第一篇：招商系統(tǒng)文件之招商人員禮儀規(guī)范

招商中心人員禮儀規(guī)范

一、總則

為了展現(xiàn)招商中心人員積極、向上的精神風(fēng)貌，特制訂本規(guī)范。

(一)儀容、儀表

招商中心人員在正式場(chǎng)合（會(huì)客、談判、簽約、開業(yè)、剪彩等）必須著正裝，女士略施淡妝，男士佩帶領(lǐng)帶，其余場(chǎng)合參照商管總部《員工著裝管理規(guī)定》。

招商中心人員在與客戶交談時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方、謙虛禮讓，注意語(yǔ)速和音量，吐字清晰，不快不慢。

(二)接電話

招商中心人員接電話時(shí)的開頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神，講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要太近，若是代聽電話，一定要主動(dòng)問(wèn)對(duì)方是否需要留言，認(rèn)真記清楚時(shí)間、地點(diǎn)、事件等。交談結(jié)束時(shí)應(yīng)在對(duì)方掛機(jī)后再輕輕掛上電話。

(三)收發(fā)郵件

招商中心人員必須使用公司郵箱發(fā)送正式的郵件。郵件標(biāo)題須用幾個(gè)字簡(jiǎn)明扼要概括整個(gè)郵件的內(nèi)容，開頭要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”結(jié)尾要有祝福語(yǔ)，并使用“此致/敬禮！”。郵箱簽名檔須設(shè)置以下內(nèi)容：公司名稱、姓名、手機(jī)、座機(jī)、傳真、郵編、公司地址等。

電子郵件的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，如果對(duì)公司不利的信息，如報(bào)價(jià)等，千萬(wàn)不要寫上。對(duì)于需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心斟酌寫在電子郵件里的字句，重要的機(jī)密和敏感的話題不要使用電子郵件，以防泄密。

（四）會(huì)見

1)拜訪：

招商中心人員在拜訪前應(yīng)明確拜訪目的，并提前預(yù)約，以防撲空或擾亂客戶的計(jì)劃。拜訪時(shí)間一旦約定應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到訪，若遇特殊情況不能如期赴約，應(yīng)事先告知客戶。為了節(jié)約時(shí)間及經(jīng)費(fèi)，出差異地拜訪客戶的招商人員，應(yīng)盡量將客戶約定在一個(gè)時(shí)間集中拜訪。做客時(shí)言行舉止均表現(xiàn)出良好教養(yǎng)和禮貌行為。拜訪完畢應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋拜訪信息。

2)接待：

在接待之前，招商人員應(yīng)確定迎送規(guī)格及是否安排食宿等問(wèn)題。通常情況下，接待規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定，即來(lái)賓的身份和目的，我方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。

商務(wù)宴請(qǐng)規(guī)格詳見《招商中心商務(wù)宴請(qǐng)管理制度》

3)會(huì)議：

招商中心人員參照以下流程

（會(huì)前）

確定會(huì)議主題與議題——確定會(huì)議名稱 ——確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格——確定會(huì)議時(shí)間與會(huì)期——明確會(huì)議所需設(shè)備和工具——明確會(huì)議組織機(jī)構(gòu) ——確定與會(huì)者名單——選擇會(huì)議地點(diǎn)——安排會(huì)議議程和日程——制發(fā)會(huì)議通知——制作會(huì)議證件 ——準(zhǔn)備會(huì)議文件材料——安排食住行——制定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案——布置會(huì)場(chǎng)

會(huì)場(chǎng)檢查（會(huì)中）

報(bào)到及接待工作——組織簽到——做好會(huì)議記錄——會(huì)議信息工作——編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或快報(bào)——做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作 ——做好會(huì)議保密工作 ——做好后勤保障工作

（會(huì)后）

安排與會(huì)人員離會(huì)——撰寫會(huì)議紀(jì)要 ——會(huì)議的宣傳報(bào)道 ——會(huì)議總結(jié)——催辦與反饋工作

第二篇：招商文件

海偉酒類交易市場(chǎng)得到國(guó)家商務(wù)部大力推介和支持，是中國(guó)最合法、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際酒類交易平臺(tái)，全國(guó)保稅區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一通關(guān)、統(tǒng)一檢驗(yàn)檢疫、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，在全國(guó)各區(qū)、縣設(shè)立一家直銷中心，免除傳統(tǒng)多級(jí)代理，把國(guó)際酒莊原瓶的酒類產(chǎn)品合法通關(guān)后直接配送到直銷中心銷售給消費(fèi)者，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，保證了國(guó)際酒類產(chǎn)品“合法、直銷、安全、優(yōu)質(zhì)”，并向社會(huì)承諾假一賠百。

海偉酒類交易市場(chǎng)匯集了法國(guó)、意大利、澳大利亞、智利、巴西、南非、西班牙等各國(guó)酒類產(chǎn)品，品種系列化、多樣化，適合不同消費(fèi)者的口感喜好，全面滿足市場(chǎng)需求。為滿足各級(jí)政府、各團(tuán)體、全國(guó)消費(fèi)者采購(gòu)，海偉酒類交易市場(chǎng)正面向全國(guó)各區(qū)、縣各招募一家直銷中心會(huì)員，與海偉酒類交易市場(chǎng)共同發(fā)展、共創(chuàng)輝煌。直銷中心會(huì)員的優(yōu)勢(shì)有：合法、直銷、安全、優(yōu)質(zhì)、品種豐富、不限銷量、門檻合理、先入為主。

海偉酒類交易市場(chǎng)現(xiàn)有直銷中心會(huì)員一百多家，創(chuàng)新模式吸引社會(huì)各界成功人士、創(chuàng)業(yè)者紛紛加盟，現(xiàn)有直銷中心運(yùn)營(yíng)事實(shí)充分證明了海偉酒類交易市場(chǎng)直銷中心完全不同于傳統(tǒng)的酒行銷售，而是遵循市場(chǎng)規(guī)律，做對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者有益的事業(yè)，只需開拓合法營(yíng)銷渠道，就擁有持續(xù)健康的發(fā)展空間，就能成就理想的事業(yè)，不僅享受到海偉創(chuàng)新模式帶來(lái)的低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的利潤(rùn)空間，更通過(guò)海偉平臺(tái)提升了社會(huì)地位，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在為社會(huì)為消費(fèi)者做善事做好事的同時(shí)獲得豐厚利潤(rùn)，不須承擔(dān)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

海偉酒類交易市場(chǎng)對(duì)每個(gè)直銷中心從注冊(cè)、裝修、開業(yè)、員工培訓(xùn)，直至以后的運(yùn)營(yíng)、組織活動(dòng)等進(jìn)行全程指導(dǎo)、協(xié)助，各直銷中心按照全國(guó)統(tǒng)一的管理規(guī)則經(jīng)營(yíng)，只需要負(fù)責(zé)營(yíng)銷，國(guó)際酒類產(chǎn)品的供應(yīng)、合法通關(guān)、品質(zhì)把關(guān)、包裝、宣傳等供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈一切事務(wù)都由海偉酒類交易市場(chǎng)完成，各直銷中心長(zhǎng)期享有各種激勵(lì)、培訓(xùn)、營(yíng)銷模式、活動(dòng)方案的支持，確保每一家直銷中心快速進(jìn)入高效運(yùn)營(yíng)，健康持續(xù)發(fā)展。

歡迎您加入海偉酒類交易市場(chǎng)直銷中心會(huì)員，歡迎您到各海偉酒類交易市場(chǎng)直銷中心采購(gòu)合法、直銷、安全、優(yōu)質(zhì)的國(guó)際酒類產(chǎn)品，歡迎您對(duì)海偉酒類交易市場(chǎng)進(jìn)行關(guān)注和監(jiān)督。咨詢電話：0755-82556816，詳情請(qǐng)進(jìn)入海偉酒類交易市場(chǎng)官網(wǎng)：。

第三篇：招商禮儀（定稿）

招商禮儀——會(huì)見禮儀

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

會(huì)見是商務(wù)談判過(guò)程中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。在商務(wù)談判活動(dòng)中，東道主還應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的身份和訪談目的，安排相應(yīng)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與之進(jìn)行禮節(jié)性會(huì)見。

1、做好會(huì)見準(zhǔn)備

如果一方要求拜會(huì)另一方，應(yīng)提前將自己的姓名、職務(wù)以及要求會(huì)見什么人，為何會(huì)見通知對(duì)方。接到要求的一方應(yīng)盡早予以答復(fù)，無(wú)故拖延，置之不理是不妥當(dāng)?shù)摹Ｒ蚬什荒軙?huì)見，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀鼋忉?。如果接到要求的一方同意?duì)方的請(qǐng)求，可主動(dòng)將會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)、自己一方的參加人員通知對(duì)方。提出要求的一方亦應(yīng)提供自己一方的出席名單，雙方人員的人數(shù)和身份應(yīng)大體相當(dāng)。主人應(yīng)在會(huì)見開始之前到達(dá)，以迎候客人。會(huì)見時(shí)座位的安排是：主人坐在左邊，主賓坐在右邊。

2、會(huì)見時(shí)的介紹禮儀

會(huì)見時(shí)，得體正確的介紹禮儀十分重要。一般在社交場(chǎng)合，在與來(lái)賓，見面時(shí)，通常有兩種介紹方式，一是第三者介紹；二是自我介紹。介紹的順序各國(guó)不大一致，我國(guó)習(xí)慣是年級(jí)大的人在介紹順序中優(yōu)先，而西方國(guó)家是婦女優(yōu)先。在商務(wù)談判場(chǎng)合，應(yīng)該按照職務(wù)的高低進(jìn)行介紹，將職位低的介紹給職位高的。

3、會(huì)見過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

商務(wù)談判活動(dòng)中禮節(jié)性會(huì)見，因其性質(zhì)決定，時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。在會(huì)見時(shí)，如果人員較多，可使用擴(kuò)音機(jī)。主談人交談時(shí)，其他人員應(yīng)認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無(wú)關(guān)材料。在會(huì)見時(shí)可以預(yù)備茶水或飲料招待客人。會(huì)見結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送客人至門口或車前，握手話別。

招商禮儀——交談禮儀

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時(shí)肯定對(duì)方

在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)

調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

招商禮儀——簽約禮儀

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

簽字既是一種非常常見和實(shí)用的儀式又是一種純禮儀方式。

1、簽字的種類

（1）從禮儀有角度考慮，一般國(guó)家間通過(guò)談判，就政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技等某一領(lǐng)域相互達(dá)成協(xié)議，締結(jié)條約或公約，一般舉行簽字儀式。

（2）當(dāng)一國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人訪問(wèn)他國(guó)，經(jīng)雙方商定達(dá)成共識(shí)，發(fā)表聯(lián)合公報(bào)有時(shí)也舉行簽字儀式。

（3）各地區(qū)、各單位在與國(guó)外交往中，通過(guò)會(huì)談、談判，最終達(dá)成的有關(guān)合作項(xiàng)目的協(xié)議、備忘錄、合同書等，通常也舉行簽字儀式。

業(yè)務(wù)部門之間簽訂的協(xié)議，一般不舉行簽字儀式。

２、簽字儀式

簽字儀式雖然往往時(shí)間不長(zhǎng)，但由于它涉及各方面關(guān)系，同時(shí)往往是談判成功的一個(gè)標(biāo)志，因此一定要籌辦得十分認(rèn)真。

（1）人員確定

出席簽字儀式的人員，應(yīng)基本舊參加談判的全體人員。

（2）必要的準(zhǔn)備工作

首先是簽字文本的準(zhǔn)備。同時(shí)準(zhǔn)備好簽字用的文具、國(guó)旗等物品。

(3)簽字廳的布置

由于簽字的種類不同，各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，作為雙方簽字的座位，面對(duì)正門主左客右。座前擺的是各自的文本，文本上端分別放置簽字的文具。國(guó)際商務(wù)談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個(gè)旗架，懸掛簽字國(guó)雙方的國(guó)旗。

3、簽字儀式的程序

以我國(guó)為例：雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當(dāng)簽字入座時(shí)，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國(guó)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

招商禮儀——宴請(qǐng)與赴宴禮儀

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

1、宴請(qǐng)的種類

宴請(qǐng)的種類和形式較多，但以宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐為主。

（1）宴會(huì)宴會(huì)為正餐，分國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴四種，坐下進(jìn)食。按照舉行的時(shí)間來(lái)分，宴會(huì)分為早宴、午宴、晚宴。一般情況下，晚宴和家宴最為隆重。

（2）招待會(huì)招待會(huì)是指各種較為靈活的不務(wù)正餐，但準(zhǔn)備有儀器和酒水飲料的宴請(qǐng)形式。招待會(huì)期間不排座位，賓客自由活動(dòng)。常見的有冷餐會(huì)、酒會(huì)兩種形式。冷餐會(huì)，即自助餐。酒會(huì)，又稱雞尾酒會(huì)。

（3）茶會(huì)這是一種簡(jiǎn)單的招待形式。舉行的時(shí)間多在下午4時(shí)左右。茶會(huì)通常設(shè)在客廳，廳內(nèi)設(shè)茶幾、座椅，不排座次。

（4）工作餐這是現(xiàn)代交往中經(jīng)常采用的一種非正式宴請(qǐng)形式，利用進(jìn)餐時(shí)間，邊吃邊談問(wèn)題。這類活動(dòng)一般只請(qǐng)與工作相關(guān)的人員。

2、宴請(qǐng)活動(dòng)的組織工作

成功的宴請(qǐng)需要成功地組織。一般來(lái)說(shuō)，宴請(qǐng)的組織工作主要包括：

（1）確定宴請(qǐng)的目的、名義、對(duì)象、范圍與形式

（2）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)

（3）發(fā)出邀請(qǐng)及請(qǐng)柬格式

（4）訂菜

（5）席位安排

（6）現(xiàn)場(chǎng)布置

（7）餐具的準(zhǔn)備

（8）宴請(qǐng)程序及現(xiàn)場(chǎng)工作

3、赴宴

赴宴即參加宴請(qǐng)，和宴請(qǐng)賓客一樣，在大型談判交際活動(dòng)中具有同等機(jī)會(huì)。因而有必要了解參加宴請(qǐng)的一些禮儀。

（1）應(yīng)邀。接到宴會(huì)的邀請(qǐng)，能否出席要根據(jù)邀請(qǐng)方的具體要求，盡早地答復(fù)對(duì)方，以便主人安排。

（2）掌握出席時(shí)間。出席宴請(qǐng)活動(dòng)，抵達(dá)時(shí)間的遲早，逗留時(shí)間長(zhǎng)短，在某種程度上反映對(duì)主人的尊重，一般客人應(yīng)略早抵達(dá)。

（3）抵達(dá)。抵達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)，主動(dòng)向主人問(wèn)好。如果是喜慶活動(dòng)，應(yīng)表示祝賀。

（4）入座。應(yīng)邀出席宴請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)聽從主人安排。

（5）進(jìn)餐。入座后，主人招呼，便開始進(jìn)餐。

（6）交談。無(wú)論是做主人、陪客或賓客，都應(yīng)與同桌人交談。

（7）祝酒。宴會(huì)上互相敬酒，表示友好，活躍氣氛。

（8）致謝。有時(shí)在出席私人宴請(qǐng)活動(dòng)之后，以便函或名片示謝。

4、餐桌上的禮儀

（1）餐姿、餐巾和餐具

身體與餐桌之間要保持適當(dāng)距離，儀態(tài)自然。

進(jìn)餐前用餐巾紙擦拭餐具是極不禮貌的陋習(xí)。

餐巾須等主人先攤開使用。

中餐宴請(qǐng)外國(guó)人時(shí)，既要擺碗筷，也要放刀叉，以中餐西吃為宜。

（2）吃和喝

將送到你面前的食物多少都用一點(diǎn)，在用西餐時(shí)，如果吃不完盛在你盤中的食物是失禮行為。吃西餐中的肉類，要邊切邊吃，切一次吃一口。

吃雞、龍蝦等食物時(shí)，經(jīng)主人示意后，可用手撕開吃。

喝湯時(shí)，宜先試溫，待涼后再用，忌用口吹。

嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿說(shuō)話。

正餐中不易當(dāng)眾用牙簽剔牙。

吃帶腥味食品時(shí)，常備有檸檬，可用手將汁擠出滴在食品上，以去腥味。

招商禮儀——迎送禮儀

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

迎送禮儀是商務(wù)談判中最基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面，對(duì)應(yīng)邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士——無(wú)論是官方的人士、專業(yè)代表團(tuán)，還是民間團(tuán)體、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí)，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接；另一方面，談判結(jié)束后，要安排專人歡送。

1、確定迎送規(guī)格

迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定，即前來(lái)談判的人員的身份和目的，我方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。

2、掌握抵達(dá)和離開時(shí)間

迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話別。

3、做好接待的準(zhǔn)備工作

在得知來(lái)賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問(wèn)題。

交往外商的“四”個(gè)誤區(qū)

[發(fā)布時(shí)間：2009年5月19日]

利用外資的前提是與外商進(jìn)行各種形式的交往。通過(guò)交往，增進(jìn)了解，加深信任，這樣才能達(dá)成共識(shí)，為相互合作奠定基礎(chǔ)。提高利用外資的規(guī)模和水平，首先要搞好與外商的交往。在實(shí)踐中，筆者感到，與外商交往，必須走出4個(gè)誤區(qū)：

只重生活接待，忽視資料準(zhǔn)備

外商到一個(gè)地方投資，首先想到的是盡快熟悉該地區(qū)的概況，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，資源分布狀況，投資項(xiàng)目狀況等。在對(duì)一個(gè)地方一無(wú)所知或知之甚少的情況下，他們往往需要一些必要的資料。準(zhǔn)備好并盡快將這些資料提供給外商，一方面為外商盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)而加快合作步伐創(chuàng)造條件，另一方面則表明了本地與外方合作的誠(chéng)意。然而，一些地方一接觸外商就只重生活接待，對(duì)用什么樣的禮節(jié)，什么樣的標(biāo)準(zhǔn)接待外商很重視，很細(xì)心，有的領(lǐng)導(dǎo)為表明誠(chéng)意，餐餐必陪，甚至陪到深夜，但是忘記了資料的提供，以至于外商考察的幾天，除了吃喝之外，沒(méi)有可供掌握的資料，有的不得已從賓館買回市情圖，以此了解該地的地理分布和區(qū)位。這不能不說(shuō)是一大誤區(qū)。

以貌取人，猜疑心理

外商風(fēng)塵仆仆地來(lái)到一個(gè)地方，有的可能是衣衫不整。加之，有些外商不大注意衣著，不修邊幅，這使一些地方的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對(duì)他們的身份產(chǎn)生懷疑。由于第一印象產(chǎn)生了“先入為主”的效應(yīng)，使他們?cè)谙乱徊降慕涣髦凶匀换虿蛔匀坏亓髀冻隼淠虿恍湃蔚膽B(tài)度。有的甚至背著外商，偷偷打電話給對(duì)方公司進(jìn)行詢問(wèn)。外商得知情況后勢(shì)必不滿意。這就為下一步的合作制造了心理障礙。事實(shí)上，衣著并不代表實(shí)力，相貌也并不表明身份，與外商進(jìn)行第一次交往，認(rèn)真地審驗(yàn)其各種資格證書十分必要，但這應(yīng)該對(duì)其說(shuō)明；并且，雙方的交流應(yīng)建立在真誠(chéng)合作、相互信任的基礎(chǔ)上，如果一開始就不信任，疑神弄鬼，這樣的合作肯定沒(méi)有希望。

既怕外商不來(lái)，又怕外商賺錢

有的地方，外商不來(lái)時(shí)，盼望其來(lái)，大力宣傳本地的投資環(huán)境如何如何好，本地的資源如何如何等等，當(dāng)外商一來(lái)，扎下根子，辦了項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目賺了錢時(shí)，就產(chǎn)生了忌妒心理，走入了“生怕外商不來(lái)，生怕外商賺錢”的心理誤區(qū)，這是一種典型的葉公好龍。外商不遠(yuǎn)萬(wàn)里，來(lái)到異國(guó)他邦，就是為了生活舒心、有錢可賺。如果他們一賺了錢，各種合理的不合理的收費(fèi)就紛至沓來(lái)，暫時(shí)，他們可能會(huì)“欲干不能，欲罷不忍”，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，他們勢(shì)必會(huì)勸誡其親戚朋友別來(lái)本地，就會(huì)以自身的典型事例宣傳本地投資環(huán)境之惡劣。等到一定程度時(shí)，他們就會(huì)忍痛撤資。應(yīng)該說(shuō)，辦好現(xiàn)有的三資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“以外引外”的目標(biāo)，是成本最低、效果最好的招商方式，如果現(xiàn)有的企業(yè)賺了大錢，別的企業(yè)一定會(huì)趨之若鶩，久而久之，該地就會(huì)成為外商投資的熱土。那種“生怕外商賺錢”的心理確實(shí)是招商引資中的一種慢性自殺，是一種短視和封閉的思想。

服務(wù)不到位，動(dòng)輒就要錢

對(duì)外商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住外商的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須是主動(dòng)的，能想外商之所想，想外商之所未想，做外商之想做，做外商之所未做，這樣才能以誠(chéng)感人。有個(gè)地區(qū)，外商考察完了所有項(xiàng)目，待做可行性報(bào)告時(shí)，對(duì)方說(shuō)：“先生，做這個(gè)你們是外行，我們是內(nèi)行，我們給你做?！苯Y(jié)果他們做好高質(zhì)量的可行性報(bào)告送給外商，只等對(duì)方簽字蓋章，這使外方十分感動(dòng)，其實(shí)這份可行性報(bào)告里附加了不少高額費(fèi)用。毋庸置疑，外商開始來(lái)到一個(gè)地區(qū)，為了打開局面，往往花錢是十分大方的。但是不能因?yàn)橥夥接绣X，我們的服務(wù)動(dòng)輒就要錢，在合作過(guò)程中，一定要堅(jiān)持全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不能因?yàn)樽隽艘恍┓?wù)工作，就向外商開價(jià)要錢，那樣只會(huì)因小失大。

招商引資有六忌

[發(fā)布時(shí)間：2008年10月21日]

從各地招商引資情況來(lái)看，當(dāng)前招商引資工作存在六種現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)引起足夠的注意。

一忌 家底不清心中無(wú)數(shù)，漫天招商無(wú)的放矢。招商引資者對(duì)所轄地區(qū)的各種資產(chǎn)、資源沒(méi)有進(jìn)行全面調(diào)查，心中無(wú)數(shù)，不能做到知彼知己，有的放矢，招商引資成功率低下。這里的資產(chǎn)、資源不僅包括現(xiàn)有的固定資產(chǎn)房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備、土地資源、礦產(chǎn)和農(nóng)副產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)包括勞動(dòng)力資源、生產(chǎn)技術(shù)能力、生產(chǎn)制造能力（包括現(xiàn)階段閑置的機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)能力），農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、市場(chǎng)購(gòu)買力、交通狀況、投資環(huán)境資源，自然、人文景觀以及企業(yè)的商譽(yù)、品牌等無(wú)形資產(chǎn)，本地已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如各項(xiàng)專利）。

二忌 競(jìng)相承諾亂降門檻，熱情過(guò)分適得其反。有的地方，招商時(shí)什么樣的?？诙几铱?，爭(zhēng)相降低門檻，攀比誰(shuí)的優(yōu)惠更多，完全不顧國(guó)家的統(tǒng)一法令和政策，沒(méi)有大局觀念，自亂陣腳，有的客商來(lái)了卻無(wú)法全部?jī)冬F(xiàn)，這種混亂和有失誠(chéng)信的做法會(huì)讓已招來(lái)的客商失望、心存疑慮，未來(lái)的客商止步；還有的地方吃喝招待鋪張浪費(fèi)，好像對(duì)客商尊敬有加，不料想敗家子作風(fēng)嚇走意中人，事與愿違。

三忌 閑置資產(chǎn)視而不見，新上新建重復(fù)建設(shè)。面對(duì)大量閑置的房產(chǎn)和機(jī)器設(shè)備，政府不能很好的牽橋搭線，盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)化，而是盲目上馬基建項(xiàng)目，浪費(fèi)了資金不說(shuō)，也耽誤了寶貴的投產(chǎn)時(shí)間。同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)有的土地和資產(chǎn)的嚴(yán)重浪費(fèi)。

四忌 招商引資方向不明，無(wú)所側(cè)重?zé)o所適從。一提到招商引資就誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不敢提區(qū)別對(duì)待，靈活引導(dǎo)，一味的扶、放，不敢管理，招來(lái)的都是爺。實(shí)際上招商引資也要區(qū)別對(duì)待，輕重有別，如對(duì)把外地資金向本地匯集并能創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)的工業(yè)（一般經(jīng)營(yíng)期較長(zhǎng)）要重點(diǎn)扶持鼓勵(lì)，對(duì)兼有匯集和分散本地資金職能的商業(yè)要幫助其起步和發(fā)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)期短（如飲食、桑拿、休閑，租賃經(jīng)營(yíng)的賓館業(yè)等），流動(dòng)性大的外來(lái)服務(wù)行業(yè)（一般營(yíng)業(yè)期1—兩年）除提供較好的營(yíng)業(yè)環(huán)境外，應(yīng)與本地同類企業(yè)一樣對(duì)待。

五忌 好高貪大舍近求遠(yuǎn)，重外輕內(nèi)事倍功半。一味貪圖大的項(xiàng)目，大額資金引進(jìn)，對(duì)小一點(diǎn)的項(xiàng)目嗤之以鼻；對(duì)外市、外省、外國(guó)來(lái)的項(xiàng)目期望很大，對(duì)本市、本縣、本地人員的投資懷疑、不屑、異樣對(duì)待，結(jié)果大的項(xiàng)目沒(méi)招到，小的項(xiàng)目漏掉了，本地投資人的積極性也跑掉了。到頭來(lái)竹籃打水一場(chǎng)空。

六忌 虛假招商形式主義，辦法簡(jiǎn)單效率低下。不是立足經(jīng)濟(jì)發(fā)展而招商，而是為了招商而招商，為了應(yīng)付任務(wù)而招商，為了榮譽(yù)而招商。表面上轟轟烈烈全員出動(dòng)，南下北上聲勢(shì)浩大，實(shí)則雷聲大雨點(diǎn)小，成果不大，成本巨大；更有甚者假招商，招假商、造假商一味應(yīng)付上級(jí)檢查，甘做形式的奴隸，造假的英雄。有的只靠下指標(biāo)下任務(wù)強(qiáng)令招商，招商辦法簡(jiǎn)單，缺乏靈活性，不能很好的運(yùn)用經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)這一杠桿，做好做大，招商缺乏后勁。

第四篇：招商人員

招商人員

職位信息

薪酬 工作經(jīng)驗(yàn) 招聘人數(shù)

面議2年以上5 人

工作地點(diǎn) 學(xué)歷要求 到崗時(shí)間

寧波 大專以上 11月底

崗位職責(zé)：

? 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好項(xiàng)目招商工作； ? 負(fù)責(zé)與招商相關(guān)活動(dòng)的聯(lián)系、策劃和協(xié)調(diào)；

? 負(fù)責(zé)與招商相關(guān)的合同的起草和相關(guān)內(nèi)部工作；

? 負(fù)責(zé)招商流程、方案、策略等的制定、完成項(xiàng)目招商工作； ? 參與市場(chǎng)策略的制定及執(zhí)行,計(jì)劃、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系

任職資格：

? 市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè) 大專以上學(xué)歷；

? 具有一定的商業(yè)房產(chǎn)，零售類品牌及相關(guān)百貨運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； ? 具備商業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)及品牌客戶資源；

公司名稱：

寧波豐盛富匯投資有限公司

公司性質(zhì)

港資

公司簡(jiǎn)介：

公司地址： 聯(lián)系電話：

寧波環(huán)球中心B 座906 室

第五篇：招商人員工作總結(jié)

招商部工作總結(jié)

光陰如梭，匆匆而過(guò)。我來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開發(fā)有限公司轉(zhuǎn)眼已一年了，在這一年我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境，通過(guò)了解不斷地學(xué)習(xí)各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事深入溝通學(xué)習(xí)，著重負(fù)責(zé)“晉美商業(yè)廣場(chǎng)”項(xiàng)目的一系列招商，從項(xiàng)目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過(guò)程，非常感謝各位同事在這一年當(dāng)中對(duì)我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵(lì)！

一、招商項(xiàng)目及銷售工作

晉美商業(yè)項(xiàng)目

從2013年2月來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開發(fā)公司任職招商部經(jīng)理一職，經(jīng)歷了整個(gè)項(xiàng)目招商的籌備及簽訂各項(xiàng)合同，在整整9個(gè)月的時(shí)間里，我嚴(yán)格按照招商流程及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)積極落實(shí)，把計(jì)劃落實(shí)到每日、每周，把控招商中的各個(gè)環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場(chǎng)調(diào)查及制定招商策略方案，在項(xiàng)目定位時(shí)始終不忘，：“人無(wú)我有，有有我精”原則，現(xiàn)已順利完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)的出租率90%。市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、廣告宣傳、來(lái)電及現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪洽談（對(duì)昔陽(yáng)縣各大購(gòu)物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來(lái)訪商家的同時(shí)，對(duì)商家做出有效的引導(dǎo)和正確的選鋪方案）。招商5個(gè)月來(lái)電客戶達(dá)287位，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶118位，在招商過(guò)程中，我始終堅(jiān)持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶的招商理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)各部門的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會(huì)更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的財(cái)富。

二、招商洽談主要商家

電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面布局圖已設(shè)計(jì)；德克士總部市場(chǎng)部的周經(jīng)理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國(guó)黃金、工商銀行等。調(diào)查晉美廣場(chǎng)一卡通廠家，經(jīng)過(guò)調(diào)查，在太原市以及各個(gè)縣城普遍用的是萬(wàn)德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，2014年詳談合作事宜。

晉美商業(yè)廣場(chǎng)已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬(wàn)元，剩余租金 * 萬(wàn)元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)，不斷地了解市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

三、留莊門面項(xiàng)目

積極調(diào)查市場(chǎng)、定位，配合政府設(shè)計(jì)項(xiàng)目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，按照財(cái)務(wù)流程并完成付款手續(xù)。

四、工作中存在的不足之處

1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實(shí)踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于房地產(chǎn)類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標(biāo)，為自己制定高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉自己擁有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。

2、自身和團(tuán)隊(duì)的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護(hù)過(guò)程中可能有些不妥之處，主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，在管理上需加強(qiáng)，做到條理化、清晰化。

3、公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)提高，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

五、2014工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)所有商鋪的出租，協(xié)助商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修和開業(yè)計(jì)劃，成立商業(yè)

管理公司的相關(guān)手續(xù)和辦理。

2、留莊項(xiàng)目銷售和招商的任務(wù)完成，住宅項(xiàng)目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)。

3、協(xié)助酒店負(fù)責(zé)人做好晉美精品酒店的管理和運(yùn)營(yíng)策劃。

最后，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進(jìn)步和優(yōu)良的成績(jī)，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴(kuò)大、規(guī)范和完善后續(xù)管理工作將會(huì)更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識(shí)更加廣闊，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價(jià)值，讓公司充滿生機(jī)和活力。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唱的是一首歌，想的是一個(gè)目標(biāo)，我部門將全力配合各部門一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng)造一個(gè)新的輝煌，馬到成功！。

銷售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部年終個(gè)人工作總結(jié)

年終個(gè)人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說(shuō)感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，做市場(chǎng)調(diào)查，到具體問(wèn)題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合，快樂(lè)的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在實(shí)習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過(guò)周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路，更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤(rùn)最大化。同時(shí)我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進(jìn)行

招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個(gè)人招商情況

在工作計(jì)劃中我以招商餐飲，娛樂(lè)，生活配套為主。個(gè)人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓(xùn)一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計(jì)洽談商戶400余家。

三、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式 ①問(wèn)題：在公司的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、2015年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2014年工作中雖然取得了些許成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的2015年里，我們工作任務(wù)也很重，也 相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在2015年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在4月份開業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的持續(xù)招商工作儲(chǔ)備好商脈需水；

3、按照計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝各位同事在本年中對(duì)我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。

杭州新高策投資管理公司 2014年12月22日篇三：招商局職工個(gè)人工作總結(jié) 在招商局工作已經(jīng)有半年了，可以說(shuō)，我在這半年里學(xué)習(xí)的東西，真的是有很多。具體有多少無(wú)法形容。我感覺(jué)自己在處理人事關(guān)系上，在工作上，在對(duì)待生活上，在我的工作能力上，都得到了很大的提高，這就是我一直以來(lái)最想要的，進(jìn)步！我想這樣的工作才值得我的去珍惜，每天感覺(jué)都會(huì)有新的知識(shí)讓我學(xué)習(xí)，每天都會(huì)進(jìn)步，我非常享受現(xiàn)在的工作。

工作半年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我學(xué)到了很東西，并且在工作上兢兢業(yè)業(yè)，生活上作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局樓宇科工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作以來(lái)的的感受匯報(bào)如下：

一、遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)。我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)招商引資有了更深的認(rèn)識(shí)。去年剛剛招商局工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。從工作以來(lái)，經(jīng)常跟隨我們科張科長(zhǎng)下到辦事處調(diào)查研究總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)的情況、數(shù)據(jù)，以及參加一些招商活動(dòng)，通過(guò)外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識(shí)，進(jìn)一步對(duì)外、對(duì)內(nèi)開放，實(shí)行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時(shí)也看到了希望，更體會(huì)到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心、決心。通過(guò)自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識(shí)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)要有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實(shí)際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為歷下區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十七大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問(wèn)題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題，做到學(xué)用結(jié)合。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、wto、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

四、認(rèn)真做好本科室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。在工作的過(guò)程中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就能取得很大成效的。一個(gè)大項(xiàng)目從信息跟蹤、客商接觸、項(xiàng)目簽約以及到開工建設(shè)，往往要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，對(duì)每一個(gè)招商工作人員來(lái)說(shuō)多需要有很大的耐心和毅力，在長(zhǎng)時(shí)間中還需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。

2、招商要學(xué)習(xí)。進(jìn)行招商要懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)外語(yǔ)、熟悉區(qū)情、會(huì)談判，熟練掌握法律、wto、等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

3、招商要針對(duì)。招商引資是一項(xiàng)非常理性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，外商來(lái)投資是為了賺錢。我區(qū)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、熱情服務(wù)只是一個(gè)方面，更重要的是產(chǎn)業(yè)銜接、集聚效應(yīng)和各種生產(chǎn)要素的整合效益。所以，招商要有針對(duì)性，引資要有目標(biāo)，要站在外商的角度考慮問(wèn)題，將準(zhǔn)備工作做深做細(xì)。

4、招商要團(tuán)結(jié)。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來(lái)完成的，最基本就是要從大局出發(fā)，看問(wèn)題，辦事情都要從發(fā)展大局來(lái)考慮。人員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內(nèi)分外，要主動(dòng)地做。

5、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時(shí)常不分節(jié)假日積極拜訪客商，聯(lián)系項(xiàng)目。招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要想千方百計(jì)，勇吃千辛萬(wàn)苦，不惜千言萬(wàn)語(yǔ)，敢拔千山萬(wàn)水，這樣才能做好招商工作。通過(guò)半年的工作學(xué)習(xí)生活，我深深的體會(huì)到招商局是一個(gè)溫暖的大家庭，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，我學(xué)到了很多東西，也取得了一些成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。比如說(shuō)，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我相信，在今后的日子里一定我會(huì)做得更好、更出色，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

我相信在未來(lái)很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，不出意外的話，我將會(huì)繼續(xù)在我的工作崗位上奮斗，我會(huì)一直不斷的努力下去，我相信我能夠做的更好，這才是我一直以來(lái)想說(shuō)的，我會(huì)一直不斷的努力！工作半年以來(lái)，我的進(jìn)步很大，相信隨著時(shí)間的推移，我會(huì)在我的工作上去的更大的進(jìn)步！我一直在期待，我相信我能夠做好！篇四：商業(yè)地產(chǎn)招商人員2013工作總結(jié)-2013工作總結(jié)-xx 進(jìn)入我們嘉實(shí)集團(tuán)商業(yè)已經(jīng)三年有余，在這三年多的時(shí)間里，有感慨有付出更有挑戰(zhàn)和收獲。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)同仁對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。我就職于置業(yè)中心商業(yè)部2013年主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容依照次序分別有“嘉實(shí)生活廣場(chǎng)招商、銅川路商鋪管理、蘇州明日家園商鋪管理、蘇州嘉實(shí)大廈商鋪管理、兼帶太倉(cāng)步行街協(xié)助管理、蘇州一力物流園協(xié)助管理等工作、其中最主要的是嘉實(shí)生活廣場(chǎng)的招商工作和蘇州嘉實(shí)大廈6樓的招商為重點(diǎn)?，F(xiàn)將2013年具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、嘉實(shí)生活廣場(chǎng)個(gè)人招商情況

作為一個(gè)招商運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。以及敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，深度挖掘本地市場(chǎng)的潛在力，判斷出適合落地項(xiàng)目的最佳優(yōu)化方案進(jìn)行招商并在招商過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況不斷的調(diào)整。

經(jīng)過(guò)2年的摸索后，依靠公司強(qiáng)大的后備技術(shù)力量支持及我們部門各位同事及各兄弟單位的相互配合終于在今年招商率達(dá)到了75%左右 ⑥在2013年的招商規(guī)劃中我以餐飲類娛樂(lè)類招商為主，我的個(gè)人招商成績(jī)?yōu)椴惋嬵?家、百貨類

1、家娛樂(lè)類

1、家超市類1家?？偳⒄効蛻艏s為250家

2、嘉實(shí)大廈6樓租賃情況 嘉實(shí)大廈6樓自從思八達(dá)培訓(xùn)撤場(chǎng)后已經(jīng)空置了一年時(shí)間，在這一年時(shí)間我積極的和當(dāng)?shù)氐闹薪闄C(jī)構(gòu)合作配合總計(jì)洽談了約有50多家各種業(yè)態(tài)的商戶，可惜由于各種原因始終未能簽約，在下半年經(jīng)過(guò)推敲還是決定以辦公、培訓(xùn)客戶為首要目標(biāo)客戶，并克服了車位少樓宇陳舊硬件設(shè)施不完善等實(shí)際困難在年末的最后一個(gè)工作周期成功租賃。

3、銅川路商鋪的續(xù)租情況及其他負(fù)責(zé)區(qū)域的日常管理情況：

銅川路商鋪已經(jīng)有10多年的歷史了，租戶基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客戶，經(jīng)營(yíng)情況比較穩(wěn)定但是商鋪常年失修各項(xiàng)硬件設(shè)施已經(jīng)非常陳舊了，在今年的9月份由我部牽頭邀請(qǐng)了房產(chǎn)工程部、物業(yè)部三個(gè)部門對(duì)銅川路商鋪進(jìn)行三方會(huì)診，最終一致決定對(duì)其行進(jìn)修繕工作，（現(xiàn)已經(jīng)入修繕前期預(yù)備工作），并且在12月中旬對(duì)到期的商戶進(jìn)行了續(xù)租工作，及一戶轉(zhuǎn)租清除和一戶到期撤場(chǎng)工作，爭(zhēng)取在14年1月中旬將空鋪出租。

① 蘇州明日家園日常管理工作

明日家園繳納租金及時(shí)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，2013年未有大的變化日?；卵矆?chǎng)正常。② 太倉(cāng)步行街管理協(xié)助工作 10月份協(xié)助太倉(cāng)步行街進(jìn)行了某商鋪非正常用電的后續(xù)跟蹤處理工作，及12月的到期商戶協(xié)助續(xù)約工作，基本完成續(xù)約及商鋪調(diào)整租金適當(dāng)減免等安撫工作。③ 一力物流園協(xié)助管理工作

一力物流園因我司與其他股東參股，日常管理有園內(nèi)聘請(qǐng)物業(yè)管理，我部基本是2個(gè)月左右巡場(chǎng)一次，在最近的一次巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)其中一間空鋪被物業(yè)占用，后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)讓物業(yè)清空。

二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

①問(wèn)題：在我公司三年多的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這 樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2013年工作中雖然取得了些許成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的2014年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在2014年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在5月份開業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的持續(xù)招商工作儲(chǔ)備好商脈需水；

3、按照計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

四、致謝

我是商業(yè)部招商運(yùn)營(yíng)工作方面也算老人了，但在工作細(xì)致度和工作熱情及工作激情方面還稍有不足。在即將到來(lái)的2014年我將更加嚴(yán)格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝各位同事在本年中對(duì)我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。

商業(yè)管理部：xx 二〇一三年十二月二八日篇五：房地產(chǎn)招商人員工作總結(jié)

本工作總結(jié)下工作計(jì)劃

自2013年7月入職以來(lái)，我便成為了中匯城的一名招商顧問(wèn)，并為擁有這樣一份工作感到驕傲和自豪。

（一）本人上半年已完成的各項(xiàng)工作 1.配合招商主管陳殿飛調(diào)研了全市服裝市場(chǎng)，對(duì)齊市各大服裝市場(chǎng)有了一個(gè)深刻的理解，并且學(xué)會(huì)了如何與商家溝通來(lái)了解需要的信息，對(duì)調(diào)研行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)很大的提高。2.在孫平經(jīng)理以及孫殿成主管的帶領(lǐng)下，完成了對(duì)市區(qū)內(nèi)的五金建材市場(chǎng)及對(duì)齊市外縣區(qū)的五金商戶的調(diào)研工作，了解了齊市各縣商戶的購(gòu)買力，對(duì)各縣區(qū)的五金商戶有了一個(gè)更加直觀的了解，調(diào)研期間學(xué)會(huì)了如何去更好的與商家溝通，學(xué)會(huì)了如何配合同事調(diào)研了解想要的信息，在老員工的幫助下，讓自己在工作方面有了一個(gè)很大的提高，從跌跌撞撞的去與商家打交道，到自己能夠單獨(dú)的去與商家良好溝通，這次外縣調(diào)研使自己進(jìn)步很大，同時(shí)也掌握了隨時(shí)處理各種狀況的方法。3.在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)過(guò)后，我被分配到招商四組，在公司劉總的帶領(lǐng)下進(jìn)行了新地塊市場(chǎng)調(diào)研工作，收集了食品、服裝等很多行業(yè)的一手信息，在調(diào)研市場(chǎng)期間，劉總給我們講了很多的工作方法，以及對(duì)很多我們遇到的事情的分析，這使我們對(duì)調(diào)研工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也受到了很好的引導(dǎo)，讓自己知道了做什么事都要有兩手準(zhǔn)備、多手準(zhǔn)備，而不是莽撞的去辦一件事情，做什么事情要對(duì)

自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力的去做好每一件小事情，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)的講述，使自己受益匪淺。

4.五金建材一期交房工作馬上進(jìn)入尾聲，最初公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了交房培訓(xùn)，交房時(shí)每天晚上開會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)交待我們?nèi)绾巫龊霉ぷ鳎绾翁幚黼S時(shí)的突發(fā)狀況，這使我們?cè)诮环科陂g少走了很多彎路、錯(cuò)路，在這一個(gè)多月的交房工作里，我們經(jīng)歷了很大的考驗(yàn)，并且很好的的完成了任務(wù)，五金建材一期的交房工作讓我們對(duì)招商工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)與提高，同時(shí)對(duì)處理各種突發(fā)狀況有了一定的心得，對(duì)一些房屋的參數(shù)與構(gòu)造有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，可以有效的幫助我們提高未來(lái)與商戶溝通水平。

（二）本工作中自身存在的問(wèn)題，日后的改進(jìn)及克服措施 1.在過(guò)去幾個(gè)月的工作日子里，讓我在很多方面有了一個(gè)很大的提高，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己身上存在的不足，自己平時(shí)存在的與人溝通不好問(wèn)題，正在逐步的改變，對(duì)如何在今后工作中去做好本職工作有了極大的信心，同時(shí)對(duì)于工作的理解協(xié)調(diào)方面也有了很大的進(jìn)步，對(duì)未來(lái)如何去配合領(lǐng)導(dǎo)完成接下來(lái)的五金一期交房與招租工作有了更大的信心。

（三）下工作中自身有待提高的方面 1．努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取趕上水平比較高的同事。2.豐富業(yè)余有關(guān)房產(chǎn)方面的知識(shí)，爭(zhēng)取在接下來(lái)招商工作中發(fā)揮更多的專業(yè)特長(zhǎng)。

（四）下的工作安排及目標(biāo)

在接下來(lái)的一年里我們除了要進(jìn)行五金建材城一期的交房與招租外，還將對(duì)a23、a24地塊進(jìn)行調(diào)研工作，相信我們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好的去做好新地塊開發(fā)及銷售工作，同時(shí)我們也對(duì)配合未來(lái)五金建材城二期招商工作有了更加充實(shí)的準(zhǔn)備。希望公司能夠給我們更多更大的發(fā)展空間去進(jìn)行招商工作，去配合公司做好招商工作。