第一篇：招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

為了使招商部的工作有條理有計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行,不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，約束、規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，合理調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確，賞罰分明。有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)。特制定本制度。

一．招商人員考核制度依據(jù)

1.招商首問責(zé)任制

招商首問責(zé)任制中規(guī)定的首問責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪、來(lái)電的招商人員，首問責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制并進(jìn)行考核。

2．招商日記制度

招商人員實(shí)行招商日記制度，對(duì)每日招商工作情況做詳盡記錄。招商部每星期進(jìn)行一至兩次的抽查，每月進(jìn)行一次考核。

3．外出招商匯報(bào)制度

招商人員外出招商期間，必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。

4.招商人員業(yè)績(jī)考核制度

所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金與招商業(yè)績(jī)相掛鉤。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或年度為單位，對(duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。

招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)

當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目和實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)

招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。

5.招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度

招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。

二．招商獎(jiǎng)懲制度

1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立

1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作，避免人治的現(xiàn)象。

2)獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅體現(xiàn)在金錢上，還可以從精神層面上來(lái)兌現(xiàn)。

3)本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，做出補(bǔ)充。

4)本制度僅適用于本部門的所有員工。

2.考核辦法

1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定

（1）進(jìn)入商場(chǎng)的業(yè)戶簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。

（2）經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。

（3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。

2）每月每人按10戶考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。

3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。

4）上月任務(wù)沒有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。

5)沒有完成任務(wù)的 ,并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金100元,從工資中扣除。

6)實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)三個(gè)月沒有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)排名在最后的一名者，公司予以勸退。

7）客戶中途退租沒有達(dá)到經(jīng)營(yíng)期限的，提成取消。

8）為公司提出合理化建議被采納，并獲得經(jīng)濟(jì)效益的按收益給于重獎(jiǎng)。

9）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要客戶回扣、提成的，除扣除工資外，沒收非法收入，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。

10）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以兌現(xiàn)。

3.招商部獎(jiǎng)懲細(xì)則

有下列情況的，給予公開表?yè)P(yáng)。

1)熱心服務(wù)，受客戶表?yè)P(yáng)者；

2)義務(wù)接待認(rèn)真者；

3)每月招商業(yè)績(jī)前二名者；

4)工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者；

5)積極為公司拓展業(yè)務(wù)者；

6）注重自身形象禮儀者；

有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失（罰金50--100元/次）

1.客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話說(shuō)“您好”；未使用禮貌用語(yǔ)接聽電話；對(duì)顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到招商部。

3.值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。

4.工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。

5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

6.不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。

7.未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。

重大過(guò)失（罰金100--200元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰，直至辭退。

1.對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；

5.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。

6.、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

7.遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

8.與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用或禮物； 要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

9.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

10.若價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)；

11.偽造客戶登記者（在公眾登記本）；

12.未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān)；

13.嚴(yán)重超范圍承諾客戶者；

14.服務(wù)惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；

15.被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；

16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部?jī)?nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者；

18.利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者；

19.對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者；

20.未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者；

21.惡意搶客者.注：罰款所得一律在員工工資內(nèi)扣除，作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金，主要用于本項(xiàng)組的小組活動(dòng)費(fèi)用。

員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

第二篇：招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

為了使招商部的工作有條理有計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行,不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，約束、規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，合理調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確，賞罰分明。有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)。特制定本制度。

一．招商人員考核制度依據(jù) 1.招商首問責(zé)任制

招商首問責(zé)任制中規(guī)定的首問責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪、來(lái)電的招商人員，首問責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制并進(jìn)行考核。

2．招商日記制度

招商人員實(shí)行招商日記制度，對(duì)每日招商工作情況做詳盡記錄。招商部每星期進(jìn)行一至兩次的抽查，每月進(jìn)行一次考核。3．外出招商匯報(bào)制度 招商人員外出招商期間，必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。4.招商人員業(yè)績(jī)考核制度

所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金與招商業(yè)績(jī)相掛鉤。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或?yàn)閱挝?，?duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)

當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目和實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)

招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。

5.招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度

招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。

二．招商獎(jiǎng)懲制度

1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立

1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作，避免人治的現(xiàn)象。

2)獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅體現(xiàn)在金錢上，還可以從精神層面上來(lái)兌現(xiàn)。3)本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，做出補(bǔ)充。4)本制度僅適用于本部門的所有員工。2.考核辦法

1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定

（1）進(jìn)入商場(chǎng)的業(yè)戶簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。（2）經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。

（3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。2）每月每人按10套考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì) 元。4）上月任務(wù)沒有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。5)沒有完成任務(wù)的 ,并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金 元,從工資中扣除。

6)實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)三個(gè)月沒有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)排名在最后的一名者，公司予以勸退。

7）客戶中途退房沒有達(dá)到經(jīng)營(yíng)期限的，提成取消。

8）為公司提出合理化建議被采納，并獲得經(jīng)濟(jì)效益的按收益給于重獎(jiǎng)。9）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要業(yè)戶回扣、提成的，除扣除工資外，沒收非法收入，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。

10）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以兌現(xiàn)。

3.招商部獎(jiǎng)懲細(xì)則

有下列情況的，給予公開表?yè)P(yáng)。1)熱心服務(wù)，受客戶表?yè)P(yáng)者； 2)義務(wù)接待認(rèn)真者；

3)每月招商業(yè)績(jī)前二名者；

4)工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者； 5)積極為公司拓展業(yè)務(wù)者； 6）注重自身形象禮儀者；

有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失（罰金--元/次）

1.客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話說(shuō)“您好”；未使用禮貌用語(yǔ)接聽電話；對(duì)顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到招商部。

3.值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。

4.工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。

5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

6.不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。7.未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。

重大過(guò)失（罰金--元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰，直至辭退。

1.對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；

5.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。

6.、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

7.遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

8.與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用或禮物； 要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

9.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。10.若價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款 元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)； 11.偽造客戶登記者（在公眾登記本）；

12.未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān)； 13.嚴(yán)重超范圍承諾客戶者； 14.服務(wù)惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；

15.、被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者； 16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部?jī)?nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者；

18.利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者； 19.對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者；

20.未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者； 21.惡意搶客者.注：罰款所得一律在員工工資內(nèi)扣除，作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金，主要用于本項(xiàng)組的小組活動(dòng)費(fèi)用。

員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

運(yùn)營(yíng)招商處人員考核細(xì)則及實(shí)施辦法

0 頂

市場(chǎng)招商處實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行“底薪+業(yè)績(jī)提成”的薪酬機(jī)制，業(yè)績(jī)提成根據(jù)每月責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行發(fā)放，具體考核辦法如下：

一、招商處人員工資待遇

應(yīng)發(fā)工資總額=基本工資（元+個(gè)人應(yīng)繳三金）+業(yè)績(jī)提成

二、招商及租賃傭金發(fā)放辦法 1、3月份至4月底按照招商和租賃面積指標(biāo)進(jìn)行考核。具體辦法如下：

租賃面積傭金計(jì)算方法：業(yè)績(jī)提成=租賃單價(jià)*租賃面積*30天*25%*（1-優(yōu)惠幅度）

合營(yíng)面積傭金計(jì)算方法：

A：由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*4元/㎡ B：由我公司統(tǒng)一裝修區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*2元/㎡

2、傭金發(fā)放方法：

租賃完成面積的傭金在租賃方定金入帳以后發(fā)放 %，裝修布貨完畢發(fā)放 %，余額在當(dāng)年底全部付清。傭金發(fā)放金額不得超過(guò)租賃方定金。合營(yíng)完成面積的傭金的發(fā)放方法：

A：由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，在簽約完后發(fā)放 %，業(yè)主裝修布貨完畢后發(fā)放 %，余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。

B：由公司統(tǒng)一裝修的區(qū)域，在業(yè)主裝修布貨完畢后發(fā)放 %，余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。

三、合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售收入傭金發(fā)放辦法 完成比例在 %以下，不享受業(yè)績(jī)提成；

完成比例在 %----%之間，提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8%* 當(dāng)月任務(wù)完成比例完成比例在 %以上，提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8% 如當(dāng)月完成比例達(dá)不到 %，但該季度累計(jì)完成比例達(dá)到 %，該季度提成計(jì)算方法：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8%—該季度已付業(yè)績(jī)提成 當(dāng)月超額完成，享受全額傭金

由于該季度累計(jì)完成比例超過(guò) %，因此應(yīng)于季度末補(bǔ)發(fā)該季度未完成計(jì)劃的月份所扣發(fā)的提成。補(bǔ)發(fā)提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=425萬(wàn)元*6%*8%—（2400元+10560元）=20400元—12960元=7440元

四、補(bǔ)充說(shuō)明

1、招商人員合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售任務(wù)在當(dāng)季度累計(jì)完成比例達(dá)不到 %，連續(xù)兩月完成比例 達(dá)不到 %，公司將調(diào)整工作崗位。

2、公司總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理談成的項(xiàng)目不記入本次業(yè)績(jī)考核辦法。

3、本考核辦法自 年 月份開始執(zhí)行。

第三篇：電話招商人員考核標(biāo)準(zhǔn)

招商專員績(jī)效考核及管理辦法

為了使招商部工作有條理，有計(jì)劃的開展實(shí)施，規(guī)范招商人員的招商行為，提高人員的綜合素質(zhì)，全面調(diào)動(dòng)招商人員的工作熱情，徹底打破招商團(tuán)隊(duì)無(wú)積極性無(wú)責(zé)任感的僵局，鼓勵(lì)招商，全員招商，加快招商進(jìn)度，盡快的讓招商工作落到實(shí)處，并取得實(shí)際效果。使通園制藥集體早日實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，銷售網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，現(xiàn)特制定本管理辦法，供參照?qǐng)?zhí)行。

將招商部人員的工資分成基本工資和績(jī)效工資，合理調(diào)動(dòng)招商人員的工作積極性，有效地保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定性，做到責(zé)任明確，賞罰分明，達(dá)到預(yù)期的招商效果，具體內(nèi)容如下：

一：適用范圍：本制度適用于招商部所有員工，具體獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象如下，本制度所指的招商業(yè)績(jī)的界定是以到公司指定帳戶金額。本制度所指的招商客戶數(shù)，是以簽定合同，并且發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)為

準(zhǔn)。

二：招商部績(jī)效考核的原則：

本管理辦法本著公平，嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲分明的原則，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，使招商人員積極主動(dòng)地去完成每項(xiàng)招商任務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人雙贏。

三：招商部人員工資標(biāo)準(zhǔn)：

1招商專員基本工資2000元，試用期間無(wú)其它任何福利。轉(zhuǎn)正后

基本工資2000元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后(基本任務(wù)根據(jù)各地區(qū)情況,另行確定),超額業(yè)績(jī)提成2.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。

2招商部副經(jīng)理，基本工資2500元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后,加上業(yè)績(jī)提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。(需公司認(rèn)可后,以書面形式任命)

四：招商人員考核依據(jù)：招商人員實(shí)行首問責(zé)任制

招商實(shí)行首問責(zé)任制中規(guī)定首問責(zé)任人，是第一位接受來(lái)訪，來(lái)電的招商人員，首問責(zé)任制明確招商人員的權(quán)，責(zé)，利，為了避免在招商工作中發(fā)生推諉現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制，并進(jìn)行考核。

2招商人員日?qǐng)?bào)表。

以電話管理系統(tǒng)為準(zhǔn)，有效果的電話打出多少，是評(píng)定業(yè)績(jī)及

獎(jiǎng)懲的依據(jù),工作日平均每天不低于50個(gè)有效電話，必須如實(shí)有效填寫每個(gè)電話的。

3外出招商匯報(bào)制度

招商人員外出招商，每一天必須向部門經(jīng)理匯報(bào)，招商動(dòng)態(tài)，并對(duì)信息實(shí)行記分考核。

4招商人員業(yè)績(jī)考核制度：

A)招商專員硬考核制度必須每月新招客戶，不低于5個(gè)，每筆業(yè)

務(wù)不低于2000元。

B)招商專員軟考核制度:

招商專員月度完成工作質(zhì)量.工作數(shù)量.工作難度.完成工作的及時(shí)性.準(zhǔn)確性.完整性等軟性指標(biāo),其中特別對(duì)工作的創(chuàng)新性的精神,值得重點(diǎn)表彰。

5執(zhí)行價(jià)格與溢價(jià)與保證金的約定：

執(zhí)行價(jià)格;新藥品種,OTC品種及普藥品種,均按照公司公布的最新價(jià)格為準(zhǔn).溢價(jià)是指高于公司規(guī)定的底價(jià),溢價(jià)部分實(shí)行公司與個(gè)人,三七開,即公司占七,個(gè)人得三.(溢價(jià)部分,高于底價(jià)30%,方可計(jì)算)

保證金是指醫(yī)院純銷品種,每個(gè)客戶,必須收不低于3000元的保證金,保證金的目的是與客戶約定, 按時(shí)間進(jìn)院和目標(biāo)醫(yī)院上量.五招商專員的考核辦法:

1實(shí)行嚴(yán)革的考核辦法,避免出現(xiàn)人治的現(xiàn)象出現(xiàn).2工作完成目標(biāo)的認(rèn)定,3每月按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo),超額完成的指標(biāo),可以轉(zhuǎn)到下個(gè)月.4每月超額完成指標(biāo)的第一名人員,公司發(fā)放300元的獎(jiǎng)金,并于部門通報(bào)表彰.月指標(biāo)沒有完成的,下月指標(biāo)超額完成者,補(bǔ)發(fā)上月的工資.當(dāng)月沒有完成任務(wù),扣發(fā)工資300元.實(shí)行末位淘汰,如果連續(xù)3個(gè)月,各項(xiàng)指標(biāo)均沒有完成,公司即予以勸退或辭退.為公司提出合理化建議,并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益者按照收益,給與一定獎(jiǎng)勵(lì).8當(dāng)月獎(jiǎng)懲當(dāng)月兌現(xiàn),提成則根據(jù)當(dāng)月完成情況予以兌現(xiàn).六 :招商專員考核細(xì)則:

招商專員實(shí)行評(píng)分制,滿分100分.并且以此作為核發(fā)工資與提成的依據(jù)。

1工作時(shí)間滿22天,無(wú)遲到與早退,滿分30分,遲到與早退各扣1分無(wú)故曠工者,扣5分.2完成公司的招商個(gè)數(shù), 滿分20分 ,每少一個(gè)則扣4分

3新招客戶到達(dá)2000元/個(gè)的回款指標(biāo),滿分20分,每少一個(gè)則扣4分

4工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,滿分10分,未則0分.5上班時(shí)間衣著整潔,按照規(guī)定佩帶工作牌,滿分10分,每發(fā)現(xiàn)一次未佩帶工作牌,則扣3分.6按時(shí)間完成月度報(bào)表及各項(xiàng)公司規(guī)定的報(bào)表,滿分10分,每缺一份,則扣10分.7熱心服務(wù),受客戶表?yè)P(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分,反之則扣10分.8積極為公司拓展業(yè)務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分.9對(duì)客戶虛假承諾者,扣10分.六招商專員與各省區(qū)的關(guān)系協(xié)調(diào).招商成功后,必須通知省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理,前往客戶處核查,并如實(shí)填

寫客戶情況評(píng)估表，本辦法為暫行辦法,其中未完善的地方,以另行規(guī)定為準(zhǔn).起草人:周林

時(shí)間:2013年10月31日

第四篇：考核獎(jiǎng)懲制度

考核獎(jiǎng)懲制度

一、從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面制定服務(wù)中心工作人員考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行百分量化考核。

二、實(shí)行民主評(píng)議，每年進(jìn)行一次評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比方法：自我鑒定、“中心”互評(píng)、各類代表民評(píng)、鄉(xiāng)黨委政府審評(píng)。

三、建立每月交流匯報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)、表彰先進(jìn)，曝光服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下的人和事。

四、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。對(duì)考核成績(jī)突出的單位和個(gè)人，鄉(xiāng)黨委、政府進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核成績(jī)?cè)?85 分以下的工作人員，將根據(jù)工作情況，取消年終評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，扣發(fā)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金,采取必要的組織措施；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守或以權(quán)謀私、行賄、受賄等，使矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的，除通報(bào)批評(píng)外，按有關(guān)責(zé)任制要求，給予責(zé)任追究或黨紀(jì)處分。

第五篇：考核獎(jiǎng)懲制度（模版）

考

核獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì)范圍及條件：

1、凡我館職工，能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛黨、熱愛社會(huì)主義、熱愛祖國(guó)、熱愛本職工作，忠于職守、樂于奉獻(xiàn)，有高度的責(zé)任感，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織分配，工作注重實(shí)效做出優(yōu)異成績(jī)者。

2、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、愛憎分明，團(tuán)結(jié)同志，勇于同不良行為作斗爭(zhēng)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)不受損失，作出突出貢獻(xiàn)者。

3、政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，工作上有創(chuàng)新，能出色完成館內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并獲得上級(jí)部門獎(jiǎng)勵(lì)者。

4、為文化事業(yè)發(fā)展出謀劃策、提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施后確取得顯著效益者。

甲、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1、對(duì)評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人，經(jīng)館委會(huì)討論分別給予物質(zhì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、確實(shí)貢獻(xiàn)大、成績(jī)非常突出者，由館長(zhǎng)提議館委會(huì)通過(guò)，給予單項(xiàng)物質(zhì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、文藝創(chuàng)作、演出等在全國(guó)、省、地獲獎(jiǎng)?wù)?，分別給予國(guó)家級(jí)50—100元，省級(jí)30—60元，市級(jí)20—30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

乙、懲罰范圍：

1、對(duì)違犯文化館規(guī)章制度和影響單位目標(biāo)管理，不服從工作分配、無(wú)理取鬧或因失職造成經(jīng)濟(jì)損失者。

2、不遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)惡劣，屢教不改，影響精神文明建設(shè)給館內(nèi)造成極壞影響或者破壞行為者。

3、對(duì)公共財(cái)物不負(fù)責(zé)任，造成丟失或因操作管理不善造成損失者。

丙、懲罰辦法：

1、初犯情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育，并在職工會(huì)上作檢討。

2、情節(jié)較重的，經(jīng)群眾討論，館務(wù)會(huì)決定，給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

3、不服從工作分配，無(wú)理取鬧者，館長(zhǎng)有權(quán)停發(fā)其不服從分配工作期間的工資，視其情節(jié)嚴(yán)重者可根據(jù)人事管理制度進(jìn)行必要的處理。

4、對(duì)工作不是認(rèn)真負(fù)責(zé)，馬馬虎虎，無(wú)創(chuàng)新，工作質(zhì)量太差，根據(jù)程度不同，館長(zhǎng)有權(quán)扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。

丁、賠償規(guī)定：

1、因工作失職，不負(fù)責(zé)造成公共財(cái)產(chǎn)損失的要追究責(zé)任，照價(jià)酌情賠償。

2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自挪用公物或自作主外借公物者，查清責(zé)任，追不回或損壞照價(jià)賠償。