第一篇：工商管理專業(yè)企業(yè)信息管理試題2

中央廣播電視大學(xué)2001—2002學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理專業(yè)企業(yè)信息管理試題

2002年1月

一、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．聚合2．計算機黑客

3．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法

4．數(shù)據(jù)冗余

二、填空題(每空1分，共16分)

1．一般來說，極少見的事件所帶來的信息量。

2．管理信息系統(tǒng)是一個由等組成的能進行信息搜集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

3．數(shù)據(jù)管理包括、、、等幾項內(nèi)容。

4．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是、、、。

5．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有、兩種。

6．信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有、、，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是。

三、選擇題(每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選和多選都不得分)

1．下面幾個子系統(tǒng)，哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，()

A.知識獲取子系統(tǒng)B．咨詢解釋子系統(tǒng)

C．推理子系統(tǒng)D．訂貨子系統(tǒng)

2．作為信息系統(tǒng)評價指標的有()

A.可靠性B．經(jīng)濟性

C．正確性D．準時性

3．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期()

A.可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B．系統(tǒng)分析

C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試D．系統(tǒng)更換

4．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)(系統(tǒng))劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與()有關(guān)。

A.生產(chǎn)設(shè)備B．產(chǎn)品復(fù)雜程度

C．工藝特點D．產(chǎn)品品種的多少

5．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是()

A.軟件維護B．軟件測試

C.軟件編寫D．軟件應(yīng)用

6．以下幾個選項哪些是代碼的類型()

A.尾數(shù)碼B．塊碼

C．分組碼D．助記碼

四、簡答題(每題10分，共30分)

1．簡述信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義。

2．簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。

3．系統(tǒng)設(shè)計中如何作好硬件資源的配置工作。

五、論述題(20分)

試述企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。

答案及評分標準

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1．聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

2．計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。

3．“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。

4．數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。

二、填空題(每空1分，共16分)

1．多

2．人和計算機

3．數(shù)據(jù)的標準化數(shù)據(jù)的定義制定代碼體系數(shù)據(jù)的安全保護

4．以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)與用戶密切配合“一把手”原則重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

5．分散平行式集中式

6．計算機犯罪黑客計算機病毒，軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題

三、選擇題(每小題3分，共18分)

1．D2．ABCD3．ABC4.BCD5．B6．ABCD

四．簡答題(每小題10分，共30分)

1．答：(1)企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。

(2)使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

(4)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。

2．答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。

決策支持系統(tǒng)主要特征包括：

(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題。

(2)決策支持系統(tǒng)有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)企業(yè)面臨的不同的需求和條件的決策問題。

(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等多種功能。

(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。

3．答：硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置，輸入設(shè)備，主機，外存儲器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。

硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。

五、論述題(20分)

1．系統(tǒng)觀點

企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。

對子系統(tǒng)本身進行觀察，它也是一個獨立的系統(tǒng)，有其自身的目標、界限、輸入與輸出。一個子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)逐級分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。

開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點來進行。在系統(tǒng)的總目標下，設(shè)置各個子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個子系統(tǒng)也其他子系統(tǒng)之間的信息輸人、輸出關(guān)系。孤立的開發(fā)一個個小項目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但總體上看效率低，進度慢。

2．用戶觀點

管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。

3．“一把手”原則

開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。

4．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。

嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。

第二篇：工商管理專業(yè)企業(yè)信息管理試題6

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2004--2005學(xué)第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題

2005年7月

一、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．聚合2．計算機黑客

3．數(shù)據(jù)庫

4．信息戰(zhàn)略

二、填空題(每空1分．共16分)

1.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個和一個。

2．管理信息系統(tǒng)是一個由等組成的能進行信息的搜集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

3.企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是、、、。

4.企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是、、、。

5.企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。

6.信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有、、。信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是、。

三、選擇題(每小題3分．共18分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選和多選都不得分。)

1．下面幾個子系統(tǒng)，哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)?()

A．知識獲取子系統(tǒng)B．咨詢解釋子系統(tǒng)

c．推理子系統(tǒng)D．訂貨子系統(tǒng)

2．作為信息系統(tǒng)評價指標的有()

A．可靠性B．經(jīng)濟性

c．正確性D．準時性

3．企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是()

A．系統(tǒng)分析員B．用戶

C．程序員D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

4．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)(系統(tǒng))劃分為予系統(tǒng)的數(shù)量多少與()有關(guān)。

A．生產(chǎn)設(shè)備B．產(chǎn)品復(fù)雜程度

c．工藝特點D．產(chǎn)品品種的多少

5．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是()

A．低耦合B．高聚合C．作用范圍要在控制范圍之中D．獨立性

6．以下幾個選項哪些是代碼的類型()

A．尾數(shù)碼B．塊碼

c分組碼D．助記碼

四、筒答題(每題10分，共30分)

1．簡述代碼的設(shè)計原則及步驟。

2．簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。

3．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么?

五、論述題(20分)

試述原型法的特點及適用范圍。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2004—2005學(xué)第二學(xué)期“開放專科”期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標準

(供參考)

2005年7月

一、名詞解釋(每小題4分．共16分)

l·聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

2·計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。

3·數(shù)據(jù)庫是以多個應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、存儲在計算機媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。

4·信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項具體工作的基本出發(fā)點。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。

二、填空題(每空1分。共16分)

1．人口點出口點

2．人和計算機

3.存檔類數(shù)據(jù)事務(wù)類數(shù)據(jù)計劃類數(shù)據(jù)統(tǒng)計類數(shù)據(jù)

4.以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)與用戶密切配合“一把手”原則鶯視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

5．防火墻

6.計算機犯罪黑客計算機病毒，軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題

三、選擇題(每小題3分，共18分)

1.D2．ABCD3．B4．BCD5．ABC6.ABCD

四、筒答題(每小題10分。共30分)

1．答：進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有：

首先，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標進行設(shè)計。

第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行更。

第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。

代碼設(shè)計的一般步驟是：

(1)代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；

(2)代碼校驗設(shè)計；

(3)使用范圍和使用期限的確立；

(4)編制代碼表；

(5)編寫代碼設(shè)計。

2．答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的策。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：

(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題。

(2)決策支持系統(tǒng)有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力。可以適應(yīng)企業(yè)面臨的不的需求和條件的決策問題。

(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等多種功能。

(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以表方式為主，直觀形象。易于掌握。

3．答：企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。

企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。

企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。

企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。

五、論述題(20分}

原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型(或原型)，這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法．從原理到流程都是十分簡單的。但它卻有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性，這主要是由于原型法有著以下特點：

(1)從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。

(3)原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。

(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時問、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強。

(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：，(1)對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析進行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。

(2)對于大量運算、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評價。

(3)對于原基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用時有一定的困難。

(4)對于一個批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。

第三篇：企業(yè)信息管理試題

企業(yè)信息管理試題

試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2004—2005學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題

一、名詞解釋(每題4分，共16分)1．價值鏈

2．決策支持系統(tǒng) 3．信息戰(zhàn)略 4．耦合二、填空題(每空1分，共16分)

1．縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會

2．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括、、、等。

3．數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 和。

4．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 的基礎(chǔ)上做進一步的開發(fā)和完善，稱為。5．MIS系統(tǒng)平臺模式主要有、、。6．專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是、、、。

三、選擇題(每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號

內(nèi)，少選和多選都不得分。)

1．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件?()

A、信息源 B．系統(tǒng)分析員 C、信息用戶 D、信息管理者

2．在信息資源管理的框架中，()既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS

以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A．數(shù)據(jù)庫 B、業(yè)務(wù) C．產(chǎn)品

D．事務(wù)處理系統(tǒng)

3．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有()A．資源管理的方向和控制

B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) D．效益評估

4．企業(yè)中信息化委員會的工作通常由()負責(zé)。A．CEO B．CFO C、C10 D．COO

5．計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面? A、數(shù)據(jù)的安全

B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全

C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) D．數(shù)據(jù)庫備份

6．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有

A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易

四、簡答題(每題10分，共30分)

1．信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響? 2．簡述原型方法的特點。3．如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。

五、論述題(20分)

試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點。試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2004—2005學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題 試題答案及評分標準

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．價值鏈是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于

物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè) 的各個部門不斷增加價值的過程。

2，決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為

手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以 提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。3．信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項具體工作的基本出發(fā)點。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)

營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素

有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。

4．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模

塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護復(fù)雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系 統(tǒng)的可靠性差。

二、填空題(每空1分，共16分)1．較早出現(xiàn) 2．企業(yè)目標的確定 解決目標的方式的確定 企業(yè)信息

系統(tǒng)目標的確定 企業(yè)信 息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定

3．減少數(shù)據(jù)冗余 增加數(shù)據(jù)的獨立性 4．通用的操作系統(tǒng)軟件 二次開發(fā)

5．主機模式 文件服務(wù)器模式 客戶川E務(wù)器模式 6．知識獲取子系統(tǒng) 咨詢解釋子系統(tǒng) 知識庫子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng)

三、選擇題(每小題3分，共18分)1．B 2．ABD 3．ABC 4．C 5．ABC 6．ABCD

四、簡答題[每小題10分，共30分)

1．答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： ·信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢?！ば畔⑾到y(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。·信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進?！ば畔⑾到y(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高?！ば畔⑾到y(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。

2．答：<1)從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易 為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對

用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了

用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中．晟難解決的一環(huán)。

(3)原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。

(4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強。

(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。

3．答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實

現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分

析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分

析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。

·現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析。

·現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析。·現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析?！がF(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。·信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。

五、論述題[20分)

(1)系統(tǒng)觀點

企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系

統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配

合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。(2)用戶觀點

管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便

滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及

最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包

括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)

開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。(3)“一把手”原則

開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制

度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。

系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。

(4)重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。

嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文

檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗

和教訓(xùn)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從

來。系統(tǒng)分析末完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前，就開始編

寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。

第四篇：電大專科工商管理《企業(yè)信息管理》試題及答案1

中央廣播電視大學(xué)2011-2 012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段？()

A．情報階段B．設(shè)計階段

C．選擇階段D．實施階段

2．主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？()

A．實體完整性約束B．引用完整性約束

c．參照完整性約束D．用戶定義完整性約束

3．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征？()

A．基本MRPB．閉環(huán)MRP

C．MRPⅡD．ERP

4．能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險識別方法是()。

A．專家調(diào)查法B．魚骨圖法

c．風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法D．核對表法

5．在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是

()。

A．文檔管理員B．項目管理員

C．系統(tǒng)設(shè)計員D．系統(tǒng)分析員

6．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計的各個階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整體邏輯機構(gòu)中”屬于以下哪個階段？()

A．需求分析階段B．邏輯設(shè)計階段

C．實現(xiàn)階段D．概念設(shè)計階段

7．在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，好的模塊設(shè)計要滿足()。

A．高耦合低內(nèi)聚B．高耦合高內(nèi)聚

c．低耦合低內(nèi)聚D．低耦合高內(nèi)聚

8．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B．B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

C．魚骨圖D．E-R圖

9．存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是()。

A．自主開發(fā)方式B．委托開發(fā)方式

C聯(lián)合開發(fā)方式D．購置軟件包

10．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。

A．系統(tǒng)設(shè)計員B．系統(tǒng)維護員

C．程序員D．系統(tǒng)分析員

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11．計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。()。

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率

c．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

12．DSS的特點表現(xiàn)在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

c．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數(shù)據(jù)的能力不高

13．在客戶關(guān)系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期

14.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在()。

A．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持

C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

15．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。

A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現(xiàn)事后控制的思想

D．考慮能力約束

16．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化()。

A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

17.下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具包括（A．群件B．協(xié)作系統(tǒng)

C．事務(wù)處理系統(tǒng)D．商務(wù)智能

18．下列選項中按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)劃分的是()。

A．廣域B．總線

C．局域D．網(wǎng)形

19．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是()。

A．確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益

B．數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理

C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標

D．信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息

20.下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是()。

A．開放式系統(tǒng)B．電子商務(wù)

C．語音處理D．分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

三、判斷題【每小題1分，共20分）

21．企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。()

22.供應(yīng)鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。()

23.系統(tǒng)分析就是一個認識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。()

24.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。

()

25.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持 一致性。()

26.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。()

27.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。()

28.系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、代碼設(shè)計。()

29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱。

()

30.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。()

32.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。()

33.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()

34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()

35.企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。()

36.總線形拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。()

37．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

38.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()‘

39.信息隨載體的性質(zhì)而改變。()

40.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

()

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？

42．簡述原型法的優(yōu)缺點。

五、論述題（20分）

43．試述ERP系統(tǒng)的管理思想。

試卷代號：219

4中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開放專科”期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．A2．A3．C4．B5．D

6．D7．D8．D9．B10．D

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB

16.ABC17.AB18.BD19.CD20.AD

三、判斷題（每小題1分，共20分）

21√22．×23．√24．×25．×

26．×27．×28．×29．√30．×

31*×32.√33’.×34.×35.×

36.×37．×38．×39．×40．√

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計‘算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功 能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。

42．原型法的優(yōu)點是：

·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。

·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

·減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。

原型法的缺點是：

·分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。

·通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

五、論述題（20分）

43.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷

制造的核心思想。

(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊?，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。

第五篇：電大本科工商管理《企業(yè)信息管理》試題及答案2

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題

2011年7月

一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你

選定的答案編號分別填入括號內(nèi)。本類題共30分．每小題3分。

少選、錯選、多選，本小題不得分）

1．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

B．B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

C．魚骨圖

D．E-R圖

2．計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是()。

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率

C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

3．DSS的特點表現(xiàn)在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數(shù)據(jù)的能力不高

4．在客戶關(guān)系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期

5．存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是()。

A．自主開發(fā)方式

B．委托開發(fā)方式

C．聯(lián)合開發(fā)方式

D．購置軟件包

6．B2B是指()。

A．企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)

B．消費者對政府電子商務(wù)

C．企業(yè)對消費者電子商務(wù)

D．消費者對消費者電子商務(wù)

7．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(}。

A．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持

C．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持

D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

8．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。

A．系統(tǒng)設(shè)計員

B．系統(tǒng)維護員

C．程序員

D．系統(tǒng)分析員

9．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現(xiàn)事后控制的思想

D．考慮能力約束

10．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化（A．可能發(fā)生在考察期

B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期

D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。()

2．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。()

3．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()

4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()

5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。()

6．閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

7．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

8．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()

9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一 致性。()

10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

()

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？

2．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。

3．簡述原型法的優(yōu)缺點。

4．簡述企業(yè)信息管理的基本條件。

四、論述題（20分）

試述ERP系統(tǒng)的管理思想。

試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2011年7月

一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）

1．D2．BCD．3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10.√

三、簡述題（本類題共40分，每小題10分）

1．信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。

2．(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；

(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；

(3)根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；

(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。

3．原型法的優(yōu)點是：

·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息

系統(tǒng)的質(zhì)量。

·減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。

原型法的缺點是：

·分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。

·通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

4．信企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備：

(1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標。

四、論述題（20分）

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1．體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想。

現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

2．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。

3．體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊?，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。