第一篇：農(nóng)村信用社后備電力實(shí)施情況

XXX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社

后備電力實(shí)施情況

隨著金融行業(yè)的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)量的大幅度增長(zhǎng)，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越廣泛地深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和大眾生活的方方面面。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，不同地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，金融機(jī)構(gòu)為了適應(yīng)這一趨勢(shì)，普遍在省市范圍內(nèi)，乃至全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互連，實(shí)現(xiàn)通存通兌、異地取款等功能，以融入金融一體化的架構(gòu)之中。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為各種電子業(yè)務(wù)的依托，于是計(jì)算機(jī)主機(jī)的電源供電系統(tǒng)成為了銀行業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的基本保障。

因此對(duì)供電系統(tǒng)的可用性要求極高，如果發(fā)生意外的斷電事故，輕則影響當(dāng)前的業(yè)務(wù)，重則會(huì)造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，造成直接經(jīng)濟(jì)損失和銀行信譽(yù)的間接損失。XXX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社特別重視對(duì)后備電力實(shí)施情況，根據(jù)本聯(lián)社的實(shí)際情況對(duì)后備電力系統(tǒng)做了充分的準(zhǔn)備，用以應(yīng)付各種情況下的突然斷電情況。

本聯(lián)社采取市電和柴油發(fā)電機(jī)互為備份并為UPS提供交流供電；通過多臺(tái)UPS的并聯(lián)來提高UPS系統(tǒng)的可用性，一旦出現(xiàn)單臺(tái)UPS故障，該UPS自動(dòng)退出并聯(lián)系統(tǒng)，負(fù)載仍舊依靠余下的UPS來保護(hù)，UPS系統(tǒng)同時(shí)備有應(yīng)急旁路系統(tǒng)，保證在所有UPS出現(xiàn)故障時(shí)的供電。

在停電后UPS開始供電，本聯(lián)社的UPS能為核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供大約8小時(shí)的電力，電源普遍采用2路輸出，內(nèi)部電源的容量也具有1+1的冗余能力。也就是說負(fù)載可以使用2路交流供電，當(dāng)其中處于供電的1路發(fā)生故障時(shí)，可自動(dòng)將供電轉(zhuǎn)換至第2路供電，甚至在2路電源均故障時(shí)，某些設(shè)備還可以切換至直接使用支流供電工作。

在UPS輸出配電上仍舊采用冗余方式，2組UPS的電池輸出，每組4塊蓄電池，共8塊，實(shí)現(xiàn)2組UPS電池各帶50%的負(fù)載容量，有效地消除了系統(tǒng)中的單點(diǎn)故障。從負(fù)載端來看，具有完整的2條供電通路，其中任何一個(gè)通路發(fā)生故障，負(fù)載均能自動(dòng)從另外一個(gè)通路獲得所需的供電。

同時(shí)，科技人員將迅速組織人員啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，調(diào)整好UPS的電力輸入開關(guān)，并接入柴油發(fā)電機(jī)，為整個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)提供電力保證，我們的柴油機(jī)功率是10KW，加滿油能為網(wǎng)點(diǎn)提供持續(xù)20小時(shí)以上的電力保證，保證整個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和核心機(jī)房的電力供應(yīng)。

而且聯(lián)社每年每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)組織至少一次的應(yīng)急演練，并且對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，讓每位員工都能參與其中，保證在突然停電后第一時(shí)間做出反應(yīng)，積極配合科技部門工作人員保證電力供應(yīng)，做到最短時(shí)間最快反應(yīng)，將損失降到最低。

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)后備中層干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見

關(guān)于加強(qiáng)后備中層干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見

（討論稿）

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部隊(duì)伍革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的方針，建立科學(xué)規(guī)范的后備干部隊(duì)伍制度，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理，能夠擔(dān)當(dāng)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展重任的中層后備干部（以下簡(jiǎn)稱后備干部）隊(duì)伍，保證集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展后繼有人，按照市商務(wù)工委關(guān)于加快企業(yè)自身人才培養(yǎng)的要求，根據(jù)集團(tuán)中層干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，經(jīng)集團(tuán)黨委研究，特提出以下實(shí)施意見。

一、后備干部隊(duì)伍建設(shè)的原則：

（一）、黨管干部原則；

（二）、德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則；

（三）、民主集中制的原則；

（四）、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則；

（五）、公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則；

（六）、注重發(fā)展?jié)摿?、注重培養(yǎng)提高的原則；

（七）、備用結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理的原則；

（八）、統(tǒng)一調(diào)配使用的原則。

二、后備干部的條件和資格

（一）、正職后備干部，一般應(yīng)是同級(jí)副職；

（二）、副職后備干部，一般應(yīng)是中層助理；

（三）、工作實(shí)踐一般不少于兩年；

（四）、身體健康；

（五）、大專以上學(xué)歷（含大專）。

三、后備干部的數(shù)量和結(jié)構(gòu)

（一）、后備干部一般按任職數(shù)正職1:

2、副職1:1的數(shù)量確定。

（二）、后備干部隊(duì)伍應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)：

1、中層正職后備干部40歲以下，副職后備干部35歲以下。后備干部一般應(yīng)以30歲至40歲的為主體，30歲以下的干部要有相應(yīng)的數(shù)量。

2、后備干部名單中，比較成熟、可進(jìn)入中層正職、副職的備選人選。

3、后備干部隊(duì)伍應(yīng)形成合理的專業(yè)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

四、后備干部的挑選

（一）、挑選后備干部，應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開推薦渠道，擴(kuò)大選人視野。不僅要從管理部門挑選，更要注重從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一線部門中挑選。不僅要從現(xiàn)有的大學(xué)畢業(yè)新員工中挑選，還要注重從社會(huì)上引進(jìn)有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才中挑選。

（二）、挑選后備干部的程序是：民主推薦，確定考察對(duì)象；組織部門考察；黨委討論決定。

（三）、挑選后備干部要按照規(guī)定的資格條件嚴(yán)格把關(guān)，特別是把好政治關(guān)。

（四）、挑選后備干部的工作可以單獨(dú)進(jìn)行，也可以結(jié)合中層干部使用及工作實(shí)際需要進(jìn)行。對(duì)在公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗中

發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀年輕員工，一時(shí)不能提拔使用的，可按規(guī)定程序列入后備干部名單。

（五）、按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，積極探索挑選后備干部的新方法、新途徑。

五、后備干部的培養(yǎng)

（一）、后備干部選定后，要確定培養(yǎng)方向，制定培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)培養(yǎng)措施。

（二）、培養(yǎng)后備干部要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。按照“缺什么補(bǔ)什么”、把提高思想政治素質(zhì)擺在首位的原則，有計(jì)劃地加強(qiáng)對(duì)后備干部的理論培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，特別是要加強(qiáng)對(duì)后備干部的思想政治教育，使他們?cè)鰪?qiáng)黨性，拓寬視野，提高企業(yè)發(fā)展思維能力和企業(yè)管理素養(yǎng)。尤其要重視做好比較成熟，近期可以提拔任用的后備干部的培養(yǎng)工作。

（三）、對(duì)后備干部主要加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀理論，企業(yè)管理知識(shí)，糧油經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及廉潔從業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要采取以下形式：參加市商務(wù)局安排的相關(guān)培訓(xùn)；安排一線業(yè)務(wù)部門進(jìn)行輪崗鍛煉；組織到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)考察學(xué)習(xí)；組織對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題進(jìn)行研討。

后備干部培訓(xùn)時(shí)間全年不得少于60小時(shí)。其他形式的培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)具體情況確定。

（四）、必須加強(qiáng)后備干部的實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐鍛煉可根據(jù)實(shí)際情況，分別采取實(shí)行崗位輪換，安排與培養(yǎng)方向相關(guān)的職務(wù)，分

配相應(yīng)工作任務(wù)，選派到經(jīng)營(yíng)需要拓展、管理相對(duì)薄弱的部門交流任職等方式進(jìn)行。

后備干部交流任職鍛煉的時(shí)間一般不少于一年。

六、后備干部的管理

（一）、對(duì)后備干部要定期考察。考察的主要內(nèi)容包括：政治立場(chǎng)、思想品德、工作表現(xiàn)和廉潔自律情況；政治理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理知識(shí)、現(xiàn)代科技、法律和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況；組織領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)政策水平的提高情況；與培養(yǎng)目標(biāo)的距離以及原有缺點(diǎn)、不足的改正情況等。要全面考察后備干部，不僅要了解他們工作思想方面的情況，而且要了解他們生活、社交等方面的有關(guān)情況。要特別注意考察后備干部的思想政治素質(zhì)、工作實(shí)績(jī)、廉政情況和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在定期考察的同時(shí)，應(yīng)做好經(jīng)常性的考察了解工作。考察結(jié)果作為后備干部培養(yǎng)、使用、調(diào)整的依據(jù)。每年年末，黨委統(tǒng)一討論后備干部調(diào)整名單。

（二）、對(duì)后備干部要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在考察的基礎(chǔ)上，應(yīng)適時(shí)對(duì)后備干部隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，使后備干部隊(duì)伍始終保持充足的數(shù)量、較高的素質(zhì)和合理地結(jié)構(gòu)。后備干部凡有下列情形之一的，應(yīng)調(diào)整出后備干部名單：

1、政治思想、道德品質(zhì)、黨風(fēng)廉政等方面出現(xiàn)問題；

2、工作實(shí)績(jī)不突出，發(fā)展?jié)摿Σ淮螅?/p>

3、工作失職，給企業(yè)造成巨大損失或不良影響；

4、群眾意見較大、威信不高；

5、由于健康原因，不能擔(dān)負(fù)相應(yīng)工作任務(wù)；

6、超過后備干部備選年齡。

七、后備干部的任用

（一）、對(duì)德才兼?zhèn)?、?shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的后備干部，根據(jù)工作需要，適時(shí)任用。集團(tuán)黨委應(yīng)根據(jù)中層干部隊(duì)伍建設(shè)的需要，對(duì)后備干部統(tǒng)一調(diào)配使用。

（二）、提拔干部一般要從后備干部中挑選。

（三）、鼓勵(lì)和支持后備干部參與集團(tuán)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗。

八、后備干部工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）、后備干部的選拔、培養(yǎng)、管理和任用工作，按照干部管理權(quán)限，在集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)下由組織部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

（二）、建立后備干部工作責(zé)任制。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后備干部工作負(fù)有主要責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員，負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。黨委每年要聽取一至二次后備干部工作的匯報(bào)，研究制定加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)的措施。

（三）、后備干部工作的綜合管理和督促檢查由組織部門具體負(fù)責(zé)。

九、后備干部工作的紀(jì)律

后備干部工作必須按照本實(shí)施意見進(jìn)行。紀(jì)檢、組織部門對(duì)違反本規(guī)定選定后備干部的行為，應(yīng)堅(jiān)決予以制止和糾正。

第三篇：農(nóng)村信用社黨建工作實(shí)施意見

農(nóng)村信用社黨建工作實(shí)施意見

為適應(yīng)農(nóng)村信用社管理體制改革的需要，進(jìn)一步理順和完善我省農(nóng)村信用社黨的管理體制，加強(qiáng)我省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的建設(shè)工作，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的《**省深化農(nóng)村信用社改革實(shí)施方案》、省委組織部《關(guān)于我省農(nóng)村信用社管理體制改革后系統(tǒng)黨的建設(shè)和干部管理有關(guān)問題的通知》（*組通〔〕68號(hào)）文件精神，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，現(xiàn)對(duì)我省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的建設(shè)工作提出如下意見：

一、正確認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨建工作的現(xiàn)實(shí)意義

完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)黨的建設(shè)，是關(guān)系農(nóng)村信用社改革的一件大事。建立系統(tǒng)黨委是與現(xiàn)行農(nóng)村信用社管理體制相適應(yīng)的政治體制的調(diào)整，既有利于強(qiáng)化全省農(nóng)村信用社的行業(yè)管理，又有利于加強(qiáng)和改善黨對(duì)農(nóng)村信用社系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)；既有利于全省農(nóng)村信用社自主經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)，又有利于按照黨對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的要求增強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”的金融服務(wù)；既有利于保證在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)農(nóng)村信用社的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，又有利于深化農(nóng)村信用社改革，實(shí)現(xiàn)政治目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。加強(qiáng)系統(tǒng)黨建工作對(duì)于我省農(nóng)村信用社的健康發(fā)展具有十分重大的意義。

二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨建工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)及職責(zé)

全省農(nóng)村信用社黨建工作的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合全省農(nóng)村信用社改革發(fā)展的實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，切實(shí)按照全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，樹立科學(xué)的金融發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，把黨的建設(shè)工作與加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、改善金融服務(wù)相結(jié)合，建立完善系統(tǒng)黨的管理體制，理順黨的關(guān)系和干部管理關(guān)系，加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子與干部隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建系統(tǒng)黨建工作新格局，提高系統(tǒng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，為促進(jìn)全省農(nóng)村信用社的持續(xù)、快速、健康發(fā)展發(fā)揮政治核心作用。

全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨建工作的目標(biāo)：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，密切聯(lián)系群眾，政治堅(jiān)定，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，廉潔自律。（2）黨員干部隊(duì)伍好。共產(chǎn)黨員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，領(lǐng)導(dǎo)干部能充分發(fā)揮骨干帶頭作用。(3)工作機(jī)制好。黨組織工作制度健全、運(yùn)行規(guī)范，黨建工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善。（4）工作業(yè)績(jī)好。保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理秩序良好，物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)富有成效。（5）群眾反映好。各級(jí)黨委、政府、有關(guān)部門和廣大農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨組織的工作滿意。

全省農(nóng)村信用社各級(jí)系統(tǒng)黨組織的主要職責(zé)：（1）組織全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府的有關(guān)指示和系統(tǒng)黨組織的決議。（2）發(fā)揮系統(tǒng)黨的政治核心作用，討論、決定本系統(tǒng)、本單位的重大問題，支持和促進(jìn)各級(jí)管理部門和農(nóng)村信用社完善法人治理結(jié)構(gòu)、依法行使職權(quán)，組織帶領(lǐng)干部和職工努力完成本單位工作任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織系統(tǒng)各級(jí)黨組織開展好黨的工作，加強(qiáng)系統(tǒng)黨組織自身建設(shè)，抓好以系統(tǒng)黨委為核心的黨組織體系建設(shè)。（4）按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做好系統(tǒng)干部的教育、培養(yǎng)、選拔、管理和監(jiān)督工作，協(xié)助有關(guān)職能部門做好工作人員的選配和管理工作。（5）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)工會(huì)、共青團(tuán)、女工委員會(huì)等群眾組織，支持他們依照各自的章程開展工作；做好系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，動(dòng)員各方力量，整合各類資源，為農(nóng)村信用社營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。（6）積極組織做好思想政治工作，推進(jìn)民主政治建設(shè)和精神文明建設(shè)，維護(hù)金融安全，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。（7）加強(qiáng)系統(tǒng)黨的紀(jì)律檢查工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員遵紀(jì)守法、廉潔自律。

三、完善農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和干部管理體制

（一）省以下農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及隸屬關(guān)系

省聯(lián)社黨委在省委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)全?。ú缓啥际校┺r(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的工作實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理。嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神和要求，建立健全全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的組織機(jī)構(gòu)，理順黨組織的隸屬關(guān)系。

省聯(lián)社本部設(shè)立省聯(lián)社機(jī)關(guān)黨組織，在省聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)省聯(lián)社本部黨的工作；機(jī)關(guān)黨組織下設(shè)辦公室和群工部，機(jī)關(guān)黨委辦公室與行政辦公室合署辦公，群工部與系統(tǒng)工會(huì)委員會(huì)辦公室合署辦公。同時(shí)，設(shè)立省聯(lián)社本部紀(jì)檢組織，在省聯(lián)社紀(jì)委和省聯(lián)社機(jī)關(guān)黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部黨的紀(jì)律檢查工作；省聯(lián)社本部紀(jì)檢組織辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)室，原則上由3名人員兼任委員。本部各處室（中心）按《黨章》有關(guān)規(guī)定設(shè)立黨支部。

省聯(lián)社市州辦事處設(shè)立辦事處黨委、達(dá)州市聯(lián)社黨組改建為達(dá)州市聯(lián)社黨委，在省聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)

下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社黨的工作；市州辦事處黨委設(shè)黨委辦公室，與綜合社務(wù)科合署辦公。同時(shí)，設(shè)立省聯(lián)社市州辦事處黨的紀(jì)律檢查委員會(huì)，在省聯(lián)社紀(jì)委和市州辦事處黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社黨的紀(jì)律檢查工作；市州辦事處紀(jì)委辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在辦事處稽核監(jiān)督科。

縣級(jí)聯(lián)社(含縣、市、區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村

合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行，下同)根據(jù)工作需要和黨員人數(shù)的多少，設(shè)立黨委或黨總支，在省聯(lián)社黨委或市州辦事處、市聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作?？h級(jí)聯(lián)社黨委（總支）設(shè)黨委（總支）辦公室和組織部，黨委（總支）辦公室與行政辦公室合署辦公；組織部與人事部門合署辦公。同時(shí)設(shè)立縣級(jí)聯(lián)社紀(jì)委（紀(jì)檢組），在上級(jí)紀(jì)委和同級(jí)黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社黨的紀(jì)律檢查工作；縣級(jí)聯(lián)社紀(jì)委（紀(jì)檢組）辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在聯(lián)社稽核監(jiān)督科。

在中央對(duì)副省級(jí)城市農(nóng)村信用社作出明確規(guī)定之前，成都市聯(lián)社黨組織關(guān)系仍由中共成都市委管理。市州辦事處黨組織關(guān)系、達(dá)州市聯(lián)社黨組織關(guān)系由省聯(lián)社黨委歸口管理。黨的組織關(guān)系在縣（市、區(qū)）委的縣級(jí)聯(lián)社，由所在縣、市、區(qū)委移交所在市州辦事處黨委、市聯(lián)社黨委歸口管理?？h級(jí)聯(lián)社以下機(jī)構(gòu)，包括縣級(jí)聯(lián)社機(jī)關(guān)、營(yíng)業(yè)部、農(nóng)村信用社、分社及儲(chǔ)蓄所，按照《黨章》有關(guān)規(guī)定設(shè)立相應(yīng)的黨組織，黨組織關(guān)系在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的移交所在縣級(jí)聯(lián)社黨委（總支）歸口管理。

（二）建立健全全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部垂直管理體制

實(shí)行系統(tǒng)黨的垂直領(lǐng)導(dǎo)以后，按照黨管干部原則，全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)實(shí)行干部垂直管理，由省聯(lián)社黨委統(tǒng)一組織和實(shí)施。

市州辦事處及市聯(lián)社干部的任免提名。省聯(lián)社市州辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及成員，由省聯(lián)社黨委負(fù)責(zé)任免和管理，按有關(guān)規(guī)定、程序進(jìn)行。其中，主任、黨委書記任免前聽取所在地方黨委意見。成都、達(dá)州市聯(lián)社黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及成員，由省聯(lián)社黨委負(fù)責(zé)任免和管理，按有關(guān)規(guī)定、程序和章程進(jìn)行。其中，理事長(zhǎng)、黨委書記在任免前聽取所在地方黨委意見。

縣級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)干部的任免提名。縣級(jí)聯(lián)社（含成都市所轄各縣、市、區(qū)，下同）理事長(zhǎng)、黨委書記、主任，由省聯(lián)社黨委負(fù)責(zé)任免和管理，按有關(guān)規(guī)定、程序和章程進(jìn)行；縣級(jí)聯(lián)社其他黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，由省聯(lián)社黨委委托所在市州辦事處黨委、市聯(lián)社黨委負(fù)責(zé)任免和管理，按有關(guān)規(guī)定、程序和章程進(jìn)行，任前報(bào)省聯(lián)社黨委備案。其中，理事長(zhǎng)、黨委書記任免前聽取所在地方黨委意見。

未列入以上范圍的農(nóng)村信用社系統(tǒng)的干部，按相應(yīng)的干部管理權(quán)限管理。

四、加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，必須始終把思想政治建設(shè)放在首位。領(lǐng)導(dǎo)班子既要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得扎實(shí)成效，又要認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和現(xiàn)代金融知識(shí)等，不斷提高工作能力和本領(lǐng)。要堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度和“述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)”制度，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。按照中央和省委關(guān)于大規(guī)模培訓(xùn)干部的部署，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教育培訓(xùn)。改進(jìn)教育培訓(xùn)方式，堅(jiān)持系統(tǒng)培訓(xùn)與自主培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)與在崗自學(xué)、短期培訓(xùn)與中長(zhǎng)期培訓(xùn)、理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果。

（二）積極加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)

積極推進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)工程”，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要提高決策能力和水平，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策；要提高經(jīng)營(yíng)的能力和水平，特別要提高財(cái)務(wù)管理、成本管理和質(zhì)量管理的能力；要提高參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力和水平，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展能力；要提高創(chuàng)新的能力和水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀，不斷推進(jìn)思想觀念、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、內(nèi)控管理、金融技術(shù)的創(chuàng)新；要提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和水平，及時(shí)掌握和解決改革發(fā)展中的新情況、新問題、新矛盾，落實(shí)工作責(zé)任制，努力建設(shè)和諧信用社。

（三）大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制建設(shè)

要加強(qiáng)民主集中制教育，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹執(zhí)行民主集中制的自覺性和堅(jiān)定性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題的能力。積極探索現(xiàn)代企業(yè)制度條件下實(shí)行民主集中制的有效途徑，在堅(jiān)持黨管干部的前提下，把黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善法人治理結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來，形成靠制度管人、按程序辦事的工作機(jī)制。按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，完善并嚴(yán)格執(zhí)行黨委議事規(guī)則和決策程序，保證班子協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)班子整體活力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)溝通，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)民主意識(shí)，帶頭堅(jiān)持民主集中制原則，善于集中班子成員的智慧，發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要增強(qiáng)大局意識(shí)，尊重和支持主要負(fù)責(zé)人履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的決定和有關(guān)制度規(guī)定。堅(jiān)持和完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度，是黨員的領(lǐng)導(dǎo)成員都要主動(dòng)參加所在黨支部的組織生活。黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子每年至少要召開一次民主生活會(huì)，上級(jí)黨組織要加強(qiáng)指導(dǎo)，并根據(jù)情況適時(shí)派員參加；會(huì)后應(yīng)向上級(jí)黨組織書面報(bào)告民主生活會(huì)情況，并將整改措施在一定范圍內(nèi)通報(bào)。

（四）著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員要牢記兩個(gè)“務(wù)必”，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)決反對(duì)和摒棄弄虛作假、急功近利、鋪張浪費(fèi)的不良風(fēng)氣。建立健全對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的激勵(lì)約束機(jī)制，把貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀的情況作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容，從制度和機(jī)制層面推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

五、加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

各級(jí)管理部門和農(nóng)村信用社要認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的有關(guān)規(guī)定和要求，深入開展農(nóng)村信用社系統(tǒng)的反腐倡廉工作。

建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。要以鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治社，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工相結(jié)合，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，建立健全黨委（總支）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨組織與經(jīng)營(yíng)班子齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé)、依靠廣大員工支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。農(nóng)村信用社各級(jí)黨組織對(duì)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面責(zé)任，黨委（總支）書記對(duì)本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的黨風(fēng)廉政建設(shè)及其班子成員和下一級(jí)黨組織“一把手”的廉潔自律情況負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的黨內(nèi)廉政建設(shè)和分管業(yè)務(wù)部門的正職廉潔自律情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要按照《建立健全教育、管理、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的要求，認(rèn)真組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作，切實(shí)把反腐倡廉的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)教育。系統(tǒng)各級(jí)黨組織和職能部門要建立健全學(xué)習(xí)教育制度，認(rèn)真組織和開展黨員干部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委和省紀(jì)委近年來制定的一系列反腐倡廉規(guī)章制度，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守廉政制度，做出表率。

抓好黨員干部隊(duì)伍的監(jiān)督管理。建立和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)實(shí)施的目標(biāo)責(zé)任管理辦法。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門要認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立健全對(duì)黨員、干部的管理和監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部的思想政治教育、法制教育、金融政策教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)自身拒腐防變能力。

嚴(yán)肅查處各類違法違紀(jì)案件。系統(tǒng)各級(jí)紀(jì)律檢查部門要組織紀(jì)檢力量，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)和職工及農(nóng)民群眾反映突出的問題，查處一些有影響的違規(guī)違紀(jì)大案要案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部中發(fā)生的有令不行、令行不止等違紀(jì)行為和以貸謀私、貪污受賄、失職瀆職等腐敗行為，要進(jìn)行重點(diǎn)查處。

建立黨風(fēng)廉政建設(shè)預(yù)警機(jī)制。紀(jì)檢監(jiān)察部門要公布舉報(bào)電話，建立定期接待日制度，加大對(duì)各類舉報(bào)信訪問題的檢查力度。對(duì)群眾反映、舉報(bào)的問題，要認(rèn)真核查處理，凡問題屬實(shí)的要嚴(yán)肅對(duì)待，不能姑息。系統(tǒng)各級(jí)組織人事部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門既要分工負(fù)責(zé)，又要建立聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)全省農(nóng)村信用社黨風(fēng)、行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

六、加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)

（一）努力推進(jìn)全省系統(tǒng)(來源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）基層黨支部建設(shè)

積極探索發(fā)揮基層黨組織作用的有效途徑和方法，及時(shí)調(diào)整充實(shí)支部干部，選好配強(qiáng)黨支部書記。關(guān)心和愛護(hù)黨務(wù)干部，抓好黨支部書記和工作骨干的培養(yǎng)教育，努力為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的條件。積極支持基層黨支部的工作，開展好“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、制度建設(shè)好、活動(dòng)開展好、作用發(fā)揮好”的“五好”支部創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)中心工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，把促進(jìn)農(nóng)村信用社改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量效益作為支部工作的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)支部工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，把基層黨支部建設(shè)成為貫徹“三個(gè)代表”重要思想、振興農(nóng)村信用社的戰(zhàn)斗堡壘。

（二）做好黨員的教育、管理和發(fā)展工作

系統(tǒng)黨員教育要不斷創(chuàng)新教育方式，更新教育手段，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化對(duì)黨員的宗旨教育、黨員意識(shí)教育和“三個(gè)代表”重要思想教育；圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理，積極開展豐富多彩的主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下黨員思想多樣化、需求多樣化的內(nèi)在要求。堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員隊(duì)伍的管理，定期開展民主評(píng)議黨員等活動(dòng)，及時(shí)整頓軟弱渙散、不起作用的黨組織；探索建立黨內(nèi)自警自勵(lì)和組織監(jiān)督管理相結(jié)合的機(jī)制，加強(qiáng)黨員自我管理與自律約束；隨時(shí)了解、掌握黨員思想狀況，有針對(duì)性地做好黨員的組織管理工作。認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作，注重在基層工作一線和青年中發(fā)展黨員，重視在群眾公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干中發(fā)展黨員；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，加強(qiáng)入黨積極分子的教育培養(yǎng)，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序；加強(qiáng)對(duì)發(fā)展黨員工作的檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，嚴(yán)肅查處發(fā)展黨員工作中的違紀(jì)行為。認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳、管理和使用工作，做到收繳足額、管理嚴(yán)格、使用合規(guī)。結(jié)合運(yùn)用先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，積極教育和引導(dǎo)黨員在各自的崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。

七、加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨的宣傳、群團(tuán)、統(tǒng)戰(zhàn)工作

系統(tǒng)各級(jí)黨委有條件的要建立工會(huì)、團(tuán)委等相應(yīng)的群團(tuán)組織，按規(guī)定設(shè)置黨的組織、宣傳等部門，或指定人員具體負(fù)責(zé)黨的宣傳、群眾、統(tǒng)戰(zhàn)工作；按照精簡(jiǎn)高效的原則，實(shí)行一套人馬、多塊牌子、一身多任。要加強(qiáng)黨的宣傳工作，建立黨的宣傳窗口，完善各種宣傳載體，豐富宣傳內(nèi)容，使黨的知識(shí)更加普及。要改善黨對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力支持系統(tǒng)工會(huì)、共青團(tuán)、女工委等群眾組織工作，充分發(fā)揮群眾組織的橋梁和紐帶作用。積極創(chuàng)造條件，支持群眾組織在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用，開展好民主評(píng)議干部、民主監(jiān)督社務(wù)的活動(dòng)。要建立健全職代會(huì)制度，推行社務(wù)公開，對(duì)關(guān)系職工切身利益和全局性的重大決定，認(rèn)真聽取職工意見，使決策更加順應(yīng)民意、更加科學(xué)合理。努力開展好“我為信合添光彩”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)建精神文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明示范崗”和“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”等活動(dòng)，通過豐富多彩的群團(tuán)活動(dòng)，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，增強(qiáng)農(nóng)村信用社凝聚力。

八、以人為本做好深入細(xì)致的思想政治工作

系統(tǒng)各級(jí)黨組織要高度重視思想政治工作，發(fā)揮好統(tǒng)一思想、理順情緒、化解矛盾、激勵(lì)斗志的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為加快農(nóng)村信用社發(fā)展提供廣泛的群眾基礎(chǔ)。堅(jiān)持深入進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定干部職工的理想信念。要善于運(yùn)用說服教育、示范引導(dǎo)等工作手段，堅(jiān)持不懈地做深入細(xì)致的思想政治工作，既要教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。要把思想政治工作同業(yè)務(wù)工作和其他實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題同解決職工實(shí)際問題結(jié)合起來，認(rèn)真解決生活困難職工、離退休人員等困難群體的實(shí)際問題。

九、加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)黨建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)各級(jí)黨委和職能部門要切實(shí)承擔(dān)起加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作的責(zé)任，把黨的建設(shè)工作納入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行系統(tǒng)管理指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督促檢查的職責(zé)。要建立和落實(shí)黨建工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推行黨委書記親自抓黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，其他兼任黨內(nèi)職務(wù)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，積極支持、配合黨委書記抓好黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、級(jí)級(jí)抓落實(shí)的黨建工作格局。要根據(jù)中央和省委有關(guān)文件精神，主動(dòng)適應(yīng)建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，堅(jiān)持完善工作機(jī)制，研究制定黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)劃、目標(biāo)，明確工作具體措施，確保黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理相互促進(jìn)、同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四篇：沅陵縣農(nóng)村信用社實(shí)施存款保險(xiǎn)條例工作方案

沅陵縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 關(guān)于實(shí)施《存款保險(xiǎn)條例》工作方案

為確保沅陵縣農(nóng)村信用社按時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人人民銀行頒布的《存款保險(xiǎn)條例》，維護(hù)實(shí)施存款保險(xiǎn)制度過程中的金融穩(wěn)定大局，確保不出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，特制定本方案。

一、高度重視，成立組織

國(guó)家2015年5月1日頒布的《存款保險(xiǎn)條例》是按照黨的十八大確立的改革規(guī)劃和國(guó)務(wù)院《關(guān)于 2014年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的意見》精神，伴隨民營(yíng)銀行、利率市場(chǎng)化等各項(xiàng)金融改革之后，建立起來的一項(xiàng)金融保障制度；是國(guó)家為了保護(hù)存款人利益、摒棄隱性存款保險(xiǎn)制度等眾多弊端，而實(shí)施的又一項(xiàng)重大金融改革舉措。

沅陵縣農(nóng)村信用社廣大干部員工要堅(jiān)決把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)家的重大決策部署上來，統(tǒng)一到人民銀行的工作布置上來，充分認(rèn)識(shí)國(guó)家實(shí)施存款保險(xiǎn)制度的重大作用和意義，確保存款保險(xiǎn)制度順利實(shí)施。沅陵縣農(nóng)村信用社成立實(shí)施存款保險(xiǎn)制度領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：

組 長(zhǎng)：張國(guó)慶

副組長(zhǎng)：瞿東山 方萬富 孫云海 楊友良（主抓領(lǐng)導(dǎo)）成 員：聯(lián)社機(jī)關(guān)各部門經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部主任、信用社（分社）主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)存款保險(xiǎn)投保小組，組長(zhǎng)為聯(lián)社副主任楊友良，聯(lián)絡(luò)員為市場(chǎng)拓展部經(jīng)理李輝，聯(lián)系人為市場(chǎng)拓展部統(tǒng)計(jì)員劉芳。

二、精心應(yīng)對(duì)，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格按照人民銀行的要求，確保報(bào)送資料的完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性

《存款保險(xiǎn)條例》實(shí)施初期，要著重抓好以下工作：

（一）按照人民銀行存款保險(xiǎn)投保的要求，制定工作方案，落實(shí)分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

1、投保小組應(yīng)于2015年6月30日前將存款保險(xiǎn)投保報(bào)告相關(guān)資料一式三份（紙質(zhì)、光盤形式）報(bào)送至人民銀行沅陵縣支行，辦理投保手續(xù)。報(bào)送的資料有：

《投保機(jī)構(gòu)基本信息表》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《金融許可證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、農(nóng)村信用社章程、主要風(fēng)險(xiǎn)管理制度及風(fēng)險(xiǎn)防控措施、法人機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及高級(jí)管理人員基本情況、法人機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖及各部門職責(zé)分工基本情況、近三年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表以及1104全套報(bào)表、《轄內(nèi)投保機(jī)構(gòu)基本信息匯總表》。

2、投保小組應(yīng)于2015年7月8日前將保費(fèi)交納報(bào)告相關(guān)資料一式三份（紙質(zhì)、光盤形式）報(bào)送至人民銀行沅陵縣支行。報(bào)送的資料有：

本機(jī)構(gòu)每旬末的保費(fèi)基數(shù)及《投保機(jī)構(gòu)存款賬戶統(tǒng)計(jì)表》； 本機(jī)構(gòu)保費(fèi)基數(shù)和本期應(yīng)交納保費(fèi)數(shù)額；

核對(duì)本機(jī)構(gòu)保費(fèi)基數(shù)所需的會(huì)計(jì)科目表及科目使用說明等會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)資料。

3、投保小組應(yīng)于2015年7月20日前將保費(fèi)交納至人民銀行營(yíng)業(yè)管理部開立的存款保險(xiǎn)基金專門賬戶，并注明劃款用途“交納存款保險(xiǎn)保費(fèi)”。并于交納保費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)將交費(fèi)憑證復(fù)印件送至人民銀行沅陵縣支行。

賬戶名稱：中國(guó)存款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中心 賬號(hào)：210400514 開戶行：中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部 支付系統(tǒng)行號(hào)：001100011002

4、投保小組務(wù)必確保報(bào)送資料和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和準(zhǔn)時(shí)。

5、此項(xiàng)工作具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)，在存款保險(xiǎn)工作中，如資料報(bào)送未按照人民銀行的規(guī)定，資料和數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)，聯(lián)社將視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的行政或紀(jì)律處分。

（二）統(tǒng)一宣傳口徑。沅陵縣農(nóng)村信用社要嚴(yán)格按照人行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向和口徑，不得擅自接待媒體采訪，避免出現(xiàn)不必要的負(fù)面輿論。

（三）強(qiáng)化員工紀(jì)律。沅陵縣農(nóng)村信用社要及時(shí)傳達(dá)人行有關(guān)會(huì)議精神和要求，重點(diǎn)加強(qiáng)一線員工、客戶經(jīng)理、管理人員的管理，不得在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等媒體平臺(tái)上發(fā)布負(fù)面言論；不得阻撓、推諉存款匯劃與取現(xiàn)；不得以不正當(dāng)手段拉存款；不得詆毀同業(yè)；不得誤導(dǎo)存款人等。

（四）爭(zhēng)取地方黨委政府支持。要圍繞實(shí)施存款保險(xiǎn)制度的要求、精神和應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，積極主動(dòng)向黨委政府匯報(bào)，取得支持，防止存款特別是財(cái)政性存款搬家，出現(xiàn)擠兌風(fēng)險(xiǎn)。

（五）建立監(jiān)測(cè)制度。各信用社、分社要立即建立輿情監(jiān)測(cè)、流動(dòng)性監(jiān)測(cè)、大額資金異常變化監(jiān)測(cè)等規(guī)定，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和隱患要早發(fā)現(xiàn)、早處置。聯(lián)社輿情監(jiān)測(cè)小組要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)網(wǎng)站、微博、微信等媒體平臺(tái)，及時(shí)做好不當(dāng)輿情的糾正與應(yīng)對(duì)，并澄清負(fù)面輿情。

（六）實(shí)施報(bào)告制度。在存款保險(xiǎn)條例實(shí)施期間，實(shí)施及時(shí)匯報(bào)報(bào)制度，各信用社發(fā)現(xiàn)重大情況，及時(shí)向聯(lián)社市場(chǎng)拓展部報(bào)告。

三、樹立信心，加快轉(zhuǎn)型

面對(duì)實(shí)施存款保險(xiǎn)制度的影響，加上當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行和利率市場(chǎng)化影響，全縣信合員工要上下同心，齊心協(xié)力，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，立足“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”這條工作主線，堅(jiān)定信心，精心謀劃，努力做好轉(zhuǎn)型發(fā)展工作：

（一）抓好發(fā)展方式轉(zhuǎn)型

1.要鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，大力組織存款工作力度。通過創(chuàng)設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)，使其成為轄內(nèi)同地段業(yè)務(wù)辦理最快、服務(wù)最優(yōu)、形象最好的網(wǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)電子虛擬網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村金融服務(wù)建設(shè)，形成互為結(jié)合的多元銷售渠道，提升農(nóng)村金融服務(wù)的精度、廣度、深度和密度，穩(wěn)定資金來源和客戶基礎(chǔ)；繼續(xù)深入實(shí)施金融服務(wù)“三大工程”，依靠鮮明的差異化市場(chǎng)定位，把業(yè)務(wù)發(fā)展的主體放在滿足地方中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的服務(wù)需求上，不斷擴(kuò)大適合自身特征的客戶群體，形成與其它銀行既分工協(xié)作、又有序競(jìng)爭(zhēng)的良好格局。

2.要適應(yīng)利率市場(chǎng)化改革趨勢(shì)，研究傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的差異化定價(jià)策略，建立適應(yīng)不同市場(chǎng)定位的存貸款市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，減輕利率市場(chǎng)化對(duì)盈利空間的壓縮。實(shí)行成本分類別、分品種核算，有效引導(dǎo)存貸款業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷方向。將財(cái)力和資金配置到效益高的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品種類和客戶對(duì)象中去，真正實(shí)現(xiàn)效益和資源的最優(yōu)化配置。

3.要全面拓展電子銀行產(chǎn)品和新型金融產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)份額，提高中間業(yè)務(wù)收入占比。充分利用電子服務(wù)平臺(tái)，暢通與客戶間的有效溝通渠道，充分挖掘客戶的潛在需求。不斷完善電子銀行產(chǎn)品功能，提供高效便捷的個(gè)性化服務(wù)。加大金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新研發(fā)，探索開發(fā)代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等。

（二）抓好管理方式轉(zhuǎn)型

1.強(qiáng)化聯(lián)社大客戶營(yíng)銷職能和部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、計(jì)劃控制、監(jiān)督檢查職能，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。實(shí)行專業(yè)化管理和營(yíng)銷。實(shí)現(xiàn)授權(quán)、審批、風(fēng)險(xiǎn)控制等后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理模式，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防御由一線網(wǎng)點(diǎn)向業(yè)務(wù)處理中心轉(zhuǎn)移。

2.著力提升精細(xì)化管理水平，以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)，以利率管理和資本管理為核心，以績(jī)效考核為抓手，通過管理會(huì)計(jì)工具和方法，真正將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、資本管理、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理有機(jī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，形成實(shí)施戰(zhàn)略、預(yù)算管理和績(jī)效考核“三位一體”的管理理念和體系,提升精細(xì)化管理水平，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變。3.繼續(xù)完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。通過流程銀行建設(shè)，使流程管理由“人控”向“機(jī)控”轉(zhuǎn)變，做到信息化覆蓋各個(gè)操作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)操作規(guī)范化。

沅陵縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

二0一五年六月一日

第五篇：農(nóng)村信用社實(shí)施客戶關(guān)系管理的對(duì)策探討

農(nóng)村信用社實(shí)施客戶關(guān)系管理的對(duì)策探討

客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)被普遍運(yùn)用，且為企業(yè)帶來了穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)。實(shí)施客戶關(guān)系管理是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)金融服務(wù)需求日趨多元化、個(gè)性化，銀行業(yè)正處于一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，客戶關(guān)系管理在銀行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)成為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。然而，目前農(nóng)村信用社的客戶關(guān)系管理工作還較薄弱，價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值客戶的跟蹤服務(wù)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)體系建設(shè)也相對(duì)落后，因此，在農(nóng)村信用社實(shí)施客戶關(guān)系管理顯得尤為重要且十分迫切。

一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，并對(duì)工作流程進(jìn)行重造，以賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率；客戶關(guān)系管理包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部過程。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為潮流的今天，企業(yè)在尋找并樹立與電子商務(wù)的高速擴(kuò)展模式相匹配的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需要把客戶的價(jià)值提升到一個(gè)前所未有的高度?？蛻絷P(guān)系管理的產(chǎn)生是市場(chǎng)需要和管理理念更新的需要、企業(yè)管理模式更新的需要、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的需要、電子化浪潮和信息技術(shù)的支持等四方面背景推動(dòng)和促進(jìn)的。

客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)與先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的所有關(guān)系進(jìn)行管理的一種思想和技術(shù)，是通過對(duì)客戶信息資源的計(jì)算機(jī)管理，向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)并與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系、利用客戶信息做決策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的動(dòng)態(tài)過程。

二、實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性分析

（一）實(shí)施客戶關(guān)系管理是拓展市場(chǎng)、贏得客戶的迫切需要。面對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)和客戶群體，農(nóng)村信用社同其他銀行相比，應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力明顯不足，在經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)規(guī)范等方面仍處劣勢(shì)，缺乏科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇，沒有按照客戶的發(fā)展?jié)摿?、需求特點(diǎn)等變量劃分客戶群。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，農(nóng)信社沒有形成一套高效、規(guī)范、可操作的機(jī)制，在一定程度上影響了農(nóng)信社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無情的，哪家銀行的機(jī)制更活、服務(wù)更優(yōu)、產(chǎn)品更具針對(duì)性，優(yōu)質(zhì)客戶就會(huì)往哪家銀行流動(dòng)。農(nóng)村信用社如果不對(duì)現(xiàn)有的機(jī)制進(jìn)行改良，把優(yōu)質(zhì)客戶混同一般客戶對(duì)待，不對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶采取一些差別化的服務(wù)策略，很可能就會(huì)失去這些優(yōu)質(zhì)客戶。因此，農(nóng)信社要牢固樹立“客戶增加是效益，客戶流失是風(fēng)險(xiǎn)，客戶表?yè)P(yáng)是激勵(lì)，客戶滿意是目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，運(yùn)用多種營(yíng)銷策略開拓市場(chǎng)。

（二）實(shí)施客戶關(guān)系管理是在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)、贏得主動(dòng)的迫切需要。在買方市場(chǎng)的新環(huán)境下，客戶在消費(fèi)活動(dòng)中的理性程度越來越高，對(duì)金融產(chǎn)品的需求漸趨多元化、個(gè)性化、差異化，農(nóng)信社面臨著很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。事實(shí)上，長(zhǎng)期忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略以及客戶滿意度、忠誠(chéng)度的市場(chǎng)營(yíng)銷，已經(jīng)和正在讓農(nóng)信社的市場(chǎng)份額不斷受到擠壓。因此，近年來，農(nóng)信社在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用客戶關(guān)系管理的必要性和緊迫性。運(yùn)用和創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，建立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，可以找到影響客戶滿意和顧客關(guān)心的金融業(yè)務(wù)核心因素，“復(fù)制”出更多的忠誠(chéng)客戶；可以分析客戶保留、忠誠(chéng)和流失的原因，協(xié)助農(nóng)信社明確經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)，利用有限的資源最大限度地提高經(jīng)營(yíng)效益；可以從客戶評(píng)價(jià)的視角來比較農(nóng)信社與其他競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)差異，并明確自身的優(yōu)、劣勢(shì)；可以從農(nóng)信社業(yè)務(wù)整體流程角度探尋客戶滿意或流失的真正原因，制定農(nóng)信社產(chǎn)品或服務(wù)的整體改進(jìn)方案，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，贏得主動(dòng)權(quán)。

（三）實(shí)施客戶關(guān)系管理是提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的迫切需要。目前農(nóng)信社的客戶經(jīng)理制整體功能上的不匹配，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)拓展進(jìn)度和效果。拓展業(yè)務(wù)和向客戶提供全方位服務(wù)以及產(chǎn)品營(yíng)銷是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)，但由于人員素質(zhì)的參差不齊和服務(wù)功能以及考核分配機(jī)制的不健全，致使客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過程中遇到一系列問題，既嚴(yán)重挫傷了客戶經(jīng)理的工作積極性，又影響了業(yè)務(wù)拓展。另外，客戶經(jīng)理的客戶分包、績(jī)效考核貢獻(xiàn)度以及服務(wù)效能等方面仍存在缺乏和不平衡現(xiàn)象，因而對(duì)客戶關(guān)系尤其是重點(diǎn)客戶關(guān)系的管理存在不同程度的差異甚至是真空，這就迫切要求農(nóng)信社必須更新觀念，全面實(shí)施并不斷創(chuàng)新客戶關(guān)系管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)客戶能力，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

三、目前農(nóng)信社客戶關(guān)系管理存在的問題

（一）客戶拓展與維護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏激勵(lì)機(jī)制。科學(xué)、合理、完備的制度是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。農(nóng)信社目前缺少維系客戶成文的管理辦法。在貸款客戶拓展方面仍然以“坐門等客”為主。從業(yè)人員普遍沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷技巧。雖然主任、客戶經(jīng)理（信貸員）每天奔走于各客戶之間，也很重視客戶的拓展，但在思想上仍沒有清晰的客戶拓展與維護(hù)概念，缺少系統(tǒng)性、綜合性的營(yíng)銷措施。同時(shí)，當(dāng)前缺少營(yíng)銷的激勵(lì)機(jī)制，沒有明確提出客戶拓展與維護(hù)的考核獎(jiǎng)懲，不能充分調(diào)動(dòng)各基層信用社加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的積極性。

（二）客戶信息管理分散，未形成系統(tǒng)管理。目前我省農(nóng)信社還沒有完成以客戶為標(biāo)志的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，并未進(jìn)行有效的分析和整理，客戶信息是散亂的，因而對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確性把握還比效困難，在信息技術(shù)運(yùn)用方面，比較注重業(yè)務(wù)運(yùn)作和內(nèi)部管理的需要，對(duì)客戶信息的收集、分析顯得不夠。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶信息彼此之間是孤立分開的，加大對(duì)客戶資料的管理成本。

（三）不注重客戶細(xì)分，沒有實(shí)行差異化服務(wù)。受傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響，農(nóng)信社把大量的精力和資金投入到廣大的、無差別的客戶維護(hù)中，一些重要的優(yōu)質(zhì)客戶享受不到差別服務(wù)，重點(diǎn)不突出，導(dǎo)致廣大客戶群體未維護(hù)好，優(yōu)質(zhì)客戶容易流失。

（四）經(jīng)營(yíng)觀念滯后，客戶經(jīng)理制度亟待加強(qiáng)和推廣。目前大部分聯(lián)社還尚未推行客戶經(jīng)理制，即使有部分聯(lián)社已推行客戶經(jīng)理制，但對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)僅停留在表面層次上，致使服務(wù)水平僅停留在資金融通、結(jié)算等較淺層面上，對(duì)于客戶經(jīng)理在職責(zé)、工作目標(biāo)、客戶關(guān)系管理等深層次內(nèi)容等方面認(rèn)識(shí)不足，作用發(fā)揮不夠。

（五）創(chuàng)新能力不足，業(yè)務(wù)流程相對(duì)單一。目前農(nóng)信社還沒有根據(jù)不同客戶、不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)高低設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)流程，而是根據(jù)業(yè)務(wù)金額的大小劃分管理權(quán)限，往往造成越是優(yōu)質(zhì)客戶、越是大客戶的審批環(huán)節(jié)越多，業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜。

四、實(shí)施客戶關(guān)系管理的主要對(duì)策

（一）樹立客戶是生存之本、客戶至上的思想，建立起客戶拓展與維護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)代著名管理大師彼得德魯克有一句名言：“對(duì)企業(yè)來說創(chuàng)造客戶比創(chuàng)造利潤(rùn)更重要”。始終關(guān)注客戶、了解客戶，才是銀行強(qiáng)大的根基。經(jīng)營(yíng)銀行的基本要點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)客戶，沒有客戶，就如同無米之炊、無本之木。在國(guó)有銀行、股份制銀行、外資銀行、農(nóng)村合作金融、郵政儲(chǔ)蓄銀行群雄競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶永遠(yuǎn)都是在競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本，只有關(guān)愛客戶、服務(wù)客戶、培育客戶、經(jīng)營(yíng)客戶，農(nóng)信社才能不斷發(fā)展、壯大。應(yīng)引導(dǎo)全體員工牢固樹立客戶拓展與維護(hù)意識(shí)，逐步建立起客戶拓展與維護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，將該項(xiàng)工作上升為一種日常習(xí)慣和長(zhǎng)期任務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，留住老客戶、拓展新客戶，實(shí)現(xiàn)改革和發(fā)展的協(xié)同進(jìn)步。同時(shí)，要在經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)施客戶導(dǎo)向策略就必須將有關(guān)客戶關(guān)系管理的指標(biāo)納入到經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核體系當(dāng)中，將客戶維度的指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指標(biāo)結(jié)合起來，從而使農(nóng)信社的各級(jí)管理者關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展的潛力。

（二）建立客戶資料庫(kù)，研發(fā)客戶管理系統(tǒng)?？蛻粜畔⒐芾砩婕翱蛻粜畔⒌乃鸭?、整體開發(fā)和應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)客戶信息系統(tǒng)建設(shè)是增進(jìn)對(duì)客戶了解、提高營(yíng)銷效果的基礎(chǔ)。因此，農(nóng)信社要依托現(xiàn)有客戶資料，整合信貸、儲(chǔ)蓄等客戶信息，并通過從客戶經(jīng)理等途徑不斷完善客戶信息，建立健全客戶檔案，建立一個(gè)統(tǒng)一的面向各部門的客戶信息平臺(tái)，加強(qiáng)分類統(tǒng)計(jì)功能開發(fā)，按照決策需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反映不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)或客戶群體現(xiàn)狀等特點(diǎn)。建立重點(diǎn)客戶監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，分析客戶群體中存在的問題和產(chǎn)生的原因，確定相應(yīng)的服務(wù)重點(diǎn)和改進(jìn)措施。

（三）劃分客戶類別，實(shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略。差異化發(fā)展戰(zhàn)略是現(xiàn)代銀行發(fā)展的規(guī)律。不同銀行的相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)不同，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不同。從實(shí)際情況來看，在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都不同程度地存在著重點(diǎn)客戶和一般客戶的“二八法則”。由于農(nóng)信社客戶的復(fù)雜性，以及各縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，所面對(duì)的客戶層次以及需要提供的服務(wù)也不同。因此各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，因地制宜，綜合考慮客戶對(duì)農(nóng)信社的貢獻(xiàn)度大小，劃分客戶類別，分級(jí)負(fù)責(zé)，將客戶的維護(hù)落實(shí)到人，對(duì)重要客戶實(shí)施差異化服務(wù)。在實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略的過程中應(yīng)逐步做到：目標(biāo)客戶差異化，重點(diǎn)產(chǎn)品差異化，服務(wù)渠道差異化，資源投入差異化和運(yùn)作機(jī)制差異化，最大限度地提高農(nóng)村信用社的管理效率和發(fā)展質(zhì)量，為目標(biāo)客戶提供有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，并以這種特色和差異培育，提高農(nóng)村信用社的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）以客戶為中心，建立多層次客戶經(jīng)理體系。推行客戶經(jīng)理制，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行“一站式服務(wù)”，本身就是一種定制式營(yíng)銷。當(dāng)前，農(nóng)村信用社要通過建立高級(jí)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的全員營(yíng)銷模式，形成全員參與的營(yíng)銷體系。高級(jí)客戶經(jīng)理通過身份對(duì)等優(yōu)勢(shì)，維護(hù)大額存款客戶與大額貸款客戶。大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域中小企業(yè)和大的個(gè)體工商戶，他們?cè)谧约旱臋?quán)限內(nèi)，能夠更好的與這部分客戶形成統(tǒng)一意見?？蛻艚?jīng)理不再是狹義上的信貸員，而是除去聯(lián)社（合行、商行）班子成員、農(nóng)信社中層成員以外的所有員工。他們利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維護(hù)廣大普通客戶。同時(shí)，客戶經(jīng)理直接與客戶進(jìn)行交往，可以更好地了解客戶的不同需求，并對(duì)此進(jìn)行提煉總結(jié)，進(jìn)而反饋到農(nóng)信社產(chǎn)品部門，可以和產(chǎn)品部門聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，反過來又可以為客戶提供更有特色的定制產(chǎn)品（服務(wù)），從而促進(jìn)農(nóng)信社與客戶之間的良性互動(dòng)。

（五）加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。隨著金融市場(chǎng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買方市場(chǎng)”，銀行客戶關(guān)系由原先的“銀行主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“客戶主導(dǎo)”。銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須適應(yīng)新的形勢(shì)變化，建立以客戶為中心、客戶需求和利益為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。創(chuàng)造性運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的工作進(jìn)行最大限度的集成，從而使銀行業(yè)務(wù)流程取得脫胎換骨的效果。同時(shí)借助現(xiàn)代信息技術(shù)的力量，從根本上重新思考和重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有的流程組織，建立“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程，以期在成本、質(zhì)量、顧客滿意度和反應(yīng)速度等方面有所突破，進(jìn)而在財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)與業(yè)績(jī)成長(zhǎng)等方面有優(yōu)異的表現(xiàn)。

總之，農(nóng)村信用社面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷改進(jìn)、加強(qiáng)、鞏固并有效管理和創(chuàng)新客戶關(guān)系，整合自身資源，充分貼近客戶，發(fā)掘客戶需求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)掘、創(chuàng)造和提升客戶價(jià)值，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體，才能在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走出一條成功之路。