第一篇：電信分公司企業(yè)文化建設(shè)的做法

電信分公司企業(yè)文化建設(shè)的做法

近兩年，××省電信有限公司××市電信分公司根據(jù)自身情況采取特殊做法，因地制宜以文化為平臺(tái)促企業(yè)全面發(fā)展。

一是內(nèi)化于心，著力解決企業(yè)理念的信奉問(wèn)題。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部“執(zhí)行文化”的建設(shè)，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)員工從根本上轉(zhuǎn)變思維方式和工作方式，該分公司組織員工精讀《執(zhí)行》、《贏在中層》兩本

書及名家電子課件《如何做一名出色的主管》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》等，采取自學(xué)為主、網(wǎng)上輔導(dǎo)的方法，堅(jiān)持實(shí)用原則，要求員工活學(xué)活用，并圍繞執(zhí)行文化，利用知識(shí)成長(zhǎng)網(wǎng)站開展網(wǎng)上論壇點(diǎn)評(píng)，各抒己見，讓員工在思想交鋒中強(qiáng)化執(zhí)行力概念。在“企業(yè)文化月”活動(dòng)中，通過(guò)炎帝廣場(chǎng)文藝調(diào)演、職工籃球賽、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”演講賽、創(chuàng)建“五好文明家庭”等文體活動(dòng)的開展，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，使企業(yè)廣大員工將“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”意識(shí)自覺滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)中去。好范文版權(quán)所有

二是固化于制，著力解決企業(yè)理念的制度化問(wèn)題。××市分公司除將已取得的文化成果用規(guī)章制度固定下來(lái)，使員工既有價(jià)值導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，還把企業(yè)文化建設(shè)融入到經(jīng)營(yíng)管理之中，推動(dòng)企業(yè)向文化管理階段邁進(jìn)。為此，公司精心組織了“追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)3a認(rèn)證”活動(dòng)，以r流程重組為契機(jī)，推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)aaa，狠抓運(yùn)維體系建設(shè)；通過(guò)開展“兩網(wǎng)提速，客戶感知”活動(dòng)，對(duì)寬帶、小靈通網(wǎng)絡(luò)加緊優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，理順流程，規(guī)范服務(wù)，贏取客戶信任和滿意。實(shí)而不華的活動(dòng)，使得“精益求精、出類拔萃”的理念深入各崗各職。

三是外化于行，著力解決企業(yè)理念的實(shí)踐化問(wèn)題。作為企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，集設(shè)計(jì)者、布道者、示范者于一身的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，起著至關(guān)重要的作用。別具特色的“創(chuàng)和諧企業(yè)基層行”活動(dòng)，本著“以人為本，文明祥和”的理念，通過(guò)“一走、二看、三座談、四承諾、五支撐”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握員工的真實(shí)想法和實(shí)際需求。企業(yè)誠(chéng)信面對(duì)員工，使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力?！耙蛔摺保醋哌M(jìn)員工，了解員工，關(guān)愛員工，公司領(lǐng)導(dǎo)找干部員工談心，黨支部書記找黨員談心，中層干部找員工談心，黨員找非黨員談心，團(tuán)干找青年談心）、“二看”（即組織干部、黨團(tuán)員、職工代表等到市縣特困企業(yè)、下崗職工家中看一看，增強(qiáng)憂患意識(shí)；組織中層以上管理人員到監(jiān)獄里看一看，進(jìn)行反腐倡廉警示教育）、“三座談”（即召開不同層次員工座談會(huì)，針對(duì)性解決員工在改革和發(fā)展中的實(shí)際困難和問(wèn)題）、“四承諾”（即強(qiáng)力執(zhí)行公司內(nèi)部服務(wù)承諾制度）、“五支撐”（強(qiáng)化后端與管控部門支撐前端服務(wù)），活動(dòng)中企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入班組，深入群眾，層層談心，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)、工作和生活狀況，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，服務(wù)基層。好范文版權(quán)所有

在實(shí)踐過(guò)程中，該公司領(lǐng)導(dǎo)者心中裝著兩把尺子：執(zhí)行企業(yè)制度要“剛”，對(duì)待員工的民情民意要“柔”。無(wú)論在什么情況下，把握“剛”和“柔”的尺度只有一個(gè)，就是要維護(hù)企業(yè)和廣大員工的根本利益。在多次座談活動(dòng)中，通過(guò)“零距離”對(duì)話，黨支部和黨員聽到了平時(shí)難以聽到的“掏心窩話”，黨員干部努力做到“五個(gè)帶頭”：一是帶頭查找問(wèn)題，追求思想新境界；二是帶頭更新觀念，拓寬發(fā)展新視野；三是帶頭顧全大局，落實(shí)企業(yè)管理新舉措；四是帶頭真抓實(shí)干、注重工作實(shí)效；五是帶頭嚴(yán)于律己、廉潔從政、清正辦事。在他們的影響帶動(dòng)下，廣大員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開拓市場(chǎng)、社會(huì)交往、文化活動(dòng)等方面都表現(xiàn)出良好的精神面貌。在省公司開展的“支援前線，服務(wù)基層”主題實(shí)踐活動(dòng)中，全體黨員身先士卒，帶頭為發(fā)展作貢獻(xiàn)，管控、后端部門16名黨員和入黨積極分子員工關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，積極加入“支前”隊(duì)伍，解決一線人力不足的“燃眉之急”?；顒?dòng)期間，涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀典范，以無(wú)聲的行動(dòng)展現(xiàn)著榜樣的力量和企業(yè)文化的厚重內(nèi)涵。

第二篇：電信分公司執(zhí)行力文化建設(shè)匯報(bào)

積極宣貫企業(yè)文化 加強(qiáng)文化執(zhí)行力

集團(tuán)公司《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》出臺(tái)以來(lái)，**電信在**省電信有限公司的指導(dǎo)下積極開展宣貫工作，層層培訓(xùn)，層層貫徹，使企業(yè)文化理念深入人心。

1、圍繞企業(yè)中心工作，積極開展有效的實(shí)踐活動(dòng)。一是營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。為了使全員培訓(xùn)有教材，學(xué)習(xí)有讀本，**市分公司為每位員工印發(fā)了宣傳資料3000余份，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)、院落利用櫥窗、盾牌、橫幅制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)，企業(yè)文化理念隨處可見。二是堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)宗旨。自公司化運(yùn)作以來(lái)，導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，加大用人、用工、分配、考核改革步伐，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行模型，全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力。去年底，為全面實(shí)施流程重組方案，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位重新洗牌，通過(guò)采取競(jìng)職演說(shuō)、民主評(píng)議、擇優(yōu)錄用等方式，有7名優(yōu)秀青年員工脫穎而出，走進(jìn)了中層管理人員隊(duì)伍。今年7－9月，我們以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)員工”的文化建設(shè)號(hào)召為契機(jī)，采取“送出去”的方式，派送6崗以上管理人員139人分期分批到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)。三是創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，努力提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。我們組織骨干員工參加北京大學(xué)教授舉辦的關(guān)于《高效溝通與成功管理》的培訓(xùn)課程班，在工會(huì)網(wǎng)站“企業(yè)文化”版塊刊載學(xué)員心得體會(huì)；組織渠道營(yíng)銷人員進(jìn)行兩天一晚的以“體驗(yàn)、感悟、溝通、團(tuán)隊(duì)”為主題的全封閉式戶外拓展訓(xùn)練，努力打造一支激情四射的和諧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；我們還積極開展了“每月一書”活動(dòng)；舉辦“讀一本書，聽一堂課”學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)；還以網(wǎng)站為載體，在**電信工會(huì)網(wǎng)站上載了一系列關(guān)于企業(yè)文化、管理培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧、服務(wù)技巧及公關(guān)禮儀等方面的知識(shí)專題講座；在工會(huì)網(wǎng)站上開辟“論壇”版塊，經(jīng)常在員工中開展有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的自由論談。

通過(guò)一系列活動(dòng)的開展，提升了企業(yè)人員的整體素質(zhì)和企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了積極作用。具體表現(xiàn)在：一是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)得到了提高。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化理念及手冊(cè)的宣貫學(xué)習(xí)，全體員工對(duì)企業(yè)文化有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，都能積極學(xué)、熟練用；全員一致認(rèn)為，抓好了企業(yè)文化建設(shè)，精神就有依托，行動(dòng)就有目標(biāo)。二是理順了工作關(guān)系。隨著企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深化，員工的團(tuán)隊(duì)精神得到了進(jìn)一步提高；前端、后端、管控各戰(zhàn)線高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了上下一條心，工作一盤棋的良好局面。三是員工的勞動(dòng)精神面貌好。**電信長(zhǎng)期倡導(dǎo)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先”、“勇于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神；逐步形成了不怕苦、不怕難、不斷創(chuàng)新的工作習(xí)慣；員工勞動(dòng)熱情高漲，今年又有望超額完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要不斷提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。我們雖然在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了一些成果，但不能說(shuō)已經(jīng)做得十分完美，從我們企業(yè)現(xiàn)階段的情況來(lái)看，要想使企業(yè)文化建設(shè)“落地有術(shù)”，作為企業(yè)文化建設(shè)者和執(zhí)行者，我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略來(lái)開拓創(chuàng)新，不斷豐富企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革和轉(zhuǎn)型。

第一，將企業(yè)文化真正作為“一把手”工程來(lái)抓。我們做什么事都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好企業(yè)文化建設(shè)也同樣如此。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)擺到一個(gè)適當(dāng)?shù)奈蛔?，在考慮多方面管理工作的同時(shí)，心中要有企業(yè)文化建設(shè)，要把其他管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤，要從言、行各個(gè)方面為員工起表率作用。因?yàn)椤捌髽I(yè)文化從某種意義上來(lái)說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)者文化”，企業(yè)文化建設(shè)也就是“一把手工程”。

第二，要建立健全一個(gè)好的執(zhí)行機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)作體系我們現(xiàn)在也有，但執(zhí)行效果不佳。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。我們?cè)诿鞔_責(zé)任上，把總體發(fā)展任務(wù)量化細(xì)化后層層分解落實(shí)到各個(gè)部門和個(gè)人，但在有效激勵(lì)上，則沒有配套執(zhí)行，致使員工只感到壓力，動(dòng)力不夠。所以不僅要量化責(zé)任，而且要輔以必要的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，真正實(shí)行“一份業(yè)績(jī)，一份回報(bào)”，給員工提供晉級(jí)、培訓(xùn)、可發(fā)展的通道和空間。力求給員工們足夠的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感，激發(fā)全體員工的活力和創(chuàng)意，提高員工的感知感悟度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展。

第三，要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。執(zhí)行方式的好壞，對(duì)于企業(yè)文化的最終效果影響頗深。上下級(jí)之間、部門與部門之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問(wèn)題，并且這種問(wèn)題日趨重要。鑒于此，在我們已經(jīng)司空見慣的命令式、指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，必須更多地注入平等式互動(dòng)式的“柔性”執(zhí)行方式，更多地進(jìn)行開誠(chéng)布公、實(shí)話實(shí)說(shuō)的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下情上曉的溝通。

第四，切實(shí)做好企業(yè)文化從上到下的推廣與創(chuàng)新工作。我們電信企業(yè)是一個(gè)“百年老店”，我們傳承著其長(zhǎng)期積累的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)、精確、務(wù)實(shí)的文化內(nèi)蘊(yùn)，但在這個(gè)嚴(yán)密包裹的傳統(tǒng)下也必然存在它的缺陷。表現(xiàn)在創(chuàng)新不夠、開放不夠、活力不夠，所以在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，我們的企業(yè)文化也要轉(zhuǎn)型。在大的原則和基調(diào)下，可以使處于不同地域、不同商業(yè)環(huán)境、不同人文特色的分公司融入一定比例的地方特色。其次我們要做好創(chuàng)新工作，不僅要有海納百川的博大胸懷，還要有及時(shí)揚(yáng)棄的戰(zhàn)略眼光。信息化時(shí)代的今天，技術(shù)、速度、服務(wù)、產(chǎn)品、合作成為我們經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的基本要素，我們要實(shí)現(xiàn)

向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，必須在企業(yè)文化建設(shè)中積極樹立“競(jìng)合”觀念、誠(chéng)信觀念、共贏合作觀念、整合營(yíng)銷觀念、創(chuàng)新觀念、求真務(wù)實(shí)觀念等。

第五，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中的企業(yè)文化建設(shè)還要因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是方向，是趨勢(shì)，是方針，是戰(zhàn)略，在過(guò)去工作的基礎(chǔ)上和新形勢(shì)下，企業(yè)文化建設(shè)要隨之跟上步伐，凸顯其作用，防范其風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，首先，要讓員工理解為什么要實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；其次，讓員工知道怎樣轉(zhuǎn)；三是，讓員工明白轉(zhuǎn)型后有什么好處?，F(xiàn)在，集團(tuán)公司在網(wǎng)上舉辦了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn)班，這是一種好的宣貫方法。我們相信，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全員的共同參與和努力，一定會(huì)使我們的企業(yè)切實(shí)“文化”起來(lái)。

第三篇：電信分公司執(zhí)行力文化建設(shè)匯報(bào)

積極宣貫企業(yè)文化加強(qiáng)文化執(zhí)行力

集團(tuán)公司《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》出臺(tái)以來(lái)，**電信在**省電信有限公司的指導(dǎo)下積極開展宣貫工作，層層培訓(xùn)，層層貫徹，使企業(yè)文化理念深入人心。

1、圍繞企業(yè)中心工作，積極開展有效的實(shí)踐活動(dòng)。一是營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。為了使全員培訓(xùn)有教材，學(xué)習(xí)有讀本，**市分公司為每位員工印發(fā)了宣傳資料3000余份，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)、院落利用櫥窗、盾牌、橫幅制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)，企業(yè)文化理念隨處可見。二是堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)宗旨。自公司化運(yùn)作以來(lái)，導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，加大用人、用工、分配、考核改革步伐，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行模型，全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力。去年底，為全面實(shí)施流程重組方案，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位重新洗牌，通過(guò)采取競(jìng)職演說(shuō)、民主評(píng)議、擇優(yōu)錄用等方式，有7名優(yōu)秀青年員工脫穎而出，走進(jìn)了中層管理人員隊(duì)伍。今年7－9月，我們以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)員工”的文化建設(shè)號(hào)召為契機(jī)，采取“送出去”的方式，派送6崗以上管理人員139人分期分批到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)。三是創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，努力提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。我們組織骨干員工參加北京大學(xué)教授舉辦的關(guān)于《高效溝通與成功管理》的培訓(xùn)課程班，在工會(huì)網(wǎng)站“企業(yè)文化”版塊刊載學(xué)員心得體會(huì)；組織渠道營(yíng)銷人員進(jìn)行兩天一晚的以“體驗(yàn)、感悟、溝通、團(tuán)隊(duì)”為主題的全封閉式戶外拓展訓(xùn)練，努力打造一支激情四射的和諧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；我們還積極開展了“每月一書”活動(dòng)；舉辦“讀一本書，聽一堂課”學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)；還以網(wǎng)站為載體，在**電信工會(huì)網(wǎng)站上載了一系列關(guān)于企業(yè)文化、管理培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧、服務(wù)技巧及公關(guān)禮儀等方面的知識(shí)專題講座；在工會(huì)網(wǎng)站上開辟“論壇”版塊，經(jīng)常在員工中開展有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的自由論談。

通過(guò)一系列活動(dòng)的開展，提升了企業(yè)人員的整體素質(zhì)和企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了積極作用。具體表現(xiàn)在：一是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)得到了提高。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化理念及手冊(cè)的宣貫學(xué)習(xí)，全體員工對(duì)企業(yè)文化有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，都能積極學(xué)、熟練用；全員一致認(rèn)為，抓好了企業(yè)文化建設(shè)，精神就有依托，行動(dòng)就有目標(biāo)。二是理順了工作關(guān)系。隨著企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深化，員工的團(tuán)隊(duì)精神得到了進(jìn)一步提高；前端、后端、管控各戰(zhàn)線高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了上下一條心，工作一盤棋的良好局面。三是員工的勞動(dòng)精神面貌好。**電信長(zhǎng)期倡導(dǎo)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先”、“勇于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神；逐步形成了不怕苦、不怕難、不斷創(chuàng)新的工作習(xí)慣；員工勞動(dòng)熱情高漲，今年又有望超額完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要不斷提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。我們雖然在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了一些成果，但不能說(shuō)已經(jīng)做得十分完美，從我們企業(yè)現(xiàn)階段的情況來(lái)看，要想使企業(yè)文化建設(shè)“落地有術(shù)”，作為企業(yè)文化建設(shè)者和執(zhí)行者，我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略來(lái)開拓創(chuàng)新，不斷豐富企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革和轉(zhuǎn)型。

第一，將企業(yè)文化真正作為“一把手”工程來(lái)抓。我們做什么事都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好企業(yè)文化建設(shè)也同樣如此。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)擺到一個(gè)適當(dāng)?shù)奈蛔?，在考慮多方面管理工作的同時(shí)，心中要有企業(yè)文化建設(shè)，要把其他管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤，要從言、行各個(gè)方面為員工起表率作用。因?yàn)椤捌髽I(yè)文化從某種意義上來(lái)說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)者文化”，企業(yè)文化建設(shè)也就是“一把手工程”。

第二，要建立健全一個(gè)好的執(zhí)行機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)作體系我們現(xiàn)在也有，但執(zhí)行效果不佳。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。我們?cè)诿鞔_責(zé)任上，把總體發(fā)展任務(wù)量化細(xì)化后層層分解落實(shí)到各個(gè)部門和個(gè)人，但在有效激勵(lì)上，則沒有配套執(zhí)行，致使員工只感到壓力，動(dòng)力不夠。所以不僅要量化責(zé)任，而且要輔以必要的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，真正實(shí)行“一份業(yè)績(jī)，一份回報(bào)”，給員工提供晉級(jí)、培訓(xùn)、可發(fā)展的通道和空間。力求給員工們足夠的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感，激發(fā)全體員工的活力和創(chuàng)意，提高員工的感知感悟度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展。

第三，要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。執(zhí)行方式的好壞，對(duì)于企業(yè)文化的最終效果影響頗深。上下級(jí)之間、部門與部門之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問(wèn)題，并且這種問(wèn)題日趨重要。鑒于此，在我們已經(jīng)司空見慣的命令式、指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，必須更多地注入平等式互動(dòng)式的“柔性”執(zhí)行方式，更多地進(jìn)行開誠(chéng)布公、實(shí)話實(shí)說(shuō)的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下情上曉的溝通。

第四，切實(shí)做好企業(yè)文化從上到下的推廣與創(chuàng)新工作。我們電信企業(yè)是一個(gè)“百年老店”，我們傳承著其長(zhǎng)期積累的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)

第四篇：電信企業(yè)文化建設(shè)短訓(xùn)心得體會(huì)

電信企業(yè)文化建設(shè)短訓(xùn)心得體會(huì)

“>電信企業(yè)文化建設(shè)短訓(xùn)心得體會(huì)2007-02-16 10:40:17

短訓(xùn)心得體會(huì)

——企業(yè)文化建設(shè)淺談

又是一年春草綠，為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強(qiáng)樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

二、圍繞企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不

懈奮斗，進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)饔謾Ｂ浜蟮鈉笠滴幕粗噯?。嗡Ｒ茹曨U且胖刈鲆韻錄阜矯嫻墓ぷ鰨

第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，也是他們的立身之本，核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是：作好

電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護(hù)管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過(guò)來(lái)一流的部門企業(yè)聲譽(yù)，一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。

第二、加快企業(yè)制度建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，信息、資源成倍增長(zhǎng)，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時(shí)代的特征，新的時(shí)代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。

第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快，我們深刻地意識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程，電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程，就是一種服務(wù)，也就是直接

參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，不僅僅是前端營(yíng)銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。

三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō)：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢？主要是海爾有“賣信譽(yù)，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了

“北國(guó)之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運(yùn)維工作，經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。

四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識(shí)。我認(rèn)為要注意四個(gè)方面。

第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，來(lái)凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過(guò)這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達(dá)我們得經(jīng)營(yíng)觀念的改變，得到一些認(rèn)同。

第二：利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，在我們價(jià)格高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，并不斷地?cái)U(kuò)張。

第三：是要通過(guò)企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠(chéng)的用戶，并通過(guò)現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。

五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過(guò)這次授課我深刻的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽

意見。讓員工既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也通過(guò)這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力；讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力；給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神；晚會(huì)中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來(lái)組織、編排。用文體活動(dòng)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。

總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，××××的企業(yè)文化建設(shè)必定會(huì)結(jié)出累累碩果。

××××年×月×日

第五篇：加強(qiáng)電信企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

文章標(biāo)題：加強(qiáng)電信企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,它是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的結(jié)果，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)電信產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，企業(yè)文化對(duì)電信企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。在實(shí)踐中，我們體會(huì)到：

一、創(chuàng)新理念，培育電信企業(yè)精神，提升企業(yè)向心力

一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高、積極地推進(jìn)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，真正感受到成功的樂趣，體會(huì)到人格的被尊重，表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所喜愛，成為員工的歸宿。譬如，我公司制定的《**市電信分公司精神文明建設(shè)實(shí)施方法》，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的企業(yè)精神，形成了**電信企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。[本文來(lái)源于好范文-004km.cn,找范文請(qǐng)到xiexiebang.com]

電信企業(yè)精神要落到實(shí)處，真正成為電信企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和各項(xiàng)目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力源泉，必須采取措施，更新理念。一是把電信企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在員工中大力開展愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義主旋律教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是廣泛開展“用戶至上，用心服務(wù)”理念教育，樹立“以客戶為中心”的現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使員工重視客戶利益、關(guān)注客戶個(gè)性需求、吸收和保持更多的客戶，不斷拓展電信市場(chǎng)。三是加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型教育。組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的政策和業(yè)務(wù)，了解轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立“生態(tài)圈”觀念，以及企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工“共贏”觀念。

二、以人為本，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升企業(yè)凝聚力

團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有利于更好的發(fā)揮員工的才能，在多變的環(huán)境中，如果某種工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。如何充分發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我們的做法是：一是把企業(yè)的目標(biāo)與員工的愿景有機(jī)結(jié)合，把為企業(yè)增收增量變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有意義的目標(biāo)可以引起企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)成員的熱情、耐心和接受挑戰(zhàn)的意愿。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行每次大的服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，注重把員工的愿景和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，把員工的切身利益和企業(yè)的工作目標(biāo)有機(jī)的融合，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造兩個(gè)效益的工作中，能以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使廣大員工能心往一處想，勁往一處使，極大的提升了企業(yè)的凝聚力。二是加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，使企業(yè)充滿活力。溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)溝通，能凝聚職工的力量，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，完成好企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)在制定每一個(gè)大的政策時(shí)，注重向員工闡述這項(xiàng)政策的可行性、必要性，通過(guò)文件、會(huì)議、座談、討論等形式；廣泛聽取群眾意見，使政策盡可能盡善盡美。同時(shí)，建立各種溝通制度，如員工建議制度、工作例會(huì)制度等。每周一召開一次聯(lián)系會(huì)，由生產(chǎn)單位反饋客戶、市場(chǎng)的第一手信息和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部室共同研究解決方案，并督辦落實(shí)；每月召開全市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定改進(jìn)措施；定期召開知識(shí)分子、黨建積極分子、老同志，女員工座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見，通報(bào)企業(yè)的主要情況。公司領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)心和對(duì)員工的關(guān)心與員工進(jìn)行溝通，使員工倍感企業(yè)大家庭的溫暖，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。三是組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，寓教于樂，增強(qiáng)協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和加強(qiáng)協(xié)作提供絕好的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)常組織各種聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，廣大員工積極參與，構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽和諧的企業(yè)氛圍。

三、強(qiáng)化教育，提高水平，建設(shè)一支高素質(zhì)電信員工隊(duì)伍

現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的文化建設(shè)中，一定要強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工的力量，注重每一個(gè)員工的作用，提倡每個(gè)人的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)，若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。實(shí)踐證明，提高電信企業(yè)員工素質(zhì)，要在以下幾個(gè)方面下功夫：一是抓好職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。利用班前會(huì)（班后會(huì)）舉辦誠(chéng)信知識(shí)小測(cè)驗(yàn)、舉辦文明常識(shí)講座、組織“經(jīng)理談?wù)\信”座談會(huì)。二是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)。倡導(dǎo)“每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)”，全面開展“學(xué)習(xí)型班組，知識(shí)型員工”的創(chuàng)建活動(dòng)。以部室、班組為單位層層落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“送出去”，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是組織開展IT、ICT業(yè)務(wù)培訓(xùn)，摸清情況，鼓勵(lì)他們進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)更新，不斷向?qū)I(yè)綜合化融合方向發(fā)展。四是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)員工崗位成才。結(jié)合公司