第一篇：企業(yè)文化建設(shè)狀況實(shí)證研究

企業(yè)文化建設(shè)狀況實(shí)證研究

第一章企業(yè)文化含義、功能及企業(yè)文化建設(shè)狀況

1.1 企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象,是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想，基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。

1.2 企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化在企業(yè)方面的功能有：

導(dǎo)向功能：企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

約束功能：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。

凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。

激勵(lì)功能：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對(duì)各種不合理的需要用它的軟約束來(lái)調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。

輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。

品牌功能：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評(píng)估一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。

1.3 企業(yè)文化建設(shè)狀況

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程可以說(shuō)是一個(gè)文化發(fā)展的過(guò)程。就如同不同的自然資源會(huì)形成不同的市場(chǎng)一樣，不相同的文化資源也會(huì)形成不相同的市場(chǎng)。如在美國(guó)、日本等海外華人圈，資本的積累方式存在著很大的差別，原因就在于它們的文化差異很大。產(chǎn)權(quán)明晰和自由貿(mào)易也很重要，但不能保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。文化必須是那種總的來(lái)說(shuō)支持商業(yè)與企業(yè)家精神的文化，而鼓勵(lì)企業(yè)家精神的方式會(huì)因文化背景的不相同而有所不同。了解文化在經(jīng)濟(jì)中能發(fā)揮的作用對(duì)于了解不同文化走向經(jīng)濟(jì)繁榮的道路是至關(guān)重要的。西方人培養(yǎng)孩子的方式是培養(yǎng)他們成年以后的冒險(xiǎn)精神，這就是企業(yè)家必備的素質(zhì)；中國(guó)儒家思想注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這可能就是一些亞洲社會(huì)儲(chǔ)蓄率比較高的原因之一；非洲部落的血緣關(guān)系能夠提供一張關(guān)系網(wǎng)，商人就可以通過(guò)它獲得培訓(xùn)和啟動(dòng)資金。一些經(jīng)濟(jì)政策在某個(gè)社會(huì)能夠取得成功，卻不一定可以適應(yīng)于其他文化背景的社會(huì)。只有認(rèn)識(shí)不同文化背景為市場(chǎng)參與者提供的新機(jī)會(huì)方法，才能理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用。有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的文化模式在吸收不相同方面的文化因素中形成。

美國(guó)的歷史學(xué)家戴維·蘭德斯就在《國(guó)家的窮與富》一書中斷言：“假如經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那也就是文化乃舉足輕重的因素?！币粯拥?，企業(yè)的生存和發(fā)展也不能離開企業(yè)文化的哺育。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思曾說(shuō)過(guò)：“就自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，有效率的自由市場(chǎng)制度，除了要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還必須在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)。”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，必須得建立信用文化。以人為本、服務(wù)社會(huì)就是世界500強(qiáng)企業(yè)文化的共同認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，就應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會(huì)，同時(shí)，要平等對(duì)待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并且鼓勵(lì)創(chuàng)新。

世界的500強(qiáng)企業(yè)管理演變的歷史也能證明，那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀與基本目標(biāo)。這種在不斷發(fā)展的過(guò)程中還能保持其核心價(jià)值觀不變，就是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的深層原因。能不能建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化就會(huì)是今后500強(qiáng)的關(guān)鍵。美國(guó)哈佛商學(xué)院通過(guò)對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期分析研究結(jié)果得出結(jié)論：“企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要因素”。這個(gè)觀點(diǎn)也對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響?？梢哉f(shuō)，文化就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力，用文化手段促進(jìn)國(guó)際的貿(mào)易，已成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的“國(guó)際營(yíng)銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位與由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量，發(fā)揮重要決定作用的也是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化

運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比任何時(shí)候都呼喚文化的支持。任何一家想要成功的企業(yè)，都要必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要依靠文化來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的企業(yè)未必都能成功，但沒有文化的企業(yè)注定救不會(huì)成功。誰(shuí)擁有文化的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就會(huì)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化學(xué)奠基人勞倫斯·米勒就說(shuō)過(guò)，今后500強(qiáng)企業(yè)將會(huì)是采用新企業(yè)文化與新文化營(yíng)銷策略的公司。企業(yè)家不能沉湎于過(guò)去和現(xiàn)有的成功，必須要不斷地?fù)P棄過(guò)去、超越自我、展望未來(lái)，建立新型的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、改造自我、追求卓越才能是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉———“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)自身的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力”。用知識(shí)的眼光看待企業(yè)，企業(yè)的組織就會(huì)是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，世界的500強(qiáng)企業(yè)還十分注意提高組織的整體學(xué)習(xí)的能力，在世界排名前100家的企業(yè)中，已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行過(guò)脫胎換骨的改造，通過(guò)這些措施，增強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力之間的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)代的企業(yè)文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)文化的建設(shè)也越來(lái)越受到眾多企業(yè)的無(wú)比重視。

第二章正直品格泰然形象——正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)

2.1 正泰企業(yè)文化建設(shè)實(shí)例

正泰至從1984年7月創(chuàng)辦到今，已經(jīng)有17年的歷史。有一組數(shù)據(jù)就可以說(shuō)明我們企業(yè)的發(fā)展變化：資產(chǎn)，從5萬(wàn)元到了11億元；產(chǎn)值，從1萬(wàn)元到了42億元；廠房的面積，從50平方米到了30萬(wàn)平方米；員工的人數(shù)，從8名達(dá)到8000多名；產(chǎn)品，從單一的按鈕開關(guān)發(fā)展到了高低壓電器、輸配電設(shè)備、儀器儀表、通信電器、建筑電器、汽車電器等六大的類別。企業(yè)的規(guī)模，由當(dāng)初的家庭作坊式小廠發(fā)展到為中國(guó)低壓電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)，名列全國(guó)民營(yíng)企業(yè)的綜合實(shí)力500強(qiáng)第7位。

2.2 正泰文化建設(shè)的體會(huì)

17年的創(chuàng)業(yè)，17年的巨變，正泰發(fā)展靠的是什么？是黨的改革開放的政策，是正泰堅(jiān)持不懈的企業(yè)文化的建設(shè)。正泰企業(yè)文化形成的背景主要表現(xiàn)就在兩個(gè)方面。一就是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的重商文化。南宋時(shí)期以溫州葉適為代表的“永嘉學(xué)派”就主張“無(wú)功利則道義不存”，注重經(jīng)世致用，抨擊重農(nóng)輕商的儒學(xué)傳統(tǒng)得觀念，從而孕育了溫州一代的商業(yè)人才。“重商”成為溫州社會(huì)的風(fēng)尚，“善賈”成為了溫州人的傳統(tǒng)。溫州的歷史上以手工業(yè)著稱于世，雨傘、刺繡、皮革制品等等早在南宋就享有了盛名。二就是沿海城市的開放文化。溫州地處東海之濱，與海外就有著較早的聯(lián)系。

企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,成為了廣大員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式總和。企業(yè)文化就貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理過(guò)程中,就是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定重要的紐帶。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)有計(jì)劃、有步驟、有階段地培育的企業(yè)文化過(guò)程。對(duì)企業(yè)成員有感召力與凝聚力，能夠把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一相結(jié)合起來(lái)，就是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含了價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等等內(nèi)容。它就以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)了宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員了工意志，規(guī)范了員工行為，凝聚員了工力量，就為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)不僅僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的企業(yè)文化已成為了推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。只有認(rèn)識(shí)了不同文化背景為市場(chǎng)參與者提供的新機(jī)會(huì)方法，才能夠理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了的作用。才會(huì)有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

第三章企業(yè)文化建設(shè)的思考及和諧企業(yè)文化的基礎(chǔ)

3.1 企業(yè)文化建設(shè)的思考

美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因曾在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出:大量的案例證明,在企業(yè)發(fā)展的不同階段里,企業(yè)文化再造就是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力,企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)有企業(yè)建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度步伐的加快,如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就是擺在轉(zhuǎn)制企業(yè)面前的一項(xiàng)具有全局性、戰(zhàn)略性任務(wù)。我認(rèn)為在具體的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該注重把握以下原則：堅(jiān)持以人為本的原則，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存與發(fā)展中所形成的、特有的且為多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo),價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則的總稱企業(yè)文化的具體內(nèi)涵有三個(gè)層次:企業(yè)物質(zhì)文化(企業(yè)人的勞動(dòng)作用于自然界形成的),企業(yè)制度文化(企業(yè)人的勞動(dòng)作用于社會(huì)形成的)和精神文化(企業(yè)人的勞動(dòng)作用于自身形成的)。因?yàn)槿嗽谏a(chǎn)力諸要素中是為最活躍、最有潛力的因素,其具有是不可替代的巨大作用?！耙匀藶楸尽本褪瞧髽I(yè)的一切必須以人的需求與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),在對(duì)人的高度關(guān)心的基礎(chǔ)上尋求以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最佳途徑。以人為本是要在尊重人、關(guān)心人、理解人、優(yōu)化人上做文章。中外企業(yè)家的實(shí)踐就反復(fù)證明:一家企業(yè)興旺發(fā)達(dá),首先就不是靠資金、技術(shù)、設(shè)備,而是靠人的創(chuàng)造力和工作熱情,人的高度的事業(yè)心?？墒堑览砗枚?實(shí)踐卻是難行。就改革開放以來(lái),企業(yè)文化的勃興,表明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用力和影響力是越來(lái)越大,但是真正要做起來(lái)又不知從哪下手,是由哪個(gè)部門管理,困惑、誤區(qū)、模仿、失敗就會(huì),是企業(yè)文化建設(shè)中常常碰到的問(wèn)題。

3.2 和諧企業(yè)文化的基礎(chǔ)

和諧企業(yè)就是和諧社會(huì)的重要組成部分。營(yíng)造和諧環(huán)境，既是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求, 也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要。同時(shí)也是企業(yè)文化的建設(shè)重要目標(biāo)之

一。我們應(yīng)該大力夯實(shí)構(gòu)建和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。要用“人和”理念,營(yíng)造出人文環(huán)境。家和才能萬(wàn)事興。對(duì)企業(yè)成員要有感召力和凝聚力，要能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為相統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，就是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含了價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等等內(nèi)容。和

諧的企業(yè),應(yīng)該及時(shí)掌 握員工的思想、需求、痛苦與歡樂(lè),保 持員工心情舒暢、有良好的工作、生活 質(zhì)量,能夠在輕松和諧的氛圍中,使員工齊 心協(xié)力,把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展 緊密結(jié)合起來(lái),個(gè)人愿望和企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)自覺融合到一起,實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)與集體創(chuàng)業(yè)的和諧，最終以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)協(xié) 調(diào)快速的發(fā)展。尊重人性是優(yōu)秀企業(yè)文化的核心要求和 基礎(chǔ)。假如把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么.尊重人性就會(huì)是其堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)涉及員工切身利益之事, 務(wù)必要慎之又慎,決策前一定要學(xué)會(huì)傾聽廣大員工的呼聲,要反反復(fù)復(fù)地征求群眾的意見與建 議，要把員工的正當(dāng)利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。而在處理不稱職員工的時(shí)候不可 采取簡(jiǎn)單辭退的辦法將員工推向社會(huì)，給社會(huì)增加不和諧的因素。而是要相信’‘天生我才必有用’‘這句古訓(xùn).承認(rèn)人之間的差異性.讓人事部門能夠人盡其才,尋求其他的安排渠道,積極為其尋找和搭建橋梁。

第四章企業(yè)文化建設(shè)的方法與規(guī)避企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)

4.1 企業(yè)文化建設(shè)的方法

不相同的企業(yè),因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與運(yùn)作方式地不同,其企業(yè)文化的諸方面也就有所不同。但是,通過(guò)對(duì)許多企業(yè)文化建設(shè)的分析,就可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化也有其共性,其他企業(yè)文化建設(shè)的途徑與方法,也可以值得人們學(xué)習(xí)與借鑒。

一、企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)——使企業(yè)健康地發(fā)展企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的合作中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,它會(huì)對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。它也具有凝聚力、約束力、導(dǎo)向力以及激勵(lì)等等諸多方面的重要作用,它也是一種經(jīng)濟(jì)文化,也是一種決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力。所以,企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做強(qiáng)做大企業(yè)為基本內(nèi)容的發(fā)展觀點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化的建設(shè)必須緊緊圍繞這一中心,搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù),努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益,使企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定地發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性與根本性所在,也是企業(yè)文化建設(shè)的唯一重要使命。

二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容：科學(xué)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)理念就是企業(yè)一切工作的思想基礎(chǔ),它影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針、戰(zhàn)略決策、行為準(zhǔn)則、工作方法與生活習(xí)慣,是企業(yè)全體員工共同的思想與行為指南。企業(yè)也要根據(jù)自己所創(chuàng)建的企業(yè)文化類型,培養(yǎng)出與創(chuàng)立自己的經(jīng)營(yíng)模式。只有認(rèn)識(shí)不同文化背景為市場(chǎng)參與者提供的新機(jī)會(huì)方法，才能理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用。有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的文化模式在吸收不相同方面的文化因素中形成。

4.2 規(guī)避企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的分析

就有人預(yù)言:“企業(yè)文化會(huì)是21世紀(jì)的管理主潮”,這就與“文化就是明天的經(jīng)濟(jì)”的結(jié)論不謀而合。毫無(wú)疑問(wèn),企業(yè)文化就是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,立于不敗之地的制勝法寶之一。只有認(rèn)識(shí)不同文化背景為市場(chǎng)參與者提供的新機(jī)會(huì)方法，才能理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用。有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的文化模式就在吸收不相同方面的文化因素中形成。對(duì)企業(yè)成員要有感召力與凝聚力，能把眾多人

興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一相結(jié)合起來(lái)，就是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含了價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等等內(nèi)容。

在企業(yè)文化的創(chuàng)建得過(guò)程中,規(guī)避誤區(qū)比修正誤區(qū)便更為重要。以下種種誤區(qū)：

1、內(nèi)涵的理解概念化，一些管理者會(huì)片面地認(rèn)為企業(yè)文化可以解決一切問(wèn)題,就會(huì)把企業(yè)文化的地位強(qiáng)調(diào)到不恰當(dāng)?shù)奈恢?會(huì)錯(cuò)將企業(yè)文化看成包醫(yī)管理百病的靈丹妙藥。其實(shí),并不只是成功的企業(yè)才有文化,落后的、甚至被淘汰的企業(yè)也會(huì)有文化,關(guān)鍵就在于企業(yè)的文化內(nèi)涵是否得到挖掘和提升;有的管理者只滿足于對(duì)企業(yè)文化概念的一知半解,只把它當(dāng)作一種時(shí)髦的口號(hào)掛在嘴上、貼在墻上、寫在紙上,用之來(lái)應(yīng)付上級(jí)檢查或者裝點(diǎn)門面;還有有的管理者忽視企業(yè)文化的重要性,甚至誤將企業(yè)文化與精神文明建設(shè)、思想政治工作混為一談。

2、規(guī)劃思路表層化企業(yè)文化建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種選擇,就是一種主動(dòng)行為,它必須得要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和全面規(guī)劃,尤其是得適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化與企業(yè)戰(zhàn)略思路的調(diào)整,不斷地修正與完善規(guī)劃思路。然而,在實(shí)踐中有的企業(yè)缺乏戰(zhàn)略思想，企業(yè)文化卻跟不上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的腳步。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,是為廣大員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與行為方式的總和。企業(yè)文化是貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理過(guò)程中,就是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂,就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,就是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要紐帶。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)有計(jì)劃、有步驟和有階段地培育企業(yè)文化的過(guò)程。

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第二篇：企業(yè)文化建設(shè)研究

企業(yè)文化建設(shè)研究

內(nèi)容摘要: 企業(yè)文化,就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。本文將通過(guò)對(duì)企業(yè)文化各個(gè)方面的詳盡闡述，對(duì)比國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化現(xiàn)狀，分析企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，企業(yè)文化與績(jī)效的關(guān)系，及全球化進(jìn)程中的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在文化建設(shè)中的 不足之處，并有針對(duì)性的對(duì)這些進(jìn)行分析與解決，在文章最后具體分析研究應(yīng)該如何進(jìn)行對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化的建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)研究概述

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行為規(guī)范總和。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織者認(rèn)為有效而共享，并共同遵守的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一個(gè)員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，一、企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效

在全球一體化的時(shí)代背景下，隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜多變以及人力資本在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，企業(yè)文化被視為是企業(yè)成功進(jìn)行變革以及使人力資本價(jià)值最大化的關(guān)鍵要素。如何來(lái)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并使之為企業(yè)績(jī)效的提高服務(wù)，將是擺在企業(yè)家面前的共同難題。

（一）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要思想保障，縱觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。卓越的企業(yè)都有著自身特有的企業(yè)文化，如愛立信的“以人為本”文化、聯(lián)想的“親情文化”，IBM的卓越的“企業(yè)倫理”等等，這些恰當(dāng)?shù)膬?yōu)秀文化是如何對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了巨大的影響是企業(yè)在古代有創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，企業(yè)文化更是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。

(二)企業(yè)文化在企業(yè)高績(jī)效中的體現(xiàn)

企業(yè)文化作為一種“無(wú)形制度”存在于員工的意識(shí)中，它引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行 1

為朝同一方向努力。

員工對(duì)企業(yè)文化的接受理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)處理。最初可能是被動(dòng)的，員工會(huì)按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動(dòng)的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動(dòng)，沒有外在約束，要體現(xiàn)員工的意識(shí)，員工的自學(xué)行動(dòng)時(shí)企業(yè)文化初步建立的標(biāo)志。要通過(guò)多種凡是加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心來(lái)實(shí)施企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因此提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過(guò)程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

要塑造一種上下級(jí)之間的無(wú)縫溝通的文化氛圍，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)與與昂共溝通的好習(xí)慣。由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的就是員工績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整。這些都需要管理者與員工一起，通過(guò)溝通幫助員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)同時(shí)，無(wú)時(shí)無(wú)刻的溝通又使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確地了解員工工作的狀態(tài)以及更多地了解基層的真實(shí)工作情況，及時(shí)作出有利于企業(yè)發(fā)展的決策。韋爾奇有一句名言就是：溝通、溝通、再溝通。經(jīng)常找一些中層基層的員工進(jìn)行溝通，依照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以保證企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化就是滿足人的合理需求體現(xiàn)在建設(shè)企業(yè)文化中，就是努力營(yíng)造一種令人心情愉悅的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，中有人人心情舒暢了，才能產(chǎn)生較高的企業(yè)績(jī)效。因此企業(yè)應(yīng)該盡可能為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作環(huán)境，要把員工當(dāng)人看待，而不是僅僅把員工當(dāng)成工作的工具或者是機(jī)器的附庸。滿足不同員工不同層次的需求，建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制，及時(shí)化解沖突，用仁慈的愛心去關(guān)心員工的發(fā)展，盡可能為員工排解后顧之憂，使員工的工作熱情得到激勵(lì)，企業(yè)績(jī)效業(yè)因此得以提高。

二、企業(yè)文化建設(shè)

（一）、企業(yè)文化建設(shè)一般應(yīng)遵守的一般原則

1、強(qiáng)化以人為中心

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念。

2、表里一致，切忌形式主義

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

(3)注重個(gè)異化

各異性是企業(yè)文化的重要特征。文化本就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

（4）不能忽視經(jīng)濟(jì)型

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，稱文化戰(zhàn)略。

（5）繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們不是隨心所欲的創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！敝袊?guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人公意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。

2、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

(1)物質(zhì)層文化

物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

(2)行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。

(3)制度層文化

制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容

(4)核心層的精神文化

核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)兼職觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

(5)企業(yè)文化建設(shè)的措施

只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。搞好企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑主要：

企業(yè)文化建設(shè)必須要充分發(fā)揮管理者的表率作用。企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng)，提高管理者的素質(zhì)，對(duì)于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質(zhì)好，威望高，才能帶出好團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)文化建設(shè)必須是權(quán)力依靠員工的主題力量。企業(yè)文化建設(shè)的主要著眼點(diǎn)在于“人”，在于人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體，是推動(dòng)文化發(fā)展的主體力量。

企業(yè)文化建設(shè)必須要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。任何企業(yè)都是以提法哦經(jīng)濟(jì)效益為中心的。企業(yè)要通過(guò)一夜文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，是企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)滿足社會(huì)需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

總之，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生存發(fā)展息息攸關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。只要我們每一個(gè)企業(yè)都能結(jié)合自身實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐，把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓，就一定能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、高效、快速和全面發(fā)展。而且都是自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于（約束）大家的行

為，逐漸以規(guī)章制度、道德公認(rèn)的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是指：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范總稱。企業(yè)文化，或者確切的說(shuō)是組織文化（CorporateCulture或OrganisationarCuiture）用國(guó)際君友會(huì)給的概念是：一個(gè)組織由其價(jià)值觀念、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義來(lái)說(shuō)，大至聯(lián)合國(guó)、一個(gè)國(guó)家、民族、地方政符、政黨、工會(huì)、學(xué)生會(huì)、小至家庭、朋友等，其實(shí)都稱為“組織”。但是大部分情況下這個(gè)概念應(yīng)用于形容企業(yè)，或各種非營(yíng)利組織的文化形象。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造企業(yè)文化，把企業(yè)文化作為企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以為大多數(shù)企業(yè)和管理者所接受。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴遵循看客戶第一的原則，客戶是衣食父母，尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象，微笑面對(duì)的投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題。與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意，具有超前的服務(wù)意識(shí)，防患于未然。這樣的企業(yè)文化注定了阿里巴巴沒有能被搶走的客戶。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的全體員工的思想、行為起著導(dǎo)向作用，通俗的說(shuō)，就是有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)行為。企業(yè)文化可以引導(dǎo)顧客的消費(fèi)文化趨向，領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚和潮流，最終影響物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展方向和社會(huì)文化觀念。從世界范圍看，優(yōu)秀的企業(yè)文化所體現(xiàn)的導(dǎo)向功能，不同的企業(yè)文化對(duì)員工的心理、行為產(chǎn)生的作用是各不相同的。這種作用主要通過(guò)制度文化和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化以人為中心，承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人。它在追求企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，允許個(gè)性存在，對(duì)職工中各種不同的要求、興趣愛好不強(qiáng)求統(tǒng)一，起到傳統(tǒng)激勵(lì)方法所起不到的作用，它能夠激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，它全面而細(xì)致地滲透在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展積淀。企業(yè)文化不僅具有鮮明的時(shí)代性，而且必定深受傳統(tǒng)文化的影響和制約。企業(yè)文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質(zhì)基礎(chǔ)還在于它創(chuàng)造性的對(duì)待我們的歷史傳統(tǒng)，繼承和吸收了傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分。企業(yè)文化是企業(yè)的重要組成部分，首先應(yīng)該積極創(chuàng)建企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，在此基礎(chǔ)上完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用實(shí)行人本化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，走出對(duì)企業(yè)文化建設(shè)上的誤區(qū)，探求企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：企業(yè)文化建設(shè)研究

企業(yè)文化建設(shè)研究

[摘要]:企業(yè)組織文化通過(guò)構(gòu)建企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀體系對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)與科學(xué)管理都有深遠(yuǎn)的影響，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。本文通過(guò)解釋企業(yè)文化建設(shè)含義及說(shuō)明當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，由此強(qiáng)調(diào)發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)黨的重要性和必要性。同時(shí)指出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的不足，并針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決建議，以強(qiáng)化企業(yè)組織文化對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的重要影響，加快企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。

[關(guān)鍵詞]:企業(yè)組織文化建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)研究背景

（一）什么是企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本觀念、作風(fēng)、生活習(xí)慣和 行為規(guī)范的集合體，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核 心的獨(dú)特的文化治理模式，是社會(huì)文化與組織治理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在 經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。

（二）企業(yè)建設(shè)文化的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)企業(yè)文化的研究與實(shí)踐開始于上個(gè)世紀(jì)八十年代。隨著企業(yè)文化研究熱潮在資本主義國(guó)家的掀起，我國(guó)企業(yè)也意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)健康發(fā)展的意義。因此，企業(yè)文化的建設(shè)逐漸由沿海向內(nèi)地發(fā)展，由三資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民辦企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化理論在我國(guó)己經(jīng)傳播和實(shí)踐多年，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了無(wú)法估量的效益。二十一世紀(jì)是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)企業(yè)文化 建設(shè)也提出了新的影響和要求。

二、企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必要性和重要性

（一）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必要性

(1)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響愈發(fā)顯著。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)的生存再也無(wú) 法僅僅依靠自身可用資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)將逐步取代勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，并成為創(chuàng)造社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的主要形式。文化管理通過(guò)建立適合企業(yè)的文化，將企業(yè)的價(jià)值觀深入到員工內(nèi)心，采取激勵(lì)的辦法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工的知識(shí)最大程度對(duì)企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。由于企業(yè)文化本身的特性，將使企業(yè)獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展需要

由于經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互滲透、相互依存，跨國(guó)公司的發(fā)展 兼并使世界性的企業(yè)也越來(lái)越多。這就要求企業(yè)文化能夠適應(yīng)多元化的需求，走 出原本的條框，立足世界的高度設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀特別是隨著企業(yè)聯(lián)盟化步調(diào)的加快，企業(yè)管理者交流彼此的經(jīng)營(yíng)理念，可以在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，吸收對(duì)方經(jīng)營(yíng)理念的精華，反思自身文化建設(shè)的弊端，不斷完善企業(yè)的文化建設(shè)，保持企業(yè)文化的可持續(xù)建設(shè)是十分有益的。(4)企業(yè)制度的變革對(duì)企業(yè)文化提出新的要求

21世紀(jì)市場(chǎng)條件變幻莫測(cè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍也由地方區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)展到全球 市場(chǎng)，市場(chǎng)的差異性大大提高。這種新的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力的要求不斷 提高，為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將逐漸由以集權(quán)為特征的金字塔型的層 次結(jié)構(gòu)，演變?yōu)橐苑謾?quán)為特征的橫向網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的文化也由強(qiáng)調(diào)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)的制度文化轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的協(xié)作文化。(5)中國(guó)特色社會(huì)主義更加重視企業(yè)文化建設(shè)

在十七大報(bào)告中指出，要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向。在當(dāng)今形勢(shì)下，企業(yè)文化建設(shè)面臨前所未有的責(zé)任和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)的不斷進(jìn)步給了企業(yè)文化廣闊的發(fā)展空間，樹立有前瞻性的、開放的、多元化的、與企業(yè)自身情況相適宜的企業(yè)文化系統(tǒng)是每個(gè)企業(yè)重要的任務(wù)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)文化的研究提出了緊迫要求。

（二）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的重要性

(1)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)是強(qiáng)化企業(yè)的文化引導(dǎo)的內(nèi)在要求

企業(yè)組織文化具有特殊的引導(dǎo)功能，有助于企業(yè)文化凝聚力的形成，促使企業(yè)和諧發(fā)展和諧的內(nèi)外部環(huán)境有助于提高企業(yè)的相關(guān)管理，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升企業(yè)的組織文化集中展現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部的整體價(jià)值觀念，這種觀念意識(shí)會(huì)在無(wú)形中影響企業(yè)的員工的價(jià)值體系，有助于員工樹立以企業(yè)為中心的價(jià)值觀念這個(gè)過(guò)程就是企業(yè)提升凝聚力的過(guò)程，增強(qiáng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

(2)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)是保障企業(yè)績(jī)效、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求 企業(yè)組織文化通過(guò)具體的規(guī)范強(qiáng)化制度的約束性，是組織文化的一大特色組織文化通過(guò)具體的制度規(guī)范員工的基本工作，強(qiáng)化任務(wù)量的重要性，保障企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)。企業(yè)業(yè)績(jī)的提升保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)

(3)現(xiàn)代組織文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的科學(xué)依據(jù)。

企業(yè)的組織文化通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與管理方式綜合的作用于企業(yè)發(fā)展的整體環(huán)節(jié)，有助于現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展模式的引進(jìn)與創(chuàng)新。企業(yè)組織文化建設(shè)緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新信息背景下的組織文化方式，以促使企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展

(4)企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 當(dāng)今的消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)追求多樣化和個(gè)性化，能夠凸顯出自己個(gè)性的企業(yè)可以 更大程度在競(jìng)爭(zhēng)中獲利。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須要建立具有自己特色的競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。企業(yè)管理者要不斷在文化中注入新鮮元素，建立差異度高、具有自己特色的文化體系。

三、企業(yè)建設(shè)文化中存在的不足

現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)都在積極建設(shè)企業(yè)的組織文化，以確保企業(yè)全方位發(fā)展的平衡性。企業(yè)應(yīng)積極探尋組織文化建設(shè)發(fā)展過(guò)程中存在的不足，并及時(shí)提出改正建議，以促使企業(yè)更健康和諧地發(fā)展

1、組織文化建設(shè)中缺乏具體實(shí)踐

每一個(gè)企業(yè)在建設(shè)現(xiàn)代化的組織文化時(shí)都應(yīng)以企業(yè)自身發(fā)展的文化理念為依托，以形成自己的特色。大多數(shù)企業(yè)的組織文化都涵蓋了企業(yè)的口標(biāo)、宗旨、規(guī)劃、制度等具體的指導(dǎo)，以完善企業(yè)的文化但有些企業(yè)提出具體措施的同時(shí)卻忽略了具體實(shí)踐的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的意志為轉(zhuǎn)移進(jìn)行設(shè)想，沒有將重要的環(huán)境或其他因素考慮進(jìn)去，造成組織指導(dǎo)脫離實(shí)際，無(wú)法完成等狀況的發(fā)生 2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)策劃實(shí)施的主體，其思想意識(shí)的正確與否關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的成敗。在現(xiàn)代企業(yè)的組織文化建設(shè)中，只有引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的重視，具體的組織文化的實(shí)施工作才能順利地開展下去。2.3組織文化建設(shè)過(guò)程中缺乏創(chuàng)新意識(shí)

每個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展都必須樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，使企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)都能不斷地得到改進(jìn)，以確保能及時(shí)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)組織文化建設(shè)過(guò)程中更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新意識(shí)做后盾，以確保其各種建設(shè)措施與企業(yè)的整體發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)。

2.4沒有形成信息背景下的科學(xué)體系

現(xiàn)代企業(yè)組織文化的建設(shè)要與時(shí)代發(fā)展相協(xié)調(diào)，必須強(qiáng)化信息的作用，而在口前的組織文化建設(shè)中很多企業(yè)出現(xiàn)信息技術(shù)落后的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響企業(yè)的整體發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代科技發(fā)展的主要產(chǎn)物，將組織文化建設(shè)與之有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，可以使最新的活動(dòng)及措施迅速地在企業(yè)內(nèi)部傳播，以調(diào)動(dòng)員工的興趣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

四、企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)建議

現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)應(yīng)以具體的科學(xué)理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)文化建設(shè)的各個(gè)部分的探究，促使更科學(xué)合理的建設(shè)建議的出現(xiàn)。

3.1建立健全企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐管理機(jī)制，確保各項(xiàng)措施得以快速實(shí)行 企業(yè)自身監(jiān)督力度不足，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)或員工存在得過(guò)且過(guò)心理，嚴(yán)重阻礙各項(xiàng)具體措施或方案的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)成立監(jiān)督部門、建立健全監(jiān)督體系對(duì)組織文化建設(shè)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)規(guī)章制度等文化發(fā)展措施可以順利落實(shí) 3.2強(qiáng)化組織文化教育

強(qiáng)化組織文化方而的相關(guān)教育首先應(yīng)從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)入手，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)并接受，只有領(lǐng)導(dǎo)快速接受并逐漸重視，才能使組織文化建設(shè)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

3.3制定專項(xiàng)的組織文化制度，確保組織文化建設(shè)方案的順利實(shí)施

企業(yè)制定詳細(xì)的組織文化制度規(guī)范，細(xì)化企業(yè)文化理念、規(guī)章制度、發(fā)展宗旨等，使組織文化更容易被員工理解與接受。

3.4現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)在信息背景下的創(chuàng)新。建立并完善組織文化信息系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展平臺(tái)，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)體系，將企業(yè)組織文化的各項(xiàng)建設(shè)方案或措施公之于眾，并引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的平等交流，促使更多的優(yōu)秀方案的出臺(tái)信息背景下國(guó)際間各企業(yè)的發(fā)展不再是密封的。3.5組織文化建設(shè)應(yīng)遵循“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的原則 隨著越來(lái)越多的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)涌入我國(guó)市場(chǎng)，其先進(jìn)的管理手段和企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)及傳統(tǒng)文化有很大的沖擊，不利于我國(guó)企業(yè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)在現(xiàn)代化的組織文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)積極弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并適度地借鑒西方國(guó)家的優(yōu)秀文化，形成獨(dú)特的企業(yè)文化

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)組織文化綜合展現(xiàn)的是企業(yè)的整體形象，因而成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)本文通過(guò)具體了解現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)的相關(guān)知識(shí)、總結(jié)其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，希望為企業(yè)的文化建設(shè)提供借鑒，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋玉.新形勢(shì)下推進(jìn)組織文化建設(shè)的思考[J].中國(guó)水運(yùn).2013(06)[2]艾亮.企業(yè)文化建設(shè)研究[D].天津大學(xué),2012.[3]吳煒.現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)初探[J].中國(guó)商貿(mào),2014,25:68-69.

第四篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)研究

編號(hào)：

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

論文題目 淺談企業(yè)文化建設(shè)研究

學(xué) 生 張瑞華 指導(dǎo)教師 高級(jí)講師 專 業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理 層 次 高起專 批 次 102 學(xué) 號(hào) W11040210214 學(xué)習(xí)中心 北京農(nóng)林科學(xué)院 工作單位 北京 順義

2010年 8 月

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制

目 錄

1． 前言...................................................3 1． 1 本文研究背景.......................................3 1． 2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀......................................4 1． 3研究的目的和意義....................................4 2． 中國(guó)企業(yè)文化的特征.....................................5 2． 1“家”的觀念........................................5 2．2“面子”問(wèn)題..........................................5 3． 中國(guó)式企業(yè)文化管理的策略建議...........................6 3．1尊重員工的“家”.....................................6 3．2引導(dǎo)“小家”成“大家”...............................6 3．3既要“明”，更要“暗”................................6 3．4努力“安人”.........................................6 3．5領(lǐng)導(dǎo)者重視以身作則...................................7 4． 結(jié)論與建議.............................................7 4．1建設(shè)企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理.............................7 4．2完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理.............................8 4．3深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理.............................9 后記.........................................................9 參考文獻(xiàn)：..................................................10 內(nèi)容提要：每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營(yíng)管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和社會(huì)功能把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊的能力。隨著我國(guó)逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級(jí)成為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 軟實(shí)力 經(jīng)營(yíng)管理 精神力量 企業(yè)發(fā)展

1． 前言

什么是企業(yè)文化？按照國(guó)際廣泛認(rèn)可的一種說(shuō)法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。劉叔銘教授從七個(gè)方面來(lái)闡述企業(yè)文化的定義。一是《辭源》對(duì)文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無(wú)法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性：團(tuán)體的共同信仰、價(jià)值觀和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無(wú)形的部分，是由有意識(shí)學(xué)習(xí)與無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰。五是簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是在一個(gè)企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個(gè)循環(huán)、哲學(xué)表達(dá)價(jià)值，價(jià)值體現(xiàn)于行為上、行為說(shuō)明哲學(xué)。七是企業(yè)文化也可以看作一個(gè)系統(tǒng)。一千個(gè)人心中，有一千個(gè)哈姆雷特。關(guān)于企業(yè)文化的概念，由很多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)，但有一點(diǎn)是共同的，就是理念和行為方式。

知名企業(yè)貴州開磷集團(tuán)的《企業(yè)文化手冊(cè)》的序言中有這樣一段話：“磷礦資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。一個(gè)企業(yè)，需要一種精神，一種靈魂，一種無(wú)聲的、無(wú)形的力量。而這種精神力量，這種氛圍就是這個(gè)企業(yè)的文化?！边@說(shuō)明企業(yè)文化在當(dāng)今企業(yè)建設(shè)中不可或缺，是企業(yè)管理的核心問(wèn)題。自八十年代中期企業(yè)文化理論傳入中國(guó)，已經(jīng)改變了無(wú)數(shù)企業(yè)的命運(yùn)，像海爾、聯(lián)想等知名企業(yè)都是靠企業(yè)文化發(fā)展壯大。雖然企業(yè)發(fā)展離不開技術(shù)和管理等“看得見”的硬實(shí)力，但企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，直接影響著企業(yè)的整體發(fā)展。

1． 1 本文研究背景

企業(yè)文化的產(chǎn)生既是對(duì)舊的管理”理性模式”的批判，也是對(duì)傳統(tǒng)的管理理論和方法的繼承和發(fā)展。眾所周知，舊的管理的致命弱點(diǎn)在于過(guò)分迷信組織、制度和機(jī)器，忽視了非理性、非組織的東西，特別是忽視了企業(yè)的主體——人這個(gè)最重要的因素。企業(yè)文化的意義在于，它在重視制度、組織等硬件的同時(shí)，特別重視人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中國(guó)企業(yè)在確 3 立了企業(yè)“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體地位后，一大批企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，同時(shí)培育了催人向上的企業(yè)文化，其中的佼佼者有青島海爾、四川長(zhǎng)虹等。它們的企業(yè)文化具有許多獨(dú)創(chuàng)的特色，如弘揚(yáng)主人翁精神，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神等。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化各有特色，但都體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)精神。

1． 2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在企業(yè)管理方面，日本企業(yè)全面重視從西方管理理論中引進(jìn)的7“S”理論，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技能、作風(fēng)（企業(yè)文化）、最高目標(biāo)（企業(yè)精神），并且將西方管理理論與日本本族文化進(jìn)行了很好的融合。日本人信奉“個(gè)人發(fā)達(dá)”的格言，期望自己有所成就，他們工作特別勤奮，很早就養(yǎng)成了快節(jié)奏的工作習(xí)慣，往往主動(dòng)利用節(jié)假日加班加點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兊乃枷胫羞@是維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)聲譽(yù)與取得成就的行為，無(wú)數(shù)員工的這種勤奮主，終匯成了日本企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

法國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中所表現(xiàn)出的合作與均等尤為突出。法國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中始終把法國(guó)人的利益放在首位，這不僅為了法國(guó)人的特質(zhì)利益，而且也是為了法國(guó)人的尊嚴(yán)。這種廣泛的公眾意識(shí)是法國(guó)文化非功利性與共產(chǎn)思想的體現(xiàn)。法國(guó)人天生不服輸，眾多企業(yè)都為自己設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不管他是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部。他們都全力以赴地應(yīng)戰(zhàn)。家樂(lè)福始終把沃爾瑪視為自己的對(duì)手，雖然在這種對(duì)峙中他們很多時(shí)候總處于下風(fēng)，但是他們始終以法國(guó)文化特有的自負(fù)與不屈，不斷地完善自己，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

我國(guó)企業(yè)確立了企業(yè)“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體地位后，一大批企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，同時(shí)培育了催人向上的企業(yè)文化，其中的佼佼者有青島海爾、四川長(zhǎng)虹等。它們的企業(yè)文化具有許多獨(dú)創(chuàng)的特色，如弘揚(yáng)主人翁精神，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神等。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化各有特色，但都體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)精神。

1． 3研究的目的和意義

企業(yè)文化是依靠企業(yè)的主體來(lái)形成并依靠他們傳輸?shù)狡髽I(yè)的每一個(gè)員工。企業(yè)文化的主體內(nèi)容包括了三個(gè)部分:

1、勞動(dòng)文化。勞動(dòng)文化的主體是勞動(dòng)者。勞動(dòng)者是生產(chǎn)的基本要素。是最基本的企業(yè)人力資源。勞動(dòng)文化涵蓋了基礎(chǔ)勞動(dòng)的核心力量和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過(guò)程。具體的就是員工的技能、素質(zhì)、規(guī)范和觀念。只有尊重勞動(dòng),建立優(yōu)良的勞動(dòng)文化,才能夠更好的把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的最具有代表性的核心主體。

2、生產(chǎn)文化。生產(chǎn)文化的主體的是管理人員。它是包括企業(yè)的中、基層管理者。企業(yè)的中、基層管理是企業(yè)管理的核心,是貫徹和實(shí)施公司精神和方案并處理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的諸多問(wèn)題傳遞者。生產(chǎn)文化是企業(yè)有計(jì)劃和組織的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)并完成企業(yè)總體目標(biāo)的重要組成部分。

3、經(jīng)營(yíng)文化。經(jīng)營(yíng)文化的主體是決策層。它是企業(yè)的戰(zhàn)略、策劃、經(jīng)營(yíng)方向和企業(yè)重大事件的決策者,關(guān)系到企業(yè)的盈虧和發(fā)展。同時(shí),企業(yè)的決策層是企業(yè)文化的締造者,是企業(yè)文化的 4 源泉以及在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種文化體系。

一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)期成功要靠好的企業(yè)文化。然而眾多的企業(yè)文化管理理論都源自西方，一些理論并不完全適用于中國(guó)。如何進(jìn)行中國(guó)企業(yè)文化管理，如何把企業(yè)文化理論本土化，這是擺在中國(guó)企業(yè)界的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是我們研究企業(yè)文化的目的和意義。

2． 中國(guó)企業(yè)文化的特征

隨著中國(guó)企業(yè)的崛起，“中國(guó)管理”、“中國(guó)式管理”成為管理界的新名詞。曾仕強(qiáng)教授在《中國(guó)式管理》一書中認(rèn)為，中國(guó)式管理一直是存在的，大家都在用，但身處其中，習(xí)以為常便不覺其存在。中國(guó)式管理更多的是一種管理哲學(xué)，換句話說(shuō)，中國(guó)式管理是一種管理文化。中國(guó)企業(yè)文化是中國(guó)文化的具體化，要理解中國(guó)企業(yè)文化的特征，必先尋找其根源——中國(guó)人的文化心理特征。

2． 1“家”的觀念

中國(guó)人有著極為濃厚的認(rèn)祖歸宗意識(shí)以及極強(qiáng)的“家”觀念，這是我國(guó)的歷史文化方面的基本國(guó)情，這種觀念使得中華兒女無(wú)論去往何處心中都永遠(yuǎn)裝著故土，這種觀念還使得中國(guó)人看到“家”字便倍感親切，產(chǎn)生心理歸屬。

人們都對(duì)家有很強(qiáng)烈的認(rèn)同感，但對(duì)于家之外的東西則認(rèn)為與自己是不相干的。中國(guó)人普遍存在“各人自掃門前雪，勿管他人瓦上霜”的觀念，事實(shí)上，個(gè)人的這種觀念也是無(wú)可非議的，但在生活中這種觀念則演化為了一種“私”，甚至有人說(shuō)中國(guó)沒有“公民”，只有“私民”。在企業(yè)中，員工在一定程度上表現(xiàn)出對(duì)公家事務(wù)的漠視，甚至認(rèn)為“公家的”就是大家都可以拿的——拿掉“大家”為小家。

2．2“面子”問(wèn)題

中國(guó)人有句話叫做“死要面子活受罪”，這話一點(diǎn)沒錯(cuò)。林語(yǔ)堂說(shuō)：中國(guó)人的臉，不但可以洗，可以刮，并且可以丟，可以賞，可以爭(zhēng)，可以留。有時(shí)好像爭(zhēng)臉是人生第一要義，甚至傾家蕩產(chǎn)為之，也不為過(guò)。真是一語(yǔ)道破中國(guó)人對(duì)“臉”和“面”重視程度。

生活中很多現(xiàn)象都是因?yàn)橐粋€(gè)“面子”問(wèn)題，都可以用“面子”來(lái)解釋。眾所周知，中國(guó)人處理事情講究一個(gè)“人情”、“關(guān)系”。將中國(guó)人的“面子”情結(jié)延伸，就能看到中國(guó)人更多層面的文化心理特征。

3． 中國(guó)式企業(yè)文化管理的策略建議

中國(guó)式管理哲學(xué)具有很大的彈性，面對(duì)復(fù)雜的情況，能適應(yīng)快速變遷的環(huán)境。揚(yáng)長(zhǎng)避短，筆者認(rèn)為可從以下方面進(jìn)行努力：

3．1尊重員工的“家”

中國(guó)人都對(duì)家有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，當(dāng)這種認(rèn)同感得到理解與認(rèn)同時(shí)，員工得到心理上的激勵(lì)，相反，當(dāng)這種認(rèn)同感被強(qiáng)制抹殺，勢(shì)必挫傷員工的積極性。所以企業(yè)管理者對(duì)員工的家應(yīng)當(dāng)有足夠的重視和尊重，只有企業(yè)把員工的家當(dāng)做自己的家，員工才會(huì)把企業(yè)當(dāng)自己的家。管理者應(yīng)當(dāng)盡量了解員工的困難，幫助員工解決家庭、生活中的困難，這將大大地激勵(lì)員工，員工也才會(huì)對(duì)企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。比如海爾有一個(gè)“排憂解難”小組，專門為員工排憂解難，獲得員工的一致好評(píng)，也換來(lái)了員工對(duì)海爾的忠誠(chéng)。

3．2引導(dǎo)“小家”成“大家”

人們對(duì)公共事務(wù)的漠視，其原因就在于公共事務(wù)似乎于我無(wú)關(guān)。要打破這種“私”的、“小圈子”的觀念，就必要把員工“家”的概念移植到企業(yè)中來(lái)。

眾所周知，日本企業(yè)的三大特征是終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)制度，其精髓就在于將日本文化中家的概念通過(guò)這些制度移植到企業(yè)中，員工愛廠如家，企業(yè)的興衰榮辱與個(gè)人的成敗得失緊緊的聯(lián)系在一起，這樣的企業(yè)還怕沒有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

3．3既要“明”，更要“暗”

“明”就是必須要做的表面功夫，但是更深的“暗”功夫卻是在后面，如果浮于表面，結(jié)果是事情往往難以解決。曾仕強(qiáng)在《中國(guó)式管理》中提到，中國(guó)企業(yè)的會(huì)議最好是采用3:1:3的形式。就是說(shuō)如果會(huì)議要開1個(gè)小時(shí)，那么會(huì)前最好要做3個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備，會(huì)后再做3個(gè)小時(shí)的溝通，事情才能圓滿的解決。因?yàn)樵跁?huì)議上，大家是面對(duì)面的，各個(gè)部門都是從自己的利益出發(fā)，又誰(shuí)也不愿得罪別人，會(huì)議上難以獲得每個(gè)人真實(shí)的想法，也難以取得解決問(wèn)題的方案。這就需要把功夫放在“暗”處，會(huì)前會(huì)后需有足夠的溝通，而在會(huì)外的溝通就不會(huì)像在會(huì)議上那樣難堪，彼此都能表達(dá)真實(shí)想法，在總經(jīng)理協(xié)調(diào)下，最終才能獲得理想的方案。

3．4努力“安人”

成功的企業(yè)文化必定是能夠安人的企業(yè)文化。具體而言就是對(duì)內(nèi)要安定員工，對(duì)外要安定客戶。

安定員工，就是要建立合理的管理制度，確立人與人、事與事，以及人與事之間的規(guī)范，采用人性化管理，依“情、理、法”的結(jié)構(gòu)，先由情入理，不得已才翻臉無(wú)情，依法辦理。比如海爾講究對(duì)員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心，做思想工作要知心，用這三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。

安定客戶，就是要合理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（包括精神和物質(zhì)兩方面），實(shí)施有效的管理，以增進(jìn)各界人士的信心，提供誠(chéng)實(shí)的榜樣，誠(chéng)信地面對(duì)消費(fèi)大眾。很多人買中藥都喜歡買北京同仁堂的產(chǎn)品，原因何在？因?yàn)橥侍糜锌尚哦?，讓顧客放心。三百多年?lái)，同仁堂一直都在推崇它的創(chuàng)始人樂(lè)顯揚(yáng)提出的一句話：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。

3．5領(lǐng)導(dǎo)者重視以身作則

從“家”的角度來(lái)看，一個(gè)家中須有一個(gè)強(qiáng)有力的、勵(lì)精圖治的家長(zhǎng)，這個(gè)家才有興旺的希望。

榜樣的力量是無(wú)窮的，領(lǐng)導(dǎo)者除了要在員工中樹立典型外，自身也應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的榜樣。首先領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)文化建設(shè)；二是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)不要“走馬燈”似的更換，這不利于企業(yè)文化建設(shè)的延續(xù)性；三是如果主要領(lǐng)導(dǎo)更換，新來(lái)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一種氣度，對(duì)原有的文化建設(shè)綱要和文化氛圍進(jìn)行揚(yáng)棄，而不是輕易否定；四是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則為人表率，要公正廉明奮發(fā)向上，只有這樣企業(yè)文化才會(huì)是積極向上的；五是要樹立長(zhǎng)期觀念，俗話說(shuō)“十年栽樹，百年樹人”，欲速則不達(dá)。只要領(lǐng)導(dǎo)者潛心管理，努力創(chuàng)建，優(yōu)秀的企業(yè)文化一定能夠塑造成功。

4．結(jié)論與建議

每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營(yíng)管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和社會(huì)功能把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊的能力。隨著我國(guó)逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級(jí)成為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。

4．1建設(shè)企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理

在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來(lái)，市場(chǎng)、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤(rùn)等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。

1、企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)思想的形成。本質(zhì)上講，企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)與銷售的經(jīng) 7 濟(jì)活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)，就如同人有價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營(yíng)觀、市場(chǎng)觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對(duì)未來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很快打開了世界市場(chǎng)，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的典范。建立了這種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是有助于把握市場(chǎng)規(guī)律，做好經(jīng)營(yíng)決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢(shì)，有助于人盡其才。

2、企業(yè)文化有助于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也就是說(shuō)在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的過(guò)程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡(jiǎn)單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)集合來(lái)看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來(lái)的。這里面就涉及到文化的作用。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會(huì)努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會(huì)需求的產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。

4．2完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理

2008年全球金融危機(jī)表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。

1、用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足。泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過(guò)于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過(guò)身教重于言傳，表?yè)P(yáng)重于批評(píng)，激勵(lì)重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠(chéng)實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái)，把壓力變成動(dòng)力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。

2、企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用。企業(yè)在社會(huì)是一個(gè)細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險(xiǎn)，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級(jí)別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無(wú)敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的日子不會(huì)比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過(guò)文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場(chǎng)觀、價(jià)值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來(lái)時(shí)，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來(lái)時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。

4．3深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如同一個(gè)人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會(huì)滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對(duì)于時(shí)刻處在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一件很危險(xiǎn)的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場(chǎng)在變，機(jī)會(huì)也在變。如果停滯，風(fēng)險(xiǎn)加大，困難加重，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致突然破產(chǎn)。

1、企業(yè)文化能夠帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營(yíng)理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過(guò)企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來(lái)可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

2、企業(yè)文化能夠推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來(lái)自西方歐美國(guó)家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對(duì)資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會(huì)說(shuō)話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠(chéng)信、忠誠(chéng)等人性的知識(shí)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷地補(bǔ)充新知識(shí)，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中找尋獲勝的時(shí)機(jī)，在決策中降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級(jí)。

后記

一種觀點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展一年靠領(lǐng)導(dǎo)，五年靠戰(zhàn)略，十年靠文化。這種觀點(diǎn)不無(wú)道理。重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”，有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各種管理方式和管理手段只會(huì)適用于一段時(shí)期，它會(huì)隨著企業(yè)機(jī)制、體制和運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)核心管理者更替而隨之變革，而企業(yè)文化卻是企業(yè)發(fā)展自然積淀形成的意識(shí)層面的精神產(chǎn)物，是企業(yè)矢志不渝地繼承和弘揚(yáng)的靈魂所在，也是企業(yè)永恒不變的管理哲學(xué)。

貴州開磷集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)可謂名聲在外。從過(guò)去身居深山、只能生產(chǎn)單一磷礦石產(chǎn)品的老礦山企業(yè)，到如今的礦肥礦化相結(jié)合，科、工、貿(mào)一體化的大型企業(yè)集團(tuán)，50年的風(fēng)雨砥礪，半個(gè)世紀(jì)的傳承創(chuàng)新，形成了獨(dú)具特色的開磷文化。特別是進(jìn)入21世紀(jì)后，開磷集團(tuán)新的班子對(duì)開磷文化賦予新的、更具時(shí)代特色的豐富內(nèi)涵?！伴_磷文化是為集體謀利益的文化，是以人為本的文化?！遍_磷領(lǐng)導(dǎo)層一直強(qiáng)調(diào)，“要將職工隊(duì)伍思想建設(shè)融入到開磷文化的宣傳教育中去，用‘做強(qiáng)做大開磷’的理想信念凝聚人心；用‘負(fù)重攀越、勇往直前’的開磷精神鼓舞斗志；用 ‘忠于祖國(guó)、忠于開磷、孝順父母’的職工素養(yǎng)引領(lǐng)開磷風(fēng)尚?！边@正是開磷文化的精髓。

開磷發(fā)展實(shí)踐充分證明：開磷發(fā)展依賴優(yōu)秀的開磷文化來(lái)支撐和導(dǎo)航，用開磷文化打造開磷品牌，用開磷文化樹立開磷信譽(yù)，用開磷文化傳播開磷形象，用開磷文化提升開磷競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)具有鮮明個(gè)性和特色的開磷文化，開磷發(fā)展就會(huì)表現(xiàn)出前所未有的生命力和影響力。開磷文化在弘揚(yáng)開磷精神、提高職工素質(zhì)、樹立開磷形象、增強(qiáng)開磷凝聚力等方面，正在發(fā)揮著難以替代的作用；這種精神力量，正在實(shí)現(xiàn)無(wú)形的管理、約束和引導(dǎo)，產(chǎn)生凝聚力，為開磷發(fā)展提供生生不息的價(jià)值導(dǎo)向、智力支持、精神動(dòng)力、輿論引導(dǎo)和文化支撐。人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。一個(gè)用理想信念武裝起來(lái)的團(tuán)隊(duì)是永遠(yuǎn)打不垮的，開磷集團(tuán)就是這樣一支令人矚目的團(tuán)隊(duì)。

所以，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個(gè)核心項(xiàng)目,必須正確的對(duì)“企業(yè)文化”加以認(rèn)識(shí)。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要整個(gè)企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力,才能持久地發(fā)揮作用。它的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程,不可能一蹴而就,一勞永逸?？傊?有了卓越的企業(yè)文化,企業(yè)將不戰(zhàn)而勝。

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第五篇：企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究

企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究

2011-02-22|文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

摘要：?jiǎn)T工工作滿意度，不僅直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)效率、顧客感知和利潤(rùn)水平，而且還能有效地反映組織績(jī)效和企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，以S企業(yè)為例，探討企業(yè)員工滿意度與離職傾向的關(guān)系，結(jié)合實(shí)際提出提升員工滿意度的建議。

關(guān)鍵詞：工作滿意度離職傾向建議

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人才競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，為了吸引、穩(wěn)住人才，各企業(yè)家都將目光重點(diǎn)投向自己的員工，更加關(guān)注員工的需要和感受。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿意度提高5個(gè)百分點(diǎn)；員工滿意度達(dá)到80％的公司，平均利潤(rùn)率增長(zhǎng)要比同行業(yè)其它公司高出20％左右。通過(guò)員工滿意度調(diào)查，可以明確企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出針對(duì)性的解決方案，在實(shí)踐中予以解決和改進(jìn)，比如監(jiān)控企業(yè)績(jī)效管理的成效，及時(shí)預(yù)知企業(yè)人員的流動(dòng)意向。

工作滿意度的概念最早由霍波克（Hoppock）在其著作《Job Satisfaction》中提出，工作滿意度是工作者心理和生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受，即工作者對(duì)工作情境的一種主觀反應(yīng)。回顧以往的研究，工作滿意度的含義可分為三類：第一類，綜合性定義；第二類，與期望差距的定義；第三類，參考架構(gòu)性定義。本研究將結(jié)合綜合性定義來(lái)測(cè)量整體工作滿意度，即員工工作滿意度是指員工對(duì)工作本身及工作相關(guān)各個(gè)方面的一種態(tài)度和看法，包括對(duì)企業(yè)、工作本身、工作回報(bào)、管理者、同事關(guān)系和工作環(huán)境等方面的滿意程度。

Porter 和Steers提出離職傾向是當(dāng)員工經(jīng)歷了不滿意以后的一個(gè)退縮行為。離職傾向是預(yù)測(cè)離職行為的重要方法。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意感對(duì)員工的缺勤、怠工、離職以及績(jī)效等都有一定的影響和預(yù)測(cè)作用。了解員工的離職傾向，針對(duì)高離職傾向的員工，加強(qiáng)溝通與輔導(dǎo)，改善管理，減少不必要的員工離職，減少組織的損失。

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷的第一部分是個(gè)人的基本情況，包括性別、工齡、年齡、學(xué)歷等內(nèi)容。第二部分是員工工作滿意度問(wèn)卷，借鑒了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究[3]，結(jié)合我國(guó)和S公司實(shí)際情況，提出調(diào)查的七個(gè)維度，分別是：①對(duì)企業(yè)的滿意，包括對(duì)公司發(fā)展前景、管理制度等的滿意度；②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度，包括對(duì)不同層面管理工作的滿意度等；③對(duì)工作回報(bào)的滿意度，包括對(duì)績(jī)效管理、報(bào)酬、福利、培訓(xùn)與晉升等的滿意度；④對(duì)同事關(guān)系的滿意度，包括人際溝通等的滿意度；⑤對(duì)工作本身的滿意度，包括工作勝任感、成就感等；⑥對(duì)工作環(huán)境的滿意度，包括工作環(huán)境，工作氣氛等；⑦對(duì)生活的滿意度，包括生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施等的滿意度。第三部分，離職傾向。問(wèn)卷采用5級(jí)評(píng)分法。

2、樣本情況

本次調(diào)查的S制藥企業(yè)，是國(guó)家“863”計(jì)劃和國(guó)家“十一五”科技支撐計(jì)劃等國(guó)家重

點(diǎn)科技計(jì)劃項(xiàng)目承擔(dān)單位，公司設(shè)備先進(jìn)，崇尚科學(xué)的管理方法。為確保問(wèn)卷調(diào)查的可靠性，問(wèn)卷由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的第三方——心理學(xué)研究生，統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)場(chǎng)填寫收回。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷220份，收回196份，剔除無(wú)效問(wèn)卷14份，共獲得有效問(wèn)卷182份，有效回收率為82.7%，其中男90人，女92人；生產(chǎn)部門120人，管理部門62人；29歲及以下104人，30歲至39歲51人，40歲及以上27人；學(xué)歷：初中18人，高中或中專82人，大專及以上82人；工齡在5年以下有31人，6至10年95人，11年及以上56人。

3、方法

本研究選用的統(tǒng)計(jì)方法有相關(guān)分析、回歸分析、方差分析等。首先，對(duì)自編問(wèn)卷的信效度檢驗(yàn)；其次，了解S企業(yè)員工工作滿意度水平，討論員工滿意度各維度與離職傾向的關(guān)系；最后，比較不同人口統(tǒng)計(jì)特征的員工滿意度差異。數(shù)據(jù)分析使用SPSS11.5軟件。

二、數(shù)據(jù)分析

1、問(wèn)卷的信度和效度檢驗(yàn)

采用內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach‘s alpha）進(jìn)行信度檢驗(yàn)，工作滿意度問(wèn)卷各分問(wèn)卷內(nèi)部一致性a系數(shù)均在0.64-0.90，問(wèn)卷總體a系數(shù)為0.95，離職傾向問(wèn)卷內(nèi)部一致性為0.68，說(shuō)明工作滿意度問(wèn)卷和離職傾向問(wèn)卷具有較好的可靠性。

通過(guò)計(jì)算各分問(wèn)卷與總問(wèn)卷之間的相關(guān)系數(shù)作為本工作滿意度問(wèn)卷的內(nèi)容效度，各分問(wèn)卷與總問(wèn)卷的相關(guān)系數(shù)均在0.37-0.88之間，具體如表1所示，并且所有相關(guān)系數(shù)的P<0.01，說(shuō)明問(wèn)卷的內(nèi)容效度較好。

2、員工工作滿意度的描述性統(tǒng)計(jì)

從S企業(yè)員工工作滿意度的總體情況來(lái)看，員工工作滿意度處于中等水平，總體平均值為3.25.具體來(lái)看，員工在同事關(guān)系上的滿意度最高，其次是工作本身和工作環(huán)境，員工在工作回報(bào)上的滿意度最低。這說(shuō)明員工對(duì)同事間關(guān)系和睦和對(duì)工作本身的認(rèn)可，但也反映出與員工對(duì)福利、培訓(xùn)發(fā)展等方面存在不滿足的需求，有待企業(yè)改進(jìn)。員工有中等偏下的離職傾向，總體平均值為2.76，比較愿意留在本單位工作。

3、員工工作滿意度與離職傾向的關(guān)系

相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，離職傾向與員工對(duì)企業(yè)、生活、領(lǐng)導(dǎo)、工作回報(bào)、同事關(guān)系、工作本身、工作環(huán)境和總體滿意度都有顯著的負(fù)相關(guān)。員工的工作滿意度越高、離職傾向越低。

進(jìn)一步了解工作滿意度各變量對(duì)離職傾向的解釋能力是否存在不同，以離職傾向?yàn)橐蜃兞?，企業(yè)、生活、領(lǐng)導(dǎo)、工作回報(bào)、同事關(guān)系、工作本身和工作環(huán)境為自變量，進(jìn)行逐步回歸分析，工作本身和領(lǐng)導(dǎo)能顯著負(fù)向預(yù)測(cè)員工的離職傾向。員工對(duì)工作本身的滿意度越高，離職傾向越低；員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度越高，離職傾向越低。具體如表1所示：

三、總結(jié)與建議

1、建立公平薪酬制度

本次調(diào)查的S企業(yè)員工工作滿意度總體滿意度處于中等水平，其中員工對(duì)同事關(guān)系的滿意度最高，但對(duì)工作回報(bào)的滿意度最低。

工資作為保持因素，獎(jiǎng)金作為激勵(lì)因素，對(duì)于員工的工作積極性具有極為重要的影響作用。心理學(xué)的公平理論認(rèn)為，員工對(duì)自己獲得的報(bào)酬是否滿意，不只是取決于自己得到了什么，而是要把自己的貢獻(xiàn)和報(bào)酬同別人的貢獻(xiàn)和報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)比例相等，公平合理時(shí)，心理平衡，心情舒暢，努力工作；如果對(duì)比較的結(jié)果感到不公平、不合理，就會(huì)產(chǎn)生心理上的緊張感，影響工作的情緒和效率。

因此，有必要建立科學(xué)的薪酬制度，科學(xué)薪酬系統(tǒng)要兼顧外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性和過(guò)程的公平性，在認(rèn)真進(jìn)行工作分析和職務(wù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上科學(xué)設(shè)計(jì)，注重獎(jiǎng)金所能發(fā)揮的激勵(lì)作用。按照“雙因素理論”來(lái)看，若保健因素不足，會(huì)引起不滿意；激勵(lì)因素則是促使人們進(jìn)取、影響人的工作積極性的內(nèi)在因素，如工作上的成就感、得到提升、對(duì)未來(lái)發(fā)展的愿景、職務(wù)上的責(zé)任感等。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的形式可以是多種多樣的，根據(jù)不同層次員工的不同的需要特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，使員工心情舒暢地在工作中充分發(fā)揮他們的才智與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，同時(shí)，也才能夠使企業(yè)付出的薪酬成本發(fā)揮其最大的效益。

2、改善工作設(shè)計(jì)，關(guān)心員工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

從實(shí)證分析結(jié)果來(lái)看，員工離職傾向與員工滿意度各維度都顯著負(fù)相關(guān)。其中工作本身和領(lǐng)導(dǎo)能顯著負(fù)向預(yù)測(cè)員工的離職傾向。因此，要降低員工的離職傾向，減少人才流失，應(yīng)該著重從工作本身和領(lǐng)導(dǎo)兩方面入手。

首先，在工作本身方面，科學(xué)規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，明確晉升通道，適當(dāng)輪崗和加強(qiáng)培訓(xùn)；鼓勵(lì)和接受員工對(duì)改進(jìn)工作的合理化建議；設(shè)置一定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激發(fā)員工的工作積極性；促進(jìn)員工對(duì)工作的自豪感；使員工在工作中能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，體會(huì)工作的樂(lè)趣和意義，獲得成就感和價(jià)值感等。

其次，在領(lǐng)導(dǎo)管理方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，尤其與生產(chǎn)部門的員工之間溝通，根據(jù)國(guó)外行為科學(xué)的研究，有效的領(lǐng)導(dǎo)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)維度上：一是關(guān)心工作，二是關(guān)心人。關(guān)心工作包括組織設(shè)計(jì)、明確職責(zé)關(guān)系、確定工作目標(biāo)等，關(guān)心人包括建立相互信任氣氛、尊重下屬意見、注重下屬的情感等。領(lǐng)導(dǎo)若加強(qiáng)與員工的雙向溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解員工的意見、要求和情緒變化，做出正確的決策；員工也因有了反饋意見的機(jī)會(huì)，而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)管理的參與感，會(huì)更積極、主動(dòng)地關(guān)心企業(yè)的事情。

最后，企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它直接影響員工思維和行為模式，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，及時(shí)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，提高員工滿意度，降低離職率，提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。