第一篇：電子商務(wù)電子優(yōu)惠券策劃

“生活在‘新新世紀(jì)’，優(yōu)惠在‘點沸一百’”

——消費者心中的電子優(yōu)惠券推廣活動

一.前言

隨著電子市場不斷的走進(jìn)我們的生活，網(wǎng)絡(luò)購物也成為了人們當(dāng)今的一種非常時尚的潮流。很多商家趁此抓住了這個商機(jī)，因此陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)了不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)購物市場。然而隨著網(wǎng)絡(luò)購物商家不斷的增加，商家之間也就形成了一種無形的競爭力。那么，我們?nèi)绾卧谶@種競爭力下站穩(wěn)呢？所以。我借此對“點沸一百”現(xiàn)在的競爭狀態(tài)做以下簡要分析。

首先，我們領(lǐng)域的進(jìn)入壁壘并不高，任何網(wǎng)站都可以專業(yè)或者附帶開辦電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于誰先吃這個螃蟹。而對于螃蟹的質(zhì)量就在于蟹肉的新鮮程度了。對于網(wǎng)絡(luò)購物電子優(yōu)惠券這一細(xì)分市場，“點沸一百”并不是第一個吃螃蟹的了，那么我們就應(yīng)該做到第一個吃高質(zhì)量蟹肉的商家。也就是說，我們要擺脫以往陳舊的電子優(yōu)惠券方案，以陳舊的電子券案為基礎(chǔ)來創(chuàng)新新的提案與策劃。如果把握好這一機(jī)會，盈利是不成問題的，我們可以做到薄利多銷。

經(jīng)過調(diào)查，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等大型的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都用專門的電子優(yōu)惠券發(fā)放形式和推行。在一些小型的網(wǎng)絡(luò)購物中也有電子優(yōu)惠券發(fā)放的推廣形式，但是不夠精細(xì)。也許有消費者看到優(yōu)惠券并沒有產(chǎn)生要到該網(wǎng)站進(jìn)行消費的欲望，因此，在我們設(shè)計優(yōu)惠券的時候一定要叫優(yōu)惠券發(fā)揮他真正的意義——讓消費者看到優(yōu)惠卷就會有想買我們公司商品的欲望。這樣才能在網(wǎng)絡(luò)購物這個大市場中站穩(wěn)腳跟，這也是眼前的當(dāng)務(wù)之急。不要急于如何開展全國業(yè)務(wù)，應(yīng)先從如何抓住消費者的心里和推廣我們公司為主力而進(jìn)行。

通過分析，我們可以看到，“點沸一百”的優(yōu)勢不必多說，但是困難還是很大。通過增加電子優(yōu)惠券的種類來吸引更多的消費者關(guān)注我們公司。

為了以最低的成本兼顧商家和消費者兩方面，從而為“點沸一百”換來更高的收益，特別策劃以下活動借以招商。

“生活在‘新新世紀(jì)’，優(yōu)惠在‘點沸一百’”

——消費者心中的電子優(yōu)惠券推廣活動

二.市場分析

淘寶抵價券：特定產(chǎn)品打折，可以使用抵價券的產(chǎn)品全部標(biāo)出來，但實際上這些可打折產(chǎn)品的價格是提上去的。

淘寶的價格是讓他的供貨商提供優(yōu)惠，但是他們的供貨商卻把價格調(diào)高了，大部分都是把價格漲高了，實際上買家沒得到多少優(yōu)惠。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)10元禮券可在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物時使用，單張訂單滿100元可用。禮券帳號綁定領(lǐng)取，消費滿100元可使用禮券。每個禮券只能使用一次，如果使用禮券的訂單作廢，禮券同時作廢。使用禮券不享受VIP打折優(yōu)惠。

京東：10元京券需要鐵牌以上會員級別兌換,20元京券需要銀牌以上會員級別兌換,50元京券需要金牌以上會員級別兌換。并且購買產(chǎn)品是：200元10元券，500元20元券，1000元50元券，2000元100元券

三.電子優(yōu)惠券活動的優(yōu)劣勢分析，及優(yōu)惠券方案概述。

首先，對于電子優(yōu)惠券活動的發(fā)放，會對我們公司的盈利利潤帶來很少的收入，但是，我們可以贏得到更多消費者對我們網(wǎng)站的關(guān)注與其進(jìn)行消費，并且搶占一部分市場份額，曾加客戶來源，購物卷是要長期發(fā)放的，針對個個節(jié)日，已經(jīng)平常維持住老的客戶資源，方案要一點一點根據(jù)客戶的需求來做調(diào)整。

優(yōu)惠券這個詞對大家來說并不太陌生，每個網(wǎng)站都在做，甚至有的網(wǎng)站在賠錢做。如果想在其它網(wǎng)站中脫穎而出，就要做到不一樣。

①規(guī)則：現(xiàn)在人們一想到優(yōu)惠券就會立刻聯(lián)想到一大堆規(guī)則，所以應(yīng)該盡量可能在保證簡化規(guī)則。

②便利：簡化模式，給顧客提供最便利的消費方式，最便利的模式。

四.電子優(yōu)惠券策略

1、提供購物券：

購物券名稱：100-

10、200-20、300-30、400-40 ??；

購物券說明：100-10 購物券購買100元以上可使用10元購物券；

200-20 購物券購買200元以上可使用20元購物券；

300-30 購物券購買300元以上可使用30元購物券；

400-40 購物券購買400元以上可使用40元購物券。

以此類推（也就是滿百優(yōu)惠“10%”）

五.電子優(yōu)惠券展示圖

六.電子優(yōu)惠卷文案

代金券為點沸一百購物網(wǎng)回饋消費者的方式之一，適用于所有加盟點沸一百購物網(wǎng)的所有顧客。

A.提供代金券回饋的時機(jī)如下:

1、凡加入我們點沸一百的會員，我們可以以郵件的方式發(fā)放給會員用戶。

2、點沸一百購物網(wǎng)官網(wǎng)舉辦的大型促販活動。

B.代金券的使用有以下限制:

1、僅適用于點沸一百購物網(wǎng)的購物。(請參閱代金券一覽表)

2、有一定的使用期限(請參考代金券上說明)。

電子優(yōu)惠券的詳細(xì)使用說明：

電子優(yōu)惠券說明：

A、本優(yōu)惠券在即日起3個月內(nèi)有效。

B、此代金券不可兌換現(xiàn)金，不設(shè)找零

C、同件商品只可用一張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券不設(shè)累加使用制度。

D、優(yōu)惠券不可與特價商品同時使用。（特殊商品特殊說明，請關(guān)注我們網(wǎng)站）

E、本優(yōu)惠券只可在本網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行消費

F、對于優(yōu)惠券、需要登錄注冊我們的網(wǎng)站后，我們以郵件的方式發(fā)放到會員手中。G、本卷最終解釋權(quán)歸點沸一百網(wǎng)所有

電子優(yōu)惠券的使用：

A、進(jìn)入點沸一百商城選擇商品，如“蠶絲貢被”，點擊將商品“放入購物車”

B、會員可返回商城選擇繼續(xù)挑選，最后一并結(jié)算購物車內(nèi)物品。如無其他需求，則

可直接點擊進(jìn)入結(jié)算中心

C、進(jìn)入結(jié)算中心后，第一步，確認(rèn)填寫收貨地址等詳細(xì)資料，確認(rèn)后進(jìn)入下一步

D、進(jìn)入“支付方式選擇”頁面后，先選擇支付方式，然后將頁面拉至最下方，可以

看見優(yōu)惠券抵用欄，將需要用的優(yōu)惠券代碼填入框內(nèi)然后確認(rèn)訂單，系統(tǒng)將會自

動根據(jù)會員提供的優(yōu)惠券結(jié)算出最后金額以便支付。這樣，優(yōu)惠券就成功的用于

相關(guān)訂單中了。

附加說明

此項優(yōu)惠券發(fā)放及使用說明適用于任何一項點沸一百網(wǎng)獎勵優(yōu)惠券的活動中。以

后任何有關(guān)發(fā)放優(yōu)惠券的活動，請隨時關(guān)注我們的網(wǎng)站。

如對優(yōu)惠券及點沸一百商城有任何疑問，請致電點沸一百網(wǎng)客服：4006-365-100

七.廣告推廣

1.百度推廣

2..一些著名大型網(wǎng)站的招商欄目可以進(jìn)行我們優(yōu)惠卷的投放與推廣

八.電子優(yōu)惠券的投放分析、推廣、計劃與方法

1.規(guī)則：

①購物券帳號綁定，一次購物只能使用一次購物券；

②每個購物券只能使用一次，如果使用禮券的訂單作廢，購物券同時作廢；

③使用購物券不享受VIP打折優(yōu)惠；

④在特價商品區(qū)不得使用優(yōu)惠券（特殊商品會特殊說明）。

2.投放說明：

首先要達(dá)到的效果是，通過100-10和200-20型優(yōu)惠券來吸引來到網(wǎng)站，當(dāng)他在網(wǎng)站注冊的時候他會得到一張300-30的優(yōu)惠券，只要他消費滿400元，他就可以繼續(xù)在得到一張40元購物卷。

①100-10和200-20型優(yōu)惠券投入數(shù)量為10000張張和5000張，要達(dá)到的目的是推廣網(wǎng)站知名度，吸引群眾來購物。

（1）商務(wù)合作網(wǎng)：

（2）優(yōu)惠打折網(wǎng)：

(3)WEB網(wǎng)頁游戲合作：

(4)問卷方式，10道題：大概方向，2道問公司信息。4道做市場以及研究調(diào)查，2消費者需要，1道提出寶貴意見。需要配合：一個自動發(fā)放購物卷程序，一個調(diào)查頁面。

1）點沸一百的網(wǎng)址是：1、2、32）點沸一百的英文全稱是：1、2、33）你來到我們網(wǎng)站是：1購買商品、2瀏覽產(chǎn)品、3隨便看看

4）您的年齡：1、2、35）您每個月在網(wǎng)上的花費：1、2、36）您的工作是：1、2、37）您從哪里了解到點沸一百1、2、39）您到網(wǎng)上購物的原因是：1、2、39）您上網(wǎng)購物購買商品的類型是:1、2、310）感謝您對本網(wǎng)站的支持，請您提出寶貴意見：

②300-30型優(yōu)惠券，注冊送，方法是發(fā)到其注冊郵箱，順便夾帶上一些特價產(chǎn)品的廣告。這是這是一種長期性的廣告，很多人可能注冊完不買東西，或者他沒有瀏覽到他想要的產(chǎn)品，這次他可能是通過各種不同途徑來到咱們的網(wǎng)站，可能他離開網(wǎng)站后，他以后可能在也想不起咱們的網(wǎng)站。

③400-40型優(yōu)惠券，使用300-30型優(yōu)惠券購滿300，如果他在加100元，他就可以得到這張400-40的優(yōu)惠券。這事一種比較常見的商場購物卷手段，效果非常好，流傳至今仍有各大商場在用這個辦法刺激消費。首先如果他在300-30的基礎(chǔ)上曾加了100元，咱們給他優(yōu)惠就從百分之十變到了百分之七點五。當(dāng)他購買過一回后他會得到一張400元比百分之10的優(yōu)惠券，這樣就可以繼續(xù)吸引他下次購物。

九.購物卷使用方法：

購物卷編碼式，以編碼的形式發(fā)放給客戶。

這種模式可以滿足任何推廣需求，包括向論壇站點版主發(fā)放購物劵，提夠給一些網(wǎng)絡(luò)活動的獎品，并且長期有效?？勺岊櫩妥孕修D(zhuǎn)讓，達(dá)到間接推廣網(wǎng)站目的。

在顧客訂單結(jié)賬中輸入編碼，訂單價格出來收減掉。

十.需要配合1、人員：

2、程序：

①購物劵管理程序：

購物券這個項目是要長期做的，所以建議有一套可以滿足基本需求的系統(tǒng)來支持購物券模式的運轉(zhuǎn)。

②網(wǎng)站調(diào)查程序：

網(wǎng)站調(diào)查目前個個網(wǎng)站，都在做，是跟網(wǎng)友的一個溝通，了解自己網(wǎng)民的需求，以及對自身應(yīng)有什么樣的改善。

十一.電子優(yōu)惠券的費用預(yù)算

1.優(yōu)惠券：

100-10型20000張需消費金額為200萬返金為20萬

200-20型 5000 張需消費金額為100萬返金為10萬

300-30型 2500 張需消費金額為 75萬 返金為7.5萬

400-40型 1000 張需消費金額為 40萬 返金為4萬

購物卷投入市場總量為28500，總投入金額為41.5萬達(dá)到消費金額為415萬，假設(shè)商城每件產(chǎn)品平均獲利為百分之15，在讓利百分之10的情況下，獲利為百分之5，賺取金額20.75萬。

第二篇：優(yōu)惠券營銷

優(yōu)惠券營銷：其實還很初級

本站原創(chuàng) 商報

(2009-5-22)說起優(yōu)惠券，很多人腦子里很快反應(yīng)出來大概是這樣一幅場景，有那么一群人，頂著烈日，走街串巷，神色匆忙，動作迅速，把一張張紙塞到行人的手中，打開一看：此優(yōu)惠券來本店消費50 元方可使用。提起這種營銷方式，書店曾經(jīng)大概都是很不齒的吧。要么是自視清高，要么就說其他行業(yè)的營銷模式不適合書店云云。然而，一夜間春風(fēng)化雨，優(yōu)惠券的熱潮也帶到了書業(yè)。世界閱讀日和五一節(jié)期間，浙江、南京、西安、沈陽、北京等地的各大書城都將優(yōu)惠券的發(fā)放與使用作為營銷重點。

2009 年可以說是一個“優(yōu)惠券”年。很多地方政府紛紛發(fā)行消費券，拉動內(nèi)需，消費券票面金額已接近10 億元。根據(jù)某優(yōu)惠券網(wǎng)站電子優(yōu)惠券春節(jié)期間下載量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上海、北京、廣州、杭州、南京等五大城市餐飲、休閑娛樂等電子優(yōu)惠券下載量達(dá)19.3 萬，比去年春節(jié)增長251.4％。由此可見，在其他商業(yè)領(lǐng)域，優(yōu)惠券文化已經(jīng)逐漸形成——即消費者習(xí)慣搜了優(yōu)惠券之后再去消費。而聯(lián)通、移動也先后開通手機(jī)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)；數(shù)百家地方的優(yōu)惠券網(wǎng)站在2008 年如雨后春筍般快速成立。當(dāng)然，書業(yè)的優(yōu)惠券熱潮與社會大環(huán)境也是分不開的。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，消費者對價格相對更加敏感，更加注重產(chǎn)品的性價比。在這樣的情況下，優(yōu)惠券這種營銷手段逆勢上升，成為消費者、商家、政府多方關(guān)注的熱點。

消費券的兩條路徑：

利用政府消費資助&自行發(fā)放優(yōu)惠券

目前書店的購書（優(yōu)惠）券票有兩種形式，一種是各地政府向居民發(fā)放消費資助時，書店通過積極配合將消費券轉(zhuǎn)化為購書券。例如2009年初，浙江省蕭山區(qū)投入6000萬元資金對全區(qū)困難特殊群體提供消費資助，區(qū)屬中小學(xué)校在校學(xué)生可享受每人一次性消費資助。為了讓更多中小學(xué)生消費資助選購圖書，蕭山新華書店各大門店同時推出特別服務(wù)舉措：面向團(tuán)購讀者推出代辦書券服務(wù)。消費資助日期截止到2009年4月底，而折換成書券后，可以讓讀者的消費時間延長。另外書店還推出增值服務(wù)，開展?jié)M100元送10 元活動，凡是團(tuán)體統(tǒng)一代辦書券者均可參加此活動，還享受低價區(qū)圖書優(yōu)惠活動，低價區(qū)圖書的最低折扣為7 折。通過這些舉措，一些學(xué)校在收到消費資助后直接將其團(tuán)購的書券發(fā)放給學(xué)生。從今年2 月開始，蕭山店一共發(fā)放了800 萬元的購書券，截至5 月3 日，已回收400 多萬元。與此同時，蕭山區(qū)店還開設(shè)消費券綠色服務(wù)通道，書店特別為消費資助對象增設(shè)了選書、結(jié)算和開票一條龍服務(wù)，為他們購書提供便捷服務(wù)。此外，開展足不出校、送書上門活動，農(nóng)村學(xué)校的孩子們可以向自己所在的學(xué)校提出申請，學(xué)校再與新華書店下設(shè)的流動書店聯(lián)系，流動書店可提供上門售書服務(wù)。

現(xiàn)在越來越多的書店開始懂得利用經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期財政資助撥款的機(jī)會，將消費資助轉(zhuǎn)化為購書券。不過更多的還是書店采用自行發(fā)放優(yōu)惠券的方法。這類優(yōu)惠券有一定的使用規(guī)定，規(guī)定只有在消費了一定金額后方能使用一張消費券，每家書店根據(jù)自己的情況，印制的面額與使用時間、使用方法都有所不同。例如浙江新華發(fā)放的抵價券是讀者消費滿100 元可使用10 元抵價券，使用期限為6 個月；南京鳳凰國際書城則是滿20元可以使用一張5元的文化惠民券，使用期限為一年，西安新華書店則是一次性購買50元以上圖書可以使用10元抵扣券，使用期限一個半月。另外，在確定抵價券面額時，書店也要充分考慮到當(dāng)?shù)貙嶋H消費能力。某縣新華書店發(fā)放的消費券面額為10元，規(guī)定讀者消費滿100元可使用10元。然而根據(jù)銷售結(jié)果來看，使用消費券的人很少，10天只使用了3張。在經(jīng)過分析之后，書店找到了原因，由于當(dāng)?shù)厝讼M水平較低，來書店買書時很少能一次消費到100 元，因此消費券的使用率很低。在考慮到這一問題之后，又特地制作了5 元面額的消費券，每消費滿50元便可使用一張。企劃小李的煩惱： 優(yōu)惠券發(fā)放的三個嘗試

某書店決定在近期向讀者投放優(yōu)惠券，為此書店企劃小李想出了三種投放方式A 計劃：將10 元優(yōu)惠券放置在收銀臺，當(dāng)讀者購買的圖書達(dá)到100 元金額時，由收銀員主動告知讀者可以使用10元優(yōu)惠券，并自己將優(yōu)惠券回收。B 計劃：店內(nèi)發(fā)放，將10 元優(yōu)惠券放置在收銀臺，當(dāng)讀者購買的圖書達(dá)到100 元金額時，收銀員向讀者主動贈送10元優(yōu)惠券，讀者下次購書時可以使用。C 計劃：店外發(fā)放，先將10 元面額的優(yōu)惠券通過各種渠道向社會大眾發(fā)放，讓讀者來書店使用。

這三種方法哪一種更好呢？

所謂“優(yōu)惠券營銷”就是把消費者一次消費，變?yōu)槎啻?，既給消費者讓了利，又為商家?guī)沓掷m(xù)銷售。消費者都想一次性地拿到最優(yōu)惠的價格，但是作為商家，給消費者一定的優(yōu)惠，是最初級的營銷手段。既然價格上無論如何也要給消費者一定的折扣，那么這些折扣打下去的金錢不能白白浪費，而是要將這部分金錢發(fā)揮它最大的價值，那就是將部分現(xiàn)金折扣改為用優(yōu)惠券的形式支付給消費者，這樣一來，消費者下一次還會來你的店鋪使用優(yōu)惠券，附帶消費更多的商品。同樣是發(fā)放優(yōu)惠券，不同的活動設(shè)計會產(chǎn)生不同的效果。在實行A計劃一段時間以后，該書店企劃部就發(fā)現(xiàn)，A計劃沒有起到任何促銷效果，因為告知優(yōu)惠券的使用是在讀者購買之后，對于讀者之前的購買行為完全沒有產(chǎn)生影響，和打9 折沒有任何區(qū)別。其次A計劃在管理上存在一些漏洞，因為這樣做就相當(dāng)于放了一疊10元人民幣在收銀臺。

而店內(nèi)發(fā)放和店外發(fā)放是目前大部分書店主要采取的發(fā)放優(yōu)惠券的方式，前者的主要作用是將優(yōu)惠券給已經(jīng)來到書店消費的讀者，鼓勵多次消費，提升消費的頻次。而后者的主要作用是讓更多的人走進(jìn)書店消費，在提升消費頻次、客單價的同時，也提高了消費的人數(shù)。由于在書店發(fā)放消費券對于書店來說操作更為簡便，比較節(jié)約人力物力，所以大部分書店選擇了這種形式：讓市民在書店領(lǐng)取消費券。例如西安新華書店在發(fā)放消費券時就采用了這一做法。而沈陽市店則采取了店外發(fā)放的形式，在“全民讀書月”（4 月23 日~5 月23 日）期間向沈陽低保戶、低保邊緣戶、貧困大學(xué)生和殘疾人等部分市民定向發(fā)放總價值50 萬元的圖書消費券。鳳凰國際書城的首批文化惠民券將分發(fā)到鼓樓區(qū)學(xué)校、社區(qū)及部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。還有一些書店則選擇了兩種形式相結(jié)合的手段，不但將消費券全部送給學(xué)校、機(jī)關(guān)及相關(guān)社會各界，還派人在賣場門口發(fā)放。除了通過這些常規(guī)渠道之外，浙江新華選擇通過媒體渠道發(fā)放價值800 萬元的抵價券，報紙讀者通過媒體讀者卡到報社領(lǐng)取，或打電話進(jìn)電臺、電視臺前多少名的讀者都可以獲得抵價券，截至5 月3 日，10 天來通過這一渠道發(fā)放的抵價券達(dá)64.05 萬張（每張定價10元）。未來模式：還能更加完善……

對于那種品牌忠誠度不高，對價格敏感的人群，優(yōu)惠券是很好的營銷利器。據(jù)統(tǒng)計，在美國一個商場如果用優(yōu)惠券帶來客人，那這個客人消費的數(shù)量，會帶來這個優(yōu)惠券的產(chǎn)品14 倍的價值。在美國，優(yōu)惠券營銷已經(jīng)非常普遍，60%的營業(yè)額是由優(yōu)惠券帶來的。與美國相比，中國的優(yōu)惠券營銷還處于起步階段。

即便與國內(nèi)其他商業(yè)業(yè)態(tài)采用的優(yōu)惠券相比，書業(yè)的優(yōu)惠券仍舊有一定距離。例如一些餐館會根據(jù)不同季節(jié)推出相應(yīng)的優(yōu)惠券，或者是贈送全年的優(yōu)惠券套餐等等。而書業(yè)的優(yōu)惠券則還是一些簡單的應(yīng)用。例如現(xiàn)在電子優(yōu)惠券在餐飲業(yè)、美發(fā)業(yè)、娛樂業(yè)也成為常見手段，但在這次比較集中的書業(yè)優(yōu)惠券風(fēng)潮中卻未見其蹤影。如果將這些抵價券電子版上傳到網(wǎng)上，供讀者下載打印后使用，無疑也增加了發(fā)放率，也讓想得到優(yōu)惠券的人更容易獲得。與實體書店相比，網(wǎng)絡(luò)書店在優(yōu)惠券方面似乎走在前面。卓越網(wǎng)曾嘗試過手機(jī)電子優(yōu)惠券，在北京60 塊地鐵廣告牌上放置了“卓越優(yōu)惠券”的移動二維碼。經(jīng)過地鐵的人群如果對卓越優(yōu)惠券感興趣，通過手機(jī)訪問，會收到卓越優(yōu)惠券圖片，用戶可以記住該圖片上的優(yōu)惠券號碼和密碼后登上卓越網(wǎng)購物使用。雖然手機(jī)二維碼仍處于市場培育階段，但是也從中看出，優(yōu)惠券在書業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展還有著自己的前景與空間。

第三篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。

這是一種比較高的層面，事實上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費者、面向下面的各級分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認(rèn)證中心等等，進(jìn)行的各種商業(yè)活動，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進(jìn)行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場渠道。※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量?！?網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營銷方式，可大幅擴(kuò)大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，報告顯示，截止2006年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長19.4%；上網(wǎng)計算機(jī)達(dá)到了5450萬臺，與去年同期相比增長了19.5%；此外，報告首次公布手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購物方面，所占比例則達(dá)到了26%。本次對網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。2005年，中國電子商務(wù)的增長率為85.7％，營業(yè)額達(dá)到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實施電子商務(wù)的非常好的時機(jī)。而我們又知道，企業(yè)實施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運作成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實也顯現(xiàn)了其對企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。

2)節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的成本效益優(yōu)勢。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)。

3)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費者已經(jīng)很習(xí)慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺將能提供一個強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。

4)提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。CRM平臺和B2C平臺都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。

5)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時的服務(wù)。電子商務(wù)平臺的一個最大優(yōu)勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。國美在2005年當(dāng)年就實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會到：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個強(qiáng)大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個簡單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點和營銷技巧，因此也無法有效地對企業(yè)電子商務(wù)活動進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運營管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競爭的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個非常龐大、而且實施長遠(yuǎn)的工程，因此需要對電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認(rèn)識到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠感。

因此，要建設(shè)一個具有市場策動力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個方面的支持：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個需求上，信景提出全面的解決方案?！?分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對加盟流程進(jìn)行管理 ※ 日常交易管理

對于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識進(jìn)行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對關(guān)鍵信息的開放實現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實時交流

實時交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會議，在線服務(wù)等實時交互功能。網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當(dāng)真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強(qiáng)和國外企業(yè)競爭的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。2）向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的賣點和細(xì)節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價值。4）打造客戶互動平臺，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競爭力。我們可以簡單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時所受的干擾（如商場內(nèi)其他品牌的促銷員）相對較小，能更快地促使客戶形成購買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進(jìn)行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺有一個很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場推廣力量；

※ 利潤增長空間和競爭優(yōu)勢。免去了網(wǎng)下實體店經(jīng)營的場地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營成本，銷售利潤大大提高。多出來的利潤1%讓給消費者，那么就會對其他對手形成競爭優(yōu)勢；

※ 信息服務(wù)。客戶在購買服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因為信息服務(wù)提供的最大優(yōu)勢在于能夠吸引很大的訪問量，同時也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機(jī)會；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫保存下來之后，對問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個非常明顯的好處：有利于客戶對會員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡單，因為我們要做好這個網(wǎng)站，并且將其運營成功。

但是事實上要做到并不是那么容易的，因為我們所面臨的，并不是一個俯首即可撿到黃金的市場，而是一個威脅與機(jī)遇并存的市場，我們需要抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險，并且利用我們自身的優(yōu)勢而淡化甚至掩藏自己的弱勢。

第一、從市場空間來看：

2007年，我國內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.1億，并且僅07年上半年個人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費額就達(dá)到1618億元，人均月消費168元。而與此對應(yīng)的是，目前我國域名總數(shù)達(dá)到1193萬個，年增長率達(dá)到190.4%；目前我國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長率達(dá)到78.4%?！苊黠@，這是一個非常龐大且潛力無窮的市場；同樣明顯的是，這個市場已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機(jī)會，同時也讓這個虛擬世界充斥著數(shù)不清的點心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習(xí)慣，在點開一個新網(wǎng)站時，拖動鼠標(biāo)瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁，并得出這個網(wǎng)站不值得當(dāng)回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點中脫穎而出，你就必須對整個網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對所有的內(nèi)容仔細(xì)斟酌！

第三、從競爭對手來看：

人口眾多是中國的國情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當(dāng)多，你必須認(rèn)識到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競爭對手也會想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個銷售網(wǎng)站并進(jìn)行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當(dāng)你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時，說不定同時也在瀏覽你的競爭對手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個沒有營銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費時間和精力，建造一個有營銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標(biāo)客戶群、競爭對手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺頁面的設(shè)計？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進(jìn)行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容?？梢哉f，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運營中是否嚴(yán)格落實執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行整體策劃，網(wǎng)站將很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)和盈利目標(biāo)都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設(shè)計、網(wǎng)站在運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進(jìn)行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個怎樣的平臺？ 我們需要知道：平臺給人的感覺是？

平臺面向的客戶是？競爭態(tài)勢如何？平臺在運營中最為關(guān)鍵的要素是？平臺的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺定位與品牌形象規(guī)劃

平臺的商品與客戶定位平臺運營的關(guān)鍵策略分析平臺盈利模式分析與預(yù)期

總體策劃之平臺定位

我們想要的究竟是怎樣的一個電子商務(wù)平臺呢？我們需要給客戶、也給自己一個明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象；平臺定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對目標(biāo)客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確概括，同時也需要突出網(wǎng)站的主營，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)。如打造中國最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺定位。如以客戶為中心的營銷與服務(wù)平臺。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個電子商務(wù)平臺在客戶心目中的印象。因此，進(jìn)行平臺定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺策劃、平臺建設(shè)和平臺運營過程中，也必須始終注意保持平臺定位的清晰和強(qiáng)化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺賣什么？賣給誰？我們的競爭者是誰？我們的優(yōu)勢在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競爭者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競爭優(yōu)勢性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤空間過于薄弱、競爭對手太強(qiáng)大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標(biāo)客戶群是誰，我們該為這些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競爭者的類型是多樣的，因此在進(jìn)行競爭者分析時，需要考慮我們的相對優(yōu)勢，以及對競爭者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價格跟蹤、針對性運營政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運營的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細(xì)分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場競爭狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運營策略。

總體策劃之關(guān)鍵運營策略 運營需要抓住要點才能達(dá)到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺運營要抓八大要點。商品、價格、促銷、推廣 支付、物流、客服、會員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價格，是否能具有價格優(yōu)勢？價格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動POS機(jī)付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對訂單的處理和主動銷售的實施 會員，會員政策、積分政策的制定和實施，以及其他提高會員忠誠度和重復(fù)購買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進(jìn)行評估？

第四篇：免費投放優(yōu)惠券合同

瑞安市瑞泉優(yōu)惠券投放合同書

甲方：乙方：

地址：地址：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

電話：電話：

手機(jī)：手機(jī)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、互惠互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就廣告代理發(fā)布事宜，達(dá)成如下協(xié)議，共同遵照執(zhí)行。

一、合同內(nèi)容：

1、甲方免費委托乙方在“瑞泉”優(yōu)惠券自助打印機(jī)上發(fā)布優(yōu)惠券。

2、甲方在簽訂合同后三日內(nèi)向乙方提供所需資料。甲方對所提供內(nèi)容和資料的合法性、真實性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的一切糾紛。乙方在兩個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日、休息日順延）提供優(yōu)惠券樣稿。

3．甲方在收到乙方提供的電子優(yōu)惠券樣稿后，應(yīng)在電子優(yōu)惠券投放日期前1個工作日17：00前進(jìn)行確認(rèn)。甲方逾期確認(rèn)或不確認(rèn)的，視為甲方接受乙方提供的電子優(yōu)惠券樣稿。

二、合同期限：

自______年_____月 _____日起至 _______年_____月_____日止，共計_____年____月。

三、1、甲方權(quán)利義務(wù) 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的各項義務(wù)。

2、甲方向乙方提供_____________________________________________優(yōu)惠，原則上要求低于

本店原有折扣。

3、甲方有權(quán)利中途修改折扣或者優(yōu)惠信息，前提不違反第2條。

4、甲方必須承認(rèn)消費者使用的由乙方提供的優(yōu)惠券，并通知所有員工優(yōu)惠券使用方法，若發(fā)生消費

者持券而不能使用及不予使用的情況，甲方至少賠償優(yōu)惠總額兩倍以上給乙方，由乙方轉(zhuǎn)交消費者。

5、四、1、2、3、在入駐期間，甲方應(yīng)在醒目處放置乙方瑞泉優(yōu)惠券打印機(jī)。乙方權(quán)利義務(wù) 乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行合同約定的各項義務(wù)。發(fā)現(xiàn)甲方違反第（三—2）和（三—4）條，乙方有權(quán)利在通知甲方立即撤除甲方優(yōu)惠券。在合同期內(nèi)，乙方為甲方提供優(yōu)惠券投放位置，免費為甲方做宣傳推廣。

4、乙方有權(quán)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)要求甲方作出

修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。

5、乙方在服務(wù)結(jié)束后可以為甲方提供相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)。

6、五、違約責(zé)任 甲方如有舉辦活動或者與其他單位合作所提供的優(yōu)惠，乙方優(yōu)惠券同時享有。

雙方任何一方違約要向?qū)Ψ街Ц哆`約金元，合同解除。

續(xù)簽合同

合同期滿前七個工作日，甲、乙雙方可重新商定延長本合同事項，同等條件下，甲方享有優(yōu)先權(quán)。如合同期滿前三個工作日甲方仍未辦理續(xù)簽手續(xù)，廣告位不予保留，且甲方不再享有優(yōu)先權(quán)。

六、服務(wù)條款補(bǔ)充條例

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

七、爭議的解決方式

1、合作期間如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的態(tài)度，協(xié)商解決。

2、協(xié)商不成，雙方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。

八、本合同一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

九、本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起發(fā)生法律效力。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

簽約日期：年月日簽約日期：年月日

第五篇：手撕優(yōu)惠券活動

優(yōu)惠券策劃方案

一.活動口號（宣傳口號）：

居在日照，食在宇思！

二.活動時間：

1.每月月底為下一月搞活動，在每月27號--31號發(fā)放優(yōu)惠券。

2.當(dāng)月有節(jié)假日的，在節(jié)假日前1—2天發(fā)放。

三.活動內(nèi)容：

1.每店至少提供2—3個菜品用于搞促銷活動，活動菜品價格是正常銷售價的8—9折，每菜至少優(yōu)惠1元。

2.提供菜品為長期搞活動的準(zhǔn)備，不必刻意要求商戶低折扣，每過一段時間（2—3個月）換一批菜品。

3.活動菜品的價格最終由宇思商貿(mào)確定；價格定為整數(shù)或末尾零頭為9的價格，原價基本相同的菜品在折扣上也基本一致。

4.商戶提供菜品必須為本店的拿手菜、招牌菜；不得故意用長期難以銷售的菜品，不得故意用高價高利潤的菜品。

5.顧客到檔口消費時，憑小票打折銷售，沒有小票不打折銷售，必須嚴(yán)格執(zhí)行；小票收回時撕口作廢，不得隨意丟棄或再次發(fā)放給想要就餐的顧客。

四.優(yōu)惠券設(shè)計：

1.整張為A4紙大小，每一小張大約為4cm*3cm，每一大張能撕5*8=40張小票。

2.小票設(shè)通用券（不限時間）10張，大約打九折；周券（每周日和周一）10張大約打八.五折；下午券（使用時間13:00—21:00）20張，大約打八.五折。

3.頂部大約剩余5cm*20cm的一條，做宇思美食廣場圖片和宣傳語。

五.首期活動：

1.活動開始時間定為4月27—30日

2.針對“五一黃金周”

3.發(fā)放區(qū)域：①對周圍寫字樓飽和發(fā)放，發(fā)到每一間辦公室；②對大學(xué)城（曲師大，山體，生活區(qū)）著重發(fā)放；③路邊發(fā)放，針對進(jìn)入新瑪特購物的顧客，和在聯(lián)通公司附近的顧客；④對東和北兩個方向可以適當(dāng)延伸，在凱德開業(yè)前留下印象。

2012年4月18日