第一篇：微信營(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性

微信營(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)代，不管是百度推廣還是微博微信等營(yíng)銷，尤其是微博微信營(yíng)銷占據(jù)著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大壁江山，尤其是微信營(yíng)銷已經(jīng)成了眾多企業(yè)線下線上結(jié)合發(fā)展的橋梁。品牌聯(lián)播營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為一線上發(fā)展為主結(jié)合企業(yè)線下活動(dòng)做企業(yè)品牌推廣，充分利用微博微信等一系列的營(yíng)銷方式最大程度的幫助企業(yè)提高品牌知名度和影響力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值最大化。

1.貼心互動(dòng)

方式：通過(guò)設(shè)計(jì)和策劃有吸引力的特色小活動(dòng)，比如一些自動(dòng)回復(fù)和分析客戶語(yǔ)句并給予回答的軟件，與關(guān)注者進(jìn)行一對(duì)一的推送，企業(yè)可以與“粉絲”在個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)加深認(rèn)同度。

2漂流瓶營(yíng)銷

方式：企業(yè)可以聯(lián)系微信官方，讓其工作人員對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，這樣企業(yè)推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量就會(huì)大增，廣大用戶“撈”到推廣漂流瓶的頻率也會(huì)增加。而且“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等等，針對(duì)性較強(qiáng)的創(chuàng)意內(nèi)容能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。

3.真實(shí)對(duì)話交流

方式：我們要用到的是微信開(kāi)放平臺(tái)提供的會(huì)話功能，企業(yè)需要在對(duì)話交流之前找到精準(zhǔn)客戶，在短期內(nèi)投入較大的人力進(jìn)行陪聊式的對(duì)話，從而鎖定潛在的意向客戶，迅速增強(qiáng)他們的品牌認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

4.掃描二維碼

方式：微信掃描二維碼9的方式已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，消費(fèi)者在公交站牌、報(bào)紙雜志等等場(chǎng)所都可以通過(guò)掃描企業(yè)品牌的二維碼，獲得折扣和優(yōu)惠，這種方式精準(zhǔn)度更高，有極大可能吸引潛在意向用戶關(guān)注。

5.社交分享

方式：微信開(kāi)放平臺(tái)是微信推出的新功能，企業(yè)APP開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用，增加企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的訪問(wèn)量，還可以把企業(yè)或產(chǎn)品LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用APP進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

6.相近位置推送

方式：企業(yè)可以登錄微信，只需在一定范圍內(nèi)點(diǎn)擊“查看附近的人”，就可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶，然后就可以將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶了，這個(gè)方式非常適合各類快消品的促銷活動(dòng)。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之微信營(yíng)銷實(shí)踐

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐

摘 要

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸深入到人們的生活中，微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)軟件，不僅帶給人們生活上的便利，而且還為電子商務(wù)提供了一種新的營(yíng)銷渠道，此次主要研究以微信為媒介的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，目前越來(lái)越多的手機(jī)用戶開(kāi)始使用微信，基于微信模式的電子商務(wù)營(yíng)銷存在著很大的發(fā)展空間，所以微信營(yíng)銷得到越來(lái)越多的企業(yè)的重視，本文以八王爺燉品匯微信營(yíng)銷為研究?jī)?nèi)容，對(duì)八王爺燉品匯營(yíng)銷現(xiàn)狀作出分析，總結(jié)八王爺燉品匯微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的微信營(yíng)銷解決方案，希望能為該企業(yè)的微信營(yíng)銷起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞: 微信營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷方案；八王爺燉品匯；微信營(yíng)銷系統(tǒng)

I

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐

目 錄

摘 要...........................................................I 引 言......................................................................................................................1 1 八王爺燉品匯簡(jiǎn)介..........................................................................................2 1.1 餐館定位..............................................................................................2 1.1.1 經(jīng)營(yíng)理念..................................................................................2 1.1.2 產(chǎn)品定位..................................................................................2 1.2 餐館選址..............................................................................................2 1.3 現(xiàn)狀......................................................................................................3 2 微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及其問(wèn)題研究分析..................................................................4 2.1 八王爺燉品會(huì)的微信營(yíng)銷..................................................................4 2.2 八王爺燉品匯面臨問(wèn)題分析..............................................................7 2.2.1 微信公眾號(hào)少..........................................................................7 2.2.2 微信公眾號(hào)關(guān)注量少..............................................................7 2.2.3 沒(méi)有與與客戶進(jìn)行互動(dòng)..........................................................7 2.2.4 沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容推送......................................................8 3 八王爺燉品匯微信營(yíng)銷解決方案..................................................................9 3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺(tái)改建......................................................9 3.1.1 完善訂餐功能..........................................................................9 3.1.2 會(huì)員中心建設(shè)........................................................................10 3.1.3 微信公眾號(hào)后臺(tái)管理............................................................12 3.2 微信公眾號(hào)的宣傳和推廣................................................................14 3.2.1 微信公眾號(hào)推廣方法............................................................14 3.2.2 推廣注意事項(xiàng)........................................................................14 4 結(jié) 論..............................................................................................................16 5 參考文獻(xiàn)........................................................................................................17

II

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐

八王爺燉品匯微信營(yíng)銷實(shí)踐

引 言

在如今以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)日漸成熟。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的市場(chǎng)變化。

市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷需求，企業(yè)投資回報(bào)率也在不斷下降，因而市場(chǎng)亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營(yíng)銷途徑。

隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的營(yíng)銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長(zhǎng)，并誕生了以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。在這種大環(huán)境中，“微信營(yíng)銷”的概念應(yīng)運(yùn)而生。

而以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，采用眾籌計(jì)劃籌集資金，建設(shè)起來(lái)的八王爺燉品匯，更是對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行餐飲創(chuàng)業(yè)有著獨(dú)特的見(jiàn)解，但是微信營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷工具，八王爺燉品匯卻沒(méi)能將其好好地建設(shè)起來(lái)，故本人以“八王爺燉品匯”為分析對(duì)象，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀作出分析，并提供一套八王爺燉品匯的微系統(tǒng)建設(shè)解決方案。

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 八王爺燉品匯簡(jiǎn)介

八王爺燉品匯是一家王國(guó)慶于2013年在沈陽(yáng)建立起來(lái)的一家中菜館連鎖店，他和其他中菜館相比有著許多獨(dú)到之處，從餐館定位以及它的餐館選址，以及營(yíng)銷策略的選擇上，我們可以看出他成功的關(guān)鍵！

1.1餐館定位

1.1.1

經(jīng)營(yíng)理念

八王爺燉品匯是王國(guó)慶在創(chuàng)業(yè)第五年時(shí)的一個(gè)想法，主要的原因是因?yàn)槲页粤宋迥昕尤说暮酗?，高油、高鹽、高比例的添加劑！當(dāng)然還有臟兮兮的外賣配送人員。如果說(shuō)這個(gè)想法能夠生根發(fā)芽。于是，八王爺燉品匯的定位就是為人們提供絕對(duì)健康衛(wèi)生的盒飯！八王爺?shù)拇螽?dāng)家曾經(jīng)著這么說(shuō)過(guò)：“雖然我不敢保證八王爺燉品的味道是最好的，但我敢保證八王爺一定是最健康衛(wèi)生的！” 1.1.產(chǎn)品定位

有人曾經(jīng)這么諧趣地說(shuō)過(guò)：“黃太吉賣煎餅、西少爺賣肉夾饃、八王爺賣燉菜?！边@確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一道亮麗的風(fēng)景線！但是作為東北燉品，八王爺和西少爺、皇太極的產(chǎn)品性質(zhì)是不同的！

煎餅、肉夾饃可能和快餐里的漢堡、披薩有幾分相像，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)說(shuō)很容易實(shí)現(xiàn)，可是東北大燉菜里的很多東西，卻無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是八王爺燉品匯里的菜品多達(dá)十幾種，既要保證產(chǎn)品的味道和品質(zhì)，還要保證每天菜品口味的一致，真的是難上加難。

八王爺燉品匯在在實(shí)現(xiàn)菜品標(biāo)準(zhǔn)化制作方面下足了成本，經(jīng)過(guò)幾位當(dāng)家人的不懈努力，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了八種燉品的標(biāo)準(zhǔn)化制作，只要你的員工認(rèn)識(shí)表，認(rèn)識(shí)字就能制作出同樣美味的菜品來(lái)！

1.2餐館選址

其他中餐館都偏好于在交通干線以及客流量相當(dāng)大的客集地，但是八王爺燉品匯的選址就顯得有些另類了，目前，八王爺燉品匯兩年時(shí)間在沈陽(yáng)建設(shè)了三家分店，它們分別是：八王爺燉品匯華府店位于華府天地購(gòu)物中心四層，八王爺燉品匯遼展店位于遼寧工業(yè)展覽館負(fù)二層，八王爺燉品匯金融開(kāi)發(fā)區(qū)中餐館。

它的選址都是在那些房租較高，而且比較偏門的地方，但是無(wú)論在哪里，八王爺燉品匯的店面裝修都是相當(dāng)精致的！大當(dāng)家曾經(jīng)這么說(shuō)：“我就是要讓人們

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好奇，什么樣的菜館開(kāi)在這種地方！”

八王爺燉品匯沈陽(yáng)華府店2013年11月份開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際籌建過(guò)程，12月26日正式營(yíng)業(yè)；而八王爺為了接下來(lái)的發(fā)展，學(xué)習(xí)眾籌的方式，并加以改良，進(jìn)行了八王爺燉品匯沈陽(yáng)遼展店的籌建，共有24位華府地區(qū)的伙伴，加入了眾籌計(jì)劃，在歷時(shí)四個(gè)月后，八王爺燉品匯遼展店于8月19日已經(jīng)正式營(yíng)業(yè)。

另外，八王爺燉品匯旗下的九字輩、十字輩餐飲項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際籌備階段，會(huì)在沈陽(yáng)地區(qū)陸續(xù)與大家見(jiàn)面。

1.3 營(yíng)銷現(xiàn)狀

黃太吉、西少爺?shù)睦习宥际浅鲎曰ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是頂尖級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們可以迅速用時(shí)下里最牛逼的傳播渠道將自己的產(chǎn)品傳播開(kāi)來(lái)，尤其是在自媒體更為發(fā)達(dá)的北京、上海！

八王爺燉品匯的四兄弟，老大是學(xué)法律的、老二是學(xué)設(shè)計(jì)的，老三是學(xué)計(jì)算機(jī)的，老四是學(xué)電子技術(shù)的，如果非要和如今最牛逼的互聯(lián)網(wǎng)思維搭上點(diǎn)什么關(guān)系？可能我們真的是不找邊際的一群人。雖然我們也用微信、微博，但那也僅僅是為了順應(yīng)時(shí)代，和上述品牌動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的粉絲群體相比，我們簡(jiǎn)直就是貧下中農(nóng)，甚至只能算是地主家的佃戶。

八王爺燉品匯采用的營(yíng)銷策略是線下廣告推廣不能少，線上以個(gè)人微博創(chuàng)建自媒體分享自己的創(chuàng)業(yè)想法是自己應(yīng)得更多人的關(guān)注，每個(gè)月還是要依靠傳統(tǒng)的DM投遞來(lái)解決銷售問(wèn)題，雖然和很多同行相比，投遞量在逐漸縮小，但是營(yíng)銷的本真，還是趨于原始。

值得一提的是雖然八王爺微博的粉絲，僅僅只有六七百，但是這都是通過(guò)八王爺燉品匯慢慢積累起來(lái)的，每一次活動(dòng)舉辦都能得到許多人的回應(yīng)！

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及其問(wèn)題研究分析

微博營(yíng)銷方興未艾，微信營(yíng)銷又近在眼前，隨著微信開(kāi)放“公眾平臺(tái)”，企業(yè)到微信去，搶座位做營(yíng)銷似乎是可以遇見(jiàn)的熱潮。

微信營(yíng)銷現(xiàn)在已經(jīng)成為已經(jīng)成為時(shí)下微系統(tǒng)營(yíng)銷重要組成部分，微博，微信微電商共同構(gòu)成了信息時(shí)代下基于移動(dòng)客戶端的微營(yíng)銷系統(tǒng)，微博相當(dāng)于企業(yè)的市場(chǎng)部，可運(yùn)用于企業(yè)的宣傳推廣；微信相當(dāng)于企業(yè)的營(yíng)銷部，可運(yùn)用于與客戶之間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的客戶關(guān)系；而微電商就是現(xiàn)今時(shí)代下的微商城、微支付，相當(dāng)于企業(yè)的渠道部，可以用來(lái)建設(shè)企業(yè)移動(dòng)端線上交易的促成！

八王爺?shù)奈⒉┫到y(tǒng)比較完善了，他們的五個(gè)當(dāng)家人都有著自己的微博，都將自己的微博建設(shè)成了八王爺燉品匯的名片，他們的所有粉絲都能夠通過(guò)他們的微博了解到“八王爺”，也就是說(shuō)八王爺燉品會(huì)的市場(chǎng)推廣已經(jīng)很好了，但是八王爺燉品匯微信是不能擔(dān)當(dāng)好八王爺“營(yíng)銷部”的角色的。

2.1 八王爺燉品會(huì)的微信營(yíng)銷

順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響，微信營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)和行業(yè)都必須掌握和運(yùn)用的營(yíng)銷工具，八王爺燉品匯的大當(dāng)家將自己的微博認(rèn)證成為了八王爺燉品匯官方微博，在微博營(yíng)銷方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，八王爺燉品匯也有自己的微信公眾號(hào)，公眾號(hào)名為八王爺燉品匯，微信號(hào)為bwy4004。微信公眾號(hào)建設(shè)于2013年4月份，但是本人感覺(jué)八王爺燉品匯對(duì)微信營(yíng)銷沒(méi)有充分重視起來(lái)，沒(méi)有將該公眾號(hào)應(yīng)有的功能發(fā)揮出來(lái)。以下是八王爺燉品匯的公眾號(hào)截圖：

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圖2.1 八王爺燉品匯登入界面

八王爺燉品匯主界面如下所示：

圖2.2 八王爺燉品匯主功能界面

八王爺燉品匯的訂餐功能還未開(kāi)發(fā)出來(lái)無(wú)法應(yīng)用，但八王爺燉品匯公眾號(hào)的

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微社區(qū)已經(jīng)建設(shè)起來(lái)，但微社區(qū)還沒(méi)有成員，如下圖所示：

圖2.3 八王爺燉品匯微社區(qū)

在軟文推送方面，八王爺燉品匯做的相當(dāng)成功，可以說(shuō)八王爺燉品匯走的是情懷路線，八王爺創(chuàng)始人王佳慶展示了自己獨(dú)特的人格魅力，用自己獨(dú)有的方式闡釋著八王爺?shù)膭?chuàng)業(yè)之路，使顧客逐漸信任并依賴著八王爺這個(gè)品牌!以下為八王爺燉品匯推送的部分歷史消息截圖：

圖2.4 部分歷史消息截圖

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2.2 八王爺燉品匯面臨問(wèn)題分析

經(jīng)過(guò)對(duì)八王爺燉品匯微信公眾號(hào)的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，該微信公眾賬號(hào)存在較多的問(wèn)題，以至于沒(méi)能將微信營(yíng)銷本應(yīng)起到的作用給發(fā)揮出來(lái)，歸納總結(jié)如下所示： 2.2.1 微信公眾號(hào)少

八王爺燉品匯共有三家分店，但是卻只有一個(gè)公眾賬號(hào)，這就注定了他是不能通過(guò)微信做好客戶關(guān)系管理的，應(yīng)該每家分店都注冊(cè)自己的微信公眾賬號(hào)，以突顯每家分店自己的特色，形成規(guī)模效應(yīng)的同時(shí)，更有利于做好客戶群管理工作。2.2.2 微信公眾號(hào)關(guān)注量少

由于八王爺?shù)奈⑿殴娰~號(hào)關(guān)注量少，以至于八王爺微信公眾賬號(hào)對(duì)八王爺這個(gè)品牌的宣傳效果沒(méi)能發(fā)揮出來(lái)，只有讓更多的人關(guān)注八王爺這個(gè)公眾賬號(hào)，才能通過(guò)微信公眾賬號(hào)讓企業(yè)獲得更多的潛在顧客，顧客只有關(guān)注了微信賬號(hào)，企業(yè)才能與客戶進(jìn)行互動(dòng)，才能通過(guò)不斷地與客戶溝通交流，和顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)潛在客戶鄉(xiāng)向真實(shí)客戶轉(zhuǎn)化，甚至成為品牌的忠實(shí)客戶，為企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷售利潤(rùn)。2.2.3 沒(méi)有與與客戶進(jìn)行互動(dòng)

雖然八王爺燉品匯的軟文推送工作做的較好，但是微信和微博是不同，微博是一種較為開(kāi)放的媒體環(huán)境，微博營(yíng)銷的效果更偏向于傳統(tǒng)的廣告，雖然也有一定的互動(dòng)，但是其形式更偏向于一種推式溝通，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，是能夠起到一定的推廣作用的，但是微信營(yíng)銷的重點(diǎn)是客戶關(guān)系管理，因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)與客戶之間進(jìn)行一種真實(shí)的私密性的對(duì)話。雖然八王爺燉品匯進(jìn)行了微信營(yíng)銷，但是它僅僅是將微博的軟文移植到了微信上而已，不是真正意義上的微信營(yíng)銷！

真正的微信營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)銷售者和消費(fèi)者之間交流的場(chǎng)所。在微信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)銷售者可以通過(guò)產(chǎn)品信息反饋、新產(chǎn)品上市、用戶信息反饋等話題開(kāi)展討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的近距離互動(dòng)，拉近消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)銷售者之間的距離，使得經(jīng)營(yíng)銷售的過(guò)程更加具有親和力，消費(fèi)者可以直截了當(dāng)?shù)貙?duì)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)銷售者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣的營(yíng)銷模式不僅可以讓消費(fèi)者深入了解企業(yè)文化和產(chǎn)品信息，還可以為經(jīng)營(yíng)銷售者提供促進(jìn)其發(fā)展的建議和意見(jiàn)；對(duì)于企業(yè)本身而言，可以更好地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，不斷地提升自身的產(chǎn)品

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質(zhì)量和服務(wù)水平，從而制定更加親民的營(yíng)銷策略，穩(wěn)定客戶群、挖掘潛在客戶，大幅度地提高企業(yè)盈利。而該微信號(hào)卻完全沒(méi)有起到它應(yīng)有的作用！2.2.4 沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容推送

微信公眾賬號(hào)可以起到企業(yè)二維碼名信片的作用，通過(guò)掃二維碼，我們可以獲得有關(guān)企業(yè)各種信息，如：公司的企業(yè)文化，公司的組織結(jié)構(gòu)，公司的產(chǎn)品構(gòu)成，以及公司的地址、聯(lián)系方式等等，任何我們想傳達(dá)給顧客的信息我們都可以通過(guò)二維碼以將近100%的到達(dá)率傳遞給客戶，而且與傳統(tǒng)廣告?zhèn)鬟f的單一形式信息可以是圖片，文字，視頻等立體的方式進(jìn)行傳遞可以起到更好的傳遞效果。

其次，微信從本質(zhì)上來(lái)講就算是一種溝通工具，通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通后，以及對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入分析，是可以建立起一種個(gè)性化模型的，從而為客戶提供能夠滿足客戶真實(shí)需要的獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)。從而讓顧客從身心上都離不開(kāi)你的品牌！

而八王爺燉品匯的微信公眾號(hào)構(gòu)建只有兩個(gè)模塊：一個(gè)是訂餐，一個(gè)是微社區(qū)，沒(méi)有與用戶互動(dòng)的蹤跡，更沒(méi)有對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入分析而形成的各種個(gè)性化服務(wù)，它的微信公眾賬號(hào)只是單純的將線下活動(dòng)通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行線上宣傳而已，因此可以說(shuō)，八王爺燉品匯的微信營(yíng)銷是失敗的！

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 八王爺燉品匯微信營(yíng)銷解決方案

對(duì)于八王爺燉品匯微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀，八王爺燉品匯要想在微信營(yíng)銷方面走的更遠(yuǎn)，讓微信給公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)，微系統(tǒng)的改建是勢(shì)在必行的，現(xiàn)針對(duì)八王爺燉品匯微信營(yíng)銷存在問(wèn)題，特提出如下解決方案：

3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺(tái)改建

只有一個(gè)功能全面、內(nèi)容充實(shí)地公眾號(hào)，才能與客戶進(jìn)行良好互動(dòng)，并有效地向用戶推送產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，故為更好的向大家展示解決方案，我特申請(qǐng)一個(gè)微信公眾服務(wù)號(hào)：bwy981087441，名為八王爺燉品會(huì)課設(shè)，登陸界面如下所示：

圖3.1 八王爺燉品會(huì)課設(shè)登陸

3.1.1 完善訂餐功能

現(xiàn)在微信公眾號(hào)可以創(chuàng)建外部接口，八王爺完全可以建立自己的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將自己的顧客數(shù)據(jù)掌握在自己手中，以便于為優(yōu)化自身的服務(wù)體系提供足夠的數(shù)據(jù)支持，建立一定的用戶模型，為顧客提供更為切身的服務(wù)?？蓪⒂啿头?wù)進(jìn)行細(xì)化更為精確的分類分為：“我要訂餐”、“訂單查詢”、“我要定座”、以及“訂單評(píng)價(jià)”。如下圖所示：

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圖3.2 八王爺燉品會(huì)課設(shè)訂餐

點(diǎn)擊“我要訂餐”，可以返回大眾點(diǎn)評(píng)八王爺訂餐界面，“訂單查詢”可以返回用戶的訂單信息，點(diǎn)擊“我要定座”返回餐廳座位布局，可進(jìn)行提前十分鐘座位預(yù)定。點(diǎn)擊“訂單評(píng)價(jià)”可對(duì)相應(yīng)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出個(gè)人改進(jìn)建議。

改善之后，八王爺燉品匯通過(guò)微信公眾賬號(hào)可以實(shí)現(xiàn)外賣在線訂購(gòu)服務(wù)，并直接收集用戶的一手反饋信息，并能直接與客戶進(jìn)行溝通交流，與客戶建立緊密關(guān)系。提供提前訂座的附加服務(wù)，讓顧客更加依賴微信公眾號(hào)。3.1.2 會(huì)員中心建設(shè)

建設(shè)會(huì)員制，一方面收集更為詳盡的客戶信息，便于提供更為方便合理的服務(wù)，以及更詳盡的發(fā)掘顧客需求，與顧客建立持續(xù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系；另一方面，適當(dāng)推行一些會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員的“主人翁”意識(shí)，增強(qiáng)顧客與八王爺之年的緊密感。如：

1．在推出一個(gè)新菜品的時(shí)候，對(duì)菜品和特色進(jìn)行介紹之后，讓會(huì)員們對(duì)新菜品進(jìn)行命名，一旦采用可獲得價(jià)值兩百元的代金券。一方面以一種不讓顧客反感的方式將新菜品給推送了出去，另一方面也與顧客進(jìn)行了互動(dòng)，讓顧客對(duì)新菜品產(chǎn)生興趣增加了銷售機(jī)會(huì)，并有可能吸引更多的潛在顧客。

2．建立會(huì)員積分制，根據(jù)積分兌換為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，如憑積分可兌換電影票，憑積分可獲得新菜品免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)等等，通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓

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顧客更愿意于八王爺建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。

3.眾籌計(jì)劃新玩法：通過(guò)會(huì)員積分制，會(huì)員憑借積分可以兌換店鋪一定股權(quán)，使顧客真正成為店鋪的老板，如：憑借一萬(wàn)積分可兌換店鋪0.5%的股權(quán)，我相信我們將會(huì)迎來(lái)更多的忠實(shí)顧客！

會(huì)員中心功能界面截圖如下：

圖3.3 八王爺燉品匯會(huì)員中心

點(diǎn)擊“會(huì)員活動(dòng)”，可以返回近幾次會(huì)員活動(dòng)詳情，以及正在進(jìn)行的會(huì)員活動(dòng)介紹：點(diǎn)擊“成為會(huì)員”，可進(jìn)入會(huì)員信息錄入頁(yè)面，登記之后成為會(huì)員；點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，返回八王爺?shù)穆?lián)系方式（圖中為本人的qq及移動(dòng)電話）。點(diǎn)擊“會(huì)員優(yōu)惠”，返回會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)介紹；點(diǎn)擊“眾籌計(jì)劃”，可了解眾籌計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容。部分截圖如下所示：

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圖3.4 八王爺燉品匯會(huì)員中心

八王爺燉品會(huì)微社區(qū)功能保留，延用以前公眾號(hào)功能，并在微社區(qū)對(duì)八王爺?shù)牡昝?、產(chǎn)品構(gòu)成，店址等等信息展示在微社區(qū)的通欄內(nèi)，微社區(qū)就是公眾號(hào)中和客戶進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也能將八王爺?shù)男畔鬟f給客戶。3.1.3 微信公眾號(hào)后臺(tái)管理

微信公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置界面截圖如下所示：

圖3.5 八王爺燉品會(huì)基本信息界面

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圖3.6 公眾號(hào)群發(fā)信息后臺(tái)

圖3.7 微信公眾號(hào)菜單管理界面

在微信公眾號(hào)后臺(tái)，我們可快速回客戶的消息，另一方面，我們可以對(duì)用戶分組進(jìn)行精細(xì)化管理，可為不同需求的客戶推送不同的信息，如可將客戶分為：潛在客戶，線下習(xí)慣客戶，線上客戶，及忠實(shí)客戶等，他們對(duì)不同的營(yíng)銷信息是有著不同的接受反應(yīng)的。

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3.2 微信公眾號(hào)的宣傳和推廣

3.2.1微信公眾號(hào)推廣方法

由于微信功能的強(qiáng)大，我們通過(guò)對(duì)微信功能的充分使用，可以讓我們更快更高效地對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳推廣，例如我們可以采用以下方式：

一、利用二維碼推廣

線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開(kāi)心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

線下推廣方式：二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。在實(shí)體店鋪貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注公眾號(hào)等，將二維碼貼在外賣盒子上效果也是非常好的。

二、“附近的人”LBS精準(zhǔn)定位

通過(guò)在實(shí)體店周圍，通過(guò)微信“附近的人”功能，向附近的人推送公眾號(hào)宣傳信息也是可行的，一般通過(guò)這種方式獲得潛在用戶，是最有可能發(fā)展成忠實(shí)顧客的，具有精確推廣營(yíng)銷的效果。

我看過(guò)第一個(gè)我覺(jué)得比較成功的案例就是這個(gè)功能，微信中，最有價(jià)值的或許就是這種基于LBS的社交元素的服務(wù)功能。LBS精準(zhǔn)定位作用對(duì)于某些行業(yè)在投放促銷信息時(shí)會(huì)很方便。比如：我家不遠(yuǎn)有一家咖啡館，另外還有一家飯館，老板的手機(jī)整日整夜都掛著這個(gè)，介紹通常是促銷信息和店鋪介紹。

三、漂流瓶的應(yīng)用

“定向瓶”漂流瓶可以設(shè)置推廣的地域，這無(wú)疑解決了營(yíng)銷人員的后顧之憂； “提問(wèn)瓶”就相當(dāng)于問(wèn)答平臺(tái)；可以通過(guò)漂流瓶定向推廣二維碼獲得一定的關(guān)注量。

3.2.2推廣注意事項(xiàng)

在這些推廣方式中，個(gè)人認(rèn)為效果最為顯著的是二維碼推廣，能使關(guān)注量得到迅速提高，但必須付出一定的物質(zhì)成本，不過(guò)和和傳統(tǒng)的廣告相比確實(shí)微乎其微的。但是在微信關(guān)注量快速提升的提升的同時(shí)，我們要避免出現(xiàn)以下問(wèn)題：

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一、粉絲越多是否營(yíng)銷效果越好

微博粉絲越多越好，可能微博上還有僵尸粉，而微信不會(huì)。營(yíng)銷者常常把這作為一個(gè)理由來(lái)說(shuō)。筆者則認(rèn)為不然。其一，微信雖然是基于手機(jī)的真實(shí)信息，可 我一旦加了你的微信我同時(shí)也可以取消，一旦我過(guò)了新鮮感，我照樣可以取消。第二，我關(guān)注你是因?yàn)槲蚁肓私饽?，一旦你?duì)我沒(méi)有意義，或者說(shuō)沒(méi)有價(jià)值，我就會(huì) 拋棄你?？赡芤粋€(gè)信息推送不當(dāng)，就會(huì)造成粉絲快速消失。其實(shí)現(xiàn)實(shí)很殘酷，因?yàn)閷?duì)于微信來(lái)說(shuō)也只不過(guò)是個(gè)應(yīng)用而已。

一般作為依附于實(shí)體店鋪的微信賬號(hào)，受實(shí)體店服務(wù)能力及空間限制，要想通過(guò)微信賬號(hào)為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個(gè)微信賬號(hào)服務(wù)的客戶數(shù)量是有一定上限的。一般只要保證每個(gè)公眾賬號(hào)達(dá)到1000個(gè)真實(shí)顧客就已經(jīng)很好了，對(duì)于八王爺燉品匯來(lái)說(shuō)，需要做的是就要保證將周圍兩公里范圍內(nèi)覆蓋到，并保證做好1000個(gè)優(yōu)質(zhì)顧客，就相當(dāng)不錯(cuò)了。

二、產(chǎn)品推送時(shí)間和內(nèi)容如何把握

產(chǎn)品推送時(shí)間把握不好，就會(huì)引起客戶的反感，從而對(duì)營(yíng)銷策劃起到副作用，因此一定要把握好營(yíng)銷信息的推送時(shí)間及頻率，一般在客戶加你為好友，和關(guān)注微信公眾號(hào)時(shí)是可以推送信息，例如星巴克：在星巴克，它會(huì)有一個(gè)牌子，放的是微信的二維碼，當(dāng)我用二維碼掃描的功能，它會(huì)自動(dòng)將我的微信加為 星巴克 微信的粉絲。星巴克會(huì)通過(guò)微信的賬號(hào)不斷地推一些廣告和打折信息。但天天收到這些信息，用戶會(huì)不會(huì)很煩呢?另外店里是否每天都有不同的打折信息或者產(chǎn)品信 息呢?做為用戶來(lái)說(shuō)，我關(guān)注星巴克是想得到實(shí)惠或者說(shuō)折扣信息，如果天天有推送信息或者一天幾條的推送信息都是折扣和優(yōu)惠等信息，哪么我是否還會(huì)關(guān)注他呢?對(duì)星巴克這個(gè)品牌的定位也會(huì)有一定影響。

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 結(jié) 論

生活在21世紀(jì)信息時(shí)代下，一個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須能夠運(yùn)用現(xiàn)時(shí)代下的工具加快促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，我們無(wú)法阻擋時(shí)代的發(fā)展，但我們可以充實(shí)自己，改變自己，讓自己更加強(qiáng)大起來(lái)，經(jīng)過(guò)本次課程實(shí)踐讓我對(duì)微信營(yíng)銷這個(gè)新時(shí)代下的營(yíng)銷工具有了自己的見(jiàn)解，并掌握了一些執(zhí)行微信營(yíng)銷的方法，對(duì)微信的各種功能有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

微信從本質(zhì)上來(lái)講，就是一種溝通工具，使人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，并支持多人群聊。而微信營(yíng)銷是以微信作為營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)查找微信號(hào)、添加QQ好友等多種方式獲得微信好友，每一個(gè)微信好友都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，每個(gè)企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微信營(yíng)銷。

微信營(yíng)銷其實(shí)不是我們想象中的那么神秘，它的核心其實(shí)就是客戶關(guān)系管理，就是充分利用微信平臺(tái)提供的強(qiáng)大的信息傳遞和處理分析功能，向更多地顧客以更容易被顧客接受的方式傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)信息，并與顧客建立長(zhǎng)久友好的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。微信營(yíng)銷就是對(duì)一種新的溝通工具的運(yùn)用。就像微信的宣傳標(biāo)語(yǔ)說(shuō)的那樣：“再小的個(gè)體，也有自己的品牌！”微信營(yíng)銷就在我們的身邊，微信給了我們每個(gè)人打造自我品牌的方法！他是一種營(yíng)銷工具，更是一種生活方式，更代表了一種新時(shí)代下的生活態(tài)度的改變。

也許在不久的將來(lái)，會(huì)出現(xiàn)另一種具有革命性的工具，改變我們的生活方式，但是，只要我們保持一種終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，我們就能伴隨著時(shí)代的發(fā)展不斷成長(zhǎng)，適應(yīng)變化。

沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 參考文獻(xiàn)

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第三篇：淺談傳統(tǒng)企業(yè)如何重視微信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

淺談傳統(tǒng)企業(yè)如何重視微信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信的品牌知名度隨著前段時(shí)間的收費(fèi)**迅速提升，可以說(shuō)沒(méi)有玩過(guò)微信或者根本不知道微信的人，都在各種媒體的宣傳下開(kāi)始發(fā)覺(jué)有這么一款移動(dòng)應(yīng)用的存在。

對(duì)于看重微信營(yíng)銷商業(yè)價(jià)值的商家而言，微信不僅僅是一款聊天工具,更是一款網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的實(shí)戰(zhàn)武器。今天深圳龍華成校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)部的小編主要來(lái)跟大家談?wù)勅绾卫梦⑿胚M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)企業(yè)限于官方的合作條件，自己摸石頭過(guò)河難免有所困難。但也不乏站在微信營(yíng)銷最前沿的甚至略有小成的案例。實(shí)體生意越來(lái)越難做，電商競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)也不亞于線下，流量成本也不斷攀升。正因如此，微信帶給傳統(tǒng)商家一個(gè)回歸營(yíng)銷本質(zhì)的機(jī)會(huì)，即做長(zhǎng)好過(guò)做短，做回頭客好過(guò)做新客。不是做不好微信，而是本身就沒(méi)有客戶管理這個(gè)概念。傳統(tǒng)商家實(shí)行微信營(yíng)銷，除了占據(jù)線下地理位置及現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵仍在于把握到重點(diǎn)。把握不了微信營(yíng)銷重點(diǎn)的傳統(tǒng)商家出現(xiàn)問(wèn)題不在少數(shù)，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說(shuō)法，微信營(yíng)銷的重點(diǎn)不在推廣，而在運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)涉及到的方面比較多，首先從公眾賬號(hào)的定位上來(lái)講，公眾賬號(hào)需要提供一個(gè)值得客戶去持續(xù)關(guān)注的理由，其實(shí)就是服務(wù)。服務(wù)再進(jìn)行細(xì)分，可以是一個(gè)客戶自助工具，也可以是一條 幫客戶解決問(wèn)題的途徑。

現(xiàn)以之前在深圳龍華成校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)部公益培訓(xùn)中一位銷售襪子的聽(tīng)眾為例，按照傳統(tǒng)的思維，通過(guò)推廣吸引足夠的訂閱用戶之后，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進(jìn)行銷售。如此操作下來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)，訂閱用戶不需要去關(guān)注一個(gè)只會(huì)賣襪子的公眾賬號(hào)，賣襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾賬號(hào)能為我解決什么問(wèn)題。前面已經(jīng)講過(guò)，回歸營(yíng)銷本質(zhì)，銷售就是為了滿足需求，當(dāng)滿足需求的方式太多的時(shí)候，客戶就需要更加便捷、更加實(shí)惠、更加有保障的方式。所以，當(dāng)時(shí)給予這位聽(tīng)眾的建議是采用每月訂購(gòu)的商業(yè)模式，服務(wù)一些白領(lǐng)及商務(wù)人士。這樣就突出了公眾賬號(hào)定位的個(gè)性，有了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法不代表可以一勞永逸，不斷完善細(xì)節(jié)和創(chuàng)新才能夠防御模仿。

品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質(zhì)及精神上滿足了客戶的需求。質(zhì)量高和售后好，虛榮心和從眾心理，品牌有了個(gè)性再結(jié)合以上多個(gè)角度的需求，剩下的就是培育。傳統(tǒng)商家做好了公眾賬號(hào)的定位之后，名稱上已經(jīng)表明了身份，那么內(nèi)容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在的價(jià)值。

雖然內(nèi)容始終沒(méi)法脫離自己的產(chǎn)品或服務(wù)，但是要將自己的產(chǎn)品或服務(wù)巧妙地融入到各種內(nèi)容創(chuàng)新之中，其中也包括互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置。再拿賣襪子為例，如果推出一個(gè)有創(chuàng)新點(diǎn)的互動(dòng)游戲，不僅能借此推廣引來(lái)更多有效關(guān)注，又能穩(wěn)固現(xiàn)有訂閱用戶的關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，主動(dòng)去推銷產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶知曉并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是讓客戶自己去發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶去證實(shí)，從而去購(gòu)買體驗(yàn)，再進(jìn)行分享。整個(gè)流程就是一個(gè)游戲，策劃游戲時(shí)要站在訂閱用戶的位置考慮問(wèn)題，確定好細(xì)節(jié)之后，借勢(shì)或造勢(shì)去實(shí)施到位。是游戲就難免會(huì)有Bug，出現(xiàn)差錯(cuò)一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃游戲之前需要溝通了解。

今時(shí)今日,可喜的是傳統(tǒng)商家與微信的接觸將會(huì)不斷深入，作為龍華成校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)部的小編,我現(xiàn)在說(shuō)的重點(diǎn)將不再是重點(diǎn)，而以后的玩法也會(huì)層出不窮。期待更多的傳統(tǒng)企業(yè)能找到更好的突破口,讓利潤(rùn)能夠最大化!

責(zé)任編輯：深圳龍華成校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)部

第四篇：【大連網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：微信營(yíng)銷作用及技巧分享】

【大連網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：微信營(yíng)銷作用及技巧分享】

大連君乾卓創(chuàng)科技有限公司

【微信】1.語(yǔ)音通話和短信彩信工具，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)敵；2.對(duì)QQ有替代效應(yīng)；

3.配合云存儲(chǔ)，將是小型移動(dòng)網(wǎng)站首選；4.輕型APP替代物（蘋果、安卓都開(kāi)發(fā)太麻煩）；5.私密社交首選；6.數(shù)字出版定向收費(fèi)通道；7.移動(dòng)小游戲；8.Social CRM和熱線Call Certer；9.電子政務(wù)公共服務(wù)；10.迭代迅速和草根化很強(qiáng)大

【如何利用微信營(yíng)銷做電商】 1：找準(zhǔn)你的客戶群定位；2：渠道推廣非常重要；3：活動(dòng)策劃針對(duì)用戶的需求來(lái)進(jìn)行；4：充分利用好API和自定義回復(fù)；5：微信的自我設(shè)計(jì)和體驗(yàn)要形成口碑效應(yīng)； 6：運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容要是你用戶所喜愛(ài)的。

【微信營(yíng)銷思路分析】1.什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷；2.如何得到用戶的需求；

3.必須結(jié)合地理位置；4.在互動(dòng)上多下功夫，微信是個(gè)好平臺(tái)，但現(xiàn)在很多微信營(yíng)銷走偏了。品牌商要推送信息，而消費(fèi)者其實(shí)不希望收到傳單。微信營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新。

【怎么看待微博與微信？】1.微博是大廣場(chǎng)、微信是會(huì)議室；2.微博更像演說(shuō)、微信更像訴說(shuō)；3.微博更像辯論、微信更多安慰；4.微博生熟通吃、微信更多熟人；5.微博更真實(shí)、微信更包裝；6.微博傳播、微信溝通。各有各的特點(diǎn)、各有各的對(duì)象，但對(duì)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，微信應(yīng)弱于微博。

【微信營(yíng)銷VS微博營(yíng)銷差異】

1、微博傳播的特色是一對(duì)眾的N次方，傳播速度快，適合品牌認(rèn)知度營(yíng)銷；2 微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)O2O基因，適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理；

【微信營(yíng)銷的四大優(yōu)勢(shì)】1）.微信實(shí)現(xiàn)了真正的對(duì)話，一對(duì)一，一對(duì)多，文字，圖片，視頻等都在“手指尖”；2）.微信的曝光率幾乎是100%，不認(rèn)識(shí)的人也一樣；

3）.便捷，親和的展示方式，讓人無(wú)距離感；4）.微信是CRM工具，而且非常完美。【餐飲行業(yè)如何利用微信賺錢】星巴克官方微信營(yíng)銷揭秘：1）二維碼掃一掃衍生音樂(lè)效應(yīng)；2）微信搖一搖功能給客戶帶來(lái)全新體驗(yàn)；3）微博、星享卡會(huì)員項(xiàng)目、門店、平面媒體等多個(gè)渠道讓人知道；4）微信維護(hù)客戶關(guān)系，讓客戶傳遞品牌故事；5）節(jié)假日做微信活動(dòng)

【微信5.0版本新變化：公眾帳號(hào)】1.預(yù)示著微信將微營(yíng)銷及自媒體，放置于次級(jí)位置 2.對(duì)于大量基于微信營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，微信公眾賬號(hào)的折疊將造成相當(dāng)部分的用戶流失，營(yíng)銷效果大打折扣 3.一時(shí)炙手可熱的自媒體將受到巨大打擊。

第五篇：淺談?wù)搲癄I(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用

淺談?wù)搲癄I(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用

摘要：

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了革命性的機(jī)遇。在不斷的應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成熟，并發(fā)展更為多樣化，特色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——論壇營(yíng)銷，逐漸被企業(yè)接受并在運(yùn)用中收到良好效果。如今，網(wǎng)絡(luò)論壇已經(jīng)成為繼電視、平面后的第三種重要聲音，掌握論壇營(yíng)銷的運(yùn)用技巧可以幫助企業(yè)開(kāi)辟一條新的營(yíng)銷渠道，達(dá)到預(yù)期的效果。本文將以和平家庭服務(wù)有限公司豐樂(lè)路分公司為例，淺談?wù)搲癄I(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：

論壇營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

正文：

近期和平家庭服務(wù)有限公司，在鄭州市豐樂(lè)路開(kāi)立了豐樂(lè)路分公司，主營(yíng)月嫂、育嬰師，利用所學(xué)知識(shí)，為新公司前期的推廣出謀獻(xiàn)策，我為它進(jìn)行分析，試圖尋找到一種最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并進(jìn)行實(shí)際操作。

一、背景分析：

中**嬰產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大而且增長(zhǎng)率極高的高利潤(rùn)市場(chǎng)。據(jù)我國(guó)第五次全國(guó)人口普查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公告，中國(guó)0-3歲的嬰幼兒共計(jì)7000萬(wàn)，而每年有約2500萬(wàn)個(gè)嬰兒在中國(guó)出生，其中用月嫂的客戶占據(jù)新生兒的10%左右，也就是每年全國(guó)需要月嫂的數(shù)量大約在250萬(wàn)人，這個(gè)數(shù)字還在以每年5%的速度遞增，這就意味著母嬰市場(chǎng)存在著很大的機(jī)會(huì)。然而，由于家政一定程度上屬于中介類企業(yè)，市場(chǎng)管理較為混亂，導(dǎo)致很多家庭難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，給宣傳帶來(lái)很大的難度，對(duì)于這種形態(tài)下的行業(yè)，口碑宣傳往往是最好的方式。鄭州市目前已注冊(cè)的有關(guān)企業(yè)已超過(guò)1000家，要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，進(jìn)行口碑宣傳，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象就成了重中之重。作為一個(gè)新的企業(yè)，它還是有一定優(yōu)勢(shì)的：公司的管理人員全部是由從醫(yī)三十多年具有中高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員組成，醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，且總公司在周邊地區(qū)已有三家分公司，有總公司指導(dǎo)管理，也可以借總公司已有的名氣進(jìn)行借勢(shì)宣傳很快走上軌道。

二、確定目標(biāo)以及目標(biāo)受眾

（一）期望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在網(wǎng)路上發(fā)展客戶；在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度，利用口碑宣傳，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力，為發(fā)展線下客戶積累資本。

（二）正處懷孕期的準(zhǔn)媽媽們，以及家中有0至三歲嬰幼兒的家庭作為目標(biāo)受眾。

三、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

確定以客戶為起點(diǎn)的整合營(yíng)銷方式，在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行推廣，綜合和平月嫂行業(yè)性質(zhì)、以及所處的市場(chǎng)地位等因素考慮，我覺(jué)得論壇營(yíng)銷是最適合作為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的。

四、論壇營(yíng)銷方法簡(jiǎn)介與使用：

（一）要想把方法具體實(shí)施運(yùn)用，應(yīng)該首先對(duì)它清晰了解，把握其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)才

能使之發(fā)揮最大的效用，達(dá)到最好的效果。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)形成了一種社區(qū)化的生活方式，而在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民也喜歡在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)。網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的依賴性越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為繼電視、平面后的第三種重要聲音。論壇營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：

1、零距離的溝通快速制勝。進(jìn)入論壇，我們可以與用戶訪問(wèn)者直接溝通，容易得到訪問(wèn)者的信任。通過(guò)與消費(fèi)者零距離的溝通和交流，能快速占據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)心，同一社區(qū)的人們一般都有較為相近的生活習(xí)性，或者是同一社區(qū)的人一般有近似的需求，便于我們尋找目標(biāo)受眾，營(yíng)銷針對(duì)性很強(qiáng)。

2、自由開(kāi)放討論各種問(wèn)題，簡(jiǎn)單快捷在線回答客戶問(wèn)題。論壇是志趣相投者聚會(huì)的場(chǎng)所，除了相互介紹各自的觀點(diǎn)之外，一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題也可以再次進(jìn)行討論。作為一種顧客服務(wù)工具，利用BBS或者聊天室等形式在線回答顧客問(wèn)題。

3、免費(fèi)發(fā)布信息。大眾可以在此發(fā)表自己的有關(guān)于一切的心得體會(huì)，潛力巨大可帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展空間。社區(qū)終端網(wǎng)點(diǎn)多、數(shù)量大，占有重要的市場(chǎng)份額，符合現(xiàn)代消費(fèi)特征，有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）論壇營(yíng)銷的運(yùn)用：

1、在自己的網(wǎng)站內(nèi)建立論壇，為客戶提供交流的場(chǎng)所。建立了論壇或者是聊天室之后，可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多的人發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)站。保證論壇的制度化、正?；⑴蓪Ｈ诉M(jìn)行管理，對(duì)于大眾提出的問(wèn)題要逐一耐心的回答，并且要善于整合大眾建議，對(duì)于客戶的建議或者是不滿及時(shí)回復(fù)，取其精華去其糟粕，好的意見(jiàn)要采納，不斷的改進(jìn)，更好的適應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)小時(shí)內(nèi)不宜發(fā)多篇帖子，要給公眾反應(yīng)的時(shí)間內(nèi)容要附關(guān)鍵字，方便公眾搜索。若企業(yè)有動(dòng)態(tài)及時(shí)發(fā)布信息并且語(yǔ)言要盡量擬人化，富有感情，以誠(chéng)待人、以情動(dòng)人永遠(yuǎn)都是解決問(wèn)題最好的方法。

2、選好論壇是論壇營(yíng)銷至關(guān)重要的一步，關(guān)系著企業(yè)營(yíng)銷的成敗。應(yīng)選擇人氣較高和流量較高的論壇，以保證客戶瀏覽量。比如育兒網(wǎng)、育兒網(wǎng)吧、月嫂論壇等。

3、正確注冊(cè)，避免被版主刪掉帖子，以確保順利進(jìn)行所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)?？梢云髽I(yè)名稱注冊(cè)，主要用于在外發(fā)布企業(yè)信息。發(fā)布信息必須透明、真實(shí)，鑒于網(wǎng)絡(luò)的傳搏速度之快，足以賜予一句虛假消息摧毀一切的力量，切忌弄虛作假。

4、精編標(biāo)題，好標(biāo)題穿透讀者的心靈，是成功的一半。巧用讓人心靈震撼的詞語(yǔ)，制造懸念、增添神秘，抓住讀者的好奇心，尋求賣點(diǎn)，鍛造概念，簡(jiǎn)句中提取精華，亦可使用范文的語(yǔ)氣。比如“寶寶應(yīng)該平躺睡覺(jué)嗎？”。

5、時(shí)常在其他論壇發(fā)表一些有關(guān)營(yíng)養(yǎng)用餐、健康護(hù)理等和本行有關(guān)的文章，讓企業(yè)的名字活躍于各大論壇之中，加強(qiáng)曝光率，進(jìn)而提高知名度，并適量的附上企業(yè)有關(guān)信息，加入有關(guān)鏈接。但內(nèi)容應(yīng)與標(biāo)題相關(guān)，注意口碑問(wèn)題。我們的推廣貼的鏈接以及標(biāo)題一定要和發(fā)出去的內(nèi)容相關(guān)，雖然是去做推廣，主要目的是帶來(lái)流量、訪問(wèn)量，但是也應(yīng)該注意口碑問(wèn)題以及用戶的感受。不要為了標(biāo)題而不管內(nèi)容，這樣往往會(huì)影響口碑營(yíng)銷的進(jìn)行。

6、注意頂貼。頂貼并一味的說(shuō)：不錯(cuò)、很好，和他們家合作過(guò)，很愉快···一定要結(jié)合回帖的人的內(nèi)容說(shuō)，如果帖子里出現(xiàn)吵架的情況最好，這個(gè)帖子就不用我們自己努力頂了。另外頂貼的時(shí)間頻率也要看該版的刷新頻率，而且不要發(fā)了內(nèi)容立馬換馬甲回復(fù)，免得被別人看出是自己再頂。

7、頂別人貼，禮尚往來(lái)推廣。選擇內(nèi)容上有些關(guān)聯(lián)的、人氣高、回復(fù)少、主體

內(nèi)容沒(méi)有連接的帖子，進(jìn)行頂貼，并加上自己的鏈接，進(jìn)行間接推廣。

8、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣后查看流量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，選擇最好的論壇進(jìn)行營(yíng)銷，看清形勢(shì)，不要再一棵樹(shù)上吊死，可同時(shí)在多個(gè)論壇進(jìn)行營(yíng)銷，并與版主維持好關(guān)系，保證帖子的存活率。

9、與別的企業(yè)合作，在彼此的論壇中加入對(duì)方的友情鏈接。也可以與那些沒(méi)有建立自己論壇的企業(yè)合作，允許用自己論壇和聊天室，前提當(dāng)然是他們必須為進(jìn)入我們的論壇建立連接和介紹，這樣的宣傳會(huì)造就更多的價(jià)值。

五、效果評(píng)估

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的論壇營(yíng)銷，和平月嫂應(yīng)該會(huì)在各個(gè)相關(guān)論壇給人們留下一定的印象，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率持續(xù)上漲，贏得部分人們的信任，在網(wǎng)絡(luò)上直接與客戶達(dá)成協(xié)議。客戶在網(wǎng)絡(luò)上搜索后直接選定本企業(yè)為目標(biāo)，并在線下商談合作事宜。不少月嫂、育嬰師向本企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷，或者是線下來(lái)訪，有利于本企業(yè)篩選更為優(yōu)秀的人員對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。部分客戶實(shí)體感受服務(wù)后在論壇內(nèi)發(fā)送感謝信或者是在論壇內(nèi)發(fā)表被服務(wù)感受，通過(guò)公眾的口碑宣傳，贏得大眾信任，如此循環(huán)，收到良好的效果。

六、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，改變了消費(fèi)者的行為，也改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展而出現(xiàn)了一種新興的營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，營(yíng)銷方式的變革也勢(shì)在必行！一些企業(yè)的先知先覺(jué)者，將目光由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，他們敏銳的發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的巨大魅力和蘊(yùn)藏的無(wú)限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，并成為企業(yè)的掘金器。

我們不能極度夸大或者是高估論壇營(yíng)銷的作用，它只是我們營(yíng)銷的一個(gè)手段，一定程度上幫助我們?cè)诟玫恼业侥繕?biāo)受眾，節(jié)省了我們的營(yíng)銷成本。同時(shí)也應(yīng)該注意論壇營(yíng)銷是個(gè)緩慢的過(guò)程，切勿心急，在大家的議論聲中，或者是客戶的建議聲中慢慢的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)