第一篇：勝任素質(zhì)模型（推薦）

基于勝任特征分析，針對(duì)崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短木板”的不足，有的放矢突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣步驟，杜絕不合理的培訓(xùn)開(kāi)支，提高了培訓(xùn)的效用，取得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

很多企業(yè)習(xí)慣于照抄照搬別的企業(yè)的勝任素質(zhì)模型。實(shí)際上不是這樣的，能力素質(zhì)模型應(yīng)該具有行業(yè)特色，企業(yè)特色。甚至是處于同一行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略的差異，即使企業(yè)在人員要求的能力上完全相同，也很少有兩個(gè)企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。

嚴(yán)正，卜安康 ．勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用 ：機(jī)械工業(yè)出版社，2013 ：172-174 ．

第二篇：?jiǎn)T工勝任素質(zhì)模型

一、能力三級(jí)定義（好、較好、一般）

1、親和力：親和力是指?jìng)€(gè)人通過(guò)自身的言談舉止給他人一種易于接近的感覺(jué)。

2、影響力：影響力是指相關(guān)人員說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。

3、溝通能力：溝通能力是指?jìng)€(gè)人能正確傾聽(tīng)他人傾訴，理解其感受，需要和觀點(diǎn)，并作出適當(dāng)反應(yīng)的能力。

4、執(zhí)行能力：執(zhí)行能力是指相關(guān)人員在工作中能迅速理解上級(jí)的意圖，并而形成目標(biāo)并制定出具體可行的行

動(dòng)方案，然后通過(guò)各類資源的合理利用和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證方案的搞笑，順利實(shí)施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)的能力。

5、創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是指相關(guān)人員不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束博，能夠不斷改進(jìn)工作與學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新

觀念，新形勢(shì)發(fā)展要求的能力。

6、理解能力：理解能力是指相關(guān)人員了解他人的能力。

7、表達(dá)能力：表達(dá)能力是指相關(guān)人員通過(guò)口頭描述或書(shū)面文字表達(dá)自己意思的能力。

8、判斷能力：判斷能力是指相關(guān)人員利用自身掌握的知識(shí)，通過(guò)對(duì)他人的觀點(diǎn)或外界環(huán)境的變化進(jìn)行正確的分析，并而作出準(zhǔn)確判斷的能力。

9、應(yīng)變能力：應(yīng)變能力是指相關(guān)人員采取行動(dòng)迎接來(lái)臨的挑戰(zhàn)，或提前思考以適應(yīng)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力。

10、自控能力：自控能力是指相關(guān)人員在面對(duì)他人的反對(duì)，敵意或在長(zhǎng)期重復(fù)性工作壓力環(huán)境時(shí)，保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力

11、商務(wù)談判能力：商務(wù)談判能力是指雙方在談判過(guò)程中具有說(shuō)服對(duì)方，解決爭(zhēng)端，談價(jià)還價(jià)的能力。

12、邏輯分析能力：邏輯分析能力是指相關(guān)人員利用既有信息，經(jīng)過(guò)多角度，多層次的分析，找出其關(guān)鍵點(diǎn)和

其他信息之間相關(guān)性的能力。

13、歸納思維能力：歸納思維能力是指相關(guān)人員提煉信息，概況大意，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。

14、系統(tǒng)思考能力：系統(tǒng)思考能力是指相關(guān)人員保持思維的廣度，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中能夠考慮到自身工作對(duì)

周圍環(huán)境的影響，從而制定對(duì)全局有益的行動(dòng)方案。

15、計(jì)劃管理能力：計(jì)劃管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)合理配置各種資源，使自己或他人按時(shí)完成任務(wù)的能力。

16、關(guān)注細(xì)節(jié)能力：關(guān)注細(xì)節(jié)能力是指相關(guān)人員在面對(duì)事實(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，既能夠考慮到全局，又能夠深入了

解工作過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并能夠?qū)?xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和控制，確保成果的完美。

17、團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)合作能力是指相關(guān)人員具有全局觀，能夠服從指揮，能夠根據(jù)工作目標(biāo)的需要，與他

人通力合作，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，并能夠及時(shí)處理和解決工作過(guò)程

中各種問(wèn)題。

18、人際交往能力：人際交往能力是指相關(guān)人員對(duì)人際交往保持高速的興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及

誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而營(yíng)造出良好的人際交往氛圍。

19、專業(yè)學(xué)習(xí)能力：專業(yè)學(xué)習(xí)能力是指相關(guān)人員提高自己的專業(yè)知識(shí)或職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力

與動(dòng)機(jī)。

20、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力: 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身掌控的專業(yè)知識(shí)和技能，發(fā)展并解決工

作過(guò)程中存在問(wèn)題的能力。

21、信息收集與處理能力: 信息收集與處理能力是指相關(guān)人員根據(jù)工作任務(wù)的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，能夠主動(dòng)通過(guò)各種方法收集各類相關(guān)信息，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理，分析，提出

應(yīng)對(duì)方法的能力。

二、管理能力三級(jí)定義（好、較好、一般）

1、督導(dǎo)能力: 督導(dǎo)能力是指和相關(guān)人員為了企業(yè)及客戶的最佳利益，指導(dǎo)員工作及促使其提升技能與工作績(jī)

效的能力。

2、決策能力: 決策能力是指相關(guān)人員依據(jù)對(duì)形勢(shì)的分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)的能力。

3、協(xié)調(diào)能力: 協(xié)調(diào)能力是指相關(guān)人員能夠通過(guò)溝通，與組織內(nèi)外部人員達(dá)成某種共識(shí)的能力。

4、激勵(lì)能力: 激勵(lì)能力是指相關(guān)人員激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人工作熱情，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力。

5、戰(zhàn)略管理能力: 戰(zhàn)略管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)分析外部環(huán)境，內(nèi)部資源，對(duì)企業(yè)管理和工作業(yè)務(wù)進(jìn)行籌

劃，明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、人員配備方案及業(yè)務(wù)開(kāi)展的能力。

6、目標(biāo)管理能力: 目標(biāo)管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身的努力或借助外界力量達(dá)成預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或程度的能

力。

7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力: 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力是指相關(guān)人員有效地帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)，按照既定目標(biāo)前進(jìn)的能力。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是指相關(guān)人員以團(tuán)隊(duì)利益為己任，建立、維護(hù)并運(yùn)作高效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效

表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化的能力。

9、授權(quán)控制能力:是指管理人員對(duì)所授權(quán)的人員及任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)的能力。10、11、培養(yǎng)他人能力：管理人員通過(guò)恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作方法和技巧有效地傳授給他人，以幫助他們完成工作任務(wù)并促進(jìn)其發(fā)展的能力。

建立信任能力：管理人員所擁有的堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的能力。

三、職業(yè)素養(yǎng)三級(jí)定義（好、較好、一般）

1、責(zé)任心：指相關(guān)人員對(duì)自己所作所為負(fù)責(zé)，對(duì)他人、對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。

2、主動(dòng)性：?jiǎn)T工在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作的素質(zhì)。

3、忠誠(chéng)度：?jiǎn)T工對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以企業(yè)利益為重的意識(shí)。

4、堅(jiān)忍性：可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們?cè)诰薮蟮膲毫Νh(huán)境下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成指定的任務(wù)。

5、紀(jì)律性：自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與企業(yè)的管理制度和工作原則相抵觸的意愿。

6、自信心：對(duì)自己觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我信仰。

7、成就導(dǎo)向：又稱為成就欲、進(jìn)取心，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望。

8、敬業(yè)精神：個(gè)人不斷調(diào)整自己的行為以使其符合組織要求和組織利益的愿望與能力。

9、誠(chéng)信意識(shí)：指員工以誠(chéng)實(shí)、善良的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾。

10、成本意識(shí) ：在保證工作狀態(tài)和質(zhì)量的前提下，相關(guān)人員通過(guò)控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段節(jié)約資源，使利潤(rùn)最大化的意識(shí)。

11、全局觀念：個(gè)人在開(kāi)展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮他人、其他部門(mén)或企業(yè)整體的情況，從組織的整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為整體利益能夠犧牲局部利益或個(gè)人利益。

12、客戶意識(shí)：個(gè)人關(guān)注客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意愿和態(tài)度。

13、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防御能力，它來(lái)源于個(gè)人的知識(shí)面、平常心和敏感性。

四、知識(shí)三級(jí)定義（好、較好、一般）

1、通用知識(shí)

1.1公司知識(shí)：行業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等。

1.2產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的名稱、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷售狀況、與其他企業(yè)產(chǎn)品相比的優(yōu)劣點(diǎn)、價(jià)格特點(diǎn)等知識(shí)

1.3客戶知識(shí)：包括如何獲取目標(biāo)客戶群體的基本情況、性格偏好、質(zhì)量偏好等內(nèi)容。

1.4法律知識(shí)：與本企業(yè)及行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

1.5辦公自動(dòng)化知識(shí)：包括計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、Office辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及計(jì)算安全管理等知識(shí)。

2、專業(yè)知識(shí)

2.1營(yíng)銷知識(shí)：推銷與銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等。

2.2客服知識(shí)：包括客戶服務(wù)技巧、服務(wù)理念、服務(wù)方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境等。

2.3采購(gòu)知識(shí)：

2.4公共關(guān)系知識(shí)：

2.5生產(chǎn)管理知識(shí)：

2.6安全管理知識(shí)：

2.7倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)：

2.8質(zhì)量管理知識(shí)：

2.9項(xiàng)目管理知識(shí)：

2.10專業(yè)技術(shù)知識(shí)：

2.11財(cái)務(wù)管理知識(shí)：

2.12人力資源知識(shí)：

2.13行政管理知識(shí)：

2.14供應(yīng)商管理知識(shí)：

第三篇：財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型

財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型

8.1

財(cái)務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型

技能/能力

協(xié)調(diào)能力

財(cái)務(wù)管理能力

財(cái)務(wù)分析能力

投資分析能力

會(huì)計(jì)核算能力

財(cái)務(wù)控制能力

專業(yè)學(xué)習(xí)能力

預(yù)期應(yīng)變能力

關(guān)注細(xì)節(jié)能力

溝通能力

理解判斷力

知識(shí)

公司知識(shí)

財(cái)務(wù)知識(shí)

管理知識(shí)

法律知識(shí)

職業(yè)素養(yǎng)

自信心、成功欲

廉潔自律性、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

敏感、責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)正直

8.2

財(cái)務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表

素質(zhì)名稱

定

義

廉潔自律性

指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度

誠(chéng)實(shí)正直

指?jìng)€(gè)人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤的本質(zhì)

成本意識(shí)

注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識(shí)

敏

感

用于職業(yè)素養(yǎng)之中，指?jìng)€(gè)人對(duì)與自己工作密切相關(guān)的事物反應(yīng)靈敏，如市場(chǎng)前景、數(shù)字、新聞等，能夠準(zhǔn)確辨識(shí)問(wèn)題、判斷價(jià)值、作出選擇

責(zé)任心

指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)

紀(jì)律性

指?jìng)€(gè)人自覺(jué)遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿

敬業(yè)精神

指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力

成就欲

指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望

自信心

一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我信仰

忠誠(chéng)度

對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)

8.3

財(cái)務(wù)部人員知識(shí)分級(jí)定義表

素質(zhì)名稱

定義

級(jí)別

行為表現(xiàn)

公司

知識(shí)

包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等

1級(jí)

了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司的發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、業(yè)務(wù)流程等

2級(jí)

了解行業(yè)狀況，熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向、目標(biāo)等；熟悉公司相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程及公司各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系，并能在財(cái)會(huì)工作中加以準(zhǔn)確、有效運(yùn)用

3級(jí)

洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)

財(cái)務(wù)

知識(shí)

主要包括4大類知識(shí)，詳見(jiàn)表1-4

1級(jí)

1．掌握A類所包含的基本知識(shí)、原理、方法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作

2．熟悉B類知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中

2級(jí)

精通A、B類知識(shí)，熟悉C類知識(shí)，通過(guò)預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持

3級(jí)

精通A、B、C、D類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持

法律

知識(shí)

包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等

1級(jí)

了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤

2級(jí)

掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行

3級(jí)

精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

管理

知識(shí)

包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等

1級(jí)

初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施

2級(jí)

掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)等管理工作

3級(jí)

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)

8.4

總賬會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（2級(jí)）

理解判斷力（2級(jí)）

書(shū)面表達(dá)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

溝通能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（1級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

廉潔自律性

團(tuán)隊(duì)意識(shí)、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.5

資金管理專員勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（1級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（1級(jí)）

問(wèn)題解決能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

溝通能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、敬業(yè)精神

廉潔自律性、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.6

應(yīng)收賬款主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

問(wèn)題解決能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）、溝通能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、誠(chéng)實(shí)正直

廉潔自律性、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.7

預(yù)算主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（2級(jí)）

書(shū)面表達(dá)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級(jí)）

問(wèn)題解決能力（3級(jí)）

協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）、預(yù)算能力（3級(jí)）

自控能力（2級(jí)）、溝通能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、忠誠(chéng)度

敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)正直

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.8

成本控制主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

預(yù)算能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（1級(jí)）

問(wèn)題解決能力（1級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

自控能力（1級(jí)）、溝通能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（1級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

自信心、忠誠(chéng)度

成本意識(shí)、誠(chéng)實(shí)正直

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.9

稅務(wù)主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

溝通能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)管理能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

問(wèn)題解決能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

預(yù)算能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

紀(jì)律性、自信心

責(zé)任心、敬業(yè)精神

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、成本意識(shí)

8.10

財(cái)務(wù)分析經(jīng)理勝任素質(zhì)模型

技能/能力

溝通能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（3級(jí)）

投資分析能力（3級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（3級(jí)）

書(shū)面表達(dá)能力（3級(jí)）

問(wèn)題解決能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（3級(jí)）

決策能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（3級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（3級(jí)）

法律知識(shí)（3級(jí)）

管理知識(shí)（3級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成就欲、責(zé)任心

敬業(yè)精神、自信心

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、成本意識(shí)

第四篇：勝任素質(zhì)模型

勝任素質(zhì)模型內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)

素質(zhì)一詞由美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭1973年在他的一篇名為“Testing competence rather than intelligence”文章中首次提出。他在文章中指出：決定一個(gè)人在工作上能否取得好的成就，除了擁有工作所必需的知識(shí)、技能外，更重要的取決于其深藏在大腦中的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)及價(jià)值觀等。1993年美國(guó)心理學(xué)家斯班瑟提出：素質(zhì)在個(gè)體特質(zhì)中扮演深層且持久的角色，而且能預(yù)測(cè)一個(gè)人在復(fù)雜的工作情境及擔(dān)任重任時(shí)的行為表現(xiàn)。此后海葉（Hay）集團(tuán)提出了與職位相對(duì)應(yīng)的勝任素質(zhì)模型即冰山模型（圖1），該模型對(duì)素質(zhì)模型的構(gòu)成要素進(jìn)行定義:①知識(shí)，指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有事實(shí)型或經(jīng)驗(yàn)型的信息;②技能，指?jìng)€(gè)體能夠有效運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力;③社會(huì)角色，即個(gè)體在公共場(chǎng)合所表現(xiàn)出來(lái)的形象、氣質(zhì)和風(fēng)格;④自我形象，指?jìng)€(gè)體對(duì)自身狀態(tài)感知能力，它包括對(duì)自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)、思維模式、解決問(wèn)題的風(fēng)格，與人交往的特點(diǎn)以及對(duì)自我角色合理定位等的認(rèn)識(shí);⑤品質(zhì)，包括氣質(zhì)、性格、興趣等是個(gè)體表現(xiàn)的一貫反應(yīng)，如性格內(nèi)外向、不同的氣質(zhì)類型等;⑥動(dòng)機(jī)，指推動(dòng)個(gè)體為達(dá)到某種目標(biāo)而采取一系列行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，如成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的人會(huì)持續(xù)不斷地為自己設(shè)定目標(biāo)并努力達(dá)到。該模型顯示居于冰山上面的知識(shí)、技能只不過(guò)是冰山一角，埋藏在冰山下面的自我形象、個(gè)性品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等才是預(yù)測(cè)個(gè)體未來(lái)績(jī)效的重要因素。素質(zhì)勝任模型代表一個(gè)人能做什么（技能、知識(shí)）、想做什么（角色定位、自我形象）和為什么做（價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)）的內(nèi)在特質(zhì)的組合。

勝任能力模型（素質(zhì)模型）

近來(lái)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際學(xué)界關(guān)于勝任能力模型（competence model）的研究，及應(yīng)用有關(guān)理論研究的期盼不絕于耳，大有來(lái)勢(shì)洶涌之狀，為深化人力資源管理理論研究及企業(yè)實(shí)踐意義深遠(yuǎn)，但從目前國(guó)內(nèi)外研究及實(shí)踐來(lái)看，有必要認(rèn)真審視和定位。

◆ 研究意義

狹義理解，提高人員工作效率的理論前提就是通過(guò)優(yōu)化人崗匹配，達(dá)到人事相宜，人適其事，事得其人。優(yōu)化人崗匹配的基礎(chǔ)是明確該崗位職責(zé)任務(wù)是什么；為了有效完成這些職責(zé)任務(wù)，對(duì)任職人員有什么要求，等等。旨在探索“能夠?qū)е赂咝Ш?或優(yōu)良工作績(jī)效的雇員潛在特征，如動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、技巧、自我設(shè)計(jì)、社會(huì)角色和知識(shí)體系等”的勝任能力模型研究，正有助于確定員工高效完成工作任務(wù)所需要的資格條件，便于選聘、培訓(xùn)、考核員工及其職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

對(duì)處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期的中國(guó)企業(yè)、事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)人力資源管理理念、制度建設(shè)及其實(shí)踐，都具有較大意義。

◆ 勝任能力模型在中國(guó)的研究及實(shí)踐現(xiàn)狀

目前，在中國(guó)主要是心理學(xué)家從事勝任能力模型的理論研究，在華部分外資和合資企業(yè)引進(jìn)國(guó)外勝任能力模型理論并實(shí)踐

第五篇：勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析

勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析

勝任素質(zhì)模型介紹

勝任素質(zhì)的研究始于20世紀(jì)60年代后期，直到1973年，心理學(xué)家麥克利蘭在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上發(fā)表文章《測(cè)量勝任特征而非智力》認(rèn)為，從第一手材料直接發(fā)掘的、真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征就是勝任素質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家斯班瑟在1993年給出了一個(gè)較完整的定義，即勝任素質(zhì)模型是指能和參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績(jī)效或合格績(jī)效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征。這一概念包括三個(gè)方面的含義：深層次特征、因果關(guān)系和效標(biāo)參考。深層次特征是指?jìng)€(gè)體潛在的特征能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，并能預(yù)示個(gè)體在不同情況和工作任務(wù)中的行為或思考方式，其基本層面為深層的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀，淺層的知識(shí)和技能。因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測(cè)行為或績(jī)效，一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念和社會(huì)角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測(cè)行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會(huì)影響工作績(jī)效，可表述為意圖-行為-結(jié)果。效標(biāo)參考是指勝任素質(zhì)能夠按照某一標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣，效標(biāo)參考是勝任素質(zhì)定義中一個(gè)非常關(guān)鍵的內(nèi)容。一種勝任素質(zhì)如果不能預(yù)測(cè)有意義的差異，與參考的效標(biāo)沒(méi)有明顯的因果關(guān)系，則不能稱之為勝任素質(zhì)。

一個(gè)企業(yè)運(yùn)用勝任素質(zhì)模型進(jìn)行人力資源管理時(shí)，必須遵照以下基本程序：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（銷售量、利潤(rùn)、管理風(fēng)格、客戶滿意度）；建立標(biāo)準(zhǔn)樣本（一般經(jīng)理、優(yōu)秀經(jīng)理）；收集數(shù)據(jù)信息BEI、問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)價(jià)中心、專家評(píng)議組）；分析數(shù)據(jù)信息（訪談結(jié)果編碼、調(diào)查問(wèn)卷分析）；建立勝任素質(zhì)模型（確定Competency項(xiàng)目、確定等級(jí)、描述等級(jí)）；驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型（BEI問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)價(jià)中心、專家評(píng)議組）。

勝任素質(zhì)模型作用

人力資源管理的核心是要解決職位與人之間的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系。這也衍生出了基于職位的人力資源管理與基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理兩條思路。前者是人力資源管理的傳統(tǒng)路徑，到目前為止己經(jīng)形成了較為完整的方法與流程，包括信息收集方法、數(shù)據(jù)處理工具、職位說(shuō)明書(shū)生成等，但由于傳統(tǒng)方法過(guò)分關(guān)注工作本身，使工作分析、人員選拔、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等難以有機(jī)整合。而隨著人日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，對(duì)人的內(nèi)在素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、行為、個(gè)性趨向、內(nèi)驅(qū)力等因素與工作績(jī)效之間的聯(lián)系的研究日益深入，基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理越來(lái)越受到理論界及實(shí)踐界的關(guān)注。可以說(shuō)，基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理在很多方面都優(yōu)于基于職位分析的人力資源管理，從方法上對(duì)基于職位分析的傳統(tǒng)人力資源管理構(gòu)成一定的威脅。

勝任素質(zhì)模型運(yùn)用條件

組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)

勝任素質(zhì)模型是在組織的使命、目標(biāo)明確條件下，進(jìn)行探索、設(shè)計(jì)和運(yùn)用的。這就要求企業(yè)在確定某一職位的勝任素質(zhì)模型時(shí)，必須從上往下進(jìn)行分解，即由“企業(yè)使命”確定“企業(yè)核心戰(zhàn)略勝任素質(zhì)”；由“企業(yè)核心戰(zhàn)略勝任素質(zhì)”確定“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”；由“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”確定“職位需要的勝任素質(zhì)”，將勝任素質(zhì)概念置于“人員—職位—組織”匹配的框架中。根據(jù)特定職位需要的勝任素質(zhì)，招聘、選拔符合職位要求的人員，確定該職位人員的績(jī)效考核內(nèi)容、培訓(xùn)主題、職業(yè)生涯發(fā)展等。

組織文化的包容性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化，同一崗位對(duì)人的勝任素質(zhì)要求也隨之變化，即一方面構(gòu)成職位勝任素質(zhì)模型的要素變化了；另一方面，構(gòu)成勝任素質(zhì)模型的內(nèi)涵也將變化。比如，對(duì)某些東西過(guò)去屬于負(fù)面評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在變成正面評(píng)價(jià)；有些東西過(guò)去非常注重，現(xiàn)在已經(jīng)是一般基礎(chǔ)構(gòu)成，不需要特別強(qiáng)調(diào)。而且在企業(yè)實(shí)踐中，很多勝任素質(zhì)特征往往是具有一定的矛盾的，每個(gè)人往往都是一種矛盾的結(jié)合體。心理學(xué)研究表明很多心理特征因素之間存在負(fù)向聯(lián)系，例如協(xié)調(diào)說(shuō)服勝任素質(zhì)與誠(chéng)實(shí)踏實(shí)、堅(jiān)持勝任素質(zhì)和工作效率、敢于迎接挑戰(zhàn)和組織忠誠(chéng)度之間等，如何取舍取決于公司的文化導(dǎo)向。如果組織文化沒(méi)有適度的包容性，勝任素質(zhì)模型就難以真正實(shí)施。

組織結(jié)構(gòu)與管理方式的轉(zhuǎn)變

在人才主權(quán)時(shí)代，尊重知識(shí)型員工的個(gè)性、對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)、采取自我管理式團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、使組織成為學(xué)習(xí)型組織、形成創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制是勝任素質(zhì)模型充分發(fā)揮作用的前提。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)發(fā)展強(qiáng)調(diào)使群體目標(biāo)與成員責(zé)任匹配，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為，增強(qiáng)群體的凝聚力，提高工作績(jī)效。因此要求組織結(jié)構(gòu)由金字塔的命令傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的自主管理模式。

組織高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

從理想的角度來(lái)說(shuō)，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該能讓大家有目共睹，比如，他們也把勝任素質(zhì)管理的反饋工具用在他們自已和他們的直接下屬身上，在他們的管理風(fēng)格上采用新的、核心的行為，擁護(hù)推廣勝任素質(zhì)管理計(jì)劃的活動(dòng)等。如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與支持，勝任素質(zhì)模型推廣將會(huì)遇到極大的阻力，也很難取得良好的效果。

高素質(zhì)人力資源管理人員的實(shí)施

勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)應(yīng)用需要人力資源管理者對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)理論與方法，尤其是戰(zhàn)略管理與實(shí)施、人力資源管理等基礎(chǔ)理論和方法較為深入的掌握和了解，還需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與技術(shù)特征具有深入的了解，并對(duì)心理學(xué)尤其是心理測(cè)量等學(xué)科有效掌握。

勝任素質(zhì)模型應(yīng)用

到的行為事件訪談（BEI）、信息編碼、建模等方法，其使用的成效還在很大程度上依賴于操者本身的勝任素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)門(mén)檻較高。

組織薪酬體系的重新設(shè)計(jì)

在勝任素質(zhì)模型導(dǎo)向的人力資源管理體系下，團(tuán)隊(duì)的成員彼此之間沒(méi)有很清晰的職責(zé)劃分，大家共同協(xié)作，共同對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)?！盁o(wú)邊界工作”、“無(wú)邊界組織”成為組織追求的目標(biāo)，工作說(shuō)明書(shū)由原來(lái)細(xì)致地規(guī)范崗位任務(wù)和職責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹灰?guī)定崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)以及任職者的勝任素質(zhì)和技術(shù)。相應(yīng)地，要求薪酬體系也轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣偃嗡刭|(zhì)為基礎(chǔ)的“寬帶薪酬”，具有不同勝任素質(zhì)的公司員工應(yīng)設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu)。例如，從事結(jié)構(gòu)化工作，勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定的員工應(yīng)以固定報(bào)酬為主;對(duì)于從事非結(jié)構(gòu)化工作，勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，潛在勝任素質(zhì)較大的員工則應(yīng)以非固定報(bào)酬作為其報(bào)酬的主要組成部分，將其報(bào)酬與其勝任素質(zhì)發(fā)揮情況聯(lián)系起來(lái)。

組織培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)的配合在人員培訓(xùn)與發(fā)展方面，根據(jù)各崗位的勝任素質(zhì)特征要求建立了不同層次和不同部門(mén)的培訓(xùn)大綱，并依此細(xì)化為具體崗位的培訓(xùn)專題和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)，要建立崗位發(fā)展路線和人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。所謂崗位發(fā)展路線是指預(yù)先為員工發(fā)展鋪設(shè)通道;而人員發(fā)展路線是基于崗位發(fā)展通道和個(gè)人興趣，考察從當(dāng)前崗位到目標(biāo)崗位的勝任素質(zhì)特征要求的差異，根據(jù)勝任素質(zhì)要求的差異設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程、配備績(jī)效指標(biāo)。

時(shí)間和資源要求

素質(zhì)模型的建立是企業(yè)的一項(xiàng)“基礎(chǔ)工程”，而一項(xiàng)基礎(chǔ)工程的建設(shè)往往需要付出較大的代價(jià)。因此，建立組織勝任素質(zhì)模型要花費(fèi)大量的時(shí)間和不菲的資源，對(duì)此組織高層必須對(duì)此有充分的心理準(zhǔn)備。為保證勝任素質(zhì)模型建設(shè)工作按科學(xué)的方法操作，要對(duì)訪談人員、編碼人員和數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練；為保證形成可靠的、有效的評(píng)估，必須要進(jìn)行大量的評(píng)估資料搜集；為保證模型和評(píng)估緊跟形勢(shì)需要，要經(jīng)常性地對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行檢查、修正。為保證勝任素質(zhì)模型深入人心，需要對(duì)組織人員進(jìn)行思想觀念

與技能培訓(xùn)。所有這些都需要時(shí)間和財(cái)力支持。

適當(dāng)樣本量的要求

適當(dāng)樣本量是建立勝任素質(zhì)模型的必須條件。中小企業(yè)不適合建立這樣的模型，因?yàn)闃颖玖刻　Ｔ谙鄬?duì)比較大的中小企業(yè)中，干部、經(jīng)理也只有一二十人，對(duì)建立模型樣本量是不夠的。所以中小企業(yè)建立勝任素質(zhì)模型在方法技術(shù)上可以借鑒咨詢公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，或向外圍專家請(qǐng)教。而大企業(yè)比較有條件，但也要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要建立核心部門(mén)的Competency模型。

參照效標(biāo)的選擇

參照效標(biāo)也是影響勝任素質(zhì)模型建立的重要因素。對(duì)于有些崗位，優(yōu)秀員工、一般員工和較差員工很容易區(qū)分出來(lái)，參照效標(biāo)容易獲取，準(zhǔn)確性也較高。而對(duì)另一些崗位，優(yōu)秀員工、一般員工和較差員工很難準(zhǔn)確地區(qū)分和衡量，參照效標(biāo)獲取困難，選擇出來(lái)的標(biāo)竿崗位的“標(biāo)竿”不能有效“測(cè)量”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力程度，達(dá)不到理想效果。

勝任素質(zhì)模型運(yùn)用障礙

勝任素質(zhì)模型工具有待進(jìn)一步完善

任何管理工具的成熟，除了具備理論與研究基礎(chǔ)之外，還需要有廣泛的實(shí)踐基礎(chǔ)與操作驗(yàn)的積累，這一點(diǎn)勝任素質(zhì)模型方法還比較欠缺。勝任素質(zhì)模型被引入中國(guó)才幾年時(shí)間，工具本身還有待于理論體系的進(jìn)一步完善和實(shí)踐的檢驗(yàn)。

勝任素質(zhì)模型的文化適應(yīng)性

中國(guó)是一個(gè)具有高度不確定性規(guī)避傾向的高情景依賴特征的國(guó)度，一個(gè)推崇群體主義的國(guó)度，職位人對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有著強(qiáng)烈的厭惡情緒。當(dāng)勝任素質(zhì)模型所要求的寬帶薪酬與追究穩(wěn)定、講究人和、避免保守的職業(yè)價(jià)值觀沖突時(shí)，其實(shí)施成本和效果就會(huì)大打折扣。另外中國(guó)組織文化的高權(quán)利距離特征又妨礙授權(quán)賦能的團(tuán)隊(duì)建立和勝任素質(zhì)的評(píng)估，使得員工的勝任能力在崗位工作中得不到發(fā)揮和提高。

實(shí)施成本與效益對(duì)比

前面分析了勝任素質(zhì)模型要取得良好效果，必須諸多條件的協(xié)同配合，組織要整合參照效標(biāo)、企業(yè)文化、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)系統(tǒng)等，要對(duì)訪談人員、編碼人員、數(shù)據(jù)

分析人員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練、要對(duì)組織成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，這些都需要大量費(fèi)用，因此組織在建立勝任素質(zhì)模型前，必須綜合考慮實(shí)施成本和所帶來(lái)的效益。

參與人員的知識(shí)與技能問(wèn)題

目前大多數(shù)人力資源管理從業(yè)人員和管理者還沒(méi)能掌握勝任素質(zhì)模型運(yùn)用所要求的知識(shí)和技能，短時(shí)間的培訓(xùn)也難以達(dá)到要求。這便成了勝任素質(zhì)模型在我國(guó)企業(yè)無(wú)法普遍建立的直接原因。

勝任素質(zhì)模型在理論上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性，在西方國(guó)家企業(yè)的實(shí)踐中也取得了良好的效果。但由于文化適應(yīng)性、人員素質(zhì)以及基礎(chǔ)管理的限制，注定現(xiàn)階段它還無(wú)法在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)真正運(yùn)行，而只能作為一種觀念的引入，影響傳統(tǒng)人力資源管理體系。