第一篇：淺談在工程項(xiàng)目上如何體現(xiàn)企業(yè)文化

淺談在工程項(xiàng)目上如何體現(xiàn)企業(yè)文化

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，工程項(xiàng)目不斷增多，企業(yè)文化對(duì)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響越來越大。如何根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)文化是一個(gè)必須認(rèn)真研究解決的緊迫問題。

一、我集團(tuán)工程項(xiàng)目文化建設(shè)存在的問題

集團(tuán)公司各工程項(xiàng)目在文化建設(shè)上做了大量的工作，達(dá)到了宣傳企業(yè)、凝聚員工、塑造企業(yè)形象的效果，但仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）“至精、至誠(chéng)，更優(yōu)、更新”的企業(yè)精神和“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”的奮斗目標(biāo)，應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的核心，但由于歷史沿革和地域的原因，承擔(dān)施工任務(wù)的隊(duì)伍，對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)精神理解得不夠、體現(xiàn)得不夠、落實(shí)得不夠。沒有把企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)作為自主的行為要求，而更多的是被動(dòng)地滿足業(yè)主和市場(chǎng)的需要。

（二）在硬件建設(shè)上還不能很好地體現(xiàn)我們企業(yè)的文化特色。作為現(xiàn)代的大型企業(yè)集團(tuán)，各類設(shè)施應(yīng)該有統(tǒng)一配備要求。但是在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)力強(qiáng)的單位在機(jī)械的配臵、職工住地建設(shè)等方面與集團(tuán)在國(guó)內(nèi)所處的地位相匹配，而有的單位就顯得十分不相適應(yīng)。以致于外界說我們是國(guó)家大型企業(yè)，設(shè)備卻與包工隊(duì)差不多。

（三）堅(jiān)持以人為本做得不夠。主要表現(xiàn)在對(duì)員工的教育管理粗放、片面追求施工進(jìn)度忽視安全、勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)、對(duì)員工不做深入細(xì)致的思想政治工作、不關(guān)心員工的生存條件、管卡壓嚴(yán)重等等，這種差距更多地反映在項(xiàng)目管理上，但根源是出在企業(yè)文化上。不能在工作中貫徹以人為本思想，長(zhǎng)期以行政命令推動(dòng)工作，必然造成管理者與被管理著之間的裂隙，影響企業(yè)的穩(wěn)定。集團(tuán)公司留住人才的戰(zhàn)略必將經(jīng)受嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（四）在對(duì)員工的價(jià)值取向、人生觀的教育上尚顯不足。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身會(huì)引導(dǎo)人們追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。在社會(huì)大潮的影響下，出現(xiàn)了過分追求物質(zhì)享受、追求金錢、追求實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的現(xiàn)象。而吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神在不同程度地被磨滅。在我們的一些干部和年輕同志中出現(xiàn)了只講待遇高低，不講奉獻(xiàn)大?。恢恢v個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不講國(guó)家和企業(yè)利益；只講組織照顧不講組織紀(jì)律，嚴(yán)重偏離國(guó)家和企業(yè)的要求的價(jià)值觀。

（五）各個(gè)工程項(xiàng)目分散在全國(guó)各地，項(xiàng)目主要管理者橫向交流缺乏，建立具有鮮明個(gè)性的形象識(shí)別文化很難達(dá)到統(tǒng)一。如一個(gè)子公司在自己承擔(dān)的工程項(xiàng)目上，制作的企業(yè)標(biāo)牌規(guī)格尺寸隨意，不符合規(guī)范，有損集團(tuán)公司形象。

上述存在的幾個(gè)問題，應(yīng)該帶有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，如果不能很好地解決，會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生制約和消極的影響，與中鐵隧道集團(tuán)這個(gè)品牌不相適應(yīng)。

二、建設(shè)適應(yīng)工程項(xiàng)目特點(diǎn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化的存在不以人們的意志而轉(zhuǎn)移，任何一個(gè)企業(yè)不管是否有意識(shí)地去建立和完善它，它都會(huì)客觀的存在于企業(yè)之中，反映出一個(gè)企業(yè)的精神。作為施工企業(yè)，我們要根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)的生存發(fā)展服務(wù)。

（一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。集團(tuán)公司的企業(yè)精神和奮斗目標(biāo)就是全集團(tuán)的共同價(jià)值觀，因此要建立以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化。母子公司均為市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主體，具有獨(dú)立的法人資格。但是這并不等同于要有多個(gè)不同核心內(nèi)容的企業(yè)文化。集團(tuán)公司的母子公司，都要遵從集團(tuán)公司的企業(yè)精神，以此為核心，建立和完善企業(yè)文化，在這個(gè)大前提下，鼓勵(lì)各子公司在其企業(yè)文化建設(shè)上個(gè)性發(fā)展。為了達(dá)到這樣的目的，要在全集團(tuán)上下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)精神的宣傳和教育，引導(dǎo)員工真正理解企業(yè)精神，而不是停留在對(duì)企業(yè)精神的表面理解上。要通過宣傳教育把企業(yè)精神融入到每個(gè)員工特別是各級(jí)管理者的思想觀念中，成為自覺的行為。這樣就能使每個(gè)員工在各自的崗位上，具有主人翁意識(shí)，積極投入工作實(shí)踐，勇于解決問題，不斷創(chuàng)新。從而贏得市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，謀求企業(yè)的更快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)的投入。因?yàn)槠髽I(yè)文化是由內(nèi)隱文化和外顯文化兩部分組成，企業(yè)文化由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分組成?！巴怙@”文化指企業(yè)的硬件設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動(dòng)等；“內(nèi)隱”文化指企業(yè)總目標(biāo)倡導(dǎo)，要求遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念。兩者的有機(jī)結(jié)合，才能體現(xiàn)出企業(yè)文化的特點(diǎn)。無論只注重哪一個(gè)方面都會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)失之偏頗。根據(jù)觀察和了解，工程項(xiàng)目的外顯文化建設(shè)已經(jīng)具有一定的規(guī)范，基本能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要。但在內(nèi)隱文化建設(shè)上卻參差不齊，一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠、重視不夠。但在實(shí)踐中企業(yè)的內(nèi)隱文化確實(shí)發(fā)揮著重要作用。要改變這方面發(fā)展不平衡的問題，一是規(guī)范硬件建設(shè)，比如廠房、宿舍、生產(chǎn)辦公設(shè)備等，應(yīng)盡量達(dá)到規(guī)格、尺寸、材料、標(biāo)識(shí)等整齊劃一。要對(duì)集團(tuán)公司的A類項(xiàng)目和作業(yè)層設(shè)備的配臵有一個(gè)最低配備標(biāo)準(zhǔn)，各種配臵應(yīng)不低于略高于同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)作業(yè)層不能滿足最低配臵的單位不能承擔(dān)施工任務(wù)。二是進(jìn)一步規(guī)范軟件建設(shè)，包括規(guī)章制度、道德規(guī)范、操作規(guī)程、服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)等。通過規(guī)范員工的言談舉止，使企業(yè)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，從而樹立良好的企業(yè)外部形象。加大企業(yè)文化建設(shè)的投入不是為了擺闊，而是市場(chǎng)發(fā)展和展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的要求。

（三）努力建設(shè)一支忠誠(chéng)企業(yè)的員工隊(duì)伍。我們的工程項(xiàng)目多數(shù)在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，自然環(huán)境和工作條件差，如果不在忠誠(chéng)企業(yè)的教育上有所突破，人員流失將是企業(yè)面臨的一大問題?？梢灶A(yù)見，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，員工對(duì)企業(yè)的期望值也會(huì)越來越高，留住人才面臨更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一些新分配的大學(xué)生從城市來到偏遠(yuǎn)工程項(xiàng)目上，不僅工作環(huán)境、生活環(huán)境存在巨大反差，就是成家立業(yè)等個(gè)人生活方面也存在很大的困難。在這樣的情況下，如何留住人才、穩(wěn)定員工隊(duì)伍是一個(gè)必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問題。要解決這個(gè)問題，項(xiàng)目部首先必須樹立和落實(shí)以人為本的管理理念，關(guān)心和愛護(hù)員工，誠(chéng)心誠(chéng)意地為員工辦實(shí)事，辦好事；其次要加強(qiáng)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)行愛企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)的教育；三要?jiǎng)?chuàng)造條件使員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值和企業(yè)最大利益的有機(jī)結(jié)合，為員工創(chuàng)造一個(gè)可以充分表演的人生舞臺(tái)；四要賦予項(xiàng)目部對(duì)員工進(jìn)行教育、培養(yǎng)的權(quán)利和義務(wù)，提高項(xiàng)目部員工的待遇，增強(qiáng)凝聚力、吸引力；五要處理好國(guó)家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系，任何唯精神或物質(zhì)刺激的傾向，或忽視精神和物質(zhì)需求的傾向都是有缺陷的文化；六要暢通項(xiàng)目部推薦人才的渠道，真正形成一個(gè)“賽馬”機(jī)制，使優(yōu)秀人才脫穎而出，增強(qiáng)企業(yè)活力。要力爭(zhēng)通過多層次、多渠道、全方位的工作，真正建設(shè)一支忠誠(chéng)企業(yè)的員工隊(duì)伍，使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)成為

自主行為。

（四）下大力氣抓好企業(yè)文化手冊(cè)的落實(shí)。集團(tuán)公司制定的VI等企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容全面、具有很強(qiáng)的操作性，要下大力氣在全集團(tuán)進(jìn)行強(qiáng)制推行。為了收到更好的效果，應(yīng)該組織人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。企業(yè)文化手冊(cè)的有效實(shí)施僅靠某一級(jí)職能部門是不行的，要充分發(fā)揮各類工程項(xiàng)目部的積極性和主動(dòng)性，使各個(gè)項(xiàng)目的形象識(shí)別系統(tǒng)真正得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)，推向社會(huì)，這樣有利于不斷擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度，讓中鐵隧集團(tuán)這個(gè)品牌深入人心。

工程項(xiàng)目分散在全國(guó)各地，不利于企業(yè)文化建設(shè)上的相互交流和溝通，給形成一致的企業(yè)文化造成困難，但正是由于項(xiàng)目分布面廣，如果能夠很好地貫徹落實(shí)VI手冊(cè)，必將使集團(tuán)公司的形象迅速地在全國(guó)各地樹立起來，建立一個(gè)具有中鐵隧道集團(tuán)特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的生存發(fā)展發(fā)揮積極作用。

第二篇：.“嚴(yán)抓嚴(yán)管”在企業(yè)文化建設(shè)中的體現(xiàn)

嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章、強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”解放思想大討

論思想論文

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)，從某種意義上講，就是一個(gè)企業(yè)基石的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的概念很廣，像我們局所在的國(guó)網(wǎng)公司的公司宗旨是“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展”?！耙匀藶楸?、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，“努力超越 追求卓越”的企業(yè)精神，“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的奮斗方向以及以投資理念、學(xué)習(xí)理念、人才理念等為核心內(nèi)容構(gòu)建的一個(gè)概念群。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，思維創(chuàng)新是整個(gè)創(chuàng)新工程的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。過去幾十年，電力企業(yè)一直在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行，各層各級(jí)已習(xí)慣于固定化的與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的思維模式，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的強(qiáng)烈沖擊，自身的弊端便逐步凸現(xiàn)出來。當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迫近使人們悟出“有智者事竟成”的道理，人們真切地感到了“知識(shí)就是力量”。因此電力企業(yè)必須盡快摒棄陳舊的思維方法。構(gòu)建電力企業(yè)文化建設(shè)，迫切需要電力企業(yè)必須以創(chuàng)新為靈魂，必須堅(jiān)持不懈地全方位創(chuàng)新，做到你無我有、你有我新。要通過經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新、戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)形象的創(chuàng)新，不斷造就新的市場(chǎng)需求與企業(yè)生存發(fā)展的空間。開展“嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”解放思想大討論，既是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的必然要求，又是維護(hù)和重振我局“老局大局”形象的迫切需要。要通過形式、內(nèi)容、方法等諸多因素的衍化、尋找、變革、創(chuàng)新，去增強(qiáng)企業(yè)的活力，去體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明：思維創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存與發(fā)展的關(guān)鍵，只有不斷地進(jìn)行思維創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。

1.通過“嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”塑造企業(yè)形象

企業(yè)文化中比較易察覺的層面是企業(yè)的行為方式和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，大體可理解為企業(yè)形象。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)形象愈來愈成為廣大企業(yè)的制勝法寶。就電力企業(yè)而言，在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“皇帝的女兒不愁嫁”，電力企業(yè)從干部到職工曾有過深深的體驗(yàn)。但當(dāng)電力市場(chǎng)由賣方轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的今天，企業(yè)的形象如何，便顯得十分重

要，這時(shí)電力企業(yè)不僅要為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能，還要為客戶提供滿意的服務(wù)。一是電力企業(yè)和其他企業(yè)一樣，開始重視起企業(yè)形象的塑造、設(shè)計(jì)以及用電營(yíng)銷策略、服務(wù)創(chuàng)新等。但需要指出的是，所有這些，完全取決于企業(yè)員工的精神狀態(tài)和個(gè)體素質(zhì)，因此企業(yè)形象建設(shè)又反作用于企業(yè)員工素質(zhì)的提高和企業(yè)文明程度的提升。我局的嚴(yán)抓嚴(yán)管活動(dòng)開展以來我們局職工的精神面貌和個(gè)人素質(zhì)有了一個(gè)大的提高，從上下班簽到制度到嚴(yán)格的會(huì)議紀(jì)律制度，從反違章的力度到自身工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，每時(shí)每刻都在體現(xiàn)著嚴(yán)抓嚴(yán)管給我們企業(yè)帶來的好處。

通過精心培育企業(yè)精神強(qiáng)化精神和道德作用對(duì)于任何企業(yè)來說，如果僅依賴產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益等方面的紐帶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有精神的東西來支撐和維系，這方面的作用雖是無形的，但其效力卻是巨大的，它的作用在于能極大地增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、黏合力，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本動(dòng)力。因此構(gòu)建電力企業(yè)文化，首先必須精心培養(yǎng)企業(yè)精神，強(qiáng)化企業(yè)乃至員工的精神道德紐帶。作為企業(yè)之魂的企業(yè)精神，應(yīng)是整個(gè)企業(yè)所遵循的主導(dǎo)精神，而且是積極向上的，奮發(fā)有為的精神。它應(yīng)是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中總結(jié)提煉出的精華所在，既不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人思想的簡(jiǎn)單集合或杜撰，也不是分散的各種先進(jìn)思想的疊加，更不是某些企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的組合和拼盤。企業(yè)精神應(yīng)體現(xiàn)為以企業(yè)家為核心的全體員工積極的精神因素和思想成分的集中概括和升華。企業(yè)需要經(jīng)過長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐的培植和鍛造，經(jīng)過能夠體現(xiàn)本企業(yè)個(gè)性特色的精神文化、思想成分的長(zhǎng)期積累，達(dá)到相當(dāng)程度以后較為準(zhǔn)確而科學(xué)地概括出來。所以我們的嚴(yán)抓嚴(yán)管并不能一下子就解決我們所有的問題，但我們相信，只要我們堅(jiān)持下來，努力的去做了，它就不僅僅是一次活動(dòng)，而是將成為我們邁向新時(shí)代，開創(chuàng)新紀(jì)元的一個(gè)契機(jī)

2.通過“深化嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”提升企業(yè)實(shí)力 知識(shí)管理是通過知識(shí)的累積、共享和交流，運(yùn)用集體智慧來提高企業(yè)應(yīng)變、創(chuàng)新能力的一種全新管理思想，其要義就是最大限度地開發(fā)、共享和利用知識(shí)這個(gè)重要的資源，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中高速前進(jìn)。目前，電力企業(yè)隨著微機(jī)應(yīng)用面的不斷擴(kuò)大和信息網(wǎng)絡(luò)的普遍使用，知識(shí)共享、信息共享已能實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是如何利用和開發(fā)這一資源，使其產(chǎn)生應(yīng)有的效益。知識(shí)經(jīng)濟(jì)表明只有掌握技術(shù)和擁有人

才才是真正的優(yōu)勢(shì)，因此，人才的資源開發(fā)和使用將是電力企業(yè)目前乃至今后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的一項(xiàng)十分重要的戰(zhàn)略任務(wù)。人才資源開發(fā)的一項(xiàng)關(guān)鍵性措施，就是對(duì)員工的激勵(lì)，其中包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)就是根據(jù)人才的價(jià)值給予相應(yīng)的報(bào)酬，精神激勵(lì)就是個(gè)人在滿足了其基本的生理需要、安全需要以外而產(chǎn)生的高層次的社會(huì)需要、尊重感需要以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于電力企業(yè)來說，當(dāng)前首先應(yīng)加強(qiáng)人力資源的管理，要具有“十年樹人”的耐心，具有靈活實(shí)在的激勵(lì)機(jī)制，具有“人盡其才”的用人方略，具有“良禽擇木而棲”的良好環(huán)境；其次應(yīng)重視無形資產(chǎn)的作用；三是開展多元化文化管理，通過兼收并蓄，不斷創(chuàng)新，建立起既有電力企業(yè)自身特色又充分吸收。

同樣在管理層面上我們必須重對(duì)視決策層文化的培育企業(yè)文化的倡導(dǎo)者是企業(yè)家，對(duì)于電力企業(yè)來說就是企業(yè)的決策層（或稱領(lǐng)導(dǎo)層），這個(gè)層面對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有決定性作用。這是因?yàn)槠髽I(yè)行為是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行為選擇的結(jié)果，同時(shí)，其價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式，無時(shí)無刻不在左右或影響著企業(yè)的各個(gè)成員。因此，要培育和發(fā)展具有自身特色的企業(yè)文化，決策層文化的培育必須予以高度重視，否則企業(yè)文化建設(shè)將是無源之水、無本之木。

3.通過“深化嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”完善特色企業(yè)文化電力行業(yè)的企業(yè)文化是具有自身特色的企業(yè)文化，主要包含安全文化、制度文化和服務(wù)文化。

1安全文化

電力行業(yè)的特殊性決定電力企業(yè)必須具備有自身特色的文化，而第一位的就是“安全文化”，這是電力企業(yè)的最大特色，分析電力企業(yè)“安全文化”的含義，包括四大安全：

一是生產(chǎn)安全。生產(chǎn)安全是電力行業(yè)的最基本要求，也是由電力行 業(yè)的行業(yè)特征所決定的。因?yàn)殡娏κ顷P(guān)系到國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，與人民的生產(chǎn)、生活直接相連，一旦生產(chǎn)安全保證不了，后果將不堪設(shè)想。如調(diào)度中心，從這里出去的電一定要與生產(chǎn)的用電頻率相平衡，如果誤差較大，那么從社會(huì)其他生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品將全部都是殘次品，而在維操隊(duì)，如果是因?yàn)檫`章引起了人身事故或是電網(wǎng)事故，發(fā)生大面積停電事件，對(duì)我們的企業(yè)，對(duì)社會(huì)都是一次不可想象的損失。所以在工作中我們只有突出“嚴(yán)”字，認(rèn)真做到“嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考

核”處處都從工作的細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)于細(xì)節(jié)，管于細(xì)節(jié)，考核細(xì)節(jié)，才能切實(shí)有效的解決這些問題。我們必須深刻吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)安全工作的危機(jī)感和緊迫感，落實(shí)“嚴(yán)”字，關(guān)注細(xì)節(jié)，阻擊事故，保證安全。

二是經(jīng)濟(jì)安全。經(jīng)濟(jì)安全是關(guān)系到社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、員 因?yàn)橐坏┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)危機(jī)，員工權(quán)益無法得到保障，社會(huì)安定企業(yè)發(fā)展將成為空談。特別是近幾年國(guó)家開展農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工程以來，隨著投資的不斷增多，如何很好地確保資金使用安全成了電力企業(yè)面臨的重要問題。同時(shí)電力企業(yè)在發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，要不斷發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)，提高收益，不斷增加員工收入，減輕自身負(fù)擔(dān)，真正做到減員增效。

三是形象安全。企業(yè)希望長(zhǎng)治久安，希望給人一種可持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定 的印象，對(duì)企業(yè)自身的形象建設(shè)與形象維護(hù)提出了要求。一種良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)可以提高員工的自豪感與歸屬感，使員工真正以企業(yè)為家，高度認(rèn)同企業(yè)形象；對(duì)外則是一種社會(huì)形象，對(duì)樹立自身行業(yè)信用起著積極作用。電力企業(yè)應(yīng)始終注意自己的形象安全。對(duì)內(nèi)關(guān)懷員工生活、體恤員工溫暖，同時(shí)開展“六好職工”“優(yōu)秀集體”“五好家庭”評(píng)比活動(dòng)，增加員工對(duì)企業(yè)的自豪感與高度認(rèn)同，形成爭(zhēng)先恐后創(chuàng)優(yōu)秀的良好氛圍。對(duì)外，企業(yè)不忘奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，用自身力量力所能及地幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，在社會(huì)上樹立良好口碑。四是政治安全。政治安全是企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。電力企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)班 子穩(wěn)定，才能做到安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能取得生產(chǎn)和精神文明工作的雙豐收。領(lǐng)導(dǎo)班子的安定團(tuán)結(jié)不僅對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著很大作用，同時(shí)也是給員工信心的前提。

以上四點(diǎn)充分說明安全工作是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)，控制事故只是安全生產(chǎn)的起碼要求，關(guān)愛生命、關(guān)注安全才是安全生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。四個(gè)方面的安全，都存在著影響員工健康和安全的大大小小的危險(xiǎn)源。提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力只有通過建立健全各層面安全生產(chǎn)自我管理、自我約束、自我提高機(jī)制，構(gòu)建有特色的安全管理體系，預(yù)防工亡事故、職業(yè)病及其他損失，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)始終處于安全受控狀況，使職工群眾的生命健康得到實(shí)實(shí)在在的保障。

二制度文化

電力行業(yè)規(guī)程嚴(yán)密、要求嚴(yán)格的特殊性決定了在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)活動(dòng)中來不得半點(diǎn)偏差和失誤。電力企業(yè)必須形成嚴(yán)格、嚴(yán)密的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)，制度文化是其重要體現(xiàn)。通過制度文化的建設(shè)既規(guī)范了員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，又規(guī)范了企業(yè)的管理流程和運(yùn)作程序。用嚴(yán)格的制度來規(guī)范企業(yè)，提高全員的職業(yè)道德。應(yīng)在思想政治、安全生產(chǎn)、懲戒賞罰等方面制定規(guī)章制度，并成立專門的制度落實(shí)監(jiān)督考核小組。通過制度來補(bǔ)充和強(qiáng)化法律所觸及不到的范圍，以此規(guī)范員工行為。條例要嚴(yán)格細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而扎實(shí)推進(jìn)，使之慢慢成為一種習(xí)慣和自覺；企業(yè)決策層要從自我做起，不徇私舞弊；對(duì)一些特殊部門（如調(diào)度中心），他們掌握著供電大權(quán)，更要嚴(yán)格要求他們公開、公平、公正地履行自己的責(zé)任與義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)他們有不良做法，立即處理。只有通過常年的、持久的制度文化建設(shè)，才能使我們的員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德與職業(yè)習(xí)慣。守約、誠(chéng)信、遵守規(guī)則應(yīng)成為電力員工的基本素質(zhì)。

三 服務(wù)文化

真誠(chéng)的服務(wù)是電力企業(yè)不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)文化的又 一大特色。電力服務(wù)文化應(yīng)推行“客戶代表制”，即電力企業(yè)職工要具備雙重身份：一方面他們將代表客戶向企業(yè)相關(guān)部門提出問題，并索要解決方案；另一方面他們代表電力企業(yè)為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“電老虎”作風(fēng)，減少中間工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。

目前，電力企業(yè)應(yīng)著重在管理規(guī)范，普及企業(yè)文化理論，加強(qiáng)企業(yè)文化理論研究，建立健康和諧、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)人際關(guān)系，推進(jìn)企業(yè)民主管理，建立科學(xué)的對(duì)人的評(píng)價(jià)、激勵(lì)和監(jiān)督體系，創(chuàng)造有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境等方面去加大管理的力度。同時(shí)，在管理的整個(gè)過程中，要有針對(duì)性地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，通過“深化嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”提高企業(yè)文化建設(shè)的品位和文化含量。構(gòu)建有自身特色的電力企業(yè)文化是一個(gè)創(chuàng)新的過程，要通過科學(xué)理論指導(dǎo)和管理加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)融入并滲透到整個(gè)企業(yè)的管理過程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和各項(xiàng)具體工作之中，用豐富多彩、健康向上、獨(dú)具特色的文化建設(shè)活動(dòng)，去構(gòu)建電力企業(yè)文化。

4.通過“深化嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色”加速我們的企業(yè)文化建設(shè)，通過我們的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)造---發(fā)展---成功 電力企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力, 必須建立起才能激發(fā)機(jī)制。將調(diào)動(dòng)職工積極性當(dāng)成電力企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為, 在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍, 每個(gè)人都能從中感受到事業(yè)成就感。企業(yè)文化因素是永存的。技術(shù)可以外借而文化只能自生, 有了文

化力的支持, 企業(yè)的生命力會(huì)得到源源不斷的軟支持, 企業(yè)的發(fā)展就有了彈性。高增長(zhǎng)時(shí)企業(yè)一路高歌, 電力企業(yè)處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期時(shí)就可以順利過渡。

電力企業(yè)通過企業(yè)文化的構(gòu)建把經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的設(shè)計(jì)和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的思路轉(zhuǎn)變成全體職工的共同認(rèn)識(shí), 并通過像我們的“深化嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章，強(qiáng)化管理創(chuàng)特色“”等一系列制度文化來保證其順利進(jìn)行, 就可以克服現(xiàn)有職能組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn), 調(diào)動(dòng)全體職工的積極性, 并把職工的個(gè)人目標(biāo)調(diào)整到與企業(yè)的未來的最終目標(biāo)相一致,推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。

誠(chéng)然, 電力企業(yè)文化建設(shè)非一朝一夕可以完成。但擁有良好企業(yè)形象與優(yōu)秀企業(yè)文化無疑將是電力企業(yè)迎接未來的一筆巨大的無形財(cái)富。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)端倪初現(xiàn)的今天, 創(chuàng)建高素質(zhì)人本主義的員工團(tuán)隊(duì)更是所有具有遠(yuǎn)見卓識(shí)企業(yè)家共同的心聲。長(zhǎng)纓在手縛蒼龍, 只有構(gòu)建一個(gè)人本主義文化團(tuán)隊(duì), 才是我們電力企業(yè)立于不敗之地的根本所在。只有知識(shí)資本打造的旗艦企業(yè)才會(huì)在商海橫流中盡顯英雄本色。

湘潭縣局生產(chǎn)技術(shù)部黨支

部

第三篇：細(xì)節(jié)體現(xiàn)企業(yè)文化

細(xì)節(jié)體現(xiàn)企業(yè)文化，企業(yè)文化決定企業(yè)成敗

一講到企業(yè)文化，很多人覺得非常虛無，沒啥用。其實(shí)企業(yè)文化是實(shí)實(shí)在在存在的，而且它還是一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的來源。

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的本質(zhì)是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。價(jià)值觀就好象血液一樣植入到了企業(yè)各個(gè)部位。企業(yè)文化體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的各種寫在紙上的明規(guī)則，更加體現(xiàn)在沒有寫出來但卻真實(shí)存在的潛規(guī)則。眾所周知，制度是一個(gè)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。但是企業(yè)的運(yùn)作細(xì)枝末節(jié)，制度不可能面面俱到，因而細(xì)微之處就靠潛規(guī)則。另外，很多公司的制度本身不具執(zhí)行性或沒有執(zhí)行到位，制度被架空，明規(guī)則無用，真正起作用的還是潛規(guī)則。而潛規(guī)則的形成主要是企業(yè)文化決定。因此，一個(gè)企業(yè)的文化，往往就體現(xiàn)在最最細(xì)節(jié)的地方。

我們都聽過“細(xì)節(jié)決定成敗”。對(duì)于公司的核心環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)制造，要把細(xì)節(jié)做好，這決定了企業(yè)成成敗，這很多人都理解。但是不知道有多少人意識(shí)到其實(shí)公司的所有細(xì)節(jié)，特別是看似非核心環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)同樣決定企業(yè)的成敗。比如，很多公司都有“以人為本”這類口號(hào)，而且每家公司都有人力資源制度規(guī)定每月某天發(fā)工資的規(guī)定，但是有多少家企業(yè)真正發(fā)自內(nèi)心地去按時(shí)執(zhí)行的呢？再如，很多工業(yè)區(qū)的工廠都有生活區(qū)，為了安全，一般生活區(qū)內(nèi)員工宿舍明文禁止煮飯，然而很多工業(yè)區(qū)配套不方便，員工加班之后吃飯?jiān)趺唇鉀Q？一定只有簡(jiǎn)單的禁止這條路嗎？禁得了嗎？到最后員工偷著煮，公司睜一只眼閉一只眼。這些看似是微不足道的小細(xì)節(jié)，似乎跟客戶沾不上邊，決定企業(yè)成敗嗎？

確實(shí)，這些事跟客戶不直接搭邊。但是這些細(xì)節(jié)會(huì)在員工的心里種下種子 :第一顆，員工是不受重視的；第二顆，原來制度是可以不執(zhí)行的。種子一旦種下，后續(xù)類似這樣的事件會(huì)讓這粒種子逐漸發(fā)芽成長(zhǎng)。試想，員工在公司感覺不到受重視與尊重，他們?cè)趺纯赡苋牡娜ブ匾暱蛻簟⒅匾暜a(chǎn)品？根據(jù)著名的“破窗”理論，一旦規(guī)則被打破，將會(huì)誘使更多人去打破規(guī)則。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)制度并不是一定要執(zhí)行的，那么員工對(duì)于涉及到產(chǎn)品質(zhì)量的制度,他們?cè)趺纯赡?00%去執(zhí)行呢? 到最后這些問題都會(huì)反應(yīng)到客戶那里。所謂“千里之堤潰于蟻穴”正是這個(gè)道理。

當(dāng)前，做企業(yè)的人都知道客戶、市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)也把“客戶第一”之類的各種口號(hào)高高掛在墻上，然而他們真的做到了客戶第一嗎？從它們的企業(yè)內(nèi)部有太多類似的小細(xì)節(jié)可以得到答案。往往是一些小細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)是否具有良性企業(yè)文化的基因。

也許有人會(huì)說，企業(yè)老板是抓大方向、抓戰(zhàn)略的，哪管得了那么多細(xì)節(jié)。確實(shí)，老板應(yīng)該抓大戰(zhàn)略，但是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略7S模型，企業(yè)戰(zhàn)略最核心的就是共同的價(jià)值觀—企業(yè)共同的信仰與態(tài)度，而這正是企業(yè)文化的核心所在。通俗講，現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，老板不可能也不應(yīng)該事必躬親、天天盯著細(xì)節(jié)。企業(yè)的成功更加依賴于每個(gè)崗位運(yùn)轉(zhuǎn)正常。正是因?yàn)檫@樣，老板更需要企業(yè)文化。企業(yè)文化就如一條流動(dòng)著的河流里充滿動(dòng)能的水，它會(huì)促使每件掉進(jìn)河里的物體順流而行。一個(gè)心灰意懶的人在一個(gè)激情的公司里會(huì)變得積極向上，同樣一個(gè)充滿激情的人到了一個(gè)死氣沉沉的公司里也可能會(huì)變得心灰意懶。企業(yè)一旦形成某種企業(yè)文化，企業(yè)就會(huì)在這種文化的動(dòng)能影響下有慣性地前進(jìn)。當(dāng)老板在企業(yè)里建立起尊重承諾、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，即使老板沒有盯著，企業(yè)員工在每天工作細(xì)節(jié)中自然而然地就會(huì)為客戶（內(nèi)部及外部客戶）著想，整個(gè)企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶導(dǎo)向。

總結(jié)成一句話：細(xì)節(jié)體現(xiàn)企業(yè)文化，企業(yè)文化決定企業(yè)成敗。

第四篇：企業(yè)文化怎樣體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化怎樣體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺(tái)，往往在激勵(lì)人才成長(zhǎng)等正向行為上，產(chǎn)生著巨大的基礎(chǔ)作用

（一）體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重

較之傳統(tǒng)企業(yè)，科技型中小企業(yè)的員工構(gòu)成具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有是大學(xué)畢業(yè)，這類高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

在摩托羅拉，對(duì)人的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn)出來。公司把人的尊嚴(yán)定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個(gè)季度主管會(huì)與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，就以上個(gè)方面進(jìn)行探討，在雙方取得共識(shí)后，員工會(huì)將自己對(duì)以上個(gè)方面的個(gè)人評(píng)價(jià)輸入一個(gè)全球性的電子系統(tǒng)中供總公司匯總并存檔。在談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。

（二）強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。因此，人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀認(rèn)為雇員是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長(zhǎng)，以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。

同時(shí)，科技型中小企業(yè)員工的知識(shí)密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間雙向、互動(dòng)的關(guān)系?？萍既藛T不接受獨(dú)裁式的管理方式，他們通常所具有的不愿受太多的紀(jì)律約束、喜歡獨(dú)立工作、不愿妥協(xié)或與別人共享自己的發(fā)明成果的個(gè)性增加了管理的難度，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，才能避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。因此，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的過程中，更重要的是求得員工對(duì)決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達(dá)他們對(duì)某些事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易地得到與他們利益有關(guān)的一些問題的答案。定期進(jìn)行調(diào)查和回饋，設(shè)立確保所有雇員在不滿和處罰事件上得到公平對(duì)待的“超級(jí)”不滿處理程序

（三）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競(jìng)賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出?？萍夹推髽I(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識(shí)的力量，既需要有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)。這實(shí)際上是一個(gè)如何將個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一起來的問題

首先，要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下形成的，這是一種競(jìng)爭(zhēng)合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

要想成為卓越的科技型企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力。

第五篇：企業(yè)文化如何體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化如何體現(xiàn)以人為本?

來源：網(wǎng)易

日期：2011年11月24日 已經(jīng)有51位讀者讀過此文

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（一）體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重

較之傳統(tǒng)企業(yè)，科技型中小企業(yè)的員工構(gòu)成具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有是大學(xué)畢業(yè)，這類高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

在摩托羅拉，對(duì)人的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn)出來。公司把人的尊嚴(yán)定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個(gè)季度主管會(huì)與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，就以上個(gè)方面進(jìn)行探討，在雙方取得共識(shí)后，員工會(huì)將自己對(duì)以上個(gè)方面的個(gè)人評(píng)價(jià)輸入一個(gè)全球性的電子系統(tǒng)中供總公司匯總并存檔。在談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。

（二）強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。因此，人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀認(rèn)為雇員是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長(zhǎng)，以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。

同時(shí)，科技型中小企業(yè)員工的知識(shí)密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間雙向、互動(dòng)的關(guān)系。科技人員不接受獨(dú)裁式的管理方式，他們通常所具有的不愿受太多的紀(jì)律約束、喜歡獨(dú)立工作、不愿妥協(xié)或與別人共享自己的發(fā)明成果的個(gè)性增加了管理的難度，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，才能避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。因此，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的過程中，更重要的是求得員工對(duì)決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達(dá)他們對(duì)某些事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易地得到與他們利益有關(guān)的一些問題的答案。定期進(jìn)行調(diào)查和回饋，設(shè)立確保所有雇員在不滿和處罰事件上得到公平對(duì)待的“超級(jí)”不滿處理程序

（三）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合

科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競(jìng)賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出?？萍夹推髽I(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識(shí)的力量，既需要有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)。這實(shí)際上是一個(gè)如何將個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一起來的問題

首先，要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下形成的，這是一種競(jìng)爭(zhēng)合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

要想成為卓越的科技型企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺(tái)，往往在激勵(lì)人才成長(zhǎng)等正向行為上，產(chǎn)生著巨大的基礎(chǔ)作用

淺談構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化 作者：牟世波

論文關(guān)鍵字： 以人為本 構(gòu)建 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺形成的，并為全體員丁恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的催化剎，是維持企業(yè)持久生命力的源泉，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。特別是在現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作的重要載體，進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中得更加重要。

以人為本是對(duì)人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，符合企業(yè)和諧發(fā)展的要求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理最優(yōu)化的必然要求。在新的形勢(shì)下，加快企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)，全面建設(shè)和踐行以人為本的企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大有著十分重要的意義。

首先，有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以往企業(yè)管理注重的是效益、成本，認(rèn)為企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，而忽視了人的需求發(fā)展。實(shí)踐證明，人作為主體，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量。獨(dú)特的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是更深層次的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，沒有人的思想、想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，一切美好的愿望都是不可能實(shí)現(xiàn)的。山鋁五十余年的發(fā)展充分證明了這一點(diǎn)。

其次，有助于提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理就是管人、管事、管思想，文化管理是企業(yè)管理較高層次的管理，是把思想教育、政治優(yōu)勢(shì)和情感管理有機(jī)結(jié)合，其突}【I的特點(diǎn)就是以人為本。堅(jiān)持以人為本，可以有效地把企業(yè)從常規(guī)的就生產(chǎn)抓生產(chǎn)、就管理抓管理、就經(jīng)營(yíng)抓經(jīng)營(yíng)的狹隘思維定勢(shì)中徹底擺脫出來，站在調(diào)動(dòng)和提升人的積極性與創(chuàng)造力的高度，從根本上解決生產(chǎn)管理中存在的問題，企業(yè)管理的有效性也將得以大大提高。因此，企業(yè)要想在管理上有所突破，必須要用以人為本的理念引領(lǐng)企業(yè)管理、引領(lǐng)員]_行為，采取適合自身特點(diǎn)的管理方式，建立適合自身實(shí)際的管理模式。

第三，有助于提升員工的整體素質(zhì)。人的潛能決定物的潛能的發(fā)揮，提升企業(yè)素質(zhì)，首先要提升員工的素質(zhì)，而這一素質(zhì)的提升的有效途徑就是企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)?，企業(yè)文化建設(shè)的自覺、自律，是一種人性化的管理，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想、信念的力量，是變被動(dòng)管理為自主管理，始終把人作為管理的核心。企業(yè)推進(jìn)文化建設(shè)，就是要培育員丁的敬業(yè)精神，激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，使每一名員工都能夠?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)、為他人負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，全心全意地完成所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)，自覺自愿地做有利于企業(yè)生存發(fā)展的事，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和愿望。

企業(yè)文化就像一只無形的手。引導(dǎo)人力資源發(fā)揮巨大的潛在能量。企業(yè)的管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神等能引導(dǎo)員E的行為趨向，并引導(dǎo)員T為此作出不懈的努力和奉獻(xiàn)。

中鋁山東企業(yè)在走過的55年輝煌歷程中，無一不在詮釋企業(yè)文化核心精髓——“老兵工精神”。老兵工精神是山鋁文化的靈魂體現(xiàn)，正是由于她的獨(dú)特魅力，引導(dǎo)全體員工凝聚為一體，形成自身獨(dú)特的企業(yè)艾化，老兵精神激勵(lì)幾代山鋁人發(fā)奮進(jìn)取，克服各種困難，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的輝煌。由此可以看出，以人為本企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占有舉足輕重的作用。

企業(yè)不僅是員工通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取物質(zhì)利益的場(chǎng)所，更應(yīng)是滿足員工精神文化需求、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。只有尊重員工、理解員工、關(guān)愛員T，著力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，員工才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而形成強(qiáng)大的凝聚力。

如果在企業(yè)發(fā)展過程中忽視了人的因素，不能很好地將人的【矧素融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，而是孤立于企業(yè)文化建設(shè)之外，企業(yè)就會(huì)失去支撐、失去動(dòng)力，更不會(huì)產(chǎn)生活力。

一、堅(jiān)持把企業(yè)管理的核心放在人上。事業(yè)因人而興，企業(yè)【大1人而發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，繞全心全意為人民服務(wù)、全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè)先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從忽視人的利益向?qū)崿F(xiàn)人的利益轉(zhuǎn)變，從注重管物向注重管人轉(zhuǎn)變，從注重管人的行為向管人的思想轉(zhuǎn)變，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員丁的積極性、創(chuàng)造性，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員的行為，樹立一流的企業(yè)形象。

二、處理好員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。解決好利益問題，就會(huì)解決好人的問題，就能解決好企業(yè)發(fā)展動(dòng)力問題。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程巾應(yīng)首先解決好員T的切身利益和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，企業(yè)發(fā)展的成果應(yīng)惠及到每～名員工。在員工最基本的需求得到滿足后，進(jìn)而引導(dǎo)員工逐漸從追求個(gè)人利益轉(zhuǎn)向追求共同利益、從追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)向精神利益、從追求物質(zhì)文化需求的滿足轉(zhuǎn)向追求個(gè)人價(jià)值的全面實(shí)現(xiàn)，從而把各方面的積極素逐漸凝聚到有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向上來。

三、全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去。以人為本，只有全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用企業(yè)文化建設(shè)的日的就是要推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員_r隊(duì)伍狀況的實(shí)際H{發(fā)，有的放欠地進(jìn)行企業(yè)文化的策劃和組織實(shí)施，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)建以人為本企業(yè)文化應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)的自身發(fā)展日新月異，員工的思想觀念更是與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)思考，抓天鍵環(huán)節(jié)整體推進(jìn)，以此逐步在企業(yè)中形成以人為本、被全體員工所接受并Ⅲ化的文化。

一是理念創(chuàng)新是關(guān)鍵。企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，不能吲守于一種文化形式，它既要保持其文化本質(zhì)，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的服務(wù)干¨市場(chǎng)，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的依據(jù)。

創(chuàng)新是企業(yè)文化建沒的靈魂支柱和動(dòng)力源泉。開闊新視野、建立新理論、探索新規(guī)律，提高企業(yè)文化的理論和實(shí)踐水平，保持企業(yè)文化的鮮活的生命力。理念是旗幟和方向，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化理念必須創(chuàng)新，要把企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與穩(wěn)定結(jié)合起來，把企業(yè)的形勢(shì)、任務(wù)與員工的責(zé)任、義務(wù)結(jié)合起來，把企業(yè)文化建設(shè)理念與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來，廣泛征求員工對(duì)企業(yè)發(fā)展之意見，不斷提煉、不斷完善，形成寓意深刻、內(nèi)涵豐富的文化理念，在潛移默化中養(yǎng)成員工的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，形成一支有工作熱情、求實(shí)創(chuàng)新，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的員工隊(duì)伍。

二是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭踐行以人為本的文化，首先要學(xué)會(huì)運(yùn)用，其次要講出道理、說出效果，用自己的言行影響和帶動(dòng)身邊員丁。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)以及站在全局高度解決局部問題和矛盾的能力，關(guān)愛員_T、關(guān)心員工，實(shí)施人文關(guān)懷，真心實(shí)意為員丁辦實(shí)事、解難事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題人手，最大限度滿足員T物質(zhì)和精神方面的合理需求。

三是注重建立員工成長(zhǎng)成才的激勵(lì)機(jī)制。要堅(jiān)持“育得出、引得進(jìn)、留得住、用得當(dāng)”的人才管理機(jī)制及“給人以利益，給人以前途”的人才激勵(lì)導(dǎo)向。通過不同層次搭建平臺(tái)讓員T在不同的領(lǐng)域展示自己，充實(shí)自我、完善F1我。山鋁在激發(fā)員工潛能、鼓勵(lì)創(chuàng)新方面作了許多：I二作，為員]搭建了平臺(tái)，“雙爭(zhēng)”勞動(dòng)競(jìng)賽、技能大賽、評(píng)先樹優(yōu)等活動(dòng)遍地開花，為成就員工、展示自我營(yíng)造良好的環(huán)境。

四是注重制度在培育以人為本企業(yè)文化中的作用。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化的呵靠保證。沒有文化的制度是落后的制度，沒有制度的文化是尢根的文化．．要把企業(yè)文化分門別類加以細(xì)化，把尤形的企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)為有形的行為方式，形成規(guī)范的制度程序，增強(qiáng)作的針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性，把制度滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)。先進(jìn)的思想和文化需要川制度固化下來，通過制度的強(qiáng)制性，使其在執(zhí)行巾不斷強(qiáng)化，最終變成員]二自己的價(jià)值觀和行為方式，從而自覺履行符合企業(yè)理念的行為。

五是建立以人為本企業(yè)文化的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，不是靠一種形式就能解決并固化的，也不是一朝一夕的簡(jiǎn)單工作。隨著企業(yè)的發(fā)展變化，人的思想、行為也會(huì)發(fā)生變化。因此，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)必須牢閻樹立以人為本的思想，了解人、尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、凝聚人。企業(yè)文化必須朋心去理解，用行動(dòng)去詮釋，用身去體會(huì)，予以同化，形成長(zhǎng)效，深深根植于員工心中，深印于員工的腦海中。

“兵欲勇，必先利其器”。企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，首先必須解決人的問題，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化。把“利用人”的理性工具與“為了人”的理性價(jià)值結(jié)合起來，倡導(dǎo)尊重、理解、溝通、誠(chéng)心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價(jià)值得沒得到實(shí)現(xiàn)、積極性、創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，只有具備了以人為本的理念，才有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。只有做到尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，通過對(duì)人的有效激勵(lì)，才能充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人口標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合，為企業(yè)義好義快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保證.摘要:21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),最根本的就是文化競(jìng)爭(zhēng),可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化包含多個(gè)方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營(yíng)銷理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標(biāo)一致、利益一致以達(dá)到共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;以人為本;員工;共同發(fā)展

1建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)

內(nèi)部營(yíng)銷理論是建立以人為本企業(yè)的理論基礎(chǔ),它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實(shí)施提供技術(shù)和方法。

內(nèi)部營(yíng)銷的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營(yíng)銷理論的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位。

內(nèi)部營(yíng)銷理論對(duì)企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí),即企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對(duì)雇員進(jìn)行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標(biāo)工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該像對(duì)待外部顧客那樣對(duì)待員工,即堅(jiān)持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對(duì)員工進(jìn)行管理,從企業(yè)占主導(dǎo)地位向員工占主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目標(biāo)必須與員工的目標(biāo)相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準(zhǔn)則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻(xiàn)應(yīng)保持平衡。

2構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式

以人為本的重點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導(dǎo)地位,即企業(yè)應(yīng)主動(dòng)針對(duì)員工的需求進(jìn)行投資,而不是期待員工做出貢獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報(bào)酬。運(yùn)用內(nèi)部營(yíng)銷理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分等營(yíng)銷組合策略實(shí)現(xiàn)以人為本。

2.1內(nèi)部營(yíng)銷調(diào)研是實(shí)施以人為本的前提

以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對(duì)員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實(shí),特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的變化,需求個(gè)性化更加突出。因此,必須運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研技術(shù),準(zhǔn)確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實(shí)施以人為本的前提。各種外部營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運(yùn)用一對(duì)一的訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等技術(shù)去了解員工的動(dòng)機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實(shí)施。

2.2內(nèi)部市場(chǎng)細(xì)分是實(shí)施以人為本的基礎(chǔ)

員工需求的差異性和多變性決定了對(duì)員工管理的柔性化和精細(xì)化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計(jì)特征、心理變量等對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分,即在招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵(lì)等活動(dòng)中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對(duì)不同的細(xì)分群體采用有針對(duì)性的措施以提高員工的滿意度,如對(duì)員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)措施、有針對(duì)性的溝通方式、適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)希望員工將擁有的知識(shí)資本奉獻(xiàn)給企業(yè),但員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動(dòng)機(jī)等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實(shí)施以人為本的程度。

2.3內(nèi)部營(yíng)銷理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段

實(shí)施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對(duì)提供給員工的產(chǎn)品——“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。根據(jù)內(nèi)部營(yíng)銷理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)構(gòu)成附加產(chǎn)品。要吸引、激勵(lì)員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作,在員工心目中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價(jià)格——薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,企業(yè)可運(yùn)用定價(jià)策略中的方法和技巧,使薪酬制度對(duì)內(nèi)更有吸引力、對(duì)外更具競(jìng)爭(zhēng)性。

3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵

3.1實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致

人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開一定的社會(huì)條件。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過目標(biāo)整合來達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致,員工的個(gè)人目標(biāo)必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)溶入企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中,找準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

3.2實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的雙贏發(fā)展

追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個(gè)人收入的提高相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和提高員工的積極性和創(chuàng)造性,員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

3.3科學(xué)、合理的使用人才

追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要有知人善任的本領(lǐng),要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企業(yè)建功立業(yè)的過程中發(fā)展自己。

要合理使用人才,達(dá)到與企業(yè)共同發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須努力提高自身的素質(zhì),尤其是要有知人善任,駕馭人才的能力,要有慧眼識(shí)才的眼光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長(zhǎng),而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,全心全意地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

總之,企業(yè)不能只是一個(gè)雇傭勞動(dòng)力的組織,應(yīng)該重視學(xué)習(xí),不斷提高員工素質(zhì),充分尊重和肯定員工的個(gè)人價(jià)值,時(shí)刻關(guān)注員工的“成長(zhǎng)”與“發(fā)展”,并使企業(yè)成為一個(gè)以人為本的大家庭。從這個(gè)意義上說,建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要讓員工與企業(yè)共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。

企業(yè)文化是21世紀(jì)所有企業(yè)共同關(guān)注的問題,好的企業(yè)文化可以成就一個(gè)偉大的企業(yè),建立以人為本的企業(yè)文化是每個(gè)想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)以內(nèi)部營(yíng)銷理論為指導(dǎo),把重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿足上,明確建設(shè)該文化的關(guān)鍵是樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的觀念,確立員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo),創(chuàng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)然,以人為本企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程,不是可以一朝一夕就完成的,需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、所以人員的通力配合,在探索的過程中逐步建立起這種以人為本的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

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文 / wuzunqing

進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文化力的作用已越來越為人們所認(rèn)識(shí)，正是企業(yè)文化這一非經(jīng)濟(jì)的、非技術(shù)的因素導(dǎo)致了一些杰出企業(yè)的成功。

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在接受記者采訪時(shí)指出，一個(gè)企業(yè)要在國(guó)際上站住腳，就必須做大。然而，這種“大”是要建立在“強(qiáng)”的基礎(chǔ)上的，只有“強(qiáng)”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強(qiáng)大的一個(gè)核心問題是企業(yè)文化，這應(yīng)該是一種價(jià)值觀正確、全體員工都認(rèn)同的粘合劑，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個(gè)要素，第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％。這說明，資本不是最關(guān)鍵的因素，文化要素才是最重要的。

記得很久以前，在芬化斯?米勒的《美國(guó)企業(yè)精神》中報(bào)道：每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅是為了加強(qiáng)本身的總競(jìng)爭(zhēng)地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑?guó)家未來的財(cái)富要由公司的文化來決定；公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵(lì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競(jìng)爭(zhēng)中成功。每個(gè)公司都必須為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計(jì)劃；凡能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對(duì)應(yīng)措施的人，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。從上述話語中，我們不難看出企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重大作用及西方企業(yè)對(duì)公司文化的重視程度。充分發(fā)揮好企業(yè)文化的激勵(lì)作用，不僅推動(dòng)公司的發(fā)展，還對(duì)員工業(yè)績(jī)有很好的激勵(lì)作用。首先，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的組織環(huán)境。傳統(tǒng)激勵(lì)理論認(rèn)為，在諸多的激勵(lì)因素中，組織環(huán)境的好壞與激勵(lì)的強(qiáng)弱密切相關(guān)。如果一個(gè)組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部的小環(huán)境就比較和諧，員工的人際關(guān)系就比較好。員工身處其中受到感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，能把對(duì)企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作。那種彼此之間互不服氣，為權(quán)力、獎(jiǎng)金、工資爭(zhēng)斗的現(xiàn)象就比較少，工作績(jī)效自然提高。同時(shí)，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵(lì)效果顯著。此時(shí)，公司推出的《季度績(jī)效制度》正是以很好的一種方式激勵(lì)員工積極努力的工作，激發(fā)了我更大的斗志，員工間相互競(jìng)爭(zhēng)，給公司增添了新的活力，帶來新朝氣??其次，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵(lì)的作用。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，改善外部條件的激勵(lì)方法（如工作條件、金錢地位、安全等），雖可以提高員工的工作滿意度，但未必能導(dǎo)致人的積極行為。只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì)才能真正調(diào)動(dòng)人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久。對(duì)員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵(lì)，它能夠發(fā)揮其他激勵(lì)手段所起不到的激勵(lì)作用。近些年來，“以人為本”逐漸成了眾多企業(yè)和企業(yè)家的口頭禪，但到底何謂以人為本，以人為本在不同的企業(yè)中有著怎樣不同的內(nèi)涵，以及怎樣才能算是以人為本。不同企業(yè)有著不同的界定。總之以人為中心而不是以社會(huì)制度形式等如所謂的社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)形式等任何其他因素為中心考慮、安排、設(shè)計(jì)人類社會(huì)中的一切規(guī)章、制度、規(guī)劃和發(fā)展等等問題，這就是以人為本！也是人類社會(huì)和歷史發(fā)展所永遠(yuǎn)不可逾越的最根本規(guī)律！

“以人為本”中的“人”字也可以做不同的理解。一般的理解是，這里的“人”也就是企業(yè)的員工，即企業(yè)對(duì)員工是尊重的，在企業(yè)內(nèi)部的管理中，企業(yè)是把員工作為人來看待，而不是將他們等同于機(jī)器設(shè)備來對(duì)待，因?yàn)楣芾碇腥诵曰臇|西很多，很富有人情味。公司就是本本著以人為本的理念，開展了格式各樣的活動(dòng)。

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是人所從事的。以人為本，就是以人為中心，把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。許多企業(yè)在這一點(diǎn)上多側(cè)重于改善員工的作業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境及關(guān)心員工個(gè)人的困難，解決后顧之憂等等，收效顯著。我想，一名企業(yè)的員工，他在工作崗位上的需求是多層次的，除了以上提到的外，還有工作成績(jī)是否得到認(rèn)可、個(gè)人發(fā)展的需求等，其中謀求個(gè)人發(fā)展是較高層次的需要，但這更能激發(fā)員工的潛力，因此企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，為我們員工創(chuàng)造了一個(gè)寬松的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的環(huán)境，而且在制度和機(jī)制上都給我們很好的保障。這里有一個(gè)例子，就是微軟的“職業(yè)階梯”，美國(guó)微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”文件中，詳細(xì)列出員工從進(jìn)入公司開始一級(jí)級(jí)向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)，這使員工感到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景樂觀，因此很少有人跳槽，而且都積極向上，充滿活力。雖然我們不一定去效仿，但其中所包含的人性化管理的理念應(yīng)值得我們借鑒。公司結(jié)合現(xiàn)行的企業(yè)實(shí)際情況，以人為本，探索出適合的人性化管理模式，多方位考慮員工的現(xiàn)實(shí)需要，注重個(gè)人發(fā)展，就很好的做到了企業(yè)和員工的雙贏。讓我們看到了另一個(gè)全新的視角，同時(shí)，公司現(xiàn)有的管理模式也在潛移默化的引導(dǎo)我們積極的用新穎的思維去解決工作中碰到的種種問題！此外，公司給我們每個(gè)人以足夠的自由發(fā)展空間，以同樣的平臺(tái)！這對(duì)我們個(gè)人將來的發(fā)展無疑是一個(gè)莫大的幫助！在公司短短的幾個(gè)月里，我就深深感受到了集體的溫暖——來自陽光房產(chǎn)家園，如果有人會(huì)問我，什么是我最幸福的事，我會(huì)毫不猶豫的說：大家在一起努力的為公司美好的前景打拼，團(tuán)結(jié)，互助，相互鼓勵(lì)；同時(shí)也為自己的前程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在失敗中找出教訓(xùn)，重拾勇氣，獲得重生；在成功中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)，享受喜悅，還有來自同事認(rèn)可和鼓勵(lì)的微笑，是最幸福的事！一直以來，我把在陽光家園里走過的每一天都視為我這一生中寶貴的記憶。在這里，我深深感受到了濃郁的大家庭的溫暖！我為身為陽光房產(chǎn)家園的一員而感到由衷的榮幸！

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)自身，是企業(yè)員工的共同理念，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活中人們所熟知的企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)信用、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)品牌、企業(yè)素質(zhì)等8個(gè)方面，其中，主要是經(jīng)營(yíng)之道的形成、企業(yè)精神的培養(yǎng)和企業(yè)形象的塑造，而這三者的載體全是人，沒有人就沒有企業(yè)，更沒有企業(yè)文化，所以，在企業(yè)中，人是最重要的因素。一切為了人，一切尊重人，以人為本，就能增強(qiáng)企業(yè)活力。

美國(guó)著名管理學(xué)家勞化斯·米勒認(rèn)為，“一個(gè)公司的成功，越來越要靠員工的積極性和創(chuàng)造力，而不是機(jī)器的性能，管理人員的主要職責(zé)是創(chuàng)造出一種環(huán)境，使每一位員工能發(fā)揮才能?！彪m然企業(yè)的類型不同，地域各異，但只要以人為本建設(shè)企業(yè)文化，扣住企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié)來建設(shè)企業(yè)文化，就一定能大見成效。

在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無價(jià)之寶，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，也是取信于市場(chǎng)和社會(huì)的首要內(nèi)容。企業(yè)的正面形象不是靠表面的包裝或營(yíng)銷，必須有內(nèi)涵，由內(nèi)在人性溫暖轉(zhuǎn)化成對(duì)社會(huì)的人性關(guān)懷，創(chuàng)造出人本主義的形象。對(duì)此，一要塑造推廣企業(yè)視覺形象，鮮明體現(xiàn)企業(yè)的特色，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，激發(fā)職工的自豪感、榮譽(yù)感；二是要進(jìn)一步塑造推廣企業(yè)聽覺形象，以此激發(fā)員工士氣；三要服務(wù)于民，塑造良好的人格形象，主要是企業(yè)通過自己的一舉一動(dòng)、一言一行給社會(huì)以影響力，近年來許多大企業(yè)積極從事公益活動(dòng)便是這方面的嘗試。

當(dāng)然，企業(yè)不是孤立存在的，人也不是孤立存在的，以人為本建設(shè)企業(yè)文化，要求企業(yè)給人一個(gè)美好的環(huán)境。具體說，一是建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系環(huán)境。這種和諧指企業(yè)內(nèi)部通過公平合理的競(jìng)爭(zhēng)與分配、比較廣泛的民主管理等，形成人性化的氛圍。這其中最主要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將自己的優(yōu)秀價(jià)值觀、品質(zhì)、性格轉(zhuǎn)化到企業(yè)形象的塑造中，用企業(yè)家的人格魅力促進(jìn)良好的人際關(guān)系環(huán)境，影響整個(gè)企業(yè)人文環(huán)境的完善。二是建設(shè)舒適美觀的生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)要把改造廠容廠貌、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境作為樹立企業(yè)形象的大事來抓，創(chuàng)造一種愉悅、明快的環(huán)境和氛圍，使職工在勞動(dòng)中得到美的感受。三是建設(shè)濃厚的文化環(huán)境。通過開展各種文化活動(dòng)，建造一種積極向上、情感活躍、增長(zhǎng)知識(shí)、有著良好信譽(yù)的群體文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

現(xiàn)在是一個(gè)“以人為本”的年代，企業(yè)應(yīng)該建立新世紀(jì)的人本主義價(jià)值觀，建設(shè)以人為本的企業(yè)先進(jìn)文化，將人性的價(jià)值擺在一切之上，真心把職工的利益放在首位，把消費(fèi)者的利益放在首位，從而在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大中獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

一個(gè)人要贏得別人的尊重，首先要尊重別人。同樣，成功企業(yè)的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、關(guān)心人，并用人性化的經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)企業(yè)每位員工的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的活力。如同做人要有自己的性格特點(diǎn)和辦事風(fēng)格、行為準(zhǔn)則那樣，企業(yè)文化無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著本企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念與行事方法，它是企業(yè)員工的生活方式與工作態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電力市場(chǎng)空間帶來的巨大壓力與挑戰(zhàn)，賦予企業(yè)文化具有時(shí)代特色的內(nèi)涵——也孕育富含人情味和人性魅力的企業(yè)文化。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中能否認(rèn)識(shí)到“員工第一”，這不但是一個(gè)“位置”的問題，更是一個(gè)涉及企業(yè)發(fā)展的核心問題?！皢T工”究竟在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位是怎樣的？如何才能真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”？一般說來，人的追求并不僅僅以薪金報(bào)酬為唯一目標(biāo)，更重要的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)提高薪酬在員工看來只是應(yīng)得的回報(bào)，如果能在心靈上給員工以關(guān)懷和慰籍，則更能產(chǎn)生感召力。在加強(qiáng)企業(yè)管理、發(fā)展企業(yè)文化的同時(shí)，不把企業(yè)文化停留在口號(hào)上和文娛活動(dòng)中，而是真正發(fā)揮企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展核心思想的“以人為本”的價(jià)值觀念上。就是要做到“員工第一”，真正實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值，只有把企業(yè)的發(fā)展真正融入到員工的人生目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展中去，把企業(yè)的發(fā)展觀念與員工的價(jià)值觀念進(jìn)行整合和統(tǒng)一，充分反映企業(yè)發(fā)展的核心作用，這才是“企業(yè)文化”作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“管理思想”上的真正意義所在。

“人”是企業(yè)中核心的要素，企業(yè)文化就是企業(yè)中每位員工的文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已是一個(gè)刻不容緩的問題，無論是對(duì)企業(yè)發(fā)展還是員工個(gè)人，企業(yè)文化都是一個(gè)涉及到企業(yè)生存與發(fā)展的問題。做企業(yè)文化工作，就是要真正地做到領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的互動(dòng)：既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、理解企業(yè)的困難、熟知領(lǐng)導(dǎo)安排自己的良苦用心；又應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)熟悉員工的工作狀態(tài)和內(nèi)心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“人”在企業(yè)中的地位和價(jià)值。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正能做到從內(nèi)心去理解員工，做到企業(yè)人與人之間的平等、真誠(chéng)、合作、發(fā)展，將是企業(yè)文化成熟發(fā)展的生動(dòng)體現(xiàn)，更是一個(gè)企業(yè)保持良性發(fā)展，持續(xù)進(jìn)步的源泉和靈魂。

(安全文化網(wǎng))以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存范圍的總和。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”。良好的企業(yè)文化能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，真正做到“以文興企”。而川渝中煙的激情文化理念更為打造“新川渝、新煙草”、躋身“行業(yè)第一方陣”奠定了良好的思想基礎(chǔ)，也為企業(yè)在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展的空間。

一、依托文化致勝，提升對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)

“小勝靠技巧，中勝靠思路，大勝靠文化”，已被實(shí)踐所反復(fù)證明。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)無不注重企業(yè)文化建設(shè)，通過建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)知名度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)最重要的資源是知識(shí)，而知識(shí)是人的資源，所以重視人就是重視企業(yè)最重要的資源。IBM這樣一個(gè)老牌的大公司為什么經(jīng)歷如此多的風(fēng)風(fēng)雨雨至今仍然是藍(lán)色巨人？惠普、海爾公司為什么能保持幾十年持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？其答案都很簡(jiǎn)單：堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是他們克敵制勝的法寶。

“企業(yè)之道，文化為魂”，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)獲勝，就必須擁有自己的企業(yè)文化，以文化的力量凝聚人。進(jìn)入21世紀(jì)，行業(yè)變革加劇，企業(yè)體制向公司制、集團(tuán)化轉(zhuǎn)化，煙草行業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)，原來的行業(yè)壟斷、地方封鎖的格局將被逐步打破，以筆者所在的重慶卷煙廠（現(xiàn)為重慶分廠）為例，就經(jīng)歷了三個(gè)階段企業(yè)文化的發(fā)展甚至是飛躍。一階段是工廠制，重慶卷煙廠作為獨(dú)立法人，正是靠“領(lǐng)導(dǎo)有正氣，員工有士氣，產(chǎn)品有名氣，企業(yè)有銳氣”的企業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，使員工為了共同的目標(biāo)而奮斗。二階段是公司制，1998年組建重慶煙草工業(yè)公司以來，公司黨政號(hào)召全體干部員工發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、攀高、爭(zhēng)先、超越”的企業(yè)精神和“勵(lì)精圖治，創(chuàng)造一流”的公司理念，在這種精神的指導(dǎo)下，全體員工面對(duì)重重壓力，克服重重困難，實(shí)行了低起點(diǎn)上的快速發(fā)展。第三階段是集團(tuán)制，2004年，工業(yè)公司積極順應(yīng)改革，與成都卷煙廠跨省重組，組建了川渝中煙工業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。近年來，工業(yè)公司在川渝公司的帶領(lǐng)下，以激情文化為統(tǒng)領(lǐng)，積極踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀和“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)理念，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、稅利指標(biāo)、管理水平、企業(yè)人氣等方面取得較大提升。公司先后獲得重慶市文明單位“五十佳”、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。企業(yè)知名度和企業(yè)人氣大大提升，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的信心。

二、堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)濟(jì)線路確定后，人是決定性因素?！耙匀藶楸尽奔仁瞧髽I(yè)文化建設(shè)的核心，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧運(yùn)行的重要依托。重慶煙草工業(yè)公司為何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得可喜的成績(jī)，筆者就公司和工廠在堅(jiān)持“以人為本”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的一些做法和經(jīng)驗(yàn)，談三點(diǎn)實(shí)踐與體會(huì)。

（一）尊重人才，創(chuàng)建一流的干部員工隊(duì)伍

尊重人才。江澤民同志在十六大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)說：尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造必須作為黨和國(guó)家的一項(xiàng)重大方針在全社會(huì)認(rèn)真貫徹。近年來，公司和工廠在重視人才方面作了一些有益嘗試。每年有針對(duì)性地選進(jìn)一批大中專畢業(yè)生，彌補(bǔ)企業(yè)崗位短缺。并注重對(duì)新進(jìn)員工的教育引導(dǎo)和培育，強(qiáng)化對(duì)他們進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容除廠規(guī)、廠情、生產(chǎn)、安全、工藝知識(shí)外，還涉及形勢(shì)教育、企業(yè)文化、職業(yè)道德等內(nèi)容，培育員工企業(yè)歸屬感。每年還要舉行一次大中專學(xué)生懇談交流會(huì)，從工作、生活、學(xué)習(xí)的角度去關(guān)心他們，為他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)生涯，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們的努力方向同企業(yè)改革發(fā)展的方向一致，并長(zhǎng)期保持較高的工作激情。

加強(qiáng)干部管理。干部特別是中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量。干部能力水平的高低直接關(guān)系企業(yè)生死存亡。在干部選拔上，工廠嚴(yán)格按照《干部任用條例》的規(guī)定選拔任用干部，逐步引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔進(jìn)各級(jí)班子。于2005年首次在工廠開展中層干部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗。目前，工廠對(duì)一般管理人員、關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位也采用公開競(jìng)聘上崗，為普通員工搭建成長(zhǎng)、成才的平臺(tái)。在干部管理上，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)干部進(jìn)行作風(fēng)教育，強(qiáng)化對(duì)監(jiān)督管理。堅(jiān)持對(duì)中層干部、管理人員進(jìn)行一年一度業(yè)績(jī)考評(píng)和民主測(cè)評(píng)。對(duì)中層干部實(shí)行輪崗交流、末位懲戒談和談話制度，進(jìn)一步強(qiáng)化干部的執(zhí)行力。

注重培養(yǎng)人才。21世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)管理中最關(guān)鍵的要素。只有依靠人才能興企，只有依靠人才能強(qiáng)企。川渝公司立足于“人才強(qiáng)企”，制定了“1153”人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，著眼于人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人才的總體要求，緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍、后備干部隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍、職工隊(duì)伍四支隊(duì)伍建設(shè)，為公司改革與發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保證?！爸R(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來”。公司和工廠都十分注重人才的培養(yǎng)和開發(fā)，工廠堅(jiān)持推行全員學(xué)分制管理辦法，每年都制定了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，投入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)幾百萬元。積極開展人才培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和各類技術(shù)比武活動(dòng)，對(duì)獲得技術(shù)職稱的專業(yè)人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了技術(shù)人才的積極性。

推進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。建設(shè)一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說，顯得尤為重要，它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的重要保證。企業(yè)要完成目標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵取決于通過優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和人力保障。公司推進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵有三點(diǎn)。一是深化內(nèi)部改革，激發(fā)創(chuàng)造力。要通過扎實(shí)推進(jìn)以用工分配制度改革為核心的企業(yè)機(jī)制體制改革，按照“三定”原則，完善用工分配制度，進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)造力。二是要激活用人機(jī)制，增強(qiáng)人才工作活力，拓寬干部選拔途徑，加大人才儲(chǔ)備，積極開展后備干部培養(yǎng)工作，多渠道、多崗位培養(yǎng)和鍛煉干部，從機(jī)制上為干部員工整體素質(zhì)的提高提供動(dòng)力。三是以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為抓手，切實(shí)解決好干部員工中存在的與科學(xué)發(fā)展、與中心工作要求不符合、不適應(yīng)的問題，切實(shí)抓好“四要”效率作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支卓越團(tuán)隊(duì)。四是加大培訓(xùn)力度。切實(shí)提高維修人員、操作人員的技能水平和管理人員的管理素養(yǎng)，搭建干部員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的平臺(tái)，努力建設(shè)一支與創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠相適應(yīng)的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍。

（二）關(guān)愛員工，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)

在主題教育中強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。員工是企業(yè)的財(cái)富，通過寓教于樂的主題教育強(qiáng)化主人翁意識(shí)，激勵(lì)員工參與管理，有利于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。工廠非常注重培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，每年圍繞中心開展各類主題教育，近年來先后開展了“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐、“解放思想大討論”、“發(fā)展之思、奉獻(xiàn)之責(zé)、感恩之心”、“愛祖國(guó)、愛企業(yè)、愛崗位”大討論等主題教育，強(qiáng)化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識(shí)，激發(fā)員工將愛國(guó)、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。

在推行廠務(wù)公開中強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。群眾基礎(chǔ)是事業(yè)成功的基石。公開、透明的制度和管理模式是員工所有期盼的。經(jīng)過民主集中產(chǎn)生的決策反映了職工的心聲，才能得到職工的擁護(hù)，從而將職工的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。工廠一直高度重視民主管理工作，堅(jiān)持推行廠務(wù)公開制度，設(shè)立廠務(wù)公開信箱，在各車間建立了廠務(wù)、黨務(wù)公開專欄、班組園地，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公開，提高企業(yè)管理的透明度。工廠還充分發(fā)揮職代會(huì)參政議政的職能，每年召開一次職代會(huì)，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識(shí)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益關(guān)系。

在激發(fā)員工創(chuàng)造力中強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。員工的創(chuàng)造力代表企業(yè)的未來，決定企業(yè)未來生存的潛力。所以說，創(chuàng)造力是企業(yè)的最大財(cái)富與第一資源，而企業(yè)創(chuàng)造力的核心是每個(gè)員工是否具備創(chuàng)造性開展工作的能力。它綜合體現(xiàn)了員工的智慧、才干、膽識(shí)、事業(yè)心和責(zé)任感。創(chuàng)造性開展工作就必須有想干事、干實(shí)事、干成事的勇氣，具有永不滿足的創(chuàng)新精神。為激發(fā)員工的創(chuàng)造力，工廠大力開展小改小革、修舊利廢、QC攻關(guān)工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，在創(chuàng)造性的開展工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

（三）推進(jìn)激情文化建設(shè)，統(tǒng)一思想，凝聚力量

“激情”是一種積極向上的態(tài)度，更是一種可貴的精神，是對(duì)工作的熱衷、執(zhí)著和喜愛。激情文化的核心內(nèi)涵就是敢于想、敢于超越，勇于挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自我，完成看似不可能完成的宏大目標(biāo)。川渝公司實(shí)行“四統(tǒng)一”后，總結(jié)提煉了企業(yè)文化的精髓—激情文化，形成了企業(yè)文化員工手冊(cè)。近年來，工廠采取多形式、多層面大力宣貫川渝公司激情文化，強(qiáng)力推進(jìn)激情文化建設(shè)。將工廠的工作定位為“激情、精細(xì)、創(chuàng)新、規(guī)范、安全”，組織開展了“精細(xì)管理、點(diǎn)燃激情”主題演講、“四個(gè)強(qiáng)化”（強(qiáng)化責(zé)任、強(qiáng)化意識(shí)、強(qiáng)化內(nèi)管、強(qiáng)化服務(wù)）、加強(qiáng)“四要”效率作風(fēng)建設(shè)等主題活動(dòng)，提升員工的創(chuàng)業(yè)激情。09年是川渝公司激情文化宣貫落地之年，工廠再次通過開展動(dòng)員會(huì)、激情文化知識(shí)答題、知識(shí)考試、知識(shí)培訓(xùn)、“三愛”主題教育等專題活動(dòng)、各類宣傳載體，大力弘揚(yáng)川渝公司激情文化，要求員工踐行“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)理念、“敬業(yè)、愛崗、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”的員工理念，“海納百川、矢志不渝”的人文品格。統(tǒng)一思想、凝聚力量，強(qiáng)化員工的企業(yè)歸屬感，促使員工將激情精神轉(zhuǎn)化為激情工作的動(dòng)力。

三、堅(jiān)持導(dǎo)向教育，引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

（一）樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量感召人

先進(jìn)人物是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的先鋒隊(duì)，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，就是一個(gè)動(dòng)力源。樹立和表彰先進(jìn)，既能鼓勵(lì)優(yōu)秀人才更加為企業(yè)努力奮斗，又能感召和激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)。

開展明星評(píng)比?！奥毠っ餍恰钡脑u(píng)比是工廠樹立先進(jìn)的一種典型形式，每季度評(píng)比一次，明星評(píng)比是一項(xiàng)職工覆蓋面廣、頻次較高、倍受職工關(guān)注的評(píng)比活動(dòng)。車間的職工明星必須是產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、消耗等指標(biāo)名列前茅的員工，后勤科室的職工明星必須是在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，具有模范帶頭作用的員工。明星評(píng)比活動(dòng)的開展，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

開展先進(jìn)評(píng)選。勞模和先進(jìn)評(píng)比是樹立先進(jìn)的另一種形式。一年一度的先進(jìn)評(píng)比是對(duì)員工一年勞動(dòng)付出和工作成績(jī)的一種考核、激勵(lì)、鞭策。公司近幾年之所以能快速發(fā)展，跟勞模的先鋒帶頭作用有很大關(guān)系。工廠每年分別從黨政角度開展評(píng)先工作，評(píng)出優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者，公司標(biāo)兵、文明科室、紅旗車間等先進(jìn)集體和個(gè)人。并對(duì)評(píng)出的先進(jìn)給予物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

開展勞動(dòng)競(jìng)賽。開展勞動(dòng)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大職工積極性、創(chuàng)造性，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效形式。在新形勢(shì)下，充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽的潛能，是激發(fā)職工活力，增強(qiáng)組織凝聚力，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的主要載體。“敢為人先，競(jìng)搏一流”是川公司的競(jìng)爭(zhēng)理念。為充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，工廠開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)員工提升激情精神、比學(xué)趕超。如，今年春節(jié)、6月、國(guó)慶、中秋節(jié)日來臨之際，市場(chǎng)供不應(yīng)求，生產(chǎn)任務(wù)繁重，工廠通過開展“提升激情精神、保障節(jié)日供應(yīng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)員工激情高漲，全力投入生產(chǎn)，極大地調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)熱情，有力確保了節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)。

宣傳典型事例。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，是我黨思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)們，我們黨歷來十分重視培養(yǎng)、樹立先進(jìn)典型，更重視發(fā)揮先進(jìn)典型的作用。公司和工廠都十分注重對(duì)先進(jìn)人物和事例的宣傳和挖掘，以榜樣的力量來凝聚人、感召人。組織員工參與“實(shí)施精細(xì)化、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”、建國(guó)60周年先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展了“聽他人講你我身邊的故事”事跡宣講會(huì)，讓員工聆聽先進(jìn)事跡報(bào)告受教育；同時(shí)還通過櫥窗、專題簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，對(duì)在踐行“兩個(gè)至上”、抗災(zāi)自救、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、激情文化宣貫等主題活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型進(jìn)行了深度挖掘和廣為宣傳。通過典型激勵(lì)宣傳，在全廠范圍內(nèi)形成了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。

（二）開展各類主題活動(dòng)，聚集企業(yè)發(fā)展人氣

積極開展各類主題活動(dòng)是強(qiáng)化意識(shí)、統(tǒng)一思想、聚集企業(yè)發(fā)展人氣的有效載體。近年來，廠黨總支積極圍繞生產(chǎn)中心，積極開展各類主題實(shí)踐活動(dòng)，收到了較好實(shí)效。在“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)中，要求員工做到四講：講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)，在員工中牢固樹立了“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。在精細(xì)化企業(yè)管理活動(dòng)中，將精細(xì)化作為一種理念、一種工作態(tài)度、一種過程方法、一種永恒方向貫徹落實(shí)到職工行動(dòng)中，促進(jìn)精細(xì)化意識(shí)內(nèi)化于心。在創(chuàng)建標(biāo)桿工廠活動(dòng)中，開展了“創(chuàng)建標(biāo)桿工廠大討論、大發(fā)動(dòng)、大拼搏”主題活動(dòng)，號(hào)召人人爭(zhēng)當(dāng)尖子、標(biāo)桿，將員工的思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到樹立“窗口作用、標(biāo)桿作用”上來。

（三）開展經(jīng)常性文娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

形式多樣、喜聞樂見的問題活動(dòng)是豐富職工業(yè)余文化生活、陶冶職工情操、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效手段。各大節(jié)日來臨之際，公司和工廠都要舉行各種文化娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、加深友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。如，開展“三八節(jié)”、春季、迎奧運(yùn)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，員工在積極參加爬河、乒乓球、跳繩、十一人助跑、接力等比賽活動(dòng)中既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，愉悅了身心。在春節(jié)、五一、五

四、國(guó)慶佳節(jié)來臨之際，工廠還組織開展了文藝匯演，廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節(jié)日，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。為了促進(jìn)職工的身心健康，工廠創(chuàng)辦了職工活動(dòng)中心，并利用這塊陣地開展多彩的文娛活動(dòng)和游園活動(dòng)。職工活動(dòng)中心成為員工休閑健身的好去處。職工活動(dòng)中心創(chuàng)辦的中老年大學(xué)成為了重慶市一流的中老年大學(xué)。中老年大學(xué)的文藝節(jié)目除了參加分廠節(jié)日聯(lián)歡會(huì)演出外，還多次參加重慶市、南岸區(qū)的文藝演出，為公司和工廠增得了榮譽(yù)，展示了良好的企業(yè)形象。

（四）強(qiáng)化情感溝通，增強(qiáng)企業(yè)親和力

情感激勵(lì)是以個(gè)人與個(gè)人或組織與個(gè)人之間的感情聯(lián)系作為手段的一種激勵(lì)方式，情感激勵(lì)主要是通過調(diào)節(jié)人的情緒系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。公司和工廠在這方面作了大量工作。為了職工的身心健康，每?jī)赡杲M織職工進(jìn)行一次全面體檢，及早發(fā)現(xiàn)和診治病情。各大傳統(tǒng)節(jié)日，還要給職工發(fā)放慰問品。職工生病住院、特困職工、70歲以上老人，工會(huì)組織都要去慰問，送去組織的溫暖和關(guān)懷。職工有困難就找組織，工廠每月都要為生活有困難、生病住院的職工發(fā)放困難補(bǔ)助金。職工確有特殊困難，廠工會(huì)還要組織全廠性的募捐活動(dòng)。在全廠形成了“一方有難，八方支援”，上下團(tuán)結(jié)一心的和諧氛圍增強(qiáng)了企業(yè)的親和力，激發(fā)了員工巨大的工作熱情。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以把企業(yè)推向興旺發(fā)達(dá)，實(shí)踐證明公司和工廠堅(jiān)持貫徹“以人為本”，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的方針，已經(jīng)將各項(xiàng)工作順利推向前進(jìn)。我相信，通過不斷推進(jìn)激情文化建設(shè)，公司將在創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠、全面推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入改革發(fā)展新階段方面取得更大的成就。我也相信，川渝公司能夠在經(jīng)歷5.12特大地震災(zāi)難的洗禮后，在國(guó)家局的堅(jiān)強(qiáng)支持下，搶抓機(jī)遇、堅(jiān)強(qiáng)奮起、不負(fù)眾望，致力打造“新川渝、新煙草”，努力躋身“行業(yè)第一方陣”，再創(chuàng)新佳績(jī)。

淺談“以人為本”的企業(yè)文化 2010-11-17 16:26:59| 分類： 人生感悟 | 標(biāo)簽： |字號(hào)大 中

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企業(yè)文化是人們的先進(jìn)文化建設(shè)的重要載體，是人們的物質(zhì)文化﹑精神文化和政治文化建設(shè)不可缺少的重要內(nèi)容，也是是關(guān)系企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化不僅要靠人來創(chuàng)造，而且還要靠人來豐富。人是企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化最重要﹑最直接的功能是對(duì)人的價(jià)值觀﹑精神﹑道德等的引導(dǎo)和控制。人是生產(chǎn)力中最積極﹑最活躍的要素，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)活力的源泉。在企業(yè)管理中通過以人為本的管理模式，可以充分調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神﹑積極性和責(zé)任感，做到各盡所能，人盡其才，才盡其用。因此，以人為本的管理原則是企業(yè)文化的核心。

一、人的因素是企業(yè)文化的來源

（一）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史背景條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念﹑文化形式和行為模式，以及與之相同適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則﹑經(jīng)營(yíng)哲學(xué)﹑行為規(guī)范﹑共同信念及凝聚力等。這是因?yàn)?，勞?dòng)創(chuàng)造了人類，人類通過勞動(dòng)創(chuàng)造了文化。文化與人類共生，是人類存在和歷史發(fā)展的表現(xiàn)。企業(yè)文化與文化一樣，存在于一定勞動(dòng)活動(dòng)之中。文化作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就形成了企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化的興起

任何一個(gè)組織的功能發(fā)揮都需要管理，企業(yè)本身就是一個(gè)管理組織，但管理的背后是文化，是文化的不同才造成不同的管理風(fēng)格和模式。企業(yè)文化熱潮的影響是全球性的。20世紀(jì)80年代以后的企業(yè)面臨著新的問題。一是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)中勞動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。二是企業(yè)中腦力勞動(dòng)者和“文化人”增多，員工對(duì)精神上的自由和人格方面的自尊的需求日趨增大。三是企業(yè)的外部環(huán)境更具開放性質(zhì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得各企業(yè)的管理者及員工為了謀求生存以至發(fā)展，不得不重視形成和發(fā)展自己的企業(yè)文化，使之立于不敗之地。可以說，企業(yè)文化的興起正是緣于人們對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的需求。

二、以人為本是企業(yè)文化的重要特征

人是企業(yè)文化的主體，人在企業(yè)的生產(chǎn)過程中創(chuàng)造了企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人的活動(dòng)。

（一）以人為本重在志同道合

第一是以人為主：主張有人才有事，事在人為，唯有以人為主，才有辦法把事做好。第二是因道結(jié)合：在制度化管理基礎(chǔ)上以理念來結(jié)合志同道合的人士，大家有共識(shí)，比較容易同心協(xié)力，把一盤散沙聚集起來發(fā)揮巨大的力量。第三是依理而變：合理解決，一直被視為更合乎道理的方式，也可以說是合理化管理。

因此，志同道合是組織的首要條件。烏合之眾看起來有聲勢(shì)，卻各懷鬼胎，各有不同的利害標(biāo)準(zhǔn)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，即如鳥獸般散去，不算是組織。一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦之初，以志同道合的少數(shù)人為伙伴。當(dāng)企業(yè)的組織擴(kuò)大之際，以不斷完善的企業(yè)文化來吸引聞風(fēng)而來的同道。這樣的企業(yè)，必能欣欣向榮，不斷發(fā)展。因此，以人為主﹑因道結(jié)合﹑依理應(yīng)變，不但可以因人而異﹑因道而異，而且同樣的人員和觀念，還能夠因時(shí)、因地而合理調(diào)整，以求制宜。

（二）企業(yè)文化依托人力資源

人自身文化素質(zhì)的開發(fā)水平，人對(duì)組織文化的認(rèn)同與理解的程度，都內(nèi)在地制約著體能﹑技能和智能的開發(fā)水平與速度。因此，人力資源的文化開發(fā)是其他資源開發(fā)的基礎(chǔ)和決定性因素。企業(yè)文化主張人本管理，重視人力資源潛質(zhì)的培養(yǎng)與塑造，致力于人的思維和行為的文化的奧秘的探究，傾心于人的管理﹑生產(chǎn)﹑經(jīng)營(yíng)以一切社會(huì)行為的文化元素審視，力圖從人作為文化主體與其思維和行為的關(guān)系中追溯出人力資源的經(jīng)濟(jì)生活﹑社會(huì)生活的文化邏輯起點(diǎn)與價(jià)值觀歸宿，從而為企業(yè)﹑為社會(huì)﹑為人類提出一條張揚(yáng)人性﹑發(fā)展人性又使經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益提升的文化途徑。

企業(yè)文化依托人力資源，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面；

1.企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價(jià)值。

2.企業(yè)文化依托以人力資源開發(fā)有兩方面意義，一是通過人力資源開發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。二是通過開發(fā)人的文化價(jià)值，即不是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物。

3.企業(yè)文化的整體客觀效果必然是長(zhǎng)遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神和物質(zhì)的統(tǒng)一，社會(huì)效益和企業(yè)效益的統(tǒng)一。

我們可以認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化對(duì)不同的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理策略的選擇影響特別顯著。如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚效率﹑實(shí)踐的話，人力資源的宗旨可能是高效﹑快速；如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚創(chuàng)新有活力﹑人力資源的宗旨可能是創(chuàng)新﹑速度。

三、以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

（一）人力資源的能動(dòng)性

微軟公司總裁比爾·蓋茨認(rèn)為：“在我的事業(yè)中，我不得不說我最好的經(jīng)營(yíng)決策是必須挑選人才，并且激發(fā)某些杰出的人暢所欲言。發(fā)揮大家主觀能動(dòng)性的好處是，這不僅使經(jīng)營(yíng)更有樂趣，而且這的確給公司帶來了許多的成功?！彼哉f，人力資源的能動(dòng)性在于：人不同于自然界的其他生物，因?yàn)槿司哂兴枷?、感情，具有主觀能動(dòng)性，能夠有目的地進(jìn)行活動(dòng)，能動(dòng)地改造客觀世界。

人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.自我強(qiáng)化。人類的各種教育活動(dòng)，是其自我強(qiáng)化的主要手段。不論是管理者還是一般員工，他們通過正規(guī)教育、非正規(guī)教育和各種培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際技能，刻苦鍛煉意志和身體，使自己獲得更高的勞動(dòng)素質(zhì)和能力，達(dá)到自我強(qiáng)化。

2.選擇職業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人力資源主要靠市場(chǎng)來調(diào)節(jié)。人作為勞動(dòng)力所有者可自選職業(yè)。選擇職業(yè)是人力資源主動(dòng)與物質(zhì)資源結(jié)合的過程。

3.積極勞動(dòng)。敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作、創(chuàng)造價(jià)值，這是人力資源能動(dòng)性的主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能的決定性因素。

（二）調(diào)動(dòng)最大的主觀能動(dòng)性

影響人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的主要因素有三個(gè)方面：

1.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。人的需要帶有客觀性，而人的動(dòng)機(jī)則是純主觀的，但它卻是行為產(chǎn)生的直接原因。對(duì)人的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生深刻影響的是人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。具體而言，有三個(gè)層次：一是社會(huì)價(jià)值觀。每個(gè)社會(huì)都有自己的主導(dǎo)價(jià)值觀，它決定了社會(huì)風(fēng)氣的性質(zhì)和方向。二是群體價(jià)值觀。具體在每個(gè)企業(yè)，在同樣的社會(huì)大氣候下，可能會(huì)形成不同的傳統(tǒng)、風(fēng)氣，其背后是不同的群體價(jià)值觀。三是個(gè)人價(jià)值觀。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮程度并不一樣，這與組織結(jié)構(gòu)、人員任用、激勵(lì)方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、人際關(guān)系等客觀密切相關(guān)。從主觀因素來講，個(gè)人價(jià)值觀的差異是一個(gè)關(guān)鍵。

2.現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)因素。主要包括八個(gè)方面，即：任用情況、信任程度、晉升制度、工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、處罰制度、參與程度和福利狀況。各種激勵(lì)因素之優(yōu)勢(shì)，決定了對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)激發(fā)的強(qiáng)弱，只有強(qiáng)有力的激勵(lì)，才會(huì)出現(xiàn)員工主觀能動(dòng)性的高漲。

3.偶發(fā)因素。偶發(fā)因素指在企業(yè)中發(fā)生的一些偶然事件。會(huì)影響員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。如稱贊、表?yè)P(yáng)、友好的表示、善意的交往、尊重的舉動(dòng)，這些積極的偶發(fā)事件，會(huì)增加企業(yè)員工的滿意感、歸屬感、成就感、責(zé)任感、激發(fā)出更大的主觀能動(dòng)性。

（三）民主作風(fēng)促進(jìn)能動(dòng)性發(fā)揮

這是權(quán)威接受論所必然導(dǎo)致的管理者行為，其特點(diǎn)是講究民主，注意傾聽下級(jí)的意見，吸收其參與決策過程，主要不是靠行政命令，而是靠個(gè)人的高尚品德、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)所形成的個(gè)人權(quán)力來推動(dòng)工作，權(quán)力定位與群體。管理者只有注意民主，傾聽下級(jí)對(duì)企業(yè)的合理化建議并予實(shí)施，才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮能動(dòng)性。

（四）團(tuán)隊(duì)精神是多層能動(dòng)性的體現(xiàn)

作為一個(gè)企業(yè)的第一把手，應(yīng)該是超越自我，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，形成共振，才最有戰(zhàn)斗力。這同樣也是以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神貴在集體同步，具體包括理想上互勉、信念上一致、觀念上共鳴、意志上互勵(lì)等，一個(gè)企業(yè)有著良好的團(tuán)隊(duì)精神，可以提高企業(yè)的整體形象。有助于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)；有助于企業(yè)廣招人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)全體員工的自豪感、榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感、自覺地把自己的言行與企業(yè)的形象聯(lián)系起來，熱愛企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)、始終保持高昂士氣和旺盛斗志。

四、以人為本的企業(yè)文化關(guān)鍵是建立“任人惟賢”的管理機(jī)制

（一）、形成以人為本的氛圍?，F(xiàn)實(shí)中不乏這樣的例子，一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期處于困難的境地，廠長(zhǎng)、經(jīng)理?yè)Q了一任又一任，每換一任往往只從技術(shù)制度層面上下工夫，卻忽視了人和文化層面的重要性，未形成以人為本的文化氛圍，致使人才流失、人心渙散，企業(yè)難以從根本上擺脫困境。有學(xué)者曾對(duì)中、日、美三國(guó)的企業(yè)文化進(jìn)行比較，認(rèn)為美國(guó)的企業(yè)文化突出的是利潤(rùn)掛帥，日本的企業(yè)文化突出的是團(tuán)隊(duì)精神，而中國(guó)的企業(yè)文化突出的則是“安人”?！鞍踩恕笔侵袊?guó)式企業(yè)管理的最大特色。如何做到“安人”，他列舉了適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、真誠(chéng)的服務(wù)、相當(dāng)?shù)淖鹬?、安定的保障等辦法。由此可見，“安人”實(shí)質(zhì)上就要求堅(jiān)持以人為本。只有通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、強(qiáng)化以人為本的管理理念，把人放在核心位置，才能最充分地釋放出蘊(yùn)藏在員工中對(duì)事業(yè)追求和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能量，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力，增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的歸屬感，才能全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）、強(qiáng)化惟才是舉的導(dǎo)向。我們常說，用好一個(gè)人才等于樹立一面旗幟。如果我們選拔的人確實(shí)才華出眾，品行端正，且被群眾公認(rèn)，大家就會(huì)感到組織是公正的，企業(yè)是可以信賴的。反之，如果企業(yè)用人是搞拉關(guān)系、耍手腕、拉山頭、講宗派等不正之風(fēng)，員工就會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生蔑視心理。所以，用好人才是最好的工作導(dǎo)向。在人才的選拔和使用上，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，其人才觀正確，才能做到知人善任，不拘一格，惟才是舉。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有識(shí)“才”之眼、招“才”之方、育“才”之責(zé)、用“才”之能、容“才”之量和護(hù)“才”之德。同時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要積極營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才、用法制保障人才。只有這樣，才能全面、準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)人才，公正、公道地對(duì)待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（三）、構(gòu)建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們一直說要事業(yè)留人，事業(yè)留人的核心是要使人才對(duì)個(gè)人前途預(yù)期要好。研究表明，人才對(duì)個(gè)人前途的預(yù)期越好，則他對(duì)組織的歸屬感也越強(qiáng)。人才對(duì)個(gè)人前途預(yù)期取決于企業(yè)本身發(fā)展的前景，也取決于人才自身發(fā)展的潛質(zhì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)使“想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有舞臺(tái)、干成事的人有地位”的氛圍，幫助人才把他對(duì)個(gè)人前途的預(yù)測(cè)一步步地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí).四、企業(yè)文化的建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1、科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

（2）根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。例如社會(huì)化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但各

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企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會(huì)產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見效慢、風(fēng)險(xiǎn)性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見卓識(shí)、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。

（3）對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡(jiǎn)單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（4）博采眾長(zhǎng)，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國(guó)外的子公司有研究各國(guó)企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國(guó)述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對(duì)于外來的企業(yè)文化，也不能簡(jiǎn)單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時(shí)，采借別人的長(zhǎng)處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20世紀(jì)50年代初，美國(guó)人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評(píng)和測(cè)量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動(dòng)。

（5）重視個(gè)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。同是美國(guó)文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果?！蔽覈?guó)企業(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

（6）著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。例如，40年來，株洲時(shí)代集團(tuán)公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團(tuán)結(jié)和諧，求實(shí)創(chuàng)新，拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，正是有了這種精神，株洲時(shí)代集團(tuán)公司事業(yè)的發(fā)展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

2、宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)

（1）廣泛宣傳，形成共識(shí)。大慶油田1205鉆井隊(duì)是“鐵人”王進(jìn)喜生前領(lǐng)導(dǎo)的鉆井隊(duì)，以后雖換過不少屆領(lǐng)導(dǎo)班子，員工也不斷更新，但由于堅(jiān)持對(duì)工人進(jìn)行艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發(fā)揚(yáng)光大。

（2）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。

（3）完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價(jià)值觀的同時(shí)，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值

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觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時(shí)，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。

（4）樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

（5）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個(gè)走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)思想、集體意識(shí)、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進(jìn)行語言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被錄用。

3、積極強(qiáng)化，持之以恒

企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化或積極強(qiáng)化；使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化或消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎(jiǎng)賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn)。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。學(xué)習(xí)、采借別的文化質(zhì)，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì)，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長(zhǎng)期努力，持之以恒。