第一篇：會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)模型構(gòu)建分析

【摘 要】 改變高校會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀,主要是提升會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力,可通過會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)模型的構(gòu)建,從專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)、溝通與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和適應(yīng)與拓展素質(zhì)四個(gè)方面來(lái)提升就業(yè)能力。文章提出基于素質(zhì)模型的高校會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生提升就業(yè)能力的主要對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)專業(yè);素質(zhì)模型;就業(yè)能力

一、會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力分析

2008年全球性的金融風(fēng)暴爆發(fā)以來(lái),我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)狀況變得更為困難,這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。學(xué)術(shù)界自2002年以來(lái)對(duì)于解決大學(xué)生就業(yè)難的問題展開了一系列的研究,主要從政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)主體來(lái)分析其原因和相應(yīng)的對(duì)策,對(duì)于大學(xué)生個(gè)人的對(duì)策熱點(diǎn)在于分析其自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提升個(gè)人的就業(yè)能力。對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類大學(xué)生來(lái)說,提升其就業(yè)能力主要考慮會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)能力的內(nèi)涵,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)模型。

(一)會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生的主要特點(diǎn)

1.會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生整體知識(shí)結(jié)構(gòu)偏窄。高校重視經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生專業(yè)的通用知識(shí)教育,但體現(xiàn)為會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)偏窄,專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力偏低。根據(jù)林志軍等人的研究結(jié)果,中國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育的知識(shí)結(jié)構(gòu)仍然較為狹窄,具體表現(xiàn)在跨專業(yè)學(xué)科知識(shí)尚未得到足夠的重視、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的理論性和應(yīng)用性還沒有有效結(jié)合、對(duì)技能的培養(yǎng)相對(duì)薄弱等方面,在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育中必須得到加強(qiáng)。

2.會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生綜合素質(zhì)參差不齊。由于我國(guó)高校的考試制度體現(xiàn)為“寬進(jìn)嚴(yán)出”的特點(diǎn),大學(xué)生在學(xué)校期間自主性要求比較強(qiáng),這一特點(diǎn)決定了包括財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)類大學(xué)生在內(nèi)的所有大學(xué)生的綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。其結(jié)果是,會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的質(zhì)量同樣參差不齊,去除其他因素,有畢業(yè)后進(jìn)入知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者企事業(yè)單位財(cái)會(huì)部門的,也有畢業(yè)后長(zhǎng)期找不到合適的就業(yè)單位的。

3.高校對(duì)財(cái)會(huì)教育的重視程度在加強(qiáng)。根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)介紹》中的規(guī)定,會(huì)計(jì)專業(yè)專業(yè)教育的目標(biāo)是知識(shí)傳輸和能力培養(yǎng)的雙主導(dǎo)型。各高校根據(jù)自己的實(shí)際情況,制訂本校會(huì)計(jì)培養(yǎng)的目標(biāo)。近幾年來(lái)我國(guó)高校的會(huì)計(jì)教育基本上擺脫了“滿堂灌”的知識(shí)傳輸型,也開始了有效的能力訓(xùn)練。有些高校已經(jīng)在課程設(shè)置、教材建設(shè)、教學(xué)手段與方法、考試評(píng)價(jià)制度等方面實(shí)施了一系列的改革措施,也取得了一定的成效。

(二)就業(yè)能力內(nèi)涵

就業(yè)能力對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生開展職業(yè)生涯影響很大。根據(jù)Harvey(2001)的定義,就業(yè)能力是指?jìng)€(gè)人所具有的獲得基本就業(yè)、維持就業(yè)以及在需要時(shí)重新獲得就業(yè)的能力和意愿。學(xué)生在校期間通過學(xué)習(xí)或?qū)嵺`而獲得工作的能力,它包括保持工作以及晉升的能力為就業(yè)能力。有學(xué)者提出了關(guān)于就業(yè)能力更廣泛的框架,它不僅包括個(gè)體因素,還包括了外部因素。本文借鑒最后一種定義,提出從個(gè)體因素和外部因素角度分析會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力。

1.從會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生個(gè)體因素的角度來(lái)看,個(gè)體因素的成份包括了個(gè)人的就業(yè)技能和屬性、人口特征、健康狀況、工作尋求能力及適應(yīng)性和靈活性等;個(gè)人情況包括了個(gè)體和家庭的工作福利、工作文化和工作的便捷性等。同時(shí),個(gè)人還要具有能夠在不同工作和組織間實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)的職業(yè)生涯過渡的個(gè)人彈性和適應(yīng)性,以及能在不同群體與他人分享責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的合作意識(shí)。

2.從外部因素來(lái)分析,主要包括高等教育體制、勞動(dòng)力市場(chǎng)因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素和可獲得支持的因素。高等教育體制是一個(gè)較廣的概念,它涉及到會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)方案和合格標(biāo)準(zhǔn)等重要影響因素;勞動(dòng)力市場(chǎng)因素要求會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生需要密切關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)的供需狀

況;宏觀經(jīng)濟(jì)因素同樣會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力產(chǎn)生影響;可獲得支持的因素實(shí)際上是社會(huì)資本,也就是個(gè)人可用來(lái)拓展個(gè)人身份的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

二、構(gòu)建提升會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的素質(zhì)模型

素質(zhì)模型(competence model)的構(gòu)建最早見于美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭1973年發(fā)表在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上的《測(cè)量勝任特征而非智力》(“Testing for Competency Rather Than Intelligence”)。之后被林澤炎、王繼承、彭劍鋒等學(xué)者介紹到國(guó)內(nèi),并得到進(jìn)一步的推廣。素質(zhì)模型主要回答了完成工作所需要的技能、知識(shí)和個(gè)性特征是什么,以及哪些行為對(duì)于工作績(jī)效和獲取工作成功來(lái)說具有最直接的影響。構(gòu)建素質(zhì)模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā),以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力、提高實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思想方式、工作方法和操作流程。素質(zhì)模型可能作為公司選人、育人、用人、留人的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái),這一方法在我國(guó)興起,在華投資的跨國(guó)公司首先在中國(guó)建立起了自己的素質(zhì)模型。根據(jù)大學(xué)生素質(zhì)模型,結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)特點(diǎn)可以構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)模型。筆者總結(jié)出會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力的四大核心素質(zhì),在每一項(xiàng)核心素質(zhì)中又包括具體的行為要素和行為表現(xiàn)。

(一)專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)

專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)包括會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和自學(xué)素質(zhì)的把握?；A(chǔ)知識(shí)方面,學(xué)習(xí)和掌握人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)是對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生的基本要求,也是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生求職的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)方面,專業(yè)理論是會(huì)計(jì)專業(yè)院系學(xué)生進(jìn)入不同行業(yè)的通行證,只有取得相應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)證書才可以得到用人單位的準(zhǔn)入資格。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融學(xué)、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)學(xué)、商法、審計(jì)/鑒證服務(wù)、職業(yè)道德、信息系統(tǒng)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)是最重要的10項(xiàng)知識(shí)要素。

(二)專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)

專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)是會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在實(shí)際工作中能有效地利用專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)完成工作任務(wù)的有關(guān)行為。在具體工作實(shí)踐方面,專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)體現(xiàn)在會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生通過專業(yè)技術(shù)能力的資格認(rèn)證來(lái)獲得用人單位和就業(yè)的行業(yè)的準(zhǔn)入資格,通過所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能順利地完成工作崗位所要求的各項(xiàng)任務(wù),在此基礎(chǔ)上有改善工作效率的思路和行動(dòng)。它具體可以體現(xiàn)為職業(yè)品行、計(jì)算機(jī)技能、外語(yǔ)水平、人際關(guān)系、決策能力、分析性/批判性思維、寫作水平、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)才能和語(yǔ)言交流能力等。

(三)溝通與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作素質(zhì)是對(duì)所有進(jìn)入勞動(dòng)者群體成員的要求。溝通素質(zhì)為會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在與他人溝通交流過程中所體現(xiàn)出的讓他人滿意的素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作素質(zhì)是在組織中共同完成工作任務(wù)中表現(xiàn)出來(lái)的與他人的協(xié)作能力,它是與組織分工合作相關(guān)的一系列行為表現(xiàn)。這里的會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作素質(zhì)至少包括有效溝通素質(zhì)、有效傾聽素質(zhì)、有效執(zhí)行素質(zhì)、獨(dú)立工作素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

(四)適應(yīng)與拓展素質(zhì)

適應(yīng)素質(zhì)是表現(xiàn)在適應(yīng)工作環(huán)境,并在工作當(dāng)中與完成工作任務(wù)相關(guān)的心理品質(zhì)。它主要包括會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和環(huán)境適應(yīng)能力。會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)包括個(gè)人職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、在職發(fā)展空間、個(gè)人職業(yè)生涯管理等方面。會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力體現(xiàn)為應(yīng)急能力、面對(duì)困難能力以及主動(dòng)調(diào)整能力等。自主發(fā)展素質(zhì)是與會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性、培養(yǎng)各方面的自覺性、遇到問題要自己想辦法的相關(guān)的行為。會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生自主發(fā)展素質(zhì)的關(guān)鍵是成就動(dòng)機(jī)和持續(xù)學(xué)習(xí)與更新的素質(zhì)。

三、主要對(duì)策

(一)通過改善培養(yǎng)體制來(lái)提升專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)

在會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生技能開發(fā)體系方面,根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求,提高青年勞動(dòng)者的整體素質(zhì),加大職業(yè)技能培訓(xùn),進(jìn)一步完善面向21世紀(jì)的青年職業(yè)技能開發(fā)的目標(biāo)體系。其主要內(nèi)容有:理順教育與勞動(dòng)部門的關(guān)系,明確各自的職責(zé)范圍,全面推進(jìn)青年就業(yè)預(yù)備制,由勞動(dòng)部門主管青年就業(yè)預(yù)備的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、考核;提高職業(yè)教育的學(xué)歷層次,實(shí)行職業(yè)教育和高等教育接軌的辦學(xué)模式;改善職業(yè)教育的辦學(xué)條件,增強(qiáng)師資力量,以社會(huì)需要調(diào)整專業(yè)和進(jìn)行課程設(shè)置;注重對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)和就業(yè)能力的培養(yǎng)。

在具體課程設(shè)置方面,一方面,所有會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的人文社科和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),鍛煉形象思維和直覺思維能力,訓(xùn)練其邏輯思維能力;另一方面,會(huì)計(jì)專業(yè)院系應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大選修教學(xué)內(nèi)容,一個(gè)專業(yè)除其主干課程以外,應(yīng)允許會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生對(duì)課程選擇、知識(shí)組合有更大的選擇空間,要盡可能努力減少必修課,增多自選課程。在教學(xué)過程方面,任課教師應(yīng)有意識(shí)引領(lǐng)、提倡學(xué)生鍛煉全面培養(yǎng)各項(xiàng)專業(yè)基礎(chǔ)能力,同時(shí)有意識(shí)地添加課本以外對(duì)增強(qiáng)學(xué)生能力有幫助的內(nèi)容。

(二)通過校企合作機(jī)制來(lái)提升專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)

會(huì)計(jì)專業(yè)專業(yè)教育應(yīng)是校企合作的典范,校企合作機(jī)制是一種以培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生的綜合能力、專業(yè)應(yīng)用素質(zhì)和提升就業(yè)能力為重點(diǎn),合理利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源,課堂教學(xué)和學(xué)生參加實(shí)習(xí)操作相結(jié)合的教育模式。它實(shí)施的途徑和方法是校企結(jié)合、定崗實(shí)踐;要達(dá)到的目標(biāo)是提高學(xué)生綜合素質(zhì),適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求。首先,會(huì)計(jì)專業(yè)院系在辦學(xué)指導(dǎo)思想上要克服“以我為主”的運(yùn)作模式,變從學(xué)校能力出發(fā)為從就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需要出發(fā),廣泛開展市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)信息,在制訂招生計(jì)劃、確定專業(yè)結(jié)構(gòu)和安排教學(xué)內(nèi)容方面與市場(chǎng)接軌。其次,建立校外專家“智囊團(tuán)”,聘請(qǐng)知名企業(yè)的老總或董事長(zhǎng)、業(yè)內(nèi)專家學(xué)者,參與對(duì)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢和研究,建立企、校、研合作機(jī)制,鞏固校外實(shí)訓(xùn)基地;幫助制訂各專業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃,修訂和完善實(shí)施教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃;建立廣泛的人才供需網(wǎng)。最后,成熟的會(huì)計(jì)專業(yè)院系可以考慮校企聯(lián)合辦學(xué),學(xué)校和企業(yè)建立互利互惠的合作關(guān)系,開設(shè)企業(yè)定向班,進(jìn)行“訂單式教育”。學(xué)校高級(jí)教師與企業(yè)專家、高級(jí)工程師共同執(zhí)教,實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加完善,更好地適應(yīng)社會(huì)需要;學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)可通過直接安排到合作企業(yè)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用素質(zhì),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

(三)通過合理引導(dǎo)學(xué)生提升溝通與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

一方面,高校的合理引導(dǎo)主要體現(xiàn)在教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)上。在教學(xué)模式上,加大實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),注重通過虛擬的實(shí)踐場(chǎng)景來(lái)提高學(xué)生的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)小組集中實(shí)訓(xùn)的方式鍛煉學(xué)生的集體主義和協(xié)作精神,在此過程中要求指導(dǎo)老師通過合理分配小組任務(wù)并且要形成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制。另外,第三課堂的開辟,如團(tuán)體辯論賽、班級(jí)體育比賽和模擬招聘等也可以在一定程度提升學(xué)生溝通能力與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

另一方面,社會(huì)和家庭的合理引導(dǎo)。社會(huì)環(huán)境和政策可以對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生提升溝通和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)構(gòu)成一定的動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,如果沒有一個(gè)相互信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),只憑借個(gè)人力量,即便個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)、智慧再高、表現(xiàn)再完美,也很難以一己之力創(chuàng)造奇跡。家庭需要進(jìn)行合理引導(dǎo)多讓會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生融入社會(huì),多與人交流,使其學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)協(xié)作、學(xué)會(huì)做人。

(四)通過改革就業(yè)教育來(lái)提升適應(yīng)與拓展素質(zhì)

改革就業(yè)指導(dǎo)教育的核心是以職業(yè)規(guī)劃理論來(lái)指導(dǎo)會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)。會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生入校后應(yīng)通過科學(xué)的指導(dǎo)主動(dòng)定位自己,了解社會(huì)環(huán)境,確立職業(yè)目標(biāo),有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)并不斷評(píng)估修正目標(biāo),最終定位較為理想的職業(yè)。就業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)包括職業(yè)生涯規(guī)劃的基本階段即認(rèn)知自我、認(rèn)知社會(huì)、目標(biāo)確立、實(shí)施策略及評(píng)估修正等內(nèi)容。在提高

適應(yīng)環(huán)境能力方面,老師一方面要幫助會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)認(rèn)知自我和自我定位;另一方面,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的影響,充分了解社會(huì)整體需求動(dòng)向,充分認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響,提升適應(yīng)社會(huì)的能力。在提升自我發(fā)展素質(zhì)方面,老師需要幫助學(xué)生確立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與具體目標(biāo),幫助學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高自身綜合素質(zhì);另外,幫助學(xué)生評(píng)估修正職業(yè)生涯規(guī)劃也是就業(yè)指導(dǎo)課程的重要內(nèi)容。●

【參考文獻(xiàn)】

[1] 林志軍,熊筱燕,劉明.中國(guó)會(huì)計(jì)教育中知識(shí)及技能要素的發(fā)展[J].會(huì)計(jì)研究,2004(09):74-81.[2] Harvey,Lee.Defining and Measuring Employability.Quality in Higher Education,2001,7(2):97-109.[3] 謝志遠(yuǎn).關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)能力的思考[J].教育發(fā)展研究,2005(01).90-92.[4] Ronald W.McQuaid and Colin Lindsay.The Concept of Employability.urban studies,Vol.42,No.2,February 2005.197-219.[5] Van der Heijden,Beatrice I.J.M.Prerequisites to guarantee life-long employability.Personnel Review,2002,31(1):44-61.[6] Fugate,Mel,et al.Employability:a psycho-social construct,its dimensions,and application.Journal of Vocational Behavior,2004,65(1):14.[7] 王先述.大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)探微[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào),1999(4):79-81.[8] 彭劍鋒.人力資源概論[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2004:215-233.

第二篇：勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析

勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析

勝任素質(zhì)模型介紹

勝任素質(zhì)的研究始于20世紀(jì)60年代后期，直到1973年，心理學(xué)家麥克利蘭在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上發(fā)表文章《測(cè)量勝任特征而非智力》認(rèn)為，從第一手材料直接發(fā)掘的、真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征就是勝任素質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家斯班瑟在1993年給出了一個(gè)較完整的定義，即勝任素質(zhì)模型是指能和參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績(jī)效或合格績(jī)效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征。這一概念包括三個(gè)方面的含義：深層次特征、因果關(guān)系和效標(biāo)參考。深層次特征是指?jìng)€(gè)體潛在的特征能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，并能預(yù)示個(gè)體在不同情況和工作任務(wù)中的行為或思考方式，其基本層面為深層的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀，淺層的知識(shí)和技能。因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測(cè)行為或績(jī)效，一般說來(lái)，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念和社會(huì)角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測(cè)行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會(huì)影響工作績(jī)效，可表述為意圖-行為-結(jié)果。效標(biāo)參考是指勝任素質(zhì)能夠按照某一標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣，效標(biāo)參考是勝任素質(zhì)定義中一個(gè)非常關(guān)鍵的內(nèi)容。一種勝任素質(zhì)如果不能預(yù)測(cè)有意義的差異，與參考的效標(biāo)沒有明顯的因果關(guān)系，則不能稱之為勝任素質(zhì)。

一個(gè)企業(yè)運(yùn)用勝任素質(zhì)模型進(jìn)行人力資源管理時(shí)，必須遵照以下基本程序：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（銷售量、利潤(rùn)、管理風(fēng)格、客戶滿意度）；建立標(biāo)準(zhǔn)樣本（一般經(jīng)理、優(yōu)秀經(jīng)理）；收集數(shù)據(jù)信息BEI、問卷調(diào)查、評(píng)價(jià)中心、專家評(píng)議組）；分析數(shù)據(jù)信息（訪談結(jié)果編碼、調(diào)查問卷分析）；建立勝任素質(zhì)模型（確定Competency項(xiàng)目、確定等級(jí)、描述等級(jí)）；驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型（BEI問卷調(diào)查、評(píng)價(jià)中心、專家評(píng)議組）。

勝任素質(zhì)模型作用

人力資源管理的核心是要解決職位與人之間的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系。這也衍生出了基于職位的人力資源管理與基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理兩條思路。前者是人力資源管理的傳統(tǒng)路徑，到目前為止己經(jīng)形成了較為完整的方法與流程，包括信息收集方法、數(shù)據(jù)處理工具、職位說明書生成等，但由于傳統(tǒng)方法過分關(guān)注工作本身，使工作分析、人員選拔、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等難以有機(jī)整合。而隨著人日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，對(duì)人的內(nèi)在素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、行為、個(gè)性趨向、內(nèi)驅(qū)力等因素與工作績(jī)效之間的聯(lián)系的研究日益深入，基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理越來(lái)越受到理論界及實(shí)踐界的關(guān)注?？梢哉f，基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理在很多方面都優(yōu)于基于職位分析的人力資源管理，從方法上對(duì)基于職位分析的傳統(tǒng)人力資源管理構(gòu)成一定的威脅。

勝任素質(zhì)模型運(yùn)用條件

組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)

勝任素質(zhì)模型是在組織的使命、目標(biāo)明確條件下，進(jìn)行探索、設(shè)計(jì)和運(yùn)用的。這就要求企業(yè)在確定某一職位的勝任素質(zhì)模型時(shí)，必須從上往下進(jìn)行分解，即由“企業(yè)使命”確定“企業(yè)核心戰(zhàn)略勝任素質(zhì)”；由“企業(yè)核心戰(zhàn)略勝任素質(zhì)”確定“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”；由“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”確定“職位需要的勝任素質(zhì)”，將勝任素質(zhì)概念置于“人員—職位—組織”匹配的框架中。根據(jù)特定職位需要的勝任素質(zhì)，招聘、選拔符合職位要求的人員，確定該職位人員的績(jī)效考核內(nèi)容、培訓(xùn)主題、職業(yè)生涯發(fā)展等。

組織文化的包容性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化，同一崗位對(duì)人的勝任素質(zhì)要求也隨之變化，即一方面構(gòu)成職位勝任素質(zhì)模型的要素變化了；另一方面，構(gòu)成勝任素質(zhì)模型的內(nèi)涵也將變化。比如，對(duì)某些東西過去屬于負(fù)面評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在變成正面評(píng)價(jià)；有些東西過去非常注重，現(xiàn)在已經(jīng)是一般基礎(chǔ)構(gòu)成，不需要特別強(qiáng)調(diào)。而且在企業(yè)實(shí)踐中，很多勝任素質(zhì)特征往往是具有一定的矛盾的，每個(gè)人往往都是一種矛盾的結(jié)合體。心理學(xué)研究表明很多心理特征因素之間存在負(fù)向聯(lián)系，例如協(xié)調(diào)說服勝任素質(zhì)與誠(chéng)實(shí)踏實(shí)、堅(jiān)持勝任素質(zhì)和工作效率、敢于迎接挑戰(zhàn)和組織忠誠(chéng)度之間等，如何取舍取決于公司的文化導(dǎo)向。如果組織文化沒有適度的包容性，勝任素質(zhì)模型就難以真正實(shí)施。

組織結(jié)構(gòu)與管理方式的轉(zhuǎn)變

在人才主權(quán)時(shí)代，尊重知識(shí)型員工的個(gè)性、對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)、采取自我管理式團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、使組織成為學(xué)習(xí)型組織、形成創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制是勝任素質(zhì)模型充分發(fā)揮作用的前提。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)發(fā)展強(qiáng)調(diào)使群體目標(biāo)與成員責(zé)任匹配，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為，增強(qiáng)群體的凝聚力，提高工作績(jī)效。因此要求組織結(jié)構(gòu)由金字塔的命令傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的自主管理模式。

組織高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

從理想的角度來(lái)說，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該能讓大家有目共睹，比如，他們也把勝任素質(zhì)管理的反饋工具用在他們自已和他們的直接下屬身上，在他們的管理風(fēng)格上采用新的、核心的行為，擁護(hù)推廣勝任素質(zhì)管理計(jì)劃的活動(dòng)等。如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與支持，勝任素質(zhì)模型推廣將會(huì)遇到極大的阻力，也很難取得良好的效果。

高素質(zhì)人力資源管理人員的實(shí)施

勝任素質(zhì)模型的開發(fā)應(yīng)用需要人力資源管理者對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)理論與方法，尤其是戰(zhàn)略管理與實(shí)施、人力資源管理等基礎(chǔ)理論和方法較為深入的掌握和了解，還需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與技術(shù)特征具有深入的了解，并對(duì)心理學(xué)尤其是心理測(cè)量等學(xué)科有效掌握。

勝任素質(zhì)模型應(yīng)用

到的行為事件訪談（BEI）、信息編碼、建模等方法，其使用的成效還在很大程度上依賴于操者本身的勝任素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)門檻較高。

組織薪酬體系的重新設(shè)計(jì)

在勝任素質(zhì)模型導(dǎo)向的人力資源管理體系下，團(tuán)隊(duì)的成員彼此之間沒有很清晰的職責(zé)劃分，大家共同協(xié)作，共同對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。“無(wú)邊界工作”、“無(wú)邊界組織”成為組織追求的目標(biāo)，工作說明書由原來(lái)細(xì)致地規(guī)范崗位任務(wù)和職責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹灰?guī)定崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)以及任職者的勝任素質(zhì)和技術(shù)。相應(yīng)地，要求薪酬體系也轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣偃嗡刭|(zhì)為基礎(chǔ)的“寬帶薪酬”，具有不同勝任素質(zhì)的公司員工應(yīng)設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu)。例如，從事結(jié)構(gòu)化工作，勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定的員工應(yīng)以固定報(bào)酬為主;對(duì)于從事非結(jié)構(gòu)化工作，勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，潛在勝任素質(zhì)較大的員工則應(yīng)以非固定報(bào)酬作為其報(bào)酬的主要組成部分，將其報(bào)酬與其勝任素質(zhì)發(fā)揮情況聯(lián)系起來(lái)。

組織培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)的配合在人員培訓(xùn)與發(fā)展方面，根據(jù)各崗位的勝任素質(zhì)特征要求建立了不同層次和不同部門的培訓(xùn)大綱，并依此細(xì)化為具體崗位的培訓(xùn)專題和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)，要建立崗位發(fā)展路線和人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。所謂崗位發(fā)展路線是指預(yù)先為員工發(fā)展鋪設(shè)通道;而人員發(fā)展路線是基于崗位發(fā)展通道和個(gè)人興趣，考察從當(dāng)前崗位到目標(biāo)崗位的勝任素質(zhì)特征要求的差異，根據(jù)勝任素質(zhì)要求的差異設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程、配備績(jī)效指標(biāo)。

時(shí)間和資源要求

素質(zhì)模型的建立是企業(yè)的一項(xiàng)“基礎(chǔ)工程”，而一項(xiàng)基礎(chǔ)工程的建設(shè)往往需要付出較大的代價(jià)。因此，建立組織勝任素質(zhì)模型要花費(fèi)大量的時(shí)間和不菲的資源，對(duì)此組織高層必須對(duì)此有充分的心理準(zhǔn)備。為保證勝任素質(zhì)模型建設(shè)工作按科學(xué)的方法操作，要對(duì)訪談人員、編碼人員和數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練；為保證形成可靠的、有效的評(píng)估，必須要進(jìn)行大量的評(píng)估資料搜集；為保證模型和評(píng)估緊跟形勢(shì)需要，要經(jīng)常性地對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行檢查、修正。為保證勝任素質(zhì)模型深入人心，需要對(duì)組織人員進(jìn)行思想觀念

與技能培訓(xùn)。所有這些都需要時(shí)間和財(cái)力支持。

適當(dāng)樣本量的要求

適當(dāng)樣本量是建立勝任素質(zhì)模型的必須條件。中小企業(yè)不適合建立這樣的模型，因?yàn)闃颖玖刻?。在相?duì)比較大的中小企業(yè)中，干部、經(jīng)理也只有一二十人，對(duì)建立模型樣本量是不夠的。所以中小企業(yè)建立勝任素質(zhì)模型在方法技術(shù)上可以借鑒咨詢公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，或向外圍專家請(qǐng)教。而大企業(yè)比較有條件，但也要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要建立核心部門的Competency模型。

參照效標(biāo)的選擇

參照效標(biāo)也是影響勝任素質(zhì)模型建立的重要因素。對(duì)于有些崗位，優(yōu)秀員工、一般員工和較差員工很容易區(qū)分出來(lái)，參照效標(biāo)容易獲取，準(zhǔn)確性也較高。而對(duì)另一些崗位，優(yōu)秀員工、一般員工和較差員工很難準(zhǔn)確地區(qū)分和衡量，參照效標(biāo)獲取困難，選擇出來(lái)的標(biāo)竿崗位的“標(biāo)竿”不能有效“測(cè)量”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力程度，達(dá)不到理想效果。

勝任素質(zhì)模型運(yùn)用障礙

勝任素質(zhì)模型工具有待進(jìn)一步完善

任何管理工具的成熟，除了具備理論與研究基礎(chǔ)之外，還需要有廣泛的實(shí)踐基礎(chǔ)與操作驗(yàn)的積累，這一點(diǎn)勝任素質(zhì)模型方法還比較欠缺。勝任素質(zhì)模型被引入中國(guó)才幾年時(shí)間，工具本身還有待于理論體系的進(jìn)一步完善和實(shí)踐的檢驗(yàn)。

勝任素質(zhì)模型的文化適應(yīng)性

中國(guó)是一個(gè)具有高度不確定性規(guī)避傾向的高情景依賴特征的國(guó)度，一個(gè)推崇群體主義的國(guó)度，職位人對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有著強(qiáng)烈的厭惡情緒。當(dāng)勝任素質(zhì)模型所要求的寬帶薪酬與追究穩(wěn)定、講究人和、避免保守的職業(yè)價(jià)值觀沖突時(shí)，其實(shí)施成本和效果就會(huì)大打折扣。另外中國(guó)組織文化的高權(quán)利距離特征又妨礙授權(quán)賦能的團(tuán)隊(duì)建立和勝任素質(zhì)的評(píng)估，使得員工的勝任能力在崗位工作中得不到發(fā)揮和提高。

實(shí)施成本與效益對(duì)比

前面分析了勝任素質(zhì)模型要取得良好效果，必須諸多條件的協(xié)同配合，組織要整合參照效標(biāo)、企業(yè)文化、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)系統(tǒng)等，要對(duì)訪談人員、編碼人員、數(shù)據(jù)

分析人員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練、要對(duì)組織成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，這些都需要大量費(fèi)用，因此組織在建立勝任素質(zhì)模型前，必須綜合考慮實(shí)施成本和所帶來(lái)的效益。

參與人員的知識(shí)與技能問題

目前大多數(shù)人力資源管理從業(yè)人員和管理者還沒能掌握勝任素質(zhì)模型運(yùn)用所要求的知識(shí)和技能，短時(shí)間的培訓(xùn)也難以達(dá)到要求。這便成了勝任素質(zhì)模型在我國(guó)企業(yè)無(wú)法普遍建立的直接原因。

勝任素質(zhì)模型在理論上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性，在西方國(guó)家企業(yè)的實(shí)踐中也取得了良好的效果。但由于文化適應(yīng)性、人員素質(zhì)以及基礎(chǔ)管理的限制，注定現(xiàn)階段它還無(wú)法在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)真正運(yùn)行，而只能作為一種觀念的引入，影響傳統(tǒng)人力資源管理體系。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

解讀華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

http://fj.house.sina.com.cn 2009-02-14 09:40 新浪福建房產(chǎn)

“我宣布，華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型正式啟用！”2008年12月22日上午，在深圳觀瀾湖駿豪酒店駿豪演講廳里，伴隨著華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型水晶彩球的亮燈儀式，集團(tuán)宋林董事長(zhǎng)向集團(tuán)各部室、一級(jí)利潤(rùn)中心總經(jīng)理和人力資源負(fù)責(zé)人揭開了華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的神秘面紗。

宋董即興進(jìn)行了簡(jiǎn)短的演講。他指出：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的發(fā)布是華潤(rùn)集團(tuán)歷史上一個(gè)非常重要的里程碑，標(biāo)志著華潤(rùn)集團(tuán)在文化的打造、團(tuán)隊(duì)的打造、領(lǐng)軍人物的打造上樹立了一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。說到底華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型首先是對(duì)一把手的要求，也是對(duì)全集團(tuán)的要求，是華潤(rùn)集團(tuán)核心的文化價(jià)值觀，它將引領(lǐng)華潤(rùn)集團(tuán)走向未來(lái)，引領(lǐng)華潤(rùn)經(jīng)理人不斷成長(zhǎng)，引領(lǐng)華潤(rùn)每一個(gè)員工都以素質(zhì)模型的基本要求去培養(yǎng)自己、鍛煉自己、發(fā)展自己。

那么，華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型究竟是什么？建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型對(duì)華潤(rùn)集團(tuán)有什么意義？未來(lái)我們應(yīng)該如何正確理解并運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型？針對(duì)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工在首次接觸“華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型”時(shí)可能產(chǎn)生的種種疑惑，華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組給出了解釋。

一、什么是素質(zhì)模型？

1、什么是素質(zhì)？

在商業(yè)環(huán)境中，素質(zhì)是指在既定的崗位、角色、組織和文化中，驅(qū)動(dòng)一個(gè)人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合。素質(zhì)決定了一個(gè)人能否勝任或者很好地完成工作任務(wù)。每一個(gè)素質(zhì)都與特定的行為表現(xiàn)相聯(lián)系。Hay(合益)集團(tuán)采用冰山理論闡述了對(duì)素質(zhì)的理解。他們認(rèn)為素質(zhì)由以下六個(gè)部分組成：

·知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和。例如了解財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和編程的方法等。

·技能：個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握知識(shí)的方式和方法。例如可以熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)的操作，或者可以進(jìn)行流利的外語(yǔ)交流等。

·社會(huì)角色：個(gè)人呈現(xiàn)給社會(huì)的形象。例如，是一個(gè)制定戰(zhàn)略者還是執(zhí)行戰(zhàn)略者，是發(fā)起變革者還是執(zhí)行變革者等。

·自我形象：個(gè)人對(duì)自己的形象定位。例如把自己看成一個(gè)老師或領(lǐng)導(dǎo)者，把自己看成是善演講的人或不善演講的人等。

·個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì)。例如是個(gè)很好的聆聽者，有危機(jī)感，對(duì)數(shù)字敏感，有洞察力等。

·動(dòng)機(jī)：對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法。例如：想要自我成就某些事情，想要影響他人的績(jī)效等。

在冰山模型上，知識(shí)和技能在冰山的頂部，較容易發(fā)現(xiàn)和測(cè)量。水線下的素質(zhì)，盡管難于被發(fā)現(xiàn)，但是卻對(duì)表面的行為有很大的直接的影響。社會(huì)角色和自我形象存在于意識(shí)的水平；個(gè)性特點(diǎn)和動(dòng)機(jī)在更深的層次下，往往離人的“核心”最近。也就是說，在水面下越深的部分，越不容易被觀察與測(cè)量，但是對(duì)績(jī)效的影響卻越長(zhǎng)遠(yuǎn)。冰山模型說明了素質(zhì)是如何潛在地作用于人的行為，并最終影響與預(yù)示著人的績(jī)效。

2、什么是素質(zhì)模型？

素質(zhì)模型就是為了完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)的組合。素質(zhì)模型是針對(duì)特定的組織，在特定的時(shí)期內(nèi)而設(shè)計(jì)的。不同的公司，因?yàn)樗鼈兘M織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、所處行業(yè)等方面迥異，所以對(duì)員工的素質(zhì)要求不可能相同。即使是同一個(gè)公司，處在不同的發(fā)展階段，它們的素質(zhì)模型也可能會(huì)發(fā)生變化。

素質(zhì)模型通常由4-8個(gè)與工作績(jī)效最相關(guān)的素質(zhì)組成。素質(zhì)模型可以幫助管理者判斷并發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效好壞差異的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，據(jù)此指導(dǎo)員工改進(jìn)并提高績(jī)效。

素質(zhì)模型一般分為三類，第一類是崗位族群的素質(zhì)，這個(gè)一般是對(duì)專業(yè)崗位人才的要求；第二類是通用素質(zhì)，是對(duì)所有人員的基本要求；第三類是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的要求。很顯然，華潤(rùn)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，屬于第三類。

二、華潤(rùn)集團(tuán)為什么要建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型？

宋林董事長(zhǎng)在2008年7月13-14日的華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目階段匯報(bào)會(huì)上提出，華潤(rùn)集團(tuán)大力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，是為了應(yīng)對(duì)華潤(rùn)集團(tuán)發(fā)展的六大需要，為了消除華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)者存在的五大現(xiàn)象，為了塑造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的企業(yè)文化，為了解決滯后的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展水平同日益龐大的事業(yè)之間的矛盾。

華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，大致可以分為三個(gè)主要的階段，第一個(gè)階段是建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，有了模型，就有了選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn)，這是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的起點(diǎn)，也是非常關(guān)鍵的一步。第二個(gè)階段，是要建立測(cè)評(píng)與發(fā)展中心，這是將素質(zhì)模型落地的非常重要的方式，真正實(shí)現(xiàn)基于模型的測(cè)評(píng)與發(fā)展。第三個(gè)階段，是建立基于素質(zhì)模型的完整的領(lǐng)導(dǎo)人才選、育、用、留的機(jī)制和流程，將領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展流程同戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、文化塑造流程等實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，一體化運(yùn)行。

因此，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的建立，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展體系的基礎(chǔ)工作。領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力模型的發(fā)布，意味著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展已經(jīng)邁出重要的一步，取得階段性的成果。

三、如何正確理解華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型？

1、華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖形解讀

(1)構(gòu)圖：

·“創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)”及“引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向”置于圖形底部，分別代表企業(yè)內(nèi)部硬性能力和軟性能力，是企業(yè)生存及發(fā)展的根基；“贏得市場(chǎng)領(lǐng)先”置于圖形頂部，是企業(yè)努力的方向，是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

·三個(gè)“人”字構(gòu)成了一個(gè)朝上的“↑”形狀，體現(xiàn)了積極向上、動(dòng)態(tài)活力的精神內(nèi)涵；

·三個(gè)“人”字體現(xiàn)了華潤(rùn)集團(tuán)人力資源核心價(jià)值觀：尊重人的價(jià)值；開發(fā)人的潛能；升華人的心靈；

·一個(gè)“眾”字體現(xiàn)了華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力不僅是指?jìng)€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力。

(2)色系：

·琥珀黃——贏得市場(chǎng)領(lǐng)先：琥珀黃代表朝氣、積極、領(lǐng)先，代表收獲和成果；

·藍(lán)色——?jiǎng)?chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)：代表規(guī)則和程序，組織優(yōu)勢(shì)即是指企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、制度、流程、機(jī)制；

·綠色——引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向：綠色代表生命和生機(jī)，價(jià)值導(dǎo)向是領(lǐng)導(dǎo)人的生命之本，是華潤(rùn)基業(yè)常青的根基。

2、華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型內(nèi)涵解讀華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型由三大類、八大項(xiàng)素質(zhì)組成，每個(gè)素質(zhì)包括一個(gè)定義，素質(zhì)分級(jí)的維度及四個(gè)層級(jí)。具體如下：

第一類：贏得市場(chǎng)領(lǐng)先(Compete for Market Leadership)

(1)為客戶創(chuàng)造價(jià)值(Creating Value for Customer)

定義：以客戶為中心，研究并洞察其需求，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得忠誠(chéng)的客戶。

維度：對(duì)客戶需求的滿足程度

注釋：客戶在這里指的是外部的客戶

層級(jí)四：引領(lǐng)需求，創(chuàng)新價(jià)值

?前瞻性地預(yù)測(cè)客戶需求可能的發(fā)展趨勢(shì)，提前做出籌劃，引領(lǐng)客戶需求。

?與客戶締結(jié)利益共同體，與客戶建立長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長(zhǎng)期成功。

?重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，為客戶提供創(chuàng)新的增值服務(wù)。

層級(jí)三：洞察潛在需求，超越客戶期望

?基于對(duì)客戶需求的深入研究，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，通過額外的努力，完成對(duì)客戶的服務(wù)，使客戶感受到超出期望的服務(wù)質(zhì)量。

?根據(jù)客戶的需求，在不增加客戶的開支及不損失公司利益的前提下，提供超值的解決方案、產(chǎn)品或服務(wù)。

注釋：潛在需求指的是客戶已經(jīng)意識(shí)到的需要但還未寄望會(huì)被滿足。

層級(jí)二：不斷反思及改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)

?主動(dòng)反思產(chǎn)品和服務(wù)的問題，并提出改進(jìn)措施。

?從客戶提出的問題中，找出背后在制度和流程中的漏洞，通過制度和流程的改進(jìn)，保障產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，根治問題。

?和客戶保持密切聯(lián)系，以主動(dòng)溝通，傾聽客戶聲音等方式，去總結(jié)及反思對(duì)客戶服務(wù)的改進(jìn)。

層級(jí)一：提供滿意的服務(wù)，響應(yīng)客戶的要求

?迅速響應(yīng)，以真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)提供令客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品。

?當(dāng)顧客提出問題時(shí)，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度花時(shí)間與精力為顧客處理問題。

(2)戰(zhàn)略性思維(Thinking Strategically)

定義：面對(duì)各種情境，基于數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用多種思維方式，系統(tǒng)性地形成對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，并最終做出有創(chuàng)意的戰(zhàn)略性決策。

維度：圍繞思考的廣度、深度

層級(jí)四：洞察趨勢(shì)，突破思維

?判斷行業(yè)未來(lái)3-5年變化趨勢(shì)，進(jìn)行突破性思考，指出戰(zhàn)略方向。

?顛覆性思考，創(chuàng)新商業(yè)模式，重新定義行業(yè)格局。

層級(jí)三：全局思考，把握本質(zhì)

?從全局的角度平衡各種因素的利弊，運(yùn)用情景規(guī)劃的方式思考不同戰(zhàn)略的可行性，找出最佳戰(zhàn)略。

?在多變情境中，迅速抓住業(yè)務(wù)成敗的核心因素，進(jìn)行靈活的戰(zhàn)略調(diào)整。

?從多個(gè)維度進(jìn)行思考，找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的杠桿解。

層級(jí)二：深刻分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律

?運(yùn)用結(jié)構(gòu)性管理工具對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶進(jìn)行分析。

?通過各種方式發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)或行業(yè)規(guī)律。

注釋：這里說的規(guī)律是指一些表面的周期性或常理性的現(xiàn)象或特點(diǎn)，如果是探討現(xiàn)象的背后的深層原因，則屬于本質(zhì)的探討。

層級(jí)一：指出聯(lián)系，分清主次

?基于數(shù)據(jù)信息分析，看清行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶等不同因素之間的直接關(guān)聯(lián)。

?基于戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)判斷，分清主次。

(3)主動(dòng)應(yīng)變(Acting Proactively)

定義：預(yù)見未來(lái)可能存在的挑戰(zhàn)或機(jī)遇，并且主動(dòng)進(jìn)行謀劃布局，爭(zhēng)取并整合資源，堅(jiān)韌地致力于問題的解決。

維度：預(yù)見未來(lái)的難度、解決問題的難度

層級(jí)四：預(yù)見機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策

?在充分判斷未來(lái)長(zhǎng)期收益的基礎(chǔ)上敢于果斷做出決策

?主動(dòng)跳出現(xiàn)有運(yùn)作框架，預(yù)見未來(lái)機(jī)遇或挑戰(zhàn)。

?充分調(diào)動(dòng)、組合所有可利用資源，以把握機(jī)遇或降低風(fēng)險(xiǎn)。

層級(jí)三：靈活應(yīng)變，堅(jiān)定不移地完成既定的目標(biāo)

?運(yùn)用多種可行性方案，爭(zhēng)取整合各種資源，一計(jì)不成，再生一計(jì)，堅(jiān)定持久地采取行動(dòng)。

?在逆境中沉著應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)性、復(fù)雜的事件，靈活改變工作計(jì)劃，并有效推進(jìn)工作，堅(jiān)持達(dá)成原定的目標(biāo)。

層級(jí)二：設(shè)定中長(zhǎng)期行動(dòng)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案

?設(shè)定中長(zhǎng)期目標(biāo)，構(gòu)思細(xì)化方案，考慮關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并據(jù)此制定行動(dòng)方案。

?建立長(zhǎng)期的監(jiān)控機(jī)制，以保障方案的有效執(zhí)行。

層級(jí)一：積極正向、直面問題

?主動(dòng)思考每天日常工作中存在的問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)去解決。

?以正向的心態(tài)看待日常工作的困難，直面問題，不退縮，不逃避。

第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)(Re-generate Organizational Advantage)

(1)塑造組織能力(Building Organizational Capability)

定義：根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀的要求，建立并持續(xù)優(yōu)化、完善組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，落實(shí)戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀，提升組織能力，從而形成難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

維度：塑造手段的復(fù)雜性、與戰(zhàn)略匹配程度

層級(jí)四：傳播落實(shí)文化價(jià)值觀、打造難以復(fù)制的組織優(yōu)勢(shì)

?深刻意識(shí)到公司文化、價(jià)值觀重要性，通過持續(xù)不斷在組織內(nèi)宣傳貫徹、身體力行等方式，在組織內(nèi)落實(shí)公司文化和價(jià)值觀的要求。

?打破組織壁壘和層級(jí)，推動(dòng)建立獨(dú)特的組織文化，比如無(wú)邊界溝通的跨組織協(xié)作文化、以集體反思為核心的組織學(xué)習(xí)文化等。

層級(jí)三：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，建立戰(zhàn)略中心型組織

?以戰(zhàn)略為中心，構(gòu)建組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，保持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與組織建設(shè)的一致性。

?深刻理解公司戰(zhàn)略，時(shí)時(shí)督促和檢查組織內(nèi)的組織架構(gòu)、流程、人才發(fā)展等機(jī)制是否符合公司戰(zhàn)略要求。

層級(jí)二：整體規(guī)劃，系統(tǒng)地提升組織有效性

?規(guī)劃并建立組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展等組織機(jī)制。

?建立組織能力提升的動(dòng)態(tài)調(diào)整和監(jiān)督機(jī)制，如設(shè)定組織能力提升的目標(biāo)，并定期持續(xù)評(píng)估和跟蹤。

層級(jí)一：以組織能力的視角看問題，局部改善調(diào)整

?當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，不僅僅只是解決具體問題，而是通過組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等角度進(jìn)行局部調(diào)整，以避免問題再次發(fā)生。

?調(diào)查、了解并思考組織在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等上存在的問題。

(2)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(Leading Your Team)

定義：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立規(guī)則和體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，有效提升凝聚力，最終打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

維度：團(tuán)隊(duì)有效性的程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響程度

層級(jí)四：凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

?通過身體力行的方式，或通過象征性的事件，塑造、落實(shí)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀。

?通過持續(xù)地描繪、闡述愿景和使命，不斷感召、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造高績(jī)效的工作氛圍。

?采取多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和不同工作情境的要求，靈活應(yīng)對(duì)，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

層級(jí)三：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作

?系統(tǒng)地評(píng)估、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的薄弱之處，并采取措施加以改善，如優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置等。

?優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，如建立獎(jiǎng)懲規(guī)則、協(xié)作流程制度等，并有效落實(shí)。

?規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃，建立人才梯隊(duì)。

層級(jí)二：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍

?倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，群策群力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極互動(dòng)。

?分享經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)隊(duì)員間的合作，化解團(tuán)隊(duì)合作沖突。

?為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供資源，創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍。

層級(jí)一：明確工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)監(jiān)督反饋

?明確團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)及具體要求，并明確團(tuán)隊(duì)成員各自的任務(wù)及角色。

?合理進(jìn)行授權(quán)，并對(duì)任務(wù)的執(zhí)行過程進(jìn)行檢查，并給予反饋。

?堅(jiān)持績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，賞罰分明。

(3)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作(Collaborating across Team)

定義：尊重和認(rèn)可跨團(tuán)隊(duì)的成員，并與之通力協(xié)作，提供相互支持與幫助，以實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮組織的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

維度：協(xié)作的難度，協(xié)作所產(chǎn)生的效果

注釋：跨團(tuán)隊(duì)指的是跨部門、跨業(yè)務(wù)單元。

層級(jí)四：建立持久合作機(jī)制，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)

?通過不斷協(xié)商，總結(jié)與反思等方式，創(chuàng)造多元化業(yè)務(wù)協(xié)作模式，建立持久的跨團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。

?堅(jiān)持大華潤(rùn)視角，打破邊界，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)，形成集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

層級(jí)三：不計(jì)局部得失，化解沖突

?在處理協(xié)作出問題或矛盾時(shí)，保持沉著冷靜，平衡靈活性和原則性，時(shí)刻關(guān)注整個(gè)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不計(jì)較自身利益的損失。

?探求雙贏方案，鼓勵(lì)并引導(dǎo)化解跨團(tuán)隊(duì)合作中的利益沖突。

層級(jí)二：相互支持，建立合作

?了解跨團(tuán)隊(duì)的資源分布情況，工作中有意識(shí)地尋求跨團(tuán)隊(duì)的支持。同時(shí)，當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)需要支持時(shí)，亦提供幫助。

?通過共享資源等方式、建立初步、臨時(shí)的跨團(tuán)隊(duì)合作。

層級(jí)一：彼此尊重，相互學(xué)習(xí)

?尊重跨團(tuán)隊(duì)成員的多元化價(jià)值觀與背景，認(rèn)可他人的努力和成績(jī)。

?愿意向其他團(tuán)隊(duì)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真地向他們征求意見和建議。

?積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)的同事分享最佳實(shí)踐，以求共同提高。

第三類：引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向(Champion Corporate Credo)

(1)正直坦誠(chéng)(Acting with Integrity)

定義：做人坦誠(chéng)，敢于講真話，處事公正，堅(jiān)持原則，為公司利益，不畏權(quán)威。

維度：行為的難易程度、所承受外界壓力的大小

層級(jí)四：不畏權(quán)威，犯顏直諫

?為公司整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，即使可能危及個(gè)人利益或面臨權(quán)威的巨大壓力，仍勇于提出和堅(jiān)持個(gè)人的不同意見。

?當(dāng)上級(jí)的言行失當(dāng)，可能危害組織的利益或違背組織的原則時(shí)，敢于直諫。

層級(jí)三：直面沖突，堅(jiān)持原則

?面臨沖突和分歧時(shí)，不回避矛盾，敢于表明并堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，能夠客觀公正地做出決策。

?面對(duì)利益誘惑時(shí)，堅(jiān)守職業(yè)操守，不為所動(dòng)。

層級(jí)二：處事公正，誠(chéng)實(shí)可信

?待人處事公平公正。

?言行一致，遵守對(duì)他人的承諾。

層級(jí)一：遵守規(guī)則，坦率真誠(chéng)

?遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。

?坦率真誠(chéng)，說真話，說實(shí)話，少有顧慮，能當(dāng)面主動(dòng)分享信息、觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)。

(2)追求卓越(Driving for Excellence)

定義：勇于不斷挑戰(zhàn)自我，設(shè)定更高更具挑戰(zhàn)性目標(biāo)，突破與超越過去的成績(jī)，積極主動(dòng)地追求更加卓越的業(yè)務(wù)結(jié)果。

維度：所設(shè)定目標(biāo)的難度、自我挑戰(zhàn)的程度

層級(jí)四：挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，顛覆性超越自我

?即使在看似不可能達(dá)成的情況下，如超越或引領(lǐng)世界或行業(yè)頂級(jí)水準(zhǔn)，仍勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)積極投入必要的精力與資源，縝密分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與詳細(xì)計(jì)劃，全力行動(dòng)，以求最大可能地達(dá)成所追求的目標(biāo)。

?不迷信權(quán)威，不受制于自己已經(jīng)取得的成就，勇于顛覆性突破及超越自我。

層級(jí)三：迎難而上，主動(dòng)設(shè)定或承擔(dān)挑戰(zhàn)性目標(biāo)

?主動(dòng)為自己定立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并積極采取具體行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

?勇于迎難而上，主動(dòng)帶頭承擔(dān)公司所設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，為其他團(tuán)隊(duì)成員起模范帶頭作用。

注釋：挑戰(zhàn)性目標(biāo)是指預(yù)計(jì)在努力的狀態(tài)下能達(dá)成的可能性也只有80%

層級(jí)二：不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)以提高效率

?不滿足現(xiàn)狀，主動(dòng)思考工作中仍能提高的地方，并積極采取行動(dòng)，付諸實(shí)踐。

?通過對(duì)工作程序、規(guī)章制度、或工作方法等做出具體的改進(jìn)，有效提高工作效率和質(zhì)量，超越預(yù)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

層級(jí)一：樂業(yè)敬業(yè)，堅(jiān)持高質(zhì)量完成工作

?樂于接受工作安排或任務(wù)，愿意付出額外時(shí)間完成工作內(nèi)容。

?對(duì)于常規(guī)的事務(wù)性工作，不厭其煩，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。

四、如何應(yīng)用華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型？

從當(dāng)前國(guó)際前沿研究和大型跨國(guó)企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型可應(yīng)用于招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬管理、后備干部培養(yǎng)等領(lǐng)域。

1、招聘選拔

企業(yè)可以在現(xiàn)有的招聘選拔程序和制度中加入素質(zhì)考核內(nèi)容，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部開展聚焦行為事件訪談的培訓(xùn)，讓集團(tuán)人力資源專業(yè)人士掌握相應(yīng)的素質(zhì)考查技巧。

2、培訓(xùn)發(fā)展

基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)發(fā)展體系有助于避免目光短淺或盲目隨大流，保障整個(gè)培訓(xùn)發(fā)展體系是集中做正確的事，而不只是做眼前的事。

3、績(jī)效管理

以素質(zhì)為基礎(chǔ)的績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)要完成的工作指標(biāo)，而且要幫助管理者明白怎么完成這些指標(biāo)，需要哪些素質(zhì)和能力作為支持。180度或者360度的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)測(cè)評(píng)可以幫助管理者明確未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)兼顧硬指標(biāo)和軟指標(biāo)兩個(gè)方面。

4、薪酬管理

基于素質(zhì)的薪酬管理與通常的薪酬管理相比，其優(yōu)點(diǎn)在于：可以照顧到那些有潛質(zhì)(素質(zhì))的人，可以較好的評(píng)價(jià)某些專家類型的崗位，同時(shí)也可以衡量那些很難用硬指標(biāo)來(lái)衡量的崗位。

5、后備干部培養(yǎng)

借鑒領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，當(dāng)員工在考慮未來(lái)可能擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，他可以比照這些素質(zhì)來(lái)發(fā)展自己；從企業(yè)的角度出發(fā)，通過素質(zhì)來(lái)培養(yǎng)和選拔后備干部，已經(jīng)被證明是科學(xué)有效的方法之一。

根據(jù)集團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作的統(tǒng)一部署和要求，2009年將是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的宣導(dǎo)和試點(diǎn)應(yīng)用階段。集團(tuán)部室及利潤(rùn)中心均應(yīng)積極宣傳和推廣素質(zhì)模型，并將試點(diǎn)成功的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型應(yīng)用模式推廣到全集團(tuán)，使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型真正成為選拔和培養(yǎng)人的標(biāo)準(zhǔn)，成為文化價(jià)值觀的核心，成為新一輪發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。

華潤(rùn)集團(tuán)下屬企業(yè)一覽

2014-4-17 19:13:00 來(lái)源：金融界網(wǎng)站

華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司核心業(yè)務(wù)包括消費(fèi)品（含零售、啤酒、食品、飲料）、電力、地產(chǎn)、醫(yī)藥、水泥、燃?xì)?、金融等。華潤(rùn)的多元化業(yè)務(wù)具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中零售、啤酒、電力、地產(chǎn)、燃?xì)?、醫(yī)藥已建立行業(yè)領(lǐng)先地位。

華潤(rùn)集團(tuán)下屬企業(yè)架構(gòu)（按行業(yè)分類）：

華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司：

1.1華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司：是華潤(rùn)集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)也是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛腥A潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、歡樂頌、中藝、華潤(rùn)堂、Ole‘、blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多個(gè)著名品牌，其中超市業(yè)務(wù)已連續(xù)多年位居中國(guó)連鎖超市第一位。

1.2 華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司：成立于1994年，是一家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)啤酒的全國(guó)性的專業(yè)啤酒公司?？偛吭O(shè)于中國(guó)北京。其股東是華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司和全球第二大啤酒集團(tuán)SABMiller。華潤(rùn)雪花啤酒在中國(guó)經(jīng)營(yíng)超過70家啤酒廠，旗下含雪花啤酒品牌及30多個(gè)區(qū)域品牌共占有中國(guó)啤酒市場(chǎng)的21%份額。2010年華潤(rùn)雪花啤酒銷量超過928萬(wàn)千升，年增長(zhǎng)達(dá)11%，公司總產(chǎn)銷量連續(xù)六年遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他啤酒企業(yè)。2010年雪花單品牌銷量進(jìn)一步增長(zhǎng)16%達(dá)到841.3萬(wàn)千升，鞏固了其作為全球領(lǐng)先啤酒品牌的地位。

1.3華潤(rùn)五豐有限公司：1951年成立於香港，隸屬華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司，現(xiàn)為香港恒生指數(shù)成分股“華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)”的全資附屬公司，是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售、運(yùn)輸、國(guó)際貿(mào)易於一體的綜合性食品集團(tuán)。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括肉食業(yè)務(wù)、水產(chǎn)業(yè)務(wù)、綜合食品業(yè)務(wù)三大類，業(yè)務(wù)區(qū)域涵蓋香港、中國(guó)內(nèi)地及海外市場(chǎng)。

1.4華潤(rùn)怡寶食品飲料（深圳）有限公司：隸屬華潤(rùn)集團(tuán)屬下香港上市公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司，總部位于深圳市 華潤(rùn)集團(tuán)在2002年之前所使用的公司標(biāo)志

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（北區(qū)），主營(yíng)“怡寶”牌系列飲用純凈水，1989年，華潤(rùn)怡寶在國(guó)內(nèi)率先推出純凈水，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水的企業(yè)之一。2009年以“營(yíng)養(yǎng)素飲料”為切入點(diǎn)，開發(fā)并推出具有“舒緩”功能的營(yíng)養(yǎng)素果味飲料“零帕”，開創(chuàng)了中國(guó)功能性飲料細(xì)分市場(chǎng)的新品類。

華潤(rùn)電力控股有限公司：

2.1 華潤(rùn)新能源控股有限公司。2010年6月30日，華潤(rùn)集團(tuán)董事會(huì)常務(wù)會(huì)議根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定設(shè)立一級(jí)利潤(rùn)中心華潤(rùn)新能源控股有限公司，負(fù)責(zé)風(fēng)電、核電、光伏、垃圾發(fā)電等項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)。

2.2 華潤(rùn)煤業(yè)控股有限公司（China Resources Coal Holdings Company Limited）（簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)煤業(yè)”）于2010年8月11日在香港注冊(cè)成立，法定股本100億港元，主要從事煤礦投資、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，是華潤(rùn)集團(tuán)的一級(jí)利潤(rùn)中心、華潤(rùn)電力控股有限公司（簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)電力”）的全資子公司。

華潤(rùn)置地有限公司

華潤(rùn)水泥控股有限公司

華潤(rùn)燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限公司

華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司：

華潤(rùn)醫(yī)藥的整體規(guī)模位居中國(guó)醫(yī)藥(行情,問診)行業(yè)第二名，正在朝著2015年香港主板整體上市的目標(biāo)邁進(jìn)。

華潤(rùn)醫(yī)藥旗下?lián)碛卸嗉覍?shí)力雄厚的企業(yè)，包括華潤(rùn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展（北京）有限公司、創(chuàng)新孵化事業(yè)部、華潤(rùn)醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)三九(行情,問診)、華潤(rùn)雙鶴(行情,問診)、東阿阿膠(行情,問診)、華潤(rùn)賽科藥業(yè)、紫竹藥業(yè)等等；其中華潤(rùn)三

九、華潤(rùn)雙鶴和東阿阿膠是國(guó)內(nèi)A股上市公司。

華潤(rùn)醫(yī)藥提供的產(chǎn)品和服務(wù)遍及全國(guó)28個(gè)省市，在藥品制造和醫(yī)藥分銷方面都具有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。華潤(rùn)醫(yī)藥旗下銷售額過億港元產(chǎn)品有超過20個(gè)，過10億港元產(chǎn)品兩個(gè)（即：999感冒靈、東阿阿膠塊）。華潤(rùn)醫(yī)藥擁有多個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，“999”品牌還兩次入選中國(guó)最具價(jià)值品牌50強(qiáng)，“東阿阿膠”等品牌被評(píng)為“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。華潤(rùn)金融控股有限公司：

珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司、華潤(rùn)深國(guó)投控股信托有限公司、華潤(rùn)投資控股有限公司、華潤(rùn)資產(chǎn)管理有限公司。

華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型內(nèi)涵解讀華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型由三大類、八大項(xiàng)素質(zhì)組成，每個(gè)素質(zhì)包括一個(gè)定義，素質(zhì)分級(jí)的維度及四個(gè)層級(jí)。具體如下：

第一類：贏得市場(chǎng)領(lǐng)先(Compete for Market Leadership)

(1)為客戶創(chuàng)造價(jià)值(Creating Value for Customer)

定義：以客戶為中心，研究并洞察其需求，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得忠誠(chéng)的客戶。

維度：對(duì)客戶需求的滿足程度

注釋：客戶在這里指的是外部的客戶

(2)戰(zhàn)略性思維(Thinking Strategically)

定義：面對(duì)各種情境，基于數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用多種思維方式，系統(tǒng)性地形成對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，并最終做出有創(chuàng)意的戰(zhàn)略性決策。

維度：圍繞思考的廣度、深度。

(3)主動(dòng)應(yīng)變(Acting Proactively)

定義：預(yù)見未來(lái)可能存在的挑戰(zhàn)或機(jī)遇，并且主動(dòng)進(jìn)行謀劃布局，爭(zhēng)取并整合資源，堅(jiān)韌地致力于問題的解決。

維度：預(yù)見未來(lái)的難度、解決問題的難度

第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)(Re-generate Organizational Advantage)

(1)塑造組織能力(Building Organizational Capability)

定義：根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀的要求，建立并持續(xù)優(yōu)化、完善組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，落實(shí)戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀，提升組織能力，從而形成難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

維度：塑造手段的復(fù)雜性、與戰(zhàn)略匹配程度

(2)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(Leading Your Team)

定義：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立規(guī)則和體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，有效提升凝聚力，最終打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

維度：團(tuán)隊(duì)有效性的程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響程度

(3)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作(Collaborating across Team)

定義：尊重和認(rèn)可跨團(tuán)隊(duì)的成員，并與之通力協(xié)作，提供相互支持與幫助，以實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮組織的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

維度：協(xié)作的難度，協(xié)作所產(chǎn)生的效果

注釋：跨團(tuán)隊(duì)指的是跨部門、跨業(yè)務(wù)單元。

第三類：引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向(Champion Corporate Credo)

(1)正直坦誠(chéng)(Acting with Integrity)

定義：做人坦誠(chéng)，敢于講真話，處事公正，堅(jiān)持原則，為公司利益，不畏權(quán)威。

維度：行為的難易程度、所承受外界壓力的大小

(2)追求卓越(Driving for Excellence)

定義：勇于不斷挑戰(zhàn)自我，設(shè)定更高更具挑戰(zhàn)性目標(biāo)，突破與超越過去的成績(jī)，積極主動(dòng)地追求更加卓越的業(yè)務(wù)結(jié)果。

維度：所設(shè)定目標(biāo)的難度、自我挑戰(zhàn)的程度

第四篇：素質(zhì)模型報(bào)告

素質(zhì)模型報(bào)告

對(duì)于讀法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我希望畢業(yè)后能找的一份與專業(yè)知識(shí)有關(guān)的工作。畢業(yè)后我的就業(yè)趨向于當(dāng)一個(gè)人民法院的書記員。

書記員是國(guó)家司法工作人員之一，適宜擔(dān)任案件的記錄工作為主要職責(zé)并協(xié)助人民法院辦理其他事項(xiàng)的工作人員。

我認(rèn)為書記員主要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

第一，政治素質(zhì)是書記員素質(zhì)的首要內(nèi)容。政治素質(zhì)是書記員職業(yè)性質(zhì)的要求，政治素質(zhì)是做好書記員工作的最基本保證。應(yīng)當(dāng)自覺提高自身的政治素質(zhì)，自覺學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求，從而在工作實(shí)踐中不斷提高政治素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，保證嚴(yán)肅執(zhí)法、秉公辦案，為做好書記員的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的政治基礎(chǔ)。

第二，參加學(xué)歷教育，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高法律素質(zhì)修養(yǎng)，具備書記員工作必需的各種能力。書記員為適應(yīng)新形勢(shì)審判工作發(fā)展的需要，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)歷教育，并向更高學(xué)歷教育邁進(jìn)，不斷提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過經(jīng)常性的、內(nèi)容豐富的崗位培訓(xùn)，使書記員業(yè)素質(zhì)和技能的要求得到了補(bǔ)充和提高，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展和審判工作的實(shí)際需要。

第三，書記法律業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培養(yǎng)提高，應(yīng)當(dāng)注重理論聯(lián)系實(shí)際。根據(jù)書記員工作業(yè)務(wù)需要，在實(shí)際工作中，用理論指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中豐富理論，使書記員素質(zhì)得到提高科學(xué)地安排工作日程，注意各項(xiàng)工作的先后順序，輕重緩急，做好與法官的協(xié)調(diào)安排。要具備敏銳的觀察力、駕馭語(yǔ)言文字的速記能力、準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力、迅速的反應(yīng)能力、較強(qiáng)的記憶能力、嚴(yán)密的邏輯思維能力、較強(qiáng)的自控能力、良好的注意力。

第四，保持良好的心理狀態(tài)，加強(qiáng)心理素質(zhì)修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、排除克服與工作不相適應(yīng)的心障礙，及時(shí)調(diào)整適應(yīng)工作狀態(tài)的心理狀態(tài)，更應(yīng)樹立怪定正確的理想、信念，不斷增強(qiáng)做好書記員工作的信心、耐心，在能力、氣質(zhì)、性格等方面力求盡善盡美。樹立高尚的品德，包括，高度的責(zé)任感、堅(jiān)定的求實(shí)感、迫切的是非感、強(qiáng)烈的正義感、嚴(yán)肅的楷模感。

第五篇：勝任素質(zhì)模型（推薦）

基于勝任特征分析，針對(duì)崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短木板”的不足，有的放矢突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣步驟，杜絕不合理的培訓(xùn)開支，提高了培訓(xùn)的效用，取得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步開發(fā)員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

很多企業(yè)習(xí)慣于照抄照搬別的企業(yè)的勝任素質(zhì)模型。實(shí)際上不是這樣的，能力素質(zhì)模型應(yīng)該具有行業(yè)特色，企業(yè)特色。甚至是處于同一行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略的差異，即使企業(yè)在人員要求的能力上完全相同，也很少有兩個(gè)企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。

嚴(yán)正，卜安康 ．勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用 ：機(jī)械工業(yè)出版社，2013 ：172-174 ．