第一篇：企業(yè)績效評價(jià)體系概述

企業(yè)績效評價(jià)體系概述

企業(yè)績效評價(jià)體系是指由一系列與績效評價(jià)相關(guān)的評價(jià)制度、評價(jià)指標(biāo)體系、評價(jià)方法、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評價(jià)機(jī)構(gòu)等形成的有機(jī)整體。企業(yè)績效評價(jià)體系由績效評價(jià)制度體系、績效評價(jià)組織體系和績效評價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)子體系組成。

企業(yè)績效評價(jià)體系的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性是實(shí)現(xiàn)對企業(yè)績效客觀、公正評價(jià)的前提。企業(yè)績效評價(jià)體系的設(shè)計(jì)遵循了“內(nèi)容全面、方法科學(xué)、制度規(guī)范、客觀公正、操作簡便、適應(yīng)性廣”的基本原則。評價(jià)體系本身還需要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化而不斷發(fā)展完善。

企業(yè)績效評價(jià)的內(nèi)容依企業(yè)的經(jīng)營類型而定，不同經(jīng)營類型的企業(yè)，其績效評價(jià)的內(nèi)容也有所不同。工商企業(yè)與金融企業(yè)就有不同的評價(jià)內(nèi)容，在工商企業(yè)中，競爭性企業(yè)和非競爭性企業(yè)的評價(jià)重點(diǎn)就存在差別。

[編輯]破解企業(yè)績效評價(jià)體系設(shè)計(jì)之惑

我國目前試行的企業(yè)績效評價(jià)體系，是以工商類競爭性企業(yè)為評價(jià)對象設(shè)計(jì)的。根據(jù)工商類競爭性企業(yè)的特點(diǎn)，績效評價(jià)的內(nèi)容包括四個(gè)方面，即財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)營運(yùn)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況。財(cái)務(wù)效益狀況主要反映企業(yè)的投資回報(bào)和盈利能力；資產(chǎn)營運(yùn)狀況主要反映企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)及營運(yùn)能力；償債狀況主要反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債比例和償還債務(wù)能力；發(fā)展能力狀況主要反映企業(yè)的成長性和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?。這四部分內(nèi)容相互聯(lián)系、相輔相成、各有側(cè)重，從不同的角度揭示了被評價(jià)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)營管理情況。通過對以上四方面內(nèi)容的評價(jià)，可以得出反映企業(yè)全貌的績效評價(jià)結(jié)論。

目前我國采用的企業(yè)績效評價(jià)方法除國有資本金績效評價(jià)體系外，一些企業(yè)還積極采用了由美國學(xué)者和實(shí)業(yè)界提出的“杜邦財(cái)務(wù)分析體系”、“平衡記分卡”和 “經(jīng)濟(jì)增加值”（EVA）等評價(jià)方法。這幾種績效評價(jià)方法雖各有長處，但每一種方法在企業(yè)績效評價(jià)中都還存在著一些缺陷。結(jié)合我國企業(yè)目前的狀況及特點(diǎn)，應(yīng)采用多因素全面評價(jià)原則和定量分析與定性評議相結(jié)合的原則，建立多維的基于績效預(yù)算管理的動(dòng)態(tài)的企業(yè)績效評價(jià)體系。

第二篇：績效評價(jià)體系

我說績效評價(jià)體系

從我的理解上來看，績效評價(jià)體系是指針對績效進(jìn)行的一系列評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的活動(dòng)總稱，是績效評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化和制度化的體現(xiàn)。

企業(yè)效績評價(jià)一般包含這四部分內(nèi)容：財(cái)務(wù)效益狀況38%，發(fā)展能力狀況24%，償債能力狀況20%，資產(chǎn)營運(yùn)狀況18%；這幾個(gè)指標(biāo)經(jīng)過設(shè)定基本指標(biāo)和修正指標(biāo)產(chǎn)生評議指標(biāo)形成企業(yè)效績評價(jià)體系的基本框架。

績效評價(jià)體系的實(shí)施者評價(jià)工作機(jī)構(gòu)實(shí)施進(jìn)行，評價(jià)工作機(jī)構(gòu)包括：評價(jià)實(shí)施工作組和專家咨詢工作組。

績效評價(jià)體系的實(shí)施主要借助以下績效評價(jià)工具：

1、swot分析法，具體是指——strengths：優(yōu)勢 weaknesses：劣勢 opportunities：機(jī)會(huì) threats：威脅。意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

2、pdca循環(huán)規(guī)則：plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃 do：任務(wù)展開，組織實(shí)施check：對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查 action：糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目 標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生。3、5w2h法：what：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why：做這項(xiàng)工作的原因who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作 where：工作發(fā)生的地點(diǎn) how：用什么方法進(jìn)行 how much：需要多少成本；意義：做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5w2h，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。

4、smart原則：s：specific 具體的 m：measurable 可測量的 a：attainable 可達(dá)到的 r：relevant 相關(guān)的 t：time based 時(shí)間的人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是smart化的。只有具備smart化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。--s代表具體（specific），指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；--m代表可度量（measurable），指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；--a代表可實(shí)現(xiàn)（attainable），指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；--r代表現(xiàn)實(shí)性（realistic），指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；--t代表有時(shí)限（time bound），注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

5、時(shí)間管理-重要與緊急，優(yōu)先順序=重要性×緊迫性，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。

6、任務(wù)分解法wbs：任務(wù)分解法（work breakdown structure）如何進(jìn)行wbs分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)wbs分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止wbs分解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通 一對一個(gè)別交流 小組討論wbs分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng) 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn) 所有活動(dòng)全部定義清楚學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時(shí)間表

7、KPI

7、二八原則，巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在20%的人手中；這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

公司績效評價(jià)指標(biāo)體系及其評價(jià)公司績效評價(jià)的指標(biāo)根據(jù)計(jì)量基礎(chǔ)不同可劃分為二類：一是以會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)的績效評價(jià)指標(biāo)；二是以市場為基礎(chǔ)的績效評價(jià)指標(biāo)。在這兩種績效評價(jià)指標(biāo)體系中，只有權(quán)衡好利潤和增長的關(guān)系才能保障企業(yè)管理員工工資水平。而在這個(gè)把握上則需要人力資源管理者具有良好的專業(yè)技能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的思維能力以及對公司需要有足夠的了解。

績效評價(jià)體系主要作用應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，它的首要目的是提高業(yè)績；其次，績效評價(jià)結(jié)果為增加報(bào)酬提供了合理決策的基礎(chǔ)，一個(gè)公正的績效評價(jià)系統(tǒng)也是加薪獎(jiǎng)勵(lì)公平化的保證；有助于確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要作出判斷和選擇；最后，績效評價(jià)數(shù)據(jù)也可用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策，比如動(dòng)力、提升、降級(jí)、升職和調(diào)動(dòng)等方面的決策。實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)需要設(shè)置評價(jià)工作方案，工作方案包括：評價(jià)目的，評價(jià)對象，工作組織，工作程序、步驟及時(shí)間安排方案。評價(jià)目的是實(shí)施績效評價(jià)預(yù)期達(dá)到的效果；評價(jià)對象是績效評價(jià)的客體；工作組織是實(shí)施績效評價(jià)的組織部門；步驟及時(shí)間安排是指實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)要經(jīng)過的程序步驟以及實(shí)施每步需要的時(shí)間長度設(shè)計(jì)；所謂“萬事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”科學(xué)可實(shí)施的績效評價(jià)系統(tǒng)方案是績效評價(jià)成功實(shí)施的重要步驟。

實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)要分階段進(jìn)行，具體包括：

一、前期準(zhǔn)備工作：下發(fā)評價(jià)通知書，人員培訓(xùn)、工作布置，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

二、基礎(chǔ)資料收集：當(dāng)年會(huì)計(jì)報(bào)表及編制說明；其他相關(guān)報(bào)表；中介機(jī)構(gòu)審計(jì)報(bào)告及附注說明；企業(yè)上繳稅收、稅收減免、稅收返還情況、財(cái)政撥款情況；企業(yè)繳納職工基本養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)情況；企業(yè)資產(chǎn)重組情況；其他背景情況；調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總情況。

三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核：

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)的范圍；

2、審核的主要內(nèi)容：◎資料完備性◎數(shù)據(jù)真實(shí)性◎口徑一致性◎有關(guān)因素調(diào)整；

3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)整◎真實(shí)客觀性◎基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑的調(diào)整◎歷史遺留問題◎企業(yè)社會(huì)負(fù)擔(dān)；

4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核調(diào)整中應(yīng)注意問題；

5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核工作程序，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核工作程序包括：檢查數(shù)據(jù)資料內(nèi)容的完整性，審閱審計(jì)報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)表審核，報(bào)表調(diào)整，影響因素調(diào)整，情況匯總，反饋被評價(jià)企業(yè)，評價(jià)工作組織機(jī)構(gòu)最終認(rèn)定。

四、定量評價(jià)：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選擇，基本指標(biāo)計(jì)分，修正指標(biāo)計(jì)分。

五、基本指標(biāo)計(jì)分方法，單項(xiàng)指標(biāo)得分=本檔基礎(chǔ)分+調(diào)整分，本檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)數(shù)×本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)，調(diào)整分=（實(shí)際值—本檔標(biāo)準(zhǔn)值）/（上檔標(biāo)準(zhǔn)值—本檔標(biāo)準(zhǔn)值）×（上檔基礎(chǔ)分—本檔基礎(chǔ)分），基本指標(biāo)總分=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分，某部分基本指標(biāo)分析系數(shù)＝該部分指標(biāo)分?jǐn)?shù)/該部分權(quán)數(shù)。

六、修正指標(biāo)計(jì)分方法：單項(xiàng)修正系數(shù)=1.0+(本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)＋功效系數(shù)× 0.2－該部分基本指標(biāo)分析系數(shù)），功效系數(shù)=(指標(biāo)實(shí)際值－本檔標(biāo)準(zhǔn)值)/(上檔標(biāo)準(zhǔn)值－本檔標(biāo)準(zhǔn)值)，加權(quán)修正系數(shù)=(修正指標(biāo)權(quán)數(shù)/該部分權(quán)數(shù))×該指標(biāo)單項(xiàng)修正系數(shù)，某部分綜合修正系數(shù)=∑該部分單項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)修正系數(shù)，某部分修正后得分=該部分基本指標(biāo)分?jǐn)?shù)×該部分綜合修正系數(shù)，修正后總得分=∑四部分修正后得分，某部分基本指標(biāo)分析系數(shù)＝該部分基本指標(biāo)得分/該部分權(quán)數(shù)。

七、專家評議和評價(jià)報(bào)告：專家評議方法，綜合評價(jià)結(jié)果，評價(jià)報(bào)告撰寫

八、評議指標(biāo)計(jì)分方法：單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=∑（單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)×每位評議人員選定的等級(jí)參數(shù)）÷評議人員總數(shù)，評議指標(biāo)得分=∑單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)

高層確定并實(shí)施績效評價(jià)體系，一般需要注意以下八個(gè)點(diǎn)：

1．明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。必須先確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并由此確定企業(yè)的具體經(jīng)營目標(biāo)。

2．確定部門KPI。將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行層層分解，形成部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。

3．確定員工KPI。員工個(gè)人結(jié)果KPI和個(gè)人行為KPI共同構(gòu)成員工的個(gè)人績效指標(biāo)。

4．制訂績效計(jì)劃。在績效計(jì)劃階段，管理者和員工共同確定績效考核的周期。在此基礎(chǔ)上，員工對自己的工作目標(biāo)做出承諾。

5．績效輔導(dǎo)。管理者要對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以解決，并對績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績效期間內(nèi)，都需要管理者不斷地對員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。

6．績效評價(jià)。在績效周期結(jié)束的時(shí)候，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，主管人員對員工的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價(jià)。

7．績效反饋。通過績效反饋面談，員工可以了解主管的期望和實(shí)際績效，請求上司的指導(dǎo)或幫助。在員工與主管雙方對績效評價(jià)結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)后，就需要確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，從而開始新一輪的績效評價(jià)周期。

8．評價(jià)結(jié)果的使用?？冃гu價(jià)的結(jié)果可用于員工工作績效和工作技能的提高，據(jù)此決定對員工的獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬的調(diào)整和相應(yīng)的人事變動(dòng)。

在設(shè)計(jì)績效評價(jià)體系，關(guān)鍵在于評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾種原則：

1.堅(jiān)持SMART原則：要量化、細(xì)化、程序化指標(biāo)

2.少而精原則：A、反映組織對員工績效的主要期望（戰(zhàn)略和崗位要求）；B、突出重點(diǎn)，有效利用資源，便于觀察和輔導(dǎo)及評價(jià)

3.可測性原則（主要是“Ｍ”原則）：A、計(jì)劃完成狀況可以準(zhǔn)確觀察和測量；B、能夠比較容易的收集到這些指標(biāo)實(shí)際情況的信息；C、便于績效期結(jié)束時(shí)對員工作出評價(jià)

4.高效度：首先，指標(biāo)定義和界定清楚明晰，保持指標(biāo)的獨(dú)立性與差別性有明顯的區(qū)別，不沖突，不矛盾；其次，指標(biāo)群的內(nèi)容應(yīng)該反映所要求績效的全部方面，避免出現(xiàn)缺失和污染；再次，具有一定的穩(wěn)定性，而且管理者與員工都容易接受。

5.目標(biāo)一致性原則：即按照目標(biāo)一致性理論要求：保持績效（評價(jià)）指標(biāo)體系和績效評價(jià)目的及與評價(jià)對象的系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)（要組織或者員工做什么？）的一致性。

同時(shí)，設(shè)計(jì)績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：壓力要適度，具有一定的穩(wěn)定性和符合一些基本原則問題。確定指標(biāo)權(quán)重要注意遵循以下原則：以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向；所有指標(biāo)權(quán)重之和為100%；呈現(xiàn)明顯差異；評估者主觀判斷與客觀事實(shí)相結(jié)合的原則，即考慮到評估者的主觀感受，又要考慮到客觀需要。

企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：以投入產(chǎn)出分析為核心；多層次多因素遞進(jìn)修正；定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合；統(tǒng)一的分行業(yè)多檔次標(biāo)準(zhǔn)值；充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)。

但在績效評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施過程中應(yīng)注意以下問題：

（一）評價(jià)方式問題：各種評價(jià)方式各有利弊，應(yīng)根據(jù)評價(jià)對象，選擇好合適的評價(jià)方式：圖形等級(jí)量表法:最簡單、運(yùn)用最普遍的績效評價(jià)技術(shù).圖形等級(jí)量表法列舉了一些績效特征要素(如質(zhì)量、可靠性等),同時(shí)還分別為每一個(gè)績效特征要素列舉了取值范圍(從不令人滿意到優(yōu)異).；交替排序法:根據(jù)某一種或多種績效特征要素將雇員進(jìn)行排序,排出從績效最好的人一直到績效最差的人,因?yàn)樘舫隹冃ё詈煤涂冃ё畈畹娜吮容^容易,因此交替排序法是一種運(yùn)用最為普遍的績效評價(jià)方法之一；配對比較法:使得排序變得更為準(zhǔn)確,這種方法需要根據(jù)每一種績效評價(jià)要素(如工作數(shù)量、質(zhì)量)來將每一位雇員與其他雇員進(jìn)行配對比較；強(qiáng)制分布：類似于在一條曲線上進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,需要按照預(yù)定的比例將被評價(jià)者分布到相應(yīng)的績效等級(jí)上,；關(guān)鍵事件法:主管將一位下屬在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的非常好的行為或非常不好的行為(關(guān)鍵事件)記錄下來,然后在每6個(gè)月左右的時(shí)間里,主管人員和其下屬面對面地以所記錄的事件為例,共同討論后者的工作績效；描述性表格法-績效改善計(jì)劃:書面績效評價(jià)時(shí),最后都采取描述性語言格式來結(jié)束.對雇員所取得的進(jìn)步與發(fā)展進(jìn)行評價(jià)；行為錨定等級(jí)評價(jià)法:通過用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績效和不良績效的描述性事例來對一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定,將描述性的關(guān)鍵事件評價(jià)法和量化的等級(jí)評價(jià)法(像圖形等級(jí)這樣的評價(jià)工具)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合了起來,即量化等級(jí)+對應(yīng)的關(guān)鍵事件.目標(biāo)管理法:要求管理人員與每一位雇員共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo),并定期與雇員共同審查其目標(biāo)完成情況.要想建立一套實(shí)用的目標(biāo)管理計(jì)劃,需要與下屬一起共同制定目標(biāo),并定期向他們提供反饋.不過,目標(biāo)管理法通常是指一種復(fù)雜的、涵蓋整個(gè)組織的目標(biāo)設(shè)立和評價(jià)體系.（二）關(guān)于聘請中介機(jī)構(gòu)的問題：邀請中介機(jī)構(gòu)參與企業(yè)績效評價(jià)，應(yīng)遵循相關(guān)的法律準(zhǔn)則，遵循企業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)程序再進(jìn)行。

（三）工作質(zhì)量控制：要根據(jù)績效評價(jià)實(shí)施的效果進(jìn)行質(zhì)量控制，以防在工做進(jìn)程中偏離績效考核目標(biāo)軌道。

同時(shí)在實(shí)際運(yùn)用過程中，出現(xiàn)了以下一些問題：

1.有些企業(yè)制造的績效指標(biāo)過多的傾向于財(cái)務(wù)數(shù)字方面的變化，而忽略了通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。這樣產(chǎn)生出來的績效指標(biāo)太過絕對，很有可能會(huì)挫傷員工的積極性。

2.在團(tuán)隊(duì)合作越來越普及的企業(yè)，績效評價(jià)體系不僅要考慮到個(gè)人能力和績效的衡量，還應(yīng)該在設(shè)計(jì)指標(biāo)的時(shí)候充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效考核、等級(jí)劃分和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)等各種因素，對指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求較高。

3.績效評價(jià)體系的主導(dǎo)者應(yīng)該要注重績效評價(jià)過程中的績效反饋有足夠的敏感度和發(fā)掘問題的能力，并且能夠結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要及時(shí)組織合理的培訓(xùn)，改善員工的績效，提高員工的綜合能力，這就對績效評價(jià)主體產(chǎn)生了很高的知識(shí)技術(shù)能力要求。

4.現(xiàn)有一些企業(yè)，像很多國有企業(yè)，雖然也有績效評價(jià)體系，但在真正實(shí)施的過程中卻沒有很好的利用評價(jià)結(jié)果對員工職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，導(dǎo)致人才流失的情況舉不勝舉。因此，如何調(diào)整企業(yè)制度，并進(jìn)行合適的績效評價(jià)體系設(shè)計(jì)也是當(dāng)前不少企業(yè)所面臨的問題。

5.績效評價(jià)體系中的績效指標(biāo)分為硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，指標(biāo)的設(shè)計(jì)科學(xué)與否對績效評價(jià)的效果影響很大。在實(shí)際操作過程中，指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要以大量的資料和時(shí)間為基礎(chǔ)，還對指標(biāo)的設(shè)計(jì)者提出了很高的專業(yè)素養(yǎng)要求。因此，在實(shí)施過程中指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，需要企業(yè)注意以往績效指標(biāo)，并隨著條件的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，可減輕工作量。

6.不同崗位的員工，需要設(shè)計(jì)不同的績效評價(jià)體系，這在一定程度上加大了人力資源的工作量，同時(shí)，評價(jià)體系的設(shè)計(jì)主要用于員工縱向比較，但有時(shí)也應(yīng)該針對員工職業(yè)發(fā)展傾向進(jìn)行橫向比較，這也在某種程度上增加了績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的難度和工作量。

第三篇：績效評價(jià)體系座談會(huì)材料

創(chuàng)新黨委工作思路

扎實(shí)運(yùn)行績效體系

常村煤礦

各位領(lǐng)導(dǎo)：

集團(tuán)公司推行黨委工作績效管理評價(jià)體系就是要把績效管理的方法運(yùn)用到對黨委工作的評價(jià)之中，建立全新的工作機(jī)制，不斷提升黨建工作績效，為“中國潞安”能化大集團(tuán)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，我礦對黨委工作績效管理評價(jià)體系的總體定位為通過績效管理評價(jià)體系的有效實(shí)施，達(dá)到提升工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，在我礦物質(zhì)、政治、精神、社會(huì)四個(gè)文明建設(shè)中充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、黨員的先鋒模范作用、干部的骨干表率作用和職工的主人翁作用，推動(dòng)我礦生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)任務(wù)的順利完成和先進(jìn)、強(qiáng)大、精品、富裕、和諧、美麗的標(biāo)志性礦井早日實(shí)現(xiàn)。所以我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的目的就是想達(dá)到“三化”，那就是黨委工作精確化、部門工作精細(xì)化、支部工作精簡化，力求取得實(shí)效。

下面我將我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的一些具體做法、思路與大家共同探討一下：

一、提高理性認(rèn)識(shí)，扎實(shí)思想基礎(chǔ)

思想決定行動(dòng)。一項(xiàng)工作推行的好壞，認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，認(rèn)識(shí)上不去，工作下不去。由于黨委工作績效管理評價(jià)體系是對以往黨委工作的創(chuàng) 新、提升，如何貫徹落實(shí)評價(jià)體系的先決條件是提高廣大黨員、干部、職工的思想認(rèn)識(shí)，只有讓廣大黨員、干部、職工理解、認(rèn)識(shí)了實(shí)施評價(jià)體系的目的和意義，才能增強(qiáng)實(shí)施評價(jià)系統(tǒng)的主動(dòng)性。

今年是集團(tuán)公司內(nèi)部市場化改革年，將全面推進(jìn)和加快貿(mào)易功能的建設(shè)，我們將改變以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理模式，引進(jìn)先進(jìn)的市場管理理念，實(shí)現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。而集團(tuán)公司黨委緊緊圍繞“十一五”發(fā)展規(guī)劃，建立黨委工作績效管理評價(jià)體系，按照“抓班子、帶隊(duì)伍、創(chuàng)環(huán)境、促發(fā)展”的工作思路，本著科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、簡化的原則，把績效管理的方法運(yùn)用到對黨委工作的評價(jià)之中，這同樣也是創(chuàng)新。如果說內(nèi)部市場化是通過對安全生產(chǎn)全過程每一生產(chǎn)流程，每一工藝環(huán)節(jié)的再造來實(shí)現(xiàn)管理流程的再造的話，那么黨委工作績效管理評價(jià)體系就是通過對以往黨委工作取得成效的總結(jié)、提煉、再提高，進(jìn)一步使黨委工作明確化、目標(biāo)化、具體化，是對黨委整體工作全過程、全方位的管理。通過對黨委工作績效目標(biāo)的確定，層層分解落實(shí)到每一個(gè)部門和個(gè)人，采用檢查、考核、獎(jiǎng)懲等多種手段對黨委工作全過程進(jìn)行控制，形成一種全新的約束、激勵(lì)機(jī)制，按照PDCA循環(huán)（計(jì)劃、組織、實(shí)施、總結(jié)）不斷持續(xù)改進(jìn)，通過部門、個(gè)人的績效努力來促進(jìn)黨委整體工作的績效，最終促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

通過黨委工作績效管理評價(jià)體系的全面推行可以使我們的管理工作由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，由外在型向內(nèi)在型轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)黨委工作科學(xué)度量，公開評價(jià)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有考核，每個(gè)部門，每名員工都知道為什么這樣干、怎么干、有什 么效果，使各單位從過去的單純注重結(jié)果管理，轉(zhuǎn)變到過程與結(jié)果共同關(guān)注，從以前的績效考核上升到績效管理，只要控制好過程，結(jié)果自然就有了保證。

二、我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的工作思路

為了建立起既符合公司黨委工作要求，又符合常村黨委工作實(shí)際的具有常村特色的黨委工作新機(jī)制，保證黨委工作績效管理評價(jià)體系在我礦的創(chuàng)造性實(shí)施，結(jié)合我礦黨委工作實(shí)際情況，我礦做了大量周密的準(zhǔn)備工作，圍繞“考核什么？怎么考核？誰來考核？何時(shí)考核？為何考核？”制定了具體可行的實(shí)施方案，工作思路可概括為“3336”，即三個(gè)階段、三個(gè)評價(jià)體系、三個(gè)考核辦法和六種工作機(jī)制。

（一）三個(gè)階段，我礦將黨委績效評價(jià)管理體系推行分為三個(gè)階段。

第一，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段。這個(gè)階段主要是通過思想、組織、業(yè)務(wù)、機(jī)制四個(gè)方面的準(zhǔn)備，使廣大黨員、干部、職工充分理解、認(rèn)識(shí)實(shí)施評價(jià)體系的目的和意義，明確自身的責(zé)任和任務(wù)，初步掌握評價(jià)體系的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方法步驟，為試運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

第二，試運(yùn)行階段。在做好準(zhǔn)備工作后，礦黨委工作績效管理體系基本形成，按照評價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容要求，展開各項(xiàng)工作，進(jìn)入試運(yùn)行階段。這個(gè)階段的主要目的就是積累經(jīng)驗(yàn)，對制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，對評價(jià)的整個(gè)流程進(jìn)行演練，逐步規(guī)范、改進(jìn)、完善評價(jià)方法、步驟、標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行程序，各職能部門和各支部則要通過本階段掌握好兩個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，掌握熟悉整個(gè)檢查程序。第三，全面實(shí)施階段。試運(yùn)行一段時(shí)間后，我礦的黨委工作績效管理將逐步走向成熟，在對黨委工作績效管理評價(jià)體系實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂完善經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組審核認(rèn)可后，我礦的黨委工作績效管理評價(jià)工作將進(jìn)入全面實(shí)施階段。

（二）三個(gè)評價(jià)體系，即貫徹落實(shí)黨委工作績效管理評價(jià)體系、制定實(shí)施政工部門工作績效管理評價(jià)體系、修訂完善黨支部工作績效管理評價(jià)體系。

我們首先利用電視、簡報(bào)、板報(bào)等多種形式大力宣傳黨委績效管理評價(jià)體系，同時(shí)，按照礦中心組、中層干部、各支部書記、黨員和普通員工四個(gè)層次積極組織實(shí)施評價(jià)體系的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，貫徹落實(shí)黨委工作績效管理評價(jià)體系，為績效評價(jià)體系的實(shí)施營造了良好的氛圍。為更好地開展下一步評價(jià)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一開始，我們對黨委工作績效管理的理解很片面，基本上是按照公司文件進(jìn)行翻版，分為礦黨委和支部兩個(gè)層面，礦黨委和部門合二為一，支部也按照4個(gè)方面往里套，不但沒有減負(fù)，反而增加了支部的工作難度。為吃透文件精神，把對黨委工作績效管理的認(rèn)識(shí)上升到理性高度，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，真正體現(xiàn)出“三化”，我們先后組織政工部門的負(fù)責(zé)人去漳村、五陽、化工廠等兄弟單位參觀、座談，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，取長補(bǔ)短，并多次與公司組織部、黨辦、宣傳部等處室進(jìn)行溝通，及時(shí)了解、領(lǐng)會(huì)公司精神，然后根據(jù)王書記的指示，結(jié)合常村礦黨委工作實(shí)際，進(jìn)一步學(xué)習(xí)、討論、研究，基本上做到了對文件精神的吃透，領(lǐng)會(huì)了其中的內(nèi)涵。目前我礦按照黨委、政工部門、黨支部三個(gè)層面制定了實(shí)施方案，對各層面績效管理評價(jià)體系推行的方法、步驟、具體要求及評價(jià)細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)闡述。特別是對黨支部工作績效管理評價(jià)體系實(shí)施方案，該方案以“六好”支部考評細(xì)則為主干，結(jié)合評價(jià)體系要求和常村煤礦支部工作實(shí)際，從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、主題活動(dòng)、企業(yè)文化、精神文明建設(shè)、群眾工作、安全生產(chǎn)、完成任務(wù)、和諧礦區(qū)等十個(gè)方面對我礦黨支部績效管理工作提出了具體要求。

（三）三個(gè)考核辦法，即黨員考核辦法、干部考核辦法和員工考核辦法。

我們將以往的干部考核辦法從考核變?yōu)榧径瓤己?，其中，干部業(yè)績占總考核的40%，群眾考核占20%，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)占20%，部門互評占20%，另外，對干部的日?？己艘沧鳛橹匾獏⒖家罁?jù)。該考核將作為干部的提拔任免的重要依據(jù)。通過對干部考核力度的加大，對干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變起到了積極的促進(jìn)作用。推諉扯皮的人少了，積極主動(dòng)工作的人多了，說風(fēng)涼話的人少了，為礦井安全生產(chǎn)獻(xiàn)言獻(xiàn)策的多了，全礦干部的精神風(fēng)貌有了大幅度的改觀。

員工考核辦法則按照《潞安集團(tuán)6S管理與<黨委工作績效管理評價(jià)體系>對接方案（試行）》進(jìn)行。對員工考核分為員工崗位行為和日常行為兩種。員工崗位行為考核按照各科隊(duì)6S管理考核辦法執(zhí)行，員工日常行為則由社區(qū)、單身樓公寓、綜合治理部門負(fù)責(zé)對員工8小時(shí)以外的社會(huì)行為進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果不但納入員工個(gè)人當(dāng)月績效考核，而且與年底的評先選優(yōu)直接掛鉤。黨員考核辦法則按照《潞安集團(tuán)6S管理與<黨委工作績效管理評價(jià)體系>對接方案（試行）》進(jìn)行，由支部書記或支委負(fù)責(zé)，除對黨員進(jìn)行員工崗位行為和日常行為考核外，還要按照黨員遵章守紀(jì)、參加黨組織有關(guān)活動(dòng)等組織行為進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為黨員爭先創(chuàng)優(yōu)排名的主要依據(jù)。

（四）六種工作機(jī)制，分別是目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制、組織推進(jìn)機(jī)制、制度保證機(jī)制、體系運(yùn)行機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、體系創(chuàng)新機(jī)制。

首先，建立目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制，每年年初，礦黨委要根據(jù)評價(jià)體系和黨委的中心任務(wù)制定黨委工作目標(biāo)，評價(jià)辦公室根據(jù)各職能部門和黨支部的職責(zé)以目標(biāo)責(zé)任書的形式進(jìn)行目標(biāo)分解并及時(shí)修訂對黨員、干部、員工的考核辦法，使我礦黨委、各職能部門、各支部、黨小組包括黨員、干部、員工等集體和個(gè)人都形成工作績效目標(biāo)體系，做到有總的目標(biāo)、月度有分解計(jì)劃、工作有標(biāo)準(zhǔn)，把全礦各級(jí)黨組織、各部門、各單位以及廣大黨員干部、員工的思想和行動(dòng)，通過目標(biāo)體系引導(dǎo)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上來。

其次，組織推進(jìn)機(jī)制。今年年初，根據(jù)績效管理評價(jià)工作的需要，我礦專門成立了由評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室組成的黨委工作績效管理評價(jià)組織機(jī)構(gòu)；同時(shí)，圍繞組織機(jī)構(gòu)，我礦提拔任用了一大批年輕有為的政工干部和基層黨支部書記，并抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)績效評價(jià)工作，這些都為進(jìn)一步推進(jìn)黨委績效評價(jià)工作奠定了組織基礎(chǔ)。

再次，制度保證機(jī)制。為了確保黨委工作績效管理體系在我礦的正常運(yùn)行，需要用一整套的支撐性文件來規(guī)范。我礦在逐條逐項(xiàng)地對 照、分析和領(lǐng)會(huì)公司評價(jià)細(xì)則的內(nèi)容和精神后，緊密結(jié)合我礦黨委實(shí)際工作的要求，分別在黨委和部門兩個(gè)層面對原有的支撐性文件和工作制度進(jìn)行了系統(tǒng)盤點(diǎn)，通過整理、修改、補(bǔ)充、完善，制定出了既符合公司黨委要求，又具有礦特色的黨委工作績效管理的支撐性文件，為實(shí)現(xiàn)黨委工作制度化、規(guī)范化做好了充足的準(zhǔn)備。

第四，體系運(yùn)行機(jī)制。為保證績效體系的順利推進(jìn)，我礦建立了一系列相應(yīng)制度，包括信息采集制度、評價(jià)體系例會(huì)制度、評價(jià)體系自評、考評制度、評價(jià)結(jié)果反饋制度等。通過以上制度的有效運(yùn)行，做到對評價(jià)工作及時(shí)總結(jié)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)糾正體系實(shí)施過程中的偏差，不斷改進(jìn)工作，提高體系的運(yùn)行效果。

第五，考核激勵(lì)機(jī)制，包括對各職能部門以及黨支部的考核。對各職能部門的考核由評價(jià)辦公室和各實(shí)施小組進(jìn)行，考核分月度考核、季度考核和考核，考核結(jié)果直接與職能部門的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為職能部門的黨政負(fù)責(zé)人的政績保留，同時(shí)作為評先選優(yōu)、提拔任用的重要依據(jù)。對黨支部的考核由礦黨委及其它有關(guān)部門負(fù)責(zé)按月考核通報(bào)，考核結(jié)果與黨支部所屬單位工資和黨政負(fù)責(zé)人以及支委會(huì)成員包括所有員工的薪酬掛鉤，并直接與黨政負(fù)責(zé)人的任用掛鉤。

第六、體系創(chuàng)新機(jī)制。

為進(jìn)一步落實(shí)評價(jià)體系，我礦的創(chuàng)新工作實(shí)行課題化管理，由礦宣傳部全面負(fù)責(zé)創(chuàng)新課題的立項(xiàng)等工作，具體要求：1）凡有加分項(xiàng)目的部門，都要圍繞加分項(xiàng)目立項(xiàng)攻關(guān)；2）政工部門無論有無加分 項(xiàng)目，都要確立創(chuàng)新課題，推動(dòng)工作創(chuàng)新；3）各黨支部都要圍繞本單位中心工作和重點(diǎn)工作立項(xiàng)，推動(dòng)支部工作的創(chuàng)新。所有創(chuàng)新項(xiàng)目都進(jìn)行課題化管理，經(jīng)過嚴(yán)格的選題、立項(xiàng)、實(shí)施、總結(jié)、審核，確保創(chuàng)新工作的效果。目前，我礦已經(jīng)確立創(chuàng)新課題56個(gè)，正在實(shí)施過程中。

三、推行黨委工作績效管理評價(jià)體系做到與實(shí)際結(jié)合

在我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系中，我們堅(jiān)持與實(shí)際工作緊密結(jié)合的原則，不單純?yōu)榭冃Ч芾矶菩锌冃Ч芾恚亲龅搅?個(gè)結(jié)合。

1、與主題活動(dòng)緊密結(jié)合

主題活動(dòng)主要是圍繞“常村要發(fā)展，我該怎么辦”這一主題開展的，其實(shí)質(zhì)是責(zé)任落實(shí)，這與績效管理中目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制中的目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到人是同一件事。

2、與企業(yè)文化緊密結(jié)合

隨著員工組織行為、社會(huì)行為的引入，黨委工作績效管理評價(jià)體系與6S管理實(shí)現(xiàn)了有效對接，不但進(jìn)一步豐富了員工行為文化內(nèi)容，而且使6S管理得到了完善和補(bǔ)充。

3、與內(nèi)部市場化緊密結(jié)合

首先兩者相通之處都是過程控制，而推行黨委工作績效管理評價(jià)體系其目的就是通過“抓班子，帶隊(duì)伍、創(chuàng)環(huán)境”實(shí)現(xiàn)“促發(fā)展”，責(zé)任落實(shí)到員工個(gè)人，與內(nèi)部市場化通過6S管理進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)“三合一”，最終的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4、與礦行政績效考核緊密結(jié)合

我們通過推行黨委工作績效管理評價(jià)體系，將每月的績效考核結(jié)果與礦綜合考評緊密結(jié)合起來，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)員工參與安全生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

以上就是我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的思路和具體做法，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：供應(yīng)鏈整體績效評價(jià)體系

CSCMP注冊供應(yīng)鏈管理師考試參考文件，僅限個(gè)人使用禁止外傳！

版權(quán)使用--南京歐普特供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

供應(yīng)鏈整體績效評價(jià)的體系構(gòu)建引言

目前，針對供應(yīng)鏈整體績效評價(jià)展開的研究已經(jīng)取得了不少成果，應(yīng)用比較多的兩個(gè)體系是SCOR模型和供應(yīng)鏈平衡記分卡。SCOR模型通過對供應(yīng)鏈流程的分層分析為供應(yīng)鏈的改善提供了有效途徑。模型同時(shí)在每個(gè)層次都給出了用以評價(jià)績效的指標(biāo)體系。供應(yīng)鏈平衡記分卡有不同的變型體系，都是基于傳統(tǒng)上應(yīng)用于企業(yè)的平衡記分卡，針對供應(yīng)鏈的特點(diǎn)加以變化而得到的。它們?nèi)匀粡?qiáng)調(diào)平衡的理念，且將所涉及的各個(gè)方面的關(guān)系簡化為線性關(guān)系。體系構(gòu)建一般原則與具體思路

2.1體系構(gòu)建一般原則

供應(yīng)鏈管理中存在大量的數(shù)據(jù)，績效評價(jià)時(shí)應(yīng)該選取哪些或多少數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)又如何進(jìn)行加工組織，這些問題的解決都需要遵循一定的原則，也就是體系構(gòu)建的一般原則，目前公認(rèn)的一般原則可以歸納為：

2.1.1成本與收益平衡原則：績效評價(jià)將帶來一定的收益，但是也要耗費(fèi)一定的成本。如果無止境的要求績效評價(jià)做到全面、準(zhǔn)確、必然導(dǎo)致成本的上升，甚至超過收益，那么供應(yīng)鏈的績效評價(jià)就將失去意義。

2.1.2簡單且有效原則：構(gòu)建的體系既要有可行性、又要有效。一味的追求簡單，就不能達(dá)到績效評價(jià)的反饋信息、查找問題的目的；同時(shí)，如果體系過于復(fù)雜不易執(zhí)行，即使有效也不免被束之高閣。

2.1.3分析、選取關(guān)鍵指標(biāo)原則：供應(yīng)鏈管理紛繁復(fù)雜，涉及很多方面，要堅(jiān)持簡單的原則，又要確保評價(jià)的有效性，就必須抓住重要的方面、選取關(guān)鍵指標(biāo)，用最簡單的體系反映最真實(shí)的狀況。

2.1.4基于過程和活動(dòng)原則：傳統(tǒng)的評價(jià)有許多是基于職能進(jìn)行的，對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大?；谶^程和活動(dòng)的評價(jià)可以體現(xiàn)流程的績效，對流程進(jìn)行改善才能從根本上解決績效問題。

2.2體系構(gòu)建具體思路

在體系構(gòu)建的一般原則的指導(dǎo)下，本文的具體構(gòu)建思路是分層次、區(qū)分主體地進(jìn)行體系的構(gòu)建。

2.21分層次。整個(gè)績效評價(jià)體系分為結(jié)果層、運(yùn)作層、戰(zhàn)略層。結(jié)果層側(cè)重對已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行評價(jià)，是一種事后反饋；運(yùn)作層側(cè)重對供應(yīng)鏈當(dāng)前運(yùn)作狀況與能力進(jìn)行評價(jià)，是一種事中控制；戰(zhàn)略層側(cè)重對供應(yīng)鏈未來發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測評價(jià)，是一種事前控制。

2.22區(qū)分不同主體。供應(yīng)鏈的績效評價(jià)涉及供應(yīng)鏈的方方面面，到底應(yīng)該衡量哪些內(nèi)容呢。本文采取的方法是從所有者、經(jīng)營者、消費(fèi)者三個(gè)主體出發(fā)考慮關(guān)鍵指標(biāo)。明確主體就可以有的放矢地進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的選取。下面將分三小節(jié)分別具體敘述三個(gè)層次的體系構(gòu)建。體系構(gòu)建

3.1 結(jié)果層體系構(gòu)建

結(jié)果層上，每個(gè)主體關(guān)注的問題并不相同：最終顧客作為產(chǎn)品和服務(wù)的接收者，比較關(guān)注顧客服務(wù)水平；所有者和經(jīng)營者則比較關(guān)注財(cái)務(wù)狀況（也關(guān)注顧客服務(wù)水平，但這種關(guān)注可以看作是間接的）。考慮不同主體的關(guān)心事項(xiàng)，我們將結(jié)果層績效分為顧客服務(wù)水平、財(cái)務(wù)狀況兩個(gè)方面。

2.1.1顧客服務(wù)水平

考慮到成本和可行性，將從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，并選擇那些顧客認(rèn)為重要的指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，以保證評價(jià)不偏離顧客感受。Ronald H.Ballou總結(jié)眾多學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，雖然顧客對不同類型產(chǎn)品有不同要求，但是其關(guān)注的大部分指標(biāo)或?qū)傩远际顷P(guān)于物流的。本文針對大多數(shù)供應(yīng)鏈，從服務(wù)的可靠性和柔性兩個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)針對具體的供應(yīng)鏈，可能需要增加其他重要指標(biāo)?？煽啃灾笜?biāo)反映供應(yīng)鏈履行承諾的能力，具體可采用失去銷售百分比、準(zhǔn)時(shí)交貨比率、顧客抱怨比率三個(gè)指標(biāo)。柔性指標(biāo)反映對環(huán)境變化的響應(yīng)能力，具體可采用產(chǎn)品柔性、時(shí)間柔性、數(shù)量柔性三個(gè)指標(biāo)。

2.1.2財(cái)務(wù)狀況

結(jié)果層上經(jīng)營者和所有者更加關(guān)注財(cái)務(wù)狀況。相應(yīng)地，財(cái)務(wù)狀況可以分為經(jīng)營者角度和所有者角度。經(jīng)營者角度可分從供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)收益狀況、資產(chǎn)運(yùn)營狀況和發(fā)展能力狀況三個(gè)方面具體指標(biāo)選取可參照企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)。所有者角度主要對供應(yīng)鏈的凈資產(chǎn)盈利狀況進(jìn)行評價(jià)，具體可采用凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率兩個(gè)指標(biāo)。

3.2 運(yùn)作層體系構(gòu)建

評價(jià)供應(yīng)鏈的績效，不但要對其以往的運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行反饋，更應(yīng)該重視對其當(dāng)前運(yùn)作狀態(tài)和能力進(jìn)行評價(jià)。目前，供應(yīng)鏈運(yùn)作的評價(jià)大多從投入和產(chǎn)出兩方面入手，基本上是對結(jié)果的評價(jià)，缺少對具體的運(yùn)作過程的深入分析。自從Michael Hammer 在1990年提出業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的重要性之后，人們認(rèn)識(shí)到了流程的重要性。對于少品種大批量的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的供應(yīng)鏈而言，流程決定了其運(yùn)作的績效，只有分析流程才能解決問題。基于流程分析的績效評價(jià)是一種事中評價(jià)，相對于結(jié)果層得到的是更具體的、更有意義的指導(dǎo)數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈的流程分析需要跨越企業(yè)界線來考慮業(yè)務(wù)流程是否有改進(jìn)的空間，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈整體上的資源配置：或是減少重復(fù)和無效勞動(dòng)，縮短流程時(shí)間；或是降低成本，提高利潤；或是提高顧客價(jià)值；或兼而有之。

用四個(gè)特征來衡量流程生產(chǎn)并運(yùn)送相應(yīng)產(chǎn)品特征的能力，即流程成本、流轉(zhuǎn)時(shí)間、流程的靈活性、流程質(zhì)量。鑒于本文的目的是通過適當(dāng)?shù)牧鞒谭治鰜矸从彻?yīng)鏈的運(yùn)作狀況，而且需要考慮體系的簡單可行性，所以只選取前兩個(gè)特征。提出的三種企業(yè)流程績效評價(jià)指標(biāo)：平均流轉(zhuǎn)時(shí)間、平均流轉(zhuǎn)率、平均庫存，我們將從價(jià)值角度、時(shí)間角度、產(chǎn)能角度對供應(yīng)鏈的運(yùn)作進(jìn)行評價(jià)。（如果需要也可以對平均庫存進(jìn)行分析，平均庫存等于平均流轉(zhuǎn)率與平均流轉(zhuǎn)時(shí)間的乘積。）



(1)價(jià)值角度

從價(jià)值角度來看，供應(yīng)鏈需要提供給最終用戶增值率較高的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈運(yùn)作中有些活動(dòng)帶來了產(chǎn)品價(jià)值的增值，有些活動(dòng)卻沒有。對于顧客而言，只有那些產(chǎn)生了增值的活動(dòng)的成本才是他們愿意為之付款的部分。如果能夠降低那些不必要的、不能帶來價(jià)值增值的成本的付出，就可以提高供應(yīng)鏈附加價(jià)值。為了刻畫供應(yīng)鏈的產(chǎn)生的價(jià)值與成本之間的關(guān)系，可以利用生產(chǎn)附加價(jià)值率這一指標(biāo)。生產(chǎn)附加價(jià)值率是指供應(yīng)鏈產(chǎn)生的增值價(jià)值占所付出的總成本的比率。為了更好的分析問題，可以對整個(gè)供應(yīng)鏈描繪“成本-價(jià)值圖”。它可以幫助我們分清哪些活動(dòng)的成本增加價(jià)值，哪些不能增加價(jià)值。當(dāng)然，一項(xiàng)活動(dòng)的增值與否并不是絕對的，需要針對具體情況做出判斷。

(2)時(shí)間角度

從時(shí)間角度來看，活動(dòng)可以分為加工（處理）時(shí)間和等待（緩沖）時(shí)間。大部分加工時(shí)間都是產(chǎn)生增值的，而等待時(shí)間則一定是不增值的。要說明的是理論流轉(zhuǎn)時(shí)間中大部分是增值活動(dòng)時(shí)間，但是有時(shí)也有不增值活動(dòng)時(shí)間，例如返工加工時(shí)間。而等待時(shí)間則一定是非增值時(shí)間。依據(jù)這種關(guān)系，可以將圖1調(diào)整、轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮?yīng)鏈流轉(zhuǎn)時(shí)間圖”。

時(shí)間角度的具體指標(biāo)可采用流轉(zhuǎn)時(shí)間效率這一指標(biāo)，它是理論流轉(zhuǎn)時(shí)間與總流轉(zhuǎn)時(shí)間的比值。供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)時(shí)間是一個(gè)很有價(jià)值的衡量績效指標(biāo)。流轉(zhuǎn)時(shí)間對配送反應(yīng)時(shí)間、庫存水平等都有影響，而且可以反映整體運(yùn)作水平。理論流轉(zhuǎn)時(shí)間是理想狀態(tài)下、不存在任何等待時(shí)，流程處理一個(gè)流程單元（流程處理的對象）所需要的時(shí)間?？偭鬓D(zhuǎn)時(shí)間是流程處理一個(gè)流程單元所需的平均時(shí)間，數(shù)值上等于理論流轉(zhuǎn)時(shí)間加上等待時(shí)間。Black burn曾研究多種流程，發(fā)現(xiàn)流轉(zhuǎn)時(shí)間效率這一指標(biāo)十分低。采用這一指標(biāo)有利于人們關(guān)注縮短等待時(shí)間。另外，這一指標(biāo)對反應(yīng)時(shí)間、庫存水平等都有影響，可以反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作水平。

(3)產(chǎn)能角度

從產(chǎn)能角度來看，流程單位時(shí)間內(nèi)加工的流程單元越多（流轉(zhuǎn)率越高），其產(chǎn)生收益的能力就越大。具體可以采用產(chǎn)能利用率這一指標(biāo)，它是流程平均流轉(zhuǎn)率與理論流轉(zhuǎn)率的比值。平均流轉(zhuǎn)率是指單位時(shí)間內(nèi)通過流程的流程單元的平均數(shù)量，是流程生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的平均速度。理論產(chǎn)能是理想狀態(tài)下，流程可支持的最大流轉(zhuǎn)率，具體數(shù)值與資源配置情況有關(guān)。

可以看到，整個(gè)運(yùn)作層給出的指標(biāo)并不多，但是對于錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈，得到上述指標(biāo)的數(shù)值并不是一件

輕松的工作。首先需要進(jìn)行正確的判斷，確定流程分析的細(xì)化程度，即是把成員企業(yè)看作暗箱，還是對其內(nèi)部的具體活動(dòng)展開分析；其次需要采用一些方法并結(jié)合實(shí)際對指標(biāo)進(jìn)行量化工作；最后也是關(guān)鍵一步，要對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，找出流程需要改善的地方。另外深入分析整個(gè)鏈的流程，對兩張圖加以仔細(xì)分析，還可以知曉每一項(xiàng)活動(dòng)對其他活動(dòng)的影響，進(jìn)而初步掌握成員之間以及成員對供應(yīng)鏈整體的影響。所以這一層次的評價(jià)在整個(gè)評價(jià)體系中既是難度較高的部分，也是十分有意義的部分。

3.3 戰(zhàn)略層的體系構(gòu)建

供應(yīng)鏈的發(fā)展能力和潛力是所有者和經(jīng)營者共同關(guān)心的問題。這一層次的評價(jià)，可以分三個(gè)方面進(jìn)行：

(1)信息共享

許多學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是一種平臺(tái)管理。這也顯示出信息共享的重要性。具體可以從三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：信息傳遞的速度、信息傳遞的質(zhì)量、共享信息的深度。高速度才能保證信息的有效性，高質(zhì)量才能減少牛鞭效應(yīng)、深度共享才能以高效的可變性管理面對不確定的市場環(huán)境。

(2)組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的途徑之一，也是平衡記分卡等關(guān)注的一個(gè)重要方面。可以采用以下兩個(gè)指標(biāo)：R&D投入回報(bào)率、新產(chǎn)品銷售收入百分比。

(3)穩(wěn)定與活力

供應(yīng)鏈的合作性質(zhì)要求組成上具有穩(wěn)定性，但同時(shí)需要有效的激勵(lì)機(jī)制以保證供應(yīng)鏈的活力?？梢圆捎靡韵聝蓚€(gè)指標(biāo)：成員穩(wěn)定性、激勵(lì)機(jī)制的有效性。

至此，本文已經(jīng)分三個(gè)層次構(gòu)建了一個(gè)供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系，總結(jié)如表1所示。需要說明的是本文是站在宏觀層面進(jìn)行分析、構(gòu)建的，具體到操作層面時(shí)還須與實(shí)際情況結(jié)合，進(jìn)一步細(xì)化某些指標(biāo)，也可能需要增加一些指標(biāo)。小結(jié)

遵循簡單且有效等基本構(gòu)建原則，通過合理的方法構(gòu)建了一個(gè)供應(yīng)鏈整體績效評價(jià)的體系，此體系既深入供應(yīng)鏈的流程運(yùn)作又簡單可行，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)整體上區(qū)分層次。將復(fù)雜的供應(yīng)鏈整體績效評價(jià)分為結(jié)果層、運(yùn)作層、戰(zhàn)略層三個(gè)層次，分別對應(yīng)事后評價(jià)、事中評價(jià)、事先評價(jià)。這樣的評價(jià)體系結(jié)構(gòu)簡潔易懂。

(2)基于流程。采用基于流程的方法進(jìn)行運(yùn)作層的評價(jià)，有許多優(yōu)點(diǎn)：首先評價(jià)深入運(yùn)作流程，相對于傳統(tǒng)的投入－－產(chǎn)出分析，有更為具體的指導(dǎo)意義；其次，從價(jià)值、時(shí)間和產(chǎn)能三個(gè)角度對供應(yīng)鏈整體進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了從整體出發(fā)進(jìn)行評價(jià)的要求；另外，深入分析認(rèn)識(shí)整個(gè)供應(yīng)鏈的流程，將有助于初步掌握成員之間以及成員對供應(yīng)鏈整體的影響。

(3)可變性。側(cè)重對體系構(gòu)建思想的闡述，所構(gòu)建的體系具有一定的可變性，可以針對其他類型供應(yīng)鏈的特點(diǎn)進(jìn)行變化。更為重要的是，運(yùn)作層中可以針對實(shí)際情況決定流程分析的細(xì)化程度，所以能夠在深入與簡單之間進(jìn)行靈活的平衡。

(4)面向顧客。在具體指標(biāo)的選取過程中，堅(jiān)持面向顧客考慮、選取關(guān)鍵指標(biāo)。比如顧客價(jià)值角度的指標(biāo)、流程分析中價(jià)值角度和時(shí)間角度的指標(biāo)都是面向顧客選取的。

(5)強(qiáng)調(diào)信息共享。供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作與發(fā)展都依賴于信息的共享。沒有大量的、有效的、深度的共享信息，供應(yīng)鏈管理只能是無米之炊。此體系較以往的評價(jià)體系而言，強(qiáng)調(diào)了信息共享這一重要方面，這種評價(jià)的導(dǎo)向?qū)⒂兄诠?yīng)鏈績效的改善。

綜上所述，基于相關(guān)研究的回顧與分析，從供應(yīng)鏈角度，區(qū)分評價(jià)層次、評價(jià)主體、基于流程、面向顧客構(gòu)建了一個(gè)有效的供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系。其中運(yùn)作層基于流程展開，具有靈活性和較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，還有利于進(jìn)一步分析供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的相互影響。在后續(xù)研究中，我們將對每層中評價(jià)指標(biāo)的細(xì)化以及相應(yīng)的評價(jià)方法，包括體系中定量指標(biāo)的量化、定性指標(biāo)的度量、指標(biāo)的綜合等問題展開進(jìn)一步深入研究。

第五篇：金融企業(yè)績效評價(jià)淺析

金融企業(yè)績效評價(jià)淺析 來源：效果圖制作 http://

【摘要】財(cái)政部于2011年5月12日印發(fā)了《金融企業(yè)績效評價(jià)辦法》，以更好地加強(qiáng)對金融企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范金融企業(yè)績效評價(jià)工作。全面客觀正確地評價(jià)金融企業(yè)的企業(yè)績效，對于正確評估金融企業(yè)的真正價(jià)值、衡量經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績具有重要意義。此外，正確客觀全面地評價(jià)金融企業(yè)績效，對于政府轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)宏觀調(diào)控也具有重要的參考價(jià)值，對于宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有重要的意義。本文對目前金融企業(yè)的績效狀況、存在的問題、優(yōu)勢劣勢進(jìn)行了分析，結(jié)合財(cái)政部頒布的《金融企業(yè)績效評價(jià)辦法》，提出了對于金融企業(yè)業(yè)績評價(jià)的完善建議。

【關(guān)鍵詞】金融企業(yè) 績效 績效評價(jià)

一、引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展與完善，人們開始對市場樹立信心，從而在投資過程中對公司的績效情況更加關(guān)注。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，信息的信號(hào)功能發(fā)揮得越來越極致，人們對于信息的獲取、傳播、解讀及反應(yīng)能力也越來越強(qiáng)。金融企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心部分，對資金的運(yùn)行所起到的重要作用是其他企業(yè)所不能替代的，故而對于金融企業(yè)績效的研究的重要性也不言自明。此外，財(cái)政部于2011年5月12日印發(fā)了《金融企業(yè)績效評價(jià)辦法》，對金融企業(yè)的績效評價(jià)規(guī)定了四大能力，共21個(gè)指標(biāo)，可見我國政府對于金融企業(yè)績效評價(jià)的重視。但是這個(gè)辦法頒布的實(shí)施情況以及對于金融企業(yè)的績效評價(jià)的影響還有待觀察。

隨著我國證券市場的逐步規(guī)范與發(fā)展，各利益相關(guān)者也日益關(guān)注公司績效，同時(shí)，金融企業(yè)的績效更是成為了風(fēng)向標(biāo)。全面正確地評價(jià)金融企業(yè)績效，對于正確評估其真正價(jià)值、衡量經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，對于政府轉(zhuǎn)變職能、加強(qiáng)宏觀調(diào)控也都具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)能為監(jiān)督法規(guī)的完善提供重要依據(jù)。

二、我國金融企業(yè)績效現(xiàn)狀

所謂企業(yè)績效評價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理、特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判，其目的是為了界定評價(jià)主體和評價(jià)客體之間的價(jià)值關(guān)系。

金融企業(yè)在我國國家經(jīng)濟(jì)中具有重要的位置，政府對金融業(yè)的支持力度也一直在加大，國有銀行在業(yè)務(wù)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。此外，在長期的業(yè)務(wù)積累中，我國金融企業(yè)相比較于外資金融企業(yè)，在客戶、存款、管理人才等方面有更多的本土優(yōu)勢。但是與國際上的知名金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)相比起來，我國的金融企業(yè)還存在不小的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1)經(jīng)營機(jī)制不夠靈活，業(yè)務(wù)范圍相對較小，創(chuàng)新能力總體上來說稍顯不足；

（2)我國證券類金融公司整體效益較低，波動(dòng)性較大，行業(yè)競爭激烈，但是證券業(yè)的經(jīng)營模式和盈利模式卻沒有得到根本改善，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)雷同、單一，創(chuàng)新能力不足，盈利能力弱，這也導(dǎo)致了其對風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力較弱，從而在經(jīng)營過程中面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)；

（3)我國銀行類的金融企業(yè)存在不良貸款率偏高、存貸比例過高等問題，降低了銀行的盈利能力，同時(shí)也造成了我國民營企

業(yè)融資難的問題，對于整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響比較大；

（4)保險(xiǎn)類金融企業(yè)雖然發(fā)展迅速，但是國有獨(dú)資的保險(xiǎn)公司存在產(chǎn)權(quán)不明、權(quán)責(zé)不明、監(jiān)管不力、市場意識(shí)不足等問題，加上其制度建設(shè)不夠完善，相應(yīng)的體制也有待加強(qiáng)；

（5)銀行業(yè)總體的資本充足率較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，在投資類的銀行金融機(jī)構(gòu)更是如此，這對于整個(gè)金融系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成了較大的威脅。

三、金融企業(yè)業(yè)績評價(jià)的完善建議

在之前總結(jié)的國內(nèi)外對金融企業(yè)績效研究的基礎(chǔ)上，以及對我國目前金融企業(yè)績效現(xiàn)狀的分析，結(jié)合新頒布的《金融企業(yè)績效評價(jià)辦法》，筆者對于完善金融企業(yè)業(yè)績評價(jià)，提出以下幾點(diǎn)建議：

（1）完善金融企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證績效評價(jià)有據(jù)可依。須著力完善財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)資料，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，做到績效評價(jià)有據(jù)可依。

（2）加強(qiáng)我國信用體系的建設(shè)。必須加快社會(huì)信用體制的建設(shè)，要盡快完善社會(huì)信用體系，增大失信違約成本，同時(shí)做好信用宣傳工作，增強(qiáng)各方的恪守信用觀念，營造良好的信用環(huán)境，從而有利于金融企業(yè)績效評價(jià)客觀正確的進(jìn)行。

（3）努力提高各類金融企業(yè)的自身實(shí)力，建立健全金融企業(yè)治理機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)績效提高。

四、總結(jié)

本文結(jié)合績效評價(jià)的發(fā)展歷程，淺析了我國金融企業(yè)績效的現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。從整體來看，我國目前金融企業(yè)的績效并不是十分理想，資本結(jié)構(gòu)不合理和資產(chǎn)質(zhì)量較差是

導(dǎo)致各類金融企業(yè)績效較差的主要原因。這對金融企業(yè)績效評價(jià)工作的展開產(chǎn)生了影響，因而亟須著手改善金融企業(yè)績效評價(jià)環(huán)境，正確評價(jià)金融企業(yè)績效，為利益相關(guān)各方提供可靠有用的信息。