第一篇：城關(guān)衛(wèi)生院2011年年終總結(jié)（共）

城關(guān)衛(wèi)生院2011年年終工作總結(jié)

一年來(lái)我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織職工學(xué)習(xí)和開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)并寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì)，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，現(xiàn)將我院2011年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)均衡化及重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力有所提升。

（一）婦幼保健工作項(xiàng)目

全年孕產(chǎn)婦總數(shù)達(dá)110人，出生110人，產(chǎn)檢100人，產(chǎn)前檢查率達(dá)85%以上，產(chǎn)后訪視96人，產(chǎn)后訪視率達(dá)95%以上，其中住院分娩人，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，無(wú)新生兒破傷風(fēng)發(fā)生;為兒童發(fā)放營(yíng)養(yǎng)包12次，對(duì)我鎮(zhèn)0——6歲兒童登記，全鎮(zhèn)0——7歲兒童總數(shù)435人，0-36月270人兒童建立兒童保健手冊(cè)，全部進(jìn)行規(guī)范化管理；兒童全部實(shí)行信息化管理，兒童體檢電子錄入達(dá)435人，兒童管理率達(dá)85%以上，0——4歲兒童死亡0人，我院為了加強(qiáng)婦幼保健人員的管理，特制定《城關(guān)衛(wèi)生院婦幼保健人員工作管理制度》，并實(shí)行了獎(jiǎng)罰制度，不斷的提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（二）預(yù)防接種項(xiàng)目

全年共開(kāi)展了12次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作，今年出生數(shù)110人，兒童接種

建證（卡）率達(dá)100%以上，免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)97%以上，定期、1

不定期的開(kāi)展查漏補(bǔ)種工作。其中接種糖丸520人，三聯(lián)498人，乙肝187人，甲肝96人，流腦243人，乙腦196人，麻腮94人，接種率達(dá)到95%，確保了全鄉(xiāng)無(wú)脊灰，無(wú)重大傳染病爆發(fā)。

（三）居民健康檔案、老年人、慢病、精神病人管理

居民健康檔案明確專人管理，專柜存放，以戶裝檔案袋，并及時(shí)更新檔案信息。糖尿病215人、高血壓760人、重癥精神病37人，每季度下村開(kāi)展慢病患者訪視，全年累計(jì)達(dá)到4次，村衛(wèi)生室和衛(wèi)生院門診開(kāi)展35歲以上人群首診測(cè)血壓；并于今年4月份組織職工下鄉(xiāng)對(duì)高血壓、肥胖人群進(jìn)行血糖測(cè)定，測(cè)定血糖人數(shù)達(dá)783人，同時(shí)對(duì)65歲以上老年人體檢人數(shù)完成達(dá)1200人，建檔率達(dá)95%以上，并全部錄入信息化管理，管理率達(dá)98%以上。

（四）健康教育項(xiàng)目

成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)放宣傳資料共520余份，定期播放健康教育影響資料，一年來(lái)共開(kāi)展了12次健康教育講座和12次健康主題公眾健康咨詢活動(dòng)（3.24結(jié)核病、4.25計(jì)劃免疫、10.10精神衛(wèi)生日、11.14糖尿病日、12.1艾滋病日），有效的提高了廣大干部群眾對(duì)健康知識(shí)的知曉率。

(五)65歲以上老年人免費(fèi)體檢項(xiàng)目

我院在8月份利用半個(gè)月時(shí)間對(duì)65歲以上老年人進(jìn)行一次合格體檢，體檢率達(dá)到95%以上，體檢步驟如下：

1、體檢階段：選定體檢對(duì)象、落實(shí)體檢服務(wù)。健康體檢小組人員核對(duì)接受檢查人員身份后，收取通知單和健康體檢表，按要求進(jìn)

行健康體檢。對(duì)需要進(jìn)一步檢查和治療的老年人，需征得本人同意。我院體檢人數(shù)達(dá)1121人（居民154人），其中女：598人，男：523人。體檢檢查結(jié)果中：主A型心影187人；高血壓58人；糖尿病21人；慢支184人；肺結(jié)核1人；膽囊炎31人；其它病85人。

2、建檔。我院結(jié)合老年人健康體檢結(jié)果，按照《衛(wèi)生部居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》和《老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》要求，建立65歲及以上老年人的健康檔案，并逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理。

3、反饋。健康體檢結(jié)束后，由我院主檢醫(yī)師出具健康檢查報(bào)告單，反饋體檢結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的健康教育和健康指導(dǎo)。

二、完善我院醫(yī)療衛(wèi)生體系，強(qiáng)化醫(yī)院分級(jí)管理，提高新農(nóng)合保障水平。

我院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，政治思想領(lǐng)先，強(qiáng)化內(nèi)部管理，一年來(lái)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，半年就診人數(shù)達(dá)2907人，門診報(bào)付905人，報(bào)付金額13640元，購(gòu)進(jìn)基本藥物42628.8元，基本藥物品種132種，藥品劃價(jià)準(zhǔn)確率達(dá)98%，半年總收入73544.9元，與去年同期相比增長(zhǎng)10%，新農(nóng)合報(bào)付的實(shí)施，解決了我鎮(zhèn)群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。

三、狠抓衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境。

我院在這一年里不斷深入開(kāi)展“三為”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，不斷的組織職工學(xué)習(xí)時(shí)事、政治，使我院職工素質(zhì)提高，業(yè)務(wù)能力提高，工作責(zé)任心增強(qiáng)，為了有良好的就醫(yī)環(huán)境，我院將周邊的圍墻進(jìn)行粉刷，綠環(huán)面積擴(kuò)大，每日醫(yī)療垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理，科室

之間進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們雖然取得了不少成績(jī)，但是還存在很多不足；一是：村級(jí)衛(wèi)生室人員素質(zhì)不高，工作責(zé)任心不強(qiáng)，報(bào)送的資料不及時(shí)；二是：基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備不全，發(fā)展不平衡，專業(yè)技術(shù)人員不足，業(yè)務(wù)水平不高，不能滿足廣大患者的醫(yī)療需求；三是：工作量化考核制度不完善，實(shí)施衛(wèi)生改革不夠深入，科室協(xié)作有待加強(qiáng)。

總之，在縣政府和的衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，繼續(xù)解放思想，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，為城關(guān)的衛(wèi)生事業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗！

城關(guān)衛(wèi)生院

2011-11-21

城關(guān)衛(wèi)生院2011年年終工作總結(jié)

城關(guān)衛(wèi)生院 2011-11-21

第二篇：城關(guān)衛(wèi)生院綜合病房管理辦法

科室記分獎(jiǎng)罰辦法

1、與病人發(fā)生糾紛扣50分；被病人投訴至主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)處，無(wú)論是何原因，扣款50元。

2、得到病人表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)50分；

3、科室相互協(xié)作優(yōu)秀者獎(jiǎng)200分（每月一次，每次選擇兩人，連續(xù)當(dāng)選6個(gè)月者，直接當(dāng)選當(dāng)年優(yōu)秀護(hù)士）；

4、執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤扣100分；

5、科室登記本漏項(xiàng)扣50分；

6、病人提名、提意見(jiàn)扣100分；

7、科室衛(wèi)生差扣主班或門診班50分；

8、夜間不查房，不上鎖扣50分，不關(guān)空調(diào)扣100分；

9、責(zé)任護(hù)士病房整潔獎(jiǎng)100分，領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)扣100分；

10、口服藥發(fā)放不及時(shí)或不發(fā)扣100分；

11、病區(qū)病人記賬，不記扣50分，漏記扣10分；因漏記或多記對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的損失，由當(dāng)班記賬護(hù)士承擔(dān)。

12、胰島素用后部及時(shí)放箱扣換藥班、治療班一支胰島素。

13、醫(yī)療垃圾處置不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

14、護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一次扣50分，屢次不改者并因此而造成一定后果者，停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，學(xué)習(xí)期間所有工資不予發(fā)放。

綜合病房記分規(guī)定

1、新住院病人管理20（包括宣教、安排床位、用藥、護(hù)理交接班報(bào)告、一級(jí)護(hù)理單、三測(cè)單、長(zhǎng)期醫(yī)囑單、特殊治療單）；

2、靜脈注射4分，門診靜脈注射6分，換藥2分，門診換藥4分，拔針2分，靜脈置 管30分，肌注2.5分，皮試2.5分，靜脈推注3分，微量泵、靜脈泵時(shí)間×3分；

3、超反射10分，另做一個(gè)提1元；

4、出院病人登記每人2分；

5、副班不請(qǐng)假上治療2班，幫門診班不記分，獎(jiǎng)勵(lì)200分。下午不休者獎(jiǎng)50分。

治療班護(hù)士職責(zé)

1、參加晨會(huì)交接班、參加查房；

2、8:00——10:30負(fù)責(zé)二樓靜脈輸液，10:30——12:00負(fù)

責(zé)新住院病人安排、宣教，及時(shí)正確處理臨時(shí)醫(yī)囑；

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行長(zhǎng)期醫(yī)囑；

4、有人請(qǐng)假時(shí)代換二樓液體。

門診部護(hù)士職責(zé)

1、參加晨會(huì)交接班；

2、負(fù)責(zé)門診一切事物，要求：及時(shí)正確用藥，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，發(fā)生一次差錯(cuò)，扣除當(dāng)天記分；

3、正確登記門診注射費(fèi)；

4、下班整理科室衛(wèi)生；

5、負(fù)責(zé)門診輸液病人身份確認(rèn)；

6、保持治療室的清潔整齊，醫(yī)療垃圾分類處理負(fù)責(zé)填寫醫(yī)療垃圾處置登記本；

7、負(fù)責(zé)二樓治療室物品準(zhǔn)備。

副班職責(zé)

1、參加晨會(huì)了解病區(qū)、新入院病人病情，參加大查房；

2、配合主班工作安排床位（宣教、出院收床）、發(fā)口服藥（標(biāo)準(zhǔn)病人簽名、標(biāo)用法）、掛3樓液體；

3、12:00——14:00換二樓液體，藥；

4、下午三測(cè)；

5、有人請(qǐng)假時(shí)，頂替請(qǐng)假人班。

：00——15:00換三樓

主班護(hù)士職責(zé)

1、參加晨會(huì)交接班、了解病區(qū)新入、危重病人病情，參加大查房；

2、負(fù)責(zé)清點(diǎn)治療室物品及搶救物品，搶救物品、藥品及時(shí)更換、補(bǔ)充；

3、負(fù)責(zé)三樓靜脈輸液、迎接新住院病人入院，安排床位、宣教、用藥及時(shí)正確處理臨時(shí)醫(yī)囑、三測(cè)單繪制、護(hù)理記錄單書寫、書寫交接班報(bào)告、填寫出入院登記本、抄寫長(zhǎng)期醫(yī)囑單、肌肉針、甘露醇及時(shí)登記超反射；

4、參與藥房管理、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)代替護(hù)士長(zhǎng)處理一切事物；

5、病區(qū)病人記賬、發(fā)一日清單；

6、保持治療室的清潔整齊，醫(yī)療垃圾分類處理；

7、負(fù)責(zé)病房醫(yī)療垃圾回收。治療1班護(hù)士職責(zé)

1、參加晨會(huì)交接班、參加查房；

2、負(fù)責(zé)二樓靜脈輸液（8:00——10:30扎針、換藥），10:30——12:00負(fù)責(zé)新住院病人入院安排、宣教、及時(shí)正確處理臨時(shí)醫(yī)囑；

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行長(zhǎng)期醫(yī)囑；

4、有人請(qǐng)假時(shí)代換二樓液體。

責(zé)任制護(hù)士記分

王莉； 3

翟東紅； 5 7

柴瑩； 8 10

王艷； 11 12 13

李曼； 14 15 16

劉寧； 17 18 19

姚芳。

職責(zé)：保持床單元，床頭柜干凈整齊，病房物品擺放，病房病人特殊管理；

獎(jiǎng)罰辦法：得到領(lǐng)導(dǎo)或病人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)（100分）；病房臟亂差扣100分。

早夜班護(hù)士職責(zé)

1、參加晨會(huì)，了解病區(qū)病人情況，參加查房；

2、負(fù)責(zé)三樓病人用藥、換藥（沒(méi)有副班時(shí)負(fù)責(zé)配合主班掛藥）換錯(cuò)或掛錯(cuò)扣當(dāng)月記分1000分；

3、處理夜間病房一切事物，填寫各種記錄本，包括出入院登記本；

4、與主班交接新入、危重病人及科室物品（包括搶救物品、用品）；

5、夜間負(fù)責(zé)徹底打掃科室、值班室衛(wèi)生；

6、負(fù)責(zé)三樓當(dāng)天消耗物品準(zhǔn)備；

7、負(fù)責(zé)病人請(qǐng)假管理；

8、夜間巡視病房，二樓輸液大廳（標(biāo)準(zhǔn)：

大廳鎖好，沒(méi)有人的病房上鎖、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)）

第三篇：城關(guān)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)工作方案

城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)工作方案

為切實(shí)加強(qiáng)我院安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市及上級(jí)有關(guān)部門安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，特制訂我院安全生產(chǎn)工作方案：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：

衛(wèi)生院成立由院長(zhǎng)為首的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，定期排查整改安全生產(chǎn)隱患，保障我院安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組

長(zhǎng)：鄧 科

副組長(zhǎng)：田茂成

成員：文學(xué)勁 田丹

鐘興鳳 楊昌明 楊靈鳳

陳威

鐘仁俊

二、建立衛(wèi)生安全生產(chǎn)保障體系：

1、衛(wèi)生院建立健全各類應(yīng)急組織，如急救、搶險(xiǎn)、突發(fā)事件處理等方面安全保障體系，制定了詳細(xì)可行的工作方案，建立健全及各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保關(guān)鍵時(shí)刻能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、衛(wèi)生院建立健全了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控體系，成立了衛(wèi)生院質(zhì)量控制小組，建立了考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，明確分工，責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，逐級(jí)把關(guān)，對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)全過(guò)程，以及每項(xiàng)操作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格質(zhì)量控制，并認(rèn)真記錄，定期檢查、評(píng)價(jià)、整改。

三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作

1、有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有組織地對(duì)全體職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提高全體職工的安全質(zhì)量意識(shí)，對(duì)新入院人員進(jìn)行院情、質(zhì)量安全，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，院內(nèi)感染等崗前培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量、安全管理方面知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療安全教育，有計(jì)劃地開(kāi)展安全生產(chǎn)、病歷書寫，診療操作常規(guī)等知識(shí)為主的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、對(duì)后勤人員進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)，水、電、氣、消防等方面的培訓(xùn)和教育，提高他們對(duì)防盜、防火等方面的技能水平。加強(qiáng)衛(wèi)生院水、電、氣、壓力容器等方面的管理，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。

3、對(duì)毒麻藥品保管等知識(shí)進(jìn)行教育和培訓(xùn)，全面落實(shí)“五?！惫芾恚訌?qiáng)對(duì)處方權(quán)醫(yī)師，麻醉及精神藥品使用指導(dǎo)原則及疼痛三階梯治療原則等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并定期組織考核驗(yàn)收，保障毒、麻、精神藥品的安全管理和使用。

四、做好安全生產(chǎn)預(yù)防控制工作

1、對(duì)氧氣、消防設(shè)施、壓力容器、安全通道等重點(diǎn)部位，確定專人負(fù)責(zé)，建立保管、使用登記制度，定期維護(hù)、保養(yǎng)，有記錄。

2、加強(qiáng)門診及重點(diǎn)部位的巡查工作，值班醫(yī)生為夜間醫(yī)院安全總負(fù)責(zé)人，對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，防止破壞。

3、各科要進(jìn)行安全生產(chǎn)自查，重點(diǎn)是醫(yī)療安全、護(hù)理安全、財(cái)產(chǎn)安全、毒麻藥品管理、易燃易爆物品管理、防火防盜管理等。醫(yī)院安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組在各科室自查的基礎(chǔ)上，每月全面檢查一次，針對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)研究制定整改措施，杜絕漏洞，消除隱患。

具體檢查內(nèi)容是：

1）消防安全標(biāo)志明晰，疏散通道暢通與否，消防器材保證完好，能正常使用，電路是否正常等。

2）各科財(cái)產(chǎn)安全管理，重要儀器保管及維護(hù)保養(yǎng)情況，是否提醒就醫(yī)患者錢財(cái)及重要物品妥善保管等。

3）醫(yī)院財(cái)務(wù)、收費(fèi)、藥庫(kù)、藥房嚴(yán)格規(guī)章制度，防火、防盜措施的落實(shí)如何。

4）醫(yī)療安全方面，認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)病人知情同意制度，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救工作，堅(jiān)持值聽(tīng)班醫(yī)師簽到制度，堅(jiān)持三查七對(duì)制度，加強(qiáng)危重疑難病人的觀察、處置、會(huì)診等制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行重大問(wèn)題逐級(jí)上報(bào)制度等方面是否存在問(wèn)題。

4、對(duì)檢查出的問(wèn)題，及時(shí)整改，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)反饋科室存在的安全隱患，提出整改期限，并及時(shí)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2017年4月18日

第四篇：城關(guān)衛(wèi)生院護(hù)理人員績(jī)效考核方案

城關(guān)衛(wèi)生院護(hù)理人員績(jī)效考核方案

為了調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提高護(hù)理工作質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)，特制定本院護(hù)士績(jī)效工資考核方案，細(xì)則如下：

（一）護(hù)士素質(zhì) ●考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、儀容、儀表符合標(biāo)準(zhǔn)，儀表端莊、佩戴胸卡、衣帽整齊、頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不留長(zhǎng)指甲。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、早退、堅(jiān)守崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、護(hù)德規(guī)范，尊重病人、文明禮貌、熱情周到，無(wú)患者投訴。

4、服從工作安排，恪盡職守，積極完成各項(xiàng)工作，積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

5、樹(shù)立全局觀念，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，科內(nèi)科外溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境?！褓x分標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容、儀表一項(xiàng)不合格扣1分。

2、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班無(wú)故遲到、早退，每次扣 1分；早晨交班后吃早餐扣 1分，私自換班，擅自離崗扣 2分；上班看電視劇、玩電腦游戲，扎堆聊天，每次扣 1分。

3、無(wú)故不參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)及活動(dòng)每次扣 3分，遲到扣 1分，請(qǐng)假扣 1分。

4、缺乏全局觀念，工作上不能做到既分工又合作，造成工作完成不好或工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分；

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理

●考核標(biāo)準(zhǔn)

1、護(hù)士熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)，按護(hù)理程序開(kāi)展工作。

2、熱情服務(wù)對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽(tīng)取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題），并做好入院宣教、疾病宣 教及出院指導(dǎo)等。入院告知落實(shí)達(dá)100%,健康宣教覆蓋面≥95%。

3、責(zé)任護(hù)士熟知病人情況，對(duì)病人做到“九知道”。（床號(hào)、姓名、入院日期、診斷、病情、相關(guān)治療、護(hù)理級(jí)別、心理 狀 況、飲食要求。）

4、認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理，床鋪平整規(guī)范，床上用品按需要及時(shí)更換，無(wú)血跡、尿跡、做到“六潔”（口、頭發(fā)、手、足、會(huì)陰、皮膚清潔）“三短”：（頭發(fā)、胡須、指（趾）甲短）無(wú)護(hù)理并發(fā)癥，病房整齊清潔。

5、工作做到“四及時(shí)”：①巡視病房及時(shí)；②病情變化發(fā)現(xiàn)及時(shí)；③報(bào)告醫(yī)師及時(shí)；④治療處臵及時(shí)。按護(hù)理級(jí)別觀察病情和護(hù)理病人，床頭交接班

6、五保戶耳聾患者及危重病人使用腕帶,所有五保戶加配胸牌，對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.7、五保戶患者輔助檢查由專人陪檢，開(kāi)水及飯菜由專人送至床旁。

8、認(rèn)真做好床頭交接班，特殊內(nèi)容在交接本上記錄交接。

9、加強(qiáng)安全意識(shí)，避免意外發(fā)生。

10、加強(qiáng)成本管理意識(shí)，隨時(shí)注意節(jié)省財(cái)力、物力，避免浪費(fèi)。

11、認(rèn)真履行好各班職責(zé)?！褓x分標(biāo)準(zhǔn)

1、接診不熱情、對(duì)入院病人沒(méi)有詳細(xì)介紹住院須知每次扣 1分，言行不規(guī)范，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣 5分；

2、責(zé)任護(hù)士不熟知本組病人基本情況，工作未做到四及時(shí)每次扣 1分

3、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，床單位有血跡、尿跡，病人胡須長(zhǎng)、指甲長(zhǎng)，每次扣 1 分

4、對(duì)病人沒(méi)有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教（如各種檢查前的準(zhǔn)備、及一些用藥、治療的宣教等），一次扣 1分，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣 3分；

5、五保戶耳聾患者及危重病人未使用腕帶,五保戶未加配胸牌，對(duì)危重、躁動(dòng)患者未使用護(hù)欄等保護(hù)措施一次扣 1分。

6、五保戶患者輔助檢查未由專人陪檢，開(kāi)水及飯菜未由專人送至床旁一次扣 1分。

7、未認(rèn)真做好床頭交接班，特殊內(nèi)容未在交接本上記錄交接扣 1分，引起不良后果的扣 3分

8、因未做好病情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣 3～5分。無(wú)安全意識(shí)，因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情扣 10分。

9、不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。

10、本班工作職責(zé)未履行好扣 1分。

（三）、護(hù)理文書 ●考核標(biāo)準(zhǔn)

1、按醫(yī)療文書書寫要求客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)填寫各種表格、護(hù)理記錄單。

2、項(xiàng)目填寫齊全、正確，書寫規(guī)范，字跡工整、不涂改刮劃，新入、重、危、標(biāo)志正確。

3、護(hù)理記錄及時(shí)完整、簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、符合實(shí)際。

4、無(wú)虛假記錄，四測(cè)保留原始記錄?！褓x分標(biāo)準(zhǔn)

1、文書書寫未做到及時(shí)、準(zhǔn)確，項(xiàng)目漏填、錯(cuò)填，圖表繪制不規(guī)范，書寫不工整扣 1分。

2、藥物過(guò)敏警惕標(biāo)示與記錄不完善扣 1分。

3、護(hù)理文書書寫不完善，陽(yáng)性體征記錄不及時(shí)，反映病情不全面，敘述不正確扣 1分，與事實(shí)嚴(yán)重不符扣 3分。

4、虛假記錄扣 3分，未保留原始記錄扣 1分。

（四）、藥品、物品、搶救藥械管理 ●考核標(biāo)準(zhǔn)

1、專人負(fù)責(zé)，做到“五定”，標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)清楚醒目。

2、口服、外用、肌注、靜脈用藥分類定位放臵、妥善保管，氯化鉀需用專盒裝，并有紅色警惕標(biāo)志。

3、藥品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、發(fā)霉和潮解；麻醉藥專人專柜雙鎖管理、有使用記錄本。

4、物品齊全、清潔整齊，無(wú)菌物品存放符合要求，各種藥品、物品和器械計(jì)劃領(lǐng)取，及時(shí)補(bǔ)充。

5、儀器、設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)，氧氣筒上標(biāo)識(shí)正確，鼻導(dǎo)管、濕化瓶處于清潔備用狀態(tài)，搶救藥械隨時(shí)處于應(yīng)急備用狀態(tài)。

6、各種記錄本完善、登記規(guī)范，專人負(fù)責(zé)?！褓x分標(biāo)準(zhǔn)

1、藥品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)，未按要求分類定位放臵扣 1分。

2、藥品未定期檢查扣 1分，出現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)扣 3分。

3、藥品、物品準(zhǔn)備不足扣 1分，引起不良后果扣 3分。

4、氧氣筒上標(biāo)識(shí)不正確，鼻導(dǎo)管、濕化瓶未處于清潔備用狀態(tài)扣 1分，搶救藥品、儀器、設(shè)備未處于應(yīng)急備用狀態(tài)扣 2分。

（五）、消毒隔離 ●考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染的各項(xiàng)基本要求。

2、醫(yī)療器械、物品的清潔、消毒、滅菌應(yīng)按要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、布局流程遵循潔污分開(kāi)的原則，嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)與污染區(qū)。

3、物品存放分類合理，無(wú)菌物品、清潔物品、污染物品分區(qū)放臵。

4、一次性醫(yī)療用品使用符合要求，醫(yī)療垃圾分類正確，符合醫(yī)療廢物管理要求。

5、嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則。

6、提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性和正確率?！?/p>

賦分標(biāo)準(zhǔn)

1、消毒液更換不及時(shí)、濃度不標(biāo)準(zhǔn)、紫外線燈管有灰塵、有過(guò)期包等物品清潔、消毒、滅菌未按要求正確執(zhí)行扣 2分。

2、配藥不帶口罩、藥瓶不消毒，皮膚消毒一遍等違反無(wú)菌技術(shù)操作原則，扣 2分。

3、手衛(wèi)生依從性低，操作前后不手消毒扣 1分。

4、醫(yī)療垃圾分類不正確，處理不及時(shí)扣 1分。

（六）“三基”與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

● 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、分層分類進(jìn)行“三基”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，有培訓(xùn)計(jì)劃，并逐月落實(shí)。

2、人員熟知“三基”理論，熟練“三基”技能，臨床實(shí)際工作中技術(shù)操作規(guī)范達(dá)標(biāo)。

3、組織人員參加院、科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定時(shí)抽查提問(wèn)。

● 賦分標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)考試不及格扣 3分，缺考扣 3分，請(qǐng)假扣 1分。

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)請(qǐng)假扣 1分，遲到扣 1分、缺席扣 3分?！?/p>

加分項(xiàng)目

★

1、積極參加院、科組織的活動(dòng)加 3分。

2、認(rèn)真完成科室布臵的任務(wù)加 5分，每人分管的責(zé)任區(qū)每月檢查一次，落實(shí)到位加 5分。

3、特殊情況加班一次加 3分。

4、滿意度調(diào)查滿意率達(dá)100%加 5分，受到一名患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)一次加 5分，收到患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)信加 20分。

5、科室晨會(huì)講課一次加 5分，全院業(yè)務(wù)講課一次加 8分、業(yè)務(wù)考試、技能考核一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分

6、業(yè)務(wù)考試一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分，不定時(shí)抽查提問(wèn)時(shí)，回答完全正確的加 2分。

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁精神，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理，主動(dòng)提出好的建議與方法一次加 3分。

8、護(hù)士長(zhǎng)未發(fā)現(xiàn)的護(hù)理缺陷或糾紛上報(bào)給護(hù)士長(zhǎng)加 5分，當(dāng)事者不扣分。

護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)=

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分×分值（本科護(hù)士獎(jiǎng)金總額÷全科護(hù)士績(jī)效總分）

第五篇：2010年城關(guān)衛(wèi)生院文化建設(shè)工作總結(jié)

2010年城關(guān)衛(wèi)生院文化建設(shè)工作總結(jié)

城關(guān)衛(wèi)生院始終牢固樹(shù)立全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的政策，狠抓醫(yī)療和發(fā)展創(chuàng)新工作，堅(jiān)持中醫(yī)和中西結(jié)合互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)人才三支力量建設(shè)，取得了豐碩成果。按照衛(wèi)生局衛(wèi)生文化建設(shè)的部署要求，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”、“以文化人”的原則，在全院開(kāi)展了形式多樣的衛(wèi)生文化建設(shè)活動(dòng)，基本形成了理念識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，取得了較大成績(jī)?，F(xiàn)將我院文化建設(shè)工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)

我院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)能夠引領(lǐng)廣大職工的價(jià)值取向與行為模式，高度重視并積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)。成立了醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨支部書記、院長(zhǎng)高榮林為組長(zhǎng)，下設(shè)制度及精神文化、行為文化和環(huán)境文化建設(shè)三個(gè)推動(dòng)組負(fù)責(zé)具體工作，形成各職能部門分工落實(shí)，職工廣泛參與的工作體系。同時(shí)加大醫(yī)院文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。我院又安裝和更新了一批醫(yī)療設(shè)備。在財(cái)政投入不足、醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中從未停止創(chuàng)新、發(fā)展步伐，就診患者最多、社會(huì)效益最好、最受農(nóng)民歡迎，是我院多年工作的主要特點(diǎn)。

二、以人為本，發(fā)揮醫(yī)患互動(dòng)的協(xié)同作用

以人為本理念是發(fā)展依靠人民，發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享的具體體現(xiàn)。醫(yī)院的職責(zé)是服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象是病人，服務(wù)的手段是醫(yī)生。因此我院認(rèn)為，醫(yī)院以人為本就要體現(xiàn)在以病人為本、以醫(yī)生為本兩個(gè)方面，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)患雙方的積極性和參與性，共同為戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康而努力。在以病人為本方面，我院始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，把全心全意為患者服務(wù)貫穿醫(yī)院工作的始終，把提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、降低醫(yī)藥費(fèi)用、改善服務(wù)態(tài)度作為醫(yī)院的長(zhǎng)期工作，持續(xù)深入地開(kāi)展了醫(yī)院管理年活動(dòng)，深化了便民服務(wù)各項(xiàng)措施，落實(shí)了多種形式的惠民幫扶行動(dòng)。在以醫(yī)生為本方面，我院創(chuàng)造性地提出了“員工第一、患者至上”的辯證觀點(diǎn)。充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，使其全身心地投入實(shí)踐工作，最終實(shí)現(xiàn)患者利益最大化。

三、和諧為本，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力

和諧文化是醫(yī)院為民服務(wù)的不垮基石。是醫(yī)院加快發(fā)展的不朽靈魂，是激發(fā)員工努力分行的竭動(dòng)力。我院始終堅(jiān)持建設(shè)醫(yī)院文化注重個(gè)性特色的理念，把培養(yǎng)以服務(wù)為目的、以和諧為基調(diào)、以文明為統(tǒng)率、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的和諧文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的主線。通過(guò)政治引導(dǎo)、思想教育、紀(jì)律約束、典型示范、行業(yè)自律、團(tuán)隊(duì)吸引、文化凝聚等形式，經(jīng)常性開(kāi)展職工文化教育，正面強(qiáng)化院規(guī)、院訓(xùn)、院紀(jì)，大力“大力依法治院”和“以德治

院”的有機(jī)結(jié)合，建立健全科學(xué)管理與民主決策機(jī)制，注重發(fā)揮職工在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的主人翁作用。

四、轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，形成了醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的良好局面

近年來(lái)，由于財(cái)政對(duì)醫(yī)院的投入微乎其微，醫(yī)院的一切建設(shè)和發(fā)展全靠自己，醫(yī)院名為事業(yè)，實(shí)為企業(yè)已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但醫(yī)院作為特殊的公益性服務(wù)行業(yè)，如何統(tǒng)籌社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益全面發(fā)展、兼顧當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益呢？對(duì)此，我們采取以綜合目標(biāo)考核為手段的全員績(jī)效工資制，將診療人員、病歷質(zhì)量、患者投訴、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、崗位職責(zé)等指標(biāo)納入目標(biāo)考核。充分利用好現(xiàn)有衛(wèi)生資源，努力改善服務(wù)態(tài)度，盡最大誠(chéng)意服務(wù)患者。盡管也還存在一些不可避免的缺陷，但我們?nèi)詧?jiān)持在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善，在完善中不斷發(fā)展壯大，確保了醫(yī)院全面建設(shè)，呈現(xiàn)出和諧、安定、有序的良好局面。

二〇〇九年十二月二十二日