要把它列入你們的預(yù)算，我才能提供必要的支持。但是如果沒有在我這個(gè)級(jí)別的其他高層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，這件事不能推到我這里來?！?因此，必須清楚和小心界定IT方面的需求。實(shí)際上，用戶常常不知道他們需求什么甚至想要什么。讓用戶定義他們需

求的過程屬于正在興起的商業(yè)分析的一個(gè)話題。IT人員需要理解用戶想要達(dá)到什么目標(biāo)，然后幫助他

們搞清他們在要求什么，以及是否有節(jié)約成本的解決方案。全球?qū)ｉL CIO需要了解公司在世界范圍內(nèi)各類IT團(tuán)隊(duì)和組織的技能、能力和成就，派出最好的人員，幫助IT組織中其他人同樣獲得成功。真正意義的全球化的IT組織是在決定戰(zhàn)略和計(jì)劃方案時(shí)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣工作，而在實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃

時(shí)容忍地區(qū)差別。當(dāng)?shù)氐腎T人員既懂IT規(guī)則，又懂當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化。CIO需要傾聽和尊重當(dāng)?shù)氐腎T專業(yè)人員，讓他們講明需要考慮的地區(qū)差別。CIO不能強(qiáng)求四海一家的解決之道，而是盡量利用相似

性，解決差異性。CIO處于IT政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和方法的中心。他必須扮演啦啦隊(duì)長和影響者的角

色，與各業(yè)務(wù)部門、IT組織、最高領(lǐng)導(dǎo)層和一般用戶合作，讓他們都參與進(jìn)來。這個(gè)工作可能是孤獨(dú)的。不是管理層的每一個(gè)成員都認(rèn)同CIO是他們的一員。關(guān)于誰更重要以及誰來主導(dǎo)過程的爭論會(huì)

一直出現(xiàn)，總有一些人認(rèn)為IT應(yīng)該純粹是輔助業(yè)務(wù)的后勤部門，認(rèn)為CIO不應(yīng)有否定業(yè)務(wù)部門的IT要求的權(quán)力。CIO應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇自己在政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和方法這些領(lǐng)域要為什么而戰(zhàn)。他需要爭取

在IT部門內(nèi)以及在整個(gè)公司內(nèi)對(duì)這些問題的決定權(quán)。一旦CIO得到一定程度的認(rèn)同，他的任務(wù)就是

推動(dòng)戰(zhàn)略和政策得到嚴(yán)明而迅速的貫徹執(zhí)行，同時(shí)對(duì)照目標(biāo)監(jiān)測績效表現(xiàn)。---副欄：CEO這樣培養(yǎng)CIO 一個(gè)CEO能通過具體的五步來幫助公司的CIO充分實(shí)現(xiàn)兩方面的潛力：作為業(yè)務(wù)高層經(jīng)理和作為公司未來成功不可缺少的一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人。CEO能夠：

1、認(rèn)識(shí)到自己對(duì)技術(shù)缺乏興趣或心存恐懼，承認(rèn)他需要傾聽擁有IT知識(shí)同時(shí)注重商業(yè)和技術(shù)的某人的見解。

2、讓CIO加入高管“俱樂部”，確保俱樂部中的其他人知道這一點(diǎn)，用大家都看得見的標(biāo)識(shí)來表達(dá)和認(rèn)

可IT對(duì)公司業(yè)務(wù)的重要性，將IT看做是公司的一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營單位，就像其他真正的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位那 樣。

3、幫助CIO更有效地和CEO溝通，并且告訴CIO他更喜歡書面還是口頭的說明。畢竟，大多數(shù) CIO與CEO不同，都不是從諸如營銷、財(cái)務(wù)之類的公司的傳統(tǒng)部門成長起來的。

4、拋開認(rèn)為IT部門不能像公司其他業(yè)務(wù)經(jīng)營單位那樣管理的陋見，制定績效指標(biāo)來衡量IT的商業(yè)價(jià)值，學(xué)會(huì)把更加離

散的IT指標(biāo)轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值指標(biāo)。

5、當(dāng)不懂得CIO所闡述的觀點(diǎn)時(shí)，使用外部的商業(yè)IT專家來清除“迷霧”，將他們關(guān)于CIO所言的意見作為二手的、客觀的參照。

---綜合技能 今天的 CIO也需要一套綜合的技能，包括商業(yè)、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織與文化、以及財(cái)務(wù)管理。CIO是IT發(fā)言人，是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外在IT事務(wù)上的溝通者。CIO除了以行為溝通，還要能進(jìn)行口頭方式以及書面方式的語言溝通。在許多情形下，行為比言語更有力。如果CIO想要告訴其他高層領(lǐng)導(dǎo)他們不需要有最新最棒的IT玩具，他自己也不應(yīng)該有。CIO不要借口說自己是在對(duì)新技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場測試。如果需要對(duì)新技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場測試，應(yīng)該是那些在第一線的人來做，或者這些技術(shù)

能夠提供最大幫助的那些人來做。CIO如果想要?jiǎng)e的高層經(jīng)理視自己為在決策層應(yīng)有一席之地的真正 的組織領(lǐng)導(dǎo)人，他需要接觸IT顧客和其他的利益相關(guān)者。他不僅要與他們交談，更要傾聽。他不僅

要能說“不”，更要能說：“讓我們談一談，看看怎樣一起制定一個(gè)合理的計(jì)劃。” CIO必須對(duì)公司業(yè)務(wù)有良好的理解，能夠具體協(xié)助形成公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并且發(fā)現(xiàn)推動(dòng)此戰(zhàn)略前行的IT機(jī)會(huì)。他必須能夠把公司戰(zhàn)略結(jié)合進(jìn)自己制定的IT戰(zhàn)略和愿景。另外，CIO需要有相應(yīng)的能力和跨文化背景，來幫助發(fā)展基于不同地區(qū)的或不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和與之配合的IT戰(zhàn)略。這需要和地區(qū)或業(yè)務(wù)

單元的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及IT負(fù)責(zé)人緊密合作。真正領(lǐng)導(dǎo) 在公司領(lǐng)導(dǎo)層有一席之地并不是受邀就坐那么

簡單。CIO必須是真正的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。要做到這一點(diǎn)，就要能夠通過常規(guī)的聯(lián)絡(luò)，在世界業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

和IT領(lǐng)導(dǎo)之間推動(dòng)關(guān)于IT的溝通。形式可以是一對(duì)一的，可以是小組會(huì)議，可以是正式的，也可以

是非正式的書面溝通。CIO必須能夠領(lǐng)導(dǎo)制訂綜合性的技術(shù)計(jì)劃，以支持業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的發(fā)展。CIO和其IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須能建立起選擇、整合和運(yùn)作復(fù)雜IT解決方案的標(biāo)準(zhǔn)。通過咨詢公司和業(yè)務(wù)部門 的領(lǐng)導(dǎo)人，他們應(yīng)建立適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和績效管理系統(tǒng)來確保通過了的標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。CIO還必須要有必要的技能，來計(jì)劃與協(xié)調(diào)一個(gè)強(qiáng)健、靈活和低成本的網(wǎng)絡(luò)和通訊的基礎(chǔ)設(shè)施。如果全球性的公司對(duì)一些新興的以及先進(jìn)的技術(shù)感興趣，其CIO應(yīng)該在公司或者業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的層面，指引對(duì)這些技術(shù)的

研究與評(píng)估。盡管CIO不需要擁有對(duì)尖端技術(shù)的深入知識(shí)，但他必須是個(gè)快速的學(xué)習(xí)者，能夠從手下 的關(guān)注動(dòng)態(tài)的專家那里學(xué)到足夠的東西，來對(duì)決策領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員做出明

智的技術(shù)報(bào)告。管理與產(chǎn)品及外包服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系與協(xié)作，逐漸成為CIO管理責(zé)任的一大部分。這使得關(guān)系管理和談判技巧成為CIO必備技能的一部分。CIO需要照料好一個(gè)龐大的IT職員隊(duì)伍，這些人常常是廣泛分散在整個(gè)公司之中。他必須防止組織變成軍隊(duì)那樣等級(jí)森嚴(yán)，與之相反，他要注 重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能發(fā)展和建立信任文化。CIO除了要贏得最高層和業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)的信任，還必須

贏得整個(gè)IT隊(duì)伍的信任。他不能僅被看做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，更要被看做團(tuán)隊(duì)的一分子，像其他團(tuán)隊(duì)成員一樣，對(duì)績效和結(jié)果負(fù)責(zé)。同樣，CIO必須對(duì)公司內(nèi)的IT花費(fèi)能實(shí)施適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理和控制。對(duì)與

IT有關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，包括制定和監(jiān)督IT預(yù)算、復(fù)查和批準(zhǔn)IT花費(fèi)、以及發(fā)展和持續(xù)評(píng)估關(guān)鍵的職能

與運(yùn)作方面的績效指標(biāo)，他承擔(dān)委托管理的責(zé)任。獲得業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)層的信任和關(guān)

注的CIO能更有效地應(yīng)用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)合作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤┍匾腎T戰(zhàn)略來推動(dòng)整個(gè)組織前進(jìn)。

第五篇：信息主管CIO

信息主管（CIO）在國外商業(yè)企業(yè)的作用非常大，但在中國的商業(yè)企業(yè)，信息主管（CIO）的地位在不同的企業(yè)間差別很大，差別形成的主要原因主要是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、信息化程度、信息主管個(gè)人素質(zhì)。本文作者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析了中國商業(yè)企業(yè)信息主管的現(xiàn)狀，并對(duì)提升信息主管作用和商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)提出建設(shè)性意見。關(guān)鍵詞：信息主管 商業(yè)企業(yè) 信息化建設(shè)

一 中國商業(yè)企業(yè)信息主管地位現(xiàn)狀分析

在本文中，信息主管（或CIO）的概念是指商業(yè)企業(yè)中信息部門的負(fù)責(zé)人，對(duì)于信息主管在不同企業(yè)的設(shè)置（這種設(shè)置也從某種程度上反映了信息主管的地位）情況，在后面將進(jìn)行詳細(xì)說明。另外，需要說明的是，本文所說的商業(yè)企業(yè)，主要是根據(jù)作者多年IT咨詢經(jīng)驗(yàn)的連鎖超市、商場、便利企業(yè)。在后文中所說的企業(yè)，都指的是這類商業(yè)企業(yè)。

我國商業(yè)企業(yè)信息主管在的地位，主要受下面幾個(gè)因素的影響。

（一）企業(yè)規(guī)模。規(guī)模不同的企業(yè)，信息主管的地位和職責(zé)范圍是大不相同的。在大的企業(yè)，特別是大型連鎖企業(yè)，信息主管地位普遍比較高。這主要是因?yàn)?，隨著企業(yè)規(guī)模的增大，信息化的作用也越顯重要。同時(shí)，信息部的人員就相應(yīng)增多，信息主管的地位就會(huì)相應(yīng)的提高。相反，在我國不少中小型企業(yè)中，信息主管實(shí)際上是系統(tǒng)維護(hù)員，有不少企業(yè)的信息主管干脆就是“光桿司令”。

（二）企業(yè)信息化程度。信息主管的地位和信息化程度的關(guān)系要比企業(yè)規(guī)模更密切。信息化程度高的企業(yè)，信息主管的地位就高，在這方面幾乎沒有什么例外。對(duì)信息化建設(shè)程度的衡量，除了企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投資（在我國，一般的投資主要是硬件和軟件，而硬件占的比重更大一些）外，還包括企業(yè)對(duì)信息的利用率，信息化覆蓋流程范圍的大小。

（三）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的理解。商業(yè)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，人員的素質(zhì)普遍偏低，特別是基層的操作人員，這在一定程度上限制了信息化的普及。通過作者的觀察，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的理解，直接決定了企業(yè)信息化建設(shè)和信息主管的地位及作用發(fā)揮。目前，商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)信息化的理解多少都存在著一些偏差。這兩種偏差主要是兩個(gè)極端：一種領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到信息化的作用，他們搞信息化主要是為了能夠前臺(tái)收銀，流程覆蓋很少；另一種領(lǐng)導(dǎo)受到社會(huì)上流行思潮的影響，認(rèn)為信息化是企業(yè)競爭的絕密武器，過分強(qiáng)調(diào)了信息化的作用。前者否定信息化的作用，不利于通過信息化這個(gè)工具進(jìn)行企業(yè)競爭，而后者過分強(qiáng)調(diào)信息化的作用，沒有擺正信息化應(yīng)有的位置，自然也不可能正確的利用信息化這個(gè)企業(yè)競爭的利器。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的理解不同，信息主管的日常工作，難免被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)所左右。

（四）信息主管個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)水平。信息主管是最近幾年才發(fā)展起來的新興職業(yè)，包括企業(yè)、個(gè)人都存在著對(duì)這個(gè)職位的誤解。這種誤解的一種直接后果就是，大部分信息主管在知識(shí)水平上偏重于技術(shù)，對(duì)企業(yè)管理不了解或者知之甚少。形成這種現(xiàn)狀的原因，除了在人才培養(yǎng)上沒有及時(shí)培養(yǎng)出足夠多既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才外，還有一個(gè)原因是企業(yè)在人才招聘的時(shí)候沒有認(rèn)識(shí)到信息主管這一職位的本質(zhì)，而僅僅從其表象（即和計(jì)算機(jī)打交道）來分析，往往傾向于計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人才。根據(jù)作者的研究，在上述諸多因素中，信息主管的個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)水平目前是阻礙企業(yè)信息化和提升信息主管地位的最大障礙。由于企業(yè)的信息主管不懂商業(yè)管理和流程，對(duì)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作流程、商業(yè)數(shù)據(jù)情報(bào)分析不了解，他們往往熱衷于計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的應(yīng)用。這樣，他們除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)外，有不少人就自己鉆研計(jì)算機(jī)技術(shù)，而這恰恰不是企業(yè)最需要的，因?yàn)橐话闫髽I(yè)的軟件都是由軟件供應(yīng)商外包的，很少有企業(yè)具有能夠自己開發(fā)信息系統(tǒng)的能力。

上面討論了對(duì)信息主管地位和職責(zé)影響的若干因素。在我國的商業(yè)企業(yè)中，信息主管的設(shè)置也是有所不同的。主要有下面一些特點(diǎn)。

（一）一般的企業(yè)都設(shè)置了信息部?？赡芊Q呼上有所不同，有的企業(yè)叫信息中心；也有的叫微機(jī)室；有的叫信息部。但總體的部門結(jié)構(gòu)大致是相同的。他們的職責(zé)也大概相同，主要負(fù)

信息系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)、發(fā)展以及信息分析等工作。有的信息部也進(jìn)行日常的單據(jù)錄入、商品資料的錄入等工作。信息部的主管，有的叫信息主管，有的叫系統(tǒng)管理員，也有的稱經(jīng)理。不過，從對(duì)信息部主管的稱呼上，也可以在一定程度上反映出信息部的重要程度。

（二）信息部屬于財(cái)務(wù)經(jīng)理管理。這種職務(wù)的劃分方法在國外是沒有的，但奇怪的是，根據(jù)作者的觀察，在我國的商業(yè)企業(yè)中，這種做法還相當(dāng)普遍。主要原因是我國商業(yè)企業(yè)的信息部級(jí)別普遍比較低，而信息部和財(cái)務(wù)關(guān)系也比較密切，因?yàn)樨?cái)務(wù)上的許多數(shù)據(jù)都需要信息部來提供，數(shù)據(jù)問題也需要信息部解決。在我國目前的情況下，這種劃分有一定的好處，主要是信息部對(duì)信息分析能力薄弱、管理意識(shí)比較差，財(cái)務(wù)經(jīng)理通過對(duì)信息部的管理，可以在某種程度上提升企業(yè)信息分析能力。缺點(diǎn)是沒有把信息部提升為總經(jīng)理下屬的一個(gè)部門，不利于信息化建設(shè)。

（三）信息部歸某一副總領(lǐng)導(dǎo)。這種情況下，信息部的作用有所提高，不過，還沒有將信息部提升到應(yīng)有的地位。

（四）信息部歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。這種情況下，一般都是一些比較大型的企業(yè)，信息化建設(shè)比較成熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也充分體會(huì)到了信息化的作用。從理論來說，這種設(shè)置是最理想的。二 信息主管工作的現(xiàn)狀誤區(qū)

從信息部的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的過程來看，信息主管的職責(zé)主要是：對(duì)信息部進(jìn)行日常管理；制定企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃；提升起他部門信息化利用水平；協(xié)調(diào)各部門在信息化流程中出現(xiàn)的問題；通過建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)來對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行信息分析和數(shù)據(jù)挖掘。當(dāng)然，企業(yè)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和單據(jù)的錄入應(yīng)該是由信息主管領(lǐng)導(dǎo)下信息部一般員工來完成。

但從目前我國商業(yè)企業(yè)信息主管的職能來看，主要有下面一些誤區(qū)：

（一）把信息主管等同于系統(tǒng)管理員。這種情況主要是在中小企業(yè)比較常見，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化重視不夠，也由于信息主管的技術(shù)背景，他們的日常工作，主要是系統(tǒng)維護(hù)。這種情況是最普遍的，一個(gè)信息主管，實(shí)際上把自己等同于系統(tǒng)維護(hù)員、修理工、錄單員，這是很大的浪費(fèi)。

（二）把信息主管等同于信息分析員。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，包括信息主管本人，也意識(shí)到了信息化的重要性。但由于商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，包括社會(huì)上一些流行的宣傳，認(rèn)為信息化實(shí)際上就是信息分析。還有一種情況是，信息主管希望能夠找到一些工作為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，但由于企業(yè)規(guī)模和對(duì)信息化建設(shè)的投入有限，所以，也就把自己幾乎全部的精力用于信息分析。需要說明的是，對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，信息分析不僅是對(duì)MIS系統(tǒng)中產(chǎn)生的信息進(jìn)行加工處理，更重要的是還要開發(fā)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)，進(jìn)行商業(yè)調(diào)研，開發(fā)商業(yè)決策系統(tǒng)。由于企業(yè)資源有限，系統(tǒng)主管自己單槍匹馬搞數(shù)據(jù)分析，往往收獲不大，最后搞的自己筋疲力盡反倒把自己弄得也很迷惑。其實(shí)，對(duì)于信息主管來說，除了信息分析，還可以通過信息化建設(shè)來優(yōu)化企業(yè)的流程，同時(shí)，作為一個(gè)信息主管，還要對(duì)未來信息化發(fā)展的方向進(jìn)行規(guī)劃。

（三）把信息主管等同于程序開發(fā)員。由于信息主管自己的技術(shù)背景，不少人把自己大部分精力用于開發(fā)上。根據(jù)觀察分析，這樣做主要是因?yàn)椋盒畔⒅鞴艿匚槐容^低，從自身未來職業(yè)發(fā)展方向來看，掌握程序開發(fā)可以為將來謀劃好的出路；信息主管本來就擅長程序開發(fā)；通過開發(fā)一些輔助功能為企業(yè)服務(wù)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。一般來說，商業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)都是外包給軟件供應(yīng)商的，企業(yè)自身可能開發(fā)的只是一些小的輔助程序。信息主管應(yīng)該明白，企業(yè)自主開發(fā)一些小的輔助程序是可以的，如果把程序開發(fā)作為自己或者信息部的主要任務(wù)來做，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

三 信息化建設(shè)與信息主管地位提升

對(duì)于目前的我國的信息主管來說，他們也存在諸多的困惑，零售業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，而且工資待遇普遍不高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視采購、財(cái)務(wù)等部門而不重視信息部。不少人把信息主管

作為一個(gè)跳板，這也是商業(yè)企業(yè)信息主管流動(dòng)率高的一個(gè)原因。

作為一個(gè)新興的職業(yè)，在開始總有些不到位的地方，這也是正常的，應(yīng)該看到，這也是信息主管的發(fā)展空間。下面的一些建議對(duì)于信息主管來說非常有用，它可以幫助他們找回應(yīng)屬于信息主管的位置，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。

（一）對(duì)信息主管這一職位的正確認(rèn)識(shí)。信息主管對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說意義重大，信息化建設(shè)不僅是商業(yè)企業(yè)連鎖化經(jīng)營的必要條件，企業(yè)還可以通過信息化建設(shè)優(yōu)化企業(yè)流程，更重要的是，商業(yè)企業(yè)擁有商業(yè)信息這個(gè)寶藏，可以從中挖掘到很多有用的信息。

（二）提升自身的綜合素質(zhì)。信息主管要求一個(gè)人具有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)。懂計(jì)算機(jī)技術(shù)只是其中的一個(gè)方面，更重要的是，信息主管還要熟悉商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理，掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù)。不少信息主管已經(jīng)成功的從一個(gè)技術(shù)型主管轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理型的主管，他們回憶說，完成這個(gè)轉(zhuǎn)型是他們?nèi)松幸饬x最重大的轉(zhuǎn)型之一。

（三）通過各種渠道提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。對(duì)于不少企業(yè)來說，信息主管要加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有看到信息化的價(jià)值，這就需要信息主管通過各種途徑來影響領(lǐng)導(dǎo)的觀念，更重要的是，要先創(chuàng)造出來一些看得到的價(jià)值。當(dāng)然，有些領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性，他們也有一些信息分析或信息化發(fā)展的思路，就是苦于信息主管不能理解他們的思路，這就需要信息主管提升自己的業(yè)務(wù)理解水平了。

四 小結(jié)

總的來說，在我國目前商業(yè)企業(yè)競爭加劇的今天，系統(tǒng)主管地位底下、對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)的不足，已經(jīng)是企業(yè)面對(duì)國外企業(yè)的競爭中比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)了。面對(duì)當(dāng)前的情形，關(guān)鍵是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息主管都能認(rèn)識(shí)到信息化的作用，然后通過提升系統(tǒng)主管的能力，同時(shí)達(dá)到提升企業(yè)信息化水平的目的。