第一篇：淺談農(nóng)合行核心競爭力在于企業(yè)文化

淺談農(nóng)合行核心競爭力在于企業(yè)文化

【本文摘要】 農(nóng)村合作銀行的核心競爭力，實質(zhì)是一種獨特的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)不斷創(chuàng)造優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。要想獲得核心競爭力，保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，其結(jié)果的實現(xiàn)關健離不開一個“軟環(huán)境”——企業(yè)文化。

當今世界已進入了以文化為核心的時代。就農(nóng)村合作銀行來說，在硬件和產(chǎn)品趨于同化的今天，同業(yè)的競爭已不只是效益規(guī)模的競爭，資產(chǎn)質(zhì)量的競爭，更是戰(zhàn)略思維、經(jīng)營理念、管理文化的競爭，而這種競爭的核心就是企業(yè)文化建設。如果一個金融企業(yè)沒有自己的強勢企業(yè)文化，必將在競爭中處于劣勢的地位。農(nóng)村合作銀行的核心競爭力，實質(zhì)是一種獨特的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)不斷創(chuàng)造優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。要想獲得核心競爭力，保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，我認為其結(jié)果的實現(xiàn)關健離不開一個“軟環(huán)境”——企業(yè)文化。就像植物離不開土壤一樣，農(nóng)村合作銀行的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而使命目標、價值觀是企業(yè)文化的核心。在我們向具有核心競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進中，建立充滿生機與活力與活力的新型企業(yè)文化，重塑價值理念，實現(xiàn)共同愿景，具有十分重要的意義。

一、對企業(yè)文化的再認識，是實現(xiàn)農(nóng)村合作銀行核心競爭力的前提

事業(yè)成效，關鍵在人。企業(yè)文化作用的對象是人，科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心也是人。要達到一種境界，實現(xiàn)一個目標，需領導的重視，員工的努力，上下的配合，企業(yè)文化也不例外。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，全球一體化進程的加快，越來越多的企業(yè)開始認識到企業(yè)文化的重要性?？v觀世界著名的跨國公司，如微軟、摩托羅拉、海爾等，除子他們的產(chǎn)品認人耳目一新外，這些企業(yè)的價值觀念，思維方式，經(jīng)營模式無不體現(xiàn)出其獨特的企業(yè)文化，作為農(nóng)村合作銀行，在其經(jīng)營機制和生產(chǎn)組織形式上已經(jīng)成為一個經(jīng)營貨幣的金融服務企業(yè)，這樣一個既要經(jīng)營又要服務的企業(yè)，在長期的生產(chǎn)組織過程中，企業(yè)文化的理念，在企業(yè)、在員工中始終按照為“三農(nóng)”服務的宗旨，建設企業(yè)精神文明，員工已經(jīng)自覺或不自覺地將這一概念，滲透到企業(yè)文化之中。在這些企業(yè)文化的推動和促進下，服務于人民、奉獻于社會，使企業(yè)的三個文明建設有了長足的發(fā)展。如我們諸城農(nóng)村合作銀行通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，選擇合作銀行，實現(xiàn)美好理想，成為全國農(nóng)信系統(tǒng)唯一保持被中央文明辦、國務院糾風辦授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”的殊榮，讓大家認識到企業(yè)精神、企業(yè)文化對員工隊伍，對業(yè)務發(fā)展的巨大作用和激勵，也以此促進了全行上下對企業(yè)文化建設的認識和理解。可見，企業(yè)文化的建設對企業(yè)發(fā)展起到了積極促進作用。但是，這些并不是現(xiàn)代金融企業(yè)文化的全部。面對入世的激烈競爭，現(xiàn)代金融企業(yè)不僅需要對企業(yè)文化建設的重要性重新認識，而且還需要統(tǒng)一完整的企業(yè)文化建設戰(zhàn)略，使企業(yè)文化建設成為企業(yè)發(fā)展有核動力。成為推進可持續(xù)發(fā)展的原動力，并以此成為激勵員工團結(jié)一致，昂揚向上的精神力量，從而實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。

(一)充分認識現(xiàn)代金融企業(yè)文化建設在深化改革中的作用

處于深化改革階段的現(xiàn)代金融企業(yè)文化建設，是對原有企業(yè)文化的繼承和發(fā)展，是在深化農(nóng)村金融體制改革背景下的創(chuàng)新，農(nóng)村合作銀行為謀求長期的生存和發(fā)展，就要重塑現(xiàn)代

金融企業(yè)文化，充分發(fā)揮其作用，消除某些管理者對企業(yè)文化建設的模糊認識，要從管理者對核心競爭力的角度，認識企業(yè)文化的作用。在改革階段，管理者要善于從企業(yè)的最終目標出發(fā)，回答企業(yè)文化是什么、為什么要建設企業(yè)文化、如何建設企業(yè)文化這些基本問題，真正提高一般管理者和員工對企業(yè)文化建設的認識。

在激烈變化的市場競爭環(huán)境中，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，企業(yè)文化必須強化市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念、人才觀念、信譽觀念、服務觀念、使之與深化改革加快發(fā)展相適應。善于吸納合理的營養(yǎng)，優(yōu)勢互補，為我所用，相互融合，不斷創(chuàng)新，建設“合金”型的企業(yè)文化，牢牢把握先進文化的發(fā)展方向，建設與股份合作制改革相適應的農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化。

（二）重新提練農(nóng)村合作銀行的核心價值觀

一般認為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價值觀，使之成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的原動力和最高準則。核心價值觀在企業(yè)文化培育發(fā)展過程是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)核心競爭能力的靈魂，需要社會經(jīng)濟政治各階層的相互配合與支持，更需要農(nóng)村合作銀行所有員工長期不懈的努力。

因此，在深化改革中，必須重新審視過去企業(yè)文化建設中對核心價值觀的表述，重新認識農(nóng)村合作銀行的企業(yè)使命，重新提練農(nóng)村合作銀行的核心理念，以適應末來國際競爭和企業(yè)發(fā)展過程中形成的不同的價值觀進行整合，從全面理解把握和不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的角度出發(fā)，精心提練適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，精心設計企業(yè)文化內(nèi)容，并迅速轉(zhuǎn)變成企業(yè)全體員工的共識，化為企業(yè)員工的自覺行為，貫徹到企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中

去，不斷提升農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化核心競爭力，最終推動股份合作制改革的完成。

（三）促使企業(yè)文化管理與企業(yè)制度管理有機結(jié)合企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責權體系、領導風格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經(jīng)營理念等這些指導企業(yè)發(fā)展的思想。

農(nóng)村合作銀行所有的管理人員，既要注重企業(yè)文化的建設，也要加強對企業(yè)文化的管理。應當懂得如何影響企業(yè)文化，調(diào)動員工的積極性，使員工的個人目標與企業(yè)的最終目標相一致，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力，建立起一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡式的、符合人情的，能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化，推動股份合作制改革順利進行，以達到使農(nóng)村合作銀行進入良性發(fā)展軌道的目標。一是以政策輿論、理論、價值、生活方式等全方位導向來提高員工的思想素質(zhì)，引導員工認同企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理道德和企業(yè)風尚。二是靈活運用、灌輸引導與自我教育相結(jié)合、思想教育與行為規(guī)范約束相結(jié)合、情與理相結(jié)合、社會塑造與自我塑造相結(jié)合等激勵方式，把企業(yè)信念、企業(yè)精神傳遞給員工，升華員工情操、提高員工素質(zhì)，從而實現(xiàn)農(nóng)村合作銀行核心競爭力的全面提升。

（四）注重實踐，豐富和發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是一種動態(tài)的經(jīng)濟文化，具有很強的實踐性。沒有一勞永逸的企業(yè)文化建設，它總是潛移默化、不斷充實發(fā)展的。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為，如果不解決這個問題，企業(yè)文化建設就永遠

處于形式狀態(tài)。企業(yè)文化建設的關鍵在于實踐，只有通過不斷地實踐才能把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項行為。

在深化改革階段建設企業(yè)文化，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，建立和形成文化建設所要求的組織體系，并在實踐中不斷變革、完善。要注意總結(jié)經(jīng)驗，不斷摸索適合農(nóng)村合作銀行情況的方式，把企業(yè)文化建設與經(jīng)營管理有機結(jié)合起來，推動深化改革與業(yè)務發(fā)展工作。

二、企業(yè)家是企業(yè)文化建設的第一設計者，更是實現(xiàn)農(nóng)村合作銀行核心競爭力的根本保證。

企業(yè)文化，從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領導人的文化。企業(yè)家是一個群體，是一個班子，在企業(yè)這個群體如果缺少企業(yè)文化的理性，沒有經(jīng)營之魂，沒有科學的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有凝聚人心的企業(yè)精神，沒有令客戶和社會公眾可以信賴的道德形象和信譽，是經(jīng)不住市場風浪沖擊的。轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，營造“人人都是管理者”的管理文化氛圍，適應市場競爭，提高員工素質(zhì)，加快企業(yè)文化建設，關鍵在于決策層如何結(jié)合企業(yè)實際塑造企業(yè)文化，最終目標是實現(xiàn)整體合力增強，風險有效控制，經(jīng)營效益提高，從而實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

第一，要有自覺的文化理性意識。

高度的文化自覺是優(yōu)秀企業(yè)家敏感的文化意識的體現(xiàn)，是企業(yè)文化戰(zhàn)略自覺地融于企業(yè)整體的基石，是營造企業(yè)文化內(nèi)涵的核心，只有具備企業(yè)家群體這一理性意識，才能使企業(yè)文化隨時的變革而與時俱進。就農(nóng)村合作銀行而言，這種理性意識，就是要體現(xiàn)在怎樣把上級行社的各項工作要求切切實實地落到每項具體工作中，并結(jié)合自身實際進行有效地創(chuàng)新，并取得成效。

第二，要有沉穩(wěn)的文化定力。

企業(yè)家群體的文化定力，包括企業(yè)家從業(yè)的抱負和信仰，堅韌不拔，執(zhí)著如一的文化追求，清晰理智的文化思路，總攬全局的主線、鮮明不為任何外力所惑的文化戰(zhàn)略。有了這樣的文化定力，企業(yè)家群體能在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間，服務與經(jīng)營之間，企業(yè)與社會之間，物質(zhì)文明與精神文明之間科學地把握企業(yè)的一切。因此，農(nóng)村合作銀行要創(chuàng)造條件培育和發(fā)展自覺學習、善于學習；時刻關注世界知識前沿及其發(fā)展趨勢，銳意改革、大膽創(chuàng)新的企業(yè)家和復合型人才隊伍。農(nóng)村合作銀行為員工提供學習培訓的機會，是員工的一種隱性收入，是給員工的最大福利。

第三，要有科學的企業(yè)文化理論。

企業(yè)文化理論主要是能否將企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、科學管理相結(jié)合，使兩者融為一體，相輔相成地發(fā)展，這樣才是科學的，反之是不科學的。企業(yè)文化就其根本而言就是一個大管理的概念，它的作用方式是增大產(chǎn)品的文化含量，提高服務于客戶的文化品味，探索經(jīng)營方式中的文化特征，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)，更新管理干部的工作方式，最終增強企業(yè)綜合競爭能力。就企業(yè)家經(jīng)營目的而言，先進的企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展打好扎實的意識基礎、經(jīng)濟基礎、競爭基礎。通過客戶細分，實施目標客戶戰(zhàn)略和個性化服務等作典型，提高營銷能力；通過增加服務過程的知識性、人文性和綜合化、精細化程度的效應分析，提升服務競爭力；通過技術、產(chǎn)品、服務組合創(chuàng)新的深度效益分析，增長市場拓展力等等。此外，還可按

行動——反思——論證——實踐的程式，以行動學習法提升工作能力。

第四，要有積極的文化措施。

企業(yè)家群體優(yōu)秀的的企業(yè)文化理論，如果缺乏切實可行的操作性措施，就很難達到預定的目的。一個企業(yè)家群體在制定企業(yè)文化建設措施時，應充分考慮自身實際，抓住機會向廣大員工灌輸企業(yè)文化價值觀念，進行優(yōu)秀團隊精神教育，認真組織員工以“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容，以體觀“以人為本，崇尚信譽，追求卓越，服務社會”為風范，融于企業(yè)文化建設之中。通過這些措施，有效地促進企業(yè)經(jīng)營管理，使企業(yè)文化建設有聲有色。

因此，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要作用，雖然企業(yè)的興衰、企業(yè)的發(fā)展是由多種因素決定的，但企業(yè)文化是企業(yè)興衰和發(fā)展的重要因素。

三、企業(yè)文化建設的核心內(nèi)容，是實現(xiàn)農(nóng)村信用社核心競爭力的重要支撐。

萬事皆以人為本。一個企業(yè)如果沒有一個明確、鮮明、能凝聚員工為之奮斗的發(fā)展戰(zhàn)略，就等于沒有前進的方向。如果一家合作銀行擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，那么它就擁有了最難以模仿和最強的競爭力，因此，先進成熟、富于創(chuàng)新的企業(yè)文化是農(nóng)村合作銀行獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要支撐。

第一，以弘揚企業(yè)精神為中心。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。對于一個企業(yè)來說，要有一個奮進的目標，并且還要有一個達到這個目標的驅(qū)動力，這個驅(qū)動力就是企業(yè)精神。諸城合作銀行弘揚山東省聯(lián)社提出的“改革創(chuàng)新、團結(jié)實干、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的農(nóng)村合作金融企業(yè)精神，把改革和創(chuàng)新作為推動合作銀行發(fā)展的強大動力。一是對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標有驅(qū)動作用。作為一種整體意識從潛在的自然狀態(tài)發(fā)掘升華到顯在的自覺狀態(tài)，作為一面旗幟鮮明地樹立起來，成為員工共同行動的原動力。二是對促進企業(yè)經(jīng)營競爭活動有凝聚作用。企業(yè)精神能夠把員工的主觀能動性凝聚在一起，形成巨大的合力。把合力變動力，把大多數(shù)不同覺悟、不同素質(zhì)的人團結(jié)起來，用切實的行動去實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標。三是對形成企業(yè)良好的道德風貌有塑造作用。企業(yè)精神依存于員工的意識之中，同時又通過員工的實踐活動作用于企業(yè)的各種經(jīng)營生產(chǎn)活動，企業(yè)精神是這種經(jīng)營活動的思想和精神力量，集中體現(xiàn)了一個企業(yè)的目標追求、經(jīng)營理念、管理原則，以及企業(yè)員工的價值觀念?？傊?，企業(yè)精神作為一種企業(yè)特有的意識形態(tài)，必須是建立在科學的基礎之上的群體意識。一個企業(yè)要培育和塑造企業(yè)精神，必須在實踐中不斷優(yōu)化培育企業(yè)精神的多種因素，才能使企業(yè)精神的培育隨著時代的發(fā)展而不斷注入新的活力，產(chǎn)生更大凝聚力。

第二，以提高員工素質(zhì)為根本。

現(xiàn)代市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、素質(zhì)的競爭。企業(yè)的一切經(jīng)營生產(chǎn)活動都需要通過員工來實現(xiàn)，企業(yè)的基礎是員工，所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設的根本和龍頭。并以企業(yè)價值精神和技術文化力、制度文化力的深度培育，提升隊伍素質(zhì)和經(jīng)營能力，落實科學發(fā)展觀，使農(nóng)村合作銀行的生產(chǎn)力水平步入新高。一是提高員工素質(zhì)是培育企業(yè)精神形成群體意識的客觀要求。企業(yè)精神的作用在于凝聚和激勵員工，使企業(yè)在市場競爭中生存、發(fā)展，而這些作用效力的實現(xiàn)，關鍵取決于員工隊伍素質(zhì)的提高。只有高素

質(zhì)的員工隊伍，才會有強烈的責任感、進取心、科學態(tài)度和勞動技能；只有高素質(zhì)的員工隊伍，才能對企業(yè)精神的形成并作用于生產(chǎn)技術、管理等產(chǎn)生巨大效力；只有高素質(zhì)的員工隊伍，才能促進企業(yè)發(fā)展。二是提高管理者素質(zhì)是培育企業(yè)精神的關鍵所在。面對市場經(jīng)濟，對企業(yè)經(jīng)營者的重要性來講，提高管理者自身素質(zhì)，是一個永恒的主題，是一項長期的任務。總之，“人的資源是唯一能夠擴大的資源。”企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，企業(yè)的成功是企業(yè)整體素質(zhì)的存在，而整體素質(zhì)是全體員工素質(zhì)的提高。企業(yè)要始終堅持人是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的中心，人是唯一起著主導作用的能動因素，是提高企業(yè)整體素質(zhì)的基礎。以人為本才能使人的創(chuàng)造性、能動性、驅(qū)動力更大的發(fā)揮出來，從而成為企業(yè)生存和發(fā)展的力量源泉。因此，創(chuàng)造學習型企業(yè)，以提高全員的學習力，建立共同的愿景，提高員工整體素質(zhì)的重要途徑。特別強調(diào)在過程管理中培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力，堅定不移的堅持崗位創(chuàng)業(yè)和展業(yè)興社，力求實現(xiàn)員工的自我價值，自我超越。

第三，以體現(xiàn)員工價值為保障。

從一定意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)文化應該是為了人、關心人、理解人、尊重人、培育人直至發(fā)展人。企業(yè)文化建設需要與企業(yè)的管理、企業(yè)發(fā)展、員工的價值緊密結(jié)合起來，這樣企業(yè)文化才富有生命力，才使員工感受企業(yè)文化建設不空洞、不脫節(jié)、實實在在。為了用價值理念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長，我們要堅持抓住農(nóng)村合作銀行的特點，在把提高資金營運效率和效益作為企業(yè)文化價值觀念來體現(xiàn)的同時，也把尊重員工當家作主的權利作為體現(xiàn)員工價值的有效途徑。完善激勵機制，提高全員的執(zhí)行力。企業(yè)文化的功能之一，就是激勵功能。一種是建立考核體系。就是實行全員工資與績效掛鉤考核，增強員工的危機感，形成“千斤重擔眾人挑，人人肩上有目標”的氣氛，并根據(jù)逐年的經(jīng)營發(fā)展，不斷完善分配考核辦法；另一種是建立評價體系。積極營造重知識、重人才、重業(yè)績的用人環(huán)境。為員工的進退、干部的上下打開通道。另外，堅持崗位競聘制和開展爭先創(chuàng)優(yōu)、星級服務標兵、優(yōu)秀客戶經(jīng)理等評比活動，以典型的示范作用帶動全局。二是加強思想溝通，以提高全員的競爭力。企業(yè)文化是聯(lián)結(jié)企業(yè)思想政治工作、聯(lián)結(jié)三個文明建設的紐帶。一個企業(yè)的發(fā)展前景不僅取決于它當前的位子，而且取決于其發(fā)展的潛力。它的根本特點不只是高層領導的思考，而是全員都“動”起來，企業(yè)才有活力，也只有大家向同一個目標努力，創(chuàng)業(yè)才有合力。三是豐富文化生活，以提高全員的向心力。科學發(fā)展觀強調(diào)以人為本，不僅僅是為了激發(fā)員工的積極性，其中也包括對員工生活的關心和人格、權益的尊重。為此，既要積極發(fā)揮黨政工團等組織職能作用，組織開展經(jīng)常性的健康向上的文體活動及全員健身活動，也努力圍繞社會關注的大事、熱點，策劃一些有影響力、有意義的公益活動，在獻愛心送溫暖的同時，也大力宣傳我們農(nóng)村合作銀行“統(tǒng)一形象標準，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一網(wǎng)點設施，統(tǒng)一廣告用語”的優(yōu)越感，同時也在社會上塑造了農(nóng)村合作銀行的社會認同感。第四，以服務企業(yè)經(jīng)營為目標。

企業(yè)文化建設的最終目的是為了保證企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營服務目標。所以，農(nóng)村合作銀行文化建設必須圍繞經(jīng)營服務這個中心開展，將企業(yè)理念融進全行經(jīng)營管理的各項工作之中。一是以風險控制為核心的風險文化，富有凝聚力的風險文化是農(nóng)村合作銀行寶貴的精神財富。二是以人為本，嚴格管理的管理文化，管理是一場靜悄悄的革命，是無止境的追求，三是勇

于開拓，不斷進取的創(chuàng)新文化。現(xiàn)代金融企業(yè)要想在激烈的競爭中生存并發(fā)展，必須通過創(chuàng)新獲取新的競爭力，但同時必須意識到，金融創(chuàng)新只是一種手段，其效果的實現(xiàn)離不開深厚的文化根基，離不開高效完善的管理平臺和運作體系。四是團隊精神培養(yǎng)員工的主人翁意識，企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存，社興我榮、社衰我恥。使廣大員工在一種精神愉悅中，保持蓬勃向上，積極樂觀的精神風貌，投入到工作的學習中，進而推動農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營管理工作高效、穩(wěn)健運行。

總之，企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法，其內(nèi)涵是十分豐富的，建設的的途徑和方法是多種多樣。農(nóng)村合作銀行在打造企業(yè)文化時，要同企業(yè)的經(jīng)營管理結(jié)合起來，圍繞打造“一流隊伍、一流管理、一流服務、一流效益”這個主題，定期對企業(yè)文化進行審視、分析、再造和提高，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改進意見和新的目標，以指導企業(yè)文化的創(chuàng)建，使企業(yè)文化建設始終處于一個動態(tài)的過程，從而保證企業(yè)具備持久的競爭力，真正提高農(nóng)村合作銀行的綜合實力和核心競爭力。

第二篇：企業(yè)文化和核心競爭力

人力資源

企業(yè)文化與核心競爭力

上海理工大學呂淑金

摘要院隨著企業(yè)的發(fā)展和擴張，企業(yè)文化扮演著越來越重要的作用。企業(yè)文化對企業(yè)生存發(fā)展有著非常

重要的作用, 支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力, 而核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化。

中國著名企業(yè)和世界一流企業(yè)核心競爭力的差距，從某種意義上是企業(yè)文化的差距。關鍵詞院企業(yè)文化核心競爭力

最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學家威廉窯大內(nèi)遙他于

1981 年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果袁書名為葉z 理論-美國企 業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)曳遙在這本書里袁他提出院日本企業(yè)成功的關鍵 因素是它們獨特的企業(yè)文化遙這一觀點引起了管理學界的廣泛重視袁 吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究遙本世紀八十年代初袁日本經(jīng)濟 持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目袁而支撐經(jīng)濟增長的關鍵 是企業(yè)的競爭力遙在日本經(jīng)濟高速增長時期袁日本企業(yè)的國際竟競爭 力迅速提高袁到八十年代初袁日本企業(yè)大量進入美國市場袁搶走了美 國企業(yè)在本土的市場份額遙為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)袁美國企業(yè)界開 始研究日本企業(yè)的管理方式遙企業(yè)文化理論就是這種研究的一項重 大成果遙

日本企業(yè)和管理學界在美國企業(yè)文化理論研究的基礎上袁對日

本企業(yè)管理的實踐進行系統(tǒng)的研究袁認為企業(yè)文化是野靜悄悄的企業(yè) 革命冶和野現(xiàn)代管理的成功之道冶遙東西方企業(yè)管理界的學者通過對七 十年代末堯八十年代初世界排名前500 名的大企業(yè)進行研究發(fā)現(xiàn)袁這 些企業(yè)到現(xiàn)在有近三分之一破產(chǎn)或衰落了袁著名大企業(yè)的平均壽命 不足四十年袁大大低于人的平均壽命遙這些大企業(yè)早亡的原因很大程 度上是沒有培養(yǎng)和形成適合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化遙誠如美國管

理學者湯姆.彼得斯袁南希.奧斯汀在葉尋求優(yōu)勢曳中所說院野一個偉大組 織能夠長久生存下來袁最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能袁而是 我們稱之為信念的那種精神力量袁以及這種信念對于組織全體成員 所具有的感召力遙冶

作為管理哲學的企業(yè)文化袁它是管理實踐的結(jié)晶袁又是管理科學 的發(fā)展袁其基點是以人為本遙它強調(diào)管理以人為中心袁充分尊重員工 的價值袁重視人的需求的多樣性袁運用共同的價值觀堯信念堯和諧的人 際關系堯積極進取的企業(yè)精神等文化觀念袁來營造整體的企業(yè)人生袁 使管理從技術上升為藝術遙中外企業(yè)在各個不同的歷史發(fā)展階段袁都 自覺不自覺地運用了非經(jīng)濟因素袁尤其是文化因素袁來調(diào)動員工的積 極性和創(chuàng)造性袁凝聚企業(yè)的向心力遙 企業(yè)文化對企業(yè)生聚功能堯?qū)蚬δ軋蚣罟δ軋蚣s束功能堯協(xié)調(diào)功能堯維系功能堯教化功 能堯優(yōu)化功能和增譽功能等方面遙通過群體意識的體現(xiàn)袁可以把員工 個人的追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起袁將一盤散沙聚合成團隊 的整體力量曰通過對企業(yè)價值觀的引導袁使全體員工形成共識袁按照 企業(yè)整體價值取向行事袁使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求袁）自覺遵守群體道德規(guī)范和行為準則遙優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成袁就會

產(chǎn)生一種無形力量袁對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用曰同時 也是一項巨大的無形資產(chǎn)袁能為企業(yè)帶來高美譽度和高生產(chǎn)力遙價值 規(guī)律是只野看不見的手冶袁企業(yè)活動受價值規(guī)律導向遙實際上袁還有一 只野看不見的手冶袁就是企業(yè)文化遙這種導向和影響作用更間接堯更持 久堯更深遠袁更加根深蒂固遙因此袁企業(yè)文化絕不是可有可無的裝飾 品袁而是企業(yè)成熟的標志遙

那么企業(yè)文化怎樣影響一個企業(yè)的成長堯發(fā)展遙一般來說袁企業(yè) 能否持續(xù)地發(fā)展袁取決于企業(yè)有無核心競爭力遙1997 年英國經(jīng)濟學 家情報社等所做的葉展望2010 年曳調(diào)查報告顯示袁當前全球67% 的公 司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的袁到2010 年這一比例將達到 85% 遙那么什么是企業(yè)的核心競爭力鑰我認為核心競爭力是別人所不 具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力袁是企業(yè)的價值核心袁 是貫穿于組織中的DNA 遙核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁 即企業(yè)的文化各方面都對核心競爭能力起到推動和發(fā)展作用遙

核心競爭力與企業(yè)文化密切相關袁技術只有扎根于組織文化之

中才能體現(xiàn)出價值遙不僅如此袁相同的技術在不同的組織文化中會體 現(xiàn)出不同的價值,所以說企業(yè)文化決定著核心競爭力積累的方向遙企 業(yè)的持續(xù)發(fā)展靠核心競爭力袁核心競爭力來自于管理袁而管理靠的是 企業(yè)文化遙企業(yè)要根據(jù)環(huán)境條件和自身的努力確定自己的經(jīng)營范圍 和短期目標袁并根據(jù)形勢的發(fā)展變化不斷進行調(diào)整袁逐漸形成自己的 核心競爭力袁這種能力是對應于企業(yè)價值觀的袁是企業(yè)實現(xiàn)理想的手 段遙由此可見袁企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代 的基礎性作用遙

支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力院

1援核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學習能力而不是外在資源的強 大遙

2援核心競爭力是人的能力不是物或可以繼承的資產(chǎn)遙

3援核心競爭力是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu) 勢遙 核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁針對公司長久發(fā)展的

秘密拉斯出版了葉基業(yè)常青曳袁通過對世界性大公司CEO 的問卷調(diào)查和篩 選袁確定了18 家最具有高瞻遠矚性質(zhì)的公司袁這些公司中包括大家

非常熟悉的IBM 堯波音堯通用電氣堯沃爾瑪堯索尼堯摩托羅拉堯可口可樂 等行業(yè)領袖遙他們的研究結(jié)果認為袁那些基業(yè)長青的公司袁之所以能 夠在長期的競爭中處于搖搖領先的地位袁具有九方面的共同特點遙而

萬方數(shù)據(jù)

165

2009 年5 月總第193 期

中國外資

其中大部分特點和優(yōu)秀的企業(yè)文化密切相關遙

縱觀世界優(yōu)秀企業(yè)袁我們會發(fā)現(xiàn)袁幾乎所有的世界優(yōu)秀公司都將

它的理念淵企業(yè)文化冤視為支撐企業(yè)長期持續(xù)的源泉袁當作企業(yè)的立

身之本遙2002 年的葉商業(yè)周刊曳將可口可樂列為世界的品牌之冠袁緊

接著的是微軟遙可口可樂與微軟并列在品牌之巔是件很值得業(yè)界去

品味的事情遙如果說微軟憑借無人能及的高科技成為霸主的話袁那么

可口可樂又是憑什么超過微軟成為第一品牌鑰作為消費類企業(yè)的表

率可口可樂公司袁是企業(yè)文化作為野內(nèi)在不變的動力源冶去適應百年 的時代變遷遙同樣袁惠普公司的發(fā)展歷程與驕人業(yè)績從實踐上證明

了院強有力的企業(yè)文化是企業(yè)取得成功的新的野金科玉律冶遙約翰窯科

特認為院野惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略

適應的文化體系遙這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好袁它 的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀遙冶

著名的德勤會計師事務所對全球500 多家持續(xù)增長的企業(yè)袁進

行了20 年的追蹤研究袁最后得出了三個結(jié)論院一堯創(chuàng)業(yè)時期的成功因

素是企業(yè)家獨到的思路袁獨到的策略曰二堯高速增長的成功因素是獨

特的戰(zhàn)略實施能力曰三堯持續(xù)的關鍵成功因素是制度規(guī)范與獨特的成

長文化遙那么中國著名企業(yè)在構(gòu)筑企業(yè)文化方面做得如何鑰中國名牌

企業(yè)離世界一流企業(yè)有多遠鑰企業(yè)的成功是誰的成功鑰中國大多數(shù)的

成功企業(yè)袁實質(zhì)上是一個產(chǎn)品堯一個項目的成功袁或者說是某個人的 成功袁而不是企業(yè)文化的成功袁這種成功的背后孕含著很大的危機袁

一旦產(chǎn)品的生命周期走到了盡頭袁或者某位老板或能人離開了企業(yè)

掌舵的位置袁企業(yè)也就迅速地垮下來遙比較著名的飛龍堯巨人堯秦池等

莫不如此遙

國內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)非常關注企業(yè)文化的建設袁也投入了相當大 的人力堯物力和財力去策劃企業(yè)文化遙但在企業(yè)文化建設過程中卻存

在著一些誤區(qū)遙第一堯重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設袁而忽略企業(yè)核心

價值

（上接第164 頁）

特等風能配套企業(yè)的新增長點袁大力扶持常減總廠引進裝備投入風

力發(fā)電齒輪項目袁力爭明年全區(qū)風能發(fā)電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長200% 以上遙

另外加快做強光伏產(chǎn)業(yè)袁主要解決企業(yè)融資難的問題袁積極鼓勵順風

光電堯東君光能堯中弘光伏堯靈晶堯鑫和泰等企業(yè)新增擴能技改袁延伸

產(chǎn)業(yè)鏈袁增強效益空間袁重點扶持格林保爾光電科技袁力爭全區(qū)明年

光伏產(chǎn)業(yè)增長150% 曰二是放大優(yōu)勢袁搶占市場遙利用國家實行增值稅

轉(zhuǎn)型的機遇袁以新瑞機械堯康德盈安精密機械為依托袁全力推進建成

國內(nèi)一流的數(shù)控機床生產(chǎn)基地袁盡早形成年產(chǎn)各類精密數(shù)控機床

2000 臺淵套冤的規(guī)模袁從而帶動全區(qū)相關機械配件企業(yè)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)曰同時積極鼓勵卡爾邁耶堯潤源經(jīng)編堯五洋紡機等企業(yè)充分發(fā)揮自

主知識產(chǎn)權的核心技術和品牌效應袁進一步拓展市場袁搶占份額袁促

使產(chǎn)品做精堯企業(yè)做強遙全力推進新型農(nóng)業(yè)機械裝備拓展新市場袁增

強科技創(chuàng)新能力袁不斷開發(fā)新產(chǎn)品袁力爭明年全區(qū)機械裝備堯新型紡

織機械裝備和新型農(nóng)業(yè)機械裝備三大類裝備制造業(yè)產(chǎn)值增長22% 以

上曰三是狠抓新興產(chǎn)業(yè)袁形成新的拉動力遙加快推進不銹鋼管和長海

玻纖為龍頭的二個新材料產(chǎn)品群基地建設袁延伸產(chǎn)業(yè)鏈袁擴大高性能

纖維制品品種袁盡快形成規(guī)?；a(chǎn)曰同時袁加大對生物醫(yī)藥堯綠色照

業(yè)文化只是花瓶袁無法獲得員工的認同曰第二堯企業(yè)文化千篇一律袁缺 乏個性袁重視文字的工整袁忽略企業(yè)特性的表達等等曰第三堯?qū)⑵髽I(yè)文 化理念當成競爭的工具袁作為像獎金一樣可以激勵員工的野胡蘿卜 素冶袁而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的野立足點冶動力源袁這種做法在中國 大部分企業(yè)家身上可以視為常例遙當然袁還有相當一批企業(yè)仍沒有進 行企業(yè)文化建設袁沒有企業(yè)的核心價值觀袁這些都對企業(yè)應對未來環(huán) 境和企業(yè)員工潛力的發(fā)揮不利遙企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之 中袁又超脫于企業(yè)的一切活動之上遙塑造起健康向上的企業(yè)文化袁企 業(yè)就有了源源不斷的發(fā)展動力遙創(chuàng)建屬于自己的卓越的企業(yè)文化袁已 成為中國企業(yè)發(fā)展不可逾越的重大課題遙企業(yè)培育企業(yè)文化袁是個長 期的艱苦過程袁必須有新的思路堯新的方法袁做富有成效的工作袁才能 經(jīng)過長期努力取得效果遙

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果 考

暢

濫

明新型高效能量轉(zhuǎn)換及儲存和高分子材料等新興高新技術產(chǎn)品的規(guī) 模化生產(chǎn)扶持力度袁力爭明年全區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)堯醫(yī)療器材產(chǎn)業(yè)和新型 在 過

環(huán)保設備三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長30% 遙中

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行

166萬方數(shù)據(jù)

第三篇：核心競爭力的核心在于創(chuàng)新

核心競爭力的核心在于創(chuàng)新

我國國有企業(yè)的改革經(jīng)過20年歷程，從分權讓利，到兩權分離，到建立現(xiàn)代企業(yè)制度，辦法點子想了不少，但似乎并未找到一條終極的解決方案。面對市場經(jīng)濟的大潮和中國加入WTO步伐的加快，國企改革的形勢依然嚴峻。早期的承包制、租賃制短期內(nèi)的確激發(fā)了經(jīng)營者的積極性，但由于回避了所有權問題，不可避免地產(chǎn)生經(jīng)營者行為短期化的現(xiàn)象。目前在國有大中型企業(yè)推行建立現(xiàn)代企業(yè)制度，雖然一定程度上解決了政企分開的問題，但由于現(xiàn)代企業(yè)制度的具體實現(xiàn)形式公司制在組織設計上存在先天性缺陷，而且作為單純的組織設計形式，公司制并不解決企業(yè)管理和市場營銷的問題，所以很多國有企業(yè)即使實行了公司制改造，照樣是虧損嚴重，上市公司照樣存在大量的ST板塊。于是中央提出，國有企業(yè)要有所為有所不為，要有進有退。更有學者提出，國企改革的出路在于民營化。但國有企業(yè)退出競爭性領域之后，即使交給民營企業(yè)或者混合制企業(yè)來經(jīng)營，這個領域作為實體的企業(yè)依然存在，民營化、股份化就一定包治百病嗎？顯然不是。其實，在市場競爭經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)也好，私有企業(yè)也好，混合制企業(yè)也好，體制的變革只是外在的、顯性的變化，它并不是決定企業(yè)生死成敗的最根本性因素。在國民待遇的游戲規(guī)則下，各種不同背景、不同所有制的企業(yè)同臺競技，企業(yè)在激烈的競爭中能否生存、發(fā)展，最終取決于企業(yè)是否具備核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力(The Core Competence of the Corporation)最早由兩位美國戰(zhàn)略管理學家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來。這兩個美國人認為，所謂核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能，企業(yè)核心競爭力有三個特征：

一、明顯的競爭優(yōu)勢；

二、擴展應用的潛力；

三、競爭對手難以模仿。相對于傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)—行為—績效”分析框架，企業(yè)核心競爭力理論不拘于形式和外在的東西，它更多地從企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展的觀點去分析企業(yè)和市場。企業(yè)是否具備核心競爭力被認為是影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關鍵因素。企業(yè)要

1想在未來越來越激烈的市場上獲得超額的利潤，就必須盡快培養(yǎng)影響顧客價值的核心競爭能力。

中國近兩年開始引入核心競爭力的概念，便很快為理論界和企業(yè)界所重視并接受。但如何培育核心競爭力則沒有固定模式。筆者認為，核心競爭力的核心在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是培育核心競爭力的根本途徑。什么是創(chuàng)新呢?著名經(jīng)濟學家熊彼特(J.A.Schumpeter)認為，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。熊彼特1911年在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新的概念，并把創(chuàng)劃分為五種：一是生產(chǎn)新品種，二是采用新的生產(chǎn)方法，三是開拓新市場，四是利用新原料，五是實施新的組織方式。我們可以將以上五種創(chuàng)新方式歸于兩個方面：技術進步引起的創(chuàng)新和管理變革引起的創(chuàng)新。

為什么說創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的核心呢?這是因為，企業(yè)核心競爭力的根本標志是競爭對手難以模仿，從而在競爭中優(yōu)勢明顯。而要在強手如林的競爭中處于這種優(yōu)勢，除了自然壟斷，就只剩下創(chuàng)新這條路了。美國經(jīng)濟學家邁克爾·波特(Michael Porter)認為，就世界范圍來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走出了投資推進型增長方式，并開始從投資推進型向創(chuàng)新推進型轉(zhuǎn)變，這與我國經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變思路不謀而合。企業(yè)核心競爭力可以具體表現(xiàn)在企業(yè)的技術創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、反應能力、產(chǎn)品制造、市場營銷、組織管理等方面，而這幾方面除了通過經(jīng)驗積累之外，創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢的最重要動力和源泉。熊彼特甚至認為，只有具備創(chuàng)新精神的經(jīng)營者才有資格叫企業(yè)家。江澤民同志在科技創(chuàng)新大會上講，創(chuàng)新是一個民族的希望。創(chuàng)新也是一個企業(yè)的靈魂和希望。2

第四篇：企業(yè)文化是核心競爭力

企業(yè)文化是核心競爭力

廣州保利地產(chǎn)公司自2000年進入“房地產(chǎn)十強”后，后勁十足，2001年一舉殺入五強，今年公布再次榮升，晉身三甲。

保利花園以其人性化的規(guī)劃設計、突出的成套技術運用和超前的智能化管理，通過國家建設部嚴格評審，被評選為“國家康居示范工程”，代表了國內(nèi)住宅開發(fā)以及住宅技術應用的高水準及新理念。該樓盤采用地中海風格的建筑，瓦藍亮麗的坡屋頂、清新素雅的外立面，隱在綠意盎然的小區(qū)中，其出色的建筑風格深受同行和買家贊賞。

一個國有房地產(chǎn)公司在競爭激烈的廣州樓市中，如何能突圍而出，其“力量源泉”到底來自何方？廣州保利房地產(chǎn)公司宋廣菊副總經(jīng)理快人快語：“公司能夠在競爭激烈的廣州房地產(chǎn)市場生存并得以進步，我想都可以歸結(jié)為保利公司的核心競爭力，也就是公司獨特的企業(yè)文化?！?/p>

宋廣菊說：廣州保利地產(chǎn)公司成立于1992年，公司從成立到現(xiàn)在，都充滿著一種軍隊的文化：如雷厲風行的作風、嚴明的組織紀律性和軍人特有的那種高度自我奉獻精神和責任心等優(yōu)良傳統(tǒng)均是保利企業(yè)文化的重要組成部分。這也是保利得以在競爭激烈的市場中生存、立足、突圍，并取得今日成功的原動力。保利公司在項目運作上有一句口號———“一切在于操作！”口號雖然簡單，但要理解其中精髓并落到實處并不容易，而保利公司作為一個國有企業(yè)，卻做到了。

第五篇：淺論企業(yè)文化與核心競爭力

淺論企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：20世紀70年代末80年代初，隨著科學技術的迅猛發(fā)展和競爭的加劇，國際管理學界日益重視起企業(yè)文化的研究?！昂诵母偁幜Α庇纸小昂诵哪芰Α?，這一術語首次出現(xiàn)在1990年，并很快引起學界的重視。企業(yè)文化是核心競爭力的一種，其對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力有積極的作用。

關鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 積極作用 有效措施

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中形成的，為全體企業(yè)成員所共同信奉和遵循的價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展發(fā)揮著重要的凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、約束作用。企業(yè)文化包括的內(nèi)涵比較豐富，其主要內(nèi)容是由企業(yè)精神、企業(yè)作風和企業(yè)風格三方面組成。其中，企業(yè)精神反映了企業(yè)文化的內(nèi)在觀念，包括企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范及員工責任感、榮譽感;企業(yè)作風和企業(yè)風格是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)作風包括工作方式、社交方式和生活方式;企業(yè)風格包括組織特色、管理特色和經(jīng)營特色。企業(yè)文化的主要功能有 第一，導向作用。企業(yè)文化是全體職工共同的價值觀念，它對全體職工有一種內(nèi)在的號召力，能引導職工把個人的目標和理想拴系在同一目標和信念上，向著共同的目標努力。

第二，凝聚作用。企業(yè)文化好似一種黏合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和消耗，形成良好的人際關系，增強內(nèi)聚力。

第三，激勵作用。企業(yè)文化可以增強員工的榮譽感和責任感，自覺維護企業(yè)的聲譽，激勵他們更加努力地工作。

第四，規(guī)范作用。企業(yè)文化中的價值觀、道德規(guī)范、約定成俗的行為準則，能對員工起到心理上和行為上的共同約束作用，保證企業(yè)健康的發(fā)展。

二、核心競爭力的內(nèi)涵及作用

“核心競爭力”又叫“核心能力”，是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術的知識和技能。一家多元化經(jīng)營的企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹干，業(yè)務單位是樹枝，樹葉、花朵和果實則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講，核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品，發(fā)展獨特技術和營銷手段的能力，是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源。核心競爭力具有以下特征：

1、價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，不僅能提供顧客看重的價值，也為企業(yè)帶來較為長期的超額利潤。

2、延展性。核心競爭力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競爭力在新領域的積極運用得以實現(xiàn)，從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤點。因此，核心競爭力更是一種“通用”的技術專長，而不是對應于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠超出單個產(chǎn)品的勝利。

3、獨特性。核心信念具有很強的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題具有獨特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。核心競爭力是企業(yè)所獨有的，是基于企業(yè)獨特的歷史、文化、技能等產(chǎn)生的，具有稀有性。

4、不可模仿性。核心競爭力不僅要有價值和稀有，而且必須具有不可模仿性。核心競爭力是其他企業(yè)所不具備或者一時具備不了的獨特優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，它根植于良好的企業(yè)文化。

5、不可替代性。即使企業(yè)具備上述四個條件的能力，但如果競爭者能夠找到替代能力，還是不能構(gòu)成核心競爭力。一種能力是否是企業(yè)的核心競爭力，一般認為，核心競爭力能夠適用于各種市場，能得到消費者的認同并能對消費者利益做出重大貢獻，它很難被競爭對手效仿，即使效仿，也是公司最擅長的。

三、企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中的作用

企業(yè)要有自己的文化，因為企業(yè)文化能讓企業(yè)擁有個性，惟有這樣，企業(yè)才能建立衡量一切事物對錯好壞的標準體系，并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。一旦把企業(yè)文化的個性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的個性，產(chǎn)品的核心競爭力自然就提高了。所以，文化是形成一個企業(yè)核心競爭力的第一要素，文化管理比戰(zhàn)略管理都重要。比如沃爾沃的核心競爭力是安全，寶馬的核心競爭力是豪華，TOYOTA的核心競爭力則是經(jīng)濟實用。在沃而沃看來，產(chǎn)品的安全是第一位的，它的企業(yè)文化首先就是要強調(diào)安全性；寶馬的產(chǎn)品文化則側(cè)重追求舒適和地位。由此可見，企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮的作用極其大。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的基本特征，它無法讓競爭者了解、購買、模仿或替代，是真實的核心能力。換言之，企業(yè)的硬件，如原材料、裝備、產(chǎn)品都可以被趕超、被模仿、被偷盜，而企業(yè)文化作為軟件，它具有獨特的價值觀、行為準則、精神追求，別人雖然可以學習，但卻難以搬走。約翰．科特和詹姆斯．赫斯特在《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關鍵。”海爾集團總裁張瑞敏就深信，企業(yè)的競爭說到底是文化的競爭，惟有高揚萬眾服膺的企業(yè)文化大旗，才能在市場上立于不敗之地。海爾核心競爭力就是海爾文化，海爾其他的可以復制，但海爾文化是復制不了的。人們對企業(yè)文化的認識之所以被提升到這樣的高度，主要原因在于它給企業(yè)注入了活力，為企業(yè)帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益，已成為促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。企業(yè)文化對提升核心競爭力的積極作用有：

１．企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。企業(yè)競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。因為企業(yè)文化的推行者是企業(yè)家，企業(yè)家表率起主導作用。從這個角度上說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，一個真正的企業(yè)家在現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動中必須把企業(yè)文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟”的觀念。２．企業(yè)文化戰(zhàn)略產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。知名品牌的創(chuàng)造靠的是文化的驅(qū)動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是企業(yè)競爭力戰(zhàn)略。３．企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，能塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)新活動的理念基礎，是企業(yè)一切活動的源泉。古人說得好“天有三寶：日、月、星；人有三寶：精、氣、神?！逼髽I(yè)文化正是企業(yè)的精、氣、神。所以，一個企業(yè)只有常年累月孜孜不倦地去追求創(chuàng)造一種自己獨特的、別人學不去的、有頑強生命力的企業(yè)文化，就會成為長盛不衰的百年企業(yè)。企業(yè)形象是企業(yè)的外在表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象要靠企業(yè)文化來塑造，企業(yè)通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，向公眾展示企業(yè)的管理風格、經(jīng)營狀況、精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

４．企業(yè)文化能增強企業(yè)的凝聚力、培養(yǎng)團隊精神。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)間的競爭是知識的競爭更是人才的競爭，如何增強企業(yè)凝聚力，留住并用好人才，是擺在企業(yè)面前的嚴峻挑戰(zhàn)。美國杰克．費茨－恩茲認為：“文化是團結(jié)和力量的源泉，它使得公司能在身處逆境時不屈不饒，并且能夠充分利用順境時的機遇。”企業(yè)文化對企業(yè)員工具有一種內(nèi)在的感召力和凝聚力，產(chǎn)生對企業(yè)強烈的認同感和歸屬感，激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標而勇于獻身、不斷進取，與企業(yè)同呼吸、共命運。

５．企業(yè)文化能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。美國管理學家德魯克說：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。”而良好的企業(yè)文化則是推動企業(yè)創(chuàng)新的一種無形的、內(nèi)在的力量，它能建設創(chuàng)造性的、積極性的、極富個性和特色的組織氛圍。排在世界500強的企業(yè)，其異于一般企業(yè)最根本的原因就在于它們總在為自己的企業(yè)注入新的活力，即在企業(yè)文化建設中始終保持創(chuàng)新的精神。

四、提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力的有效措施

要提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力，我們有以下一些有效措施：

１．創(chuàng)建、培育學習型的企業(yè)文化。企業(yè)培育核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關鍵在于培養(yǎng)集體學習能力，創(chuàng)建學習型的企業(yè)文化。彼得?圣吉在其著作《第五項修煉》中提出了學習型組織的五項修煉，要求將學習優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，并注意發(fā)揮團隊精神，并形成核心能力。企業(yè)文化培育的目的是樹百年企業(yè)，是企業(yè)的長期行為，從而獲得企業(yè)長期功效。為此，在企業(yè)文化的創(chuàng)建、培育過程中，要精心設計、長期堅持，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。

２．企業(yè)文化堅持“人本管理”，培養(yǎng)員工的良好個性和心理素質(zhì)。以人性為本，尊重員工的人格，注意滿足員工的心理需求，鼓勵參與、不斷激勵員工的積極性；借助積極健康的文化氛圍，熏陶員工高雅的文明修養(yǎng)，引導正確的價值取向；堅持能力為本，一切管理從充分發(fā)揮每個員工的能力為出發(fā)點，創(chuàng)造自由平等和全面發(fā)展個人能力的人文環(huán)境。

３．注重靈魂塑造理念。企業(yè)文化不是唱歌作賦，不是幾句口號，不是名言名句。企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化中，一定超越形式主義，抓住經(jīng)營靈魂塑造這個重點，以企業(yè)經(jīng)營靈魂為中樞。培育適應市場經(jīng)濟的集體價值觀，培育反映企業(yè)集體個性的團隊行為。４．建立以誠信、創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化。迪爾在《新企業(yè)文化》、茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》中所論證的主題：“誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心競爭力之基是不能動搖的?！睂τ诟黝惼髽I(yè)，無論其規(guī)模大小，建立以誠信為核心價值觀的企業(yè)文化至關重要。誠信不僅能夠樹立企業(yè)的品牌，而且能夠降低企業(yè)的內(nèi)外交易費用、減少企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換成本，從而創(chuàng)造價值并在市場上實現(xiàn)其價值。

五、我國在企業(yè)文化建設上的一些誤區(qū) 在企業(yè)文化研究中，人們對文化與制度的認識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)： 或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。筆者認為，制度是有形管理部分，企業(yè)文化是無形管理部分。企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；文化管理強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴密的標準化企業(yè)；文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。就中國企業(yè)管理現(xiàn)狀而言，存在著制度管理與文化管理的雙重缺陷，因此改變中國企業(yè)管理的落后面貌，其根本對策應是“雙向突破”。既要扎扎實實地補好泰羅制的課，強化制度，強化規(guī)范，推進科學管理，又要不失時機地加強企業(yè)文化建設，提升管理的層次和品位。那種待制度管理做足了再搞企業(yè)文化管理，抑或是搞好文化管理可以替代制度管理的認識，都有失偏頗。

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