第一篇：淺談物業(yè)管理中的保安隊伍管理

淺談物業(yè)管理中的保安隊伍管理

其中的一個重要環(huán)節(jié)便是治安問題，良好的治安環(huán)境需要一個作風過硬、技能優(yōu)良、機動快速的保安隊伍做保障。如何搞好保安隊伍管理,保安，已成為物業(yè)管理人普遍關注的課題。大家認為，搞好保安隊伍的管理，營造祥和的安居環(huán)境，應做好以下幾個方面的工作：

一、保安員的素質把關

物業(yè)管理是一個人口密集型的工作。一名優(yōu)秀的保安員，必須具備良好的思想業(yè)務素質，才能勝任物業(yè)保安這項工作。并不是人人都能做保安的。對物業(yè)保安員的錄用和考核，要嚴格按照標準，層層篩選，綜合考評。考核面應涵蓋軍事技能、文化水平、普通話、協(xié)調能力等方面。只有人員素質上去了，提高服務水準才有保障。保安員直接與住戶的接觸，是聯(lián)系住戶和公司的紐帶，又是物業(yè)管理的門面和窗口。良好的工作態(tài)度、得體的語言、熱忱的服務是業(yè)主衡量我們管理水平的標尺。如果保安員的普通話都講不標準，就無法與住戶溝通、不能及時準確地了解客戶所想。

二、保安的培訓和教育應做為日常工作

物業(yè)保安員進入隊伍，前期的理論技能培訓是必要的。編制科學合理的培訓教案，輔以靈活多樣的培訓方法是需要考慮的首要問題。案例中側重理論和實踐相結合，走集中培訓、單兵考核的辦法。培訓中注重對人才的發(fā)掘和使用。了解人員的特長、技能、愛好，適才專用。只有充分發(fā)現(xiàn)和挖掘人才的潛力，恰如其分地發(fā)揮他的作用和專長，才能營造一種寬松公正的管理氛圍。培訓項目要進行基礎考核，了解和掌握培訓的質量；同時運用獎優(yōu)罰懶的管理杠桿。推行軍事技能訓練和理論知識培訓相輔相成，真正做到周有計劃、月有安排。同時不忽視消防和其他應急突發(fā)事件處理的模擬演練。從實戰(zhàn)中總結摸索經驗，真正做到有備無患。

三、完善各項管理制度，并按章實施

高效的物業(yè)管理需要完善的制度來支持。制定并及時完善各項管理規(guī)章制度，對日常管理將起到較好的指導作用。制度作為管理的行為準則和依據，只是從形式、文字上對管理做了指引，重要的在于貫徹和落到實處。

物業(yè)管理是朝陽產業(yè)，日益成為公司第二次飛躍中的關鍵一環(huán)。物業(yè)管理作為服務性行業(yè)，通過向業(yè)主提供治安、綠化、維修等多種無形的服務形式，來產生經濟效益。要打好物業(yè)這張牌，首要的就是治安問題。保安隊伍管理是一個常說常新的話題。治軍治道，得之于嚴，失之于寬。

物業(yè)管理如何做好保安隊伍建設

現(xiàn)在大多數物業(yè)公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業(yè)轄區(qū)內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的最前線，他們直接和業(yè)主（顧客）接觸，為業(yè)主（顧客）提供最直接的物業(yè)管理服務，所以保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務質量及品牌信譽。那么如何做好保安隊伍的建設呢，筆者認為應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：

一、嚴格控制招聘環(huán)節(jié)

在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，不要沒有方向的招聘，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態(tài)度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好，因為他們感覺只是個跳板，無所謂，極易不服從管理，另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用這樣四個字來形容，那就是“古、靈、精、怪”，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。故在招聘的時候對特殊的崗位，比如車庫，可以考慮年齡大一點成家的退伍人員，或一些中年下崗職工，因為他們找份工作也很不容易，會比較珍惜工作，并且責任心強。另可多招聘些農村出來的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單一。在保安招聘時杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關系的人（即使要也不能超過兩個），有“土”性的是可以考慮的，因為有訓練，基本可以糾正。

二、做好崗前和崗中培訓

在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓，有些公司因為條件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過通過我多年的保安工作經驗，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應付領導，往往新來的員工在專業(yè)知識還沒學到的情況下其他的已經很精通了。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，可以給他們舉例說明，因為很多公司的高層領導都是從保安做起的，要對未來有信心。對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現(xiàn)場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

三、嚴格執(zhí)行管理制度

在正常管理中，一定要結合現(xiàn)場嚴格執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據，被處罰人無怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信，保安隊伍是個特殊的隊伍，團隊年輕化，員工遇事很容易沖動，情緒波動較大，但對道理也很清晰，接受新的事物較快，所以一個團隊開始的管理很重要，做好管理預防工作，如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。

四、巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。在部門會議上要進行宣布，要把事情拿出來進行分析，引起大家的注意，這樣一個處罰才能起到應有的作用；另要加強逐級管理的制度，但在這個制度中最難實行的就是保安班長對保安員的監(jiān)督，很多保安班長由于本身認識的問題即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀律也不進行處罰，并且還為其打掩護，感覺這樣員工會感激他，會服從他，這樣的想法是錯誤的，一個團隊只有紀律嚴明，每個人才更便于管理，如果長久這樣下去在真的遇到問題要進行解決的時候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。我們?yōu)榱俗龊弥鸺壒芾砜梢钥紤]在管理制度中做好連帶責任處罰，比如說本班隊員在一個月內出現(xiàn)三次違紀現(xiàn)象班長扣多少分，前提是違紀不是本班班長發(fā)現(xiàn)的，要不然又達不到效果。

五、重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

六、讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增

加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

七、要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。

八、人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

因此，不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強保安隊伍的建設，假如做到上述幾點，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經濟效益與社會效益也就隨之而來、、、、、、

第二篇：淺談住宅小區(qū)中保安隊伍的建設和管理

淺談住宅小區(qū)中保安隊伍的建設和管理

在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運作中，保安員工約占管理處總員工人數的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊伍的建設和管理就顯得更加重要。

在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運作中，保安員工約占管理處總員工人數的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊伍的建設和管理就顯得更加重要。搞好保安隊伍的建設和管理，能充分發(fā)揮廣大保安員工的工作積極性和主動性，保質、保量地完成保安隊伍所承擔的相關任務，真正體現(xiàn)出物業(yè)管理“安全第一”的屬性，顯示出保安隊員在住宅小區(qū)管理中的各個階段、各種環(huán)節(jié)中的職責和作用。

一、保安隊伍的配制

住宅小區(qū)保安隊伍的配置可采用“三結合”的配置方式，具體操作是：

1.年輕化與中壯年相結合。年輕化是指年齡在 30 歲左右的外來務工者，且他們的愛人在當地也有固定工作，這類人員相對來說比較穩(wěn)定，對家庭有一定的責任心，生活上有壓力，他們希望在當地能尋找到一份相對穩(wěn)定的工作，在招聘時如果符合公司的要求可作為首選聘用對象。

中壯年是指年齡在 50 歲左右的本地應聘人員，他們原先是提供勞力的下崗人員及失土農民，特點是其它技術性工種較難錄用，他們急需有份工作作為家庭的經濟來源，聘用后工作比較安心，工作責任心較強，也非常珍惜來之不易的工作機會。工作安排中，適宜于安排長夜班。一般情況下，這些員工不但能做好自己的本職工作，而且能督促其他年輕員工在凌晨時分抓緊輪流巡查，提醒他們少打瞌睡，十分有利于夜間住宅小區(qū)的治安管理工作。

這種形式的合理配置優(yōu)勢在于：每配置一名長夜班和一名長日班隊員，則能節(jié)省一名保安人員的編制。長夜班隊員的配置目的是加強夜間的治安管理，上班

時間可安排為 21 ： 30 至凌晨 4 ： 30 ；若為了加強住宅小區(qū)的車輛管理，上班時間可安排為 15 ： 30 至 22 ： 30。

2.外來務工者和本地人員相結合。住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安部中，若能將外來務工者和本地人員相結合進行配置，則有利于保安隊伍的正常管理和實際操作。保安員工內部因各種因素的多重性，會使他們相互配合，有時較為融洽，但是也不排除會產生矛盾、產生意見，管理者應當合理地、充分地運用這種無形形成的監(jiān)督機制，在利用矛盾過程中及時解決問題，這對在第一線的管理工作十分有利。在保安隊伍的配置中切忌外來務工者中同一區(qū)域性的人員在一起，若這種情況在保安隊伍中占有的比率超過一定的限度（如果超過比率 30% 時），則不利于保安隊伍的管理和控制，特別是對獎懲制度的實施會帶來很大的難度。因為，同一區(qū)域性的所謂“老鄉(xiāng)”，易形成小團體、拉幫結派，在處理一名違規(guī)、違紀隊員時，難以下手，往往會牽動一大批人員。

3.新、老隊員相結合。

住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安隊伍要有嚴明的紀律性，這樣才能保證有強的戰(zhàn)斗力，配置中宜采用新、老員工相結合的方式。新員工因尋找到新的工作，或在管理處保安部工作中違規(guī)、違紀做出處理后而進行了變動，因新隊員不斷地充實，所以要按管理機制進行各類培訓，合格后才能上崗，這樣才能使他們盡快適應管理處保安部各崗位的工作，按照各崗位的工作職責和標準完成相關的管理任務。在這個過程中，如果有一名老員工與其配合，不僅可以及時糾正其工作中的不足，也可以為新員工的發(fā)展樹立一個“榜樣”，有利于整個保安隊伍的日常管理，尤其是可避免保安隊伍中懶散、形成小團體等現(xiàn)象的產生和蔓延，純化整個保安隊伍。

二、保安隊伍的管理．保持保安隊伍的穩(wěn)定性，是搞好物業(yè)管理工作的基本保證。保安隊伍既要保持相對的穩(wěn)定性（對日常管理工作的開展非常有利），又要進行經常性的必要調整。管理過程中因員工的自動離開或員工在保安部工作的不適應性，都需作

出相應的調整，因而這支隊伍應始終處于動態(tài)管理之中。管理者要對他們進行崗前培訓，同時推出“以老帶新”措施；新隊員不斷充實的過程中，培訓工作這一重要環(huán)節(jié)一定要抓緊、抓好，這對整個保安隊伍再次加強組織紀律性教育、提高戰(zhàn)斗力是一次有效的充電，物業(yè)管理處主任和保安隊長要化大力氣齊抓共管。保安隊伍的穩(wěn)定，是住宅小區(qū)搞好物業(yè)管理工作的基本保證。

2.建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊伍。住宅小區(qū)物業(yè)管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊伍（尤其在夜間班長不在時），班長指揮各員工實施各自崗位的相應工作，同時督促、檢查各員工執(zhí)行工作的力度；骨干員工要配合班長做好管理工作，特別是當班長有急事未上班時，代替班長指揮，實施日常工作，當班內有新員工充實時帶新員工熟悉崗位的相關工作；當新項目需介入時，保安人員進場階段可提拔當班長任用，以利于新項目的承接和管理人員的配制。

3.保安隊伍的管理中，用制度管人，獎罰要分明。在保安隊伍的建設和管理中，應明確強調：用制度管人，公司制定的 《 員工手冊 》 是每位保安員工的行為準則，保安部的崗位職責是每位保安員工的工作要求。制訂的各項獎罰條例，是每位保安員工的紀律和行為約束。保安隊伍管理中應提倡獎罰分明、弘揚正氣、壓制歪風邪氣擴散，管理者應懂得公平、公正以及用制度管人的原則。

4.逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安隊伍相對都具有一定的規(guī)模，這支隊伍的管理宜采用“末位淘汰制”。幾個管理處曾實施過該方案，實踐證明對保安隊伍的建設管理是行之有效的，能出色地完成住宅小區(qū)物業(yè)管理中的各項任務。

住宅小區(qū)物業(yè)管理處合理、有效地搞好保安隊伍的配置和管理，小區(qū)內相關的物業(yè)管理工作才能有序、規(guī)范地運作，“分工不分家”的管理理念也可真正得到體驗，員工的凝聚力也會增強，團體精神才能真正形成和發(fā)揮。

第三篇：隊伍管理

淺談當前消防部隊隊伍管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)及對策措施

消防部隊擔負著防火、滅火、搶險救援等任務，保持部隊穩(wěn)定才能有戰(zhàn)斗力，才能打勝仗。近年來，隨著新勢的不斷發(fā)展變化和兵役制度的改革，部隊管理出現(xiàn)許多新的情況，新的問題，對提高戰(zhàn)斗能力產生極大影響，加強部隊的管理工作，全面加強部隊正規(guī)化建設，是擺在當前部隊管理教育中的一件大事，必須抓緊抓好。當前，全省消防部隊正在加強部隊管理，嚴格落實“五條禁令”，將為解決部隊管理中存在的突出問題，促進部隊正規(guī)化建設起到有十分重要的作用。

一、當前部隊管理教育存在的薄弱環(huán)節(jié)

一是管理工作時緊時松，效果時好時差。有些單位抓部隊管理象在拉橡皮筋，在上級強調或要求時，就把部隊管理教育工作擺到議事日程，抓住不放，上級不要求，不強調時，就把管理工作放在邊，或者就放松管理，長此以住，一些官兵摸清了部隊管理的規(guī)律，鉆管理的空子，使部隊出現(xiàn)這樣或那樣的問題。如不假外出、逾假不歸、酒后駕車、拖哨誤哨與地方群眾發(fā)生糾紛等。

二是部隊管理基礎不牢，經常性工作成效不明顯?！盎A不牢，地動山搖”。部隊的管理工作貴在經常，也難在經常，管理的規(guī)律性是在平時管理教育的實踐中總結摸索出來的，但有些單位的領導對部隊管理不是靠平時打牢固基礎，而是突擊抓。出了事就抓一陣子，不出事就放松下來。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，有些單位抓部隊管理，作風不實，圖的是形式，上級檢查突然發(fā)現(xiàn)問題時，就抓緊一陣，時間一長，干起別的工作來，又放到一邊，致使部隊管理松懈、紀律松弛、作風松散，嚴重影響部隊的戰(zhàn)斗力。突擊抓，對一些平時懶散的戰(zhàn)士來說，肯定受不了，有時可能造成官兵矛盾，部隊管理的效果不會太明顯。

三是管理工作沒有真正被重視，沒有經常抓的思想。有些單位領導口頭上說的對部隊管理抓的緊，抓的實，可部隊還是不斷出事，領導批評他們，還感到委屈。實際上，出事就說明管理教育工作沒有抓好，至少說沒有抓到位。特別是受市場經濟的影響，一些單位為了官兵的福利，為了部隊的硬件建設，投入大部分官兵從事防火業(yè)務，進行創(chuàng)收，一心想錢，而忽視對部隊的管理。

四是兵兵關系緊張。隨著兵役制度的改革，目前的兵員結構發(fā)生了較大變化，有士官，有上等兵，有列兵，而且士官的比例越來越大。老兵欺壓新兵的情況一直存在，有時矛盾還會進一步激化，引發(fā)打架斗毆事件的發(fā)生。

二、當前部隊管理教育存在的薄弱環(huán)節(jié)的原因

一是對管理工作的重視程度不夠，“經常抓，抓經?！闭J識不清，意識不強。機關指揮基層，基層處在執(zhí)勤備戰(zhàn)的最前線，如果機關抓部隊管理的作風不實，勢必影響到基層抓部隊管理的能力。消防部隊的機關都處在比基層中隊較繁華的城市中，機關不給基層作表率，基層中隊官兵就會仿效。機關應付的事情多，加上消防部隊與地方接觸多，沒有正規(guī)部隊那樣要求嚴格，在一些領導干部和基層指揮員身上不同程度地存在這種思想。現(xiàn)在一些機關對防火工作比較重視，對部隊的管理教育放松，兩者反差較大，有的領導在抓部隊管理上，沒有一盤棋思想，想起什么抓什么、看到什么干什么。有的單位把“教育整頓”當作能醫(yī)百病的靈丹妙藥，部隊沒發(fā)生問題，就把管理工作高高掛起，一旦發(fā)生了問題，就來一次教育整頓，希望一蹴而就，立竿見影，致使管理工作缺乏自覺性和經常性。

二是部分干部的管理素質跟不上部隊建設發(fā)展的要求，直接影響著管理工作的實效。當前，部分管理干部不想管、不敢管、不善管的問題仍未得到有效解決。有些基層干部，沒有把心思用在部隊常性管理工作上，而是考慮個人問題多，關心部隊建設少，缺乏事業(yè)心和

責任感。把不發(fā)生問題當做唯一目標，該管的不管，該抓的不抓，只求過得去，不求過得硬，得過且過，滿足于把條令和制度貼在墻上，喊在嘴上。有的作風不深入，工作不具體，管理不經常，不愿意接觸下屬，高高在上，不發(fā)生問題不做工作，不找上門來，不去過問，成了身在兵中不知兵的“離兵”干部。有些剛畢業(yè)的基層年輕干部，缺乏管理部隊實踐經驗，不會做思想工作，遇到問題，不知該如何處理，常常管不到點子上去，靠感情管理。有的以“罰”代管，動輒處分或變相體罰。管理不嚴，制度不落實，導致嚴重違紀和重大事故時有發(fā)生，打罵體罰戰(zhàn)士，侵占戰(zhàn)士利益的現(xiàn)象屢禁不止，這些問題雖然發(fā)生在少數單位和個別人身上，危害很大，影響部隊建設和戰(zhàn)斗力生成。

三是學習貫徹條令和“五條禁令”不堅決，不徹底。學習條令條例的目的就是運用條例條令來規(guī)范官兵的行為，來塑造部隊的形象，但在現(xiàn)實的部隊管理中，不執(zhí)行條令條例，不按照條令條例辦事，超越條令條例辦事的現(xiàn)象在一些地方，單位還時常存在。有些單位在條令條例的學習上搞一陣風，在上級部署和檢查時，突擊學，突擊考或者只看考試成績，不管實效，使之流于形式；有的單位不善于把貫徹落實條令同抓部隊管理統(tǒng)一起來，不能把條令的具體要求滲透到管理工作中去，致使管理工作隨意性大，標準不高。

四是兵兵關系緊張的主要原因還是干部在引導和思想工作做得不深不細，沒有充分發(fā)揮戰(zhàn)士的興趣和特長，加上有的父母是怕孩子在地方學壞，強制性送到部隊上“保險”。上等兵上面有士官，許多事情班長安排下來后，他們轉手安排給列兵，并附加了一些苛刻條件，以促進此項工作的落實，孰知，適得其反。有些中隊，列兵經常受上等兵欺侮，年復一年，歪風盛行。有些上等兵，平時不注意、檢點，工作上常常以班長自居，生活上經常侵占列兵利益，列兵非常怨恨但毫無辦法。另外，列兵的服從意識差，能吃苦耐勞的列兵在逐年減少。有些新兵從穿軍裝起，就受到了來自各方面的關懷，優(yōu)越感極強，對班長、老兵的批評和建議當作耳邊風，服從意識差，工作、訓練拈輕怕重。由于怕出事故，怕跑兵，列兵在新訓期間就疏于嚴格管理，甚至連緊急集合都不敢多搞，助長了新兵的嬌氣。下隊后，面對各業(yè)務和技能訓練，列兵有畏難懷緒或逃避心理，成績上不去，老兵對其看不慣，導致關系緊張。

三、當前部隊管理存在的薄弱環(huán)節(jié)的對策與措施

一是提高對加強管理教育工作的認識。隨著社會主義市場經濟的建立，社會環(huán)境，兵員成份以及官兵的思想觀念，價值取向，行為方式，發(fā)生著深刻的變化。各級領導必須對部隊管理引起高度重視，切實樹立一手抓業(yè)務建設，一手部隊管理，“兩手抓，兩手都要硬”的思想，只有部隊穩(wěn)定了，戰(zhàn)斗力提高了，才抓住了根本。

管理工作貫穿于消防部隊防火、滅火救援、正規(guī)化建設的各個方面，涉及到所有單位和成員，是消防部隊建設中一項打基礎、管長遠的工作。各級領導和基層干部必須牢固樹立“經

常意識”，對管理工作要經常抓、抓經常，反復抓，抓反復，一刻也不能放松，不能間斷。二是提高干部抓部隊管理工作的能力。各級領導干部尤其是基層干部，既是部隊管理工作的組織者、領導者，又是實施者和督促者，其管理素質的高低，管理能力的強弱，直接關系到部隊管理的水平。因此，要通過加強思想教育，優(yōu)化政治素質，使之堅定理想信念和“為官一隊、振興一隊”的雄心壯志，增強革命事業(yè)和責任心。上級機關領導要時刻關心他們的成長進步和家庭困難，特別是對交流干部，一定要主動幫助其解決實際問題，使之無后顧之憂，全身投入到部隊建設中來。要通過在職輪訓、經常培訓和實際鍛煉，幫助他們提高管理素質。使其成為精通條令、貫徹落實條令和禁令的帶頭人；組織指揮的能手，科學管理的標兵，真正建立起一支想管、敢管、善管，素質高、形象好、作風硬的干部骨干隊伍。三是嚴抓細摳條令條例。條令條例是部隊管理的法寶，是全軍建設部隊的準則，是實施管理的核心問題。近年來，部隊每年都在部隊開展條例教育，但效果不好，在偏遠的基層單位表現(xiàn)的尤為明顯。這主要是沒有掌握條令，貫徹條令，學習條令不實造成的。學習貫徹條令條例 是一個長期的過程，各級管理者，要嚴格執(zhí)行條令條例，做官兵的模范，堅決廢除

“土政策”； 要從點滴入手，在抓養(yǎng)成上下功夫，嚴摳細抓，使部隊養(yǎng)成自覺按條令條例行動的良好習慣。

四是加強工作指導，狠抓管理落實。部隊管理工作是一種動態(tài)管理，現(xiàn)階段，部隊的管理工作會出現(xiàn)許多新情況、新問題，對管理工作產生極大的影響。各級領導和機關要深入基層調查研究，掌握部隊的真實情況，有針對性地搞好指導。同時加強對經常性管理的研究，對抓機關與抓基層、抓思想工作與抓管理工作，抓教育與抓養(yǎng)成、抓八小時以內與抓八小時以外、抓日常管理與抓滅火救援現(xiàn)場管理、抓執(zhí)勤中隊與抓防火科（大隊）等問題，認真研究探討，找出部隊管理的規(guī)律，并運用到部隊管理中去，提高管理部隊的能力，促進部隊全面建設。

五是正確處理兵與兵之間的矛盾。在部隊內部，兵與兵之間是不可避免地在在各種各樣的矛盾，正確處理這些矛盾，是實現(xiàn)我軍內部緊密團結的重要環(huán)節(jié)，解決兵兵關系中的矛盾，關鍵在于我們的管理干部如何正確引導和對待他們之間的矛盾，就其性質而言，是非對抗的，多是因思想認識上的原因造成的，也有一些是因管理上的方式方法上的原因產生的。因此，要針對產生矛盾的原因，采取正確的方式引導他們去解決，我們的干部對個別戰(zhàn)士思想上的認識問題，要用討論的方法，說理的方法，批評和自我批評的方法來引導他們解決，首先，干部在平時的管理教育中引導他們要本著”與人為善“的態(tài)度，從講團結的原望出發(fā)。以成相見，推心置腹地交換意見，從而增進理解，達成共識，其次，干部在管理與教育疏導的同時，應采取擺事實、講道理、分清是非、以理服人的方法引導班長和二年兵，把他們認識與立場區(qū)分開來，把心理障礙與思想問題區(qū)分開來，把合理要求與無理取鬧區(qū)分開來，著眼解決思想和世界觀的問題，不在枝節(jié)上事上糾纏不休。第三人們頭腦中的正確與錯誤、先進與落后的思想斗爭，是普遍的、經常的，要想徹底糾正這些不正確的思想，不是簡單地談幾次話就能解決的，我們的干部要用熱心和耐心，始終如一地做好轉化工作。

六是干部要學會綜合運用管理教育的方法，關鍵在于觀察和認識問題時克服片面性和表面性。毛澤東在《矛盾論》一文中指出：“所謂片面性，就是不知道全面地看問題，不了解矛盾各方面的特點?；蛘呓凶鲋豢匆娋植?，不看見全體，只看見樹木，不看見森林，這樣，是不能找出解決矛盾的方法的。因此，必須在思想上克服片面性和表面性，學會全面地觀察問題和深刻地分析問題，弄清問題的表現(xiàn)和實質，結果和原因，依此采用各種不同的方法，以求解決問題的最佳效果。

第四篇：淺談加強班組隊伍管理

淺談加強班組隊伍管理

摘要：針對目前我段班組普遍存在的管理問題以及段生產的高要求，本人從安全風險管理、生產管理及民主管理方面提出幾點做法及經驗。這對加強我段基層班組隊伍建設，為保質保量的完成檢修生產計劃提供有效的基層班組管理參考依據。

關鍵詞：班組建設管理經驗

2013年是我段投入“和諧”型機車兩年檢生產以來關鍵的一年，段計劃檢修“和諧”型機車120余臺，其中包括HXD1B、HXD3C兩種機車的檢修將交叉進行?！昂椭C”型大功率機車是集機、電、氣于一體的高技術新型機車，檢修組織和作業(yè)流程復雜，作業(yè)安全控制難度大，這對現(xiàn)場班組人員的操作水平和檢修能力提出了新的要求。

在鐵路各項生產經營活動的基本單位是班組，班組是最基層、最重要的生產管理組織，鐵路幾乎所有的生產經營活動都在班組中進行。班組的各項工作是否安全、有序、有效，直接影響著鐵路發(fā)展的好壞，所以班組管理就成為了企業(yè)管理的基礎。目前在我段班組人員大部分是應屆畢業(yè)生，缺乏現(xiàn)場操作經驗，整體業(yè)務能力無法與繁重復雜的檢修過程相適應，根據以往經驗發(fā)現(xiàn)困難大多表現(xiàn)在以下三方面：

一、班組部分人員安全意識淡薄，對潛在危險抱有僥幸心理。在平時生產中，部分班組成員對安全的重要性重視不夠，安全責任意識淡薄，對潛在可能發(fā)生的危險抱有僥幸心理。具體表現(xiàn)在：

一、部分人員在使用設備時，操作不到位不規(guī)范，對不配套使用的設備存在蠻力作業(yè)情況；

二、部分作業(yè)流程不熟悉，盲目改變作業(yè)流程，容易引發(fā)事故。

二、對檢修設備的操作水平不高，基礎知識薄弱，導致生產效率不高。目前班組中大部分人員屬于應屆畢業(yè)生，普遍表現(xiàn)出對再學習的興趣不高，再學習動力不足。這樣的局面導致我段對班組要求的交叉知識的學習目標遠低于預期，在勞動力不足的情況下，明顯難以按時按計劃完成班組的既定生產任務。

三、大部分班組成員對“和諧”機車的具體構成，操作檢修流程不夠熟悉。

由于“和諧”型大功率機車是集機、電、氣于一體的高技術新型機車，“兩年”檢修組織和作業(yè)流程復雜，這對人員的技術要求提出了更高的要求。目前我段絕大多數人員對機車的組成及檢修流程不熟，知識儲備不夠，導致檢修作業(yè)難度明顯增加。

針對以上諸多困難挑戰(zhàn)，為保證我段今年檢修計劃順利完成，在班組管理時要加強安全風險管理、生產管理及民主管理，迅速使班組隊伍管理思維貫徹到班組各個崗位，落實到個人言行，切實加強班組隊伍建設，提高班組生產效率，從而保質保量完成我段年生產目標。根據以往班組管理經驗，在班組管理方面應做到以下幾點：

第一、全面推進安全風險管理，落實安全意識到個人。安全風險時時刻刻存在于日常生活中，在生產生活中尤其潛藏著諸多不確定因素，再加上少數個人疏于防范，使在生產過程中的安全控制難度大大增加。為全面推進安全風險管理，真正落實安全風險意識到個人，在平時班組生活中應做到：

一、班組長一定要帶好頭，領好隊，提高自身的安全風險意識。班組長作為班組的領導者和監(jiān)督者，有責任有義務在平時的生產生活中加大安全風險的宣傳力度，并時刻督促班組成員做到安全的“三不傷害”要求。每天充分利用好班前會這個契機，班組長要強調加強個人及生產安全意識。班組長在生產進行過程中要保持清醒的頭腦，敏銳的目光，不能放過一絲一毫的安全隱患，對有安全隱患的作業(yè)流程必須先及時排除再進行作業(yè)。

二、各個班組成員要有互相監(jiān)督意識。以“風險在我心中，安全在我手中”為標尺，時刻警惕可能發(fā)生的危險，互相提醒幫助，從而在源頭上減小風險，降低事故發(fā)生的可能性。

三、班組要定期組織學習“安全風險管理”業(yè)務知識。各個成員必須人手一本學習記錄本，一星期不少于一次集體學習安全風險，做好學習記錄。

四、充分利用好班組各種宣傳手段，加大安全風險的宣傳力度。具體表現(xiàn)在利用好班組展板的宣傳、班前會的口頭宣傳，生產生活中的交流宣傳等。只有全面推進安全風險管理，真正落實到安全風險意識到個人，讓安全風險意識深入人心，才能保證我們的生產安全，高效，有序的進行。

第二、切實加強生產管理，把握作業(yè)流程標準。班組的最主要任務就是在安全的前提下，高質量高效率的完成生產任務。班組完成既定生產任務具體到細節(jié)就是在各個生產過程中把握好作業(yè)流程，進行標準化作業(yè)，又快又好的實現(xiàn)的生產目標。為了切實加強班組生產管理，把握好作業(yè)流程標準、細節(jié)，在生產過程中應做到：

一、班組長作為班組的指揮者在熟知生產計劃、生產進度的基礎上要時刻督促自己和班組成員牢牢咬住生產進度，不放松生產。在生產的過程中班組長發(fā)揮帶頭作用，對“不懂”，“不太會”的工班成員做到手把手，面對面，教會后上手的過程。班組長要以個人的素質、威信來樹立良好的自身形象，鼓勵督促班組成員積極生產，認真執(zhí)行標準化作業(yè)流程。

二、充分發(fā)揮班組長的監(jiān)督作用。班組要建立健全工班考核機制，做好考核記錄。班組長要對勞動積極，態(tài)度端正的人員給予適當的獎勵；對不聽從管理，散漫人員要進行重點教育，每周舉行一次重點教育會議并進行適當的處罰。

三、班組成員對自己不熟悉的作業(yè)流程有責任有義務要求學習，服從班組長的指示要求。從而保證生產作業(yè)的標準化，更好的完成生產計劃和要求。

第三、宣傳班組成員再學習，培養(yǎng)業(yè)務學習氛圍。針對目前班組大部分成員對“和諧”型機車知識不夠了解，不夠熟悉，并且在知識的學習方面僅僅局限于自身的崗位的情況，為了加強班組成員的綜合業(yè)務能力，提高班組成員交叉作業(yè)能力，我建議在班組日常生活及生產生活中應做到：

一、充分發(fā)揮班組長的帶頭學習作用。班組長作為班組的核心，首先自己要熟悉檢修機車的各個作業(yè)流程，對生產方面的知識要足夠認知度。班組長做好表率，做好帶頭作用，以自身良好的形象素質來激發(fā)班組成員的學習熱情。

二、班組每天要組織集體學習，不放松一分一秒的學習時間。比如在開展班前會的半個小時，午休前的半小時，下班前的半小時，都是大量的黃金學習時間。

三、鼓勵班組成員進行再教育。為提高班組成員的學歷，加強班組成員的業(yè)務能力，提高班組成員的綜合素質，班組應該鼓勵成員進行再教育。具體比如“專升本”國民教育系列考試、技術職稱考試、培訓考試、證書考試等等。只有在班組中充分培養(yǎng)“人人愛學習，人人想學習”的學習氛圍，讓班組成員在學習的氛圍中，從客觀被動轉化到主動能動的學習，這樣才能真正學好知識，學會知識。人人都有充足的交叉知識，人人都會幾個崗位的操作流程，就為檢修好“和諧”型機車打下扎實的技術知識基礎。

第四、發(fā)揚民主管理精神，讓職工感受家的溫情。班組就是一個大家庭，人人都應該享有發(fā)言權。針對目前班組中存在職工家在異地，對目前的工作狀態(tài)不甚滿意而有負面情緒的狀況，我建議班組在民主管理應該做到以下幾個方面：

一、在班組的日常生產生活中，班組長應該盡量做到傾聽每一位成員的心聲，消除極少數人的負面情緒。班組管理做到人性化管理，對組員有要求回家探親的，在不影響生產進度的情況下可以適當給予調休。

二、在班組的日常宣傳中要集中宣傳向上的正能量。班組內部要積極宣傳倡導“舍小家為大家”，“無私奉獻“的精神，消除班組內的消極情緒，及時疏導個別組員的不良情緒，讓每一位班組成員充滿生活的熱情，培養(yǎng)他們對生產的積極態(tài)度。

三、在班組內部可以適當舉辦一些球賽，展覽等集體活動，加強班組成員的集體榮譽感，感受班組家的溫情。進而從根本上培養(yǎng)班組是一個大家庭的有愛氛圍，減少職工的思鄉(xiāng)情緒及負面狀態(tài)，這樣才能提高職工的生產積極性，增加生產的安全性，提高生產的效率。

班組管理是企業(yè)管理最基礎并是較復雜的一部分，也是不可缺少的一部分。班組中的成員在自己的崗位上盡職盡責，從根本上提高班組安全風險水平，把握生產進度，團結班組成員，齊心協(xié)力，每個班組都盡心盡責，這為圓滿完成我段今年檢修目標提供了可靠的基礎管理參考依據。

第五篇：外委隊伍管理材料

山西汾西正城煤業(yè)外委隊伍管理情況

正城煤業(yè)基建科 2013年11月28日 汾西礦業(yè)正城煤業(yè)有限責任公司

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正城煤業(yè)外委隊伍管理情況

一、外委隊伍管理：

1、外委隊伍管理情況：

正城煤業(yè)屬基建礦井，所有工程均由工程公司承建，工程監(jiān)理由山西昊圣建筑工程項目管理有限責任公司于2012年2月11日中標，2月17日簽到合同。

公司自基建初期就對各項礦建工程和土建工程的建設施工嚴格管理，工程監(jiān)理責任層層落實，嚴把工程質量關。山西昊圣建筑工程項目管理有限責任公司具有房屋建筑工程監(jiān)理乙級、礦山工程監(jiān)理乙級資質且已備案。

2、現(xiàn)場管理情況：

正城煤業(yè)對施工現(xiàn)場監(jiān)理、安全管理人員、工程技術人員、驗收員等嚴加管理，要求崗位人員做到班交班、手交手，保證每個施工地點都有監(jiān)管人員，確保施工安全及工程質量符合要求。

二、外委施工隊伍管理機制情況：

工程公司正城項目部現(xiàn)場管理到位，隊伍分工明確，礦建一隊、二隊負責礦建施工，土建一隊、二隊、三隊負責土建施工。

正城煤業(yè)和上級檢查單位共同對施工隊伍的資質、合同、現(xiàn)場施工質量、安全等方面進行監(jiān)督管理。施工隊伍資質符合規(guī)定要求且以備案。我公司還建立了施工人員的勞動汾西礦業(yè)正城煤業(yè)有限責任公司

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用工管理檔案、施工人員的安全培訓教育檔案、隱患排查治理制度及隱患排查治理臺賬，特種作業(yè)人員都取得特種作業(yè)操作資格證，每個單項工程開工都有施工安全技術措施、施工規(guī)程措施。加強外包隊伍管理機制。