第一篇：企業(yè)微博執(zhí)行策劃書--如何開展企業(yè)微博？

微博管理與維護(hù)執(zhí)行計(jì)劃書

企業(yè)微博是一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。它以140字左右的文字更新和企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。企業(yè)可通過企業(yè)微博進(jìn)行商業(yè)信息的即時(shí)共享與傳播,及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的企業(yè)交流。

公司決定將企業(yè)微博平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口，為了能夠真正開展好企業(yè)微博，公司確定如下執(zhí)行計(jì)劃和管理制度：

一、執(zhí)行計(jì)劃

1、勾畫企業(yè)形象：通過微博的“個(gè)人設(shè)置”，讓別人通過你的微博首頁可以了解

企業(yè)的基本信息并產(chǎn)生信任感，如品牌名稱、核心產(chǎn)品、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等，此后應(yīng)

發(fā)布若干有關(guān)企業(yè)介紹的微博，再開始尋求別人的關(guān)注---執(zhí)行人：紀(jì)麗麗

2、常態(tài)性發(fā)布有關(guān)公司有藝術(shù)價(jià)值的產(chǎn)品評(píng)論、公司實(shí)時(shí)新聞、公司的文化活

動(dòng)，每周不少于條。---執(zhí)行人：紀(jì)麗麗

3、公司全體同仁全員上陣微博。全員開通微博賬號(hào)并加公司微博為關(guān)注，公司

每條微博務(wù)必轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。公司辦公室以部門為單位每周至少撰寫條與

公司行業(yè)相關(guān)的微博提交微博管理小組；生產(chǎn)部以小組（或者車間）為單位

每周至少撰寫條與公司行業(yè)相關(guān)的微博提交微博管理小組。----審核人：李丹

4、全體員工個(gè)人微博粉絲數(shù)或者被加關(guān)注，最低當(dāng)以每周增加7個(gè)的數(shù)量增加。

5、粉絲整體質(zhì)量的提升：2012年1月-2012年4月為微博試驗(yàn)成熟階段，當(dāng)企業(yè)微

博慢慢走上正軌后，公司微博得開始注重粉絲質(zhì)量的提升。2012年5月開始要

求公司主動(dòng)出擊邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)人員加我企業(yè)微博。---建議執(zhí)行人：萬明媛

6、定時(shí)檢查微博評(píng)論、回復(fù)博友提問、答復(fù)博友疑點(diǎn)。---執(zhí)行人：紀(jì)麗麗萬明媛

7、企業(yè)微博推廣：可以通過電子郵件、QQ、名片、印刷品、產(chǎn)品外保裝等方式，把企業(yè)微博網(wǎng)址告訴更多的用戶，同時(shí)也可以邀請(qǐng)更多用戶加入微博陣營(yíng)，讓

大家通過微博實(shí)現(xiàn)更好的溝通。---執(zhí)行人：李丹、紀(jì)麗麗、羅小軍

二、管理制度

1、企業(yè)微博盡量少發(fā)表有爭(zhēng)議性的文字，就是發(fā)表也得三思而后行。

2、公司同仁應(yīng)該團(tuán)結(jié)向上、注重集體榮譽(yù)！公司同仁在微博期間如發(fā)現(xiàn)不利于

企業(yè)微博形象或者歪曲事實(shí)的評(píng)論，應(yīng)當(dāng)盡量解釋、闡述。公司員工在微博時(shí)同樣不得惡意詆毀、中傷公司集體，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)公司將嚴(yán)肅處理！

3、為不影響公司正常工作，公司規(guī)定除微博執(zhí)行人之外其他同仁微博時(shí)間不得

在工作日的8:30-12:00和13:00-17:00。

4、公司微博首先將試運(yùn)行到2012年3月底，到時(shí)企業(yè)全員微博或許將納入績(jī)效

管理范疇（績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人微博評(píng)分、粉絲數(shù)、被關(guān)注數(shù)、評(píng)論數(shù)、粉絲質(zhì)量等）

5、未盡事宜，解釋權(quán)歸上海思彤科技發(fā)展有限公司。

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企業(yè)微博的授權(quán)管理

企業(yè)微博的協(xié)同管理

企業(yè)微博的危機(jī)管理

企業(yè)微博的激勵(lì)管理

企業(yè)微博的營(yíng)銷方法

第一，選擇微博平臺(tái)：應(yīng)該選擇一個(gè)有影響力、集中了目標(biāo)用戶群體的微博客平臺(tái)，在此平臺(tái)上開設(shè)企業(yè)微博帳號(hào)，獲得發(fā)布信息的基本資格（一般情況下，不建議企業(yè)自行開身獨(dú)立微博）；

第二，勾畫企業(yè)形象：通過微博的“個(gè)人設(shè)置”，讓別人通過你的微博首頁可以了解企業(yè)的基本信息并產(chǎn)生信任感，如品牌名稱、核心產(chǎn)品、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等，此后應(yīng)發(fā)布若干有關(guān)企業(yè)介紹的微博，再開始尋求別人的關(guān)注；

第三，微博信息發(fā)布：這是一項(xiàng)持久的、連續(xù)的工作，微博應(yīng)保持不斷的更新，同時(shí)注意，微博內(nèi)容的寫作和選擇至關(guān)重要，企業(yè)微博雖然以個(gè)人操作，但在表現(xiàn)方式上應(yīng)以企業(yè)為主體，在盡可能避免個(gè)人情緒化的表達(dá)方式；

第四，營(yíng)造微博環(huán)境：盡可能參與博客平臺(tái)的互動(dòng)活動(dòng)：因?yàn)槲⒉┦荢NS的一種形式，獨(dú)自發(fā)布信息而沒有別人關(guān)注是沒有意義的，參與互動(dòng)的方式包括：關(guān)注業(yè)內(nèi)重要機(jī)構(gòu)以及要人、關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注那些關(guān)注自己的人，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博等方式獲得他人關(guān)注，獲得盡可能多的被關(guān)注，是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)；

第五，企業(yè)微博推廣：與企業(yè)網(wǎng)站推廣類似，可以通過電子郵件、QQ、名片、印刷品、產(chǎn)品外保裝等方式，把企業(yè)微博網(wǎng)址告訴更多的用戶，同時(shí)也可以邀請(qǐng)更多用戶加入微博陣營(yíng)，讓大家通過微博實(shí)現(xiàn)更好的溝通；

第六，放大傳播效應(yīng)：微博最大的特點(diǎn)之一是，可以通過SNS好友圈子快速實(shí)現(xiàn)信息在更大范圍的傳播，當(dāng)擁有一定量的好友資源之后，通過信息的有效設(shè)計(jì)（如一定的激勵(lì)手段），實(shí)現(xiàn)在好友之間、以及好友的好友之間信息傳播的全方位放大傳播。

企業(yè)微博營(yíng)銷的價(jià)值體現(xiàn)

（1）微博信息的數(shù)量：信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)掌握企業(yè)自己手里，具有較高質(zhì)量的微博數(shù)量在一定程度上表明了該企業(yè)的活躍程度，也是企業(yè)微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)，一般來說，微博數(shù)量與微博營(yíng)銷效果具有正相關(guān)關(guān)系；

（2）用戶資源價(jià)值：微博的用戶群體包括好友（新浪微博稱之為“粉絲”）數(shù)量和活躍程度，同時(shí)也包括好友的好友數(shù)量及活躍程度，通過好友的數(shù)量及活躍度可大致判斷其用戶群體的潛在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值；

（3）企業(yè)信息傳播：包括直接瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，直接瀏覽量取決于好友數(shù)量（也有部分瀏覽量來自搜索引擎檢索等渠道），而轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量則取決于好友群體的數(shù)量及活躍程度；

（4）用戶互動(dòng)效果：用戶評(píng)論數(shù)量、回復(fù)數(shù)量、用戶直接參與其他活動(dòng)數(shù)量等，是反映企業(yè)微博效果的外在體現(xiàn)，也是評(píng)估企業(yè)微博影響力的必要指標(biāo)；

（5）網(wǎng)站推廣效果：微博與企業(yè)官方網(wǎng)站不是替代關(guān)系，兩者可互為補(bǔ)充，部分用戶通過微博的鏈接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站獲取進(jìn)一步的信息，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站推廣的效果，微博的網(wǎng)站推廣價(jià)值還有待于進(jìn)一步挖掘和評(píng)價(jià)。

企業(yè)微博同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部交流平臺(tái)，給每個(gè)企業(yè)提供了專屬的封閉空間，只供企業(yè)的內(nèi)部員工訪問，既建立企業(yè)內(nèi)部的信息交流平臺(tái)，又防止了企業(yè)敏感信息外泄。

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企業(yè)微博的激勵(lì)管理

第二篇：企業(yè)如何開展微博營(yíng)銷

微博代表著一個(gè)企業(yè)的品牌形象，企業(yè)用微博傳播自己的企業(yè)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群。企業(yè)微博要做的就是要成為自己粉絲的“意見領(lǐng)袖”，可從以下幾個(gè)方面制定具體策略。一，目標(biāo)定位明確

發(fā)布高品質(zhì)的信息根據(jù)微博的功能和特點(diǎn)，企業(yè)開展微博營(yíng)銷首先要有其明確的定位，弄清楚微博的功能是建立企業(yè)形象，推廣產(chǎn)品還是開展促銷活動(dòng)等具體目標(biāo)。然后根據(jù)定位來確定目標(biāo)受眾，再投其所好發(fā)布他們喜歡的話題，拉近企業(yè)與客戶之間的芒巨離，這樣才能更容易得到粉絲們的關(guān)注，從而巧妙地進(jìn)行品牌內(nèi)涵的深化和宣傳。

微博雖然幾乎沒有成本，但低質(zhì)量的微博只會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失。因此，企業(yè)微博的內(nèi)容應(yīng)該是經(jīng)過企業(yè)精心策劃的，體現(xiàn)企業(yè)文化和品牌文化內(nèi)涵。要將優(yōu)秀的內(nèi)容.行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)最新研究動(dòng)向.企業(yè)研究課題成果等同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使企業(yè)微博成為一個(gè)優(yōu)秀的信息發(fā)布和溝通信息的平臺(tái)。從而不斷吸引關(guān)注者、同行，或者想r解相關(guān)信息的人來訪問，并不斷擴(kuò)大影響力。達(dá)到口碑傳播的效果。

二，選擇吸引粉絲的話題，培養(yǎng)潛在客戶

微博發(fā)布的內(nèi)容首先要注意迎合粉絲的興趣，才可能迅速聚集起一定規(guī)模的粉絲。再針對(duì)這些粉絲進(jìn)行細(xì)分，尋找企業(yè)的潛在客戶。企業(yè)要弄清微博上哪些人，哪些內(nèi)容最受歡迎，然后發(fā)布新鮮、有趣和實(shí)用的原創(chuàng)信息，這是建立龐大潛在客戶群的關(guān)鍵。

三，及時(shí)更新內(nèi)容，全員參與

企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷最好是全員參與，建立一個(gè)專門的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，設(shè)置專門的微博管理人員，對(duì)企業(yè)微型博客上的信息進(jìn)行更新維護(hù)，對(duì)敏感信息進(jìn)行控制，還要保障博客內(nèi)容的穩(wěn)定性和可靠性。多在企業(yè)微博中討論公司的生活，工作，企業(yè)文化等，向大眾展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、溫情.朝氣蓬勃的公司形象。企業(yè)的管理者可以通過微博了解員工的工作狀態(tài)和工作存在的問題;員工也可以請(qǐng)求幫助，實(shí)時(shí)提出問題及解決問題的思路等。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件營(yíng)造良好的博客環(huán)境或引入適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工持續(xù)的創(chuàng)造力和寫作熱情，鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)的品牌推廣中來。

四，堅(jiān)持長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

不同的企業(yè)，針對(duì)的群體不一樣，所發(fā)布的內(nèi)容也要根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整和優(yōu)化。有的企業(yè)只是一時(shí)興起或者跟風(fēng)，開設(shè)了微博賬號(hào)，用了幾天發(fā)現(xiàn)效果不大就不再更新微博甚至放棄了;有的企業(yè)根本沒有想過粉絲們需要什么，只是隨性而發(fā)，微博內(nèi)容凌亂，當(dāng)然也不會(huì)有什么營(yíng)銷效果。

利用微博進(jìn)行營(yíng)銷和品牌推廣是一個(gè)長(zhǎng)期工程。微博營(yíng)銷不能急于求成，企業(yè)要做好長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)品牌的準(zhǔn)備

本文由黃山人才網(wǎng):http://job.hsds.cc/http://004km.cn 整理

第三篇：企業(yè)微博策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇策劃書范文,僅供參考：

新浪微博企業(yè)版是我們?yōu)槠髽I(yè)、機(jī)構(gòu)用戶量身打造的服務(wù)平臺(tái)。它具有更豐富的個(gè)性化頁面展示功能設(shè)置，更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及更高效的溝通管理后臺(tái)。我們期待新浪微博企業(yè)版能夠幫助您的企業(yè)更便捷地與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，提升營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化，挖掘更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

展示設(shè)置

更多的模塊選擇，滿足多種需求：根據(jù)不同的展示傳播需求，可以在微博首頁設(shè)置不同的模塊，實(shí)現(xiàn)更具商業(yè)價(jià)值的展現(xiàn)，如：圖片、視頻、友情鏈接、企業(yè)簡(jiǎn)介等

更多的展示空間，支持模塊拖拽：三欄式的版面可以容納更多的展示空間，同時(shí)有多種配色風(fēng)格供您選擇，您也可以按照優(yōu)先級(jí)通過拖拽方式調(diào)整模塊的頁面位置

關(guān)聯(lián)微博聚合，多賬號(hào)整合傳播：您可以將不同的關(guān)聯(lián)微博集中添加到一個(gè)模塊中，并且設(shè)置在首頁顯示，當(dāng)用戶到達(dá)您的微博首頁時(shí)，能同時(shí)看到與企業(yè)相關(guān)的子品牌、分支機(jī)構(gòu)，甚至企業(yè)員工、高管、客服的微博頭像，并選擇關(guān)注，展開更深入地溝通

營(yíng)銷工具

您可以發(fā)起各類線上或落地活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶參加。通過頁面展示設(shè)置功能，您可以將活動(dòng)模塊呈現(xiàn)在微博首頁，吸引每一個(gè)到達(dá)官方微博首頁的用戶關(guān)注和參與

如果您要進(jìn)行微博用戶的信息或意見收集，可以使用投票工具創(chuàng)建投票主題，并設(shè)置多個(gè)投票選項(xiàng)，限定多選或者單眩您也可以追蹤每一個(gè)參加投票的用戶微博，查看他的更多信息

自助營(yíng)銷

以新浪微博為傳播平臺(tái)，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。

信息多次傳播，最大化廣告影響力

互動(dòng)營(yíng)銷，掌握受眾心理

有0人認(rèn)為這個(gè)回答不錯(cuò) | 有0人認(rèn)為這個(gè)回答沒有幫助

具體步驟:

1.一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析(企業(yè)自行處理)

2.二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位(企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議)

3.三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案(與專業(yè)公司商議)

4.四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)

5.五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

6.六、費(fèi)用預(yù)算

7.七、網(wǎng)站維護(hù)

8.八、網(wǎng)站測(cè)試

9.九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

報(bào)名要求：報(bào)名私信中應(yīng)含有人名等相關(guān)身份信息，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送，否則視為報(bào)名無效。

(三)面試

時(shí)間：待定

地點(diǎn)：待定

面試內(nèi)容：

a)簡(jiǎn)單自我介紹(兩分鐘左右)

b)回答面試官的問題

(四)審核確定人員名單

1、根據(jù)面試結(jié)果以及招收人數(shù)等信息和要求，確定各部門人選名單。

2、公布錄取名單。并短信通知錄取者。

如果想進(jìn)一步了解社團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)與組織框架，請(qǐng)關(guān)注我們的微博或人人公共主頁并留言詢問。

第四篇：企業(yè)微博注意事項(xiàng)

1.企業(yè)微博應(yīng)避免的行為

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針對(duì)網(wǎng)友較為反感的企業(yè)微博行為我們做了一下梳理，企業(yè)微博在日常運(yùn)營(yíng)中可考慮避免下列行為：

1）微博定位不清，一會(huì)官方口吻，一會(huì)個(gè)人口吻，顯得不夠?qū)I(yè)。

2）微博VI設(shè)置過于簡(jiǎn)單，顯得微博使用不夠熟練。

3）微博內(nèi)容過于單調(diào)或沒有營(yíng)養(yǎng)，對(duì)網(wǎng)友吸引度不夠。

4）微博純發(fā)布內(nèi)容，不理會(huì)網(wǎng)友反饋，讓網(wǎng)友感到冷冰。

5）發(fā)布微博內(nèi)容太過頻繁，很容易“擾民”。

6）內(nèi)容中多為不加企業(yè)觀點(diǎn)的純“轉(zhuǎn)發(fā)微博”，這樣會(huì)讓網(wǎng)友覺得你是個(gè)“傳聲筒”。

7）頻頻發(fā)布過時(shí)的網(wǎng)絡(luò)熱門段子來“炒冷飯”。

8）發(fā)布轉(zhuǎn)載內(nèi)容而不寫明出處，被指出抄襲可是很尷尬的。

9）經(jīng)常舉辦@幾位好友的活動(dòng)，這樣網(wǎng)友會(huì)被打擾。

10）利用求關(guān)注、私信等形式向用戶發(fā)送廣告。2.企業(yè)微博安全管理規(guī)范

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企業(yè)在注冊(cè)時(shí)的信息屬于企業(yè)的機(jī)密，需要企業(yè)慎重對(duì)待。如果流失有可能會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成較嚴(yán)重的影響：

1）使用企業(yè)公共郵箱作為注冊(cè)企業(yè)微博的用戶名：避免利用個(gè)人郵箱或代理公司人員郵箱注冊(cè)企業(yè)微博。避免由于個(gè)人離職或更換代理運(yùn)營(yíng)公司后原郵箱不可繼續(xù)為企業(yè)所用而帶來的問題。

2）完善微博密碼的管理：企業(yè)微博需有專人運(yùn)營(yíng)，避免密碼的共享。在微博運(yùn)營(yíng)中應(yīng)定期更換微博密碼，防止密碼的外泄。當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員因離職或工作范圍調(diào)整而不再管理官方微博時(shí)，需要及時(shí)收回并修改微博密碼。避免官方微博的失控。當(dāng)官方微博由多人維護(hù)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知相關(guān)人員密碼的調(diào)整，并注意規(guī)范運(yùn)營(yíng)人員的行為，防止密碼的外泄。

3）企業(yè)應(yīng)注意保留用戶名、密碼等核心信息：為保證企業(yè)官方微博用戶名、密碼等核心信息的安全，如企業(yè)將微博交由代理運(yùn)營(yíng)公司操作的，可考慮使用企業(yè)公共郵箱注冊(cè)好微博后再交與運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)。有必要的話可和代理運(yùn)營(yíng)公司簽訂微博信息保密協(xié)議。同時(shí)企業(yè)方應(yīng)保存好用戶名和密碼等注冊(cè)信息。企業(yè)中設(shè)立微博負(fù)責(zé)人，定期登錄微博查看微博情況。如因密碼錯(cuò)誤而無法登錄可根據(jù)用戶名等注冊(cè)信息申請(qǐng)找回密碼。如忘記用戶名等信息將無法找回密碼。

4）運(yùn)營(yíng)權(quán)限的收回：當(dāng)企業(yè)更運(yùn)營(yíng)人員或換代理公司時(shí)應(yīng)注意通過及時(shí)修改微博密碼和綁定手機(jī)，收回官方微博運(yùn)營(yíng)的權(quán)限。

5）使用一個(gè)清晰明了的微博昵稱，不要輕易調(diào)整：微博昵稱是用戶認(rèn)識(shí)和記住企業(yè)的最重要信息，用一個(gè)清晰明確反映企業(yè)名稱和經(jīng)營(yíng)范圍的名稱作為微博昵稱，不要輕易更改。

6）慎重修改個(gè)性化域名：企業(yè)的個(gè)性化域名和昵稱一樣是網(wǎng)友記住企業(yè)的重要元素，并且只能修改一次，因此請(qǐng)您慎重修改個(gè)性化域名。用企業(yè)名稱的英文形式，拼音形式等和企業(yè)容易聯(lián)系并被記憶的方式都是推薦的形式。

7）請(qǐng)制定并貫徹企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員行為規(guī)范：制定并貫徹企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員行為規(guī)范，將會(huì)幫助企業(yè)避免由于個(gè)人操作而帶來的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使微博運(yùn)營(yíng)更加安全。

3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范

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微博的傳播速度和影響力要求對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的管理更加規(guī)范化，出現(xiàn)問題時(shí)才引起重視往往造成不能逆轉(zhuǎn)的后果：

1）區(qū)分個(gè)人賬號(hào)和官方賬號(hào)：在發(fā)布內(nèi)容時(shí)必須區(qū)分個(gè)人和官方賬號(hào)，個(gè)人信息不可發(fā)布到官方賬號(hào)。

2）密碼保護(hù)：企業(yè)和運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該妥善管理密碼，企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回密碼，及時(shí)修改密碼。而運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)保護(hù)密碼不外泄，員工離職或工作換崗時(shí)應(yīng)及時(shí)交回密碼。

3）發(fā)布內(nèi)容時(shí)反復(fù)校對(duì)：在發(fā)布內(nèi)容前必須反復(fù)校對(duì)，特別是對(duì)于數(shù)據(jù)、圖片、鏈接、微博昵稱等重要信息。

4）發(fā)布經(jīng)過確認(rèn)和證實(shí)的信息：在內(nèi)容的管理上要求運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的必須是經(jīng)過確認(rèn)和證實(shí)的信息，錯(cuò)誤的信息會(huì)影響企業(yè)的誠(chéng)信度。

5）站在企業(yè)立場(chǎng)，不帶個(gè)人色彩：運(yùn)營(yíng)人員在編輯內(nèi)容、回復(fù)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí)必須站在企業(yè)的立場(chǎng)，不能帶有個(gè)人色彩。

6）像朋友一樣交談：不論是發(fā)布內(nèi)容，評(píng)價(jià)還是轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，都應(yīng)該像真人一樣交談，多發(fā)布開放性話題，也可以邀請(qǐng)他人參與，鼓勵(lì)評(píng)論，并允許你的內(nèi)容被大家分享。

7）提供帶有企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)容：為人們提供價(jià)值是讓你所寫的東西能被人閱讀最好的辦法。發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該幫助企業(yè)的粉絲、合作伙伴以及同事。當(dāng)談及本企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的情況時(shí)，盡量能提出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。

8）錯(cuò)了，勇敢一點(diǎn)：承認(rèn)它，坦率并快速的進(jìn)行修正，承認(rèn)遠(yuǎn)比逃避簡(jiǎn)單得多。

第五篇：淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

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淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國(guó)《時(shí)代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國(guó)的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報(bào)告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊(cè)用戶量達(dá)5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計(jì)年底前將超過2億用戶。

一、國(guó)內(nèi)外微博發(fā)展簡(jiǎn)史介紹

（一）國(guó)外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項(xiàng)服務(wù)只是用于向好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時(shí)通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國(guó)

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個(gè)叫“微博”的世界。在國(guó)外大紅大紫的Twitter也成為國(guó)內(nèi)企業(yè)效仿的對(duì)象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國(guó)的微博時(shí)代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國(guó)內(nèi)微博客發(fā)展進(jìn)入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國(guó)內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點(diǎn)。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最具影響力的微博。在新浪微博的帶動(dòng)下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨(dú)立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國(guó)真正進(jìn)入微博時(shí)代。

二、微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷，簡(jiǎn)而言之，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷。它是一種通過預(yù)測(cè)顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。微博營(yíng)銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營(yíng)銷進(jìn)程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營(yíng)銷體驗(yàn)。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國(guó)本土社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個(gè)奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營(yíng)銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報(bào)。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識(shí)到微博平臺(tái)潛在、巨大的營(yíng)銷價(jià)值的同時(shí)，如若對(duì)微博營(yíng)銷售的特點(diǎn)（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗(yàn)，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對(duì)象介紹

VANCL（凡客誠(chéng)品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國(guó)1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠(chéng)品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠(chéng)品在新浪已坐擁多個(gè)相關(guān)行業(yè)細(xì)分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團(tuán)、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠(chéng)品（VANCL）邀請(qǐng)了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個(gè)性形象。7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL的官方微博就此開展了一個(gè)小小互動(dòng)營(yíng)銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡(jiǎn)單的一則文字營(yíng)銷廣告演變?yōu)橐环N時(shí)下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營(yíng)銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭(zhēng)暗奪，在短時(shí)間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計(jì)算的范圍。“凡客體”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請(qǐng)演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時(shí)間成為微博上討論的熱點(diǎn)。凡客粉絲團(tuán)順勢(shì)發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動(dòng)，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個(gè)小時(shí)突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，不僅使得這則廣告的擴(kuò)散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識(shí)了一把“微營(yíng)銷”的威力。

四、分析及思考

誠(chéng)然，凡客在微博方面傾注的一系列營(yíng)銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點(diǎn)。歸納起來看，正是意識(shí)到了以

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下幾方面的微博營(yíng)銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營(yíng)銷立體化

微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營(yíng)銷傳播中的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相仿效的對(duì)象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機(jī)或者相關(guān)移動(dòng)設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時(shí)隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長(zhǎng)篇大論（限于140個(gè)字），更新起來非常方便；其次，微博營(yíng)銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。如果說一兩年前的微博營(yíng)銷還是獨(dú)具一格的新興事物，被視為營(yíng)銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營(yíng)銷已成為日常營(yíng)銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時(shí)名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營(yíng)銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營(yíng)銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營(yíng)銷的2個(gè)案例，并不是對(duì)凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價(jià)格等買家最為關(guān)心的因素?cái)U(kuò)散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動(dòng)、直觀地在了解營(yíng)銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時(shí)效性（時(shí)時(shí)更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營(yíng)銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達(dá)深度的信息，網(wǎng)友會(huì)因?yàn)楂C奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營(yíng)銷手段不進(jìn)行更新，那么這場(chǎng)營(yíng)銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會(huì)遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍(lán)本來對(duì)各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進(jìn)行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達(dá)到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實(shí)已經(jīng)偏離了微博營(yíng)銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對(duì)于本國(guó)傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認(rèn)知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺(tái)，同時(shí)也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險(xiǎn)。

3.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放程度與開發(fā)能力相對(duì)而言滯后于國(guó)外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點(diǎn)之一是“消息的即時(shí)傳遞”，而這種相對(duì)第一時(shí)間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國(guó)于2012年3月起實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)微博實(shí)名注冊(cè)政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營(yíng)銷概念起源于國(guó)外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國(guó)，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]文武趙編著.微博營(yíng)銷售手冊(cè)―企業(yè)和個(gè)人微博營(yíng)銷全攻略

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[M].時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營(yíng)銷新契機(jī)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（12上）

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