第一篇：裝飾設(shè)計(jì)部工作流程

設(shè)計(jì)師工作流程

量房：

標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)房間的套內(nèi)尺寸（單位：MM）誤差±20MM.測(cè)量項(xiàng)目包括：

1.房間的長(zhǎng)、寬、墻厚、南北方向、層高，層高以房間的對(duì)角處為準(zhǔn)（多點(diǎn)測(cè)

量）。

2.窗臺(tái)高度、窗的位置、尺寸。

3.梁的位置、寬度、距頂高度。

4.建筑設(shè)計(jì)的空調(diào)位置，空調(diào)孔、配電箱、天然氣接口、端子箱等的確切位置、高度。

5.衛(wèi)生間準(zhǔn)確測(cè)量出下水管位置、馬桶排污管位置（離后墻、側(cè)墻距離）、地漏

位置、排污立管位置以及標(biāo)明水管是否明裝、暗裝、衛(wèi)生間是否是下沉式。

6.廚房準(zhǔn)確測(cè)量排污管、下水位置以及煙道位置，天然氣接口，并檢查是否有

地漏。

7.陽(yáng)臺(tái)要準(zhǔn)確測(cè)量地漏、下水管位置

8.詳細(xì)記好客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求，量房結(jié)束后回公司先填好客戶信息登記表，然

后出設(shè)計(jì)方案。

9.采暖方式是否為集中供暖，標(biāo)出暖氣片位置，若是地暖，標(biāo)出分流器位置。

做方案：

根據(jù)客戶要求，做兩套方案，平面設(shè)計(jì)方案、天花設(shè)計(jì)圖、兩張手繪圖以及各個(gè)空間的概念圖。

方案的功能布置、行走流線必須考慮周到，設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，替客戶想到每處細(xì)節(jié)。最終方案做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、流暢、合理、科學(xué)。

約客戶

與客戶溝通，講解方案時(shí)，必須提前作好、、作好充分的準(zhǔn)備，思路清晰，態(tài)度平和，尊重客戶意見。家裝從入戶講起，玄關(guān)、客廳、廚房、主臥、客臥、小孩房、父母房、書房、主客衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、花園。每個(gè)空間必須講的充分，細(xì)致深入，有耐心，同時(shí)做業(yè)主的筆記，學(xué)會(huì)聽業(yè)主的要求，說明自己的設(shè)計(jì)主題，思維必須靈活清晰，但不能強(qiáng)加給客戶個(gè)人的喜好。

修改方案：

根據(jù)客戶要求，做二次方案的修改，必須做到周全、細(xì)微，做到業(yè)主再次看方案的時(shí)候滿意、信任、尊重。報(bào)價(jià)根據(jù)方案的變動(dòng)作好相應(yīng)的修改。

簽合同：

嚴(yán)格按照公司合同樣本簽訂，有耐心的與客戶講解合同里的每條事項(xiàng)。開工

現(xiàn)場(chǎng)交底，內(nèi)容為所有需施工項(xiàng)目，必須逐項(xiàng)解釋清楚。講解圖紙和注意事項(xiàng)，對(duì)工地進(jìn)行全程跟蹤，水電驗(yàn)收時(shí)設(shè)計(jì)師必須到場(chǎng)，木制品成型時(shí)，設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，油漆動(dòng)工時(shí)，設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，工地驗(yàn)收時(shí)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

歩真裝飾設(shè)計(jì)

2007年1月1日

第二篇：裝飾工程有限公司設(shè)計(jì)部管理制度與工作流程

環(huán)境藝術(shù)裝飾工程有限公司

設(shè)計(jì)部管理制度與工作流程

一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)對(duì)本公司所有設(shè)計(jì)人員工作的安排和計(jì)劃，對(duì)所有的設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200—2000元罰款，同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)師談單及跟蹤有效客戶。對(duì)于所有的飛單，設(shè)計(jì)部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。

二、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)

1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須在限定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)不得有誤。

3、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設(shè)計(jì)。

4、設(shè)計(jì)完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊(cè)。

5、設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部主管審核，工程部審核。

6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。

7、在項(xiàng)目完工時(shí)，設(shè)計(jì)師或繪圖員應(yīng)當(dāng)親自到施工現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并在短時(shí)間內(nèi)繪制好項(xiàng)目竣工圖。

8、竣工圖在經(jīng)各級(jí)審核無誤后，設(shè)計(jì)師和繪圖員必須簽字，然后交各級(jí)部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預(yù)算部的協(xié)調(diào)配合工作。

12、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫(kù)。

三、設(shè)計(jì)師工作流程

1、設(shè)計(jì)師在接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，應(yīng)首先了解收集有關(guān)資料，如設(shè)計(jì)任務(wù)書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)方向、設(shè)

計(jì)風(fēng)格等。

2、設(shè)計(jì)師在與甲方深入溝通達(dá)成基本共識(shí)的情況下，簽訂設(shè)計(jì)合同。

3、初步方案設(shè)計(jì)。

4、繪制基本的設(shè)計(jì)方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動(dòng)圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點(diǎn)突出部分的透視圖。并可附手繪及設(shè)計(jì)說明。

5、在與甲方進(jìn)行初步方案交流后進(jìn)入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補(bǔ)充。

6、方案確認(rèn)階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點(diǎn)、大樣圖；e、所有應(yīng)有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。

7、項(xiàng)目實(shí)施階段(客戶對(duì)全套設(shè)計(jì)簽字確認(rèn)后)。設(shè)計(jì)師配合施工方做好技術(shù)交底。

四、設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定

1、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括如下的全部?jī)?nèi)容，出圖幅面均為A4圖紙。設(shè)

計(jì)師可根據(jù)實(shí)際需要合并，若客戶不要求設(shè)計(jì)的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號(hào)詳細(xì)說明圖；

3）、設(shè)計(jì)及施工說明；

4）、原始房型平面測(cè)量圖(含所有墻體內(nèi)部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調(diào)洞、排風(fēng)、配電箱位置標(biāo)注)；

5）、設(shè)計(jì)平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關(guān)控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設(shè)施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節(jié)點(diǎn)及放大詳圖；

l3）、封底；

2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。

3、設(shè)計(jì)與施工說明由設(shè)計(jì)師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計(jì)作增減。

4、設(shè)計(jì)圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號(hào)按順序編號(hào)，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實(shí)際比例填寫；設(shè)計(jì)號(hào)按照項(xiàng)目編號(hào)填寫。

5、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無誤，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容和非設(shè)計(jì)內(nèi)容，標(biāo)明材料的品牌等。

第三篇：設(shè)計(jì)部工作流程

設(shè)計(jì)部工作流程

一、設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)量房，與客戶一對(duì)一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，并做好詳細(xì)的筆記記錄。確保所量尺寸準(zhǔn)確，無錯(cuò)量漏量現(xiàn)象。馬桶、下水、地漏位置標(biāo)注清楚。

二、全面分析客戶給出的一切信息，包括所有基本要求及經(jīng)濟(jì)能力，認(rèn)真分析后才可以設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)。

三、限兩個(gè)工作日內(nèi)出齊方案（包括原始結(jié)構(gòu)圖、平面布局圖、天花吊頂圖、局部立面剖面圖），報(bào)價(jià)。要求圖紙合理嚴(yán)謹(jǐn)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確無誤。

四、方案和報(bào)價(jià)全部出完以后必須進(jìn)行二次檢查，發(fā)現(xiàn)方案不周全報(bào)價(jià)不縝密應(yīng)及時(shí)做出正確調(diào)整

五、設(shè)計(jì)師在做報(bào)價(jià)時(shí)必須嚴(yán)格按照公司給出的報(bào)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行核算，不得私自更改。

六、準(zhǔn)備充分后與客戶聯(lián)系溝通，盡量約客戶到公司談方案和報(bào)價(jià)，如客戶有特殊情況不能親到公司，設(shè)計(jì)師可趕赴與客戶約定的指定地點(diǎn)見面洽談。

七、每次洽談完畢后必須及時(shí)向主管反饋洽談信息和結(jié)果并做好記錄，并相互溝通分析拿出有效的解決方法。八、二次修改方案必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。修改方案過程中設(shè)計(jì)師必須端正自我態(tài)度，以客戶思想為主，個(gè)人思想為輔。

九、重在跟單：設(shè)計(jì)師和客戶經(jīng)理必須重視跟單，必須做到積極主動(dòng)，相互配合，任何一方不負(fù)責(zé)任另一方都有權(quán)利督促和責(zé)備。

十、達(dá)成協(xié)議簽訂裝修合同時(shí)，設(shè)計(jì)師必須堅(jiān)決執(zhí)行合同中存在的各項(xiàng)內(nèi)容，不得擅自更改各條款項(xiàng)。如有特殊情況需要更改必須申請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可改動(dòng)。

十一、設(shè)計(jì)師應(yīng)在簽合同的同時(shí)合理安排工地開工時(shí)間和工期期限，確保工地準(zhǔn)時(shí)開工，有充足的時(shí)間施工并準(zhǔn)時(shí)交工。

十二、合同簽訂后開工交底前設(shè)計(jì)師必須向工程部交付所有施工圖紙和報(bào)價(jià)表。合同中必須備份一份與客戶手中相同參數(shù)的報(bào)價(jià)表。

十三、每次現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，設(shè)計(jì)師必須本人親自到場(chǎng)，配合工程部圓滿的完成交底任務(wù)。其中包括水電工程項(xiàng)目交底和木工工程項(xiàng)目交底。

十四、設(shè)計(jì)師不得擅自承諾贈(zèng)送客戶任何報(bào)價(jià)表中不存在的項(xiàng)目，如有違反，設(shè)計(jì)師除承擔(dān)所有后果外，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度做出相應(yīng)處分。

十五、除交底外設(shè)計(jì)師必須至少三次親臨工地現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)師有權(quán)利監(jiān)督工地現(xiàn)場(chǎng)一切硬件軟件設(shè)施，有權(quán)利檢驗(yàn)工地各項(xiàng)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任調(diào)節(jié)施工圖紙和現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境存在誤差的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師有權(quán)利將工地現(xiàn)場(chǎng)“環(huán)境”反饋給公司并要求公司做出相應(yīng)處理。

十六、工程施工過程中若出現(xiàn)增減項(xiàng)目變更情況，必須客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理四方同意后才能生效。對(duì)于增項(xiàng)，設(shè)計(jì)師必須重新做出方案圖紙，并且由客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理四方簽字后才能進(jìn)行施工。否則視為無效施工，責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理自行承擔(dān)。

十七、設(shè)計(jì)師必須配合工程部催促客戶交納工程中期款和尾款，不得推諉托詞，必須做到?jīng)]有任何借口和理由。

十八、電話營(yíng)銷員拉到有意向裝修的客戶，設(shè)計(jì)師必須再次與客戶電話溝通，再次確定客戶的基本信息后再做方案。

第四篇：設(shè)計(jì)部工作流程

設(shè)計(jì)部工作流程

為加強(qiáng)設(shè)計(jì)部管理，提高設(shè)計(jì)部工作效率以及與其他各部門的密切銜接，先初步擬定設(shè)計(jì)部工作流程如下：

一、設(shè)計(jì)部日常管理

1、設(shè)計(jì)部應(yīng)建立客戶檔案庫(kù)，收集所有客戶信息并跟蹤進(jìn)度（客戶檔案庫(kù)詳見附件1）；

2、設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月月底根據(jù)任務(wù)分解制定下月工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理；

3、設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)每周一正在跟進(jìn)的客戶信息、進(jìn)度匯總整理連同周工作計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理

審核；

4、設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)每周應(yīng)組織兩次部門工作會(huì)議，根據(jù)設(shè)計(jì)師制定的客戶跟進(jìn)計(jì)劃書對(duì)設(shè)

計(jì)師布置工作，監(jiān)督工作進(jìn)度、指導(dǎo)工作內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況可對(duì)客戶跟進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以確保工作進(jìn)度及質(zhì)量；

5、設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月月底應(yīng)對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)原定月度計(jì)劃、當(dāng)月實(shí)際完成狀

況、差異額度、差異原因、改進(jìn)計(jì)劃等方面進(jìn)行分析制定，以確保工作效率及質(zhì)量的不斷提高；

6、設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，打造優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，不斷提

高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，確保公司既定任務(wù)的完成；

二、設(shè)計(jì)師工作流程：

1、與市場(chǎng)部交接客戶信息：

由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)為設(shè)計(jì)部提供客戶信息，具體信息包含內(nèi)容，詳見附件2。設(shè)計(jì)師接收到客戶信息資源并與客戶初步接觸后，應(yīng)在兩天之內(nèi)制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃并填寫客戶進(jìn)度表。上報(bào)設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)，客戶進(jìn)度表詳見附件3：

2、客戶跟進(jìn)計(jì)劃審核：

設(shè)計(jì)部主管領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)設(shè)計(jì)師上報(bào)的客戶跟進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行，客戶跟進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括上門量房、繪制平面圖、詳細(xì)方案、初步方案、初步預(yù)算、與客戶協(xié)商方案等具體內(nèi)容，并要有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

第五篇：裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)流程

裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)流程

1、致電工作室,進(jìn)行咨詢與溝通，確定與設(shè)計(jì)師面談時(shí)間。

（向客服索取客戶資料表，自帶或發(fā)送戶型圖預(yù)約設(shè)計(jì)師面談）

2、與設(shè)計(jì)師面談,確認(rèn)設(shè)計(jì)意向。

（討論平面初步方案、交流咨詢，雙方確認(rèn)意向后簽定設(shè)計(jì)合同，支付設(shè)計(jì)定金￥200）

3、約定時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量。

（設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、考察并在現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主討論設(shè)計(jì)要求)

4、設(shè)計(jì)師提供平面規(guī)劃布置設(shè)計(jì)。

（量房后3個(gè)工作日或商定時(shí)間內(nèi)）

5、溝通并確定平面設(shè)計(jì)方案或向設(shè)計(jì)師提出更改意見。

（確定平面方案后，支付50%設(shè)計(jì)費(fèi)，包含已支付的設(shè)計(jì)定金）

6、設(shè)計(jì)師提供墻、頂、地立面深化設(shè)計(jì)方案--詳見以下施工圖承諾。

（平面方案圖獲客戶通過之日起，在10個(gè)工作日或商定時(shí)間內(nèi)）

7、提供水電系統(tǒng)等圖紙完成全套施工圖,支付50%設(shè)計(jì)費(fèi)尾款

（立面設(shè)計(jì)方案獲客戶通過之日起，在3個(gè)工作日或商定時(shí)間內(nèi)）

8、確定開工日期設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工前的設(shè)計(jì)交底工作一次。

開工后由業(yè)主提前確認(rèn)時(shí)間，設(shè)計(jì)師陪同選購(gòu)主材（整體廚房櫥柜、墻地磚和地板、潔具、移門、乳膠漆、墻紙配色）。

各工種原則上都交底一次，如有需要，提前電話與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系，約定具體時(shí)間！

9、軟裝飾設(shè)計(jì)及陪同選購(gòu)（含燈具、窗簾、家具）

10、設(shè)計(jì)師提供該項(xiàng)目施工期間及時(shí)解決與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題。（全程）