第一篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報(bào)告

大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)生文化水平較高，對(duì)事物較有領(lǐng)悟力，對(duì)電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對(duì)新事物接受快，思維也較靈活；相對(duì)于實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)零售點(diǎn)成本低，簡(jiǎn)單靈活，可以24小時(shí)不停運(yùn)作；零庫(kù)存，資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長(zhǎng)會(huì)給自己支持，學(xué)校也會(huì)有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗(yàn)緩解就業(yè)壓力

缺點(diǎn)：對(duì)剛?cè)肷鐣?huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級(jí)低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過(guò)于樂(lè)觀，認(rèn)為什么問(wèn)題都不是問(wèn)題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時(shí)間也成為成功開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個(gè)障礙。

現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)很適合大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店。計(jì)算機(jī)越來(lái)越普及，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物也變得越來(lái)越頻繁，這都有利于開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會(huì)信用對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)越來(lái)越常見(jiàn)，作為電子商務(wù)常見(jiàn)的類型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國(guó)社會(huì)信用對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實(shí)體店銷售，顧客不能真實(shí)的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評(píng)價(jià)來(lái)判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會(huì)文化的原因，我國(guó)的社會(huì)信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會(huì)信用管理體系較為健全的國(guó)家相比，信用缺失使得我國(guó)目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn)：要求健全和完善社會(huì)信用管理體系；社會(huì)信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對(duì)社會(huì)信用導(dǎo)致了障礙。現(xiàn)行信用評(píng)價(jià)模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時(shí)會(huì)違背實(shí)際情況對(duì)賣家做出好評(píng)；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒(méi)有第三方進(jìn)行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會(huì)信用管理體系，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)該具備較強(qiáng)的信用意識(shí)。

想從根本上解決企業(yè)及消費(fèi)者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會(huì)信用管理體系和社會(huì)信用監(jiān)督機(jī)制，并對(duì)不守信用的企業(yè)和個(gè)人做出相應(yīng)的懲罰。

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程：第一階段 1995~1998中國(guó)電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國(guó)電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國(guó)電子商務(wù)的泡沫時(shí)期，第四階段 2001~2002年中國(guó)電子商務(wù)利潤(rùn)為本，第五階段 2003年非常時(shí)期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報(bào)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國(guó)頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)：信息化，虛擬性，集成性，可擴(kuò)展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會(huì)性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本，減少庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機(jī)，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動(dòng)電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)通信設(shè)備和線路將其連接起來(lái)，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機(jī)集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個(gè)部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)：星型拓補(bǔ)，總線型拓補(bǔ)，環(huán)型拓補(bǔ)，混合型拓補(bǔ)，網(wǎng)狀型拓補(bǔ)，樹(shù)型拓補(bǔ)，無(wú)線電通信型拓補(bǔ)，衛(wèi)星通信型拓補(bǔ)

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：1 按傳輸信號(hào)的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點(diǎn)：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的頁(yè)面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫(kù)存積壓，縮短運(yùn)營(yíng)周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)

2.計(jì)算機(jī)病毒：是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過(guò)程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募?，假冒他人身份，不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過(guò)的交易

4.防火墻：是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的一個(gè)或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問(wèn)控制

5.防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過(guò)它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過(guò) 3 系統(tǒng)對(duì)外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)，集中化的安全管理，提供日志和審計(jì)功能、對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取訪問(wèn)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提供報(bào)警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價(jià)，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營(yíng)銷組合“4PS”分類的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它是分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)：1 超越時(shí)空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對(duì)信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的 4 一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備其他直接市場(chǎng)營(yíng)銷形式的一切優(yōu)點(diǎn)，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無(wú)地域限制、相對(duì)成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢(shì)：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實(shí)時(shí)性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動(dòng)性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費(fèi)少，維護(hù)費(fèi)低，可擴(kuò)展，支持其他營(yíng)銷，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場(chǎng)，獲取商情動(dòng)態(tài)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價(jià)格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)考慮因素：目標(biāo)市場(chǎng)情況，市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動(dòng)力，價(jià)格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識(shí)含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價(jià)值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品

10.（重點(diǎn)）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對(duì)個(gè)人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無(wú)磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過(guò)程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場(chǎng)定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性，把方便留給訪問(wèn)者，更加坦誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點(diǎn)擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國(guó)界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的技術(shù)層次：?jiǎn)?dòng)階段，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫(kù)階段，交互階段，高級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，高級(jí)交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動(dòng)中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點(diǎn)）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計(jì)算所需的時(shí)間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進(jìn)消費(fèi)），電子錢包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無(wú)現(xiàn)金購(gòu)物，啟動(dòng)ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)，家庭銀行聯(lián)機(jī)，網(wǎng)上交易，銀行柜臺(tái)交易，個(gè)人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國(guó)內(nèi)外的特約商店購(gòu)物，從參與該信用卡組織的成員金融機(jī)構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機(jī)上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺(tái)屬于第三方服務(wù)型中介機(jī)構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國(guó)內(nèi)最具影響的第三方支付平臺(tái)

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個(gè)人銀行和網(wǎng)上支付三個(gè)系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時(shí)間段內(nèi)按特定的價(jià)格向需求放提供個(gè)性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運(yùn)作的分類：一類提供基本的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，一類提供倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)，一類提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)：交易風(fēng)險(xiǎn)，信息風(fēng)險(xiǎn)，稅收風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)。

重點(diǎn)：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)因素：

1.經(jīng)濟(jì)全球化的影響：

A.是開(kāi)放式價(jià)值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)

C.是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進(jìn)一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個(gè)階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動(dòng)。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)行機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響勢(shì)必會(huì)超出一國(guó)的范圍而進(jìn)入國(guó)際層面，從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個(gè)國(guó)家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問(wèn)題：

A.是在線交易主體的合法性問(wèn)題

B.是電子合同的問(wèn)題

C.是網(wǎng)上電子支付問(wèn)題

D.是網(wǎng)上稅收問(wèn)題

E.是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

F.是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問(wèn)題

2.社會(huì)文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會(huì)差異

B.跨文化管理問(wèn)題

三、影響電子商務(wù)的市場(chǎng)因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指那些主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購(gòu)買意愿的或購(gòu)買行為的潛在的或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者聚集而形成的市場(chǎng)，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為：

A.從購(gòu)買行為特征方面看B.從購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.從信息收集方面D.從對(duì)信息的分析比較方面E.從購(gòu)買決策實(shí)施方面F.從購(gòu)買評(píng)價(jià)與反饋過(guò)程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)現(xiàn)狀：組織市場(chǎng)是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費(fèi)而采購(gòu)的一切組織結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)，主要包括產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)等組織機(jī)構(gòu)類市場(chǎng)。

（2）我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問(wèn)題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買特征：

A.交易直接性

B.市場(chǎng)全球性

C.合同格式化

D.需求個(gè)性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來(lái)源的公共性

B.采購(gòu)活動(dòng)的非營(yíng)利性

C.采購(gòu)活動(dòng)的政策性

D.采購(gòu)活動(dòng)的規(guī)范性 E.采購(gòu)的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國(guó)使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識(shí)、描述和價(jià)值表達(dá)的一個(gè)()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過(guò)程中，所交換的報(bào)文都是()的數(shù)據(jù)，整個(gè)過(guò)程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時(shí)間，同時(shí)可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯(cuò)，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點(diǎn)的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個(gè)單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對(duì)海運(yùn)途中的貨物所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來(lái)源不同的原始資料組裝在同一個(gè)文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗(yàn)證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過(guò)程分為5個(gè)階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國(guó)公司或個(gè)人參與

20.電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機(jī)過(guò)程的等時(shí)間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時(shí)間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營(yíng)業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營(yíng)業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計(jì)的程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個(gè)自動(dòng)運(yùn)作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點(diǎn)。答案：收件人沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國(guó)家里，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來(lái)常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實(shí)時(shí)支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國(guó)的法律對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級(jí)人民法院管轄。對(duì)難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請(qǐng)含有計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國(guó)法律規(guī)定，我國(guó)簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同，必須以()訂立，否則無(wú)效。答案：書面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國(guó)對(duì)電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)按照業(yè)務(wù)分類實(shí)行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進(jìn)入訴訟程序或其他證明活動(dòng)

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對(duì)于下面的HTML語(yǔ)句，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語(yǔ)言時(shí)仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴(kuò)展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)是一個(gè)()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動(dòng)添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識(shí)。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁(yè)上布置文本和圖形

49.通常主頁(yè)被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁(yè)中使用圖像的描述，錯(cuò)誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對(duì)一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對(duì)HTML的描述，下面說(shuō)法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號(hào)中

54.下述對(duì)HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對(duì)出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點(diǎn)的是()。答案：平臺(tái)有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說(shuō)法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項(xiàng)中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作的是()?！鸢福?網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯(cuò)誤的是()。答案：在網(wǎng)頁(yè)制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進(jìn)行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說(shuō)法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個(gè)單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時(shí)就沒(méi)有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開(kāi)一個(gè)瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對(duì)于下拉框選項(xiàng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項(xiàng)不屬于字幕運(yùn)動(dòng)的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語(yǔ)言中，編號(hào)列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語(yǔ)言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁(yè)，下列說(shuō)法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁(yè)上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說(shuō)法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)視圖中就看不見(jiàn)了

74.關(guān)于圖片熱點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題有()。答案：在線消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題。電子合同問(wèn)題。在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題。網(wǎng)上電子支付問(wèn)題

77.世界上許多國(guó)家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)電子商務(wù)立法的特點(diǎn)是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容。快捷

78.關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)能夠降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用。能夠識(shí)別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時(shí)間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來(lái)生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時(shí)的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過(guò)程中的()等問(wèn)題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會(huì)公共利益。意思表示真實(shí)

82.數(shù)據(jù)庫(kù)特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫(kù)制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對(duì)于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟(jì)方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問(wèn)。實(shí)際履行。

84.數(shù)據(jù)庫(kù)的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)制作者的同意，實(shí)施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來(lái)源，使用的內(nèi)容也不能超過(guò)實(shí)現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因?yàn)?)。答案：這些信息具有一般物的獨(dú)立存在的屬性。這種信息具有價(jià)值和交換價(jià)值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買方和賣方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁(yè)面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無(wú)形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論論文

電子商務(wù)概論論文

專業(yè)： 如柳隨風(fēng)

班級(jí)： 如柳隨風(fēng)

姓名： 如柳隨風(fēng)

學(xué)號(hào)： 如柳隨風(fēng)

完成日期：如柳隨風(fēng)

摘要：隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，各企業(yè)、公司正千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大他們的市場(chǎng)。許多公司發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)是一種向客戶提供服務(wù)的極好資源。在因特網(wǎng)上，他們可以提供產(chǎn)品的規(guī)格，對(duì)于每天需要處理的許多問(wèn)題，都可以在線回答。因此，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用及其存在的問(wèn)題，成了人們熱談的話題

本文重點(diǎn)介紹電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，和電子商務(wù)安全存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 政府機(jī)構(gòu) 發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè) 安全

1.電子商務(wù)的概念及定義

電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

2.電子商務(wù)的分類及模式

2.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類

（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。

（2）不完全電子商務(wù)：即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。

2.2 按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。

（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。

（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)（ValueAddedNetwork，VAN）上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。

（4）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。

（5）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

2.3 按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實(shí)際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開(kāi)展有遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。

3.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)政府在1996年2月推動(dòng)成立中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心；1997年，國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣I辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，電子商務(wù)開(kāi)始在我國(guó)啟動(dòng)；2000年6月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在京正式成立，架起了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。這些機(jī)構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

我國(guó)電子商務(wù)是以國(guó)家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國(guó)家金關(guān)工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來(lái)的。

截止到2000年，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。網(wǎng)上中文站點(diǎn)1.5萬(wàn)個(gè)。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國(guó)電子商務(wù)交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長(zhǎng)一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。

從行業(yè)應(yīng)用看，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的、可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也為進(jìn)一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

就整體而言，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過(guò)14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)率為33%，信息產(chǎn)品制造業(yè)年均增長(zhǎng)率已大于30%。中國(guó)電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務(wù)的興起帶給我們?nèi)碌馁?gòu)物理念，無(wú)論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來(lái)便利,讓我們充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶給的快樂(lè)和便利。但是電子商務(wù)在中國(guó)也是屬于發(fā)展摸索和階段，在此基礎(chǔ)上還要不斷的完善，使其正規(guī)化。我相信中國(guó)的電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，欣欣向上。

4.電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題

1、電子商務(wù)環(huán)境安全問(wèn)題

電子商務(wù)環(huán)境安全包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用安全

1.1 計(jì)算機(jī)安全

計(jì)算機(jī)是一種硬件設(shè)備，硬件設(shè)備難免出現(xiàn)故障，一旦出現(xiàn)，將會(huì)影響電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。尤其是計(jì)算機(jī)的硬盤，一旦損壞，數(shù)據(jù)就會(huì)丟失，損失就無(wú)法挽回，需要對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全主要是考慮提高用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件可靠性和穩(wěn)定性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)是用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，信息傳遞的主要途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全主要是考慮限制用戶對(duì)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)的訪問(wèn)權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)以及越權(quán)訪問(wèn)。

1.3 數(shù)據(jù)安全

在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的數(shù)據(jù)假如不采用任何安全措施，就會(huì)受到各種各樣的攻擊，如數(shù)據(jù)被截獲，甚至數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。數(shù)據(jù)安全主要是考慮防止數(shù)據(jù)被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

1.4 應(yīng)用安全

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導(dǎo)致應(yīng)用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統(tǒng)的功能受到限制。更嚴(yán)重的是導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，數(shù)據(jù)和信息丟失。應(yīng)用安全主要是考慮防止應(yīng)用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務(wù)交易安全問(wèn)題

電子商務(wù)交易過(guò)程中，商家要發(fā)布產(chǎn)品信息，確認(rèn)訂購(gòu)信息，收貨款；客戶要獲取產(chǎn)品信息，傳遞訂購(gòu)信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問(wèn)題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠(chéng)信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產(chǎn)品信息和訂單確認(rèn)信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機(jī)密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號(hào)、交易金額、以及個(gè)人識(shí)別碼和電子貨幣信息。支付過(guò)程中必須保證這些信息的安全。同時(shí)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購(gòu)貨物，而要求客戶付款；對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，可能存在欺騙性網(wǎng)站，盜取客戶敏感信息，導(dǎo)致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實(shí)性，是支付安全主要考慮的問(wèn)題。

2.3 誠(chéng)信安全

當(dāng)電子商務(wù)的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網(wǎng)上交易。我們知道電子商務(wù)的支付形式有電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發(fā)貨。這樣客戶的付款以后，會(huì)擔(dān)心收不到貨物或者收到劣質(zhì)的貨物。假如是先發(fā)貨，然后付款，那么商家會(huì)擔(dān)心客戶是否會(huì)付款。因此，誠(chéng)信安全也是影響電子商務(wù)支付型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉延煥,王華慶.金融干部網(wǎng)上銀行知識(shí)讀本[M].北京:中國(guó)金融出版社, 2007.[2]孫海峰.促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思考.經(jīng)濟(jì)師，2007.[3]包曉聞，張海堂.電子商務(wù)－21世紀(jì).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[4]包曉聞，張海堂.世界商務(wù)發(fā)展的潮流.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[5]尹衍波.電子商務(wù)法規(guī)[M].北京：北京交通大學(xué)出版社,2007.[6]洪國(guó)彬,范月嬌.電子商務(wù)安全與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社,2006.

第五篇：電子商務(wù)概論(小抄)

名證解釋

1.電子商務(wù)

狹義：電子商務(wù)是指商務(wù)活動(dòng)參與方之間利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易以及與交易活動(dòng)直接相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)

廣義：是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，在全球或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息技術(shù)和通信技術(shù)所進(jìn)行的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。2.物流

物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要、件運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 3.電子現(xiàn)金

是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，具有現(xiàn)金屬性，是電子商務(wù)中較為重要的付款方式之一 4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

就是利用通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)，將分散在不同地域并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交換 5.客戶關(guān)系管理

將企業(yè)的客戶作為企業(yè)最重要的資源，變坐等客戶上門為主動(dòng)上門向客戶推銷產(chǎn)品，變針對(duì)客戶群的服務(wù)為更為個(gè)性化服務(wù)，以重視客戶價(jià)值為導(dǎo)向，以加強(qiáng)企業(yè)與客戶關(guān)系為手段，組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和全面的客戶分析來(lái)滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的高額利潤(rùn)

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以將許多地理區(qū)域不同的計(jì)算機(jī)連接在一起，這就需要有一個(gè)共同的操作規(guī)則，這個(gè)操作規(guī)則就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。一般網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要是由語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序三要素組成。

2、CA

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）是為了解決電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中交易參與各方身份、資信的認(rèn)定，維護(hù)交易活動(dòng)的安全，從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行而設(shè)立的。電子商務(wù)交易順利進(jìn)行的關(guān)鍵是安全問(wèn)題。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)。有人將其列在電視、報(bào)紙、廣播、雜志后面，稱為第五大廣告媒體。

4、電子政府

是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑢?duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。也就是說(shuō)，電子政府實(shí)際上是一個(gè)跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門邊界的全天候的政府服務(wù)體系

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

是以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)二開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、數(shù)字簽名：數(shù)字簽名（digital signature）技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對(duì)收到的原文產(chǎn)生一個(gè)摘要，與解密的摘要對(duì)比，若相同，則說(shuō)明收到的信息是完整的，在傳輸過(guò)程中沒(méi)有被修改，否則，被修改過(guò)，不是原信息。同時(shí)，也證明發(fā)送者不能否認(rèn)自己發(fā)送了信息。.這樣,數(shù)字簽名就保證了信息的完整性和不可否認(rèn)性。

2、通信協(xié)議 ：通訊雙方在通信時(shí)使用的約定。在INTERNET上存在著大量的協(xié)議，如：TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議等。

3、數(shù)字證書：數(shù)字證書(digital ID)又稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)。它含有證書持有者的有關(guān)信息，以標(biāo)識(shí)他們的身份。證書包括以下的內(nèi)容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書的單位；頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名；數(shù)字證書的序列號(hào)。

4、數(shù)字現(xiàn)金 ：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過(guò)購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的一種交易媒介。電子現(xiàn)金與信用卡不同，每個(gè)用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號(hào)上，交易的結(jié)果都是從一個(gè)持卡人帳戶到另一個(gè)持卡人帳戶的數(shù)字形式的“鈔票”的轉(zhuǎn)移。它比信用卡方便，在進(jìn)行聯(lián)機(jī)購(gòu)物時(shí)，可通過(guò)INTERNET把錢轉(zhuǎn)給賣主，而無(wú)須經(jīng)過(guò)銀行及電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)。

5、網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售（B2C）是個(gè)人通過(guò)INTERNET購(gòu)買商品或服務(wù)。購(gòu)買者可以瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務(wù)，通過(guò)INTERNET下定單，通過(guò)網(wǎng)上付款或離線付款，賣方處理定單，網(wǎng)上送貨或離線送貨，完成整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程。

1.發(fā)行權(quán)的“一次權(quán)力用盡原則”

答：它是指版權(quán)人出售或以其它形式轉(zhuǎn)讓了作品復(fù)制件的所有權(quán)以后，發(fā)行權(quán)即用盡，版權(quán)人不得再以發(fā)行權(quán)為由干涉復(fù)制件的轉(zhuǎn)售、分銷。經(jīng)過(guò)發(fā)行權(quán)人允許購(gòu)買到復(fù)制件的買主以及以后的買主可以將復(fù)制件再一次轉(zhuǎn)售、分銷，而無(wú)須征得發(fā)行權(quán)人的同意。2.數(shù)字現(xiàn)金

答：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過(guò)購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的一種交易媒介。電子現(xiàn)金與信用卡不同，每個(gè)用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號(hào)上，交易的結(jié)果都是從一個(gè)持卡人帳戶到另一個(gè)持卡人帳戶的數(shù)字形式的“鈔票”的轉(zhuǎn)移。它比信用卡方便，在進(jìn)行聯(lián)機(jī)購(gòu)物時(shí)，可通過(guò)INTERNET把錢轉(zhuǎn)給賣主，而無(wú)須經(jīng)過(guò)銀行及電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)。3.隱私權(quán)

答：隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)。

判斷題

1,開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)X 2,電子商務(wù)是革命而非改良X

3,開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位X 4,電子現(xiàn)金非常適合小額交易V

5,保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求,促進(jìn)客戶關(guān)系管理.V 6,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上.V 7,供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.V

8,電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力V 9,EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.X 10,電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題.X

1、004km.cnB..NETC..MILD..GOV6.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（ABC）。

A.快速準(zhǔn)確B.成本低廉C.信息豐富D.不能保存 7.B2C模式中，參與電子商務(wù)的當(dāng)事方至少必須有（D）。

A.5B.4C.2D.3 8.Internet最早是用于（C）。

A.生產(chǎn)B.商業(yè)C.軍事D.教育 9.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員D.用戶和應(yīng)用程序 10.認(rèn)證中心的核心職能是(B)

A.IP地址認(rèn)證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書C.域名認(rèn)證D.服務(wù)器認(rèn)證 11.Internet系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)要求包括（ACD）。

A.保證網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)具有獨(dú)立的功能B.節(jié)點(diǎn)具有不同的地位和權(quán)限 C.資源共享D.異種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)通信。12.互聯(lián)網(wǎng)中負(fù)責(zé)郵件接收的協(xié)議是（B）。

A.SMTPB.POP3C.TCP/IPD.FTP 13.傳輸速度可能最快的接入方式是（C）。

A.MODEMB.ISDNC.ADSLD.B-ISDN 14.不合法的網(wǎng)址是（AD）。

A.162.23.2.422B.202.11.0.23C.316.34.34.5D.224.3.35.23 15.判斷網(wǎng)絡(luò)是否連通的命令是（C）。

A.tracertB.commandC.pingD.regedit1、網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展（C）。A 沒(méi)有必然的聯(lián)系B 具有決定性的作用C 具有推動(dòng)作用D 沒(méi)有聯(lián)系

2、在電子商務(wù)的“四流”中，（C）處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。A 資金流B 技術(shù)流C 信息流D 物流

3、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)（C）來(lái)完成資金流動(dòng)的。A 現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B 票據(jù)轉(zhuǎn)讓C 數(shù)字流轉(zhuǎn)D 銀行匯兌

4、亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（A）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A B2CB B2BC C2CD B2B5、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問(wèn)題是（B）。

A 技術(shù)問(wèn)題B 安全問(wèn)題C 成本問(wèn)題D 觀念問(wèn)題

6、網(wǎng)絡(luò)教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會(huì)，但在（C）上還不能完全克服傳統(tǒng)教育的限制。

A 空間B 時(shí)間

C 師生的相互溝通D 受教育年齡

7、EDI是（A）之間的數(shù)據(jù)傳輸。

A 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)B 應(yīng)用系統(tǒng)與個(gè)人C 個(gè)人與應(yīng)用系統(tǒng)D 個(gè)人

8、下列不屬于域名的是（C）。

AB./love/flashD

9、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（A）。A 電子結(jié)算B 支票結(jié)算C 現(xiàn)金結(jié)算D 信用卡結(jié)算

10、有效的網(wǎng)站指（B）。

A 只要能滿足公司目標(biāo)的網(wǎng)站就是有效的B 能滿足公司目標(biāo)并且很有吸引力的網(wǎng)站C 訪問(wèn)率很高的網(wǎng)站

D 只要有吸引力的網(wǎng)站就行 11.Dell與客戶的溝通方式主要有:AC

A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通

12.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:BCD

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購(gòu)銷 D.在線金融服務(wù) E.時(shí)裝的購(gòu)銷

13.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括(ABCD)等元素.A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)

14.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括:BCD A.收取廣告代理費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.會(huì)員制 D.擴(kuò)大銷售額 E.增加商品數(shù)量

15.商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其優(yōu)點(diǎn)是（BCD）

A.先收錢后交貨 B.提高利潤(rùn) C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告 1．小型企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的解決方案主要是（D）A.主機(jī)托管B.直接接入互聯(lián)網(wǎng) C.獨(dú)立服務(wù)器D.虛擬主機(jī) 2．相對(duì)于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（B）A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機(jī)技術(shù)，則只需要維護(hù)（C）A.與服務(wù)器相關(guān)的軟件B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務(wù)不．能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生明顯作用的是（C）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網(wǎng)上百貨銷售特點(diǎn)的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時(shí)間的影響 C.不受硬件設(shè)備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費(fèi)用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網(wǎng)站屬于什么類型的電子商務(wù)站點(diǎn)（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的兩個(gè)機(jī)構(gòu)是（B）A.交易中心與銀行B.認(rèn)證中心與配送部門 C.供應(yīng)方與需求方D.交易中心與認(rèn)證中心 10．目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括:ABCDE

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫(kù)和黑名單庫(kù) C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段:CDE

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營(yíng)銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務(wù)常用的安全措施包括:ABCD

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范

14.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(guò)()等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營(yíng)造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等.ACD A.BBS B.PDA C.主頁(yè) D.E-Mail 15.檢索引擎由哪幾部分組成ABC

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器 1．小型企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的解決方案主要是（D）A.主機(jī)托管B.直接接入互聯(lián)網(wǎng) C.獨(dú)立服務(wù)器D.虛擬主機(jī) 2．相對(duì)于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（B）

A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機(jī)技術(shù)，則只需要維護(hù)（C）A.與服務(wù)器相關(guān)的軟件B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務(wù)不．能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生明顯作用的是（B）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網(wǎng)上百貨銷售特點(diǎn)的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時(shí)間的影響 C.不受硬件設(shè)備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費(fèi)用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網(wǎng)站屬于什么類型的電子商務(wù)站點(diǎn)（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的兩個(gè)機(jī)構(gòu)是（B）A.交易中心與銀行B.認(rèn)證中心與配送部門 C.供應(yīng)方與需求方D.交易中心與認(rèn)證中心 10．目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括(ACE)

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫(kù)和黑名單庫(kù) C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段(CDE)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營(yíng)銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務(wù)常用的安全措施包括:(ABCD)

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范

14.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(guò)(ACD)等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營(yíng)造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等.A.BBS B.PDA C.主頁(yè) D.E-Mail

15.檢索引擎由哪幾部分組成（ABC）

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器

論述題

1.1, 決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些 答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位(2)企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平

(4)全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策,法律環(huán)境(5)是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略

2.網(wǎng)上銀行發(fā)展中的問(wèn)題及其采取的措施

? 存在的問(wèn)題

1、社會(huì)信用環(huán)境不健全

2、傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式

3、法律法規(guī)不健全

4、互聯(lián)網(wǎng)安全存在問(wèn)題

5、監(jiān)管方式滯后

由于虛擬化、業(yè)務(wù)內(nèi)容大幅增加，現(xiàn)有的監(jiān)管方式在效率、質(zhì)量、輻射等方面存在問(wèn)題，監(jiān)管信息的真實(shí)性、全面性面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

? 采取的措施

1、開(kāi)展銀行再造工程

從根本上改變經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷體系

2、擴(kuò)大網(wǎng)上銀行規(guī)模

主要包括金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新，提高客戶的認(rèn)知度。

3、提高網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力

關(guān)鍵因素主要包括構(gòu)建網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的外部監(jiān)控

4、完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)中存在兩大問(wèn)題：跨行間資金清算和后臺(tái)支持。一是解決銀行網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問(wèn)題，二是整合前臺(tái)與后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)前端和后端無(wú)縫銜接

1.網(wǎng)上客戶關(guān)系管理策略是什么,在進(jìn)行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理時(shí)注意哪些問(wèn)題 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的策略是： 提高網(wǎng)站的可用性和可信性 吸引客戶的注意力

為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)

在進(jìn)行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理時(shí)要注意的問(wèn)題：

競(jìng)爭(zhēng)不能單靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)，還要給客戶提供便利和博得客戶的信任。

服務(wù)客戶的最佳方法是不斷變化，留意與每個(gè)客戶關(guān)系的每一階段，并在客戶生命周期的各個(gè)階段，把與客戶的溝通做到最好

根據(jù)“客戶生命周期”管理客戶關(guān)系。

2.論述并比較企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三種策略。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有三種策略：

(1).采用自行開(kāi)發(fā)的方式。成本較低，開(kāi)發(fā)比較靈活，比較適合中小型的企業(yè)；(2).將工作全部或部分外包給電子商務(wù)供應(yīng)商。雖省事，控制難度大，費(fèi)用高(3).購(gòu)買一套集成所有功能的電子商務(wù)套件。費(fèi)用高 1 電子商務(wù)安全含義與特征 電子商務(wù)安全含義

電子商務(wù)安全可分為：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、商務(wù)交易安全

?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

商務(wù)交易安全：實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控性，保證電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行

電子商務(wù)安全特征

(1)安全是一個(gè)系統(tǒng)概念。安全是不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更重要的是管理

(2)安全是有代價(jià)的。為系統(tǒng)安全保障采取的任何措施或技術(shù)，都需要付出成本或代價(jià)。不同的安全保障需求可

能需要不同的成本或代價(jià)

(3)安全是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的。需要不斷檢查、評(píng)估和調(diào)整安全策略，沒(méi)有一勞永逸的安全和一蹴而就的安全。2.試述防火墻的主要功能及其作用

?控制不安全的服務(wù)：過(guò)濾不安全服務(wù)，減低內(nèi)網(wǎng)受到非法攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

?控制訪問(wèn)站點(diǎn)：可以限定允許外部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)主機(jī)，大部分內(nèi)網(wǎng)僅允許外網(wǎng)訪問(wèn)電子郵件服務(wù)器、文件傳輸服務(wù)器和www服務(wù)器，其他主機(jī)靠防火墻封閉

? 集中式安全保護(hù):所有或大多數(shù)需要修改的軟件和附加的安全控制軟件都可以放在防火墻上。

? 增強(qiáng)私有資源的保密性：使用防火墻后，站點(diǎn)可以封鎖控制某些顯示用戶信息的服務(wù)，防止服務(wù)信息泄露 ?

網(wǎng)絡(luò)記錄功能：防火墻可以記錄每次往返的訪問(wèn)，并通過(guò)日志對(duì)一些可能的攻擊進(jìn)行分析。同時(shí)還能提供信息流量、網(wǎng)絡(luò)使用率有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)字

簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。高效性 便捷性

普遍性：普及于企業(yè)、組織、個(gè)人、政府 高安全需求

集成性：各種現(xiàn)代技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)集成為一體 層次性：初級(jí)水平的電子商務(wù)，高級(jí)電子商務(wù) 2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程變革內(nèi)涵

變革的對(duì)象：變革的對(duì)象是組織內(nèi)部傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、組織與組織之間的 業(yè)務(wù)流程及組織與消費(fèi)者之間的流程

變革的方式：利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)變革現(xiàn)有的流程，以達(dá)到資 源及時(shí)、準(zhǔn)確、共享

變革的重點(diǎn)：將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于 顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來(lái) 3． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能

數(shù)據(jù)通信：計(jì)算機(jī)之間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，這是網(wǎng)絡(luò)的基本功能

資源共享：共享網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件和硬件資源，這是網(wǎng)路的主要功能 提高系統(tǒng)的可靠性：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借助硬件和軟件的可替代性資源保證系統(tǒng)的可靠性

進(jìn)行分布處理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把任務(wù)分解成若干子任務(wù)，然后分配到網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)計(jì)算機(jī)完成集中控制、管理和分配網(wǎng)絡(luò)中的軟件、硬件資源：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配，提高資源的利用率

4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

答:交流與嘗試、自由與控制、娛樂(lè)、信息搜集、個(gè)性化、價(jià)格便宜、方便 5．電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么

答:(1)銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系

(2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

(3)因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額,所以非常適合小額交易

(4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移

(6)支付安全可靠,買賣雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權(quán)交好的保護(hù).1.電子商務(wù)信息管理的特點(diǎn)

信息管理的對(duì)象數(shù)量大、分布范圍廣 信息標(biāo)引、檢索、組織更為困難:

電子商務(wù)信息來(lái)源分散、無(wú)序，沒(méi)有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，難以控制與管理 信息管理的對(duì)象更加多樣化:信息的表現(xiàn)形式多樣化，需要更加復(fù)雜、功能更加 強(qiáng)大的標(biāo)引和檢索系統(tǒng) 信息傳播自由性和任意性大 2．物流的基本職能 包裝 搬運(yùn)裝卸 運(yùn)輸 儲(chǔ)存 流通加工 配送

廢舊物回收與處理 情報(bào)信息

3．供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)容：

(1)計(jì)劃：管理所有資源的策略，建立一系列方法監(jiān)測(cè)供應(yīng)鏈，使之能夠有效、低成本為客戶提供高質(zhì)量和高價(jià)值的服務(wù)

(2)采購(gòu)：建立一套定價(jià)、配送和付款流程并監(jiān)控和改善管理(3)制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)

(4)配送：調(diào)整客戶的訂單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到客戶手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款等

(5)退貨：建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多于產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題是提供支持。

4．簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)已有的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，雖然涉及計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)的適用、經(jīng)營(yíng)、管理和安全問(wèn)題，但沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)的基本法律問(wèn)題、電子合同訂立、電子信息交易、電子支付制度等進(jìn)行規(guī)定。目前電子商務(wù)法律法規(guī)尚不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展需要。因此，研究電子商務(wù)立法面臨一個(gè)十分緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

5．試述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念及其分類

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過(guò)網(wǎng)路實(shí)施選擇、決策、購(gòu)買、支付行為來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的一種現(xiàn)代化消費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的分類 按交易對(duì)象：

? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) ? 企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) ? 非企業(yè)的社會(huì)組織與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) ? 消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

按照交易商品的內(nèi)容分

? 有形商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) ? 無(wú)形商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

1.電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求有哪些？

答：電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求主要 1）信息的保密性2）數(shù)據(jù)的完整性3）用戶的身份驗(yàn)證4）授權(quán)5）數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別6）數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性7）合法用戶的安全性8網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性 2． 簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理

答:消費(fèi)者到銀行開(kāi)戶,然后可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)銀行并得到身份證明

在銀行確認(rèn)消費(fèi)者身份后,給消費(fèi)者一定數(shù)量的數(shù)字現(xiàn)金,然后從消費(fèi)者帳戶上減去相同數(shù)額的金額.3．電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)管理方式從資源管理轉(zhuǎn)向信息管理 電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作模式 電子商務(wù)促使傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組

電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為根本的經(jīng)營(yíng)理念向以服務(wù)為根本的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式

電子商務(wù)拓展了傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)范圍，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 電子商務(wù)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 4．簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的環(huán)境因素 1）、政治法律因素

產(chǎn)品政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響 價(jià)格政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響 分銷渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響 促銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響 2）、文化因素 3）、經(jīng)濟(jì)因素 4）、物質(zhì)技術(shù)因素

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中品牌建設(shè)與推廣策略 企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的建設(shè) 電子郵件中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌建設(shè)和傳播 網(wǎng)絡(luò)廣告中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌推廣 搜索引擎中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌推廣 用病毒性營(yíng)銷方案推廣營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)品牌 提供電子刊物和會(huì)員通信 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)