第一篇：探索文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性

探索文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性

090534149 周丹丹

摘要：文化是當(dāng)今多元世界的一個(gè)重要的區(qū)分點(diǎn)，是研究人類活動(dòng)的最本源的切入點(diǎn)。在市場(chǎng)營銷中，文化是一個(gè)不可或缺的重要因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社 會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化這兩個(gè)概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。業(yè)文化決定著市場(chǎng)營銷的方式和手段，并對(duì)企業(yè)的營銷起到指引和推進(jìn)的作用。因此注重企業(yè)文化的建設(shè)以及與營銷的對(duì)接將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的效果起到重要的推動(dòng)效果。本文將在分析企業(yè)文化與市場(chǎng)營銷的涵義及關(guān)系的基礎(chǔ)上, 討論企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷的促進(jìn)表現(xiàn), 旨在使企業(yè)能夠正視企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷的影響。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化市場(chǎng)營銷聯(lián)系影響

一、文化、企業(yè)文化及市場(chǎng)營銷的涵義

（一）文化的內(nèi)涵

“人類學(xué)之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個(gè)符合的整體, 其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。” 文化其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學(xué)習(xí)文化, 文化是每個(gè)國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學(xué)習(xí), 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強(qiáng)制性, 世界上每個(gè)民族都有自己的優(yōu)越感, 每個(gè)國家的人民都會(huì)從心底認(rèn)為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會(huì)環(huán)境, 一個(gè)民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會(huì)現(xiàn)象, 文化只能在不斷變遷中獲得發(fā)展和進(jìn)步。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨(dú)特的價(jià)值體系, 是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀, 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌、管理者的經(jīng)營理念、員工的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。

（三）市場(chǎng)營銷

關(guān)于市場(chǎng)營銷這個(gè)概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造, 提出出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值, 以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程”。這個(gè)過程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過 程, 而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過程, 整個(gè)過程充滿了文化的因素, 如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

二、市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系

（一）市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

1、直接目的不同。

? 市場(chǎng)營銷包括人的基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價(jià)值、交換和交易等

要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動(dòng)力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,創(chuàng)造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業(yè)文化是指企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng), 價(jià)值觀念為

其核心要素。其直接目的是建立一種符合時(shí)代和社會(huì)發(fā)展要求的價(jià)值體系, 樹立良好的“企業(yè)人”形象。

2、表現(xiàn)形式不同。

? 市場(chǎng)營銷活動(dòng)中所應(yīng)用的各種策略和手段, 如產(chǎn)品、價(jià)格等, 表現(xiàn)形式

多數(shù)是顯性的, 易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經(jīng)營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

1、從本質(zhì)上講兩者有相通之處。從傳統(tǒng)營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費(fèi)者利益為中心的轉(zhuǎn)變, 彰顯了以人為本的經(jīng)營理念, 而企業(yè)文化也正是強(qiáng)調(diào)要樹立尊重人的價(jià)值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。

2、表現(xiàn)形式上互相滲透和補(bǔ)充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經(jīng)過調(diào)查才能明白, 如規(guī)章制度;深層文化是企業(yè)的靈魂, 不易被察覺, 如價(jià)值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態(tài), 又需要通過他們表現(xiàn)出來。前兩個(gè)層次與市場(chǎng)營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來, 同時(shí)營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則, 也影響著深層文化的建設(shè)。

3、市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時(shí)代價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的文化建立對(duì)營銷工作起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業(yè)所采用。

三、企業(yè)文化對(duì)于市場(chǎng)營銷的影響

（一）企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷具有導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀, 其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立, 這是整個(gè)營銷工作的指導(dǎo)思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新, 其根本在于建立了以創(chuàng)新價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要?jiǎng)?chuàng)新、有效, 首先要樹立正確的價(jià)值觀念。

（二）優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

1、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂, 良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活動(dòng)之源?！俺删蛡I(yè), 緣于你我”等口號(hào)創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍,在員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力, 同時(shí)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象, 現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠,潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

2、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素, 也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴(yán)格的一線服務(wù)人員行為規(guī)范, 顧客一進(jìn)店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業(yè)績(jī)?cè)诔Ｖ莸貐^(qū)家電專賣店中始終名列第一。

3、企業(yè)的服務(wù)文化 隨著科技的發(fā)展, 產(chǎn)品的質(zhì)量差異會(huì)逐漸縮小, 而服務(wù)質(zhì)量

差異卻很大, 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上。免費(fèi)送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化, 很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為?！昂枴?、“戴爾”贏得百姓認(rèn)可和青睞, 也是緣于其服務(wù)文化相對(duì)完善。

（三）企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的企業(yè)文化, 企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價(jià)值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化, 其核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)得到相應(yīng)的提升。沃爾瑪居世界五百強(qiáng)之首, 根本在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。“平民大眾有機(jī)會(huì)購買富人購買的商品”、“天天平價(jià)”所體現(xiàn)的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨(dú)特的價(jià)值觀。

（四）企業(yè)文化有助于構(gòu)建企業(yè)的營銷文化，為市場(chǎng)營銷提供直接理念支持。

企業(yè)的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運(yùn)用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達(dá)到增強(qiáng)營銷功能的目的。市場(chǎng)營銷策略組合理論指出，市場(chǎng)營銷策略主要有產(chǎn)品，價(jià)格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標(biāo)，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

四、如何讓企業(yè)文化更好的支持企業(yè)的營銷活動(dòng)

（一）改善企業(yè)環(huán)境文化

企業(yè)環(huán)境文化是指與企業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的, 直接或間接地賦予企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的感染力、驅(qū)動(dòng)力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設(shè)施等, 它通過企業(yè)的店容店貌以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來,它蘊(yùn)涵著企業(yè)的文化氣質(zhì), 素養(yǎng), 審美觀念, 也是塑造企業(yè)形象的“ 外因”。聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價(jià)值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值, 上海商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業(yè)文化品位

企業(yè)文化品位是指產(chǎn)品從選材, 設(shè)計(jì), 生產(chǎn), 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場(chǎng)及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價(jià)值, 要注意用產(chǎn)品的品牌效應(yīng)來提高企業(yè)的知名度, 促進(jìn)企業(yè)營銷工作的展開, 它加強(qiáng)工商聯(lián)手, 工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經(jīng)營中檔商品的同時(shí)引進(jìn)國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認(rèn)同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

? 樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)

濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的宗旨, 建立企業(yè)價(jià)值核心, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化, 發(fā)揮其最大的能量, 使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到完美的統(tǒng)一。

? 讓員工所認(rèn)同和接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)文化的核心理念(價(jià)

值觀、經(jīng)營理念)只有被員工所認(rèn)同和接受, 才能形成整體的企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責(zé)任感和主動(dòng)性才會(huì)得到提升, 并在營銷工作中發(fā)揮作用。

? 不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時(shí)代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時(shí)期以

不同的內(nèi)容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業(yè)文化的先進(jìn)性。

（四）重視文化宣傳, 推動(dòng)營銷工作

企業(yè)文化只有通過對(duì)外傳播, 影響到消費(fèi)群體, 其營銷動(dòng)能才能體現(xiàn)出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會(huì)公益活動(dòng)、文字報(bào)道等), 將企業(yè)文化準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業(yè)高規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

五、結(jié)語

總之，在市場(chǎng)營銷中, 實(shí)現(xiàn)文化營銷, 使產(chǎn)品更加具有個(gè)性化特質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現(xiàn)為一種認(rèn)同感, 這種認(rèn)同感對(duì)象鮮明,很難被替代, 在消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)化的今天, 文化營銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費(fèi)者的價(jià)值鏈關(guān)系的有效途徑, 是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn), 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的更高層析, 是市場(chǎng)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運(yùn)用，組合成一個(gè)系統(tǒng)的整體策略，從而達(dá)到企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 郭國慶.市場(chǎng)營銷學(xué)通論[M ].第一版.北京: 中國人民大學(xué)出版社,2000

[5] 譚道明.企業(yè)管理概論[M ].第二版.武漢:武漢大學(xué)出版社, 2000

[6] 王方華.現(xiàn)代企業(yè)管理[M ].第一版.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社, 1996

[7]吳健安.市場(chǎng)營銷學(xué)［M］.北京:高等教育出版社，2003.

第二篇：探索文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性

探索文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性 090534149 周丹丹

摘要：文化是當(dāng)今多元世界的一個(gè)重要的區(qū)分點(diǎn)，是研究人類活動(dòng)的最本源的切入點(diǎn)。在市場(chǎng)營銷中，文化是一個(gè)不可或缺的重要因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社 會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化這兩個(gè)概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。業(yè)文化決定著市場(chǎng)營銷的方式和手段，并對(duì)企業(yè)的營銷起到指引和推進(jìn)的作用。因此注重企業(yè)文化的建設(shè)以及與營銷的對(duì)接將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的效果起到重要的推動(dòng)效果。本文將在分析企業(yè)文化與市場(chǎng)營銷的涵義及關(guān)系的基礎(chǔ)上, 討論企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷的促進(jìn)表現(xiàn), 旨在使企業(yè)能夠正視企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷的影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 市場(chǎng)營銷 聯(lián)系 影響

一、文化、企業(yè)文化及市場(chǎng)營銷的涵義

（一）文化的內(nèi)涵

“人類學(xué)之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個(gè)符合的整體, 其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣?！?文化其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學(xué)習(xí)文化, 文化是每個(gè)國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學(xué)習(xí), 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強(qiáng)制性, 世界上每個(gè)民族都有自己的優(yōu)越感, 每個(gè)國家的人民都會(huì)從心底認(rèn)為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會(huì)環(huán)境, 一個(gè)民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會(huì)現(xiàn)象, 文化只能在不斷變遷中獲得發(fā)展和進(jìn)步。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨(dú)特的價(jià)值體系, 是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀, 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌、管理者的經(jīng)營理念、員工的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。

（三）市場(chǎng)營銷

關(guān)于市場(chǎng)營銷這個(gè)概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造, 提出出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值, 以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程”。這個(gè)過程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過 程, 而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過程, 整個(gè)過程充滿了文化的因素, 如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

二、市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系

（一）市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

1、直接目的不同。

? 市場(chǎng)營銷包括人的基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價(jià)值、交換和交易等要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動(dòng)力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,創(chuàng)造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業(yè)文化是指企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng), 價(jià)值觀念為其核心要素。其直接目的是建立一種符合時(shí)代和社會(huì)發(fā)展要求的價(jià)值體系, 樹立良好的“企業(yè)人”形象。

2、表現(xiàn)形式不同。

? 市場(chǎng)營銷活動(dòng)中所應(yīng)用的各種策略和手段, 如產(chǎn)品、價(jià)格等, 表現(xiàn)形式多數(shù)是顯性的, 易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經(jīng)營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

1、從本質(zhì)上講兩者有相通之處。從傳統(tǒng)營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費(fèi)者利益為中心的轉(zhuǎn)變, 彰顯了以人為本的經(jīng)營理念, 而企業(yè)文化也正是強(qiáng)調(diào)要樹立尊重人的價(jià)值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。

2、表現(xiàn)形式上互相滲透和補(bǔ)充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經(jīng)過調(diào)查才能明白, 如規(guī)章制度;深層文化是企業(yè)的靈魂, 不易被察覺, 如價(jià)值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態(tài), 又需要通過他們表現(xiàn)出來。前兩個(gè)層次與市場(chǎng)營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來, 同時(shí)營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則, 也影響著深層文化的建設(shè)。

3、市場(chǎng)營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時(shí)代價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的文化建立對(duì)營銷工作起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業(yè)所采用。

三、企業(yè)文化對(duì)于市場(chǎng)營銷的影響

（一）企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營銷具有導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀, 其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立, 這是整個(gè)營銷工作的指導(dǎo)思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新, 其根本在于建立了以創(chuàng)新價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要?jiǎng)?chuàng)新、有效, 首先要樹立正確的價(jià)值觀念。

（二）優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

1、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂, 良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活動(dòng)之源?！俺删蛡I(yè), 緣于你我”等口號(hào)創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍,在員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力, 同時(shí)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象, 現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠,潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

2、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素, 也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴(yán)格的一線服務(wù)人員行為規(guī)范, 顧客一進(jìn)店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業(yè)績(jī)?cè)诔Ｖ莸貐^(qū)家電專賣店中始終名列第一。

3、企業(yè)的服務(wù)文化 隨著科技的發(fā)展, 產(chǎn)品的質(zhì)量差異會(huì)逐漸縮小, 而服務(wù)質(zhì)量差異卻很大, 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上。免費(fèi)送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化, 很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為?！昂枴?、“戴爾”贏得百姓認(rèn)可和青睞, 也是緣于其服務(wù)文化相對(duì)完善。

（三）企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的企業(yè)文化, 企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價(jià)值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化, 其核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)得到相應(yīng)的提升。沃爾瑪居世界五百強(qiáng)之首, 根本在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力?！捌矫翊蟊娪袡C(jī)會(huì)購買富人購買的商品”、“天天平價(jià)”所體現(xiàn)的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨(dú)特的價(jià)值觀。

（四）企業(yè)文化有助于構(gòu)建企業(yè)的營銷文化，為市場(chǎng)營銷提供直接理念支持。

企業(yè)的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運(yùn)用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達(dá)到增強(qiáng)營銷功能的目的。市場(chǎng)營銷策略組合理論指出，市場(chǎng)營銷策略主要有產(chǎn)品，價(jià)格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標(biāo)，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

四、如何讓企業(yè)文化更好的支持企業(yè)的營銷活動(dòng)

（一）改善企業(yè)環(huán)境文化

企業(yè)環(huán)境文化是指與企業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的, 直接或間接地賦予企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的感染力、驅(qū)動(dòng)力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設(shè)施等, 它通過企業(yè)的店容店貌以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來,它蘊(yùn)涵著企業(yè)的文化氣質(zhì), 素養(yǎng), 審美觀念, 也是塑造企業(yè)形象的“ 外因”。聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價(jià)值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值, 上海商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業(yè)文化品位

企業(yè)文化品位是指產(chǎn)品從選材, 設(shè)計(jì), 生產(chǎn), 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場(chǎng)及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價(jià)值, 要注意用產(chǎn)品的品牌效應(yīng)來提高企業(yè)的知名度, 促進(jìn)企業(yè)營銷工作的展開, 它加強(qiáng)工商聯(lián)手, 工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經(jīng)營中檔商品的同時(shí)引進(jìn)國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認(rèn)同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

? 樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的宗旨, 建立企業(yè)價(jià)值核心, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化, 發(fā)揮其最大的能量, 使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到完美的統(tǒng)一。

? 讓員工所認(rèn)同和接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)文化的核心理念(價(jià)值觀、經(jīng)營理念)只有被員工所認(rèn)同和接受, 才能形成整體的企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責(zé)任感和主動(dòng)性才會(huì)得到提升, 并在營銷工作中發(fā)揮作用。

? 不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時(shí)代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時(shí)期以不同的內(nèi)容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業(yè)文化的先進(jìn)性。

（四）重視文化宣傳, 推動(dòng)營銷工作

企業(yè)文化只有通過對(duì)外傳播, 影響到消費(fèi)群體, 其營銷動(dòng)能才能體現(xiàn)出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會(huì)公益活動(dòng)、文字報(bào)道等), 將企業(yè)文化準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業(yè)高規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

五、結(jié)語

總之，在市場(chǎng)營銷中, 實(shí)現(xiàn)文化營銷, 使產(chǎn)品更加具有個(gè)性化特質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現(xiàn)為一種認(rèn)同感, 這種認(rèn)同感對(duì)象鮮明,很難被替代, 在消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)化的今天, 文化營銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費(fèi)者的價(jià)值鏈關(guān)系的有效途徑, 是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn), 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的更高層析, 是市場(chǎng)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運(yùn)用，組合成一個(gè)系統(tǒng)的整體策略，從而達(dá)到企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：淺析安全文化對(duì)企業(yè)的作用和重要性

淺析安全文化對(duì)企業(yè)的作用和重要性

安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為了避免造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的事故而采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以順利進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展重要保障，是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。

而生產(chǎn)事故則對(duì)企業(yè)發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。安全事故是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)（包括與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動(dòng)）中突然發(fā)生的，傷害人身安全和健康，或者損壞設(shè)備設(shè)施，或者造成經(jīng)濟(jì)損失的，導(dǎo)致原生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)（包括與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)）暫時(shí)中止或永遠(yuǎn)終止的意外事件。所以我們企業(yè)要發(fā)展好，就必須要把事故控制在最小限度內(nèi)，就必須全面提高企業(yè)全體員工的安全素質(zhì)，就必須大力推行企業(yè)的安全生產(chǎn)文化建設(shè)。

安全文化定義就是安全理念、安全意識(shí)以及在其指導(dǎo)下的各項(xiàng)行為的總稱，主要包括安全觀念、行為安全、系統(tǒng)安全、工藝安全等。企業(yè)安全文化是為企業(yè)在生產(chǎn)、生活、生存活動(dòng)提供安全生產(chǎn)的保證。安全文化的核心是以人為本，這就需要將安全責(zé)任落實(shí)到企業(yè)全員的具體工作中，通過培育員工共同認(rèn)可的安全價(jià)值觀和安全行為規(guī)范，在企業(yè)內(nèi)部營造自我約束、自主管理和團(tuán)隊(duì)管理的安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善安全業(yè)績(jī)、建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的目標(biāo)。

但是企業(yè)的安全文化不是與生俱來的，它是員工在一個(gè)企業(yè)里長(zhǎng)時(shí)間被教育、培訓(xùn)、影響的結(jié)果。

在安全生產(chǎn)的實(shí)踐中，人們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于預(yù)防事故的發(fā)生，僅有安全技術(shù)手段和安全管理手段是不夠的。當(dāng)前的科技手段還達(dá)不到物的本質(zhì)安全化，設(shè)施設(shè)備的危險(xiǎn)不能根本避免，因此需要用安全文化手段予以補(bǔ)充。安全管理雖然有一定的作用，但是安全管理的有效性依賴于對(duì)被管理者的監(jiān)督和反饋。由管理者無論在何時(shí)、何事、何處都密切監(jiān)督每一位職工或公民遵章守紀(jì)，就人力物力來說，幾乎是一件不可能的事，這就必然帶來安全管理上的疏漏。被管理者為了某些利益或好處，例如省時(shí)、省力、多掙錢等，會(huì)在缺乏管理監(jiān)督的情況下，無視安全規(guī)章制度，“冒險(xiǎn)”采取不安全行為。然而并不是每一次不安全行為都會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生，這會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化這種不安全行為，并可能“傳染”給其他人。不安全行為是事故發(fā)生的重要原因，大量不安全行為的結(jié)果必然是發(fā)生事故。安全文化手段的運(yùn)用，正是為了彌補(bǔ)安全管理手段不能徹底改變?nèi)说牟话踩袨榈南忍觳蛔恪?/p>

安全文化的作用是通過對(duì)人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素的強(qiáng)化，利用領(lǐng)導(dǎo)、教育、宣傳、獎(jiǎng)懲、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高人的安全素質(zhì)，改進(jìn)其安全意識(shí)和行為，從而使人們從被動(dòng)地服從安全管理制度，轉(zhuǎn)變成自覺主動(dòng)地按安全要求采取行動(dòng)，即從“要我遵章守法”轉(zhuǎn)變成“我要遵章守法”。

安全文化建設(shè)，培養(yǎng)的是一種社會(huì)公德。它最終的作用是文化的長(zhǎng)久浸潤和積累，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都有和全體職工形成“安全第一”的意識(shí)、“生命高于一切”的道德價(jià)值觀、遵紀(jì)守法的思維定勢(shì)、遵守規(guī)章制度的習(xí)慣方式和自覺行動(dòng);使各單位形成預(yù)防為主的政治智慧、以人為本的責(zé)任意識(shí)、依靠科技支撐保障本質(zhì)安全的科學(xué)眼光、沉著應(yīng)變的應(yīng)急指揮能力和素質(zhì)積累、監(jiān)管是為員工服務(wù)的行為操守。同時(shí)，也是安全生產(chǎn)的單位和個(gè)人受到尊重，使違法亂紀(jì)、制造事故者受到應(yīng)有的懲罰，從而促進(jìn)企業(yè)公司的持續(xù)、穩(wěn)定、安全發(fā)展。

第四篇：對(duì)市場(chǎng)營銷重要性的認(rèn)識(shí)

對(duì)市場(chǎng)營銷重要性的認(rèn)識(shí)

財(cái)管（2）班201013005492陳雪

市場(chǎng)營銷是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)營銷在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下是不能缺少的部分。市場(chǎng)營銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。

市場(chǎng)營銷對(duì)社會(huì)發(fā)揮巨大作用。首先，解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在著空間和時(shí)間上的分離、產(chǎn)品、價(jià)格、雙方信息不對(duì)稱等多方面的矛盾。市場(chǎng)營銷的任務(wù)就是使生產(chǎn)和消費(fèi)的不同的需要和欲望相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。其次，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值。市場(chǎng)營銷通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)方便和加速相互滿意的交換關(guān)系，使商品中的價(jià)值和附加值得到社會(huì)的承認(rèn)。第三，避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。市場(chǎng)營銷從顧客需求的角度出發(fā)，根據(jù)需求條件安排生產(chǎn)，最大限度地減少產(chǎn)品無法銷售的情況的出現(xiàn)，避免了社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。最后，滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質(zhì)量。市場(chǎng)營銷活動(dòng)的目標(biāo)是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會(huì)總體生活水平和人民的生存質(zhì)量。

另外市場(chǎng)營銷的重要性還體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，有利于樹立現(xiàn)代經(jīng)營觀念，更好地優(yōu)化資源配置和滿足社會(huì)需要。市場(chǎng)營銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求和利益為中心，按市場(chǎng)需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)，這將促進(jìn)資源配置優(yōu)化，生產(chǎn)效率提高，能更好地滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要與潛在需要。第二，有利于解決產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)問題。社會(huì)再生產(chǎn)過程與流通過程的同意，直接生產(chǎn)過程的兩端是交易，都離不開市場(chǎng)，都需要有效的營銷活動(dòng)，研究與應(yīng)用營銷理論、策略和方法，能加速產(chǎn)品由商品形態(tài)向貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化，由可能產(chǎn)品向現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，從而促進(jìn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)問題的解決。第三，有助于企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)運(yùn)用營銷原理和方法，正確分析市場(chǎng)環(huán)境，識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，了解消費(fèi)需求，制定和實(shí)施有效的營銷組合策略，運(yùn)用各種戰(zhàn)略，策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強(qiáng)應(yīng)變與競(jìng)爭(zhēng)能力。第四，有利于進(jìn)一步開拓國際市場(chǎng)，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是開放性的經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持對(duì)外開放，擴(kuò)大國際貿(mào)易與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求。當(dāng)前國際市場(chǎng)情況復(fù)雜，需求多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有研究市場(chǎng)營銷學(xué)，掌握營銷理論和技巧，認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)，才能制定相應(yīng)的國際營銷策略，更有效地開拓國際市場(chǎng)。

通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，使我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷具有很重要的研究意義，所以我一定要好好學(xué)好市場(chǎng)營銷學(xué)，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，也是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。

第五篇：企業(yè)安全文化重要性

論企業(yè)安全文化及其對(duì)安全生產(chǎn)的重要性

世間人是第一可寶貴的。人人都知道愛惜生命個(gè)個(gè)都愿意安全生產(chǎn)誰都需要遇難時(shí)設(shè)法死里求生、消災(zāi)避難，誰都想學(xué)會(huì)自救互救的本領(lǐng)、應(yīng)急脫險(xiǎn)。但是，這一切安全的理念和安全行為，只有那些具備高水平安全文化素質(zhì)的人才能實(shí)現(xiàn)。

安全文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)具有重要作用，從傷亡事故產(chǎn)生的機(jī)理來看，安全事故是人與人、人與物、人與環(huán)境、物與物、物與環(huán)境之間的正常關(guān)系失控而產(chǎn)生的后果，即是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而物的不安全狀態(tài)歸根到底也是人為因素造成的（自然因素除外）。安全文化是規(guī)范人的安全思想和行為，加強(qiáng)安全文化建設(shè)就抓住了安全生產(chǎn)中的主要矛盾，“安全”與“事故”是對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面，我們控制了事故，就可以得到一個(gè)“安全”的環(huán)境。預(yù)防事故和意外災(zāi)害的發(fā)生是技術(shù)問題，是管理問題，是認(rèn)識(shí)問題，歸根結(jié)底是人的問題，是人的安全文化素質(zhì)問題。因此，加強(qiáng)安全文化建設(shè)是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的金鑰匙。

一、安全文化的產(chǎn)生與發(fā)展

安全文化是伴隨人類的生產(chǎn)活動(dòng)而產(chǎn)生的。但是，人類有意識(shí)地發(fā)展安全文化，還是近１０余年的事，國際原子能機(jī)構(gòu)在對(duì)１９８６年發(fā)生的切爾諾貝利核泄漏事故調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，于１９９１年編寫的“７５－ＩＮＳＡＧ－４”評(píng)審報(bào)告中，首次提出了“安全文化”的概念，并建立了一套核安全文化建設(shè)的思想和策略。

安全文化是人類生產(chǎn)活動(dòng)與生存過程中的安全價(jià)值觀、安全方式、安全行為準(zhǔn)則以及安全規(guī)范、安全環(huán)境的總和。一個(gè)企業(yè)的安全文化是個(gè)人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物，它決定于安全管理上的承諾、工作作風(fēng)和精通程度?！耙匀藶楸尽笔前踩幕暮诵睦砟睿磺袨榱巳说娜吮居^念是安全文化建設(shè)的基本準(zhǔn)則。只有啟發(fā)、引導(dǎo)、強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)，提高員工的安全素質(zhì)和技能，從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?、“我?huì)安全”，才能達(dá)到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的安全狀態(tài)。

安全文化大體上可分為四大發(fā)展階段（見下表）。

二、安全文化是企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展

企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。跨入２１世紀(jì)，隨著改革開放和時(shí)代的發(fā)展，改變著人們的生產(chǎn)、生活理念和行為，中西方文化相互激蕩對(duì)人們的價(jià)值觀產(chǎn)生著重大影響，不斷更新著安全思想、安全理念，企業(yè)安全文化已經(jīng)越來越引起人們的廣泛關(guān)注。全新的價(jià)值觀念、更務(wù)實(shí)的關(guān)注安全、珍惜生命、以人為本已成為一種弘揚(yáng)和倡導(dǎo)安全文化、提高員工安全文化素質(zhì)的主流。

三、安全文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的作用和影響

引起事故的直接原因一般可分為兩大類，即物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。解決物的不安全狀態(tài)問題主要是依靠安全科學(xué)技術(shù)和安全管理來實(shí)現(xiàn)。但是，科學(xué)技術(shù)是有其局限性并不能解決所有的問題，其原因一方面可能是科技水平發(fā)展不夠或是經(jīng)濟(jì)上不合算，另一方面科學(xué)技術(shù)和安全管理也是由人完成的。因此，控制、改善人的不安全行為尤為重要。企業(yè)在安全管理上，時(shí)時(shí)、事事、處處監(jiān)督每一位職工被動(dòng)地遵章守紀(jì)，是一件困難的事情，甚至是不可能的事，這就必然帶來安全管理上的漏洞。安全文化概念的應(yīng)運(yùn)而生，安全文化能彌補(bǔ)安全管理的不足，因?yàn)榘踩幕⒅厝说挠^念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素，通過教育、宣傳、引導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高企業(yè)職工的安全修養(yǎng)，改進(jìn)其自我保護(hù)的安全意識(shí)和行為，從而使職工從不得不服從管理制度的被動(dòng)執(zhí)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)變成主動(dòng)自覺地按安全要求采取行動(dòng)，即從“要我遵章守紀(jì)”轉(zhuǎn)變成“我應(yīng)遵章守紀(jì)”。

安全文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展來說，看起來似乎不是最直接的因素，但卻是最根本、最持久的決定因素。安全文化具有導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、規(guī)范功能，是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動(dòng)安全生產(chǎn)的發(fā)展。

四、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境

安全文化是安全學(xué)和文化學(xué)的邊緣學(xué)科。安全學(xué)包括安全哲學(xué)、安全行為科學(xué)、安全系統(tǒng)學(xué)、安全人機(jī)學(xué)、安全管理學(xué)、安全經(jīng)濟(jì)學(xué)等。

企業(yè)安全文化建設(shè)的模式與結(jié)構(gòu)，可從企業(yè)安全生產(chǎn)觀念文化、管理文化、行為文化和物態(tài)文化四個(gè)方面考慮，下圖歸納了安全文化建設(shè)模式的內(nèi)涵和聯(lián)系。

五、企業(yè)安全文化建設(shè)的途徑和方法

企業(yè)安全文化不是無源之水、無本之木，它需要通過一定的資源和過程，要改變舊的傳統(tǒng)觀念，從原有思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變和提高，進(jìn)而提高安全文化素質(zhì)，絕非輕而易舉、一蹴而就，它需要漫長(zhǎng)而艱巨的努力。但是，回報(bào)一定與投入成正比。企業(yè)安全文化建設(shè)一般采取以下途徑和方法：

１．通過宣傳教育提高員工的安全文化素質(zhì)；

２．推廣科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)安全文化的建設(shè)和發(fā)展；

３．加強(qiáng)法制建設(shè)，保證安全文化建設(shè)的健康發(fā)展；４．引人先進(jìn)的管理機(jī)制，推動(dòng)安全文化建設(shè)不斷進(jìn)步；

５．管理的方法：采用行政、法制、經(jīng)濟(jì)、文化、約束和激勵(lì)等方法。

結(jié)束語：以良好的安全技術(shù)和安全管理措施為基礎(chǔ)，營造濃厚的安全氛圍與環(huán)境，全面提高員工的安全文化素質(zhì)，創(chuàng)建良好的企業(yè)安全文化，是預(yù)防事故的治本之舉。通過企業(yè)安全文化的傳播和教育，不斷夯實(shí)安全文化基礎(chǔ)，拓展安全文化建設(shè)范圍，提高員工的安全文化素質(zhì)，學(xué)會(huì)消災(zāi)避難、應(yīng)急救護(hù)的方法，使每個(gè)員工都成為“安全人”，企業(yè)將成為安定、安全、幸福的家園，各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)。