第一篇：東北大學(xué)企業(yè)文化與商業(yè)倫理感想

學(xué)習(xí)《企業(yè)文化與商業(yè)倫理》有感

——龔福建20122307成型1202班

商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與會關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中商業(yè)倫理已經(jīng)成為是社會討論的焦點(diǎn)。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人之間的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究是商業(yè)及商業(yè)主體及充滿生機(jī)又有利于全人類和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹立優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。對商業(yè)企業(yè)而言，有良好的商業(yè)倫理是贏得信任的金鑰匙。

企業(yè)的作用應(yīng)該是創(chuàng)造財(cái)富和服務(wù)，為此企業(yè)必須保持經(jīng)濟(jì)健康和活力，但是企業(yè)生存并不是企業(yè)的唯一目標(biāo)。企業(yè)的另一個(gè)作用是與企業(yè)顧客、雇員和利益相關(guān)分享創(chuàng)造的財(cái)富，提高他們的生活水平。企業(yè)是地方性、全國性、地區(qū)性和全球新社區(qū)中勇于負(fù)責(zé)的成員，影響著所在社區(qū)的未來。

當(dāng)今，隨著社會不斷發(fā)展的同時(shí)，社會中的各種問題也越來越突出?，F(xiàn)代商業(yè)社會中的爾虞我詐、權(quán)錢交易、唯利是圖等等不良因素已經(jīng)越來越多地滲透到現(xiàn)代商業(yè)交易中的各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)代商業(yè)社會正面臨著前所未有的道德危機(jī)。當(dāng)越來越多的偽劣產(chǎn)品電視廣告進(jìn)入人們的眼球；越來越多的偽劣藥品進(jìn)入到人們的生活；當(dāng)知名品牌奶粉被查出有毒物質(zhì)三聚氰胺，當(dāng)國家免檢產(chǎn)品中被檢查出瘦肉精，當(dāng)越來越多的商業(yè)欺詐開始影響人們的正常生活時(shí)，我們突然意識到，我們的社會正在遭遇越來越嚴(yán)重的誠信危機(jī)；我們突然意識到，我們無論干什么都得小心謹(jǐn)慎，提防上當(dāng)受騙，就連有時(shí)接個(gè)陌生電話也要想一想，這是不是騙子打的。仔細(xì)想一想，我們就會發(fā)現(xiàn)我們正面臨著前所未有的誠信危機(jī)。

一部普普通通的山寨手機(jī)，經(jīng)過包裝和廣告宣傳，大肆向消費(fèi)者宣稱打電話不要錢，終生免費(fèi)，其情真意切的廣告畫面伴隨著主持人的咆哮宣傳，令不少消費(fèi)者怦然心動?？墒堑荣I回家一試，才發(fā)覺上了當(dāng)，話費(fèi)不僅一分沒少還增加許多；一個(gè)普通的下崗職工，經(jīng)過一群專業(yè)人士的打造，搖身一變成為了舉國聞名的養(yǎng)生大師，其所宣傳的綠豆、茄子養(yǎng)生治病之法令無數(shù)國人傾心不已，一時(shí)間京城的綠豆價(jià)格飛漲，供不應(yīng)求，甚至有人說笑說這段時(shí)期由于爆炒綠豆引起的綠豆價(jià)格飛漲正是緣于這位大師的說辭。于是乎，家家戶戶開始吃綠豆，并且每日要吃一斤才有效；在其坐診的地方，找其看病咨詢，排隊(duì)掛號要排到一年以后，并且一個(gè)號就是幾千塊。即使是這等昂貴，來求其看病的人還是趨之若鶩，絡(luò)繹不絕。到后來，有心細(xì)的人發(fā)現(xiàn)不對勁了，怎么給我開的方子和大家的都一樣啊，都是綠豆、茄子、黃瓜之類的，莫非吃這些就能包治百病。緊接著，衛(wèi)生部的官員跳出來說話，說這些完全不可信，是假的。到最后，經(jīng)過媒體曝光和權(quán)威學(xué)論證，證實(shí)這是一場騙局，瞬間把這位高人從神壇上給拽了下來。直到此時(shí)，人們方才看清此人的真面目，原來又是一個(gè)會吹會擂的大騙子；看到這里，我不禁要問，我們的社會是怎么了。為什么原來“大道之行也，天下為公，選賢與(jǔ)能，講信修睦”的社會會變成現(xiàn)在這樣天下為私的局面，為什么原來“謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，外戶而不閉”的社會會變成現(xiàn)在這樣，這樣為了利益不擇手段，人人自危，只認(rèn)同“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的信條。終于，我們發(fā)現(xiàn)，我們的社會失去了誠信，商業(yè)倫理這一本是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)變成如此的難達(dá)到。

通過一個(gè)學(xué)期的商業(yè)倫理學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多知識。不道德行為正越來越成為今天人們所關(guān)心的事情，學(xué)習(xí)商業(yè)倫理，這個(gè)領(lǐng)域并非只是個(gè)體自身的個(gè)人道德的擴(kuò)展。我學(xué)到了道德規(guī)范能夠被聯(lián)系到生活中的各種情形，一些人部分日常倫理問題和商業(yè)倫理問題。而我們關(guān)注的是商業(yè)中的規(guī)范和原則的應(yīng)用。很多重要的倫理問題在商業(yè)環(huán)境里并不時(shí)常出現(xiàn)，雖然他們在人們的個(gè)人生活中依然是復(fù)雜的道德困境。做一個(gè)好人，并且要按你的觀點(diǎn)，擁有高尚的個(gè)人道德品質(zhì)可能并不足以在商業(yè)組織中引起的倫理問題。認(rèn)識到法律和倫理之間的關(guān)系很重要。

第二篇：商業(yè)倫理感想（推薦）

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)生活在人們的社會生活所占的地位越來越重要。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的是消費(fèi)文化的發(fā)展，也使得人們對商業(yè)的接觸越來越多。同時(shí)，商業(yè)活動中倫理道德問題，這幾年也可以說是集中爆發(fā)。不管我們是否關(guān)心以及是否理解了“商業(yè)倫理”這幾個(gè)字，商業(yè)倫理現(xiàn)象和它所牽系的一個(gè)巨大的問題“裂變效應(yīng)”都不以我們的意志為轉(zhuǎn)移地、每天實(shí)實(shí)在在地發(fā)生著，并與我們每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)。

作為未來市場經(jīng)濟(jì)活動參與者的MPAcc必須對商業(yè)倫理道德有較熟悉的了解，否則，我們的行為隨時(shí)都可能給自己和這個(gè)社會帶來負(fù)效應(yīng)。此時(shí)，我們學(xué)校開設(shè)商業(yè)倫理與會計(jì)職業(yè)道德一門課，無疑是適合社會發(fā)展的趨勢的，因?yàn)楦咚刭|(zhì)的人才離不開道德的高尚。古語有云：“才勝于德，稱之為小人?！?/p>

開始的兩次課是毛洪濤老師帶給我們的CFO職業(yè)道德基礎(chǔ)一門課。對我國高等教育頗有研究的毛老師分別從MPAcc辦學(xué)背景和培養(yǎng)目標(biāo)、發(fā)達(dá)國家與我國CFO現(xiàn)狀、CFO制度的內(nèi)涵與實(shí)踐和CFO的職業(yè)化之路等四個(gè)方面給我們講解了CFO職業(yè)道德的重要性。毛老師的講解讓我對自己將來要扮演的社會角色有了進(jìn)一步的認(rèn)識。CFO作為企業(yè)高層的財(cái)務(wù)監(jiān)督及決策人員，必然要求有較高的專業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng)，CFO的職業(yè)經(jīng)理人性質(zhì)及其在公司治理結(jié)構(gòu)和公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中的地位和作用，決定了其職業(yè)道德的特殊內(nèi)涵。CFO應(yīng)該無條件地忠于資本運(yùn)作的規(guī)律和原則，不僅對董事會負(fù)責(zé)，而且要延伸至對公司所有利益關(guān)聯(lián)方、直至社會公眾負(fù)責(zé)。因此，CFO的職業(yè)道德要高于普通會計(jì)人員，要體現(xiàn)“公眾利益第一”和“社會責(zé)任優(yōu)先”的從業(yè)原則。

中間幾次課是唐曉勇老師帶給我們的“中西方倫理學(xué)的歷史溯源 與倫理分析工具”，唐老師給我介紹了中西方倫理思想的起源與發(fā)展以及兩者之間的比較。通過這門課自己對倫理學(xué)有了更深刻的理解，改變以前自己一些膚淺的認(rèn)識，也因此找到分析社會中一些問題的鑰匙。唐老師的課給我感觸最深的是儒家文化。儒家文化是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它對中國企業(yè)家的影響也最大。這除了歷史文化稟賦之外，更有企業(yè)家對儒學(xué)和企業(yè)經(jīng)營方法融合的興趣的原因。

最后幾次課是有關(guān)商業(yè)倫理的學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)，黃老師通過對比中外古今各個(gè)時(shí)期，各個(gè)社會，各個(gè)階層的不同商業(yè)倫理概念及其發(fā)展，讓我對商業(yè)倫理以前模糊的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁堂鞔_的認(rèn)識。商業(yè)倫理的額意義在于，在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)增長，而且能使商業(yè)起到激勵和促進(jìn)每個(gè)人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。

第三篇：企業(yè)文化與倫理論文

企業(yè)文化與倫理

論文

學(xué)

院 專

業(yè) 年

級 姓

名

20**年月日 淺析中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

——以百度為例

摘要：2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張狀態(tài)，魚龍混雜，競爭激烈。百度公司由于醫(yī)療廣告推廣業(yè)務(wù)被推上風(fēng)口浪尖。企業(yè)管理中應(yīng)提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，使企業(yè)優(yōu)勢在競爭激烈的社會中得到發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度，裁員，企業(yè)文化

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

談到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，就不得不先了解一下我國目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展情況。截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。2015年年底，中國網(wǎng)民的比例接近50%。而從全球大環(huán)境看，2013年全球網(wǎng)民數(shù)為26億，2013年比2012年的增長率為9%，中國網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一。2013年中國的網(wǎng)民數(shù)是第二名美國網(wǎng)民數(shù)的2.9倍，但美國網(wǎng)民比例為83%[1]。前面提到，中國在2015年的網(wǎng)民比例接近50%，從比例來看，中國的網(wǎng)民數(shù)還有很大的發(fā)展空間。如今，2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，不僅各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，原本活躍在市場中的企業(yè)也逐步實(shí)現(xiàn)與世界接軌，能創(chuàng)造更多的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅猛的時(shí)代，不斷的有新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黑馬誕生，比如借著互聯(lián)網(wǎng)成功營銷的小米科技，僅用6年的時(shí)間已經(jīng)成為年手機(jī)出貨量近8000萬的全民知曉的公司；于2014年9月在美國紐約證券交易所正式掛牌上市的阿里巴巴集團(tuán)也已經(jīng)成為龐然大物；2015年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的騰飛之年，不僅有資本支持，使得企業(yè)獲得融資，更有國家支持，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”口號，促進(jìn)市場發(fā)展。

而就在最近，魏則西事件引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注，身邊很多同學(xué)都在討論這件事情到底責(zé)任在誰。而與之相關(guān)的百度公司被推向了風(fēng)口浪尖。下面就通過此 事件分析百度公司的發(fā)展?fàn)顩r和公司文化。

二、百度和Google 魏澤西事件發(fā)生后，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺微博上看到這樣一個(gè)評論“十五年前中美兩個(gè)搜索引擎幾乎同時(shí)起步，如今一個(gè)研究量子計(jì)算機(jī)可行性,自動駕駛,研發(fā)AlphaGo，另個(gè)則在研究賣廣告販假藥送快餐，一個(gè)開發(fā)了Android系統(tǒng)，另一個(gè)開發(fā)全家桶，一個(gè)挑戰(zhàn)了人類智力的上限，另一個(gè)挑戰(zhàn)人類道德的下限。”[2]于是借用了后者的搜索引擎搜索了一下兩家公司創(chuàng)立的時(shí)間，Google于1998年創(chuàng)立，百度于2000年創(chuàng)立，二者并沒有差多久，不禁引人深思。顯然，這段話的描述并不客觀，百度公司并不是像這段話形容的那么不堪，百度公司也是很重視人才培養(yǎng)的，因?yàn)樵谌ツ晔罴俚臅r(shí)候我參加了百度和中科大聯(lián)合舉辦的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夏令營，篩選了全國60多所高校的200名大學(xué)生參加，可見百度公司在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面積極響應(yīng)了國家政策。在夏令營期間，百度公司負(fù)責(zé)提供許多資深工程師做講師給我們講解當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的潮流，介紹公司的部門新產(chǎn)品來激發(fā)我們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。在夏令營結(jié)束之后很感激百度公司能夠提供這樣的平臺，對現(xiàn)在的我影響也很大，想在畢業(yè)后進(jìn)入百度公司。而反觀Google一直宣揚(yáng)“不作惡”的企業(yè)宗旨，但是事實(shí)卻不是其描述的那么美好，就于2009年，Google的廣告部門為了利潤，主動幫助賣假藥者規(guī)避其公司的合規(guī)審查，使得大量假藥、非法藥物廣告網(wǎng)頁長時(shí)間充斥其搜索頁面。該案最終由FBI負(fù)責(zé)調(diào)查。最終，于2011年，Google停止辯護(hù)，交了5億美元的罰款，又另交了2.5億美元作為對股東的賠償金[3]。這個(gè)事件讓高利潤的美國醫(yī)療廣告迅速降溫。

前面這些旨在說明事物都有兩面性，在一件事情發(fā)生之后，不能讓一時(shí)的偏見干擾自己的判斷。如今，類似的事情發(fā)生到了我們身邊。以下就該事件從兩個(gè)方面分析百度公司目前的發(fā)展：

（一）、盈利手段。如果把百度和Google提供的搜索引擎服務(wù)比作高速公路的服務(wù)。同樣是高速公路，百度的盈利模式是靠建收費(fèi)站賺錢，假如零售價(jià)1元1千米，如果你想少被騷擾，可選8元10千米的超值套餐。Google則靠在高速公路旁邊放廣告牌賺錢。后者提高收入的方法為，拓寬、保養(yǎng)路面，讓單位時(shí)間過的車更多，更多人看廣告，則其廣告牌就更值錢。百度和Google本質(zhì)上都是商業(yè)公司，而公司就是以營利為目的的，這一點(diǎn)無可非議。但關(guān)鍵是一個(gè)公司 想要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，一定不能為了賺錢而犧牲用戶的利益。搜索引擎廣告收入是眼前利益，相比之下，Google比百度的高明之處就是前者的眼光更長遠(yuǎn)，百度在廣告推廣業(yè)務(wù)方面做的近乎殺雞取卵。Google將目前靠廣告收入用來維持那些現(xiàn)在看來賠錢的項(xiàng)目，但實(shí)則深謀遠(yuǎn)慮，比如占領(lǐng)了智能手機(jī)和設(shè)備大部分市場的Android操作系統(tǒng)。

（二）、應(yīng)對重大事件。在百度公司因“百度醫(yī)療廣告推廣業(yè)務(wù)，與魏則西的不幸病逝是否存在因果關(guān)系”這個(gè)問題，接受有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查之后，官方聯(lián)合調(diào)查組的結(jié)論為：“百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價(jià)排名結(jié)果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響”[4]。今年5月10日，百度公司創(chuàng)始人李彥宏向百度的員工發(fā)布了內(nèi)部信，號召大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在李彥宏發(fā)布的內(nèi)部信中，他談到百度應(yīng)該在三個(gè)方向進(jìn)行整改[5]：

（1）重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，是否因變現(xiàn)而影響用戶體驗(yàn)，對于不尊重用戶體驗(yàn)的行為要徹底整改。

（2）在產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)運(yùn)作上尊重用戶意見、建議反饋機(jī)制。

（3）完善現(xiàn)有的先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，增設(shè)10億元保障基金，充分保障網(wǎng)民權(quán)益。

我的理解是：（1）從用戶身上賺錢要考慮到用戶的感受；（2）為了尊重用戶的感受，需要找到得到用戶反饋的途徑；（3）給用戶造成了損失，就要賠償，這些錢從廣告推廣業(yè)務(wù)利潤中來。

李彥宏強(qiáng)調(diào)：“這些個(gè)措施，也許對公司的收入有負(fù)面影響，但我們有壯士斷腕的決心，因?yàn)槲蚁嘈?，這是正確的做法！是長遠(yuǎn)的做法！是順天應(yīng)時(shí)的做法！”[6]我想，李彥宏的表態(tài)恰恰印證了之前許多人對百度所持負(fù)面看法的根源，也印證了大家對百度的普遍觀感，之前的推廣業(yè)務(wù)的做法是一種不可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。但是，并不是每個(gè)人都能全面的了解一家公司，我也一樣，公眾都會以自己看到的事件來評定一家公司的優(yōu)劣，公眾看到百度的推廣業(yè)務(wù)做的很沒底線，做了很多傷害公眾利益的事情，就認(rèn)定這家公司很沒道德。正所謂，“好事不出門，壞事傳千里”，百度的其他業(yè)務(wù)和貢獻(xiàn)在此時(shí)被許多人忽略了，就譬如在第一部分提到的為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺這樣的舉措。

因此，如何去評價(jià)一個(gè)公司的好壞，不是一家之言，也不是在負(fù)面事件發(fā)生 后，大家被負(fù)面事件干擾后不理性的評價(jià)能夠形容的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上都可以發(fā)表言論，但網(wǎng)絡(luò)上的輿論會影響許多沒有全面了解該公司的人，最終在短時(shí)間內(nèi)使之成為眾矢之的。但是，再大的公司都會在某個(gè)時(shí)期出現(xiàn)或多或少的問題，即使是龐大如阿里集團(tuán)，其支付寶應(yīng)用因被曝光頻繁申請調(diào)用拍照、錄音權(quán)限后上傳數(shù)據(jù)的問題，在前一段時(shí)間也是被公眾質(zhì)疑過。在百度被推上輿論風(fēng)口浪尖之后，百度搜索引擎有一周左右時(shí)間都處于連接緩慢的狀態(tài)，據(jù)說是行業(yè)競爭對手的攻擊所致?？梢?，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜，競爭激烈，要在這樣的環(huán)境下生存發(fā)展，就只好不斷反思，遇到問題及時(shí)解決，有壯士斷腕的決心。

三、面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員帶來的問題，企業(yè)文化和倫理應(yīng)發(fā)揮重要作用

企業(yè)文化是企業(yè)在一定條件下，生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中形成的企業(yè)特色精神財(cái)富。企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成，分別是物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。物質(zhì)文化包括：企業(yè)硬件設(shè)施、硬件環(huán)境、廠容、廠貌等方面。[7]制度文化包括：企業(yè)組織體制、規(guī)章制度、紀(jì)律，等等。精神文化是企業(yè)文化核心層，包括：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等等，企業(yè)文化的三個(gè)層次中，企業(yè)精神對員工影響最大。[8]現(xiàn)代社會活動中市場環(huán)境和社會環(huán)境日益復(fù)雜，員工工作壓力越來越大，對企業(yè)信任度都比較低，工作中易產(chǎn)生不安情緒。這些情緒被帶到工作中將直接影響工作效率和質(zhì)量，甚至讓企業(yè)人才流失。因此企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。下面就以自己的經(jīng)歷來分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的狀況。

作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，明年面臨就業(yè)和升學(xué)的選擇，在去年就得知很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就業(yè)的負(fù)面消息，不禁讓我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展擔(dān)憂，感覺互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的冬天要來了。雖然在第一部分中對描述了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但是行業(yè)發(fā)展迅猛并不一定就是就業(yè)形式好的前提，在第二部分也說到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜。行業(yè)發(fā)展迅猛，但競爭激烈，每隔一段時(shí)間都會有許多新的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，也有很多初期創(chuàng)業(yè)公司在拿到風(fēng)投融資就開始燒錢，招聘時(shí)許諾的工資很高，但是考慮到當(dāng)前行業(yè)的競爭情況，如果單單是在燒錢，而公司沒有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和文化建設(shè)，很快就會面臨被購并或者破產(chǎn)。從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)行裁員或縮招，國外IBM、微軟等老牌科技巨頭不能幸免，國內(nèi)搜狐、華為都進(jìn)行人員調(diào)整，BAT 招聘力度也有所放緩，特別是看到阿里校招大幅縮減，百度暫停社會招聘，騰訊暫停外包招聘，但打出的理由同樣是互聯(lián)網(wǎng)寒冬一系列的消息，自己深切感受到了寒潮的來臨。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員的原因各式各樣，有的為了消除臃腫、有的為了收緊開支、有的企業(yè)業(yè)績不佳等等。而相同之處在于企業(yè)都在控制員工規(guī)模。一種說法是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在急劇擴(kuò)張后產(chǎn)生泡沫，隨著資本市場新股上市熱潮的降溫，許多科技公司市值開始回落，最終市場泡沫有可能破滅，互聯(lián)網(wǎng)寒冬將至；還有一種說法是企業(yè)裁員是一種聰明的做法，有利于縮減開支，找到并強(qiáng)化自身優(yōu)勢，使企業(yè)能夠發(fā)展更長遠(yuǎn)。無論真實(shí)原因是什么，裁員已成既定事實(shí)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度緊張。[9]裁員分為兩種：合理性裁員和簡單性裁員，前者主要由于公司之間的購并或戰(zhàn)略的重大調(diào)整，一些重復(fù)性位置或已經(jīng)失效的部門將會減少；后者是公司考慮短期績效而采取的以削減開支為目的的裁員，這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為普遍。前者不考慮公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通常會給每個(gè)部門設(shè)一定的裁員比例或一刀切。表面上看，短期內(nèi)確實(shí)減少人工費(fèi)用，降低成本，但背后隱藏著更大的危機(jī)。對于企業(yè)而言：

（一）、面臨的是一筆不小的裁員成本。比如前一段時(shí)間魅族科技有限公司裁員約200人，以后預(yù)計(jì)每年裁5%，已轉(zhuǎn)正的員工，公司額外支付一個(gè)月工資的年終補(bǔ)償，外加2N＋1（N表示工齡，計(jì)算結(jié)果單位為萬元）的離職補(bǔ)償。裁員需要算后賬，如裁員補(bǔ)償費(fèi)、提供給被裁人員的就業(yè)指導(dǎo)、被裁人員福利保險(xiǎn)安排等，公司都需要處理妥當(dāng)，稍有不慎容易發(fā)生法律糾紛，如果遇上大幅裁員，公司裁員費(fèi)自然水漲船高。

（二）、面臨人力資本流失。雖然裁員減少一些職能，但企業(yè)沒有從根本上改變做事方式，管理效率和經(jīng)營風(fēng)格沒有大幅改變，而企業(yè)對獲得和培養(yǎng)人才的投入將付諸東流，尤其是技術(shù)精湛的員工出走，直接削弱企業(yè)運(yùn)作效率。一旦經(jīng)濟(jì)回升，馬上面臨重新招人，企業(yè)會陷入循環(huán)，這些資源流失到社會，甚至跑到競爭對手公司中。

企業(yè)發(fā)展?jié)摿蛦T工提升空間、企業(yè)文化都極大影響員工忠誠度。在《管理概論》課程中學(xué)到馬斯洛需要層次理論，其中指出，人的低層次需要滿足以后，就不再是一種激勵力量。當(dāng)滿足員工的基本物質(zhì)生活后，他們更加注重自身個(gè)性 化發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展前景尤為看重，渴望與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

營造良好的企業(yè)文化能提升員工對企業(yè)的認(rèn)可和歸屬感。如果在員工被裁前后進(jìn)行安撫補(bǔ)償，想必為時(shí)已晚。我最近投了不少家互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)實(shí)習(xí)生崗位，在HR面試時(shí)，除了問一些學(xué)習(xí)上的問題之外，還會問一些關(guān)于求職意向的問題，問我還投了其他哪些公司，覺得他們公司和其他公司相比有哪些優(yōu)勢。很明顯，這是在考驗(yàn)我的誠信和是否對該公司很了解。因此現(xiàn)在許多企業(yè)在招聘期會以忠誠度為導(dǎo)向；員工任職期則重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠度，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。只有這樣，員工才會忠于企業(yè)，把企業(yè)視為自己生命的一部分。

四、總結(jié)

2016年是互聯(lián)網(wǎng)的融合之年，各類傳統(tǒng)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，原本活躍在市場中的企業(yè)也逐步實(shí)現(xiàn)與世界接軌，將會創(chuàng)造更多的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十分迅猛，但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前處于一種緊張的狀態(tài)下，雖然行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但是魚龍混雜，競爭激烈，員工流動性很大，因此行業(yè)發(fā)展迅猛并不一定就是就業(yè)形式好的前提。即使是BAT企業(yè)也不能很隨意的在行業(yè)中肆意妄為，否則不管是哪個(gè)企業(yè)都會被推上風(fēng)口浪尖。通過第三部分分析不難看出企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展有著重要意義。因此，企業(yè)管理中應(yīng)提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視，做好企業(yè)文化戰(zhàn)略定位，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，使企業(yè)優(yōu)勢在競爭激烈的社會中得到發(fā)揮。參考文獻(xiàn)：

[1]2014年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億[EB/OL].中商情報(bào)網(wǎng),2014-7-21.[2]微博評論,檢索時(shí)間,2016-05-10.[3]謝勇《“不做惡”的谷歌，并非天生有道德》[EB/OL].TIME WEEKLY, 2016-05-10.[4]《國信辦聯(lián)合調(diào)查組結(jié)果》[EB/OL].觀察者,檢索時(shí)間:2016-05-15.[5]張梟翔.《李彥宏內(nèi)部信反思百度價(jià)值觀：如果失守，離破產(chǎn)只有30天》[EB/OL].澎湃,檢索時(shí)間,2016-05-12.[6]《李彥宏內(nèi)部信強(qiáng)調(diào)用戶至上 犧牲收入在所不惜》[EB/OL].鳳凰科技,2016-05-10.[7]陳洪瑋.企業(yè)文化管理對企業(yè)績效作用的理論與實(shí)證研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2008.[8]辛杰.企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任的影響：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與高管團(tuán)隊(duì)行為整合的作用[J].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2014,16（6）：30-39.[9]龔進(jìn)輝.《互聯(lián)網(wǎng)公司裁員潮來襲 波及員工忠誠度》[EB/OL].搜狐科技,2015-11-05.

第四篇：淺談管理倫理與企業(yè)文化

淺談管理倫理與企業(yè)文化

摘要：隨著科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，管理倫理與企業(yè)文化在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用。管理倫理與企業(yè)文化共同形成企業(yè)的管理氛圍，對企業(yè)長期發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須能促使兩者協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。本文通過分析管理倫理與企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用，及兩者之間的關(guān)系來闡述對這一問題的理解。

關(guān)鍵詞：管理倫理；企業(yè)文化；關(guān)系

一、管理倫理

(一)管理倫理的內(nèi)涵

管理倫理也稱商業(yè)倫理或企業(yè)倫理，一般是指蘊(yùn)涵在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及生活活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則與倫理活動的總和。倫理關(guān)系包括企業(yè)與投資人、合作者、員工、競爭者、消費(fèi)者、媒體等的關(guān)系。倫理意識包括企業(yè)的道德傳統(tǒng)、道德風(fēng)氣、道德信念、道德心理等。倫理準(zhǔn)則包括生產(chǎn)準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、營銷準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等。管理倫理是企業(yè)的規(guī)范化文化，是一種特殊的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范通過社會輿論、人們的內(nèi)心信念以及傳統(tǒng)習(xí)慣等非強(qiáng)制性手段作用于個(gè)人和企業(yè)管理倫理以其積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力作用于員工和企業(yè)，從而達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展目標(biāo)。

(二)管理倫理研究的問題

首先，微觀層面——主要探討企業(yè)中的單個(gè)人之間即作為管理者或被管理者、投資者、供應(yīng)商和消費(fèi)者等這些單個(gè)人的倫理關(guān)系問題。由于這些單個(gè)人對企業(yè)而言，各自都擔(dān)當(dāng)著不同的角色和作用，為了讓他們認(rèn)識和承擔(dān)自己的道德責(zé)任而應(yīng)當(dāng)做些什么，能夠做些什么和實(shí)際上做些什么；由于這些單個(gè)人各自都處于不同的角度，對某一項(xiàng)管理行為或經(jīng)營行為會產(chǎn)生什么看法，如何在日常的管理工作中把正確的觀念傳遞給他們，從而規(guī)范這些人的行為以符合組織的宗旨、價(jià)值觀和道德；作為一個(gè)企業(yè)，如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，如：老板與員工是否有超出公司規(guī)定的倫理責(zé)任?是否應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的任何要求?是否有責(zé)任，有義務(wù)，使消費(fèi)者正當(dāng)?shù)厥褂米约旱漠a(chǎn)品?還有工作環(huán)境、勞動條件、待遇等問題，都屬于微觀管理倫理層面研究的內(nèi)容。

其次，中觀層面——主要研究各種經(jīng)濟(jì)性組織，即公司、廠家、貿(mào)易聯(lián)盟、消費(fèi)者組織、行業(yè)學(xué)會、工會等組織之間的倫理關(guān)系問題。盡管這些組織是由個(gè)人組成的，但是他們有各自的目標(biāo)、利益和行為方式，并能發(fā)展一定的自治性，這種自治性具有超越個(gè)人行為的特征。由于社會分工不同，這些組織各自在社會中扮演著不同的角色，他們在自身的行為中應(yīng)具有什么樣的觀念，如何以自身的獨(dú)特作用為組織的管理倫理作貢獻(xiàn)，如何積極吸納其他組織與管理倫理的建設(shè)?如何處理同貿(mào)易伙伴、競爭對手的關(guān)系等問題，是管理倫理中觀層面應(yīng)該探討的主要問題。

最后，宏觀層面——主要研究制度或社會層次上(包括經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)條件的形態(tài)如經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)秩序、社會政策、國際商務(wù)活動等方面)的倫理責(zé)任和倫理問題。如社會保障究竟是哪方的責(zé)任，個(gè)人、企業(yè)、政府三者之間應(yīng)如何分擔(dān)?以前非商業(yè)化的活動，如醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校，現(xiàn)在也商業(yè)化，對不對?企業(yè)如何參與建立一種生態(tài)兼容的經(jīng)濟(jì)，使所有的人都能體面地生活在地球上?在世界范圍內(nèi)如何克服貧困、失業(yè)和各種歧視?如何應(yīng)對世界范圍內(nèi)的各種危機(jī)問題?這都是宏觀層面應(yīng)該研究的主要內(nèi)容。

在這三個(gè)層面中，單個(gè)的人和經(jīng)濟(jì)組織都被認(rèn)為是道德行為者，都被假定有著或多或少的決策自由度，這種自由中自然也就包含著相應(yīng)的道德責(zé)任和義務(wù)，而尤其強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的管理倫理中，組織行為的倫理指向和倫理影響具有十分重要的地位。

二、企業(yè)文化

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

“企業(yè)文化是在一定的歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、精神、行為準(zhǔn)則，及其在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化是一種特殊的組織文化，一種亞文化，是整個(gè)社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)組成部分”。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成具有本企業(yè)特征的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、文化環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略和產(chǎn)品品牌等以及與此相適應(yīng)的行為方式和思維方式的總和，它具有很強(qiáng)的繼承性、層次性、時(shí)代性，可見企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動的血液，為管理制度與管理實(shí)施供應(yīng)足夠能量的一個(gè)精神支系統(tǒng)。

企業(yè)文化大致分為兩類：一是狹義的企業(yè)文化，包括企業(yè)的理念、制度、習(xí)俗及其感情領(lǐng)域；二是廣義的企業(yè)文化，指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。把企業(yè)文化從狹義和廣義綜合，可以表述為：一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種物質(zhì)上的、制度上的、行為上的、精神上的文化的綜合。

由此可見，企業(yè)文化的屬性是一種規(guī)范，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價(jià)參照體系，成為一種集體無意識機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性，從而成為百年企業(yè)的立足根本；企業(yè)文化的主體是全體員工，企業(yè)洋溢著以人為本的和諧氛圍，全體員工如沐春風(fēng)，從而提高工作效率；企業(yè)文化的客體是最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本行為，它強(qiáng)調(diào)全體員工的價(jià)值認(rèn)同，把追求的各種具體指數(shù)上升為崇高的目標(biāo)；企業(yè)文化的產(chǎn)生方法是長期培育，它依靠群策群力，成長于長時(shí)間持之不懈的努力。

(二)企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)獲得持久發(fā)展的動力源泉。具體來講，企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育出比競爭對手更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，能夠在遇到挫折和困難時(shí)變壓力為動力、化危機(jī)為生機(jī)。

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心部分。由于在企業(yè)管理中注入文化因素、運(yùn)用文化手段，對于提高企業(yè)管理的品位和效能，調(diào)動人的積極性、發(fā)掘人的潛能，具有根本性的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)品牌的內(nèi)在底蘊(yùn)。因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)品牌，無不凝結(jié)著企業(yè)的文化(肯德基的企業(yè)文化：追究卓越；以人為本；群策群力)。換句話說，品牌是企業(yè)文化的市場表現(xiàn)，企業(yè)文化是品牌的內(nèi)在底蘊(yùn)。因?yàn)橛懈偁幜Φ钠放?，它能夠適應(yīng)和提升消費(fèi)者的文化理念和生活方式。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在源泉。因?yàn)槠髽I(yè)文化決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向、經(jīng)營理念、管理水平和員工素質(zhì)，因此是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在源泉。

企業(yè)文化是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競爭力在很大程度上取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力主要取決于企業(yè)員工的文化素質(zhì)。

企業(yè)核心價(jià)值觀的形成和貫徹、企業(yè)精神的提煉和弘揚(yáng)、企業(yè)作風(fēng)的鍛造和發(fā)揮等等，都離不開企業(yè)文化；企業(yè)文化對提升員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力也具有重要的意義。

三、管理倫理與企業(yè)文化的關(guān)系

(一)企業(yè)文化為管理倫理提供了一個(gè)發(fā)展的平臺

企業(yè)文化以管理倫理為基礎(chǔ)構(gòu)建了完整的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都反映著企業(yè)的倫理狀況，管理倫理的任何細(xì)小的變化，都會在企業(yè)文化中反映出來。剛開始是隱含的反映在員工的行為、企業(yè)的交易、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式中，同一倫理行為被多人重復(fù)就會形成擴(kuò)散性，當(dāng)認(rèn)可這一倫理行為的人數(shù)超過一個(gè)臨界點(diǎn)以后，就會轉(zhuǎn)變成一項(xiàng)內(nèi)在制度，則能進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)倫理，促進(jìn)管理倫理的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)企業(yè)文化保證了管理倫理思想與意識的實(shí)施，從制度層強(qiáng)化企業(yè)的倫理觀念

企業(yè)文化中的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是以書面形式形成制度固定下來，有著強(qiáng)制執(zhí)行性，這就保證了隱含在這些制度中的管理倫理思想與意識能夠得到進(jìn)一步的強(qiáng)化與執(zhí)行。

(三)企業(yè)文化對作為個(gè)人倫理行為源泉的價(jià)值取向進(jìn)行整合，使之認(rèn)同于企業(yè)的價(jià)值觀

組織有效性的一個(gè)重要表現(xiàn)，就是有一個(gè)由企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)理念和企業(yè)宗旨等構(gòu)成的為企業(yè)全體成員所共享的核心價(jià)值觀。這一核心價(jià)值觀的形成與持續(xù)發(fā)揮作用，既依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持不懈的培育與倡導(dǎo)，也有賴于企業(yè)新成員修正或改變個(gè)人的價(jià)值觀而接受組織的核心價(jià)值，而后一方面，恰恰依賴于企業(yè)的文化。一般說來，任何一個(gè)組織的文化都會通過一種社會化的過程，使員工將組織的價(jià)值觀內(nèi)在化，由于這種內(nèi)在化，員工已經(jīng)把組織的文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作為內(nèi)在的東西而接受。換句話說，他們的行為與組織的期望相一致，是因?yàn)檫@符合他們關(guān)于什么是正確的信念。

(四)管理者的行為是否合乎企業(yè)的管理倫理，是管理者道德發(fā)展的階段性與個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)文化和道德問題強(qiáng)度的調(diào)節(jié)之間復(fù)雜地相互作用的結(jié)果企業(yè)文化的作用和內(nèi)容也會影響企業(yè)的道德行為及管理倫理。強(qiáng)勢的企業(yè)文化會支持企業(yè)的高的道德標(biāo)準(zhǔn)，會對企業(yè)管理者的道德行為產(chǎn)生強(qiáng)烈和積極的影響。在弱勢的企業(yè)文化中，管理者會用亞文化的準(zhǔn)則和規(guī)范指導(dǎo)工作，這樣反過來，企業(yè)員工和非正式組織將影響弱文化態(tài)勢下的管理倫理、道德行為。

總之，管理倫理與企業(yè)文化共同形成企業(yè)的管理氛圍，對企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)績效、企業(yè)長期發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須能夠很好地建設(shè)發(fā)展獨(dú)特的管理倫理與企業(yè)文化，而且使兩者協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。

第五篇：企業(yè)文化與倫理復(fù)習(xí)提綱

《企業(yè)文化與倫理》復(fù)習(xí)提綱

說明：

在復(fù)習(xí)中，應(yīng)注意本復(fù)習(xí)提綱中的了解、知道、懂得、領(lǐng)會、理解、掌握等詞，反映了相應(yīng)知識點(diǎn)的重要程度，即依次遞增。請大家根據(jù)復(fù)習(xí)提綱對各個(gè)知識點(diǎn)的要求，合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間，對重點(diǎn)知識（即領(lǐng)會、理解、掌握的知識）一定要認(rèn)真把握，并熟練應(yīng)用。

1、簡單了解企業(yè)文化與倫理的發(fā)展歷史。

2、了解文化的內(nèi)涵（定義、層次、特性）。

3、掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵（定義、特征、構(gòu)成）。

4、理解企業(yè)文化的功能。

5、掌握企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵、特征

6、掌握企業(yè)價(jià)值觀體系的分類，理解橫向價(jià)值觀體系中的企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值觀念體系的主體和核心的原因，理解把企業(yè)社會倫理觀樹立為企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值目標(biāo)的原因，了解企業(yè)的環(huán)境價(jià)值觀的含義。

8、知道企業(yè)價(jià)值觀的形成以價(jià)值觀的理念化為前提。

9、知道企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)群體的認(rèn)同、內(nèi)化為標(biāo)志，懂得企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化的含義，知道企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化的具體過程。

10、知道企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的積極倡導(dǎo)和身體力行為關(guān)鍵。

11、理解塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本原則。

12、理解企業(yè)精神的含義和構(gòu)成要素：經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德觀念、市場經(jīng)濟(jì)觀念等。

13、了解企業(yè)精神的類型。

14、理解企業(yè)家精神及其種類和作用。

15、了解員工精神的激勵機(jī)制。

16、理解英雄人物的含義、作用和模式。

17、領(lǐng)會企業(yè)形象的定義、特征。

18、了解企業(yè)形象系統(tǒng)的各個(gè)要素。

19、領(lǐng)會企業(yè)形象的作用。

20、理解CIS戰(zhàn)略的含義以及CIS戰(zhàn)略與企業(yè)形象區(qū)別。

21、掌握CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成，理解理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)的含義及構(gòu)成。

22、理解理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)間的關(guān)系。

23、掌握CIS戰(zhàn)略的功能。

24、懂得CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的基礎(chǔ)和原則。

25、了解導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的程序。

26、理解企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵及要素。物質(zhì)環(huán)境氛圍、精神氛圍、制度氛圍。

27、掌握企業(yè)文化氛圍的營造和表現(xiàn)方式，知道活動滲透型、靜物陳列型和滲透陳列混合型的含義和作用。

28、了解和諧的企業(yè)文化氛圍和不和諧的企業(yè)文化氛圍的含義。

29、了解從企業(yè)文化氛圍所反映的價(jià)值觀念上劃分的5類企業(yè)文化氛圍：家長專制型、嚴(yán)肅等級型、自由寬松型、寬松等級型、靈活多樣型的含義和特點(diǎn)。

30、知道企業(yè)文化氛圍的作用，理解企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)及其作用、。

31、理解企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)文化的影響。

32、理解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)文化的正面和負(fù)面影響

33、了解企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制。

34、理解文化力的含義及其對人的行為的干預(yù)、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)作用。

35、知道企業(yè)文化傳播媒介的種類。

36、了解內(nèi)部溝通的內(nèi)容，掌握企業(yè)文化的內(nèi)部溝通的作用。

37、懂得內(nèi)部溝通的原則和技巧。

38、了解內(nèi)部溝通障礙及排除。

39、掌握企業(yè)文化外部傳播的作用。

40、了解企業(yè)文化外部傳播的原則：真實(shí)性原則、適度性原則、時(shí)效性原則、多樣性原則。

41、了解企業(yè)文化外部傳播的媒介和渠道。

42、了解跨文化的含義與跨文化問題的特點(diǎn)，理解文化休克的含義。

43、掌握跨文化管理的特征。

44、理解跨文化管理的現(xiàn)狀。

45、掌握企業(yè)跨文化管理的各種模式及其特征。

46、理解跨文化管理高級模式構(gòu)建的依據(jù)。

47、了解企業(yè)文化的四種模式的特點(diǎn)。

48、理解不同企業(yè)文化模式的交流與融合的原因。

49、了解企業(yè)文化創(chuàng)新的主要因素。

50、了解企業(yè)文化創(chuàng)新的過程及其形式。

51、了解中國傳統(tǒng)文化的歷史特點(diǎn)。

52、了解中國傳統(tǒng)文化中的管理思想和管理智慧。

53、理解中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用。

54、理解企業(yè)競爭的含義。

企業(yè)競爭即不同企業(yè)之間在一定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系和條件范圍內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、維護(hù)和擴(kuò)大自己的利益而展開的爭奪顧客、市場和資源。

56、理解企業(yè)競爭的特征。

(1)追求的目標(biāo)不同。一般競爭是打敗、殺傷甚至消滅對方；而企業(yè)競爭是發(fā)展壯大自己，超過或削弱競爭者，不排除合作。

(2)競爭者數(shù)目不同。一般競爭中競爭者常是單一或只有可數(shù)的幾個(gè)；而企業(yè)競爭的競爭者很多。

(3)較量關(guān)系不同。一般競爭往往是“短兵相接”的直接對抗；而競爭企業(yè)之間是通過顧客進(jìn)行間接的競爭。

(4)時(shí)限不同。一般競爭是間斷性的，而企業(yè)競爭則是連續(xù)的、長期的。

(5)相互關(guān)系不同。一般競爭中競爭雙方是對立的、“水火不容”；而企業(yè)與競爭者之間有利益的一致性，因而存在合作的必要和可能。

57、企業(yè)競爭中講究倫理道德的必要性和重要意義。

（1）企業(yè)競爭中講究倫理道德是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。競爭是一種激勵機(jī)制和淘汰機(jī)制，有利于社會的發(fā)展。，當(dāng)然，無序和惡性的競爭會斷送市場經(jīng)濟(jì)。

（2）競爭規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，道德約束是維護(hù)有序競爭的重要工具和手段。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，法律無疑是維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序的重要工具和手段，單獨(dú)依靠法律并不能完全解決問題。

（3）企業(yè)競爭中講究道德是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益的根本要求。首先，競爭是參與各方相互依存、相互制約、相互作用的過程，是自利和他利的結(jié)合。其次，講究競爭道德有利于在企業(yè)內(nèi)部形成良好的風(fēng)氣，使企業(yè)更具戰(zhàn)斗力。最后，講究競爭道德也有利于

企業(yè)樹立良好形象，建立良好的商譽(yù)，不僅會給企業(yè)帶來巨大的、持久的經(jīng)濟(jì)效益，而且有助于企業(yè)建立起良好的內(nèi)外關(guān)系。

58、了解何謂不正當(dāng)競爭。

59、知道市場競爭主要包括：產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、銷售渠道競爭。

60、了解人才競爭講究道德的必要性。

首先，人才是知識、技術(shù)等無形資產(chǎn)的“活的載體”，從某種意義上說，有時(shí)人與知識產(chǎn)權(quán)是不可分割的。人才競爭中的不道德行為，會損壞公司的聲譽(yù)和形象，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，人是一個(gè)復(fù)雜統(tǒng)一體，有多重復(fù)雜需求。如果企業(yè)不講究競爭道德，不可能吸引和挽留住真正的人才的。再次，人才競爭道德對于企業(yè)文化的塑造和影響非常重要。

61、了解人才競爭道德的主要內(nèi)容。

要努力提高本企業(yè)員工的素質(zhì)。對人才采取收放結(jié)合策略，既要善于發(fā)現(xiàn)、尊重、吸引、使用人才，創(chuàng)造良好人才成長環(huán)境，又要鼓勵人才合理流動，與社會共建開放、競爭、公平的人才市場機(jī)制，優(yōu)化人才資源的配置。

62、理解侵犯商業(yè)秘密的含義和其主要表現(xiàn)形式。

商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)效益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其主要表現(xiàn)形式為：1．以盜竊、利誘、脅迫或其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。

2、披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3．違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；

4、第三人明知或應(yīng)知前三種侵犯商業(yè)秘密的違法行為；仍從違法行為人那里獲取違法得來的商業(yè)秘密，使用或者披露它。

63、知道公認(rèn)的商業(yè)道德主要包括以下四點(diǎn)。

（1）自愿。自愿是商品交易的首要原則，是商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。（2）平等。平等是自愿的基礎(chǔ)。（3）公平。公平是市場交易原則的核心標(biāo)推。只有公平，才能真正體現(xiàn)出自愿的章志和平等的地位。（4）誠實(shí)信用。誠實(shí)信用是自愿、平等、公平原則的保證和思想基礎(chǔ)。

64、掌握企業(yè)競爭道德的內(nèi)容及一般原則。

內(nèi)容：競爭道德首先是指那些符合法律制度及有關(guān)規(guī)定的、用以指導(dǎo)競爭行為的思想觀念和行為規(guī)范。其次，競爭道德還應(yīng)該包括更深層的含義，即超出法律要求的道德高標(biāo)準(zhǔn)，如：考慮社會和公眾的長遠(yuǎn)利益，本著互利互惠、平等、公正等原則，與競爭對手公平競爭，以獲得持久的競爭優(yōu)勢。

原則：公認(rèn)的商業(yè)道德是競爭道德的思想淵源。講究競爭道德毫無疑問要遵守自愿、平等、公平、誠信等基本原則。另外還應(yīng)注意：(一)平等原則：平等是市場競爭最根本的道德原則，是指任何企業(yè)都有平等參加競爭的權(quán)利。這種平等是一種機(jī)會上的平等和起點(diǎn)的均衡，而不是結(jié)果的簡單平均。(二)互惠互利：市場經(jīng)濟(jì)是一種交換經(jīng)濟(jì)，交換雙方都要求通過交換實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，當(dāng)其中任何一方認(rèn)為交換并不能維持或增進(jìn)其利益時(shí)，交換將無法進(jìn)行。所以，交換必須在互惠互利的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行。(三)競爭與合作：首先，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會分工在深度和廣度上的雙重推進(jìn)，各企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切。其次，從戰(zhàn)略管理的眼光來看，合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短，因此，戰(zhàn)略性合作變得愈發(fā)重要。

65、了解企業(yè)道德建的制約因素。阻礙企業(yè)講究倫理道德的因素可以分宏觀與微觀兩個(gè)方面。

（一）宏觀方面：短期行為，法制不夠健全，地方保護(hù)主義，社會風(fēng)氣不良，金錢的壓力和誘惑。(二)微觀方面：小團(tuán)體利益，責(zé)任不明確，對倫理道德的認(rèn)識不足（主要包括：一是認(rèn)為只要不違法，干什么事都行；二是對倫理道德的作用有懷疑，認(rèn)為它

是一種軟約束，三是對倫理道德有逆反心理，四是認(rèn)為不搞點(diǎn)歪門邪道在目前條件下“行不通”），非倫理決策（企業(yè)決策時(shí)沒有進(jìn)行倫理分析），規(guī)范不清（企業(yè)沒有制訂明晰的企業(yè)倫理守則），賞罰不明。

66、了解企業(yè)道德建設(shè)的出路。

第一，加強(qiáng)法制經(jīng)濟(jì)建設(shè)。改革開放以來，我國的法制建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。近年來，經(jīng)濟(jì)立法的步伐明顯加快，相繼出臺丁一系列法律。第二，增大輿論監(jiān)督力度，提高公眾道德意識。對企業(yè)經(jīng)營中各種不道德行為予以大膽曝光，并跟蹤報(bào)道、一追到底。第三，注重主觀努力，在正道上去想辦法，對企業(yè)道德及其建設(shè)有了正確認(rèn)識之后，結(jié)合自己企業(yè)著手進(jìn)行具體道德建設(shè)了。