第一篇：電信分公司執(zhí)行力文化建設(shè)匯報

積極宣貫企業(yè)文化加強(qiáng)文化執(zhí)行力

集團(tuán)公司《中國電信企業(yè)文化手冊》出臺以來，**電信在**省電信有限公司的指導(dǎo)下積極開展宣貫工作，層層培訓(xùn)，層層貫徹，使企業(yè)文化理念深入人心。

1、圍繞企業(yè)中心工作，積極開展有效的實踐活動。一是營造良好的環(huán)境氛圍。為了使全員培訓(xùn)有教材，學(xué)習(xí)有讀本，**市分公司為每位員工印發(fā)了宣傳資料3000余份，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場、院落利用櫥窗、盾牌、橫幅制作了宣傳標(biāo)語，企業(yè)文化理念隨處可見。二是堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)宗旨。自公司化運(yùn)作以來，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，加大用人、用工、分配、考核改革步伐，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動態(tài)運(yùn)行模型，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力。去年底，為全面實施流程重組方案，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位重新洗牌，通過采取競職演說、民主評議、擇優(yōu)錄用等方式，有7名優(yōu)秀青年員工脫穎而出，走進(jìn)了中層管理人員隊伍。今年7－9月，我們以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識員工”的文化建設(shè)號召為契機(jī)，采取“送出去”的方式，派送6崗以上管理人員139人分期分批到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，增長見識。三是創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，努力提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。我們組織骨干員工參加北京大學(xué)教授舉辦的關(guān)于《高效溝通與成功管理》的培訓(xùn)課程班，在工會網(wǎng)站“企業(yè)文化”版塊刊載學(xué)員心得體會；組織渠道營銷人員進(jìn)行兩天一晚的以“體驗、感悟、溝通、團(tuán)隊”為主題的全封閉式戶外拓展訓(xùn)練，努力打造一支激情四射的和諧營銷團(tuán)隊；我們還積極開展了“每月一書”活動；舉辦“讀一本書，聽一堂課”學(xué)習(xí)心得報告會；還以網(wǎng)站為載體，在**電信工會網(wǎng)站上載了一系列關(guān)于企業(yè)文化、管理培訓(xùn)、營銷技巧、服務(wù)技巧及公關(guān)禮儀等方面的知識專題講座；在工會網(wǎng)站上開辟“論壇”版塊，經(jīng)常在員工中開展有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的自由論談。

通過一系列活動的開展，提升了企業(yè)人員的整體素質(zhì)和企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展起到了積極作用。具體表現(xiàn)在：一是對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識得到了提高。通過對企業(yè)文化理念及手冊的宣貫學(xué)習(xí)，全體員工對企業(yè)文化有了統(tǒng)一認(rèn)識和認(rèn)可，都能積極學(xué)、熟練用；全員一致認(rèn)為，抓好了企業(yè)文化建設(shè)，精神就有依托，行動就有目標(biāo)。二是理順了工作關(guān)系。隨著企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深化，員工的團(tuán)隊精神得到了進(jìn)一步提高；前端、后端、管控各戰(zhàn)線高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了上下一條心，工作一盤棋的良好局面。三是員工的勞動精神面貌好。**電信長期倡導(dǎo)“爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先”、“勇于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神；逐步形成了不怕苦、不怕難、不斷創(chuàng)新的工作習(xí)慣；員工勞動熱情高漲，今年又有望超額完成省公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

2、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要不斷提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。我們雖然在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了一些成果，但不能說已經(jīng)做得十分完美，從我們企業(yè)現(xiàn)階段的情況來看，要想使企業(yè)文化建設(shè)“落地有術(shù)”，作為企業(yè)文化建設(shè)者和執(zhí)行者，我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略來開拓創(chuàng)新，不斷豐富企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革和轉(zhuǎn)型。

第一，將企業(yè)文化真正作為“一把手”工程來抓。我們做什么事都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好企業(yè)文化建設(shè)也同樣如此。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)擺到一個適當(dāng)?shù)奈蛔?，在考慮多方面管理工作的同時，心中要有企業(yè)文化建設(shè)，要把其他管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤，要從言、行各個方面為員工起表率作用。因為“企業(yè)文化從某種意義上來說就是領(lǐng)導(dǎo)者文化”，企業(yè)文化建設(shè)也就是“一把手工程”。

第二，要建立健全一個好的執(zhí)行機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)作體系我們現(xiàn)在也有，但執(zhí)行效果不佳。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。我們在明確責(zé)任上，把總體發(fā)展任務(wù)量化細(xì)化后層層分解落實到各個部門和個人，但在有效激勵上，則沒有配套執(zhí)行，致使員工只感到壓力，動力不夠。所以不僅要量化責(zé)任，而且要輔以必要的獎懲激勵機(jī)制，真正實行“一份業(yè)績，一份回報”，給員工提供晉級、培訓(xùn)、可發(fā)展的通道和空間。力求給員工們足夠的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感，激發(fā)全體員工的活力和創(chuàng)意，提高員工的感知感悟度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展。

第三，要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。執(zhí)行方式的好壞，對于企業(yè)文化的最終效果影響頗深。上下級之間、部門與部門之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題，并且這種問題日趨重要。鑒于此，在我們已經(jīng)司空見慣的命令式、指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，必須更多地注入平等式互動式的“柔性”執(zhí)行方式，更多地進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下情上曉的溝通。

第四，切實做好企業(yè)文化從上到下的推廣與創(chuàng)新工作。我們電信企業(yè)是一個“百年老店”，我們傳承著其長期積累的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)

第二篇：電信分公司執(zhí)行力文化建設(shè)匯報

積極宣貫企業(yè)文化 加強(qiáng)文化執(zhí)行力

集團(tuán)公司《中國電信企業(yè)文化手冊》出臺以來，**電信在**省電信有限公司的指導(dǎo)下積極開展宣貫工作，層層培訓(xùn)，層層貫徹，使企業(yè)文化理念深入人心。

1、圍繞企業(yè)中心工作，積極開展有效的實踐活動。一是營造良好的環(huán)境氛圍。為了使全員培訓(xùn)有教材，學(xué)習(xí)有讀本，**市分公司為每位員工印發(fā)了宣傳資料3000余份，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場、院落利用櫥窗、盾牌、橫幅制作了宣傳標(biāo)語，企業(yè)文化理念隨處可見。二是堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)宗旨。自公司化運(yùn)作以來，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，加大用人、用工、分配、考核改革步伐，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動態(tài)運(yùn)行模型，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力。去年底，為全面實施流程重組方案，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位重新洗牌，通過采取競職演說、民主評議、擇優(yōu)錄用等方式，有7名優(yōu)秀青年員工脫穎而出，走進(jìn)了中層管理人員隊伍。今年7－9月，我們以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識員工”的文化建設(shè)號召為契機(jī)，采取“送出去”的方式，派送6崗以上管理人員139人分期分批到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，增長見識。三是創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，努力提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。我們組織骨干員工參加北京大學(xué)教授舉辦的關(guān)于《高效溝通與成功管理》的培訓(xùn)課程班，在工會網(wǎng)站“企業(yè)文化”版塊刊載學(xué)員心得體會；組織渠道營銷人員進(jìn)行兩天一晚的以“體驗、感悟、溝通、團(tuán)隊”為主題的全封閉式戶外拓展訓(xùn)練，努力打造一支激情四射的和諧營銷團(tuán)隊；我們還積極開展了“每月一書”活動；舉辦“讀一本書，聽一堂課”學(xué)習(xí)心得報告會；還以網(wǎng)站為載體，在**電信工會網(wǎng)站上載了一系列關(guān)于企業(yè)文化、管理培訓(xùn)、營銷技巧、服務(wù)技巧及公關(guān)禮儀等方面的知識專題講座；在工會網(wǎng)站上開辟“論壇”版塊，經(jīng)常在員工中開展有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的自由論談。

通過一系列活動的開展，提升了企業(yè)人員的整體素質(zhì)和企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展起到了積極作用。具體表現(xiàn)在：一是對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識得到了提高。通過對企業(yè)文化理念及手冊的宣貫學(xué)習(xí)，全體員工對企業(yè)文化有了統(tǒng)一認(rèn)識和認(rèn)可，都能積極學(xué)、熟練用；全員一致認(rèn)為，抓好了企業(yè)文化建設(shè)，精神就有依托，行動就有目標(biāo)。二是理順了工作關(guān)系。隨著企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深化，員工的團(tuán)隊精神得到了進(jìn)一步提高；前端、后端、管控各戰(zhàn)線高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了上下一條心，工作一盤棋的良好局面。三是員工的勞動精神面貌好。**電信長期倡導(dǎo)“爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先”、“勇于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神；逐步形成了不怕苦、不怕難、不斷創(chuàng)新的工作習(xí)慣；員工勞動熱情高漲，今年又有望超額完成省公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

2、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要不斷提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。我們雖然在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了一些成果，但不能說已經(jīng)做得十分完美，從我們企業(yè)現(xiàn)階段的情況來看，要想使企業(yè)文化建設(shè)“落地有術(shù)”，作為企業(yè)文化建設(shè)者和執(zhí)行者，我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略來開拓創(chuàng)新，不斷豐富企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革和轉(zhuǎn)型。

第一，將企業(yè)文化真正作為“一把手”工程來抓。我們做什么事都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好企業(yè)文化建設(shè)也同樣如此。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)擺到一個適當(dāng)?shù)奈蛔?，在考慮多方面管理工作的同時，心中要有企業(yè)文化建設(shè)，要把其他管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤，要從言、行各個方面為員工起表率作用。因為“企業(yè)文化從某種意義上來說就是領(lǐng)導(dǎo)者文化”，企業(yè)文化建設(shè)也就是“一把手工程”。

第二，要建立健全一個好的執(zhí)行機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)作體系我們現(xiàn)在也有，但執(zhí)行效果不佳。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。我們在明確責(zé)任上，把總體發(fā)展任務(wù)量化細(xì)化后層層分解落實到各個部門和個人，但在有效激勵上，則沒有配套執(zhí)行，致使員工只感到壓力，動力不夠。所以不僅要量化責(zé)任，而且要輔以必要的獎懲激勵機(jī)制，真正實行“一份業(yè)績，一份回報”，給員工提供晉級、培訓(xùn)、可發(fā)展的通道和空間。力求給員工們足夠的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感，激發(fā)全體員工的活力和創(chuàng)意，提高員工的感知感悟度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展。

第三，要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。執(zhí)行方式的好壞，對于企業(yè)文化的最終效果影響頗深。上下級之間、部門與部門之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題，并且這種問題日趨重要。鑒于此，在我們已經(jīng)司空見慣的命令式、指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，必須更多地注入平等式互動式的“柔性”執(zhí)行方式，更多地進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下情上曉的溝通。

第四，切實做好企業(yè)文化從上到下的推廣與創(chuàng)新工作。我們電信企業(yè)是一個“百年老店”，我們傳承著其長期積累的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)、精確、務(wù)實的文化內(nèi)蘊(yùn)，但在這個嚴(yán)密包裹的傳統(tǒng)下也必然存在它的缺陷。表現(xiàn)在創(chuàng)新不夠、開放不夠、活力不夠，所以在企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，我們的企業(yè)文化也要轉(zhuǎn)型。在大的原則和基調(diào)下，可以使處于不同地域、不同商業(yè)環(huán)境、不同人文特色的分公司融入一定比例的地方特色。其次我們要做好創(chuàng)新工作，不僅要有海納百川的博大胸懷，還要有及時揚(yáng)棄的戰(zhàn)略眼光。信息化時代的今天，技術(shù)、速度、服務(wù)、產(chǎn)品、合作成為我們經(jīng)營市場的基本要素，我們要實現(xiàn)

向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，必須在企業(yè)文化建設(shè)中積極樹立“競合”觀念、誠信觀念、共贏合作觀念、整合營銷觀念、創(chuàng)新觀念、求真務(wù)實觀念等。

第五，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)文化建設(shè)還要因勢利導(dǎo)。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是方向，是趨勢，是方針，是戰(zhàn)略，在過去工作的基礎(chǔ)上和新形勢下，企業(yè)文化建設(shè)要隨之跟上步伐，凸顯其作用，防范其風(fēng)險。在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，首先，要讓員工理解為什么要實行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；其次，讓員工知道怎樣轉(zhuǎn)；三是，讓員工明白轉(zhuǎn)型后有什么好處?，F(xiàn)在，集團(tuán)公司在網(wǎng)上舉辦了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型知識培訓(xùn)班，這是一種好的宣貫方法。我們相信，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全員的共同參與和努力，一定會使我們的企業(yè)切實“文化”起來。

第三篇：電信分公司工作總結(jié)匯報材料

開拓新領(lǐng)域創(chuàng)造新輝煌實現(xiàn)新飛躍

幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調(diào)

整經(jīng)營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。

大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而，隨著移動、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，結(jié)合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī)，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。

一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個市場”。

當(dāng)前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個市場關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動權(quán)。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調(diào)整組合價格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村信息化契機(jī)，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。

二、重點(diǎn)突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”

有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達(dá)到目的地。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進(jìn)營銷工作，針對政企用戶進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民　等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價值填充、套餐簽約、預(yù)存話費(fèi)、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。

三、加強(qiáng)融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項預(yù)收”

全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據(jù)小靈通移動特征，合理調(diào)配資源，尋找目標(biāo)市場，采取有效的捆綁方式，延長產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經(jīng)營信心，一方面以超級無繩（一號雙機(jī)）為重點(diǎn)，積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。其次

持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度；適時推出積分回饋、預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)抽獎、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強(qiáng)終端售后服務(wù)；加大集團(tuán)簽約力度，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)，力爭預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%。

全力發(fā)展富民通，富民通建設(shè)速度快，維護(hù)成本低，是應(yīng)對移動移動業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅持“內(nèi)緊外松，埋頭苦干”的策略，低調(diào)快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚(yáng)。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導(dǎo)向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機(jī)會。

全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但其他運(yùn)營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運(yùn)營商進(jìn)入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì)，提升維護(hù)質(zhì)量，加快裝、移機(jī)速度，加強(qiáng)監(jiān)管考核力度，樹立寬帶維護(hù)良好形象。三是擴(kuò)張用戶與經(jīng)營用戶并舉，要加強(qiáng)與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規(guī)范寬帶市場

全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新　業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，但強(qiáng)化了認(rèn)識，積累了經(jīng)驗，對今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對種類繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結(jié)合實際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)?！叭蜓邸笔?/p>

第四篇：電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的匯報

電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的匯報

電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的

匯報

--------縣電信分公司總經(jīng)理

各位尊敬領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

首先，請允許我代表電信全體員工向多年來給予電信熱情支持、無私關(guān)懷、誠摯關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示最衷心的感謝！

縣電信分公司是在2000年

9月公司化改制完成并于2004年6月隨省、市公司上市時成立的，現(xiàn)有前端、后端、管控三個管理部門，5個二級生產(chǎn)經(jīng)營單位，下轄14個農(nóng)村營維分部。全縣有固定電話交換網(wǎng)點(diǎn)67個，裝機(jī)容量13.5萬門，現(xiàn)有客戶10.8萬戶。營業(yè)服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)67個，代辦網(wǎng)點(diǎn)12個，共79個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。直接從事電信服務(wù)的從業(yè)人員達(dá)235人，遍及全縣城鄉(xiāng)，農(nóng)村平均約每6個村有一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就近向客戶提供電信服務(wù)，背負(fù)著為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和抗震救災(zāi)、防汛應(yīng)急、黨政專用通信等普遍服務(wù)的重任。

五年來，電信面對日益激烈的通信市場競爭環(huán)境，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《電信條例》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把條例有關(guān)內(nèi)容具體落實到企業(yè)實際工作中，并自覺地把它作為開展經(jīng)營活動和進(jìn)行通信建設(shè)的基本準(zhǔn)則，取得明顯成效，使依法治企水平上了一個新臺階。

1、《電信條例》宣傳深入人心

從2000年《電信條例》頒布以來，在條例的學(xué)習(xí)貫徹不斷深入時，我們高度重視學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》，把它作為促進(jìn)企業(yè)法制建設(shè)的重要手段，成立了學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了宣傳網(wǎng)絡(luò)，對全公司學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》進(jìn)行研究、部署，在思想上進(jìn)行廣泛動員，使廣大干部員工充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》的重要性和必要性。同時，還把學(xué)習(xí)《電信條例》列入員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核計劃，并要求各單位把《電信條例》作為電信企業(yè)開展經(jīng)營競爭的基本依據(jù)，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，融會貫通。

為了達(dá)到學(xué)習(xí)宣傳目的，電信還結(jié)合本單位的實際，把《電信條例》作為普法工作的重點(diǎn)，制訂學(xué)習(xí)、貫徹《電信條例》的具體工作方案并認(rèn)真組織實施。要求各單位結(jié)合本單位實際和培訓(xùn)對象的不同情況，采取靈活多樣的方式展開培訓(xùn)工作；組織有關(guān)人員參加《電信條例》培訓(xùn)班，把學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》作為企業(yè)普及電信法律知識、推進(jìn)企業(yè)法制建設(shè)的重要內(nèi)容，使《電信條例》的主要內(nèi)容和各項管理制度深入人心。同時，根據(jù)電信領(lǐng)域最新法制動態(tài)、電信企業(yè)發(fā)生的典型案例，及時編發(fā)電信快報給各單位員工學(xué)習(xí)。

我們還對《電信條例》進(jìn)行了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》的熱潮。如結(jié)合電信條例的學(xué)習(xí)，先后舉辦6期《電信條例》培訓(xùn)班，邀請省、市電信分公司法律事務(wù)部人員工進(jìn)行《電信條例》講座，并對新分配到企業(yè)的大中專畢業(yè)生進(jìn)行了上崗前的法律培訓(xùn)，組織員工參加省市電信公司《電信條例》考前輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，在定崗考試時增加《電信條例》的相關(guān)考題；我們還組織了多期《電信條例》知識講座，并邀請法律專家講授了合同法、公司法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，增強(qiáng)了員工的法律素質(zhì)。同時在全縣電信各大營業(yè)廳都張貼了電信條例，懸掛宣傳橫幅，給用戶分發(fā)宣傳資料,依法經(jīng)營管理的觀念日益深入人心。

2、以《電信條例》為準(zhǔn)則管理企業(yè)

依法治企的關(guān)鍵是運(yùn)用法律手段來管理好企業(yè)。《電信條例》是企業(yè)從事經(jīng)營活動和各項通信建設(shè)的基本準(zhǔn)則，因而利用《電信條例》管好企業(yè)是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。為此，公安電信在學(xué)習(xí)宣傳好《電信條例》基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹好《電信條例》，并以《電信條例》為準(zhǔn)則做好企業(yè)各項經(jīng)營服務(wù)工作。公司嚴(yán)格按照《電信條例》規(guī)定的業(yè)務(wù)種類、條件、程序和方式依法經(jīng)營，自覺接受行政主管部門依法實施的監(jiān)督檢查，維護(hù)正常的市場秩序，確保企業(yè)的合法權(quán)益和電信市場的有效競爭，提高電信服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供全面而優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，從而保證企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

在提高電信服務(wù)質(zhì)量方面，為保證各單位確實履行《電信條例》中的電信服務(wù)要求，消除因電信服務(wù)問題產(chǎn)生的糾紛和投訴，我們以《電信條例》為依據(jù)，對各類業(yè)務(wù)單式、舊企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一次全面的檢查和清理，并組織人員開展了服務(wù)工作質(zhì)量大檢查。同時，自覺開展服務(wù)創(chuàng)新活動，設(shè)立10000號客服中心，為用戶提供全方位電信服務(wù)，建立了快速響應(yīng)體制，解決修障難問題，采取窗口打印、發(fā)電子郵件、網(wǎng)上查詢等多種方式免費(fèi)為用戶及時提供電話清單。并完善投訴渠道，方便用戶投訴和咨詢，樹立公安電信誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的良好形象。

在落實國家資費(fèi)政策，讓用戶明白消費(fèi)方面，參照《電信條例》有關(guān)內(nèi)容，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行一次話費(fèi)糾紛管理大檢查、大整改。核對系統(tǒng)時鐘，檢查數(shù)據(jù)設(shè)置，同時增強(qiáng)資費(fèi)透明度，嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部、國家計委、財政部制定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，資費(fèi)政策上墻，讓用戶明明白白消費(fèi)。

我們還理性對待競爭，對其他電信運(yùn)營商違反規(guī)定的行為，決不盲目

第五篇：電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的匯報

電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有

關(guān)情況的匯報

電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的匯報

電信分公司關(guān)于執(zhí)行《電信條例》有關(guān)情況的匯報

各位尊敬領(lǐng)導(dǎo)、朋友們： 首先，請允許我代表電信全體員工向多年來給予電信熱情支持、無私關(guān)懷、誠摯關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示最衷心的感謝！縣電信分公司是在9月公司化改制完成并于6月隨省、市公司上市時成立的，現(xiàn)有前端、后端、管控三個管理部門，5個二級生產(chǎn)經(jīng)營單位，下轄14個農(nóng)村營維分部。全縣有固定電話交換網(wǎng)點(diǎn)67個，裝機(jī)容量萬門，現(xiàn)有客戶萬戶。營業(yè)服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)67個，代辦網(wǎng)

點(diǎn)12個，共79個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。直接從事電信服務(wù)的從業(yè)人員達(dá)235人，遍及全縣城鄉(xiāng)，農(nóng)村平均約每6個村有一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就近向客戶提供電信服務(wù)，背負(fù)著為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和抗震救災(zāi)、防汛應(yīng)急、黨政專用通信等普遍服務(wù)的重任。五年來，電信面對日益激烈的通信市場競爭環(huán)境，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《電信條例》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把條例有關(guān)內(nèi)容具體落實到企業(yè)實際工作中，并自覺地把它作為開展經(jīng)營活動和進(jìn)行通信建設(shè)的基本準(zhǔn)則，取得明顯成效，使依法治企水平上了一個新臺階。

1、《電信條例》宣傳深入人心從《電信條例》頒布以來，在條例的學(xué)習(xí)貫徹不斷深入時，我們高度重視學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》，把它作為促進(jìn)企業(yè)法制建設(shè)的重要手段，成立了學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了宣傳網(wǎng)絡(luò)，對全公司學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》進(jìn)行研究、部署，在思想上進(jìn)行廣泛動員，使廣大干部員工充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》的重要性和必要

性。同時，還把學(xué)習(xí)《電信條例》列入員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核計劃，并要求各單位把《電信條例》作為電信企業(yè)開展經(jīng)營競爭的基本依據(jù)，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，融會貫通。為了達(dá)到學(xué)習(xí)宣傳目的，電信還結(jié)合本單位的實際，把《電信條例》作為普法工作的重點(diǎn)，制訂學(xué)習(xí)、貫徹《電信條例》的具體工作方案并認(rèn)真組織實施。要求各單位結(jié)合本單位實際和培訓(xùn)對象的不同情況，采取靈活多樣的方式展開培訓(xùn)工作；組織有關(guān)人員參加《電信條例》培訓(xùn)班，把學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》作為企業(yè)普及電信法律知識、推進(jìn)企業(yè)法制建設(shè)的重要內(nèi)容，使《電信條例》的主要內(nèi)容和各項管理制度深入人心。同時，根據(jù)電信領(lǐng)域最新法制動態(tài)、電信企業(yè)發(fā)生的典型案例，及時編發(fā)電信快報給各單位員工學(xué)習(xí)。我們還對《電信條例》進(jìn)行了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹《電信條例》的熱潮。如結(jié)合電信條例的學(xué)習(xí)，先后舉辦6期《電信條例》培訓(xùn)班，邀請省、市電信分公司法律事務(wù)部人員工進(jìn)行《電信條例》講座，并對新分配到企業(yè)的大中專畢業(yè)生進(jìn)行了上崗前的法律培訓(xùn)，組織員工參加省市電信公司《電信條例》考前輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，在定崗考試時增加《電信條例》的相關(guān)考題；我們還組織了多期《電信條例》知識講座，并邀請法律專家講授了合同法、公司法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，增強(qiáng)了員工的法律素質(zhì)。同時在全縣電信各大營業(yè)廳都張貼了電信條例，懸掛宣傳橫幅，給用戶分發(fā)宣傳資料,依法經(jīng)營管理的觀念日益深入人心。

2、以《電信條例》為準(zhǔn)則管理企業(yè)依法治企的關(guān)鍵是運(yùn)用法律手段來管理好企業(yè)。《電信條例》是企業(yè)從事經(jīng)營活動和各項通信建設(shè)的基本準(zhǔn)則，因而利用《電信條例》管好企業(yè)是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。為此，公安電信在學(xué)習(xí)宣傳好《電信條例》基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹好《電信條例》，并以《電信條例》為準(zhǔn)則做好企業(yè)各項經(jīng)營服務(wù)工作。公司嚴(yán)格

按照《電信條例》規(guī)定的業(yè)務(wù)種類、條件、程序和方式依法經(jīng)營，自覺接受行政主管部門依法實施的監(jiān)督檢查，維護(hù)正常的市場秩序，確保企業(yè)的合法權(quán)益和電信市場的有效競爭，提高電信服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供全面而優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，從而保證企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。在提高電信服務(wù)質(zhì)量方面，為保證各單位確實履行《電信條例》中的電信服務(wù)要求，消除因電信服務(wù)問題產(chǎn)生的糾紛和投訴，我們以《電信條例》為依據(jù)，對各類業(yè)務(wù)單式、舊企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一次全面的檢查和清理，并組織人員開展了服務(wù)工作質(zhì)量大檢查。同時，自覺開展服務(wù)創(chuàng)新活動，設(shè)立10000號客服中心，為用戶提供全方位電信服務(wù)，建立了快速響應(yīng)體制，解決修障難問題，采取窗口打印、發(fā)電子郵件、網(wǎng)上查詢等多種方式免費(fèi)為用戶及時提供電話清單。并完善投訴渠道，方便用戶投訴和咨詢，樹立公安電信誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的良好形象。

在落實國家資費(fèi)政策，讓用戶明白消費(fèi)方面，參照《電信條例》有關(guān)內(nèi)容，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行一次話費(fèi)糾紛管理大檢查、大整改。核對系統(tǒng)時鐘，檢查數(shù)據(jù)設(shè)置，同時增強(qiáng)資費(fèi)透明度，嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部、國家計委、財政部制定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，資費(fèi)政策上墻，讓用戶明明白白消費(fèi)。我們還理性對待競爭，對其他電信運(yùn)營商違反規(guī)定的行為，決不盲目跟進(jìn)，而是以服務(wù)取勝，并積極與主管部門溝通，維護(hù)市場秩序。運(yùn)用《電信條例》維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。貫徹實施好《電信條例》還必須通過加強(qiáng)對《電信條例》的研究，吃透《電信條例》精神，領(lǐng)會《電信條例》內(nèi)涵，并把它自覺地運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理中，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

3、制定制度、完善方案保證電信網(wǎng)間互聯(lián)互通從9月《電信條例》頒布以來，我們除了經(jīng)常性的組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)條例，領(lǐng)會條例精神外，還結(jié)合互聯(lián)互通的實際工作，明確責(zé)任制定了相關(guān)互聯(lián)互通

設(shè)備維護(hù)制度，將互聯(lián)互通管理部門、相關(guān)維護(hù)部門的職責(zé)分工，障礙登記劃分得非常細(xì)，便于操作，為了應(yīng)對不同通信企業(yè)之間的疏通，重點(diǎn)局點(diǎn)網(wǎng)間的突發(fā)故障，專門制定了網(wǎng)間應(yīng)急通信預(yù)案，就網(wǎng)間重要用戶的疏通，重要局點(diǎn)網(wǎng)間話務(wù)的疏通及網(wǎng)間出租電路的調(diào)度做了具體方案，幾年來，各通信企業(yè)網(wǎng)間設(shè)備出現(xiàn)大的故障，沒有人為阻斷現(xiàn)象。在與其它電信運(yùn)營商互聯(lián)互通上，嚴(yán)格按照《電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》的要求，擬訂互聯(lián)互通月報制度、重大事項報告制度等，對重大事項內(nèi)容、報告及時率、障礙受理時限都做了嚴(yán)格的規(guī)定，保證了網(wǎng)間互聯(lián)通信故障能及時報告、及時妥善處理?；ヂ?lián)互通能否落實，日常細(xì)致工作非常關(guān)鍵，我公司非常重視各網(wǎng)的新局向號碼，特服號和新業(yè)務(wù)碼的開放工作，接到上級傳真和文件后管理部門及時簽批意見，維護(hù)部門及時操作核對準(zhǔn)確無誤的開放。定期檢查網(wǎng)間電路

是否正常工作，時刻保證網(wǎng)間通信暢通無阻，同時我們還將省公司制定的《互聯(lián)互通行為十不準(zhǔn)》掛在職能辦公室及機(jī)房，服務(wù)窗口，使電信員工人人知道互聯(lián)互通的重要，人人關(guān)心互聯(lián)互通工作，人人心中有互聯(lián)互通。

4、嚴(yán)格執(zhí)行電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶利益不受損害。為了強(qiáng)化條例中電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真落實，對外我們每年聘請社會義務(wù)監(jiān)督員；每年定期召開義務(wù)監(jiān)督員和客戶代表參加的征求意見座談會；適時走訪大客戶；有針對性的發(fā)放用戶調(diào)查表；在全縣進(jìn)行服務(wù)大調(diào)查，多渠道廣泛征求社會各界和廣大客戶的意見和建議，聆聽他們的心聲，找準(zhǔn)自身服務(wù)工作中的問題癥結(jié)所在，并加以限期整改，從而在內(nèi)部形成了人人參與，人人有責(zé)任，人人重視的良好氛圍。

在電信的日常維護(hù)中經(jīng)常要對外線電纜進(jìn)行檢修、割接，必要時還對用戶的號碼進(jìn)行更改。條例規(guī)定，由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等原因影響或者可能影響

正常電信服務(wù)的需按規(guī)定的時限先告知用戶并向上級電信管理機(jī)構(gòu)報告，我們一直嚴(yán)格遵守。今年五月份斗湖堤小學(xué)交接箱700對電纜接頭進(jìn)行檢修，可能影響500用戶的正常使用，影響時間大約8小時，維護(hù)檢修部門作好準(zhǔn)備于周六檢修時，得知業(yè)務(wù)部門的通知還未在影響范圍內(nèi)張貼出去，對重要客戶及大客戶還未來得急通知，我們堅決果斷地將檢修推遲到下周六，在告知用戶大約73小時的情況下進(jìn)行檢修，因為當(dāng)時的情況是，即使當(dāng)天中午貼出去到檢修的時間只有60小時。這樣保證條例的嚴(yán)肅性，保證用戶的利益不受侵害。今年7月10日，夾竹園過河飛線被宜昌運(yùn)沙船只掛斷，由于正直汛期，虎渡河水水位較高，堤防部門無權(quán)批準(zhǔn)施工，影響近千用戶正常通信長達(dá)6天，線路恢復(fù)后，在業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn)很大的情況下，我們按時間比例少收用戶的月租和來電顯示等費(fèi)用，得到廣大用戶的支持和好評。在我公司的所有工程割接、改號涉及到用

戶正常使用的情況下，我們都通過電視臺、報紙、告示等手段告知用戶，對大客戶、重要客戶還派專人撥打電話通知用戶，由于我們認(rèn)真執(zhí)行電信企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅用戶的投訴大幅下降，而且得到了用戶的理解和贊揚(yáng)。

5、幾點(diǎn)希望：一是欠費(fèi)的追繳，希望能得到有關(guān)部門的支持與協(xié)助。二是通信設(shè)施的保護(hù)。尤其是線路設(shè)施的破壞及損毀事故頻頻發(fā)生，對用戶的通信和企業(yè)帶來了很大損失，給企業(yè)的發(fā)展也帶來了一定的困難。另外就是街頭公用電話亭的破壞日益加劇，因為其修復(fù)費(fèi)用高，企業(yè)難以承受，因此希望縣有關(guān)部門能大力配合，出臺相關(guān)管理規(guī)定，對不法行為給予打擊，確保通信暢通。如今，電信正圍繞中國電信集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和中心任務(wù)，把貫徹實施《電信條例》與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)競爭力和維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合起來，在對外經(jīng)濟(jì)合作、市場經(jīng)營、轉(zhuǎn)機(jī)建制、公務(wù)往來等方面，實現(xiàn)了依

法管理，并通過事前法律把關(guān)，把企業(yè)決策和經(jīng)營風(fēng)險降到了最低程度，開始樹立起嶄新的外講信用，依法經(jīng)營；內(nèi)講制度，依法管理的企業(yè)形象。