第一篇：建筑企業(yè)招聘必須與企業(yè)宏觀戰(zhàn)略保持一致

建筑企業(yè)招聘必須與企業(yè)宏觀戰(zhàn)略保持一致

在人才競爭的浪潮中，建筑企業(yè)招聘所扮演的角色一直是高層管理的末節(jié)。而人力資源部是否能定論為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的問題，一直是爭論不休的。所以企業(yè)的招聘對人力資源部改變角色來說是其核心重任。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最缺乏的是對知識(shí)的選擇而不是知識(shí)。這個(gè)時(shí)期企業(yè)最注重的是人才的發(fā)掘，開發(fā)人力資源是各大企業(yè)面臨的重大課題。而建筑企業(yè)招聘部的角色轉(zhuǎn)換也不是什么新話題了。多數(shù)企業(yè)相信改變?nèi)肆Y源部過去行政、服從和服務(wù)的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心組織發(fā)展、關(guān)心管理者能力的戰(zhàn)略角色的必要的。然而在國內(nèi)企業(yè)當(dāng)中，人力資源部門大多是一種從屬角色。在國內(nèi)人力資源專業(yè)服務(wù)提供商的發(fā)展面前，重新思考HR的角色不僅是出于對企業(yè)的終極發(fā)展，也關(guān)乎著企業(yè)內(nèi)部從事HR人員的生死存亡。

建筑企業(yè)招聘部門若直接與高級管理層匯報(bào)工作，也可以為企業(yè)的重大業(yè)務(wù)提出建設(shè)性的意見。這樣，建筑企業(yè)招聘部門就可以從傳統(tǒng)的行政外包角色成功的轉(zhuǎn)為注重基本功能，例如招聘人才、添加企業(yè)活力、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展等。

建筑企業(yè)招聘部門的資深人士曾透漏，他們從事HR工作，是希望人力資源可以成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。信孚銀行人力資源副總裁，現(xiàn)在是一名人力資源顧問。他表示，人力資源部門開展工作必須與企業(yè)戰(zhàn)略直接相關(guān)，這是因?yàn)槿肆Y源的的工作實(shí)踐、政策和作業(yè)程序都必須與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源更是扮演多種角色，組織變革的設(shè)計(jì)者、組織發(fā)展的專家、企業(yè)的策略伙伴、策略規(guī)劃專家、杰出溝通者與組織沖突的解決者、員工的教練與支持者。所以說，人力資源管理必須創(chuàng)造組織變革，與經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

了解更多內(nèi)容請登錄http://

了解更多內(nèi)容請咨詢91建造人才交流網(wǎng)

第二篇：建筑企業(yè)必須做好新常態(tài)的戰(zhàn)略應(yīng)對(新)

建筑企業(yè)必須做好“新常態(tài)”的戰(zhàn)略應(yīng)對

河北建工集團(tuán)總經(jīng)理 田國良

今年5月，總書記在河南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要適應(yīng)當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”的階段性特征，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。就我國建筑企業(yè)而言，也同樣必須要做好“新常態(tài)”的戰(zhàn)略應(yīng)對。

不少專家認(rèn)為，“新常態(tài)”主要有四個(gè)特征：一是中高速。新常態(tài)的最基本特征是經(jīng)濟(jì)增速換擋回落，從過去10%左右的高速增長轉(zhuǎn)為7%~8%的中高速增長。二是優(yōu)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，第三產(chǎn)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)主體。今年上半年，第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比例攀升至46.6%，新常態(tài)下服務(wù)業(yè)比重上升將是長期趨勢。需求結(jié)構(gòu)方面，消費(fèi)需求逐步成為需求主體。今年上半年，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)54.4%，投資為48.5%，出口則是負(fù)2.9%。城鄉(xiāng)區(qū)域結(jié)構(gòu)方面，城鄉(xiāng)區(qū)域差距將逐步縮小。城鎮(zhèn)人口數(shù)量超過農(nóng)村人口，城鎮(zhèn)化加速。收入分配結(jié)構(gòu)方面，居民收入占GDP的比例上升，更多分享改革發(fā)展成果。據(jù)瑞士信貸發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)，未來5年內(nèi)，中國的工資收入年均增速將超過GDP增速。三是新動(dòng)力。中國經(jīng)濟(jì)將從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。1998年至2008年，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤總額年均增速高達(dá)35.6%，而到2013年降至12.2%，今年1至5月僅為5.8%。制造業(yè)的持續(xù)艱難表明，隨著勞動(dòng)力、資源、土地等價(jià)格上揚(yáng)，過去依靠低要素成本驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已難以為繼，必須把發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換到科技創(chuàng)新上來。四是多挑戰(zhàn)。新常態(tài)下面臨新的挑戰(zhàn)，一些不確定性風(fēng)險(xiǎn)顯性化。今年以來，我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持在合理區(qū)間，但樓市風(fēng)險(xiǎn)、地方債風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)漸漸浮出水面。這些風(fēng)險(xiǎn)因素相互關(guān)聯(lián)，有時(shí)一個(gè)點(diǎn)的爆發(fā)也可能引起連鎖反應(yīng)。

綜合這些特征不難看出，我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展告別過去傳統(tǒng)粗放的高速增長階段，進(jìn)入高效率、低成本、可持續(xù)的中高速增長階段。面對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的階段性特征，建筑企業(yè)應(yīng)該在戰(zhàn)略層面上如何應(yīng)對呢？

一要應(yīng)時(shí)而為，做好中高速增長的心理準(zhǔn)備?！笆晃濉逼陂g我國經(jīng)濟(jì)年均增長11.2%，建筑業(yè)總產(chǎn)值年均增長26%，建筑業(yè)增長率高出宏觀經(jīng)濟(jì)增長率約15個(gè)百分點(diǎn)；2011年我國經(jīng)濟(jì)增長9.2%，建筑業(yè)增長21%；2012年經(jīng)濟(jì)增長7.8%，建筑業(yè)增長了17.8%；2013年經(jīng)濟(jì)增長7.7%，建筑業(yè)增長了16.1%?？梢钥闯?，進(jìn)入“十二五”以來，建筑業(yè)增長率在逐年下降，而且高于經(jīng)濟(jì)增長率的幅度已經(jīng)持續(xù)收窄，降到了10個(gè)百分點(diǎn)以下。建筑業(yè)是靠投資拉動(dòng)的，在新常態(tài)下，投資對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率已從過去的52%降到現(xiàn)在的48%，固定資產(chǎn)投資增速從2013年8月的20.3%連續(xù)11個(gè)月下降，今年1~8月降到了16.5%，增速比上年同期回落3.8個(gè)百分點(diǎn)。建筑業(yè)嘗到了前期刺激政策的甜頭，享受了高增長，但現(xiàn)在到了前期刺激政策的消化期，固定資產(chǎn)投資減少的影響，建筑業(yè)勢必首當(dāng)其沖。1~8月份，在建施工項(xiàng)目計(jì)劃總投資同比增長只有12.4%，增速比1~7月份回落0.7個(gè)百分點(diǎn)；新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資同比增長也只有14.9%，建筑業(yè)也將告別20%以上的高增長，保持中高速增長。因此，建筑企業(yè)必須徹底擺脫“速度情結(jié)”，從對國家出臺(tái)刺激政策、放松房地產(chǎn)調(diào)控、加大固定資產(chǎn)投資的期待中走出來，在固定資產(chǎn)投資增速下降的大背景下，認(rèn)真研究固定資產(chǎn)投資調(diào)整的方向，以受不了、等不起、慢不得的心態(tài)，將轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)放在更加突出的位置，積極、大膽地調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，尋找能夠進(jìn)入的新施工領(lǐng)域，拓展建筑業(yè)主業(yè)的生存空間。

二要主動(dòng)作為，力爭搭上先進(jìn)生產(chǎn)力的順風(fēng)車。7月29日中央政治局會(huì)議提出了“三遵循三發(fā)展”的方針，即“發(fā)展必須是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的科學(xué)發(fā)展，必須是遵循自然規(guī)律的可持續(xù)發(fā)展，必須是遵循社會(huì)規(guī)律的包容性發(fā)展”。規(guī)律是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，規(guī)律不饒人，規(guī)律教訓(xùn)人，規(guī)律懲罰人，規(guī)律也獎(jiǎng)勵(lì)人，要想發(fā)展好，就要講規(guī)律。在新常態(tài)下，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷優(yōu)化，先進(jìn)生產(chǎn)力不斷產(chǎn)生、擴(kuò)張，落后生產(chǎn)力不斷萎縮、退出，既涌現(xiàn)一系列新的增長點(diǎn)，也使一些行業(yè)付出產(chǎn)能過剩等沉重代價(jià)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的洗牌也將成為常態(tài)，因此，新常態(tài)下的結(jié)構(gòu)優(yōu)化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的“好常態(tài)”、“富常態(tài)”。我們可以從固定資產(chǎn)投資方向的變化對建筑業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整有一個(gè)預(yù)判。分產(chǎn)業(yè)看，我國今年 2 1~8月份固定資產(chǎn)投資形勢，第一產(chǎn)業(yè)投資同比增長26.3%，增速比1-7月份提高1.2個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)投資增長13.7%，增速回落0.2個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)投資增長18.2%。可以看出，農(nóng)林牧漁業(yè)和服務(wù)業(yè)的固定資產(chǎn)投資增長形勢較好，第二產(chǎn)業(yè)受產(chǎn)能過剩的影響，投資積極性比較低。因此國內(nèi)建筑業(yè)的主要增長點(diǎn)在第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資將保持增長。第三產(chǎn)業(yè)中，基礎(chǔ)設(shè)施投資(不含電力)同比增長23.5%，鐵路運(yùn)輸業(yè)投資增長20.6%，增速提高1個(gè)百分點(diǎn)。中國鐵路總公司今年多次調(diào)增投資計(jì)劃，今年的投資規(guī)模將達(dá)到8000億。最近國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于近期支持東北振興若干重大政策舉措的意見》，提出11方面35條政策措施，其中要求規(guī)劃建設(shè)一批重大基礎(chǔ)設(shè)施工程。這些工程包括鐵路方面14項(xiàng)，公路方面7項(xiàng)，機(jī)場方面10項(xiàng)，城市軌道交通方面3項(xiàng)，國際運(yùn)輸通道建設(shè)方面6項(xiàng)，水利設(shè)施建設(shè)方面10余項(xiàng)，核電、頁巖氣、天然氣等清潔能源體系建設(shè)方面若干項(xiàng)。河北今年將在交通設(shè)施建設(shè)、能源項(xiàng)目、城市基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)修復(fù)工程、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支撐項(xiàng)目、保障性住房建設(shè)和棚戶區(qū)改造等六個(gè)領(lǐng)域計(jì)劃投資12135億元。這些投資項(xiàng)目代表了宏觀固定資產(chǎn)投資的方向，是施工企業(yè)發(fā)展的新空間和新增長點(diǎn)。

三要大有作為，讓科技成為企業(yè)發(fā)展的第一引擎。新常態(tài)下，中國經(jīng)濟(jì)將從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，過去依靠低要素成本驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已難以為繼，必須把發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換到科技創(chuàng)新上來。以人口紅利的消失為例，建筑企業(yè)已經(jīng)飽受人工費(fèi)持續(xù)增長的煎熬，人工費(fèi)虧損成為行業(yè)盈利的第一殺手。在新常態(tài)下，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)中國的工資收入年均增速將達(dá)19%，超過GDP增速?？梢灶A(yù)測，在新生代農(nóng)民工紛紛逃避建筑業(yè)、農(nóng)民工老化的大背景下，建筑人工費(fèi)上漲仍將持續(xù)。建筑工業(yè)化既是施工企業(yè)被勞務(wù)公司綁架或者倒逼的無奈選擇，也是行業(yè)的大勢所趨，是我國房屋建筑工程的發(fā)展方向。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，工業(yè)化建筑施工工期比傳統(tǒng)工期短35%，混凝土損耗量、鋼材損耗量、施工用水均少60%，施工垃圾少80%，現(xiàn)場技術(shù)人員少60%，能節(jié)省大量人力、物力。2014年8月24日是建筑業(yè)職工都應(yīng)該記住的日子，這一天，10幢3D打印建筑在上 3 海交付使用。10幢小屋的建筑過程僅花費(fèi)24小時(shí)。打印建筑“油墨”中的細(xì)骨料，其80%成分是由從礦山尾礦石廢棄物和建筑垃圾中分離出的再生石、再生沙。與傳統(tǒng)建筑施工相比，3D打印建筑可節(jié)約建筑材料50%、縮短工期50%、減少人工50%。如今，BIM技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)、綠色施工技術(shù)、超高層施工技術(shù)等等已成風(fēng)起云涌之勢。可以預(yù)期，建筑業(yè)的技術(shù)革命已經(jīng)開始，隨著反腐力度的不斷加大，靠關(guān)系承攬工程的時(shí)代終將結(jié)束，科技才是施工企業(yè)的核心競爭力。

四要因勢而為，把握好房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。新常態(tài)的多風(fēng)險(xiǎn)的特征在房地產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)尤為突出，這是多年累加的結(jié)果。樓市風(fēng)險(xiǎn)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年上半年，全國商品房銷售面積同比下降6%，銷售額下降6.7%。盡管截至7月底，46個(gè)限購城市中已有超過半數(shù)城市放松限購，但當(dāng)下樓市依然冷清。房地產(chǎn)銷售面積及銷售額增速已經(jīng)從去年1~7月份的25.8%和37.8%下降到今年1~8月的-8.3%和-8.9%，兩項(xiàng)指標(biāo)的降幅均比1~7月份擴(kuò)大0.7個(gè)百分點(diǎn)。雖然隨著國家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實(shí)施，城鎮(zhèn)化速度將不斷加快，但房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)存在較強(qiáng)的觀望心態(tài)，投資活動(dòng)更趨謹(jǐn)慎。許多建筑企業(yè)把房地產(chǎn)列為第二主業(yè)。在這樣的形勢下，房地產(chǎn)開發(fā)不能固守慣性思維，要徹底與市場接軌，以銷售為導(dǎo)向掌握開發(fā)新盤的定位和節(jié)奏，避免盲目上項(xiàng)目。要在項(xiàng)目選址、戶型設(shè)計(jì)、銷售策劃等方面做好顧客調(diào)查，讓顧客說了算，真正走進(jìn)購房者的心里，滿足顧客的需求。

五要奮發(fā)有為，走以質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展之路。本屆政府用“微刺激”取代了大規(guī)模投資的刺激政策，而且更加注重市場機(jī)制的作用，更加注重發(fā)展的質(zhì)量。今年的《政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)將進(jìn)一步簡政放權(quán)，將再取消和下放行政審批事項(xiàng)200項(xiàng)以上，使得放權(quán)力度和深度不斷延伸，凸顯政府改革決心。建筑企業(yè)作為市場主體，也在積極響應(yīng)政府改革。一方面告別粗放經(jīng)營，嘗試進(jìn)入低成本、高效率、可持續(xù)發(fā)展的新階段。另一方面加強(qiáng)自身內(nèi)部市場改革，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)市場靈活性，以建立適應(yīng)新時(shí)代特征的經(jīng)營機(jī)制和模式。新一輪的國有企業(yè)改革也提上日程，改革方案將提高國企利潤上繳比例，重點(diǎn)考核國企資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量和效率，以促使國企在提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量上多下功夫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013 4 年國企的平均資產(chǎn)回報(bào)率為4.43%，遠(yuǎn)低于其他類型的企業(yè)。為此，國有企業(yè)要在全面深化改革的政策背景下，加快轉(zhuǎn)型升級步伐，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場模式、混合所有制等方面籌劃深度改革。建筑企業(yè)必須從企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的喜悅中走出來，痛下決心，走向深化改革、轉(zhuǎn)型升級的探索之路，徹底擺脫企業(yè)長期面臨的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)濟(jì)效益低下、資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量不高等問題。為使企業(yè)實(shí)現(xiàn)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，一方面把經(jīng)濟(jì)效益的提升作為工作重心，通過提升產(chǎn)品層次、擴(kuò)大優(yōu)勢及前沿產(chǎn)品的比重提高企業(yè)盈利能力；另一方面進(jìn)行市場化改革，完善創(chuàng)新內(nèi)控機(jī)制和管理模式，提升管理效率和水平，施展企業(yè)的市場靈活性，通過市場化手段推動(dòng)企業(yè)大發(fā)展。

第三篇：旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

摘要：任何一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的，都要同它所處的環(huán)境發(fā)生各種各樣的關(guān)系。了解旅游企業(yè)所面臨的外部環(huán)境，可以有效的識(shí)別出企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅以便及時(shí)捕捉機(jī)會(huì)，及時(shí)的采取應(yīng)對威脅的措施。本文主要從旅游企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的重要性以及旅游企業(yè)所面臨的外部環(huán)境進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)，重要性，宏觀環(huán)境

一、旅游企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性和重要性

任何一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的，都要同它所處的環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。因此，從這個(gè)意義上說，旅游企業(yè)外部環(huán)境分析與其他企業(yè)的外部環(huán)境分析并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。旅游企業(yè)自身所具有的一些特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)相對于其他企業(yè)來說更加依賴于外部環(huán)境。其特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

第一，是敏感性和脆弱性。旅游業(yè)的敏感性是指旅游企業(yè)的經(jīng)營易受外部環(huán)境變化的影響。任何社會(huì)、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)領(lǐng)域的變化都會(huì)給旅游企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的影響。例如：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅游業(yè)尤其是旅行社的經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)的脆弱性是指旅游企業(yè)受到外部環(huán)境影響的程度相對于其他行業(yè)來說是比較高的。有人曾將旅游業(yè)比喻為“建在流沙上的大廈”，雖然有點(diǎn)夸張，但也從另一個(gè)側(cè)面反映了旅游業(yè)的脆弱性。

第二，是異地性。旅游者要實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)，必須發(fā)生空間的移位，至少是離開他的常住地。因此，對客源地的旅游企業(yè)來說，要滿足當(dāng)?shù)芈糜握叩男枨?，多?shù)情況下也需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)移，要到其主要目的地國或地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營，這也是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)（境）擴(kuò)張的基本原因之一。地區(qū)之間風(fēng)俗、文化、經(jīng)濟(jì)。技術(shù)、消費(fèi)習(xí)慣，甚至法律和政治狀況的差異，再加上旅游企業(yè)對這些環(huán)境的依賴性，使得旅游企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新的市場、區(qū)域時(shí)尤其要關(guān)注外部環(huán)境的狀況及其變化。另外，旅游企業(yè)的異地性，使得旅游企業(yè)要實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)必須要有一定的閑暇時(shí)間。政府可以從制度方面一些閑暇時(shí)間的分配，從而為廣大居民成為旅游者提供便利條件。

第三，在多數(shù)國家，尤其是發(fā)展中國家，旅游業(yè)還是一個(gè)政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。旅游者旅游權(quán)力、旅游企業(yè)經(jīng)營權(quán)力的大小，在一定程度上取決于政府的各項(xiàng)相關(guān)政策，而政府相關(guān)政策的出臺(tái)，主要依據(jù)對其宏觀環(huán)境的各種判斷，這就使得外部環(huán)境對于企業(yè)來說顯得尤為重要。

第四，旅游企業(yè)邊界的模糊性。這是旅游企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)的特性。對于其他行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)與“外部世界”的邊界是清晰的。而旅游企業(yè)則不同，尤其是旅游社，為客人提供的服務(wù)是在旅途中完成的，而這個(gè)旅途可能是從世界的一端到另一端。所以有學(xué)者提出，整個(gè)地球都是旅游企業(yè)的“廠房”

二、旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境又稱總體環(huán)境，通常指那些對于處在同一區(qū)域的所以企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，主要有政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、自然環(huán)境因素等。一般來說，旅游企業(yè)不可能直接控制這些環(huán)境因素。能夠取得成功的企業(yè)往往通過搜集這些因素方面的一定種類和數(shù)量信息，了解一般環(huán)境中這些因素信號的意義，以便于指定和實(shí)施適當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

（一）政治環(huán)境

從政治環(huán)境上看，政治環(huán)境主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)和政權(quán)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備程度、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟及政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。如今政府對旅游業(yè)的加大了支持力度?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，要圍繞小康社會(huì)建設(shè)目標(biāo)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和良好的旅游市場秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道，政府將根據(jù)發(fā)展實(shí)際，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)旅游法制建設(shè)和完善行業(yè)自律，侵犯旅游者合法權(quán)益的行為將會(huì)逐漸消除，消費(fèi)環(huán)境會(huì)讓旅游者更加放心舒心。另外，旅游業(yè)的脆弱性決定了旅游業(yè)對政府的依賴性，各種因素的稍微變動(dòng)都會(huì)對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，如國際關(guān)系的惡化、政府政策的惡化、政局的不穩(wěn)、社會(huì)的**、恐怖活動(dòng)的出現(xiàn)、戰(zhàn)爭的爆發(fā)等等都會(huì)導(dǎo)致旅游活動(dòng)的蕭條和旅游產(chǎn)業(yè)的停滯。此外，隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國內(nèi)旅游

消費(fèi)市場，這對旅游業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺(tái)更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國政通人和，社會(huì)安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上看：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)最直接感受到的環(huán)境因素。對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析可以從以下四個(gè)方面展開：經(jīng)濟(jì)總量分析；可支配收入分析；利率、匯率、投資率分析；經(jīng)濟(jì)全球化趨勢分析。

國民生產(chǎn)總值反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力。近幾年來，我國的國民生產(chǎn)總值都呈上升趨勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇：中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，必將對旅游需求增長發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢和閑暇的時(shí)間變多了，這為人們旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，因?yàn)橛锌勺杂芍涞慕疱X和閑暇的時(shí)間是旅游產(chǎn)生的條件。另外，人們的養(yǎng)身意識(shí)提高了，于是更多人開展了以健身療養(yǎng)為目的的健康療養(yǎng)旅游。還有，人們的受教育水平提高了，大家對精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的動(dòng)機(jī)，為的是開拓眼界，或者是感受中國的悠久歷史文化，或者進(jìn)行科研考察。商業(yè)化程度的提高，商務(wù)旅游也隨之發(fā)展起來了。

近年來人民幣的升值，對旅游業(yè)產(chǎn)生很復(fù)雜的影響。從出境游、入境游及國內(nèi)游三個(gè)方面進(jìn)行分析。首先出境旅游將掀起新浪潮。人民幣升值后，居民境外消費(fèi)能力相對變強(qiáng)，居民境外購物將進(jìn)一步受到刺激，一些潛在游客也會(huì)在升值的心理下加入到出境游的隊(duì)伍中去。其次，對入境游產(chǎn)生有限影響。人民幣升值后，美元和歐元價(jià)值相對縮水，入境旅游價(jià)格相對抬升。因此入境旅游整體上會(huì)面臨利空的局勢。人民幣匯率升值對國內(nèi)旅游市場的影響表現(xiàn)在替代效應(yīng)和收入效應(yīng)兩個(gè)方面：一方面，人民幣匯率提高后，國內(nèi)旅游價(jià)格相對于出境游價(jià)格上漲。原計(jì)劃在國內(nèi)旅游的居民受匯率上升的影響而選擇出境旅游，分流的游客可能對國內(nèi)飯店和景區(qū)的接待量產(chǎn)生影響，從而不利旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面，人民幣升值帶來的收入效應(yīng)將有利于居民旅游消費(fèi)的增長，主要表現(xiàn)在居民財(cái)產(chǎn)增加，消費(fèi)能力提升。

隨著加入WTO過渡期的結(jié)束，旅游業(yè)將啟動(dòng)新一輪的對外開放，國內(nèi)外旅游市場一體化進(jìn)程將加快，與國際市場、國際規(guī)則、國際水平將進(jìn)一步接軌。中國入境旅游、出境旅游的規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)將進(jìn)一步發(fā)揮提升國家軟實(shí)力的作用，我國旅游業(yè)在世界旅游界的話語權(quán)將繼續(xù)增強(qiáng)，國際地位和影響力不斷提升，參與國際規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)的制定與應(yīng)用的空間進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）技術(shù)環(huán)境

從技術(shù)環(huán)境上看，技術(shù)環(huán)境對經(jīng)濟(jì)及企業(yè)行業(yè)的影響是累計(jì)漸進(jìn)的。技術(shù)環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括技術(shù)水平和技術(shù)發(fā)展趨勢、技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的影響以及技術(shù)的社會(huì)影響和信息化影響等四個(gè)方面。

隨著技術(shù)水平的提高，交通隨之發(fā)展起來了，如動(dòng)車的快速發(fā)展和高速公路的發(fā)展，使旅游者的外出旅游提供了更為便利和快捷的條件。通過細(xì)胞技術(shù)或基因技術(shù)，對瀕危動(dòng)植物種形成有效保護(hù)，從而保持了旅游動(dòng)植物環(huán)境的吸引力。高新技術(shù)的綜合應(yīng)用創(chuàng)造出新的旅游資源和產(chǎn)品，可以使一些原來不具備旅游吸引力的資源成為新的旅游吸引物或提升它們的吸引力，如主題公園和游樂場的各種高科技模擬技術(shù)和游樂設(shè)施。應(yīng)用了高新技術(shù)后，許多文物古跡資源得到了保護(hù)，增強(qiáng)了它們可持續(xù)發(fā)展的能力?，F(xiàn)代科技在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)對社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，如環(huán)境污染、生態(tài)失衡、對傳統(tǒng)倫理的挑戰(zhàn)等，這些都會(huì)對旅游業(yè)產(chǎn)生不良影響，使旅游地的自然環(huán)境和人文環(huán)境受到嚴(yán)重的損害，旅游可持續(xù)發(fā)展變得艱難。因此我們要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代科技給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在發(fā)展旅游中要善于應(yīng)用現(xiàn)代科技手段，同時(shí)也要謹(jǐn)防現(xiàn)代科技對旅游業(yè)的負(fù)面影響。

（四）社會(huì)文化環(huán)境

從社會(huì)文化環(huán)境上看，社會(huì)文化環(huán)境通過兩個(gè)方面影響企業(yè)和行業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價(jià)值觀和生活方式，從而影響他們對產(chǎn)業(yè)和對企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部成員的價(jià)值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)士氣?，F(xiàn)如今，社會(huì)文化呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：更關(guān)心環(huán)境；中老年顧客市場成長；個(gè)性化需求增長；生活節(jié)奏加快；單親家庭和沒孩子的雙親家庭增多；勞動(dòng)力和市場的多樣性增加。更關(guān)心環(huán)境，則旅游業(yè)在進(jìn)行旅游規(guī)劃和開發(fā)的時(shí)候要注意對旅游資源環(huán)境的美化和維護(hù)。中老年顧客市場成長，則旅游業(yè)要多開發(fā)些適合中老年的旅游產(chǎn)品，如療養(yǎng)等。個(gè)性化需求增加則說明旅游者對旅游業(yè)的要求變高了。城市化進(jìn)程加快，生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力增加，人們都渴望回歸自然，則旅游業(yè)要多開發(fā)些自然、休閑、娛樂性質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

（五）自然環(huán)境

從自然環(huán)境上看，隨著科技的發(fā)展，人類對自然環(huán)境、對人與自然關(guān)系的認(rèn)識(shí)逐漸轉(zhuǎn)變，人類對付自然的方法也越來越多。對企業(yè)和行業(yè)來說，主要的自然環(huán)境因素有地理位置、氣候條件、資源狀況等三項(xiàng)。

我國的旅游資源豐富，但是分布不均，獨(dú)特的旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了天然的優(yōu)勢。我國地理環(huán)境復(fù)雜多樣，自然資源極其豐富，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

首先，地理位置，我國的旅游資源分布不均，不同地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度也不同，如東南沿海經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，人口也眾多，而西部經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，有的地方甚至人煙稀少，所以東部地區(qū)相對西部來說，旅游業(yè)更發(fā)達(dá)。

其次，氣候條件，我國大部分地區(qū)為大陸性季風(fēng)氣候。冬夏風(fēng)向更替明顯，四季分明，氣候變化幅度大。四季的景色不同，便于組織適宜不同季節(jié)條件的旅游活動(dòng)，使一個(gè)地區(qū)的旅游活動(dòng)豐富多彩而不單調(diào)。春蘭、夏荷、秋菊、冬梅便是四季景色的真實(shí)寫照。不同時(shí)節(jié)觀賞的景色不同，這也就使同一旅游景點(diǎn)有了重復(fù)游覽的意義。

再次，資源狀況，我國不僅四季分明而且地形復(fù)雜多樣，我國地勢西高東低，成階梯狀分布，高原、山地、丘陵、盆地、平原五種地貌并存，正是這復(fù)雜多樣的地理環(huán)境以及在這種地形下形成的地質(zhì)地貌構(gòu)成了獨(dú)特的旅游資源。在地質(zhì)作用下形成的花崗巖景觀、砂巖景觀、山岳峽谷、丹霞地貌景觀等，提供了豐富的自然旅游資源。這些自然條件都便于各地旅行社組織各種旅游活動(dòng)，如名山游、長江三峽游。四季分明的氣候，復(fù)雜多樣的地形，眾多的河流湖泊以及動(dòng)植物種類的繁多，都構(gòu)成觀光游覽的要素，也是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的資源。

綜上所述，旅游業(yè)一方面享受宏觀環(huán)境帶來的有利的影響，另一方面又要積極削弱宏觀環(huán)境所帶來的不利影響。旅游業(yè)要積極迎接宏觀環(huán)境帶來的變化，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整戰(zhàn)略，采取措施，才能使旅游業(yè)持續(xù)開展下去，并不斷成長壯大。

第四篇：企業(yè)生命周期與人力資源戰(zhàn)略

企業(yè)生命周期與人力資源戰(zhàn)略

企業(yè)生命周期的演變

馬森.海爾(Mason Haire)最早提出了“企業(yè)生命周期”的概念，他認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和生物的生長一樣，會(huì)經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等的發(fā)展階段，會(huì)出現(xiàn)衰退、消亡的現(xiàn)象，并指出導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是企業(yè)在管理上的缺陷，即一個(gè)企業(yè)在管理上的缺陷性可能成為其發(fā)展的至酷。

綜合有關(guān)學(xué)者的研究可見，企業(yè)的生命周期是指企業(yè)像生物有機(jī)體一樣，要經(jīng)歷一個(gè)從生到死、從盛到衰的過程，我們將這一過程概括為創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退四個(gè)不同的階段。在每一個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展及人力資源管理都具有不同的特點(diǎn)，相應(yīng)的，對人力資源戰(zhàn)略也提出了不同的要求。

1、創(chuàng)業(yè)階段

?

1、特點(diǎn)

處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)特點(diǎn)：企業(yè)還沒有得到社會(huì)認(rèn)可，實(shí)

力較弱，但極富靈活性和成長性；企業(yè)內(nèi)部的各種正式組

織、規(guī)章制度和經(jīng)營方針尚未健全，企業(yè)文化也未形成，管理上人治色彩濃厚；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者基本上是創(chuàng)

業(yè)者，他們的個(gè)人作用突出，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者為核心。

?

2、人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)

為企業(yè)穩(wěn)步度過創(chuàng)業(yè)期，對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的要求是：吸引

和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要；制定鼓勵(lì)關(guān)鍵人

才創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)

展；發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

2、成長階段

?（1）特點(diǎn)

處于成長期企業(yè)特點(diǎn)是：企業(yè)發(fā)展迅速，主營業(yè)務(wù)不斷開展并快速

增長；企業(yè)組織形態(tài)走向正規(guī)化，結(jié)構(gòu)相對完善，企業(yè)規(guī)章制度不

斷建立和健全，企業(yè)文化逐漸形成；企業(yè)創(chuàng)造者的個(gè)人作用開始弱

化，更多的擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色職業(yè)經(jīng)理人開始進(jìn)入企業(yè)

并發(fā)揮關(guān)鍵作用。

?（2）人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)

確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需要；完善培訓(xùn)、薪酬和考評制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展； 建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上 法制化的軌道。

3、成熟階段

?（1）特點(diǎn)

企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、銷量及利潤等都達(dá)到了發(fā)展中的最高水平；企業(yè) 的制度和組織機(jī)構(gòu)完善并能充分發(fā)揮作用；企業(yè)的靈活性和控制性 達(dá)到平衡，資金充盈，決策能達(dá)到有效實(shí)施，是企業(yè)真正的黃金階 段。

?（2）人力資源戰(zhàn)略

激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)組織變革，保持企業(yè)活力；激勵(lì)手段多樣化，吸引和留住創(chuàng)新人才，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新人才的作用；加強(qiáng)培訓(xùn)，更新員工知識(shí)和技能。

4、衰退階段

?（1）特點(diǎn)

企業(yè)增長乏力，整體競爭能力和獲利能力全面下降，資金緊張；企 業(yè)可能官僚風(fēng)氣濃厚，制度執(zhí)行缺乏有效性，互相推脫責(zé)任的情況 經(jīng)常發(fā)生；員工自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，做事越來越拘泥于傳統(tǒng)，注重形式，只想維現(xiàn)狀，求得穩(wěn)定，體現(xiàn)企業(yè)活力的行為減少甚至 消失。

?（2）人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)

妥善裁減多余人員，嚴(yán)重控制人工成本，提高組織運(yùn)行效率；調(diào)整 企業(yè)人事政策，吸引并留住關(guān)鍵人才，為企業(yè)重整、延長企業(yè)壽命、尋求企業(yè)重生創(chuàng)造條件。

第五篇：信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略評析

信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略評析

毋庸置疑,人類社會(huì)已進(jìn)入了信息時(shí)代。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展加速了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程,計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的發(fā)展,也影響了傳統(tǒng)企業(yè)管理涉及的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面的內(nèi)容。而與此同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化席卷了全球,給企業(yè)帶來商機(jī)的同時(shí)在企業(yè)的頭頂懸上一把“達(dá)摩克利斯之劍”———企業(yè)競爭全球化。1 信息系統(tǒng)應(yīng)用與企業(yè)競爭力

當(dāng)今的IT建設(shè)已經(jīng)不再是PC、服務(wù)器、打印機(jī)所能涵蓋的范圍,也不是簡簡單單的依靠幾個(gè)簡單的辦公軟件就能解決企業(yè)經(jīng)營那個(gè)管理問題的時(shí)代。在以客戶為導(dǎo)向、以變化為主題的今天，國內(nèi)企業(yè)迫切希望通過對自身水平的提升、流程的優(yōu)化、相應(yīng)技術(shù)的采用使得自身能夠更快、更好地為客戶服務(wù)，并對服務(wù)對象的潛在需求和變化作出及時(shí)的反應(yīng)。所以需要建立龐大的信息系統(tǒng)以支撐企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和銷售環(huán)節(jié)。

(1)企業(yè)資源計(jì)劃ERP——企業(yè)的運(yùn)營總管。如果沒有ERP的實(shí)施,企業(yè)內(nèi)部資源就難以實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合,在我國信息建設(shè)的發(fā)展過程中,財(cái)務(wù)軟件、生產(chǎn)制造軟件、營銷管理軟件都在不斷地完善,然而這些分散的信息系統(tǒng)卻未給企業(yè)的經(jīng)營管理提供有效的數(shù)據(jù)和決策支持,企業(yè)的信息工作者承擔(dān)的責(zé)任就是要把這些內(nèi)部長期累積的、分散割裂的信息系統(tǒng)整合起來或者干脆換掉,為企業(yè)的經(jīng)營管理者提供更為有效的IT支持,而完成這一任務(wù)的最有效途徑就是實(shí)施ERP;

(2)物料需求計(jì)劃MRP——拒絕庫存。圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,在正確的時(shí)間、地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正的物料,并通過各種物料真正需要的時(shí)間來確定訂貨與生產(chǎn)日期,避免造成庫存積壓,解決要“生產(chǎn)什么”、“要用什么”、“已經(jīng)有什么”、“還缺什么”、“什么時(shí)候下達(dá)計(jì)劃”的問題;

(3)制造資源計(jì)劃MRPⅡ——企業(yè)資源運(yùn)用專家。在周密的計(jì)劃下有效的利用各種制造資源、控制資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本、提高生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化,從而保證在生產(chǎn)需要時(shí)所有物料都能配套齊備,不需要時(shí)不過早積壓,達(dá)到減少庫存量和占用資金的目的;

(4)客戶關(guān)系管理CRM——市場的敲門磚?？蛻羰瞧髽I(yè)最重要的資源之一,企業(yè)的保持周期越長久,給企業(yè)的利潤就會(huì)越大,而企業(yè)的客戶成千上萬,企業(yè)對這些顧客又了解多少?應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶?采取何種關(guān)懷方式才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度?保留什么樣的客戶?怎么保留?通過CRM的實(shí)施,企業(yè)可以建立一套完整的客戶信息系統(tǒng),通過銷售過程的管理和控制,隨時(shí)了解客戶的心理狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)客戶的需求;

(5)供應(yīng)鏈管理SCM——企業(yè)的鈣片。不僅僅使企業(yè)之間的合作關(guān)系更為穩(wěn)固,同時(shí)也使企業(yè)在參與市場競爭時(shí)站得更穩(wěn),在我國加入WTO之后,直接參與國際競爭和合作,全球市場競爭趨勢已使原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,在這階段優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心競爭能力,因此需要運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易管理的規(guī)范化、精確化,加強(qiáng)企業(yè)成本控制,提高運(yùn)營效率;

(6)電子商務(wù)EC——企業(yè)的華爾茲。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的搭建,使企業(yè)的運(yùn)作方式過渡到以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以物流為依據(jù)、以信息流為核心、以商流為主體的全新時(shí)代。同時(shí)在營銷方面,銷售渠道等的改變使得企業(yè)大大降低成本,并使中小型企業(yè)也能加入大舞臺(tái)輕歌曼舞;

(7)知識(shí)管理KM——關(guān)乎企業(yè)現(xiàn)在和未來能否保持和創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。如果說信息管理是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù),那么知識(shí)管理則是信息轉(zhuǎn)化為知識(shí),并用信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù),那么知識(shí)管理可以使信息化為知識(shí),并用知識(shí)來提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,企業(yè)吸收、處理知識(shí)的能力將決定企業(yè)未來的競爭能力。2 信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的整合我們已經(jīng)看到了信息系統(tǒng)的運(yùn)用能夠?yàn)槠髽I(yè)在激烈的競爭中獲取競爭的優(yōu)勢,但是在這里卻隱含了一個(gè)前提,即企業(yè)信息系統(tǒng)的合理運(yùn)用,不能偏離公司的發(fā)展戰(zhàn)略,使用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是支持企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功,如果信息系統(tǒng)不支持正確的企業(yè)戰(zhàn)略,它可能永遠(yuǎn)不會(huì)獲得收益。而另一方面,信息系統(tǒng)能夠創(chuàng)造出一個(gè)新的更高的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上,企業(yè)能夠追求更多的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)更多理想,達(dá)到更高的水平層次,就像運(yùn)用CRM能夠給顧客提供更高層次的服務(wù)一樣,是能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)的。而且信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開拓出更多的戰(zhàn)略或策略形式,在制定、計(jì)劃與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略過程中,信息系統(tǒng)本身就要作為一個(gè)戰(zhàn)略的基本要素。

與此同時(shí)，在信息技術(shù)的影響下,現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略也發(fā)生了一些變化。但企業(yè)如果希望能不斷成長并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于創(chuàng)新與發(fā)展。所以圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、信息技術(shù)這四個(gè)管理要素,企業(yè)在不同的發(fā)展階段,針對不同的管理問題,應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。特別是在企業(yè)步入成熟期后如果不想進(jìn)入衰退期而持續(xù)發(fā)展,那么重點(diǎn)就要在信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行企業(yè)變革,與之相配合的是組織變革和業(yè)務(wù)流程的整合。滿足顧客的需要,尤其是滿足顧客不斷變化和日益?zhèn)€性化的需要,是企業(yè)經(jīng)營永恒的話題。步入成熟期后的企業(yè)往往由于組織和運(yùn)作的僵化,不能適應(yīng)市場和競爭的變化,最終走向衰退。而信息技術(shù)的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為其具有一定規(guī)模的企業(yè)保持高度的靈活性、適應(yīng)市場和變化創(chuàng)造了條件。就當(dāng)前信息技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來說,我們已經(jīng)看到一些新的戰(zhàn)略手段,這些新的戰(zhàn)略手段許多是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,或者得到了信息技術(shù)的強(qiáng)有力地支持。上面所提及的ERP、MRP、CRM、電子商務(wù),就是信息技術(shù)下構(gòu)建的企業(yè)變革的工具,信息系統(tǒng)在輔助或支持企業(yè)戰(zhàn)略方面有著不可低估的作用。

因而戰(zhàn)略的選擇和信息系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起,兩者不能相背離,必須適應(yīng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢而有效地整合在一起,使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。信息化企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略的選擇始于確認(rèn)經(jīng)營目標(biāo),阻隔通過以后的威脅、模式和方向等層面而展開。我們引入哥倫比亞大學(xué)Charles Wiseman的戰(zhàn)略選擇模型。

信息系統(tǒng)的使用在利用該模型取得進(jìn)展時(shí),變得更加明顯和重要。對每一層的分析構(gòu)建了各種因素組合的情況,這些因素使得一個(gè)企業(yè)有可能利用信息系統(tǒng)獲得并維持一種競爭優(yōu)勢:

(1)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)公司利用信息系統(tǒng)來獲得競爭優(yōu)勢時(shí),該公司有三種可能的目標(biāo):顧客、競爭者和供應(yīng)商。大多數(shù)競爭戰(zhàn)略是直接或間接關(guān)注于競爭,那么評估顧客或者競爭對手是否是主要目標(biāo)就顯得難以抉擇。在做這種評估時(shí)應(yīng)從戰(zhàn)略的目標(biāo)開始,而且記住如何使用信息系統(tǒng)來獲得和維持這一種競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)是一個(gè)具有由信息系統(tǒng)支持的經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新者,那么肯定是把顧客作為目標(biāo)。如果該企業(yè)向競爭對手的戰(zhàn)略和成功發(fā)出挑戰(zhàn),那么它的主要目標(biāo)是競爭對手。

(2)推動(dòng)力。差異化和成本是一個(gè)企業(yè)可以實(shí)施的兩個(gè)主要的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇。選擇成本就確認(rèn)了低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略是其主要的競爭戰(zhàn)略——每天的低價(jià)迫使沃爾瑪把信息系統(tǒng)放在優(yōu)先地位。對那些非常強(qiáng)調(diào)用信息系統(tǒng)來支持經(jīng)營的公司來時(shí),創(chuàng)新是一個(gè)主要因素。這些企業(yè)很明顯避免實(shí)施狀態(tài)系統(tǒng),但是他們利用信息技術(shù)來支持戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略以一種獨(dú)特的方式實(shí)施目標(biāo)。

(3)模式。進(jìn)攻或防守。在經(jīng)營戰(zhàn)略和利用信息系統(tǒng)方面,公司是領(lǐng)導(dǎo)別人還是跟隨別人？之中的風(fēng)險(xiǎn)含義不應(yīng)被消除。在第一次提供包括信息系統(tǒng)支持的新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),既有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)又有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。爭當(dāng)?shù)谝患移髽I(yè)時(shí),當(dāng)他們選擇跟隨戰(zhàn)略,既然別人已經(jīng)改進(jìn)了方法,以此技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)減少,但是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可能顯著地高于別人。

(4)導(dǎo)向。此處,最重要的考慮是確定信息系統(tǒng)的使用者。如果使用者是公司的內(nèi)部人員,那么答案就是“應(yīng)用”,如果系統(tǒng)的使用擴(kuò)展到提供信息系統(tǒng)的公司的外部,那么答案是“提供”。對內(nèi)部系統(tǒng)而言,其推廣到發(fā)起公司的邊界外面是很普遍的。

(5)執(zhí)行。戰(zhàn)略的選擇如何來幫助更好的理解用信息系統(tǒng)來獲得競爭優(yōu)勢?它是有組織的通過強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵成分的評價(jià)過程來幫助你理解。首先,需要正確確定目標(biāo)；然后正確的戰(zhàn)略（推動(dòng)力）要做出選擇，第三做出決定:組織是想成為領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者；最后,新系統(tǒng)的合適使用者要根據(jù)重要性、含義和這個(gè)選擇帶來的益處來確定。完成這些工作后,公司才可以執(zhí)行戰(zhàn)略。結(jié)束語

最根本最關(guān)鍵是信息系統(tǒng)配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的使用來改變企業(yè)的經(jīng)營模式,使企業(yè)在持續(xù)的競爭中立于不敗之地,是當(dāng)今企業(yè)突破瓶頸、尋求發(fā)展的方向?？墒腔赝覀兊纳鐣?huì),有太多的論調(diào)——“介入信息化找死,不介入信息化等死”、“用信息技術(shù)最終不能給企業(yè)帶來任何優(yōu)勢”、“如果大家都會(huì)死,為何現(xiàn)在要吃補(bǔ)品?”??的確不是一個(gè)IT部門可以支持這個(gè)企業(yè),取代這個(gè)企業(yè)來使你快速發(fā)展,或者取代了管理,它是一個(gè)利用信息資源的整合和發(fā)揮,來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但是無論是人還是企業(yè),只有積極進(jìn)取者,才有可能獲得生存,企業(yè)才能獲得發(fā)展。信息系統(tǒng)無疑是一塊大木板,抱著它,你可以游到對岸,立于信息時(shí)代的不敗之地。