第一篇：會(huì)議禮儀(試題及參考答案)

會(huì)議禮儀

課后測(cè)試

測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.周四早上，總經(jīng)理臨時(shí)通知部門經(jīng)理，要求周四下午召開本部門的工作會(huì)議，總經(jīng)理參加。你認(rèn)為該會(huì)議的長度應(yīng)控制在（）范圍?！?/p>

A30分鐘以內(nèi)

B30-120分鐘

C一天

D一天以上

正確答案： B

2.如果得知與會(huì)外賓來自美國和英國，那么會(huì)議飲料應(yīng)該提供（）?！?/p>

A咖啡

B橙汁

C綠茶

D咖啡和紅茶

正確答案： D

3.跨國會(huì)議的座位安排應(yīng)（）。√

A以右為主，以左為輔

B以中為主，以兩邊為輔

C以左為主，以右為輔

D以兩邊為主，以中為輔

正確答案： A

4.開會(huì)期間，當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該（）?！?/p>

A打斷會(huì)議的進(jìn)程，說出自己的想法

B把所要說的話寫下來，會(huì)后交給會(huì)議司儀

C舉手示意，征詢會(huì)議主席的許可后進(jìn)行

D先與你鄰位的與會(huì)者共同探討

正確答案： C

5.當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）?！?/p>

A向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問

B直接向發(fā)言者提出自己的疑問

C向其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受

D把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解

正確答案： D

6.會(huì)議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)?！?/p>

A一分鐘

B兩分鐘

C三分鐘

D四分鐘

正確答案： B

7.會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）?！?/p>

A適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席

B主持整個(gè)會(huì)議

C為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)

D作會(huì)議咨詢

正確答案： A

8.（）是產(chǎn)生創(chuàng)意的良好場(chǎng)所，通過其可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不斷激發(fā)出良好的創(chuàng)意?！?/p>

A資料收集

B會(huì)議

C閱讀

D思考

正確答案： B

9.要想讓公司中的大部分員工接受一個(gè)決議、計(jì)劃和構(gòu)想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對(duì)一個(gè)問題有一致的理解，這時(shí)最好的辦法是（）。√ A將該決議、計(jì)劃和構(gòu)想形成公司制度，強(qiáng)制執(zhí)行

B以領(lǐng)導(dǎo)的身份要求員工接受

C召開會(huì)議宣傳該決議、計(jì)劃和構(gòu)想，努力使員工信服

D張貼布告

正確答案： C

10.如果會(huì)議進(jìn)程中，與會(huì)者觀點(diǎn)互相沖突，作為會(huì)議主席應(yīng)該（）。√

A依據(jù)自己的觀點(diǎn)決定采納哪個(gè)與會(huì)者的觀點(diǎn)

B對(duì)持相反意見的雙方分別有清楚的了解，并提出折中方案應(yīng)對(duì)

C不予理會(huì)

D等會(huì)議結(jié)束后，私下交流意見

正確答案： B

11.司儀是協(xié)助會(huì)議主席控制會(huì)議的人，其最主要的職責(zé)是（）?！?/p>

A讀議程和唱名，提醒主席會(huì)議重點(diǎn)

B維持會(huì)場(chǎng)秩序

C活躍會(huì)場(chǎng)氣氛

D為與會(huì)者提供必要的服務(wù)

正確答案： A

12.公司日常的例會(huì)最好選擇在一周的（）舉行?！?/p>

A周二至周四

B周一

C周五

D周末

正確答案： A

13.夏天，在表達(dá)歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時(shí)，胸花應(yīng)別在女士的（）?！?A胸部

B頭部

C肩部

D腰部

正確答案： C

14.雖然會(huì)議中有自己感興趣的議題，但似乎會(huì)議主席反對(duì)議題的通過。這時(shí)你該（）。√

A繼續(xù)準(zhǔn)備

B放棄準(zhǔn)備

C尋找同盟

D在會(huì)前請(qǐng)示會(huì)議主席閱覽

正確答案： D

15.（）的花語是絕交。√

A紅玫瑰

B百合C黃玫瑰

D菊花

正確答案： C

第二篇：會(huì)議禮儀 試題[模版]

學(xué)習(xí)課程：會(huì)議禮儀

單選題

1.確定與會(huì)者名單時(shí)，首要考慮的條件是（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是與會(huì)議的議題有關(guān)系的人與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力的人與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是利于會(huì)議順利進(jìn)行的人

2.會(huì)議室的電燈照明度應(yīng)該是（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D光亮極強(qiáng)的柔和的不低于辦公室的照明度的昏暗的3.當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問直接向發(fā)言者提出自己的疑問向其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解

4.在會(huì)議過程中，當(dāng)出現(xiàn)由于某種原因造成部分與會(huì)者對(duì)議題討論情緒冷淡的情況時(shí)，身為會(huì)議主席你應(yīng)當(dāng)（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D不予理睬采取一些措施對(duì)與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)，使會(huì)議氣氛活躍起來對(duì)于情緒冷淡的與會(huì)者直接提出批評(píng)結(jié)束該議題的討論

5.會(huì)議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一分鐘兩分鐘三分鐘四分鐘

6.會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席主持整個(gè)會(huì)議為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)作會(huì)議咨詢

7.作為會(huì)議的出席者，假如你對(duì)會(huì)議的議題毫無興趣，而同時(shí)你手邊還有很多其他工作等著你去完成，你將會(huì)（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C在不打擾別人的情況下，不再聽取會(huì)議議題內(nèi)容，而是將其他工作拿到會(huì)議中進(jìn)行處理既不聽取會(huì)議內(nèi)容也不做其他的工作，開始睡覺努力平和自己的心態(tài)，告訴自己既來之，則安之，參加會(huì)議多少都會(huì)有所收獲，使自己

靜下心來繼續(xù)聽，甚至嘗試著適當(dāng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)

4.D既不聽取會(huì)議內(nèi)容也不做其他工作，而是開始向鄰座的人發(fā)牢騷，尋求共同感受

8.別人反對(duì)自己觀點(diǎn)時(shí)，有人身攻擊的語句，你認(rèn)為應(yīng)該（）應(yīng)對(duì)才是正確的?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D反唇相譏提醒他注意禮貌不予理睬繼續(xù)就議題討論

9.在會(huì)議討論部分結(jié)束后，主席應(yīng)（）?；卮穑赫_

1.A立即離開會(huì)場(chǎng)

2.B

3.C

4.D宣布會(huì)議結(jié)束協(xié)助安排與會(huì)者的退場(chǎng)順序?qū)τ跁?huì)議的決定向所有與會(huì)者作簡(jiǎn)短報(bào)告

10.公司內(nèi)部的會(huì)議一般都在（）舉行。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D租借的專門會(huì)議室公司內(nèi)部戶外高校會(huì)堂

11.公司日常的例會(huì)最好選擇在一周的（）舉行?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D周二至周四周一周五周末

12.要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會(huì)議，首先要做好的工作是（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D對(duì)外賓進(jìn)行熱烈的迎接籌備好豐盛的宴餐收集有關(guān)外賓生活習(xí)慣的種種信息，了解不同國家的風(fēng)土人情和生活禁忌為外賓準(zhǔn)備好舒適的房間

13.雖然會(huì)議中有自己感興趣的議題，但似乎會(huì)議主席反對(duì)議題的通過。這時(shí)你該（）?；卮穑赫_

1.A

2.B

3.C繼續(xù)準(zhǔn)備放棄準(zhǔn)備尋找同盟

4.D在會(huì)前請(qǐng)示會(huì)議主席閱覽

14.全公司的高層主管每個(gè)月第一周的周二下午照例召開本月的工作會(huì)，你認(rèn)為會(huì)長應(yīng)該是（）?；卮穑赫_

1.A30分鐘以內(nèi)

2.B30~90分鐘

3.C30~120分鐘

4.D一天

15.在宣讀會(huì)議章程時(shí)，司儀應(yīng)該（）。

1.A面無表情

2.B深沉嚴(yán)肅

3.C充滿活力

4.D呆若木雞

回答：正確

第三篇：社交禮儀試題及答案

社交禮儀概論綜合練習(xí)

一、判斷題

1，拜訪他人必須有約在先。（√）

2．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

3．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）4．不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。（√）5．參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（√）

6．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

8．用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（×）

9．在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（√）10．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

11． 在社交場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行。（√）12．接過名片，首先要仔細(xì)看看（√）

13．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）

14．在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來訪者可以不用為他人做介紹。（×）15．在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）

16、年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（√）

17、不要用左手與他人握手（√）

18、俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏（√）

19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（√）

20、不要拒絕與他人握手。（√）

21、接過名片時(shí)要認(rèn)真看一遍，還應(yīng)口頭道謝。（√）

22、在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（√）

23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。（√）

24、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（√）

25．在社交場(chǎng)合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（√）26．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）27．社交場(chǎng)合可以拒絕與他人握手。（×）

28宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）29．所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（√）30．英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（√）32．社交禮儀對(duì)乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。（√）

33．接過他人名片，沒有必要仔細(xì)看看。（×）34．女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（×）

35，拜訪他人必須有約在先。（√）

36．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

37．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

37．在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）38．不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。（√）39．參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（√）

40．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）41．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

42．用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（×）

43．在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（√）44．不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。（√）

45．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

46．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（√）47．在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）

48．飲用咖啡，講究具體場(chǎng)合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡 49．社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）50．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

51．邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。通常是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。（√）

52．參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（×）

53．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（√）

54．不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。（√）

55．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）

56．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見。（×）57．西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）

58．中餐就餐時(shí)，若有人面對(duì)正門而坐，有人背對(duì)正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對(duì)正門者為上座，以背對(duì)正門者為下座。（√）

59．宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）

二、簡(jiǎn)答題

1． 人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌？

答：（1）錯(cuò)誤性稱呼，（2）過時(shí)性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼，（5）庸俗低級(jí)的稱呼，（6）綽號(hào)類的稱呼。2．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？

答:（1）要合乎常規(guī)，（2）要照顧習(xí)慣，（3）要入鄉(xiāng)隨俗。3．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？ 答：（1）個(gè)人隱私，（2）捉弄對(duì)方，（3）非議旁人，（4）傾向錯(cuò)誤，（5）令人反感。

4．寫信的5C原則是什么？

答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡(jiǎn)潔。5．西餐座次排列的一般法則是什么？

答：（1）女士優(yōu)先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5）面門為上，（6）交叉排列。

6．在社交活動(dòng)中，與人交談時(shí)應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？

答：（1）不始終獨(dú)白，（2）不導(dǎo)致冷場(chǎng)，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬

（5）不否定他人。

7.贈(zèng)言的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)滿足哪些基本要求？

答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8．參加晚會(huì)觀看演出有什么樣的禮儀要求？

答：（1）提前入場(chǎng)，（2）按號(hào)入座，（3）專心觀看，（4）支持演員，（5）照顧同伴。

9.怎樣善于傾聽? 答：(要點(diǎn))：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔 不絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機(jī)會(huì)。善于聆聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽。可見，聽對(duì)思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對(duì)方的好感。

10.握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

答 ：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。

11.簡(jiǎn)述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。

答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對(duì)男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對(duì)于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對(duì)于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對(duì)于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒?dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。12.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會(huì)功能? 答：(1)塑造形象?，F(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個(gè)人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融。(4)增進(jìn)友誼。社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。

13.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。

14.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)? 答：(1)加強(qiáng)道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識(shí)；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動(dòng)；(5)從小事做起。

15.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些? 答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時(shí)守信；(4)尊重老人、婦女。

16．與人約會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些基本事項(xiàng)? 答：最主要的基本注意事項(xiàng)是：(1)約會(huì)的提出。提出約會(huì)的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方式應(yīng)以不讓對(duì)方為難，或是被對(duì)方拒絕了也不會(huì)使自己為難的“兩不為難”為宜。(2)約會(huì)的答應(yīng)。一旦答應(yīng)赴約就必須守約，沒有正當(dāng)理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時(shí)，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請(qǐng)對(duì)方原諒。(3)約會(huì)的拒絕。如果連續(xù)三次約會(huì)都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會(huì)了。

(4)約會(huì)的取消。如果臨時(shí)發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對(duì)方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會(huì)的日期。

17．在和異性交往的過程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面? 答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時(shí)間和場(chǎng)合得當(dāng)，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對(duì)方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對(duì)女士恭謙禮讓。

18．交際障礙中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如過于內(nèi)向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認(rèn)識(shí)方面的因素，如語言表達(dá)等。

19．從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。

答：（1）從思想上重視人際關(guān)系；

（2）關(guān)心自己周圍的人；

（3）時(shí)刻牢記別人對(duì)自己的恩典；（4）求人幫忙時(shí)，要選好時(shí)機(jī)；

（5）當(dāng)別人求助時(shí)，要熱情對(duì)待；（6）注重信譽(yù)；（7）保持距離；

（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補(bǔ)短；（10）把握好初次相識(shí)。20．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？

答：（1）保留意見；（2）認(rèn)識(shí)自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境；

（5）取長補(bǔ)短；（6）言簡(jiǎn)意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；

（9）不要說謊、失信；（10）目光遠(yuǎn)大。

21．某校即迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參觀。校長對(duì)秘書寫的歡迎會(huì)上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對(duì)本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。請(qǐng)你為校長寫一份歡迎詞。答：（1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意；

（2）開頭：對(duì)出席者表示歡迎、問候；

（3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來；

（4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。

22、社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進(jìn)交往行為的規(guī)范化；有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明；有助于增強(qiáng)民族自尊心。

23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？

(1)自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動(dòng)接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)(4)積極參與社會(huì)實(shí)踐

24、請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的本質(zhì)特征。

（1）共同性。（2）繼承性。（3）簡(jiǎn)易性。（4）時(shí)代發(fā)展性。

25、現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么？

（1）“尊重”的原則。（2）“遵守”的原則。（3）“自律”的原則。（4）“適度”的原則。

26、社交禮儀的四大功能是什么？

（1）教育導(dǎo)向的功能。（2）溝通協(xié)調(diào)的功能。（3）規(guī)范維護(hù)的功能。（4）推動(dòng)發(fā)展的功能。

27、簡(jiǎn)述交換名片的禮儀。

（一）遞送名片的禮儀

（1）參加各種正式的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。

（2）需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對(duì)方，用雙手或者右手將正面面對(duì)對(duì)方的名片，恭敬地遞送過去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問候。

（3）如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對(duì)以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。

（4）遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。

（二）接受名片的禮儀

（1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱“感謝”，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。

（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸?qǐng)教。

（3）將對(duì)方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。

28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應(yīng)遵守以下幾個(gè)基本原則：（1）先把男士介紹給女士。

（2）先把職位低的人介紹給職位高的人。（3）先把晚輩介紹給長輩。（4）先把未婚者介紹給已婚者。

但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。（5）先把主人介紹給客人。

（6）先把非官方人士介紹給官方人士。

29、握手禮節(jié)應(yīng)注意哪些問題？

在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當(dāng)客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時(shí)東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時(shí)另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。

30、宴請(qǐng)的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請(qǐng)的主要形式有四種，分別是：（1）宴會(huì)

按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待會(huì)

常見的招待會(huì)有冷餐會(huì)、酒會(huì)等。（3）茶會(huì)（4）工作進(jìn)餐

31、中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)？

答：1）中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個(gè)體和個(gè)人價(jià)值。

西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，提倡謙虛謹(jǐn)慎。

2）中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會(huì)提倡自由平等東方文化等級(jí)觀念強(qiáng)烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級(jí)。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級(jí)制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。

32、握手禮儀應(yīng)注意那些問題？

答：1）為表示熱烈，可以長時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。2）在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。

3）握手有先后順序。如果對(duì)方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對(duì)方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。

4）握手時(shí)間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。

5）握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。

6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺。

7）握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。

33、做客應(yīng)具備哪些禮儀？

答;1)作為應(yīng)邀參加宴會(huì)的客人，如時(shí)赴約，講究準(zhǔn)時(shí)是對(duì)主人的尊重。2）服飾。客人赴宴前應(yīng)根據(jù)宴會(huì)的目的、規(guī)格、對(duì)象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會(huì)影響賓主的情緒，影響宴會(huì)的氣氛。

3）到了主人家，應(yīng)先向主人問好。主人問話時(shí)我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。

4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時(shí)，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。

5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。

6)離開時(shí)要向主人告別，并表示感謝！35,服飾禮儀有哪些原則？

答（1）整潔：不盲目追求名牌;有個(gè)性：不盲目追求時(shí)髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇;和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場(chǎng)合、身材、皮膚等

（2）根據(jù)身材搭配。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡(jiǎn)單，適宜穿橫條格子的上裝。較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡(jiǎn)潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。

（3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對(duì)應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些。

（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。

（5）穿衣應(yīng)分場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合：應(yīng)莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場(chǎng)合：應(yīng)時(shí)尚個(gè)性，如看演出，出席宴會(huì)，參加舞會(huì)等場(chǎng)合可以穿時(shí)尚個(gè)性的服飾體現(xiàn)與眾不同的個(gè)人特點(diǎn)；休閑場(chǎng)合：舒適自然為主。如健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商店購物等場(chǎng)合可以穿牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、夾克、T恤。

36、參加舞會(huì)應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？

答；（1）服飾。參加舞會(huì)的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加較為正式的舞會(huì)，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，并擦亮皮鞋；女士則應(yīng)選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當(dāng)化妝，抹上宜人的香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。

（2）邀請(qǐng)禮儀。舞曲響起時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請(qǐng)；待對(duì)方同意后，陪伴進(jìn)舞池。作為女士，無故拒絕邀請(qǐng)是不禮貌的。如果確實(shí)不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請(qǐng)。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請(qǐng)時(shí)，要顯得大度，不要不悅或阻止。

（3）跳舞時(shí)，男女之間應(yīng)保持一定的距離，男子應(yīng)張開右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應(yīng)用右手手掌心緊貼女方腰部。男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應(yīng)用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應(yīng)勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場(chǎng)中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時(shí)針方向繞行。如不小心踩了對(duì)方的腳，應(yīng)立即說“對(duì)不起”。

（4）舞曲終了，男方要點(diǎn)頭致意或道謝，并有送對(duì)方回到座位的表示或行動(dòng)。37．禮品的選擇贈(zèng)送接受應(yīng)注意哪些禮儀?

答（1）不能太奢侈,要有內(nèi)涵，個(gè)性和特色,（2）要考慮到對(duì)方的愛好和風(fēng)俗，最主要是要注意送禮對(duì)象忌諱。

（3）送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物都應(yīng)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短介紹，但不能過分炫耀。

（4）接受禮物時(shí)，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當(dāng)面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對(duì)禮品的重視。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。

（5）接受禮品時(shí)，應(yīng)中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對(duì)方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在一般情況下，對(duì)他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受。

（6）禮品啟封時(shí)，要注意動(dòng)作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。38.打電話有哪些基本禮儀？ 答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時(shí)接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾柡茫煌ㄔ挄r(shí)，要聚精會(huì)神地接聽電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ秸f“再見”；三是主次分明。接電話時(shí)不要做別的事情，如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。

（2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無誤；傳達(dá)及時(shí)。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。

（3）通話期間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話，也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間。通話時(shí)間的長度：以短為佳，寧短勿長。通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文明。

通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明?！澳谩?，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。

39.簡(jiǎn)述有關(guān)座位的餐桌禮儀？ 答：

1、桌次的順序

一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。

2、席次的安排。

（1）以右為尊，左為卑。如男女主人并座，則男左女右。如席設(shè)兩桌，男 女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。

（2）職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。

（3）遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

（4）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。

(5)與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府 官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。

(6)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

（7）遵守社會(huì)倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長 之下。

（8）座位的末座，不能安排女賓

40．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？

答：

1、要合乎常規(guī)。

2、要照顧習(xí)慣。

3、要入鄉(xiāng)隨俗

1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對(duì)方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的？

答：

1、違法的物品。

2、犯規(guī)的物品。

3、敗俗的物品。

4、犯忌的物品。

5、有害的物品。

6、廢棄的物品、7、廣告類物品。

41、拜訪為何必須有約在先？

答：做客需要有約在先，既體現(xiàn)著客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊敬。

42、在舞會(huì)上如何邀請(qǐng)他人？

答：在舞會(huì)上，邀請(qǐng)他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。通常講究由男士去邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀請(qǐng)男士，然而男性卻不能拒絕。邀請(qǐng)他人跳舞，應(yīng)力求大方，文明，自然，并講究禮貌。千萬不能勉強(qiáng)對(duì)方，更不能出言不遜，或是與其他人爭(zhēng)搶舞伴。邀請(qǐng)舞伴時(shí)，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動(dòng)上前邀請(qǐng)舞伴。可先向被邀請(qǐng)者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問被邀請(qǐng)者“能否有幸請(qǐng)您跳舞”?(2)間接法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時(shí)，可請(qǐng)與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。

43．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點(diǎn)心、（5）甜品、（6）果品、（7）熱飲。

44．住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？

1、試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征

三、論述題

1、試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用

2、試述在公關(guān)交往中贈(zèng)送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？

答：（1）適應(yīng)性，（2）紀(jì)念性，（3）獨(dú)創(chuàng)性，（4）時(shí)尚性

3、什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

答：是電話禮儀的主旨之所在。是人民在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話的對(duì)象“如見其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人留下完整的、深刻的印象。

撥打電話者要塑造自己良好的電話形象必須（1）時(shí)間適宜，（2）內(nèi)容簡(jiǎn)練，（3）表現(xiàn)文明。

4.試述撥打電話時(shí)如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對(duì)象？

答：撥打電話時(shí)，要尊重自己的通話對(duì)象，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、語言文明，在通話時(shí)不僅不能使用“臟、亂、差”的語言，還須切記有三句話非講不可。（1）問候語、（2）介紹語、（3）道別語。

2、態(tài)度文明，在通話時(shí)，在態(tài)度方面亦應(yīng)好自為之。

3、舉止文明，最好手握話筒，并起身站立，在通話時(shí)，不宜發(fā)聲過高，停止通話放下話筒時(shí)應(yīng)雙手輕放。

5.試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求

答：（1）舉止高雅、（2）衣著考究、（3）尊重婦女、（4）積極交際。

四、實(shí)務(wù)題

1、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請(qǐng)時(shí)如何確定桌次的尊卑次序？

答：

1、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次：意猶未上，以左為下，即以右為尊。當(dāng)兩桌豎排時(shí)，其桌次：以遠(yuǎn)為上，以近為下。由三桌及以上的桌數(shù)所組成的桌數(shù)所組成的宴請(qǐng)，通常叫做多桌宴請(qǐng)。在安排桌次時(shí)，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠(yuǎn)為上”等三條法則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的距離。通常，離主桌越近，桌次越高。反之越低。

2、請(qǐng)你談?wù)勎鞑途筒蜁r(shí)刀叉的使用方法以及在使用刀叉時(shí)要注意哪些具體問題？

3、假如你是一家公司的公關(guān)人員，在你公司接受其他公司的饋贈(zèng)后，需要還禮，那么在還禮時(shí)間和還禮形式兩方面你將做出怎么樣的選擇？

4.在社交場(chǎng)合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？

答:

1、介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。

2、介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。

4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。

8、介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者。

9、介紹下級(jí)與上級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

10、介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。

6.在社交場(chǎng)合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？

答：觀眾在觀看晚會(huì)演出時(shí)，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，而且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)。觀眾所要遵守禮儀規(guī)范，主要涉及準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)、按號(hào)入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場(chǎng)等幾個(gè)方面。

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下面為贈(zèng)送的述職報(bào)告 不需要的可以編輯刪除

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！

本人被組織任聘為。。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論；在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。

工作幾年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇?，將一年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)

教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，特別是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功學(xué)校內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）嚴(yán)格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，面對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，面對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我必須不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。

（二）健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作

（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì)；

（2）迎接各類驗(yàn)收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色學(xué)?！?、“省先進(jìn)體育學(xué)?！薄ⅰ笆∥拿鲉挝弧?；（3）建立德育長效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了“陽光體育活動(dòng)”，迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開家長會(huì)，宣傳學(xué)校品牌；

（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年級(jí)在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著。

一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。

二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級(jí)組、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班主任、家長委員會(huì)組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個(gè)層面。

三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對(duì)班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在學(xué)校閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報(bào)》。通過經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二、建立有效的德育機(jī)制，把德育工作落到實(shí)處

（一）是規(guī)劃機(jī)制。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。

1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊(cè)》，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。

2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。

（二）是管理機(jī)制。德育工作重在管理，重在落實(shí)。

目標(biāo)責(zé)任制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定責(zé)任狀，學(xué)期末總評(píng)兌現(xiàn)。

一年來，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也通過加強(qiáng)日常工作情況的檢查和細(xì)化考核內(nèi)容，來提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作責(zé)任心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。通過各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討學(xué)校近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。

（三）是加強(qiáng)管理，提高工作效率

1）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核內(nèi)容，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進(jìn)了班主任工作的責(zé)任心和積極性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長承擔(dān)起組長的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長根據(jù)本年級(jí)的情況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，積極開展工作，形成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。

3）構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生通過自主管理委員會(huì)，能基本參與到學(xué)校的管理；“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會(huì)的一致好評(píng)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。4）加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。

校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學(xué)?？倓?wù)部門的支持下，我通過落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)校24小時(shí)有人值班；每月對(duì)學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位；學(xué)校安全知識(shí)宣傳長期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。

三、樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢(shì)

我校在08、09年文體、教學(xué)都取得好成績的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學(xué)理念；以“打造新農(nóng)村品牌學(xué)校”的辦學(xué)方向；以“興文體教育，促學(xué)生全面發(fā)展；強(qiáng)師風(fēng)建設(shè)，促學(xué)?？焖侔l(fā)展”的辦學(xué)特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)的新農(nóng)村品牌學(xué)校。我校的課外活動(dòng)豐富多彩，有男、女籃球隊(duì)，有男、女排球隊(duì)，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等，學(xué)校為每一個(gè)學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺(tái)。09年11月我校舉行秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)校藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎(jiǎng)項(xiàng)）學(xué)校特色更加彰顯，學(xué)校聲譽(yù)日益提高，從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)校的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅宣傳黨的政策，勵(lì)志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學(xué)?！薄＝衲晡倚s獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)?！薄ⅰ奥尻柺幸?guī)范化管理?十佳?學(xué)?！薄ⅰ奥尻柺谢A(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。培養(yǎng)我校學(xué)生熱愛祖國，積極向上，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌的精神風(fēng)貌．培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。

總之，學(xué)校各項(xiàng)工作都充滿生機(jī)和活力，成績的取得是全體教職工團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、扎實(shí)工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學(xué)校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，生源質(zhì)量的下降，致使學(xué)生管理和教學(xué)工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認(rèn)真加以解決。而我更應(yīng)該自覺堅(jiān)持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識(shí)，又勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐的教育管理專家。

一、理清工作思路，制定工作要點(diǎn)

要當(dāng)好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項(xiàng)職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實(shí)、出成效，必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)和職代會(huì)精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開闊開朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊(duì)伍、突出兩個(gè)重點(diǎn)、強(qiáng)化三大職能、實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路，堅(jiān)持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點(diǎn)，明確職責(zé)、強(qiáng)化協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，根據(jù)省局黨務(wù)工作部、市直工委、省局監(jiān)察室的有關(guān)要求制定了2006年黨建工作要點(diǎn)和紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)、黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、政研會(huì)工作要點(diǎn)等黨建工作要點(diǎn)和計(jì)劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進(jìn)指明了方向。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)

要做一名合格的職工代表，首先必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作開展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗 我堅(jiān)持把強(qiáng)化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好為目標(biāo)，全面加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)。在理論學(xué)習(xí)方面，分階段對(duì)辦公室理論學(xué)習(xí)進(jìn)行安排，積極探索和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，通過全體工作人員集體學(xué)習(xí)、自學(xué)，學(xué)以致用等多種學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。力求通過強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，今年以來，利用每周學(xué)習(xí)時(shí)間，先后組織開展了黨章、社會(huì)主義榮辱觀、“讓機(jī)關(guān)大門向群眾暢開”、“全面提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實(shí)”等各種理論知識(shí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，以網(wǎng)上辦公為契機(jī)，抓公文處理流程規(guī)范，推動(dòng)公文管理“有序運(yùn)作，無縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項(xiàng)工作都處于起步階段，我們通過兩次大規(guī)模培訓(xùn)，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。

為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對(duì)每個(gè)人提出的問題進(jìn)行百問不厭的指導(dǎo)和幫助，可謂手把手的教，并對(duì)容易出現(xiàn)的具體的，形式上的問題，發(fā)通知進(jìn)行解釋規(guī)范，經(jīng)過半年運(yùn)作，目前大家已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經(jīng)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，效率日漸顯現(xiàn)。以文字把關(guān)為重點(diǎn)，嚴(yán)把材料關(guān)，深入一線，加強(qiáng)調(diào)研，力求精益求精。對(duì)材料的起草和修改，我都本著實(shí)事求是，尊重規(guī)律的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，尊重科學(xué)、重視制度的理性精神，深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點(diǎn)。為了加強(qiáng)信息和新聞報(bào)道工作，近期，又出臺(tái)了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報(bào)道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標(biāo)、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標(biāo)工作為依托，探索貫標(biāo)工作與企業(yè)管理相結(jié)合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實(shí)重點(diǎn)規(guī)章制度的通知》，堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)控，突出重點(diǎn)，重心下移四項(xiàng)原則，加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實(shí)分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。以辦出高水平的會(huì)為要求，要求各種會(huì)議做到超前考慮，及早部署，會(huì)前訂出會(huì)議詳細(xì)的議程安排進(jìn)度表，會(huì)中盡心盡職搞好服務(wù)，會(huì)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，力求通過辦會(huì)鍛煉大家的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌考慮能力。同時(shí)，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《2006年市直機(jī)關(guān)黨的工作會(huì)議文件匯編》、《機(jī)關(guān)黨建工作規(guī)章制度文件匯編》等各種黨的規(guī)章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。

三、把握工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作實(shí)效

1、積極主動(dòng)，認(rèn)真履行工作職能。一是當(dāng)好參謀助手。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，辦公室構(gòu)思起草了全市郵政工作會(huì)議的主報(bào)告，國家局、省局調(diào)研和視察指導(dǎo)我市工作的匯報(bào)材料、經(jīng)驗(yàn)材料等各類材料多篇。二是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。為有力地推動(dòng)全局各項(xiàng)重大決策的貫徹執(zhí)行，為解決基層關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題，為方便各縣(市)局、各專業(yè)單位辦事，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項(xiàng)、辦事、催辦、辦結(jié)歸檔的程序，按照嚴(yán)格工作程序、強(qiáng)化辦事時(shí)限，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)的要求開展督查，使全局各項(xiàng)決策和工作達(dá)到“交必辦、辦必果，果必報(bào)”的要求，做到督查事項(xiàng)件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點(diǎn)子上，查在關(guān)鍵處，提高了工作的前瞻性、針對(duì)性和時(shí)效性。

第四篇：會(huì)議禮儀考試答案集合

學(xué)習(xí)課程：會(huì)議禮儀

單選題

1.確定與會(huì)者名單時(shí)，首要考慮的條件是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是與會(huì)議的議題有關(guān)系的人

與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力的人

與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人

與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是利于會(huì)議順利進(jìn)行的人

2.會(huì)議室的電燈照明度應(yīng)該是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 光亮極強(qiáng)的柔和的

不低于辦公室的照明度的昏暗的

3.當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問

直接向發(fā)言者提出自己的疑問

向其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受

把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解

4.在會(huì)議過程中，當(dāng)出現(xiàn)由于某種原因造成部分與會(huì)者對(duì)議題討論情緒冷淡的情況時(shí)，身為會(huì)議主席你應(yīng)當(dāng)（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不予理睬

采取一些措施對(duì)與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)，使會(huì)議氣氛活躍起來

對(duì)于情緒冷淡的與會(huì)者直接提出批評(píng)

結(jié)束該議題的討論

5.會(huì)議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 一分鐘

兩分鐘

三分鐘

四分鐘

6.會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席

主持整個(gè)會(huì)議

為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)

作會(huì)議咨詢

7.作為會(huì)議的出席者，假如你對(duì)會(huì)議的議題毫無興趣，而同時(shí)你手邊還有很多其他工作等著你去完成，你將會(huì)（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 在不打擾別人的情況下，不再聽取會(huì)議議題內(nèi)容，而是將其他工作拿到會(huì)議中進(jìn)行處理

既不聽取會(huì)議內(nèi)容也不做其他的工作，開始睡覺

努力平和自己的心態(tài)，告訴自己既來之，則安之，參加會(huì)議多少都會(huì)有所收獲，使自己靜下心來繼續(xù)聽，甚至嘗試著適當(dāng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)

4.D 既不聽取會(huì)議內(nèi)容也不做其他工作，而是開始向鄰座的人發(fā)牢騷，尋求共同感受

8.別人反對(duì)自己觀點(diǎn)時(shí)，有人身攻擊的語句，你認(rèn)為應(yīng)該（）應(yīng)對(duì)才是正確的。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 反唇相譏

提醒他注意禮貌

不予理睬

繼續(xù)就議題討論

9.在會(huì)議討論部分結(jié)束后，主席應(yīng)（）。回答：正確

1.A 立即離開會(huì)場(chǎng)

2.B 3.C 4.D 宣布會(huì)議結(jié)束

協(xié)助安排與會(huì)者的退場(chǎng)順序

對(duì)于會(huì)議的決定向所有與會(huì)者作簡(jiǎn)短報(bào)告

10.公司內(nèi)部的會(huì)議一般都在（）舉行?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 租借的專門會(huì)議室

公司內(nèi)部

戶外

高校會(huì)堂

11.公司日常的例會(huì)最好選擇在一周的（）舉行?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 周二至周四

周一

周五

周末

12.要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會(huì)議，首先要做好的工作是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 對(duì)外賓進(jìn)行熱烈的迎接

籌備好豐盛的宴餐

收集有關(guān)外賓生活習(xí)慣的種種信息，了解不同國家的風(fēng)土人情和生活禁忌

為外賓準(zhǔn)備好舒適的房間

13.雖然會(huì)議中有自己感興趣的議題，但似乎會(huì)議主席反對(duì)議題的通過。這時(shí)你該（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 繼續(xù)準(zhǔn)備

放棄準(zhǔn)備

尋找同盟

4.D 在會(huì)前請(qǐng)示會(huì)議主席閱覽

14.全公司的高層主管每個(gè)月第一周的周二下午照例召開本月的工作會(huì)，你認(rèn)為會(huì)長應(yīng)該是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 30分鐘以內(nèi)

30~90分鐘

30~120分鐘

一天

15.在宣讀會(huì)議章程時(shí)，司儀應(yīng)該（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 面無表情

深沉嚴(yán)肅

充滿活力

呆若木雞

學(xué)習(xí)課程：會(huì)議禮儀

單選題

1.公司今年要依據(jù)每位員工完成各項(xiàng)指標(biāo)的多少派發(fā)一些紅利給員工作為激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者的此項(xiàng)激勵(lì)策略最理想的推出方式是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 通過企業(yè)廣播

通過企業(yè)局域網(wǎng)

通過會(huì)議傳達(dá)

通過企業(yè)內(nèi)部期刊

2.企業(yè)日常的例會(huì)最好選擇在一天的（）時(shí)間召開?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 6：00~8：00或16：00~18：00 8：00~11：00或14：00~16：00 8：00~11：00或16：00~18：00

4.D 6：00~8：00或14：00~16：00

3.會(huì)議室的電燈照明度應(yīng)該是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 光亮極強(qiáng)的柔和的

不低于辦公室的照明度的昏暗的

4.如果得知與會(huì)外賓來自美國和英國，那么會(huì)議飲料應(yīng)該提供（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 咖啡

橙汁

綠茶

咖啡和紅茶

5.開會(huì)期間，當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 打斷會(huì)議的進(jìn)程，說出自己的想法

把所要說的話寫下來，會(huì)后交給會(huì)議司儀

舉手示意，征詢會(huì)議主席的許可后進(jìn)行

先與你鄰位的與會(huì)者共同探討

6.會(huì)議議程的時(shí)間分配中，對(duì)于質(zhì)詢時(shí)間的分配應(yīng)該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 隨機(jī)確定

可有可無

越長越好

專門留出一定的時(shí)間供與會(huì)者提出質(zhì)詢

7.會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席

主持整個(gè)會(huì)議

為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)

作會(huì)議咨詢

8.要想讓公司中的大部分員工接受一個(gè)決議、計(jì)劃和構(gòu)想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對(duì)一個(gè)問題有一致的理解，這時(shí)最好的辦法是（）。回答：正確

1.A 將該決議、計(jì)劃和構(gòu)想形成公司制度，強(qiáng)制執(zhí)行

2.B 以領(lǐng)導(dǎo)的身份要求員工接受

3.C 召開會(huì)議宣傳該決議、計(jì)劃和構(gòu)想，努力使員工信服

4.D 張貼布告

9.會(huì)議主席的確定應(yīng)從（）范圍內(nèi)進(jìn)行?；卮穑赫_

1.A 參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)

2.B 與議題關(guān)系最為緊密的人

3.C 會(huì)議召集者

4.D 基于以上三項(xiàng)中的現(xiàn)場(chǎng)控制能力較強(qiáng)的、各方面代表均能接受的人10.如果為與會(huì)外賓準(zhǔn)備礦泉水作飲料，最好選擇（）品牌?；卮穑赫_

1.A 國內(nèi)新出的2.B 有國際知名度的3.C 價(jià)格便宜的4.D 包裝精致的

11.別人反對(duì)自己觀點(diǎn)時(shí)，有人身攻擊的語句，你認(rèn)為應(yīng)該（）應(yīng)對(duì)才是正確的。

1.A 反唇相譏

2.B 提醒他注意禮貌

回答：正確

3.C 4.D 不予理睬

繼續(xù)就議題討論

12.全公司的高層主管每個(gè)月第一周的周二下午照例召開本月的工作會(huì)，你認(rèn)為會(huì)長應(yīng)該是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 30分鐘以內(nèi)

30~90分鐘

30~120分鐘

一天

13.當(dāng)會(huì)議討論中出現(xiàn)了離題的傾向時(shí)，會(huì)議主席應(yīng)（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴(yán)肅的提醒與會(huì)人員和發(fā)言者，要求馬上結(jié)束離題討論

尋找契機(jī)盡早糾正偏差，爭(zhēng)取讓與會(huì)人員和發(fā)言者本人都能愉快地接受

不予理睬

即興將討論轉(zhuǎn)到目前的話題

14.下列物品中，（）最適合作為禮物送與外賓。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 中國結(jié)

瓷器

珠寶

巧克力

15.在宣讀會(huì)議章程時(shí)，司儀應(yīng)該（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 面無表情

深沉嚴(yán)肅

充滿活力

呆若木雞

會(huì)議禮儀

單選題

1.企業(yè)日常的例會(huì)最好選擇在一天的（）時(shí)間召開。

回答：正確

A 6：00~8：00或16：00~18：00 B 8：00~11：00或14：00~16：00 C 8：00~11：00或16：00~18：00 D 6：00~8：00或14：00~16：00

2.確定與會(huì)者名單時(shí)，首要考慮的條件是（）。

回答：正確

A 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是與會(huì)議的議題有關(guān)系的人

B 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力的人

C 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人

D 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是利于會(huì)議順利進(jìn)行的人

3.跨國會(huì)議與一般會(huì)議相比，最大的特殊性在于（）。

回答：正確

A 會(huì)議成本高

B 與會(huì)者來自不同的國家

C 會(huì)議準(zhǔn)備復(fù)雜

D 與會(huì)者不一定都能準(zhǔn)時(shí)參加

4.如果在開會(huì)時(shí)，你剛一提出觀點(diǎn)就遭到了別人的反對(duì)，你認(rèn)為應(yīng)該（）才是正確的行為。

回答：正確

A 立即反駁

B 有禮貌的提醒他讓自己把話說完

C 不予理睬

D 請(qǐng)求主席維持會(huì)場(chǎng)秩序

5.當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）。

回答：正確

A 向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問

B 直接向發(fā)言者提出自己的疑問

C 向其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受

D 把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解

6.會(huì)議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)。

回答：正確

A 一分鐘

B 兩分鐘

C 三分鐘

D 四分鐘

7.公司會(huì)議室的投影設(shè)備中的投影器多為可移動(dòng)型，一般安裝在投影幕前（）米處。

回答：正確

A 1~2米

B 2~4米

C 4~6米

D 6~8米

8.如果為與會(huì)外賓準(zhǔn)備礦泉水作飲料，最好選擇（）品牌。

回答：正確

A 國內(nèi)新出的B 有國際知名度的C 價(jià)格便宜的D 包裝精致的9.跨國會(huì)議在座次安排上，外賓要安排在（）位置以示尊重。

回答：正確

A 靠門口的位置

B 會(huì)議主席旁邊

C 離門口較遠(yuǎn)的地方

D 靠窗戶的位置

10.司儀是協(xié)助會(huì)議主席控制會(huì)議的人，其最主要的職責(zé)是（）。

回答：正確

A 讀議程和唱名，提醒主席會(huì)議重點(diǎn)

B 維持會(huì)場(chǎng)秩序

C 活躍會(huì)場(chǎng)氣氛

D 為與會(huì)者提供必要的服務(wù)

11.夏天，在表達(dá)歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時(shí)，胸花應(yīng)別在女士的（）。

回答：正確

A 胸部

B 頭部

C 肩部

D 腰部

12.雖然會(huì)議中有自己感興趣的議題，但似乎會(huì)議主席反對(duì)議題的通過。這時(shí)你該（）。

回答：正確

A 繼續(xù)準(zhǔn)備

B 放棄準(zhǔn)備

C 尋找同盟

D 在會(huì)前請(qǐng)示會(huì)議主席閱覽

13.全公司的高層主管每個(gè)月第一周的周二下午照例召開本月的工作會(huì)，你認(rèn)為會(huì)長應(yīng)該是（）。

回答：正確

A 30分鐘以內(nèi)

B 30~90分鐘

C 30~120分鐘

D 一天

14.（）的花語是絕交。

回答：正確

A 紅玫瑰

B 百合

C 黃玫瑰

D 菊花

15.在宣讀會(huì)議章程時(shí)，司儀應(yīng)該（）。

回答：正確

A 面無表情

B 深沉嚴(yán)肅

C 充滿活力

D 呆若木雞 單選題 正確

1.周四早上，總經(jīng)理臨時(shí)通知部門經(jīng)理，要求周四下午召開本部門的工作會(huì)議，總經(jīng)理參加。你認(rèn)為該會(huì)議的長度應(yīng)控制在（B）范圍。

? A 30分鐘以內(nèi) ? B 30-120分鐘 ? C 一天 ? D 一天以上 正確

2.跨國會(huì)議與一般會(huì)議相比，最大的特殊性在于（B）。

? A 會(huì)議成本高

? B 與會(huì)者來自不同的國家 ? C 會(huì)議準(zhǔn)備復(fù)雜

? D 與會(huì)者不一定都能準(zhǔn)時(shí)參加 正確

3.如果得知與會(huì)外賓來自美國和英國，那么會(huì)議飲料應(yīng)該提供（D）。

? A 咖啡 ?? B 橙汁 ?? C 綠茶 ?? D 咖啡和紅茶 正確

4.當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（D）。

?? A 向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問 ?? B 直接向發(fā)言者提出自己的疑問

?? C 向其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受 ?? D 把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解 正確

5.會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（A）。

?? A 適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席 ?? B 主持整個(gè)會(huì)議

?? C 為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù) ?? D 作會(huì)議咨詢 正確

6.（B）是產(chǎn)生創(chuàng)意的良好場(chǎng)所，通過其可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不斷激發(fā)出良好的創(chuàng)意。

?? A 資料收集 ?? B 會(huì)議 ?? C 閱讀 ?? D 思考 正確

7.要想讓公司中的大部分員工接受一個(gè)決議、計(jì)劃和構(gòu)想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對(duì)一個(gè)問題有一致的理解，這時(shí)最好的辦法是（C）。

?? A 將該決議、計(jì)劃和構(gòu)想形成公司制度，強(qiáng)制執(zhí)行 ?? B 以領(lǐng)導(dǎo)的身份要求員工接受

?? C 召開會(huì)議宣傳該決議、計(jì)劃和構(gòu)想，努力使員工信服 ?? D 張貼布告 正確

8.老板突然想到了一個(gè)促銷的好方法，臨時(shí)叫銷售主管和公關(guān)主管到辦公室開個(gè)小會(huì)。你認(rèn)為該會(huì)議的長度應(yīng)是（A）。

?? A 30分鐘以內(nèi) ?? B 30~90分鐘 ?? C 30~120分鐘 ?? D 一天 正確

9.自己想在會(huì)上提出一個(gè)觀點(diǎn)，但未受到會(huì)議主席的示意，你應(yīng)該（A）。

?? A 暫時(shí)壓下，等下次申請(qǐng)發(fā)言 ?? B 保持沉默

?? C 等會(huì)后再向會(huì)議主席提出 ?? D 擅自站起提出 正確 正確

11.中國XX工業(yè)協(xié)會(huì)定于下個(gè)月20號(hào)召開本行業(yè)內(nèi)的供需洽談會(huì)，你認(rèn)為該會(huì)議的長度應(yīng)是（D）。

?? A 30~90分鐘 ?? B 30~120分鐘 ?? C 一天 ?? D 一天以上 正確

12.接待外賓從機(jī)場(chǎng)到目的地的路途中，會(huì)經(jīng)過一片未經(jīng)規(guī)劃比較臟亂的地方，外賓問起來，你的回答應(yīng)該是（C）。

?? A “這塊地方是我們最臟的地方了，你看看臟成這個(gè)樣子……” ?? B “這是一個(gè)意外！怎么會(huì)是這樣呢？真不應(yīng)該?！?/p>

?? C “這塊地方還未規(guī)劃，但我想要不了多久它就會(huì)和其他地方一樣干凈和漂亮了?！?/p>

?? D “這有什么可奇怪的！難道你們國家就沒有這么臟的地方？” 正確

13.夏天，在表達(dá)歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時(shí)，胸花應(yīng)別在女士的（C）。

?? A 胸部 ?? B 頭部 ?? C 肩部 ?? D 腰部 正確

14.當(dāng)會(huì)議討論中出現(xiàn)了離題的傾向時(shí)，會(huì)議主席應(yīng)（B）。

?? A 嚴(yán)肅的提醒與會(huì)人員和發(fā)言者，要求馬上結(jié)束離題討論

?? B 尋找契機(jī)盡早糾正偏差，爭(zhēng)取讓與會(huì)人員和發(fā)言者本人都能愉快地接受 ?? C 不予理睬

?? D 即興將討論轉(zhuǎn)到目前的話題

正確

15.下列物品中，（A）最適合作為禮物送與外賓。

?? A 中國結(jié) ?? B 瓷器 ?? C 珠寶 ?? D 巧克力

15.身為司儀，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)主席忘記了會(huì)議的某個(gè)議題，你應(yīng)該（）?；卮穑赫_

1.A 忽略過去，為主席留面子

2.B 直接宣布主席丟掉了某個(gè)議題

3.C 等會(huì)議結(jié)束后再進(jìn)行補(bǔ)充

4.D 用合適委婉的語言提醒主席

[施強(qiáng)專供]

第五篇：公務(wù)會(huì)議禮儀測(cè)試題答案

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！

判斷題

1.公務(wù)會(huì)議中的主持詞不可涉及隱私、機(jī)密，需交由領(lǐng)導(dǎo)審閱。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

2.無論是大型會(huì)議還是小型會(huì)議，相關(guān)表格都是不可缺少的。此種說法：正確

錯(cuò)誤

3.為了確保主持內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性，主持詞應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)撰寫。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

4.會(huì)議議題是會(huì)議溝通的重點(diǎn)，應(yīng)在會(huì)議剛開始時(shí)進(jìn)行宣布。此種說法：正確

錯(cuò)誤

5.在小型會(huì)議中，正對(duì)門口的位置為上座。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

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