第一篇：電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展情況調(diào)查表

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電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展情況調(diào)查表

企業(yè)基本簡(jiǎn)況

1、企業(yè)名稱：注冊(cè)地：

2、企業(yè)成立時(shí)間：

3、您所在企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的部門(mén)（或者IT部門(mén)）：□ 是□ 否

如果有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)聯(lián)系人：職務(wù)：

聯(lián)系電話：聯(lián)系人郵箱： 以下選擇題，若無(wú)特別聲明，皆為多項(xiàng)選擇題

4、您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選）

□ 國(guó)有□ 民營(yíng)□ 外資

5、您所在企業(yè)的類(lèi)型為：（單選）

□ 機(jī)械□ 電子□ 化工□ 旅游會(huì)展

□ 商貿(mào)□ 信息服務(wù)業(yè)□ 金融□ 物流

□ 其他

6、您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括：

□ 沒(méi)有任何系統(tǒng)

□ 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)□ 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）□ 管理信息系統(tǒng)（MIS）

□ 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）□ 計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）□ 物料需求計(jì)劃（MRP）□ 制造資源計(jì)劃（MRPII）□ 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）□ 決策支持系統(tǒng)（DSS）□ 客戶關(guān)系管理（CRM）□ 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）

□ 供應(yīng)鏈管理（SCM）□ 經(jīng)理信息系統(tǒng)□ 人力資源信息系統(tǒng)（HR）□ 采購(gòu)系統(tǒng)□ 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)□ 庫(kù)存管理系統(tǒng)

□ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)□ 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)□ 電子商務(wù)系統(tǒng)

□ 其他：

7、您所在企業(yè)在信息化的建設(shè)、實(shí)施、人員培訓(xùn)及維護(hù)升級(jí)等方面的投資大約有多少？萬(wàn)元。近三年來(lái)的累計(jì)投入數(shù)額萬(wàn)元。

8、您認(rèn)為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必要開(kāi)展電子商務(wù)?（單選）

□ 非常有必要□ 不知道□ 沒(méi)有必要

9、您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開(kāi)展了電子商務(wù)？

□ 已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)□ 計(jì)劃開(kāi)展電子商務(wù)□ 沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)

10、您所在的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)主要在哪些領(lǐng)域？

□企業(yè)之間（BtoB）□企業(yè)對(duì)個(gè)人客戶(BtoC)□企業(yè)與政府之間(BtoG)

11、電子商務(wù)在貴企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著怎么樣的功能？

□信息發(fā)布□信息共享□在線采購(gòu)□在線銷(xiāo)售□在線支付□在線申報(bào)

□其他____

12、在所有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來(lái)的單位中，有多少已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)？（單選）

□80%以上□60%~80%□40%~60%□20%~40%□20%以下

13、貴企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素主要包括：

□領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略考慮□企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求□競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

□政府部門(mén)的要求□信息部門(mén)的要求□系統(tǒng)集成商

□上游企業(yè)的要求□下游企業(yè)的要求

□其它____________________________________

14、貴企業(yè)是否花費(fèi)參加搜索排名：□ 是□ 否。是否從網(wǎng)上獲得商機(jī)：□ 是□ 否。

是否登載過(guò)企業(yè)廣告：□ 是□ 否。是否從網(wǎng)上獲得信息、服務(wù)，買(mǎi)賣(mài)過(guò)商品等，請(qǐng)具體說(shuō)

明________________________________。

15、貴企業(yè)網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少？（單選）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□016、您所在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)上交易額：

2005年萬(wàn)元； 2006年2007年上半年萬(wàn)元；

或近兩年來(lái)達(dá)成的交易額萬(wàn)元；

17、貴企業(yè)電子商務(wù)在哪個(gè)網(wǎng)站上登記：________________________________。目前是否終止，終止的原因是什么________________________________。

18、網(wǎng)上銷(xiāo)售收入占企業(yè)全部銷(xiāo)售收入的比率為多少？（單選）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□019、貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷(xiāo)售收入比前年增長(zhǎng)多少？（單選）

□80%以上□50%~80%□30%~50%□10%~30%□0~10%□負(fù)增長(zhǎng)

20、您認(rèn)為您所在企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？

□電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難□企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不足□電子結(jié)算（電子支付）不暢 □交易安全性差到□企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱□企業(yè)管理水平不高

□開(kāi)展電子商務(wù)所需費(fèi)用過(guò)高□人才缺乏□資金不足

□物流配送無(wú)法達(dá)到要求□上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后□法律不健全

□現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理□其他

21、您認(rèn)為產(chǎn)生上述問(wèn)題的企業(yè)內(nèi)部原因主要在于：

□沒(méi)有重視電子商務(wù)規(guī)劃□企業(yè)之間存在利益沖突□管理理念與技術(shù)沖突

□外部環(huán)境與技術(shù)沖突□企業(yè)文化保守□其他

22、您認(rèn)為制約貴單位電子商務(wù)發(fā)展的外部原因主要在于：（請(qǐng)列舉）

23、您認(rèn)為應(yīng)對(duì)內(nèi)部問(wèn)題應(yīng)采取的方法：

□做好信息化規(guī)劃□明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制□加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)

□優(yōu)化業(yè)務(wù)流程□明確責(zé)權(quán)利□健全制度

□高層的推動(dòng)□持續(xù)進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)提高能力□其他

24、貴企業(yè)希望政府提供哪些服務(wù)及宏觀指導(dǎo)？

□推行新的產(chǎn)品核算制□推行新的采購(gòu)管理制□建立新的技術(shù)應(yīng)用推廣

□完善人才培養(yǎng)制度□建立企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)□建立企業(yè)與政府的溝通

□及時(shí)的信息發(fā)布□建立完善的格式標(biāo)準(zhǔn)□其他

25、出臺(tái)哪些政策（請(qǐng)列舉）：

□ 完善電子商務(wù)法規(guī)□ 建立信用體制□ 完善安全支付體系

□ 完善運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施□ 提高電子商務(wù)審批效率□ 搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺(tái)

□ 組織行業(yè)聯(lián)盟□ 大力宣傳電子商務(wù)

□ 其他哪些支持：__________________________

26、您認(rèn)為在本行業(yè)中是否需要建立新的電子商務(wù)行業(yè)平臺(tái)？（單選）

□是□現(xiàn)有的平臺(tái)足以滿足要求，不需要建立新的平臺(tái)□根本沒(méi)必要

27、您認(rèn)為建立行業(yè)平臺(tái)后，其主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是？

□商業(yè)信息發(fā)布及管理□貿(mào)易中介及商品集中采購(gòu) □網(wǎng)上投標(biāo)及拍賣(mài)管理□網(wǎng)上支付

□物流配送□技術(shù)咨詢□政府信息及指導(dǎo) □信用監(jiān)督□幫助企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并管理

問(wèn)卷填寫(xiě)人簽名：

問(wèn)卷填寫(xiě)人聯(lián)系電話：

問(wèn)卷填寫(xiě)日期：

負(fù)責(zé)人簽名： 單位蓋章：

第二篇：行業(yè)電子商務(wù)需求調(diào)查表

鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)需求調(diào)查

尊敬的企業(yè)：

您好！為了了解鋼鐵行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求和看法，我協(xié)會(huì)會(huì)和****電子商務(wù)有限公司將聯(lián)合開(kāi)展相關(guān)信息的問(wèn)卷調(diào)查。非常感謝您能夠作為企業(yè)的代表參加此次問(wèn)卷調(diào)查，提供您寶貴的意見(jiàn)與看法。

1.貴公司通過(guò)哪些渠道獲取業(yè)內(nèi)行情？

□行業(yè)展會(huì)□業(yè)內(nèi)交流□報(bào)紙□電視□網(wǎng)絡(luò)□其它

2.關(guān)于業(yè)內(nèi)行情，您主要關(guān)心哪些方面？

□資訊信息□分析預(yù)測(cè)□鋼廠動(dòng)態(tài)□國(guó)家政策□國(guó)際金融□原材料價(jià)格

□價(jià)格行情□專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)□人物訪談□業(yè)內(nèi)點(diǎn)評(píng)□研究報(bào)告

3.您想了解哪些地區(qū)的鋼鐵市場(chǎng)價(jià)格？

□上?！鹾贾荨鹾戏省跆K州□青島□西安

□廣州□武漢□北京□天津□哈爾濱□其他_______________

4.您平時(shí)都關(guān)注哪些行業(yè)網(wǎng)站？

□我的鋼鐵□鋼之家□鋼之源□蘭格鋼鐵網(wǎng)□中中鋼鐵

□今日鋼鐵□中國(guó)鋼材網(wǎng)□鋼企網(wǎng)□蘇州鋼材網(wǎng)□你的鋼鐵

□西本新干線□鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)□其他______________________________

5.您想從網(wǎng)絡(luò)媒介中獲取哪些幫助？

□供求信息□在線交易□宣傳推廣□在線咨詢□托盤(pán)融資

□行業(yè)交流□人才招聘□行業(yè)資訊□股票期貨□移動(dòng)媒體

6.如果企業(yè)選擇第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，主要考慮的因素是？

□現(xiàn)貨資源的真實(shí)性□平臺(tái)交易的信息量□平臺(tái)的信用和知名度□交易的便捷性□交易的安全性□現(xiàn)貨掛牌價(jià)格□其他_____________

7.您認(rèn)為鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中哪些需要關(guān)注?

□交易安全問(wèn)題□支付手段□貨物質(zhì)量□保證金

□物流運(yùn)輸□違約處理

8.您對(duì)以下哪家鋼廠的現(xiàn)貨采購(gòu)量比較大？

□寶鋼□鞍鋼□武鋼□河北鋼鐵集團(tuán)□華菱集團(tuán)

□山東鋼鐵集團(tuán)□馬鞍山鋼鐵集團(tuán)□江蘇沙鋼集團(tuán)□其他

9..您對(duì)哪種鋼材品種的需求量比較大？

□建筑鋼材□板材□型材□涂鍍

□不銹鋼□特鋼□鋼管□其他

10.您理想的網(wǎng)上交易周期（完成買(mǎi)賣(mài)過(guò)程）是多長(zhǎng)時(shí)間？

□1-2天□3-4天□5-6天□7-8天

□銀行柜臺(tái)匯款□支票□網(wǎng)銀支付□現(xiàn)金□承兌匯票□其它11.您常用的網(wǎng)上交易支付方式是什么？

12.網(wǎng)絡(luò)在線交易中您想采用哪種物流方式配送？

□買(mǎi)方自提□第三方平臺(tái)物流□賣(mài)方配送

13.企業(yè)出現(xiàn)資金鏈周轉(zhuǎn)困難時(shí)，您會(huì)優(yōu)先選擇哪種融資方式？

□托盤(pán)融資□銀行或信用社貸款□向其它企業(yè)或朋友借款

□向典當(dāng)行、擔(dān)保公司、投資公司等組織機(jī)構(gòu)借款□向股東或員工集資

14.您是否知道鋼鐵交易平臺(tái)（004km.cn）？

□是□否

最后，非常感謝您的配合與支持！

第三篇：論文-電子商務(wù)安全技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用

交通信息工程畢業(yè)論文

題 目：電子商務(wù)安全技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用

電子商務(wù)安全技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用

摘要：文章認(rèn)為隨著Internet的熱潮席卷全球，電子商務(wù)日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。然而，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的最佳載體，互聯(lián)網(wǎng)具有充分開(kāi)放，不設(shè)防護(hù)的特點(diǎn)使加強(qiáng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題日益緊迫，為確保信息的真實(shí)性、可靠性和保密性，才能夠打消人們的顧慮，放心的參與電子商務(wù)。因此，必須建立安全電子商務(wù)的技術(shù)機(jī)制，即防火墻技術(shù)、加解密技術(shù)等。

關(guān)鍵字：安全技術(shù) 防火墻 數(shù)據(jù)加密

引言：在電子商務(wù)的交易中，經(jīng)濟(jì)信息、資金都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，交易雙方的身份也需要認(rèn)證，因此，電子商務(wù)的安全性主要是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全和交易信息的安全。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全是指網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加解密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證和安全電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)范等。在這里我想重點(diǎn)談?wù)劮阑饓夹g(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

一、防火墻技術(shù)。

防火墻是一種用來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問(wèn)控制的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，如路由器、網(wǎng)關(guān)等。它對(duì)兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和鏈接方式按照一定的安全策略進(jìn)行檢查，來(lái)決定網(wǎng)絡(luò)之間的通信是否被允許，其中被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，另一方則稱為外部網(wǎng)絡(luò)或公用網(wǎng)絡(luò)，它能有效地控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問(wèn)及數(shù)據(jù)傳送，從而達(dá)到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息不受外部非授權(quán)用戶的訪問(wèn)和過(guò)濾不良信息的目的。所有來(lái)自Internet的傳輸信息或你發(fā)電子商務(wù)資料庫(kù)的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻。這樣,防火墻就起到了保護(hù)諸如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全的作用。防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全策略的有機(jī)組成部分,它通過(guò)控制和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問(wèn)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的有效管理。從總體上看,防火墻應(yīng)該具有以下五大基本功能:(1)過(guò)濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);(2)管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng);(5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（ISO／IEC JTCI／SC21）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放系統(tǒng)互連7層模型（OSI／RM）制定了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)，用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的信息安全問(wèn)題，如表1所示

防火墻的基本準(zhǔn)則：

未被允許的就是禁止的。基于該準(zhǔn)則，防火墻應(yīng)封鎖所有信息流，然后對(duì)希望提供的服務(wù)逐項(xiàng)開(kāi)放。這是一種非常實(shí)用的方法，可以造成一種相當(dāng)安全的環(huán)境，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)仔細(xì)挑選的服務(wù)才被允許使用。其弊端是，安全性高于用戶使用的方便性，用戶所能使用的范圍大大受到限制。

未被禁止的就是允許的?；谠摐?zhǔn)則，防火墻應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)所有信息流，然后逐項(xiàng)屏蔽可能有害的服務(wù)。這種方法構(gòu)成了一種更為靈活的應(yīng)用環(huán)境，可為用戶提供更多的服務(wù)。其弊病是，在日益增多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面前，網(wǎng)管人員將疲于奔命，特別是受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)范圍增大時(shí)，很難提供可靠的安全防護(hù)。

防火墻是實(shí)現(xiàn)安全訪問(wèn)控制的，因此按照OSI／RM，防火墻可以在OSI／RM7層中的5層設(shè)置，如圖1所示：

目前，從概念上來(lái)講，防火墻技術(shù)主要分為9種：（1）包過(guò)濾（Packet filter）防火墻技術(shù)，又稱篩選路由器（Screening router）或網(wǎng)絡(luò)層防火墻（Network level firewall），它是對(duì)進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的所有信息進(jìn)行分析，并按照一定的安全策略——信息過(guò)濾規(guī)則對(duì)進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息進(jìn)行限制，允許授權(quán)信息通過(guò)，拒絕非授權(quán)信息通過(guò)。信息過(guò)濾規(guī)則是以其所收到的數(shù)據(jù)包頭信息為基礎(chǔ)，比如IP數(shù)據(jù)包源地址、IP數(shù)據(jù)包目的地址、封裝協(xié)議類(lèi)型（TCP、UDP、ICMP等）、TCP／IP源端口號(hào)、TCP／IP目的端口號(hào)、ICMP報(bào)文類(lèi)型等，當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)包滿足過(guò)濾規(guī)則，則允許此數(shù)據(jù)包通過(guò)，否則拒絕此包通過(guò)，相當(dāng)于此數(shù)據(jù)包所要到達(dá)的網(wǎng)絡(luò)物理上被斷開(kāi)，起到了保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的作用。采用這種技術(shù)的防火墻優(yōu)點(diǎn)在于速度快、實(shí)現(xiàn)方便，但安全性能差，且由于不同操作系統(tǒng)環(huán)境下TCP和UDP端口號(hào)所代表的應(yīng)用服務(wù)協(xié)議類(lèi)型有所不同，故兼容性差。

（2）應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)級(jí)（Application level gatewav）防火墻技術(shù)，又稱代理（Proxy），它由兩部分組成：代理服務(wù)器和篩選路由器。這種防火墻技術(shù)是目前最通用的一種，它是把篩選路由器技術(shù)和軟件代理技術(shù)結(jié)合在一起，由篩選路由器負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)選擇，應(yīng)用代理則提供應(yīng)用層服務(wù)的控制，如圖3所示，代理服務(wù)器起到了外部網(wǎng)絡(luò)向內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)中間轉(zhuǎn)接作用。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)只接受代理服務(wù)器提出的服務(wù)請(qǐng)求，拒絕外部網(wǎng)絡(luò)其它節(jié)點(diǎn)的直接請(qǐng)求，代理服務(wù)器其實(shí)是外部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交互信息的交換點(diǎn)，當(dāng)外部網(wǎng)絡(luò)向內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)節(jié)叔申請(qǐng)某種服務(wù)時(shí)，比如FTP、Telnet、WWW、Gopher、WAIS等，先由代理服務(wù)器接受，然后代理服務(wù)器根據(jù)其服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、被服務(wù)的對(duì)象及其它因素，例如服務(wù)申請(qǐng)者的域名范圍、時(shí)間等，決定是否接受此項(xiàng)服務(wù)，如果接受，就由代理服務(wù)器內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)這項(xiàng)請(qǐng)求，并把結(jié)果反饋結(jié)申請(qǐng)者，否則就拒絕。根據(jù)其處理協(xié)議的功能可分為FTP網(wǎng)關(guān)型防火墻、Telnet網(wǎng)關(guān)型防火墻、WWW網(wǎng)關(guān)型防火墻、WAIS網(wǎng)關(guān)型防火墻等，它的優(yōu)點(diǎn)在于既能進(jìn)行安全控制又可以加速訪問(wèn)，安全性好，但是寥實(shí)現(xiàn)比較困難，對(duì)于每一種服務(wù)協(xié)議必須為其設(shè)計(jì)一個(gè)代理軟件模塊來(lái)進(jìn)行安全控制。

（3）雙宿主機(jī)（Dual-homed host）技術(shù)防火墻技術(shù)，又稱堡壘主機(jī)（Bastion host），它的結(jié)構(gòu)如圖4所示，采用主機(jī)取代路由器執(zhí)行安全控制功能，故類(lèi)似于包過(guò)濾防火墻。雙宿主機(jī)即一臺(tái)配有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的主機(jī)，它可以用來(lái)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行尋徑，如果在一臺(tái)雙宿主機(jī)中尋徑功能被禁止了，則這個(gè)主機(jī)可以隔離與它相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的通信，而與它相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)仍可以執(zhí)行由它所提供的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如果這個(gè)應(yīng)用允許的話，它們就可以共享數(shù)據(jù)，這樣就保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的某些節(jié)點(diǎn)之間可以通過(guò)雙宿主機(jī)上的共享數(shù)據(jù)傳遞信息，但內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間卻不能傳遞信息，從而達(dá)到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的作用。

(4)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)。

防火墻利用NAT技術(shù)能透明地對(duì)所有內(nèi)部地址做轉(zhuǎn)換,使得外部網(wǎng)絡(luò)無(wú)法了解內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時(shí)允許內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用自己編的ＩＰ源地址和專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),防火墻能詳盡記錄每一個(gè)主機(jī)的通信,確保每個(gè)分組送往正確的地址。

(5)Internet網(wǎng)關(guān)技術(shù)。

由于是直接串聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)之中,防火墻必須支持用戶在Internet互聯(lián)的所有服務(wù),同時(shí)還要防止與Internet服務(wù)有關(guān)的安全漏洞,故它要能夠以多種安全的應(yīng)用服務(wù)器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)功能。為確保服務(wù)器的安全性,對(duì)所有的文件和命令均要利用“改變根系統(tǒng)調(diào)用(chroot)”做物理上的隔離。

典型的Internet／Intranet防火墻配置如圖5所示。

在域名服務(wù)方面,新一代防火墻采用兩種獨(dú)立的域名服務(wù)器:一種是內(nèi)部DNS服務(wù)器,主要處理內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和DNS信息;另一種是外部DNS服務(wù)器,專(zhuān)門(mén)用于處理機(jī)構(gòu)內(nèi)部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服務(wù)器只提供對(duì)有限的受保護(hù)的部分目錄的只讀訪問(wèn)。在WWW服務(wù)器中,只支持靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè),而不允許圖形或CGI代碼等在防火墻內(nèi)運(yùn)行。在Finger服務(wù)器中,對(duì)外部訪問(wèn),防火墻只提供可由內(nèi)部用戶配置的基本的文本信息,而不提供任何與攻擊有關(guān)的系統(tǒng)信息。SMTP與POP郵件服務(wù)器要對(duì)所有進(jìn)、出防火墻的郵件做處理,并利用郵件映射與標(biāo)頭剝除的方法隱除內(nèi)部的郵件環(huán)境。Ident服務(wù)器對(duì)用戶連接的識(shí)別做專(zhuān)門(mén)處理,網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)則為接收來(lái)自ISP的新聞開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的磁盤(pán)空間。

(6)安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)(SSN)。

為了適應(yīng)越來(lái)越多的用戶向Internet上提供服務(wù)時(shí)對(duì)服務(wù)器的需要,新一代防火墻采用分別保護(hù)的策略對(duì)用戶上網(wǎng)的對(duì)外服務(wù)器實(shí)施保護(hù),它利用一張網(wǎng)卡將對(duì)外服務(wù)器作為一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)處理,對(duì)外服務(wù)器既是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一部分,又與內(nèi)部網(wǎng)關(guān)完全隔離,這就是安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)(SSN)技術(shù)。而對(duì)SSN上的主機(jī)既可單獨(dú)管理,也可設(shè)置成通過(guò)FTP、Telnet等方式從內(nèi)部網(wǎng)上管理。SSN方法提供的安全性要比傳統(tǒng)的“隔離區(qū)(DMZ)”方法好得多,因?yàn)镾SN與外部網(wǎng)之間有防火墻保護(hù),SSN與內(nèi)部網(wǎng)之間也有防火墻的保護(hù),而DMZ只是一種在內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)之間存在的一種防火墻方式。換言之,一旦SSN受破壞,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)仍會(huì)處于防火墻的保護(hù)之下,而一旦DMZ受到破壞,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)便暴露于攻擊之下。

(7)用戶鑒別與加密。

為了降低防火墻產(chǎn)品在Ielnet、FTP等服務(wù)和遠(yuǎn)程管理上的安全風(fēng)險(xiǎn),鑒別功能必不可少。新一代防火墻采用一次性使用的口令系統(tǒng)來(lái)作為用戶的鑒別手段,并實(shí)現(xiàn)了對(duì)郵件的加密。

(8)用戶定制服務(wù)。

為了滿足特定用戶的特定需求,新一代防火墻在提供眾多服務(wù)的同時(shí),還為用戶定制提供支持,這類(lèi)選項(xiàng)有:通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用戶需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的代理,便可以利用這些支持,方便設(shè)置。

(9)審計(jì)和告警。

新一代防火墻產(chǎn)品采用的審計(jì)和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、內(nèi)核信息、核心信息、接收郵件、郵件路徑、發(fā)送郵件、已收消息、已發(fā)消息、連接需求、已鑒別的訪問(wèn)、告警條件、管理日志、進(jìn)站代理、FTP代理、出站代理、郵件服務(wù)器、域名服務(wù)器等。此外,防火墻還在網(wǎng)絡(luò)診斷、數(shù)據(jù)備份保全等方面具有特色。

根據(jù)以上9種技術(shù)，在次我根據(jù)包過(guò)濾（Packet filter）防火墻技術(shù)和應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)級(jí)（Application level gatewav）防火墻技術(shù)再重點(diǎn)介紹其兩主要防火墻的構(gòu)造。

其一是包過(guò)濾型防火墻。

它一般由路由器實(shí)現(xiàn)，故也被稱為包過(guò)濾路由器。如圖6所示：

它在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)進(jìn)入和出去內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的所有信息進(jìn)行分析，一般檢查數(shù)據(jù)包的IP源地址、IP目標(biāo)地址、TCP端口號(hào)、ICMP消息類(lèi)型，并按照信息過(guò)濾規(guī)則進(jìn)行篩選，若符合規(guī)則，則允許該數(shù)據(jù)包通過(guò)防火墻進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)，否則進(jìn)行報(bào)警或通知管理員，并且丟棄該包。這樣一來(lái)，路由器能根據(jù)特定的劌則允許或拒絕流動(dòng)的數(shù)據(jù)，如：Telnet服務(wù)器在TCP的23號(hào)端口監(jiān)聽(tīng)遠(yuǎn)程連接，若管理員想阻塞所有進(jìn)入的Telnet連接，過(guò)濾規(guī)則只需設(shè)為丟棄所有的TCP端口號(hào)為23的數(shù)據(jù)包。采用這種技術(shù)的防火墻速度快，實(shí)現(xiàn)方便，但由于它是通過(guò)IP地址來(lái)判斷數(shù)據(jù)包是否允許通過(guò)，沒(méi)有基于用戶的認(rèn)證，而IP地址可以偽造成可信任的外部主機(jī)地址，另外它不能提供日志，這樣一來(lái)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)黑客的攻擊紀(jì)錄。

其二是應(yīng)用級(jí)防火墻。

大多數(shù)的應(yīng)用級(jí)防火墻產(chǎn)品使用的是應(yīng)用代理機(jī)制，內(nèi)置了代理應(yīng)用程序，可用代理服務(wù)器作內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的的轉(zhuǎn)換。若外部網(wǎng)的用戶要訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)，它只能到達(dá)代理服務(wù)器，若符合條件，代理服務(wù)器會(huì)到內(nèi)部網(wǎng)取出所需的信息，轉(zhuǎn)發(fā)出去。同樣道理，內(nèi)部網(wǎng)要訪問(wèn)Internet,也要通過(guò)代理服務(wù)器的轉(zhuǎn)接，這樣能監(jiān)控內(nèi)部用戶訪問(wèn)Internet.這類(lèi)防火墻能詳細(xì)記錄所有的訪問(wèn)紀(jì)錄，但它不允許內(nèi)部用戶直接訪問(wèn)外部，會(huì)使速度變慢。且需要對(duì)每一個(gè)特定的Internet服務(wù)安裝相應(yīng)的代理服務(wù)器軟件，用戶無(wú)法使用未被服務(wù)器支持的服務(wù)。

如圖7所示：

防火墻技術(shù)從其功能上來(lái)分，又可分為FTP防火墻、Telnet防火墻、Email防火墻、病毒防火墻等各種專(zhuān)用防火墻。通常幾種防火墻技術(shù)被一起使用來(lái)彌補(bǔ)各自的缺陷，增加系統(tǒng)的安全性能。

防火墻雖然能對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實(shí)施有效的防護(hù)，但對(duì)來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的功擊卻無(wú)能為力。網(wǎng)絡(luò)安全單靠防火墻是不夠的，還需考慮其它技術(shù)和非技術(shù)的因素，如信息加密技術(shù)、制訂法規(guī)、提高網(wǎng)絡(luò)管理使用人員的安全意識(shí)等。就防火墻本身來(lái)看，包過(guò)濾技術(shù)和代理訪問(wèn)模式等都有一定的局限性，因此人們正在尋找更有效的防火墻，如加密路由器、“身份證”、安全內(nèi)核等。但實(shí)踐證明，防火墻仍然是網(wǎng)絡(luò)安全中最成熟的一種技術(shù)。

二、數(shù)據(jù)加密技術(shù) 在電子商務(wù)中，信息加密技術(shù)是其它安全技術(shù)的基礎(chǔ)。加密的主要目的是防止信息的非授權(quán)泄露。加密可用于傳輸信息和存儲(chǔ)信息。從譜分析的角度看，加密吧聲音變成噪聲，把圖像變成雪花，把計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)變成一堆無(wú)規(guī)律的、雜亂無(wú)章的字符。攻擊者即使得到經(jīng)過(guò)加密的信息即密文，也無(wú)法辨認(rèn)原文。因此，加密可以有效的對(duì)抗截收、非法訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)竊取信息等威脅。

加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。明文變?yōu)槊芪牡倪^(guò)程稱為加密，由密文還原為明文的過(guò)程稱為解密，加密和解密的規(guī)則稱為密碼算法。在加密和解密的過(guò)程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類(lèi)。一種是對(duì)稱加密。一種是非對(duì)稱密鑰加密。

對(duì)稱加密也叫秘密密鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點(diǎn)是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。

如圖6所示

：

如果一個(gè)加密系統(tǒng)的加密密鑰和解密密鑰相同，或者雖然不相同，但是由其中任意一個(gè)可以很容易的推導(dǎo)出另一個(gè)，所采用的就是對(duì)稱密碼算法。對(duì)稱密碼算法的密鑰必須妥善保管，因?yàn)槿魏稳藫碛辛怂涂梢越忾_(kāi)加密信息。對(duì)稱密碼算法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算開(kāi)銷(xiāo)小，加密速度快，是目前用于信息加密的主要算法。但是，對(duì)稱加密技術(shù)存在著通信的貿(mào)易方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。此外，當(dāng)某一貿(mào)易方有N個(gè)貿(mào)易關(guān)系，那么他就要擁有并維護(hù)N個(gè)專(zhuān)用密鑰（即每把密鑰對(duì)應(yīng)一個(gè)貿(mào)易方）。對(duì)稱加密方式存在的另一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專(zhuān)用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過(guò)這把密鑰加密后傳送給對(duì)方的，也不能保證信息傳送的完整性

非對(duì)稱密鑰加密也叫公開(kāi)密鑰加密。如圖7所示：

公鑰加密法是在對(duì)數(shù)據(jù)加解密時(shí)，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對(duì)外界公開(kāi)，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對(duì)應(yīng)的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數(shù)據(jù)只能用對(duì)應(yīng)的公鑰解密。電子商務(wù)的安全加密系統(tǒng)，傾向于組合應(yīng)用對(duì)稱密碼算法和非對(duì)稱密碼算法。對(duì)稱密碼算法用于信息加密，非對(duì)稱密碼算法用于密碼分發(fā)、數(shù)字簽名及身份鑒別等。對(duì)文件加密傳輸?shù)膶?shí)際過(guò)程包括四步：

第一步，文件發(fā)送方產(chǎn)生一個(gè)對(duì)稱密鑰，并將此密鑰用文件接收方的公鑰加密后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方。

第二步，文件發(fā)送方用對(duì)稱密鑰將需要傳輸?shù)奈募用芎?，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方。第三步，接收方用自己的私鑰將收到的經(jīng)過(guò)加密的對(duì)稱密鑰進(jìn)行解密，得到發(fā)送方的對(duì)稱密鑰。

第四步，接收方用得到的對(duì)稱密鑰講解收到的經(jīng)過(guò)加密的文件進(jìn)行解密，從而得到文件的原文。

這個(gè)過(guò)程包含了兩個(gè)加密解密過(guò)程：密鑰的加解密和文件本身的加解密。在密鑰的加密過(guò)程中，由于發(fā)送方甲用乙的公鑰加密了自己的私鑰，如果文件被竊取，由于只有乙保管自己的私鑰，黑客無(wú)法解密。這就保證了信息的機(jī)密性。另外，發(fā)送方甲用自己的私鑰加密信息，因?yàn)樾畔⑹怯眉椎乃借€加密，只有甲保管它，可以認(rèn)定信息是甲發(fā)出的，而且沒(méi)有甲的私鑰不能修改數(shù)據(jù)?？梢员ＷC信息的不可抵賴性。

公開(kāi)密鑰加密典型的代表是RSA算法，它是由Rivest、Shamir、Adleman三人于1977年提出的一個(gè)公鑰加密算法。但是RSA的加密解密要兩次，處理和計(jì)算量都比較大，速度慢，所以只適合于少量數(shù)據(jù)的加密。因此，在當(dāng)前的加密應(yīng)用中，經(jīng)常使用對(duì)稱密鑰來(lái)對(duì)文本加密和解密，用非對(duì)稱RSA加密體系對(duì)私鑰加密和解密。發(fā)送方把密文和加密后的私鑰一起發(fā)送給接收方。使用這種聯(lián)合加密法，不僅可以確保數(shù)據(jù)的保密性，而且還可以實(shí)現(xiàn)一種名為數(shù)字簽名的認(rèn)證機(jī)制。發(fā)送者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對(duì)發(fā)送者身份的認(rèn)證，接收者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對(duì)接收者身份的認(rèn)證。

結(jié)論：

防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密是網(wǎng)絡(luò)安全的手段，是用來(lái)拒絕未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問(wèn)，阻止未經(jīng)授權(quán)的用戶存取敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)允許合法用戶不受妨礙地訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源，如果使用得當(dāng)，可以在很大程度上提高網(wǎng)絡(luò)安全性能，但是并不能百分之百解決網(wǎng)絡(luò)上的信息安全問(wèn)題，安防病毒的軟件并定期執(zhí)行檢測(cè)，使用數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書(shū)等等，都是加強(qiáng)電子商務(wù)安全的重要技術(shù)措施。當(dāng)然，任何一個(gè)安全產(chǎn)品或技術(shù)都不會(huì)提供永遠(yuǎn)和絕對(duì)的安全，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在變化，應(yīng)用在變化，入侵和破壞的手段也在變化，只有技術(shù)的不斷進(jìn)步才是真正的出路。

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第四篇：淺析云南省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展

淺析云南省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展

摘要：旅游業(yè)是云南省的支柱性產(chǎn)業(yè)，云南省依托豐富獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì)，蓬勃發(fā)展旅游市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)旅游資源，建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省之時(shí)，發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是云南省旅游業(yè)自身發(fā)展的需要，也是信息高速發(fā)展時(shí)代云南省旅游業(yè)面臨國(guó)際旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，云南省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用仍存在安全，尤其是在安全、法律、信息基礎(chǔ)建設(shè)、旅游類(lèi)網(wǎng)站建設(shè)、人才及觀念等方面還存在很多問(wèn)題。對(duì)此，政府要在旅游電子商務(wù)的發(fā)展與建設(shè)中給予大力支持，建設(shè)具有地方特色的旅游網(wǎng)站，同時(shí)，積極參加“金旅”工程，大力推行旅游企業(yè)上網(wǎng)，加大宣傳，建設(shè)云南成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。關(guān)鍵詞：云南省旅游電子商務(wù)，應(yīng)用，發(fā)展。

前言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，電子商務(wù)也滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，因此現(xiàn)如今電子商務(wù)已成為國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略抉擇。中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，已成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是與其他旅游強(qiáng)國(guó)相比，仍有很大差距。作為最大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，無(wú)煙產(chǎn)業(yè)———旅游業(yè)正在日益廣泛地利用電子數(shù)字化科技手段，電子商務(wù)和現(xiàn)代化信息系統(tǒng)代表著未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向。云南作為旅游經(jīng)濟(jì)大省，為了更好更快的發(fā)展云南成為旅游強(qiáng)省，了解云南省旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀，提出切實(shí)可行的發(fā)展旅游電子商務(wù)的措施，借助發(fā)展旅游電子商務(wù)的機(jī)遇推動(dòng)云南省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分必要。

一、發(fā)展云南省旅游電子商務(wù)的必要性

根據(jù)世界旅游組織在其出版物《E-Business for Tourism》中的定義，旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性（Connectivity），即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享?？梢哉f(shuō)，旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)與電子商務(wù)的完美結(jié)合，其必將促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，稱為其未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的新的動(dòng)力。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、商戶心理學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門(mén)學(xué)科，展現(xiàn)了和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值，具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和其他許多的經(jīng)營(yíng)行業(yè)，具有多樣性和分散性。信息在旅游業(yè)中至關(guān)重要。對(duì)于旅游企業(yè)而言，信息化是企業(yè)最大限度降低成本，樹(shù)立企業(yè)良好的國(guó)際國(guó)內(nèi)形象的有效途徑。通過(guò)將傳統(tǒng)企業(yè)搬上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式來(lái)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，對(duì)于每個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是勢(shì)在必行且刻不容緩的事情。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)公布的數(shù)字，旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的20%；全球約有超過(guò)17萬(wàn)家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合化、專(zhuān)業(yè)化的旅游服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。我國(guó)3大旅行社之一的中國(guó)國(guó)際旅行社其收入的80%通過(guò)電子商務(wù)手段獲得。

[1]

二、發(fā)展云南省旅游電子商務(wù)是建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的必由之路

首先，電子商務(wù)的媒介互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn)，突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制。旅游業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程都是在消費(fèi)者旅游目的地消費(fèi)時(shí)發(fā)生的，不需要物流配送環(huán)節(jié)，這恰恰滿足了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)之一，即產(chǎn)品本身不需要物流配送環(huán)節(jié)。其次，旅游信息的預(yù)先展示成為旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。旅游電子商務(wù)使旅游者通過(guò)相關(guān)的旅游網(wǎng)站獲取對(duì)自己有用的信息，可以對(duì)自己感興趣的“行、住、食、游、購(gòu)、[2]娛”進(jìn)行詳細(xì)的了解和選擇，能使旅游者在旅游目的地更盡興的旅游。例如，網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)使得廣闊的山川和浩瀚的時(shí)空對(duì)旅游者而言不再距離遙遠(yuǎn)，通過(guò)網(wǎng)站，游客可以瀏覽信息，安排行程，甚至可以事先對(duì)某些旅游景點(diǎn)進(jìn)行“虛擬旅行”，這種全新的旅游體驗(yàn)，使足不出戶暢游天下的夢(mèng)想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。云南省旅游資源尤為豐富，因此，對(duì)于具有旅游資源眾多，高吸引力的旅游大省來(lái)說(shuō)，發(fā)展旅游電子商務(wù)具有廣泛的實(shí)用性。

再者，世界旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已開(kāi)始走向電子化，網(wǎng)絡(luò)化。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極大地?cái)U(kuò)展了旅游產(chǎn)品消費(fèi)的需求，改變了旅游業(yè)的運(yùn)作方式。旅游企業(yè)為滿足旅游者的各種需要提供的旅游產(chǎn)品是各企業(yè)間服務(wù)的組合，反之，電子商務(wù)也為旅游企業(yè)間能迅速、及時(shí)地聯(lián)系提供了新的渠道，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革開(kāi)放以來(lái)，云南省依托得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，采取一系列措施著力推動(dòng)云南旅游業(yè)快速增長(zhǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2005年和1978年相比，全省接待海外旅游者由1299人次增加到150萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)2.96%；旅游外匯從83萬(wàn)美元增加到5.2億美元，年均增長(zhǎng)27.1%；接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)由12.9萬(wàn)人次發(fā)展到6800萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)26.7%，國(guó)內(nèi)旅游收入從1000萬(wàn)元增加到385億元，年均增長(zhǎng)36.7%，旅游總收入1500萬(wàn)元增加到430億元，年均增長(zhǎng)35.0%。由此可見(jiàn)，旅游業(yè)在云南省已經(jīng)占有相當(dāng)重要的地位，已成為全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快的行業(yè)之一。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流，據(jù)一些旅游行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，一旦旅游市場(chǎng)全面開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，全

國(guó)現(xiàn)有的數(shù)十萬(wàn)個(gè)大小傳統(tǒng)旅行社的90%將不復(fù)存在。由此可見(jiàn)，不開(kāi)展電子商務(wù)，云南省旅游業(yè)將會(huì)失去很多市場(chǎng)，這勢(shì)必會(huì)對(duì)云南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成一定影響。

三、云南省旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

運(yùn)用SWOT分析方法：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）對(duì)云南省旅游電子商務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的分析研究，有利于指定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策。

1.云南省發(fā)展旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

云南的旅游資源在全國(guó)占有先天的優(yōu)勢(shì)。首先，云南少數(shù)民族蔚為大觀、民族風(fēng)情多姿多彩、傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)豐富。云南是我國(guó)少數(shù)民族最多的省份，全國(guó)56個(gè)民族中，云南就有52個(gè)，其中人口在5000人以上的民族有26個(gè)，除漢族外，少數(shù)民族有25個(gè)，各民族分布呈大雜居、小聚居的特點(diǎn)。其中云南的世居民族有15個(gè)。特殊的地理環(huán)境和歷史政治原因使得云南聚居的民族眾多，然而這也形成了云南特有的古樸、原始的少數(shù)民族風(fēng)情。其次，云南素有“彩云之南，萬(wàn)綠之宗”的美譽(yù)。這里山河壯麗，自然風(fēng)光優(yōu)美，擁有北半球最南端終年積雪的高山，茂密蒼茫的原始森林，險(xiǎn)峻深邃的峽谷，發(fā)育典型的喀斯特巖溶地貌，使云南成為自然風(fēng)光的博物館，再加上云南眾多的歷史古跡、多姿多彩的民俗風(fēng)情、神秘的宗教文化，更為云南增添了無(wú)限魅力。還有，全省旅游資源分布極為廣泛，除昆明、石林、大理、西雙版納等地區(qū)旅游景觀久負(fù)盛名之外，在滇西北、滇中、滇東北、滇西南等廣大地區(qū)旅游資源大量分布，并且有相當(dāng)程度的集中，構(gòu)成景觀區(qū)。全省各地、州、市、縣幾乎都有風(fēng)景名勝區(qū)、點(diǎn)，并各有特色。但是，各類(lèi)旅游景觀資源的分布卻受一定地域限制，例如滇東、滇西旅游景觀的顯著差別，少數(shù)民族分布的地域性等等。云南旅游資源的多樣性，為云南旅游電子商務(wù)化活動(dòng)提供了豐厚的資源儲(chǔ)備。云南開(kāi)展旅游業(yè)教早，有一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

2.云南省發(fā)展旅游電子商務(wù)的劣勢(shì)

（1）目前，云南省的旅行社中網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)的比例不高，有獨(dú)立域名的數(shù)量還比較少，網(wǎng)站中能提供外文網(wǎng)頁(yè)的以及完善的在線支付功能的更是為數(shù)不多，旅游企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策略體現(xiàn)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些限制了云南省旅游電子商務(wù)的發(fā)展。（2）旅游目的地的推銷(xiāo)范圍狹窄，電子目的地的建立滯后。（3）旅游網(wǎng)站的資料不完善，更新速度慢。

3.云南省發(fā)展旅游電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

首先，政府部門(mén)的重視程度加大。2011年1月舉行的云南省九屆人大三次會(huì)議上，根據(jù)中共云南省委六界九次全會(huì)提出的要求，云南把建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省”、“民族文化強(qiáng)省”和“中國(guó)連接?xùn)|南亞、南亞的國(guó)際大通道”作為云南實(shí)施西部

[3]大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的三大目標(biāo)中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)給云南帶來(lái)機(jī)遇。近年來(lái)，中國(guó)與東盟各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作已成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一。

云南旅游產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃要求，充分發(fā)揮旅游業(yè)在云南“橋頭堡”建設(shè)的排頭兵、推進(jìn)器和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的作用，以“實(shí)現(xiàn)云南省旅游信息化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)入西部領(lǐng)先行列”為最終目標(biāo)，云南省加大了旅游業(yè)發(fā)展力度，并制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。其次，國(guó)家金旅工程的實(shí)施，國(guó)家旅游局已和各地的旅游管理部門(mén)相結(jié)合，建立完善共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)國(guó)家級(jí)旅游電子商務(wù)網(wǎng)。金旅工程將建設(shè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的公共商務(wù)網(wǎng)。

4.云南省發(fā)展旅游電子商務(wù)的威脅

首先，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)外旅游企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，憑借成熟的的電子商務(wù)運(yùn)用和旅游經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。云南作為一個(gè)將旅游業(yè)當(dāng)作支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大省，勢(shì)必面臨更大的挑戰(zhàn)。其次，云南旅游電子商務(wù)發(fā)展水平也比國(guó)內(nèi)其他發(fā)達(dá)省份落后。

以上的SWOT分析表明，云南省的旅游電子商務(wù)是機(jī)遇與威脅，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)共同存在的。

四、對(duì)云南省開(kāi)展旅游電子商務(wù)的建議

1.旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要政府的倡導(dǎo)和支持，省政府和各市級(jí)縣政府都應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)作用，以引導(dǎo)發(fā)展為重點(diǎn)，組織指定有利于旅游電子商務(wù)發(fā)展的有利政策，積極支持旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，加大對(duì)公用電子化設(shè)施的投資，創(chuàng)造更好的電子化環(huán)境。

2.辦好云南省旅游部門(mén)的政府旅游網(wǎng)站，為旅游業(yè)和旅游者提供權(quán)威的旅游咨訊信息，宣傳政府旅游業(yè)管理的法規(guī)政策，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者權(quán)利，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。

3.建立有特色的地方性旅游網(wǎng)站，避實(shí)就虛，推陳出新，創(chuàng)建具有自己特色又具吸引力的多功能網(wǎng)站，為游客提供充分、詳細(xì)、方便、快捷的旅游信息。一方面要凸顯個(gè)性化服務(wù)，另一方面應(yīng)拓寬視野，針對(duì)云南省的客源國(guó)提供不同版本的網(wǎng)上資料，積極接納全球的訪問(wèn)者。旅游網(wǎng)站只有同時(shí)注重國(guó)際游客和國(guó)內(nèi)游客，才能發(fā)展最佳模式。

4.加大宣傳力度，加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)和旅游二者結(jié)合起來(lái)的一種新型業(yè)務(wù)，需要同時(shí)具備電子商務(wù)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。目前，云南省旅游行業(yè)還非常缺乏這種類(lèi)型的人才，因此需要加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)的合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才，為旅游企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)活動(dòng)提供更好的服務(wù)。

5.完善旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，旅游產(chǎn)業(yè)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素不能缺少任何一項(xiàng)，不僅要對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行信息化建設(shè)，還要把當(dāng)?shù)氐奶厣〕?、娛?lè)活動(dòng)及價(jià)位等在網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)介紹給游客，讓游客有充分的準(zhǔn)備，選擇自己喜歡的旅游目的地。

6.注重旅游網(wǎng)站的品牌建設(shè)，加大與導(dǎo)航網(wǎng)站的鏈接，擴(kuò)大本土旅游網(wǎng)站的宣傳范圍

7.積極參加“金旅”工程，納入國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，大力推行旅游企業(yè)上網(wǎng)，充分利用國(guó)家旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)共享。采取符合現(xiàn)階段特點(diǎn)和需要的上網(wǎng)方式，不要盲目建網(wǎng)站，避免重復(fù)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

（1）楊路明、巫寧.旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)〔M〕.北京： 中國(guó)旅游出版社，2004.：58（2）楊路明、巫寧.現(xiàn)代旅游電子商務(wù)教程〔M〕.北京：電子工業(yè)出版社，2004：129-131（3）云南省旅游局 編.云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 〔M〕

.云南：云南大學(xué)出版社，2010：209

第五篇：網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)使用狀況調(diào)查表

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)使用狀況調(diào)查表

親愛(ài)的先生/女士：

您好！感謝您對(duì)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的支持。為了幫助您提升電子商務(wù)的水平，我們希望您能夠花費(fèi)2分鐘時(shí)間來(lái)完成這份問(wèn)卷，我們會(huì)認(rèn)真研究您的狀況，并且會(huì)給您適當(dāng)?shù)慕ㄗh。非常感謝您的合作。

您的姓名：先生/女士職務(wù)：手機(jī)：公司網(wǎng)址：

（注意：請(qǐng)您按照您的實(shí)際情況按提示直接打√選擇答案，可作多選，或者在橫線上寫(xiě)下您的意見(jiàn)。）

1、您的公司已經(jīng)開(kāi)始使用電子商務(wù)了嗎？

A、是（如果您選擇了A，請(qǐng)您直接跳到第4題）B、還沒(méi)有

2、您的公司沒(méi)有使用電子商務(wù)的原因是：

A、不熟悉、不了解B、不懂如何做C、我們認(rèn)為不適合3、您公司未來(lái)計(jì)劃進(jìn)入電子商務(wù)，架構(gòu)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)嗎？

A、已經(jīng)有計(jì)劃B、正在計(jì)劃中C、還沒(méi)計(jì)劃

4、您希望互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)做什么呢？

A、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售B、網(wǎng)上招商C、網(wǎng)上品牌推廣D、網(wǎng)上整合資源

5、您公司是否已擁有自己的網(wǎng)站？

A、有自己的行業(yè)網(wǎng)站B、有公司網(wǎng)站C、在其他網(wǎng)站上有介紹網(wǎng)頁(yè)D、還沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)

6、您的公司網(wǎng)站上線的時(shí)間？

A、1年以上B、2-3年C、3-5年D、5年以上

7、您的公司在互聯(lián)網(wǎng)上做過(guò)付費(fèi)廣告嗎？

A、從未做B、偶爾做C、經(jīng)常做D、10萬(wàn)以上

8、最近一年您的公司計(jì)劃用于網(wǎng)上付費(fèi)推廣的金額大概是？

A、5000-10000元B、10000-50000元C、50000-100000D、10萬(wàn)元以上

9、您公司所作互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)推廣的類(lèi)型？

A、百度競(jìng)價(jià)排名B、阿里巴巴C、其它

10、您公司的電子商務(wù)已經(jīng)帶來(lái)業(yè)績(jī)嗎？

A、還沒(méi)有B、有一點(diǎn)但不理想C、業(yè)績(jī)很理想

11、您希望電子商務(wù)培訓(xùn)課程安排在什么時(shí)間你能方便參加？

A、周五下午B、周五晚上C、周六下午D、周六晚上E、周日下午F、周日晚上

12、影響您公司從網(wǎng)上賺錢(qián)的主要障礙在哪里？

您公司所在的行業(yè)：公司名：

謝謝您回答上面的問(wèn)題，如果您有什么需要，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們。聯(lián)系電話：0757-88030169