第一篇：為什么說企業(yè)文化是誠信的基石

為什么說企業(yè)文化是誠信的基石

誠信是企業(yè)文化的組成部分

英國人約翰.湯普森有言：文化和權利是極強大的力量，任何要推行的變革都必須把它們考慮在內。如果忽視它們，變革就不可實施……強大的文化是重要的戰(zhàn)略財富。國際化的信仰能夠促進人們超常表現(xiàn)，有效的領導人理解并塑造這種文化，以實現(xiàn)愿景和實施既定戰(zhàn)略。香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生則認為：“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮?！蔽幕瞧髽I(yè)素質的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要資源和根本保證，已經(jīng)成為大家一致共識。一般認為，企業(yè)文化主要包括如下幾個方面：企業(yè)價值觀，即企業(yè)及其員工的價值取向；企業(yè)經(jīng)營哲學，即企業(yè)的指導思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責任感；企業(yè)精神，即企業(yè)所擁有的積極向上的信念和風貌；企業(yè)道德規(guī)范，即用來調節(jié)和評價企業(yè)和員工的規(guī)范；企業(yè)制度，即企業(yè)行為的規(guī)則總和；企業(yè)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的衣妝；文化傳統(tǒng)，即民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的揚棄等。

由以上方方面面所構成的企業(yè)文化，對企業(yè)的經(jīng)營實踐起著不可替代的作用。表現(xiàn)在以下方面：

（1）導向作用。企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有無形的巨大感召力；企業(yè)文化作為共同價值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向；在企業(yè)文化的引導下，企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實質的、合理而有效的規(guī)章制度；企業(yè)文化引導著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標前進。（2）凝聚作用。正如一個國家、一個民族必須有凝聚力，才能發(fā)展、壯大，一個企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功，共同的價值、信念及利益追求，把全體員工凝聚在一起，增強企業(yè)的內聚力。對一個企業(yè)來說，為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗常常是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。因為共同的目標，企業(yè)產(chǎn)生極強的向心力；因為共同的價值追求，企業(yè)員工就有了堅強的精神支柱，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)中的每個成員，會凝聚成一個強有力的團體，迸發(fā)出巨大的能量。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏合劑。（3）規(guī)范作用。每一信息來源湖州人才網(wǎng)004km.cn，更多資訊請上湖州人才網(wǎng)。

個企業(yè)都有自身的管理制度并據(jù)此規(guī)范員工的行為，而企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過把外在的制度約束轉化為自覺的行為，從而真正達到規(guī)范約束的目的。

從企業(yè)文化內涵、功能看，內涵諸要素及各功能之間是有機聯(lián)系、相互作用、不可或缺的。在內涵上，誠信孕育于企業(yè)價值觀、經(jīng)營哲學、精神、道德規(guī)范、環(huán)境和傳統(tǒng)之中；在功能上，誠信體現(xiàn)在導向和規(guī)范兩個方面。從傳統(tǒng)文化看，“信”為“五?！敝唬亲詈蟮谋ＷC（排于“五?！弊詈螅?，也是最后的一道關口，其重要性不言而喻。“誠”則有更多的主觀色彩，是主體發(fā)自內心的向“信”靠近的力量。在臨事之時，內心之“誠”與作為群體意志的“信”彼此對接，表現(xiàn)為主體的人格和品質?？梢?，不論古今誠信均是文化的一部分，就企業(yè)來講誠信是企業(yè)文化的重要組成要素。

誠信在企業(yè)文化中所處地位

在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國時期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國都城南門外立一根3丈長的木桿，當眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國推廣了。當然，也有不講誠信而自食惡果的慘痛教訓。古人云：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也?！庇衷疲骸罢\招天下客，譽中信中來。”而今人云：“誠信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則?！庇衷疲骸罢\信是現(xiàn)代文明的基礎與標志?！睆闹锌芍?，從古到今，誠信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業(yè)可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。因此，誠信是企業(yè)文化建設的重中之重。

一方面，從企業(yè)文化的內涵中可以得出，企業(yè)文化決定經(jīng)營管理的價值觀念和行為方式。清華紫光總裁張本正說：“企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言，對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力……”從中可以看出，企業(yè)文化這面“旗幟”直接影響著企業(yè)形象。所以在企業(yè)對外行為這一層面來說，推進企業(yè)文化建設就是推進企業(yè)形象、企業(yè)道德的建設。據(jù)社會調查資料顯示，在顧客心目中，企業(yè)的誠信度已成為評價一個企業(yè)形象和企業(yè)道德好壞的衡量標準。換言之，誠信直接關系到一個企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，企業(yè)形象和顧客的占有率又與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和效益

直接掛鉤。而企業(yè)形象和企業(yè)道德又屬于企業(yè)文化建設范疇，所以說企業(yè)誠信不僅是企業(yè)文化建設中的一部分，而且是企業(yè)文化中的重中之重。

另一方面，在社會上，不講誠信的企業(yè)比比皆是。有專家分析，由于我國市場交易缺乏信用體系，使得國內生產(chǎn)總值的10-20%成為無效成本。失信的嚴重性還遠遠不止于此。從市場上充斥的假冒偽劣、坑蒙拐騙到股市上的暗箱操作、利潤造假業(yè)績虛報行為，社會普遍存在誠信危機。在這場危機中，本應最具有公信力的上市公司，有許多為獲益于一時，以長遠利益受損和喪失誠信為代價，以至誠信問題已經(jīng)成為目前中國股市和上市公司毒瘤，也是股市長期低迷原因之一。因此，加強誠信建設成為當務之急，把它作為企業(yè)文化建設的重中之重來抓大有必要。

若干建議的理由、背景、內容

一、理由

綜上，誠信作為企業(yè)文化一個重要組成部分，且在企業(yè)文化中扮演重要角色已無疑義。問題是，解決誠信問題需要一個過程，不是一朝一夕能完成的。一方面，誠信屬于企業(yè)文化范疇，而企業(yè)文化是一個公司在創(chuàng)立和發(fā)展中形成的，它本身形成就需要一個過程；另一方面，誠信又屬于道德范疇，道德是一種意識行為，道德修煉也需要一個過程。所以，就誠信而談誠信、樹誠信、立誠信，企望一蹴而就，其實并不能達到理想的彼岸。就上市公司來說，現(xiàn)狀是誠信雖不絕于耳，但誠信缺失司空見慣。究其原由，缺少健康成熟的企業(yè)文化使然。置身于文化荒漠，怎能祈望誠信枝繁葉茂呢？因此，建構企業(yè)文化應擺上上市公司的議事日程。在此，筆者想就上市公司上市前后的若干環(huán)節(jié)提出些許建議，以期拋磚引玉求得大家對這一問題的關注和看法。

二、背景：

根據(jù)《公司法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，公司上市要改組為股份有限公司大致要經(jīng)過：提出改組設立申請、批準設立股份有限公司、選聘中介機構、證券公司立項、企業(yè)改制方案的實施、發(fā)行及上市輔導、改制驗收、提出股票發(fā)行與上市申請、保薦機構保薦、股票上市公告并交易等過程。在這些環(huán)節(jié)中，企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收基本上是圍繞資產(chǎn)、產(chǎn)權和相關的制度框架做文章，主要內容是，股東大會與控股股東相關規(guī)范、董事誠信和勤勉義務、信息披露、利益相關者合法權利等。根據(jù)公司上市要求對企業(yè)進行包裝，美其名建立了規(guī)范的法人治理結構。輔導機構的輔導內容，基本上是一些純經(jīng)濟或法律事務。改制驗收，則參照上述內容實施。在此，企業(yè)文化被遺忘在角落，誠信成了公司董事和高管的“小灶”。在這種情況下，誠信好似“墻上蘆葦”，誠信建設更難有建樹！

三、內容：

俗話說：萬丈高樓平地起。誠信建設也不例外，誠信建設必須從“頭”抓起。為此，在證券監(jiān)管機構的職能、職責以內提出以下建議：

一、將上市公司企業(yè)文化建設列入企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收的核心內容。

二、制訂企業(yè)文化建設基本考核模式和考核指標。

三、輔導機構要為企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收這三個環(huán)節(jié)的文化建設制定規(guī)劃、計劃和責任狀。

四、待上市公司結合自身文化特色，與輔導機構一起實施并完成文化建設步驟、計劃。

五、在保薦機構和保薦代表人主持下，對待上市公司進行文化建設達標評級，提出整改意見直至達標。

六、保薦機構和保薦代表人根據(jù)待上市公司行業(yè)及自身特色，制訂誠信評價體系和辦法，對待上市公司誠信進行全方位評估，對重大誠信瑕疵必須向監(jiān)管機構和社會公告，否則保薦機構和保薦代表人承擔相關后果和責任。

七、制定保薦機構和保薦代表人在企業(yè)文化和誠信重大瑕疵上公告、糾正等具體責任細則。

八、發(fā)審委對保薦代表人出具的公司誠信報告進行綜合評估，同時作出相應答復和處理決定。

第二篇：誠信是成功的基石

誠信是成功的基石

在當今社會，誠信是成功的基本要求。

池田大作說過：“工作上的信用是最好的財富?！焙柤瘓F現(xiàn)在已然是“世界冰箱銷量第一”，這一切，大概都源于海爾集團的誠信無欺。在海爾集團的庫房中曾經(jīng)放著一些有毛病的冰箱，海爾老總張瑞敏為了維護公司的信譽，不顧全廠職工反對，親自提著大錘將所有冰箱打毀。因為其誠信，海爾公司得到了得到了大眾的青睞。試想，如果當時海爾公司為了盈利而將有毛病的冰箱賣給客戶，那人們是否還會像今日一樣信賴海爾，海爾是否還會有今天的一番成就？答案是，不會。海爾公司的誠信贏得了人們的心，所以它才會有今日的一番成就。誠信，是事業(yè)成功必不可少的條件之一。

誠信好比一張通行證,離開它你在社會上將寸步難行。北京某名牌大學的學生憑借著其極高的成績被大學錄取。一次實驗時，他沒有按照導師的要求做實驗，打了四十分鐘電話。被發(fā)現(xiàn)后，并沒有誠實的說出事實。因為這一行為，校方開除了這個成績優(yōu)異的“優(yōu)秀學生”。這就像劉向說過的：“人背信則名不達?！边@個“優(yōu)秀學生” 之所以會被開除，正是因為他失去了誠信，讓人無法信任。成績，在誠信面前渺小的不值一提。誠信，是做人最基本的準則。失去誠信將一事無成。

誠信是事業(yè)成功的保障。李嘉誠做人的第一要訣就是講誠信。他答應過的事，哪怕會吃虧也會做。以至于他的對手都稱贊他做事信守諾言。更有一家擁有大量土地的公司因李嘉誠的誠信，而果斷的跟他的公司簽約。這就像李嘉誠自己說過的：你必須以誠待人，別人才會以誠回報。為什么李嘉誠的對手都會對外稱贊他做事信守承諾？因為誠信的人會得到所有人發(fā)自心底的敬重，哪怕是自己的對手也是一樣。對手都連連稱贊，事業(yè)，必然會成功。誠信的人受人敬仰，事業(yè)必定成功。

誠信是面對任何人都堅持的一種態(tài)度。曾子的夫人到集市上去，他的兒子哭著鬧著要跟著去。他的母親對他說：“你先回家呆著，待會兒我回來殺豬給你吃?！?曾子的夫人回來后，曾子就要捉豬去殺。他的夫人勸阻他，但他卻為了對孩子講誠信，執(zhí)意要這么做。正是因為曾子對一個孩子都能守誠信，所以他會在時隔幾百年后依然被人贊頌。

誠信是“知之為知之，不知為不知”的勇敢面對。有一次，孔子到齊國去，路上看見兩個小孩在辯論太陽什么時候最大。他們問孔子時，孔子老老實實地承認：“這個問題我回答不了?！焙⒆觽児笮ζ饋恚x開了。為什么孔子會在學術上有所建樹，被全世界的人的瞻仰?正是因為他誠實嚴謹?shù)膶W習態(tài)度啊。若孔子是一個不懂裝懂的人，那他又如何培育出那么多優(yōu)秀的學生？誠信，是有所建樹的根基。

各種各樣，各行各業(yè)有成就的人，都向我們揭示了一個深刻的哲理：誠信，是成功的基石。讓我們以誠信的態(tài)度對待人生，對待生活，讓誠信成為我們成功之路上的基石。

第三篇：制度文化是企業(yè)文化的基石

制度文化是企業(yè)組織建設的根本

（作者：蒼石）

這里雖然將制度文化作為重要論點，但，首先我們要認識清楚企業(yè)文化組織與組織文化的概念。組織文化是指組織成員共同的價值體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。而文化組織則是圍繞企業(yè)文化建設到企業(yè)文化管理為中心展開針對地緣、老板、群體習性、企業(yè)內部潛規(guī)則文化的全面而深入的梳理，診斷后的系統(tǒng)構建，維護、管理和優(yōu)化提升。概括地講：文化組織是內在有機體的形成過程。組織文化是企業(yè)群體文化的最終表達呈現(xiàn)。

機制和制度緊密關聯(lián)且不同，機制作為制度文化的重要組成部分，不但體現(xiàn)企業(yè)的管理個性，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展走向。機制是企業(yè)管理系統(tǒng)中的組織、過程、方式和相互作用的具體表現(xiàn)，是否先進科學，符合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，直接影響著企業(yè)發(fā)展的快慢和效益的高低。建立和完善規(guī)范的、科學的機制體系，不僅在于機制是以人為本的重要載體，還在于通過良好的機制，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。探索企業(yè)文化建設與機制建設的關系，在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境下就顯得更有意義。企業(yè)必須建立和完善有效的激勵機制；必須建立和實施公平的約束機制；必須建立和完善有效的預警機制。

制度是通過權利與義務來規(guī)范主體行為和調整主體間關系的規(guī)則體系。好的組織行為要固話，固化要靠制度和機制，這是文化發(fā)展與傳承之根本。企業(yè)文化的最高境界是讓企業(yè)的核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行為。從文化理念到自覺行動從來不是一蹴而就的。企業(yè)需要通過制度的約束使價值觀貫徹到員工的行為中，從而形成習慣，再從習慣變?yōu)閱T工的自覺行為。因此，制度是價值觀落地的重要保障。加強制度文化建設，對于保障企業(yè)正常經(jīng)營、協(xié)調各方面關系、保證團結協(xié)作、調動各方面積極性和創(chuàng)造性、制約各種消極因素和越軌行為具有重要的意義。企業(yè)制度文化主要包括領導體制、組織機構和管理制度三個方面。

企業(yè)制度與企業(yè)制度文化也不是同一概念，企業(yè)制度是企業(yè)為了達到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式，它僅僅歸結為企業(yè)某些行為規(guī)范；而企業(yè)制度文化強調的是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動中應建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制，這種制度機制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得以充分發(fā)揮。當企業(yè)制度的內涵未被員工心理接受時，其僅僅是管理規(guī)范，至多是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束，只有當企業(yè)制度的內涵被員工心理接受并自覺遵守時，制度才變成一種文化。企業(yè)的制度未必都能形成制度文化，只有將制度管理與人文管理有機結合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍才能使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業(yè)優(yōu)勢資源并最終轉化為生產(chǎn)力。

大家知道，企業(yè)競爭初期是價格，產(chǎn)品的競爭，之后是制度、品牌的競爭，而最后的競爭則是文化的競爭。沒有一種具備長久吸引力的文化，無法讓企業(yè)身處亂世而穩(wěn)如泰山。當前各個行業(yè)的企業(yè)都在面臨產(chǎn)能過剩窘境，市場萎縮的壓力。如何應對才能夠繼續(xù)保持企業(yè)的吸引力，才能夠穩(wěn)定員工隊伍，吸納優(yōu)質人才？因此，制度文化是企業(yè)組織建設的根本，組織文化建設是重點，文化導向是目標，文化價值認同是目的、文化凝聚力是過程，文化向心力、驅動力是關鍵，我們如何塑造文化型組織？如何展開文化組織管理？如何通過企業(yè)文化指引企業(yè)戰(zhàn)略方向的有機調整與產(chǎn)業(yè)整合？這些都是需要全面而深入思考的問題！

一、企業(yè)組織文化的發(fā)展趨勢

我們在服務陜煤業(yè)彬長集團企業(yè)文化建設項目中強調，要開展文化組織的機制、制度建設，首先要展開集團總部的文化四系統(tǒng)建設。在三大文化識別系統(tǒng)完成后的落腳點將聚焦在制度文化系統(tǒng)建設方面。制度文化建設尤為重要，需要在文化落地展開前完善到位。其具體表現(xiàn)在推進企業(yè)文化變革、優(yōu)化內控體系的同時，完善企業(yè)文化管理體系。通過提升企業(yè)文化領導力，保持集團文化一致性，來提高對下屬企業(yè)的管理效能。集團文化建設很有挑戰(zhàn)性，員工要廣泛認同核心價值觀、愿景和使命。集團要有文化的一致性，才能成為價值共同體，但也不可替代所屬五大煤礦，分子公司的個性文化建設。強化集團文化紐帶的同時，給所屬分子公司留下較大空間，很多下屬公司歷史可能比集團公司還要長，受當?shù)厝宋?、市場環(huán)境、員工和領導者素質的影響較大，應該在集團總體文化建設的指導下體現(xiàn)多樣性，進一步豐富彬長集團文化，以此作為集團文化有活力的創(chuàng)造性資源。同時還要遵循陜煤集團的核心文化導向。

企業(yè)文化支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化強調系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、管理配套、組織保證，結合企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略焦點，著力于企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)意志的廣泛認同，才能發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的積極保障功能，使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，獲得新的活力。

文化組織管理工程促進文化落地生根。企業(yè)文化建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，要保證企業(yè)文化建設的落地生根，企業(yè)文化管理者必須認真確立文化組織管理的理念，把文化注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織優(yōu)化、人力資源、市場營銷、品牌推廣等各個環(huán)節(jié)中。要建立長效運行機制，建立科學的企業(yè)文化組織目標體系、運行體系和保障體系，立足于基層建設、班組建設、崗位建設、團隊建設、隊伍建設，在細節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化主張。要強調企業(yè)文化建設的可控性、規(guī)范性，使員工認知、認同，養(yǎng)成自律和習慣，人人參與、上下同心、共建共享。這是企業(yè)文化的建設取得成功的關鍵。

當前在很多企業(yè)，制度和文化存在兩張皮的現(xiàn)象，制度是制度，文化是文化。企業(yè)的制度并沒有跟企業(yè)的核心價值觀關聯(lián)起來，具體的制度條文也未能很好體現(xiàn)企業(yè)的核心文化理念。制度是企業(yè)文化得以落地的保障。

企業(yè)文化和企業(yè)制度都有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)文化應該保持相對的長久性（5年一個周期的優(yōu)化提升），企業(yè)制度也是相對穩(wěn)定和持久的，但是企業(yè)制度需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時做出調整。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的內外部環(huán)境都會發(fā)生一些變化、企業(yè)的價值觀也需要相應地作補充。一旦企業(yè)制度不能有效反映企業(yè)價值觀時，就需要做改進。而目前有些企業(yè)的制度，并不能反映出企業(yè)價值觀的調整和變化，僵化的制度將成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

我們知道，企業(yè)共有價值觀帶有時代的烙印。企業(yè)文化在歷經(jīng)市場文化過程中已經(jīng)得到初步確立后，創(chuàng)新文化進而成為企業(yè)文化發(fā)展的重要方向。而如今和諧文化建設成為企業(yè)文化的主旋律。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的背后，是企業(yè)與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的和諧關系。和諧文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互關愛的文化，是公平競爭、文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營的文化，是主動承擔社會責任、熱心公益、幫扶弱勢群體以及不斷強化生態(tài)環(huán)保意識和節(jié)約意識的文化。企業(yè)內部有兩種契約:一種是基于法律、規(guī)則的書面契約，靠合同來維系，還有一種契約是心理契約，建立一種價值紐帶、情感紐帶。通過文化建設，員工認同企業(yè)價值體系，價值觀管理，即價值觀的選擇、傳播、強化、反饋，有序的聚攏和分解是員工心理和諧的關鍵，也是企業(yè)內部和諧的關鍵。企業(yè)是個開放系統(tǒng)，企業(yè)還須謀求與社會和諧共進。陜煤彬長集團企業(yè)的“家和”文化，“愛我彬長、幸福久長”。的愿景、價值標準分解成工作標準，使文化主張分布于各個管理模塊，在高起點構建了文化組織管理體系。讓各個層級的員工看到，在心理上感受到，讓員工產(chǎn)生了歸屬感和自豪感，提升了管理水平和隊伍素質。

二、企業(yè)文化組織建設的核心

企業(yè)文化組織建設在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的重要促進作用。首先讓企業(yè)內部組織成員認同和遵守自身企業(yè)的制度條例，遵循自身企業(yè)的制度文化。其終極目的就是樹立起企業(yè)被社會、公眾認可的外在正面形象，構建起積極向上、和諧發(fā)展的公司內部運作環(huán)境，從而確保公司運營能在戰(zhàn)略方針指引下良性可持續(xù)發(fā)展。構建起積極向上和諧發(fā)展的公司內部運作（機制）環(huán)境，也就是說營造良好的組織行為規(guī)范，進而產(chǎn)生積極的組織行為力是樹立起被社會、公眾認可的企業(yè)外在的正面形象，確保企業(yè)運營能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，建立組織的制度文化尤其重要。

企業(yè)制度文化建設主要包括三個方面的內容，分別是企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結構和企業(yè)管理制度。企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)發(fā)展的必然結果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結構，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。

1、文化組織對運營管理的影響

文化組織的積極功能起著分界線的作用。他表達了組織成員對組織的一種認同感；他使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益；他有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性；文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導員工和塑造員工的態(tài)度和行為，文化決定了企業(yè)運營中各類游戲規(guī)則的制定。當然我們還要看到消極一面，奧古特咨詢專家認為，文化組織建設過程中一定要考慮到企業(yè)發(fā)展階段的組織文化中會產(chǎn)生出那些消極因素的影響。組織文化的消極功能表現(xiàn)在企業(yè)變革中的障礙，表現(xiàn)在多樣化的障礙；表現(xiàn)在企業(yè)兼并和并購時的障礙。

2、文化組織多元化與組織文化管理

文化組織建設過程中面臨的一個重大問題是如何處理文化多元化對其的影響，這種文化多元化的影響既能產(chǎn)生于企業(yè)文化組織跨國經(jīng)營活動的過程中，也可能在一個國家內部的不同群體之間。許多著名的大企業(yè)都對多元化活動給予強有力的支持，他們的多元化計劃都傾向于強調靈活的工作安排，豐富的兒童和老年福利以及多元化的培訓。

人本管理是一個極具理論和現(xiàn)實意義的課題，它不但適應了知識經(jīng)濟時代“人”的地位上升的需要。人是企業(yè)的核心，構建和諧企業(yè)，核心內容是企業(yè)人與人之間的和諧。儒家倫理思想的主要代表人物孟子所說的“天時不如地利，地利不如人和”的觀點，就表達了中國古代文化傳統(tǒng)中“天地人”和諧統(tǒng)一的思想，并且突出了“人和”的基礎性地位。而科學發(fā)展觀更是對中外思想家的“天”、“地”、“人”關系理論進行了辯證的重塑與綜合，強調“以人為本”是核心，同時又注重“人與自然和諧相處”，并辯證地指出和諧是宏觀的、動態(tài)的，是包含著差別、矛盾、對立沖突和斗爭的。只講斗爭，不講和諧，或只講和諧，不講斗爭，都是違反辯證法的。長期以來，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，一些企業(yè)內出現(xiàn)了種種“不和諧”現(xiàn)象，比如企業(yè)之中黨群、干群關系緊張；職工之間彼此猜忌，團隊意識淡??；片面追求經(jīng)濟效益，忽視環(huán)境與社會效益；漠視職工身體安全和健康，重大傷亡事故時有發(fā)生；環(huán)境污染嚴重，社會責任意識弱化等等。這些問題已經(jīng)嚴重危害了職工的利益，損害了企業(yè)的形象。構建和諧企業(yè)，就是要預防和消除這些“不和諧”現(xiàn)象，使企業(yè)員工始終保持奮發(fā)進取和昂揚向上的精神風貌，促進企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

三、非正式制度的管理效能思考

制度在管理活動中發(fā)揮著重要作用。制度是約束人們行為及其相互關系的一套行為規(guī)則，它又可分為正式制度和非正式制度。包括價值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、意識形態(tài)等在內的非正式制度是社會約束體系的重要構成，卻又容易被忽視。軟管理、柔性管理、非理性管理和跨文化管理等新的管理理念的出現(xiàn)，正是非正式制度成為管理的內生變量的重要表征。企業(yè)制度文化建設的過程，是一個理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的。我們認為，應從解決制度文化建設現(xiàn)狀的文化根源切入，審視制度的“價值”、“流程”和“執(zhí)行”入手。我們說：從審視制度入手“價值是基本點；流程是支撐點；執(zhí)行是關鍵點”。

按照制度規(guī)則存在的形式，制度又可以分為正式制度和非正式制度。正式制度包括國家法律、政府政策條例、公司規(guī)章、經(jīng)濟合同等，這些成文規(guī)則對管理活動的影響是顯而易見的。而包括價值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、意識形態(tài)等在內的非正式制度則容易被忽視。人們對正式制度給予了極大的關注，但對非正式制度則迄今研究還很不夠。相對于正式制度，非正式制度具有自發(fā)性、廣泛性、持續(xù)性、非強制性等特點。所謂自發(fā)性，是指非正式制度安排主要是由文化遺傳和生活習慣累積而成的，并非理性設計，人們遵循某種非正式制度安排常常是出于習慣而非理性的計算。廣泛性是指它滲透到企業(yè)組織的各個層級和社會生活的各個領域，調節(jié)人們行為的大部分空間，其作用范圍遠遠超過正式制度安排。持續(xù)性是指一種非正式制度一旦形成就將會長期延續(xù)，其變遷是緩慢漸進的，在變遷中先前非正式制度的許多因素經(jīng)常會在新規(guī)則中“遺傳”下來。非強制性是指它不像正式制度那樣必須遵守，并有一套強制性的實施機制，而主要是靠主體內在的自覺或良心來維持的。就表現(xiàn)形式而言，非正式制度規(guī)則是無形的，它一般沒有正式地形諸文字，制成條文，也不需要正式的組織機構來實施，它存在于企業(yè)成員的思維習慣與社會風俗習慣和人們的內心信念之中，以輿論、口喻的方式相互傳遞，世代承傳。正是這種無形的表現(xiàn)方式，使得非正式制度可以地滲透到社會生活的方方面面之中發(fā)揮作用。

非正式制度在管理活動中一直都起著重要作用。在正式制度設立之前，人們之間的關系主要靠非正式制度安排來維持，正式約束也只占整個社會約束的小部分，人們生活的大部分空間還是由非正式制度來約束的。在工作和日常生活中，我們在與他人發(fā)生相互作用時，無論是在企業(yè)，家庭、在外部社會關系中，控制結構差不多主要是由行為規(guī)則、行為準則和習俗來確定的。

構建文化性組織，塑造組織型文化。組織文化是指在組織管理領域內產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，它以無形的“軟約束”力量構成組織有效運行的內在驅動力，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代要求的道德品質及其追求發(fā)展的文化素質。它是增強組織凝聚力和持久力，保證組織行為的合理性和規(guī)范性，推動組織成長和發(fā)展的意識形態(tài)的總和。由于組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。一旦選擇和確立了組織價值觀和組織文化模式，就應該努力強化成員認同。

我們應該采取積極措施，加速漸進式改良與變革的步伐，通過企業(yè)正式制度的變革來促進非正式制度的優(yōu)化，以實現(xiàn)制度的均衡，保證兩者在推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的協(xié)調和相容。

四、構建和諧企業(yè)文化組織的完整體系

每一個企業(yè)作為一個特定的社會有機體，需要有針對性地不斷健全和完善其和諧體系，從和諧的低級狀態(tài)走向和諧的高級狀態(tài)。奧古特咨詢專家倡導實施從文化管理向制度文化延展，再到組織文化的整體設計。在摸清現(xiàn)實存在的組織文化之后，立即進行文化設計。即根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和歷史傳統(tǒng)、行業(yè)特點、服務對象等設計出文化建設的目標，包括觀念層、制度層、形象層的完整的組織文化體系。確立組織的規(guī)章制度和員工的行為規(guī)范；樹立組織文化的典型模范人物，實現(xiàn)組織精神人格化。最后建立起適合自己組織機構的文化建設評價制度。我們說，企業(yè)文化對于資源配置有導向作用，因此能夠協(xié)調企業(yè)組織資產(chǎn)或資源在組織結構中的有效配置（這里的資本也包括主體文化類）。通過對組織成員價值觀和行為方式的改變產(chǎn)生協(xié)調作用，使得企業(yè)組織成員的知識、技能和經(jīng)驗能有效地轉化為組織資本。組織資本的形成離不開企業(yè)文化的影響和作用，企業(yè)文化也使得企業(yè)組織資本結構要素的內涵更加豐富。企業(yè)文化以其獨特的協(xié)調功能滲入企業(yè)組織資本存量的產(chǎn)生過程之中，是特殊的一類組織資本的來源。

組織資本投資意味著漸進或根本性地調整與改變組織的各項功能，具體來說包括四個方面內容：改變企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、政策、行動步驟乃至組織愿景；改變企業(yè)內部正式和非正式制度及行為模式；改變個人與組織的功能聯(lián)系特性，即組織的文化聯(lián)系網(wǎng)絡；組織共享的“信息或知識”的積累與提高。組織創(chuàng)新不僅僅是外顯的結構、制度的調整和改革，內隱的組織慣例、統(tǒng)一的心智模式和積極向上的組織文化同樣需要與組織創(chuàng)新相結合，這就需要組織對這一部分進行新的投資。新的投資建立在文化型組織資本存量的增加基礎上，從人力資本的角度來看即是將組織成員的精神、價值觀，以及組織成員的行為轉化為組織需要的組織慣例、心智模式以及組織文化，且與組織新的發(fā)展和改變相一致。企業(yè)文化具有的獨特的協(xié)調性可使新的組織主導觀念，以及日常觀念融入組織成員的行為和精神、價值觀之中，使得因文化的協(xié)調性帶來的協(xié)同效應能夠促使企業(yè)文化類組織資本存量的增加。

企業(yè)文化建設，以及由此產(chǎn)生的企業(yè)文化類組織資本也會對組織產(chǎn)生不利的效應。由于企業(yè)文化是企業(yè)家理念和精神動力的體現(xiàn)，為全體成員共同遵循的價值觀和行為規(guī)范，組織自身的文化歷史具有延續(xù)性，因此在企業(yè)組織中具有固化和長期存在的特性。企業(yè)文化可能會形成組織變革的惰性因素。對組織創(chuàng)新來說，由于組織創(chuàng)新具有依賴于其初始狀態(tài)而采取不同路徑的性質，就可能使得組織創(chuàng)新難以按照預期的路徑進行，而表現(xiàn)出較低的“適應效率”。由于組織文化的變革比組織結構的變革更加困難，因此說，組織文化往往會蛻變成組織績效增長的障礙。學習型組織的優(yōu)點可以彌補這一缺點，由于其具有很強的自我學習能力，可以通過學習來克服創(chuàng)新的不確定性，糾正創(chuàng)新中的錯誤，從而能增強適應創(chuàng)新和自主創(chuàng)造的能力。為了適應經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)組織必須是學習型的。只有進行團隊學習才能使得組織成員的隱形知識即員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所獲取的知識和經(jīng)驗轉化為顯性知識-貢獻。將企業(yè)隱形文化轉為顯性文化，從而使得企業(yè)能夠引進、創(chuàng)造所需的新資源，并通過企業(yè)文化的協(xié)調作用對現(xiàn)有資源進行重新組合，發(fā)揮文化的協(xié)同效應。那么，我們企業(yè)和智業(yè)服務機構的使命和任務就是必須培育，再培育，堅持不懈的培育員工與企業(yè)各項文化的認知，認同到融合。

必須培育員工和企業(yè)價值最大化的共享性文化，滿足員工物質利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質基礎。員工個人價值與公司共同愿景的和諧與否，關鍵在于能否正確處理企業(yè)利益與員工利益之間的關系。在市場經(jīng)濟條件下，員工的經(jīng)濟觀念增強，注重實惠，講求個人利益是客觀存在的事實。要構建和諧企業(yè)，必須從實際出發(fā)，承認、尊重、關心員工的權益保障需求。切不可一味地強調精神追求，忽視了員工的勞動價值和最根本的生存需求，忽視了企業(yè)內外部各種因素的和諧，這種違背了經(jīng)濟規(guī)律的企業(yè)文化，最終的結果就是員工機械地加大重復勞動的強度，并不能給企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

必須培育全體員工認同的凝聚性文化，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎。企業(yè)沒有明確的文化理念和價值倡導，就會缺乏活力、死氣沉沉或一盤散沙。對一個和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，用思想整合塑造和諧人文環(huán)境，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎。

必須培育源于全程溝通的共識性文化，滿足員工民主管理需求，夯實和諧企業(yè)的管理基礎。黨群、干群、員工關系的融洽，是構建和諧企業(yè)的關鍵內容之一。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想文化素質的提高，企業(yè)員工的思想空前活躍，民主意識，參與意識普遍增強。因此，構建和諧企業(yè)還要在黨群、干群、員工中實施三維立體溝通，逐步建立順暢的民意溝通機制、有效的矛盾調解機制、完善的監(jiān)督機制和嚴格的責任追究機制，上級對下級會關心能體諒，下級對上級能理解會執(zhí)行，同事之間坦誠互助，切實做到風雨同舟。

必須培育企業(yè)與員工協(xié)調發(fā)展的歸屬性文化，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。很多員工在選擇企業(yè)的時候會首先考慮企業(yè)給他多大的發(fā)揮空間，而且他們也關心自己在舞臺中扮演的角色，只有當他感受到自己有存在價值、受到重視、能才盡其用時，才能激發(fā)他的上進心。因此，構建和諧企業(yè)需要培育企業(yè)與員工協(xié)調發(fā)展的歸屬性文化，科學規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，增強員工歸屬感，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。

必須培育充滿激情的績效性文化，滿足員工價值體現(xiàn)需求，激發(fā)和諧企業(yè)的內部活力。員工在滿足一定的物質利益需求后，隨著市場競爭的激烈，往往會轉向追求精神文化的滿足，他們渴望被尊重、被關懷，渴望獲得更多的知識，渴望實現(xiàn)個人價值，其工作動力很大一部分來自企業(yè)的有效激勵。因此，培育充滿激情的績效性文化，構筑充滿激情的激勵機制，滿足員工價值體現(xiàn)需求，是激發(fā)和諧企業(yè)的內部活力。

必須培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢的競爭性文化，滿足員工競爭能力需求，開展和諧企業(yè)的素質提升工程。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都會產(chǎn)生危機感，并且有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓，因此，培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢的競爭性文化，完善教育培訓機制，滿足員工競爭能力需求，開展和諧企業(yè)的素質提升工程也是構建和諧企業(yè)體系的內容之一。

我們認為企業(yè)文化驅動力的主要外延使命是品牌戰(zhàn)略，實施品牌戰(zhàn)略是文化組織適應殘酷競爭的手段。通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的經(jīng)濟”，不同的品牌附著不同的特定的文化。

五、完善組織文化管理績效體系

我們結合企業(yè)實際,對企業(yè)文化建設考評指標的設計進行了探討分析,基于KPI理論和企業(yè)文化整合方案,分別從企業(yè)精神文化、行為、制度文化,物質文化4個角度出發(fā),以公司的總體目標為基本來源,統(tǒng)籌考慮公司整體、部門單位、員工個人3個層次,以公司整體績效提升為根本任務,提煉出企業(yè)文化整合關鍵績效考評指標。因此，必須探索大型企業(yè)集團過程監(jiān)控的有效方式，探索促進集團范圍相互學習的有效方式，這是建立大型企業(yè)集團管理控制體系的重要任務。管理大型企業(yè)集團，最難的是保持對企業(yè)的感覺，而感覺只有建立在過程和細節(jié)上才能敏銳。

KPI考核盡管很有效，但它只解決了集團宏觀層面的結果導向問題，沒有解決過程和關鍵細節(jié)的監(jiān)控問題。而細節(jié)是魔鬼，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異所在，是企業(yè)的成敗所系。當然，強調監(jiān)控并不意味著干預，有效的過程監(jiān)控恰恰是充分授權的保證。我們提案中過程監(jiān)控的有效方式，這就是中期述職制度。這樣才能幫助大型集團企業(yè)有效完成文化管理中的績效考核任務。

奧古特咨詢專家認為，KPI考核必須體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，所以要什么，就得考什么。KPI考核的實質是牽引和再造企業(yè)的生意模式，所以什么缺，就得考什么。生意模式規(guī)定了企業(yè)靠什么賺錢、靠什么增長、靠什么為顧客創(chuàng)造價值，所以KPI必須緊扣企業(yè)賺錢的關鍵、增長的關鍵、創(chuàng)造價值的關鍵。一個企業(yè)真正把KPI考核體系建設好了，它的持續(xù)增長就有了一種重要保障了。KPI是指基于組織宏觀戰(zhàn)略目標導向、客戶價值關鍵驅動因素及核心業(yè)務流程系統(tǒng)整合而形成的一套績效考評評估指標體系。它實際上是對組織運作過程中關鍵成功因素的提煉和歸納,是對員工個人、團隊或部門起戰(zhàn)略導向作用的績效衡量指標體系。

應變能力與愿景及目標兩個維度是組織關注外部的程度，反映了企業(yè)是否順應外部經(jīng)濟、政治、社會環(huán)境的變化適時地做出相應的改變和調整。一致性與員工參與兩個維度反映了組織關注內部的程度，它要求企業(yè)具備對內部系統(tǒng)、結構和流程進行動態(tài)的整合，以滿足組織目標的實現(xiàn)。

應變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性，即以市場、客戶為導向的創(chuàng)新能力。

愿景及目標與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標，并且強化員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感。應變能力、愿景及目標、一致性、員工參與四個維度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關，包括利潤率、產(chǎn)品質量、銷售增長率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對企業(yè)文化的四個維度又分別從三個方面進行測量。

企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當中人的行為?；诖?，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績變得十分重要。國外已經(jīng)有了一些相對成熟的對于企業(yè)文化的測量與定量分析研究，比較著名的有美國密西根大學工商管理學院的企業(yè)文化模型、民族文化的四個特征，以及由此擴展的對組織文化的研究量表、組織文化測量和優(yōu)化量表。文化特征細分出三個考察維度，即：參與性從“授權、團隊導向與能力發(fā)展”三個方面進行考察；一致性從“核心價值觀、配合、協(xié)調與整合”來考察；使命從“愿景、目標、戰(zhàn)略導向與意圖”來考察；適應性從“組織學習、顧客至上、創(chuàng)造變革”來考察。就是利用這十二個考察維度，能夠比較準確地確定某一組織的文化類型與明顯特征。

我們再借鑒、參考國際研究機構的測評方法和標準，展開四個維度的評測：

（一）員工參與：提升個人能力、增強認同感以及責任感

1．授 權：個體有管理自己工作的權力、主動性能力。授權是建立員工對企業(yè)主人翁意識和責任感的基礎。

2．團隊合作：提倡合作以達成組織共同的目標，并使員工認同。

3．個人能力提升：組織為提升員工個體能力進行長期持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)競爭力。

（二）一致性：對有生命力的企業(yè)文化的基礎——核心價值觀的認同 1．核心價值觀：組織成員對一組價值觀以及期望、目標的認同程度。

2．一致性：在關鍵事件上組織成員能夠達成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，以及當不同意見

發(fā)生時，妥協(xié)和取得一致意見的頻率。

3．合作和配合：不同職能部門能夠為了組織共同目標很好地合作，不會由于部門之間的界限影響工作的完成。

（三）應變能力：將組織外部環(huán)境的需求轉變?yōu)樾袆拥哪芰?/p>

1．創(chuàng) 新：組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應，并且可以預見未來的變化。

2．關注客戶需求：組織了解客戶需要，做出相應對策。關注客戶體現(xiàn)了組織行為，以滿足客戶需要為導向

的程度。

3．學習型組織：組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和競爭能力的機會。

（四）愿景及目標：組織發(fā)展的長遠而有意義的方向

1．愿 景：組織有一個獲得很高認同未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)

發(fā)展指明了方向。

2．戰(zhàn)略發(fā)展目標和方向：組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的

目標，并且使每個員工明了努力的方向。

3．具體目標：清晰、可操作的具體目標從組織愿景中發(fā)展而來，并指導員工的具體工作。

“競爭性文化價值模型”經(jīng)過含世界500強在內的1000多家企業(yè)、50000多個管理人員的測試，證明能夠有效地測量企業(yè)的價值導向以及價值觀導向下管理人員的勝任力，具有較高的效度及信度指標。該工具可以延伸到管理者或者管理團隊的心智模式（事業(yè)條件、工作要求、風格等）的測量和定位上來，從而為提升團隊工作績效提供了更為切實的依據(jù)。模型作用如下：

（1）識別企業(yè)的主導文化類型；（2）識別現(xiàn)狀文化與期望文化的差距；（3）識別支配企業(yè)的主導文化的強度；

（4）識別企業(yè)不同業(yè)務單元文化的一致性和差異性；

（5）有針對性的進行各個職能、業(yè)務單位的企業(yè)文化落實指導；（6）明確基于核心價值的管理者的勝任力和勝任狀況。

該模型不僅有其研究和學術價值，同時由于它從具體的商業(yè)運營環(huán)境中發(fā)展而來，直接與組織經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，易于應用，并且由于該模型已經(jīng)建立了500多家企業(yè)的常模，因此它有相對較好的可靠性。

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要部分，但不是全部。認識制度文化的意義在于強調制度文化建設在企業(yè)文化建設的必要性，以及在創(chuàng)建公開、公平、公正的企業(yè)文化環(huán)境中的重要性。但不能僅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽視企業(yè)文化其他部分建設，而應該在企業(yè)文化系統(tǒng)建設基礎下強調制度的執(zhí)行、調整與完善，并確保制度的科學性、可行性和有效性，構建科學的、完善的、系統(tǒng)的、人性化的制度文化。

企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關系無庸質疑。當代中國企業(yè)越來越認識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要性。海爾集團、聯(lián)想集團等著名企業(yè)都投入很大精力建設其獨特的企業(yè)文化。但企業(yè)文化建設并不是簡單意味著組織一兩次文化活動、職業(yè)技能比賽，或者CIS策劃。廣大同仁們共同研究與實踐探索為中國的企業(yè)提供了對企業(yè)文化機制建設和組織文化制度管理的一個有效的實用的方法。

因此，我們在服務企業(yè)文化建設，品牌戰(zhàn)略等咨詢項目中堅定地將企業(yè)制度文化、企業(yè)組織文化與企業(yè)品牌文化始終作為課題貫穿研究。并力求在實踐中努力驗證其適應性，時效性。在企業(yè)文化項目實戰(zhàn)系列文章后，我們將展開系列企業(yè)品牌戰(zhàn)略，品牌文化管理實戰(zhàn)類案例文章，敬請關注。

第四篇：誠信是食品企業(yè)發(fā)展的基石

誠信是食品企業(yè)發(fā)展的基石

一、食品行業(yè)面對挑戰(zhàn)更是面臨機遇

改革開放30年以來，我國食品工業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，2007年食品工業(yè)總產(chǎn)值達到3.1萬億元，達到國內生產(chǎn)總值的1/10。今年下半年，由于美國次貸危機引起的全球金融危機，很有可能給全球的經(jīng)濟造成巨大的破壞。我國的食品行業(yè)也受到了一定程度的影響。但是這對我國的食品行業(yè)來說，在面對挑戰(zhàn)的同時更面臨著一個巨大的發(fā)展機遇，食品企業(yè)將會有一個大發(fā)展。一是雖然有世界金融風暴的影響以及我國今年遇到的巨大地震等自然災害，但我國食品工業(yè)的發(fā)展勢頭未減。截至2008年7月份，國內食品工業(yè)總產(chǎn)值已達到23332.92 億元，比上年同期增長34.08%；四川省震災后的食品工業(yè)增加值、銷售收入、利稅、利潤等都有較大的增長；河北省雖然經(jīng)歷了奶粉事件，但是發(fā)展的速度并未放緩，各種經(jīng)濟指標都比去年同期有所增長。預計今年我國食品工業(yè)銷售收入將達40000億元。

二是中小食品企業(yè)發(fā)展的后勁開始顯現(xiàn)，農(nóng)村有著巨大的內需市場，國家拉動內需的政策和對中小企業(yè)的扶持以及對三農(nóng)工作的推動，再加上國家宣布在2010年底之前投入4萬億用于基礎設施建設和增加銀行信貸以擴大內需，這些都為食品企業(yè)包括中小食品企業(yè)更好更快地反哺農(nóng)業(yè)以及進一步推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，同時進一步促進自身的成長，提供了前所未有的快速發(fā)展機遇；

三是食品安全的理念已經(jīng)深入人心，特別是食品行業(yè)已經(jīng)開展的信用體系建設工作，將使食品安全生產(chǎn)變?yōu)槭称菲髽I(yè)的自覺行為，中國食品企業(yè)生產(chǎn)的安全綠色、價格低廉的產(chǎn)品反而是今后產(chǎn)品出口打開國際市場的一個新的優(yōu)勢。四是經(jīng)過30年改革開放的發(fā)展，食品工業(yè)已經(jīng)為更加健康快速的發(fā)展打下了堅實的基礎，具備了再一次跨越式發(fā)展的條件。

可以預測，我國的食品企業(yè)將在為解決三農(nóng)問題、建立以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)長效機制、形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化的新格局作出新貢獻的同時，整個食品行業(yè)將會有一個更大的發(fā)展。

二、時代需要信用經(jīng)濟社會呼喚誠信道德

食品安全問題是事關國計民生的大事，受到中央領導和社會各界的高度重視和廣泛關注，已經(jīng)成為關系食品工業(yè)發(fā)展的重大問題。確保食品的質量安全，需要法制上、標準上和制度上的保證，但這只是外因，而誠信，則是需要食品企業(yè)和食品生產(chǎn)者從自身上建立起一套道德保證體系。

食品生產(chǎn)就是良心生產(chǎn)。講良心，就是講誠信；講誠信就是講道德。什么是道德？道德就是大自然的法則。

對道德的理解可以從以下三個層面探討。

第一，是大自然的道德。大自然的規(guī)律就是天道。如一年四季春夏秋冬，就是大自然的規(guī)律，一江春水向東流就是道，以赤道為界越接近南北兩極溫度越低就是道；我們人類順應大自然、敬畏大自然、保護大自然、愛護我們生存的地球、維護生態(tài)平衡就是德。所以，人類隨順大自然，就是對我們生存的環(huán)境講道德，就是實現(xiàn)科學發(fā)展觀，就是“人與自然和諧發(fā)展”。如果人類不講道德，就會受到大自然的懲罰。而這種懲罰已經(jīng)開始降臨了。臭氧層被破壞，水土流失，水源、空氣被污染，自然災害頻繁等等。人們應該清醒地認識到順應大自然的法則是多么的重要。

第二，是社會人的道德。中國五千年文明歷史從始至終貫穿著道德二字。落實在人倫上“五倫”就是道。父子、兄弟、君臣、夫婦、朋友，這就是道，這不是誰的發(fā)明，是我們的老祖宗一代代自然傳下來的。而孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥就是德。父子親愛是德，長幼有序是德，君臣仁義是德，夫婦有別是德，朋友有信是德。在我國古代，秤桿上有三顆星分別叫做叫“福、祿、壽”。缺人一兩叫做缺“?！保比硕删徒腥薄暗摗?，缺人三兩就是缺“壽”。這種警示業(yè)者自律的誠信文化，反映出我們的先輩們以講誠信為本，以講道德為本，把誠信與個人幸福、經(jīng)濟收入以至于生命等同起來的樸素情感。在當代市場經(jīng)濟的大潮中，這一傳統(tǒng)美德對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者來說，具有特別重要的現(xiàn)實意義。道德沒有國界，沒有民族，只要有人的地方就有道德。上個世紀歐洲一位著名的哲學家湯恩比博士講了一句話，他說，21世紀是東方中國的世紀。為什么他這樣講？就是因為他看到了中華民族生生不息的根，看到了中國道德兩個大字。第三，是食品行業(yè)的職業(yè)道德。食品企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)標準就是道，規(guī)定的生產(chǎn)工藝流程就是道，工作人員的操作規(guī)范就是道，從事這個行業(yè)的專業(yè)技術能力和水平就是道，道就是不以小利而失大義的良心、責任心；而嚴格按照產(chǎn)品的生產(chǎn)標準、規(guī)定的生產(chǎn)流程、操作規(guī)范生產(chǎn)出安全、合格的食品就是德。為什么一出現(xiàn)食品安全事件全社會都是人心惶惶？因為消費者怕買到不講道德的廠家生產(chǎn)出來的食品，而不講道德和誠信的企業(yè)最終會被市場無情拋棄，這也是為什么一些食品企業(yè)在一夜之間轟然倒塌的原因。相反，凡是講職業(yè)道德和職業(yè)操守的食品生產(chǎn)企業(yè)心是安定的，這也是為什么一些名不見經(jīng)傳的中小食品企業(yè)卻在食品安全風暴中嶄露頭角的真正原因。民以食為天。食品企業(yè)最重要的就是要講良心生產(chǎn)、講誠信道德。因為誠信、道德是食品企業(yè)生存的基石。這一點已經(jīng)被越來越多的企業(yè)家所認識到了。

三、中國食品工業(yè)協(xié)會正在開展信用評價工作

在食品行業(yè)開展信用建設工作，有四點重要意義：第一，積累信用就是積累財富。信用度越高的企業(yè)，進入社會范圍越寬，從而獲得的資源成本就越低。與企業(yè)上下游客戶交易中還可以取得較好的賒銷或賒購的商業(yè)信用等加速商品銷售，從而減少商品儲存和保管費用的支出。第二，有了信用就有了通行證。信用品牌成為中國食品企業(yè)走向世界的通行證，是食品企業(yè)品牌建設的一項重要內容。第三，實現(xiàn)信用管理和信息的共享。第四，風險預警。參與行業(yè)信用評級可及早發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營不善及財務趨向惡化的癥狀，對企業(yè)起到風險預警作用，從而可以幫助企業(yè)建立穩(wěn)健的財務計劃。

中國食品工業(yè)協(xié)會把在全國食品行業(yè)中開展的食品企業(yè)信用體系建設工作，作為保證食品安全生產(chǎn)、加強行業(yè)自律的一項重要工作。中國食協(xié)組織專家共同編制了《中國食品工業(yè)協(xié)會食品企業(yè)信用等級評價實施辦法》。經(jīng)網(wǎng)上公示和廣泛聽取企業(yè)會員等各方面的意見后，于2007年下發(fā)了《關于在全國食品行業(yè)中開展“食品企業(yè)信用等級評價試點工作”的通知》，在全行業(yè)開展信用評價工作。《評價辦法》的主要內容包括兩個部分：

一是企業(yè)信用等級和評價標準。為了統(tǒng)一、規(guī)范評價工作，整規(guī)辦和國資委實行信用評價工作“三統(tǒng)一”，其內容是，統(tǒng)一信用等級標準，即統(tǒng)一劃分為AAA、AA、A、B、C三等五級；同一行業(yè)信用評價的名稱、證書、證牌和標牌，由全國整規(guī)辦和國資委統(tǒng)一設計樣式，統(tǒng)一編號；統(tǒng)一有效期，評價結果有效期

限統(tǒng)一定為三年，企業(yè)申請上一級信用等級的不受有效期限制。

評價標準包括五個部分：企業(yè)基本素質和管理狀況占5%，經(jīng)營效益和發(fā)展趨勢占20%，財務狀況和償債能力占30%，食品安全信用占40%，社會責任和社會信用占5%。

二是評價申報程序。為了保證這項工作的質量，結合行業(yè)特點，采取企業(yè)自愿如實申報，省市一級食品協(xié)會及相關政府部門、中食協(xié)專業(yè)委員推薦審核，中國食協(xié)最終審定三個步驟。

突出評價工作的行業(yè)特點。食品安全是食品企業(yè)誠的重要內容。因此，我們在評價工作中突出了食品行業(yè)的特點，將食品安全的內容列為評價工作的重點。這也是我們?yōu)槭裁丛谠u價信用的同時評價出食品安全信用。食品安全信用評價的標準中突出了一個重點和兩個保證，從而為食品企業(yè)信用評價工作奠定了堅實的基礎。一個重點就是企業(yè)應參照中國食協(xié)制定編制的《食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案通用示范文本》，建立本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營檔案制度。示范文本的主要內容是食品生產(chǎn)從“田間到餐桌”全過程的記錄，主要內容涵蓋了食品企業(yè)管理基礎工作和原料采購、生產(chǎn)加工、銷售及售后服務各個方面。對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)（包括采購、加工、流通、消費）進行控制，從而保證整個食品生產(chǎn)鏈全過程的良好生產(chǎn)規(guī)范。示范文本也是按生產(chǎn)經(jīng)營基本規(guī)則、食品企業(yè)的生產(chǎn)工藝和管理流程，對涉及食品生產(chǎn)的各項法律、法規(guī)、標準中的相關規(guī)定，進行梳理整合。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案應該是公開的，企業(yè)要按照經(jīng)營檔案實行陽光下的生產(chǎn)。企業(yè)申報信用等級必須建立生產(chǎn)經(jīng)營檔案。

食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案的落實要有兩個保證：

一是食品安全的組織保證，即食品安全師崗位的設置。中國食協(xié)食品安全師培訓工作的推出，是順應了我國食品工業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展的需要，是賦予我們行業(yè)協(xié)會的歷史機遇，是進一步提高食品安全工作水平的一項創(chuàng)新。提高食品行業(yè)從業(yè)人員素質，建立一支保證食品安全生產(chǎn)、具有專業(yè)素質的食品安全人員隊伍，同樣是食品安全信用體系建設的重要組成部分。所以，評價工作中明確了企業(yè)應設置食品安全師崗位。中國食協(xié)也在積極努力，通過對食品企業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員、食品行業(yè)工作人員的培訓，為食品企業(yè)培養(yǎng)出具有良好職業(yè)操守、具備較強的理論與實踐能力的食品安全人員。這項工作也得到了一些政府的支持，深圳市政府在部署食品安全工作時，就要求食品企業(yè)要設立食品安全師的工作崗位，要持有中國食協(xié)食品安全師的培訓證書上崗。經(jīng)過一年多的工作，中國食協(xié)已培訓出近2000名食品安全師在各自的崗位上發(fā)揮著作用。

二是為食品企業(yè)的安全生產(chǎn)提供技術保證。評價工作要求企業(yè)對自己的產(chǎn)品應建立食品安全可追溯制度。食品可追溯是指通過記錄標識的方法，對食品供應鏈上下游的各個環(huán)節(jié)進行追溯，當食品出現(xiàn)問題時，能及時找到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，避免問題擴散。中國食品工業(yè)協(xié)會已經(jīng)同國家有關部門共同研制開發(fā)出了與國際接軌的條型碼可追溯技術，并在一些企業(yè)中開始應用。

開展信用評價工作，是以規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為、提高行業(yè)信用水平和企業(yè)信用風險防范能力，從而提升企業(yè)誠信品牌為目標的一項新的工作。中國食協(xié)在開展這項工作中，立足于協(xié)會的職能，把這項工作融入到為企業(yè)和會員服務之中，通過這項工作，提高企業(yè)的誠信意識、抗風險能力和企業(yè)的品牌效益，進一步增強行業(yè)自律水平，規(guī)范行業(yè)內部競爭秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展。

獎優(yōu)汰劣，正面褒揚和失信懲戒相結合。鼓勵守信企業(yè)，同時逐步建立失信企業(yè)黑名單制度，并依法對外公布。協(xié)會在開展行業(yè)信用建設工作中，通過為信

譽良好的企業(yè)提供相應的資質證明，向行業(yè)主管部門和相關政府部門提供良好信用企業(yè)的信用信息，鼓勵、褒揚誠實守信企業(yè)，培育企業(yè)誠信品牌。

建立定期發(fā)布制度。協(xié)會每年定期發(fā)布企業(yè)信用情況。按照評價辦法，信用等級的有效期為三年；與全國被授權的其他行業(yè)一樣，食品企業(yè)的信用評價工作每年一次，并將當年企業(yè)信用等級評價情況定期通過政府、行業(yè)、社會和新聞媒體公布。

信用管理服務。信用評價工作也為協(xié)會在新的歷史條件下，提供了工作創(chuàng)新的機遇。在開展這項工作的同時，中國食協(xié)也在探索為食品企業(yè)提供一些創(chuàng)新性的服務，提高我們的服務質量和水平。

向有關政府部門爭取政策支持。獲得信用優(yōu)良評價的企業(yè)，其通過的評價標準是由中國食協(xié)制定并報經(jīng)國家有關政府部門認可的，在行業(yè)內具有最高的權威性。但是，這項工作剛剛開始，許多配套工作還未跟上，因此，我們將向有關組織、支持開展這項工的政府部門提出建議，對于信用優(yōu)良的企業(yè)應當給與相應的政策扶持，從而實現(xiàn)獎優(yōu)汰劣、培育食品企業(yè)信用品牌、規(guī)范市場秩序的目標。為了使評價工作更加有科學性和權威性，我們特別邀請了行業(yè)專家、政府監(jiān)管部門的官員和企業(yè)信用管理專家參與評價工作。對于企業(yè)申報的財務資料，我們使用了國內先進的Z理論系統(tǒng)進行分析得出的結論。我們也愿意邀請財務、信用專家到企業(yè)中去，為企業(yè)的信用、財務情況作更深入的分析，提出完善和改進企業(yè)經(jīng)營風險和信用風險的分析、建議。同時開展食品安全師和企業(yè)信用人員的專業(yè)培訓，為企業(yè)提供食品安全可追溯的技術服務工作。

孟子說：“誠者，天之道也，誠之者，人之道也”。如果有人問今后能夠實現(xiàn)食品安全生產(chǎn)嗎？我想這個問題的答案應該在每個食品企業(yè)從業(yè)者的心里。如果每一家食品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營者、從業(yè)者都能上順天道，下順人道，遵守行業(yè)道德，都能自覺地順應大自然的法則，自覺維護社會的倫理道德，自覺遵守食品行業(yè)的職業(yè)道德，類似問題奶粉的災難就不會發(fā)生，食品行業(yè)的健康發(fā)展就會有堅實的基礎。（中國食品工業(yè)協(xié)會副秘書長 王偉）

2008-12-05 09:35

第五篇：誠信是企業(yè)成功的基石

誠信是企業(yè)成功的基石

哈電集團哈爾濱汽輪機廠有限責任公司工具處田貴濱 現(xiàn)代社會，促進企業(yè)盈利的因素很多，如優(yōu)于競爭對手的生產(chǎn)規(guī)模和制造成本，雄厚的資金，優(yōu)秀的精英團隊或者一時受到市場歡迎的產(chǎn)品，但要想打造一個成功的企業(yè)，誠信是必要條件之一。

一、誠信是古今中外公認的優(yōu)秀的道德品質，是任何個人和組織立身處世要遵守的道德基準。

中國古代，“誠”是儒家為人之道的中心思想，朱熹認為：“誠者，真實無妄之謂”?？隙ā罢\”是一種真實不欺的美德。要求人們修德做事，必須效法天道，做到真實可信。說真話，做實事，反對欺詐、虛偽?！靶拧痹凇墩f文解字》中解為“人言為信”，程頤認為：“以實之謂信?！笨梢姡靶拧辈粌H要求人們說話誠實可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠實可靠。而“信”的基本內涵也是信守諾言、言行一致、誠實不欺?！罢\”主要是從天道而言，“信”主要是從人道而言。故孟子曰：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！笨鬃釉凇白闶场?、“ 足兵”、“ 民信”三者中，寧肯“去兵”、“ 去食”，也要堅持保留“民信”。因為孔子認為“民無信不立”，如果人民不信任統(tǒng)治者，國家朝政根本立不住腳。

西方哲學家、倫理學家等也都十分重視誠信之道。恩格斯充分肯定誠信在商業(yè)社會中的作用，指出“大零售商在自己的買賣里投下大宗資本，騙局一旦被識破，就要喪失信用，遭受破產(chǎn)?！泵绹麑W者佛蘭克林從理性的角度出發(fā)，認為誠信是一種工具，信用是一種能為人們帶來物質財富的精神資源。

從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市 1

場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，提供合格產(chǎn)品，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)誠信度將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度以及企業(yè)在金融領域的信用額度。商人在簽訂合約時，都會期望對方信守合約。誠信更是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的“金質名片”。

二、誠信是社會主義核心價值體系的重要道德支撐，加強自身信用體系建設是企業(yè)為創(chuàng)建和諧社會應作出的貢獻。

黨的十六大提出，社會主義思想道德體系建設要堅持“以誠實守信為重點”。黨的十七大報告則再次強調，“以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任”?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》明確提出，要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，在中央提出的二十字基本道德規(guī)范中，“明禮誠信”是其重要組成部分。這充分證明，誠信作為社會主義核心價值體系的支撐地位已得到確定，建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會是我國當前社會主義建設中一個重要的政治目標。

全力推進社會主義核心價值體系建設，將社會誠信建設作為社會主義核心價值體系建設的切入點和重要抓手，是有效推進社會主義核心價值體系建設的重要途徑。加強社會誠信建設已經(jīng)成為社會各界共識，加快建立與我國社會主義市場經(jīng)濟相適應、與推進社會主義核心價值體系建設相協(xié)調、與落實科學發(fā)展觀要求相一致的社會誠信體系，已成為全社會的共同行動。

如在加強社會誠信建設，其中的一個重要切入點就是大大提高市場行為主體的失信成本，讓失信者無利可圖，讓那些利欲熏心的失信者為自己的行為付出慘痛代價。在“毒奶粉”事件中“三鹿奶粉”倒掉，在“瘦肉精”事件中，“加精肉”使“雙匯品牌“受到質疑，令其聲譽大受影響，損失難以估量。

三、塑造和堅持企業(yè)誠信對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發(fā)展。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，從而增強企業(yè)的生命力和活力。

建設企業(yè)誠信首先要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識入手。首要任務是要在企業(yè)內部確立誠信的共同價值觀，這是企業(yè)誠信的前提；接下來，要在企業(yè)內部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信

教育結合起來，堅持正確的價值和道德導向，結合工作實際，培養(yǎng)和強化企業(yè)員工的誠信意識，樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行為習慣。

建設企業(yè)誠信還要將誠信精神、誠信意識納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。在建立誠信制度的過程的同時，還應建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業(yè)給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務意識和誠信服務水平，使員工將個人成長與企業(yè)興衰有機結合起來，在企業(yè)內外部形成倡導誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。

建設誠信企業(yè)首先領導干部應以身作則，率先垂范，為全體樹立典范。其次通過各種活動推選出模范人物以更好的引導員工的誠信行為。這些模范人物應該是從實踐中涌現(xiàn)出來的，被全體員工推選出來的普通一員，是員工心中的楷模。企業(yè)不僅要提高員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵員工不斷學習以精通業(yè)務技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質的產(chǎn)品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。

企業(yè)對外誠實守信，其信譽度就會不斷提高，對外展示出成熟形象，是企業(yè)履行社會責任意愿的體現(xiàn)和行動的落實，能夠對顧客形成巨大的吸引力從而不斷贏得繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的機遇。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。作為像哈汽公司這樣的制造企業(yè)，對質量的關注是企業(yè)誠信經(jīng)營的重要內容。企業(yè)是產(chǎn)品質量的原點，是產(chǎn)品質量的第一責任者。

企業(yè)抓質量應當抓“源頭”，把工業(yè)產(chǎn)品質量控制、質量改進貫穿在產(chǎn)品設計、研發(fā)、制造、檢驗、銷售及用戶的全過程。要明確企業(yè)的質量主體地位，加強企業(yè)內部質量管理，把企業(yè)的誠信落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，建立、健全各項管理制度，嚴格實施崗位質量規(guī)范、質量責任及相應的考核辦法，扎扎實實推進全面質量管理體系建設，提高企業(yè)產(chǎn)品質量。依靠質量提升競爭力，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。才能促進“傾力打造哈汽品牌，加速推進國際化進程”目標的實現(xiàn)。