第一篇：領(lǐng)跑企業(yè)信息化 CIO工作手冊

領(lǐng)跑企業(yè)信息化 CIO工作手冊

實踐證明，企業(yè)在強有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，才有實現(xiàn)信息化的可能，這正是誕生CIO的大背景。CIO所擔(dān)負(fù)的任務(wù)從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用軟件開發(fā)上升到更高的戰(zhàn)略層面，開始成為具有戰(zhàn)略思考的職位特征，成為企業(yè)信息化的領(lǐng)軍人物，而

且職責(zé)范圍更為寬廣。

以下內(nèi)容需要回復(fù)才能看到

CIO職責(zé)分析

實踐證明，企業(yè)在強有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，才有實現(xiàn)信息化的可能，這正是誕生CIO的大背景。CIO所擔(dān)負(fù)的任務(wù)從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用軟件開發(fā)上升到更高的戰(zhàn)略層面，開始成為具有戰(zhàn)略思考的職位特征，成為企業(yè)信息化的領(lǐng)軍人物，而且職責(zé)范圍更為寬廣。

我們把CIO視為企業(yè)信息化的推動者或領(lǐng)跑者，首先CIO是進(jìn)入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對企業(yè)的長期發(fā)展負(fù)責(zé)，通過組織起一支專業(yè)的隊伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。

職責(zé)之一：戰(zhàn)略

時至今日，業(yè)界已經(jīng)普遍認(rèn)識到企業(yè)信息化的兩個關(guān)鍵點是信息規(guī)劃和CIO工作機(jī)制，戰(zhàn)略規(guī)劃、整合信息資源、跟蹤信息化發(fā)展是CIO的工作內(nèi)容，只有學(xué)會從戰(zhàn)略高度來思考問題，與CEO平等對話，CIO的價值和作用才相應(yīng)地發(fā)

揮出來。

■ 信息資源規(guī)劃

信息資源規(guī)劃自然是CIO的首要職責(zé)，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是具體的產(chǎn)品選型。首先需要確定的是企業(yè)的信息資源產(chǎn)生于企業(yè)的采購周期、生產(chǎn)周期和銷售周期各個階段;信息資源產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，也產(chǎn)生于與伙伴之間的合作，也就是供應(yīng)鏈及客戶兩個方面;更廣泛的角度來看，信息資源還包括因特網(wǎng)所傳遞的幾乎無限的信息。

■ 整合信息資源

信息之所以受到如此廣泛重視，關(guān)鍵是信息對決策的貢獻(xiàn)。企業(yè)的任何經(jīng)營活動、戰(zhàn)略方向都離不開信息。隨著信息化水平的提升，全面的系統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)：ERP為企業(yè)建立起更高效的決策體系和執(zhí)行體系;SCM為企業(yè)處理對外關(guān)系提供來自于合作層面的信息;CRM幫助企業(yè)關(guān)注客戶方面的信息，總結(jié)銷售成效。這些系統(tǒng)的應(yīng)用幫助企業(yè)建立起更全面的信

息框架，整合信息的任務(wù)范圍更為廣泛。

因特網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)的市場行為更公開，對于競爭環(huán)境的關(guān)注引起更高重視，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的觀念成為企業(yè)發(fā)展的支撐點，信息化也從具體的產(chǎn)品、項目轉(zhuǎn)向進(jìn)行規(guī)劃。信息資源的概念、范圍都在調(diào)整之中，CIO對信息的處理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，包括了企業(yè)內(nèi)部和外部。把握信息對決策的貢獻(xiàn)，及時準(zhǔn)確地處理信息是重要職責(zé)，需要強調(diào)的是整合的全

面性。

■ 跟蹤市場發(fā)展

企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃和選型中開始產(chǎn)生諸多迷惑，一方面要借助第三方的咨詢服務(wù)來把握企業(yè)信息化進(jìn)程，另一方面CIO必須要在企業(yè)信息化規(guī)劃中發(fā)揮作用，為企業(yè)理解企業(yè)信息化市場上的各種技術(shù)發(fā)展趨勢，跟蹤市場發(fā)展是CIO的又一個重要職責(zé)。

這一職責(zé)也就要求CIO能把握信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，特別是眾多信息系統(tǒng)集成的可能性。企業(yè)原來自行開發(fā)的小系統(tǒng)，在購入ERP系統(tǒng)時大多遇到兩難的問題：

這些小系統(tǒng)按照企業(yè)的需求而開發(fā)，有自己獨到的功能，連ERP也未必都能涵蓋;

企業(yè)信息化好像不能給這些小系統(tǒng)繼續(xù)生存的空間。職責(zé)之二：推行

企業(yè)信息化不是紙上談兵的事，現(xiàn)實中存在3大阻力：

理解差異、流程分析、權(quán)力分配

CIO需要進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)工作，有時甚至給人超越權(quán)限的感覺，要干涉到企業(yè)的管理流程、作業(yè)方法。實際上CIO及IT工作團(tuán)隊，在為企業(yè)理清業(yè)務(wù)流程中，扮演的角色的確是管理規(guī)則和流程的制定者，必然要改變企業(yè)的現(xiàn)行作業(yè)，代之以建立在信息化系統(tǒng)上的新格局。

■ 推動流程重組

在企業(yè)管理上面的參與程度是區(qū)別CIO和IT負(fù)責(zé)人的重要標(biāo)志，在信息化建設(shè)普遍受到重視的時代里，設(shè)立IT負(fù)責(zé)人來解決信息化的技術(shù)和產(chǎn)品問題是非常普遍的，但只有安排其參與到企業(yè)的管理與運作之中，對信息流、物流、資金流的整合上負(fù)起責(zé)任來，才能符合CIO的地位。

流程重組觀念的建立是基于對新的管理思想、管理理念的理解和接受上的，CIO對管理的影響正在這個方面，一個稱職的CIO需要關(guān)注的不僅僅是技術(shù)方面或產(chǎn)品方面，更要關(guān)注到企業(yè)的管理方面，我們甚至可以把業(yè)務(wù)流程重組看成是管理改造過程。

如果只是把眼光放在ERP、SCM、CRM的選型上面，而不關(guān)注企業(yè)的狀況和流程重組的壓力的話，CIO并沒有完成其工作職責(zé)，信息化仍然會拖企業(yè)的后腿。

■ 項目選型決策

CIO不僅僅是企業(yè)的戰(zhàn)略顧問，更要負(fù)責(zé)和參與具體的項目，對產(chǎn)品的選型負(fù)責(zé)，包括ERP項目、SCM項目和CRM項目等。

項目選型所需要關(guān)注的是企業(yè)需求和市場供應(yīng)兩方面的問題，必須考慮的方向有：

市場考察 落實到具體的項目，不能主觀盲目地定義需求，首先應(yīng)該從市場供應(yīng)方面，其他企業(yè)的應(yīng)用情況方面找到自己選型定位的依據(jù)，適當(dāng)超越并不是無限拔高。

業(yè)務(wù)分析 對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程要能準(zhǔn)確把握，而且要制作成分析文檔，進(jìn)行必要的工作分析是很重要的，不僅CIO需要理解，所有參與的人員都需要了解。需求分析 主要是衡量信息系統(tǒng)將在哪些方面發(fā)揮作用，對將來系統(tǒng)應(yīng)用中的重要功能給與描述，業(yè)務(wù)流圖、數(shù)據(jù)流圖等工具都能有效提供幫助。

方案論證 邀請供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)分析、需求分析提出解決方案、實施方案和二次開發(fā)方案，這三者是密切配合的。詳細(xì)研究三個方案才能得出未來的遠(yuǎn)景，對目標(biāo)有準(zhǔn)確的預(yù)期。

投資決策 現(xiàn)在市場供應(yīng)是多方面的，采用貨比三家的方法才能真正選擇出企業(yè)優(yōu)秀的供應(yīng)商，為企業(yè)信息化服務(wù)，而投資效益比較當(dāng)然不可缺少，有句廣告說得很好：“只選對的，不選貴的”?！?信息化教育

永遠(yuǎn)不能忘記展開信息化教育這件事，也就是CIO的重要工作職責(zé)。在信息化教育中需要讓員工充分體會到信息技術(shù)所帶來的廣泛影響，體會到信息在信息管理系統(tǒng)中如何迅速傳遞，并影響決策。在許多時候閱讀信息的一方有沒有機(jī)會進(jìn)行驗證，保證信息系統(tǒng)的完整性和準(zhǔn)確性，全靠員工對工作的認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍。

企業(yè)建立ERP系統(tǒng)其實只是信息化的一種起步，從中所能獲得只是一些數(shù)字信息，當(dāng)員工知道這些數(shù)字怎么在決策和執(zhí)行中起作用時，便更能自覺地參與到信息化的工作之中，維護(hù)系統(tǒng)的正常運行，保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這些目標(biāo)的達(dá)成與信息化教育密不可分。

職責(zé)之三：管理

CIO工作不是單槍匹馬來完成的，許多日常的事務(wù)需要通過建立IT團(tuán)隊來完成。同樣要通過時刻檢查反應(yīng)信息化水平的各種KPI指標(biāo)來跟蹤企業(yè)的運作，一旦出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的調(diào)整變化，就需要與之配合，這種反應(yīng)能力就是建立在日常管理之上的。

■ 組建工作團(tuán)隊

正如企業(yè)需要把人力資源放在首要位置一樣，CIO成為“光桿司令”也就無所作為了，需要組織起一個工作團(tuán)隊才能擔(dān)負(fù)企業(yè)信息化的重?fù)?dān)。這個團(tuán)隊至少需要有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件維護(hù)的人，還要有負(fù)責(zé)軟件開發(fā)、項目實施、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析的人。

企業(yè)信息化所需要的人才的專業(yè)特點，要求CIO不能依賴于人力資源負(fù)責(zé)人來組織這支隊伍，即便有了一支隊伍，也還要有負(fù)責(zé)其工作，為他們提出工作目標(biāo)，分配具體任務(wù)，進(jìn)行績效評價等等。

CIO所需要的人力資源還遠(yuǎn)超過這樣的要求，許多時候還需要調(diào)動外部的人力資源共同完成目標(biāo)。一些企業(yè)根據(jù)自己的情況還會把信息技術(shù)外包出去，而負(fù)責(zé)溝通、評價的重?fù)?dān)仍然是由CIO來負(fù)責(zé)的。對于如此專業(yè)的方向，人力資源的調(diào)度是勝任工作的基礎(chǔ)。

■ 保證系統(tǒng)安全

保證系統(tǒng)安全的主要任務(wù)包括：

數(shù)據(jù)備份 安排好完整的數(shù)據(jù)備份策略，以防在萬一的情況下出現(xiàn)系統(tǒng)損壞、崩潰或其他災(zāi)害時能有重新恢復(fù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ);

緊急恢復(fù) 針對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)崩潰，進(jìn)行操作演練，安排備份系統(tǒng)，在系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰時能在企業(yè)可以接受的時間內(nèi)重建系統(tǒng)，恢復(fù)運行;防止病毒 選購專業(yè)的防病毒軟件，根據(jù)系統(tǒng)的有源點分布情況進(jìn)行部署，檢查和防止病毒的侵犯;

防范攻擊 如果企業(yè)在電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理方面有所投資的話，就自然有系統(tǒng)要連接到因特網(wǎng)上，便需要更完善的措施來防范黑客的攻擊和竊密。

無論是數(shù)據(jù)備份、緊急恢復(fù)、防止病毒、防范攻擊都是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要方面，也是CIO必須為企業(yè)制定出安全策略的職責(zé)。已經(jīng)出現(xiàn)針對計算機(jī)安全問題提供信息化審計服務(wù)的公司，CIO自然可以利用這樣的資源來檢查企業(yè)的信息化安全措施。■ 管理競爭情報

當(dāng)企業(yè)都非常關(guān)注信息，對信息的價值有新的認(rèn)識時，CIO所管理的信息還包括許多競爭性情報的內(nèi)容，其實任何一套信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，都具有非常高的競爭性情報價值。因此，我們要把CIO的一個可能被人遺忘的工作職責(zé)特別提出來，CIO應(yīng)該能夠注意開發(fā)獲得競爭性情報的渠道，也要負(fù)責(zé)保護(hù)好企業(yè)的競爭性情報。

獲取競爭性情報 需要建立起有效的信息渠道，包括與專門機(jī)構(gòu)的合作、安排從因特網(wǎng)收集情報、管理自己的情報隊伍;

保護(hù)內(nèi)部資料 主要信息中心的數(shù)據(jù)安全，制定與員工的保密協(xié)議，甚至幫助人事部門、營銷部門、采購部門制定相關(guān)制度，注意應(yīng)聘者及客戶的行為。

競爭性情報在因特網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、信息流量大增的時代受到更多重視，成為需要管理的一個方面，無論從制度入手、還是從技術(shù)上入手，都是CIO的工作職責(zé)之一。

誰可以當(dāng)CIO

經(jīng)過這幾年的發(fā)展，企業(yè)對CIO的認(rèn)識已逐漸增強，信息產(chǎn)業(yè)部也推出了一系列圍繞CIO的認(rèn)證培訓(xùn)，對CIO這支隊伍進(jìn)行全面定位和補課，完善其知識結(jié)構(gòu)，形成了交流環(huán)境。從這些CIO中，我們看到所具有特質(zhì)包括對IT潮流的領(lǐng)悟、豐富的管理知識、自我學(xué)習(xí)能力等等。

對IT潮流的領(lǐng)悟

中國是信息技術(shù)的輸入國，特別是在加入WTO之后，我們的企業(yè)更因為要與國際跨國公司合作，在信息化方面產(chǎn)生強烈的需求。在這樣的背景下，我們甚至提出要以信息化來帶動工業(yè)化，毫無疑問CIO需要為企業(yè)的信息化提供戰(zhàn)略性的規(guī)劃目標(biāo)。

CIO的這一任務(wù)和信息技術(shù)的高技術(shù)含量表明，CIO必須具有對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的領(lǐng)悟能力，越是能準(zhǔn)確地預(yù)見到信息技術(shù)對發(fā)展方向，將信息化的價值及時發(fā)揮出來，就越能增強企業(yè)的核心競爭力，信息化帶動工業(yè)化才能落到實處。

管理中經(jīng)常受到關(guān)注的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的現(xiàn)象也不容忽視，因此要強調(diào)CIO的技術(shù)能力背景，有項目開發(fā)經(jīng)驗、實施經(jīng)驗、規(guī)劃經(jīng)驗都是非常重要的。

豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理知識

分析企業(yè)的信息流、物流、資金流也不是簡單地從業(yè)務(wù)部門找到報表，更需要理解企業(yè)的生產(chǎn)特點，企業(yè)內(nèi)外各環(huán)節(jié)上的價值鏈?zhǔn)侨绾涡纬傻?，它們的依賴關(guān)系如何。這些理解需要的是企業(yè)運行的管理知識，價值分析更是最為重要的分析工具，CIO所需要的這些素質(zhì)僅僅來自于理解和設(shè)計系統(tǒng)是不足夠的，更需要全面學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識。企業(yè)信息化過程伴隨的不僅僅是IT部門日常維護(hù)任務(wù)的完成，許多建設(shè)任務(wù)需要詳盡地規(guī)劃，與生產(chǎn)、采購、銷售等部門協(xié)同才能完成，也有許多需要外包的任務(wù)。作為企業(yè)的CIO特別需要具備項目管理、目標(biāo)管理和價值管理的經(jīng)驗和能力?？梢詾槠髽I(yè)發(fā)展“把脈”

CIO為企業(yè)規(guī)劃信息化戰(zhàn)略方案時，同樣要能發(fā)展地看問題，具有企業(yè)發(fā)展的綜合分析能力，不是靜態(tài)地觀察企業(yè)當(dāng)前的情況，更要分析企業(yè)外來的發(fā)展機(jī)會，如何將信息化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切聯(lián)系起來。

CIO的這種綜合分析能力當(dāng)然更體現(xiàn)在對信息化系統(tǒng)的價值評估上面，比較過硬的方面包括對企業(yè)流程重組的理解，企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略的理解，企業(yè)購并運作的理解，新產(chǎn)品開發(fā)策略的理解。這些方面正是企業(yè)發(fā)展的動力所在，信息化永遠(yuǎn)都是一種平臺工具的作用，要幫助企業(yè)在這些戰(zhàn)略行動中建立適宜的信息化系統(tǒng)。

企業(yè)發(fā)展不是孤立的，信息化發(fā)展也不是孤立。發(fā)展的信息化提升企業(yè)的決策體系與執(zhí)行體系的效率，發(fā)展的企業(yè)為信息化提供必需的人力、物力基礎(chǔ)，CIO的角色是要協(xié)調(diào)好他們的關(guān)系，具有分析信息化投資價值的能力。自我學(xué)習(xí)

企業(yè)的CIO肩負(fù)為企業(yè)規(guī)劃信息化戰(zhàn)略的任務(wù)，學(xué)習(xí)能力是最重要的考量因素之一。在信息領(lǐng)域，知識的生命周期是短短的18個月，一切過去的知識都可能在很短的時間里失去效用。學(xué)習(xí)便是CIO的終身任務(wù)，信息技術(shù)、管理技術(shù)、規(guī)劃和實施技術(shù)都是要加以學(xué)習(xí)的方面。

信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的多樣化還要求CIO的學(xué)習(xí)不能是機(jī)械的，需要的是整合其他學(xué)科方向的知識。如果為生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)便需要掌握生產(chǎn)管理的知識，理解企業(yè)的生產(chǎn)模型，把握企業(yè)采購周期、生產(chǎn)周期和銷售周期中的信息流關(guān)系;如果為流通企業(yè)服務(wù)，便需要理解銷售分析、物流管理的知識。

雖然，ERP項目有行業(yè)解決方案，但CIO這個職位目前可能還沒有行業(yè)的劃分，具有CIO素質(zhì)的人才在進(jìn)入企業(yè)時，需要迅速理解企業(yè)的運作。

創(chuàng)新、膽略

CIO這個職位的出現(xiàn)已經(jīng)說明信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的位置，CIO不僅僅是要保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，更重要的是參與到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，為企業(yè)的發(fā)展修好路、備好車。

參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，CIO所需要的不僅是信息技術(shù)知識，創(chuàng)新意識和膽略同樣重要，新的商業(yè)模式所需要的當(dāng)然也就是新的信息系統(tǒng)框架，通過信息系統(tǒng)建設(shè)為企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系服務(wù)。完全可以預(yù)見到，CIO所面對的挑戰(zhàn)都不是面向過去的，而是面向未來的。許多未知的、前所未有的信息技術(shù)會出現(xiàn)在我們面前，挑選進(jìn)入末途的技術(shù)來支持企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)來說可能就是噩夢的開始。

熟悉決策論和方法論

許多未知的狀況都可能突然出現(xiàn)在CIO的辦公桌上。解決規(guī)劃問題、項目實施問題，不能是情緒的、主觀的，嚴(yán)密的決策論和方法論才是保證信息化成功的基礎(chǔ)。因此，CIO必須要熟悉決策論和方法論，能夠通過周密的研究、分析和判斷來確定企業(yè)信息化的發(fā)展方向，并具體確定信息化項目的投資取向，甚至包括選擇優(yōu)良的外部合作伙伴。在具體的工作中，則會更多地體現(xiàn)出方法論的重要性。

比如企業(yè)的ERP項目選型，需要判斷投資規(guī)模、效益預(yù)測、風(fēng)險評估，需要選擇產(chǎn)品、顧問服務(wù)和合作伙伴，需要進(jìn)行大量決策。

同樣是ERP項目實施，不是把系統(tǒng)安裝起來就能為企業(yè)發(fā)揮作用，需要進(jìn)行系統(tǒng)配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運行等多個階段，這個項目的實施在科學(xué)的方法論的指引下，才能避開風(fēng)險，推動項目的成功。

第二篇：企業(yè)信息化

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)是通過IT技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運維效率，從而降低經(jīng)營成本。企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：企業(yè)信息化

企

業(yè)

信

息

化

企業(yè)信息化

摘要：本文講述了企業(yè)信息的概念和企業(yè)信息化的內(nèi)容以及作用，用企業(yè)信息化在企業(yè)中開展的實例，講述如何開展企業(yè)信息化以及企業(yè)信息化在企業(yè)中的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以便及時把握機(jī)會，做出決策，增進(jìn)運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過程。

二、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

2.手段：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能 部門。

4.支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

5.功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。

6.組成：企業(yè)信息化是一個機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

三、信息化的內(nèi)容包括：

1.合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度等；

2.建立企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫；

3.建立相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)；

4.建立Intranet（局域網(wǎng)），達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置；

5.接通Internet（互聯(lián)網(wǎng)），獲得與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的信息，充實自己信息資源。

四、企業(yè)信息化的作用1.企業(yè)信息化，能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時性，有助于企業(yè)決策的進(jìn)一步 科學(xué)化。

2.企業(yè)信息化，能促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強企業(yè)的 快速反應(yīng)能力。

3.企業(yè)信息化，能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到 最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。

4.企業(yè)信息化能給企業(yè)提供一個的強大、快捷的信息交流平臺，有助于我們緊緊跟蹤一 些先進(jìn)經(jīng)驗和成果，從而有助企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力。

五、企業(yè)信息化的目的企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。一般說來，技術(shù)進(jìn)步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響：

1.技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高；

2.技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得不重視產(chǎn)品的再開發(fā)；

3.技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有 效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率。

企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造，才能在市場競爭中保持強勁有 力的態(tài)勢，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、企業(yè)信息化的意義

在如今信息化的時代，對于企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義。

1.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。

4.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

5.企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

6.增強國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。

從宏觀上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：

1.有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。

2.有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；

3.提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；

4.降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

5.縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按

訂單生產(chǎn)；

6.加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

7.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；

8.加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；

從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：

1.降低技術(shù)人才的勞動強度，用計算機(jī)實現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動，從而提升技

術(shù)人才的腦力價值；

2.可以改善職工的工作環(huán)境；

所以說，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來抓。

七、案例分析

韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司(下稱韶鋼)創(chuàng)建于1966年，至1994年，已發(fā)展成為一個年產(chǎn)70萬噸鋼的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。1995年后，廣東省政府對韶鋼實行國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營，至2002年上半年累計，實現(xiàn)銷售收入280億元，實現(xiàn)利稅32億元，實現(xiàn)利潤17億元，實現(xiàn)社會貢獻(xiàn)總額76億元，上交國家財政21億元?，F(xiàn)在，韶鋼已發(fā)展為一個年產(chǎn)250萬噸鋼規(guī)模的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。韶鋼之所以能在困境中崛起，在挑戰(zhàn)中奮進(jìn)，在競爭中發(fā)展，靠的是對思想觀念、技術(shù)裝備和管理體制的“三個脫胎換骨”，靠的是扎扎實實的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級的必由之路；引進(jìn)現(xiàn)代管理方式，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再顯生機(jī)活力的必然選擇。特別是隨著企業(yè)信息化建設(shè)的實施，運用現(xiàn)代手段改革，傳統(tǒng)國企管理，不僅帶來了效益、提高了效率，更重要的是帶來了新的管理理念，引進(jìn)了新的管理方式。

1.抓好基礎(chǔ)管理，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

韶鋼信息化建設(shè)起步早、工作比較扎實，首先就體現(xiàn)在抓好基礎(chǔ)管理上。企業(yè)管理可分為三個層次l一是高層管理——實施戰(zhàn)略管理，即對企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等。二是中層管理——實施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計、組織協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效開展。三是基層管理——實施對業(yè)務(wù)處理的過程管理。分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務(wù)，就是基礎(chǔ)管理。它是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)、最根本的部分，為企業(yè)財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理等提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)依據(jù)。因此，韶鋼在管理思想上，十分重視基礎(chǔ)管理；在工作部署上，不斷強化基礎(chǔ)管理。1994年，韶鋼就進(jìn)行了全面清產(chǎn)核資，初步摸清了企業(yè)家底，為組建股份公司奠定了基礎(chǔ)；1997年，以不到3個月的時間，順利地完成了集團(tuán)公司資產(chǎn)重組和股份制改造工作，并以股份公司設(shè)立為契機(jī)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把集團(tuán)公司改造為現(xiàn)代化大企業(yè)集團(tuán)；1998年，實施全面預(yù)算管理，完善了集團(tuán)公司財務(wù)制度體系，建立起控制機(jī)制和規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險機(jī)制；2000年，進(jìn)一步進(jìn)行清產(chǎn)核資，確定授權(quán)經(jīng)營范圍和考核基數(shù)；2001年，實施計量、物資、財務(wù)集中統(tǒng)一管理和會計委派制度，理順了計量、物資、財務(wù)管理流程，減少了管理環(huán)節(jié)，增加了基礎(chǔ)管理透明度，加強了財務(wù)監(jiān)控力度。強化基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化、程序化，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，并及時用信息化手滑過渡。韶鋼從1995年實施會計電算化至今，已積累了大量的會計信息資源，經(jīng)過與金蝶公司一起進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，組織開發(fā)了通用歷史數(shù)據(jù)移植接口程序，將韶鋼的歷史數(shù)據(jù)自動移植到新系統(tǒng)，實現(xiàn)了新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑過渡。利用K／3系統(tǒng)的查詢功能，可以方便地查詢到歷年的歷史資料。在數(shù)據(jù)查詢效率、方法和效果方面，均較舊系統(tǒng)有了質(zhì)的提高。

2.韶鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和主要成效

韶鋼信息化建設(shè)起步較早，1985年便開始計算機(jī)的應(yīng)用工作；1988年成立信息中心，專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)；1998年全面實施企業(yè)信息化，把企業(yè)信息化建設(shè)放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，推動了信息化建設(shè)的快速發(fā)展。目前有22個子系統(tǒng)投入使用，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。韶鋼在實施信息化建設(shè)中，非常重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。現(xiàn)已建成90多公里光纜和160多公里雙絞線的千兆三層網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全公司每個工作點的高速信息辦公網(wǎng)絡(luò)和近萬戶家庭的職工小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)；由4臺小型機(jī)和多臺超級PC服務(wù)器構(gòu)成的近千個工作站的信息平臺；其軟件系統(tǒng)架構(gòu)為C／B／S三層結(jié)構(gòu)，大型數(shù)據(jù)庫ORACLE為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的平臺。同時，還非常重視信息化軟件的開發(fā)和應(yīng)用。在統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口的前提下，主要依靠韶鋼自身的力量，按照ERP的思想，開發(fā)了全新的22個子系統(tǒng)，即辦公自動化(OA)系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、工程設(shè)備采購管理系統(tǒng)、設(shè)備運行管理系統(tǒng)、質(zhì)量檢測判定系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、運輸調(diào)度及貨運管理系統(tǒng)、ISO質(zhì)量體系系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、鋼坯管理系統(tǒng)以及物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)的運用，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮了重要作用。今年上半年，又和金蝶軟件集團(tuán)公司合作，成功開發(fā)應(yīng)用了K／3網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)，同樣取得了滿意的效果。

韶鋼信息化建設(shè)水平的不斷提高，使企業(yè)的管理模式發(fā)生了根本性的變化，管理效能產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。同時，也取得了以下顯著經(jīng)濟(jì)效益：一種新的管理方式，需要人們在理念和行動上做好充分準(zhǔn)備。只要從企業(yè)發(fā)展的實際需要和增強企業(yè)核心競爭力這個第一要務(wù)出發(fā)，夯實基礎(chǔ)、抓住關(guān)鍵、營造氛圍、以人為本、腳踏實地的將企業(yè)信息化建設(shè)落到實處，韶鋼就能在新一輪激烈的市場競爭中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]曾德新.談?wù)剬ζ髽I(yè)信息化的幾點認(rèn)識

第四篇：企業(yè)信息化

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化(Enterprises Informatization)是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，及時地把握機(jī)會，做出決策，增進(jìn)運行效率，從而提高企業(yè)的競爭力水平的過程。

企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)經(jīng)營要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的意義

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強信息化建設(shè)，才能在市場競爭中保持強勁有力的態(tài)勢，使企業(yè)立于不敗之地。

1、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)決策效率。通過企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步推動企業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，夯實基礎(chǔ)管理，從而使企業(yè)管理工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可以進(jìn)一步提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力，縮短決策時間，全面提升企業(yè)管理水平與決策效率。

2、推動業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而全面提高企業(yè)管理決策的效率和水平。

3、全面提升企業(yè)核心競爭力。對內(nèi)信息化的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)，減低企業(yè)內(nèi)部消耗。對外信息技術(shù)可以使企業(yè)迅速、準(zhǔn)確的掌握市場動向，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，提升市場競爭力，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)國際化競爭，全面與國際經(jīng)濟(jì)接軌。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的范圍

企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)

在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為五個層次。

1．設(shè)備自動化層：是面向生產(chǎn)設(shè)備的，主要實施設(shè)備檢測和控制的基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行上層指令，收集生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)，并及時向上一層傳送。包括嵌入式系統(tǒng)，可編程控制 器（PLC），分布式控制器（DCS）等；

2.生產(chǎn)自動化層：負(fù)責(zé)生產(chǎn)線或生產(chǎn)機(jī)組的過程控制和物料跟蹤,包括數(shù)學(xué)模型計算、優(yōu)化控制、數(shù)據(jù)采集等；

3．生產(chǎn)管理層：利用制造執(zhí)行系統(tǒng)(manufacturing execution system，簡稱MES)，對整個生產(chǎn)過程進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化管理，從根本上解決生產(chǎn)過程中事件的多變性和不確定性問題。企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化；

4.企業(yè)管理層：利用企業(yè)資源計劃（英文全稱：Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）等系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)資源綜合管理及生產(chǎn)規(guī)劃；

5．決策支持層：高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，包括企業(yè)門戶、決策支持系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。

三、企業(yè)信息化的重點與難點

企業(yè)信息化的重點和難點在于企業(yè)管理信息化。什么是企業(yè)管理信息化？簡而言之，就是企業(yè)為了適應(yīng)生存和發(fā)展的需要，不斷地引進(jìn)信息技術(shù)并由此持續(xù)地推動管理變革的總和。信息技術(shù)與管理變革，可謂企業(yè)信息化建設(shè)的左右兩翼，缺一不可。

企業(yè)信息化實施起來，重點和難點又可以概括為以下五個方面。

1、規(guī)劃先行，明確的信息化目標(biāo)。信息化工程是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，不可盲目建設(shè)，一定要規(guī)劃先行。企業(yè)要根據(jù)自身管理水平、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資金能力、人員素質(zhì)等方面綜合考慮，認(rèn)真研究，確定合適的規(guī)劃和階段目標(biāo)。清晰的明確信息化目標(biāo)，不可貪大求全、急于求成、盲目建設(shè)。要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分布建設(shè)，有條不紊、踏踏實實地做好企業(yè)信息化建設(shè)工作。

2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)，準(zhǔn)確的把握業(yè)務(wù)需求。信息化建設(shè)絕不是一項單純的技術(shù)工作，是架構(gòu)在企業(yè)管理之上、實現(xiàn)企業(yè)管理理念的系統(tǒng)工程，在信息化建設(shè)過程中，管理風(fēng)險往往要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)風(fēng)險。企業(yè)信息化建設(shè)全面服務(wù)于企業(yè)核心業(yè)

務(wù)，在方案制訂、實施的過程中，如果吃不透企業(yè)內(nèi)部流程，不了解企業(yè)的真正需求，就談不上流程的改造與實施，也難以真正達(dá)到企業(yè)信息化的目標(biāo)。從企業(yè)信息化的案例中可以發(fā)現(xiàn)，凡是以需求為導(dǎo)向的信息化方案，其成功的概率就比較大。

3、一把手工程，企業(yè)信息化建設(shè)實際上的重點在于業(yè)務(wù)流程的重組或者資源的重新整合，必將引起管理制度、企業(yè)機(jī)構(gòu)、運行機(jī)制的深層次變革，引發(fā)企業(yè)全面創(chuàng)新，導(dǎo)致既得利益的重新分配。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)一定要親自參與總體規(guī)劃的設(shè)計和重大工程項目的決策，并對信息化建設(shè)中涉及到的方方面面進(jìn)行企業(yè)協(xié)調(diào)。

4、全員參與。與“一把手工程”相對應(yīng)，全員參與也十分重要。特別是對于大型集團(tuán)化企業(yè)，業(yè)務(wù)的開展涉及到多人、多部門、多公司的協(xié)同，只有全員都對信息化有正確的理解、達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識、積極參與到信息化建設(shè)中，信息化才能真正發(fā)揮其加強業(yè)務(wù)協(xié)同、提升管理水平的作用。

5、標(biāo)準(zhǔn)先行。企業(yè)信息化建設(shè)要與強化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設(shè)更是強調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。及時、準(zhǔn)確、全面的信息，才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，從強化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，加強標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性，才能使信息化發(fā)揮出更大的效用。企業(yè)信息化建立在基礎(chǔ)管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，從而為分析和利用數(shù)據(jù)、信息提供充分的依據(jù)，最終支持管理決策。

隨著國際化、市場競爭的日益激烈及信息化與工業(yè)化的高度融合，企業(yè)信息化的深入，將對促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮良好的作用。（2100字，可以發(fā)兩至三期）

第五篇：CIO走進(jìn)中石化

CIO走進(jìn)中石化

2016年9月10日，由中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟主辦，CIO時代網(wǎng)承辦的“第五期央企CIO論壇——走進(jìn)中石化”在中國石化昌平會議中心成功舉辦。

出席本屆論壇的嘉賓分別來自中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳、中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰、中國中煤能源集團(tuán)公司信息管理部總經(jīng)理張國平、中國化工集團(tuán)副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方、中國中紡集團(tuán)公司信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)、中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊、新興際華集團(tuán)有限公司信息化管理部總經(jīng)理孫艷芝、CIO時代網(wǎng)總編朱啟明、太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理郭峰、國電集團(tuán)中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元、北京慧點科技有限公司營銷總監(jiān)梁紅鳳、CIO時代網(wǎng)運營總監(jiān)劉晶、石化盈科有限公司行政總裁齊學(xué)忠、石化盈科副總裁蔣白樺、中國石油化工集團(tuán)信息化管理部綜合管理處處長姜曉陽；中國石油化工集團(tuán)公司信息化管理部綜合管理處專家王景濤；中國石油化工集團(tuán)公司信息化管理部計劃處副處長景帥、石化盈科銷售市場部總經(jīng)理藏偉、石化盈科互聯(lián)網(wǎng)及協(xié)同應(yīng)用部總經(jīng)理李濤、石化盈科基礎(chǔ)設(shè)施運營部總經(jīng)理吳占奎、石化盈科銷售市場部副總經(jīng)理李林、蒙牛集團(tuán)大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)陳源、蒙牛集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤、埃森哲公司相關(guān)負(fù)責(zé)人等。

論壇的第一個環(huán)節(jié)是參觀展區(qū)。到達(dá)論壇現(xiàn)場后，各位CIO在中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳及相關(guān)工作人員的引領(lǐng)下參觀了中國石化不同階段的信息化建設(shè)成果展區(qū)，CIO們一邊參觀一邊認(rèn)真聆聽展臺工作人員的講解，在解說過程中，工作人員的話不停地被CIO們打斷，他們針對信息化建設(shè)過中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢，不放過任何疑點，希望通過這次實地參觀、考察，能夠真正學(xué)習(xí)、借鑒到中國石化的信息化建設(shè)經(jīng)驗，將來能夠支撐到自己的信息化工作。在VR展區(qū)，有些CIO還戴上了VR頭盔進(jìn)行不同場景的體驗，感受到了由虛擬現(xiàn)實技術(shù)帶來的震撼。參觀結(jié)束后，各位CIO對于中國石化信息化發(fā)展歷程及取得的成果有了深刻認(rèn)識和了解，并高度評價了中國石化信息化項目取得的階段性成果，對中國石化信息化項目管理團(tuán)隊勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床褚步o予了高度贊賞。大家一致認(rèn)為，此次參觀，收獲滿滿，中國石化稱得上是央企學(xué)習(xí)的信息化＂標(biāo)桿＂，并對CIO時代網(wǎng)工作人員能夠及時組織活動、牽線搭橋表示感謝！

中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任 李德芳

論壇第二個環(huán)節(jié)是嘉賓演講。首先，由中國石油化工集團(tuán)信息化管理部主任李德芳向各位CIO及嘉賓介紹了中石化信息化建設(shè)的總體情況，他在介紹中談到，9月8日，我們舉辦了一場中國石化信息化大會，信息化大會是中國石化2016四個重要會議之一，上半年已經(jīng)召開了科技創(chuàng)新大會，因為國家也召開了科技創(chuàng)新大會，我們要貫徹落實國家精神。第二個是黨建會，現(xiàn)在黨中央對企業(yè)的黨建工作非常重視，所以上半年開了兩個會；下半年兩個會，一個是信息化大會，一個是企業(yè)深化改革大會。從這四個會議來看，中國石化信息化工作跟我們的科技創(chuàng)新、黨建工作、深化改革工作應(yīng)該說并駕齊驅(qū)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們信息化工作十分重視。正是因為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中國石化的信息化工作才取得今天這些成果。在“十二五”期間，中國石化信息化工作實現(xiàn)了“六大突破”。一是ERP大集中建設(shè)快速推進(jìn)，實現(xiàn)88家企業(yè)推廣上線，流程標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到91%，大幅提升了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化水平;二是智能工廠建設(shè)取得重大突破，4家煉化企業(yè)成功試點，打造了中國石化智能工廠1.0版，整體處于國際先進(jìn)水平;三是智能化管線管理系統(tǒng)成功研發(fā)并在50家企業(yè)推廣，提升了油氣管線隱患治理、應(yīng)急響應(yīng)和安全運行管理水平;四是建成了統(tǒng)一的電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)平臺，支撐國內(nèi)最大的工業(yè)品電商“易派客”以及“石化e貿(mào)”等專業(yè)電商平臺上線運營，促進(jìn)了公司“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)發(fā)展;五是煉化生產(chǎn)執(zhí)行(MES)、油氣綜合解釋(NEWS)、移動應(yīng)用平臺等一批自主研發(fā)軟件成功推廣應(yīng)用，部分軟件填補了國內(nèi)空白;六是中國石化私有云建成投用，支撐了百余個系統(tǒng)快速部署和穩(wěn)定運行?！笆濉逼陂g，中石化將實施信息化“421工程”力推兩化深度融合。即到2020年，中國石化將建成集成共享的經(jīng)營管理平臺、協(xié)同智能的生產(chǎn)營運平臺、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺、敏捷安全的技術(shù)支撐平臺等四大平臺，構(gòu)建齊全有效的信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息安全管理體系等兩大體系，形成一個科學(xué)高效的信息化管控機(jī)制。下一步，中國石化將以提質(zhì)增效升級為目標(biāo)，以“智能制造”“互聯(lián)網(wǎng)+”為主攻方向，按照“統(tǒng)籌推進(jìn)、融合發(fā)展，集成共享、協(xié)同智能”工作方針，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息通信技術(shù)，積極推進(jìn)“兩化”深度融合，著力打造產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供新動能。最后，李德芳總結(jié)時說，我們正在進(jìn)入一個“無處不在、萬物互聯(lián)、虛實結(jié)合、智能計算、開放共享”的互聯(lián)網(wǎng)+新時代，信息化機(jī)會大于挑戰(zhàn)，信息化沒有終點，只有起點，信息化永遠(yuǎn)在路上！

石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁

齊學(xué)忠

接著，石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁齊學(xué)忠先生為大家作了題為“石化盈科能力建設(shè)與提升”的主題演講。他從石化盈科成長之路開始，講述了從開始到成長的過程以及服務(wù)客戶，與客戶共同成長的歷程，石化盈科已經(jīng)成立14年，成立之初就是想引入香港電信盈科的管理機(jī)制，利用中國石化的信息化平臺，鍛煉一支能打硬仗的信息化人才隊伍，為中國石化的信息化建設(shè)提供規(guī)劃、建設(shè)及運維服務(wù)。石化盈科充分聚焦六大核心能力的建設(shè)與提升，包括聚焦創(chuàng)新能力、交付能力、研發(fā)能力、市場能力、管理能力和咨詢能力等，這六大能力是公司在競爭中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的能量所在。立足中國石化，專注能源化工，保持領(lǐng)先地位，以依托優(yōu)勢業(yè)務(wù)，加強產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。最后，齊學(xué)忠強調(diào)，要繼續(xù)擴(kuò)大人才隊伍，從目前員工人數(shù)擴(kuò)充到3000人目標(biāo)。石化盈科愿與大家一起，攜手共進(jìn)，開啟新夢想，鑄就新輝煌！石化盈科必將成為一家中國市場領(lǐng)先的信息化服務(wù)提供商！

太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理 郭峰

太極股份信息安全事業(yè)部總經(jīng)理郭峰做了“如何有效構(gòu)建下一代信息安全落地保障體系”的主題分享。郭峰認(rèn)為，信息化安全評估是信息安全的第一步，企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全防護(hù)體系的前提是要深入了解組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險，評估組織安全狀態(tài)。下一代信息安全落地保障體系強調(diào)從業(yè)務(wù)視角實現(xiàn)安全，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性。在傳統(tǒng)安全建設(shè)體系的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)換視角進(jìn)行防御技術(shù)的疊加，實現(xiàn)持續(xù)可視化監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)并自適應(yīng)調(diào)整以提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的免疫能力。太極股份將深刻理解客戶核心業(yè)務(wù)和流程，明確關(guān)鍵風(fēng)險，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)一步分清用戶、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的關(guān)系，樹立明確IT基礎(chǔ)架構(gòu)和安全目標(biāo)，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分級分類，繼而深刻了解用戶訪問場景與數(shù)據(jù)通道，做到實時可視、可管、可控，無論是傳統(tǒng)計算還是云計算環(huán)境，實現(xiàn)多環(huán)境多視角的實時可視化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)多層次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合疊加及實時可視化管理。企業(yè)數(shù)據(jù)是否可放置公有云和私有云？哪些數(shù)據(jù)公開，哪些數(shù)據(jù)不公開，都要從企業(yè)安全的角度考慮，這需要CIO來界定。建議CIO不僅要把大數(shù)據(jù)收集起來，讓它產(chǎn)生價值，更重要的是，還要學(xué)會如何保護(hù)好這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全的核心思想就是“持續(xù)建設(shè)IT免疫系統(tǒng)+信息安全能力疊加”。

論壇第三個環(huán)節(jié)是嘉賓討論與互動。本環(huán)節(jié)由中煤能源信息部總經(jīng)理張國平主持，他結(jié)合“智能制造的策略與方法”、“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”以及“參觀中國石化信息化成果展之后的感受”等話題，展開了討論。

蒙牛集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤表示，非常高興參加中國石化信息化的主題會，看到了中國石化在信息化工作的發(fā)展歷程，并取得了豐碩成果。尤其在大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)預(yù)測、精準(zhǔn)化營銷、數(shù)據(jù)化工廠方面取得的成績，非常欣喜。這次來，主要是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度在這里跟大家學(xué)習(xí)，希望能與中石化集團(tuán)公司在信息化和數(shù)據(jù)化方面進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

中國化工集團(tuán)副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方談到，通過這次對中石化的參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識到在企業(yè)管理方面，怎么找到一個更好的方式來保護(hù)我們的投資，并將投資價值最大化。石化盈科的商業(yè)合作模式對我啟發(fā)很大。相信未來的世界是互聯(lián)的，分享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)將代表主流。今后，希望有更多的機(jī)會進(jìn)一步向中石化學(xué)習(xí)、做到產(chǎn)業(yè)共贏，在生態(tài)圈中大家都能找到自己的定位。

中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊感謝主辦方CIO時代網(wǎng)給我們創(chuàng)造這么一個好的機(jī)會，通過參觀“中國石化信息化成果展”看到了中石化信息化建設(shè)工作的不容易，希望將來與中國石化的電子商務(wù)平臺進(jìn)行合作。

中國中紡集團(tuán)信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)認(rèn)為，我們現(xiàn)在所處的階段確實應(yīng)該學(xué)習(xí)中國石化信息化經(jīng)驗，作為大型企業(yè)，如何從整體上把握、推進(jìn)信息化建設(shè)工作？對們來說十分重要。關(guān)于今后ERP是否需要國產(chǎn)化、正版化問題以及未來信息化隊伍是外包還是自建等信息化熱點問題，駱學(xué)農(nóng)也作了相應(yīng)闡述。

CIO時代網(wǎng)總編朱啟明結(jié)合中國石化信息化工作取得的成果，重點談了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三個方面，一是技術(shù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)ERP架構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)融合問題；二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何真正實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)銷售、市場等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)觸網(wǎng)問題；三是，觀念轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還是需要靠領(lǐng)導(dǎo)來推動，企業(yè)上下員工的互聯(lián)網(wǎng)觀念的轉(zhuǎn)變十分重要。像中國石化集團(tuán)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，才能真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭。互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。

中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰，通過這次參觀，感受到中國石化對信息化工作的重視力度很大，第一，比如ERP的大集中應(yīng)用，覺得很扎實；第二，有關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用，包括中國石化云+大數(shù)據(jù)平臺，這些都是值得學(xué)習(xí)的。感覺當(dāng)前國外大數(shù)據(jù)的技術(shù)上好象與我們國內(nèi)的差距已經(jīng)不大了，別人有了理念別人會去做，實實在在做到了，而我們國內(nèi)很多企業(yè)卻停留在理念的層面上，認(rèn)識的深刻做到的少。但是中石化在這個環(huán)節(jié)非常成功，不但說到而且做到了，這個體會特別深。另外，對于中國的企業(yè)要做ERP國產(chǎn)化的話，提出兩個建議，一個是在戰(zhàn)略上要爭取合作伙伴；第二就是要尊重自己的對手。

新興際華集團(tuán)有限公司信息化管理副總經(jīng)理孫艷芝認(rèn)為，通過參觀學(xué)習(xí)，感受到中石化信息化建設(shè)有一種“高大上”的感覺。從智能制造上來說，中國石化是央企智能制造的典型案例，它不僅是能源化工行業(yè)的典型案例，也是其他行業(yè)的典型示范。從應(yīng)用系統(tǒng)上來說，它將成為信息化“樣板工程”，供大家研究和學(xué)習(xí)。信息化建設(shè)，中國石化已經(jīng)走在前面，必將會促進(jìn)信息化智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元從以下幾點總結(jié)了自己看法：第一，中國石化ERP做的很好，已經(jīng)看到了ERP的實施效果；第二，創(chuàng)新，一個是電子商務(wù)，一個是智能工廠。中國石化電子商務(wù)是通過對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重構(gòu)實現(xiàn)了B2B業(yè)務(wù)。工業(yè)品電商，我覺得有前途；智能工廠實際上是自動化和信息化相連接的過程，目前智能工廠在技術(shù)上還存在一些問題，值得探索。

慧點科技行業(yè)營銷總監(jiān)梁紅鳳談到，她已經(jīng)是第二次參加由CIO時代網(wǎng)組織的“央企CIO論壇”，很有收獲。并認(rèn)為當(dāng)前，很多國企、央企的信息安全管理，仍存在問題，他們往往是心有余而力不足。慧點在風(fēng)險管理、風(fēng)控、審計領(lǐng)域確實做了很多工作，也希望各位CIO能重新認(rèn)識慧點的產(chǎn)品與服務(wù)。

蒙牛數(shù)據(jù)分析總監(jiān)陳源從大數(shù)據(jù)角度發(fā)表了看法，中石化的全面信息化建設(shè)在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。我們處在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、機(jī)器學(xué)習(xí)等各種技術(shù)全面開花的時代，蒙牛正在結(jié)合大的時代背景、立足新一代IT技術(shù)建設(shè)全面信息化平臺。一方面，深化產(chǎn)供銷一體化協(xié)同，實現(xiàn)從運營管控到共享協(xié)同的落地。另一方面，強化移動互聯(lián)及數(shù)字化營銷平臺建設(shè)，進(jìn)行客戶分群、產(chǎn)品畫像，并進(jìn)一步推進(jìn)線上線下打通及閉環(huán)可視化管理，逐步實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化洞察，以及全渠道的客戶握手。談及傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)的難度，陳總認(rèn)為就是傳統(tǒng)機(jī)制的重構(gòu)和數(shù)字化管控落地之間的矛盾。我們需要從頂層設(shè)計上是一個可持續(xù)發(fā)展的方案，在建設(shè)路徑上是一個可深入實施的過程。如何找到這個突破點?還希望和各界人士做進(jìn)一步溝通和交流。

最后由對話主持人中國中煤能源集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理張國平先生總結(jié)到首先要表示對中石化德芳主任、石化盈科齊總、CIO論壇的感謝！央企CIO論壇已經(jīng)搞了好幾期，每次都有不同心得和體會。中石化做為央企連續(xù)幾年信息化第一，不是憑空而來的，是我們學(xué)習(xí)的榜樣、行業(yè)的模范。中煤從中石化學(xué)到了李總提到了“六統(tǒng)一”，我們學(xué)到了“五統(tǒng)”，錢統(tǒng)一、項目統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一，雖然距離還很大，但我們也正在做?，F(xiàn)在一個企業(yè)靠信息化、自動化，就要全場信息化，也叫智能化。精干、高效，這就是“兩化融合”智能化工廠的終極所在。

整個活動現(xiàn)場研討熱烈，各位CIO各抒己見，精彩觀點頻出。每位嘉賓分別發(fā)表了自己的看法以及經(jīng)驗分享，并分享了在本次活動的心得和感受。每一位嘉賓的精彩分享都獲得了現(xiàn)場人們的熱烈掌聲。至此，“第五期央企CIO論壇--走進(jìn)中石化”圓滿結(jié)束，各位CIO們收獲滿滿，同時大家都在期待著下一期“央企CIO論壇”的到來！