第一篇：淺談管理倫理與企業(yè)文化

淺談管理倫理與企業(yè)文化

摘要：隨著科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，管理倫理與企業(yè)文化在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用。管理倫理與企業(yè)文化共同形成企業(yè)的管理氛圍，對企業(yè)長期發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須能促使兩者協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。本文通過分析管理倫理與企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用，及兩者之間的關(guān)系來闡述對這一問題的理解。

關(guān)鍵詞：管理倫理；企業(yè)文化；關(guān)系

一、管理倫理

(一)管理倫理的內(nèi)涵

管理倫理也稱商業(yè)倫理或企業(yè)倫理，一般是指蘊(yùn)涵在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及生活活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則與倫理活動的總和。倫理關(guān)系包括企業(yè)與投資人、合作者、員工、競爭者、消費(fèi)者、媒體等的關(guān)系。倫理意識包括企業(yè)的道德傳統(tǒng)、道德風(fēng)氣、道德信念、道德心理等。倫理準(zhǔn)則包括生產(chǎn)準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、營銷準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等。管理倫理是企業(yè)的規(guī)范化文化，是一種特殊的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范通過社會輿論、人們的內(nèi)心信念以及傳統(tǒng)習(xí)慣等非強(qiáng)制性手段作用于個人和企業(yè)管理倫理以其積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力作用于員工和企業(yè)，從而達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展目標(biāo)。

(二)管理倫理研究的問題

首先，微觀層面——主要探討企業(yè)中的單個人之間即作為管理者或被管理者、投資者、供應(yīng)商和消費(fèi)者等這些單個人的倫理關(guān)系問題。由于這些單個人對企業(yè)而言，各自都擔(dān)當(dāng)著不同的角色和作用，為了讓他們認(rèn)識和承擔(dān)自己的道德責(zé)任而應(yīng)當(dāng)做些什么，能夠做些什么和實(shí)際上做些什么；由于這些單個人各自都處于不同的角度，對某一項(xiàng)管理行為或經(jīng)營行為會產(chǎn)生什么看法，如何在日常的管理工作中把正確的觀念傳遞給他們，從而規(guī)范這些人的行為以符合組織的宗旨、價值觀和道德；作為一個企業(yè)，如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，如：老板與員工是否有超出公司規(guī)定的倫理責(zé)任?是否應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的任何要求?是否有責(zé)任，有義務(wù)，使消費(fèi)者正當(dāng)?shù)厥褂米约旱漠a(chǎn)品?還有工作環(huán)境、勞動條件、待遇等問題，都屬于微觀管理倫理層面研究的內(nèi)容。

其次，中觀層面——主要研究各種經(jīng)濟(jì)性組織，即公司、廠家、貿(mào)易聯(lián)盟、消費(fèi)者組織、行業(yè)學(xué)會、工會等組織之間的倫理關(guān)系問題。盡管這些組織是由個人組成的，但是他們有各自的目標(biāo)、利益和行為方式，并能發(fā)展一定的自治性，這種自治性具有超越個人行為的特征。由于社會分工不同，這些組織各自在社會中扮演著不同的角色，他們在自身的行為中應(yīng)具有什么樣的觀念，如何以自身的獨(dú)特作用為組織的管理倫理作貢獻(xiàn)，如何積極吸納其他組織與管理倫理的建設(shè)?如何處理同貿(mào)易伙伴、競爭對手的關(guān)系等問題，是管理倫理中觀層面應(yīng)該探討的主要問題。

最后，宏觀層面——主要研究制度或社會層次上(包括經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)條件的形態(tài)如經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)秩序、社會政策、國際商務(wù)活動等方面)的倫理責(zé)任和倫理問題。如社會保障究竟是哪方的責(zé)任，個人、企業(yè)、政府三者之間應(yīng)如何分擔(dān)?以前非商業(yè)化的活動，如醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校，現(xiàn)在也商業(yè)化，對不對?企業(yè)如何參與建立一種生態(tài)兼容的經(jīng)濟(jì)，使所有的人都能體面地生活在地球上?在世界范圍內(nèi)如何克服貧困、失業(yè)和各種歧視?如何應(yīng)對世界范圍內(nèi)的各種危機(jī)問題?這都是宏觀層面應(yīng)該研究的主要內(nèi)容。

在這三個層面中，單個的人和經(jīng)濟(jì)組織都被認(rèn)為是道德行為者，都被假定有著或多或少的決策自由度，這種自由中自然也就包含著相應(yīng)的道德責(zé)任和義務(wù)，而尤其強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的管理倫理中，組織行為的倫理指向和倫理影響具有十分重要的地位。

二、企業(yè)文化

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

“企業(yè)文化是在一定的歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神、行為準(zhǔn)則，及其在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化是一種特殊的組織文化，一種亞文化，是整個社會文化體系中的一個有機(jī)組成部分”。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、文化環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略和產(chǎn)品品牌等以及與此相適應(yīng)的行為方式和思維方式的總和，它具有很強(qiáng)的繼承性、層次性、時代性，可見企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動的血液，為管理制度與管理實(shí)施供應(yīng)足夠能量的一個精神支系統(tǒng)。

企業(yè)文化大致分為兩類：一是狹義的企業(yè)文化，包括企業(yè)的理念、制度、習(xí)俗及其感情領(lǐng)域；二是廣義的企業(yè)文化，指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。把企業(yè)文化從狹義和廣義綜合，可以表述為：一個企業(yè)團(tuán)隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種物質(zhì)上的、制度上的、行為上的、精神上的文化的綜合。

由此可見，企業(yè)文化的屬性是一種規(guī)范，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價參照體系，成為一種集體無意識機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性，從而成為百年企業(yè)的立足根本；企業(yè)文化的主體是全體員工，企業(yè)洋溢著以人為本的和諧氛圍，全體員工如沐春風(fēng)，從而提高工作效率；企業(yè)文化的客體是最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本行為，它強(qiáng)調(diào)全體員工的價值認(rèn)同，把追求的各種具體指數(shù)上升為崇高的目標(biāo)；企業(yè)文化的產(chǎn)生方法是長期培育，它依靠群策群力，成長于長時間持之不懈的努力。

(二)企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)獲得持久發(fā)展的動力源泉。具體來講，企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育出比競爭對手更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，能夠在遇到挫折和困難時變壓力為動力、化危機(jī)為生機(jī)。

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心部分。由于在企業(yè)管理中注入文化因素、運(yùn)用文化手段，對于提高企業(yè)管理的品位和效能，調(diào)動人的積極性、發(fā)掘人的潛能，具有根本性的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)品牌的內(nèi)在底蘊(yùn)。因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)品牌，無不凝結(jié)著企業(yè)的文化(肯德基的企業(yè)文化：追究卓越；以人為本；群策群力)。換句話說，品牌是企業(yè)文化的市場表現(xiàn)，企業(yè)文化是品牌的內(nèi)在底蘊(yùn)。因?yàn)橛懈偁幜Φ钠放疲軌蜻m應(yīng)和提升消費(fèi)者的文化理念和生活方式。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在源泉。因?yàn)槠髽I(yè)文化決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向、經(jīng)營理念、管理水平和員工素質(zhì)，因此是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在源泉。

企業(yè)文化是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競爭力在很大程度上取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力主要取決于企業(yè)員工的文化素質(zhì)。

企業(yè)核心價值觀的形成和貫徹、企業(yè)精神的提煉和弘揚(yáng)、企業(yè)作風(fēng)的鍛造和發(fā)揮等等，都離不開企業(yè)文化；企業(yè)文化對提升員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力也具有重要的意義。

三、管理倫理與企業(yè)文化的關(guān)系

(一)企業(yè)文化為管理倫理提供了一個發(fā)展的平臺

企業(yè)文化以管理倫理為基礎(chǔ)構(gòu)建了完整的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，其中的每一個細(xì)節(jié)都反映著企業(yè)的倫理狀況，管理倫理的任何細(xì)小的變化，都會在企業(yè)文化中反映出來。剛開始是隱含的反映在員工的行為、企業(yè)的交易、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式中，同一倫理行為被多人重復(fù)就會形成擴(kuò)散性，當(dāng)認(rèn)可這一倫理行為的人數(shù)超過一個臨界點(diǎn)以后，就會轉(zhuǎn)變成一項(xiàng)內(nèi)在制度，則能進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)倫理，促進(jìn)管理倫理的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)企業(yè)文化保證了管理倫理思想與意識的實(shí)施，從制度層強(qiáng)化企業(yè)的倫理觀念

企業(yè)文化中的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是以書面形式形成制度固定下來，有著強(qiáng)制執(zhí)行性，這就保證了隱含在這些制度中的管理倫理思想與意識能夠得到進(jìn)一步的強(qiáng)化與執(zhí)行。

(三)企業(yè)文化對作為個人倫理行為源泉的價值取向進(jìn)行整合，使之認(rèn)同于企業(yè)的價值觀

組織有效性的一個重要表現(xiàn)，就是有一個由企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)理念和企業(yè)宗旨等構(gòu)成的為企業(yè)全體成員所共享的核心價值觀。這一核心價值觀的形成與持續(xù)發(fā)揮作用，既依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者堅持不懈的培育與倡導(dǎo)，也有賴于企業(yè)新成員修正或改變個人的價值觀而接受組織的核心價值，而后一方面，恰恰依賴于企業(yè)的文化。一般說來，任何一個組織的文化都會通過一種社會化的過程，使員工將組織的價值觀內(nèi)在化，由于這種內(nèi)在化，員工已經(jīng)把組織的文化價值標(biāo)準(zhǔn)作為內(nèi)在的東西而接受。換句話說，他們的行為與組織的期望相一致，是因?yàn)檫@符合他們關(guān)于什么是正確的信念。

(四)管理者的行為是否合乎企業(yè)的管理倫理，是管理者道德發(fā)展的階段性與個人特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化和道德問題強(qiáng)度的調(diào)節(jié)之間復(fù)雜地相互作用的結(jié)果企業(yè)文化的作用和內(nèi)容也會影響企業(yè)的道德行為及管理倫理。強(qiáng)勢的企業(yè)文化會支持企業(yè)的高的道德標(biāo)準(zhǔn)，會對企業(yè)管理者的道德行為產(chǎn)生強(qiáng)烈和積極的影響。在弱勢的企業(yè)文化中，管理者會用亞文化的準(zhǔn)則和規(guī)范指導(dǎo)工作，這樣反過來，企業(yè)員工和非正式組織將影響弱文化態(tài)勢下的管理倫理、道德行為。

總之，管理倫理與企業(yè)文化共同形成企業(yè)的管理氛圍，對企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)績效、企業(yè)長期發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須能夠很好地建設(shè)發(fā)展獨(dú)特的管理倫理與企業(yè)文化，而且使兩者協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。

第二篇：企業(yè)文化與倫理論文

企業(yè)文化與倫理

論文

學(xué)

院 專

業(yè) 年

級 姓

名

20**年月日 淺析中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

——以百度為例

摘要：2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張狀態(tài)，魚龍混雜，競爭激烈。百度公司由于醫(yī)療廣告推廣業(yè)務(wù)被推上風(fēng)口浪尖。企業(yè)管理中應(yīng)提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，使企業(yè)優(yōu)勢在競爭激烈的社會中得到發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度，裁員，企業(yè)文化

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

談到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，就不得不先了解一下我國目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展情況。截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點(diǎn)。2015年年底，中國網(wǎng)民的比例接近50%。而從全球大環(huán)境看，2013年全球網(wǎng)民數(shù)為26億，2013年比2012年的增長率為9%，中國網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一。2013年中國的網(wǎng)民數(shù)是第二名美國網(wǎng)民數(shù)的2.9倍，但美國網(wǎng)民比例為83%[1]。前面提到，中國在2015年的網(wǎng)民比例接近50%，從比例來看，中國的網(wǎng)民數(shù)還有很大的發(fā)展空間。如今，2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，不僅各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，原本活躍在市場中的企業(yè)也逐步實(shí)現(xiàn)與世界接軌，能創(chuàng)造更多的價值。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅猛的時代，不斷的有新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黑馬誕生，比如借著互聯(lián)網(wǎng)成功營銷的小米科技，僅用6年的時間已經(jīng)成為年手機(jī)出貨量近8000萬的全民知曉的公司；于2014年9月在美國紐約證券交易所正式掛牌上市的阿里巴巴集團(tuán)也已經(jīng)成為龐然大物；2015年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的騰飛之年，不僅有資本支持，使得企業(yè)獲得融資，更有國家支持，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”口號，促進(jìn)市場發(fā)展。

而就在最近，魏則西事件引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注，身邊很多同學(xué)都在討論這件事情到底責(zé)任在誰。而與之相關(guān)的百度公司被推向了風(fēng)口浪尖。下面就通過此 事件分析百度公司的發(fā)展?fàn)顩r和公司文化。

二、百度和Google 魏澤西事件發(fā)生后，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺微博上看到這樣一個評論“十五年前中美兩個搜索引擎幾乎同時起步，如今一個研究量子計算機(jī)可行性,自動駕駛,研發(fā)AlphaGo，另個則在研究賣廣告販假藥送快餐，一個開發(fā)了Android系統(tǒng)，另一個開發(fā)全家桶，一個挑戰(zhàn)了人類智力的上限，另一個挑戰(zhàn)人類道德的下限?！盵2]于是借用了后者的搜索引擎搜索了一下兩家公司創(chuàng)立的時間，Google于1998年創(chuàng)立，百度于2000年創(chuàng)立，二者并沒有差多久，不禁引人深思。顯然，這段話的描述并不客觀，百度公司并不是像這段話形容的那么不堪，百度公司也是很重視人才培養(yǎng)的，因?yàn)樵谌ツ晔罴俚臅r候我參加了百度和中科大聯(lián)合舉辦的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夏令營，篩選了全國60多所高校的200名大學(xué)生參加，可見百度公司在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面積極響應(yīng)了國家政策。在夏令營期間，百度公司負(fù)責(zé)提供許多資深工程師做講師給我們講解當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的潮流，介紹公司的部門新產(chǎn)品來激發(fā)我們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。在夏令營結(jié)束之后很感激百度公司能夠提供這樣的平臺，對現(xiàn)在的我影響也很大，想在畢業(yè)后進(jìn)入百度公司。而反觀Google一直宣揚(yáng)“不作惡”的企業(yè)宗旨，但是事實(shí)卻不是其描述的那么美好，就于2009年，Google的廣告部門為了利潤，主動幫助賣假藥者規(guī)避其公司的合規(guī)審查，使得大量假藥、非法藥物廣告網(wǎng)頁長時間充斥其搜索頁面。該案最終由FBI負(fù)責(zé)調(diào)查。最終，于2011年，Google停止辯護(hù)，交了5億美元的罰款，又另交了2.5億美元作為對股東的賠償金[3]。這個事件讓高利潤的美國醫(yī)療廣告迅速降溫。

前面這些旨在說明事物都有兩面性，在一件事情發(fā)生之后，不能讓一時的偏見干擾自己的判斷。如今，類似的事情發(fā)生到了我們身邊。以下就該事件從兩個方面分析百度公司目前的發(fā)展：

（一）、盈利手段。如果把百度和Google提供的搜索引擎服務(wù)比作高速公路的服務(wù)。同樣是高速公路，百度的盈利模式是靠建收費(fèi)站賺錢，假如零售價1元1千米，如果你想少被騷擾，可選8元10千米的超值套餐。Google則靠在高速公路旁邊放廣告牌賺錢。后者提高收入的方法為，拓寬、保養(yǎng)路面，讓單位時間過的車更多，更多人看廣告，則其廣告牌就更值錢。百度和Google本質(zhì)上都是商業(yè)公司，而公司就是以營利為目的的，這一點(diǎn)無可非議。但關(guān)鍵是一個公司 想要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，一定不能為了賺錢而犧牲用戶的利益。搜索引擎廣告收入是眼前利益，相比之下，Google比百度的高明之處就是前者的眼光更長遠(yuǎn)，百度在廣告推廣業(yè)務(wù)方面做的近乎殺雞取卵。Google將目前靠廣告收入用來維持那些現(xiàn)在看來賠錢的項(xiàng)目，但實(shí)則深謀遠(yuǎn)慮，比如占領(lǐng)了智能手機(jī)和設(shè)備大部分市場的Android操作系統(tǒng)。

（二）、應(yīng)對重大事件。在百度公司因“百度醫(yī)療廣告推廣業(yè)務(wù)，與魏則西的不幸病逝是否存在因果關(guān)系”這個問題，接受有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查之后，官方聯(lián)合調(diào)查組的結(jié)論為：“百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響”[4]。今年5月10日，百度公司創(chuàng)始人李彥宏向百度的員工發(fā)布了內(nèi)部信，號召大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在李彥宏發(fā)布的內(nèi)部信中，他談到百度應(yīng)該在三個方向進(jìn)行整改[5]：

（1）重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，是否因變現(xiàn)而影響用戶體驗(yàn)，對于不尊重用戶體驗(yàn)的行為要徹底整改。

（2）在產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)運(yùn)作上尊重用戶意見、建議反饋機(jī)制。

（3）完善現(xiàn)有的先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，增設(shè)10億元保障基金，充分保障網(wǎng)民權(quán)益。

我的理解是：（1）從用戶身上賺錢要考慮到用戶的感受；（2）為了尊重用戶的感受，需要找到得到用戶反饋的途徑；（3）給用戶造成了損失，就要賠償，這些錢從廣告推廣業(yè)務(wù)利潤中來。

李彥宏強(qiáng)調(diào)：“這些個措施，也許對公司的收入有負(fù)面影響，但我們有壯士斷腕的決心，因?yàn)槲蚁嘈?，這是正確的做法！是長遠(yuǎn)的做法！是順天應(yīng)時的做法！”[6]我想，李彥宏的表態(tài)恰恰印證了之前許多人對百度所持負(fù)面看法的根源，也印證了大家對百度的普遍觀感，之前的推廣業(yè)務(wù)的做法是一種不可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。但是，并不是每個人都能全面的了解一家公司，我也一樣，公眾都會以自己看到的事件來評定一家公司的優(yōu)劣，公眾看到百度的推廣業(yè)務(wù)做的很沒底線，做了很多傷害公眾利益的事情，就認(rèn)定這家公司很沒道德。正所謂，“好事不出門，壞事傳千里”，百度的其他業(yè)務(wù)和貢獻(xiàn)在此時被許多人忽略了，就譬如在第一部分提到的為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺這樣的舉措。

因此，如何去評價一個公司的好壞，不是一家之言，也不是在負(fù)面事件發(fā)生 后，大家被負(fù)面事件干擾后不理性的評價能夠形容的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人在互聯(lián)網(wǎng)上都可以發(fā)表言論，但網(wǎng)絡(luò)上的輿論會影響許多沒有全面了解該公司的人，最終在短時間內(nèi)使之成為眾矢之的。但是，再大的公司都會在某個時期出現(xiàn)或多或少的問題，即使是龐大如阿里集團(tuán)，其支付寶應(yīng)用因被曝光頻繁申請調(diào)用拍照、錄音權(quán)限后上傳數(shù)據(jù)的問題，在前一段時間也是被公眾質(zhì)疑過。在百度被推上輿論風(fēng)口浪尖之后，百度搜索引擎有一周左右時間都處于連接緩慢的狀態(tài)，據(jù)說是行業(yè)競爭對手的攻擊所致?？梢?，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜，競爭激烈，要在這樣的環(huán)境下生存發(fā)展，就只好不斷反思，遇到問題及時解決，有壯士斷腕的決心。

三、面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員帶來的問題，企業(yè)文化和倫理應(yīng)發(fā)揮重要作用

企業(yè)文化是企業(yè)在一定條件下，生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中形成的企業(yè)特色精神財富。企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成，分別是物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。物質(zhì)文化包括：企業(yè)硬件設(shè)施、硬件環(huán)境、廠容、廠貌等方面。[7]制度文化包括：企業(yè)組織體制、規(guī)章制度、紀(jì)律，等等。精神文化是企業(yè)文化核心層，包括：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等等，企業(yè)文化的三個層次中，企業(yè)精神對員工影響最大。[8]現(xiàn)代社會活動中市場環(huán)境和社會環(huán)境日益復(fù)雜，員工工作壓力越來越大，對企業(yè)信任度都比較低，工作中易產(chǎn)生不安情緒。這些情緒被帶到工作中將直接影響工作效率和質(zhì)量，甚至讓企業(yè)人才流失。因此企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。下面就以自己的經(jīng)歷來分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的狀況。

作為計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，明年面臨就業(yè)和升學(xué)的選擇，在去年就得知很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就業(yè)的負(fù)面消息，不禁讓我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展擔(dān)憂，感覺互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的冬天要來了。雖然在第一部分中對描述了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但是行業(yè)發(fā)展迅猛并不一定就是就業(yè)形式好的前提，在第二部分也說到整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜。行業(yè)發(fā)展迅猛，但競爭激烈，每隔一段時間都會有許多新的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，也有很多初期創(chuàng)業(yè)公司在拿到風(fēng)投融資就開始燒錢，招聘時許諾的工資很高，但是考慮到當(dāng)前行業(yè)的競爭情況，如果單單是在燒錢，而公司沒有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和文化建設(shè)，很快就會面臨被購并或者破產(chǎn)。從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)行裁員或縮招，國外IBM、微軟等老牌科技巨頭不能幸免，國內(nèi)搜狐、華為都進(jìn)行人員調(diào)整，BAT 招聘力度也有所放緩，特別是看到阿里校招大幅縮減，百度暫停社會招聘，騰訊暫停外包招聘，但打出的理由同樣是互聯(lián)網(wǎng)寒冬一系列的消息，自己深切感受到了寒潮的來臨。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員的原因各式各樣，有的為了消除臃腫、有的為了收緊開支、有的企業(yè)業(yè)績不佳等等。而相同之處在于企業(yè)都在控制員工規(guī)模。一種說法是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在急劇擴(kuò)張后產(chǎn)生泡沫，隨著資本市場新股上市熱潮的降溫，許多科技公司市值開始回落，最終市場泡沫有可能破滅，互聯(lián)網(wǎng)寒冬將至；還有一種說法是企業(yè)裁員是一種聰明的做法，有利于縮減開支，找到并強(qiáng)化自身優(yōu)勢，使企業(yè)能夠發(fā)展更長遠(yuǎn)。無論真實(shí)原因是什么，裁員已成既定事實(shí)，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度緊張。[9]裁員分為兩種：合理性裁員和簡單性裁員，前者主要由于公司之間的購并或戰(zhàn)略的重大調(diào)整，一些重復(fù)性位置或已經(jīng)失效的部門將會減少；后者是公司考慮短期績效而采取的以削減開支為目的的裁員，這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為普遍。前者不考慮公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通常會給每個部門設(shè)一定的裁員比例或一刀切。表面上看，短期內(nèi)確實(shí)減少人工費(fèi)用，降低成本，但背后隱藏著更大的危機(jī)。對于企業(yè)而言：

（一）、面臨的是一筆不小的裁員成本。比如前一段時間魅族科技有限公司裁員約200人，以后預(yù)計每年裁5%，已轉(zhuǎn)正的員工，公司額外支付一個月工資的年終補(bǔ)償，外加2N＋1（N表示工齡，計算結(jié)果單位為萬元）的離職補(bǔ)償。裁員需要算后賬，如裁員補(bǔ)償費(fèi)、提供給被裁人員的就業(yè)指導(dǎo)、被裁人員福利保險安排等，公司都需要處理妥當(dāng)，稍有不慎容易發(fā)生法律糾紛，如果遇上大幅裁員，公司裁員費(fèi)自然水漲船高。

（二）、面臨人力資本流失。雖然裁員減少一些職能，但企業(yè)沒有從根本上改變做事方式，管理效率和經(jīng)營風(fēng)格沒有大幅改變，而企業(yè)對獲得和培養(yǎng)人才的投入將付諸東流，尤其是技術(shù)精湛的員工出走，直接削弱企業(yè)運(yùn)作效率。一旦經(jīng)濟(jì)回升，馬上面臨重新招人，企業(yè)會陷入循環(huán)，這些資源流失到社會，甚至跑到競爭對手公司中。

企業(yè)發(fā)展?jié)摿蛦T工提升空間、企業(yè)文化都極大影響員工忠誠度。在《管理概論》課程中學(xué)到馬斯洛需要層次理論，其中指出，人的低層次需要滿足以后，就不再是一種激勵力量。當(dāng)滿足員工的基本物質(zhì)生活后，他們更加注重自身個性 化發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展前景尤為看重，渴望與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

營造良好的企業(yè)文化能提升員工對企業(yè)的認(rèn)可和歸屬感。如果在員工被裁前后進(jìn)行安撫補(bǔ)償，想必為時已晚。我最近投了不少家互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)實(shí)習(xí)生崗位，在HR面試時，除了問一些學(xué)習(xí)上的問題之外，還會問一些關(guān)于求職意向的問題，問我還投了其他哪些公司，覺得他們公司和其他公司相比有哪些優(yōu)勢。很明顯，這是在考驗(yàn)我的誠信和是否對該公司很了解。因此現(xiàn)在許多企業(yè)在招聘期會以忠誠度為導(dǎo)向；員工任職期則重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠度，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。只有這樣，員工才會忠于企業(yè)，把企業(yè)視為自己生命的一部分。

四、總結(jié)

2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，原本活躍在市場中的企業(yè)也逐步實(shí)現(xiàn)與世界接軌，將會創(chuàng)造更多的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜，競爭激烈，員工流動性很大，因此行業(yè)發(fā)展迅猛并不一定就是就業(yè)形式好的前提。即使是BAT企業(yè)也不能很隨意的在行業(yè)中肆意妄為，否則不管是哪個企業(yè)都會被推上風(fēng)口浪尖。通過第三部分分析不難看出企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展有著重要意義。因此，企業(yè)管理中應(yīng)提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視，做好企業(yè)文化戰(zhàn)略定位，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，使企業(yè)優(yōu)勢在競爭激烈的社會中得到發(fā)揮。參考文獻(xiàn)：

[1]2014年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億[EB/OL].中商情報網(wǎng),2014-7-21.[2]微博評論,檢索時間,2016-05-10.[3]謝勇《“不做惡”的谷歌，并非天生有道德》[EB/OL].TIME WEEKLY, 2016-05-10.[4]《國信辦聯(lián)合調(diào)查組結(jié)果》[EB/OL].觀察者,檢索時間:2016-05-15.[5]張梟翔.《李彥宏內(nèi)部信反思百度價值觀：如果失守，離破產(chǎn)只有30天》[EB/OL].澎湃,檢索時間,2016-05-12.[6]《李彥宏內(nèi)部信強(qiáng)調(diào)用戶至上 犧牲收入在所不惜》[EB/OL].鳳凰科技,2016-05-10.[7]陳洪瑋.企業(yè)文化管理對企業(yè)績效作用的理論與實(shí)證研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2008.[8]辛杰.企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任的影響：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與高管團(tuán)隊行為整合的作用[J].上海財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2014,16（6）：30-39.[9]龔進(jìn)輝.《互聯(lián)網(wǎng)公司裁員潮來襲 波及員工忠誠度》[EB/OL].搜狐科技,2015-11-05.

第三篇：企業(yè)文化與倫理復(fù)習(xí)提綱

《企業(yè)文化與倫理》復(fù)習(xí)提綱

說明：

在復(fù)習(xí)中，應(yīng)注意本復(fù)習(xí)提綱中的了解、知道、懂得、領(lǐng)會、理解、掌握等詞，反映了相應(yīng)知識點(diǎn)的重要程度，即依次遞增。請大家根據(jù)復(fù)習(xí)提綱對各個知識點(diǎn)的要求，合理安排復(fù)習(xí)時間，對重點(diǎn)知識（即領(lǐng)會、理解、掌握的知識）一定要認(rèn)真把握，并熟練應(yīng)用。

1、簡單了解企業(yè)文化與倫理的發(fā)展歷史。

2、了解文化的內(nèi)涵（定義、層次、特性）。

3、掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵（定義、特征、構(gòu)成）。

4、理解企業(yè)文化的功能。

5、掌握企業(yè)價值觀的內(nèi)涵、特征

6、掌握企業(yè)價值觀體系的分類，理解橫向價值觀體系中的企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值觀是企業(yè)價值觀念體系的主體和核心的原因，理解把企業(yè)社會倫理觀樹立為企業(yè)的主導(dǎo)價值目標(biāo)的原因，了解企業(yè)的環(huán)境價值觀的含義。

8、知道企業(yè)價值觀的形成以價值觀的理念化為前提。

9、知道企業(yè)價值觀的形成以企業(yè)群體的認(rèn)同、內(nèi)化為標(biāo)志，懂得企業(yè)價值觀內(nèi)化的含義，知道企業(yè)價值觀內(nèi)化的具體過程。

10、知道企業(yè)價值觀的形成以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的積極倡導(dǎo)和身體力行為關(guān)鍵。

11、理解塑造企業(yè)價值觀的基本原則。

12、理解企業(yè)精神的含義和構(gòu)成要素：經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、道德觀念、市場經(jīng)濟(jì)觀念等。

13、了解企業(yè)精神的類型。

14、理解企業(yè)家精神及其種類和作用。

15、了解員工精神的激勵機(jī)制。

16、理解英雄人物的含義、作用和模式。

17、領(lǐng)會企業(yè)形象的定義、特征。

18、了解企業(yè)形象系統(tǒng)的各個要素。

19、領(lǐng)會企業(yè)形象的作用。

20、理解CIS戰(zhàn)略的含義以及CIS戰(zhàn)略與企業(yè)形象區(qū)別。

21、掌握CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成，理解理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)的含義及構(gòu)成。

22、理解理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)間的關(guān)系。

23、掌握CIS戰(zhàn)略的功能。

24、懂得CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的基礎(chǔ)和原則。

25、了解導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的程序。

26、理解企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵及要素。物質(zhì)環(huán)境氛圍、精神氛圍、制度氛圍。

27、掌握企業(yè)文化氛圍的營造和表現(xiàn)方式，知道活動滲透型、靜物陳列型和滲透陳列混合型的含義和作用。

28、了解和諧的企業(yè)文化氛圍和不和諧的企業(yè)文化氛圍的含義。

29、了解從企業(yè)文化氛圍所反映的價值觀念上劃分的5類企業(yè)文化氛圍：家長專制型、嚴(yán)肅等級型、自由寬松型、寬松等級型、靈活多樣型的含義和特點(diǎn)。

30、知道企業(yè)文化氛圍的作用，理解企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)及其作用、。

31、理解企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)文化的影響。

32、理解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)文化的正面和負(fù)面影響

33、了解企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制。

34、理解文化力的含義及其對人的行為的干預(yù)、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)作用。

35、知道企業(yè)文化傳播媒介的種類。

36、了解內(nèi)部溝通的內(nèi)容，掌握企業(yè)文化的內(nèi)部溝通的作用。

37、懂得內(nèi)部溝通的原則和技巧。

38、了解內(nèi)部溝通障礙及排除。

39、掌握企業(yè)文化外部傳播的作用。

40、了解企業(yè)文化外部傳播的原則：真實(shí)性原則、適度性原則、時效性原則、多樣性原則。

41、了解企業(yè)文化外部傳播的媒介和渠道。

42、了解跨文化的含義與跨文化問題的特點(diǎn)，理解文化休克的含義。

43、掌握跨文化管理的特征。

44、理解跨文化管理的現(xiàn)狀。

45、掌握企業(yè)跨文化管理的各種模式及其特征。

46、理解跨文化管理高級模式構(gòu)建的依據(jù)。

47、了解企業(yè)文化的四種模式的特點(diǎn)。

48、理解不同企業(yè)文化模式的交流與融合的原因。

49、了解企業(yè)文化創(chuàng)新的主要因素。

50、了解企業(yè)文化創(chuàng)新的過程及其形式。

51、了解中國傳統(tǒng)文化的歷史特點(diǎn)。

52、了解中國傳統(tǒng)文化中的管理思想和管理智慧。

53、理解中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用。

54、理解企業(yè)競爭的含義。

企業(yè)競爭即不同企業(yè)之間在一定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系和條件范圍內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、維護(hù)和擴(kuò)大自己的利益而展開的爭奪顧客、市場和資源。

56、理解企業(yè)競爭的特征。

(1)追求的目標(biāo)不同。一般競爭是打敗、殺傷甚至消滅對方；而企業(yè)競爭是發(fā)展壯大自己，超過或削弱競爭者，不排除合作。

(2)競爭者數(shù)目不同。一般競爭中競爭者常是單一或只有可數(shù)的幾個；而企業(yè)競爭的競爭者很多。

(3)較量關(guān)系不同。一般競爭往往是“短兵相接”的直接對抗；而競爭企業(yè)之間是通過顧客進(jìn)行間接的競爭。

(4)時限不同。一般競爭是間斷性的，而企業(yè)競爭則是連續(xù)的、長期的。

(5)相互關(guān)系不同。一般競爭中競爭雙方是對立的、“水火不容”；而企業(yè)與競爭者之間有利益的一致性，因而存在合作的必要和可能。

57、企業(yè)競爭中講究倫理道德的必要性和重要意義。

（1）企業(yè)競爭中講究倫理道德是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。競爭是一種激勵機(jī)制和淘汰機(jī)制，有利于社會的發(fā)展。，當(dāng)然，無序和惡性的競爭會斷送市場經(jīng)濟(jì)。

（2）競爭規(guī)則是以個人自律為基礎(chǔ)，道德約束是維護(hù)有序競爭的重要工具和手段。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，法律無疑是維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序的重要工具和手段，單獨(dú)依靠法律并不能完全解決問題。

（3）企業(yè)競爭中講究道德是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益的根本要求。首先，競爭是參與各方相互依存、相互制約、相互作用的過程，是自利和他利的結(jié)合。其次，講究競爭道德有利于在企業(yè)內(nèi)部形成良好的風(fēng)氣，使企業(yè)更具戰(zhàn)斗力。最后，講究競爭道德也有利于

企業(yè)樹立良好形象，建立良好的商譽(yù)，不僅會給企業(yè)帶來巨大的、持久的經(jīng)濟(jì)效益，而且有助于企業(yè)建立起良好的內(nèi)外關(guān)系。

58、了解何謂不正當(dāng)競爭。

59、知道市場競爭主要包括：產(chǎn)品競爭、價格競爭、銷售渠道競爭。

60、了解人才競爭講究道德的必要性。

首先，人才是知識、技術(shù)等無形資產(chǎn)的“活的載體”，從某種意義上說，有時人與知識產(chǎn)權(quán)是不可分割的。人才競爭中的不道德行為，會損壞公司的聲譽(yù)和形象，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，人是一個復(fù)雜統(tǒng)一體，有多重復(fù)雜需求。如果企業(yè)不講究競爭道德，不可能吸引和挽留住真正的人才的。再次，人才競爭道德對于企業(yè)文化的塑造和影響非常重要。

61、了解人才競爭道德的主要內(nèi)容。

要努力提高本企業(yè)員工的素質(zhì)。對人才采取收放結(jié)合策略，既要善于發(fā)現(xiàn)、尊重、吸引、使用人才，創(chuàng)造良好人才成長環(huán)境，又要鼓勵人才合理流動，與社會共建開放、競爭、公平的人才市場機(jī)制，優(yōu)化人才資源的配置。

62、理解侵犯商業(yè)秘密的含義和其主要表現(xiàn)形式。

商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)效益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其主要表現(xiàn)形式為：1．以盜竊、利誘、脅迫或其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。

2、披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3．違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；

4、第三人明知或應(yīng)知前三種侵犯商業(yè)秘密的違法行為；仍從違法行為人那里獲取違法得來的商業(yè)秘密，使用或者披露它。

63、知道公認(rèn)的商業(yè)道德主要包括以下四點(diǎn)。

（1）自愿。自愿是商品交易的首要原則，是商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。（2）平等。平等是自愿的基礎(chǔ)。（3）公平。公平是市場交易原則的核心標(biāo)推。只有公平，才能真正體現(xiàn)出自愿的章志和平等的地位。（4）誠實(shí)信用。誠實(shí)信用是自愿、平等、公平原則的保證和思想基礎(chǔ)。

64、掌握企業(yè)競爭道德的內(nèi)容及一般原則。

內(nèi)容：競爭道德首先是指那些符合法律制度及有關(guān)規(guī)定的、用以指導(dǎo)競爭行為的思想觀念和行為規(guī)范。其次，競爭道德還應(yīng)該包括更深層的含義，即超出法律要求的道德高標(biāo)準(zhǔn)，如：考慮社會和公眾的長遠(yuǎn)利益，本著互利互惠、平等、公正等原則，與競爭對手公平競爭，以獲得持久的競爭優(yōu)勢。

原則：公認(rèn)的商業(yè)道德是競爭道德的思想淵源。講究競爭道德毫無疑問要遵守自愿、平等、公平、誠信等基本原則。另外還應(yīng)注意：(一)平等原則：平等是市場競爭最根本的道德原則，是指任何企業(yè)都有平等參加競爭的權(quán)利。這種平等是一種機(jī)會上的平等和起點(diǎn)的均衡，而不是結(jié)果的簡單平均。(二)互惠互利：市場經(jīng)濟(jì)是一種交換經(jīng)濟(jì)，交換雙方都要求通過交換實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，當(dāng)其中任何一方認(rèn)為交換并不能維持或增進(jìn)其利益時，交換將無法進(jìn)行。所以，交換必須在互惠互利的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行。(三)競爭與合作：首先，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會分工在深度和廣度上的雙重推進(jìn)，各企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切。其次，從戰(zhàn)略管理的眼光來看，合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短，因此，戰(zhàn)略性合作變得愈發(fā)重要。

65、了解企業(yè)道德建的制約因素。阻礙企業(yè)講究倫理道德的因素可以分宏觀與微觀兩個方面。

（一）宏觀方面：短期行為，法制不夠健全，地方保護(hù)主義，社會風(fēng)氣不良，金錢的壓力和誘惑。(二)微觀方面：小團(tuán)體利益，責(zé)任不明確，對倫理道德的認(rèn)識不足（主要包括：一是認(rèn)為只要不違法，干什么事都行；二是對倫理道德的作用有懷疑，認(rèn)為它

是一種軟約束，三是對倫理道德有逆反心理，四是認(rèn)為不搞點(diǎn)歪門邪道在目前條件下“行不通”），非倫理決策（企業(yè)決策時沒有進(jìn)行倫理分析），規(guī)范不清（企業(yè)沒有制訂明晰的企業(yè)倫理守則），賞罰不明。

66、了解企業(yè)道德建設(shè)的出路。

第一，加強(qiáng)法制經(jīng)濟(jì)建設(shè)。改革開放以來，我國的法制建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。近年來，經(jīng)濟(jì)立法的步伐明顯加快，相繼出臺丁一系列法律。第二，增大輿論監(jiān)督力度，提高公眾道德意識。對企業(yè)經(jīng)營中各種不道德行為予以大膽曝光，并跟蹤報道、一追到底。第三，注重主觀努力，在正道上去想辦法，對企業(yè)道德及其建設(shè)有了正確認(rèn)識之后，結(jié)合自己企業(yè)著手進(jìn)行具體道德建設(shè)了。

第四篇：企業(yè)文化與倫理論文

從食品安全事件看公司倫理

摘要：

本文旨在挖掘國內(nèi)市場上有關(guān)企業(yè)存在的倫理問題，特別是對有關(guān)國計民生的基礎(chǔ)性行業(yè)-食品行業(yè)近年來曝光的安全問題進(jìn)行深入分析和討論。本文目的在于從當(dāng)代食品安全事件入手，了解當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭時展現(xiàn)出的倫理表現(xiàn)及潛藏的企業(yè)內(nèi)在價值觀和文化導(dǎo)向。并深入分析造成這些現(xiàn)象的根本原因以及如何引導(dǎo)企業(yè)建立良好的企業(yè)文化與倫理。

論文中，通過查找當(dāng)年的資料首先對三路奶粉事件進(jìn)行概述，并通過2013年以來的一系列重大食品安全事件的列舉，闡述食品安全對人民生命，生活的重大負(fù)面影響以及其中蘊(yùn)涵的倫理問題，并探討企業(yè)文化與倫理與食品安全事件的內(nèi)在聯(lián)系。其次，通過查找相關(guān)企業(yè)倫理的文獻(xiàn)，分析食品安全問題屢見不鮮，企業(yè)存在嚴(yán)重倫理問題的根本原因。最后，結(jié)合一些國際案例探討如何分別從內(nèi)在和外在引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的價值觀，避免發(fā)生違背倫理的企業(yè)行為。

在完成論文的過程中，我觀察到隨著市場競爭的日益白熱化，大量的企業(yè)為追逐利潤而暴露出的各種倫理道德問題不僅引發(fā)了極大的社會反響，而且激化了社會矛盾。作為研究者，我們在譴責(zé)無良企業(yè)違背倫理道德傷害人民的同時，應(yīng)當(dāng)冷靜下來深入分析其產(chǎn)生的根本原因，并思考對策以幫助引導(dǎo)企業(yè)重新走上正確的道路。關(guān)鍵字：食品安全

企業(yè)文化 倫理道德

目錄

1.“三鹿奶粉”及近年來國內(nèi)發(fā)生的一系列重大食品安全事件

2.食品安全問題的重大影響

3.食品安全問題與企業(yè)文化，企業(yè)倫理的內(nèi)在聯(lián)系

4.企業(yè)存在倫理問題的根本原因

5.結(jié)合國際案例闡述如何引導(dǎo)企業(yè)形成正確的價值觀

6.結(jié)語

7.參考文獻(xiàn)

8.致謝

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。由于患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)調(diào)查確定石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。（三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。）三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。這便是震驚全國乃至世界的三鹿毒奶粉事件。

曾經(jīng)食品行業(yè)的龍頭老大，擁有國家免檢產(chǎn)品和中國馳名商標(biāo)的三鹿集團(tuán)在人民的譴責(zé)和法律的制裁下土崩瓦解。三鹿奶粉事件不但使嬰兒奶粉，而且也使中國的奶粉乃至食品的聲譽(yù)受到極大的影響，引發(fā)了社會的熱議。對于三鹿奶粉事件產(chǎn)生的原因和處理結(jié)果進(jìn)行回顧和反思，有助于我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

造成毒奶粉事件的外在原因是政府監(jiān)管部門失職。由于食品監(jiān)管制度正處于過渡時期，法律法規(guī)的不完善使得食品安全監(jiān)管上存在缺陷。另外，質(zhì)量監(jiān)督與衛(wèi)生監(jiān)督兩套功能重疊的機(jī)構(gòu)和隊伍，管理上混亂，權(quán)責(zé)不清，也給不法企業(yè)帶來可乘之機(jī)。

但是，最根本的原因是利益的驅(qū)使。為通過價格競爭迅速搶占中國貧困農(nóng)村市場，三鹿集團(tuán)使用化學(xué)物質(zhì)三聚氰胺降低成本偷工減料。此舉超越了企業(yè)道德底線和法律準(zhǔn)則，以野蠻的逐利行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者，以嚴(yán)重的違法行為危害社會。由于我國正處于社會轉(zhuǎn)型的重要時期，市場經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)使很多不法商人和企業(yè)唯利是圖。對利益的考量大于對他人生命的尊重，已經(jīng)成為某些企業(yè)發(fā)展的定勢思維。企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)卻忽視了其應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

消費(fèi)者食品危機(jī)意識淡薄也縱容了不良企業(yè)的違法行為。由于種種原因，中國消費(fèi)者食品危機(jī)意識不強(qiáng)，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發(fā)生。

三鹿毒奶粉的成因很大程度上是食品行業(yè)安全問題的通病。企業(yè)內(nèi)部價值觀的扭曲，外部政府監(jiān)管的無力，加上消費(fèi)者維權(quán)能力的薄弱都使得近年來一系列食品安全問題愈演愈烈：

地溝油 ：不法商人將餐廳排放至水溝中的膏狀廢油撈取后，經(jīng)過濾、加熱、沉淀、分離等程序，提煉成為“食用油”，再以低價轉(zhuǎn)賣給餐館。地溝油內(nèi)含致癌物質(zhì)、細(xì)菌、病毒、重金屬，毒性是砒霜的100倍。

染色青豆：中國湖南公安查獲不肖商人，將黃豆浸泡在有毒化學(xué)液體、色素和防腐劑中，加以增重并染色偽裝成高價的青豆販賣。

黑心染色饅頭：上海盛祿食品的“染色饅頭”事件，超過保存期限的饅頭，回收絞碎后再當(dāng)成原料進(jìn)行制造。并且使用大量的食品添加劑（食用色素、蜜糖精、防腐劑），偽裝成玉米饅頭、雜糧饅頭。毒生姜：湖北省宜昌市工商所執(zhí)法人員在一座大型蔬菜批發(fā)市場內(nèi)查獲近1噸“毒生姜”,專家稱等于在食用慢性毒藥。在生姜的種植使用不得用于生姜的劇毒農(nóng)藥“神農(nóng)丹”??

可以看出以上列出的幾個典型問題食品無一不是嚴(yán)重危害人民的身體健康，甚至已經(jīng)威脅到了生命安全。從毒奶粉到地溝油，無良企業(yè)將大量添加劑，重金屬甚至有毒的化學(xué)物質(zhì)摻雜在食物中，賣給普通市民食用。從嗷嗷待哺的嬰兒到耄耋之年的老人都籠罩在問題食品的陰影中，嬰兒成了大頭娃娃，出現(xiàn)結(jié)石甚至夭折，老人生命垂危，青年的癌癥發(fā)病率越來越高還出現(xiàn)了各種怪病，絕癥……這些人工制作的食物極大地?fù)p害了人民大眾的身體健康，更重要的是危害了作為民族未來的嬰幼兒的生命安全，可以說食品安全問題已經(jīng)走到了一個極端位置——漠視生命，自斷未來。造成如今這種局面的一個重要因素便是企業(yè)倫理道德的喪失，企業(yè)文化導(dǎo)向的扭曲。

何謂企業(yè)倫理道德？所謂倫理,就是指：在處理人與人,人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則；做人的道理,包括人的情感、意志、人生觀和價值觀等方面；人際之間符合某種道德標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則。而企業(yè)倫理(又稱為企業(yè)道德)，則是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng)營有關(guān)組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營活動時，在本質(zhì)上始終都存在著倫理問題。一個有道德的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，尊重生命，不與社會發(fā)生沖突與摩擦，積極采取對社會有益的行為，盡自己的努力承擔(dān)社會責(zé)任。生廠商應(yīng)對消費(fèi)者負(fù)有不生產(chǎn)并且不銷售不安全產(chǎn)品的社會責(zé)任。事實(shí)上，不生產(chǎn)并且不銷售不安全產(chǎn)品的社會責(zé)任雖然完全正確，但只是一個最基本的倫理準(zhǔn)則，只適合于少數(shù)為了掙錢而根本不顧他人死活，毫無社會責(zé)任感的廠商。在大多數(shù)情況下，這一社會責(zé)任就顯得過于簡單，而真正是社會責(zé)任是企業(yè)以消費(fèi)者的利益為重，為其提供安全健康的商品。

企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)倫理道德的缺失很大程度上是企業(yè)沒有樹立起正確，健康的核心價值觀。企業(yè)將利潤視為唯一追逐的目標(biāo)，為了得到更多的利潤不擇手段，包括用化學(xué)藥品，甚至是有毒物質(zhì)做出低成本的商品等等，完全忽視了企業(yè)應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)的倫理道德——誠實(shí)守信原則。商業(yè)活動最重要的便是誠信，以誠待人，如果連商業(yè)信用都喪失了還如何讓消費(fèi)者相信你？因此要想屹立于激烈的市場競爭中就要堅守誠信原則，在誠信與利益不可兼得時放棄部分利益，或者采用正當(dāng)手段去爭取應(yīng)得的利益。

食品安全事件所暴露的企業(yè)道德倫理的缺失，也向全社會發(fā)出了預(yù)警信號。在一個國家的文明框架中，企業(yè)倫理是一個重要的方面。在我們完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，必須加大企業(yè)倫理道德的建設(shè)，使食品安全問題能夠得到有效的控制和解決。

《史記 貨殖列傳》感嘆道：“天下熙熙，皆為利驅(qū)；天下攘攘，皆為利往。因此，造成企業(yè)倫理道德缺失的根本原因在于對利潤的追逐，外部監(jiān)管的不利使得企業(yè)很大程度上依靠自身的企業(yè)文化，企業(yè)倫理來指導(dǎo)生產(chǎn)活動。其次，道德的缺乏使得商家不再實(shí)事求是，腳踏實(shí)地地生產(chǎn)產(chǎn)品而是急于求成，心態(tài)浮躁，以一種金錢至上的心態(tài)主導(dǎo)企業(yè)行為。因此，樹立正確的道德倫理觀是當(dāng)代中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，積極承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身產(chǎn)品杜絕食品安全問題。這不僅是消費(fèi)者的希望，同時也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。那如何樹立起正確的價值觀，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化？

對于這個問題主要從內(nèi)外兩個方面來引導(dǎo)：

首先，外因是解決問題的條件。我國正處于社會轉(zhuǎn)型階段，改革開放三十年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極大提高了中國人民的生活水平和生活質(zhì)量，卻也由于速度過快遺留了許多問題。馬克思曾說過：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑是對經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反映。當(dāng)今食品安全問題反映出企業(yè)倫理道德的喪失，其實(shí)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)制度的不完善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過快產(chǎn)生的負(fù)面影響，所以完善經(jīng)濟(jì)環(huán)境是重塑企業(yè)價值觀，從基本上解決食品安全問題的必經(jīng)之路。完善經(jīng)濟(jì)環(huán)境首先要完善政治經(jīng)濟(jì)體制, 加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控一是完善政治經(jīng)濟(jì)體制, 轉(zhuǎn)變政府職能。發(fā)揮政府監(jiān)管部門的作用，“把好關(guān)”。食品安全事件的最后一根稻草就是監(jiān)管不利，如果監(jiān)管部門能及時查出三鹿的毒奶粉，那么就不會有那么多嬰幼兒受到傷害。其次，構(gòu)建完備的法律體系, 增強(qiáng)立法和執(zhí)法的公正性必不可少。企業(yè)倫理與法律的關(guān)系密不可分, 倫理建設(shè)要有法律建設(shè)保駕護(hù)航。商販作假如此猖獗很大程度上也在于犯罪的成本太低，懲罰不嚴(yán)，導(dǎo)致企業(yè)有恃無恐，所以道德的形成是以法律為保障的。法律法規(guī)的完善能很大程度的約束企業(yè)行為。

最重要的便是企業(yè)自身的倫理道德建設(shè)，即內(nèi)因。內(nèi)因才是解決問題的根本。在三鹿毒奶粉事件后，整個奶制品行業(yè)都陸續(xù)查處三聚氰胺的使用，使得奶粉行業(yè)受到極大地打擊。但是，北京三元乳業(yè)卻一枝獨(dú)秀，多次嚴(yán)格的審查卻能始終保持良好的記錄，這是為什么？還是企業(yè)文化的力量。如果企業(yè)沒有誠信，以消費(fèi)者的利益為中心的理念，最多就是生產(chǎn)出勉強(qiáng)合格的產(chǎn)品，而無法為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。所以，企業(yè)倫理道德必修要強(qiáng)化理念。誠信 既是一種行為, 也是一種道德觀念。觀念的確立是行為的基礎(chǔ)。企業(yè)的行為, 最直接的支配因素是思想意識和道德觀念。因此, 要建立企業(yè)誠信, 首要的工作就是確立誠信的道德理念, 把企業(yè)誠信作為企業(yè)道德、企業(yè)家道德、員工道德建設(shè)的首要理念, 廣泛宣傳、推廣、落實(shí)。企業(yè)應(yīng)把承擔(dān)社會責(zé)任作為發(fā)展戰(zhàn)略，并對員工進(jìn)行倫理道德培訓(xùn)，形成一種以社會利益為重的企業(yè)價值觀，使得企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)者到基層生產(chǎn)員工能從思想層面上形成道德準(zhǔn)則?！熬訍圬敚≈械馈?，追逐利益并沒有什么錯，錯的只是追逐利益的方式。利益是不能凌駕于道德倫理之上的，企業(yè)唯有樹立起這種觀念才能得到消費(fèi)者的信任，從而獲取更大的利益。

結(jié)語：

食品安全問題并不是中國獨(dú)有，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，社會主義經(jīng)濟(jì)制度還不太成熟所以產(chǎn)生了一系列問題。我們只是暫時被利益蒙蔽了雙眼，忽略了承擔(dān)社會責(zé)任。隨著思想的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)法律制度的完善，政府的積極引導(dǎo)，企業(yè)會逐步形成符合倫理道德的價值觀，違背倫理的企業(yè)行為會逐漸減少。食品安全問題，環(huán)境污染等在西方發(fā)達(dá)國家也曾經(jīng)出現(xiàn)過，所以我們要對自己有信心，隨著時間的推移，情況會逐漸好轉(zhuǎn)，企業(yè)會覺醒，重拾誠信，勤奮，腳踏實(shí)地的精神，自覺遵守倫理道德。所以，我們現(xiàn)在需要做的就是冷靜下來，積極思考如何能引導(dǎo)企業(yè)走上正軌，樹立起正確的價值觀。

參考文獻(xiàn)： 1.葉陳剛，經(jīng)濟(jì)學(xué)系列——《公司倫理與企業(yè)文化》復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.2.李成軍，李玉峰《企業(yè)道德案例》上海人民出版社，2008.3.4.百度百科

杜

瑩，劉遇春，牛習(xí)昌《中國企業(yè)倫理存在的問題及對策》.致謝：

通過撰寫此次的課程論文，不僅鞏固了所學(xué)知識，還體驗(yàn)了正式寫論文的過程，對我的查找資料，分析問題的能力有所提高。盡管存在許多不足，對問題的分析不夠完善，缺乏新意，但仍是我心血的凝聚。其次，通過撰寫論文讓我對當(dāng)今中國企業(yè)的問題有了更深入的了解，但同時我又充滿信心，希望能盡我所學(xué)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。盡管前路漫漫，但我堅信困境是暫時的，就如食品安全問題一樣，隨著社會的發(fā)展，它終將消散，我們只需積極引導(dǎo)。

所以，感謝老師給我此次機(jī)會去撰寫論文，從中學(xué)習(xí)到了很多；也感謝老師這一學(xué)期的傾囊相授，生動的教學(xué)讓人印象深刻，受益匪淺。還有同學(xué)們的各種支持與幫助，讓我能很快適應(yīng)論文的撰寫。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理與倫理

企業(yè)戰(zhàn)略管理與倫理

企業(yè)戰(zhàn)略：做出的長遠(yuǎn)性，全局性的規(guī)劃和采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。

單一產(chǎn)品類型的P值范圍(95%,100%)，主導(dǎo)型企業(yè)的P值范圍(70%,95%)

波特五力模型：行業(yè)競爭分析

PEST：對宏觀環(huán)境分析

SWOT：戰(zhàn)略定位

S：擅長的東西

W：缺少或做得不好的東西

O：具有的外部市場機(jī)會

T：面臨的外部威脅

戰(zhàn)略選擇

OS：增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大對機(jī)會的利用(一定程度上集中資源)。

OW：加強(qiáng)投資，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢以開拓機(jī)會(集中所有資源)

TS：1.對外部環(huán)境施加影響，轉(zhuǎn)威脅為機(jī)會(有實(shí)力的企業(yè))2.轉(zhuǎn)移經(jīng)營重點(diǎn)到有利可圖的市場上3.開發(fā)尋的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行創(chuàng)新

TW：1.放棄撤退，避更大損失2.防御戰(zhàn)略，收縮業(yè)務(wù)到實(shí)力相對強(qiáng)的市場，通過集中而形成優(yōu)勢。

SWOT的局限性

1.很難估計外部的機(jī)會和威脅

2.不易確定企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢

3.機(jī)會和威脅，優(yōu)勢和劣勢是同事存在的，每個因素的重要程度很難評估

4.SWOT是靜態(tài)分析方法不能揭示競爭環(huán)境的動態(tài)變化。

5.此分析方法重于某個產(chǎn)品和市場，不利于應(yīng)用于多元化經(jīng)營的企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展理論的倫理道德原則

1.人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用.2.人類要與自然界和解

3.有義務(wù)，有責(zé)任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)利

企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。

企業(yè)愿景作用

1.對公司的發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)有一個清晰的認(rèn)識

2.降低管理決策上所帶來的風(fēng)險

3.管理部門可以依據(jù)它來制定部門使命

4.激勵公司員工

企業(yè)使命：管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)和經(jīng)營的總方向，總目標(biāo)，總特征和總的指導(dǎo)思想

企業(yè)使命的界定就是對自身所要從事的業(yè)務(wù)的清晰界定。

界定使命的方法

1.顧客的需求(企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求)

2.顧客群

3.滿足顧客需求的方式

企業(yè)使命注意問題

1.企業(yè)定位(準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定競爭的基準(zhǔn))

2.企業(yè)理念(基本信念，價值觀，抱負(fù)和哲理選擇)

3.公眾形象

低碳經(jīng)濟(jì)：在可持續(xù)發(fā)展理念知道下，減少溫室氣體排行，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)

低碳經(jīng)濟(jì)給我國的挑戰(zhàn)

1.“富煤”，“少氣”，“缺油”，低碳能源的選擇有限

2.經(jīng)濟(jì)主體是第二產(chǎn)業(yè)，決定了能源消耗的主要部門是工業(yè)，加重“高碳”。

3.發(fā)展中國家，整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限

企業(yè)的商業(yè)模式

商業(yè)模式：企業(yè)賺錢的邏輯，企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才能盈利的模型

商業(yè)模式的意義

1.是企業(yè)可操作的競爭工具

2.是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭實(shí)力的重要組成部分

3.有助于企業(yè)更加深刻地認(rèn)識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新：企業(yè)以新的有效方式賺錢

商業(yè)模式創(chuàng)新分類

1.重新定義顧客需求

2.重新定義產(chǎn)品/服務(wù)

3.重新定義收入模式

4.重新定義生產(chǎn)模式

5.重新定義合作模式

投資組合分析方法：

波士頓矩陣：

明星業(yè)務(wù)(高增長/強(qiáng)競爭地位)

現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)(低增長/強(qiáng)競爭地位)

瘦狗業(yè)務(wù)(低增長/弱競爭地位)

問題業(yè)務(wù)(高增長/低競爭地位)

企業(yè)戰(zhàn)略分類

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略(需要大規(guī)模投資，一旦需求改變，財務(wù)風(fēng)險較大)

差別化戰(zhàn)略：提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略(企業(yè)認(rèn)為的差別化部位購買者認(rèn)可)

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：為特定的地區(qū)或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略(針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢)

倫理道德

1.維護(hù)職工權(quán)益、2.環(huán)境保護(hù)

3.誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序

4.保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

倫理觀：

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在追求企業(yè)長期盈利能力和股東利潤最大化的過程中必須保證行為的合法性，有許多企業(yè)的戰(zhàn)略行為看上去并不違法，但卻是非倫理的。

2.通過戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定和營造良好的企業(yè)道德環(huán)境教育員工，使員工認(rèn)識到什么是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任

3.只具備物質(zhì)基礎(chǔ)，只能實(shí)現(xiàn)常規(guī)效率，有了道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超越常規(guī)的效率，實(shí)現(xiàn)卓越。

企業(yè)的國際化戰(zhàn)略

動機(jī)：

1.為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客

2.降低成本

3.充分利用公司資源

4.獲得其他國家的資源

5.分散風(fēng)險。

構(gòu)建21世紀(jì)國際貿(mào)易關(guān)系

1.以人為本，維護(hù)全人類的共同利益

2.承擔(dān)社會責(zé)任，主動慣竊落實(shí)社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)

3.重視環(huán)保，追求人類和自然和諧統(tǒng)一

4.發(fā)展低碳貿(mào)易，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)域貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級

第一章 戰(zhàn)略管理概論

1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。

企業(yè)戰(zhàn)略的特征為：

(1)總體性;

(2)長遠(yuǎn)性;

(3)指導(dǎo)性;

(4)現(xiàn)實(shí)性;

(5)競爭性;

(6)風(fēng)險性;

(7)創(chuàng)新性;

(8)穩(wěn)定性。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：

(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理;

(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理;

(3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理;

(4)戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。

3.企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的區(qū)別

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體地說就是對企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。明確這二者之間的關(guān)系與區(qū)別是相當(dāng)重要的。對企業(yè)界來說，有助于更好地加強(qiáng)戰(zhàn)略管理;對于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。

4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次

公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。

競爭戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。

第二章 戰(zhàn)略分析

1.PEST的基本內(nèi)容

PEST主要是對政治法律因素(P——Politics)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(E——Economy)、社會文化因素(S——Society)和科學(xué)技術(shù)因素(T——Technology)進(jìn)行分析。

2.邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略的五種力量模型的主要內(nèi)容3.潛在進(jìn)入者的含義潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競爭者的企業(yè)。

4.進(jìn)入壁壘的含義進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價。

5.退出壁壘的含義退出壁壘是指企業(yè)在退出某個產(chǎn)業(yè)時要克服的障礙和付出的代價。

6.替代品的含義替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。

7.供應(yīng)商的含義供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。

8.戰(zhàn)略群體的含義戰(zhàn)略群體是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。

9.競爭對手分析模型的基本內(nèi)容根據(jù)戰(zhàn)略管理專家邁克爾?波特教授的觀點(diǎn)，對競爭對手的分析，主要抓住四個基本要素：

一是未來目標(biāo);

二是自我假設(shè);

三是現(xiàn)行戰(zhàn)略;

四是潛在能力。

10.產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容有：

(1)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì);

(2)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用;

(3)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，即該產(chǎn)業(yè)的市場需求量;

(4)產(chǎn)業(yè)的競爭范圍;

(5)產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢;

(6)產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對規(guī)模;

(7)產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相對規(guī)模;

(8)產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度;

(9)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度;

(10)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度;

(11)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度;

(12)產(chǎn)業(yè)的贏利水平。

11.產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響(1)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)。

(2)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少。

(3)產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢的快慢，決定著企業(yè)的進(jìn)出。

(4)產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況。

(5)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(6)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性。

(7)產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低。

(8)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。

(9)產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度。

(10)產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對企業(yè)的吸引力。

12.產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系13.影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素：

(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì);

(2)產(chǎn)品差別化;

(3)資本需求;

(4)轉(zhuǎn)換成本;

(5)銷售渠道;

(6)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。

14.影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的因素主要有：

(1)競爭者的多寡及力量對比;

(2)市場增長率;

(3)固定成本和庫存成本;

(4)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本;

(5)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度;

(6)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競爭中利害關(guān)系的大小;

(7)退出壁壘。

15.影響供應(yīng)商討價還價能力的主要因素影響供應(yīng)商討價還價能力的因素主要有：

(1)供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度;

(2)交易量的大小;

(3)產(chǎn)品的差異化程度;

(4)轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小;

(5)前向一體化的可能性;

(6)信息的掌握程度。

16.影響購買者討價還價能力的主要因素影響購買者討價還價能力的因素主要有：

(1)買方的集中度;

(2)買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重;

(3)買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度;

(4)轉(zhuǎn)換成本;

(5)買方的贏利能力;

(6)買方后向一體化的可能性;

(7)買方信息的掌握程度。

第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

1.企業(yè)愿景的概念

企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個企業(yè)員工的思想和行動的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。

2.企業(yè)使命的概念

企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場份額，如何比競爭對手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠度等。

4.企業(yè)愿景與使命的表述企業(yè)愿景要有價值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，并且這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時，企業(yè)可以對自己的發(fā)展方向做出大幅度的調(diào)整。

企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。

5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征主要有以下幾個方面：

(1)適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會損害企業(yè)自身的利益。

(2)可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過低。

(3)可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個戰(zhàn)略單位甚至每個員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。

(4)可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個利益主體的要求，同時還必須讓他們理解接受。

(5)可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。

(6)可激勵性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。

(7)可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通史激勵人們?nèi)ネ瓿伞?/p>

(8)靈活性。即企業(yè)可以適時地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。

6.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：

(1)利潤目標(biāo);

(2)產(chǎn)品目標(biāo);

(3)市場目標(biāo);

(4)競爭目標(biāo);

(5)發(fā)展目標(biāo);

(6)職工福利目標(biāo);

(7)社會責(zé)任目標(biāo)。

7.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，主要遵循以下原則：

(1)關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，有關(guān)企業(yè)的全局問題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。

(2)平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡;二是長期利益與短期利益之間的平衡;三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。

(3)權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)制定多種方案以供選擇。

8.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價論證和目標(biāo)確定四個階段或步驟。

第四章 公司戰(zhàn)略的制定

1.發(fā)展型戰(zhàn)略的含義發(fā)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)В龑?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、采用新的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。

2.密集增長型戰(zhàn)略的含義密集增長型戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.市場滲透戰(zhàn)略的含義市場滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。

4.一體化戰(zhàn)略的含義一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

5.前向一體化的含義前向一體化是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營銷。

6.后向一體化的含義后向一體化是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對所需原材料的質(zhì)量控制。

7.橫向一體化的含義橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合。實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位。

8.多元化戰(zhàn)略的含義多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

9.相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義相關(guān)多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們在技術(shù)、工藝、銷售渠道、市場營銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。

10.不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義不相關(guān)多元化，也稱為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過收購、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。

11.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的含義12.企業(yè)并購的含義企業(yè)并購是指一個企業(yè)通過購買另一個企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被并購的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。

13.戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。

14.密集增長型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)15.一體化戰(zhàn)略的內(nèi)容一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。主要包括縱向一體化、橫向一體化和混合一體化三種戰(zhàn)略類型。

16.多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題主要有：

(1)要客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的發(fā)票性與能力;

(2)堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化;

(3)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián);

(4)建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。

17.企業(yè)并購應(yīng)注意的問題企業(yè)并購對企業(yè)發(fā)展具有重大意義，但是并非所有的并購都能得到令人滿意的結(jié)果。為保證并購的成功，應(yīng)注意以下幾個問題：

(1)在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。

(2)并購前應(yīng)對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。

(3)合理估計自身的實(shí)力。

(4)并購后對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合。

18.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式與注意的問題戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有：

(1)合資;

(2)研究與開發(fā)協(xié)議;

(3)定牌生產(chǎn);

(4)特許經(jīng)營;

(5)相互持股。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種新的組織模式，具有反應(yīng)迅速、機(jī)動靈活等優(yōu)點(diǎn)，但同時也產(chǎn)生了許多不足。因此，在具體操作中，應(yīng)該注意以下問題：

(1)慎重選擇合作伙伴。

(2)建立合理的組織關(guān)系。

(3)加強(qiáng)溝通。

第四章 公司戰(zhàn)略的制定

19.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的含義、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)容穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻、以安全經(jīng)營為宗旨、不冒較大風(fēng)險的一種戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略幾種主要類型。

20.企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因，既有積極方面的原因，也有消極方面的原因。其中積極方面的原因主要有：一是企業(yè)經(jīng)過一段快速成長之后，為了克服由于成長過快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問題，鞏固取得的已有成果，并獲得喘息的機(jī)會，企業(yè)愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略;二是過高的市場占有率，會導(dǎo)致競爭對手的進(jìn)入和攻擊。為了不引起對手的注意，或避免政府的干預(yù)，一些企業(yè)在一定期間愿意主動采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略。消極方面的原因主要有：一是在企業(yè)經(jīng)營狀況良好的情況下，管理人員無法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)行情況，因此，就自然采取一種“維持現(xiàn)狀”的穩(wěn)定戰(zhàn)略;二是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，風(fēng)險比較低，而開發(fā)新市場和新產(chǎn)品風(fēng)險較大，管理者認(rèn)為不一定值得去冒風(fēng)險;三是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，操作簡便，也不費(fèi)力，因此，保守型的經(jīng)理往往愿意采用此戰(zhàn)略。由于企業(yè)采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因既有積極方面的原因，也有消極方面的原因，因此，企業(yè)應(yīng)從積極的方面去考慮是否采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，而不應(yīng)從消極方面去決策。

21.企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)主要有：

(1)可以利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、渠道，避免開發(fā)新產(chǎn)品和新市場所必需的巨大的資金投入、激烈的競爭抗衡和開發(fā)失敗的巨大風(fēng)險;

(2)不需改革資源的分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時間上的損失;

(3)可以保持人員安排上的相對穩(wěn)定，充分利用已有的各方面人才，發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用;

(4)比較容易保持企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急而導(dǎo)致的重大損失。

22.收縮型戰(zhàn)略的含義收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。

23.收縮型戰(zhàn)略的內(nèi)容(1)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略;(2)放棄戰(zhàn)略;(3)清算戰(zhàn)略。

24.企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營狀況、資源條件以及發(fā)展前景不能應(yīng)付外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益，以致威脅企業(yè)的生存，阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御對手的進(jìn)攻，避開環(huán)境的威脅，保存企業(yè)的實(shí)力，以保證企業(yè)的生存，或者利用外部環(huán)境中有利的機(jī)會于重新組合資源，進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

25.收縮型戰(zhàn)略的利弊企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的好處主要有：

(1)衰退或經(jīng)營不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略，有利于正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域的盈虧狀況，及時清理、放棄無利可圖或虧損的領(lǐng)域，清除經(jīng)營贅瘤，提高效率，降低費(fèi)用，增加收益、改善財務(wù)狀況，使企業(yè)及時渡過難度;

(2)采用轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營素質(zhì)，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢、實(shí)力、在不斷適應(yīng)市場需要的同時，使自身取得新的發(fā)展機(jī)會;

(3)可以避免競爭，防止兩敗俱傷。同時，改善資金流量，及時清算，還有助于避免發(fā)生相互拖欠債款，因到期不能清償而引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致信用危機(jī)的局面，保持一個相對有利的行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭局面。

企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的不足之處，主要表現(xiàn)為：

(1)采取收縮型戰(zhàn)略，往往削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，使設(shè)備投資減少，陷于消極的經(jīng)營狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;

(2)采取收縮型戰(zhàn)略需要對人員進(jìn)行調(diào)整，如裁減人員、更換高層領(lǐng)導(dǎo)人等，處理不好會導(dǎo)致職工士氣低落;

(3)當(dāng)經(jīng)濟(jì)或行業(yè)處于衰退期時，企業(yè)收縮經(jīng)營將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體的供需關(guān)系向縮小均衡方向發(fā)展，影響經(jīng)濟(jì)的回升或者加速行業(yè)的衰退，從而進(jìn)一步抑制企業(yè)的發(fā)展。

26.公司戰(zhàn)略選擇考慮的因素公司戰(zhàn)略的選擇不是憑空想或決策者個人的好惡和情感而生成的，而是受到許多因素的制約。其中影響公司戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素主要有：

(1)公司過去的戰(zhàn)略;

(2)高層管理者對風(fēng)險的態(tài)度;

(3)公司環(huán)境;

(4)公司文化與權(quán)力關(guān)系;

(5)低層管理者或職能部門人員的態(tài)度;

(6)競爭者行為和反應(yīng);

(7)時限的長短。

第五章 競爭戰(zhàn)略的制定

1.一般競爭戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容

一般競爭戰(zhàn)略是指無論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競爭性戰(zhàn)略。一般競爭戰(zhàn)略的基本觀念是，競爭優(yōu)勢是一切戰(zhàn)略的核心。一個企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢就需要作出抉擇，即如果一個企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢，它必須就爭取哪一種競爭優(yōu)勢和在什么范圍內(nèi)爭取競爭優(yōu)勢問題作出選擇。雖然一個企業(yè)與其競爭對手相比可能有許多長處，但一般來講，可以擁有兩種基本的競爭優(yōu)勢，即低成本或差異化。兩種基本的競爭優(yōu)勢與企業(yè)謀求獲得優(yōu)勢的活動范圍相結(jié)合，可以得到三種一般競爭戰(zhàn)略：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢，價值鏈上的積累成本(即各種價值活動的成本之和)舊必須低于競爭對手的累積成本。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)主要有兩個途徑：一是比競爭對手更有效地開展內(nèi)部價值鏈管理活動，從而降低成本;二是改造企業(yè)的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動，從而降低成本。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種類型：

(1)簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

(2)改進(jìn)設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

(3)材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

(4)人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

(5)生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

3.差別化戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事與形象。因而差異化戰(zhàn)略有四種基本類型：一是產(chǎn)品化戰(zhàn)略;二是服務(wù)差異化戰(zhàn)略;三是人事差異化戰(zhàn)略;四是形象差異化戰(zhàn)略。

4.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動集中與某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個細(xì)分市場。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是低成本重點(diǎn)集中，另一種是差異化重點(diǎn)集中。具體又可以分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件：

(1)現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈;

(2)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的;

(3)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少;

(4)多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同;

(5)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低;

(6)消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價談判能力。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件包括：

(1)持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;

(2)生產(chǎn)加工工藝技能;

(3)認(rèn)真的勞動監(jiān)督;

(4)設(shè)計容易制造的產(chǎn)品;

(5)低成本的分銷系統(tǒng)。

6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的利弊實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益主要有：

(1)抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗;

(2)抵御購買商討價還價的能力;

(3)更靈活地處理供應(yīng)商的提價行為;

(4)形成進(jìn)入障礙;

(5)樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險主要有：

(1)降價過度引起利潤率降低;

(2)新加入者可能后來居上;

(3)喪失對市場變化的預(yù)見能力;

(4)技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用;

(5)容易受外部環(huán)境的影響。

第六章 職能戰(zhàn)略的制定

1.市場細(xì)分的含義

市場細(xì)分就是根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場劃分為不同的小的子目標(biāo)市場，并且針對子目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。

2.無差異性營銷的含義無差異性營銷是指企業(yè)忽略細(xì)分市場之間的差別，只提供一種產(chǎn)品在整個市場銷售。

3.差異性營銷的含義差異性營銷是指企業(yè)同時在幾個細(xì)分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場制定不同的營銷計劃。

4.集中性營銷的含義集中性營銷是指企業(yè)集中力量設(shè)計生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個細(xì)分市場服務(wù)。

5.大規(guī)模定制的含義大規(guī)模定制是指按照每個用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個基本元件。這是近年來新發(fā)展起來的一種模式。

6.市場領(lǐng)導(dǎo)者的含義市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。

7.市場挑戰(zhàn)者的含義市場挑戰(zhàn)者是指其市場地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場份額而向領(lǐng)先者和其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的公司。

8.市場追隨者的含義市場追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。

9.市場補(bǔ)缺者的含義市場補(bǔ)缺者是指市場營銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的公司。

10.市場細(xì)分的依據(jù)細(xì)分市場可以使用不同的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費(fèi)者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等;另一類是消費(fèi)者追求的利益、使用產(chǎn)品的動機(jī)或?qū)ζ放频姆磻?yīng)。

11.市場細(xì)分的有效條件一般來說，有效的市場細(xì)分應(yīng)具備五個方面的條件或特征：

(1)可衡量性;

(2)可贏利性;

(3)可進(jìn)入性;

(4)可區(qū)分性;

(5)可行動性。

12.目標(biāo)市場選擇的主要模式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場主要有六種模式。它們分別是：

(1)單一市場集中化模式;

(2)選擇性專業(yè)化模式;

(3)產(chǎn)品專業(yè)化模式;

(4)市場專業(yè)化模式;

(5)全面進(jìn)入模式;

(6)大規(guī)模定制模式。這是近年來新發(fā)展起來的一種模式，即企業(yè)按照每個用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個基本元件。

13.目標(biāo)市場進(jìn)入的方式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場的方式主要有三種：一是強(qiáng)化營銷;二是一體化營銷;三是多元化經(jīng)營。

14.市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，往往會成為競爭者的眾矢之的，競爭者或者向其發(fā)動挑戰(zhàn)，或者模仿它，或者避免與其沖突。要想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，市場領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下三個方面采取行動：

(1)開發(fā)整個市場;

(2)保持現(xiàn)有市場份額;

(3)擴(kuò)大市場份額。

15.市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略一般有五種：

(1)正面進(jìn)攻;

(2)側(cè)翼進(jìn)攻;

(3)包圍進(jìn)攻;

(4)迂回進(jìn)攻;

(5)游擊式進(jìn)攻。

16.市場追逐者的競爭策略市場追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。

市場追隨者的競爭策略主要有三種：

(1)寄生者;

(2)有限模仿者;

(3)改進(jìn)者。

17.市場補(bǔ)缺者的競爭戰(zhàn)略18.基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式企業(yè)基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種基本形式：

一是為市場擴(kuò)張和多元化經(jīng)營而采用的進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略;

二是為保持和支撐企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)在其主要市場優(yōu)勢地位而采用的防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。

三是相機(jī)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。

19.滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有：

(1)高檔戰(zhàn)略;

(2)空隙戰(zhàn)略;

(3)升級戰(zhàn)略。

20.反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有兩種：一是消極反應(yīng)戰(zhàn)略;二是積極反應(yīng)戰(zhàn)略。

第七章 戰(zhàn)略實(shí)施

1.戰(zhàn)略實(shí)施的原則

權(quán)變原則是戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則，它要求我們不只是籠統(tǒng)地提出戰(zhàn)略需要隨著環(huán)境條件的變化而變化，還應(yīng)對可能發(fā)生的特定變化及其對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響，以及應(yīng)采取的應(yīng)變方案都要有足夠的了解和準(zhǔn)備，從而具備足夠的應(yīng)變能力。

2.戰(zhàn)略實(shí)施模式的類型戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式類型有：

(1)指揮型;

(2)變革型;

(3)合作型;

(4)文化型;

(5)增長型。

3.戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)4.各種戰(zhàn)略實(shí)施模式的基本內(nèi)容5.組織結(jié)構(gòu)的類型6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)一般來說，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)滿足三個標(biāo)準(zhǔn)：

(1)產(chǎn)生共同愿景。也就是說，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要具有為企業(yè)全體員工提供共同理想的聚焦作用，能夠促使企業(yè)內(nèi)諸多個體行動都統(tǒng)一到企業(yè)理想藍(lán)圖上來;

(2)反遇企業(yè)的發(fā)展趨勢;

(3)具備催人奮進(jìn)的精神張力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的這三個標(biāo)準(zhǔn)，相互作用，缺一不可。

7.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具，一個好的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成，方能起作用。一個不適時宜的組織結(jié)構(gòu)必將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，它會使良好的戰(zhàn)略設(shè)計變得無濟(jì)于事。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須隨戰(zhàn)略而定，必須隨戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時調(diào)整。

8.組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式有：

(1)組織軟化的趨勢;

(2)建立混合型組織結(jié)構(gòu);

(3)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

9.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)(1)整個組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。技術(shù)部門有研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、高技術(shù)等;而非技術(shù)部門包括戰(zhàn)略、人力資源和財務(wù)等方面。

(2)網(wǎng)絡(luò)使技術(shù)、資金、信息三流程得以分離。

(3)網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制，且保持單向的麗權(quán)利，一個中心只有一個經(jīng)理，通過合同管理，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。

(4)具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場、項(xiàng)目的要求而結(jié)成的，具有動態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。

(5)有利于經(jīng)營、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動每位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。

10.在戰(zhàn)略實(shí)施中如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇