第一篇：電力企業(yè)的發(fā)展與思路

電力企業(yè)的發(fā)展與思路

根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和電力行業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)代化管理的要求，為了盡快建立起符合本企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，推動我公司科學(xué)管理水平的提高，更快與創(chuàng)建一流供電企業(yè)的目標(biāo)接軌，現(xiàn)結(jié)合我公司實際情況和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，以企業(yè)自身為主題，科學(xué)管理為主線，以市場需求為向?qū)?，?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，科技進(jìn)步為支撐，把加強(qiáng)企業(yè)管理貫穿始終，在不斷的探索和實踐中建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代化企業(yè)制度的科學(xué)管理體系，順利實現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的管理模式向適應(yīng)社會發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代化管理模式的蛻變。

二、規(guī)劃年限

本規(guī)劃是從二0一二年到二0一五年，為三年短期規(guī)劃。我們要以開拓創(chuàng)新的姿態(tài)，按照目標(biāo)要求，在三年的時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)科學(xué)化管理，使企業(yè)邁上新的臺階。

三、組織保障

為了扎實推進(jìn)我公司的現(xiàn)代化管理工作，有效的保證工作循序漸進(jìn)的開展，為實現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力的指導(dǎo)和監(jiān)督，我們應(yīng)成立以企業(yè)法人代表為現(xiàn)代化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的指揮保障。我們將全面落實企業(yè)管理計劃，結(jié)合各部門分管的業(yè)務(wù)，實行目標(biāo)分解管理，堅持領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分工管理責(zé)任制，管理成員要統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，切實抓好企業(yè)現(xiàn)代化管理工作，通過現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)我局最佳的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

四、總體目標(biāo)

建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理體系,充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用,擴(kuò)大信息服務(wù)范圍,積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和手段優(yōu)化管理系統(tǒng);積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，促進(jìn)市場營銷、技術(shù)開發(fā)、勞動生產(chǎn)率不斷提高,力爭達(dá)到集團(tuán)公司一流供電企業(yè)的目標(biāo)。

五、具體目標(biāo)任務(wù)

（一）建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制

1、轉(zhuǎn)變觀念

科學(xué)發(fā)展觀要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，丟掉陳舊保守的傳統(tǒng)思維模式，逐漸形成開拓創(chuàng)新、適應(yīng)社會主義市場競爭與發(fā)展的新思維。現(xiàn)階段我們作為縣級供電企業(yè)，思想上的保守落后是制約企業(yè)管理水平的重要因素，我們要充分的認(rèn)識到企業(yè)生存的根本是市場，客戶是企業(yè)的衣食父母，電力行業(yè)做為技術(shù)密集型企業(yè)，是社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，更加要以市場為中心，拋棄陳舊的面對政府的“等、靠、要”的舊觀念，樹立自負(fù)盈虧、行業(yè)競爭、優(yōu)勝劣汰的觀念；戰(zhàn)略致勝、追求卓越、開拓創(chuàng)新的觀念;生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營、實物形態(tài)與價值形態(tài)、有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)并重，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益的觀念；以人為本，誠實守信,依法經(jīng)營的觀念。

2、建立新機(jī)制

企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是經(jīng)營觀念、組織體制、規(guī)章制度和管理方式的總和。企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制就是使企業(yè)改變對政府的依賴,下決心自主自立、走向市場、自負(fù)盈虧、優(yōu)勝劣汰。以市場為中心,制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,形成掌握市場信息及時準(zhǔn)確、決策程序科學(xué)、追求效益、避免風(fēng)險的機(jī)制;形成市場反應(yīng)敏捷、營銷策略靈活、客戶服務(wù)周到的機(jī)制;形成根據(jù)市場競爭需要適時調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化配置生產(chǎn)要素的機(jī)制;形成既能調(diào)動經(jīng)營者和職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,又要規(guī)范各自行為、依法從嚴(yán)治企的激勵和約束機(jī)制;形成面向未來集約發(fā)展,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的機(jī)制。

(二)建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度

1、建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制

企業(yè)的所有者、經(jīng)營者和勞動者要通過建立權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策和管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu),形成權(quán)責(zé)明確、相互協(xié)調(diào)和制衡的關(guān)系,并通過企業(yè)的章程加以確立。實行局長負(fù)責(zé)制,建立層次明晰的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,一層對一層負(fù)責(zé),每一管理層次責(zé)權(quán)對稱,集中決策和民主管理相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)體制要精干、高效并具有權(quán)威。要從體制上和制度上保證決策的科學(xué)化、民主化,提高決策水平和效率,防止決策失誤。

2、建立合理高效的組織機(jī)構(gòu)。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是為了最有效地配置企業(yè)自身可以掌握的各類資源,降低管理成本,提高市場競爭力。既要追求更高的效率和效能,以利于企業(yè)迅速發(fā)展,又要保證有效的激勵和監(jiān)督,避免效益流失,是企業(yè)組織設(shè)計的基本原則。要合理設(shè)計管理層次,職能部門的設(shè)置,在橫向，要機(jī)構(gòu)簡潔,職責(zé)明確;在縱向,為提高組織效率,管理層次應(yīng)減到最少。各層次間的集權(quán)與分權(quán)程度,應(yīng)服從于提高企業(yè)的整體競爭能力。監(jiān)督體系的設(shè)置要做到企業(yè)內(nèi)沒有一個不受監(jiān)督的組織,沒有一個不受約束的管理者。企業(yè)組織形式必要時根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。合理的組織機(jī)構(gòu),還要有科學(xué)的規(guī)章、嚴(yán)密的程序作保障。形成順暢的運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)的整體功能。

(三)把戰(zhàn)略管理放在企業(yè)經(jīng)營管理的重要位置

1、提高經(jīng)營決策能力,搞好經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。

要樹立戰(zhàn)略致勝的觀念,在充分了解和研究市場形勢、競爭對手、技術(shù)發(fā)展趨勢和企業(yè)基礎(chǔ)條件的前提下制訂企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,要把更大的注意力放在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的研究上,并對戰(zhàn)略的制訂、實施和調(diào)整實行全過程管理。企企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,模仿他人,保守經(jīng)營,最多只能在有限的市場中爭得一塊份額,而一個創(chuàng)新的思路將可能把市場潛在的需求充分的挖掘出來,開辟出一個全新的天地。要制定市場營銷、科技開發(fā)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人才調(diào)整、人才開發(fā)等戰(zhàn)略條件。實施品牌戰(zhàn)略,塑造良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)市場競爭力。

2、以嚴(yán)格的計劃管理來保證經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

在企業(yè)內(nèi)部實行嚴(yán)格的計劃管理是提高企業(yè)市場競爭力、落實經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。要制定實施步驟和措施,加強(qiáng)對計劃執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督。提高在市場競爭中駕馭企業(yè)的能力。

(四)技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)步結(jié)合,促進(jìn)經(jīng)營

1、以技術(shù)創(chuàng)新尋求企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)步的有效結(jié)合是實現(xiàn)企業(yè)集約經(jīng)營的根本途徑。把發(fā)展的著眼點(diǎn)放在科學(xué)管理與技術(shù)進(jìn)步的有機(jī)結(jié)合上,形成自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制。通過研制和必要的引進(jìn),開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和拓寬服務(wù)領(lǐng)域,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

2、加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步的管理

要根據(jù)市場需求、國家產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展趨勢和本企業(yè)的優(yōu)勢,以投入/產(chǎn)出效益為原則,通過科學(xué)論證,選好技改項目,加強(qiáng)技改工程的管理,確保技改項目收到預(yù)期效果。要培植自主的技術(shù)開發(fā)能力。引進(jìn)與消化、吸收、創(chuàng)新結(jié)合,在通過引進(jìn)增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值的同時提高自己的技術(shù)開發(fā)能力。要加強(qiáng)技術(shù)改造的市場研究,提

高成功率,提高技術(shù)改造的技術(shù)含量;要落實項目責(zé)任制,保證工程進(jìn)度和質(zhì)量,嚴(yán)格控制投資預(yù)算,做到少投入、多產(chǎn)出、快產(chǎn)出。在引進(jìn)技術(shù)裝備的同時要引進(jìn)管理技術(shù),在進(jìn)行工程設(shè)計的同時要進(jìn)行管理設(shè)計,同步推進(jìn)技術(shù)和管理水平的全面提高。

3、壯大技術(shù)進(jìn)步力量,改善技術(shù)進(jìn)步環(huán)境。

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須建立在自身技術(shù)開發(fā)力量的基礎(chǔ)之上,沒有自己的專有技術(shù)和獨(dú)立的品牌就難于立足市場。

為此，要珍惜人才,改善管理,聚集資金。建立健全科技開發(fā)體系,大力開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新裝備。建立自己的技術(shù)中心。要深入持久地開展群眾性的技術(shù)革新和合理化建議活動。要加快培養(yǎng)科技人才,壯大科技開發(fā)隊伍,充分發(fā)揮和調(diào)動科技人員的積極性、創(chuàng)造性,吸引廣大科技人員投身于企業(yè)的發(fā)展。

(五)應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和手段優(yōu)化管理系統(tǒng)

開發(fā)計算機(jī)應(yīng)用管理：計算機(jī)技術(shù)以及與之相關(guān)的通訊、媒體等技術(shù)的發(fā)展日新月異,因此,我們不僅要完善我們的軟硬件環(huán)境,還要將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到各項管理工作中。對于計算機(jī)應(yīng)用方面來講,在未來的幾年中主要是調(diào)度自動化、營銷自動化、會計電算化、庫房管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善。

(六)加強(qiáng)營銷管理,積極開拓市場

1、把市場作為生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

樹立用戶至上的市場營銷觀念，面向市場、適應(yīng)市場、開拓市場、占領(lǐng)市場,企業(yè)的各項工作都應(yīng)服從和服務(wù)于提高市場競爭力。

2、改進(jìn)和強(qiáng)化營銷管理。

要建立靈敏的信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)市場研究與預(yù)測。深入調(diào)查市場容量,分析市場動態(tài),了解競爭對手,選準(zhǔn)目標(biāo)市場,搞好市場定位,制定切實可行的營銷策略,采取合法促銷手段引導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大市場。要全心全意替用戶著想,加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的管理,建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò),搞好售后服務(wù)。加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè),選派業(yè)務(wù)骨干上營銷第一線,培養(yǎng)高級專業(yè)營銷人才,強(qiáng)化對營銷隊伍的激勵和約束機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。

(七)加強(qiáng)財務(wù)會計管理,大力降低成本

1、認(rèn)真貫徹?企業(yè)財務(wù)通則?和?企業(yè)會計準(zhǔn)則?。

企業(yè)財務(wù)會計工作按照?企業(yè)財務(wù)通則?、?企業(yè)會計準(zhǔn)則?進(jìn)行規(guī)范。依法建帳、嚴(yán)格核算,保證財務(wù)會計信息質(zhì)量,通過分析財務(wù)報表,掌握經(jīng)營脈膊,為經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);充分利用“兩則”為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展提供的空間,合理增提折舊,注意補(bǔ)充企業(yè)自有資金;發(fā)揮會計監(jiān)督功能,維護(hù)國家、投資者、企業(yè)和職工的利益;健全財務(wù)會計制度,加強(qiáng)預(yù)算控制,落實財務(wù)目標(biāo)和資產(chǎn)保值增值責(zé)任。加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)監(jiān)督管理,提高企業(yè)財務(wù)管理水平。

2、加強(qiáng)資金管理,大力降低成本

加強(qiáng)資金的集中管理和調(diào)度,要樹立資金使用成本的觀念,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金的運(yùn)營率和獲利水平;增強(qiáng)投資風(fēng)險意識,沒有把握盈利的項目絕不投資;增強(qiáng)償債意識,注意資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),使資產(chǎn)負(fù)債率保持合理水平,提高企業(yè)信用。要以提高市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),緊緊抓住降低成本這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),推動各項管理和技術(shù)進(jìn)步。要以市場可以接受的價格確定目標(biāo)成本,加強(qiáng)內(nèi)部價格管理,加強(qiáng)成本核算和成本控制,并將目標(biāo)成本分解到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格考核,大力降低物質(zhì)消耗和活勞動消耗,提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展

張宇晨

（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）

[摘要]

2006年，國資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開始。宏觀環(huán)境帶來的改變同時影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化也面臨著被迫調(diào)整的局面。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動企業(yè)發(fā)展的作用，越來越多的成為人們探討的關(guān)鍵。挖掘企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的深層作用，意味著減少企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困難。同時優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠為層出不窮的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場速度提供唯一保障。因此應(yīng)該從多個方面來探討電力企業(yè)建立新型企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。在任何一類企業(yè)中它都是一種“軟財富”的象征。企業(yè)文化不僅僅是對內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。這兩種的作用都可以為企業(yè)所用。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化

核心價值觀 企業(yè)改革 軟實力

一、企業(yè)文化的特性

文化是人類文明固有的特性。在不同的時間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會產(chǎn)生不同的文化。衡量各種文化之間的區(qū)別，可以用一些定性的描述。例如：價值觀、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對穩(wěn)定。但從空間和時間的范疇來看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時，對應(yīng)的文化特性也會相對的發(fā)生變化。

同理，從小范圍來看作為特定生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下的企業(yè)也會具有相對應(yīng)的文化特點(diǎn)。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的“軟實力”往往具有難以評估和測量的性質(zhì)。但是掌握和塑造這種“軟實力”對于企業(yè)發(fā)展卻起到至關(guān)重要的作用。就像美國哈弗大學(xué)教授John.Nei提出的一樣“只通過吸引和說服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業(yè)文化能成為企業(yè)制度的潤滑劑，對企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。

企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個方面：對內(nèi)的凝聚作用和對外的輻射作用。

他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。企業(yè)文化的這兩個部分通過極其復(fù)雜的連帶拉動作用推動著企業(yè)的發(fā)展。支撐著企業(yè)生存和實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于企業(yè)文化沒有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、固有的企業(yè)文化和改變的動力

1992年麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授Edgar H.Schein提出企業(yè)文化作為組織中“一種基本假設(shè)模型——由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合的問題過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的——由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問題的正確方式。”由此我們可以看出，如果我們不能夠?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無從談起。

但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環(huán)境參數(shù)之中，具有一定的穩(wěn)定和持久性。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)。具體來說就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。

作為電力行業(yè)來說近年來隨著市場化改革的深入，行業(yè)的整個內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，市場開放度越來越高，行業(yè)競爭從區(qū)域性到全國性甚至擴(kuò)張到全球性的競爭。大大地提升了企業(yè)開拓市場的積極性，同時也加大了企業(yè)在競爭方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局和改組國有企業(yè)，推動國有資產(chǎn)合理的流動和重組，積極發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實體和市場主體。由此越來越多的呼聲出現(xiàn)，要求電力行業(yè)企業(yè)對此做出調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢。

從長遠(yuǎn)來看，這將是一場深刻的變革，如果想要在這場變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。無論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營策略都要有所調(diào)整。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。只有改變傳統(tǒng)企業(yè)文化適應(yīng)新的環(huán)境變化，如此才能事半功倍的推動組織的其他變革。

在推動企業(yè)變革的過程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會推動企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團(tuán)了。（它并不是一個電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來類比）。根據(jù)文化的穩(wěn)定性和惰性特點(diǎn)，陳舊的文化會抵制新的組織結(jié)構(gòu)變化，從而降低組織的運(yùn)作效率。

在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國有企業(yè)。長久以來國有企業(yè)都具有自己相對獨(dú)立的企業(yè)文化。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)等精神。又有現(xiàn)在看起來不適合市場經(jīng)濟(jì)的消極文化因素如：使命感差、依賴性強(qiáng)、過分最求穩(wěn)定等現(xiàn)象。對于這些企業(yè)總的來說呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。推動企業(yè)文化改變已成為推進(jìn)企業(yè)組織變革的首要任務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。

三、重塑企業(yè)文化

當(dāng)前，正值國家部署“十二五”發(fā)展計劃期間。作用國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要公用事業(yè)，電力“十二五”規(guī)劃理應(yīng)成為重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè)。未來電力行業(yè)無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實質(zhì)性的突破。這些突破就要求企業(yè)：1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2006年，國資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》）2.搶占戰(zhàn)略高點(diǎn)。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）3.編制新型企業(yè)文化。而其中，編制企業(yè)文化是指在舊有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上去劣存優(yōu)，重新塑造適應(yīng)新型競爭環(huán)境的企業(yè)文化。在塑造企業(yè)文化的同時應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計方針。還要處理好企業(yè)、員工、客戶、社會四者之間的關(guān)系。

如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價值。企業(yè)文化的核心價值是“當(dāng)企業(yè)陷入某種選擇困境時，引導(dǎo)企業(yè)做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價值觀，才能同時支撐企業(yè)運(yùn)營的四個方面：員工、管理、社會、客戶。核心價值觀是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。它是每個企業(yè)高效運(yùn)營的必要基礎(chǔ)。在企業(yè)四個方面合理構(gòu)建的基礎(chǔ)上企業(yè)才能完成它的四個目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工內(nèi)部的激勵機(jī)制，對于客戶的服務(wù)質(zhì)量以及對于社會的品牌效應(yīng)。

在明確企業(yè)文化核心價值觀的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)

“企業(yè)文化樹”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它的核心仍然是核心價值觀，但它的組成要素則是由其他東西構(gòu)成：企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)語等。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。要建立這些主要內(nèi)容，則是要進(jìn)一步考察構(gòu)成這些內(nèi)容的更細(xì)微的組成元素。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對員工的責(zé)任，對客戶的責(zé)任，對社會的責(zé)任以及對于管理層自身的責(zé)任。在分析這些責(zé)任時要考察具體的環(huán)境。比如電力行業(yè)企業(yè)對于員工在工資、福利、激勵以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。認(rèn)真分析、落實對員工的承諾。同理，對于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。大大的提高運(yùn)營效率，減少企業(yè)的管理成本。

運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實際可操作性。一種良好的企業(yè)文化具備學(xué)習(xí)和自我更新的特點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬變的商業(yè)社會。在產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)更新的市場中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。

四、企業(yè)文化和企業(yè)的“軟實力”

任何企業(yè)都擁有自己的硬實力和軟實力。硬實力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場、渠道等等。而企業(yè)的軟實力則是：企業(yè)文化和企業(yè)制度。硬實力是企業(yè)實力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實力的直觀表現(xiàn)。但軟實力則不相同了。軟實力是很容易被察覺到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識不到它們的重要性。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無所謂，反正它就在那里?！边@是一種極端錯誤的想法。

想象一下當(dāng)你用你的價值觀去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀點(diǎn)是對的，你的建議才

是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對于象今天這種商業(yè)社會又是何等的關(guān)鍵。

在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會告訴消費(fèi)者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對的?！倍嗡麄冞@種能力的正是他們的軟實力。企業(yè)硬實力以外的影響力都是軟實力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價值的吸引力和文化的感召力。

但對于電力行業(yè)來說，軟實力的效果不會這么明顯。但它同樣具有價值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現(xiàn)在對于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對于企業(yè)外部的輻射力上。企業(yè)的價值觀會影響員工的行為方式。強(qiáng)有力的企業(yè)文化甚至比企業(yè)規(guī)章制度更能約束員工的行為。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個企業(yè)的創(chuàng)新潛力。文化感召力對外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業(yè)的影響力。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

未來國家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競爭資本。同時迫切需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，增強(qiáng)市場意識、競爭意識，把創(chuàng)造價值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和促進(jìn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這就迫切需要加快培育與電力行業(yè)新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的“軟實力”，為電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和動力源泉。

五、結(jié)論：

“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)定企業(yè)文化的同時也要考慮企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)：1.調(diào)整結(jié)構(gòu)促進(jìn)增長2.打破壟斷引入競爭 3.改變電力企業(yè)自身的激勵機(jī)制4.建立新的法規(guī)體制5.繼續(xù)“上大壓小”完成向節(jié)能減排和新能源的轉(zhuǎn)變6.保證安全用電和可持續(xù)發(fā)展7.改善民生，樹立用戶至上的觀念。

“十二五”期間行業(yè)的宏觀方向為企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個部分。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業(yè)文化基礎(chǔ)符合實際情況的基礎(chǔ)上再建立企業(yè)文化的支柱，最后建立一套完善的企業(yè)文化實體。在有了完善的企業(yè)文化實體后再從中歸納出企業(yè)的核心價值觀。由此而來的核心價值觀便能指導(dǎo)企業(yè)甚至員工的價值思考方式。

這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去?？偟膩碚f一個優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在降低企業(yè)管理費(fèi)用的同時提高企業(yè)的運(yùn)營效率，從而達(dá)到推動企業(yè)發(fā)展的作用。

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第三篇：企業(yè)發(fā)展思路

探索推動工程監(jiān)理企業(yè)向項目管理公司

發(fā)展的路徑

中國成達(dá)工程公司—王偉

一、監(jiān)理事業(yè)不斷壯大，監(jiān)理已成為我國基本建設(shè)中不可或缺的組成部分。

我國從1988年開始推行建設(shè)監(jiān)理制度以來，監(jiān)理事業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前全國共有監(jiān)理企業(yè)6500余家，其中甲級801家；全國監(jiān)理從業(yè)人員26萬余人；全國各監(jiān)理企業(yè)涉及的經(jīng)營范圍基本上覆蓋了建設(shè)工程的各個專業(yè)領(lǐng)域，每年實行的監(jiān)理項目多達(dá)十余萬個，投資近2萬億元。從實際效果看，凡是實施了監(jiān)理的工程，普遍反映工程質(zhì)量好，進(jìn)度有保證，有效地控制了工程總投資。因此，經(jīng)過16年的發(fā)展，特別是1998年3月1日起《建筑法》規(guī)定了國家推行監(jiān)理制度以后，監(jiān)理已成為我國基本建設(shè)中三方主體之一，政府、企業(yè)、業(yè)主都更加信任和依靠監(jiān)理隊伍。可以自豪地講，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，使我國在基本建設(shè)領(lǐng)域與國際慣例更加接軌了，證明了當(dāng)初國家推行基本建設(shè)制度改革取得了巨大的成功。

二、監(jiān)理行業(yè)存在的問題和局限性

但是，在發(fā)展的同時，我們也要看到監(jiān)理行業(yè)中存在的從宏觀管理的角度來看，監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化問題是一個產(chǎn)業(yè)組織政策問題；從市場的角度來看，是一個市場結(jié)構(gòu)和引發(fā)的市場秩序問題；從企業(yè)的角度來看，是企業(yè)在市場上的吸引力和競爭力的問題，因此，集團(tuán)化問題是綜合性的問題。

集團(tuán)化發(fā)展有利于參與市場競爭，在競爭中求生存、求發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，占領(lǐng)市場是每個企業(yè)追求的目標(biāo)。我國石油、汽車等行業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)的實踐就是很好的證明，監(jiān)理行業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該探索組建企業(yè)集團(tuán)，克服單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)的局面，使企業(yè)在資金、人才、技術(shù)、裝備、管理、服務(wù)上都具有競爭力，通過集團(tuán)的整體實力，在市場競爭中奪得更多的監(jiān)理項目，進(jìn)而改變單獨(dú)監(jiān)理企業(yè)跨行業(yè)、跨地區(qū)監(jiān)理成本居高不下、監(jiān)理工程師難于到位的現(xiàn)實狀況，實現(xiàn)規(guī)模效益。

集團(tuán)化發(fā)展有利于發(fā)揮人才優(yōu)勢，改變?nèi)瞬拧⒓夹g(shù)分散的格局。監(jiān)理是技術(shù)咨詢、招標(biāo)代理、設(shè)備監(jiān)造、建設(shè)監(jiān)理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特約服務(wù)于一身的管理。它要求從事監(jiān)理的人員不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，還要有專業(yè)技能。目前，監(jiān)理企業(yè)中人才缺乏的現(xiàn)象較為普遍。組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，可以通過對集團(tuán)成員企業(yè)人力資源進(jìn)行重新的組織和調(diào)整，將分散的人才資源實行優(yōu)化組合，集中人才優(yōu)勢，使企業(yè)人才形成最佳結(jié)合。

集團(tuán)化發(fā)展有利于拓展經(jīng)營領(lǐng)域，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?，F(xiàn)在許多監(jiān)理企業(yè)僅局限于施工階段監(jiān)理，難以向其他經(jīng)營領(lǐng)域拓展。組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，可以在重點(diǎn)搞好監(jiān)理服務(wù)的同時，據(jù)自身的優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，組建若干分公司。通過多種經(jīng)營，壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力，彌補(bǔ)監(jiān)理服務(wù)收費(fèi)的不足，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

集團(tuán)化發(fā)展方式

目前，各行業(yè)設(shè)計咨詢企業(yè)集團(tuán)基本上壟斷了市場或者說主導(dǎo)了咨詢服務(wù)市場，有統(tǒng)一的管理模式，在市場上形成了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了消費(fèi)者的高度信任感，各有地域或行業(yè)劃分。對于從咨詢行業(yè)派生出來的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以兩個方向為主。

縱向企業(yè)集團(tuán)化對于從咨詢行業(yè)派生出來的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以兩個方向為主。

回歸到監(jiān)理企業(yè)最早建立的方式，從獨(dú)立資質(zhì)回歸到以設(shè)計咨詢公司為龍頭的設(shè)計咨詢企業(yè)集團(tuán)中，利用行業(yè)背景和上下游承接關(guān)系來進(jìn)行市場競爭。

這些大的設(shè)計咨詢企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入監(jiān)理業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在資金實力、技術(shù)實力、有行業(yè)性，這樣他們就形成了特有的發(fā)展模式。一是起點(diǎn)較高，他們所進(jìn)入的模式首先占據(jù)競爭的制高點(diǎn)，占領(lǐng)比較大的市場份額。二是有比較明確的集團(tuán)化發(fā)展目標(biāo)和方向。三是注重資本運(yùn)作，通過多種方式籌集資金進(jìn)入監(jiān)理業(yè)，這樣就使監(jiān)理業(yè)的市場份額發(fā)生了重大的變化，也使監(jiān)理業(yè)的競爭格局發(fā)生了急劇的轉(zhuǎn)化。

整個咨詢企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是“綜合性業(yè)務(wù)+ 專業(yè)性業(yè)務(wù)/ 行業(yè)性業(yè)務(wù)”。但是，這種方式不是實質(zhì)性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，監(jiān)理企業(yè)只是企業(yè)集團(tuán)中的一個環(huán)節(jié)或者一個角色。

橫向企業(yè)集團(tuán)化

監(jiān)理企業(yè)可依靠自身的優(yōu)勢，以監(jiān)理企業(yè)之間的兼并重組、連鎖經(jīng)營等方式建立企業(yè)集團(tuán)（或聯(lián)合體）。在集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等，以較低的經(jīng)營成本迅速占領(lǐng)市場份額。這樣的企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營方法多樣、靈活，存在獲得額外利潤

共 16 頁 第 14 頁的機(jī)會。但是，這樣的企業(yè)集團(tuán)也存在技術(shù)背景差、資金分散、凝聚力弱、內(nèi)部分配機(jī)制不健全等弱點(diǎn)，抗御市場風(fēng)浪的能力較差。

這種監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展方式可以是以建立綜合性監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)或行業(yè)壟斷性企業(yè)集團(tuán)的兩個方向進(jìn)行，或兼而有之。

整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是“專家型業(yè)務(wù)”，是實質(zhì)性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的幾個關(guān)鍵問題

監(jiān)理企業(yè)可以通過產(chǎn)業(yè)整合或聯(lián)合重組、并購等方式，構(gòu)筑一批跨區(qū)域的、全國性的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)，使整個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)形成金字塔型。

并購有許多重要功能，如使企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低生產(chǎn)成本，產(chǎn)生1+1>2 的效應(yīng)，特別是通過并購關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行要素和資產(chǎn)重組，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗共享和互補(bǔ)，迅速提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步形成企業(yè)的核心專長和核心能力。這對監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化也同樣適用。監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化這種方式可以迅速擴(kuò)大監(jiān)理業(yè)務(wù)實施規(guī)模，搶占市場份額，進(jìn)行專業(yè)化分工協(xié)作。縱向一體化可以借助于行業(yè)上的優(yōu)勢在某個行業(yè)取得明顯優(yōu)勢，而橫向一體化易于以多元化為企業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)遇，分散投資和經(jīng)營的風(fēng)險，只要瞄準(zhǔn)市場需求的變化趨勢，即可作出開辟新領(lǐng)域的戰(zhàn)略抉擇，迅速投入到新的監(jiān)理行業(yè)中去。

工程建設(shè)市場越發(fā)育，監(jiān)理產(chǎn)業(yè)就越發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化的問題也越來越突出。外地企業(yè)進(jìn)入本地開展業(yè)務(wù)承攬工作經(jīng)常需要進(jìn)行備案等各種行政手續(xù)，大大阻礙了監(jiān)理市場競爭和監(jiān)理企業(yè)之間的競爭與協(xié)作。只有各級建設(shè)行政主管部門及其他部門的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，“不求所在，但求所為”，這樣才能夠從根本上解決多年來始終存在的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的行政壁壘問題和市場壁壘問題。

監(jiān)理企業(yè)起步低、信息化程度差，集團(tuán)化后管理成本會提高，內(nèi)部協(xié)調(diào)任務(wù)會加重，財務(wù)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等一系列問題和矛盾會凸現(xiàn)。要盡快適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化地建設(shè)和發(fā)展，避免“十個集團(tuán)九個空，還有一個不成功”的局面，就必須在這方面有所準(zhǔn)備。從企業(yè)集團(tuán)建立的初始，就要注重企業(yè)之間的核心制度建設(shè)，嚴(yán)格資金控制與技術(shù)管理兩個方面的要求，努力做到“對內(nèi)統(tǒng)一管理，對外統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，苦練內(nèi)功。要積極收集有關(guān)工程項目監(jiān)理的文件、資料、制度、經(jīng)驗總結(jié)等資料信息，迅速形成共同的信息庫。有了集團(tuán)的公共監(jiān)理數(shù)據(jù)庫支持, 才能在成員企業(yè)接受不同類型的項目監(jiān)理任務(wù)時迅速掌握常規(guī)處理辦法，處于主動地位。

集團(tuán)核心企業(yè)應(yīng)通過資產(chǎn)重組、人事紐帶和經(jīng)營紐帶確立自己作為核心企業(yè)的主導(dǎo)地位。它既是作為整個企業(yè)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)的制定與實施的組織者，又是使集團(tuán)成為一個有效運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體的指揮者，主要體現(xiàn)在三個方面，即重大項目的投資決策權(quán)、高層管理人員的任免權(quán)和資產(chǎn)收益的分配權(quán)。

組建的集團(tuán)要力求在一定規(guī)模上和專業(yè)范圍內(nèi)不斷做強(qiáng)、做專，即在提高監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力的方面要從“大范圍、小核心”兩個方面著手研究對策。同時，共 16 頁 第 15 頁將監(jiān)理集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行向前與向后的延伸，向項目管理企業(yè)轉(zhuǎn)化，真正實現(xiàn)全過程、全方位建設(shè)工程項目管理，是監(jiān)理企業(yè)深化改革、提升競爭平臺、提高綜合實力與整體水平的一個重要和有效的途徑，也是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的一個主要的趨勢與方向，更是我國在建設(shè)工程管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與國際慣例接軌的需要。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃

對于從咨詢行業(yè)派生出來的監(jiān)理業(yè)而言，行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展基本上以兩個方向為主。

發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)管理的核心，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)。

公司進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃研究對于確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不斷優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營方向，整合企業(yè)的有限資源，增強(qiáng)創(chuàng)新文化意識，指導(dǎo)企業(yè)的各項工作以及克服前進(jìn)道路上的困難都起到積極的作用，使企業(yè)在具體的工作中明確有所為和有所不為。

監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)業(yè)應(yīng)自企業(yè)建立時就確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最終目標(biāo)，在集團(tuán)上下牢固樹立長期、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的思想意識，企業(yè)的一切行動都應(yīng)針對這一戰(zhàn)略目標(biāo)開展，將組織保障、體系建設(shè)、人才建設(shè)、資源配置、品牌建立、客戶服務(wù)、宣傳推廣等各項工作置于集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃之中，從而建立集團(tuán)公司的企業(yè)框架、產(chǎn)品框架和文化框架，以支持集團(tuán)各成員企業(yè)的共同發(fā)展。

面對激烈的市場競爭，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該客觀分析內(nèi)、外部發(fā)展?fàn)顩r與環(huán)境，選擇適合的方式培育自己的核心競爭力，以向業(yè)主提供全面、靈活的工程咨詢服務(wù)。這是我國監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展所必須采取的戰(zhàn)略措施，也是我國建設(shè)監(jiān)理行業(yè)走向成熟、完善的必經(jīng)之路。

當(dāng)然，組建監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：一是要搞好可行性研究，防止盲目性；二是要遵循自愿的原則，防止行政化傾向；三是要保持適度的發(fā)展規(guī)模，防止盲目擴(kuò)大；四是要保持適度的經(jīng)營領(lǐng)域，防止過分追求經(jīng)營多樣化；五要規(guī)范化運(yùn)作，防止簡單草率組合；六是要強(qiáng)化內(nèi)部管理，防止忽視自身建設(shè)。只有這樣，組建起來的監(jiān)理企業(yè)集團(tuán)才能適應(yīng)監(jiān)理新形勢、新情況、新任務(wù)的要求，擔(dān)負(fù)起時代賦予的歷史使命。

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第四篇：中小企業(yè)發(fā)展思路與對策

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

中小企業(yè)發(fā)展思路與對策

一、緒論

世界各國和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗表明，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)不可缺少的重要組成部分。在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小企業(yè)具有許多大企業(yè)無法替代的重要功能和作用。中小企業(yè)是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟(jì)、政治、科技與文化生活的最基礎(chǔ)組織單元、最具活力的組織要素。中小企業(yè)在國家及區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著不可替代的重要功能和作用。

Penrose認(rèn)為，“企業(yè)的成長則主要取決于能否更為有效地利用現(xiàn)有資源”。而其中的“資源”最基本的是人、財、物三種資源。在鄭州大學(xué)MBA教育中心常務(wù)副主任、碩士生導(dǎo)師、鄭州大學(xué)中小企業(yè)研究中心主任孫學(xué)敏教授的《中小企業(yè)成長與戰(zhàn)略研究》著作中提出“企業(yè)總是存在未利用的資源”“尤其是人力資源更難以分割，因此人們經(jīng)常會看到企業(yè)中無論何時總存在著一些人的專業(yè)能力沒有被充分利用的情形?！蓖瑫r孫教授還指出:成長經(jīng)濟(jì)十分強(qiáng)調(diào)以人力資源為中心的非物資資源。Penrose還認(rèn)為“企業(yè)的人力資源既是企業(yè)擴(kuò)張的引致性因素，又是擴(kuò)張速度的限制型因素”激烈的市場競爭、技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)對于自己的前景必須認(rèn)真考慮，慎重處理企業(yè)問題。人作為財富的創(chuàng)造者、企業(yè)發(fā)展的推動者，對于人的管理已經(jīng)成為所有企業(yè)的重要工作，管理者必須讓他的雇員滿意，讓那些把公司當(dāng)成自己的企業(yè)一樣工作的雇員感到滿意。加里·德斯勒在其《人力資源管理》著作中認(rèn)為:人力資源技術(shù)影響著企業(yè)的利潤;人力資源管理在設(shè)計和完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面將起到越來越重要的作用。企業(yè)的競爭最后歸結(jié)為人的競爭，人才的競爭，因此對人的管理直接影響企業(yè)的生存和今后發(fā)展，人力資源管理應(yīng)該列入企業(yè)重點(diǎn)工作范圍，選聘合適人員進(jìn)行專業(yè)化管理。在人力資源管理中尤其是非公經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)在最需要人才的競爭時代在人才的爭奪戰(zhàn)中雖然有了一定優(yōu)勢但自身還存在一些問題，在某些方面這些問題對于吸引企業(yè)所需人才、如何使人才盡心盡力為企業(yè)服務(wù)還有一定的需要改進(jìn)和完善的地方。本文從人力資源日常管理和家族式管理兩方面進(jìn)行了初步探討。

二、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）、我國中小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和意義

中小企業(yè)(指非公經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的中小企業(yè))是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造

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市場經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國民經(jīng)濟(jì)適度增長、緩解就業(yè)壓力等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。由《中國信息報》引自國家發(fā)改委的資料，到2009年6 月底，我國中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4900多萬戶，占全國企業(yè)總量的99.9%，其中，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量為700 多萬戶，個體經(jīng)營戶4200 多萬戶。中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右。同時，中小企業(yè)提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，80%的國有企業(yè)下崗人員在中小企業(yè)實現(xiàn)了再就業(yè)。而且，我國66%的發(fā)明專利和82%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要推動力，發(fā)揮著不可替代的作用。

中國企業(yè)聯(lián)合會在《中國企業(yè)發(fā)展報告》中，將中小企業(yè)在中國國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用歸納為:國民經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，國家財政收入特別是地方財政收入的穩(wěn)定來源，建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)，社會穩(wěn)定的重要保證，政府集中精力抓“大”的保證和必備條件，鼓勵民間投資的重要載體，發(fā)展和建設(shè)小城鎮(zhèn)的主體，等等。

中小企業(yè)對交通、配套的生活設(shè)施等區(qū)位條件不象大型企業(yè)要求的那樣嚴(yán)，它們可分散在經(jīng)濟(jì)相對薄弱的地區(qū)和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，因此，可帶動落后和邊遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并有利于經(jīng)濟(jì)布局平衡發(fā)展。

（二）、社會需求成就了中小企業(yè)

相關(guān)法律法規(guī)和社會保障制度的不完善、不健全，經(jīng)歷失業(yè)的再就業(yè)人員的心態(tài)使得以非公有經(jīng)濟(jì)為主的企業(yè)有了較好的選擇余地，而在待遇等方面也基本由企業(yè)主決定。農(nóng)村務(wù)工人員的初次務(wù)工經(jīng)歷和知識結(jié)構(gòu)、技能欠缺以及一種自卑心理的存在也給這些企業(yè)一個使用低成本勞動力的機(jī)會。而商品短缺、計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中知識產(chǎn)權(quán)和品牌保護(hù)認(rèn)識還未深入、市場秩序沒有規(guī)范化、法制化、進(jìn)入壁壘低以及社會多種需求的存在也給了這些企業(yè)存在和發(fā)展的市場環(huán)境。

民營、私營、個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早而且具有規(guī)模和影響力的溫州在發(fā)展初期，其給人留下的印象是以假冒名牌產(chǎn)品的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。如皮鞋、領(lǐng)帶、服裝等等，而由于當(dāng)時受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響大部分消費(fèi)者還無力承擔(dān)名牌產(chǎn)品的價位，而且社會也需要價位符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的一些“名牌”產(chǎn)品來滿足不同消費(fèi)需求這樣就給了溫州為代表的這種企業(yè)發(fā)

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展的空間。經(jīng)過多年的發(fā)展、企業(yè)自身財富積累以及各種能力和經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者需求層次變化，尤其是知識產(chǎn)權(quán)和品牌保護(hù)力度的加強(qiáng)、市場競爭的日益激烈也使得這種企業(yè)有能力和愿望也必須創(chuàng)立自己的品牌。溫州在找好自己的市場定位后經(jīng)過艱苦的努力形成了享譽(yù)全國乃至世界的“溫州模式”?！皽刂菽Ｊ健笔窃谵r(nóng)村發(fā)展非公有制的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，“溫州模式”的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)動者和創(chuàng)業(yè)者是千千萬萬的農(nóng)民，農(nóng)民辦企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)，承擔(dān)風(fēng)險，其基本特征是小商品大市場，最初的產(chǎn)品是勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)為主，銷售以內(nèi)銷為主。而如今繼承和發(fā)展溫州模式又成為企業(yè)和政府的新課題。

三、臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司的分析和問題

（一）、公司現(xiàn)狀介紹

臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于2001年，總投資3.76億元，為山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。經(jīng)過不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，逐步形成了集牧草種植、高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)奶牛養(yǎng)殖和乳品加工與銷售為一體的綜合性乳品產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)已發(fā)展為山東省乳品加工行業(yè)領(lǐng)軍公司之一，公司所擁有的商標(biāo)“益膳房”為山東省著名商標(biāo)，在山東及周邊省市具有較高的品牌影響力?！耙嫔欧俊毕盗腥橹破芬榔鋬?yōu)質(zhì)的奶源、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù)在激烈的乳品競爭中產(chǎn)值及社會貢獻(xiàn)連年攀升，成為引領(lǐng)臨沂地區(qū)及周邊奶牛養(yǎng)殖和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的龍頭公司。

盛能乳業(yè)現(xiàn)有在籍員工570人，間接帶動就業(yè)3000余人，在籍員工大專以上學(xué)歷者占員工總?cè)藬?shù)25%，研發(fā)、品控等重要技術(shù)崗位均擁有大專及以上學(xué)歷。公司2008年實現(xiàn)銷售收入1.87億元，利潤1358萬元，利稅704萬元；2009年已完成銷售收入2余億元，并連續(xù)保持4個月零庫存運(yùn)行。

公司目前成功開發(fā)了“益膳房”牌鮮牛奶、酸牛奶、酸奶飲料、冰淇淋四大系列近100個品種，“益膳房”乳制品高端品項產(chǎn)品陸續(xù)投放市場，有效提升了“益膳房”的品牌拉力。并且根據(jù)市場需求不斷創(chuàng)新，公司研發(fā)隊伍與國內(nèi)多個研究院所合作，立足高端，正在開發(fā)多個新品項?！耙嫔欧俊迸迫橹破芬榔浞€(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及不斷地推陳出新牢牢地站穩(wěn)了市場。

公司產(chǎn)品銷售以臨沂為中心，輻射濟(jì)南、青島、濰坊、德州、淄博、濟(jì)寧、泰安、日照、威海、煙臺、棗莊、菏澤、聊城、萊蕪等地市，還

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開發(fā)了江蘇、安徽、河南、河北、湖北等省外市場，產(chǎn)品所到之處，得到了廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。

但近年來隨公司規(guī)模的日益擴(kuò)大公司在管理上出現(xiàn)了種種問。如人力資源問題,家族式管理問題日益嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)層處于困頓之中。

（二）、人力資源問題

1.人力資源的特點(diǎn)

人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，具有以下幾方面的特點(diǎn):一是人力資源具有能動性。人力資源的能動性特點(diǎn)主要表現(xiàn)為人的思維分析能力以及人的主觀需求兩個方面，這決定了人力資源管理比其他任何職能管理都更復(fù)雜、更困難;二是人力資源具有復(fù)雜性。人力資源的復(fù)雜性是由人力資源的差異性造成的。這表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效各方面的千差萬別，這更加強(qiáng)化了人力資源管理的復(fù)雜性和困難性;三是人力資源具有社會性。人力資源的社會性主要表現(xiàn)為人與人之間的交往及由此產(chǎn)生的千絲萬縷的聯(lián)系。中小企業(yè)要做好人力資源的管理工作，就要了解人力資源的特點(diǎn)，并有針對性的制定相應(yīng)的制度，做到有的放矢。

2.人員選用缺少系統(tǒng)性

中小企業(yè)缺乏崗位職責(zé)的明確界定，也就無法明確到底需要招聘什么樣的人員;此外由于缺少人力資源規(guī)劃，所以招聘總是沒有充分的準(zhǔn)備和程序。其次是招聘程序不嚴(yán)格不科學(xué)，導(dǎo)致招聘中容易出現(xiàn)失誤，如有時候人事部門直接決定錄用，或者總經(jīng)理直接決定，用人部門不參與招聘過程等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。中小企業(yè)人力資源的聘用缺乏明確確的計劃，也是走一步，看一步。加上人員的引進(jìn)與升遷皆缺乏制度，常憑個人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無法久留。

3.績效考核和激勵制度缺乏科學(xué)性規(guī)范性

中小企業(yè)的激勵措施或行為，隨意性較大常根據(jù)老板的心情或感覺來做。往往使下屬無所適從，員工更加茫然，激勵行為達(dá)不到預(yù)期目的。另外企業(yè)內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)不能體現(xiàn)出崗位的價值。表現(xiàn)在工資收入與業(yè)績銜接不合理，經(jīng)常有大鍋飯的現(xiàn)象存在，所以員工感覺不公平，激勵措施執(zhí)行后，大不到預(yù)期效果，有時還適得其反。常常表現(xiàn)為員工對收入缺乏良好的預(yù)期，積極性不高，人員穩(wěn)定性差。

（三）、家族式管理影響企業(yè)發(fā)展

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1.家族式管理遇到的難題

中華全國工商聯(lián)合會編寫的首部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍(lán)皮書顯示中國的民企九成以上是家族企業(yè)，全國每年新生的民企有15萬家，但同時每年死亡的民企也達(dá)10萬多家，60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的在10年內(nèi)消亡，其平均壽命只有2年零9個月。雖然在這些企業(yè)中，既有單一業(yè)主制的企業(yè)，也有合伙制的企業(yè)、共有制的企業(yè)，甚至還出現(xiàn)了家族成員保持臨界控制權(quán)的企業(yè)集團(tuán)，但他們絕大部分還是實行典型的家族式管理?？陀^上來說，由于法制還不甚健全、信用體系也有待形成、加上職業(yè)經(jīng)理人階層也僅僅處于萌芽狀態(tài)等種種現(xiàn)實因素，家族式管理無疑是成本最低的企業(yè)模式。但是中國的家族企業(yè)中存在太多不規(guī)范的地方，在經(jīng)歷一段創(chuàng)業(yè)的輝煌后，中國的家族制企業(yè)必須要考慮的就是如何保持持續(xù)性發(fā)展，如何規(guī)范自己的經(jīng)營行為和管理方式，依然是困擾家族企業(yè)的嚴(yán)峻課題。家族式管理對延長企業(yè)壽命，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營有相當(dāng)大的負(fù)面影響。

2.缺乏公平競爭機(jī)制

在目前的情況下，它是相對最為有效的管理模式。但是，家族式企業(yè)具有的固有缺陷決定了這種管理模式無法繼續(xù)支持企業(yè)發(fā)展。這種模式可選拔的人才僅限于家族內(nèi)部，范圍狹窄，而又對進(jìn)入企業(yè)管理層的外來經(jīng)理人采取排斥的態(tài)度。因此，它缺乏公平的競爭機(jī)制。在這樣的環(huán)境中，老板傾向于施行人治管理，對于企業(yè)事無巨細(xì)，親力親為。這樣一來，不利于對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深入研究。優(yōu)秀的人才紛紛離去，造成企業(yè)在更為規(guī)范的游戲規(guī)則下面臨更大的風(fēng)險。

3.制度有待完善

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)區(qū)分“人治”和“法治”對人力資源的影響，在“人治”階段后應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入“法治”過程。

四、中小企業(yè)主要問題分析

（一）人力資源匱乏原因分析

1.經(jīng)營者素質(zhì)較低

大多數(shù)的民營企業(yè)主文化素質(zhì)較低，并未接受過專門的企業(yè)管理的訓(xùn)練，他們實踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏，缺乏管理技巧和方法。

2.人才觀念落后

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企業(yè)經(jīng)營者缺乏動態(tài)的科學(xué)人才觀和正確的用之道。

3.企業(yè)穩(wěn)定性低導(dǎo)致人才穩(wěn)定性差

中小企業(yè)相對于大企業(yè)或國有企業(yè)來說，他們的產(chǎn)品單

一、市場狹小，在資產(chǎn)規(guī)模、市場影響力、產(chǎn)品占有率、資金充足率方面都處于劣勢。企業(yè)由于投資決策、資金短缺等原因而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的市場風(fēng)險比大企業(yè)高，企業(yè)經(jīng)營者自身對企業(yè)前景比較模糊，沒有自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃或比較盲目，企業(yè)員工對企業(yè)的穩(wěn)定性預(yù)期差。在風(fēng)險性較大的中小企業(yè)工作要面臨比在大企業(yè)發(fā)展相對更大的風(fēng)險。因而，企業(yè)員工往往要求提供比大企業(yè)更加豐厚的現(xiàn)期物質(zhì)補(bǔ)償，而中小企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)期或是規(guī)模高速擴(kuò)張的資金饑渴階段，又很難提供比大企業(yè)更有吸收力的薪酬和完善的福利體系來對這種風(fēng)險予以補(bǔ)償。

4.缺乏長期有效的薪酬與激勵機(jī)制

在中小型民營企業(yè)，員工的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對核心員工來說，報酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計核心員工持股、公開相同崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂等。

此外，中小型民營企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定的目標(biāo)、任務(wù)下所完成的工作量來衡量，其方式多為員工對上司命令的執(zhí)行和服從，其標(biāo)志主要是即時的工作效率。由于缺乏較為完備的績效考評指標(biāo)體系和操作規(guī)程，難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進(jìn)行全方位的激勵，企業(yè)多以晉升、加薪和獎金作為激勵手段，對充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性及潛能不利，也不利于員工積極參與管理。在缺乏良好的績效評估與激勵機(jī)制的情況之下，員工缺乏積極性，甚至缺乏歸屬感，往往不會專心工作，更不會對企業(yè)“一心一意，白頭到老”了。這些問題，在目前的大多數(shù)中小型民營企業(yè)中都存在，并且也逐漸認(rèn)識到了，也在積極引進(jìn)一些科學(xué)的考核機(jī)制或考核軟件，并大膽嘗試一些新的考評方法。

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5.核心員工流失嚴(yán)重

就我國企業(yè)人才流失現(xiàn)狀來看，核心員工流失的原因主要體現(xiàn)在以下三個方面:（1）沒有為核心人才提供相應(yīng)的個人發(fā)展空間

（2）沒有形成科學(xué)有效的激勵機(jī)制

（3）企業(yè)文化建設(shè)差強(qiáng)人意(4)成長機(jī)制缺失

（5）企業(yè)文化吸引力不足

(二)家族式管理方式落后

1.家族觀念影響引進(jìn)人才

家族化經(jīng)營帶有一定的封閉性，家族觀念根深蒂固，使得引入優(yōu)秀人才比較困難。而企業(yè)又要發(fā)展壯大，急需人才加盟，此時只有從家族內(nèi)部挖掘，結(jié)果家族中一些資質(zhì)平平、能力一般的人進(jìn)入企業(yè)管理層。盡管這些人不比其它員工的貢獻(xiàn)大，甚至還要小，他也會因自己的特殊關(guān)系而爭權(quán)奪利、不干實事，頤指氣使，自封“元老”，養(yǎng)尊處優(yōu)并要獲得超額利益，這對執(zhí)行企業(yè)的管理與激勵機(jī)制打擊很大，會嚴(yán)重影響到非家族成員的工作積極性，進(jìn)而影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

2.存在五大管理問題

（1）位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作中，增加管理難度。

（2）政令多出，當(dāng)事員工無所適從，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象降低了工作效率。（3）家族成員私心作怪，損公肥私等問題更難處理。

（4）不論是否占據(jù)重要部門及核心崗位職位，都容易在事實上形成內(nèi)閉的家族圈子，難以形成開放狀態(tài)與真誠兼容、接受企業(yè)其他員工。（5）在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘若“自己人”能力難以服眾，將會對企業(yè)其他員工的心態(tài)，能力和潛質(zhì)的發(fā)揮產(chǎn)生重要影響。

五、解決問題的思路

（一）人力資源管理解決途徑

1.企業(yè)經(jīng)營者要提高素質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)積極學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)，在從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高、自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)、更高層次需求不斷提升的高速發(fā)展階段。

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2.避免制度“隨意化”和“情緒化”

制度的隨意化在中小企業(yè)中尤其突出。盡管“隨意化”和“情緒化”在某些事情的處理上有助于事情的解決，但更多時候卻起著負(fù)面作用。中小企業(yè)更容易忽視制度而設(shè)立臨時性的“口頭制度”和條款，使雇員往往不知如何工作而且時時擔(dān)心觸犯老板的“最新制度”。隨意化和情緒化是中小企業(yè)規(guī)范化管理中的一大障礙，它只是解決了發(fā)現(xiàn)的問題而不能認(rèn)清問題產(chǎn)生的真正原因進(jìn)而去分析研究。規(guī)范化是企業(yè)人力資源管理的重要保障，隨著從業(yè)人員法律意識的提高、知識的增加以及社會法制化進(jìn)程的加速和社會保障體系的完善，企業(yè)的“人治”行為已經(jīng)不占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)實際制定符合企業(yè)的相對穩(wěn)定的規(guī)章制度有利于企業(yè)處亂不驚，從容面對和處理事務(wù)。

3.創(chuàng)造團(tuán)隊型企業(yè)

良好的團(tuán)隊凝聚力能幫助員工最大化地利用資源，更順利地完成任務(wù)。良好的團(tuán)隊凝聚力通過資源信息共享、相互協(xié)助可以更好的完成工作。優(yōu)秀高效的團(tuán)隊是由優(yōu)勢互補(bǔ)、多種高效人員通過一定方式的組合，團(tuán)隊的隊員應(yīng)該各有特點(diǎn)和自己的優(yōu)勢，同時隊員會換位思考，容忍隊員的失誤和錯誤，能主動與隊員交流和溝通，主動承擔(dān)自己的責(zé)任。

螞蟻是團(tuán)隊力量表現(xiàn)突出的代表，當(dāng)螞蟻數(shù)目增加時其工作更加起勁，群體因素增加了工作效率。這種“群體增量”的現(xiàn)象表明:競爭增加操作的動機(jī)，旁人的活動刺激助長了個人感知動作的反應(yīng)。中小企業(yè)在人資源競爭處于弱勢地位的情況下，更應(yīng)該重視團(tuán)隊力量的作用，管理好自己力的團(tuán)隊，通過現(xiàn)代人力資源管理打造一個高效、高凝聚力的團(tuán)隊。

4.制定合適的薪酬制度

公司給受聘者支付的薪酬分成“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合，被稱之為“全面薪酬”?！巴庠凇钡募?，主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如:基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)等長期激勵薪酬，退休金、醫(yī)療保險等貨幣性的福利，以及公司支付的其他各種貨幣性的開支，如住房津貼、俱樂部成員卡、公司配車等等。

“內(nèi)在的”激勵則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。比如，對工作的滿意度，為完成工作而提供的各種

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順手的工具(如高配置的電腦、高檔通訊工具等)，培訓(xùn)的機(jī)會，提高個人名望的機(jī)會(授權(quán)其為某大型項目的負(fù)責(zé)人等)，吸引人的公司文化，相互配合的工作環(huán)境，以及公司對個人及家庭的表彰、謝意等等。

5.企業(yè)對待人才應(yīng)重視的七個方面

企業(yè)在“選”、“用”、“育”、“留”、“放”、“辭”、“挖”七個方面給予足夠的重視，過高的流動率不可避免地還帶來招聘成本的提高，員工流動導(dǎo)致對新員工的成本支出將大大增加。在招聘員工時不要過度重視學(xué)歷、經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)歷，社會需要干才、將才、帥才、通才，而企業(yè)應(yīng)擁有先知先覺型、后知后覺型、不知不覺型的人才結(jié)構(gòu)即決策層、執(zhí)行層和作業(yè)層。

（1）“選”，企業(yè)要根據(jù)自身實際確定選用標(biāo)準(zhǔn)，可以企業(yè)自己招聘，也可以借助高級管理人員代理招募機(jī)構(gòu)進(jìn)行選人或者通過某些就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系獲取更多的人員信息以此尋找合適人選。有些時候相關(guān)工作經(jīng)驗的欠缺也許能成為人才努力的一個動力，企業(yè)不一定都要招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員以及年齡限制目前很多企業(yè)對年齡的限制較為常見，中小企業(yè)希望應(yīng)聘者年齡要小，經(jīng)驗要多，知識要全面。其實在選人時應(yīng)更加重視應(yīng)聘者的再學(xué)習(xí)和接受能力;年齡的限制不要局限于小，各個年齡段都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢:年輕的有激情、活力、旺盛的精力以及初生牛犢不怕虎的勇氣，但缺乏理性的思考和對社會的認(rèn)識以及足夠的穩(wěn)定性;較大年齡的人員的激情、活力、精力和勇氣要比年輕的有所欠缺，但他們理性的思考、更加開闊的思路、知識的積累、辦事穩(wěn)重，而且這類人員心理較為成熟，家庭的建立也使他們重視珍惜自己的工作。

中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所從事行業(yè)來開拓選人思路。企業(yè)還應(yīng)遵循節(jié)約原則:不缺乏相應(yīng)人才，也不能人才浪費(fèi)造成人力成本過高。

（2）“用”，企業(yè)用人要誠信，八分人才，九分使用，十分待遇。根據(jù)人才的能力和職責(zé)給予相應(yīng)的有壓力的工作和權(quán)利，合理有激勵的薪酬體系會讓他覺得勞有所得，明確的權(quán)力范圍可以對其有效的監(jiān)管和對其工作的控制。合理有效的授權(quán)能使人感覺企業(yè)對自己的重視和依賴，從而使其把工作當(dāng)作一項事業(yè)和重大責(zé)任而盡力工作，人的報恩心理的存在能使企業(yè)收到較好的回報。企業(yè)和人才之間相互了解，容易形成一種信任關(guān)系，有利于企業(yè)的經(jīng)營管理，減少不必要的阻力和管理成河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

本。

公司內(nèi)部在一定尺度上應(yīng)允許人才選擇崗位，挑選自己感興趣、有激情、自己認(rèn)為適合能發(fā)揮自己能力水平的崗位并允許選擇自己的合作伙伴組建團(tuán)隊，并適時調(diào)整。

（3）“育”，就要給予其適當(dāng)?shù)墓ぷ骱腿蝿?wù)，使其感到一定的壓力并適時給予指導(dǎo)和相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，為其創(chuàng)造成長和發(fā)展的知識環(huán)境。人對于自己的成長十分關(guān)注，當(dāng)自己的成長目標(biāo)為企業(yè)重視后會產(chǎn)生一種榮譽(yù)感。企業(yè)給予員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會不僅僅是技能、業(yè)務(wù)水平的提高，還應(yīng)該使雇員認(rèn)同企業(yè)的價值觀和企業(yè)目標(biāo)，也就是培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神。并通過企業(yè)創(chuàng)造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會使人才增值，這樣人才會因為自身增值而表現(xiàn)出對企業(yè)的忠誠。

（4）“留”，讓員工覺得他們是公司的重要一分子。以往，員工個人對公司來說無所謂，可以隨時換。這種管理策略也許在一定程度上管用或者對某些崗位的員工有一定的震懾作用，對于企業(yè)管理能有一定的幫助，但絕對是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被“炒魷魚”嚇倒。他們知道照樣可以找到別的工作，而當(dāng)他們感覺自己是企業(yè)重要的一員時產(chǎn)生的責(zé)任感會使他們不會輕易跳槽。教育和挑戰(zhàn)你的員工。每個人—有意識或無意識地—都想成長，都想接受挑戰(zhàn)。能不斷獲得新體驗、攀登新高峰、探索新領(lǐng)域，這樣的工作最能留住員工。對員工不要做過高承諾，如果你對能給予員工的獎賞和提升不確定，那么僅提這種可能性，不要預(yù)先允諾。不要使雇員對企業(yè)產(chǎn)生不信任。

（5）“放”，針對一些決心跳槽者或準(zhǔn)備跳槽者，首先是真心挽留，了解其辭職的原因，如果是核心雇員提出辭職請求，應(yīng)考慮其要求和條件的合理性和企業(yè)實際，如果條件允許不妨答應(yīng)其條件和要求;若其執(zhí)意離開，則不妨好聚好散，不要人走茶涼，人情味十足的分手也許會給企業(yè)在未來打下一個良好的人際關(guān)系資源和聲譽(yù)。

（6）“辭”，也就是我們常說的“炒魷魚”，公司避免頻繁的“炒”員工的“魷魚”，而且在決定“炒”時要有相當(dāng)?shù)囊罁?jù)。對于公司而言無論何種原因在辭退員工時首先要做好公司工作安排，確定接任者符合公司需要，而對于將要辭退的員工要做好幾件事:其一，做好離職談話溝通，表達(dá)出公司的決定，實事求是對其進(jìn)行評價。其二，對于被辭退

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人員的陳述要耐心傾聽，不要試圖去反駁或過多的爭辯，避免刺激和激怒被辭人員;表現(xiàn)出企業(yè)的艱難選擇。其三，盡量安慰被辭員工，但不要進(jìn)行“過度”的溝通。

（7）“挖”，當(dāng)今人才市場人才流動日趨頻繁，自有而充分的市場流動有利于人力資源的結(jié)構(gòu)重組和價值優(yōu)化，而工作經(jīng)驗、經(jīng)歷、企業(yè)所需資源的掌握等正成為人才競爭的重要組成部分。

（二）解決家族式管理的建議

1.職權(quán)分明

做到職權(quán)分明，在什么職位就負(fù)責(zé)什么事情，不要越權(quán)處理問題。制定相應(yīng)制度對家族成員進(jìn)行必要的權(quán)力約束。同時家族成員內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行良好有效的溝通，使成員理解并執(zhí)行制度，以減少因此造成的雇員困境以及成員間的誤解。

2.良好的溝通

在任何一次的變革中，如果和關(guān)聯(lián)利益人的有效溝通不夠，都可能不為成員理解、難以接受、不能得到有力的支持。甚至引起家庭內(nèi)部出現(xiàn)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定問題。實際上，在你尋求管理難題解決途徑的全過程中，不論是否召開家庭民主會，還是進(jìn)行單獨(dú)交談，只要把話攤開，擺事實講道理，望過去談趨勢，舉例子言得失，對于家庭成員來說一般都能理解和接受。

3.使自己成為更有權(quán)威的企業(yè)家長

在企業(yè)中，應(yīng)該成為必須具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長。但這并不是要具有家長作風(fēng)，而是講的是有關(guān)一切以企業(yè)發(fā)展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的能力。只有作到這點(diǎn)了，才能更好的約束、規(guī)范和激勵企業(yè)中家族成員的言行，盡量規(guī)避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。

要做到這點(diǎn)，公正客觀的處理事情的方式，言出必踐，“依法”辦事甚至是在企業(yè)中絕對控股等等，都可能是不可或缺的。

4.在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征

這里所說的“在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征”，是指在人員總數(shù)上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額;在決策及執(zhí)行中，盡量減少來自家族成員的干擾等家族企業(yè)管理弊端。也就是說其“內(nèi)部”指的是企業(yè)，指的是企業(yè)的日常運(yùn)營與管理。

“在外部強(qiáng)化家族企業(yè)特征”，指的是充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團(tuán)結(jié)共進(jìn)的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員，在企業(yè)外加強(qiáng)參與進(jìn)對企業(yè)中家族成員的督促與監(jiān)管。此處“外部”的重點(diǎn)是如何利用好非企業(yè)員工之關(guān)聯(lián)家族成河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

員的力.里。

5.有意識強(qiáng)化“自己人”與“外人”的意識

有意識強(qiáng)化“自己人”與“外人”的協(xié)作能力與在職位、薪金上的競爭性，不吝音對“外人”的升職加薪與其它激勵

這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強(qiáng)企業(yè)的合力與活力，使家族企業(yè)形成開放、兼容并積極向上的企業(yè)文化。

六、結(jié)論

民營、私營經(jīng)濟(jì)體制下的中小企業(yè)在尋找生存和發(fā)展中遇到了很多困難，使得其在應(yīng)對復(fù)雜激烈的市場競爭時經(jīng)常感到艱難。除了政策、社會認(rèn)可度和偏見等因素外，中小企業(yè)自身存在的一些問題也影響其生存和發(fā)展。市場競爭中人力資源的競爭愈加激烈，如何選留用合適人才是企業(yè)必須思考的問題:家族式管理模式有很多優(yōu)勢，但同時也應(yīng)該認(rèn)識到其內(nèi)在的一些弊端對企業(yè)的負(fù)面影響。

中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要性和意義是顯而易見的，而社會的關(guān)注和理解支持、政府部門的幫扶鼓勵、企業(yè)自身的努力是企業(yè)能持續(xù)、健康發(fā)展的保證:一政府應(yīng)積極創(chuàng)造一個真正的市場競爭環(huán)境，公正公平的眼光看待中小企業(yè)，在政策制定、實施中把握好尺度，給本身就艱難而對國家和社會作出積極貢獻(xiàn)和作用的企業(yè)一個能給予企業(yè)信心的政策環(huán)境；二中小企業(yè)經(jīng)營者也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)迅速提高自身素質(zhì)，科學(xué)的管理和經(jīng)營企業(yè)，在財富追求與企業(yè)成長和自身成長中尋求較好的結(jié)合點(diǎn)，積極承擔(dān)力所能及的社會責(zé)任，樹立自己良好的社會形象;改進(jìn)家族式管理，使家族式管理成為家族式企業(yè)具有優(yōu)勢的管理體制。

中小企業(yè)盡管其有自身的局限，但其在國民經(jīng)濟(jì)增長、維持社會穩(wěn)定、增加居民收入提高人民生活質(zhì)量等各方面的作用是顯而易見的，因此關(guān)注中小企業(yè)的生存和發(fā)展對于國家社會和人民都有重大意義。

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第五篇：運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展思路

運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)

“十五”以來，以高等級公路為主的國道主干線的全國聯(lián)網(wǎng)，為公路運(yùn)輸發(fā)展創(chuàng)造了條件公路運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個方面的趨勢和特點(diǎn)：

（一）專業(yè)化。專業(yè)化是構(gòu)建和提升企業(yè)市場競爭力的一種有效途徑。

（二）多樣化。主要包括長途客運(yùn)、城市公交、小汽車出租、旅游運(yùn)輸、貨運(yùn)和汽車場站等。其中，長途客運(yùn)包括高速公路客運(yùn)、長途干線客運(yùn)、高檔長途臥鋪客運(yùn)等；貨運(yùn)包括零擔(dān)、集裝箱運(yùn)輸、快件、聯(lián)運(yùn)等，這些相關(guān)性運(yùn)輸業(yè)務(wù)可以分享相近或相同的技術(shù)、經(jīng)營方式和管理技巧，實現(xiàn)產(chǎn)品互補(bǔ)，市場相互交叉等，其目的是增加運(yùn)輸品種和市場份額，產(chǎn)生協(xié)同效益，分散經(jīng)營風(fēng)險，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。一般而言，多樣化創(chuàng)新戰(zhàn)略適合于實力雄厚的大、中型企業(yè)集團(tuán)。

（三）集團(tuán)化。集團(tuán)化是所有企業(yè)發(fā)展的一種趨向,對公路運(yùn)輸企業(yè)而言，集團(tuán)化作為一種創(chuàng)新趨向，是將多樣化與專業(yè)化有效結(jié)合的一種形式，是由多個專業(yè)化運(yùn)輸企業(yè)通過兼并收購、合資、合作等方式形成的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體，或由一個運(yùn)輸企業(yè)通過發(fā)展多個專業(yè)化運(yùn)輸事業(yè)部、分公司而成。集團(tuán)化不僅可以顯示專業(yè)化協(xié)作的優(yōu)越性，同時在經(jīng)營服務(wù)方面，形成功能齊全、設(shè)備先進(jìn)、站點(diǎn)成網(wǎng)、安全優(yōu)質(zhì)、配套成龍（客運(yùn)、貨運(yùn)、修理“三條龍”）和競爭力強(qiáng)、實現(xiàn)多功能服務(wù)的大型運(yùn)輸聯(lián)合體；它有利于優(yōu)化企業(yè)組織形式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，增加市場份額，擴(kuò)大利潤來源，形成區(qū)域性相對壟斷優(yōu)勢。如深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、廣東省汽運(yùn)集團(tuán)等通過兼并收購、合資、合作和業(yè)務(wù)重組等方式來實現(xiàn)做強(qiáng)做大，成為珠三角頗具實力的公路運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)。

（四）物流“化”。這里指的是公路運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)在功能上有繼承性?，F(xiàn)代物流的主要功能是運(yùn)輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工和信息處理等，運(yùn)輸是物流系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)。這種業(yè)務(wù)功能上的繼承性使運(yùn)輸向物流轉(zhuǎn)化比進(jìn)一個陌生行業(yè)具有更低的“門檻”。公路運(yùn)輸企業(yè)具有一定數(shù)量的運(yùn)力裝備和場站設(shè)施、一定規(guī)模的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和豐富的運(yùn)輸經(jīng)驗，應(yīng)緊緊抓住我國現(xiàn)代物流發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，大力發(fā)展物流業(yè)、快件運(yùn)輸、城市“貨的”、集裝箱運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)等，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，應(yīng)用信息技術(shù)和電子商務(wù)等，提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展。

（五）信息化和智能化。公路運(yùn)輸企業(yè)信息化和智能化面臨的主要課題，是消除企業(yè)內(nèi)外的信息孤島現(xiàn)象，整合包括客戶管理、車輛管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)控、財務(wù)管理等系統(tǒng)資源，建立起運(yùn)行迅捷高效的以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制。

（六）行業(yè)聯(lián)盟。運(yùn)輸行業(yè)競爭激烈，聯(lián)盟中競爭與合作并行不悖，為競爭而合作，靠合作來競爭。通過聯(lián)盟合作、核心競爭力互補(bǔ)作用，實現(xiàn)“雙贏”。行業(yè)聯(lián)盟既包括行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)的聯(lián)盟，如線路聯(lián)營、合資、合作等；也包括公路運(yùn)輸企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)盟，如海陸空運(yùn)輸企業(yè)大聯(lián)盟、多式聯(lián)運(yùn)和第三方物流等。