第一篇：余姚315消費(fèi)者滿意度調(diào)查賀卡營(yíng)銷策劃方案

余姚市“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”活動(dòng)方案

一、前言

一年一度的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”又即將來(lái)臨，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)單位部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。

二、活動(dòng)流程

（一）主題：情系315——消費(fèi)者滿意度調(diào)查

（二）時(shí)間：2012年2月20日—3月15日

（三）載體：中國(guó)郵政明信片

（四）具體實(shí)施細(xì)則：

1、主辦單位：余姚市消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)辦單位：余姚市郵政局

2、前期準(zhǔn)備：余姚市消協(xié)提供滿意度調(diào)查表內(nèi)容，余姚市郵政局負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作消費(fèi)者滿意度調(diào)查表明信片。

3、中期分發(fā)回收：（1）由余姚消協(xié)負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)查表明信片給商家（商家可涵蓋百貨商場(chǎng)、家電專賣店、超級(jí)市場(chǎng)、酒店賓館、汽車經(jīng)銷商等），再由商家在活動(dòng)期間內(nèi)發(fā)放給消費(fèi)者?；蛘哂上麉f(xié)工作人員負(fù)責(zé)在商場(chǎng)或廣場(chǎng)分發(fā)給消費(fèi)者。（2）消費(fèi)者根據(jù)調(diào)查表內(nèi)容進(jìn)行填寫，填寫后可在附近郵局直接寄給消協(xié)。

（3）消協(xié)根據(jù)回收上來(lái)的明信片進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出余姚地區(qū)實(shí)際的消費(fèi)者滿意度情況。

4、后期總結(jié)：（1）可隨機(jī)抽取參與調(diào)查的30名消費(fèi)者，贈(zèng)送話費(fèi)或者精美禮品。（2）余姚消協(xié)根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫一份《2011年余姚地區(qū)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果》發(fā)布在相關(guān)報(bào)紙期刊網(wǎng)絡(luò)上。

（五）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

1、調(diào)查表明信片：1.8元*2萬(wàn)枚=36000萬(wàn)元。

2、經(jīng)費(fèi)來(lái)源：余姚消費(fèi)者協(xié)會(huì)出資。

三、條件保證

余姚市消費(fèi)者協(xié)會(huì)自1998年3月15日成立以來(lái)，在市委、市人大、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在消費(fèi)者的指導(dǎo)和有關(guān)職能部門、社會(huì)各界的大力支持下，堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，努力宣傳黨和政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)商品與服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，積極參與打假治劣工作，受到上級(jí)的肯定和廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)。余姚消協(xié)在舉行“消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

余姚市郵政局成功舉辦過(guò)“兆通杯”青少年賀卡書畫創(chuàng)作大賽、，參與農(nóng)博會(huì)名優(yōu)產(chǎn)品調(diào)查賀卡的設(shè)計(jì)制作和分發(fā)回收，具有豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)，能夠負(fù)責(zé)好落實(shí)好各項(xiàng)工作。

2012

余姚市郵政局 年2月9日

第二篇：消費(fèi)者滿意度調(diào)查

消費(fèi)者滿意度調(diào)查

CSR(Consumer satisfactional research)是針對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。該項(xiàng)調(diào)查旨在通過(guò)連續(xù)性的定量研究，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺陷、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。

CSR 能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)前服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行量化的評(píng)估，并通過(guò)對(duì)服務(wù)要素的SWOT分析模型判斷服務(wù)中急需改進(jìn)的因素，以此作為企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)并擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)。

CSR適用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)性行業(yè)或企業(yè)，如銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、速遞業(yè)、商貿(mào)業(yè)、航空服務(wù)業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、IT等行業(yè)的企業(yè)都能從CSR 受益。企業(yè)常常會(huì)委托第三方-市場(chǎng)調(diào)研公司去完成如：開(kāi)元研究、零點(diǎn)研究等。

研究顯示，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老客戶的20倍。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)服務(wù)行業(yè)壁壘的打破，中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)的邊界、價(jià)格戰(zhàn)的底線逐漸顯現(xiàn)，而顧客的需求卻似乎永無(wú)止境。對(duì)獲得的服務(wù)感到失望的消費(fèi)者雖依然沉默，但卻有機(jī)會(huì)選擇別的服務(wù)供應(yīng)商。

對(duì)所有在服務(wù)上存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果無(wú)法得到來(lái)自客戶的反饋，任何服務(wù)承諾都是企業(yè)主管的一種善良愿望。

判斷當(dāng)前服務(wù)中存在的主要問(wèn)題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，以使企業(yè)知道在哪些方面急需采取行動(dòng)，最終使失望的顧客獲得滿意。建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果基礎(chǔ)上的CSR，就是一種對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的效果顯著的管理工具。

第三篇：汽車品牌消費(fèi)者滿意度調(diào)查方案2014.5.14最新版

杭州地區(qū)汽車品牌消費(fèi)者滿意度調(diào)查方案

本次調(diào)查活動(dòng)由杭州市消保委汽車消費(fèi)維權(quán)專家指導(dǎo)委員會(huì)、杭州市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)汽車流通分會(huì)聯(lián)合發(fā)起，面向杭州地區(qū)廣大汽車消費(fèi)者開(kāi)展杭州地區(qū)汽車品牌消費(fèi)者滿意度調(diào)查。

一、調(diào)查時(shí)間

2014年6月1日~8月1日

二、調(diào)查范圍

杭州地區(qū)汽車流通企業(yè)（4S店）

三、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者滿意度調(diào)查的指標(biāo)包括：

（1）服務(wù)接待

從售車流程、服務(wù)態(tài)度、維修保養(yǎng)、汽車使用等幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查

（2）產(chǎn)品體驗(yàn)

動(dòng)力、油耗、操控性、舒適度和低故障率、外觀和內(nèi)飾七個(gè)具體指標(biāo)。通過(guò)綜合七項(xiàng)指標(biāo)得分情況，得出該產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)滿意度，構(gòu)成消費(fèi)者滿意度其中一項(xiàng)指標(biāo)。

（3）總體滿意度

根據(jù)總體印象給企業(yè)/品牌打分

評(píng)分：A、非常滿意B、比較滿意C、一般D、較不滿意E、非常不滿意

四、調(diào)查方式

（1）問(wèn)卷調(diào)查（可以找義工，也可以通過(guò)廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）

（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（投票專題）

（3）微博微信互動(dòng)調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容詳見(jiàn)附表一

五、調(diào)查流程

（1）聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙媒體開(kāi)展汽車消費(fèi)滿意度調(diào)查【大浙網(wǎng)、浙江在線、浙江車網(wǎng)、城報(bào)、消費(fèi)教育網(wǎng)】

（2）問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)

（3）問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放

（4）禮品（參與問(wèn)卷調(diào)查都可贈(zèng)送小禮品，這個(gè)可以找4S店或者其他行業(yè)商家支持）

（5）問(wèn)卷回收，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)

（6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查分析，出一份調(diào)查報(bào)告，并予以公布。

六、調(diào)查結(jié)果公布

調(diào)查結(jié)果將在消費(fèi)教育官網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)消費(fèi)者反映較好的企業(yè)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)消費(fèi)者反映較差，呼聲較高的企業(yè)給予通報(bào)批評(píng)。

附件1：杭州地區(qū)汽車品牌消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

如果您是車主，您對(duì)您所購(gòu)買使用的汽車和服務(wù)滿意嗎？在您買車、用車的過(guò)程中，您最不滿意的又是哪個(gè)環(huán)節(jié)？

一、銷售服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：

1、銷售顧問(wèn)是否有對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹？

A、有

B、沒(méi)有

2、經(jīng)銷商是否按照合同約定準(zhǔn)時(shí)交車？

A、有

B、沒(méi)有

3、汽車廠家經(jīng)銷商的宣傳廣告和實(shí)際提車時(shí)是否有出入？

A、有

B、沒(méi)有

4、購(gòu)車時(shí)，4S店是否和您簽了購(gòu)車合同？

A、有

B、沒(méi)有

5、新車交車環(huán)節(jié)是否讓您詳細(xì)檢查車況并提供新車PDI檢查單讓您確認(rèn)簽字？

A、有

B、沒(méi)有

6、經(jīng)銷商是否有強(qiáng)賣保險(xiǎn)的情況？

A、有

B、沒(méi)有

7、交車后，是否有人和您主動(dòng)聯(lián)系，提醒您按時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)

A、有

B、沒(méi)有

二、售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：

8、店內(nèi)工作人員在接待您時(shí)的禮貌/友善方面

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

9、維修/保修前，服務(wù)顧問(wèn)是否明確告知服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況？

A、有

B、沒(méi)有10、4S店在完成整個(gè)維修/保養(yǎng)流程用時(shí)方面？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

11、您對(duì)服務(wù)店的維修/保養(yǎng)技術(shù)方面的認(rèn)可？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

12、您覺(jué)得服務(wù)店的維修/保養(yǎng)的收費(fèi)是否存在不合理的地方？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

13、您對(duì)維修/保養(yǎng)后的車輛滿意程度？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

14、客戶休息室內(nèi)的設(shè)施舒適程度？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

15、服務(wù)顧問(wèn)交車時(shí)，車內(nèi)物品及相應(yīng)附件及配件（如備胎）的清點(diǎn)核查時(shí)認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)方面？

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

16、您的車在路上發(fā)生故障，經(jīng)銷商安排救援車輛和人員的服務(wù)的滿意度

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

17、您對(duì)該經(jīng)銷商在售后跟蹤方面的總體滿意度

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

E、很不滿意

18、在汽車維修過(guò)程中，您不滿意的是哪個(gè)方面？（可多選）

A 維修和保養(yǎng)項(xiàng)目的收費(fèi)不夠合理、透明

B 配件價(jià)格太貴

C 維修人員的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度

D 等待維修和維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

E 其他

19、在您的使用過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)的故障的部件是：（可多選）

A 轉(zhuǎn)向及操控系統(tǒng)

B 發(fā)動(dòng)機(jī)

C 傳動(dòng)（變速箱、檔位、離合器、傳動(dòng)軸）系統(tǒng)

D 剎車系統(tǒng)

E 溫控（空調(diào)/暖風(fēng)）系統(tǒng)

F 電子設(shè)備及附件

G 車內(nèi)部及內(nèi)飾

H 車身外部

I 所購(gòu)轎車故障出現(xiàn)較少

三、車輛使用滿意度評(píng)價(jià)

20、對(duì)汽車動(dòng)力性能的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

21、對(duì)汽車油耗的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

22、對(duì)汽車特色/外觀的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

23、對(duì)汽車內(nèi)飾的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

24、汽車駕駛舒適/方便的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

25、對(duì)汽車操控性能的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

26、對(duì)汽車質(zhì)量的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

27、您對(duì)汽車發(fā)生的故障次數(shù)的滿意度：（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

四、總體滿意度評(píng)價(jià)

28、根據(jù)總體印象給企業(yè)/品牌打分（）

A、非常滿意B、比較滿意C、一般D、較不滿意E、非常不滿意

調(diào)查問(wèn)卷填寫須知：

獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明：一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)品為XXX品牌精美車輛模型一個(gè)

二等獎(jiǎng)10名獎(jiǎng)品為XXXXXX

三等獎(jiǎng)20名獎(jiǎng)品為XXXXXXX

紀(jì)念獎(jiǎng)若干獎(jiǎng)品為紀(jì)念品一份

――――――――――――――――――――――――――――――――――

抽獎(jiǎng)聯(lián)

編號(hào)：

姓名：車牌(必填)：

車型：聯(lián)系方式(必填)：

第四篇：芬蘭賀卡營(yíng)銷策劃方案

掛在馴鹿脖子上的鈴鐺

------------從芬蘭一路飛來(lái)的歌聲

我們誰(shuí)也不知道你的名字

我們誰(shuí)也不知道你的家鄉(xiāng)？

我們只知道當(dāng)冬天的雪飄落下來(lái)的時(shí)候

你就快要帶著爽朗的笑容

對(duì)著我們大呼

圣誕快樂(lè)

我們只知道當(dāng)溫暖的壁爐發(fā)出火光的時(shí)候

你就快要順著煙囪悄悄往下瞧

親愛(ài)的圣誕老人

我能否問(wèn)問(wèn)您

您來(lái)自哪個(gè)地方

親愛(ài)的圣誕老人

我能否看看你

究竟長(zhǎng)的什么摸樣

老人的歌聲

伴隨著鈴兒響叮當(dāng)

只有乖乖聽(tīng)話的孩子

才有禮物哦

于是我們乖乖的上床

乖乖的聽(tīng)著窗外地駝鈴作響

只是當(dāng)駝鈴將我們送入甜蜜夢(mèng)鄉(xiāng)

我們會(huì)隨著您輕快的雪橇聲

回到您的故鄉(xiāng)

那是一個(gè)快樂(lè)升起的地方

那是一個(gè)群星閃耀的地方

那里是圣誕老人的家鄉(xiāng)

----------------------芬蘭

“來(lái)自圣誕老人村的祝?！睜I(yíng)銷項(xiàng)目（商超）策劃方案

一、立項(xiàng)前提

西方的文化在中國(guó)越來(lái)越受追捧，中西文明的交融已經(jīng)開(kāi)始漸入佳境，在這樣的前提下，西方的節(jié)日在中國(guó)受重視的程度也一年勝似一年。圣誕節(jié)是西方最重要的節(jié)日之一，也是中國(guó)最早得到消費(fèi)者認(rèn)可的節(jié)日，目前有越來(lái)越多的家庭將圣誕節(jié)作為一項(xiàng)隆重的節(jié)日來(lái)度過(guò)，市場(chǎng)來(lái)源于需求，因此圣誕節(jié)也成為商家一年?duì)I銷計(jì)劃的重要一環(huán)，怎么樣更好的炒熱銷售場(chǎng)所內(nèi)的圣誕氛圍，進(jìn)一步攬取收入？這是圣誕節(jié)前每個(gè)商家必須考慮的問(wèn)題，今年，中國(guó)郵政結(jié)合資源，開(kāi)發(fā)出“圣誕老人的祝?！辟R卡營(yíng)銷項(xiàng)目，能夠在圣誕節(jié)這個(gè)大前提下為商家提供有力的炒作工具，幫助商家聚集人氣、攬取收入。

二、項(xiàng)目規(guī)劃

該項(xiàng)目主題為“來(lái)自圣誕老人村的祝?！?，主要流程如下：

1、個(gè)人使用：由寄件人按照相應(yīng)表格，填寫祝福語(yǔ)、收件人名址等信息，統(tǒng)一投遞至郵政郵寄窗口，經(jīng)過(guò)中國(guó)郵政與芬蘭郵政對(duì)接，將賀卡郵寄至芬蘭圣誕老人村，先由圣誕老人簽名，再由芬蘭郵政加蓋日戳、粘貼圣誕老人郵票，郵寄回國(guó)內(nèi)收件人處；

2、商場(chǎng)營(yíng)銷用：由中國(guó)郵政統(tǒng)一定制一批空白項(xiàng)目賀卡，交由芬蘭郵政蓋戳、粘貼郵票，回郵國(guó)內(nèi)，交由商場(chǎng)使用。

三、受眾分析

圣誕節(jié)，在中國(guó)的傳統(tǒng)的文化影響下，是只屬于小孩的節(jié)日，近十年才開(kāi)始在中國(guó)風(fēng)靡起來(lái)，按照這樣的時(shí)間來(lái)推斷，項(xiàng)目受眾可分為

三批：

第一批：十年之前五到十五歲的孩子，目前的年齡為15-25歲，由于在青少年時(shí)期受到西方文化的影響，普遍對(duì)于圣誕節(jié)有較深的感情因素，加之目前已經(jīng)大部分已經(jīng)具備了獨(dú)立經(jīng)濟(jì)條件甚至家庭，因此，較為容易對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)生興趣。

第二批，2000年至2010年間出生的孩子，目前不超過(guò)十歲，由于其出生之時(shí)，中國(guó)本土的西方文化氛圍已經(jīng)較為濃厚，所以這些孩子把過(guò)圣誕節(jié)當(dāng)做是理所因當(dāng)，加之目前獨(dú)生子女家庭的影響，因此這類人群為項(xiàng)目產(chǎn)品的主要使用者。

第三批，即為上類人群的父母，該類人群一般為70-80后，本身對(duì)于圣誕沒(méi)有太大的感情，但是由于家庭的羈絆，所以這類人群是該項(xiàng)目的主要消費(fèi)者。

該項(xiàng)目對(duì)于上述受眾的影響不可謂不大，眾所周知，圣誕節(jié)是耶穌誕生的日子，在這個(gè)日子里，從圣誕老人故鄉(xiāng)發(fā)來(lái)的賀卡，對(duì)于一些未成年或剛剛成年的孩子有著如夢(mèng)似幻的奇異魅力，因此，該項(xiàng)目的運(yùn)用能夠?yàn)闋I(yíng)業(yè)場(chǎng)所帶來(lái)相當(dāng)?shù)娜肆髁俊?/p>

四、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方案

根據(jù)該項(xiàng)目的獨(dú)特的運(yùn)作思路，郵政為經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所量身定制了針對(duì)于該項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案，方案計(jì)劃如下：

方案

1、準(zhǔn)點(diǎn)的圣誕老人

實(shí)施：凡在商場(chǎng)消費(fèi)圣誕用品滿一千元，商場(chǎng)即贈(zèng)送消費(fèi)者該賀卡一張，同時(shí)結(jié)合商場(chǎng)送貨上門服務(wù)，商場(chǎng)可以于12月24日當(dāng)天將消費(fèi)

者購(gòu)買的圣誕禮物與賀卡（已包含圣誕老人的祝福）投遞到位，以此來(lái)為消費(fèi)者家庭營(yíng)造圣誕氛圍。

針對(duì)于第一類目標(biāo)受眾。

方案

2、紅色的襪子

實(shí)施：凡在商場(chǎng)消費(fèi)圣誕用品滿一千元，商場(chǎng)即贈(zèng)送消費(fèi)者該賀卡一張，該賀卡將密封于一個(gè)紅色的圣誕襪子中，消費(fèi)者在將禮物送給孩子的時(shí)候，紅色的襪子作為圣誕老人的祝福一并送上，能夠?yàn)楹⒆訝I(yíng)造一個(gè)童話般的圣誕節(jié)。

針對(duì)于第二、三類目標(biāo)受眾

五、項(xiàng)目載體展示

圖為普通圣誕賀卡樣章

來(lái)自圣誕老人村的祝福項(xiàng)目用品

圣誕郵票圣誕芬蘭日戳圣誕老人簽名

六、項(xiàng)目載體價(jià)格

信封印制費(fèi)0.5元（1000枚）或0.39元（2000≤起印數(shù)量），內(nèi)件印制費(fèi)9元、名址和祝福語(yǔ)打印費(fèi)0.1元、封裝費(fèi)0.1元、損耗費(fèi)元，北京國(guó)際局處理費(fèi)7元（含名址與祝福語(yǔ)打印費(fèi)、按照區(qū)域?qū)⑿欧馀c內(nèi)件分開(kāi)總包、將內(nèi)件裝入指定信封、將產(chǎn)品運(yùn)輸至芬蘭）；

芬蘭郵政相關(guān)環(huán)節(jié)費(fèi)用（可整體洽談）：郵票4.2元、芬蘭郵政加蓋日戳費(fèi)0.47元、芬蘭郵政的運(yùn)輸費(fèi)X元、芬蘭郵政授權(quán)費(fèi)（含圣誕老人簽名、圣誕老人村紀(jì)念戳、圣誕老人村LOGO、圣誕老人的祝福語(yǔ)（中英文））15元。

總計(jì)價(jià)格30元套。

第五篇：郵政賀卡營(yíng)銷策劃方案

工作總結(jié)
緊張而又忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去，為了能夠在新的學(xué)期能 夠 更 好 的 工 作，及 時(shí) 地 總 結(jié) 經(jīng) 驗(yàn)、教 訓(xùn)，特 總 結(jié) 本 學(xué) 期 工 作 情 況如下： 首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時(shí)抓住 學(xué) 生 點(diǎn) 滴 的 情 緒 變 化，及 時(shí) 解 決 問(wèn) 題。許 多 學(xué) 生 開(kāi) 始 在 思 想 上 出 現(xiàn) 了 極 大 的 變 化，特 別 是 很 多 學(xué) 生 已 經(jīng) 進(jìn) 入 “反 叛 ”時(shí) 期，如 李 曉 鋒、李平等 常 常 會(huì) 自 認(rèn) 為 自 己 已 經(jīng) 長(zhǎng) 大，不 再 需 要 這 些 條 條 框 框 的 約 束，因 而 在 思 想 上 有 了 很 多 的 麻 痹、松 懈。作 為 一 名 班 主 任 老 師，我 適 時(shí) 地 在 學(xué) 期 伊 始 之 際，召 開(kāi) 班 會(huì)，重 新 讓 學(xué) 生 進(jìn) 行 學(xué)習(xí)，并 體 會(huì) 遵 守 規(guī) 范 的 重 要，從 思 想 上 給 學(xué) 生 以 深 刻 的 認(rèn) 識(shí)。在 實(shí) 際 工 作 中，抓 住 日 常 學(xué)習(xí)生 活 中 的 不 遵 守 課 堂 紀(jì) 律 的、課 上 睡 覺(jué)、甚 至 出 現(xiàn) 與 教 師 頂 嘴 的 現(xiàn) 象 等 行 為，對(duì) 同 學(xué) 進(jìn) 行 “換 位 ”思 考，進(jìn) 行 積 極 教 育，學(xué) 生 在 反 省 中 受 教 育，并 讓 得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤 其 是 針 對(duì) 技 校 學(xué) 生 的 思 想 復(fù) 雜、偏 激、情 緒 不 穩(wěn) 定、多 變 的 特 點(diǎn)，及 時(shí) 地 發(fā) 現(xiàn) 存 在 的 問(wèn) 題，同 學(xué) 生 進(jìn) 行 談 心，而 及 時(shí) 解 決 問(wèn) 題。同 時(shí)，積 極 開(kāi) 展 文 體 活 動(dòng)，豐 富 學(xué) 生 的 業(yè) 余 生 活，引 導(dǎo) 學(xué) 生 將 情 緒 正 常 的 宣 泄，盡 可 能 的 調(diào) 整 他 們 的 心 態(tài)，積 極 的 投身于班級(jí)的各種活動(dòng)中。其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價(jià)值觀，并會(huì)同各

學(xué) 科 老 師 多 方 面、多 角 度 地 激 發(fā) 學(xué) 生 地 學(xué)習(xí)興 趣，掌 握 科 學(xué) 的 學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。針對(duì)技校學(xué)生此階段的心理狀況，適時(shí)的抓住學(xué)生中存在 的 問(wèn) 題，開(kāi) 展 各 種 形 式 的 班 級(jí) 討 論 會(huì)、演 講 會(huì)、讀 書 報(bào) 告 會(huì) 等 活 動(dòng)，或 者 跟 部 分 學(xué) 生 談 心 地 方 式，并 結(jié) 合 語(yǔ) 文 學(xué) 科 的 特 點(diǎn) 及 時(shí) 的 讓 學(xué) 生 在 寫 出 個(gè) 人 的 短 期、長(zhǎng) 期 目 標(biāo)，樹(shù) 立 自 己 的 正 確 的 人生觀、世界觀。

第三，積極配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的 方 法，用 大 家 的 智 慧 解 決 問(wèn) 題，積 極 的 向 各 位 教 師 學(xué)習(xí)先 進(jìn) 的 班級(jí)管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的效果。特別是在新學(xué)期開(kāi)始，班主任班級(jí)中出現(xiàn)了大量的學(xué)生上 課 前 遲 到 的 現(xiàn) 象，及 時(shí) 的 發(fā) 現(xiàn) 不 良 苗 頭，及 時(shí) 的 糾 正，讓 學(xué) 生 寫 出 2000 字 說(shuō) 明，給 學(xué) 生 一 個(gè) 改 過(guò) 自 省 的 機(jī) 會(huì)，同 時(shí) 積 極 在 班 內(nèi) 開(kāi) 展 “我 為 什 么 來(lái) 學(xué)習(xí)”的 大 討 論，

使 學(xué) 生 在 大 家 的 關(guān) 注 中 將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長(zhǎng)，及時(shí)關(guān)注這類問(wèn) 題，共同解決。與此同時(shí)，積極同家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，共 同 管 理 教 育 學(xué) 生。尤 其 是 在 期 中 考 試 以 后，借 鑒 了 其 他 班 級(jí) 的 方 法，采 用 交 流 冊(cè) 以 及 量 化 評(píng) 比 匯 報(bào) 單 的 形 式 積 極 同 家 長(zhǎng) 聯(lián) 系，及 時(shí) 反 映 學(xué) 生 情 況，并 及 時(shí) 的 了 解、掌 握 學(xué) 生 情 況，達(dá) 到 共同管理教育學(xué)生的目的。

第四，完善班級(jí)的管理制度，繼續(xù)將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入班級(jí)管 理 當(dāng) 中。班 級(jí) 實(shí) 行 競(jìng) 選 與 班 級(jí) 考 察 相 結(jié) 合，繼 續(xù) 實(shí) 施 班 主 任 助 理 的 手 法，鍛 煉 學(xué) 生 的 自 理 自 立 能 力。同 時(shí) 將 權(quán) 利 下 放，在 開(kāi) 展 各 種 活 動(dòng) 時(shí)，積 極 發(fā) 動(dòng) 學(xué) 生，創(chuàng) 設(shè) 各 種 機(jī) 會(huì)，給 學(xué) 生 以 自 己 活動(dòng)的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。當(dāng) 然 也 有 問(wèn) 題 存 在 ：在 管 理 方 面，還 欠 缺 更 加 科 學(xué)、民 主 ； 學(xué) 生 的 知 識(shí) 能 力 層 次 不 一，落 后 面 大，在 處 理 問(wèn) 題 時(shí) 還 有 一 些 急 躁，對(duì) 于 學(xué) 生 的 部 分 心 理，還 不 能 更 好 的 掌 握，關(guān) 心、愛(ài) 護(hù) 學(xué) 生 還 不 能 夠 全 面 到 位。在 今 后 的 工 作 中，我 將 繼 續(xù) 努 力，爭(zhēng) 取更優(yōu)異的成績(jī)。

秦宏彪 2010 年 1 月 9 日