第一篇：營銷信息科學(xué)管理在企業(yè)中的重要性

營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)，它能廣泛、迅速地為企業(yè)收集相關(guān)的營銷信息，科學(xué)地分析、評估相關(guān)的營銷信息，并能讓這些營銷信息為營銷活動獲得成功發(fā)揮最大的效用。

1、營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行正確營銷決策的基礎(chǔ)

決策與計劃的正確與否，是企業(yè)營銷活動成敗的關(guān)鍵。而正確的決策與計劃，是以把握最佳決策時機(jī)和找出解決問題的各種方案為基礎(chǔ)的。所謂把握最佳決策時機(jī)，就是要求決策者分辨在什么時候和什么情況下需要做出決策。就營銷活動而言，現(xiàn)實的市場情況變化多端、復(fù)雜萬分，要求企業(yè)的決策者能事事把握最佳決策時機(jī)并非易事。因為人的思維能力是有限的，誰也無法隨時全面了解各種可能出現(xiàn)的情況，并迅速地做出正確判斷。所以要求任何人對市場新情況做出及時、正確的反應(yīng)和對策是相當(dāng)困難的。

科學(xué)的營銷信息管理能使決策者方便地得到大量的，全面反映市場狀態(tài)和發(fā)展過程的信息，及時提醒人們需要做出營銷決策的時機(jī)，并幫助決策者分析問題、判斷機(jī)會，從而找出解決企業(yè)現(xiàn)實營銷問題的最佳方案。

2、營銷信息系統(tǒng)是監(jiān)督調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)

企業(yè)的營銷決策和計劃方案在確定以后，必然就要付諸實施。計劃的實施是一個系統(tǒng)工程，需要有必要的監(jiān)督和調(diào)控手段，因為計劃制定并不代表目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)營銷計劃的實施同樣如此，現(xiàn)實的營銷活動受包括目標(biāo)市場、營銷渠道、競爭者、公眾以及人口、自然、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)和社會文化等諸多因素的影響。世界是在動態(tài)變化之中，這些因素的客觀變化往往就會使現(xiàn)實出現(xiàn)與原訂營銷計劃發(fā)生偏離的情況。

科學(xué)的營銷信息管理能在原有營銷計劃的基礎(chǔ)上，及時、準(zhǔn)確地向企業(yè)反饋計劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新情況，證明原訂計劃的正確與否，或者指出原訂計劃應(yīng)該進(jìn)行的必要調(diào)整，并再監(jiān)督、控制整個營銷活動按新的調(diào)整計劃運行，以保證營銷決策的切實可行。

3、營銷信息系統(tǒng)是營銷活動提高效益的源泉

企業(yè)進(jìn)行營銷活動需要發(fā)展各種生產(chǎn)力，諸如有良好的技術(shù)設(shè)備、有現(xiàn)代化的管理方法、較高素質(zhì)的員工等。其中，營銷信息可以認(rèn)為是當(dāng)今社會生產(chǎn)力中最活躍的因素之一，它是企業(yè)和社會的無形財富。無數(shù)實踐證明，企業(yè)會因為市場信息不靈，產(chǎn)品方向不對頭而陷入困境，甚至遭滅頂之災(zāi)。同樣，企業(yè)也能由于善于捕捉有利信息，迅速付諸行動而在市場中獨占鰲頭。

整個社會的大市場營銷活動是一個多結(jié)構(gòu)、多層次的龐大系統(tǒng)。遍及世界各地的營銷活動五花八門，營銷者形形色色。其中，既包括不同所有制的企業(yè)，又包括不同的部門；有生產(chǎn)部門、流通部門，還各種服務(wù)行業(yè)。如此復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，如果缺乏彼此間的溝通與協(xié)調(diào)，社會大市場的有效營銷顯然會受到嚴(yán)重的影響，當(dāng)然也會由此而波及到具體企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

科學(xué)的營銷信息管理不僅能高效地為企業(yè)提供營銷信息，提高企業(yè)的營銷管理水平，而且由各個營銷信息系統(tǒng)彼此聯(lián)系所形成的信息網(wǎng)絡(luò)，成為協(xié)調(diào)整個社會機(jī)制正常運行的四通八達(dá)的“營銷活動神經(jīng)系統(tǒng)”，充分提高企業(yè)和社會的營銷效益。

第二篇：微信營銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性

微信營銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性

當(dāng)今時代是一個網(wǎng)絡(luò)推廣的時代，不管是百度推廣還是微博微信等營銷，尤其是微博微信營銷占據(jù)著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的大壁江山，尤其是微信營銷已經(jīng)成了眾多企業(yè)線下線上結(jié)合發(fā)展的橋梁。品牌聯(lián)播營銷機(jī)構(gòu)作為一線上發(fā)展為主結(jié)合企業(yè)線下活動做企業(yè)品牌推廣，充分利用微博微信等一系列的營銷方式最大程度的幫助企業(yè)提高品牌知名度和影響力，實現(xiàn)營銷價值最大化。

1.貼心互動

方式：通過設(shè)計和策劃有吸引力的特色小活動，比如一些自動回復(fù)和分析客戶語句并給予回答的軟件，與關(guān)注者進(jìn)行一對一的推送，企業(yè)可以與“粉絲”在個性化的互動活動加深認(rèn)同度。

2漂流瓶營銷

方式：企業(yè)可以聯(lián)系微信官方，讓其工作人員對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，這樣企業(yè)推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量就會大增，廣大用戶“撈”到推廣漂流瓶的頻率也會增加。而且“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等等，針對性較強(qiáng)的創(chuàng)意內(nèi)容能產(chǎn)生不錯的營銷效果。

3.真實對話交流

方式：我們要用到的是微信開放平臺提供的會話功能，企業(yè)需要在對話交流之前找到精準(zhǔn)客戶，在短期內(nèi)投入較大的人力進(jìn)行陪聊式的對話，從而鎖定潛在的意向客戶，迅速增強(qiáng)他們的品牌認(rèn)可度和忠誠度。

4.掃描二維碼

方式：微信掃描二維碼9的方式已經(jīng)被廣泛運用，消費者在公交站牌、報紙雜志等等場所都可以通過掃描企業(yè)品牌的二維碼，獲得折扣和優(yōu)惠，這種方式精準(zhǔn)度更高，有極大可能吸引潛在意向用戶關(guān)注。

5.社交分享

方式：微信開放平臺是微信推出的新功能，企業(yè)APP開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，增加企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的訪問量，還可以把企業(yè)或產(chǎn)品LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用APP進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

6.相近位置推送

方式：企業(yè)可以登錄微信，只需在一定范圍內(nèi)點擊“查看附近的人”，就可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶，然后就可以將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶了，這個方式非常適合各類快消品的促銷活動。

第三篇：禮儀在企業(yè)中的重要性

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。下面是小編整理的禮儀在企業(yè)中的重要性范文，歡迎閱讀！

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。

隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。

優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

如果每一個人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

職場禮儀內(nèi)容

1、在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

(3)、離開辦公室時，應(yīng)記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

(5)、別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

當(dāng)下列人士進(jìn)來時，你就該站起身來：

顧客(不論男女)進(jìn)來時;

職位比你高的領(lǐng)導(dǎo);

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了;

開會時一位女性正好進(jìn)入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應(yīng)有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀：

(1)、做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復(fù)后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

(5)、電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn)。

(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

(11)、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了?！?/p>

(2)、一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”

(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔?

(4)、認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應(yīng)說“是、好”等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

(5)、如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎?”

(6)、如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

(7)、電話完畢，應(yīng)等對方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。

(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應(yīng)說“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時向多人遞送名片時，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹?！?/p>

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當(dāng)別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。

6、握手的禮儀：

(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

(2)、握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

7、“上座”和“下座”的區(qū)分

離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。

右邊是上座，左邊為下座。

如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

不管你進(jìn)入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強(qiáng)。

職場禮儀小故事

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發(fā)送時機(jī)選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關(guān)于郵件發(fā)送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Return Path調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學(xué)家，他最大的貢獻(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)了化學(xué)元素的周期表。門捷列夫是個治學(xué)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍臅r間觀念很強(qiáng)，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天，一個熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續(xù)說吧，我正在想自己的事呢?”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進(jìn)去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場與周總理見面時也說：“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機(jī)。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。由上職場禮儀小故事可以知道職場禮儀對混跡職場的我們有多么大的重要性了吧。工作中堅持好的職場禮儀是你職場如魚得水的必要條件之一。

第四篇：房地產(chǎn)營銷在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的重要性

房地產(chǎn)營銷在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的重要性

市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，要求房地產(chǎn)開發(fā)商成為自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必然要求開發(fā)商盡可能開發(fā)出品質(zhì)優(yōu)良、價格合理且適銷對路的商品房，并努力把該物業(yè)銷售出去，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。為此開發(fā)商不但要做好開發(fā)工作，更重要的是要研究房地產(chǎn)市場，了解消費者需求，按照消費者的意愿來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和銷售。由此，房地產(chǎn)市場營銷的研究自然成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動中的一個重要組成部分。

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，各種物業(yè)之間的競爭必然更加激烈，開發(fā)商的活動重心將由開發(fā)經(jīng)營轉(zhuǎn)移到營銷策略的制定。市場經(jīng)濟(jì)條件下，一個正確的經(jīng)營決策，不僅需要對企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行認(rèn)真的研究，更有賴于對企業(yè)外部客觀環(huán)境的分析，掌握它的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，同時還有賴于對市場和客戶的分析了解。這種了解，反過來影響開發(fā)商及其物業(yè)素質(zhì)，從而成為提高競爭能力的重要手段。通過物業(yè)在市場的銷售情況，可以了解客戶對該物業(yè)的意見和要求，以及競爭對手的情況，有利于提高后續(xù)物業(yè)的質(zhì)量，優(yōu)化開發(fā)的種類，制定合理價格，搞好銷售服務(wù)，改善經(jīng)營管理，增強(qiáng)競爭能力，求得開發(fā)商的生存和發(fā)展。

房地產(chǎn)開發(fā)商通過對房地產(chǎn)市場營銷的研究，可以解決自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針等決策方面的重大問題，具體有以下三點作用：

1、可以幫助開發(fā)商確定投資方向，作出正確的投資決策

不同的社會需求，決定著房地產(chǎn)商品的等級、規(guī)模、形式。對房地產(chǎn)市場營銷的研究，可以揭示社會對各種商品房的需求情況，進(jìn)而決定開發(fā)商有限資金的最佳投向和合理的開發(fā)規(guī)模。

2、可以解決房地產(chǎn)開發(fā)及今后發(fā)展方向等有關(guān)的決策問題

現(xiàn)今房地產(chǎn)市場需要的種類、檔次等都可通過市場營銷研究來了解，因此，房地產(chǎn)市場營銷研究將對企業(yè)今后的開發(fā)活動起到很大的促進(jìn)作用。

3、可以解決房地產(chǎn)銷售有關(guān)問題的決策和技巧

房地產(chǎn)商品要最終出售到消費者手中還需要通過一系列的營銷活動來實現(xiàn)。市場營銷研究可以給開發(fā)商提供諸如如何定價，選擇銷售渠道，促銷活動技巧等一系列信息和知識，能夠幫助開發(fā)商制定行之有效的營銷組合策略。

第五篇：試論營銷環(huán)境在市場營銷中的重要性

試論營銷環(huán)境在市場營銷中的重要性

摘要：市場營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場營銷決策和實施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。市場營銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動并受之影響和沖擊的不可控行動者與社會力量，如供應(yīng)商、顧客、文化與法律環(huán)境等。

關(guān)鍵詞：微觀營銷環(huán)境；宏觀營銷環(huán)境

一：微觀營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素。分析微觀營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。微觀市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由于這些環(huán)境因素對企業(yè)的營銷活動有著直接的影響，所以又稱直接營銷環(huán)境。