第一篇：電子商務(wù)策劃格式

電子商務(wù)大賽作品示例

技術(shù)開發(fā)類作品：主要是指與電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、軟件模塊、應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)、應(yīng)用支撐技術(shù)等軟件或硬件開發(fā)形成的具有一定獨立性的技術(shù)成果（不限于上述類別）。技術(shù)開發(fā)類作品應(yīng)包含作品本身、技術(shù)報告及其它相關(guān)技術(shù)文檔。

研究報告類作品：主要包括電子商務(wù)市場調(diào)研與分析報告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品應(yīng)包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。

研究報告類作品提綱示例

目錄

第一部分概述

1.1 項目背景

1.2 項目產(chǎn)品介紹

1.3 市場分析

1.4 競爭優(yōu)勢

1.5 公司概述

1.6 市場策略

1.7 財務(wù)預測

第二部分公司綜述

2.1 成立背景

2.2 公司成立

2.3 公司現(xiàn)狀

2.4 發(fā)展目標

2.5 經(jīng)營方針

2.6 關(guān)鍵成功因素

第三部分項目產(chǎn)品介紹

3.1 產(chǎn)品介紹

3.2 會員管理

3.3 系統(tǒng)開發(fā)現(xiàn)狀

3.4 前景預測

第四部分組織和人力資源管理

4.1 組織結(jié)構(gòu)

4.2 部門職責

4.3 執(zhí)行董事

4.4 關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)人員介紹

4.5 未來核心管理人員招募

4.6 其它人員配置

4.7 外部關(guān)鍵人員介紹

第五部分市場與競爭

5.1 目標市場

5.2 目標市場細分

5.3 目標市場區(qū)域定位

5.4 目標市場容量

5.5 競爭分析

5.6 競爭優(yōu)勢

5.7 競爭戰(zhàn)略

第六部分市場營銷

6.1 總體營銷策略

6.2 營銷階段性目標

6.3 營銷策略

6.4 促銷策略

第七部分風險分析

7.1 風險因素

7.2 風險控制

第八部分財務(wù)預測

8.1 資金需求

8.2 投資計劃(前五年)

8.3 效益預測

8.4財務(wù)狀況預測

8.4 結(jié)論

第九部分融資與退出計劃

9.1 融資計劃

9.2 退出方式

附件一XX信息平臺調(diào)查問卷

附件二XX信息平臺市場調(diào)查分析報告

第二篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。

這是一種比較高的層面，事實上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費者、面向下面的各級分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認證中心等等，進行的各種商業(yè)活動，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機構(gòu)進行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展狀況的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場渠道。※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量?！?網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營銷方式，可大幅擴大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，報告顯示，截止2006年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長19.4%；上網(wǎng)計算機達到了5450萬臺，與去年同期相比增長了19.5%；此外，報告首次公布手機上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購物方面，所占比例則達到了26%。本次對網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。2005年，中國電子商務(wù)的增長率為85.7％，營業(yè)額達到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實施電子商務(wù)的非常好的時機。而我們又知道，企業(yè)實施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實也顯現(xiàn)了其對企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。

2)節(jié)省了交易成本，增強了企業(yè)的競爭力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠遠不能比的成本效益優(yōu)勢。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)。

3)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費者已經(jīng)很習慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺將能提供一個強大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進銷售等。

4)提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時得到市場反饋，改進本身的工作。CRM平臺和B2C平臺都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進企業(yè)的銷售。

5)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時的服務(wù)。電子商務(wù)平臺的一個最大優(yōu)勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。國美在2005年當年就實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會到：當今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個強大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個簡單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強大優(yōu)勢幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點和營銷技巧，因此也無法有效地對企業(yè)電子商務(wù)活動進行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運營管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競爭的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個非常龐大、而且實施長遠的工程，因此需要對電子商務(wù)建設(shè)進行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認識到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠感。

因此，要建設(shè)一個具有市場策動力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個方面的支持：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個需求上，信景提出全面的解決方案?！?分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對加盟流程進行管理 ※ 日常交易管理

對于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識進行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對關(guān)鍵信息的開放實現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實時交流

實時交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會議，在線服務(wù)等實時交互功能。網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營機制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強國內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強和國外企業(yè)競爭的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。2）向客戶傳達產(chǎn)品的賣點和細節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價值。4）打造客戶互動平臺，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競爭力。我們可以簡單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時所受的干擾（如商場內(nèi)其他品牌的促銷員）相對較小，能更快地促使客戶形成購買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺有一個很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場推廣力量；

※ 利潤增長空間和競爭優(yōu)勢。免去了網(wǎng)下實體店經(jīng)營的場地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營成本，銷售利潤大大提高。多出來的利潤1%讓給消費者，那么就會對其他對手形成競爭優(yōu)勢；

※ 信息服務(wù)。客戶在購買服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因為信息服務(wù)提供的最大優(yōu)勢在于能夠吸引很大的訪問量，同時也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機會；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫保存下來之后，對問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個非常明顯的好處：有利于客戶對會員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡單，因為我們要做好這個網(wǎng)站，并且將其運營成功。

但是事實上要做到并不是那么容易的，因為我們所面臨的，并不是一個俯首即可撿到黃金的市場，而是一個威脅與機遇并存的市場，我們需要抓住機遇，規(guī)避風險，并且利用我們自身的優(yōu)勢而淡化甚至掩藏自己的弱勢。

第一、從市場空間來看：

2007年，我國內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達到了2.1億，并且僅07年上半年個人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費額就達到1618億元，人均月消費168元。而與此對應(yīng)的是，目前我國域名總數(shù)達到1193萬個，年增長率達到190.4%；目前我國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長率達到78.4%?！苊黠@，這是一個非常龐大且潛力無窮的市場；同樣明顯的是，這個市場已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機會，同時也讓這個虛擬世界充斥著數(shù)不清的點心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習慣，在點開一個新網(wǎng)站時，拖動鼠標瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁，并得出這個網(wǎng)站不值得當回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點中脫穎而出，你就必須對整個網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對所有的內(nèi)容仔細斟酌！

第三、從競爭對手來看：

人口眾多是中國的國情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當多，你必須認識到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競爭對手也會想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個銷售網(wǎng)站并進行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時，說不定同時也在瀏覽你的競爭對手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個沒有營銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費時間和精力，建造一個有營銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標客戶群、競爭對手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺頁面的設(shè)計？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容?？梢哉f，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運營中是否嚴格落實執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進行整體策劃，網(wǎng)站將很難達到預期目標，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標和盈利目標都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設(shè)計、網(wǎng)站在運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個怎樣的平臺？ 我們需要知道：平臺給人的感覺是？

平臺面向的客戶是？競爭態(tài)勢如何？平臺在運營中最為關(guān)鍵的要素是？平臺的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺定位與品牌形象規(guī)劃

平臺的商品與客戶定位平臺運營的關(guān)鍵策略分析平臺盈利模式分析與預期

總體策劃之平臺定位

我們想要的究竟是怎樣的一個電子商務(wù)平臺呢？我們需要給客戶、也給自己一個明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象；平臺定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對目標客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準確概括，同時也需要突出網(wǎng)站的主營，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標。如打造中國最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺定位。如以客戶為中心的營銷與服務(wù)平臺。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個電子商務(wù)平臺在客戶心目中的印象。因此，進行平臺定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺策劃、平臺建設(shè)和平臺運營過程中，也必須始終注意保持平臺定位的清晰和強化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺賣什么？賣給誰？我們的競爭者是誰？我們的優(yōu)勢在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競爭者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競爭優(yōu)勢性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤空間過于薄弱、競爭對手太強大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標客戶群是誰，我們該為這些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競爭者的類型是多樣的，因此在進行競爭者分析時，需要考慮我們的相對優(yōu)勢，以及對競爭者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價格跟蹤、針對性運營政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運營的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場競爭狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運營策略。

總體策劃之關(guān)鍵運營策略 運營需要抓住要點才能達到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺運營要抓八大要點。商品、價格、促銷、推廣 支付、物流、客服、會員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價格，是否能具有價格優(yōu)勢？價格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細節(jié)處理如移動POS機付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對訂單的處理和主動銷售的實施 會員，會員政策、積分政策的制定和實施，以及其他提高會員忠誠度和重復購買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進行評估？

第三篇：電子商務(wù)策劃方案

電子商務(wù)策劃方案

一、電子商務(wù)發(fā)展前景

1.電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導全球電子商務(wù)的自由競爭和健康發(fā)展，大力推動電子商務(wù)的實踐。我國政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺，促進我國企業(yè)適應(yīng)國際化的發(fā)展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀，電子商務(wù)將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會的基礎(chǔ)。

2.電子商務(wù)的內(nèi)容和實踐

電子商務(wù)直接涉及到國家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)實際上是把人們在傳統(tǒng)辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務(wù)活動搬到一個公共媒體上，即計算機互連網(wǎng)絡(luò)上進行。

3.電子商務(wù)問題

由于電子商務(wù)活動無時間和空間的限制，國家的界限也將在某種程度上消失。貿(mào)易與金融服務(wù)將成為世界范圍的活動。世界商務(wù)的競爭更加激烈。同時電子商務(wù)需要處理好信息流、物流和資金流中的各個環(huán)節(jié)，才能健康運行和發(fā)展。信息的流動必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定的水平，才能在電子商務(wù)中可靠地應(yīng)用。

4.電子商務(wù)展望

21世紀將進入電子商務(wù)時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也是國家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

目前電子商務(wù)發(fā)展前景在國際上已經(jīng)得到迅速發(fā)展和實踐，將在國際商貿(mào)和社會生活中占據(jù)主導地位。估計到2000年電子化貿(mào)易額將有上千億美圓的交易量，并形成世界性電子商務(wù)環(huán)境。國內(nèi)電子商務(wù)的研究逐漸深入，實踐上已經(jīng)有所行動。我國的管理部門應(yīng)密切國際合作、制定相應(yīng)法律、法規(guī)和技術(shù)標準，及時營造良好的電子商務(wù)環(huán)境；商務(wù)部門和應(yīng)充分認識到電子商務(wù)的社會、經(jīng)濟和生活等方面的特點、電子商務(wù)活動的方式方法、以及電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用表現(xiàn)，促使管理人員熟悉電子商務(wù)環(huán)境、逐步進入電子商務(wù)的活動方式、進行電子商務(wù)管理、最終能參與電子商務(wù)時代的國際競爭。

二、網(wǎng)店定位

1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在淘寶網(wǎng)上進行購物的很多都是80后和90后，作為中國青年的主力軍，他們在淘寶上的交易具有舉足輕重的地位。80后成為職

場主流，90后有的剛剛畢業(yè)，有的剛剛邁入大學校門，電子商務(wù)的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突出。

而現(xiàn)在女性消費品已經(jīng)接近飽和，主要的網(wǎng)上市場格局已經(jīng)形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到了不如進軍男士消費品市場，每個人都喜歡美，男士現(xiàn)在對自己的外貌也越來越注重，而具有很大品牌效益的服裝品牌就成了我的首先經(jīng)營產(chǎn)品。面對巨大的消費市場，經(jīng)過深思熟慮我覺得我的淘寶店鋪主要經(jīng)營男士服裝。

2.網(wǎng)店基本情況

1.網(wǎng)店名稱：衫加衣品牌折扣店

2.網(wǎng)店地址：

3.網(wǎng)店信譽：消保+七天無理由退換貨+五心

4.創(chuàng)店時間：2012.3.6

3.經(jīng)營模式

混合經(jīng)營，以男裝為主，女裝為輔，男裝主要經(jīng)營美特斯邦威和少量其他休閑品牌，女裝主要經(jīng)營日韓系風格的款式

4.主營產(chǎn)品

男女休閑服裝，帆布鞋

5.店鋪特點

店鋪主營經(jīng)營學生風格的款式，衣服屬于百搭款式，并且搭配鞋子一起銷售，很好的把握了年輕人的消費心理

6.客戶定位

中學生、大學生、上班族

7.價格定位

以中低價位為主，產(chǎn)品價格低廉，一些在實體店購買比較貴的，在本店購買會相對便宜很多

三、營銷策略

1、走自己的特色，以較低的價格提供質(zhì)量較好的衣服，薄利多銷，吸引消費者，同時提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高成交量，并且維持一定的老客戶。不定期的舉行打折促銷、團購等活動，即使不進行促銷活動在買家一再請求優(yōu)惠的情況下也可以適當?shù)倪M行價格優(yōu)惠，店鋪經(jīng)營初期即使零利潤也會進行銷售，賺取信譽，吸引新老顧客?？傊?，想要提高成交量就要把握好消費者的心理，提供物美價廉的商品，并且供應(yīng)商的售后服務(wù)也要做到位，能及時處理退換貨等問題。店鋪初期最好是從自己朋友，同學下手，或者通過虛假交易積累一定的信譽，通過虛假交易打造一個銷量好的商品，這樣買家更有可能會購買自己店鋪的商品。銷量不好的時候要薄利多銷，積累信譽，銷量好的時候可以打造爆款，主推一款或者幾款商品，通過跟買家商量五分好評給予店鋪優(yōu)惠券或者是現(xiàn)金返還以提高店鋪的動態(tài)評分和好評率。

2、店鋪裝修風格也要與所經(jīng)營的商品吻合，店鋪裝修漂亮可以提高寶貝瀏覽量，增加購買轉(zhuǎn)化率。

3、店鋪宣傳

a.阿里旺旺

b.QQ群，微博，貼吧、論壇、電子郵件

c、人人網(wǎng)、校園網(wǎng)

d、與相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互利互惠

4、阿里旺旺

阿里旺旺要長時間在線，并且響應(yīng)速度要快，即使不用電腦在線，也要用手機旺旺，做到隨時隨地都能進行交易，不放過一個買家

四、手機淘寶

5月31日消息，淘寶無線事業(yè)部發(fā)布了《淘寶無線2012年Q1電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告》，據(jù)淘寶無線相關(guān)人士透露，手機淘寶在今年第一季度新增用戶數(shù)達1500萬，到今年4月的手機淘寶實現(xiàn)的成交金額已經(jīng)超過去年全年（118億），同比保持著500%以上的高速增長率，移動電商成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最具活力的板塊，并將呈現(xiàn)持續(xù)井噴的發(fā)展態(tài)勢。

《報告》顯示，2012年3月21日，手機淘寶累計登錄用戶數(shù)突破1億，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國智能手機網(wǎng)民已超過1.9億，也就是說目前每兩個智能手機網(wǎng)民中，就有一個是手機淘寶用戶。淘寶無線總經(jīng)理邱昌恒透露，目前移動購物呈現(xiàn)了前所未有的高速增長態(tài)勢，“照此速度發(fā)展下去的話，到今年年底手機淘寶用戶總量有望突破2億。”

“今年1-4月，手機淘寶的成交額已經(jīng)超過去年全年，目前這個增長態(tài)勢還在持續(xù)?！睋?jù)淘寶無線工作人員預計，今年移動購物市場還將保持持續(xù)、高速、爆發(fā)式增長，到2012年底，手機淘寶的全年成交額或?qū)⑦_到500億元

用戶在手機網(wǎng)購的活躍度上也持續(xù)提升，據(jù)了解，手機淘寶登錄會員數(shù)占比PC淘寶已經(jīng)達到1:5。在第一季度，每天超過50%的手機淘寶用戶會同時使用手機和PC進行購物，熟練地在手機和PC兩個平臺間進行跳轉(zhuǎn)和消費，是名符其實的網(wǎng)購達人。

相對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，移動電商克服了時間、空間上的局限性，更加靈活便捷，報告指出，2012年手機淘寶成交額占比PC淘寶來看，用戶在周末進行移動購物的成交額比工作日提高了20%，無線上的周末效應(yīng)表明，用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于使用手機和平板等終端進行網(wǎng)購，還給周末更多自由。

報告同時發(fā)現(xiàn)，手機淘寶客戶端流量和成交額增長速度均要遠高于手機淘寶WAP，一季度手機淘寶客戶端的成交額環(huán)比增長71%，而wap的環(huán)比增長38%。手機淘寶客戶端正在以其操作更便捷、頁面更精美等超值體驗贏得更多用戶的青睞。

所以做好手機淘寶也是很重要的，設(shè)計好手機淘寶店鋪店招，不定期的舉行促銷活動等也可以提高寶貝成交量。

五、總結(jié)

做好售前售后服務(wù)，采用適合自己店鋪的經(jīng)營策略，信譽很重要，質(zhì)量是王道，款式和價格是吸引消費者的主要因素，在我精心經(jīng)營下相信我的店鋪會越來越好的！

第四篇：電子商務(wù)講座策劃[模版]

溫州醫(yī)學院信息與工程學院

電子商務(wù)講座

策

劃

書

信息與工程學院團委、學生會

二〇〇九年十一月五日

一、活動背景：

作為一個剛剛萌芽不久的學院，在這個信息高速發(fā)展的年代，隨著信息時代的來臨，電子信息商務(wù)大賽的推廣，以激勵學生為目的，推廣學生對大賽的認識。在大賽來臨之際，做好準備而舉行。

二、活動主題： 電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

三、活動時間以及地點： 時間：2009年12月12日 地點：旭光廳

四、參與對象：溫州醫(yī)學院全體學生

五、活動目的與意義：

為了個好的讓學院里的同學了解本學院的專業(yè)情況，和所學知識將有的市場空間展開此次講座，此次講座亦是為了正確的引導大家用正確的眼光看待自己的專業(yè)。有正確的對本學科了解，和將要來臨的學科競賽的介紹。

六、前期安排

1、前期準備

2、前期宣傳

（1）張貼海報（2）掛橫幅

（3）通知各班長讓班級同學來參加（4）在各寢室樓下張貼宣傳單

（5）在同德樓廣場提前2天放置噴繪（6）通過QQ群以及飛信宣傳

七、活動當天流程

八：講座結(jié)束工作分工細則： 注：1）各部門由個部門部長各自指揮進行個工作項目。

2）各部門完成各自工作后即刻與告知指揮人員工作進展。方可離開。

3）講座結(jié)束后立即開展清理會場工作。

九、經(jīng)費預算 礦泉水2瓶： 噴繪： 宣傳單： 海報： 橫幅 接待費用： 出場費： 獎品 總計：：

十、突發(fā)狀況以及應(yīng)對措施：

1、若發(fā)現(xiàn)無線話筒壞掉時，改用旭光廳內(nèi)的固定話筒、2、主講人遲到要對大家做好解釋，可以讓領(lǐng)導先講講話。

3、其他突發(fā)狀況由機動組負責解決。（機動組成員：）

第五篇：電子商務(wù)大賽策劃

電子商務(wù)大賽策劃

一、大賽名稱

xxxx大學電子商務(wù)大賽

二、大賽組織機構(gòu)

主辦：校團委

承辦：管理學會

三、大賽形式

參賽作品分為三大類別：

（1）技術(shù)類作品：主要是指在電子商務(wù)應(yīng)用、服務(wù)和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定獨立性的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應(yīng)包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔。

（2）報告類作品：主要包括電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書和電子商務(wù)類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品應(yīng)包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。報告類作品在研究中應(yīng)采用合適的研究方法，以使得研究過程和研究結(jié)論可信。

(3）綜合類作品：主要是指面向現(xiàn)實應(yīng)用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務(wù)創(chuàng)新價值的作品。

四、大賽目的為提高大學生的電子商務(wù)軟硬件設(shè)計與開發(fā)的水平、電子商務(wù)管理與市場應(yīng)用研究的能力、電子商務(wù)模式創(chuàng)新的意識，培養(yǎng)大學生在電子商務(wù)方面理論與實踐相結(jié)合的能力，樹立科技創(chuàng)新意識，豐富和活躍校園文化氛圍。

五、大賽流程

1、報名及聯(lián)系人

⑴ 報名時間：12月中旬

⑵ 本次大賽報名需填寫手寫報名稿及電子報名稿。報名表發(fā)送至：報名表下載地址：xxxx密碼：xxxx

⑶ 發(fā)放通知（附報名表）至年級輔導員處，每班一份。有意向參賽的同學自行向班長領(lǐng)取，于指定時間交到9教428辦公室。

⑷ 聯(lián)系人：

⑸ 大賽宣傳方案：

為了讓更多的同學了解到本次電子商務(wù)大賽并參與期中，前期的宣傳工作主要由以下方式進行：

① 下發(fā)大賽通知：通知中包括對整個大賽的比較詳細的介紹：什么是電子商務(wù)大賽、參賽要求、活動時間、大賽流程、報名時間和方式、培訓方案和報名表。② 海報：繪制初賽及決賽海報，于活動中心前展出。

③ 網(wǎng)絡(luò)：在校園網(wǎng)上發(fā)放宣傳通知。

⑹ 賽前培訓講座

① 時間：12月下旬

② 現(xiàn)場布置：桌布，臺簽，橫幅。

③ 培訓準備事項：邀請主講老師，主持人（主持稿），背景ppt，培訓講座宣傳 ④ 邀請主講教授進行比賽培訓，獲獎學生嘉賓分享比賽經(jīng)驗。其間設(shè)置同學提問環(huán)節(jié)。注意掌握時間以及現(xiàn)場秩序的維護。

⑺ 比賽啟動

① 收報名表，做好報名信息的錄入工作。

初賽期間，提醒參賽隊加緊完成作品，通知參賽隊初賽作品上交的時間地點。初賽作品篩選，將初賽結(jié)果通知各參賽隊。

決賽報名表上交，收決賽作品。

決賽會場布置：掛橫幅，擺臺簽，主持人（主持稿），教室電腦軟件（兩種office版本），字體安裝。

六、人事安排

外聯(lián)：批教室

信宣部：出海報，寫新聞稿

辦公室：買禮物，做橫幅，印臺簽

科技競賽中心：收報名表，收參賽作品，聯(lián)絡(luò)通知各參賽隊。

② ③ ④ ⑤