第一篇：以企業(yè)文化軟實力塑造企業(yè)市場新形象

以企業(yè)文化軟實力塑造企業(yè)市場新形象

陜西有色金屬礦山公司宣傳部

企業(yè)作為一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，是市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參加者，在當(dāng)今愈來愈激烈的市場競爭中，企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的活力不容置疑地要依靠科技進(jìn)步、提高勞動者素質(zhì)等多方面元素的支撐。也就是說，企業(yè)要想在市場大潮中長久立于不敗之地，必須同時具備強(qiáng)勢的資源“硬件”和高效的文化“軟件”，好比一個人憑借兩條腿走路，缺一不可。

一、企業(yè)文化是一個企業(yè)得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的靈魂 企業(yè)文化是個復(fù)合概念，其內(nèi)涵與外延相當(dāng)豐富。一般認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、群體意識和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)全體成員具有感召力和凝聚力，能把大多數(shù)人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐提煉而成。由此可以歸納出企業(yè)文化的若干特點(diǎn)：

1、區(qū)間性。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)，作用于企業(yè)，與企業(yè)相互依存，雖然要與社會有廣泛聯(lián)系，但是只能存在和適用于企業(yè)這個特定的活動區(qū)間。

2、人本性。企業(yè)文化汲取了“以人為本”理念精髓，1

強(qiáng)調(diào)人是最活躍的因素，主張尊重人性，維護(hù)勞動者合法權(quán)益和特殊利益。離開人去談企業(yè)文化，無異于紙上談兵。

3、目的性。企業(yè)文化植根于企業(yè)，緊密圍繞企業(yè)中心工作并為其終極目標(biāo)服務(wù)。有悖于企業(yè)發(fā)展方向的文化自然在企業(yè)無立錐之地。

4、社會性。企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的一個細(xì)胞，細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化雖然有其獨(dú)特的個性，但是它從屬于社會文化，是社會文化的一個重要組成部分。

5、差異性。企業(yè)文化的有些內(nèi)容對于所有企業(yè)都具有運(yùn)用的普遍性，但是具體到各個企業(yè)之間則存在差異，甚至是千差萬別。例如由于企業(yè)的所有制性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營狀況不同，因而所形成的企業(yè)文化也必然風(fēng)格不盡相同。

6、可塑性。企業(yè)文化既是對長期傳統(tǒng)在繼承上的揚(yáng)棄，也是對現(xiàn)代文明在滲透中的吸納。從長遠(yuǎn)看，企業(yè)文化的挖掘、改進(jìn)、整理和提煉離不開企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的支撐和保障，可以說，企業(yè)不斷向前發(fā)展的過程就是企業(yè)文化不斷塑造完善的過程。

二、我公司開展企業(yè)文化建設(shè)的主要做法

1、高度重視 大力宣貫

我公司黨政班子充分認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對于促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大意義，近年來注重挖掘、提煉具有礦山特色的文化理念，全力塑造企業(yè)對外形象的文化名片，以

此提升企業(yè)的市場核心競爭力。特別是2010年以來，我公司根據(jù)陜西有色金屬控股集團(tuán)有限責(zé)任公司的要求，大力開展集團(tuán)VI系統(tǒng)建設(shè)和宣貫工作，專門成立了以總經(jīng)理為組長、黨委書記為副組長、公司其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)力推動集團(tuán)公司“聚”文化理念的貫徹落實。

公司將集團(tuán)公司編纂的《企業(yè)文化手冊》下發(fā)各單位，要求組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過深入學(xué)習(xí)和宣傳，使大家認(rèn)識到，集團(tuán)公司將陜西有色文化提煉命名為“聚”文化，具有深刻的現(xiàn)實意義和很強(qiáng)的時代感召力。聚文化的核心是“凝聚”，集團(tuán)公司 “youser”品牌、“凝聚、創(chuàng)新、奮發(fā)”的品牌精神、“共創(chuàng)、共享、共成長”的品牌價值觀以及“讓資源更有價值”的品牌口號等企業(yè)文化要素都體現(xiàn)著“凝聚”的核心理念。通過大力宣貫，有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力，各級領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間團(tuán)結(jié)共處，互信增加，體現(xiàn)出企業(yè)文化潛移默化的生命力。

2、規(guī)范使用 彰顯特色

我公司通過對本部大門進(jìn)行裝飾、懸掛“流星雨”、辦公樓安裝LED電子屏，通過對機(jī)關(guān)和主要生產(chǎn)單位的建筑外觀、宣傳欄、局域網(wǎng)站、內(nèi)部報刊制作企業(yè)文化標(biāo)識，通過統(tǒng)一使用公司旗、桌旗、條幅，在舉辦會議時，統(tǒng)一使用會議胸卡、會議臺卡、簽到卡、簽到簿封面、邀請函、背景板等，以強(qiáng)有力的硬件保障打造文化軟實力，大力弘揚(yáng)“聚”

文化理念，取得了良好的宣傳、展示效果。

3、聯(lián)系實際 落地生根

順勢而為，凝聚力量，把企業(yè)文化理念融入形勢任務(wù)教育，拓寬了職工思想政治工作的內(nèi)容。

堅持正確的輿論導(dǎo)向，認(rèn)真抓好宣傳工作，充分發(fā)揮板報、櫥窗、廣播、標(biāo)語等陣地的作用，圍繞建設(shè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理及各階段重點(diǎn)任務(wù)狠抓企業(yè)文化宣傳。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要和建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的要求，2006年公司創(chuàng)辦了《鉛硐山信息》，對宣傳公司大政方針政策，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

積極開展“內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象”的企業(yè)文化建設(shè)。一是以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”為目標(biāo)，一方面把職工思想道德教育作為主線貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營各項活動中去，大力弘揚(yáng)社會主義榮辱觀，激發(fā)職工的工作熱情，使廣大黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮；另一方面大力開展各種形式的職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，不斷提高廣大職工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能操作水平。二是積極開展豐富多彩的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，滿足職工日益增長的精神文化生活需要。公司通過舉辦職工運(yùn)動會、開展多樣化的群眾性體育活動、撥出?？罱ǔ陕毠の捏w中心等舉措，極大地促進(jìn)了職工業(yè)余體育健身活動的良性發(fā)展；通過組織開展慶祝新中國成立60周年“祖國頌”大型文藝演出、慶祝建黨90周年

文藝晚會、職工書畫攝影展、演講比賽、清涼夏日納涼晚會等等活動，提高廣大職工的文化素養(yǎng)和道德情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建積極健康、蓬勃向上、和諧發(fā)展的企業(yè)文化增添了靚麗一筆。2012年7月11日，由我公司承辦的寶雞市非煤礦山井下炮煙中毒演練獲得巨大成功，來自陜西省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、寶雞市人大、政府、政協(xié)、市級各有關(guān)部門、各縣區(qū)安監(jiān)局，鳳縣縣委、縣政府的主要負(fù)責(zé)同志、鳳縣26家非煤礦山企業(yè)負(fù)責(zé)人參加觀摩。這次演練，是對該公司《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》的一次實戰(zhàn)檢驗，很好地提高了公司應(yīng)對和處置礦山突發(fā)生產(chǎn)安全事故的能力，驗證了《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》的有效性和可操作性，對于提高鳳縣乃至寶雞市非煤礦山應(yīng)急救援管理水平將起著直接的推動作用。也展示了作為企業(yè)文化一部分的我公司安全文化得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的極大認(rèn)可。

4、創(chuàng)先爭優(yōu) 提升實力

我公司通過各種形式在職工中大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化、敬業(yè)文化、安全文化、質(zhì)量文化、制度文化以及和諧文化；積極引導(dǎo)職工樹立熱愛企業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越、開拓奮進(jìn)的價值理念和職業(yè)精神；提煉和升華具有自我特色的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，努力培育企業(yè)核心價值觀。加強(qiáng)對職工進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德為主的基本素質(zhì)教育及社會主義榮辱觀教育，不斷提高

職工的文明素養(yǎng)。深入開展文明單位、文明部室、文明職工的評選活動，以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的理念，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明，團(tuán)結(jié)協(xié)作，朝氣蓬勃的職工隊伍。以職工喜聞樂見的形式,積極組織開展豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶職工的情操，用高尚的企業(yè)文化來提升企業(yè)凝聚力和向心力，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展上水平。公司真心誠意問政于民、問需于民、問計于民，實實在在解民憂、解民怨、解民困，開展長期的一幫一扶行動，梳理各種矛盾和問題，積極協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，理順群眾情緒，化解各類矛盾，消除不安定因素。對收集到的職工意見及建議召開專題會進(jìn)行討論，針對具體問題下發(fā)了督辦表，明確了督辦人、督辦事項、辦理單位、負(fù)責(zé)人等，并要求限期完成。對落實情況進(jìn)行檢查、驗收，不合格的要求進(jìn)行整改落實。組織開展的“共產(chǎn)黨員佩戴黨徽上崗”活動、爭創(chuàng)“黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)”活動。讓黨員在工作中亮明身份，自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員意識，發(fā)揮先鋒模范作用，使廣大黨員充分認(rèn)識到黨徽不僅是一個標(biāo)志，更是一份責(zé)任、一項承諾、一種激勵、一種鞭策。通過這一活動，達(dá)到亮明黨員身份、增強(qiáng)黨員意識、承擔(dān)黨員責(zé)任、接受群眾監(jiān)督的目的。努力做到一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面

旗幟，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，影響并帶動職工群眾為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。切實把全員的熱情、智慧和力量，轉(zhuǎn)換為推動公司可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。截止五月底，生產(chǎn)原礦218000噸，兩個選廠共計處理原礦212000噸，生產(chǎn)鉛精礦4255噸，生產(chǎn)鋅精礦15825噸，生產(chǎn)碳酸鋅1203噸，平均比去年同期提高5％以上。

二〇一二年七月十六日

第二篇：企業(yè)文化,提升企業(yè)軟實力

企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說過，“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。

一個人活在世上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。因為有了積極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價值。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。我國中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號北京同仁堂之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認(rèn)的是其擁有“核心技術(shù)”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以統(tǒng)一全體員工的思想和意志，激發(fā)其潛力和熱情，培育對企業(yè)的認(rèn)同感，從而形成卓越的執(zhí)行力。

通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能，使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力，增強(qiáng)人才對企業(yè)的歸屬感。讓職工有家的感覺，讓每個職工的心靈有所歸屬，精神有所寄托，生活有所保障，公司是職工的家，要讓每位員工“快樂工作，幸福生活”。抓得住心，才能留得住人。試想：在如今物欲橫行的年代，當(dāng)職工對公司說“感恩”時，那是一句多么難得的話語，那其中包含了公司對職工多大的吸引力，那中間又能讓職工煥發(fā)出為企業(yè)作貢獻(xiàn)多么大的動力。我想，那將是每位老板、企業(yè)家聽到的舒心最悅耳的話語。

以人為本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在強(qiáng)化以人為本的管理理念下，發(fā)展人才、留住人才的最好辦法。尊重人才，用美好的愿景鼓舞人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，增強(qiáng)其主人翁意識和社會責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊精神。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關(guān)企業(yè)形象，而且事關(guān)人心向背；不僅事關(guān)當(dāng)前，而且事關(guān)長遠(yuǎn)。在復(fù)雜多變的后危機(jī)時期，挑戰(zhàn)前所未有，機(jī)遇同時存在。為搶抓這一重要機(jī)遇，企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設(shè)，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)走跨越發(fā)展之路。

鄭峻峰

第三篇：企業(yè)文化如何打造企業(yè)軟實力.

企業(yè)文化如何打造企業(yè)軟實力?

企業(yè)文化，打造企業(yè)軟實力

賈福春

這幾年，文化似乎逐步被人重視，企業(yè)文化作為組織文化的一部分，又開始在企業(yè)流行。把企業(yè)文化上升到企業(yè)軟實力的高度，相信現(xiàn)在很多人都不會提出異議。營銷的三個境界：低級營銷賣產(chǎn)品，中級營銷賣服務(wù)，高級營銷賣文化。中國企業(yè)也逐步從80年代的生產(chǎn)導(dǎo)向、90年代的營銷導(dǎo)向，過渡到今天的品牌導(dǎo)向。國人也逐步熟悉到，目前我們?nèi)钡牟皇钱a(chǎn)品，不是技術(shù)，缺的是品牌意識。以至于我國鞋行業(yè)出口生產(chǎn)量全球第一，但是加起來的利潤都不如耐克一家企業(yè)。原因是什么？由于沒有品牌。在品牌越來越重視的今天，我們不得不重新審閱企業(yè)文化和品牌建設(shè)的內(nèi)涵。

什么是品牌？品牌是消費(fèi)者的一種綜合體驗。品牌是文化的外表，文化是品牌的內(nèi)涵。一個企業(yè)產(chǎn)品是不是品牌，不是它有沒有著名度，而是有沒有文化內(nèi)涵。品牌的核心價值是企業(yè)文化的理念。維護(hù)企業(yè)的競爭力就是維護(hù)企業(yè)的核心品牌價值。同樣，沒有企業(yè)文化的企業(yè)，如同沒有靈魂的組織，無論多大強(qiáng)大終極都不會走遠(yuǎn)。

那么什么是企業(yè)文化？如何正確熟悉企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)都包括哪些內(nèi)容？企業(yè)文化對企業(yè)真的很重要嗎？

美國IBM老板湯姆斯華生說：“企業(yè)文化就是企業(yè)生產(chǎn)力，競爭力。企業(yè)文化之于企業(yè)，就像空氣之于人，看不見，摸不著，但是離開他企業(yè)盡對無法存活。企業(yè)文化就是木桶的桶箍和木板間的粘逢劑，沒有好的企業(yè)文化就是一盤散沙?！?/p>

第一，我們?nèi)绾握_熟悉企業(yè)文化？

文化首先是一種精神氣力。企業(yè)文化是組織文化的一種。企業(yè)才存在了幾百年，而其他形態(tài)的組織，如國家、學(xué)校、軍隊、醫(yī)院、教會等，幾乎都存在了幾千年。在這些組織的發(fā)展中，實踐證實，精神的氣力是巨大無比的。有時甚至起到?jīng)Q定性的作用。

《孫子兵法》開篇就說：決定戰(zhàn)爭勝敗的首要因素在于“道”。何謂“道”？“道”者，令民與上同一也，固可以與之死，可以與之生，而不畏危?！暗馈笔巧舷抡J(rèn)同的東西和目標(biāo)，為了這個共同的目標(biāo)，可以拋私利，置生死與度外。這個“道”就是文化的精神氣力。宋代大學(xué)問家張載在講到儒家的歷史使命時，用了四句話概括：“為天地立心、為生民立命、為往圣繼盡學(xué)、為萬事開太平?！弊鳛槿寮业牧⑸碇馈＿@句話不知激勵了多少人為之不懈奮斗，建立不朽的功業(yè)。一個民族的發(fā)展需要一種民族精神作為一個支撐。一個企業(yè)同樣需要一種精神和文化理念來指導(dǎo)自己的運(yùn)營和發(fā)展，給企業(yè)以正確的“定位”。從而有效規(guī)避市場和行業(yè)風(fēng)險。假如沒有文化理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營活動就即是沒有“靈魂”，就失往了方向，更談不上發(fā)展。

在中國***第十七次全國代表大會上，中共中心總書記***代表十六屆中心委員會向大會作報告時提出：“弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園”。***指出：“當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。”

美國著名治理學(xué)家沙因曾說過：在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。

經(jīng)營之神松下幸之助曾經(jīng)說：“當(dāng)員工100人時，我必須站在員工前面以身作則，發(fā)號施令；當(dāng)員工1000人時，我必須站在員工中間，協(xié)調(diào)各方，相互配合，努力工作；當(dāng)員工10000人時，我只有站在員工后面，雙手合十，以虔誠之心祈導(dǎo)他們?nèi)f眾一心，眾志成城?！?/p>

企業(yè)規(guī)模較小時，企業(yè)治理者親力親為，帶領(lǐng)員工沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用就行了；但到了中等規(guī)模時，要善于治理，用嚴(yán)格的制度進(jìn)行約束，加上強(qiáng)硬的手段就可以使企業(yè)正常運(yùn)行；當(dāng)企業(yè)規(guī)模非常龐大時，就要祈求員工萬眾一心，自發(fā)拼搏，這里需要全體員工有一種共同的信仰，一種共同的價值觀，這是一種無窮的氣力，這種氣力來自于治理者的魅力，來自于一種偉大的思想影響力，一種高度升華的精神氣力。而這種精神氣力，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化！

第二，我們應(yīng)該向誰學(xué)習(xí)企業(yè)文化？企業(yè)文化真的很重要嗎？

一說到企業(yè)文化，我們很多企業(yè)家的思想里總以為企業(yè)文化是洋文化，是美國人發(fā)明的企業(yè)理論。到底對我們中國企業(yè)有沒有作用？我們心里都不是太清楚。很多企業(yè)家以為沒有企業(yè)文化，我不是一樣做企業(yè)嗎？或者是，我的企業(yè)目前規(guī)模很小，沒有必要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，等到規(guī)模做大了再進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。這都是熟悉不到企業(yè)文化的重要性。

企業(yè)文化說到底不是美國人的發(fā)明，也不是日本人的發(fā)明，而是中國老祖先自己發(fā)明的。企業(yè)文化回根結(jié)底來自中國。

二戰(zhàn)束后，20世紀(jì)50年代的日本企業(yè)開始有意識的進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新治理。他們以學(xué)習(xí)中國儒家思想來進(jìn)行企業(yè)治理、以大和民族精神為核心，不斷吸收學(xué)習(xí)歐美科學(xué)技術(shù)。在60年代迅速崛起，到70年代日本經(jīng)濟(jì)已經(jīng)稱雄于世界。1979年哈佛費(fèi)正清東亞研究所傅高儀教授出版日本研究專著《日本名列第一》---弱小日本的成功，驕傲美國的教訓(xùn)。第一次公然表露日本戰(zhàn)后迅速崛起的原因。引起了很多美國學(xué)者和企業(yè)界的關(guān)注和愛好。促使美國反省自己的不足與驕傲。使美國開始研究日本和學(xué)習(xí)日本。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)學(xué)習(xí)推崇的三位導(dǎo)師都是美國人：戴明，全面質(zhì)量治理的倡導(dǎo)者、朱蘭，正點(diǎn)存貨治理制度的發(fā)明者、彼得德魯克，市場營銷治理學(xué)家。既然，日本企業(yè)是向美國學(xué)習(xí)的企業(yè)經(jīng)驗，為什么能超越美國，成為世界第一呢？是什么原因?qū)е氯毡酒髽I(yè)超越美國企業(yè)的根本原因呢？后來，美國專家學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：日本的企業(yè)文化與美國的企業(yè)不一樣。日本經(jīng)濟(jì)崛起的神話，令自以為是的美國人十分尷尬，他們不得不放下架子往窺探、往研究。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)，“日本現(xiàn)象”的根源在于日本比較注重企業(yè)文化建設(shè)。因此，從20世紀(jì)70年代末到80年代初，大量研究企業(yè)文化的著作開始在美國問世，《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)治理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》和《尋求上風(fēng)――美國最成功公司的經(jīng)驗》4部著作，使企業(yè)文化熱在美國達(dá)到了高峰。因此，我們今天看到的很多企業(yè)文化書籍大多來自于以美國為主的西方治理理論。

很多人可能要問，美國的企業(yè)文化來自日本，那么日本的企業(yè)文化來自于哪里？他的根在哪里？事實證實日本的文化來自于中國。中國才是企業(yè)文化真正的起源地。

日本在明治維新時代就確定了現(xiàn)代化的發(fā)展策略：以不犧牲民族文化的條件下實現(xiàn)現(xiàn)代化。在發(fā)展現(xiàn)代化的條件下，首先提出了什么是要現(xiàn)代化，是要變的，什么不能要現(xiàn)代化，是不能變的。這種變與不變是發(fā)展的條件條件。日本現(xiàn)代化的核心提出了：和魂洋才的概念。所謂和魂：就是大和民族之魂。洋材：就是歐美科學(xué)技術(shù)。和魂：日本的文化與傳統(tǒng)是永遠(yuǎn)不能變的。洋材：歐美的科學(xué)技術(shù)、科學(xué)治理就是治理人與機(jī)構(gòu)的匹配是可以變化的。也必須隨著變化而變化的。日本人的學(xué)習(xí)策略：足于和，一手伸向漢，一手伸向洋。和就是大和民族，漢就是中國，洋就是歐美。中國文化一直是日本文化與傳統(tǒng)基礎(chǔ)。和魂、中國古典文化、西方商才是造就日本治理、日本一流企業(yè)、一流治理者的三大基礎(chǔ)。

日本軟銀團(tuán)體CEO北尾吉孝說：中國古典是日本教育的根本，沒有中國古典作為根基，日本百年前不可能那么迅速地崛起，更勿論脫亞進(jìn)歐！我建議：日本人不論什么年齡、性別、學(xué)歷，都應(yīng)從頭再讀一遍中國古典。經(jīng)紀(jì)人追求成功，聰明和見地缺一不可，想成為這樣的人，閱讀中國古典是唯一有效的方法。漢字是中國給予日本最寶貴的財富。日本首富：堤義明說：我一生只精讀一本書〈荀子〉，提拔下級時，我一定會見他們的妻兒，對我來說，文憑只是一張廢紙，用人的原則：決不啟用聰明人。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫，一生經(jīng)營兩家世界五百強(qiáng)企業(yè)。他一生的經(jīng)營理念來自于佛教文化和中國古典文化。

反觀中國改革現(xiàn)代化的30年，我們倡導(dǎo)的貓論：不論白貓黑貓逮住老鼠就是好貓。只是倡導(dǎo)了洋才，沒有洋魂，更沒有華魂。徹底拋棄了中華民族的傳統(tǒng)文化。導(dǎo)致了我們今天很多企業(yè)貿(mào)易道德和倫理道德的雙重缺失。為賺錢不擇手段，出現(xiàn)三鹿奶粉等企業(yè)危機(jī)。這在國外是不正常的。這正是中國傳統(tǒng)文化的喪失造成的惡果。因此，我們要重新熟悉文化的氣力，重新審閱文化帶給我們的價值。重新塑造我們的價值觀。因此，黨中心在新的改革中，提出了“科學(xué)發(fā)展觀，和諧社會”的理念。既是回回文化，回回經(jīng)典，回回傳統(tǒng)。百家講壇國學(xué)熱和社會國學(xué)熱的背后，不正是印證了我們傳統(tǒng)文化的回回嗎？

第三，如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？

企業(yè)文化建設(shè)包括三大部分：企業(yè)的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化。

企業(yè)精神文化包括企業(yè)的核心理念、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)等。物質(zhì)文化包括企業(yè)標(biāo)志、環(huán)境氛圍、標(biāo)準(zhǔn)色等。制度文化包括企業(yè)的規(guī)章制度。而最為重要的就是企業(yè)的精神文化和物質(zhì)文化。

企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心、企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂、企業(yè)倫理是企業(yè)的標(biāo)尺、企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)的形象、企業(yè)理念是企業(yè)的統(tǒng)帥。

企業(yè)價值觀：是企業(yè)的核心。它明確指出：企業(yè)提倡什么，反對什么。表明了企業(yè)的價值取向。無論是個人或者組織，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須有正確的價值觀來指導(dǎo)。不同的價值觀會選擇走不同的路。企業(yè)的價值觀大致可以分為如下幾種取向：A、經(jīng)濟(jì)價值取向：主要表明企業(yè)對利益的看法。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實體，必然以贏利作為經(jīng)濟(jì)價值取向和行為規(guī)范。但企業(yè)不是單純的謀利組織，必須文明經(jīng)營，適合市場需求，滿足消費(fèi)者需求。利潤是企業(yè)為顧客提供服務(wù)后所得到的報酬。比如：為企業(yè)創(chuàng)造效益、時間就是金錢。B、社會價值取向：

表明企業(yè)和社會關(guān)系的看法。企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)要為社會做貢獻(xiàn)，增進(jìn)社會利益，改善社會環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。企業(yè)要確認(rèn)并積極處理企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動造成的社會影響，確認(rèn)社會題目的存在并積極參與社會題目的解決、既滿足社會的需要，又為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造無形價值。比如：促進(jìn)就業(yè)、為國為民。C、倫理價值取向：主要涉及企業(yè)所有者、經(jīng)營者、員工之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間，企業(yè)和合作者之間等的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)遵守倫理道德規(guī)范，以正直、善良、老實、取信的企業(yè)行為，確立和各方的良好關(guān)系，以實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。D、人文價值取向：企業(yè)即人，往人則止。企業(yè)必須以人為本。一切為了人，依靠人，具有人文關(guān)懷。比如：TCL團(tuán)體的價值觀：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為股東創(chuàng)造效益。價值觀必須是真實的，假的價值觀不可能成功和持久發(fā)展。以往價值觀教育失敗的主要原因：違反現(xiàn)實與常理的極端教育。結(jié)果是：壞人是極端壞，只作壞事，不作好事，沒有一絲善心。好人是極端好，只作好事不做壞事。沒有一毫私心—違反人性。結(jié)果造成：極端壞人很少有，好人榜樣不長久。

企業(yè)精神，是一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共叫的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。員工是否認(rèn)同，是企業(yè)精神形成與否的首要標(biāo)志。員工的認(rèn)同，是企業(yè)精神具有強(qiáng)大競爭力的基本依據(jù)。企業(yè)精神是一個企業(yè)積極向上的群體意識的體現(xiàn)，決定著一個企業(yè)的品格與風(fēng)采，凝聚著企業(yè)的精氣神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)文化特質(zhì)中最富個性、最先進(jìn)、最有號召力的內(nèi)容的反映。

倫理是指道德關(guān)系及其相應(yīng)的道德規(guī)范。企業(yè)倫理是倫理的具體表現(xiàn)之一。通過道德企業(yè)規(guī)范來調(diào)節(jié)企業(yè)和員工的行為。企業(yè)倫理表明的是一個企業(yè)為什么要存在，將會以什么方式和途徑來體現(xiàn)和實現(xiàn)存在。企業(yè)倫理是指企業(yè)全體員工認(rèn)同并在實際處理各種關(guān)系中體現(xiàn)出來的善惡標(biāo)準(zhǔn)、道德原則和行為規(guī)范。企業(yè)倫理道德建設(shè)應(yīng)處理好以下四種關(guān)系：

1、處理好企業(yè)、國家、社會的關(guān)系，建立“企業(yè)道德”的約束機(jī)制

2、處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，建立企業(yè)生態(tài)道德的約束機(jī)制

3、處理好企業(yè)與人的關(guān)系，建立企業(yè)人際道德的約束機(jī)制

4、處理好企業(yè)的本職工作權(quán)利和企業(yè)的特殊行為責(zé)任之間的關(guān)系，建立企業(yè)行業(yè)道德的約束機(jī)制。比如：聯(lián)想團(tuán)體的道德價值觀：寧可損失金錢，決不傷勢信譽(yù)，生意無論大小，一律一視同仁，勤勤懇懇勞動，理直氣壯掙錢。

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，也是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象是一個企業(yè)的個體形象、類形象、組織形象、藝術(shù)形象、自為形象的復(fù)合集成。企業(yè)的個體形象，是企業(yè)內(nèi)部各種邊界清楚的實體的相貌、外形的復(fù)合集成。企業(yè)的類形象，就是和該企業(yè)所屬種別的本質(zhì)相一致的可以感知的外在形象。企業(yè)的組織形象，是由屬于該企業(yè)的主要矛盾的主要方面的各種對象，組成標(biāo)志和象征系統(tǒng)而形成的感性表象。企業(yè)的藝術(shù)形象，是由該企業(yè)的理想、理念以及對它們的具體生動的表達(dá)所組成的感性表象。企業(yè)的自為形象，是企業(yè)把理想、理念轉(zhuǎn)化而成的客觀實在集合而形成的感性表象。

企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營治理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價值觀及方***。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的內(nèi)核和動力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的條件下，企業(yè)才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方***。企業(yè)哲學(xué)包括：經(jīng)營理念、服務(wù)理念、財務(wù)理念、生產(chǎn)理念、治理理念、市場理念、競爭理念等。

第四、企業(yè)文化的作用？

企業(yè)文化是企業(yè)治理的一種重要手段。企業(yè)的硬件是可以買來的，但文化和品牌的軟件是不可購買的。企業(yè)廠房、設(shè)備、員工、技術(shù)、產(chǎn)品等等都可以隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，但企業(yè)唯一不變的是品牌和文化。

日本松下電器產(chǎn)品日新月異，但是松下幸之助兼容中西文化思想的23條治理法則沒有變。TCL團(tuán)體治理層的活動性很大，但是TCL的文化沒有流走，卻影響著離開TCL的多數(shù)員工。從做燈泡起家的GE成為全球最大的生產(chǎn)性企業(yè)，但從愛迪生時代留下的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫砦幕瘺]有變，而是在逐步發(fā)展。所有的品牌和文化隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。

假如一個企業(yè)的品牌和文化變了，結(jié)果只有兩個：要么企業(yè)死掉，要么企業(yè)被吞并。企業(yè)死掉，品牌和文化隨之消失。企業(yè)被吞并，自己的品牌和文化將不再存在，取而代之的是別人的品牌和文化。中華民族產(chǎn)業(yè)太多被國外企業(yè)吞并的案例。我們現(xiàn)在還能看到多少民族品牌的大企業(yè)。

企業(yè)文化之于企業(yè)，就是治理的靈魂，經(jīng)營的坐標(biāo)，營銷的觸媒、生產(chǎn)的動力、技術(shù)的先導(dǎo)、品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的核心、人才的根本。

《銷售與市場》旗下《營銷時報》約稿。

第四篇：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力

企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力

文化的力量

當(dāng)我們將企業(yè)放在一起比較強(qiáng)弱、優(yōu)劣時,常常聽到人們說好企業(yè)里的員工素質(zhì)高。這是一個認(rèn)識誤區(qū)。人,都有優(yōu)點(diǎn)和不足,作為個體比較時,差異明顯,而就一個企業(yè)而言,個人素質(zhì)的差異并不對整個組織的有效性產(chǎn)生決定性的影響。強(qiáng)調(diào)個體素質(zhì),是我們在不能解釋這一現(xiàn)象時得出的似是而非的結(jié)論。企業(yè)組織有強(qiáng)有弱,個人表現(xiàn)有好有壞,這個現(xiàn)象的后面其實是企業(yè)文化。

我們都遇到過這樣的情況:

有的人在我們單位是條蟲,換了個公司卻成了龍;

我們從外單位挖來的人才,在我們公司施展不開,表現(xiàn)令人失望;

有的單位的員工,周日晚上興奮得直搓手:“明天又要上班了!”

有的單位的員工感覺上班是折磨:“周五怎么來得這么慢啊?”

躊躇滿志的大學(xué)畢業(yè)生,參加工作時充滿希望,決心大干一番,不久熱情消退了,接著棱角磨掉了,人變得乖巧,圓滑。

隨便列舉的這幾個例子彰顯環(huán)境或者風(fēng)氣的力量。在好的風(fēng)氣中,惡人能變善,在惡劣的風(fēng)氣中,好人也學(xué)壞。在壞的風(fēng)氣中能維持善的是少而又少的圣人。我們說組織建設(shè)的重點(diǎn)是建設(shè)企業(yè)文化,就是出于這個道理。

企業(yè)文化用通俗的語言講就是企業(yè)的風(fēng)氣。就像我們的部隊有部隊作風(fēng),例如好八連的愛民和艱苦樸素,鋼六連的堅忍不拔和無堅不摧。我們的學(xué)校有校風(fēng),例如注重基礎(chǔ)、學(xué)術(shù)民主。共產(chǎn)黨有黨風(fēng),即理論聯(lián)系實際,密切聯(lián)系群眾,批評與自我批評。企業(yè)也各有自己作風(fēng),有的穩(wěn)健,有的敢闖,有的注重質(zhì)量,有的注重服務(wù),有的環(huán)境寬松,利于創(chuàng)新,有的管理嚴(yán)格,一絲不茍?？上覀儧]有系統(tǒng)總結(jié)過創(chuàng)建作風(fēng)方面的方法、推廣過這方面的經(jīng)驗,所以在人們的印象里,似乎作風(fēng)是偶然的、自然形成的。

如果用理論的語言表述,多數(shù)人接受的說法是,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)主流的價值觀和行為方式,它由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo),身體力行,后為員工們接受、采納,最終成為企業(yè)的風(fēng)氣。每個企業(yè)都有自己的文化,不過,有的純粹,有的混雜;有的正派,有的不健康;有的是倡導(dǎo)的,有的是無意識中形成的。作為科學(xué)管理的重要概念,企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是有導(dǎo)向、有計劃的。

有的管理學(xué)者把定義范圍擴(kuò)大,總括企業(yè)的使命、愿景、價值觀、目標(biāo),通稱為企業(yè)理念。

企業(yè)文化也好,企業(yè)理念也罷,其目的都是讓企業(yè)的目標(biāo)成為每個人的目標(biāo),把企業(yè)的價值觀變每為個人的信念,化為每個人的行動,成為人們?nèi)粘９ぷ?、行為方式、待人處事的?zhǔn)繩。一個企業(yè)如果有好的企業(yè)文化或者共同的企業(yè)理念,就能做到上下一致,同心同德。德魯克說得好:沒有共同的目標(biāo)與價值觀,就沒有組織,有的只不過是一群烏合之眾。

企業(yè)要做百年老店,長期存在下去,不能只靠個別英雄人物,而是要靠制度,靠文化。只有這樣,當(dāng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物離任后,公司的競爭力和業(yè)績?nèi)杂锌赡苎永m(xù)。中國的中藥房應(yīng)該多如牛毛,唯有同仁堂換了多少代掌門人,百年不倒,想來應(yīng)歸功于它賴以安身立命的店規(guī)堂訓(xùn):同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生。

怎樣建設(shè)企業(yè)文化

文化環(huán)境是個抽象的存在,它看不見,摸不著,但是無處不在,彌漫于整個組織乃至肌體的每一個細(xì)胞之中。造成并支持文化環(huán)境的卻是三類具體而實在的原則:一是成文的,規(guī)章制度和紀(jì)律屬于這一類,是強(qiáng)制的,二是不成文的,有如約定俗成的規(guī)則,習(xí)慣演化成的自然,是自覺自愿的;三是核心價值觀,是企業(yè)不遺余力提倡和堅持的。

先說成文的制度

制度,寫成文字且強(qiáng)制執(zhí)行,那一定是不可逾越的底線,其重要性可想而知。不拿群眾一針一線,紅軍贏得了群眾的支持,不虐待俘虜,有力地動搖了敵方的意志,說沒有紀(jì)律,就沒有革命的勝利,恐怕不為過。有個企業(yè)明文規(guī)定下級不準(zhǔn)當(dāng)面贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)干部,那里就沒有阿諛奉承的風(fēng)氣。規(guī)定24小時之內(nèi)必須答復(fù)客戶的質(zhì)詢,客戶的投訴就少,滿意度就高。

制度是不可缺的。無論組織與個人,必須受制度約束,遵循一定的行為準(zhǔn)則。人的本性中包含善和惡兩個部分,外界的誘因可能導(dǎo)引出善,也可能召喚出惡。沒有制度,沒有監(jiān)督,沒有約束,人可能失足,對組織產(chǎn)生破壞。

小企業(yè)規(guī)模小,少數(shù)幾個管理人員就可以控制全局。而大中型企業(yè),結(jié)構(gòu)龐大,人數(shù)眾多,完全靠人來管理,不易做到步調(diào)一致,只能靠制度,來規(guī)范人事行為和財物的使用。

制度不應(yīng)太繁瑣,太復(fù)雜,否則會剝奪員工必要的自主性和私人空間。制度是為了保證大家的發(fā)揮,不會也不應(yīng)成為羈絆。制度從本質(zhì)上說是對不當(dāng)行為的約束,與尊重個人并無矛盾。制度應(yīng)該相對穩(wěn)定性,不可隨意變動,否則失去嚴(yán)肅性。執(zhí)行制度要嚴(yán),不可以“通融”,講情面,更不可以因人而異。

再說不成文的規(guī)矩

企業(yè)風(fēng)氣的主要組成部分是不成文的規(guī)矩,約定俗成的行為方式。比如外企和我們本土企業(yè)的有一個完全不同的做法:上級不干預(yù)下級權(quán)限范圍內(nèi)的工作。上級雖有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,可以過問和建議,但無權(quán)改變下級的決定。又如不接受越級打小報告,遇到這種情況,會建議報告人直接去同當(dāng)事人面談。這些都不是規(guī)定,而是人們的默契和習(xí)慣。

有一個單位的人事關(guān)系健康且融洽,原因是他們有很好的溝通習(xí)慣。他們總結(jié)出的經(jīng)驗有:

公開分享一切有關(guān)信息和意見,對自己人不區(qū)別對待

克服成見,虛心聽取別人意見和問題

充分參與,坦誠相見,不隱瞞觀點(diǎn)

說明觀點(diǎn)的同時,將自己的理由、疑問、將采取的動作說清楚

有不同意見要明說,不準(zhǔn)帶情緒和偏見,更不準(zhǔn)有話不說,事后搗蛋

討論問題時不爭個人是非短長,而是為了解決問題

該保密要保密,答應(yīng)保密絕不說出去

以上說的好習(xí)慣不是自然形成的,是由管理人員公開提倡并以身作則帶出來的。有的單位風(fēng)氣不好,例如私下議論他人是非,傳播不實信息,逢迎拍馬,欺上瞞下,就是因為管理者忽視了這部分崗位責(zé)任書上沒有規(guī)定的任務(wù)。風(fēng)氣的培養(yǎng)是任何管理者不可疏忽的責(zé)任。

最后是核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂,是組織成員共同的基因,共同的語言系統(tǒng)。

核心價值觀應(yīng)該具有永恒的價值。如果我們選定的價值觀不得不因應(yīng)市場的變化、競爭對手的策略改變、技術(shù)的發(fā)展而變化,它們不應(yīng)當(dāng)成為我們的核心價值觀。例如,知名度、聲譽(yù)、質(zhì)量不宜作為核心價值觀,而客戶利益至上和追求盡善盡美可以是永恒的追求。

價值觀,是無聲的命令,無形的指揮棒,左右著我們的行為。下班前的一分鐘,你正在收拾文件,準(zhǔn)備搭班車回家。這時電話鈴聲響了,客戶需要服務(wù)。你下班走人,沒有違反規(guī)定,不能扣你工資。在一個將客戶服務(wù)放在第一位的公司里,這位員工就會急客戶之所急,先安排解決客戶問題,然后才下班。這就是價值觀在起作用。

有的價值觀體現(xiàn)我們的信念,是我們生活的最高原則。例如許多智識型公司說“人是我們最主要的資產(chǎn)”。一個更有意思的例子是利茲?卡爾頓酒店的口號:“我們是為紳士和女士服務(wù)的紳士和女士。”這句話有兩個含義,第一是職業(yè)的驕傲,做服務(wù)不低人一等,為紳士、淑女服務(wù)的不是下人;第二是自尊,別看我們?yōu)槟銈兎?wù),我們的身份也是紳士和女士,和你們平等。在這家酒店里,客人獲得的是體面、彬彬有禮、高質(zhì)量的服務(wù),在服務(wù)人員身上,我們看不到令人不舒服的卑謙和低三下四。人力資源咨詢公司作的客戶滿意度和員工忠誠度的排名榜上,這家公司名列世界前茅。

企業(yè)文化建設(shè)的主要工作是推行核心價值觀。有效的做法是:

1.選擇3-5個對企業(yè)最重要的價值觀作為企業(yè)文化的核心,做出準(zhǔn)確的概念解釋和行為描述;

2.分層次、分期、分批傳達(dá)到每個人。高層管理人員逐級宣講,并給員工機(jī)會直接面對領(lǐng)導(dǎo)提問。務(wù)使人們認(rèn)識到其對公司和個人的意義;

3.建立和支持一切有助于推行企業(yè)文化的制度和實踐,拋棄一切與之背道而馳的制度和實踐。例如杰克?威爾奇為了讓參加培訓(xùn)的管理人員敢于挑戰(zhàn),大膽思考,他指示將課堂設(shè)計成凹形,四周的座位高于中央的講臺,他站在低處,讓學(xué)員居高臨下同他對話。又如3M公司看重創(chuàng)造,它允許并鼓勵員工將15%的工作時間用于自己選擇的項目和發(fā)展計劃上。知識更新是智識服務(wù)類公司的生命線,許多咨詢公司鼓勵員工制定自己的發(fā)展計劃,選擇專題進(jìn)修,公司支付部分費(fèi)用。

4.對于執(zhí)行和違反企業(yè)文化,制訂相應(yīng)的獎懲制度,并納入薪酬體系;

5.提拔企業(yè)文化的模仿實踐者。一個嚴(yán)格按公司價值觀行事的人,是最認(rèn)同公司,歸依公司,對公司最有信心的人,也最能贏得同伴的信任。他們應(yīng)當(dāng)成為公司的骨干。

澳大利亞有一家公司設(shè)立了“首席文化官”(chief culture officer,CCO)的職位,專司文化建設(shè)之責(zé),足見這家公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的不遺余力。

從一般的經(jīng)驗看,核心價值觀的選擇沒有對錯、高下、優(yōu)劣之分。選三、五個或七、八個,也不是原則問題。多數(shù)公司的價值觀與以人為本、團(tuán)隊精神、科學(xué)態(tài)度,以結(jié)果為導(dǎo)向,敢于負(fù)責(zé),創(chuàng)新,客戶服務(wù)有關(guān)。例如IBM的價值觀是三個:

全心全意幫助客戶成功

創(chuàng)新關(guān)系公司和世界前途

用信任和責(zé)任支配人際關(guān)系

另一家世界級IT公司的價值觀有六條:

盡善盡美:我們的標(biāo)準(zhǔn)只有一個,那就是盡善盡美

團(tuán)結(jié)合作:我們的目標(biāo)一致,我們團(tuán)結(jié)合作

用戶至上:我們向用戶奉獻(xiàn)卓越的價值

信守諾言:我們說到做到

銳意創(chuàng)新:我們歡迎變革,鼓勵創(chuàng)新

重視人才:全體員工是我們的力量

這些價值觀盡管陳述得有所不同,它們創(chuàng)造的風(fēng)氣應(yīng)該大同小異。公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的優(yōu)劣不在于價值觀的條文,而在于是否真正實行。有的公司沒有提出核心價值觀,有的公司有雖有,有如做樣子應(yīng)景,并不實行。這才真正令人擔(dān)憂。

我研究了許多成功和失敗的企業(yè)案例,發(fā)現(xiàn)它們在建設(shè)企業(yè)文化方面有以下共性的經(jīng)驗:

1.確定價值觀和核心理念之后,必須保證有能力落實,有制度保證,有標(biāo)準(zhǔn)衡量,有手段提升,有獎懲支持。企業(yè)文化不是靠幾個高層領(lǐng)導(dǎo)人開一次會,搜尋出一些動聽的詞語,把它裱起來,掛在墻上就完事的。而這正是許多公司的實際。這樣的使命宣言,愿景,價值條文,一錢不值,自欺欺人罷了;

2.領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行,做企業(yè)文化的模范實踐者。這比什么宣傳和計劃都有效;

3.價值觀不能太空洞:如“奉獻(xiàn)社會,實現(xiàn)自我”;不能有歧義,不能有想象、發(fā)揮、詮釋的空間:如“百年樹人”,否則很難操作;

4.價值觀要有概念解釋和行為描述的配合,以指導(dǎo)員工的實踐。如有一家公司對“誠信”所作的定義是“誠信是通過與他人誠實的溝通和公正相待獲得的信任和信譽(yù)”,對它的行為描述是:“道德標(biāo)準(zhǔn)高于個人利益;兌現(xiàn)承諾;言行一致;知錯認(rèn)錯;對自己的決定負(fù)責(zé)?！庇羞@樣的解釋,員工當(dāng)然知道公司為什么提倡誠信,怎樣建立自己的誠信。價值觀由上面決定,由上而下傳達(dá),行為描述可以由下而上討論定稿,不同部門和不同地域可以略有不同的側(cè)重。

5.制度要支持價值觀。比如沃爾瑪將財務(wù)報表發(fā)給每一個基層員工,讓他們感到自己的努力與公司的前途息息相關(guān)。惠普的一個儲物間在周末時上了鎖,管理人員發(fā)現(xiàn)后,用鉗子絞開,因為那樣與惠普“信任員工”的價值觀相左。我們也見過許多自相矛盾的做法,例如大學(xué)一方面提倡重視教學(xué),教授上講臺,而職稱評定的主要依據(jù)卻是科研成果和出版物數(shù)量;醫(yī)院一方面宣傳醫(yī)德,要求醫(yī)生不拒醫(yī),先救命,另一方面規(guī)定如果病人不付費(fèi),從接治醫(yī)生的工資里扣。企業(yè)說要重人才,但不委以重任,壓低薪酬。嘴上說鼓勵參與,實際上強(qiáng)調(diào)長官意志,一切上級說了算;嘴上講信任,實際上不授權(quán),聽小報告,暗中監(jiān)視。在這些單位里,核心價值觀只能流于空談

第五篇：企業(yè)軟實力

企業(yè)軟實力

軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效能最大化的關(guān)鍵能力。

企業(yè)軟實力的提升不是一朝一夕的事情。針對眾多企業(yè)全面提升軟實力的需求，重慶工商大學(xué)軟實力研究中心推出“企業(yè)管理咨詢診斷”服務(wù)，軟實力研究專家深入企業(yè)，為提升企業(yè)軟實力提供長期的服務(wù)！

我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊（包括軟實力研究中心專家、項目經(jīng)理、管理顧問、項目咨詢助理、項目研究生），為您提供企業(yè)軟實力建設(shè)的全面服務(wù)，并將您的企業(yè)作為軟實力研究和工商大學(xué)MBA的案例進(jìn)行深入探索，全面提升您企業(yè)的軟實力，進(jìn)而全面提升經(jīng)營管理水平和業(yè)績！

服務(wù)團(tuán)隊通過“望、聞、問、切”，從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源、營銷管理和運(yùn)營管控五個方面了解企業(yè)軟實力系統(tǒng)現(xiàn)狀，找出企業(yè)的短板和弱項，并提出改善的建議。

重慶工商大學(xué)軟實力研究中心的企業(yè)軟實力項目研究結(jié)果表明：承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)作為社會成員應(yīng)盡的職責(zé)，也是企業(yè)軟實力得以形成和提升的基礎(chǔ)。為此，工商大學(xué)軟實力研究中心從2013年開始推出大型公益活動，為100家符合條件的企業(yè)提供免費(fèi)的“企業(yè)管理咨詢診斷”服務(wù)，從咨詢、診斷到提出改進(jìn)建議，整個過程分文不收！

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