第一篇：強(qiáng)化質(zhì)量管理體系建設(shè) 逆境中求生存圖發(fā)展大全

強(qiáng)化質(zhì)量管理體系建設(shè) 逆境中求生存圖發(fā)展 質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。目前，企業(yè)不但要面臨殘酷的市場(chǎng)競爭，而且還要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求，才可能在逆境中求生存圖發(fā)展。因此，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系建設(shè)，為公司逆境中求生存圖發(fā)展搭建平臺(tái)，勢(shì)在必行，迫在眉睫。

一、建立完善的質(zhì)量管理體系，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基

質(zhì)量管理體系建設(shè)早已為不同類型的企業(yè)所關(guān)注，但并非每個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系都是適宜、充分和有效的，質(zhì)量管理體系的建立必須扎扎實(shí)實(shí)，并應(yīng)注意處理好以下幾方面的問題：

（一）體系的建立必須要切合實(shí)際情況

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)不同類型的組織所制定的，只規(guī)定了質(zhì)量管理體系的通用要求，并未規(guī)定為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的具體做法，不同的企業(yè)在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中會(huì)出現(xiàn)不同的情況。有的企業(yè)為了追求和標(biāo)準(zhǔn)保持一致，在體系文件編寫過程中照搬標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，而不去結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)果在實(shí)際運(yùn)行過程中可操作性差，甚至阻礙生產(chǎn)；有的企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不透，做出的種種規(guī)定似是而非，不僅不利于指導(dǎo)生產(chǎn)，而且還有悖于標(biāo)準(zhǔn)本來的精神實(shí)質(zhì)；有的企業(yè)將體系中不該刪減的過程加以刪減，結(jié)果造成體系不充分、不完整。凡此種種都會(huì)給體系的運(yùn)行帶來嚴(yán)重的負(fù)面作用，嚴(yán)重的還會(huì)把體系帶入一個(gè)死循環(huán)，使體系變成一個(gè)“死體系”，而阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)建立質(zhì)量管理體系絕不能紙上談兵，應(yīng)注重“神似”，而不要苛求“文”似，一定要將標(biāo)準(zhǔn)要求與企業(yè)自身的實(shí)際情況充分結(jié)合起來，既不能盲目地從嚴(yán)要求，也不能錯(cuò)誤或隨意地放棄原則，只有這樣建立起來的管理體系，才能使質(zhì)量管理產(chǎn)生增值的效果，才能使企業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)。

（二）嚴(yán)肅對(duì)待質(zhì)量管理體系審核，不能弄虛作假

審核的實(shí)質(zhì)就是收集、分析和評(píng)價(jià)客觀證據(jù)的過程，是保證質(zhì)

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5量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的重要手段和途徑。如果企業(yè)僅僅為了要通過認(rèn)證，弄虛作假，為審核人員提供虛假憑證，掩蓋體系運(yùn)行的真實(shí)情況，審核人員就不能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題，當(dāng)然也就不可能提出針對(duì)性的改進(jìn)意見，體系就會(huì)失去改進(jìn)的機(jī)會(huì)。試想取得這樣的認(rèn)證，其意義何在？即使能取得一時(shí)的虛名，但時(shí)間長了，一切都會(huì)暴露的，結(jié)果只能是勞民傷財(cái)，適得其反。

（三）通過質(zhì)量認(rèn)證并不等于可以一勞永逸

現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到通過質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)的一張名片，是相互合作和交流的前提，是相互間質(zhì)量信譽(yù)的憑證。從企業(yè)自身發(fā)展的角度來看，申請(qǐng)質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)起到很大的作用。但通過認(rèn)證的企業(yè)，其質(zhì)量管理體系運(yùn)行不等于就已經(jīng)很完善，不需要再作改進(jìn)了。通過認(rèn)證只能說明企業(yè)具備了體系運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的基本要求。隨著企業(yè)人員、設(shè)備等生產(chǎn)條件以及市場(chǎng)的不斷變化，原來制定的許多規(guī)章制度會(huì)逐漸變得不合時(shí)宜，這就需要企業(yè)不斷地去改進(jìn)、去補(bǔ)充、去完善，否則企業(yè)就會(huì)不進(jìn)反退，質(zhì)量管理體系難以正常有效地運(yùn)行下去。

二、有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力

質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，必然會(huì)引發(fā)這樣那樣的問題，如何采取措施正確處理好這些問題，對(duì)體系的持續(xù)有效運(yùn)行將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的思想。其中，領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的重要內(nèi)容。企業(yè)的最高管理者確定了企業(yè)的質(zhì)量宗旨和方向，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者又規(guī)定了各級(jí)、各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的所有活動(dòng)能以一種統(tǒng)一的方式加以評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和實(shí)施。在這種情況下，各級(jí)管理者要為全體員工營造一個(gè)比較寬松、和諧的一環(huán)境，同時(shí)還要制定適宜的措施，激發(fā)、鼓

勵(lì)并承認(rèn)員工的作用，他們才能充分動(dòng)員起來，積極參與，努力工作，不斷改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才能不斷提升，企業(yè)才能不斷地發(fā)展壯大。

（二）加強(qiáng)教育、狠抓落實(shí)

建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程，是始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)的過程，要讓廣大員工對(duì)本企業(yè)質(zhì)量管理體系充分理解和接受，就需要加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量管理體系方面的教育。廣大員工只有了解了企業(yè)的方針和目標(biāo)，熟悉了自己的質(zhì)量職責(zé)、工作程序、工作方法以及企業(yè)的相關(guān)管理規(guī)定，在生產(chǎn)過程中才會(huì)知道什么該做什么不該做，什么時(shí)候做怎么做，出現(xiàn)質(zhì)量問題以后，才會(huì)自覺地分析、查找原因，并采取有效的措施加以糾正和預(yù)防。質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的另一個(gè)重要因素就是狠抓落實(shí)。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序文件以及企業(yè)適用的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件等，就是為了規(guī)范廣大員工的工作行為和保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求而制定的。這些規(guī)章制度執(zhí)行的好與壞，直接影響到質(zhì)量管理體系能否正常有效地運(yùn)行。抓制度落實(shí)不能講情面，不能手軟，更不能帶有個(gè)人情感，否則就會(huì)造成制度要求與實(shí)際情況相脫節(jié)，執(zhí)行與不執(zhí)行一個(gè)樣，干得好與干得差一個(gè)樣，最終導(dǎo)致制度形同虛設(shè)，員工的質(zhì)量意識(shí)上不來，產(chǎn)品質(zhì)量上不來，體系運(yùn)行受阻。因此狠抓制度落實(shí)、獎(jiǎng)罰分明、不斷完善人才激勵(lì)機(jī)制，廣大員工才會(huì)逐步形成自覺遵守規(guī)章制度，勇于創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，企業(yè)才會(huì)取得長足的進(jìn)步。

（三）重視并利用好過程記錄

記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。記錄貫穿于體系的全過程。一個(gè)真實(shí)完整的過程記錄可以說就是過程的再現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)要掌握和了解過程的真實(shí)情況，除了深入現(xiàn)場(chǎng)以外，就是要看過程的各種記錄。記錄如果不完整、不真實(shí)，就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的決策，就會(huì)錯(cuò)過改進(jìn)和發(fā)展的良機(jī)，從而形成被動(dòng)局面。另外，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量

問題時(shí)，就需要對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行追溯，這時(shí)記錄可能就是唯一的證據(jù)了，如果記錄不完整，問題的原因就難以分析清楚，如果記錄不真實(shí)，得出的結(jié)論就必然是錯(cuò)誤的結(jié)論。在記錄的整理分析上面，還應(yīng)該注意運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，盡量使記錄的內(nèi)容能直觀地展示出來，并且通過分析整理，挖掘出記錄所反映的深層次問題，從而有助于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)找出并消除問題產(chǎn)生的根本原因。只有這樣，記錄才能發(fā)揮出它在質(zhì)量管理體系中的重有作用。

三、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的生命力所在，也是永無止境的，質(zhì)量管理體系是在持續(xù)改進(jìn)的過程中趨于完善的。所以企業(yè)必須必須利用體系的自我完善機(jī)制，不斷尋求改進(jìn)領(lǐng)域，確立并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。只有這樣，企業(yè)的管理水平才能不斷提升，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式快速發(fā)展。

（一）培育健康的質(zhì)量文化，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理當(dāng)中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量價(jià)值觀念，它涵蓋了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量等諸多方面的內(nèi)容。質(zhì)量文化可分為表層、中層和深層三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，表層主要指企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量標(biāo)志和文化設(shè)施等，中層主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度；深層主要指企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量倫理等，它是質(zhì)量文化的精髓部分，它決定著質(zhì)量文化的中層和表層，這就象人類如果沒有完整健康的骨胳就不可能有豐滿的肌膚一樣。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要緊抓質(zhì)量文化深層次的內(nèi)涵，注重引導(dǎo)廣大員工樹立正確的質(zhì)量價(jià)值觀和質(zhì)量倫理，為企業(yè)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，讓廣大員工個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量目標(biāo)融入集體的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量觀念中，讓他們和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，極大限度地發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，他們才會(huì)積極支持并努力工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效

益才能有實(shí)質(zhì)性的飛躍。

（二）利用各種信息、尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)

企業(yè)和企業(yè)的每一名員工每天都被各種信息包圍著，利用好這些信息對(duì)我們很重要。任何一個(gè)企業(yè)，不管其是否建立了完善的信息系統(tǒng)，客觀上都存在收集、傳遞、處理和利用信息這一過程。通常我們的信息可以來自內(nèi)部，也可以來自外部，對(duì)內(nèi)我們要強(qiáng)化內(nèi)部溝通，及時(shí)通過管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析等機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各種質(zhì)量信息加以收集和分析，及時(shí)解決存在的問題，及時(shí)理順不同過程之間的接口關(guān)系，我們的各項(xiàng)工作才能得以高效有序地運(yùn)行；對(duì)外我們要加強(qiáng)與顧客溝通，八項(xiàng)質(zhì)量管理原則強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，顧客的需求和期望、市場(chǎng)需求是企業(yè)工作的依據(jù)和目標(biāo)。企業(yè)必須時(shí)刻以顧客需求的變化、市場(chǎng)競爭的壓力以及新技術(shù)發(fā)展等方面的信息為動(dòng)力，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，處理好與顧客的關(guān)系，讓顧客放心，讓顧客滿意。

總之，隨著企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)生存和發(fā)展的軟環(huán)境才能不斷拓寬和改善，企業(yè)才會(huì)在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中為實(shí)現(xiàn)跨躍式快速發(fā)展贏得先機(jī)。

第二篇：逆境中求生存貫性中求發(fā)展

漳村煤氣化廠自1995年12月投產(chǎn)后，由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，管理體制、運(yùn)行機(jī)制存在諸多弊端，不久便陷入困境，職工思想渙散,企業(yè)形象滑坡。到1998年底，貨款拖欠2000萬元，外欠資金3000萬元，成為虧損大戶。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，1999年2月礦領(lǐng)導(dǎo)果斷地對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)銷售收入2538.97萬元，比上年增加384.82萬

元，貨款回籠達(dá)到95，焦炭質(zhì)量保持了國家優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦。在保證供氣的前提下，煤氣熱值由原來的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，今年1-10月份銷售收入3557萬元，較上年同期增加1529萬元，增長75％，實(shí)現(xiàn)利潤62.48萬元，較上年同期增盈77萬元。

一、治標(biāo)先治本，治廠先“治”人過去，煤氣化廠由于長期虧損，職工工資無法保障，職工隊(duì)伍思想渙散，觀念滯后，在工作中形成了看慣、做慣、習(xí)慣的“三慣”現(xiàn)象。新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，從樹立領(lǐng)導(dǎo)班子形象和強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)入手，各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)了從“三慣”到“三序”（工作有序，勞動(dòng)有序，營銷有序）的轉(zhuǎn)變。１、俗話說“羊群走路看頭羊”。現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，深深地感到肩負(fù)擔(dān)子的沉重，局、礦領(lǐng)導(dǎo)期盼的眼光注視著我們，全礦幾千職工家屬乞盼的眼神凝視著我們，能否重新建立一個(gè)廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，成為我們面臨的首要任務(wù)。于是，領(lǐng)導(dǎo)班子成員暗暗下定決心:一定要在以韓礦長提出的“整頓、規(guī)范、清欠”六字方針的指導(dǎo)下，爭取在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧的目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬交上一份滿意的答卷。但是，由于以前管理混亂、職責(zé)不清造成嚴(yán)重虧損的局面，要想一下子扭轉(zhuǎn)這種局面，談何容易？所以領(lǐng)導(dǎo)班子成員達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：做事先做人。每個(gè)班子成員首先要從自身的人品做起，先做一個(gè)光明磊落、堂堂正正的人，再來做好班子中的角色。領(lǐng)導(dǎo)班子要首先形成一種自律機(jī)制，那就是：管理上找準(zhǔn)位置，工作上講求原則，生活中講究風(fēng)格。每個(gè)人都有事業(yè)上的追求，都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的渴望，但這一切必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益為根本前提。為了加強(qiáng)班子的凝聚力，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)班子的議事程序上著手，規(guī)定每月第一天第一件事就是黨政聯(lián)席會(huì)議，對(duì)企業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，使大家都能把各自的想法和觀點(diǎn)擺到桌面上，消除成員之間的分歧與障礙。其次就是班子成員各司其職，各負(fù)其責(zé)。行政一把手在真正做到有效分權(quán)的同時(shí)，帶頭放棄廠長原有的營銷特權(quán)，即銷售價(jià)格５％的浮動(dòng)權(quán)力。這些措施，有力地提高了班子成員的工作積極性，一改過去的分工混亂、合同亂簽、遇事推諉、相互扯皮的惡劣現(xiàn)象。班子成員思想上的高度統(tǒng)一，為我們各項(xiàng)正確決策的醞釀與執(zhí)行提供了有力的保證。２、思想是行為的先導(dǎo)。職工觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的前提，是徹底扭轉(zhuǎn)“三慣”現(xiàn)象的根本。我們對(duì)廣大職工大力進(jìn)行形勢(shì)教育，以國內(nèi)國際激烈的市場(chǎng)競爭形勢(shì)來教育廣大職工樹立如履薄冰的危機(jī)感，以一些國有企業(yè)勵(lì)精圖志、起死回生的生動(dòng)事例來喚起職工負(fù)重爬坡的進(jìn)取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口號(hào)來強(qiáng)化每一位職工的責(zé)任感。同時(shí)，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰制度，并在廠內(nèi)樹立了“無情管理，有情回報(bào)”的標(biāo)志牌，向每位職工昭示領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行嚴(yán)格管理的決心。３、在使廣大職工樹立危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)的同時(shí)，還要使他們具備一種競爭意識(shí)和趨同感。所以我們大力創(chuàng)新用人機(jī)制，在各個(gè)崗位上實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，尤其在銷售隊(duì)伍的建設(shè)上，將以前的銷售人員全部劃歸清欠部門從事清欠工作，重新選撥了一批綜合素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到銷售隊(duì)伍中來；在人事任免上積極推行“任人唯賢、人盡其才”的原則，對(duì)中層干部進(jìn)行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技術(shù)、擅管理的人才充實(shí)到生產(chǎn)管理崗位上來。如我們銷售部現(xiàn)任部長原利斌同志，任職前本是一名普通的銷售人員，由于他兢兢業(yè)業(yè)、講究原則，取得了驕人的銷售業(yè)績，成為我們廠的銷售狀元?！坝袨椴庞形?，有位更有為”，廠領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)將該同志提撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，以發(fā)揮他更大的才能，這樣同時(shí)也增強(qiáng)了其他人的進(jìn)取意識(shí)和競爭意識(shí)。當(dāng)管理環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，激勵(lì)機(jī)制也需要相應(yīng)的創(chuàng)新和改進(jìn)，我們即將在全廠實(shí)施：

一、崗位工資制。工人在什么崗位就掙什么標(biāo)準(zhǔn)的錢，徹底打破陳舊的大鍋飯思想，并與原有的競爭上崗制度相結(jié)合，有力調(diào)動(dòng)工人的積極性；

二、雙向選擇制。車間主任（班組長）由工人投票選出，車間主任在必須完成各項(xiàng)預(yù)定經(jīng)營指標(biāo)的前提下，選擇自己的職工。被淘汰的干部或職工自動(dòng)接受培訓(xùn)以待重新上崗。這些機(jī)制的實(shí)施將增強(qiáng)職工的危機(jī)感，有力促進(jìn)他們的上進(jìn)心。人心齊，泰山移。在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范下，在廣大職工的齊心協(xié)力下，煤氣化廠這艘擱淺的大船在大家的齊心協(xié)力下開始揚(yáng)帆起航，駛向成功的彼岸。

二、以質(zhì)量求生存，實(shí)施品牌戰(zhàn)略身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，必須嚴(yán)格遵循它的游戲規(guī)則：物競天擇，適者生存。而市場(chǎng)又認(rèn)同我們什么呢？那就是產(chǎn)品質(zhì)量，這對(duì)市場(chǎng)

物流來說是最基本的，也是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。１９９９年，我們周邊約２０多家小焦化廠基本上都是生產(chǎn)三級(jí)焦，要想在眾多的焦化廠中搏擊并占領(lǐng)市場(chǎng)，僅靠三級(jí)焦是不行的，必須上等級(jí)。特別是市場(chǎng)競爭更加激烈的環(huán)境下，量的擴(kuò)張必然要發(fā)展到質(zhì)的提高。于是，我們?cè)诩訌?qiáng)各部門、車間的生產(chǎn)技術(shù)管理的同時(shí)，高薪聘請(qǐng)了長鋼焦化廠的技術(shù)科長吳立東等三人來廠進(jìn)行

技術(shù)指導(dǎo)，研究制定出了合理配比下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦的方案。于去年３月份用了僅一個(gè)月的時(shí)間就把焦炭質(zhì)量由原來的三級(jí)焦提高到優(yōu)質(zhì)二級(jí)冶金焦。二級(jí)焦是生產(chǎn)出來了，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，就必須在質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫。為了使焦炭質(zhì)量牢牢地穩(wěn)定在國標(biāo)二級(jí)水平，我們狠抓質(zhì)量保證體系的建設(shè)，于去年６月份開始著手建立ISO9002質(zhì)量保證體系，建立了質(zhì)量監(jiān)督保護(hù)網(wǎng)，從原料煤進(jìn)廠這個(gè)入口到產(chǎn)品出廠，層層把關(guān)，對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)、監(jiān)督進(jìn)行及時(shí)有效的反饋，隨時(shí)掌握質(zhì)量狀況，杜絕不合格產(chǎn)品的發(fā)生。同時(shí)，我們不斷完善質(zhì)量管理的各種措施和制度，做到讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，讓制度規(guī)范操作，使我廠的質(zhì)量體系得以科學(xué)化、規(guī)范化、有序化運(yùn)行。當(dāng)來我廠認(rèn)證的審核員原首鋼焦化廠副廠長看到我們焦?fàn)t沒有一點(diǎn)跑煙冒火時(shí)，懷疑我們是不是停下產(chǎn)來應(yīng)付審核，因?yàn)榻範(fàn)t跑煙冒火是焦炭行業(yè)長期以來很難根治的通病。但當(dāng)他親自到焦?fàn)t跟前看過之后，高興地說：“你們這樣的規(guī)模，能有這樣的管理，實(shí)在令人難以置信”。今年元月七日，我們正式通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，而且是目前長治地區(qū)唯一通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的焦化企業(yè)。質(zhì)量是船，品牌是帆。品牌是我們將來參與國際市場(chǎng)競爭不可缺少的通行證，所以，我們建立ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證決不僅僅是使我們的體系科學(xué)化、規(guī)范化，而是有前瞻性的?！耙宋从甓I繆，勿臨渴而掘井”。我們國家即將加入ＷＴＯ，要想在將來具備參與國際市場(chǎng)競爭的資格，必須建立這個(gè)國際通用的質(zhì)量保證體系，這樣才能使我們?cè)诟蟮氖袌?chǎng)空間里取得長足發(fā)展，真正成為我局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)里一顆耀眼的恒星。

三、降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益成本管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。只有采取有效的控制措施，把產(chǎn)品成本壓下來，才能使企業(yè)在市場(chǎng)上更具競爭力，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最優(yōu)化。我們堅(jiān)持成本管理與資金管理相結(jié)合的原則，狠抓兩頭價(jià)格，嚴(yán)摳中間成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潛增效上取得了有效突破。１、發(fā)揮貨幣資金優(yōu)勢(shì)，降低原料煤采購價(jià)格狠抓兩頭價(jià)格，其一是要降低原料煤采購成本。原料煤是我們的主材，在總成本中比重為66.32％。所以，原料煤價(jià)格的控制直接影響到我們的成本管理。去年以來，我們對(duì)原料煤采購實(shí)行價(jià)比多家，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的采購原則，對(duì)供貨單位實(shí)行現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，進(jìn)廠原煤必須車車抽檢化驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后直接在磅房開票，到財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金結(jié)算，抽檢不合格一律原車?yán)?。這種購煤付款方式，不僅極大的提高了我們的討價(jià)還價(jià)能力，而且徹底打消了供貨商在原煤質(zhì)量上的僥幸心理，保證了原煤質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)一改過去運(yùn)費(fèi)、煤票兩票結(jié)算為一票結(jié)算，增加了進(jìn)項(xiàng)稅，這樣一來，使原料煤進(jìn)價(jià)由去年的220元/噸降低到195元/噸，每噸降價(jià)25元。此外，我們還根據(jù)原料煤市場(chǎng)行情，隨著煤價(jià)上漲下跌的起伏，在保證正常生產(chǎn)的情況下，采用在市場(chǎng)漲價(jià)前集中購買，在市場(chǎng)漲價(jià)后控制原料煤采購量的辦法，從而有效避免了市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品成本的影響。２、提高產(chǎn)品產(chǎn)量，增加產(chǎn)品品種煤氣化廠在現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模下，單純靠節(jié)支降耗來降低產(chǎn)品成本，空間已經(jīng)很小。這種情況下，必須充分提高設(shè)備利用率，增加產(chǎn)量，分?jǐn)偣潭ㄙM(fèi)用，提高效益。今年４月份，煤氣化廠克服了技術(shù)上和管理上的重重困難，實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)112爐，完全達(dá)到原有設(shè)計(jì)能力，與去年的日產(chǎn)69爐相比，日增產(chǎn)130噸，產(chǎn)量增長了61.6，這樣又使噸焦成本較去年降低了7.6元/噸。近年來，由于焦炭企業(yè)很多，有些用戶就變得挑剔起來，對(duì)焦粒的規(guī)格提出了要求，粒度分級(jí)焦比混焦價(jià)格高，又好賣。周圍的一些小焦化廠從我廠購進(jìn)售價(jià)僅為90元/噸的混焦，過篩分級(jí)后，轉(zhuǎn)手就賣了個(gè)好價(jià)錢。為了堵住這個(gè)肥水外流的漏洞，我們自行設(shè)計(jì)制作了分級(jí)篩，把原來的一種混焦產(chǎn)品分級(jí)加工成不同規(guī)格的四種產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品平均售價(jià)提高到了136.8元/噸,提高了46.8元/噸。這樣一年就多創(chuàng)收100余萬元。

四、創(chuàng)新營銷機(jī)制，提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有疲軟的營銷，沒有疲軟的市場(chǎng)。企業(yè)扭虧，除了有效的管理手段，還必須有適應(yīng)市場(chǎng)的營銷機(jī)制。所以，我們?cè)陧槕?yīng)市場(chǎng)的前提下，堅(jiān)決走活營銷這著棋。１、規(guī)范營銷秩序，建立營銷新機(jī)制去年以來，煤氣化廠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨委張書記提出的“堂堂正正做人，明明白白掙錢”的精神，積極規(guī)范營銷秩序，加強(qiáng)營銷管理，建立了“緊縮小用戶，集中大用戶，直銷為主，現(xiàn)款從優(yōu)”的營銷策略；堅(jiān)持“銷、收并重，以收定銷”和“三不、二優(yōu)”的營銷原則，（“三不”即：不能按合同正常結(jié)算、付款的用戶，不得繼續(xù)供貨；不能先付款后發(fā)貨的中間商、個(gè)體戶及信譽(yù)度不高的小型私營企業(yè)不得發(fā)貨；不能按計(jì)劃清欠陳舊貨款的用戶不得發(fā)貨。“二優(yōu)”即：現(xiàn)場(chǎng)付款，現(xiàn)場(chǎng)提貨從優(yōu)；均衡供貨，均衡付款信譽(yù)良好的用戶從優(yōu)。）；建立了規(guī)范的營銷機(jī)制，杜絕了以往吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，用制度規(guī)范了銷售行為，包括廠長都無權(quán)向外賒銷焦炭?？蛻粼诋a(chǎn)品交易中，直接面對(duì)的就是銷售部門和銷售人員。在對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)方面，煤氣化廠實(shí)行提成促銷、成績與工資掛鉤、上不封頂下不保底等激勵(lì)措施。一個(gè)明顯的例子就是我們的銷售人員李鵬杰到今年１０份計(jì)提銷售提成近９萬元。這使職工深切地體會(huì)到：在煤氣化廠掙的最多的不是職務(wù)最高的，而是貢獻(xiàn)最大的。通過這些機(jī)制的建立和完善，使廠里的銷售人員真正找到了堂堂正正做人、明明白白掙錢的感覺。２、轉(zhuǎn)變營銷理念，開拓市場(chǎng)空間以前，煤氣化廠的銷售是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)地位處于一種被動(dòng)局面。為了打破這種不利局面，廠長和書記親自到河南省開拓市場(chǎng)，尋求客戶。去年４月，我們專程帶了兩車焦炭到河南林州合鑫鋼鐵公司，當(dāng)對(duì)方得知是漳村煤氣化廠的產(chǎn)品時(shí)，就說：“你們的焦炭我用手一拍就碎了，我們不要?！倍覀兒茏孕诺卣f：“如果你能用腳踩碎焦炭，這兩車焦炭我們一分錢不要”。用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行化驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且非常適合該廠的爐型。很快，該公司總經(jīng)理吳原杰親自帶著原料部部長來到我廠簽訂合同。這只是我們實(shí)行新的營銷策略三賣的一個(gè)開端“三賣”就是賣質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)。我們的銷售人員在徹底轉(zhuǎn)變營銷理念的同時(shí)，深深明白了一個(gè)道理：為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品肯定賣不出去。若我們定位于賣產(chǎn)品質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)，三樣都賣出去了，我們的產(chǎn)品肯定銷售得好。俗話說得好，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。產(chǎn)品的市場(chǎng)打開了，但要牢牢地守住這塊陣地并開拓新的市場(chǎng)空間，就必須在產(chǎn)品信譽(yù)和售后服務(wù)上下功夫。實(shí)際上，信譽(yù)是難得的，因此也是高價(jià)的。市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，信譽(yù)具有三大特征：

一、積累性；（一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)是靠一點(diǎn)一滴積累起來的，它要求你說到做到，必須持之以恒。）

二、增值性；（信譽(yù)是企業(yè)的品牌，信譽(yù)高，人們相信你，生意就會(huì)紅火，信譽(yù)的價(jià)值超過金錢。）

三、易碎性；（信譽(yù)是一種特殊資源，你只有長期講信譽(yù)，人們才會(huì)相信你，你只要一次不講信譽(yù)，那你以前的信譽(yù)就會(huì)喪失。）所以精心積累信譽(yù)、維護(hù)信譽(yù)是我們銷售工作的重要任務(wù)。在售后服務(wù)上，我們的銷售部門與質(zhì)量部門建立定期走訪用戶制度，及時(shí)掌握用戶的反饋信息，及時(shí)把握市場(chǎng)脈膊并注重對(duì)市場(chǎng)信息的分析和預(yù)測(cè)，以制定相應(yīng)的銷售策略，對(duì)產(chǎn)品售價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采用在市場(chǎng)降價(jià)前集中銷售，在市場(chǎng)漲價(jià)前限量銷售加大庫存的方式，保證產(chǎn)品銷售價(jià)格。這樣我們才能與用戶真正建立互惠互利的合作基礎(chǔ)。

五、鑄造企業(yè)文化，重塑企業(yè)形象一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來統(tǒng)一員工的思想行為，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。煤氣化廠從９９年初以來，經(jīng)歷了從衰敗到興旺的艱苦歷程，同時(shí)也積累了寶貴的精神財(cái)富，經(jīng)過對(duì)他的提煉與升華，形成了我們今天獨(dú)特的企業(yè)文化精神：會(huì)拼才會(huì)贏。我們對(duì)企業(yè)要恪守一個(gè)“忠”字，對(duì)用戶要遵循一個(gè)“誠”字，對(duì)事業(yè)要堅(jiān)持一個(gè)“拼”字，但同時(shí)又要講求智慧，講求策略。眾所周知，焦化是重污染行業(yè)。過去，由于沒有對(duì)環(huán)境治理給予足夠的重視，致使我廠經(jīng)常是黃煙籠罩，滿地煤灰。如今我們深該認(rèn)識(shí)到：環(huán)境也是效益。優(yōu)美的環(huán)境不僅可以激發(fā)干部職工對(duì)企業(yè)的自豪感和熱愛之情，而且靚麗的企業(yè)形象更能產(chǎn)生巨大的磁場(chǎng)效應(yīng)。兩年來，我們廠在治理污染、保護(hù)環(huán)境的工作上很下功夫，在保證焦炭質(zhì)量并圓滿完成向局供氣任務(wù)的前提下，做到了效益、環(huán)保兩相益。我們先后自行研制了裝煤除塵系統(tǒng)和高壓氨水噴灑系統(tǒng)等環(huán)保工程，使荒煤氣的排放量減少了75以上；同時(shí)在廠區(qū)大面積植草種樹，綠化面積達(dá)4000多平米，特別是在辦公樓后、焦?fàn)t前種植草坪，這種環(huán)保意識(shí)和綠化行為，在同行業(yè)中是絕無僅有的。如今我廠已由過去的污染大戶變成現(xiàn)在外單位來訪時(shí)爭相參觀的對(duì)象。在今年山西省組織的“三晉記者世紀(jì)環(huán)保行”活動(dòng)中，更是受到了組委會(huì)的一致好評(píng)。漫道真如鐵，而今從頭越。雖然我們?cè)诓坏絻赡甑臅r(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈，但是，形勢(shì)依然嚴(yán)竣，任務(wù)更加艱巨。尤其集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為了適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大形勢(shì)，對(duì)我們企業(yè)給予高度重視，并正在對(duì)我廠技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行可行性研究，使我們更加感覺到企業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。雖然我們距公司改制、創(chuàng)新經(jīng)營、全面盤活的要求差距還很大，但是只要我們繼續(xù)保持一種“會(huì)拼才會(huì)贏”的企業(yè)精神，繼續(xù)創(chuàng)新思維、銳意改革，始終以追求利潤的最大化為我們的經(jīng)營目標(biāo)，我們有理由相信：在不久的將來我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)“發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，爭占半壁河山”的宏偉目標(biāo)！

第三篇：逆境中求生存貫性中求發(fā)展

漳村煤氣化廠自1995年12月投產(chǎn)后，由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，管理體制、運(yùn)行機(jī)制存在諸多弊端，不久便陷入困境，職工思想渙散,企業(yè)形象滑坡。到1998年底，貨款拖欠2000萬元，外欠資金3000萬元，成為虧損大戶。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，1999年2 月礦領(lǐng)導(dǎo)果斷地對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)銷售收入2538.97 萬元，比上年增加384.82萬元，貨款回籠達(dá)到95%，焦炭質(zhì)量保持了國家優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦。在保證供氣的前提下，煤氣熱值由原來的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，今年1-10 月份銷售收入3557萬元，較上年同期增加1529萬元，增長75％，實(shí)現(xiàn)利潤62.48萬元，較上年同期增盈77萬元。

一、治標(biāo)先治本，治廠先“治”人 過去，煤氣化廠由于長期虧損，職工工資無法保障，職工隊(duì)伍思想渙散，觀念滯后，在工作中形成了看慣、做慣、習(xí)慣的“三慣”現(xiàn)象。新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，從樹立領(lǐng)導(dǎo)班子形象和強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)入手，各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)了從“三慣”到“三序”（工作有序，勞動(dòng)有序，營銷有序）的轉(zhuǎn)變。１、俗話說“羊群走路看頭羊”?，F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，深深地感到肩負(fù)擔(dān)子的沉重，局、礦領(lǐng)導(dǎo)期盼的眼光注視著我們，全礦幾千職工家屬乞盼的眼神凝視著我們，能否重新建立一個(gè)廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，成為我們面臨的首要任務(wù)。于是，領(lǐng)導(dǎo)班子成員暗暗下定決心:一定要在以韓礦長提出的“整頓、規(guī)范、清欠”六字方針的指導(dǎo)下，爭取在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧的目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬交上一份滿意的答卷。但是，由于以前管理混亂、職責(zé)不清造成嚴(yán)重虧損的局面，要想一下子扭轉(zhuǎn)這種局面，談何容易？所以領(lǐng)導(dǎo)班子成員達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：做事先做人。每個(gè)班子成員首先要從自身的人品做起，先做一個(gè)光明磊落、堂堂正正的人，再來做好班子中的角色。領(lǐng)導(dǎo)班子要首先形成一種自律機(jī)制，那就是：管理上找準(zhǔn)位置，工作上講求原則，生活中講究風(fēng)格。每個(gè)人都有事業(yè)上的追求，都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的渴望，但這一切必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益為根本前提。為了加強(qiáng)班子的凝聚力，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)班子的議事程序上著手，規(guī)定每月第一天第一件事就是黨政聯(lián)席會(huì)議，對(duì)企業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，使大家都能把各自的想法和觀點(diǎn)擺到桌面上，消除成員之間的分歧與障礙。其次就是班子成員各司其職，各負(fù)其責(zé)。行政一把手在真正做到有效分權(quán)的同時(shí)，帶頭放棄廠長原有的營銷特權(quán)，即銷售價(jià)格５％的浮動(dòng)權(quán)力。這些措施，有力地提高了班子成員的工作積極性，一改過去的分工混亂、合同亂簽、遇事推諉、相互扯皮的惡劣現(xiàn)象。班子成員思想上的高度統(tǒng)一，為我們各項(xiàng)正確決策的醞釀與執(zhí)行提供了有力的保證。２、思想是行為的先導(dǎo)。職工觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的前提，是徹底扭轉(zhuǎn)“三慣”現(xiàn)象的根本。我們對(duì)廣大職工大力進(jìn)行形勢(shì)教育，以國內(nèi)國際激烈的市場(chǎng)競爭形勢(shì)來教育廣大職工樹立如履薄冰的危機(jī)感，以一些國有企業(yè)勵(lì)精圖志、起死回生的生動(dòng)事例來喚起職工負(fù)重爬坡的進(jìn)取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口號(hào)來強(qiáng)化每一位職工的責(zé)任感。同時(shí)，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰制度，并在廠內(nèi)樹立了“無情管理，有情回報(bào)”的標(biāo)志牌，向每位職工昭示領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行嚴(yán)格管理的決心。３、在使廣大職工樹立危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)的同時(shí)，還要使他們具備一種競爭意識(shí)和趨同感。所以我們大力創(chuàng)新用人機(jī)制，在各個(gè)崗位上實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，尤其在銷售隊(duì)伍的建設(shè)上，將以前的銷售人員全部劃歸清欠部門從事清欠工作，重新選撥了一批綜合素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到銷售隊(duì)伍中來；在人事任免上積極推行“任人唯賢、人盡其才”的原則，對(duì)中層干部進(jìn)行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技術(shù)、擅管理的人才充實(shí)到生產(chǎn)管理崗位上來。如我們銷售部現(xiàn)任部長原利斌同志，任職前本是一名普通的銷售人員，由于他兢兢業(yè)業(yè)、講究原則，取得了驕人的銷售業(yè)績，成為我們廠的銷售狀元。“有為才有位，有位更有為”，廠領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)將該同志提撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，以發(fā)揮他更大的才能，這樣同時(shí)也增強(qiáng)了其他人的進(jìn)取意識(shí)和競爭意識(shí)。當(dāng)管理環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，激勵(lì)機(jī)制也需要相應(yīng)的創(chuàng)新和改進(jìn)，我們即將在全廠實(shí)施：

一、崗位工資制。工人在什么崗位就掙什么標(biāo)準(zhǔn)的錢，徹底打破陳舊的大鍋飯思想，并與原有的競爭上崗制度相結(jié)合，有力調(diào)動(dòng)工人的積極性；

二、雙向選擇制。車間主任（班組長）由工人投票選出，車間主任在必須完成各項(xiàng)預(yù)定經(jīng)營指標(biāo)的前提下，選擇自己的職工。被淘汰的干部或職工自動(dòng)接受培訓(xùn)以待重新上崗。這些機(jī)制的實(shí)施將增強(qiáng)職工的危機(jī)感，有力促進(jìn)他們的上進(jìn)心。人心齊，泰山移。在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范下，在廣大職工的齊心協(xié)力下，煤氣化廠這艘擱淺的大船在大家的齊心協(xié)力下開始揚(yáng)帆起航，駛向成功的彼岸。

二、以質(zhì)量求生存，實(shí)施品牌戰(zhàn)略 身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，必須嚴(yán)格遵循它的游戲規(guī)則：物競天擇，適者生存。而市場(chǎng)又認(rèn)同我們什么呢？那就是產(chǎn)品質(zhì)量，這對(duì)市場(chǎng)物流來說是最基本的，也是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。１９９９年，我們周邊約２０多家小焦化廠基本上都是生產(chǎn)三級(jí)焦，要想在眾多的焦化廠中搏擊并占領(lǐng)市場(chǎng)，僅靠三級(jí)焦是不行的，必須上等級(jí)。特別是市場(chǎng)競爭更加激烈的環(huán)境下，量的擴(kuò)張必然要發(fā)展到質(zhì)的提高。于是，我們?cè)诩訌?qiáng)各部門、車間的生產(chǎn)技術(shù)管理的同時(shí)，高薪聘請(qǐng)了長鋼焦化廠的技術(shù)科長吳立東等三人來廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，研究制定出了合理配比下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦的方案。于去年３月份用了僅一個(gè)月的時(shí)間就把焦炭質(zhì)量由原來的三級(jí)焦提高到優(yōu)質(zhì)二級(jí)冶金焦。二級(jí)焦是生產(chǎn)出來了，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，就必須在質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫。為了使焦炭質(zhì)量牢牢地穩(wěn)定在國標(biāo)二級(jí)水平，我們狠抓質(zhì)量保證體系的建設(shè)，于去年６月份開始著手建立ISO9002 質(zhì)量保證體系，建立了質(zhì)量監(jiān)督保護(hù)網(wǎng)，從原料煤進(jìn)廠這個(gè)入口到產(chǎn)品出廠，層層把關(guān)，對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)、監(jiān)督進(jìn)行及時(shí)有效的反饋，隨時(shí)掌握質(zhì)量狀況，杜絕不合格產(chǎn)品的發(fā)生。同時(shí)，我們不斷完善質(zhì)量管理的各種措施和制度，做到讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，讓制度規(guī)范操作，使我廠的質(zhì)量體系得以科學(xué)化、規(guī)范化、有序化運(yùn)行。當(dāng)來我廠認(rèn)證的審核員原首鋼焦化廠副廠長看到我們焦?fàn)t沒有一點(diǎn)跑煙冒火時(shí)，懷疑我們是不是停下產(chǎn)來應(yīng)付審核，因?yàn)榻範(fàn)t跑煙冒火是焦炭行業(yè)長期以來很難根治的通病。但當(dāng)他親自到焦?fàn)t跟前看過之后，高興地說：“你們這樣的規(guī)模，能有這樣的管理，實(shí)在令人難以置信”。今年元月七日，我們正式通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，而且是目前長治地區(qū)唯一通過ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證的焦化企業(yè)。質(zhì)量是船，品牌是帆。品牌是我們將來參與國際市場(chǎng)競爭不可缺少的通行證，所以，我們建立ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證決不僅僅是使我們的體系科學(xué)化、規(guī)范化，而是有前瞻性的?！耙宋从甓I繆，勿臨渴而掘井”。我們國家即將加入ＷＴＯ，要想在將來具備參與國際市場(chǎng)競爭的資格，必須建立這個(gè)國際通用的質(zhì)量保證體系，這樣才能使我們?cè)诟蟮氖袌?chǎng)空間里取得長足發(fā)展，真正成為我局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)里一顆耀眼的恒星。

三、降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益 成本管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。只有采取有效的控制措施，把產(chǎn)品成本壓下來，才能使企業(yè)在市場(chǎng)上更具競爭力，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最優(yōu)化。我們堅(jiān)持成本管理與資金管理相結(jié)合的原則，狠抓兩頭價(jià)格，嚴(yán)摳中間成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潛增效上取得了有效突破。１、發(fā)揮貨幣資金優(yōu)勢(shì)，降低原料煤采購價(jià)格 狠抓兩頭價(jià)格，其一是要降低原料煤采購成本。原料煤是我們的主材，在總成本中比重為66.32％。所以，原料煤價(jià)格的控制直接影響到我們的成本管理。去年以來，我們對(duì)原料煤采購實(shí)行價(jià)比多家，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的采購原則，對(duì)供貨單位實(shí)行現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，進(jìn)廠原煤必須車車抽檢化驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后直接在磅房開票，到財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金結(jié)算，抽檢不合格一律原車?yán)?。這種購煤付款方式，不僅極大的提高了我們的討價(jià)還價(jià)能力，而且徹底打消了供貨商在原煤質(zhì)量上的僥幸心理，保證了原煤質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)一改過去運(yùn)費(fèi)、煤票兩票結(jié)算為一票結(jié)算，增加了進(jìn)項(xiàng)稅，這樣一來，使原料煤進(jìn)價(jià)由去年的220元/噸降低到195元/噸，每噸降價(jià)25元。此外，我們還根據(jù)原料煤市場(chǎng)行情，隨著煤價(jià)上漲下跌的起伏，在保證正常生產(chǎn)的情況下，采用在市場(chǎng)漲價(jià)前集中購買，在市場(chǎng)漲價(jià)后控制原料煤采購量的辦法，從而有效避免了市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品成本的影響。２、提高產(chǎn)品產(chǎn)量，增加產(chǎn)品品種 煤氣化廠在現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模下，單純靠節(jié)支降耗來降低產(chǎn)品成本，空間已經(jīng)很小。這種情況下，必須充分提高設(shè)備利用率，增加產(chǎn)量，分?jǐn)偣潭ㄙM(fèi)用，提高效益。今年４月份，煤氣化廠克服了技術(shù)上和管理上的重重困難，實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)112爐，完全達(dá)到原有設(shè)計(jì)能力，與去年的日產(chǎn)69爐相比，日增產(chǎn)130噸，產(chǎn)量增長了61.6%，這樣又使噸焦成本較去年降低了7.6元/噸。近年來，由于焦炭企業(yè)很多，有些用戶就變得挑剔起來，對(duì)焦粒的規(guī)格提出了要求，粒度分級(jí)焦比混焦價(jià)格高，又好賣。周圍的一些小焦化廠從我廠購進(jìn)售價(jià)僅為90元/噸的混焦，過篩分級(jí)后，轉(zhuǎn)手就賣了個(gè)好價(jià)錢。為了堵住這個(gè)肥水外流的漏洞，我們自行設(shè)計(jì)制作了分級(jí)篩，把原來的一種混焦產(chǎn)品分級(jí)加工成不同規(guī)格的四種產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品平均售價(jià)提高到了136.8元/噸,提高了46.8 元/噸。這樣一年就多創(chuàng)收100余萬元。

四、創(chuàng)新營銷機(jī)制，提高市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有疲軟的營銷，沒有疲軟的市場(chǎng)。企業(yè)扭虧，除了有效的管理手段，還必須有適應(yīng)市場(chǎng)的營銷機(jī)制。所以，我們?cè)陧槕?yīng)市場(chǎng)的前提下，堅(jiān)決走活營銷這著棋。１、規(guī)范營銷秩序，建立營銷新機(jī)制 去年以來，煤氣化廠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨委張書記提出的“堂堂正正做人，明明白白掙錢”的精神，積極規(guī)范營銷秩序，加強(qiáng)營銷管理，建立了“緊縮小用戶，集中大用戶，直銷為主，現(xiàn)款從優(yōu)”的營銷策略；堅(jiān)持“銷、收并重，以收定銷”和“三不、二優(yōu)”的營銷原則，（“三不”即：不能按合同正常結(jié)算、付款的用戶，不得繼續(xù)供貨；不能先付款后發(fā)貨的中間商、個(gè)體戶及信譽(yù)度不高的小型私營企業(yè)不得發(fā)貨；不能按計(jì)劃清欠陳舊貨款的用戶不得發(fā)貨?！岸?yōu)”即：現(xiàn)場(chǎng)付款，現(xiàn)場(chǎng)提貨從優(yōu)；均衡供貨，均衡付款信譽(yù)良好的用戶從優(yōu)。）；建立了規(guī)范的營銷機(jī)制，杜絕了以往吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，用制度規(guī)范了銷售行為，包括廠長都無權(quán)向外賒銷焦炭?？蛻粼诋a(chǎn)品交易中，直接面對(duì)的就是銷售部門和銷售人員。在對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)方面，煤氣化廠實(shí)行提成促銷、成績與工資掛鉤、上不封頂下不保底等激勵(lì)措施。一個(gè)明顯的例子就是我們的銷售人員李鵬杰到今年１０份計(jì)提銷售提成近９萬元。這使職工深切地體會(huì)到：在煤氣化廠掙的最多的不是職務(wù)最高的，而是貢獻(xiàn)最大的。通過這些機(jī)制的建立和完善，使廠里的銷售人員真正找到了堂堂正正做人、明明白白掙錢的感覺。２、轉(zhuǎn)變營銷理念，開拓市場(chǎng)空間 以前，煤氣化廠的銷售是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)地位處于一種被動(dòng)局面。為了打破這種不利局面，廠長和書記親自到河南省開拓市場(chǎng)，尋求客戶。去年４月，我們專程帶了兩車焦炭到河南林州合鑫鋼鐵公司，當(dāng)對(duì)方得知是漳村煤氣化廠的產(chǎn)品時(shí)，就說：“你們的焦炭我用手一拍就碎了，我們不要?！倍覀兒茏孕诺卣f：“如果你能用腳踩碎焦炭，這兩車焦炭我們一分錢不要”。用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行化驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且非常適合該廠的爐型。很快，該公司總經(jīng)理吳原杰親自帶著原料部部長來到我廠簽訂合同。這只是我們實(shí)行新的營銷策略“三賣”的一個(gè)開端“三賣”就是賣質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)。我們的銷售人員在徹底轉(zhuǎn)變營銷理念的同時(shí)，深深明白了一個(gè)道理：為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品肯定賣不出去。若我們定位于賣產(chǎn)品質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)，三樣都賣出去了，我們的產(chǎn)品肯定銷售得好。俗話說得好，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。產(chǎn)品的市場(chǎng)打開了，但要牢牢地守住這塊陣地并開拓新的市場(chǎng)空間，就必須在產(chǎn)品信譽(yù)和售后服務(wù)上下功夫。實(shí)際上，信譽(yù)是難得的，因此也是高價(jià)的。市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，信譽(yù)具有三大特征：

一、積累性；（一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)是靠一點(diǎn)一滴積累起來的，它要求你說到做到，必須持之以恒。）

二、增值性；（信譽(yù)是企業(yè)的品牌，信譽(yù)高，人們相信你，生意就會(huì)紅火，信譽(yù)的價(jià)值超過金錢。）

三、易碎性；（信譽(yù)是一種特殊資源，你只有長期講信譽(yù)，人們才會(huì)相信你，你只要一次不講信譽(yù)，那你以前的信譽(yù)就會(huì)喪失。）所以精心積累信譽(yù)、維護(hù)信譽(yù)是我們銷售工作的重要任務(wù)。在售后服務(wù)上，我們的銷售部門與質(zhì)量部門建立定期走訪用戶制度，及時(shí)掌握用戶的反饋信息，及時(shí)把握市場(chǎng)脈膊并注重對(duì)市場(chǎng)信息的分析和預(yù)測(cè)，以制定相應(yīng)的銷售策略，對(duì)產(chǎn)品售價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采用在市場(chǎng)降價(jià)前集中銷售，在市場(chǎng)漲價(jià)前限量銷售加大庫存的方式，保證產(chǎn)品銷售價(jià)格。這樣我們才能與用戶真正建立互惠互利的合作基礎(chǔ)。

五、鑄造企業(yè)文化，重塑企業(yè)形象 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來統(tǒng)一員工的思想行為，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。煤氣化廠從９９年初以來，經(jīng)歷了從衰敗到興旺的艱苦歷程，同時(shí)也積累了寶貴的精神財(cái)富，經(jīng)過對(duì)他的提煉與升華，形成了我們今天獨(dú)特的企業(yè)文化精神：會(huì)拼才會(huì)贏。我們對(duì)企業(yè)要恪守一個(gè)“忠”字，對(duì)用戶要遵循一個(gè)“誠”字，對(duì)事業(yè)要堅(jiān)持一個(gè)“拼”字，但同時(shí)又要講求智慧，講求策略。眾所周知，焦化是重污染行業(yè)。過去，由于沒有對(duì)環(huán)境治理給予足夠的重視，致使我廠經(jīng)常是黃煙籠罩，滿地煤灰。如今我們深該認(rèn)識(shí)到：環(huán)境也是效益。優(yōu)美的環(huán)境不僅可以激發(fā)干部職工對(duì)企業(yè)的自豪感和熱愛之情，而且靚麗的企業(yè)形象更能產(chǎn)生巨大的磁場(chǎng)效應(yīng)。兩年來，我們廠在治理污染、保護(hù)環(huán)境的工作上很下功夫，在保證焦炭質(zhì)量并圓滿完成向局供氣任務(wù)的前提下，做到了效益、環(huán)保兩相益。我們先后自行研制了裝煤除塵系統(tǒng)和高壓氨水噴灑系統(tǒng)等環(huán)保工程，使荒煤氣的排放量減少了 75%以上；同時(shí)在廠區(qū)大面積植草種樹，綠化面積達(dá)4000多平米，特別是在辦公樓后、焦?fàn)t前種植草坪，這種環(huán)保意識(shí)和綠化行為，在同行業(yè)中是絕無僅有的。如今我廠已由過去的污染大戶變成現(xiàn)在外單位來訪時(shí)爭相參觀的對(duì)象。在今年山西省組織的“三晉記者世紀(jì)環(huán)保行”活動(dòng)中，更是受到了組委會(huì)的一致好評(píng)。漫道真如鐵，而今從頭越。雖然我們?cè)诓坏絻赡甑臅r(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈，但是，形勢(shì)依然嚴(yán)竣，任務(wù)更加艱巨。尤其集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為了適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大形勢(shì)，對(duì)我們企業(yè)給予高度重視，并正在對(duì)我廠技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行可行性研究，使我們更加感覺到企業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。雖然我們距公司改制、創(chuàng)新經(jīng)營、全面盤活的要求差距還很大，但是只要我們繼續(xù)保持一種“會(huì)拼才會(huì)贏”的企業(yè)精神，繼續(xù)創(chuàng)新思維、銳意改革，始終以追求利潤的最大化為我們的經(jīng)營目標(biāo)，我們有理由相信：在不久的將來我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)“發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，爭占半壁河山”的宏偉目標(biāo)！

第四篇：逆境中求生存 貫性中求發(fā)展

漳村煤氣化廠自1995年12月投產(chǎn)后，由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，管理體制、運(yùn)行機(jī)制存在諸多弊端，不久便陷入困境，職工思想渙散,企業(yè)形象滑坡。到1998年底，貨款拖欠2000萬元，外欠資金3000萬元，成為虧損大戶。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，1999年2月礦領(lǐng)導(dǎo)果斷地對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)銷售收入2538.97萬元，比上年增加384.82萬元，貨款回籠達(dá)到95%，焦炭質(zhì)量保持了國家優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦。在保證供氣的前提下，煤氣熱值由原來的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，今年1-10月份銷售收入3557萬元，較上年同期增加1529萬元，增長75％，實(shí)現(xiàn)利潤62.48萬元，較上年同期增盈77萬元。

一、治標(biāo)先治本，治廠先“治”人過去，煤氣化廠由于長期虧損，職工工資無法保障，職工隊(duì)伍思想渙散，觀念滯后，在工作中形成了看慣、做慣、習(xí)慣的“三慣”現(xiàn)象。新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，從樹立領(lǐng)導(dǎo)班子形象和強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)入手，各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)了從“三慣”到“三序”（工作有序，勞動(dòng)有序，營銷有序）的轉(zhuǎn)變。１、俗話說“羊群走路看頭羊”?，F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，深深地感到肩負(fù)擔(dān)子的沉重，局、礦領(lǐng)導(dǎo)期盼的眼光注視著我們，全礦幾千職工家屬乞盼的眼神凝視著我們，能否重新建立一個(gè)廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，成為我們面臨的首要任務(wù)。于是，領(lǐng)導(dǎo)班子成員暗暗下定決心:一定要在以韓礦長提出的“整頓、規(guī)范、清欠”六字方針的指導(dǎo)下，爭取在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧的目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬交上一份滿意的答卷。但是，由于以前管理混亂、職責(zé)不清造成嚴(yán)重虧損的局面，要想一下子扭轉(zhuǎn)這種局面，談何容易？所以領(lǐng)導(dǎo)班子成員達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：做事先做人。每個(gè)班子成員首先要從自身的人品做起，先做一個(gè)光明磊落、堂堂正正的人，再來做好班子中的角色。領(lǐng)導(dǎo)班子要首先形成一種自律機(jī)制，那就是：管理上找準(zhǔn)位置，工作上講求原則，生活中講究風(fēng)格。每個(gè)人都有事業(yè)上的追求，都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的渴望，但這一切必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益為根本前提。為了加強(qiáng)班子的凝聚力，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)班子的議事程序上著手，規(guī)定每月第一天第一件事就是黨政聯(lián)席會(huì)議，對(duì)企業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，使大家都能把各自的想法和觀點(diǎn)擺到桌面上，消除成員之間的分歧與障礙。其次就是班子成員各司其職，各負(fù)其責(zé)。行政一把手在真正做到有效分權(quán)的同時(shí)，帶頭放棄廠長原有的營銷特權(quán)，即銷售價(jià)格５％的浮動(dòng)權(quán)力。這些措施，有力地提高了班子成員的工作積極性，一改過去的分工混亂、合同亂簽、遇事推諉、相互扯皮的惡劣現(xiàn)象。班子成員思想上的高度統(tǒng)一，為我們各項(xiàng)正確決策的醞釀與執(zhí)行提供了有力的保證。２、思想是行為的先導(dǎo)。職工觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的前提，是徹底扭轉(zhuǎn)“三慣”現(xiàn)象的根本。我們對(duì)廣大職工大力進(jìn)行形勢(shì)教育，以國內(nèi)國際激烈的市場(chǎng)競爭形勢(shì)來教育廣大職工樹立如履薄冰的危機(jī)感，以一些國有企業(yè)勵(lì)精圖志、起死回生的生動(dòng)事例來喚起職工負(fù)重爬坡的進(jìn)取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口號(hào)來強(qiáng)化每一位職工的責(zé)任感。同時(shí)，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰制度，并在廠內(nèi)樹立了“無情管理，有情回報(bào)”的標(biāo)志牌，向每位職工昭示領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行嚴(yán)格管理的決心。３、在使廣大職工樹立危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)的同時(shí)，還要使他們具備一種競爭意識(shí)和趨同感。所以我們大力創(chuàng)新用人機(jī)制，在各個(gè)崗位上實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，尤其在銷售隊(duì)伍的建設(shè)上，將以前的銷售人員全部劃歸清欠部門從事清欠工作，重新選撥了一批綜合素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到銷售隊(duì)伍中來；在人事任免上積極推行“任人唯賢、人盡其才”的原則，對(duì)中層干部進(jìn)行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技術(shù)、擅管理的人才充實(shí)到生產(chǎn)管理崗位上來。如我們銷售部現(xiàn)任部長原利斌同志，任職前本是一名普通的銷售人員，由于他兢兢業(yè)業(yè)、講究原則，取得了驕人的銷售業(yè)績，成為我們廠的銷售狀元?！坝袨椴庞形?，有位更有為”，廠領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)將該同志提撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，以發(fā)揮他更大的才能，這樣同時(shí)也增強(qiáng)了其他人的進(jìn)取意識(shí)和競爭意識(shí)。當(dāng)管理環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，激勵(lì)機(jī)制也需要相應(yīng)的創(chuàng)新和改進(jìn)，我們即將在全廠實(shí)施：

一、崗位工資制。工人在什么崗位就掙什么標(biāo)準(zhǔn)的錢，徹底打破陳舊的大鍋飯思想，并與原有的競爭上崗制度相結(jié)合，有力調(diào)動(dòng)工人的積極性；

二、雙向選擇制。車間主任（班組長）由工人投票選出，車間主任在必須完成各項(xiàng)預(yù)定經(jīng)營指標(biāo)的前提下，選擇自己的職工。被淘汰的干部或職工自動(dòng)接受培訓(xùn)以待重新上崗。這些機(jī)制的實(shí)施將增強(qiáng)職工的危機(jī)感，有力促進(jìn)他們的上進(jìn)心。人心齊，泰山移。在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范下，在廣大職工的齊心協(xié)力下，煤氣化廠這艘擱淺的大船在大家的齊心協(xié)力下開始揚(yáng)帆起航，駛向成功的彼岸。

二、以質(zhì)量求生存，實(shí)施品牌戰(zhàn)略身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，必須嚴(yán)格遵循它的游戲規(guī)則：物競天擇，適者生存。而市場(chǎng)又認(rèn)同我們什么呢？那就是產(chǎn)品質(zhì)量，這對(duì)市場(chǎng)物流來說是最基本的，也是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。１９９９年，我們周邊約２０多家小焦化廠基本上都是生產(chǎn)三級(jí)焦，要想在眾多的焦化廠中搏擊并占領(lǐng)市場(chǎng)，僅靠三級(jí)焦是不行的，必須上等級(jí)。特別是市場(chǎng)競爭更加激烈的環(huán)境下，量的擴(kuò)張必然要發(fā)展到質(zhì)的提高。于是，我們?cè)诩訌?qiáng)各部門、車間的生產(chǎn)技術(shù)管理的同時(shí)，高薪聘請(qǐng)了長鋼焦化廠的技術(shù)科長吳立東等三人來廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，研究制定出了合理配比下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)二級(jí)焦的方案。于去年３月份用了僅一個(gè)月的時(shí)間就把焦炭質(zhì)量由原來的三級(jí)焦提高到優(yōu)質(zhì)二級(jí)冶金焦。二級(jí)焦是生產(chǎn)出來了，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，就必須在質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫。為了使焦炭質(zhì)量牢牢地穩(wěn)定在國標(biāo)二級(jí)水平，我們狠抓質(zhì)量保證體系的建設(shè)，于去年６月份開始著手建立ISO9002質(zhì)量保證體系，建立了質(zhì)量監(jiān)督保護(hù)網(wǎng)，從原料煤進(jìn)廠這個(gè)入口到產(chǎn)品出廠，層層把關(guān)，對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)、監(jiān)督進(jìn)行及時(shí)有效的反饋，隨時(shí)掌握質(zhì)量狀況，杜絕不合格產(chǎn)品的發(fā)生。同時(shí)，我們不斷完善質(zhì)量管理的各種措施和制度，做

到讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，讓制度規(guī)范操作，使我廠的質(zhì)量體系得以科學(xué)化、規(guī)范化、有序化運(yùn)行。當(dāng)來我廠認(rèn)證的審核員原首鋼焦化廠副廠長看到我們焦?fàn)t沒有一點(diǎn)跑煙冒火時(shí)，懷疑我們是不是停下產(chǎn)來應(yīng)付審核，因?yàn)榻範(fàn)t跑煙冒火是焦炭行業(yè)長期以來很難根治的通病。但當(dāng)他親自到焦?fàn)t跟前看過之后，高興地說：“你們這樣的規(guī)模，能有這樣的管理，實(shí)在令人難以置信”。今年元月七日，我們正式通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，而且是目前長治地區(qū)唯一通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的焦化企業(yè)。質(zhì)量是船，品牌是帆。品牌是我們將來參與國際市場(chǎng)競爭不可缺少的通行證，所以，我們建立ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證決不僅僅是使我們的體系科學(xué)化、規(guī)范化，而是有前瞻性的?！耙宋从甓I繆，勿臨渴而掘井”。我們國家即將加入ＷＴＯ，要想在將來具備參與國際市場(chǎng)競爭的資格，必須建立這個(gè)國際通用的質(zhì)量保證體系，這樣才能使我們?cè)诟蟮氖袌?chǎng)空間里取得長足發(fā)展，真正成為我局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)里一顆耀眼的恒星。

三、降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益成本管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。只有采取有效的控制措施，把產(chǎn)品成本壓下來，才能使企業(yè)在市場(chǎng)上更具競爭力，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最優(yōu)化。我們堅(jiān)持成本管理與資金管理相結(jié)合的原則，狠抓兩頭價(jià)格，嚴(yán)摳中間成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潛增效上取得了有效突破。１、發(fā)揮貨幣資金優(yōu)勢(shì)，降低原料煤采購價(jià)格狠抓兩頭價(jià)格，其一是要降低原料煤采購成本。原料煤是我們的主材，在總成本中比重為66.32％。所以，原料煤價(jià)格的控制直接影響到我們的成本管理。去年以來，我們對(duì)原料煤采購實(shí)行價(jià)比多家，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的采購原則，對(duì)供貨單位實(shí)行現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，進(jìn)廠原煤必須車車抽檢化驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后直接在磅房開票，到財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金結(jié)算，抽檢不合格一律原車?yán)?。這種購煤付款方式，不僅極大的提高了我們的討價(jià)還價(jià)能力，而且徹底打消了供貨商在原煤質(zhì)量上的僥幸心理，保證了原煤質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)一改過去運(yùn)費(fèi)、煤票兩票結(jié)算為一票結(jié)算，增加了進(jìn)項(xiàng)稅，這樣一來，使原料煤進(jìn)價(jià)由去年的220元/噸降低到195元/噸，每噸降價(jià)25元。此外，我們還根據(jù)原料煤市場(chǎng)行情，隨著煤價(jià)上漲下跌的起伏，在保證正常生產(chǎn)的情況下，采用在市場(chǎng)漲價(jià)前集中購買，在市場(chǎng)漲價(jià)后控制原料煤采購量的辦法，從而有效避免了市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品成本的影響。２、提高產(chǎn)品產(chǎn)量，增加產(chǎn)品品種煤氣化廠在現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模下，單純靠節(jié)支降耗來降低產(chǎn)品成本，空間已經(jīng)很小。這種情況下，必須充分提高設(shè)備利用率，增加產(chǎn)量，分?jǐn)偣潭ㄙM(fèi)用，提高效益。今年４月份，煤氣化廠克服了技術(shù)上和管理上的重重困難，實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)112爐，完全達(dá)到原有設(shè)計(jì)能力，與去年的日產(chǎn)69爐相比，日增產(chǎn)130噸，產(chǎn)量增長了61.6%，這樣又使噸焦成本較去年降低了7.6元/噸。近年來，由于焦炭企業(yè)很多，有些用戶就變得挑剔起來，對(duì)焦粒的規(guī)格提出了要求，粒度分級(jí)焦比混焦價(jià)格高，又好賣。周圍的一些小焦化廠從我廠購進(jìn)售價(jià)僅為90元/噸的混焦，過篩分級(jí)后，轉(zhuǎn)手就賣了個(gè)好價(jià)錢。為了堵住這個(gè)肥水外流的漏洞，我們自行設(shè)計(jì)制作了分級(jí)篩，把原來的一種混焦產(chǎn)品分級(jí)加工成不同規(guī)格的四種產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品平均售價(jià)提高到了136.8元/噸,提高了46.8元/噸。這樣一年就多創(chuàng)收100余萬元。

四、創(chuàng)新營銷機(jī)制，提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有疲軟的營銷，沒有疲軟的市場(chǎng)。企業(yè)扭虧，除了有效的管理手段，還必須有適應(yīng)市場(chǎng)的營銷機(jī)制。所以，我們?cè)陧槕?yīng)市場(chǎng)的前提下，堅(jiān)決走活營銷這著棋。１、規(guī)范營銷秩序，建立營銷新機(jī)制去年以來，煤氣化廠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨委張書記提出的“堂堂正正做人，明明白白掙錢”的精神，積極規(guī)范營銷秩序，加強(qiáng)營銷管理，建立了“緊縮小用戶，集中大用戶，直銷為主，現(xiàn)款從優(yōu)”的營銷策略；堅(jiān)持“銷、收并重，以收定銷”和“三不、二優(yōu)”的營銷原則，（“三不”即：不能按合同正常結(jié)算、付款的用戶，不得繼續(xù)供貨；不能先付款后發(fā)貨的中間商、個(gè)體戶及信譽(yù)度不高的小型私營企業(yè)不得發(fā)貨；不能按計(jì)劃清欠陳舊貨款的用戶不得發(fā)貨?！岸?yōu)”即：現(xiàn)場(chǎng)付款，現(xiàn)場(chǎng)提貨從優(yōu)；均衡供貨，均衡付款信譽(yù)良好的用戶從優(yōu)。）；建立了規(guī)范的營銷機(jī)制，杜絕了以往吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，用制度規(guī)范了銷售行為，包括廠長都無權(quán)向外賒銷焦炭?？蛻粼诋a(chǎn)品交易中，直接面對(duì)的就是銷售部門和銷售人員。在對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)方面，煤氣化廠實(shí)行提成促銷、成績與工資掛鉤、上不封頂下不保底等激勵(lì)措施。一個(gè)明顯的例子就是我們的銷售人員李鵬杰到今年１０份計(jì)提銷售提成近９萬元。這使職工深切地體會(huì)到：在煤氣化廠掙的最多的不是職務(wù)最高的，而是貢獻(xiàn)最大的。通過這些機(jī)制的建立和完善，使廠里的銷售人員真正找到了堂堂正正做人、明明白白掙錢的感覺。２、轉(zhuǎn)變營銷理念，開拓市場(chǎng)空間以前，煤氣化廠的銷售是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)地位處于一種被動(dòng)局面。為了打破這種不利局面，廠長和書記親自到河南省開拓市場(chǎng)，尋求客戶。去年４月，我們專程帶了兩車焦炭到河南林州合鑫鋼鐵公司，當(dāng)對(duì)方得知是漳村煤氣化廠的產(chǎn)品時(shí)，就說：“你們的焦炭我用手一拍就碎了，我們不要?！倍覀兒茏孕诺卣f：“如果你能用腳踩碎焦炭，這兩車焦炭我們一分錢不要”。用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行化驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且非常適合該廠的爐型。很快，該公司總經(jīng)理吳原杰親自帶著原料部部長來到我廠簽訂合同。這只是我們實(shí)行新的營銷策略三賣的一個(gè)開端“三賣”就是賣質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)。我們的銷售人員在徹底轉(zhuǎn)變營銷理念的同時(shí)，深深明白了一個(gè)道理：為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品肯定賣不出去。若我們定位于賣產(chǎn)品質(zhì)量、賣信譽(yù)、賣售后服務(wù)，三樣都賣出去了，我們的產(chǎn)品肯定銷售得好。俗話說得好，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。產(chǎn)品的市場(chǎng)打開了，但要牢牢地守住這塊陣地并開拓新的市場(chǎng)空間，就必須在產(chǎn)品信譽(yù)和售后服務(wù)上下功夫。實(shí)際上，信譽(yù)是難得的，因此也是高價(jià)的。市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，信譽(yù)具有三大特征：

一、積累性；（一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)是靠一點(diǎn)一滴積累起來的，它要求你說到做到，必須持之以恒。）

二、增值性；（信譽(yù)是企業(yè)的品牌，信譽(yù)高，人們相信你，生意就會(huì)紅火，

第五篇：質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖[范文模版]

質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖

中建八局第三建設(shè)有限公司質(zhì)量生產(chǎn)管理部 項(xiàng)目經(jīng)理：陸承旗

項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：梁培文

項(xiàng)目副經(jīng)理：賀仁宏

質(zhì)量總監(jiān)：李本飛

項(xiàng)目總工：謝鴻宇

水電安裝孫大嶺

1#區(qū)段長丁昊

2#區(qū)段長劉瑞

3#區(qū)段長陸衛(wèi)坤

材料主管郭平安

合約主管魏鵬飛

測(cè)量主管梁子全

試驗(yàn)員陳益輝

資料員黃秋云

質(zhì)檢員陳斐

質(zhì)檢員劉暢

水電安裝班組

南京楚風(fēng)班組

上海運(yùn)安班組

南京鵬邀班組

安全管理體系組織機(jī)構(gòu)圖

中建八局第三建設(shè)有限公司安全生產(chǎn)管理部 項(xiàng)目經(jīng)理：陸承旗

項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：梁培文

項(xiàng)目副經(jīng)理：賀仁宏

安全總監(jiān)：王祥明

項(xiàng)目總工：謝鴻宇

水電安裝孫大嶺

1#區(qū)段長丁昊

2#區(qū)段長劉瑞

3#區(qū)段長陸衛(wèi)坤

材料主管郭平安

合約主管魏鵬飛

測(cè)量主管梁子全

試驗(yàn)員陳益輝

資料員黃秋云

安全員黃桂鵬

安全員朱磊

水電安裝班組

南京楚風(fēng)班組

上海運(yùn)安班組

南京鵬邀班組