第一篇：政府績效評價(jià)體系研究述評

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政府績效評價(jià)體系研究述評

作者：索勇超

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第09期

[摘要]對政府績效進(jìn)行科學(xué)評估，有助于準(zhǔn)確評價(jià)政府，強(qiáng)化政府及行政人員自律，提高政府靖效，推進(jìn)行政體制改革。文章認(rèn)為我國政府靖效評估還處于初始階段，指出應(yīng)該在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)和研究國內(nèi)實(shí)際情況下構(gòu)建我國的政府績效評估體系。

I關(guān)鍵詞]政府績效；靖效評價(jià)

[中圖分類號]D63

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

第二篇：高校教師績效評價(jià)體系實(shí)證研究

高校教師績效評價(jià)體系實(shí)證研究

摘 要：本文以國內(nèi)外對高校教師績效評價(jià)的研究入手，利用層次分析法AHP的特點(diǎn)將定性與定量問題相聯(lián)系起來，以陜西省某高校教師績效為例，建立教師績效評價(jià)指標(biāo)體系模型，計(jì)算出各指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重和判斷矩陣。并對教師績效的影響指標(biāo)做出實(shí)證解釋和評價(jià)，對于研究高校教師績效有一定借鑒作用。

1.引言

績效考核是高校績效管理工作的基礎(chǔ)和重要依據(jù)。本文嘗試應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)模型建立一套科學(xué)合理的教師績效考核體系，采用科學(xué)客觀的評價(jià)方法，對高校教師績效的考核存在的問題及對策進(jìn)行探討，希望能夠從理論上加深對高校教師績效考核的認(rèn)識，改善高校教師績效考核的實(shí)踐。

2.相關(guān)研究綜述

對高校教師績效評價(jià)問題的研究，西方發(fā)達(dá)國家開始較早。丹尼爾森等指出應(yīng)根據(jù)教師發(fā)展的不同階段特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出區(qū)分性教師評價(jià)體系波依爾等教育管理家建議，教師評價(jià)要根據(jù)教師本人的特長、愛好、才能及院校的中心使命等綜合考慮。在對國外教師績效評價(jià)研究的基礎(chǔ)上，我國研究觀點(diǎn)普遍認(rèn)為評價(jià)目的應(yīng)更重視發(fā)展性評價(jià)，評價(jià)方式上應(yīng)多元化，評價(jià)方法上應(yīng)定量與定性相結(jié)合。趙曙明認(rèn)為應(yīng)從職業(yè)道德、教學(xué)工作和學(xué)術(shù)研究這三方面構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)一步完善我國教師評價(jià)機(jī)制。馬少蓮基于教師勝任力的評價(jià)模型，從專業(yè)知識、健康水平、準(zhǔn)入資格三方面建立指標(biāo)體系。

3.高校教師績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建

縱觀現(xiàn)有的研究成果，對高校教師進(jìn)行評價(jià)的過程，應(yīng)該綜合考慮教師所從事的工作來選擇相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)對其評價(jià)。本文基于這一思想，選擇如下評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成高校教師績效考核的主要指標(biāo)構(gòu)成，力爭全面提升高校教師績效綜合評價(jià)指標(biāo)的積極影響力。

（1）教學(xué)評價(jià)指標(biāo)：教學(xué)評價(jià)指標(biāo)主要包括教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果。教師在其教學(xué)過程中必須端正教學(xué)態(tài)度，保證具有較高的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生能熟練掌握專業(yè)知識，學(xué)生是最好的評價(jià)者，他們可以從課堂的聽課效果以及學(xué)習(xí)能力的提升、拓展等方面對教師的教學(xué)質(zhì)量給予客觀綜合的評價(jià)。同時(shí)學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)組的聽課打分情況也可作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的一個(gè)方面。另外人才培養(yǎng)以及教材教學(xué)的貢獻(xiàn)應(yīng)是教學(xué)評價(jià)指標(biāo)中的構(gòu)成。

（2）科研評價(jià)指標(biāo)：科研是高校的一項(xiàng)重要職能，教師在承擔(dān)了科研項(xiàng)目后，應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目，這一方面也應(yīng)構(gòu)成對其績效評價(jià)的主要環(huán)節(jié)。學(xué)術(shù)論文是對于長期從事科研一線的教師成果的直接反映，這一項(xiàng)目也應(yīng)構(gòu)成對高校教師績效評價(jià)的內(nèi)容。

（3）社會服務(wù)評價(jià)指標(biāo)：高校還承擔(dān)著社會服務(wù)這一重要的職能。學(xué)校培養(yǎng)人才的目的最終還是為了服務(wù)社會，高校教師來源于社會，最終回歸于社會。因此教師的一個(gè)重要責(zé)任就是社會服務(wù)的參與。

4.績效評價(jià)的模糊綜合評價(jià)

4.1 運(yùn)用AHP方法確定評價(jià)的權(quán)重向量

（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)

應(yīng)用AHP解決實(shí)際問題，高校教師績效水平評價(jià)的層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 高校教師績效水平評價(jià)的層次結(jié)構(gòu)

（2）構(gòu)建判斷矩陣

判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行權(quán)重計(jì)算的重要依據(jù)。根據(jù)結(jié)構(gòu)模型，將圖中各因素兩兩進(jìn)行判斷與比較，構(gòu)造判斷矩陣：

（3）計(jì)算各級因素優(yōu)先權(quán)重

對專家填寫后的判斷矩陣，利用一定數(shù)學(xué)方法進(jìn)行層次單排序，層次單排序是指每一個(gè)判斷矩陣各因素針對其準(zhǔn)則的相對權(quán)重，所以本質(zhì)上是計(jì)算權(quán)向量。本研究計(jì)算權(quán)向量的方法采用和法。

對于該評價(jià)問題，判斷矩陣A-B相對重要性權(quán)值為： W0=[0.637，0.258，0.105]T；

判斷矩陣B1相對重要性權(quán)值為W1=[0.439，0.264，0.089，0.146，0.061]T；

判斷矩陣B2相對重要性權(quán)值為W2=[0.055，0.565，0.118，0.262]T；

判斷矩陣B3相對重要性權(quán)值為W3=[0.105，0.637，0.258]T；

并且所有判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)都通過，因此確定上述權(quán)向量。

4.2 建立績效考核模糊層次綜合評價(jià)模型

（1）確定評價(jià)對象集

P=陜西省某高校教師績效。

（2）構(gòu)造評價(jià)因子集

U=（u1，u2，u3）=（教學(xué)績效，科研績效，社會績效）

（3）確定評語等級論域

確定評語等級論域，即建立評價(jià)集v。

V=（v1，v2，v3，v3）=（優(yōu)秀，稱職，基本稱職，不稱職）

用專家咨詢法確定100～90分為優(yōu)秀，90～75分為稱職，75～60分為基本稱職，60～0分為不稱職。將評語集的等級用1分制數(shù)量化，得評價(jià)等級向量：

H={1.0，0.8，0.5，0.3}

4.3 多級模糊綜合評價(jià)結(jié)果向量

在考核中，確定各個(gè)指標(biāo)分屬的考核等級。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得到考核對象每項(xiàng)考核因素指標(biāo)對應(yīng)等級所占的百分比，據(jù)此建立教學(xué)績效，科研績效，社會績效3個(gè)模糊評價(jià)矩陣。

下面以陜西省某高校某系專職教師考核情況為參照，建立其績效考核模

糊評價(jià)矩陣如下：

（2）評判結(jié)果的處理及應(yīng)用

①按照最大隸屬度原則，該教師績效模糊評判max{0.29，0.58，0.065，0.065}= 0.58，對應(yīng)的等級為稱職。

②將綜合評價(jià)結(jié)果[0.29，0.58，0.065，0.065]視為權(quán)重向量，按加權(quán)平均法，教學(xué)績效，科研績效和社會績效的綜合評價(jià)為：

M=P*HT=[0.29，0.58，0.065，0.065]1.00.80.50.3

=0.806

按1分制，該教師的考核得分為0.806分，屬于稱職等級。然后，可參照教師考核得分的排名情況，并結(jié)合各個(gè)系部績效考核的整體要求，最終各個(gè)系部的考核等次。

5.結(jié)語

人們對諸如教師績效考核這種難以量化現(xiàn)象的認(rèn)識具有一定的模糊性，通過精確數(shù)學(xué)的知識對此事物作出確切的判斷是不現(xiàn)實(shí)的。論文通過引入模糊數(shù)學(xué)的模糊綜合評判模型較好地解決了教師績效評價(jià)問題，給出了教師績效的高低排序，為加強(qiáng)教師管理提供了依據(jù)。（作者單位：西安郵電大學(xué)）

第三篇：績效評價(jià)體系

我說績效評價(jià)體系

從我的理解上來看，績效評價(jià)體系是指針對績效進(jìn)行的一系列評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的活動(dòng)總稱，是績效評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化和制度化的體現(xiàn)。

企業(yè)效績評價(jià)一般包含這四部分內(nèi)容：財(cái)務(wù)效益狀況38%，發(fā)展能力狀況24%，償債能力狀況20%，資產(chǎn)營運(yùn)狀況18%；這幾個(gè)指標(biāo)經(jīng)過設(shè)定基本指標(biāo)和修正指標(biāo)產(chǎn)生評議指標(biāo)形成企業(yè)效績評價(jià)體系的基本框架。

績效評價(jià)體系的實(shí)施者評價(jià)工作機(jī)構(gòu)實(shí)施進(jìn)行，評價(jià)工作機(jī)構(gòu)包括：評價(jià)實(shí)施工作組和專家咨詢工作組。

績效評價(jià)體系的實(shí)施主要借助以下績效評價(jià)工具：

1、swot分析法，具體是指——strengths：優(yōu)勢 weaknesses：劣勢 opportunities：機(jī)會 threats：威脅。意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

2、pdca循環(huán)規(guī)則：plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃 do：任務(wù)展開，組織實(shí)施check：對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查 action：糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目 標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生。3、5w2h法：what：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why：做這項(xiàng)工作的原因who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作 where：工作發(fā)生的地點(diǎn) how：用什么方法進(jìn)行 how much：需要多少成本；意義：做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5w2h，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。

4、smart原則：s：specific 具體的 m：measurable 可測量的 a：attainable 可達(dá)到的 r：relevant 相關(guān)的 t：time based 時(shí)間的人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是smart化的。只有具備smart化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。--s代表具體（specific），指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；--m代表可度量（measurable），指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；--a代表可實(shí)現(xiàn)（attainable），指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；--r代表現(xiàn)實(shí)性（realistic），指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；--t代表有時(shí)限（time bound），注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

5、時(shí)間管理-重要與緊急，優(yōu)先順序=重要性×緊迫性，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會“彈鋼琴”。對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。

6、任務(wù)分解法wbs：任務(wù)分解法（work breakdown structure）如何進(jìn)行wbs分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)wbs分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止wbs分解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通 一對一個(gè)別交流 小組討論wbs分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng) 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn) 所有活動(dòng)全部定義清楚學(xué)會分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時(shí)間表

7、KPI

7、二八原則，巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在20%的人手中；這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

公司績效評價(jià)指標(biāo)體系及其評價(jià)公司績效評價(jià)的指標(biāo)根據(jù)計(jì)量基礎(chǔ)不同可劃分為二類：一是以會計(jì)為基礎(chǔ)的績效評價(jià)指標(biāo)；二是以市場為基礎(chǔ)的績效評價(jià)指標(biāo)。在這兩種績效評價(jià)指標(biāo)體系中，只有權(quán)衡好利潤和增長的關(guān)系才能保障企業(yè)管理員工工資水平。而在這個(gè)把握上則需要人力資源管理者具有良好的專業(yè)技能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的思維能力以及對公司需要有足夠的了解。

績效評價(jià)體系主要作用應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，它的首要目的是提高業(yè)績；其次，績效評價(jià)結(jié)果為增加報(bào)酬提供了合理決策的基礎(chǔ)，一個(gè)公正的績效評價(jià)系統(tǒng)也是加薪獎(jiǎng)勵(lì)公平化的保證；有助于確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要作出判斷和選擇；最后，績效評價(jià)數(shù)據(jù)也可用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策，比如動(dòng)力、提升、降級、升職和調(diào)動(dòng)等方面的決策。實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)需要設(shè)置評價(jià)工作方案，工作方案包括：評價(jià)目的，評價(jià)對象，工作組織，工作程序、步驟及時(shí)間安排方案。評價(jià)目的是實(shí)施績效評價(jià)預(yù)期達(dá)到的效果；評價(jià)對象是績效評價(jià)的客體；工作組織是實(shí)施績效評價(jià)的組織部門；步驟及時(shí)間安排是指實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)要經(jīng)過的程序步驟以及實(shí)施每步需要的時(shí)間長度設(shè)計(jì)；所謂“萬事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笨茖W(xué)可實(shí)施的績效評價(jià)系統(tǒng)方案是績效評價(jià)成功實(shí)施的重要步驟。

實(shí)施績效評價(jià)系統(tǒng)要分階段進(jìn)行，具體包括：

一、前期準(zhǔn)備工作：下發(fā)評價(jià)通知書，人員培訓(xùn)、工作布置，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

二、基礎(chǔ)資料收集：當(dāng)年會計(jì)報(bào)表及編制說明；其他相關(guān)報(bào)表；中介機(jī)構(gòu)審計(jì)報(bào)告及附注說明；企業(yè)上繳稅收、稅收減免、稅收返還情況、財(cái)政撥款情況；企業(yè)繳納職工基本養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)情況；企業(yè)資產(chǎn)重組情況；其他背景情況；調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總情況。

三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核：

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)的范圍；

2、審核的主要內(nèi)容：◎資料完備性◎數(shù)據(jù)真實(shí)性◎口徑一致性◎有關(guān)因素調(diào)整；

3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)整◎真實(shí)客觀性◎基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑的調(diào)整◎歷史遺留問題◎企業(yè)社會負(fù)擔(dān)；

4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核調(diào)整中應(yīng)注意問題；

5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核工作程序，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核工作程序包括：檢查數(shù)據(jù)資料內(nèi)容的完整性，審閱審計(jì)報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)表審核，報(bào)表調(diào)整，影響因素調(diào)整，情況匯總，反饋被評價(jià)企業(yè)，評價(jià)工作組織機(jī)構(gòu)最終認(rèn)定。

四、定量評價(jià)：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選擇，基本指標(biāo)計(jì)分，修正指標(biāo)計(jì)分。

五、基本指標(biāo)計(jì)分方法，單項(xiàng)指標(biāo)得分=本檔基礎(chǔ)分+調(diào)整分，本檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)數(shù)×本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)，調(diào)整分=（實(shí)際值—本檔標(biāo)準(zhǔn)值）/（上檔標(biāo)準(zhǔn)值—本檔標(biāo)準(zhǔn)值）×（上檔基礎(chǔ)分—本檔基礎(chǔ)分），基本指標(biāo)總分=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分，某部分基本指標(biāo)分析系數(shù)＝該部分指標(biāo)分?jǐn)?shù)/該部分權(quán)數(shù)。

六、修正指標(biāo)計(jì)分方法：單項(xiàng)修正系數(shù)=1.0+(本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)＋功效系數(shù)× 0.2－該部分基本指標(biāo)分析系數(shù)），功效系數(shù)=(指標(biāo)實(shí)際值－本檔標(biāo)準(zhǔn)值)/(上檔標(biāo)準(zhǔn)值－本檔標(biāo)準(zhǔn)值)，加權(quán)修正系數(shù)=(修正指標(biāo)權(quán)數(shù)/該部分權(quán)數(shù))×該指標(biāo)單項(xiàng)修正系數(shù)，某部分綜合修正系數(shù)=∑該部分單項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)修正系數(shù)，某部分修正后得分=該部分基本指標(biāo)分?jǐn)?shù)×該部分綜合修正系數(shù)，修正后總得分=∑四部分修正后得分，某部分基本指標(biāo)分析系數(shù)＝該部分基本指標(biāo)得分/該部分權(quán)數(shù)。

七、專家評議和評價(jià)報(bào)告：專家評議方法，綜合評價(jià)結(jié)果，評價(jià)報(bào)告撰寫

八、評議指標(biāo)計(jì)分方法：單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=∑（單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)×每位評議人員選定的等級參數(shù)）÷評議人員總數(shù)，評議指標(biāo)得分=∑單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)

高層確定并實(shí)施績效評價(jià)體系，一般需要注意以下八個(gè)點(diǎn)：

1．明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。必須先確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并由此確定企業(yè)的具體經(jīng)營目標(biāo)。

2．確定部門KPI。將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行層層分解，形成部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。

3．確定員工KPI。員工個(gè)人結(jié)果KPI和個(gè)人行為KPI共同構(gòu)成員工的個(gè)人績效指標(biāo)。

4．制訂績效計(jì)劃。在績效計(jì)劃階段，管理者和員工共同確定績效考核的周期。在此基礎(chǔ)上，員工對自己的工作目標(biāo)做出承諾。

5．績效輔導(dǎo)。管理者要對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以解決，并對績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績效期間內(nèi)，都需要管理者不斷地對員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。

6．績效評價(jià)。在績效周期結(jié)束的時(shí)候，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，主管人員對員工的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價(jià)。

7．績效反饋。通過績效反饋面談，員工可以了解主管的期望和實(shí)際績效，請求上司的指導(dǎo)或幫助。在員工與主管雙方對績效評價(jià)結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成共識后，就需要確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，從而開始新一輪的績效評價(jià)周期。

8．評價(jià)結(jié)果的使用?？冃гu價(jià)的結(jié)果可用于員工工作績效和工作技能的提高，據(jù)此決定對員工的獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬的調(diào)整和相應(yīng)的人事變動(dòng)。

在設(shè)計(jì)績效評價(jià)體系，關(guān)鍵在于評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾種原則：

1.堅(jiān)持SMART原則：要量化、細(xì)化、程序化指標(biāo)

2.少而精原則：A、反映組織對員工績效的主要期望（戰(zhàn)略和崗位要求）；B、突出重點(diǎn)，有效利用資源，便于觀察和輔導(dǎo)及評價(jià)

3.可測性原則（主要是“Ｍ”原則）：A、計(jì)劃完成狀況可以準(zhǔn)確觀察和測量；B、能夠比較容易的收集到這些指標(biāo)實(shí)際情況的信息；C、便于績效期結(jié)束時(shí)對員工作出評價(jià)

4.高效度：首先，指標(biāo)定義和界定清楚明晰，保持指標(biāo)的獨(dú)立性與差別性有明顯的區(qū)別，不沖突，不矛盾；其次，指標(biāo)群的內(nèi)容應(yīng)該反映所要求績效的全部方面，避免出現(xiàn)缺失和污染；再次，具有一定的穩(wěn)定性，而且管理者與員工都容易接受。

5.目標(biāo)一致性原則：即按照目標(biāo)一致性理論要求：保持績效（評價(jià)）指標(biāo)體系和績效評價(jià)目的及與評價(jià)對象的系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)（要組織或者員工做什么？）的一致性。

同時(shí)，設(shè)計(jì)績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：壓力要適度，具有一定的穩(wěn)定性和符合一些基本原則問題。確定指標(biāo)權(quán)重要注意遵循以下原則：以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向；所有指標(biāo)權(quán)重之和為100%；呈現(xiàn)明顯差異；評估者主觀判斷與客觀事實(shí)相結(jié)合的原則，即考慮到評估者的主觀感受，又要考慮到客觀需要。

企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：以投入產(chǎn)出分析為核心；多層次多因素遞進(jìn)修正；定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合；統(tǒng)一的分行業(yè)多檔次標(biāo)準(zhǔn)值；充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)。

但在績效評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施過程中應(yīng)注意以下問題：

（一）評價(jià)方式問題：各種評價(jià)方式各有利弊，應(yīng)根據(jù)評價(jià)對象，選擇好合適的評價(jià)方式：圖形等級量表法:最簡單、運(yùn)用最普遍的績效評價(jià)技術(shù).圖形等級量表法列舉了一些績效特征要素(如質(zhì)量、可靠性等),同時(shí)還分別為每一個(gè)績效特征要素列舉了取值范圍(從不令人滿意到優(yōu)異).；交替排序法:根據(jù)某一種或多種績效特征要素將雇員進(jìn)行排序,排出從績效最好的人一直到績效最差的人,因?yàn)樘舫隹冃ё詈煤涂冃ё畈畹娜吮容^容易,因此交替排序法是一種運(yùn)用最為普遍的績效評價(jià)方法之一；配對比較法:使得排序變得更為準(zhǔn)確,這種方法需要根據(jù)每一種績效評價(jià)要素(如工作數(shù)量、質(zhì)量)來將每一位雇員與其他雇員進(jìn)行配對比較；強(qiáng)制分布：類似于在一條曲線上進(jìn)行等級區(qū)分,需要按照預(yù)定的比例將被評價(jià)者分布到相應(yīng)的績效等級上,；關(guān)鍵事件法:主管將一位下屬在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的非常好的行為或非常不好的行為(關(guān)鍵事件)記錄下來,然后在每6個(gè)月左右的時(shí)間里,主管人員和其下屬面對面地以所記錄的事件為例,共同討論后者的工作績效；描述性表格法-績效改善計(jì)劃:書面績效評價(jià)時(shí),最后都采取描述性語言格式來結(jié)束.對雇員所取得的進(jìn)步與發(fā)展進(jìn)行評價(jià)；行為錨定等級評價(jià)法:通過用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績效和不良績效的描述性事例來對一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定,將描述性的關(guān)鍵事件評價(jià)法和量化的等級評價(jià)法(像圖形等級這樣的評價(jià)工具)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合了起來,即量化等級+對應(yīng)的關(guān)鍵事件.目標(biāo)管理法:要求管理人員與每一位雇員共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo),并定期與雇員共同審查其目標(biāo)完成情況.要想建立一套實(shí)用的目標(biāo)管理計(jì)劃,需要與下屬一起共同制定目標(biāo),并定期向他們提供反饋.不過,目標(biāo)管理法通常是指一種復(fù)雜的、涵蓋整個(gè)組織的目標(biāo)設(shè)立和評價(jià)體系.（二）關(guān)于聘請中介機(jī)構(gòu)的問題：邀請中介機(jī)構(gòu)參與企業(yè)績效評價(jià)，應(yīng)遵循相關(guān)的法律準(zhǔn)則，遵循企業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)程序再進(jìn)行。

（三）工作質(zhì)量控制：要根據(jù)績效評價(jià)實(shí)施的效果進(jìn)行質(zhì)量控制，以防在工做進(jìn)程中偏離績效考核目標(biāo)軌道。

同時(shí)在實(shí)際運(yùn)用過程中，出現(xiàn)了以下一些問題：

1.有些企業(yè)制造的績效指標(biāo)過多的傾向于財(cái)務(wù)數(shù)字方面的變化，而忽略了通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。這樣產(chǎn)生出來的績效指標(biāo)太過絕對，很有可能會挫傷員工的積極性。

2.在團(tuán)隊(duì)合作越來越普及的企業(yè)，績效評價(jià)體系不僅要考慮到個(gè)人能力和績效的衡量，還應(yīng)該在設(shè)計(jì)指標(biāo)的時(shí)候充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效考核、等級劃分和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)等各種因素，對指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求較高。

3.績效評價(jià)體系的主導(dǎo)者應(yīng)該要注重績效評價(jià)過程中的績效反饋有足夠的敏感度和發(fā)掘問題的能力，并且能夠結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要及時(shí)組織合理的培訓(xùn)，改善員工的績效，提高員工的綜合能力，這就對績效評價(jià)主體產(chǎn)生了很高的知識技術(shù)能力要求。

4.現(xiàn)有一些企業(yè)，像很多國有企業(yè)，雖然也有績效評價(jià)體系，但在真正實(shí)施的過程中卻沒有很好的利用評價(jià)結(jié)果對員工職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，導(dǎo)致人才流失的情況舉不勝舉。因此，如何調(diào)整企業(yè)制度，并進(jìn)行合適的績效評價(jià)體系設(shè)計(jì)也是當(dāng)前不少企業(yè)所面臨的問題。

5.績效評價(jià)體系中的績效指標(biāo)分為硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，指標(biāo)的設(shè)計(jì)科學(xué)與否對績效評價(jià)的效果影響很大。在實(shí)際操作過程中，指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要以大量的資料和時(shí)間為基礎(chǔ)，還對指標(biāo)的設(shè)計(jì)者提出了很高的專業(yè)素養(yǎng)要求。因此，在實(shí)施過程中指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，需要企業(yè)注意以往績效指標(biāo)，并隨著條件的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，可減輕工作量。

6.不同崗位的員工，需要設(shè)計(jì)不同的績效評價(jià)體系，這在一定程度上加大了人力資源的工作量，同時(shí)，評價(jià)體系的設(shè)計(jì)主要用于員工縱向比較，但有時(shí)也應(yīng)該針對員工職業(yè)發(fā)展傾向進(jìn)行橫向比較，這也在某種程度上增加了績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的難度和工作量。

第四篇：制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)體系研究

制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)體系研究

為了系統(tǒng)、全面地評價(jià)戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的有形和無形的收益，對企業(yè)戰(zhàn)略信怠管理進(jìn)行了界定；并以制造性企業(yè)為例，利用邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈思想，構(gòu)建用于企業(yè)戰(zhàn)喳信息管理績效評價(jià)的價(jià)值鏈模型；利用平衡計(jì)分卡這一綜合績效評價(jià)工具，構(gòu)建基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的績效評價(jià)體系。

為了系統(tǒng)、全面地評價(jià)戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的有形和無形的收益，對企業(yè)戰(zhàn)略信怠管理進(jìn)行了界定；并以制造性企業(yè)為例，利用邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈思想，構(gòu)建用于企業(yè)戰(zhàn)喳信息管理績效評價(jià)的價(jià)值鏈模型；利用平衡計(jì)分卡這一綜合績效評價(jià)工具，構(gòu)建基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的績效評價(jià)體系。

在日益動(dòng)蕩復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中，用來消除不確定性的信息在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和戰(zhàn)略決策中占據(jù)的地位越來越重要，成為一種戰(zhàn)略性資源。而信息管理的重要性也隨著信息的重要性與日俱增兩被提上戰(zhàn)略地位。馬爾香和霍頓20世紀(jì)80年代中期預(yù)測的“戰(zhàn)略信息管理”發(fā)展階段的到來，將信息管理提升到了一個(gè)戰(zhàn)略高度。但戰(zhàn)略信息管理對企業(yè)業(yè)績的提升到底有多大幫助，至今沒有一個(gè)完整的評價(jià)體系。而且戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益并存的狀況，也造成了對企業(yè)戰(zhàn)略信息管理開展績效評價(jià)的困難。兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、內(nèi)部因素和外部因素的平衡計(jì)分卡績效評價(jià)工具，為這一問題的解決提供了一種有效方法。

平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面進(jìn)行績效考核，其中內(nèi)部過程維度實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的價(jià)值鏈過程。而價(jià)值鏈既是企業(yè)信息的承載體系又是企業(yè)信息的運(yùn)輸渠道，是企業(yè)信息流的運(yùn)動(dòng)空間和路徑。同時(shí)，價(jià)值鏈又是分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效工具。因此，價(jià)值鏈?zhǔn)情_展戰(zhàn)略信息管理的一個(gè)合適的框架。本文以制造性企業(yè)為研究對象，首先為基于價(jià)值鏈開展的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理構(gòu)建價(jià)值鏈模型。然后利用平衡計(jì)分卡對基于價(jià)值鏈開展的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理構(gòu)建績效評價(jià)體系。

1、企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的定義

管理是一個(gè)從無序到有序的過程，在此過程中，管理者必須不斷地向管理對象傳遞信息，監(jiān)督其運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)不斷地收集管理對象以及相關(guān)客體的反饋信息，并做出調(diào)整以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。信息是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是管理的脈絡(luò)，是控制的前提。但是由于信息泛濫和信息質(zhì)量良莠不齊等狀況的存在，造成信息利用效率低下。戰(zhàn)略信息管理通過對信息的戰(zhàn)略應(yīng)用，使信息自如地貫穿于企業(yè)營運(yùn)效率與創(chuàng)造收益以及戰(zhàn)略決策制定的過程中。

從信息利用的角度看，筆者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略信息管理就是利用各種信息和通訊技術(shù)，在合適的時(shí)間向合適的人及時(shí)地傳遞高質(zhì)量、高相關(guān)度的信息，最終實(shí)現(xiàn)對信息的戰(zhàn)略應(yīng)用，將企業(yè)的智力資產(chǎn)(包括記錄信息、員工經(jīng)驗(yàn)等)轉(zhuǎn)化為更高的生產(chǎn)力，使企業(yè)可以更靈活地應(yīng)對內(nèi)外部發(fā)生的變化，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略信息管理的首要問題是如何將信息管理和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，其最終目標(biāo)是輔助戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策的制定以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。戰(zhàn)略信息管理帶來生產(chǎn)率的提高導(dǎo)致低成本，形成的附加信息服務(wù)和信息產(chǎn)品造成差異化。

2、基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理 價(jià)值鏈?zhǔn)茄芯烤範(fàn)巸?yōu)勢的有效工具。其基本思想是每～個(gè)企業(yè)都是由進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等基本括動(dòng)以及一系列輔助活動(dòng)組成的系統(tǒng)集合體，且每一項(xiàng)活動(dòng)都是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，這一系列價(jià)值創(chuàng)造過程用價(jià)值鏈來描述。根據(jù)戰(zhàn)略思維(Strategic Think.ing)和信息之間的關(guān)系，價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)略信息管理的一個(gè)合適的框架。利用這個(gè)框架。

可以進(jìn)一步探討信息利用和需求在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用，分析信息的來源和用戶。作為企業(yè)信息流的運(yùn)動(dòng)空間和路徑，價(jià)值鏈既是企業(yè)信息的承載體系，又是企業(yè)信息的傳輸渠道。各種價(jià)值活動(dòng)的相關(guān)信息。分布在價(jià)值鏈的各個(gè)階段，并依托價(jià)值鏈所構(gòu)造的信息網(wǎng)絡(luò)不停地進(jìn)行著傳遞和交流。因此，以價(jià)值鏈為主線開展信息采集、篩選和分析工作，必將獲得更高的效率?；趦r(jià)值鏈的戰(zhàn)略信息管理.就是要沿著企業(yè)價(jià)值鏈追蹤企業(yè)的信息流，并對其進(jìn)行優(yōu)化配置和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，以利于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢并輔助戰(zhàn)略決策。本文在邁克爾?波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上，對制造性企業(yè)內(nèi)外部各相關(guān)活動(dòng)作進(jìn)一步梳理，按照信息流的情況，將制造性企業(yè)價(jià)值鏈簡化為如圖1所示的環(huán)節(jié)。

其中研發(fā)活動(dòng)包括改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提商作業(yè)效率及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)等的努力。它不僅涉及到機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)過程，還有“訣竅”、“秘方”、程序和運(yùn)行機(jī)制，在一些行業(yè)中，生產(chǎn)過程中的技術(shù)可能被認(rèn)為是成本優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

采購是指原材料、供應(yīng)品及其它消費(fèi)品和資產(chǎn)的購置，它們都是企業(yè)價(jià)值鏈作業(yè)的投入要素。采購做不好，會導(dǎo)致高成本和低質(zhì)量。

生產(chǎn)是將各種投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，包括加工、裝配、檢驗(yàn)、包裝和設(shè)備維修等。營銷是使顧客獲知企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特征，并得到顧客為該產(chǎn)品或價(jià)值賦予的企業(yè)所能接受的價(jià)值，進(jìn)而購買該產(chǎn)品或服務(wù)。一般包括廣告、促銷、銷售、定價(jià)、報(bào)價(jià)、分銷渠道選擇、分銷渠道關(guān)系的建立等活動(dòng)。售后服務(wù)向顧客提供加強(qiáng)或維持產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)，如產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、維修.、配件供應(yīng)等活動(dòng)。價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)都存在著該階段產(chǎn)生的大量信息，信息是了解和理解企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的基礎(chǔ)?；趦r(jià)值鏈開展戰(zhàn)略信息管理工作，可以使決策者全面及時(shí)地把握各個(gè)階段各種活動(dòng)的信息狀態(tài)，進(jìn)而對企業(yè)全局有整體把握，從而有利于戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策的制定和決策效率的提高。價(jià)值鏈上的各個(gè)活動(dòng)，及時(shí)地為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，以便對信息需求做出迅速反應(yīng)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；趦r(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理，可以為價(jià)值鏈各階段活動(dòng)的改進(jìn)和增值，以及競爭力的提高，提供有力的幫助。

3、戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)的平衡計(jì)分卡體系

卡普蘭和諾頓經(jīng)過對12家在績效評價(jià)方面處于領(lǐng)先地位的企業(yè)進(jìn)行為期一年的項(xiàng)目研究后，于1992年提出了平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)這一戰(zhàn)略績效評價(jià)工具。傳統(tǒng)的績效評價(jià)只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，造成了許多缺陷，如：只能衡量過去發(fā)生的事情，過去經(jīng)營活動(dòng)結(jié)果，無法評估組織前瞻性的投資；只使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量績效容易導(dǎo)致管理者過分注重短期的財(cái)務(wù)成果，而采取一些“殺雞取卵”的短視行為等等。而平衡計(jì)分卡不僅提供評估過去成果的財(cái)務(wù)性指標(biāo)，同時(shí)對顧客、內(nèi)部過程以及學(xué)習(xí)與成長等三方面進(jìn)行績效考核，彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效評價(jià)方法的不足。

戰(zhàn)略信息管理是一種服務(wù)職能，它通過為業(yè)務(wù)部門和決策部門提供支持和服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值。它可以為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益和無形效益。戰(zhàn)略信息管理的無形收益包括： a.企業(yè)反應(yīng)能力的提高.b.工作流的改善和任務(wù)的簡化； c.員工的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的增強(qiáng)； d.企業(yè)內(nèi)部部門之間協(xié)同性的改善； e.對企業(yè)資源獲取和管理的支持； f.對企業(yè)經(jīng)營決策效果的影響； g.企業(yè)競爭能力的提高等等。

這些無形效益是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)利益的，是一種內(nèi)隱性的收益，無法直接采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績效指標(biāo)來衡量。平衡計(jì)分卡利用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以全面綜合衡量戰(zhàn)略信息管理的績效水平。除了對績效的評價(jià)，平衡計(jì)分卡還可以用來監(jiān)控和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略信息管理活動(dòng)，使之始終保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。3.1任務(wù)目標(biāo)的描述

建立戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)的平衡計(jì)分卡，首先應(yīng)該勾畫出企業(yè)的愿景，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；然后以愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的任務(wù)目標(biāo)。這種任務(wù)目標(biāo)要簡單明了，并對價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有意義。使每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以采用一些績效衡量指標(biāo)，評價(jià)在本環(huán)節(jié)上戰(zhàn)略信息管理的運(yùn)行情況。戰(zhàn)略信息管理的總體目標(biāo)是優(yōu)化和改善企業(yè)管理、決策和創(chuàng)新等效果。具體來說，企業(yè)戰(zhàn)略信息管理要為企業(yè)構(gòu)建合理暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，確保價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，確保各環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行，為管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)提供所需信息，及時(shí)滿足管理者的信息需求，保障信息共享和信息安全，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部變化的反應(yīng)能力，為戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策的制定提供高質(zhì)量的、有效的和充分的信息依據(jù)，明確了戰(zhàn)略信息管理的任務(wù)目標(biāo)，以平衡計(jì)分卡為工具，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面將戰(zhàn)略信息管理的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，考核每個(gè)維度上戰(zhàn)略信息管理的績效成果。3.2財(cái)務(wù)方面的績效評價(jià)指標(biāo)

戰(zhàn)略信息管理是企業(yè)任何管理框架中所不可缺少的，其實(shí)施也必須有一定的人、財(cái)、物的投入，戰(zhàn)略信息管理的開展也是有成本的，包括信息和通訊技術(shù)的軟硬件、人員的薪酬福利支付以及培訓(xùn)費(fèi)用等投入資本。雖然它不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但其所作的貢獻(xiàn)最終會在企業(yè)利潤上顯現(xiàn)出來。財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)衡量戰(zhàn)略信息管理的開展是否為最終經(jīng)營成果的改善做出貢獻(xiàn)，可以用產(chǎn)品銷售額的增量、戰(zhàn)略信息管理的總收益、戰(zhàn)略信息管理的利潤以及戰(zhàn)略信息管理的投資回報(bào)率等作為評價(jià)指標(biāo)。

產(chǎn)品銷售額的增量在這里是指企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略信息管理后與本企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略信息管理前相比總銷售額的增長數(shù)量。戰(zhàn)略信息管理總收益是由戰(zhàn)略信息管理的開展帶來的決策效率提高、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)性增強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力提高、產(chǎn)品附加值增加、生產(chǎn)效率提高等等直接或間接增加企業(yè)收益的改進(jìn)效果形成的，它包括因?yàn)閼?zhàn)略信息管理的引入帶來的所有收益。戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)所帶來的利潤可以用戰(zhàn)略信息管理總收益與戰(zhàn)略信息管理的財(cái)務(wù)成本之差來表示。另外，也可以根據(jù)戰(zhàn)略信息管理實(shí)施前后，企業(yè)總利潤的提高來計(jì)算戰(zhàn)略信息管理的利潤，這種計(jì)算方法可以很明顯地表達(dá)戰(zhàn)略信息管理工作對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略信息管理的投資回報(bào)率計(jì)算公式如下：

3.3顧客方面的績效評價(jià)指標(biāo)

戰(zhàn)略信息管理的顧客分為企業(yè)內(nèi)部顧客和企業(yè)外部顧客兩種。內(nèi)部顧客是戰(zhàn)略信息管理的直接服務(wù)對象，即企業(yè)內(nèi)部員工，及時(shí)地向他們傳遞合適的信息，輔助其決策制定，提高其工作效率；外部顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供對象，即企業(yè)客戶，戰(zhàn)略信息管理可以間接電提高企業(yè)對其客戶的服務(wù)質(zhì)量。

內(nèi)部顧客方面績效評價(jià)指標(biāo)包括：內(nèi)部顧客滿意度、戰(zhàn)略信息管理實(shí)施比率、戰(zhàn)略信息管理實(shí)施保持率和戰(zhàn)略信息管理實(shí)施范圍擴(kuò)展率等。外部顧客方面績效評價(jià)指標(biāo)包括：客戶滿意度、市場占有率、老客戶的保持率、新客戶的獲得宰和退貨率等。內(nèi)部顧客滿意度可以用如下公式計(jì)算：

該公式表示內(nèi)部員工的信息需求的被滿足程度，從客觀上反映了戰(zhàn)略信息管理中信息搜集和傳遞的效果，以及員工獲得信息的便利性，但該公式中的數(shù)據(jù)不易獲得。對客戶滿意度的測評，我們提倡問卷調(diào)查和客戶訪談方式。

只有顧客對提供的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意或超值的時(shí)候，才能得到顧客的忠誠、留住顧客并獲得新顧客。因此，戰(zhàn)略信息管理實(shí)施保持率和戰(zhàn)略信息管理實(shí)施范圍擴(kuò)展率可以反映內(nèi)部顧客的滿意度，各指標(biāo)計(jì)算公式如下：

對于外部顧客滿意度、市場占有率、老客戶的保持率、新客戶的獲得率和退貨率的評價(jià)，可以通過計(jì)算開展戰(zhàn)略信息管理之前與開展戰(zhàn)略信息管理之后企業(yè)在這幾個(gè)指標(biāo)上的改觀來評價(jià)戰(zhàn)略信息管理工作的績效。

3.4 內(nèi)部過程方面的績效評價(jià)指標(biāo)

內(nèi)部過程是指產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)或提供服務(wù)以及售后服務(wù)等一系列價(jià)值鏈過程。內(nèi)部過程也就是企業(yè)的價(jià)值鏈過程，本文論述的戰(zhàn)略信息管理工作也正是以價(jià)值鏈為主線開展的。本文將在第4部分詳細(xì)介紹基于價(jià)值鏈開展的戰(zhàn)略信息管理在內(nèi)部過程方面的績效評價(jià)。3.5學(xué)習(xí)與成長方面的績效評價(jià)指標(biāo)

戰(zhàn)略信息管理學(xué)習(xí)與成長方面績效評價(jià)的指標(biāo)包括：戰(zhàn)略信息管理人員滿意度、戰(zhàn)略信息管理人員保持率、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的有效性、戰(zhàn)略信息管理工作流程的改進(jìn)效率、戰(zhàn)略信息管理人員的崗位勝任度、戰(zhàn)略信息管理人員平均培訓(xùn)次數(shù)、戰(zhàn)略信息管理人員人均再培訓(xùn)投資。戰(zhàn)略信息管理人員滿意度可以通過訪談或問卷凋查的方式獲得。對于滿意度可以調(diào)查戰(zhàn)略信息管理人員對戰(zhàn)略信息管理工作的滿意程度、對整個(gè)企業(yè)的滿意程度、本職工作得到認(rèn)可的程度、對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力和威望認(rèn)可程度、團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的滿意程度、其創(chuàng)新行為是否得到鼓勵(lì)以及決策行為的參與稃度等內(nèi)容，戰(zhàn)略信息管理人員的保持率反映J’該丁作用隊(duì)人才的吸引能力，可以通過某期期初和期末的人員數(shù)計(jì)算，公式如下：

內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的有效性可以通過對戰(zhàn)略信息管理工作激勵(lì)目標(biāo)的明確程度和戰(zhàn)略信息管理人員對考核目標(biāo)的完成情況的考察來打分。戰(zhàn)略信息管理工作流程的改進(jìn)效率可以通過對企業(yè)信息需求反應(yīng)時(shí)間減少、信息質(zhì)量和有效性提高的綜合打分確定。戰(zhàn)略信息管理人員的崗位勝任度可以通過對他們的專業(yè)技能考核以及完成實(shí)際任務(wù)的有效性和時(shí)間測評。戰(zhàn)略信息管理人員平均培訓(xùn)次數(shù)可以用當(dāng)期為戰(zhàn)略信息管理人員組織的總培.III}次數(shù)與當(dāng)期戰(zhàn)略信息管理人員數(shù)量的比值得到。戰(zhàn)略信息管理的人均再培訓(xùn)投資則是當(dāng)期戰(zhàn)略信息管理培訓(xùn)總投資與當(dāng)期戰(zhàn)略信息管理人員數(shù)量的比值。

4、基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略信息管理內(nèi)部過程方面的績效評價(jià)指標(biāo)

本部分將對基于價(jià)值鏈開展的戰(zhàn)略信息管理工作內(nèi)部過程方面的績效評價(jià)進(jìn)行詳細(xì)討論，也就是對價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略信息管理工作成效進(jìn)行評價(jià)，考核戰(zhàn)略信息管理對價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)競爭力的提高所做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，各階段的戰(zhàn)略信息管理并不是截然分開的，而是相互聯(lián)通相互支持的，各階段的戰(zhàn)略信息管理工作都對其它階段戰(zhàn)略信息管理工作的順利開展有著不可或缺的作用。根據(jù)第三章第三節(jié)構(gòu)建的用于戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)的價(jià)值鏈模型，分別構(gòu)建各環(huán)節(jié)的內(nèi)部過程方面績效評價(jià)指標(biāo)。4.1研發(fā)

如果戰(zhàn)略信息管理的實(shí)施取得很好的效果，就可以極大提高研發(fā)階段的創(chuàng)新能力；相反，刈會阻礙研發(fā)活動(dòng)的進(jìn)行。對研發(fā)階段的信息進(jìn)行戰(zhàn)略信息管理不僅可以縮短研發(fā)周期，還有利于促進(jìn)新技術(shù)、新工藝、產(chǎn)品的新特性、新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)現(xiàn)，為各種創(chuàng)薪活動(dòng)的開展提供有力的信息環(huán)境。新產(chǎn)品的開發(fā)成本、價(jià)格情況、市場潛力以及能產(chǎn)生多大的效益等信息也是新產(chǎn)品開發(fā)決策制定的必要依據(jù)。戰(zhàn)略信息管理對研發(fā)階段評價(jià)指標(biāo)的影響主要是使新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間縮短、提高研發(fā)投資的使用率、增加新產(chǎn)品推出數(shù)量等。可以用戰(zhàn)略信息管理實(shí)施前后這些指標(biāo)的變化情況進(jìn)行計(jì)算。4.2 采購

相關(guān)的市場價(jià)格信息、供應(yīng)商信息、物資能源質(zhì)堪信息等是采購決策制定的重要依據(jù)。合理有效地刊j}1這些信息iI以達(dá)到事半功倍的效果。因此，為了日后采購決策制定的利用，應(yīng)該對這些信息進(jìn)行必要的搜集積累并定期更新，以合理的方式進(jìn)行組織和俘貯，這也就是采購階段的戰(zhàn)略信息管理。此階段工作的成效可以用材料供應(yīng)速度、材料質(zhì)量和材料性價(jià)比來進(jìn)行評價(jià)。材料供應(yīng)速度可用發(fā)出訂單到接到貨物所經(jīng)歷的時(shí)間的倒數(shù)來表示。材料性價(jià)比是材料質(zhì)量與價(jià)格的比值，對于質(zhì)量和價(jià)格可以先找一個(gè)基準(zhǔn)數(shù)，然后用相對值來表示質(zhì)量和價(jià)格。可以用戰(zhàn)略信息管理工作實(shí)施后這些指標(biāo)的數(shù)值與沒有實(shí)施戰(zhàn)略信息管理時(shí)這些指標(biāo)的最高值的差值，來評價(jià)戰(zhàn)略信息管理工作在該階段的績效。

4.3生產(chǎn)

產(chǎn)品信息、物資能源供應(yīng)信息和生產(chǎn)技術(shù)信息都是生產(chǎn)階段的重要信息。在生產(chǎn)過程中，信息可以通過優(yōu)化勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對象的結(jié)構(gòu)和配置來以簡化業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率。同時(shí)信息還可以縮短生產(chǎn)人員熟練某工藝過程的時(shí)間，使生產(chǎn)運(yùn)行以最快的速度進(jìn)入最佳狀態(tài)。這些都可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。產(chǎn)品質(zhì)量的提高也需要嚴(yán)格以各種說明性信息為依據(jù)開展生產(chǎn)，并利用以往的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)加以改進(jìn)。在生產(chǎn)階段開展戰(zhàn)略信息管理，戰(zhàn)略性地運(yùn)用該階段的信息，10以極大提高生產(chǎn)階段的效率和效益。生產(chǎn)階段戰(zhàn)略信息管理績效的評價(jià)指標(biāo)可以用生產(chǎn)周期的縮短、次品率的減少、浪費(fèi)率的降低、成本費(fèi)用率降低、產(chǎn)品返修率的降低等。各指標(biāo)的計(jì)算，可以利用戰(zhàn)略信息管理實(shí)施后一個(gè)會計(jì)期間內(nèi)各指標(biāo)的數(shù)值，與開展戰(zhàn)略信息管理前各指標(biāo)數(shù)值半數(shù)以上最低的一個(gè)會計(jì)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較而獲得。4.4營銷 營銷階段開展的戰(zhàn)略信息管理通過對本企業(yè)的產(chǎn)品信息、市場結(jié)構(gòu)信息、市場供求信息、消費(fèi)者需求信息以及顧客對本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的滿意度等信息的戰(zhàn)略應(yīng)用，可以更加有效地分析客戶需求，準(zhǔn)確劃分市場細(xì)分區(qū)間，尋找最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品投放市場的時(shí)機(jī)，為企業(yè)市場開拓以及營銷決策提供強(qiáng)有力支持，促進(jìn)產(chǎn)品銷售量的提高。營銷階段直接面向顧客，該階段工作開展得好壞可以從顧客的反饋行為中看到：營銷工作做得好，就會吸引更多的顧客購買產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的銷售量，擴(kuò)大市場的占有率。該階段的戰(zhàn)略信息管理工作績效實(shí)際上在平衡計(jì)分卡的顧客維度得到了體現(xiàn).營銷階段市場占有率同顧客維的外部顧客方面的市場占有率是重合的，本節(jié)不再討論。而產(chǎn)品銷售數(shù)縫的增加在財(cái)務(wù)維度中得到了體現(xiàn)。在營銷階段戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)指標(biāo)就用銷售計(jì)劃完成率的提高來考核。

4.5售后服務(wù)

售后服務(wù)階段戰(zhàn)略信息管理工作主要是通過客戶的反饋信息了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用效果信息，從而引導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營的改進(jìn)完善。售后服務(wù)中對產(chǎn)品故障的反應(yīng)時(shí)問和處理時(shí)間，以及售后服務(wù)的一次成功率，還會影響到顧客的滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)在顧客心目中的形象，影響產(chǎn)品的市場占有率。因此售后服務(wù)階段戰(zhàn)略信息管理工作的成效有很大一部分在研發(fā)和生產(chǎn)等階段得到了體現(xiàn)。售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和顧客對售后服務(wù)的滿意度也會在戰(zhàn)略信息管理工作的開展過程中得到極大改善。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的縮短可以用戰(zhàn)略信息管理實(shí)施后的售后服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間與戰(zhàn)略信息管理實(shí)施前售后服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間的差值來獲得。而顧客對售后服務(wù)滿意度的提高則需要通過訪談或問卷調(diào)查的方式獲得。

5、企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)指標(biāo)體系

本節(jié)將對前面所論述的戰(zhàn)略信息管理績效評價(jià)體系做以總結(jié)，見表1。該評價(jià)體系共34個(gè)指標(biāo)，其中財(cái)務(wù)方面4個(gè)；顧客方面內(nèi)部顧客4個(gè)，外部顧客5個(gè)；內(nèi)部過程方面研發(fā)3個(gè)，采購3個(gè)，生產(chǎn)5個(gè)，營銷1個(gè)，售后服務(wù)2個(gè)，學(xué)習(xí)與成長方面7個(gè)。

此外，開展戰(zhàn)略信息管理的績效評價(jià)時(shí)應(yīng)注意：戰(zhàn)略信息管理評價(jià)體系的建立必須得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和大力支持，高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持是績效評價(jià)成功的關(guān)鍵因素；評價(jià)對象不僅僅是戰(zhàn)略信息管理部門，需要對企業(yè)所有部門的戰(zhàn)略信息管理工作的任務(wù)進(jìn)行明確并評價(jià)；評價(jià)體系的推行，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和溝通，讓有關(guān)人員了解該體系的目的、適用程序和方法等；定期修訂優(yōu)化評價(jià)體系，檢討上期績效指標(biāo)完成情況以及戰(zhàn)略變動(dòng)情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，使得績效評價(jià)體系不斷朝著清晰化和量化改進(jìn)；切實(shí)傲到考核成果與戰(zhàn)略信息管理人員的薪酬合理掛鉤，使員工得到相應(yīng)的反饋激勵(lì)。

第五篇：績效評價(jià)體系座談會材料

創(chuàng)新黨委工作思路

扎實(shí)運(yùn)行績效體系

常村煤礦

各位領(lǐng)導(dǎo)：

集團(tuán)公司推行黨委工作績效管理評價(jià)體系就是要把績效管理的方法運(yùn)用到對黨委工作的評價(jià)之中，建立全新的工作機(jī)制，不斷提升黨建工作績效，為“中國潞安”能化大集團(tuán)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，我礦對黨委工作績效管理評價(jià)體系的總體定位為通過績效管理評價(jià)體系的有效實(shí)施，達(dá)到提升工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，進(jìn)一步增強(qiáng)各級黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，在我礦物質(zhì)、政治、精神、社會四個(gè)文明建設(shè)中充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、黨員的先鋒模范作用、干部的骨干表率作用和職工的主人翁作用，推動(dòng)我礦生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)任務(wù)的順利完成和先進(jìn)、強(qiáng)大、精品、富裕、和諧、美麗的標(biāo)志性礦井早日實(shí)現(xiàn)。所以我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的目的就是想達(dá)到“三化”，那就是黨委工作精確化、部門工作精細(xì)化、支部工作精簡化，力求取得實(shí)效。

下面我將我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的一些具體做法、思路與大家共同探討一下：

一、提高理性認(rèn)識，扎實(shí)思想基礎(chǔ)

思想決定行動(dòng)。一項(xiàng)工作推行的好壞，認(rèn)識是關(guān)鍵，認(rèn)識上不去，工作下不去。由于黨委工作績效管理評價(jià)體系是對以往黨委工作的創(chuàng) 新、提升，如何貫徹落實(shí)評價(jià)體系的先決條件是提高廣大黨員、干部、職工的思想認(rèn)識，只有讓廣大黨員、干部、職工理解、認(rèn)識了實(shí)施評價(jià)體系的目的和意義，才能增強(qiáng)實(shí)施評價(jià)系統(tǒng)的主動(dòng)性。

今年是集團(tuán)公司內(nèi)部市場化改革年，將全面推進(jìn)和加快貿(mào)易功能的建設(shè)，我們將改變以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理模式，引進(jìn)先進(jìn)的市場管理理念，實(shí)現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。而集團(tuán)公司黨委緊緊圍繞“十一五”發(fā)展規(guī)劃，建立黨委工作績效管理評價(jià)體系，按照“抓班子、帶隊(duì)伍、創(chuàng)環(huán)境、促發(fā)展”的工作思路，本著科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、簡化的原則，把績效管理的方法運(yùn)用到對黨委工作的評價(jià)之中，這同樣也是創(chuàng)新。如果說內(nèi)部市場化是通過對安全生產(chǎn)全過程每一生產(chǎn)流程，每一工藝環(huán)節(jié)的再造來實(shí)現(xiàn)管理流程的再造的話，那么黨委工作績效管理評價(jià)體系就是通過對以往黨委工作取得成效的總結(jié)、提煉、再提高，進(jìn)一步使黨委工作明確化、目標(biāo)化、具體化，是對黨委整體工作全過程、全方位的管理。通過對黨委工作績效目標(biāo)的確定，層層分解落實(shí)到每一個(gè)部門和個(gè)人，采用檢查、考核、獎(jiǎng)懲等多種手段對黨委工作全過程進(jìn)行控制，形成一種全新的約束、激勵(lì)機(jī)制，按照PDCA循環(huán)（計(jì)劃、組織、實(shí)施、總結(jié)）不斷持續(xù)改進(jìn)，通過部門、個(gè)人的績效努力來促進(jìn)黨委整體工作的績效，最終促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

通過黨委工作績效管理評價(jià)體系的全面推行可以使我們的管理工作由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，由外在型向內(nèi)在型轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)黨委工作科學(xué)度量，公開評價(jià)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有考核，每個(gè)部門，每名員工都知道為什么這樣干、怎么干、有什 么效果，使各單位從過去的單純注重結(jié)果管理，轉(zhuǎn)變到過程與結(jié)果共同關(guān)注，從以前的績效考核上升到績效管理，只要控制好過程，結(jié)果自然就有了保證。

二、我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的工作思路

為了建立起既符合公司黨委工作要求，又符合常村黨委工作實(shí)際的具有常村特色的黨委工作新機(jī)制，保證黨委工作績效管理評價(jià)體系在我礦的創(chuàng)造性實(shí)施，結(jié)合我礦黨委工作實(shí)際情況，我礦做了大量周密的準(zhǔn)備工作，圍繞“考核什么？怎么考核？誰來考核？何時(shí)考核？為何考核？”制定了具體可行的實(shí)施方案，工作思路可概括為“3336”，即三個(gè)階段、三個(gè)評價(jià)體系、三個(gè)考核辦法和六種工作機(jī)制。

（一）三個(gè)階段，我礦將黨委績效評價(jià)管理體系推行分為三個(gè)階段。

第一，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段。這個(gè)階段主要是通過思想、組織、業(yè)務(wù)、機(jī)制四個(gè)方面的準(zhǔn)備，使廣大黨員、干部、職工充分理解、認(rèn)識實(shí)施評價(jià)體系的目的和意義，明確自身的責(zé)任和任務(wù)，初步掌握評價(jià)體系的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方法步驟，為試運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

第二，試運(yùn)行階段。在做好準(zhǔn)備工作后，礦黨委工作績效管理體系基本形成，按照評價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容要求，展開各項(xiàng)工作，進(jìn)入試運(yùn)行階段。這個(gè)階段的主要目的就是積累經(jīng)驗(yàn)，對制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，對評價(jià)的整個(gè)流程進(jìn)行演練，逐步規(guī)范、改進(jìn)、完善評價(jià)方法、步驟、標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行程序，各職能部門和各支部則要通過本階段掌握好兩個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，掌握熟悉整個(gè)檢查程序。第三，全面實(shí)施階段。試運(yùn)行一段時(shí)間后，我礦的黨委工作績效管理將逐步走向成熟，在對黨委工作績效管理評價(jià)體系實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂完善經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組審核認(rèn)可后，我礦的黨委工作績效管理評價(jià)工作將進(jìn)入全面實(shí)施階段。

（二）三個(gè)評價(jià)體系，即貫徹落實(shí)黨委工作績效管理評價(jià)體系、制定實(shí)施政工部門工作績效管理評價(jià)體系、修訂完善黨支部工作績效管理評價(jià)體系。

我們首先利用電視、簡報(bào)、板報(bào)等多種形式大力宣傳黨委績效管理評價(jià)體系，同時(shí)，按照礦中心組、中層干部、各支部書記、黨員和普通員工四個(gè)層次積極組織實(shí)施評價(jià)體系的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，貫徹落實(shí)黨委工作績效管理評價(jià)體系，為績效評價(jià)體系的實(shí)施營造了良好的氛圍。為更好地開展下一步評價(jià)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一開始，我們對黨委工作績效管理的理解很片面，基本上是按照公司文件進(jìn)行翻版，分為礦黨委和支部兩個(gè)層面，礦黨委和部門合二為一，支部也按照4個(gè)方面往里套，不但沒有減負(fù)，反而增加了支部的工作難度。為吃透文件精神，把對黨委工作績效管理的認(rèn)識上升到理性高度，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，真正體現(xiàn)出“三化”，我們先后組織政工部門的負(fù)責(zé)人去漳村、五陽、化工廠等兄弟單位參觀、座談，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，取長補(bǔ)短，并多次與公司組織部、黨辦、宣傳部等處室進(jìn)行溝通，及時(shí)了解、領(lǐng)會公司精神，然后根據(jù)王書記的指示，結(jié)合常村礦黨委工作實(shí)際，進(jìn)一步學(xué)習(xí)、討論、研究，基本上做到了對文件精神的吃透，領(lǐng)會了其中的內(nèi)涵。目前我礦按照黨委、政工部門、黨支部三個(gè)層面制定了實(shí)施方案，對各層面績效管理評價(jià)體系推行的方法、步驟、具體要求及評價(jià)細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)闡述。特別是對黨支部工作績效管理評價(jià)體系實(shí)施方案，該方案以“六好”支部考評細(xì)則為主干，結(jié)合評價(jià)體系要求和常村煤礦支部工作實(shí)際，從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、主題活動(dòng)、企業(yè)文化、精神文明建設(shè)、群眾工作、安全生產(chǎn)、完成任務(wù)、和諧礦區(qū)等十個(gè)方面對我礦黨支部績效管理工作提出了具體要求。

（三）三個(gè)考核辦法，即黨員考核辦法、干部考核辦法和員工考核辦法。

我們將以往的干部考核辦法從考核變?yōu)榧径瓤己?，其中，干部業(yè)績占總考核的40%，群眾考核占20%，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)占20%，部門互評占20%，另外，對干部的日?？己艘沧鳛橹匾獏⒖家罁?jù)。該考核將作為干部的提拔任免的重要依據(jù)。通過對干部考核力度的加大，對干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變起到了積極的促進(jìn)作用。推諉扯皮的人少了，積極主動(dòng)工作的人多了，說風(fēng)涼話的人少了，為礦井安全生產(chǎn)獻(xiàn)言獻(xiàn)策的多了，全礦干部的精神風(fēng)貌有了大幅度的改觀。

員工考核辦法則按照《潞安集團(tuán)6S管理與<黨委工作績效管理評價(jià)體系>對接方案（試行）》進(jìn)行。對員工考核分為員工崗位行為和日常行為兩種。員工崗位行為考核按照各科隊(duì)6S管理考核辦法執(zhí)行，員工日常行為則由社區(qū)、單身樓公寓、綜合治理部門負(fù)責(zé)對員工8小時(shí)以外的社會行為進(jìn)行考核。考核結(jié)果不但納入員工個(gè)人當(dāng)月績效考核，而且與年底的評先選優(yōu)直接掛鉤。黨員考核辦法則按照《潞安集團(tuán)6S管理與<黨委工作績效管理評價(jià)體系>對接方案（試行）》進(jìn)行，由支部書記或支委負(fù)責(zé)，除對黨員進(jìn)行員工崗位行為和日常行為考核外，還要按照黨員遵章守紀(jì)、參加黨組織有關(guān)活動(dòng)等組織行為進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為黨員爭先創(chuàng)優(yōu)排名的主要依據(jù)。

（四）六種工作機(jī)制，分別是目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制、組織推進(jìn)機(jī)制、制度保證機(jī)制、體系運(yùn)行機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、體系創(chuàng)新機(jī)制。

首先，建立目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制，每年年初，礦黨委要根據(jù)評價(jià)體系和黨委的中心任務(wù)制定黨委工作目標(biāo)，評價(jià)辦公室根據(jù)各職能部門和黨支部的職責(zé)以目標(biāo)責(zé)任書的形式進(jìn)行目標(biāo)分解并及時(shí)修訂對黨員、干部、員工的考核辦法，使我礦黨委、各職能部門、各支部、黨小組包括黨員、干部、員工等集體和個(gè)人都形成工作績效目標(biāo)體系，做到有總的目標(biāo)、月度有分解計(jì)劃、工作有標(biāo)準(zhǔn)，把全礦各級黨組織、各部門、各單位以及廣大黨員干部、員工的思想和行動(dòng)，通過目標(biāo)體系引導(dǎo)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上來。

其次，組織推進(jìn)機(jī)制。今年年初，根據(jù)績效管理評價(jià)工作的需要，我礦專門成立了由評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室組成的黨委工作績效管理評價(jià)組織機(jī)構(gòu)；同時(shí)，圍繞組織機(jī)構(gòu)，我礦提拔任用了一大批年輕有為的政工干部和基層黨支部書記，并抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)績效評價(jià)工作，這些都為進(jìn)一步推進(jìn)黨委績效評價(jià)工作奠定了組織基礎(chǔ)。

再次，制度保證機(jī)制。為了確保黨委工作績效管理體系在我礦的正常運(yùn)行，需要用一整套的支撐性文件來規(guī)范。我礦在逐條逐項(xiàng)地對 照、分析和領(lǐng)會公司評價(jià)細(xì)則的內(nèi)容和精神后，緊密結(jié)合我礦黨委實(shí)際工作的要求，分別在黨委和部門兩個(gè)層面對原有的支撐性文件和工作制度進(jìn)行了系統(tǒng)盤點(diǎn)，通過整理、修改、補(bǔ)充、完善，制定出了既符合公司黨委要求，又具有礦特色的黨委工作績效管理的支撐性文件，為實(shí)現(xiàn)黨委工作制度化、規(guī)范化做好了充足的準(zhǔn)備。

第四，體系運(yùn)行機(jī)制。為保證績效體系的順利推進(jìn)，我礦建立了一系列相應(yīng)制度，包括信息采集制度、評價(jià)體系例會制度、評價(jià)體系自評、考評制度、評價(jià)結(jié)果反饋制度等。通過以上制度的有效運(yùn)行，做到對評價(jià)工作及時(shí)總結(jié)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)糾正體系實(shí)施過程中的偏差，不斷改進(jìn)工作，提高體系的運(yùn)行效果。

第五，考核激勵(lì)機(jī)制，包括對各職能部門以及黨支部的考核。對各職能部門的考核由評價(jià)辦公室和各實(shí)施小組進(jìn)行，考核分月度考核、季度考核和考核，考核結(jié)果直接與職能部門的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為職能部門的黨政負(fù)責(zé)人的政績保留，同時(shí)作為評先選優(yōu)、提拔任用的重要依據(jù)。對黨支部的考核由礦黨委及其它有關(guān)部門負(fù)責(zé)按月考核通報(bào)，考核結(jié)果與黨支部所屬單位工資和黨政負(fù)責(zé)人以及支委會成員包括所有員工的薪酬掛鉤，并直接與黨政負(fù)責(zé)人的任用掛鉤。

第六、體系創(chuàng)新機(jī)制。

為進(jìn)一步落實(shí)評價(jià)體系，我礦的創(chuàng)新工作實(shí)行課題化管理，由礦宣傳部全面負(fù)責(zé)創(chuàng)新課題的立項(xiàng)等工作，具體要求：1）凡有加分項(xiàng)目的部門，都要圍繞加分項(xiàng)目立項(xiàng)攻關(guān)；2）政工部門無論有無加分 項(xiàng)目，都要確立創(chuàng)新課題，推動(dòng)工作創(chuàng)新；3）各黨支部都要圍繞本單位中心工作和重點(diǎn)工作立項(xiàng)，推動(dòng)支部工作的創(chuàng)新。所有創(chuàng)新項(xiàng)目都進(jìn)行課題化管理，經(jīng)過嚴(yán)格的選題、立項(xiàng)、實(shí)施、總結(jié)、審核，確保創(chuàng)新工作的效果。目前，我礦已經(jīng)確立創(chuàng)新課題56個(gè)，正在實(shí)施過程中。

三、推行黨委工作績效管理評價(jià)體系做到與實(shí)際結(jié)合

在我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系中，我們堅(jiān)持與實(shí)際工作緊密結(jié)合的原則，不單純?yōu)榭冃Ч芾矶菩锌冃Ч芾恚亲龅搅?個(gè)結(jié)合。

1、與主題活動(dòng)緊密結(jié)合

主題活動(dòng)主要是圍繞“常村要發(fā)展，我該怎么辦”這一主題開展的，其實(shí)質(zhì)是責(zé)任落實(shí)，這與績效管理中目標(biāo)引領(lǐng)機(jī)制中的目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到人是同一件事。

2、與企業(yè)文化緊密結(jié)合

隨著員工組織行為、社會行為的引入，黨委工作績效管理評價(jià)體系與6S管理實(shí)現(xiàn)了有效對接，不但進(jìn)一步豐富了員工行為文化內(nèi)容，而且使6S管理得到了完善和補(bǔ)充。

3、與內(nèi)部市場化緊密結(jié)合

首先兩者相通之處都是過程控制，而推行黨委工作績效管理評價(jià)體系其目的就是通過“抓班子，帶隊(duì)伍、創(chuàng)環(huán)境”實(shí)現(xiàn)“促發(fā)展”，責(zé)任落實(shí)到員工個(gè)人，與內(nèi)部市場化通過6S管理進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)“三合一”，最終的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4、與礦行政績效考核緊密結(jié)合

我們通過推行黨委工作績效管理評價(jià)體系，將每月的績效考核結(jié)果與礦綜合考評緊密結(jié)合起來，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)員工參與安全生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

以上就是我礦推行黨委工作績效管理評價(jià)體系的思路和具體做法，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。