第一篇：我國旅游電子商務(wù)行業(yè)競爭狀況

我國旅游電子商務(wù)行業(yè)競爭狀況

網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭,目前存在旅游電子商務(wù)企業(yè)的并購、兼并、重組,如攜程為擴(kuò)大其業(yè)務(wù)收購了北京的運(yùn)通公司;二是旅游電子商務(wù)企業(yè)面臨著與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的競爭。由于旅游電子商務(wù)在我國發(fā)展起步較晚,傳統(tǒng)旅游企業(yè)仍占據(jù)著相當(dāng)比重的市場份額, 同時(shí)旅客在決策出游時(shí)偏向于傳統(tǒng)旅游企業(yè)。所以旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到傳統(tǒng)旅游企業(yè)的制約。

2012-2016年中國旅游電子商務(wù)市場評(píng)估與未來前景預(yù)測報(bào)告

我們知道傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站盈利模式主要通過預(yù)定系統(tǒng)把旅游企業(yè)與游客聯(lián)系起來,中間收取差價(jià)或傭金。這是大部分旅游網(wǎng)站的盈利模式。在新形勢的市場經(jīng)濟(jì)下, 這種模式可以使一個(gè)企業(yè)獲得長久的利益嗎？這是一個(gè)值得深究的問題。

旅游網(wǎng)站的盈利模式要有個(gè)正確的定位。旅游網(wǎng)站在于信息綜合加工和傳遞,應(yīng)該從差價(jià)盈利轉(zhuǎn)為信息盈利。如春秋旅游網(wǎng)自2001年成立以來,通過對(duì)盈利模式的正確定位,很快走上了“信息→訪問人流→電子商務(wù)→資金→整合發(fā)展”的發(fā)展道路。

同時(shí),旅游電子商務(wù)網(wǎng)站必須以游客需求為導(dǎo)向,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足游客個(gè)性化需求,提升自己的核心競爭力,打造自己的品牌。買方市場下的那種單一的從供應(yīng)商口中奪食的“傭金”模式肯定是要被淘汰的。

新興的旅游電子商務(wù)市場發(fā)展勢頭迅猛,據(jù)統(tǒng)計(jì),在整個(gè)旅游網(wǎng)站市場上呈現(xiàn)攜程一家獨(dú)大、大量小型旅游網(wǎng)站企業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢, 但相對(duì)整個(gè)旅游市場而言,旅游網(wǎng)站所占據(jù)的整個(gè)份額不超過15%,旅游電子商務(wù)市場并沒有出現(xiàn)直接競爭的態(tài)勢, 而是體現(xiàn)為共同蠶食傳統(tǒng)旅游企業(yè)市場的趨勢, 中國的旅游電子商務(wù)市場依然是藍(lán)海一片。

但是旅游電子商務(wù)市場也有潛在的競爭對(duì)手。一是旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭,目前存在旅游電子商務(wù)企業(yè)的并購、兼并、重組,如攜程為擴(kuò)大其業(yè)務(wù)收購了北京的運(yùn)通公司;二是旅游電子商務(wù)企業(yè)面臨著與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的競爭。由于旅游電子商務(wù)在我國發(fā)展起步較晚,傳統(tǒng)旅游企業(yè)仍占據(jù)著相當(dāng)比重的市場份額, 同時(shí)旅客在決策出游時(shí)偏向于傳統(tǒng)旅游企業(yè)。所以旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到傳統(tǒng)旅游企業(yè)的制約。

在面臨眾多競爭對(duì)手的壓力下, 許多旅游網(wǎng)站也在掙扎生存。這就需要旅游電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造自己的核心競爭力。本人認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)角度進(jìn)行旅游電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的打造。、自身網(wǎng)站的特色建設(shè)

旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)除了為旅客提供有效用性的信息外, 還必須對(duì)自己的網(wǎng)站主頁、信息資源、電子商務(wù)、交易平臺(tái)、技術(shù)支持、增值服務(wù)等嚴(yán)格把關(guān), 使網(wǎng)站內(nèi)容具有多樣性、動(dòng)態(tài)性、完整性和準(zhǔn)確性,給出了大量的旅游信息和商業(yè)報(bào)價(jià),尤其是給出了各產(chǎn)品明確價(jià)格、優(yōu)惠, 在產(chǎn)品性能、價(jià)格、技術(shù)支持水平、售后服務(wù)等方面有詳盡的信息。應(yīng)為顧客提供一個(gè)多方位、多選擇的網(wǎng)站視覺、聽覺效果。、樹立自己的品牌

從顧客需求出發(fā), 通過一系列的營銷手段樹立自己的企業(yè)品牌。、提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)

切實(shí)從顧客的需求出發(fā), 全面收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn),極大力度滿足讓顧客,并提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),才能在競爭日益激烈的今天脫穎而出。

第二篇：我國會(huì)展旅游狀況范文

一、會(huì)展旅游的內(nèi)涵

會(huì)展旅游是通過舉辦會(huì)議、展覽、博覽等各類活動(dòng)而產(chǎn)生的一種新興旅游產(chǎn)品。國際上，會(huì)展旅游已經(jīng)是商務(wù)旅游市場中份額最大的旅游類型。國際上會(huì)展旅游的定義MICE(即：Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions)，意指包括各類專業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)與博覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型文化體育盛事等活動(dòng)在內(nèi)的綜合性旅游形式。

二、會(huì)展旅游開發(fā)條件

會(huì)展旅游涉及到各方面的相關(guān)因素，同時(shí)這些因素也在一定程度上成為了會(huì)展旅游開發(fā)的不同條件。

程雪梅（2005）認(rèn)為發(fā)展會(huì)展旅游，首先應(yīng)該考慮其地理位置，便捷的交通，較強(qiáng)的可進(jìn)入性及人員疏散性是搞國際性會(huì)站的先決條件。其次考察硬件環(huán)境，包括會(huì)展場館、相關(guān)設(shè)施，以及城市技術(shù)設(shè)施城市環(huán)境。再次，成熟的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念是開發(fā)會(huì)展旅游的軟環(huán)境。最后，深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源是開展會(huì)展旅游不可或缺的條件。

史本林（2005）從會(huì)展旅游城市競爭力的角度出發(fā)認(rèn)為良好的城市形象和較強(qiáng)的城市吸引力、發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)和完善的城市功能是發(fā)展會(huì)展旅游的先決條件。

戚能杰（2006）全面總結(jié)概括了開發(fā)會(huì)展旅游應(yīng)具備十個(gè)方面的條件：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境、旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、企業(yè)競爭力、產(chǎn)業(yè)管理狀況以及相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)狀況，如賓館、商檢、金融、稅收等。

三、我國會(huì)展旅游現(xiàn)狀

我國會(huì)展旅游業(yè)的起步比較晚，但發(fā)展非?？?，特別是會(huì)展旅游業(yè)的硬件設(shè)施建設(shè)大有超前發(fā)展的態(tài)勢。

(一)會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)

近年我國會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，90年代以來，我國會(huì)展業(yè)每年以20%左右的速度遞增，1999年舉辦的具有相當(dāng)規(guī)模的展覽會(huì)總數(shù)達(dá)到1326個(gè)，北京國際會(huì)議中心近年來，每年接待的超過千人的國際會(huì)議有十個(gè)以上，300人以上的國際會(huì)議30多個(gè)。會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。

(二)各地政府積極參與主導(dǎo)會(huì)展業(yè)的發(fā)展

由于會(huì)展業(yè)本身的高速發(fā)展及其對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大帶動(dòng)作用，各地政府非常重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，形成了政府主導(dǎo)會(huì)展業(yè)發(fā)展的局面。北京市組建了副市長牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)會(huì)展業(yè)進(jìn)行全面研究，包括組建課題組，撰寫了《北京會(huì)展業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，責(zé)成北京市統(tǒng)計(jì)局會(huì)同有關(guān)單位制訂一套會(huì)展業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系等等。上海、杭州等地也在政府的主導(dǎo)下，制訂了會(huì)展業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

(三)各地開始建立自律性的行業(yè)協(xié)會(huì)

各地會(huì)展企業(yè)在政府的主導(dǎo)下，開始組建行業(yè)自律性的會(huì)展協(xié)會(huì)。1998年6月由北京市貿(mào)促會(huì)發(fā)起，組建了我國第一家國際會(huì)議展覽業(yè)的協(xié)會(huì)——北京國際會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)。2002年4月上海成立會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)，2002年2月山東成立國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)。

(四)全國掀起了展覽場館的建設(shè)高潮

我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的最大的特點(diǎn)就是硬件優(yōu)先發(fā)展?！熬盼濉逼陂g我國的展館迅速增長，全國室內(nèi)展館面積，“九五”前不足80萬平米，但截至2001年，正式投入使用的室內(nèi)展館面積增長了一倍，場館面積達(dá)到516萬平米。目前在建或已經(jīng)建成的大型展館有：上海新國際博覽中心?？傉褂[面積為室內(nèi)20萬平方米，室外5萬平方米。杭州西湖國際會(huì)議中心?？偨ㄖ娣e49萬平方米，會(huì)議中心建筑面積12萬平方米，設(shè)有大小會(huì)議廳30余個(gè)，配有10路同聲傳譯系統(tǒng)和7000個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)展位。北京新中國國際展覽中心。集國際會(huì)議中心、商務(wù)酒店、寫字樓、參展商公寓、大型購物中心、倉儲(chǔ)中心、辦公接待、動(dòng)力中心等為一體，甚至包括主題公園，是以展場為核心的展覽綜合體。建筑面積28萬平米，展場面積20萬平米。武漢國際會(huì)展中心?？偼顿Y9.3億元，總建筑面積12.7萬平米，其中展廳面積5萬平米，會(huì)議廳面積1.5萬平米，會(huì)議廳40間。

總之，此次會(huì)展場館建設(shè)的特點(diǎn)是，建設(shè)檔次高、面積大、科技含量高。根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)的20家場館，平均每個(gè)場館建筑面積達(dá)到127000多平方米。

(五)主要會(huì)議接待單位紛紛加入國際會(huì)議組織

各地經(jīng)營會(huì)展的公司和一些旅游行政管理部門紛紛加入相關(guān)的國際會(huì)展組 1 織。截止到2002年5月，我國有14家單位加入ICCA組織，他們是：北京國際會(huì)議中心、北京市旅游局、中國國際航空公司、中國民間國際旅游公司、中國會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織、浙江中國世貿(mào)中心、中國世貿(mào)中心、中旅國際會(huì)展公司、華亭賓館、春秋旅行社、山東國際旅行社、上海國際會(huì)展中心、錦江會(huì)展公司、上海旅游委。此外，中青旅參加了國際航協(xié)IATA、美國旅行代理人協(xié)會(huì)ASTA、亞太旅游協(xié)會(huì)PATA，國際展覽中心參加了國際博覽會(huì)聯(lián)盟UFI、國際展覽會(huì)管理BIF等。

(六)初步形成了北京、上海等國際會(huì)展中心城市

我國的一些大城市在發(fā)展國際會(huì)展業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢，目前已經(jīng)初步形成了以上海、北京、廣州等大城市為核心的國際會(huì)展中心城市。這些大城市在接待國際會(huì)展方面的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：

1、現(xiàn)有會(huì)展場館多

北京市目前擁有大型展覽場館12座，總面積近14萬平米(見表六)，擁有500座以上的會(huì)館25個(gè)以上，此外北京市共有旅游定點(diǎn)飯店554家，星級(jí)飯店506家，客房數(shù)達(dá)到9.3萬間，其中很多飯店的會(huì)議場都達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)。同樣，上海目前展館總面積為14.5萬平米，與北京相當(dāng)，此外，上海市擁有飯店354家，客房5.6萬間。由于飯店和會(huì)議、展覽場館比較健全，這些大城市開展會(huì)展業(yè)具有較好的基礎(chǔ)。

2、會(huì)展外部條件相對(duì)成熟

會(huì)展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展不僅需要良好的硬件設(shè)施，而且要秋較高的城市總體環(huán)境和國際交往的綜合能力。北京、上海等大城市的交通，如：地鐵、城市道路狀況等比較好，接待國際國內(nèi)旅游者人數(shù)在我國名列前茅。此外，北京已與7個(gè)國家的23個(gè)城市結(jié)為友好城市。147個(gè)國家在京有駐華使館，外國金融機(jī)構(gòu)在京的代表機(jī)構(gòu)近300家，17家外資銀行在京設(shè)立了分行，眾多的跨國公司在京設(shè)立了辦事處。

3、舉辦會(huì)議展覽總數(shù)多

1999年以來，在京舉辦的國際會(huì)議數(shù)量可觀，有萬國郵聯(lián)大會(huì)、世界建筑師大會(huì)、聯(lián)合國保護(hù)大氣臭氧層簽約國第十一次會(huì)議、世界數(shù)學(xué)大會(huì)等國際會(huì)議，以及汽車展、電子展等國際展覽。按照ICCA的統(tǒng)計(jì)口徑，2000年北京接待了 2 16個(gè)大型國際會(huì)議，在全世界大城市中排名第十七位，比1999年的二十九位上升了十二位。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，上海2001年舉辦各種展覽278個(gè)，會(huì)展直接收入18億元。

(七)會(huì)展產(chǎn)業(yè)體系正在形成

國際會(huì)展業(yè)在多年的實(shí)踐中，形成了一整套接待服務(wù)體系，目前我國的會(huì)展業(yè)也正在形成自己的服務(wù)體系。如：會(huì)展組織者(PCO)、目的地接待者(DMC)正在建立中，很多經(jīng)營會(huì)展的公司，都開始培訓(xùn)自己的PCO。

此外，會(huì)展業(yè)的教育培訓(xùn)也開始步入正軌。為順應(yīng)國際展覽業(yè)發(fā)展的大趨勢，使中國的國際展覽業(yè)業(yè)務(wù)水平縮短與發(fā)達(dá)國家的距離，北京國際會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)在8月底舉辦了培訓(xùn)班，專門為展覽業(yè)中、高級(jí)經(jīng)理和從業(yè)人員開設(shè)培訓(xùn)課程，以促進(jìn)國內(nèi)展覽業(yè)務(wù)的發(fā)展和展覽水平的提升，培養(yǎng)高素質(zhì)的展覽專業(yè)人才。北京第二外國語學(xué)院將與國際特殊事件學(xué)會(huì)(ISES)、美國喬治.華盛頓大學(xué)、HOJONSON WALES大學(xué)聯(lián)合開辦“節(jié)慶會(huì)展管理”培訓(xùn)，解決會(huì)展人才不足的問題。

(八)網(wǎng)絡(luò)參與

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國會(huì)展業(yè)起步中就開始介入。目前，僅展覽業(yè)的網(wǎng)站就有43家(見表七)。這些網(wǎng)站有的介紹會(huì)展，有的已經(jīng)開始直接經(jīng)營網(wǎng)上會(huì)展業(yè)務(wù)。這說明我國會(huì)展業(yè)起步的科技含量較高。

(九)會(huì)展旅游業(yè)引起旅游業(yè)界的重視

我國的會(huì)展業(yè)一直是經(jīng)貿(mào)部門管理和經(jīng)營的，旅游部門是最近幾年才開始介入的，比較早介入的是北京市旅游局，從1995年就開始了會(huì)展旅游業(yè)的研究，目前北京、上海等大城市在政府主導(dǎo)會(huì)展業(yè)的發(fā)展中將會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)密切結(jié)合在一起，其中北京市舉辦了幾次大型國際會(huì)展業(yè)研討會(huì)都有北京市旅游局和首都旅游集團(tuán)的參與。旅游業(yè)界(如《旅游學(xué)刊》等)最近也多次召開會(huì)展旅游方面的研討會(huì)。

(十)我國在國際會(huì)展業(yè)中的地位比較低

目前我國在國際會(huì)展業(yè)中的地位還非常低。根據(jù)ICCA統(tǒng)計(jì)，1999年中國(包括香港)舉辦的國際會(huì)議在全球排名15位，接待國際會(huì)議占全年全球總會(huì)議的1.68%，其中香港地區(qū)占0.9%。大陸僅占0.78%。這說明，我國展覽業(yè)在國際展 3 覽業(yè)中的地位較低，除廣交會(huì)等有一定的影響外，大部分展覽還僅僅是國內(nèi)的展覽和臨時(shí)性的展覽。

四、我國會(huì)展旅游市場定位與開拓

在我國會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展中，最重要的問題是市場化程度過低。傅向陽、姜海濤（2007）提出，在會(huì)展旅游快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題，比如：騙展、重復(fù)辦展和侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，管理體制不順，缺乏法律規(guī)范，展館建設(shè)過熱，市場競爭無序，行業(yè)組織建設(shè)滯后等等。對(duì)此，國內(nèi)專家學(xué)者提出具有針對(duì)性地措施來增強(qiáng)會(huì)展旅游的市場化，明確會(huì)展旅游市場定位，使得會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

蔣海萍（2004）會(huì)展旅游目的地市場開拓的角度研究認(rèn)為，會(huì)展旅游目的地定位模糊，管理不暢。全國各旅游地應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場，發(fā)展成各具特色的會(huì)展旅游目的地?？傮w來講，會(huì)展旅游的目的地一般是基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，市場活躍的地方。中國真正能搞展覽的城市并不多，除了珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地帶外，其它地方條件還不很成熟，要適當(dāng)控制展覽目的地及展場的建設(shè)，避免近距離重復(fù)建設(shè)和會(huì)展大戰(zhàn)的發(fā)生。

從會(huì)展旅游企業(yè)市場開拓的角度來看，王春雷（2004）提出首先要以特色產(chǎn)品制勝。旅游企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品組合的時(shí)候要注重挖掘地方文化特色，結(jié)合時(shí)代特征和流行時(shí)尚，使之成為別具一格的特色產(chǎn)品。在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化是旅游企業(yè)在會(huì)展旅游市場立于不敗之地的關(guān)鍵。其次，選擇靈活多變的促銷方式和適當(dāng)?shù)匿N售渠道。由于會(huì)展旅游活動(dòng)打破了旅游行業(yè)的淡旺季定律，企業(yè)的產(chǎn)品促銷和流通方式可以在不同時(shí)間和條件下有更廣闊的選擇空間。周彬（2003）則認(rèn)為要制定有層次、多樣化的價(jià)格策略。旅游企業(yè)參與會(huì)展市場的運(yùn)作，最明顯的獲利就是可以避開大眾旅游市場普遍存在的惡性價(jià)格競爭，轉(zhuǎn)向更新、更有活力的市場。針對(duì)會(huì)展旅游市場的價(jià)格策略，提出旅游企業(yè)必須參照會(huì)展公司的營銷計(jì)劃和服務(wù)接待計(jì)劃量身定做。

綜合上述研究，可見會(huì)展旅游企業(yè)在市場化過程中要不斷更新經(jīng)營觀念，優(yōu)化企業(yè)市場營銷手段，從產(chǎn)品、價(jià)格和銷售各種渠道開拓市場。參考文獻(xiàn)：

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第三篇：我國新媒體行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及競爭格局分析

中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心

我國新媒體行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及競爭格局分析

我國新媒體行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

近年來，新媒體的演化大勢掩映于網(wǎng)絡(luò)變幻中，傳統(tǒng)媒體的崩解和堅(jiān)守，在融合發(fā)展中重塑再生。新媒體則以破竹之勢在政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、媒體、社交領(lǐng)域掀起革命性的浪潮，各平臺(tái)在政策導(dǎo)向、格局塑造、輿論生態(tài)上都發(fā)生了巨大的變化。

1、建設(shè)屬性觸發(fā)社會(huì)進(jìn)步之機(jī)

中投顧問發(fā)布的《2016-2020年中國新媒體產(chǎn)業(yè)投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》指出，總體而言，新媒體的輿論場屬性越來越具有理性和建設(shè)性?？倳洀?qiáng)調(diào)要著力打造一批形態(tài)多樣的新型主流媒體，在思想解放和政策支持上邁出了關(guān)鍵一步；“微信十條”進(jìn)一步規(guī)范了中國目前最熱的社交媒體發(fā)展框架；一系列的政策舉措凸顯出新媒體已是社會(huì)運(yùn)行的輿論基石，傳統(tǒng)媒體、企業(yè)、政府等多元主體也在此“春風(fēng)”下積極參與新媒體建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)大V在輿論場中的意見表達(dá)也以理性建議為主，甚至不少在創(chuàng)業(yè)。在媒體發(fā)展的肥風(fēng)瘦雨中關(guān)注正能量，就必能出現(xiàn)涵養(yǎng)傳統(tǒng)、努力創(chuàng)新、共同奮斗的新局面。

2、新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合重塑

優(yōu)秀APP的迭代周期約為22天、微信公號(hào)的爆炸性增長、H5等互動(dòng)微作品的快速擴(kuò)散??2014年傳統(tǒng)媒體和新技術(shù)、新傳播形態(tài)的“聯(lián)姻”速度更快、范圍更廣。人民日?qǐng)?bào)祭奠南京大屠殺死難同胞，網(wǎng)絡(luò)鮮花撫慰人心；新華社打造《真相》節(jié)目，以視頻形式展現(xiàn)原創(chuàng)深度報(bào)道，和優(yōu)酷合作實(shí)現(xiàn)主流媒體和市場化媒體的外部融合；央視新聞在兩微一端的新媒體用戶合計(jì)超過1億；新華網(wǎng)、財(cái)新網(wǎng)、網(wǎng)易等突破數(shù)據(jù)新聞穹頂，以可視化的產(chǎn)品形態(tài)改造業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)媒體在與新媒體的碰撞和嘗試中，超級(jí)編輯部初露端倪，以新媒體為本位，形成兩微一端、視頻、戶外屏等多態(tài)化發(fā)展模式，若以新融舊，則必定大成。今日頭條的個(gè)性推薦，澎湃新聞的內(nèi)容微創(chuàng)新，可以管窺出定制化、可視化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化已成為媒體發(fā)展的大方向。

3、政務(wù)媒體的風(fēng)云再起

由下而上、由上而下雙向推動(dòng)的政務(wù)微博浪潮之后，政務(wù)媒體迎來了智能自助服務(wù)的新勢頭。政務(wù)新媒體呈現(xiàn)多元化的發(fā)展格局，政務(wù)機(jī)構(gòu)不斷“試水”各類新媒體平臺(tái)。經(jīng)過多年的發(fā)展，政務(wù)微博在時(shí)效性、服務(wù)性和互動(dòng)性上都有較大提升；政務(wù)微信公眾號(hào)也正嶄露頭角，借微信即時(shí)傳播力和社會(huì)動(dòng)員的優(yōu)勢，進(jìn)一步加深了政民溝通深度和滲透率；政務(wù)APP整體發(fā)展規(guī)模較小，但交通出行、警察、氣象類政務(wù)APP已漸成新寵，APP集成的高效政務(wù)辦公模式也成為各級(jí)政府的關(guān)注點(diǎn)。各地政府在探索政務(wù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)群眾路線的工作中主動(dòng)貼近新興媒體發(fā)展方向，重塑政府在網(wǎng)絡(luò)輿論場的形象與主導(dǎo)權(quán)。國資委新媒體品牌賬號(hào)@國資小新開通APP“壹站”，引領(lǐng)央企實(shí)現(xiàn)“信息+服務(wù)”的模式。中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)微博的服務(wù)化新形態(tài)，共產(chǎn)黨員、最后一公里、上海發(fā)布、中國政府網(wǎng)則堪稱政務(wù)微信發(fā)展的四大標(biāo)桿，12306官方版APP下載量一家獨(dú)大，成為政務(wù)APP典范。以@陳里、@劉五

一、@中一在線為代表的官員

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微博積極倡行網(wǎng)絡(luò)群眾路線。技術(shù)和需求驅(qū)動(dòng)政務(wù)新媒體在服務(wù)性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性上不斷升級(jí)，新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾服務(wù)交流功能日益凸顯。風(fēng)恬浪靜中，見服務(wù)之真諦；味淡聲希處，識(shí)民生之本然。

4、社交服務(wù)和媒體的喧鬧繁盛

社交媒體的富饒土壤滋養(yǎng)了一批自媒體。新浪微博自媒體計(jì)劃讓不少大V獲取了原創(chuàng)紅利。微信自媒體也有爆炸性茁壯成長，幽默類微信賬號(hào)在各類型微信賬號(hào)中保持傳播優(yōu)勢，閱讀量位居第一。經(jīng)新媒體指數(shù)（微信：IndexMedia）大數(shù)據(jù)平臺(tái)測算，排名前500名的微信公眾號(hào)每條信息的平均閱讀量達(dá)1萬以上，微信平臺(tái)的服務(wù)和傳播價(jià)值不斷放大。微信連接一切之后的愿景之后必然實(shí)現(xiàn)服務(wù)爆發(fā)。此外，2014年微視頻社交風(fēng)起云涌，美拍等APP領(lǐng)跑短視頻社交的新格局，分享、互動(dòng)、交友構(gòu)成視頻應(yīng)用的三大綜合社交模式，微視頻也將逐漸成為社交媒體發(fā)展的一種主流形式。隨著4G網(wǎng)絡(luò)、各種可穿戴設(shè)備和視頻社交發(fā)展，將推動(dòng)社交平臺(tái)專業(yè)化、智能化、服務(wù)化、全媒體化、垂直化和地方化，自媒體也將逐步自商業(yè)，社交媒體的傳播價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、營銷價(jià)值將進(jìn)一步提升。

5、垂直媒體的拓展提升

2014年是垂直媒體在新媒體平臺(tái)的發(fā)展元年，微商微店的模式吸引了大量創(chuàng)業(yè)者，傳統(tǒng)行業(yè)與新媒體的結(jié)合初體驗(yàn)激發(fā)了各行業(yè)從業(yè)者的興趣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)行業(yè)的結(jié)合將是未來數(shù)年最大的技術(shù)層面的底層改造運(yùn)動(dòng)。自媒體黃金時(shí)代，服務(wù)化與商業(yè)化并重，垂直媒體利用新技術(shù)改變商業(yè)模式，通過商業(yè)化創(chuàng)新生成全行業(yè)解決方案，為打造智慧生活提供無限可能性。至2014年12月，10%的垂直媒體已經(jīng)貢獻(xiàn)了微博70%的流量，跨平臺(tái)的虛擬垂直媒體對(duì)門戶網(wǎng)站的頻道解構(gòu)已成趨勢。新農(nóng)人用微博眾籌、私人定制、大數(shù)據(jù)等新方式營銷農(nóng)產(chǎn)品也是“萌萌噠”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在實(shí)現(xiàn)醫(yī)療咨詢服務(wù)、掛號(hào)功能，從醫(yī)療電子商務(wù)、線上詢?cè)\到O2O醫(yī)療解決方案，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新前景不斷被拓展?？萍?、房產(chǎn)、汽車、財(cái)經(jīng)及時(shí)尚類產(chǎn)業(yè)已成為垂直媒體的主流，從深耕行業(yè)信息到完善交易服務(wù)將成為垂直媒體發(fā)展的總體趨勢。一些不引人注目的細(xì)分領(lǐng)域也在聚合碎片，智能推送，實(shí)現(xiàn)最短支付路徑，從信息流、支付流、互動(dòng)流改造著社會(huì)面貌。

新媒體行業(yè)競爭格局分析

中投顧問發(fā)布的《2016-2020年中國新媒體產(chǎn)業(yè)投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》顯示：隨著視頻、新聞客戶端等新媒體開始在奧運(yùn)會(huì)期間大顯身手，門戶網(wǎng)站的爭奪也進(jìn)入到新的階段。據(jù)零點(diǎn)研究咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，搜狐以32.7%的市場占有率位居四大門戶之首，成為網(wǎng)民獲取奧運(yùn)信息主要來源。這也將改變新媒體的市場格局。

搜狐視頻搶得先機(jī)

搜狐奧運(yùn)視頻的滿意度、流暢度均高居榜首，超過86%的網(wǎng)民曾在搜狐觀看相關(guān)視頻。

搜狐賽時(shí)共推出七大系列策劃，總計(jì)期數(shù)超過150期，這一數(shù)量比騰訊、新浪、網(wǎng)易三家對(duì)手的總和還多。

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搜狐奧運(yùn)報(bào)道團(tuán)隊(duì)制作的《奧運(yùn)觀察》和《倫敦眼》兩個(gè)系列從賽事本身、社會(huì)影響力等進(jìn)行了全方位解讀，不隨波逐流，從紛繁眾多的比賽、獎(jiǎng)牌中冷靜思考，作為權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體，發(fā)出了自己的聲音，這一點(diǎn)在其他門戶中沒有見到。

而搜狐重金打造的、瞄向差異化競爭的《西游倫敦記》、《奧運(yùn)早新聞》、《奧運(yùn)背后的故事》、《狐侃奧運(yùn)會(huì)》、《前方背后》等多檔奧運(yùn)專題節(jié)目，徹底引爆了流量狂潮。其中，《西游倫敦記》不僅在播放量上穩(wěn)坐門戶自制視頻節(jié)目的冠軍寶座，廣告銷售情況也同樣傲視群雄。

打造“三屏合一”模式

數(shù)據(jù)顯示，77.2%的網(wǎng)友曾使用手機(jī)獲取奧運(yùn)信息，其原因則是便利性，同時(shí)在深夜期間，有超過62%的網(wǎng)友曾使用過移動(dòng)設(shè)備終端關(guān)注奧運(yùn)。

搜狐“跨平臺(tái)無縫傳播”計(jì)劃成為此次亮點(diǎn)，傳播渠道橫跨電腦、手機(jī)和電視三大屏幕的初衷就在于移動(dòng)端的突破，搜狐出產(chǎn)的視頻、資訊內(nèi)容，通過門戶、視頻、搜狗、新聞客戶端、電視臺(tái)、平媒等渠道全面開花。

除了此前已經(jīng)披露的搜狐的自制奧運(yùn)節(jié)目在全國40多家省市臺(tái)、IPTV落地，并成功進(jìn)軍海外電視市場，搜狐體育團(tuán)隊(duì)出產(chǎn)的報(bào)道、圖片內(nèi)容也進(jìn)入平媒，當(dāng)然更重要的，這些內(nèi)容還全面移植進(jìn)了手機(jī)搜狐和搜狐新聞客戶端。

搜狐新聞客戶端在及時(shí)性和推送頻率的人性化程度方面的突出表現(xiàn)為其贏得了廣泛和穩(wěn)定的用戶群。奧運(yùn)期間，搜狐新聞客戶端與手機(jī)搜狐除了與門戶同步推進(jìn)即時(shí)的圖文、視頻內(nèi)容之外，還針對(duì)不同人群推出了兩大“奧運(yùn)定制版APP”，并且獨(dú)家、全面移植門戶里連通奧組委的“搜狐奧運(yùn)賽事信息系統(tǒng)”，用戶滿意度有很大提升。

奧運(yùn)營銷成功衛(wèi)冕

除了沿襲2008年北京奧運(yùn)會(huì)上搜狐所擁有的品牌優(yōu)勢，本屆倫敦奧運(yùn)會(huì)上，搜狐體育的營銷成果優(yōu)勢明顯。憑借在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的運(yùn)營優(yōu)勢，搜狐在此次奧運(yùn)賽事視頻方面不僅在流量上大獲全勝，更是獲得廣告主的高度認(rèn)可，其視頻廣告規(guī)模位居行業(yè)之首。

以搜狐奧運(yùn)自制節(jié)目《西游倫敦記》為例，吸引了王學(xué)兵、曹云金、鮑春來等多位大腕明星出演，成功獲得MOTO的品牌植入廣告單，還首次將二維碼技術(shù)融入觀片答題贏活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了視頻、互動(dòng)與無線營銷的創(chuàng)造性結(jié)合。

在網(wǎng)友參與的互動(dòng)營銷方面，搜狐推出的兩大活動(dòng)“金牌競猜”和“金牌大贏家”，參與人數(shù)均突破200萬，攜手中糧我買網(wǎng)和奇瑞締造了出眾的傳播效果。

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第四篇：我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

摘 要 商務(wù)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)收益遞增，必須充分利用來進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。通過對(duì)我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場前景、產(chǎn)品策略和盈利模式等多個(gè)方面進(jìn)行，并結(jié)合其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站 電子商務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 收益遞增 個(gè)性化引言

我國是一個(gè)擁有悠久文化和豐富旅游資源的國家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國，今后20年，還將成為世界旅游強(qiáng)國。2004年全國接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。

我國國內(nèi)的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國的快速增長，國民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來，2004年數(shù)據(jù)表明，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國內(nèi)旅游收入超過4 000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年后我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國網(wǎng)民數(shù)量已逾9 000萬，網(wǎng)上消費(fèi)市場商機(jī)無限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機(jī)。市場前景分析

我國很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來只不過是普通的機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機(jī)票、車票代理點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過一種或多種轉(zhuǎn)型過程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢。如攜程網(wǎng)并購國內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京運(yùn)通公司成為國內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國內(nèi)第 一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬元。3 產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無形性和靜態(tài)性，特別是其在市場經(jīng)營活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，互動(dòng)、開放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè)性服務(wù)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房 預(yù)訂中存在的最主要是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增4 盈利模式

4.1 以基于B/S的商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)

在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來說，前者通過店 面進(jìn)行，后者則通過、電話。隨著近年來國內(nèi)的快速，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢也越來越大。4.2 走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其力，再通過線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。4.3 利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營運(yùn)作通過高升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協(xié)同工作來運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。5 制約因素分析 5.1 認(rèn)知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營銷的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的。5.2 環(huán)境制約

盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營銷信用度無法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。6 發(fā)展對(duì)策

6.1 創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布。

網(wǎng)站應(yīng)保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互性服務(wù)攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。6.2 開拓旅游電子商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步 深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

6.3 明晰電子商務(wù)法律知識(shí)

電子商務(wù)涉及的法律問題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。7 結(jié)束語

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。參考 吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬經(jīng)營的基本模式和管理原則[J].管理研究，2002(1)2(美)斯奈德,(美)佩里.電子商務(wù)(第2版)[M].北京：機(jī)械出版社，2002 3(美)科馬里.信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].南京：江蘇人民出版社，2000

第五篇：我國乳品行業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略管理論文

我國乳品行業(yè)競爭戰(zhàn)略

1、當(dāng)前我國乳品行業(yè)的發(fā)展趨勢

1.1、從復(fù)蘇轉(zhuǎn)向持續(xù)增長

由于三聚氰胺事件的影響，我國乳制品行業(yè)一再受到強(qiáng)烈打擊，乳制品銷量一直大幅度下滑。但從2010年1-10月份的相關(guān)數(shù)據(jù)看，各大品類的消費(fèi)量確實(shí)呈現(xiàn)出復(fù)蘇的態(tài)勢，即便個(gè)別品類仍然下滑，總體上還是向好的方向發(fā)展。對(duì)于乳品行業(yè)來看，就在2009年經(jīng)濟(jì)最困難的時(shí)期，也沒有看到過于明顯的蕭條，由此可以判斷，如果在2011年沒有什么大事件再次席卷這個(gè)行業(yè)，那么到2012年時(shí)，乳品消費(fèi)會(huì)從“復(fù)蘇”進(jìn)入“持續(xù)增長”的軌道。

1.2、液態(tài)奶成為乳品行業(yè)競爭熱點(diǎn)

在當(dāng)今的我國乳品加工生產(chǎn)中，許多企業(yè)都把目光盯在了生產(chǎn)液態(tài)奶上，靠液態(tài)奶搶市場、打天下。液態(tài)奶已成為我國乳品加工企業(yè)的競爭熱點(diǎn)。

爭奪北方奶源基地成為我國乳品加工企業(yè)競爭的焦點(diǎn)異地并購成為我國乳品企業(yè)液態(tài)奶打入外埠市場的重要方式。上海光明已分別在北京、西安、武漢、南京、杭州、無錫等地設(shè)立分公司，河北三鹿、內(nèi)蒙古伊利、蒙牛也以并購、托管等方式向外地市場滲透。

伴隨著我國乳品加工企業(yè)液態(tài)奶的競爭，企業(yè)間的液態(tài)奶生產(chǎn)分工已顯露雛形。目前，我國城市型、城郊型乳品企業(yè)以生產(chǎn)巴氏消毒奶、保鮮奶為主，實(shí)現(xiàn)“以鮮取勝”；基地型企業(yè)則以生產(chǎn)超高溫滅菌奶為主，如內(nèi)蒙古伊利、蒙牛公司等，順應(yīng)“以奶代粉”的消費(fèi)趨勢，利用低價(jià)優(yōu)質(zhì)奶源的優(yōu)勢，大力發(fā)展超高溫滅菌奶。

2、發(fā)展趨勢下的乳品行業(yè)競爭戰(zhàn)略

2.1、引領(lǐng)新品類

中國乳業(yè)雖然經(jīng)歷了多年的飛速發(fā)展，但仍然處于成長期。一個(gè)行業(yè)處于成長期的典型特點(diǎn)是什么呢？確保高速發(fā)展的同時(shí)，品類開始分化。

從營銷的角度看，一個(gè)品類每一次分化就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，誰要是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，誰就會(huì)有創(chuàng)造銷量、贏得利潤，乃至創(chuàng)建品牌的機(jī)會(huì)。對(duì)中國乳業(yè)來講，這種機(jī)會(huì)仍然存在。

在乳品行業(yè)，奶茶從來都沒有被成為任何企業(yè)的主流產(chǎn)品。最早，伊利做蒙古奶茶，但也只是副業(yè)。后來，蒙牛也開始做奶茶，但也只是停留在蒙古奶茶。后來，居然一個(gè)小小的民營企業(yè)香飄飄突然推出“杯裝奶茶”，對(duì)這個(gè)品類帶來了分化。

這是個(gè)一個(gè)很好的嘗試，更是一個(gè)很好的出路，中國的中小企業(yè)，應(yīng)該向人家學(xué)習(xí)，在品類的創(chuàng)建上大膽探索，大膽創(chuàng)新，為自己的發(fā)展尋找出路。

2.2、做高端產(chǎn)品

產(chǎn)品高端化是中國乳業(yè)再明顯不過的趨勢了，現(xiàn)在還沒有高端產(chǎn)品的品類，就有開發(fā)高端產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。因?yàn)?，從營銷的角度看，任何產(chǎn)品都有做高端產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。像蒙?！疤貋鎏K”、伊利“金領(lǐng)冠”、光明“優(yōu)倍”等品牌的高端探索都可以證明這一點(diǎn)。

如果說最沒有可能做高端的品類，那就是乳飲料了。但蒙牛的“真果?！焙汀澳烫亍鼻∏≡谶@個(gè)看似“不可能”的領(lǐng)域進(jìn)行了探索。

2.3、縱向滲透

如果以上三個(gè)機(jī)會(huì)都抓不住，那采取這個(gè)措施：縱向滲透。也就是說，現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)裝備水平一點(diǎn)都不動(dòng)，還是原來的產(chǎn)品、原來的設(shè)備和技術(shù)，只是往下復(fù)制，要滲透到三四線城市，乃至農(nóng)村市場。

目前，隨著三四線城市及中西部地區(qū)收入水平的提高和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，那里的奶制品消費(fèi)量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)有望快速提升，可以帶動(dòng)整個(gè)乳制品行業(yè)強(qiáng)勁增長。

3、企業(yè)競爭同時(shí)莫忘內(nèi)功修煉

3.1、產(chǎn)品開發(fā)能力

從技術(shù)設(shè)備上來講，對(duì)于大型企業(yè)而言，具備強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力不是問題。但對(duì)于中小企業(yè)而言，就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

從市場營銷的角度來說，卓越的產(chǎn)品開發(fā)能力卻成為任何企業(yè)的挑戰(zhàn)。因?yàn)?，有些產(chǎn)品并不是有技術(shù)就能搞定的，而需要專業(yè)的消費(fèi)者需求研究。而在這一點(diǎn)，大企業(yè)也不見得多么優(yōu)秀。就拿以產(chǎn)品創(chuàng)新聞名的蒙牛來說，它也在此犯過很多錯(cuò)誤。比如，它早期的“心情二次方”、“晚上好奶”等。因此，一個(gè)完整產(chǎn)品的研發(fā)能力必將會(huì)成為所有乳品企業(yè)必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

3.2、渠道管控能力

渠道管理通常有12字真經(jīng)，叫：縱向滲透，精耕細(xì)作，決勝終端。對(duì)于中國乳品行業(yè)而言，尤其對(duì)常溫奶、酸奶和奶粉品類而言，做好渠道拓展和有效管理，離不開這12字方針。

拿一線城市來說，渠道的滲透率可能做得差不多了，沒有什么提升的空間了，但在“精耕細(xì)作”方面就大有可為，很多城市都有很大空間去提升促銷費(fèi)用的利用率以及消費(fèi)者購物效率。

如果說二三線城市，那挑戰(zhàn)就更大了，不僅把向下滲透的經(jīng)銷商隊(duì)伍要建設(shè)好，還要搞定終端層面的“數(shù)值鋪貨率”和“加權(quán)鋪貨率”，而且必須在魚龍混雜的環(huán)境中搞好你的促銷活動(dòng)。這需要人力，更需要財(cái)力，一般的企業(yè)就會(huì)很乏力。

常溫奶和奶粉還相對(duì)好一點(diǎn)，更加讓人頭疼的是低溫奶以及酸奶。因?yàn)椋仨氃诶滏湹闹С窒虏拍茕佅氯ィ倚枰a(chǎn)基地和物流配送的雙重保障。所以，越是向下滲透的市場，在渠道管控能力上的挑戰(zhàn)就越大，但是目前的發(fā)展形勢將可能把企業(yè)的人海戰(zhàn)術(shù)拉到農(nóng)村，讓企業(yè)不得不為止付出巨大代價(jià)。

3.3、品牌傳播能力

相比之下，品牌傳播似乎顯得輕松自如。但是，一個(gè)卓越的品牌傳播能力仍然會(huì)成為所有企業(yè)的挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場已經(jīng)不是10年前的市場，沒有像“開發(fā)產(chǎn)品，合理定價(jià)，搞定渠道，做好廣告”那么簡單，多數(shù)品類完全從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向渠道驅(qū)動(dòng)，甚至有些品類已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，需要更加專業(yè)的傳播能力。

一個(gè)專業(yè)的品牌傳播，其使命在于如何強(qiáng)化品牌定位，如何建立消費(fèi)者情感聯(lián)系，又如何有效進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)換以及培育消費(fèi)者忠誠。如果你不專業(yè)，就在這幾句話里，隨便一扔，好幾個(gè)億的錢就會(huì)化為泡影，且見不到半點(diǎn)回聲。

3.4、奶源保障能力

專家認(rèn)為，這個(gè)措施至少要包括三大內(nèi)容：奶源布局建設(shè)，奶源安全建設(shè)和奶源成本控制。

奶源基地的建設(shè)，是最典型的圈地運(yùn)動(dòng)，一旦被哪家企業(yè)所控制，就會(huì)有巨大的排他性。這會(huì)限制不少企業(yè)的發(fā)展。在戰(zhàn)略上，我們可以找到絕妙的創(chuàng)意，但執(zhí)行上卻會(huì)遇到難以跨越的“奶源”瓶頸。因此，找到一個(gè)能夠支撐戰(zhàn)略的奶源布局就是巨大的挑戰(zhàn)。

再說，中國乳業(yè)剛剛經(jīng)歷那么多危機(jī)事件，安全建設(shè)不得不進(jìn)一步強(qiáng)化。因?yàn)?，中國乳業(yè)真的經(jīng)不起再一次折騰。然而，中國多數(shù)乳品企業(yè)的奶源經(jīng)營模式，存在巨大隱患，奶源基地的安全建設(shè)，已經(jīng)成為所有乳品企業(yè)最為棘手的難題。

另外，雪上加霜的是，原奶價(jià)格的不斷上漲對(duì)生產(chǎn)成本造成巨大的壓力。如果原奶的價(jià)格控制不好，就會(huì)引發(fā)一系列的企業(yè)問題，乃至社會(huì)問題，后果不堪設(shè)想。

4、乳品企業(yè)競爭應(yīng)做到

4.1、切勿盲目跟隨，牢記自身特色

當(dāng)一個(gè)企業(yè)不做自我分析，不做自我定位，一味模仿別人的戰(zhàn)略，無論在什么樣的市場環(huán)境中，都不可能真正勝利。

我們來分析三元牛奶為什么會(huì)虧損。原因就在于“跟隨”戰(zhàn)略，沒有持續(xù)精耕自己所擅長的巴氏奶，跟隨大企業(yè)的模式，進(jìn)入自己毫無優(yōu)勢的利樂包、利樂枕牛奶，還有嬰兒奶粉、豆奶粉、核桃露和八寶粥等領(lǐng)域，試圖成為一個(gè)龐大的“食品品牌”。結(jié)果，人家賺錢的產(chǎn)品，它不賺錢；人家打開的市場，它打不開；虧損是理所當(dāng)然的事情。

三元應(yīng)該采用“小規(guī)模奶源，小規(guī)模工廠，小規(guī)模市場，大規(guī)模復(fù)制”的模式，站在伊利和蒙牛模式的對(duì)立面，就像挖土豆一樣，以北京為中心，向外一圈一圈地?cái)U(kuò)大市場，一個(gè)一個(gè)城市地占領(lǐng)市場，以“小細(xì)胞，大繁殖”的方式，把“巴氏、新鮮”的定位堅(jiān)持到底，要成為“都市人身邊的牧場”。

三元完全可以把伊利和蒙牛定位到“利樂奶”、“常溫奶”、“不新鮮的奶”，然后通過公關(guān)活動(dòng)、事件營銷活動(dòng)以及口碑傳播方式，營造一種“都市牧場”興起的氛圍。還可以與光明進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)一步強(qiáng)化“新鮮就是價(jià)值”，“小牧場，大安全”、“農(nóng)民喝常溫奶，市民喝巴氏奶”、“巴氏奶，南有光明，北有三元”等認(rèn)知，兩家企業(yè)并駕齊驅(qū)，“雙馬拉車”，我相信至少比現(xiàn)在的處境要好很多。不過，遺憾的是，他們?cè)缭?0年前這么也許還行，現(xiàn)在多少有些為時(shí)已晚。

所以專家呼吁，盡早要形成自己獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式，不要在模仿的道路上浪費(fèi)美好時(shí)光。

4.2、忘記做大、牢記做精

2010年上半年，飛鶴營業(yè)額近10個(gè)億，居然報(bào)出虧損。利潤都到哪兒去了？專家認(rèn)為，都到擴(kuò)張上去了。

飛鶴的第一個(gè)錯(cuò)誤是，在嬰兒奶粉領(lǐng)域還沒有建立強(qiáng)勢地位，就開始全線出擊，試圖形成品牌系列化，從嬰兒到兒童，從學(xué)生到孕婦，從女士到老年，從全脂到高鈣，幾乎在奶粉領(lǐng)域的所有品類上謀求發(fā)展。這種快速擴(kuò)張不得不吞噬它的利潤。

第二個(gè)錯(cuò)誤是，不僅在奶粉領(lǐng)域全線出擊，還向豆奶粉、核桃粉、保健品、稀奶油、黃油、工業(yè)粉等諸多領(lǐng)域擴(kuò)張，試圖成為“無所不能”的超級(jí)英雄。

專家的建議是，其首要任務(wù)是進(jìn)一步鞏固和提升在嬰幼兒奶粉領(lǐng)域的地位，聚焦于一個(gè)鮮明的功能訴求和情感訴求生，進(jìn)而成為這個(gè)訴求的第一品牌。而不是急著要橫向發(fā)展。

第二條建議就是，當(dāng)你在一個(gè)細(xì)分市場成為“第一品牌”之前，最好忘記“擴(kuò)張”二字，老老實(shí)實(shí)地聚焦在一個(gè)領(lǐng)域。

4.3、“本分”競爭

安全事件和外資品牌的進(jìn)入，使中國乳品企業(yè)在信任與競爭上陷入兩難境地，看上去要把中國乳品企業(yè)，尤其中小企業(yè)活生生地逼向死路。

不過，這一切都不是一夜間造成的，這是我們歷來形成的“僥幸”心理所帶來的副作用。也許由于國情的緣故，我們的企業(yè)過于浮躁，不夠本分，總是在“渾水”中“摸魚”。結(jié)果，一次又一次的“僥幸”與“擦邊球”積累到一定程度就會(huì)變成危機(jī)。

如果我們的企業(yè)老老實(shí)實(shí)地牢記教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尊守規(guī)則，講求誠信，在自己的分內(nèi)做事，其實(shí)很多危機(jī)就可以迎刃而解。就算由于一些不可控因素引發(fā)行業(yè)危機(jī)，消費(fèi)者也不會(huì)斷然放棄你。

希望乳品企業(yè)在競爭的同時(shí)，像“做人”一樣“做品牌”，本本分分做好每件事情，才會(huì)有更加美好的前途。