第一篇：以人為本企業(yè)文化創(chuàng)新的基石

以人為本—企業(yè)文化創(chuàng)新的基石

夏緒梅禇誠(chéng)德

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院陜西西安710061）

摘要：企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)在于創(chuàng)新，其中最重要的是企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。無(wú)論是從西方人性理論的演變，還是從中國(guó)傳統(tǒng)文化的主張來(lái)看，以人為本思想都有著深厚的理論淵源，以人為本是企業(yè)文化創(chuàng)新的基石。

關(guān)鍵字：以人為本 企業(yè)文化 文化創(chuàng)新

在這個(gè)以爭(zhēng)奪信息、技術(shù)、市場(chǎng)為標(biāo)志的多元世界里，企業(yè)創(chuàng)新越來(lái)越被擺到突出位置?？v觀國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)走過(guò)的歷程，企業(yè)發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新的歷史，企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就在于創(chuàng)新，只有持續(xù)不斷地推進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)創(chuàng)新是以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，對(duì)其經(jīng)營(yíng)觀念、制度安排、經(jīng)濟(jì)行為及生產(chǎn)要素進(jìn)行新的調(diào)整和組合的過(guò)程或行為，包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等內(nèi)容，其中，前六項(xiàng)創(chuàng)新的實(shí)施都有賴于文化價(jià)值觀念的創(chuàng)新，而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，前六項(xiàng)創(chuàng)新都是在其支配下進(jìn)行的。因此所有的創(chuàng)新中最重要的是企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略思想與綜合實(shí)力的表現(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的理性思考是十分必要和重要的。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新：概念及其價(jià)值

企業(yè)文化（Corporate Culture）發(fā)源于20世紀(jì)70年代末80年代初的美國(guó)，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的區(qū)別于其他組織的本企業(yè)所特有的精神風(fēng)貌和信念以及一系列保證這種精神風(fēng)貌和信念得以持久存在的制度和措施。通過(guò)企業(yè)文化能夠使全體員工在理念上和核心價(jià)值觀上達(dá)到認(rèn)同，消除管理上的摩擦成本、減少監(jiān)督成本、降低溝通成本、減少?zèng)Q策失誤，有效防范各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從而提高企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和效益。因此，企業(yè)文化直接影響企業(yè)的運(yùn)作和成功，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。

成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)所處的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)的加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化迎接挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件不斷發(fā)生變化，企業(yè)文化也應(yīng)隨之而進(jìn)行調(diào)整更新和發(fā)展，這就是企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新一般是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程，是指將文化因素糅進(jìn)企業(yè)管理過(guò)程，給企業(yè)管理帶來(lái)意想不到的效果的行為。企業(yè)文化創(chuàng)新因企業(yè)狀況和條件千差萬(wàn)別而有所不同，但其基本內(nèi)容大致可能涉及根據(jù)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)，確立新的價(jià)值觀體系；創(chuàng)造更加適合企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境和公共關(guān)系；重新確立企業(yè)形象戰(zhàn)略，塑造企業(yè)全新形象；制定和規(guī)范企業(yè)員工行為、利益和精神風(fēng)貌的組織制度系統(tǒng)，逐步使企業(yè)員工成為一個(gè)充滿活力的、緊密團(tuán)結(jié)的、高效的團(tuán)隊(duì)等。企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極其重要的影響，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會(huì)直接作用于人的觀念意識(shí)、思維方式，進(jìn)而影響人的行為。一個(gè)企業(yè)無(wú)論實(shí)力多么雄厚，其企業(yè)文化建設(shè)一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動(dòng)力，作者簡(jiǎn)介：夏緒梅（1972-），女，四川遂寧人，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授，研究方向：企業(yè)倫理、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)。褚誠(chéng)德（1971-）男，江西高安人，教育碩士，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院講師。研究方向：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析、企業(yè)倫理與文化、教育經(jīng)濟(jì)。

基金項(xiàng)目：本文為陜西省2005-2007年度省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室科研項(xiàng)目《基于信息化的組織創(chuàng)新研究》的階段性成果。

這個(gè)企業(yè)必將會(huì)成為強(qiáng)弩之末，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。

二、以人為本:企業(yè)文化創(chuàng)新的基石

當(dāng)下，許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了文化對(duì)企業(yè)的重要作用，熱衷于企業(yè)文化的建設(shè)，試圖從樹(shù)立企業(yè)家精神、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、建立多樣化的激勵(lì)制度等各個(gè)角度進(jìn)行文化創(chuàng)新，但卻迷失在對(duì)“新”的過(guò)分追求上，失去了對(duì)企業(yè)文化本源的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以人為本，以文化引導(dǎo)為根本手段激發(fā)員工自覺(jué)行為，使其努力的方向集中于企業(yè)目標(biāo)。不管企業(yè)文化創(chuàng)新的形式和手段如何，都不應(yīng)該舍棄以人為本這一文化創(chuàng)新的基石。以人為本思想有著廣泛而深厚的理論淵源。

（一）西方人性理論的支持

人性理論是關(guān)于對(duì)人的本質(zhì)特征和共有行為模式的設(shè)定，它是管理模式建立的前提和出發(fā)點(diǎn)。人性理論經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”四種歷史演變。首先是“經(jīng)濟(jì)人”（Economic Man）假設(shè)理論，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（Smith , Adam）的理論認(rèn)為“各個(gè)人都不斷地努力為他自己所能支配的資本找到最有利的用途?！?①體現(xiàn)的是人類利己主義的本質(zhì)。泰羅（Taylor，F(xiàn)rederick Winslon）、法約爾（Fayol，Jenry）和韋伯（Weber，Max）等古典管理學(xué)家的理論是以“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)為基礎(chǔ)，管理學(xué)家麥格雷戈（Mcgregor，Douglas）最早將“經(jīng)濟(jì)人”的思想概括在X理論之中，該理論把人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的手段，針對(duì)天性好逸惡勞、缺乏進(jìn)取心、不愿承擔(dān)責(zé)任的工人，管理者應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密控制和監(jiān)督，通過(guò)滿足人的經(jīng)濟(jì)方面需要來(lái)激發(fā)員工積極性，提高生產(chǎn)率。這種管理模式認(rèn)為人與人之間的關(guān)系完全是物質(zhì)利益關(guān)系，忽視了人的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。第二是“社會(huì)人”（Social Man）假設(shè)。“社會(huì)人”概念是由美國(guó)管理學(xué)家梅約（Mayo）通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”首先提出，他發(fā)現(xiàn)工作條件和報(bào)酬并不是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要原因，人們有獲得友情安全、歸屬和尊重等社會(huì)心理方面的需求，認(rèn)為人的思想和行動(dòng)更多的由情感而不是由邏輯來(lái)引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了組織中人際關(guān)系的重要性。管理者必須注意從社會(huì)心理方面提高人的滿足度，從而提高士氣和勞動(dòng)生產(chǎn)率。社會(huì)人的實(shí)質(zhì)是試圖在管理中建立一種比較和諧的人倫關(guān)系，它在某種程度上已經(jīng)提出了民主、平等等問(wèn)題，具有較大的倫理意義。第三是“自我實(shí)現(xiàn)人”(Self-Actualizing)假設(shè)?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”最初是由美國(guó)著名人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslaw，Abraham H.)提出來(lái)的，他認(rèn)識(shí)到人的需要的多層次性，尤其是發(fā)現(xiàn)了人都有尊重需要和自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的潛能。麥格雷戈基于馬斯洛的理論，針對(duì)X理論對(duì)人性的設(shè)定，提出了Y理論。該理論認(rèn)為人性本善，管理者應(yīng)給被管理者更多的自由，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性，通過(guò)工作本身的挑戰(zhàn)性引起滿足來(lái)激勵(lì)員工。Y理論力圖建立一種能使人的潛能得到充分發(fā)揮的人倫關(guān)系，這種人倫關(guān)系又是建立在人與人之間充分信任的基礎(chǔ)上。第四是“復(fù)雜人”（Complex man）假設(shè)?！皬?fù)雜人”是薛恩在20世紀(jì)60年代提出的，該理論認(rèn)為人是一個(gè)復(fù)雜的存在，其需要是多層次并相互交錯(cuò)的，每個(gè)人的需要隨其發(fā)展與生活條件的變化而變化。日裔美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)（Duchi，W.G.）在其代表作《Z理論》中提出了與復(fù)雜人相對(duì)應(yīng)的權(quán)變管理模式，管理者應(yīng)權(quán)宜應(yīng)變，針對(duì)不同的具體情況、不同的管理對(duì)象采取不同的措施，該理論體現(xiàn)的是對(duì)組織中人倫關(guān)系的高度重視及其強(qiáng)烈的倫理學(xué)色彩。②

從以上人性理論的演變過(guò)程可以看出，人性假設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越重視人性，為此，企業(yè)必須以人為本，充分認(rèn)識(shí)到人類的一切活動(dòng)歸根到底是為了人類自身生存和發(fā)展，人不①

② 亞當(dāng)·斯密.國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)與原因研究（下）[M].北京：商務(wù)印書(shū)館，1979，P25戴木才.管理的倫理法則[M].江西：江西人民出版社，200

1只是手段而且也是目的，最重要的是尊重人的尊嚴(yán)、權(quán)利、價(jià)值和愿望。這就要求企業(yè)必須以人為本，遵循公平、誠(chéng)信、互惠互利的倫理原則，正確處理與內(nèi)外部人員之間的關(guān)系，創(chuàng)造充滿人性關(guān)懷的和諧工作環(huán)境，使自己成為一個(gè)高質(zhì)量道德共同體，讓員工在約束得力、激勵(lì)高效的環(huán)境中為與企業(yè)一致的奮斗目標(biāo)而努力。

（二）中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人性思想的支撐

人本管理思想在中國(guó)古代就被人們有所認(rèn)識(shí)，儒家管理思想的一個(gè)鮮明特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)

①“以人為本”，以孔子為首的儒家明顯的表現(xiàn)出對(duì)人的重視，“天地之性人為貴”是因?yàn)椤八?/p>

火有氣而無(wú)生，草木有聲而無(wú)知，禽獸有知而無(wú)義。人有生有氣有知，亦且有義，故最為天下貴也”②?！耙匀藶楸尽本褪恰皭?ài)人”③,“泛愛(ài)眾”④，由此出發(fā)儒家確立系統(tǒng)而完整的禮治、德治、進(jìn)而達(dá)到人治和仁政的理念。

仁是儒家核心的倫理規(guī)范。“仁”可以有三層含義：一是“仁者，人也”⑤；二是“仁者，愛(ài)人”⑥；三是“仁，親也，從人從二”⑦?？鬃诱f(shuō) “言仁必及人”,“愛(ài)人能仁”⑧，“節(jié)用而愛(ài)人，使民以財(cái)”⑨，即國(guó)家管理者要輕徭薄賦，使百姓樂(lè)于耕種受益?？鬃又灾鲝堃匀蕫?ài)來(lái)對(duì)待管理對(duì)象，是因?yàn)樗J(rèn)為只有“愛(ài)”才有利于緩和管理者和被管理者之間的矛盾，有利于二者之間建立和保持比較和諧的關(guān)系，在管理內(nèi)部各成員間形成親密的情感聯(lián)系，能產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力和整體力?？鬃犹岢龉芾碚邞?yīng)具有五種行為規(guī)范：恭、寬、信、敏、惠。恭就是尊重，寬即寬厚待人，信即守信用，敏即靈敏，惠即給管理者帶來(lái)利益。恭列第一，即把尊重人放在首位。儒家的人本主義和人本管理思想通過(guò)“人的能動(dòng)作用”和“民本”等理念的確定得到了完善和發(fā)展?？鬃诱f(shuō)，天地之行人為貴，孟子說(shuō)“所欲有甚于生者，所惡有甚于死者”意指我所要求的有比生命更寶貴的，這就是人格尊嚴(yán)，我所厭惡的有比死亡更厲害的，這就是喪失人格，這兩句話是肯定人的價(jià)值和注意人格尊嚴(yán)的表現(xiàn)。孟子主張“仁政治國(guó)”，認(rèn)為：“桀紂之失天下也，失其民也。失其民者，失其心力。得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道。得其心，斯得民矣”⑩還認(rèn)為“民為貴，社稷次之，君為輕”11，賈思勰則指出“食者民之本，民者國(guó)之本，國(guó)者君之本”，“為治之本務(wù)在安民”。12受儒家思想的影響，后人一直保持和發(fā)揚(yáng)著這些思想，司馬光在《資治通鑒卷七十三》中指出：“為政之要，莫先于用人。”唐太宗李世民說(shuō)：“凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本?！薄盀檎┰诘萌?，用非其才，必難致治，今所任用，必須以德行、學(xué)識(shí)為本?！?3宋代曾鞏有“節(jié)用裕民”的主張，明代 “人君之治，莫先于養(yǎng)”的主張均體現(xiàn)了一定的人本思想。道家的老子認(rèn)為“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！?4道生萬(wàn)物，不同的個(gè)體在恩怨上是相同的，人與人之間就應(yīng)該不分貴賤，無(wú)偏私、無(wú)偏愛(ài)，一視同仁?！暗来?，天大，地大，人亦大。①

② 《孝經(jīng)》《荀子·王制》

③ 《論語(yǔ)·顏淵》

④ 《論語(yǔ)·學(xué)而》

⑤ 《中庸》

⑥ 《孟子·離婁下》

⑦ 《說(shuō)文解字》

⑧ 《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)下》

⑨ 《學(xué)而》

⑩ 《孟子·離婁上》《孟子·盡心下》《齊民要求·種谷第三》《貞觀政要·崇儒學(xué)》《老子》第四十二章

域中有四大，而人屬其一焉。”①在這里，老子看到了人之“大”性，充分肯定了人的地位和和價(jià)值。人實(shí)高于物，而非與物等同，②這是非常深刻、合理的。所以賢明的管理者以“百姓之心為心”③才能推動(dòng)其大業(yè)的完成。唐代道家“犁田指導(dǎo)，以定人也”。④這里充分體現(xiàn)了道家的人本思想，看到人在管理中的巨大作用。

因此，無(wú)論是從西方人性理論的演變，還是從中國(guó)傳統(tǒng)文化的主張來(lái)看，以人為本思想都有著深厚的理論依據(jù)。企業(yè)文化不管如何創(chuàng)新，但是必須把握一個(gè)基點(diǎn)：即始終將以人為本思想貫穿其中，對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)作為個(gè)體本身來(lái)看待，而不僅僅是將他們看做一種生產(chǎn)要素或雇傭資源，以人為本的實(shí)質(zhì)是讓個(gè)體都得到全面地開(kāi)發(fā)和發(fā)展，讓每一個(gè)人都能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)社會(huì)、駕馭人生的目的，并且達(dá)到享受生活提高生命質(zhì)量的崇高愿望。只有這樣，企業(yè)才能形成以促進(jìn)人的自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，文化才真正能夠創(chuàng)新，企業(yè)才能真正立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李浴華，馬因華譯注.論語(yǔ)大學(xué)中庸[M].太原：山西古籍出版社，2003

[3] 梁海明.大學(xué)中庸[M].太原：山西教育出版社，2001

[4] 金吾倫.創(chuàng)新文化的內(nèi)涵及其作用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2005（2）

Make People the Foundation-the Base of Corporate Culture Innovation

Xia Xu-meiChu Cheng-de

（The University of Finance and Economics in Xi’an, Shannxi, 710061）

Abstract: The foundation of existence and development of enterprises lies in the innovation.The corporate culture innovation is most important and it is vital base of enterprise’s sustainable development.View from evolution of western human nature theories and Chinese traditional culture, the thought of human core has deep theories origin, it is the base of culture innovation.Keyword: Make people the foundation;Corporate culture;Cultural innovation

①

② 《老子》第二十五章張岱年.中國(guó)哲學(xué)大綱[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1982，P168

③ 《老子》第四十九章

④ 《陰陽(yáng)經(jīng)》

第二篇：企業(yè)文化以人為本

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)員工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。企業(yè)愿景——樹(shù)科學(xué)服務(wù)理念，架科技領(lǐng)先、服務(wù)一流的管輸暢行金橋。

企業(yè)價(jià)值觀—— 共創(chuàng) 共贏 共享

企業(yè)精神——自強(qiáng)自律 創(chuàng)新超越

企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨———立足主業(yè) 拓展市場(chǎng)

創(chuàng)先科技 優(yōu)化服務(wù)

安全環(huán)保 健康發(fā)展

企業(yè)形象定位——管輸暢行第一橋

——技術(shù)服務(wù)首選提供商

誓詞———

我們是石化精神的傳承者，艱苦創(chuàng)業(yè)、勇?lián)?zé)任、誠(chéng)以待人，我們是自律自強(qiáng)的金橋人！

我們是忠誠(chéng)事業(yè)的信奉者，忠誠(chéng)信實(shí)、執(zhí)著頑強(qiáng)、不懼挑戰(zhàn)，我們是信仰堅(jiān)定的金橋人！我們是理性睿智的開(kāi)拓者，市場(chǎng)導(dǎo)向、科學(xué)管理、和諧發(fā)展，我們是知行合一的金橋人！我們是與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)踐者，居安思危、超越創(chuàng)新、走向世界，我們是勇往直前的金橋人！

我們是金橋事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，發(fā)展是我們的理想，強(qiáng)大是我們的責(zé)任，我們從不停歇追逐的腳步。我們是金橋榮譽(yù)的締造者！我們是光榮的金橋人！

在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，共同的價(jià)值觀念使每個(gè)員工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。In people-oriented atmosphere of corporate culture, common outlook on values makes everyone feel that they are the master here, self-actualization of the value of life is the highest spiritual needs, thiswill become a powerful incentive.

第三篇：企業(yè)文化－－以人為本

企業(yè)文化－－以人為本

很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久而豐厚的收益。企業(yè)的發(fā)展才是長(zhǎng)久的。”這樣服務(wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上說(shuō)：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時(shí)，不能講解透徹，很多員工對(duì)“以人為本”這個(gè)理念的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨：“我是公司的老員工了，已經(jīng)做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績(jī)還可以。為什么其他銷售代表，待遇比我高？為什么新進(jìn)入公司的，提升機(jī)會(huì)比我多？為什么一有了問(wèn)題，出了狀況，承擔(dān)責(zé)任的總是我，這哪里是什么“以人為本”，我怎么沒(méi)覺(jué)得？純粹是騙人！”這些抱怨放下不提，其中有很多個(gè)人的情緒，下面的一個(gè)真實(shí)故事可能更說(shuō)明問(wèn)題。不久前一次內(nèi)部培訓(xùn)是在深圳郊區(qū)的一個(gè)酒店里舉行。兩天以后，培訓(xùn)結(jié)束，返回深圳的時(shí)候。一個(gè)學(xué)員找到培訓(xùn)助理，說(shuō)：“我剛剛發(fā)現(xiàn)自己的邊防證過(guò)期了，您看怎么辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點(diǎn)的火車?！迸嘤?xùn)助理說(shuō)：“這個(gè)我?guī)筒涣耍以谂嘤?xùn)通知上已經(jīng)說(shuō)了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來(lái)找我，我也沒(méi)有辦法。”學(xué)員說(shuō)：“哦，是這樣。您看，能不能讓公司送一張邊防證過(guò)來(lái)呢？以前客戶大會(huì)時(shí)就送過(guò)很多次?！迸嘤?xùn)助理說(shuō)：“來(lái)接我們的車已經(jīng)出發(fā)了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊(duì)肯送，送到這里最少也要40分鐘，你是要這30個(gè)人等你40分鐘？”學(xué)員：“我可以自己走，跟另外一輛車走，我到總部還有事情要辦。”助理說(shuō)：“我還是沒(méi)有辦法，你自己想辦法吧。”于是，這個(gè)學(xué)員走開(kāi)了，我聽(tīng)到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問(wèn)題，沒(méi)人管。真是說(shuō)得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！”當(dāng)時(shí)我在旁邊聽(tīng)了這話很有感慨，也不怪這個(gè)員工對(duì)“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒(méi)有把這個(gè)理念講解清楚。下面是從側(cè)面來(lái)看“以人為本”的理念。

1、我是員工，員工不是我：?jiǎn)T工和我個(gè)人是一個(gè)宏觀和微觀的概念區(qū)別，你是員工，但員工不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒(méi)有說(shuō)要以你這個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“以人為本”和你個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有受到滿意的照顧，這兩者并不矛盾。就單單說(shuō)員工這個(gè)概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認(rèn)為是全體的員工，有的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)中的某些員工。其實(shí)“以人為本”中的員工是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的概念，標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中希望找到的員工，或企業(yè)中老板賞識(shí)的員工，這些員工才是企業(yè)的根本。公司制定的政策、策略是以這些標(biāo)準(zhǔn)員工為根本，滿足他們的需求是公司的愿望。實(shí)際上公司制定了一個(gè)政策，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些員工的需求超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)員工的需求，公司沒(méi)有滿足他們的需求，所以他們就想：“這是個(gè)什么公司，我的付出沒(méi)有得到合理的回報(bào)，我的需求沒(méi)有滿足?！庇械膯T工的需求比標(biāo)準(zhǔn)員工少，他們就想：“這個(gè)公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了獎(jiǎng)勵(lì)?！币虼似髽I(yè)里面，只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿意、經(jīng)理不滿意、基層員工也不滿意，而正是這些不滿意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“以人為本”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來(lái)說(shuō)它是對(duì)的。

2、標(biāo)準(zhǔn)員工是不斷變化的：標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是在不斷變化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，老板必然一方面引進(jìn)更加專業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長(zhǎng)。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天就可能不是了。所以你可能有時(shí)候感覺(jué)企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“以人為本”；有時(shí)候感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“以人為本”的理念，根本的原因就在這里。

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第四篇：以人為本的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化

看了些關(guān)于富士康跳樓事件的報(bào)道，我覺(jué)的導(dǎo)致富士康慘劇發(fā)生的一個(gè)重要原因應(yīng)該是富士康缺少以中健康的企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個(gè)方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)人體無(wú)害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會(huì)公德，物美價(jià)廉。二是經(jīng)營(yíng)上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在法律和社會(huì)公共道德范圍內(nèi)進(jìn)行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會(huì)公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動(dòng)社會(huì)公眾事業(yè)的進(jìn)步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，我認(rèn)為只有充分重視人，精心培育人，全面開(kāi)發(fā)人，合理使用人，有效激勵(lì)人，才是真正以人為本。也就是說(shuō)，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動(dòng)那么簡(jiǎn)單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個(gè)內(nèi)涵概括起來(lái)有四個(gè)方面：一是尊重生命、尊重人的生存價(jià)值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個(gè)別企業(yè)不重視安全保護(hù)，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴(yán)，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會(huì)越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護(hù)和尊重。個(gè)別企業(yè)管理觀念陳舊，認(rèn)為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見(jiàn)的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開(kāi)發(fā)人的價(jià)值。要通過(guò)有效的培養(yǎng)與訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，達(dá)到與整體價(jià)值的契合。我們過(guò)去的管理單純的講集體價(jià)值導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)價(jià)值導(dǎo)向，而忽視了個(gè)人價(jià)值。其實(shí)，只有在開(kāi)發(fā)好個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個(gè)人價(jià)值，而是搭建舞臺(tái)，讓個(gè)人發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導(dǎo)。找到個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)值的結(jié)合點(diǎn)。四是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個(gè)好的企業(yè)就是一個(gè)好的學(xué)校，在這個(gè)學(xué)校里，人的價(jià)值可以得到全面的提升，一個(gè)企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學(xué)了不少壞毛病，這個(gè)企業(yè)肯定不是一個(gè)好企業(yè)；如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說(shuō)什么，就能證明這個(gè)企業(yè)是個(gè)好企業(yè)。企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓(xùn)，花錢送出去讀個(gè)學(xué)歷，重要的是靠文化氛圍、文化導(dǎo)向。企業(yè)的文化鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么要非常清晰，要讓每個(gè)員工知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒(méi)有上過(guò)什么學(xué)校，沒(méi)有參加過(guò)什么重大培訓(xùn)，但素質(zhì)很高，這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化氛圍和文化導(dǎo)向好。所以好的企業(yè)就是好的學(xué)校，這個(gè)好學(xué)校最重要的是一定要有好的文化。

第五篇：以人為本的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)核心價(jià)值觀，女里通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，提高員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。實(shí)施以人為中心的企業(yè)管理模式，提產(chǎn)為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)文化。進(jìn)一步發(fā)揮全體員工的積極性，不斷完善各項(xiàng)民主管理制度，女里創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)，讓每一位員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺(tái)上充分的施展才干，展現(xiàn)自我價(jià)值，與銀行共同成長(zhǎng)。

華夏銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)群體，完善服務(wù)渠道，擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍，創(chuàng)新服務(wù)産品，提升服務(wù)品質(zhì)，以高品質(zhì)服務(wù)回饋客戶。在全行範(fàn)圍內(nèi)舉辦“感謝您的關(guān)愛(ài)，助力我們成長(zhǎng)”系列客戶座談會(huì)，在改進(jìn)和提升金融服務(wù)的同時(shí)，贏得了客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的“百佳”、“千佳”文明規(guī)範(fàn)服務(wù)示範(fàn)單位評(píng)比中，華夏銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了充分展現(xiàn)，2009年、2011年，分別有6家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲得全國(guó)“百佳”文明規(guī)範(fàn)示範(fàn)單位的稱號(hào)，2010年、2012年分別有36家和38家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲得“千佳”文明規(guī)範(fàn)服務(wù)示範(fàn)單位稱號(hào)，總行被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；客戶服務(wù)中心被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心”、榮獲“優(yōu)秀綜合示範(fàn)獎(jiǎng)”。