第一篇：市場營銷試題和答案19

一、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1、市場營銷就是推銷和廣告。

2、世界各國的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格提出不同的要求。

3、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。

4、消費者通常會買那些與參照群體有關(guān)的產(chǎn)品。

5、企業(yè)傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。

6、因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。

7、企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。

8、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關(guān)。

9、當(dāng)企業(yè)采取消費者認知定價法時，如果企業(yè)過高地估計消費者的認知價值，便會給產(chǎn)品定出偏低的價格。

10、核心產(chǎn)品必須具有滿足消費者需求的基本效用或利益以及特定的形式。

二、單選題(共 10 分,每題 1 分)

1、生活消費品市場的細分變量主要有地理環(huán)境,人口狀況,消費者心理,購買行為等四類,其中使用習(xí)慣屬于().A、購買行為 B、人口狀況 C、消費者心理 D、地理環(huán)境2、4Cs理論是指：顧客、成本、便利性和（）。

A、關(guān)聯(lián)B、價格C、市場D、溝通

3、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？

A、形象生動逼真、感染力強B、專業(yè)性強、針對性強

C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強

4、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A、尾數(shù)定價B、招徠定價C、聲望定價D、反向定價

5、如果某產(chǎn)品的價格彈性高，最適和將價格定的（），以達到擴大銷量的目的。

A、低B、高C、穩(wěn)定D、不變

6、有條件地選擇部分中間商銷售企業(yè)產(chǎn)品的分銷形式屬于（）

A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、短渠道分銷

7、從市場營銷的角度看，市場就是（）。

A．買賣的場所B．商品交換關(guān)系的總和

C．交換過程本身D．具有購買欲望和支付能力的消費者

8、在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率（），在這種情

況下，企業(yè)就需考慮降價。

A、下降B、上升C、波動D、不變

9、下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是（）。

A、推銷員B、推銷品C、推銷條件D、推銷對象

10、隨著社會分工的復(fù)雜化和商品生產(chǎn)的專業(yè)化，商品交換日益頻繁，市場也就無處不在了，如百貨商場、超市、集貿(mào)市場、皮革批發(fā)市場等。這里的“市場”指的是（A）。

A、地理位置B、宏觀概念C、需求D、供求關(guān)系

三、多選題(共 15 分,每題 3 分)

1、下列廣告媒體屬于印刷媒體（）A．電視B．產(chǎn)品說明書C．臺歷D．掛歷E．報紙

2、是具有代表性的不同的企業(yè)營銷觀念包括（）

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念

E、社會營銷觀念

3、影響產(chǎn)品的價格內(nèi)部因素有（）。

A、企業(yè)的實力 B、企業(yè)的經(jīng)營政策 C、產(chǎn)品成本水平

D、企業(yè)員工的實力

4、下列（）屬于形式產(chǎn)品。

A、使用價值B、造型C、款式D、售后服務(wù)

5、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系 A、企業(yè)B、供應(yīng)商C、顧客D、中間商E、社會

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、短渠道

2、中間商

3、產(chǎn)品生命周期

4、人員推銷

5、功能折扣定價

五、簡答題(共 20 分,每題 4 分)

1、完全競爭市場具備的條件是什么呢？

2、簡述中間商的作用

3、差異化戰(zhàn)略的適用條件是什么？

4、郵寄問卷法有什么優(yōu)缺點？（4分）

5、品牌有哪些種類？各有什么特征？

六、論述題(共 10 分,每題 10 分)

1、假如你想在學(xué)校開一家鮮花店，你將采取哪些促銷方式？擬定一個你認為可行的促銷方案。

七、案例分析(共 20 分)

（一）下表是沈陽紅梅集團產(chǎn)品介紹，根據(jù)表格內(nèi)容回答以下問題：

答案要點：

1、6（產(chǎn)品線數(shù)目）；8（各產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的數(shù)目）

2、高,所有產(chǎn)品均采用相同的營銷渠道和策略。

3、可以做以下任何一種選擇，并適當(dāng)解釋即可：

擴大產(chǎn)品組合：擴大寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。

縮減產(chǎn)品組合：縮小寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。

產(chǎn)品組合延伸：中高低檔的延伸。

（二）答案要點：

1、公共關(guān)系和廣告

2、泛展開公關(guān)活動時可以：

① 利用新聞媒介。新聞媒介宣傳是一種免費廣告。由大眾傳媒進行的宣傳，具有客觀性或真實感，消費者在心理上往往不設(shè)防，傳媒客觀性帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純使用商業(yè)廣告。企業(yè)應(yīng)善于將其生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動發(fā)展成為新聞。企業(yè)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)很多新情況、新事物、新動向，因而要學(xué)會與傳媒建立和保持良好的合作關(guān)系。努力引起社會公眾的關(guān)注，通過新聞媒介達到比廣告更為有效的宣傳。

② 參與社會活動。企業(yè)是社會的一分子，在主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的同時，也應(yīng)積極參與廣泛的社會活動，在廣泛的社會交往中發(fā)揮自己的能動作用，贏得社會公眾的愛戴。

③ 組織宣傳展覽。企業(yè)可組織編印宣傳性的文字、圖像材料，拍攝宣傳影像帶以及組織展覽等方式開展公共關(guān)系活動。通過一系列形式多樣、活潑生動的宣傳，讓社會各界認識企業(yè)、理解企業(yè)，從而達到樹立企業(yè)形象的目的。

④ 建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)形象的傳播，一個重要的方面是要通過全體職工的言談舉止來進行的。社會各界從與之交往的企業(yè)職工身上，同時可以感受到該企業(yè)的形象。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況，有計劃、有步驟、有重點地建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)職工素質(zhì)，活躍企業(yè)文化氛圍，美化企業(yè)環(huán)境，從深層次有效的進行公關(guān)活動。

（每一小點，酌情給分）

一、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1、×

7、√

2、√

8、×

3、×

9、×

4、√

5、×

6、×

10、×

二、單

1、A2、D3、C4、C5、A6、B7、B8、A9、C10、A

三、多

1、BCDE2、ABCDE3、ABC4、BC5、ACE

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中利用較少的中間商完成商品流轉(zhuǎn)的分銷渠道。

2、是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中直接或間接轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的營銷機構(gòu)或個人，它在生產(chǎn)和消費之間起著橋梁或中介作用。

3、是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部時間過程。

4、人員推銷是指企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷活動。

5、功能折扣定價 功能折扣也被稱為貿(mào)易折扣，是指企業(yè)給予承擔(dān)一些營銷功能的中間商的一些價格優(yōu)惠。

五、簡答題(共 20 分,每題 4 分)

1、四個條件：(a)生產(chǎn)者與購買者人數(shù)眾多，個人所生產(chǎn)或所購買的量占總額的比例很小，任何變動不會影響到市場價格。

(b)各生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品、品質(zhì)一致，對購買者來說一樣。

(c)市場對價格的變動極為敏感，買賣雙方均可立即獲悉。

(d)生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移非常自由，任何產(chǎn)業(yè)若有利可圖，極易引起新生產(chǎn)者的加入而削薄其利潤，若無利可圖則生產(chǎn)要素必將逐漸脫離此行業(yè)，進入或退出均毫無障礙。

2、① 能減少市場的交易次數(shù)。② 提高社會生產(chǎn)力的效率。③ 為生產(chǎn)企業(yè)提供廣泛的市場信息。④ 使產(chǎn)品得到合理的分布。

3、(a)有多種使產(chǎn)品或服務(wù)差異化的途徑，而且這些差異化是被某些用戶視為有價值的。（2分）(b)消費者對產(chǎn)品的需求是不同的。(c)奉行差異化戰(zhàn)略的競爭對手不多。

4、郵寄問卷就是將設(shè)計好的詢問表寄給被調(diào)查者，請他們填好寄回。這種方法的優(yōu)點是詢問對象較為廣泛，被詢問人有充分的時間考慮問題，而且成本較低。但它的缺點是不夠靈活，要求所有的答卷人按照既定的順序回答同樣的問題，缺乏針對性。此外，問卷的回收率也很低。

5、答：（1）、制造商品牌：由制造商自己決定產(chǎn)品價格，渠道，促銷等營銷組合策略。

（2）、中間商品牌：賦予各種非關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品群同一品牌；知道總銷售商而無法確認制造商。

六論述題(共 10 分,每題 10 分)1）說明介紹所推廣的產(chǎn)品（1分）（2）選擇合適的促銷策略，可以是1種、2種，3種，甚至包括所有促銷策略。但是，重點考核所選擇的促銷策略是否符合推

廣該產(chǎn)品的要求。（2分）（3）將所選擇的促銷策略設(shè)計完整，有一定創(chuàng)新性和可實施性。（7分）

答案范例，如：選擇廣告，則應(yīng)該說明廣告的主題、廣告構(gòu)思、廣告媒體選擇、廣告預(yù)算；選擇營業(yè)推廣，則應(yīng)該說明具體的推廣工具、主要目標群體、持續(xù)時間、制定預(yù)算；選擇公共關(guān)系，由于公共關(guān)系的四個基本活動性質(zhì)完全不同，要求學(xué)生能夠?qū)⑺O(shè)計的活動具體過程設(shè)計清楚即可；選擇人員推銷，則重點考核該產(chǎn)品是否適合人員推銷的方式，具體推銷人員的組織和安排，推銷范圍的確定。

七、案例分析(共 20 分,每題 20 分)

（一）下表是沈陽紅梅集團產(chǎn)品介紹，根據(jù)表格內(nèi)容回答以下問題：答案要點：

1、6（產(chǎn)品線數(shù)目）；8（各產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的數(shù)目）

2、高,所有產(chǎn)品均采用相同的營銷渠道和策略。

3、可以做以下任何一種選擇，并適當(dāng)解釋即可：擴大產(chǎn)品組合：擴大寬度、深度和關(guān)聯(lián)度?？s減產(chǎn)品組合：縮小寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合延伸：中高低檔的延伸。

（二）答案要點：

1、公共關(guān)系和廣告

2、泛展開公關(guān)活動時可以：

① 利用新聞媒介。新聞媒介宣傳是一種免費廣告。由大眾傳媒進行的宣傳，具有客觀性或真實感，消費者在心理上往往不設(shè)防，傳媒客觀性帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純使用商業(yè)廣告。企業(yè)應(yīng)善于將其生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動發(fā)展成為新聞。企業(yè)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)很多新情況、新事物、新動向，因而要學(xué)會與傳媒建立和保持良好的合作關(guān)系。努力引起社會公眾的關(guān)注，通過新聞媒介達到比廣告更為有效的宣傳。

② 參與社會活動。企業(yè)是社會的一分子，在主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的同時，也應(yīng)積極參與廣泛的社會活動，在廣泛的社會交往中發(fā)揮自己的能動作用，贏得社會公眾的愛戴。

③ 組織宣傳展覽。企業(yè)可組織編印宣傳性的文字、圖像材料，拍攝宣傳影像帶以及組織展覽等方式開展公共關(guān)系活動。通過一系列形式多樣、活潑生動的宣傳，讓社會各界認識企業(yè)、理解企業(yè)，從而達到樹立企業(yè)形象的目的。

④ 建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)形象的傳播，一個重要的方面是要通過全體職工的言談舉止來進行的。社會各界從與之交往的企業(yè)職工身上，同時可以感受到該企業(yè)的形象。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況，有計劃、有步驟、有重點地建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)職工素質(zhì)，活躍企業(yè)文化氛圍，美化企業(yè)環(huán)境，從深層次有效的進行公關(guān)活動。

（每一小點，酌情給分）

第二篇：市場營銷試題及答案精選

市場營銷試題及答案

（二）一、單項選擇題

1．市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在（B）。

A．18世紀中葉C．20世紀50年代B．19世紀末到20世紀30年代D．19世紀初

2．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化 C．橫向一體化D．多角化

3．分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D）。

A．降低調(diào)研成本B．了解消費者的經(jīng)濟承受能力

C區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要

D．采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策

4．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B．安排訂貨程序

C．執(zhí)行情況的反饋和評價D．詳細說明需求項目的特點和數(shù)量

5．新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是（D）。！

A．評核與篩選B．營業(yè)分析C．產(chǎn)品開發(fā)D.提出目標，搜集構(gòu)想

6．市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進行（C）。

A．市場營銷規(guī)劃B．市場營銷組合設(shè)計C．市場營銷調(diào)研D．預(yù)測市場需求

7．若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行（B）市場策略。

A．大量B．集中性C．市場開發(fā)D。無選擇性

8．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（A）；

A．找到比較準確的理解價值 B．準確了解競爭者的價格

C．正確計算產(chǎn)品的單位成本 D。確定適當(dāng)?shù)哪繕死?/p>

10．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（D）

A．形象生動逼真，感染力強 B．專業(yè)性強，針對性強

C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強 D．簡便靈活，制作方便，費用低廉

11．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）

A．組織管理費用太高B．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C．容易造成計劃與實際的脫節(jié)D．不能及時得到足夠的市場信息12．根

據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的（A）A．越高

B．越低C．不一定D．沒關(guān)系

13．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）

A．配套包裝。B。附贈品包裝

C．分檔包裝D。再使用包裝

14．以防御為核心是（C）的競爭策略。．A． 市場跟隨者B．市場挑戰(zhàn)者

C．市場主導(dǎo)者D．市場補缺者

15．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們

C．制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去

16．企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D）A．規(guī)定企業(yè)任務(wù)B．確定營銷組合C．管理營銷活動 D．分析企業(yè)市場機會

17．最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標市場策略是（C）。

A．選擇性市場策略B．無選擇性市場策略C．集中性市場策略D．產(chǎn)品開發(fā)策略

18．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（A）。

A．深度B．廣度C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次

19．“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是

（B）定位策略。

A．市場滲透B．避強定位策略 C．專業(yè)化營銷D．迎頭策略

22、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化C 橫向一體化D．多角化23．當(dāng)

企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（B）策略。

A．轉(zhuǎn)移B．減輕C．對抗 D．競爭

24．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階

段是（C）

A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B．安排訂貨程序

C．執(zhí)行情況的反饋和評價 D．詳細說明需求項目的特點和數(shù)量

25．細分消費者市場必須注意以下五方面的要求：（D）

A．市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場范圍相對較小

B．市場要有可進人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性

C．市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等

D．市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定性等

26．以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（C）

調(diào)研。

A．探索性B．描述性 C．因果關(guān)系D．預(yù)測性

27．企業(yè)提高競爭力的源泉是（D）

A．質(zhì)量B．價格 C．促銷D．新產(chǎn)品開發(fā)

28．Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是

比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年會大銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）策略；

A.速取定價B．漸取定價 C．彈性定價D理解價值定價

29．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（A）。

A． 間接渠道B直接渠道C．專營渠道D．都不是

30．營業(yè)推廣的目標通常是（B）

A．了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路 B．刺激消費者即興購買

C，降低成本，提高市場占有率D．幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

31．下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：（C）。

A．產(chǎn)品設(shè)計 B．產(chǎn)品銷售 C．顧客需要D．企業(yè)資源和能力

32．目標市場營銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（D）

A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念 C．推銷觀念D．市場營銷觀念

33．若要使購買者對定價工作增強信任感，同時感覺產(chǎn)品價格低廉，最好采用（A）略。

A．尾數(shù)定價B．整數(shù)定價C．安全定價D．特價品定價

34．某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（B）階段。A．介紹期B．成長期 C．成熟期D．衰退期

35．某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種

策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。

A．產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品

36．下列情況中的（A）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。

A．技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 B．單價低、體積小的常用品

C．處在成熟期的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

37．市場補缺者的主要競爭策略是（C）

A．陣地防御B．正面進攻C．專業(yè)化營銷 D．緊密跟隨

38．從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動的組織和個人被稱為（A）

A．零售商B．批發(fā)商C．運輸公司D．公共機構(gòu)

39．在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（D）

A．重點調(diào)查法B．典型調(diào)查法C，全面調(diào)查法D．抽樣調(diào)查法

40．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C）

A．形象生動逼真，感染力強 B．專業(yè)性強，針對性強

C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D．簡便靈活，制作方便，費用低

二、多項選擇題

1． 地理細分變數(shù)有（ABCD）

A．地形B．氣候 C．城鄉(xiāng)D．交通運輸 E．經(jīng)濟

2．短渠道的好處是（ABC）

A．產(chǎn)品上市速度快 B．節(jié)省流通費用C．市場信息反饋快

D．產(chǎn)品市場滲透能力強，覆蓋面廣 E．有利于杜絕假冒偽劣

3．從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ADE）等方面因素的影響。

A，需要和動機B．年齡和性格

C．消費者的收人水平D．感受E．態(tài)度

4．以下哪種價格形式屬于差別定價：（ACE）

A．公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠

B．在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動

C．對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格

D．對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E

院里不同位置的座位的票價不同

5．一般來說，（BC）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩。

A．高科技 C．技術(shù)相對穩(wěn)定

B．消費者偏好相對穩(wěn)定 D.新潮產(chǎn)品E．科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化

6．一般競爭戰(zhàn)略包括（BD）。

A．?dāng)U張戰(zhàn)略 B．集中戰(zhàn)略C．滲透戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略E．多樣化戰(zhàn)略

答：主要是區(qū)分一般競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的不同、一般競爭戰(zhàn)略與基本戰(zhàn)略的不同。

7．企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點涉及到（ABC）。

A．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) B．文化背景C．人力資源 D．供應(yīng)商能力E．討價還價

答：只要搞清企業(yè)內(nèi)外部條件所涉及的因素即可正確回答。

8．企業(yè)討價還價的對象涉及到（CD）。

A．競爭對手 B．政府機構(gòu)C．買方 D．供應(yīng)方E．潛在入侵者

答：從供應(yīng)鏈角度考慮，只能是C和D。

9．在顧客矩陣中，說明價值的幾個方面包括（AD）。

A．價格 B．利潤C．成本 D．使用價值E．期望價值

答：本題考核顧客矩陣的構(gòu)成要素，只要回答顧客矩陣如何表述即可。

10．分散產(chǎn)業(yè)的特點包括（BC）。

A．企業(yè)遍布全國各地 B．中小企業(yè)多C．缺少產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè) D．虧損企業(yè)多 ．劇

E．私營企業(yè)多

答：產(chǎn)業(yè)分散程度與企業(yè)的地區(qū)分布、經(jīng)營情況、所有制無關(guān)，答案只有B和C。11．SBU的含義可以解釋為（BD）。

A．成本中心 B．利潤中心C．職能部門 D．戰(zhàn)略經(jīng)營單位E．工廠

答：SBU是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的英文縮寫。戰(zhàn)略經(jīng)營單位，可以作為利潤中心，但一般不能作為成本中心或職能部門；一個工廠有時可以成為一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位，但大多數(shù)情況下并不構(gòu)成一個

戰(zhàn)略經(jīng)營單位。答案應(yīng)為B和D。

12．多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略的模式包括（AD）。

A．橫向多樣化 B．核心多樣化C．發(fā)散多樣化 D．相關(guān)多樣化E．輻射型多樣化

答：發(fā)展戰(zhàn)略有很多類，每一類又可進一步分為許多種。一般情況下，只要細心辨認每一種戰(zhàn)

略字面上的含意，即不難區(qū)分是哪一類戰(zhàn)略。13．目

標市場營銷策略包括（CD）。

A．全面覆蓋 B．密集單一C．無差異營銷 D．差異營銷E．平均差異營銷

答：本題主要考察學(xué)員對目標市場營銷策略與目標市場選擇策略的理解與區(qū)分。A和B屬于目

標市場選擇策略，C和D屬于目標市場營銷策略。

14．產(chǎn)品組合包括的要素有（BD）。

A．梯度 B．寬度C．廣度 D．長度E．差異度

答：描述產(chǎn)品組合的四個要素分別為：寬度、長度、深度和一致性，只有B和D屬于此列。

15．根據(jù)定價的基礎(chǔ)不同，定價方法可分為（BD）。

A． 利潤導(dǎo)向 B．成本導(dǎo)向 C．政策導(dǎo)向 D．競爭導(dǎo)向 E．心理導(dǎo)向

答：此題主要是區(qū)分定價方法和定價策略的分類。定價方法強調(diào)定價的基礎(chǔ)，只有B和D正確。

三、判斷改錯題

2．增長向量指出了企業(yè)經(jīng)營運行的方向、趨勢。答：√。

3．顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進行。答：√。

4．社會營銷觀念認為企業(yè)市場營銷應(yīng)以提高社會福利為核心。答：×。

6．大公司比小公司更易盈利。答：×。在“比”之前加“不一定”。

7．價值鏈是一系列互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的總和。答：√。

8．當(dāng)學(xué)習(xí)曲線對一個產(chǎn)業(yè)起顯著作用時，較早進入該產(chǎn)業(yè)是不利的。答：×。

9．任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個階段。答：×。改“都會”為“不一定”。

10．統(tǒng)一品牌和個別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業(yè)不應(yīng)同時采用。答：×

1、影響目標市場選擇的因素

企業(yè)特點；產(chǎn)品特點 ；市場特點 ；產(chǎn)品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策

2、簡述包裝策略

類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略

3、簡述影響分銷渠道選擇的因素

顧客因素：a.顧客的性質(zhì) b.顧客的數(shù)量 c.顧客的地理分布 d.顧客的購買習(xí)慣 ；產(chǎn)

品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業(yè)因素 ；環(huán)境因素

4、簡述產(chǎn)品成熟期的特點和

營銷策略

特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產(chǎn)技術(shù)已

完全成熟：生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低利潤也達到最高峰。

營銷策略：改進市場 ；改進產(chǎn)品 a.改進特性 b.改進款式 c.改進服務(wù)

1、論述產(chǎn)品試產(chǎn)壽命周期成長的特點和營銷策略

引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產(chǎn)批量小，試制費用大：

（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；

成長期：（特點）生產(chǎn)成本下降，利潤上升

（策略）改進產(chǎn)品質(zhì)量 ；改進促銷重點 ；調(diào)整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；成熟期：（特點）產(chǎn)品成本低，利潤達到最高峰

（策略）改進市場策略 ；改進產(chǎn)品策略 ：a.改進特性 b.改進款式 c.改進服務(wù) ；衰退期：（特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌

（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉(zhuǎn)移策略１、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是(B)。

A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么

C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深

2、對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的(B)，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A．售前服務(wù)B．售后服務(wù)C．售中服務(wù)D．無償服務(wù)

3、非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫(A)。

A．公開招標選購B．議價合約選購C．日常選購D．正常購買

4、準確地計算產(chǎn)品所提供的全部市場認知價值是(B)的關(guān)鍵。

A．反向定價法B．認知價值定價法C．需求差異定價法D．成本導(dǎo)向定價法

5、下列（A）屬于企業(yè)的不可控因素。

A 營銷環(huán)境B 營銷組合 C 促銷策略D 產(chǎn)品組合6、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）

7、A 安全需要B 自尊需要 C 社會需要D 自我實現(xiàn)的需要

7、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（B）。

A 一手資料B 二手資料 C 原始資料D 外部資料

8、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C）。

A 需求狀況B 競爭能力C 需求狀況和競爭能力D 中間商的多少

9、產(chǎn)品生命周期中在（C）購買者一般較多。

A 引入期B 成長期C 成熟期D 衰退期

10、下列產(chǎn)品（C）富有彈性 A 大米B 肥皂C 家電D 食鹽

11.產(chǎn)品生命周期的最后階段是___C____

A.產(chǎn)品成熟期B.明星類C 產(chǎn)品衰退期D.問號類

12.以迅速獲得較大市場占有率為目的的定價策略被稱為___A____

A.滲透定價B.撇脂定價 C.心理定價D.促銷定價

13.將顧客劃分為更小 , 更具同性質(zhì)的群體的過程是___B____

14.A.經(jīng)營多元化B.市場細分 C.市場定位D.批發(fā)

14.定價是市場營銷組合中的一個重要因素 , 因為它____A___

A.影響總收益B.影響聘用銷售人員的數(shù)量

C.影響產(chǎn)品的廣告方式D.可以識別機會成本

15.民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化__C_____

A.市場營銷組合B.企業(yè)目標C.消費者態(tài)度D.群體購買

16．下列不屬于組織微觀環(huán)境的是____D___

17．A．顧客B．供應(yīng)商C．競爭者D．新法律法規(guī)

17．下列屬于組織內(nèi)部環(huán)境的是____B___

18． A．競爭者B．企業(yè)員工C．批發(fā)商D．零售商

19．差別化產(chǎn)品在市場上是獨特的，它成功的條件是____A___

A．滿足顧客需要B．價格差別微不足道

C．品牌是所渴望的D．差別化產(chǎn)品總是能成功的20．下列不屬于產(chǎn)品生命周期四個階段的是___B____

21． A．引入期B．高峰期C．成長期D．成熟期

21、非營利組織的日常性采購的采購金額相對____B_____。

A．較多B．較少C．一般D．量大

22、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種____B_____

策略。

A．市場集中化B

．市場專業(yè)化C．全面市場覆蓋

第三篇：《市場營銷》試題及答案

一、名詞解釋（每個4分、共16分）

1、企業(yè)戰(zhàn)略

2、市場營銷組合

3、營銷渠道

4、社會市場營銷觀念

二、填空、（每空1分、共24分）

1、美國著名心理學(xué)家——于1954年提出“需要層次論。”

2、根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位不同，企業(yè)的競爭定位可以分為——、——、——及——。

3、市場定位的基本出發(fā)點是——，是一種幫助企業(yè)確認競爭地位、尋找競爭策略的方法。

4、產(chǎn)品的單位價值越——，分銷渠道越長、越寬；單位價值越——，分銷渠道就越短、越窄。

5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以———為中心。

6、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng) ΔY/ΔX>10%時、產(chǎn)品屬于——。

7、產(chǎn)品的實質(zhì)層是指————。

8、——廣告較適用于產(chǎn)品的成熟期。

9、新產(chǎn)品可以分為四種，即——、——、——、——。

10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。

11、“大市場營銷”理論中，市場營銷策略有“6P”，即以原來“4P”中另增加“2P”，這2P是指——和——。

12、企業(yè)戰(zhàn)略中的企業(yè)任務(wù)一般包括兩個方面內(nèi)容：——和——。

13、菲力普·科特勒指出：市場營銷是個人或——通過創(chuàng)造并同他人或組織——產(chǎn)品和價值以獲得其

所需所欲之物的一種社會活動過程。

三、單項選擇（每個2分，共10分）

1、一企業(yè)將其產(chǎn)品的價格從10元/件降到5元/件，銷量即從120個單位上升到150個單位，則該

產(chǎn)品的需求的價格彈性為：

A、1/6 B、0、5 C、2 D、62、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，（）即市場滲透。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——新產(chǎn)品

C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品

3、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（）。

A、安全需要 B、自尊需要 C、社會需要 D、自我實現(xiàn)的需要

4、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（）策略。

A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭

5、在產(chǎn)品生命周期中（），銷售促進最有效。

A、引入期和衰退期 B、引入期和成長期

C、成長期和成熟期 D、成熟期和衰退期

四、簡答（每個8分，共24分）

1、競爭者的優(yōu)勢和劣勢主要體現(xiàn)在哪些方面？

2、簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素。

3、目標市場營銷的三種策略是什么？

五、論述（每小題13分，共26分）

1、市場營銷管理過程是什么？

2、分銷渠道設(shè)計的步驟有哪些？

《市場營銷學(xué)》試題答案

一、名詞解釋（每個4分，共16分）

1、企業(yè)以未來為主導(dǎo)將其主要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動方案。

2、企業(yè)在制定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對企業(yè)自身可以控制的因素加以最

佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的和任務(wù)。

3、產(chǎn)品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里所經(jīng)的通道。

4、企業(yè)向市場提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且符合消費者總體和

整個社會的長遠利益。

二、填空（每空1分，共24分）

1、馬斯洛

2、市場領(lǐng)先者 市場挑戰(zhàn)者 市場跟隨者 市場補缺者

3、競爭

4、低 高

5、企業(yè)及其產(chǎn)品

6、暢銷階段（成長期）

7、產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實質(zhì)利益

8、提示性

9、全新產(chǎn)品 換代產(chǎn)品 改進產(chǎn)品 新牌子產(chǎn)品

10、機會 威脅

11、權(quán)力 公共關(guān)系

12、企業(yè)觀念 企業(yè)宗旨

13、組織 交換

三、單項選擇（每個2分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、D

四、簡答（每個8分，共24分）（每小題只答對要點給6分）

要點：

1、（1）產(chǎn)品（2）銷售渠道（3）市場營銷（4）生產(chǎn)與經(jīng)營（5）研究與開發(fā)能力（6）資金能力（7）組織（8）管理能力

2、（1）動機（2）感覺（3）態(tài)度（4）學(xué)習(xí)

3、（1）無選擇性市場策略（2）選擇性市場策略（3）集中性市場策略

五、論述（每小題13分，共26分）（每小題只答對要點給7分）

要點：

1、（1）分析市場機會（2）研究、選擇目標市場（3）制定戰(zhàn)略營銷規(guī)劃（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略（5）實施與控制

2、（1）設(shè)計渠道目標（2）確認限制條件（3）確定渠道結(jié)構(gòu)（4）選擇渠道成員

（5）對渠道方案評估

第四篇：市場營銷考試試題及答案(考試必備)

市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單選

1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

市場營銷學(xué)試卷

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。

市場營銷學(xué)試卷

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應(yīng)以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

二、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

市場營銷學(xué)試卷

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮(ABCDE)等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

市場營銷學(xué)試卷

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點是(ABD)。

市場營銷學(xué)試卷

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟學(xué)家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關(guān)系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?(A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu)

市場營銷學(xué)試卷

)ＤC.競爭結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu) 8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風(fēng)險 B.價格風(fēng)險 C.交易風(fēng)險 D.商品風(fēng)險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應(yīng)該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價格定價，屬于(Ｄ)

市場營銷學(xué)試卷

A.成本加成定價法 B.需求導(dǎo)向定價法 C.習(xí)慣定價法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價法

19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應(yīng)采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環(huán)節(jié) 3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導(dǎo)需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業(yè)采取差別定價策略應(yīng)適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預(yù)測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。3.促銷活動

市場營銷學(xué)試卷

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而采取的各種行為。4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預(yù)算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業(yè)的目標，關(guān)鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

市場營銷學(xué)試卷

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（三）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（）。A成本 B盈利

C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

A產(chǎn)品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A有形產(chǎn)品 B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織

市場營銷學(xué)試卷

C提供社會服務(wù)的非營利組織

D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。

A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應(yīng)攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（）。

A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

11、陽光大學(xué)生網(wǎng)為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）。

A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入

C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播

E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是（）。

A客觀性 B差異性

市場營銷學(xué)試卷

C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A內(nèi)部報告系統(tǒng) B外部報告系統(tǒng) C營銷情報系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務(wù)

5、只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍

B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括（）。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統(tǒng)一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉(zhuǎn)移定價策略

8、市場營銷環(huán)境（）。

A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預(yù)測的 E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學(xué)生網(wǎng)。

市場營銷學(xué)試卷

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。（）

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是()A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關(guān)聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰(zhàn)略 C.反細分戰(zhàn)略 D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是()A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于()A.習(xí)慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為 D.復(fù)雜購買行為 11.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復(fù)時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設(shè)計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()

市場營銷學(xué)試卷

A.企業(yè)潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供應(yīng).維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.貿(mào)易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務(wù) C.自動售貨 D.直復(fù)營銷 20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀人 B.商人批發(fā)商 C.代理商 D.制造商代表 21.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權(quán)展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關(guān)性 B.針對性 C.靈活性 D.復(fù)雜性

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是()

市場營銷學(xué)試卷

A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是()A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（五）一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預(yù)測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

市場營銷學(xué)試卷

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應(yīng)以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、()市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

市場營銷學(xué)試卷

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、市場營銷學(xué)試卷

所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當(dāng)（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。

17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導(dǎo)向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關(guān)系的對象是（）。

20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

市場營銷學(xué)試卷

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉(zhuǎn)化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關(guān)系 20、靈活性

五、略

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學(xué)于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟發(fā)達的美國。

A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰(zhàn)結(jié)束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協(xié)會； B、全美廣告學(xué)和市場學(xué)教師學(xué)會； C、美國市場營銷協(xié)會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了

6、由雙方的價值交換所構(gòu)成的是（C）。

A、關(guān)系 B、網(wǎng)絡(luò) C、交易 D、交換

7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

8、企業(yè)奉行“消費需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（D）。

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產(chǎn)品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和 D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規(guī)則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導(dǎo)企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產(chǎn)品觀念是針對消費者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規(guī)則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。

A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、銷售導(dǎo)向型

C、市場營銷導(dǎo)向型 D、社會營銷導(dǎo)向型

17、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）。

A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當(dāng)一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規(guī)則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

市場營銷學(xué)試卷

20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

社會營銷觀念: 是企業(yè)在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導(dǎo)思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。

產(chǎn)品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關(guān)系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強關(guān)系，通過互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費者就會更多地購買該產(chǎn)品。

4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

cost 企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費者接受的價格--適當(dāng)利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務(wù)和便利比渠道更重要。更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進行分析、計劃、執(zhí)行和控制。

三、判斷題：

1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關(guān)系。

2、根據(jù)市場的構(gòu)成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學(xué)認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業(yè)都如同生物有機體一樣要同其生存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應(yīng)向生物適應(yīng)自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應(yīng)。（X）生態(tài)市場

市場營銷學(xué)試卷

營銷概念

9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。（X）市場營銷觀念認為，生產(chǎn)出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學(xué)者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學(xué)認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態(tài) ？如何應(yīng)付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應(yīng)的應(yīng)對方式有改變負需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本已擴展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀20年代前.當(dāng)時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當(dāng)高,企業(yè)為了擴大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的細小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設(shè)法擴大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)啥,便賣啥”.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)是改善生產(chǎn)技術(shù), 改進勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為,消費者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進.它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導(dǎo)致“市場營銷近視”,既不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產(chǎn)品或服務(wù).許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前.當(dāng)時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)推

市場營銷學(xué)試卷

銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關(guān)鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們”,“生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東”,“熱愛顧客而非產(chǎn)品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想,代之而起的是以消費者為中心的指導(dǎo)思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機的結(jié)合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務(wù)被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導(dǎo)致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。

4、你認為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應(yīng)樹立哪些營銷觀念？應(yīng)如何實施？ 我國企業(yè)應(yīng)該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應(yīng)該增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場走勢，應(yīng)該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應(yīng)該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應(yīng)損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護環(huán)境，不應(yīng)只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導(dǎo)意義？

（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業(yè)意義: 1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅 要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。

2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于(C、一般競爭者）

2、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B、技術(shù)環(huán)境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C、冒險業(yè)務(wù)）

4、精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、新技術(shù)革命的發(fā)展）。

6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預(yù)算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

市場機會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。

SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；“O”表示來自企業(yè)外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。（√）

2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動是公共關(guān)系。（√）

3、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

4、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎(chǔ)上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎(chǔ)上曾加了政治力量和公共關(guān)系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（×）

7、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（√）

8、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？

市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微

市場營銷學(xué)試卷

觀環(huán)境。

特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。

2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關(guān)性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。

2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些？

宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境

3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？

企業(yè)內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢 W:企業(yè)的薄弱點，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機會 T企業(yè)面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業(yè)務(wù) B、有專門的經(jīng)理對其負責(zé) C、與企業(yè)其他業(yè)務(wù)密切相關(guān) D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時為了體現(xiàn)市場導(dǎo)向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要

3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰(zhàn)略。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模經(jīng)營 D、市場滲透

6、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

A、前向一體化 B、后向一體化

C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經(jīng)營的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（B）。

A、前向一體化 B、后向一體化

市場營銷學(xué)試卷

C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。（B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發(fā)展戰(zhàn)略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產(chǎn)品開發(fā)

13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方式

屬于(B)。

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、同心多角化

C、市場開發(fā)

D、水平多角化

14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機會的方法。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業(yè)集團從生產(chǎn)保健品轉(zhuǎn)而進行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務(wù)增長模式是(D)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透

D、多角化經(jīng)營

19、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業(yè)務(wù)是（B）。

A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù) 20、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業(yè)務(wù)是（A）。

A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù)

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務(wù)單位是（B）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務(wù)單位是（D）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為(C)A、金牛產(chǎn)品 B、明星產(chǎn)品 C、問題產(chǎn)品 D、瘦狗產(chǎn)品

24、問題類業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會變?yōu)椋ˋ）。

A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。

A、保持

B、收割 C、發(fā)展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業(yè)吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率 C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力 D、業(yè)務(wù)力量-行業(yè)吸引力

29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品

市場營銷學(xué)試卷

C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——新產(chǎn)品

二、概念: 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位：是指具有單獨的任務(wù)和目標，并可以獨立于其他各業(yè)務(wù)單位單獨制定計劃的一個企業(yè)單位。

密集增長戰(zhàn)略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴展到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

多角化增長戰(zhàn)略 ：企業(yè)利用經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍之外的市場機會，增加與現(xiàn)有市場產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

明星類業(yè)務(wù)：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務(wù):是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務(wù)單位。現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)：是低市場增長率和高相對市場占有率的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場參透：是指企業(yè)設(shè)法在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，以擴展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。集團多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有市場毫無關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營的一體化方式。

同心多角化：企業(yè)通過開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品線在技術(shù)上和市場營銷上有最佳協(xié)同效果的新產(chǎn)品來獲得業(yè)務(wù)增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供與現(xiàn)有產(chǎn)品不相關(guān)的其他產(chǎn)品，來滿足現(xiàn)有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數(shù)越小，生活質(zhì)量才越高。（√）

2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

14、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴展矩陣，企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（√）

16、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數(shù)越大，生活質(zhì)量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題

1、市場營銷的核心是（C）。A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（B）。A成本 B盈利 C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（C）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品 B定價

市場營銷學(xué)試卷

C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品

B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務(wù)的非營利組織 D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（C）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應(yīng)攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（D）。

市場營銷學(xué)試卷

A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

11、為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（B）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（A）。

A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

市場營銷學(xué)試卷

第五篇：市場營銷試題和答案11

一、單選題(共 10 分,每題 1 分)

1、在完全寡頭競爭中，各個寡頭企業(yè)的產(chǎn)品都是（）

A、非同質(zhì)的B、統(tǒng)一的C、非統(tǒng)一的D、同質(zhì)的2、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。

A．零售B．批發(fā)

C．代理D．經(jīng)銷

3、當(dāng)購買商具有較強的議價能力時，從該行業(yè)購買的產(chǎn)品應(yīng)該屬于標準化的產(chǎn)品或是（）。

A、差異產(chǎn)品B、無差別產(chǎn)品C、同質(zhì)產(chǎn)品D、相似產(chǎn)品

4、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？

A、形象生動逼真、感染力強B、專業(yè)性強、針對性強

C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強

5、市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的先后順序為（）。

A、市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場

B、市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合6、生活消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗浴?/p>

A、直銷B、獨家分銷C、密集分銷D、選擇分銷

7、數(shù)字式液晶彩電與普通的模擬式玻璃平面彩電比較屬于（）。

A、換代新產(chǎn)品B、仿制新產(chǎn)品C、全新產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品

8、提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但能夠滿足相同需求的競爭者是（）。

A、普通競爭者B、品牌競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、愿望競爭者

9、下列各項中不屬于短渠道的好處是（）。

A、產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費用

C、市場信息反饋快D、產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣

10、企業(yè)提高價格的原因是（）

A、企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 B、成本膨脹

C、企業(yè)市場占有率下降 D、庫存積壓

二、填空題(每空1分 共15分)

1、產(chǎn)品整體包括、形式產(chǎn)品和三個層面。

2、政治環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動的以及國家方針政策的變化對市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。

3、企業(yè)在不同層面的競爭者包括、一般競爭者、產(chǎn)品形式

競爭者和四種類型。

4、有效的市場細分是指細分后的市場具有、可進入性、充分性

和。

5、零層渠道又稱為。

6、企業(yè)為產(chǎn)品的成本價上一個標準的加價，這種最簡單的定價方式是

_______。

7、市場=人口 + 購買能力 +。

8、、雜志、廣播和成為傳統(tǒng)的四大廣告媒體。

9、在營銷組合中，促銷的四大工具分別為人員推銷、、營業(yè)推

廣和。

10、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相

同的營銷策略，這就是目標市場策略。

三、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1、寄售商是接受生產(chǎn)者委托進行現(xiàn)貨代銷業(yè)務(wù)的中間商。（）

2、只有新發(fā)明的產(chǎn)品才能叫做新產(chǎn)品。（）

3、產(chǎn)品品牌有一點聲譽的產(chǎn)品適合采用選擇分銷策略。（）

4、市場細分對中小企業(yè)尤為重要。（）

5、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險卻最

大。（）

6、直接分銷渠道主要用于分銷消費者用品。（）

7、一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。()

8、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)

目標無關(guān)。（）

9、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本

身。（）

10、市場領(lǐng)導(dǎo)者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。（）

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、營業(yè)推廣

2、分銷渠道

3、市場營銷調(diào)研

4、目標市場

5、市場領(lǐng)導(dǎo)者

五、簡答題(共 20 分,每題 5 分)

1、請解釋需求導(dǎo)向定價法的含義？（3分）其具體的定價方法是什么？（2

分）

2、簡述公共關(guān)系的基本特征（5分）

3、什么是品牌？并簡述對于消費者來說，品牌有什么用處？（5分）

4、舉出5種以上公共關(guān)系活動方式。（5分）

六、論述題(共 10 分,每題 10 分)

試分析下列產(chǎn)品究竟采用哪種分銷策略（密集性分銷、選擇性分銷、獨家

分銷）最好？為什么?（10分）

七、案例分析(共 20 分,每題 20 分)

轎車已越來越多地進入大眾家庭，但由于各地經(jīng)濟發(fā)展的不平衡及人

們收入水平的差距，對汽車的需求走向作了進一步的細分。由于微型車的品牌形象在汽車市場一向是低端的代名詞，因此如何把握消費者的心態(tài)，突出微型轎車年輕時尚的特征與轎車的高檔配置，在眾多的消費群體中進

行細分，才能更有效地鎖住目標客戶，以全新的營銷方式和優(yōu)良的性能價

格比吸引客戶。

奇瑞汽車公司作為中國地方汽車企業(yè)，曾經(jīng)成功推出奇瑞“旗云”，“東

方之子”等性價比較高的轎車，6個月銷售2.8萬多臺，創(chuàng)造單一品牌微

型轎車銷售記錄，并且憑借自主品牌的優(yōu)勢與合理的價格優(yōu)勢向國外出口

轎車產(chǎn)品，已經(jīng)在全國形成相當(dāng)?shù)闹取?/p>

“奇瑞QQ”的目標客戶是收入并不高但有知識有品位的年輕人，同時

也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ)，心態(tài)年輕、追求時尚的中年人。一般大學(xué)畢業(yè)兩

三年的白領(lǐng)都是“奇瑞QQ”潛在的客戶。人均月收入2000元即可輕松擁

有這款轎車。

許多時尚男女都因為“QQ”的靚麗、高配置和優(yōu)性價比就把這個可愛的小精靈領(lǐng)回家了，從此與“QQ”成了快樂的伙伴。

奇瑞公司有關(guān)負責(zé)人介紹說，為了吸引年輕人，“奇瑞QQ”除了轎車

應(yīng)有的配置以外，還裝載了獨有的“I-say”數(shù)碼聽系統(tǒng)，成了“會說話的QQ ”，堪稱目前小型車時尚配置之最。據(jù)介紹，“I-say”數(shù)碼聽是奇瑞公

司為用戶專門開發(fā)的一款車載數(shù)碼裝備，集文本朗讀、MP3播放、U盤存儲

多種時尚數(shù)碼功能于一身，讓“QQ”與電腦和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，完全迎合了離開網(wǎng)絡(luò)就像魚兒離開水的年輕一代的需求。

“QQ”的目標客戶群體對新生事物感興趣，富于想像力、崇尚個性，思維活躍，追求時尚。雖然由于資金的原因他們崇尚實際，對品牌的忠誠

度較低，但是對汽車的性價比、外觀和配置十分關(guān)注，是容易互相影響的消費群落；從整體的需求來看，他們對微型轎車的使用范圍要求較多。奇

瑞把“QQ”定位與“年輕人的第一輛車”結(jié)合起來，從使用性能和價格比

上滿足他們通過駕駛“QQ”所實現(xiàn)的工作、娛樂、休閑、社交的需求。

奇瑞公司根據(jù)對“QQ”的營銷理念推出符合目標消費群體特征的品牌

策略：在產(chǎn)品名稱方面：“QQ”在網(wǎng)絡(luò)語言中有“我找到你”之意，“QQ”

突破了傳統(tǒng)品牌名稱非洋即古的窠臼，充滿時代感的張力與親和力，同時

簡潔明快，朗朗上口，富有沖擊力；在品牌個性方面：“QQ”被賦予了“時

尚、價值、自我”的品牌個性，將消費群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。其

次是引人注目的品牌語言：富有判斷性的廣告標語“青年人的第一輛車”，及“秀我本色”！等流行時尚語言配合創(chuàng)意的廣告形象，將追求自我、張揚

個性的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標消費群體產(chǎn)生情

感共鳴。

問題：

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為有哪些特點?（8分）

2.假設(shè)此時的你剛剛大學(xué)畢業(yè)2年，收入較穩(wěn)定，準備買汽車，試分析你的購買決策過程？（12分）

一、單選題(共 10 分,每題 1 分)

1D2A3B4C5C6A7D8A9C10B

二、填空題(每空1分 共15分)

1、核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品

2、外部政治形勢和狀況

3、愿望競爭者、品牌競爭者

4、可衡量性、易反應(yīng)性

5、直接渠道6成本加成定價

7、購買愿望

8、報紙、電視

9、廣告、公共關(guān)系

10、無差異性

三、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1√2×3√4√5√6×7×8×9×10×

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、是指為刺激需求而采取的，能夠迅速激勵購買行為的促銷方式。它是配合一定的營業(yè)任務(wù)而采取的特種推銷方式，刺激需求效果顯著，但不能長久使用。

2、是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。

3、市場營銷調(diào)研，就是運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。

4、目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

5、市場領(lǐng)導(dǎo)者

是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上市場占有率最高的企業(yè)。

五、簡答題(共 20 分,每題 5 分)

1、請解釋需求導(dǎo)向定價法的含義？（3分）其具體的定價方法是什么？（2分）

參考答案：需求導(dǎo)向定價法就是以需求為中心的定價方法，即企業(yè)在為產(chǎn)品定價時首先考慮顧客需求的強弱和對價格的接受能力，然后才考慮能否彌補成本。

(1)理解價值定價法理解價值定價法又叫覺察價值定價法、認知價值定價法等，這種定價方法是根據(jù)消費者對某種商品價值認識和理解來為商品進行定價。

(2)逆向定價法這種方法是通過市場調(diào)查和分析，測定消費者對該產(chǎn)品所能接受的市場零售價，然后根據(jù)零售商和批發(fā)商對利潤率的要求，依次計算出該產(chǎn)品的批發(fā)價和出廠價。這種方法是以市場需求作為定價的出發(fā)點，反推各環(huán)節(jié)應(yīng)支付的費用和應(yīng)得的利潤，最終得 出生產(chǎn)企業(yè)的定價。

2、(a)公共關(guān)系涉及的不是一種產(chǎn)品或一個時期的銷售額，而是有關(guān)企業(yè)形象的長遠發(fā)展戰(zhàn)略。

(b)公共關(guān)系的作用面相當(dāng)廣泛，其作用對象包括顧客、廠商、經(jīng)銷商、新聞媒介、政府機構(gòu)、內(nèi)部員工以及各方面的社會公眾。

(c)公共關(guān)系采用的傳播手段很多，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，又可以通過人際交往形式直接傳播。

3、什么是品牌？并簡述對于消費者來說，品牌有什么用處？

參考答案：品牌是一個名稱、術(shù)語、標記或設(shè)計，或是以上要素的組合，用以識別一個企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，以便與其他競爭者相區(qū)別（2分）

對消費者的作用（3分）

(a)有利于消費者識別所需的產(chǎn)品，便于挑選和購買。

(b)有利于維護消費者的權(quán)益。品牌是一定品質(zhì)、服務(wù)和價值的象征，便于有關(guān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督。

(c)有利于消費者尋找生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)，便于聯(lián)系重復(fù)購買，便于修理及更換零件等服務(wù)。

4、舉出5種以上公共關(guān)系活動方式。（5分）

（1）贊助和支持各項公益活動；

（2）廣泛的新聞宣傳；

（3）聽取和處理旅客、貨主的意見；

（4）建立與社會團體、政府機構(gòu)、金融組織、商業(yè)等部門的密切聯(lián)系；

（5）建立與大專院校、科研機構(gòu)及其他企業(yè)的橫向聯(lián)系；

（6）為某些特殊群體提供特殊服務(wù)；

（7）積極參加或舉辦各種社會活動，增進公眾對企業(yè)的了解；

（8）處理好企業(yè)內(nèi)部的信訪、福利、人員矛盾、部門關(guān)系等事宜；

（9）為職工解決后顧之憂。

六、論述題(共 10 分,每題 10 分)

試分析下列產(chǎn)品究竟采用哪種分銷策略（密集性分銷、選擇性分銷、獨家分銷）最好？為什么?（10分）

奢侈品牌的珠寶；非名牌自行車；普通的電腦鍵盤；口香糖

答案要點：

a、奢侈品牌的珠寶采用獨家分銷（1分）。高檔手表價格高，購買者收入高、人數(shù)少、居住集中（1、5分）。

b非名牌自行車采用選擇性分銷（1分）,考慮顧客特點和產(chǎn)品特性,滿足需要樹立品牌形象（1、5分）。

c、普通的電腦鍵盤采用選擇性分銷（1分）考慮顧客特點和產(chǎn)品特性,滿足需要樹立品牌形象（1、5分）。

d、口香糖采用密集性分銷（1分）。使用者人數(shù)多、購買量小頻率高，居住分散、生活必需品（1、5分）。

七、案例分析(共 20 分,每題 20 分)

六．案例分析（共20分）

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為有哪些特點?（8分）

2.假設(shè)此時的你剛剛大學(xué)畢業(yè)2年，收入較穩(wěn)定，準備買汽車，試分析你的購買決策過程？（12分）

參考答案：

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為特征是：

（1）對新生事物感興趣，追求時尚，富于想像力、崇尚個性

（2）由于資金的原因，對品牌的忠誠度較低，但是對汽車的性價比、外觀和配置十分關(guān)注

（3）是容易互相影響的消費群落

（4）對微型轎車的使用范圍要求較多

2、在日常的購買行為中，消費者一般會經(jīng)過以下五個步驟：需求確認，信息尋找，選擇評價，購買決策，購買后行為。

聯(lián)系實際，分析，得10分。

緊密體現(xiàn)“畢業(yè)2年，收入穩(wěn)定”的特點，整道題目回答具有可行性、創(chuàng)新性，2分。