第一篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展

張宇晨

（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）

[摘要]

2006年，國資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開始。宏觀環(huán)境帶來的改變同時(shí)影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化也面臨著被迫調(diào)整的局面。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，越來越多的成為人們探討的關(guān)鍵。挖掘企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的深層作用，意味著減少企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困難。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠?yàn)閷映霾桓F的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場速度提供唯一保障。因此應(yīng)該從多個(gè)方面來探討電力企業(yè)建立新型企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊(duì)、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。在任何一類企業(yè)中它都是一種“軟財(cái)富”的象征。企業(yè)文化不僅僅是對內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。這兩種的作用都可以為企業(yè)所用。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化

核心價(jià)值觀 企業(yè)改革 軟實(shí)力

一、企業(yè)文化的特性

文化是人類文明固有的特性。在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的文化。衡量各種文化之間的區(qū)別，可以用一些定性的描述。例如：價(jià)值觀、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對穩(wěn)定。但從空間和時(shí)間的范疇來看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時(shí)，對應(yīng)的文化特性也會(huì)相對的發(fā)生變化。

同理，從小范圍來看作為特定生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下的企業(yè)也會(huì)具有相對應(yīng)的文化特點(diǎn)。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的“軟實(shí)力”往往具有難以評估和測量的性質(zhì)。但是掌握和塑造這種“軟實(shí)力”對于企業(yè)發(fā)展卻起到至關(guān)重要的作用。就像美國哈弗大學(xué)教授John.Nei提出的一樣“只通過吸引和說服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業(yè)文化能成為企業(yè)制度的潤滑劑，對企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。

企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個(gè)方面：對內(nèi)的凝聚作用和對外的輻射作用。

他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。企業(yè)文化的這兩個(gè)部分通過極其復(fù)雜的連帶拉動(dòng)作用推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。支撐著企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于企業(yè)文化沒有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動(dòng)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、固有的企業(yè)文化和改變的動(dòng)力

1992年麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授Edgar H.Schein提出企業(yè)文化作為組織中“一種基本假設(shè)模型——由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合的問題過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的——由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問題的正確方式?！庇纱宋覀兛梢钥闯?，如果我們不能夠?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無從談起。

但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環(huán)境參數(shù)之中，具有一定的穩(wěn)定和持久性。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)。具體來說就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。

作為電力行業(yè)來說近年來隨著市場化改革的深入，行業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，市場開放度越來越高，行業(yè)競爭從區(qū)域性到全國性甚至擴(kuò)張到全球性的競爭。大大地提升了企業(yè)開拓市場的積極性，同時(shí)也加大了企業(yè)在競爭方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局和改組國有企業(yè)，推動(dòng)國有資產(chǎn)合理的流動(dòng)和重組，積極發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場主體。由此越來越多的呼聲出現(xiàn)，要求電力行業(yè)企業(yè)對此做出調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢。

從長遠(yuǎn)來看，這將是一場深刻的變革，如果想要在這場變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。無論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營策略都要有所調(diào)整。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。只有改變傳統(tǒng)企業(yè)文化適應(yīng)新的環(huán)境變化，如此才能事半功倍的推動(dòng)組織的其他變革。

在推動(dòng)企業(yè)變革的過程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團(tuán)了。（它并不是一個(gè)電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來類比）。根據(jù)文化的穩(wěn)定性和惰性特點(diǎn)，陳舊的文化會(huì)抵制新的組織結(jié)構(gòu)變化，從而降低組織的運(yùn)作效率。

在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國有企業(yè)。長久以來國有企業(yè)都具有自己相對獨(dú)立的企業(yè)文化。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)等精神。又有現(xiàn)在看起來不適合市場經(jīng)濟(jì)的消極文化因素如：使命感差、依賴性強(qiáng)、過分最求穩(wěn)定等現(xiàn)象。對于這些企業(yè)總的來說呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。推動(dòng)企業(yè)文化改變已成為推進(jìn)企業(yè)組織變革的首要任務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。

三、重塑企業(yè)文化

當(dāng)前，正值國家部署“十二五”發(fā)展計(jì)劃期間。作用國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要公用事業(yè)，電力“十二五”規(guī)劃理應(yīng)成為重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè)。未來電力行業(yè)無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。這些突破就要求企業(yè)：1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2006年，國資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》）2.搶占戰(zhàn)略高點(diǎn)。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）3.編制新型企業(yè)文化。而其中，編制企業(yè)文化是指在舊有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上去劣存優(yōu)，重新塑造適應(yīng)新型競爭環(huán)境的企業(yè)文化。在塑造企業(yè)文化的同時(shí)應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時(shí)由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計(jì)方針。還要處理好企業(yè)、員工、客戶、社會(huì)四者之間的關(guān)系。

如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價(jià)值。企業(yè)文化的核心價(jià)值是“當(dāng)企業(yè)陷入某種選擇困境時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，才能同時(shí)支撐企業(yè)運(yùn)營的四個(gè)方面：員工、管理、社會(huì)、客戶。核心價(jià)值觀是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。它是每個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營的必要基礎(chǔ)。在企業(yè)四個(gè)方面合理構(gòu)建的基礎(chǔ)上企業(yè)才能完成它的四個(gè)目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，對于客戶的服務(wù)質(zhì)量以及對于社會(huì)的品牌效應(yīng)。

在明確企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)

“企業(yè)文化樹”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它的核心仍然是核心價(jià)值觀，但它的組成要素則是由其他東西構(gòu)成：企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)語等。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。要建立這些主要內(nèi)容，則是要進(jìn)一步考察構(gòu)成這些內(nèi)容的更細(xì)微的組成元素。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對員工的責(zé)任，對客戶的責(zé)任，對社會(huì)的責(zé)任以及對于管理層自身的責(zé)任。在分析這些責(zé)任時(shí)要考察具體的環(huán)境。比如電力行業(yè)企業(yè)對于員工在工資、福利、激勵(lì)以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。認(rèn)真分析、落實(shí)對員工的承諾。同理，對于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會(huì)極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會(huì)的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。大大的提高運(yùn)營效率，減少企業(yè)的管理成本。

運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實(shí)際可操作性。一種良好的企業(yè)文化具備學(xué)習(xí)和自我更新的特點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個(gè)企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)更新的市場中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。

四、企業(yè)文化和企業(yè)的“軟實(shí)力”

任何企業(yè)都擁有自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力。硬實(shí)力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場、渠道等等。而企業(yè)的軟實(shí)力則是：企業(yè)文化和企業(yè)制度。硬實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)力的直觀表現(xiàn)。但軟實(shí)力則不相同了。軟實(shí)力是很容易被察覺到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識(shí)不到它們的重要性。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無所謂，反正它就在那里?！边@是一種極端錯(cuò)誤的想法。

想象一下當(dāng)你用你的價(jià)值觀去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀點(diǎn)是對的，你的建議才

是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對于象今天這種商業(yè)社會(huì)又是何等的關(guān)鍵。

在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會(huì)告訴消費(fèi)者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對的?！倍嗡麄冞@種能力的正是他們的軟實(shí)力。企業(yè)硬實(shí)力以外的影響力都是軟實(shí)力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價(jià)值的吸引力和文化的感召力。

但對于電力行業(yè)來說，軟實(shí)力的效果不會(huì)這么明顯。但它同樣具有價(jià)值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現(xiàn)在對于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對于企業(yè)外部的輻射力上。企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響員工的行為方式。強(qiáng)有力的企業(yè)文化甚至比企業(yè)規(guī)章制度更能約束員工的行為。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。文化感召力對外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業(yè)的影響力。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

未來國家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個(gè)改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競爭資本。同時(shí)迫切需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，增強(qiáng)市場意識(shí)、競爭意識(shí)，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和促進(jìn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這就迫切需要加快培育與電力行業(yè)新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的“軟實(shí)力”，為電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力源泉。

五、結(jié)論：

“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)定企業(yè)文化的同時(shí)也要考慮企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)：1.調(diào)整結(jié)構(gòu)促進(jìn)增長2.打破壟斷引入競爭 3.改變電力企業(yè)自身的激勵(lì)機(jī)制4.建立新的法規(guī)體制5.繼續(xù)“上大壓小”完成向節(jié)能減排和新能源的轉(zhuǎn)變6.保證安全用電和可持續(xù)發(fā)展7.改善民生，樹立用戶至上的觀念。

“十二五”期間行業(yè)的宏觀方向?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個(gè)部分。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實(shí)際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業(yè)文化基礎(chǔ)符合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上再建立企業(yè)文化的支柱，最后建立一套完善的企業(yè)文化實(shí)體。在有了完善的企業(yè)文化實(shí)體后再從中歸納出企業(yè)的核心價(jià)值觀。由此而來的核心價(jià)值觀便能指導(dǎo)企業(yè)甚至員工的價(jià)值思考方式。

這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去?？偟膩碚f一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在降低企業(yè)管理費(fèi)用的同時(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營效率，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。

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第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展1

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展1

摘 要 論述了企業(yè)文化的定義及企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用,并根據(jù)我國企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，探討了如何因地制宜地塑造企業(yè)文化，為企業(yè)的快速發(fā)展提供良好氛圍。企業(yè)文化給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，分析了企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，針對當(dāng)前我國企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不足，對創(chuàng)建特色的企業(yè)文化提出了一些建議和企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理方式，其體系構(gòu)成具有豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，有其獨(dú)特的功能與價(jià)值。努力構(gòu)建企業(yè)文化，目的在于把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，這才是企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的最有力的保證。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè) 價(jià)值 企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來并為絕大多數(shù)成員所認(rèn)可、遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。市場的多樣化、多元化為企業(yè)提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值相關(guān)概念解析及特點(diǎn)

（一）企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化，是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、員工科學(xué)文化素質(zhì)和企業(yè)形象的總和。簡單地加以概括企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)精神和企業(yè)形象。

企業(yè)文化有著十分豐富的內(nèi)涵它主要包括：

1、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的經(jīng)營之道。也可稱為經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)；

2、體現(xiàn)企業(yè)鮮明個(gè)性特征的凝聚企業(yè)全體人員的企業(yè)精神；

3、規(guī)范企業(yè)全體員工的職業(yè)道德；

4、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中形成的企業(yè)作風(fēng)和禮儀；

5、企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)；

6、企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化的功能

作為一種客觀存在，企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)發(fā)揮著重要的作 1

用。

1、導(dǎo)向作用

把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來。為此，在制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)組織成員的事業(yè)心和成就感，包含較多的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要高屋建領(lǐng)，振奮人心。

2、示范作用

規(guī)章制度構(gòu)成企業(yè)員工的硬約束，而企業(yè)的組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成組織成員的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解自治心理與被治現(xiàn)實(shí)之間的沖突，削弱由此因此的心理逆反，從而使企業(yè)員工的行為和諧、一致，并符合企業(yè)目標(biāo)的需要。

3、凝聚作用。

文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量，企業(yè)文化是企業(yè)員工的粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以至與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)；使企業(yè)向前發(fā)展。

4、激勵(lì)作用

企業(yè)文化的核心是確立共同價(jià)值觀念，在這種群體價(jià)值觀指導(dǎo)下發(fā)生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來了組織利益與個(gè)人利益的一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。

（三）企業(yè)文化的特點(diǎn)

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、獨(dú)特性

企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

2、難交易性

企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）比如甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā) 2

展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定能適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

3、難模仿性

現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。

（四）現(xiàn)代企業(yè)文化的特征

1、速度文化

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競爭。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。

2、學(xué)習(xí)文化

近十年來，人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識(shí)很快過時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！只有通過有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

3、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷 3

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

4、虛擬文化

新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

融合文化現(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動(dòng)中常常可以看到這樣一種情形，某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。

（五）但是企業(yè)文化也會(huì)給企業(yè)價(jià)值方面帶來影響

影響企業(yè)價(jià)值的因素主要是企業(yè)獲利能力、企業(yè)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素具體而言:

1、企業(yè)獲利能力。獲利能力是決定企業(yè)價(jià)值的直接和最終決定因素，是從產(chǎn)出的角度來衡量的。獲利能力最直接的表現(xiàn)是企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流量的多少和折現(xiàn)率的高低，二者同時(shí)決定了企業(yè)的價(jià)值。

2、企業(yè)環(huán)境因素。企業(yè)面臨的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、政治環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素和科技環(huán)境因素。

3、企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部因素可通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量的相關(guān)因素外，主要是指企業(yè)獲利能力和競爭優(yōu)勢的真正來源，是企業(yè)獨(dú)特的資源和能力，它不被其他企業(yè)所模仿的核心能力——企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的重要作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用。

（一）企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體蘭祥人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化蘭祥為人的行為的牽引和約束。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。如果是個(gè)人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此貴州蘭祥公司的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。

4、是約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功 5

能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。這一活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。

5、塑造形象作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

（二）企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的重要作用

1、有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，占據(jù)市場份額

企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以我現(xiàn)在到貴州蘭祥美業(yè)公司為例；這公司雖然小而成立的時(shí)間也不是很長，但是他的企業(yè)文化做的非常的好，從2008-03-21到2008-10-22為止，該代理商公司到貴州省內(nèi)不遜色于兩三年的化妝品代理商公司，蘭祥公司的崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。蘭祥美業(yè)公司這幾個(gè)月盡管取得了許多成就和榮譽(yù)，但從不開慶功會(huì)，相反每月不定期地從上到下進(jìn)行反思、自查，變傳統(tǒng)的縱向比較為橫向比較，一但比出危機(jī)或者是隱患來；馬上就清除。使顧客的反映和需求在服務(wù)上體現(xiàn)出來；從而把人與人之間的錢與物的交流轉(zhuǎn)化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進(jìn)行情感銷售，才有可能賣出蘭祥美業(yè)公司的信譽(yù)，傳播蘭祥美業(yè)公司的文化，增加客戶對蘭祥美業(yè)公司代理的品牌的忠誠度和滿意度，最終擴(kuò)大市場份額，產(chǎn)生名牌效應(yīng)。

2、有利于樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。從蘭祥美業(yè)公司成立以來的到了其他公司刮目相看。一直以來蘭祥美業(yè)公司都是一教育為主，增強(qiáng)企業(yè)文化，不斷推向前發(fā)展。

3、有利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

資料顯示：“美國哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們的研究成果表明：企業(yè)文化對長 6

期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，企業(yè)文化在決定未來成功或失敗方面是一個(gè)更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越差?！?/p>

優(yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績效，這是因?yàn)檫@種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵(lì)效果，能使員工感覺到為公司工作是有益處的，同時(shí)，員工對公司更有責(zé)任心、更為忠誠，員工會(huì)覺得他們的工作更有回報(bào)。

三、中國企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀

中國目前的企業(yè)文化，各有其自身的特色。只有從實(shí)際出發(fā)，全面了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不足之處，才能為建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化提供可靠的出發(fā)點(diǎn)，才能使企業(yè)被顧客所認(rèn)同，才能保證企業(yè)在激烈的競爭中以特色取勝。據(jù)資料了解到：“目前，我國企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展有下列三種情形。

（一）有些企業(yè)根本無企業(yè)文化可言

我國很多企業(yè)起步于簡單的手工作坊，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，機(jī)器設(shè)備少，生產(chǎn)模式上基本屬于單件、小批量生產(chǎn)類型。很多企業(yè)是在經(jīng)過被消滅的歷史背景下再生出來的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢發(fā)展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業(yè)主無暇顧及“文化”的概念，對他們而言，有了良好的生產(chǎn)管理，有了效率，那么企業(yè)也就擁有美好的未來。殊不知，要想走出作坊，將企業(yè)做強(qiáng)、做大，除了生產(chǎn)管理方式外，企業(yè)的經(jīng)營理念也必不可少。

（二）有些企業(yè)的文化有了進(jìn)步，但尚未健全

我國企業(yè)，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多，其企業(yè)文化的興起，與中國的改革開放、國際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。二十世紀(jì)八十年代初，中國的改革開放開始了，文明競爭和空前開放的世界，導(dǎo)致各國相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，這在當(dāng)時(shí)的中華大地上掀起一股“文化熱”?！吨袊髽I(yè)精神》大全記載，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、爭先、和諧”等是諸多廠家的口號(hào)。可見，他們已經(jīng)注意到了企業(yè)文化的重要性，但脫離實(shí)際，千篇一律的修飾反而產(chǎn)生“作繭自縛”的結(jié)果。

（三）對企業(yè)文化較為重視，且循序漸進(jìn)

二十世紀(jì)九十年代以后，企業(yè)對于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更深刻、更具體。目前，諸如企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象等內(nèi)涵已深入肺腑；而 7

且，中國的企業(yè)力求個(gè)性化發(fā)展，努力使自己適合于各自的市場環(huán)境?！?/p>

例如香港華新國際美容集團(tuán)有限公司在成長為中國化妝品行業(yè)的過程中，很快由公司的締造者雷董事長提升出一套先進(jìn)的理念，并以此作為公司的無形資產(chǎn)。副總裁兼執(zhí)行總理劉春林先生，他還是一位禪學(xué)者，他認(rèn)為：物質(zhì)資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應(yīng)該是民主的，必需經(jīng)過廣泛、持續(xù)的討論，通過不斷地推出各種假設(shè)系統(tǒng)和目標(biāo)，我們就能不斷牽引公司向前發(fā)展。香港華新國際美容集團(tuán)有限公司內(nèi)部不是用矛盾的、激化的斗爭方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業(yè)文化的推動(dòng)也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說的也全是套話了。

此外，我國大多數(shù)的企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)的家長制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業(yè)成長發(fā)展的致命傷。對這些局限性，除了要在產(chǎn)權(quán)制度上有所創(chuàng)新外，文化建設(shè)更應(yīng)該是改變這種局限性的重要方法。

四、打造特色企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值

企業(yè)文化的重要作用已經(jīng)日益被世界各國企業(yè)所承認(rèn)，隨著我國加入WTO，面對日益激烈的競爭，國內(nèi)企業(yè)要想生存和發(fā)展必須建設(shè)企業(yè)特色的企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。

（一）將企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的確立置于企業(yè)文化建設(shè)的首位

企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)精神的建設(shè)是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化物質(zhì)層面和制度層面的基礎(chǔ)。企業(yè)精神和價(jià)值理念的建立過程就是企業(yè)精神文化的建立過程。在創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神時(shí)要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、創(chuàng)建特色的企業(yè)價(jià)值觀和精神

企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神應(yīng)該是在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程中提煉出來的具有鮮明性、自主性、獨(dú)立性的精神和價(jià)值理念，帶有本企業(yè)鮮明的特色，具有不易模仿性、不可復(fù)制性的特點(diǎn)。

2、兼收并蓄

企業(yè)精神的建立要吸收中國傳統(tǒng)文化和民族精神的精華，同時(shí)，對西方的文化和價(jià)值觀，也要擇優(yōu)吸取，尤其要學(xué)習(xí)吸收西方先進(jìn)的企業(yè)管理理念。

3、發(fā)展愿景和員工個(gè)人的人生追求統(tǒng)一起來，使職工忠誠于企業(yè)。

4、企業(yè)要有較高的精神追求

新時(shí)期的企業(yè)精神中要自覺地加進(jìn)對環(huán)境、對社會(huì)的責(zé)任，把企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念提高到全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建合諧社會(huì)的高度。

（二）企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)與企業(yè)價(jià)值理念和精神建設(shè)相輔相成。

企業(yè)價(jià)值理念和精神是企業(yè)文化建設(shè)中的軟管理，軟約束，它強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值理念的倡導(dǎo)和信奉，注重對員工思想、心靈的灌輸、培訓(xùn)、宣傳、倡導(dǎo)，但如果企業(yè)的價(jià)值理念僅僅停留在灌輸、倡導(dǎo)，流于一堆口號(hào)，企業(yè)文化是建立不起來的。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)融為一體、密不可分，即既要把企業(yè)提出的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值共識(shí)，又要把它轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工崗位的行為準(zhǔn)則。要建章立制，把企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等形成制度化的東西，并在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各環(huán)節(jié)有效地貫徹執(zhí)行。只有將企業(yè)的精神文化與制度文化、行為文化建設(shè)密切結(jié)合起來，用制度的約束來規(guī)范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機(jī)制，才能建成成功的企業(yè)文化。

（三）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用。

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。

1、企業(yè)家要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化這一無形資產(chǎn)的重要性。企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的無處不在的東西，是企業(yè)的靈魂所在。21世紀(jì)誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。因此，要盡快改變企業(yè)家企業(yè)文化經(jīng)營意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀。

2、企業(yè)家要利用各種方式傳播和推行自己已經(jīng)認(rèn)同的企業(yè)文化。運(yùn)用企業(yè)的核心價(jià)值觀來規(guī)范指導(dǎo)企業(yè)行為，用行動(dòng)言傳身教，使自己成為企業(yè)價(jià)值觀的化身。

3、企業(yè)家要不斷提高自身素質(zhì)。企業(yè)家要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；要提高自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，注重自身形象的樹立，通過各種途徑提高自己的包括管理學(xué)在內(nèi)的綜合素質(zhì)，起到率先垂范的作用。

4、企業(yè)家要積極運(yùn)用企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)。企業(yè)家要對內(nèi)要用企業(yè)文化凝聚廣大員工，對外要塑造良好的企業(yè)形象，在企業(yè)文化建設(shè)中要將定型的企業(yè)文化 9

外化為企業(yè)在公眾中的形象，規(guī)范企業(yè)行為識(shí)別和視覺識(shí)別兩大系統(tǒng)，展示優(yōu)秀的企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。

（四）實(shí)施以人為本的企業(yè)文化精神

企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，要堅(jiān)持把人作為企業(yè)管理和一切活動(dòng)的中心。對員工的尊重、信任，能激發(fā)員工的積極性，提高員工的創(chuàng)新精神。以人為本的企業(yè)文化管理要求將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。

1、充分重視人的因素，將人作為現(xiàn)代管理的中心，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

2、尊重人的人格，重視員工的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人，為員工營造溫暖、舒心、優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。

3、創(chuàng)造條件，通過發(fā)展、滿足、改變?nèi)说男枨螅ぐl(fā)每個(gè)人的發(fā)展愿望和動(dòng)力，幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和全面發(fā)展。

（五）在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中建設(shè)企業(yè)文化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)就是以共同的愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工自我超越、不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是培育優(yōu)秀企業(yè)文化的有力措施，也是貫徹優(yōu)良的企業(yè)文化的保證。學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)最具競爭優(yōu)勢和最具有適應(yīng)能力的組織形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)員工之間信息和知識(shí)的分享，能力和專長的分享，來共同完成一項(xiàng)任務(wù)。因此，要求員工有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)員工終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，增加知識(shí)積累，培養(yǎng)創(chuàng)新和適應(yīng)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)和諧的內(nèi)部氛圍，提升企業(yè)的競爭力。

結(jié)束語

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并提升企業(yè)價(jià)值。國內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，首先應(yīng)該積極創(chuàng)建企業(yè)核心價(jià)值觀和企 10

業(yè)精神，在次基礎(chǔ)上完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用實(shí)行人本化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。

第三篇：企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展 摘 要 論述了企業(yè)文化的定義及企業(yè)文化在中小企業(yè)市場競爭中的作用,并根據(jù)我國中小企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，探討了如何因地制宜地塑造企業(yè)文化，為企業(yè)的快速發(fā)展提供良好氛圍。關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 中小企業(yè)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來并為絕大多數(shù)成員所認(rèn)可、遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。20世紀(jì)70年代石油危機(jī)后，一個(gè)毋庸質(zhì)疑的事實(shí)擺在企業(yè)家面前，那就是，當(dāng)人們?nèi)フJ(rèn)真分析一大批優(yōu)秀企業(yè)的成功時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不可替代的作用。市場的多樣化、多元化為中小企業(yè)提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)中小企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。1 企業(yè)文化在中小企業(yè)市場競爭中的重要作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于中小企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用。1.1 有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，占據(jù)市場份額企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以小天鵝公司為例，1989年還是個(gè)虧損97萬元的小廠，1991年產(chǎn)品質(zhì)量獲得行業(yè)第一，1992年無故障銷售是3年前的3倍，1995年以4 300萬元國有資本控制18億元的社會(huì)資本。小天鵝的崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。小天鵝這些年盡管取得了許多成就和榮譽(yù)，但從不開慶功會(huì)，相反每年不定期地從上到下進(jìn)行反思、自查，變傳統(tǒng)的縱向比較為橫向比較，從而比出一份危機(jī)來。小天鵝憂患而起，談“末日”并不是要末日，而是要努力消除誘發(fā)“末日”到來的隱患。使顧客的反映和需求在其技術(shù)創(chuàng)新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的延伸服務(wù)上體現(xiàn)出來；從而把人與人之間的錢與物的交流轉(zhuǎn)化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進(jìn)行情感銷售，才有可能賣出小

天鵝的信譽(yù)，傳播小天鵝文化，增加用戶對小天鵝品牌的忠誠度和滿意度，最終擴(kuò)大市場份額，產(chǎn)生名牌效應(yīng)。1.2 有利于樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)，只用了十幾年時(shí)間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是強(qiáng)烈的企業(yè)危機(jī)感意識(shí)造就了今天的華為：危機(jī)迫使我們謀求獨(dú)立，謀求獨(dú)立又需要依靠科技，于是，技術(shù)成為企業(yè)的發(fā)展根本。為此，公司每年將銷售額的10%以上作為科研投入，在硬件和軟件技術(shù)上都采用當(dāng)時(shí)的最新技術(shù)，使公司發(fā)展有了一個(gè)高起點(diǎn)。1996年6月，華為技術(shù)代表團(tuán)在美國受到了AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的熱情接待，其希望與華為在各個(gè)領(lǐng)域開展合作。華為還參加了Telecon95日內(nèi)瓦展覽和1996年莫斯科展覽，在國際上樹立了L&c08通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形象。在輝煌的成績面前，華為沒有就此滿足。相反，任正非說：“十年來，我每天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感?！闭潜小拔C(jī)意識(shí)”理念，華為才有了今天中國通信行業(yè)領(lǐng)頭羊地位，也使得歐美一些電訊公司刮目相看。1.3 有利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績美國哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們的研究成果表明：企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，企業(yè)文化在決定未來成功或失敗方面是一個(gè)更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越差。優(yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績效，這是因?yàn)檫@種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵(lì)效果，能使員工感覺到為公司工作是有益處的，同時(shí)，員工對公司更有責(zé)任心、更為忠誠，員工會(huì)覺得他們的工作更有回報(bào)。2 中國中小企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀中國目前的中小企業(yè)文化，各有其自身的特色。只有從實(shí)際出發(fā)，全面了解中小企業(yè)文化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不足之處，才能為建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化提供可靠的出發(fā)點(diǎn)，才能使企業(yè)被顧客所認(rèn)同，才能保證企業(yè)在激烈的競爭中以特色取勝。目前，我國中小企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展有下列三種情形。2.1 有些企業(yè)根本無企業(yè)文化可言我國很多中小企業(yè)起步于簡單的手工作坊，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，機(jī)器設(shè)備少，生產(chǎn)模式上基本屬于單件、小批量生產(chǎn)類型。很多中小企業(yè)是在經(jīng)過被消滅的歷史背景下再生出來的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢發(fā)展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業(yè)主無暇顧及“文化”的概念，對他們而言，有了良好的生產(chǎn)管理，有了效率，那么企業(yè)也就擁有美好的未來。殊不知，要想走出作坊，將企業(yè)做強(qiáng)、做大，除了生產(chǎn)管理方式外，企業(yè)的經(jīng)營理念也必不可少。2.2 有些企業(yè)的文化有了進(jìn)步，但尚未健全我國中小企業(yè)，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多，其企業(yè)文化的興起，與中國的改革開放、國際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。二十世紀(jì)八十年代初，中國的改革開放開始了，文明競爭和空前開放的世界，導(dǎo)致各國相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，這在當(dāng)時(shí)的中華大地上掀起一股“文化熱”?！吨袊髽I(yè)精神》大全記載，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、爭先、和諧”等是諸多廠家的口號(hào)。可見，他們已經(jīng)注意到了企業(yè)文化的重要性，但脫離實(shí)際，千篇一律的修飾反而產(chǎn)生“作繭自縛”的結(jié)果。2.3 對企業(yè)文化較為重視，且循序漸進(jìn)二十世紀(jì)九十年代以后，中小企業(yè)對于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更深刻、更具體。目前，諸如企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象等內(nèi)涵已深入肺腑；而且，中國的中小企業(yè)力求個(gè)性化發(fā)展，努力使自己適合于各自的市場環(huán)境。華為技術(shù)有限公司在成長為中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)的過程中，很快由公司的締造者任正非提升出一套先進(jìn)的理念，并以此作為公司的無形資產(chǎn)。任正非認(rèn)為：物質(zhì)資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應(yīng)該是民主的，必需經(jīng)過廣泛、持續(xù)的討論，通過不斷地推出各種假設(shè)系統(tǒng)和目標(biāo)，我們就能不斷牽引公司向前發(fā)展。華為公司內(nèi)部不是用矛盾的、激化的斗爭方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業(yè)文化的推動(dòng)也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說的也全是套話了。此外，我國大多數(shù)的中小企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)的家長制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業(yè)成長發(fā)展的致命傷。對這些局限性，除了要在產(chǎn)權(quán)制度上有所創(chuàng)新外，文化建設(shè)更應(yīng)該是改變這種局限性的重要方法。3 如何因地制宜地塑造中小企業(yè)的文化企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)管理和發(fā)展的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是中國社會(huì)不斷發(fā)展的推動(dòng)力。企業(yè)文化的培育，可以從以下幾個(gè)方面展開。3.1 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的界定正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律意識(shí)等，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營理念，否則，企業(yè)不被他人所認(rèn)可。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一，要摒棄家族企業(yè)文化中的既得利益和小富即安的思想，虛心聽取社會(huì)的建議，從而定位出獨(dú)具匠心、令人誠服的企業(yè)文化模式。

3.2 深入推廣企業(yè)的價(jià)值觀及其文化模式確定后，要策劃好一套相關(guān)活動(dòng)，使其觀念深入人心。這包括，充分利用新聞媒介這一工具，廣泛宣傳所定位的企業(yè)文化的內(nèi)涵，使之家喻戶曉。要樹立典型人物，典型人物是企業(yè)精神與企業(yè)文化的“濃縮體”。要大力宣揚(yáng)典型者的“先進(jìn)事跡”，通過他們特有的號(hào)召力、影響力、和感染力，影響、同化、統(tǒng)一員工的思想、行為、價(jià)值觀，讓全體員工都意識(shí)到他們的言語代表著企業(yè)，他們要以主人翁姿態(tài)對待企業(yè)，有著與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想境界。3.3 豐富發(fā)展在建立起文化模式的氛圍后，還需要去粗取精，剔除那些不為成員所認(rèn)同的內(nèi)容。把經(jīng)過科學(xué)論證、實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀，予以條理化、完善化、格式化，用精煉的語言表達(dá)出來，并載入手冊。由于企業(yè)文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，由此循環(huán)往復(fù)達(dá)到更高的層次。3.4 積極強(qiáng)化，持之以恒企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長期積累的過程，即使在企業(yè)文化已經(jīng)成熟的企業(yè)中，個(gè)別成員背離企業(yè)的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此，用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度作為后盾很有必要。另外，企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，在日常工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀，用自己的行為去影響和號(hào)召廣大企業(yè)員工，真正擔(dān)負(fù)起建立優(yōu)秀企業(yè)文化的重任。當(dāng)前，中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，但是，由于諸多不利條件的影響，尤其是加入WTO以來，它們所處的形勢更加嚴(yán)峻。中小企業(yè)要在越來越激烈的市場競爭中生存下去，急需通過企業(yè)文化找到精神支柱和解決問題的模式，以提供加速發(fā)展的良好氛圍，從而在經(jīng)濟(jì)浪潮中迎頭而上。

第四篇：淺議企業(yè)文化與民營企業(yè)發(fā)展

摘要論述了企業(yè)文化的定義及在民營企業(yè)中的作用，并從民營企業(yè)自身建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，建議從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，建設(shè)符合自身特色的企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化民營企業(yè)建設(shè)

“文化”是一個(gè)含義極廣的概念，早在《易·賁卦》中就有這樣的句子：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。”文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，它包括物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)范和觀念精神。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)的東西，但確實(shí)具有意想不到的功效。文化力也成為一種力量擺在企業(yè)里面，管理界中，言必稱海爾，已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)文化在民營企業(yè)中的作用

1.1 企業(yè)文化是一種內(nèi)聚力

企業(yè)文化是企業(yè)不可或缺的一部分。企業(yè)文化是企業(yè)中組織整體以及組織內(nèi)各個(gè)個(gè)體的價(jià)值觀及行為習(xí)慣的融合體，是企業(yè)的基因，決定了企業(yè)在一些重要的商業(yè)場合到底開展什么樣的業(yè)務(wù)，以及用什么樣的方式開展業(yè)務(wù)。在西方，所有的企業(yè)都非常注重企業(yè)文化的培育開發(fā)。盡管西方人，尤其是企業(yè)家們也非常強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率，但是他們同樣也非?？粗厣虡I(yè)倫理。他們非?？粗乩麧?，但是也同樣甚至更加看重比如說誠信、尊重、分享等基本道德操守。無論是沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”，天天為客戶著想，還是惠普在走動(dòng)式管理中強(qiáng)調(diào)的員工尊重以及員工參與，都是此道理。

企業(yè)文化是一種內(nèi)聚力，它能夠?qū)⒈緛碛兄煌h(yuǎn)景、不同人生目標(biāo)的人聚集在一起。能夠使得大家求同存異，暫時(shí)揚(yáng)棄各自在性格或者風(fēng)格上的不同，而選擇共同為了一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，那就是企業(yè)的整體生存力。從這個(gè)意義上看，企業(yè)文化對企業(yè)的整體競爭力居功至偉。

1.2 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績

縱觀我國改革開放20多年企業(yè)的發(fā)展歷程，經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙，大凡能持續(xù)發(fā)展、成就卓著的企業(yè)，都在探索和創(chuàng)新各自特點(diǎn)的企業(yè)文化。今天，人們才驚嘆發(fā)現(xiàn)或是總結(jié)出：“文化中存在著一種十分強(qiáng)烈的而又凝聚的力量”，“先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，是鼓舞企業(yè)職工奮發(fā)工作的精神支柱”，“決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的正是那股深植于組織全體成員內(nèi)心深處的抑或熱情澎湃、抑或沉穩(wěn)執(zhí)著的文化信仰。”企業(yè)文化能促進(jìn)和創(chuàng)造出卓越的經(jīng)營業(yè)績已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界人士的共同的認(rèn)識(shí)和覺醒，也是世界眾多優(yōu)秀企業(yè)所揭示的毋庸質(zhì)疑的事實(shí)。波司登公司作為民營企業(yè)，1976年創(chuàng)辦時(shí)，它是一個(gè)僅有8臺(tái)家用縫紉機(jī)和11個(gè)人的村辦縫紉組，誰曾料到，經(jīng)過20多年的奮斗，如今已發(fā)展成為中國規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的羽絨服生產(chǎn)企業(yè)，其主打品牌“波司登”羽絨服的銷量已連續(xù)10年在全國遙遙領(lǐng)先，從1995~2003年累計(jì)向國家繳納稅金8．5億元，在滿足需求、繁榮市場、爭創(chuàng)外匯、安排就業(yè)等方面，作出了有目共睹的貢獻(xiàn)。是什么力量支撐著波司登多年來保持快速健康發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭?公司總裁高德康說：“作為民營企業(yè)，我們把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展企業(yè)的生命線，緊緊圍繞培育員工企業(yè)主人翁、社會(huì)主人翁、國家主人翁的精神，在創(chuàng)世界名牌的過程中，讓每個(gè)員工積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、國家責(zé)任，使大家血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系，極大地促進(jìn)了企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的輝煌?！?/p>

1.3 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調(diào)查多名企業(yè)界人士，但同一個(gè)問題在一部分人士看來是屬于企業(yè)文化范疇，在另一部分人士看來卻是屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，并且存在著一個(gè)交叉，這個(gè)交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營理論實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，它回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么而存在等企業(yè)經(jīng)營管理

最深層次的問題。企業(yè)經(jīng)營理論客觀存在，沒有它就不會(huì)有企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)對成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與整合，是企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)經(jīng)營理論，企業(yè)文化也可以說是企業(yè)經(jīng)營理論的的反映。企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。

當(dāng)前的很多企業(yè)家，特別是民營企業(yè)家經(jīng)常有這樣一種看法，即企業(yè)通過戰(zhàn)略實(shí)施本身就能夠形成一種企業(yè)文化，只要戰(zhàn)略的質(zhì)量高，那么由此形成的企業(yè)文化也差不到哪里去，這種觀點(diǎn)是值得商榷的。2 民營企業(yè)中企業(yè)文化的現(xiàn)狀

2.1 認(rèn)識(shí)力度不夠

有人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)好與差都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)把自己的思想、理念表現(xiàn)出來，強(qiáng)加于企業(yè)，根本無視企業(yè)的客觀事實(shí)和員工的權(quán)利和義務(wù)；員工則認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)的事情，根本沒有主人翁意識(shí)。的確，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，管理者特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為企業(yè)文化的第一推動(dòng)者和第一身體力行者，注重自身影響，熱愛企業(yè)，關(guān)心員工，珍惜人才，在企業(yè)文化建設(shè)中起到核心作用。然而，企業(yè)文化還需經(jīng)全體員工認(rèn)同后才能發(fā)揮其真正的作用。殊不知，領(lǐng)導(dǎo)和員工是一根繩上的螞蚱。

2.2 盲目崇拜觀念

“企業(yè)文化是個(gè)筐，什么都往里裝”。有為數(shù)不少的人，由于聽說過企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業(yè)出了什么樣的問題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問題，從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用。IBM文化的內(nèi)核，就是“高績效文化”，GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓?0年的時(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化。”在每個(gè)企業(yè)的文化的表述都是分層面的，在不同層面上的基本價(jià)值主張，形成了各個(gè)企業(yè)文化的差異性；而隱含于基本價(jià)值主張背后并起整合作用的核心價(jià)值觀，構(gòu)成了企業(yè)文化共性。也就是說，企業(yè)文化有相同的東西，也有其獨(dú)特的一面，囫圇吞棗，以偏概全是要不得的。

2.3 無效論

由于人們對企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的作用不夠深入，認(rèn)為企業(yè)文化對企業(yè)沒有用處，因而也不重視企業(yè)文化建設(shè)。或者礙于面子，口頭說說還行，根本就沒有什么實(shí)際的行動(dòng)。中國古代就有“酒好不怕巷子深”的觀念。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，只要質(zhì)量和銷售上去了，品牌的市場地位自然就高，品牌形象自然就出來了，至于企業(yè)文化，那是可有可無的事情。

品牌形象影響消費(fèi)者的購買行為，這個(gè)道理已經(jīng)在各行各業(yè)得到了充分的證明，而企業(yè)的品牌形象則是從屬于企業(yè)文化的范疇。人們常常對知名產(chǎn)品、知名品牌點(diǎn)名求購，而對那些非知名產(chǎn)品、品牌不屑一顧?，F(xiàn)代消費(fèi)的一個(gè)重要特色就是消費(fèi)者對美、對品位、對情感、對個(gè)性的需求，消費(fèi)者的消費(fèi)，是從他構(gòu)思的那一刻就已經(jīng)開始了。所以，企業(yè)文化的重要性可想而知。3 民營企業(yè)文化的建設(shè)與對策

3.1 要有循序漸進(jìn)的態(tài)度

企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)比較慢，因此要循序漸進(jìn)、不能操之過急。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施有著很大的不同。在企業(yè)規(guī)章制度的推廣中，只采取一些非常強(qiáng)制的措施和手段（如制定嚴(yán)格的賞罰措施），這個(gè)制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見影的效果。但是企業(yè)文化推廣卻是一個(gè)非常艱難的工作，在日常企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中，企業(yè)家們感到最難的就是企業(yè)文化的推廣，為什么難呢？說到底是因?yàn)槠髽I(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規(guī)范人的行為。企業(yè)文化和制度要求不一樣，企業(yè)制度是為了維護(hù)企業(yè)秩序，大家在企業(yè)制度推廣當(dāng)中只要企業(yè)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)制度要求就達(dá)到了。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設(shè)所達(dá)到的目標(biāo)和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。常言道“十年樹

木，百年樹人”，對員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)非常難的過程。

3.2 要有持之以恒的思想

企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的全過程。美國著名學(xué)者約翰·科特在享譽(yù)管理界的大作《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中認(rèn)為：“每時(shí)每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”。這樣一個(gè)理念提醒我們，對于任何一個(gè)企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題。從來沒有進(jìn)行過企業(yè)文化建設(shè)是不是意味著企業(yè)沒有文化？不能這樣說，存在的只是企業(yè)文化優(yōu)劣高低的問題。在企業(yè)經(jīng)營中總會(huì)不同程度存在企業(yè)文化，只不過企業(yè)文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺的、和我們企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略不相協(xié)調(diào)的文化剔除掉，而代之于有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。概而言之，企業(yè)文化不存在有無問題，但是卻存在著一個(gè)優(yōu)劣、高低的問題。

有些人認(rèn)為經(jīng)過企業(yè)的管理咨詢，企業(yè)文化就可以很快建立起來了。咨詢公司幫助企業(yè)提煉幾點(diǎn)精神出來，列出幾條企業(yè)的宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗(yàn)貼到墻上，然后在全公司范圍內(nèi)宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過上短短的幾個(gè)月，一年半載的時(shí)間就可以使企業(yè)文化完全變個(gè)樣子。要知道，企業(yè)文化建設(shè)可不是一天半天工夫就可以取得很大成就的，而是要靠長年累月的積累。

3.3 要有變革的決心

無論戰(zhàn)略還是文化都需要變革，戰(zhàn)略的變革會(huì)帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，盡管戰(zhàn)略變革前企業(yè)必須做好各種資源的評估，但由于企業(yè)文化的存在，不同個(gè)體對戰(zhàn)略變革的結(jié)果接納性及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同，對戰(zhàn)略變革的態(tài)度就自然不同，甚至戰(zhàn)略變革會(huì)激起反抗，從而導(dǎo)致文化變革的失敗。這些壓力可能來源于幾個(gè)方面：股東、領(lǐng)導(dǎo)層、員工、顧客、政府、供應(yīng)商和銀行，這些都可能是企業(yè)的既得利益者，他們抵制變革的原因很多，企業(yè)文化變革開始往往讓企業(yè)成員在觀念上無所適從，文化慣性使他們懷疑變革的真實(shí)性，既得利益者更加會(huì)在非正式場合散播變革的不利因素。如何讓變革深入人心，讓創(chuàng)新價(jià)值觀成為堅(jiān)定不移的價(jià)值觀取向，是這場變革的關(guān)鍵。文化標(biāo)桿效應(yīng)，是讓成員迅速適應(yīng)變革的有效方法，讓反對和不支持戰(zhàn)略變革的人離開團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)在戰(zhàn)略變革中有示范效應(yīng)的員工，是使員工清楚對與錯(cuò)的捷徑。變革是需要付出成本的，解雇不適合戰(zhàn)略變革的成員，本身就是一種價(jià)值觀取向的標(biāo)桿，形成主流文化，堅(jiān)決清除變革途中的障礙，是向企業(yè)成員宣示這場變革的決心的最好途徑。

中國民營企業(yè)向來不缺乏文化意識(shí)，但缺乏文化管理的能力。從戰(zhàn)略梳理和管理流程入手，結(jié)合人力資源管理的企業(yè)文化建設(shè)將是民營企業(yè)文化建設(shè)的主要需求。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化提升管理理念，通過核心理念與管理制度規(guī)范要求相結(jié)合，講究實(shí)效性、戰(zhàn)略性、管理型的文化應(yīng)用，回歸文化管理的本質(zhì)，這將是民營企業(yè)文化建設(shè)訴求與其他文化類型的主要差別。但這種趨勢的發(fā)展瓶頸將在民營企業(yè)管理基礎(chǔ)的薄弱上，許多民營企業(yè)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)較低，而好高騖遠(yuǎn)的想法使得許多民營企業(yè)期望通過一兩次管理體系的導(dǎo)入而得到重生，更為重要的是，對管理意識(shí)的薄弱導(dǎo)致民營企業(yè)戰(zhàn)略缺失，人力資源管理體系基本沒有，這樣的管理基礎(chǔ)必然使得民營企業(yè)文化虛化的可能性大大增加，形式比內(nèi)容重要，市場比管理重要，從而形成了“說起來重要，忙起來次要，做起來不要”的局面，這種意識(shí)下的企業(yè)文化建設(shè)毫無疑問會(huì)讓民營企業(yè)文化建設(shè)道路更為艱辛。

當(dāng)前，民營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，由于諸多不利條件的影響，它們急需找到適合自己的文化精神支柱，以營造民營企業(yè)加速發(fā)展的良好氛圍，從而在經(jīng)濟(jì)浪潮中高歌猛進(jìn)。參考文獻(xiàn)李宗紅.企業(yè)文化：勝敵于無形[M].北京：中國紡織出版社，2003周三多，管理學(xué)原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000

第五篇：電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心

辜體仁

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

辜體仁（國電信息中心）

摘要：本文從企業(yè)文化與企業(yè)管理關(guān)系出發(fā)，論述了企業(yè)文化與企業(yè)管理間的辯證關(guān)系，指出企業(yè)文化是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，同時(shí)又反過來推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展的觀點(diǎn)。作者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的精神靈魂，是企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體與全體成員共同建設(shè)的和創(chuàng)造的精神財(cái)富和精神產(chǎn)品。文章簡要概括了電力企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 電力企業(yè)

電力行業(yè)長期形成的企業(yè)管理制度已經(jīng)形成了電力企業(yè)的企業(yè)文化。電力企業(yè)的改革，形成新的企業(yè)環(huán)境，包括電力企業(yè)內(nèi)部和外部的運(yùn)營和管理的新的生存環(huán)境。面對新的運(yùn)營環(huán)境和新的企業(yè)內(nèi)部管理模式的變化，如何建立新環(huán)境下的電力企業(yè)的文化體系，如何通過電力企業(yè)文化來推動(dòng)企業(yè)的新的機(jī)智和管理模式的形成和發(fā)展，不斷完善、豐富，繼承、創(chuàng)新。由于企業(yè)的管理模式的變化，電力企業(yè)需要從新的視角和出發(fā)點(diǎn)，從新的企業(yè)基礎(chǔ)和環(huán)境構(gòu)筑企業(yè)文化。從企業(yè)文化角度來調(diào)整、補(bǔ)充以及再構(gòu)建電力企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以此推動(dòng)管理機(jī)制的改進(jìn)與創(chuàng)新。在建立電力企業(yè)的管理體系同時(shí)，形成電力企業(yè)充滿活力和生計(jì)的新的企業(yè)文化，使企業(yè)文化迅速成為發(fā)展電力的生產(chǎn)力，是當(dāng)電力企業(yè)需要積極研究的問題。本文試就如何正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)文化與管理的關(guān)系作初步的探討。

一、企業(yè)文化是企業(yè)精神和哲學(xué)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神。換句話講，企業(yè)文化就是“企業(yè)哲學(xué)”。它不僅是企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)對外交往活動(dòng)的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部它成為企業(yè)內(nèi)部思想行動(dòng)的共同認(rèn)知的綱領(lǐng)和思想準(zhǔn)則；在企業(yè)2004年6月

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外部，是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營原則，顯示企業(yè)的活力和動(dòng)能，最終它體現(xiàn)的是企業(yè)的形象，它是企業(yè)的思想和靈魂。一個(gè)企業(yè)有沒有自己的企業(yè)文化，或者這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是否完整，是對一個(gè)企業(yè)，特別是對一個(gè)大型企業(yè)的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業(yè)生產(chǎn)管理水平，還包括企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力、發(fā)展動(dòng)力等。

企業(yè)文化是管理理念的集中體現(xiàn)，是企業(yè)成員的智慧的體現(xiàn)?？梢詮钠髽I(yè)及成員的工作態(tài)度和思維方法，了解企業(yè)的內(nèi)在的動(dòng)能和發(fā)展前景。人們可以從企業(yè)文化來全面認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)素質(zhì)和管理理念、發(fā)展因素、創(chuàng)新能力和潛在發(fā)展動(dòng)能；企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)成員共同認(rèn)可的“生活方式”；這定義了，企業(yè)文化是企業(yè)一套辨證思維，是企業(yè)的哲學(xué)。

如國家電網(wǎng)公司把電網(wǎng)安全融入電力企業(yè)文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網(wǎng)安全在電網(wǎng)公司的地位。它是電網(wǎng)公司從領(lǐng)導(dǎo)到每一位職工，對電網(wǎng)安全生產(chǎn)的正確認(rèn)識(shí)。安全就是電網(wǎng)公司生產(chǎn)的最跟本、最重要的，沒有安全就沒有電網(wǎng)的一切。沒有電網(wǎng)的安全，就沒有企業(yè)的的地位，保證電網(wǎng)安全是國家電網(wǎng)公司的責(zé)任。電網(wǎng)安全作為電力企業(yè)的一切工作的最高目標(biāo)、成為企業(yè)和全體成員的行為、行動(dòng)的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理制度建設(shè)的最為重要的原則和標(biāo)準(zhǔn)。一切從電網(wǎng)的安全出發(fā)，以安全來規(guī)范企業(yè)和成員的一切活動(dòng)，從安全出發(fā)制定一系列制度和規(guī)范。經(jīng)過長期的生產(chǎn)管理實(shí)踐，在電力企業(yè)的管理中和電力企業(yè)的成員中已經(jīng)形成了電力企業(yè)的安全文化。當(dāng)然，安全僅是電力企業(yè)文化的一個(gè)部分。

又如，國電信息中心在改革后，在體制和機(jī)制發(fā)生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實(shí)施部門，從管理職能變成服務(wù)職能。因此，中心提出“三個(gè)服務(wù)”，把服務(wù)作為信息中心的經(jīng)營的基本點(diǎn)，并且把中心的業(yè)務(wù)落實(shí)到“三個(gè)服務(wù)”上。包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理的工作條例的建設(shè)和管理制度的制訂都從服務(wù)的角度出發(fā)，對員工的2004年6月

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管理、培訓(xùn)、教育和考核都把“服務(wù)”作為基本出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)過三年的運(yùn)行，培養(yǎng)了職工的“服務(wù)”的觀點(diǎn)、“服務(wù)”的工作態(tài)度、“服務(wù)”的心理素質(zhì)等?！胺?wù)”的理念是相對于以前那種“機(jī)關(guān)作風(fēng)”相對立提出來的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業(yè)文化。這就是信息中心的服務(wù)的文化、服務(wù)的哲學(xué)。這種企業(yè)服務(wù)哲學(xué)包括了企業(yè)的經(jīng)營的哲學(xué)、管理的哲學(xué)、用人哲學(xué)、運(yùn)營哲學(xué)以及生存的發(fā)展的哲學(xué)。

二、企業(yè)生產(chǎn)、管理運(yùn)營的實(shí)踐是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

管理是企業(yè)文化的源泉和建設(shè)的基石。企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐基礎(chǔ)上的提煉與總結(jié)。它不是企業(yè)外在的借鑒與引入的拍來品。它是耕植于本企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)作的沃土之上的果實(shí)累累的莊稼，它是建立在企業(yè)管理和發(fā)展的堅(jiān)石上的大廈。它滲透在企業(yè)的管理和運(yùn)營的機(jī)體之內(nèi)，溶于企業(yè)成員和企業(yè)生活的血液之中。它來源于企業(yè)人的實(shí)踐，是全體企業(yè)的共同創(chuàng)造的精神財(cái)富和價(jià)值觀，它具有強(qiáng)烈的原創(chuàng)性。

企業(yè)文化所表現(xiàn)的基本價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。這種共同的價(jià)值觀，表現(xiàn)在企業(yè)的管理辦法、工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作原則、實(shí)施條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等一系列企業(yè)的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)之中。也就是說，企業(yè)的一切規(guī)章、制度、規(guī)范、規(guī)劃、辦法、思想等等都是企業(yè)文化的發(fā)展源泉。企業(yè)文化是這一系列的東西的提煉和升華產(chǎn)物，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的第二次再創(chuàng)造。他把企業(yè)理念、管理體制、條例、標(biāo)準(zhǔn)等一系列知識(shí)產(chǎn)品和物質(zhì)的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關(guān)企業(yè)生命和發(fā)展的精神世界—企業(yè)哲學(xué)的地位，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中，它不會(huì)永遠(yuǎn)停留在一個(gè)已有的舊的層面上。企業(yè)的發(fā)展過程也是企業(yè)文化發(fā)展和豐富的過程。它在企業(yè)發(fā)展中，不斷調(diào)整企業(yè)文化的內(nèi)容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創(chuàng)新發(fā)展。停止不前、脫離企業(yè)管理發(fā)展的企業(yè)文化將是沒有生命力的文化。就象任何2004年6月

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哲學(xué)思想，一但離開實(shí)際和實(shí)踐，這個(gè)哲學(xué)就沒有生命力，就不會(huì)對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生反作用。因此說，企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的文化、發(fā)展的哲學(xué)。

三、電力企業(yè)文化是電力企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力

唯物辯證法告訴我們，精神的東西來源于物質(zhì)世界，它又將成為推動(dòng)物質(zhì)世界的發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)文化作為企業(yè)的共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，它就將會(huì)對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

我國電力企業(yè)改革以后，電力企業(yè)競爭性加大、企業(yè)在市場上經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。在國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展不斷提高的大的環(huán)境中，電力企業(yè)只能選擇發(fā)展，只能提高內(nèi)部管理水平、提高人才資源的優(yōu)化、提高企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)在市場競爭中的競爭力和應(yīng)變能力。這是現(xiàn)代企業(yè)所必須應(yīng)對的復(fù)雜與多邊環(huán)境，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在的國際和國內(nèi)環(huán)境。橫亙在電力企業(yè)行業(yè)面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發(fā)展？靠業(yè)務(wù)的拓展、靠服務(wù)的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創(chuàng)造力、靠企業(yè)上下的認(rèn)知的統(tǒng)一和凝聚力，總之靠企業(yè)文化的深層內(nèi)應(yīng)力的支撐。只有發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理經(jīng)營和發(fā)展中的作用，用企業(yè)共同認(rèn)知的理念、用企業(yè)共同的信念的企業(yè)哲學(xué)思想，用企業(yè)精神靈魂，建立企業(yè)應(yīng)對市場的發(fā)展戰(zhàn)略、克服發(fā)展中的困難、培育從領(lǐng)導(dǎo)到職工的共同遠(yuǎn)景追求和信念、規(guī)范企業(yè)及企業(yè)職工的行為與行動(dòng)準(zhǔn)則。挖掘企業(yè)潛力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新和提高的基本點(diǎn)就是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。

企業(yè)文化滲透在企業(yè)管理的機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)和管理流程、制度定制、人才資源的開發(fā)與挖掘、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃等各個(gè)企業(yè)的環(huán)節(jié)之中。它強(qiáng)力支撐企業(yè)的發(fā)展，反映企業(yè)的整體價(jià)值取向和企業(yè)的追求目標(biāo)，并把這種價(jià)值取向變?yōu)榘l(fā)展的推動(dòng)力和牽引力。作為一種精神產(chǎn)品，企業(yè)文化對企業(yè)的管理和運(yùn)行以及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生巨大的反作用，2004年6月

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將有力地推動(dòng)企業(yè)向更高的境界發(fā)展，成為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和內(nèi)部管理產(chǎn)生良好的潤滑劑作用。成為企業(yè)的團(tuán)結(jié)奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)完成，實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的良性體現(xiàn)的形成，是規(guī)范企業(yè)和企業(yè)人的行為指南。

企業(yè)文化最終通過企業(yè)的組織運(yùn)作、管理實(shí)施、業(yè)務(wù)活動(dòng)以及員工的行為和行為來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀。通過企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)劣以及員工的行為的規(guī)范執(zhí)行情況來驗(yàn)證，最終通過企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來檢驗(yàn)。

四、電力企業(yè)的企業(yè)文化

那么，電力企業(yè)文化的核心包括內(nèi)容是什么？電力行業(yè)在長期的生產(chǎn)管理和經(jīng)營過程中，形成了電力企業(yè)的基本文化體系。在改革后，電力企業(yè)文化在保持電力企業(yè)文化的精髓和繼承的同時(shí)，又有新的發(fā)展。這包括電力企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)安全觀、企業(yè)工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營思想、企業(yè)管理模式、人才知識(shí)觀等一系列企業(yè)文化的核心部分。

（1）首先應(yīng)當(dāng)是電力企業(yè)的精神。這是企業(yè)文化的總綱。電力企業(yè)是公共事業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工業(yè)，是關(guān)系人民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工業(yè)。因此，電力企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是：奉獻(xiàn)、卓越、誠信、服務(wù)。這是電力企業(yè)文化的綱領(lǐng)。奉獻(xiàn)精神已經(jīng)得到廣大電力職工的認(rèn)同。它體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”這一偉大宗旨。體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍然把為國家建設(shè)服務(wù)和為人民服務(wù)作為自己的信念和行為準(zhǔn)則。通過真誠、優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，開發(fā)電力市場，加快建設(shè)我國電力工業(yè)，最大限度地向社會(huì)和人民提供優(yōu)質(zhì)電能，回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民，奉獻(xiàn)光明。在奉獻(xiàn)精神文化下，很多電力企業(yè)紛紛提出自己的企業(yè)文化的口號(hào)，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的企業(yè)”；“投入才有匯報(bào)、忠誠才有信任、主動(dòng)才有創(chuàng)新”；“質(zhì)量第一、客戶至上、服務(wù)真誠”；“敬業(yè)、創(chuàng)2004年6月

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新、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”等。

（2）電力企業(yè)文化的價(jià)值觀。電力企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位，是電力企業(yè)價(jià)值觀的取向軌跡?！翱蛻魸M意、政府放心”、“服務(wù)社會(huì)、造福人民”就是電力企業(yè)價(jià)值取向。它是“人民電業(yè)為人民”宗旨的具體體現(xiàn)。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運(yùn)，與社會(huì)同發(fā)展。為人民服務(wù)，有一份熱發(fā)一份光。人民滿意，社會(huì)認(rèn)同。在這一價(jià)值觀下，電力企業(yè)提出“服務(wù)年”，建立與客戶相聯(lián)系的“95598”的全國統(tǒng)一呼號(hào)的客戶服務(wù)中心，想全國廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)電力職工和企業(yè)價(jià)值。電力職工充分認(rèn)識(shí)到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發(fā)展電網(wǎng)，為人民創(chuàng)造幸?！钡氖聵I(yè)意義。這種電力企業(yè)的價(jià)值觀是對傳統(tǒng)的繼承和對企業(yè)未來的重塑。社會(huì)信賴、挑戰(zhàn)自我、追求卓越、積極創(chuàng)新是電力企業(yè)的職工理想追求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同的價(jià)值追求。正如電力職工提出的“價(jià)值在祖國突飛發(fā)展中體現(xiàn)，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現(xiàn)電力企業(yè)文化的一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，它是企業(yè)價(jià)值判斷內(nèi)在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業(yè)基本價(jià)值判斷的核心，它是電力企業(yè)文化的本質(zhì)。

（3）“誠信守法、勤奮廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌”可以概括為電力企業(yè)的道德觀。遵守市場規(guī)則，嚴(yán)格依法辦事，以誠待人，格守信用；勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)、行風(fēng)正派、不謀私利、敬業(yè)愛崗。樹立企業(yè)主人翁的責(zé)任感，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信待人?！罢\信為本包民心、規(guī)范經(jīng)營走市場”，堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二。“奉獻(xiàn)社會(huì)，誠信為尚”。在今天市場環(huán)境下，更需要發(fā)揚(yáng)這種誠信的道德觀念和風(fēng)尚，良好的道德規(guī)范將是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。良好的道德風(fēng)尚是電力企業(yè)取信于民的品德是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。（4）遵紀(jì)守法、規(guī)范創(chuàng)優(yōu)、盡心盡責(zé)、重約誠信、廉潔高效。這是電力企業(yè)2004年6月

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職工的行為準(zhǔn)則。提倡“責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)”。建立一支守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的電力職工隊(duì)伍。企業(yè)的人人代表電網(wǎng)形象、個(gè)個(gè)成為光明使者。把個(gè)人的行為規(guī)范到企業(yè)的整體形象里。用電力企業(yè)的行為準(zhǔn)則規(guī)范電力企業(yè)，使之形成統(tǒng)一的企業(yè)意識(shí)、和諧的人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。這種工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的基本保證，是電力企業(yè)內(nèi)部健康體魄的表現(xiàn)。（5）電力企業(yè)經(jīng)營思想是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。國家電網(wǎng)公司是國家特大型國有企業(yè)，關(guān)系國家能源安全和社會(huì)穩(wěn)定和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。它負(fù)責(zé)落實(shí)國家能源政策、實(shí)現(xiàn)全國范圍資源優(yōu)化配置，運(yùn)營國家電力市場。為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶，經(jīng)營電網(wǎng)，負(fù)責(zé)全國電力工程的規(guī)劃與建設(shè)?！鞍踩咝н\(yùn)作、合理化配置、誠信規(guī)范服務(wù)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”。在安全穩(wěn)定中促企業(yè)效益，在競爭中謀求合作，在合作中實(shí)現(xiàn)有序競爭；內(nèi)塑素質(zhì)，外塑形象；樹立品牌意識(shí)和服務(wù)理念，建立高效高質(zhì)服務(wù)體系。對電力企業(yè)的效益的評價(jià)，“社會(huì)效益大于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”，這是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所決定的。盡管一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在市場環(huán)境下和企業(yè)運(yùn)營中非常重要，是企業(yè)所要追求的目標(biāo)，但是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和他擔(dān)負(fù)的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先行官的地位，決定它首先要擔(dān)負(fù)的是國家賦予的職責(zé)和使命。所以電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在考慮電力企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益之時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先把國家的整體經(jīng)濟(jì)效益和全社會(huì)的效益作為自己經(jīng)營考慮的標(biāo)準(zhǔn)。（6）電力企業(yè)管理是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。電力企業(yè)以科學(xué)促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、有據(jù)、有效管理；實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理；這種寬嚴(yán)相濟(jì)的企業(yè)管理文化，實(shí)現(xiàn)管理的人性化、制度化、民主化、科學(xué)化。電力企業(yè)在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業(yè)的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化升華。

2004年6月

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（7）安全歷來是電力企業(yè)的企業(yè)之本。安全文化在電力企業(yè)文化中地位非常。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系本企業(yè)的利益，而且影響國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的生活工作和學(xué)習(xí)。要杜絕安全隱患，必須從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)抓起。長期電力生產(chǎn)已經(jīng)形成一整套安全生產(chǎn)管理體系，安全意識(shí)深入企業(yè)的每一個(gè)人，安全管理思想滲透到企業(yè)管理的為一條規(guī)章制度。安全生產(chǎn)的理念已經(jīng)融匯到電力企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)條文中。如操作票制度，不僅在電力調(diào)度的生產(chǎn)中使用，而且也引入到信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)控制的管理中。所以電力企業(yè)提出的“違章就是事故”、“安全無小事”、“安全生產(chǎn)要始終保持憂患意識(shí)”等都體現(xiàn)了廣大電力職工對安全的正確認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)安全與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，安全的觀點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展基本點(diǎn)，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競爭不忘安全，安全才出效益。對于安全要警鐘長鳴，從我做起。充分認(rèn)識(shí)個(gè)人的安全是家庭的的幸福，電網(wǎng)的安全是社會(huì)的穩(wěn)定。“安全是基礎(chǔ)、安全是生命、安全是效益”。要實(shí)現(xiàn)“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設(shè)備上“零缺陷”，確?！傲闶鹿省?。電力企業(yè)的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業(yè)的方方面面，融入企業(yè)管理的實(shí)實(shí)在在的條例的執(zhí)行中。一句話，“安全重于泰山”。（8）電力企業(yè)的人才觀關(guān)系企業(yè)的發(fā)展和騰飛。人才資源是企業(yè)的最重要的資源之一。電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，沒有人才，電力企業(yè)就不可能迅速發(fā)展，更談不上企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。建立一套健全、科學(xué)的人才機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才可能有高質(zhì)量的電力。因此尊重人才，激勵(lì)人才成長，培養(yǎng)和建設(shè)人才隊(duì)伍成為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在企業(yè)內(nèi)建立科技人才、管理人才的激勵(lì)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)形成講技術(shù)、專業(yè)務(wù)、勤學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業(yè)文化份圍。在注重企業(yè)管理人才的同時(shí)，重視企業(yè)的技術(shù)人才的成長。衡量和評估企業(yè)的發(fā)展的2004年6月

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動(dòng)力，是企業(yè)的技術(shù)人才儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備。因此，建立一套選人、用人、培養(yǎng)人的機(jī)制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發(fā)展觀結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)人盡其才、不拘一格。尊重知識(shí)、尊重實(shí)踐、德才兼?zhèn)?、培養(yǎng)使用。為職工本人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，提高職工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。尊重人才，就是尊重知識(shí)，企業(yè)人才的發(fā)展應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。有人認(rèn)為人才有的是，到處都可以聘到。而事實(shí)上，專業(yè)技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)不花大力氣是很難得到的。同時(shí)要注意人才的使用，調(diào)動(dòng)企業(yè)每一位職工的知識(shí)潛能和才干。以人為本，培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)的職工思想、知識(shí)和能力以及經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)職工的基本利益結(jié)合起來，提高人才利用率，防止人才浪費(fèi)。

電力企業(yè)文化之所以能發(fā)揮使職工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于電力企業(yè)文化隱含在電力企業(yè)核心價(jià)值觀背后的價(jià)值評價(jià)體系。電力企業(yè)的價(jià)值評價(jià)系統(tǒng)要保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)，才能得到發(fā)揮、知識(shí)得到應(yīng)用。正是這種文化的體系使全體職工認(rèn)同電力企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與共同的目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與組織之間相互利益關(guān)系。從而形成電力企業(yè)文化對電力企業(yè)人的行為的牽引和約束。電力企業(yè)文化主要通過電力企業(yè)組織及其成員的行動(dòng)，擴(kuò)展和輻射其影響。體現(xiàn)電力企業(yè)的形象是通過企業(yè)的個(gè)人在電力企業(yè)客體和社會(huì)公眾中樹立起的形象集合。

（9）電力企業(yè)的服務(wù)觀是電力企業(yè)的生命線。改革前，社會(huì)上把個(gè)別電力企業(yè)的服務(wù)低下，態(tài)度傲慢，比著“電老虎”。它反映個(gè)別電力企業(yè)，面對廣大用戶的服務(wù)態(tài)度差的事實(shí)。該革后，電力企業(yè)狠抓行業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)思想、服務(wù)手段等工作，服務(wù)理念發(fā)生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務(wù)的外設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；從企業(yè)服務(wù)理念到建立一整套服務(wù)管理辦法。大大地該變了電力服務(wù)的形象。在2004年6月

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2003年的全國服務(wù)和公眾行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，電力行業(yè)變成最好行業(yè)之一。近年來電網(wǎng)公司的下屬企業(yè)提出自己的服務(wù)口號(hào)，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過“真誠、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，誠信于民，誠信于社會(huì)。在市場競爭中，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)方針。把企業(yè)的生存與效益與服務(wù)聯(lián)系起來。有服務(wù)才有生存，有滿意才有效益。這種服務(wù)還應(yīng)當(dāng)是全員、全方位、全過程的。電力職工提出的“服務(wù)無處不在”的理念，就是典型的“3A”服務(wù)——在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式提供力所能及的電力服務(wù)。這種服務(wù)是以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀(jì)以來，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的最重要的競爭環(huán)節(jié)和企業(yè)效益新的增長點(diǎn)。

五、在企業(yè)管理的實(shí)踐中不斷發(fā)展和豐富企業(yè)文化

二十世紀(jì)七十年代，企業(yè)文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發(fā)展了現(xiàn)代企業(yè)文化的理論。到九十年代企業(yè)文化理論很快在全世界得以傳播。其實(shí)，企業(yè)文化事實(shí)上與我國五六十年代提出的企業(yè)主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國當(dāng)時(shí)的國有企業(yè)對于提出合理化建議的工人建立了一種激勵(lì)機(jī)制；對與有發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以至給予很高的榮譽(yù)。如當(dāng)時(shí)的王崇倫、倪志福等就是那個(gè)年代中國國有企業(yè)的“企業(yè)文化”的形成的典型代表。應(yīng)當(dāng)說企業(yè)文化的發(fā)明權(quán)是中國社會(huì)主義企業(yè)，而非日本和美國企業(yè)。

我們今天講的電力企業(yè)文化是植根于社會(huì)主義中國的社會(huì)的國有企業(yè)的精神土壤，吸收國際電力企業(yè)現(xiàn)代化管理思想的營養(yǎng)，建立起的具有中國特色的社會(huì)主義國營企業(yè)的企業(yè)文化?？梢哉f，我國電力企業(yè)文化的發(fā)源有兩個(gè)源泉，其一是中國社會(huì)主義工業(yè)管理的傳統(tǒng)思想文化的底韻；它是中國電力企業(yè)的社會(huì)主義企業(yè)的精神主體，他表現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)人對社2004年6月

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會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任的主動(dòng)精神以及在電力企業(yè)內(nèi)部職工當(dāng)家作主的獨(dú)特的精神體系。二是吸收世界現(xiàn)代電力企業(yè)的科學(xué)管理思想和管理體系的創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理理念。它是屬于電力企業(yè)的現(xiàn)代科學(xué)管理理論體系范疇。現(xiàn)代企業(yè)的管理理論是電力企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營和管理體制建設(shè)的理念主流，并且在電力企業(yè)的實(shí)踐和發(fā)展中不斷修正、補(bǔ)充和創(chuàng)新的結(jié)果。因此，電力企業(yè)文化是發(fā)展中的文化理念，不斷運(yùn)動(dòng)的企業(yè)哲學(xué)。

現(xiàn)代電力企業(yè)管理涉及各種管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，它是當(dāng)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)和人文科學(xué)等學(xué)科的核心知識(shí)的綜合的理論用于實(shí)際的成果。所形成的電力企業(yè)文化的完整的管理體系，它涉及系統(tǒng)論、控制論、方法論、信息論的知識(shí)，吸收運(yùn)用了心理學(xué)、論理學(xué)、管理科學(xué)乃至哲學(xué)的綜合性核心理論和知識(shí)。所表現(xiàn)的精神文化的活動(dòng)、價(jià)值觀念、行為取向和道德規(guī)范所賦予企業(yè)和企業(yè)人以共同的意識(shí)和認(rèn)同感，這就形成電力企業(yè)管理的靈魂。電力企業(yè)文化發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化是吸收了現(xiàn)代化管理的充足養(yǎng)分而成長起來的上層建筑產(chǎn)品，同時(shí)又作用于電力企業(yè)管理。因此，企業(yè)文化和電力企業(yè)管理的關(guān)系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動(dòng)，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進(jìn)。

事實(shí)上，從理念到制度建立有一個(gè)緩沖區(qū)，有一個(gè)時(shí)間差。從企業(yè)管理制度到企業(yè)文化又有一個(gè)時(shí)間差。在兩個(gè)時(shí)間差和兩個(gè)緩沖區(qū)間，就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和每一個(gè)企業(yè)人共同創(chuàng)造的時(shí)空。在前一個(gè)時(shí)空中，企業(yè)將要建立管理模型，并在實(shí)踐中形成企業(yè)的管理體系和一系列制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；在后一個(gè)時(shí)空中，完成從企業(yè)制度到企業(yè)文化的過渡，形成企業(yè)文化。這出現(xiàn)兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因?yàn)閮纱物w躍的結(jié)果的直接產(chǎn)品都是精神產(chǎn)品：一個(gè)是制度建設(shè)，一個(gè)是文化建設(shè)。

從這個(gè)意義上來說，電力企業(yè)文化本身就是企業(yè)管理學(xué)理論的實(shí)踐深化和再造及發(fā)展。它增大了電力企業(yè)群體的文化含量，提升電力企業(yè)人的2004年6月

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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關(guān)系；培養(yǎng)干部職工的整體素質(zhì)；更新管理的工作理念和方式，最終增強(qiáng)電力企業(yè)群體內(nèi)部的綜合能力和企業(yè)市場競爭實(shí)力。所以說，企業(yè)文化在形成過程中和形成后，都有一個(gè)不斷漸進(jìn)式發(fā)展的過程。在改進(jìn)中發(fā)展，在發(fā)展規(guī)律中逐步完善。當(dāng)前電力體制改革正處于這個(gè)時(shí)間段中，將會(huì)經(jīng)過兩次升華發(fā)展。電力企業(yè)的新的管理制度和新的適應(yīng)電力市場化環(huán)境的企業(yè)文化將在此開始建立。

六、完善電力企業(yè)的管理機(jī)制，確立電力企業(yè)文化地位

電力企業(yè)文化在電力企業(yè)管理制度和規(guī)范建設(shè)中醞釀形成。同時(shí)任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離電力企業(yè)文化背景。企業(yè)管理制度的建設(shè)至關(guān)重要。盡管企業(yè)的管理制度在不同行業(yè)中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業(yè)制度，也不能照抄其它企業(yè)管理制度。制定電力企業(yè)的管理制度和規(guī)范，除了電力業(yè)務(wù)需要的科學(xué)性的、現(xiàn)代管理?xiàng)l例所必須之外，企業(yè)制定管理制度時(shí)，必須從實(shí)際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部與外部的客觀環(huán)境，以本企業(yè)的價(jià)值取向和管理中的實(shí)際問題，制定一套完整的管理制度。作為企業(yè)的制度必須能得到企業(yè)職工的認(rèn)同。它符合本企業(yè)共同認(rèn)知的核心價(jià)值取向。所制定的制度必須經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來的制度，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時(shí)，企業(yè)文化也就在企業(yè)中建立起來。

目前，我們應(yīng)該看到，企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化與企業(yè)管理者的管理思想和理論以及職工的價(jià)值觀直接聯(lián)系。管理理念和價(jià)值觀又與企業(yè)運(yùn)營和管理的客觀實(shí)際密切關(guān)系。客觀世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價(jià)值觀念的改變。由此而來，企業(yè)文化與企業(yè)管理制度間的平衡被破。為了達(dá)到新的平衡，和達(dá)到新的共識(shí)和認(rèn)同。修改和完善原由制度，補(bǔ)充新內(nèi)容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月

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業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)管理模式和管理制度的不斷完善和發(fā)展過程。在這個(gè)意義上講，管理機(jī)制靠電力企業(yè)文化來推動(dòng)。電力企業(yè)文化成為電力企業(yè)管理機(jī)制產(chǎn)生效力的潤滑劑。各級(jí)管理者都有必須重視電力企業(yè)文化建設(shè)，并運(yùn)用電力企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)、改善電力企業(yè)管理。

七、企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)與企業(yè)職工的共同精神財(cái)富

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和企業(yè)廣大職工共同創(chuàng)造的精神產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在電力企業(yè)文化形成中起到關(guān)鍵性的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)按照企業(yè)全體員工的實(shí)踐的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對現(xiàn)代企業(yè)的管理理論的理解，從企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、人才觀、管理理論等出發(fā)，總結(jié)和提出本企業(yè)文化的思路和指導(dǎo)意見。因此，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)對電力企業(yè)價(jià)值觀和電力企業(yè)文化精神的形成有著重大影響。他們對倡導(dǎo)和發(fā)揮的電力企業(yè)文化起著關(guān)鍵作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)主要具有遠(yuǎn)大而實(shí)際的從業(yè)的抱負(fù)和信仰；堅(jiān)忍不拔始終如一意志；開放的思想；有寬嚴(yán)相并的民主作風(fēng)；有聯(lián)系群眾、尊重群眾創(chuàng)造力的群眾觀點(diǎn)；有通達(dá)國內(nèi)外和古今的文化歷史修養(yǎng)；對追逐優(yōu)秀的有執(zhí)著追求；有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰(zhàn)略目標(biāo)；有把握機(jī)遇的能力和戰(zhàn)勝劇烈變動(dòng)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境的堅(jiān)定意志和洞察力以及超常的智慧。

電力企業(yè)群體的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，以電力企業(yè)核心價(jià)值觀去營造電力企業(yè)文化。樹立起上下和諧、相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)與拼搏的創(chuàng)業(yè)精神以及勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的敬業(yè)和甘于奉獻(xiàn)的精神。職工在一個(gè)開放、透明的管理環(huán)境中，擁有順暢的內(nèi)部溝通渠道，協(xié)調(diào)與合作，自覺維護(hù)企業(yè)的利益，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以企業(yè)的主人翁的精神參與企業(yè)的改革與發(fā)展，努力追求企業(yè)的共同目標(biāo)。在積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)，職工也得到個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)職工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神及奉獻(xiàn)精神，取決于領(lǐng)導(dǎo)者抓文化建設(shè)的努力程度。這實(shí)際上是一種情感投入、紀(jì)律約束、組2004年6月

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織能力和協(xié)調(diào)能力融合體現(xiàn)。同時(shí)，又是理念和思想層次上的管理。電力企業(yè)文化的發(fā)展必然從管理者的思想脈絡(luò)和企業(yè)職工群體的共識(shí)中不斷創(chuàng)新、深化和發(fā)展。管理者的管理思想通過文化這種形式，與職工溝通和交流，產(chǎn)生凝聚力和向心力，從而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

因此，電力企業(yè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要能夠吸取現(xiàn)代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺地增強(qiáng)更新觀念的意識(shí)，提高自己的文化素養(yǎng)，在強(qiáng)化管理的同時(shí)必須積極推進(jìn)電力企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施管理與文化的交融和互動(dòng)。

電力企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在電力企業(yè)群體的管理模式和職工的行為及其行為結(jié)果上，也就是說，電力企業(yè)是否有優(yōu)秀的電力企業(yè)文化，必須由該企業(yè)成員的行為來驗(yàn)證，而現(xiàn)實(shí)的管理成果則是檢驗(yàn)電力企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

電力行業(yè)的改革，改變了電力企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，為了迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須對已經(jīng)形成的電力企業(yè)文化進(jìn)行修改和補(bǔ)充。這是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和廣大企業(yè)職工應(yīng)當(dāng)積極面對的。迅速建立電力企業(yè)新的企業(yè)文化，成為一項(xiàng)廣大領(lǐng)導(dǎo)和職工的光榮而重要的任務(wù)，也是電力企業(yè)的改革的任務(wù)。

八、結(jié)束語

電力企業(yè)文化的基礎(chǔ)是企業(yè)管理和發(fā)展，企業(yè)文化又是企業(yè)管理和發(fā)展的潤滑劑和推進(jìn)器。電力企業(yè)管理模式能否成功，取決于電力企業(yè)所建立的管理機(jī)制。而一個(gè)企業(yè)的成功還包括建立一種有效的和優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有當(dāng)管理制度與電力企業(yè)文化相結(jié)合，這個(gè)企業(yè)才能發(fā)揮出最大的整體優(yōu)勢。

2004年6月