第一篇：信息及基本特征

信息及基本特征

一、教學(xué)目標(biāo)

知識與技能

對信息的概念有基本的認(rèn)識，明確信息的一般性特征。

過程與方法

1．通過命題討論，理解信息的含義和特征。

2．發(fā)現(xiàn)日常生活、學(xué)習(xí)中需要利用信息和信息技術(shù)解決的問題，并能通過問題分析確定信息需求。

情感、態(tài)度與價值觀

通過對信息特征的認(rèn)識，知道信息交換是人類生存不可或缺的元素

行為與創(chuàng)新

加深對信息和信息技術(shù)的理解，關(guān)注與日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的信息技術(shù)的新發(fā)展，并積極利用信息技術(shù)支持其他學(xué)科的學(xué)習(xí)。

二、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

重點(diǎn)：信息的概念；信息的特征。

難點(diǎn)：信息的特征。

三、教學(xué)背景分析

“任務(wù)驅(qū)動”是給學(xué)生下達(dá)一個具體任務(wù)，新知識隱含在任務(wù)之中。學(xué)生通過對所提出的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，在教師的指導(dǎo)和幫助下找出解決問題的方法，最后通過任務(wù)的完成而實(shí)現(xiàn)對一所學(xué)知識的建構(gòu)[1]。同時，整合多種知識和技能的任務(wù)是復(fù)雜的、非良構(gòu)的，單靠學(xué)習(xí)者個別化學(xué)習(xí)方式是無法完成任務(wù)的，而協(xié)作學(xué)習(xí)方式就可以達(dá)到這種學(xué)習(xí)目標(biāo)。因?yàn)閰f(xié)作學(xué)習(xí)是一種既適合于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，又適合于學(xué)生自主探索、自主發(fā)現(xiàn)的教學(xué)策略。協(xié)作學(xué)習(xí)被看作是為多個學(xué)習(xí)者提供對同一問題用多種不同觀點(diǎn)進(jìn)行觀察比較和分析綜合的機(jī)會，這種機(jī)會將對問題的深化理解、知識的掌握運(yùn)用和能力的訓(xùn)練提高大有裨益

[2]?；谌蝿?wù)驅(qū)動的協(xié)作學(xué)習(xí)將知識隱含于任務(wù)之中，通過任務(wù)的完成來達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，有利于知識的遷移和運(yùn)用[3]。

“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法符合探究式教學(xué)模式，適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。信息技術(shù)課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點(diǎn)的課程?！叭蝿?wù)驅(qū)動”教學(xué)法符合計算機(jī)系統(tǒng)的層次性和實(shí)用性，提出了由表及里、逐層深入的學(xué)習(xí)途徑，便于學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)信息技術(shù)的知識和技能。在信息技術(shù)課中體現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，就是讓學(xué)生在一個個典型的信息處理“任務(wù)”的驅(qū)動下展開教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列“任務(wù)”，從而得到清晰的思路、方法和知識的脈絡(luò)，在完成“任務(wù)”的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題以及用計算機(jī)處理信息的能力。在這個過程中，學(xué)生還會不斷地獲得成就感，可以更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。目前，“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法已經(jīng)形成了“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征。可以說，我們每個人每時每刻都在和信息打交道，通本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解信息的定義及特征。

四、教學(xué)方法研究

信息技術(shù)課是一門知識性和技能性相結(jié)合的學(xué)科，書中的知識點(diǎn)幾乎都可以轉(zhuǎn)化為計算機(jī)操作，但是學(xué)生在操作的過程中，未必能積極主動的參與到實(shí)際操作中，所以，采用“任務(wù)驅(qū)動”法能有效的給學(xué)生施加任務(wù)的“負(fù)擔(dān)”，讓學(xué)生能積極的投入，積極的思考和操作，直至完成任務(wù)。

五、教學(xué)設(shè)計說明

本節(jié)為教材的第一章第一節(jié)，內(nèi)容相對其它章節(jié)有相對獨(dú)立的地位。由于是第一節(jié)課，教師與學(xué)生及學(xué)生與學(xué)生間不熟悉，學(xué)生對教師的教學(xué)方法及對本課程的學(xué)法也不了解，因此這一節(jié)課的教學(xué)方式與教師對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)對整本書的內(nèi)容學(xué)習(xí)有開啟含義，教學(xué)參考給出的參考課時1課時。與以往的信息技術(shù)課程相比，新課程更注重的是能力培養(yǎng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重討論學(xué)習(xí)，改變原有的教師一言堂的教學(xué)方式，把課堂還給學(xué)生。要做到這些，我認(rèn)為在這個開始時就要把方向擺正，讓學(xué)生的第一印象就是：這個課程就是要這樣上課。因此這節(jié)課的主要教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生以討論為主，結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)踐，發(fā)揮學(xué)生的想象，自我構(gòu)建信息的基本特征。

將本節(jié)分為兩個相對單元，一是信息是人類生存的基本條件和基本需求，二是信息的概念及特征，通過日常事例，讓學(xué)生體會我們生活在充滿信息的世界，每時每刻都在獲取信息、處理信息和利用信息。激發(fā)起學(xué)習(xí)的興趣。以《10余名大學(xué)生結(jié)成人梯救落水少年3人溺亡》讓學(xué)生知道語言、文字、符號、指令、代碼等都可以表達(dá)和傳遞信息;從而引出信息的定義。從我們?nèi)粘Ｉ钪械氖吕鲂畔⒌奶卣?，讓學(xué)生進(jìn)行探討，然后進(jìn)行歸納。有不足之處由教師或?qū)W生來補(bǔ)充。

六、教學(xué)過程

(一)設(shè)置情境，引入課題

新課引入

同學(xué)們，你們好！歡迎你們來到這個新學(xué)校。以后我們一起來學(xué)習(xí)信息技術(shù)這門課程，相信通過同學(xué)們的努力，你們一定會有很大的收獲。

師：今天我們上課的題目是信息及基本特征，在大自然中，我們可以得很多的信息，比如：清晨的霞光送來了黎明的信息；小草發(fā)芽隱含著春天的來臨的信息；樹葉變黃隱含著秋天來臨的信息。在人類社會生活中，每天的天氣預(yù)報可以得到天氣的信息，紅綠燈指示著交通的信息；打開電視，看新聞，我們可以了解全球的信息。

師：同學(xué)們，除了我剛才講的例子外，你還能想到哪些屬于信息的例子？請?jiān)囍f一說。同學(xué)們可以分組討論。

生：網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視、廣播、書本上的內(nèi)容……

師：由此可見，我們生活在充滿信息的世界，每時每刻都在獲取信息、處理信息和利用信息。

師：一個人如果長時間得不到外界的信息會怎么樣呢？請看材料一。

材料一：意大利洞穴學(xué)家毛里奇?蒙塔爾的洞穴生活

2003年7月29日，40歲的意大利洞穴專家毛里奇?蒙塔爾只身到意大利中部內(nèi)洛山的一個地下溶洞里，開始長達(dá)1年的命名為“先鋒地下實(shí)驗(yàn)室”的活動。

“先鋒地下實(shí)驗(yàn)室”設(shè)在溶洞內(nèi)的一個68平方米的帳篷內(nèi)，里面除配備有科學(xué)試驗(yàn)用的儀器設(shè)備外，還設(shè)有起居室、衛(wèi)生間、工作間和一個小小的植物園。在洞外山頂上的控制室里，研究人員通過閉路電視系統(tǒng)觀察蒙塔爾一個人在長期孤獨(dú)生活的情況下生理方面會產(chǎn)生哪些變化。

在2000多米深的溶洞里，周圍死一般的寂靜，剛開始20天左右，由于寂寞與孤獨(dú)，蒙塔爾曾感到害怕，懷疑能否堅(jiān)持到底，但是后來還是頂住了。他給果樹和蔬菜澆水，看書、寫作或看錄像。一年中，他吸了380盒香煙，看了100部錄像片。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)還備有一輛健身自行車，他共騎了1600多公里。

度過了1年多暗無天日的地下生活后，蒙塔爾于2004年8月1日重見天日。這時，他的體重下降了21公斤，臉色蒼白而瘦削，人也顯得憔悴，免疫系統(tǒng)功能降到最低點(diǎn)；如果兩人同時向他提問，他的大腦就會亂；他變得情緒低落，不善與人交談。雖然他渴望與人相處，希望熱鬧，但他的確已喪失了交際能力。

師：通過這個材料，你們有什么感想？

師：生活的美好在于與人相處。同學(xué)們只有友好的相處，相互之間獲得更多的信息，才能有利于你們的成長和發(fā)展。由此可見：信息是人類生存在基本條件和基本需求。

設(shè)計意圖：通過日常事例，讓學(xué)生體會我們生活在充滿信息的世界，每時每刻都在獲取信息、處理信息和利用信息。激發(fā)起學(xué)習(xí)的興趣。

(二)共同討論，學(xué)習(xí)新課

1．命題討論，理解信息的含義

師：有些同學(xué)就問：老師，你今天講的是第一章第一節(jié)，沒有電腦操作的內(nèi)容，為什么不在教室上？怎么還到微機(jī)房呢？老師在這里告訴你，通過電腦，我們可以更直接、更方便的獲取信息。

師：同學(xué)們聽說湖北荊州長江大學(xué)有三名大學(xué)生，為了救兩名小學(xué)生而獻(xiàn)出年輕生命的英雄事跡？你們是怎么知道的？(通過幻燈片展示三個大學(xué)生的照片)

生：聽說過。

師：你們是怎么聽說的？

生：電視、網(wǎng)絡(luò)、聽朋友、家里人說的等等。

師：請同學(xué)看一段文字，打開桌面文件夾——上課內(nèi)容，打開材料：救落水少年經(jīng)過師：再請同學(xué)看一段視頻。通過視頻和材料你們有什么感想？

材料二：大學(xué)生結(jié)成人梯救落水少年

2009年10月24日，為了搶救兩名落水少年，長江大學(xué)十多名大學(xué)生手拉手結(jié)成人梯撲進(jìn)江中營救，兩名男孩獲救，陳及時、何東旭、方招3名大學(xué)生不幸被江水吞沒，英勇獻(xiàn)身。

三位不幸被江水吞噬的大學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)一個多月。10月24日，他們相約去集體野炊。下午2時左右，一些同學(xué)在長江邊游玩時，突然發(fā)現(xiàn)兩個小男孩在江中掙扎。同學(xué)們迅速沖了過去，徐彬成同學(xué)很快救起了一個男孩。同時，其他幾個同學(xué)也跳下水去救另外一個男孩，但施救并不順利。情急之下，站在沙灘上的十多名同學(xué)趕緊手拉手組成人梯下水幫忙，另一名少年也獲救。但意想不到的事情發(fā)生了，由于水情復(fù)雜，加上學(xué)生們體力不支，最終搭起的人梯被沖垮了，很多學(xué)生落入江中。情況危急，岸邊的同學(xué)們大聲呼救。這時，正在附近的冬泳隊(duì)隊(duì)員聞聲趕來，相繼從水中救起6名大學(xué)生，而陳及時、何東旭、方招等3人卻消失在湍急的江水中。

經(jīng)過緊急搜救，三名同學(xué)的遺體先后被打撈上來。大學(xué)生、冬泳隊(duì)員救人的英雄事跡很快傳開，在社會上引起強(qiáng)烈反響。

生：(討論)

師：你們說得都不錯，老師在這里也想說幾句：這幾名90后的大學(xué)生，讓我們看到90后很有責(zé)任心，敢擔(dān)當(dāng)，肯奉獻(xiàn)。在座的同學(xué)都是90后，你們都是祖國的希望。在這里老師想說一句題外話：我們在感動之余，還應(yīng)多做點(diǎn)的思考。假如我們能多學(xué)點(diǎn)考試以外的生存技能，救生技能，那么在緊要關(guān)頭，我們既能挽救別人，又能保存自己。

師：通過上面的學(xué)習(xí)，文字、圖像、聲音、可以表達(dá)和傳遞信息。

師：我們在看戰(zhàn)爭的電影時，地下情報人員，通過發(fā)電報，把一些信息傳給對方，有同學(xué)知道電報的內(nèi)容是什么嗎？

生：就是一些代碼。

師：說明代碼也可以表達(dá)和傳遞信息。

師：同學(xué)們知道SOS的符號是什么意思？

生：(學(xué)生回答)

師：由此可見，符號也可以傳遞信息。

師：我想請一位同學(xué)總結(jié)一下，哪些可以表達(dá)和傳遞信息？

生：文字、圖像、聲音、代碼、符號。

師：表達(dá)和傳遞信息方式還有很多，比如指今等等，這將在以后的學(xué)習(xí)中慢慢體會。師：有一份報到：截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到3.38億，較2008年底增長13.4%，半年增長了4000萬，通過上面的幾組數(shù)據(jù)，我可以知道目前我國互聯(lián)網(wǎng)依然保持著快速增長的勢頭。數(shù)據(jù)也可以傳遞信息。

師：什么叫信息呢？其實(shí)信息沒有固定的表達(dá)方式，小學(xué)課本里，信息就是對人們有用的消息。那初中課本是怎么定義的呢？請看課本第2頁，信息通常就是指數(shù)據(jù)、消息所包含的內(nèi)容和意思。

設(shè)計意圖：對10余名大學(xué)生結(jié)成人梯救落水少年3人溺亡材料和視頻分析，同時讓學(xué)生知道語言、文字、符號、指令、代碼等都可以表達(dá)和傳遞信息。這一環(huán)節(jié)以命題討論為主導(dǎo)，師生共同分析，理解信息的含義。

2．信息的基本特征

(1)信息的普遍性

信息在我們身邊無處不在、無時不有，這就是信息的普遍性。

(2)信息的傳遞性

師：三名大學(xué)生英勇救人的信息從湖北荊州傳到江蘇濱海實(shí)驗(yàn)中學(xué)，說明信息具有什么特征

生：說明信息具有傳遞性

師：上面的信息我們同學(xué)是通電視、網(wǎng)絡(luò)、朋友、家里人知道這則信息，說明信息在傳遞過程中需要——載體。

(3)信息的可加工性

師：三名大學(xué)生英勇救人的信息的學(xué)習(xí)，我們很感動，同學(xué)們也學(xué)到了很多，經(jīng)過我們的頭腦加工，我們獲得這么多的知識，說明信息具有可加工性。

(4)信息性的可共享性

中央電視臺每晚播放的新聞，全國可能有好幾億的人都在觀看、共享著，而播報人員卻不會因?yàn)椴シ胚@些信息而失去了它們。物質(zhì)和能源一旦被人占有，其他人就得不到了，而信息則不然。

英國文學(xué)家蕭伯納說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換之后各自還是只有一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，交換之后我們共有兩個思想?！?/p>

由此我們可以得出信息具有共享性。

(5)信息的可存儲性

師：大家看過武俠小說吧？

眾生：看過！

師：好，請聽題：武俠小說里的經(jīng)常在爭一種神秘的書，里面記載著練功方法這樣寶貴的信息。但是有個叫令狐沖學(xué)到的各派劍法卻不在書上，誰知道在哪里記載著這些信息？生1：思過崖山洞的壁上。

師：不錯！令狐沖發(fā)現(xiàn)時，這些信息在墻上已經(jīng)存在了幾十年，幸好沒有火山噴發(fā)或是大地震，否則墻作為信息的載體碎了這些劍法信息也就沒有了。

師：請聽下一題，有的同學(xué)喜歡用座右銘來激勵自己奮發(fā)學(xué)習(xí)，學(xué)有所成，你們的座右銘通常寫在哪地方？

生2：寫在日記本里！

生3：寫在鉛筆盒上！

生4：存在文曲星上，打開就看到！

生5：老師我有手機(jī)，我放在開機(jī)畫面上！

生6：刻在課桌上！

師：刻在課桌上是不對的，要愛護(hù)公物！魯迅當(dāng)年刻在課桌上也是不對的，不過已經(jīng)過去這么多年，我們就不追究他老人家了。但是現(xiàn)你如果隨處亂寫亂畫，為你的座右銘這條信息的亂找載體，我們就追究你的責(zé)任的！

(6)信息的價值

師：人們說物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成世界的三大要素。我們離不開信息，信息具有價值性。信息給我們提供的價值卻與物質(zhì)、能量有很大的不同，請問下面哪些不是說信息的價值：

A.讀書以明理 B.知彼知已，百戰(zhàn)百勝 C.春雨貴如油

生：C。

師：“讀書以明理”，這是說信息可以讓你有知識，能知道一些道理，所以是有價值的?！爸酥?，百戰(zhàn)百勝”，是說戰(zhàn)爭中信息(情報)可以決定勝敗，是信息的價值體現(xiàn)?！按河曩F如油”，這說的是春雨的可貴，也不是指信息。

(7)信息的時效性

師：有件高興的事想向大家宣布一下，我看到一個報名通知，學(xué)校擬在2008年12月30日組織同學(xué)樣去國家級森林公園考察植被資源，樂意去的班級與個人務(wù)必在通知下發(fā)當(dāng)日去教務(wù)處報名。

生：耶！我去！我去！

生：是真的吧？不會騙人吧？

師：通知我?guī)砹?，有同學(xué)想報名參加嗎？可是免費(fèi)的哦。

生：呀！老師你看“學(xué)校擬在2008年12月30日組織……”，是幾年前的事了，早沒用了啊！

師：我看看――的確是過期了，這么讓人振奮的信息已經(jīng)成為一張廢紙了。生：(失望～)唉！

師：所以，以后我們可是要注意信息的時效性(板書)，時效性會影響對信息價值的認(rèn)補(bǔ)充內(nèi)容：

師：例1：當(dāng)你坐車時，有人打開飲料，喊到，“中獎了”，他愿意以很便宜的價格賣出，旁邊有人爭著要買，看到這個中獎的消息，你應(yīng)該怎么辦？

例2：有一條短信，是恭喜你中了500萬元大獎的信息，讓你先匯500元手續(xù)費(fèi)到……，你信嗎？你匯500元嗎？

(學(xué)生討論)

師：從這二個事例中我們可看到：當(dāng)你看到、聽到信息時，不要輕易相信它，你應(yīng)該考慮這個信息是真的，還是假的，因?yàn)樾畔⒈旧泶嬖谡婕僦帧?/p>

師：網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)上有些信息有時由于缺少督促力度，我們也不能輕易的相信它。

師：信息的有哪些特征呢？(請學(xué)生總結(jié))

生：普遍性、加工性、可存儲性、可傳遞性、可共享性，還具有價值性和時效性。引導(dǎo)學(xué)生看課本：P4

設(shè)計意圖：從我們?nèi)粘Ｉ钪械氖吕霰竟?jié)課所要講的問題，讓學(xué)生進(jìn)行探討，然后進(jìn)行歸納。有不足之處由教師或?qū)W生來補(bǔ)充。采用這種形式，學(xué)生親自參與教學(xué)過程，容易調(diào)動學(xué)生的積極性，課堂氣氛活躍，既讓學(xué)生學(xué)到了知識，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，又讓學(xué)生將課堂上學(xué)到的理論知識與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來。

結(jié)束語

同學(xué)們，這節(jié)課我們學(xué)習(xí)了信息,同學(xué)們學(xué)得非常認(rèn)真，從你們燦爛的笑容中，老師知

道你們已經(jīng)體會到了學(xué)習(xí)的樂趣。其實(shí)電腦就是一個奇妙的世界，它向我們打開了一扇門，只要你愿意走進(jìn)去，你就可以了解世界，獲得更多的知識。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家蒞臨指導(dǎo)，感謝同學(xué)們的合作支持！

教學(xué)反思

由于信息、信息的概念比較抽象，也沒有統(tǒng)一的定義，如何讓學(xué)生對此有比較深刻的理解，這成為開學(xué)之初最關(guān)鍵的問題。解決這個問題，就意味著學(xué)生對這門課程有了良好的思想基礎(chǔ)，避免單純的計算機(jī)技術(shù)誤識，在學(xué)習(xí)中自主養(yǎng)成良好的信息素養(yǎng)，主動運(yùn)用信息技術(shù)來為自己的學(xué)習(xí)與生活服務(wù)。

為了讓學(xué)生有充分的體驗(yàn)，開展師生一起討論的方式來進(jìn)行幾個環(huán)節(jié)的討論。每個環(huán)節(jié)都選取貼身的問題，討論過后，及時給學(xué)生一定的思考的課業(yè)，以鞏固所學(xué)，從整體上對本節(jié)內(nèi)容進(jìn)行梳理，起到了較好的總結(jié)作用。

由于本節(jié)課并不想給學(xué)生非?？茖W(xué)的概念，所以采取的教學(xué)策略比較活潑、寬松，打破了以往呆板的知識傳授方式，學(xué)習(xí)更加民主化，活動更加主動。對開拓學(xué)生的思維和深化概念的理解非常有益處。

參考文獻(xiàn)

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[3] 柳素霞，武法提 基于任務(wù)驅(qū)動的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計及實(shí)驗(yàn)研究[J] 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究 2006(2)：37－40

第二篇：信息及其基本特征 教學(xué)反思

《信息及其基本特征》教學(xué)反思

《信息及其基本特征》是第1章第1節(jié)第1課時的內(nèi)容，這部分內(nèi)容主要讓學(xué)生了解信息的含義及信息的基本特征。本課采用通過觀察和理解、實(shí)驗(yàn)的手段。同時也需要讓學(xué)生積極回答問題、討論問題和合作學(xué)習(xí)。由于本節(jié)課的理論性較強(qiáng)，在做教學(xué)設(shè)計時，為了達(dá)到更好的教學(xué)效果，我將傳統(tǒng)的主要由老師講的方式改變成主要由學(xué)生講，讓學(xué)生舉大量的例子，來感受豐富多彩的信息和理解信息的一般特征。

這節(jié)課上下來以后，我的感受是：

一、學(xué)生參與的積極性不是很高

本節(jié)課做這樣的教學(xué)設(shè)計，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識外，還有一個很明顯的目的，那就是讓學(xué)生積極參與進(jìn)來，達(dá)到教學(xué)互動，展示學(xué)生的個性，將新課程的理念融入教學(xué)中。其一，學(xué)生不是很習(xí)慣勇躍發(fā)言。理想中的狀態(tài)是，學(xué)生都爭先恐后的發(fā)言，無論說得好或不好，關(guān)鍵是敢說，這也是新課程的目標(biāo)之一。現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生明顯不具備這樣的特點(diǎn)，還需要在以后的學(xué)習(xí)中不斷培養(yǎng)。其二，學(xué)生感性認(rèn)識較強(qiáng)，理性認(rèn)識不夠。將生活中的例子變成自己的例子，學(xué)生在思維上還需要一個過程。

二、學(xué)生對整節(jié)課都在教學(xué)不滿

引用一個學(xué)生的話說：“不讓我上網(wǎng)吧，到這里來也玩不成?！焙茱@然，學(xué)生對這門課的最大熱情是可以上網(wǎng)、聊天、玩游戲等，而不是想著如何從這門課中學(xué)到一些知識。如何將學(xué)生的熱情引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來，是擺在我們面前的一道難題。我們需要從多方面去思考，如課時的安排、教學(xué)內(nèi)容的安排、教學(xué)設(shè)計、和學(xué)生的溝通……

三、學(xué)生的基礎(chǔ)知識達(dá)不到要求

新課程是非零起點(diǎn)，需要學(xué)生具備一定的基礎(chǔ)知識。然而實(shí)際看到的是，一些最基本的操作大部分同學(xué)不會或不熟，例如：開機(jī)關(guān)機(jī)、保存文件、文件（或文件夾）的新建復(fù)制重命名、處理死機(jī)問題等。作為一門技術(shù)課，我們先不談什么素養(yǎng)，掌握實(shí)用技能應(yīng)該是根本，讓學(xué)生熟練掌握操作系統(tǒng)，熟練使用常用軟件，對他一生都有好處，我們不是說一切都為了學(xué)生嗎，那就不要只是喊喊口號啊，因此，我們不得不正視這種現(xiàn)狀，將專門安排時間為學(xué)生打基礎(chǔ)。

四、對教師的思考

教師是教學(xué)過程的組織者和參與者，教學(xué)效果的好壞，很大程度上是由教師決定的。針對本門課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，怎樣才能把這門課上好，是值得深深思考的問題，也是對我們的極大考驗(yàn)。我們需要不斷嘗試新的教學(xué)方式，探索新的道路，努力提高自己的教學(xué)水平，提高自己的組織藝術(shù)，既讓學(xué)生玩好，也讓學(xué)生學(xué)好。

總之，每節(jié)課下來，我需要總結(jié)怎樣讓學(xué)生更好地接受，比如說“怎樣引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)，怎樣調(diào)動學(xué)生開動動腦，發(fā)展思維能力的積極性，怎樣培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)、概括、分析、發(fā)散性思維和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力”，這些，作為信息技術(shù)教師的我都是需要不斷思考和在教學(xué)中實(shí)踐的。每節(jié)課下來都會有不同的成功、失敗，也會有不同的思考和反省，在以后的教學(xué)中，我要不斷地改進(jìn)自己，不讓自己在信息技術(shù)這個年輕的學(xué)科中淘汰。

第三篇：秘書工作的基本特征

秘書工作是輔助性的工作，然而又不是一般的輔助性的工作，因?yàn)檩o助性的工作很多，秘書工作是綜合性的輔助性的工作，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)眼、耳、手、足、口、腦等器官的延伸，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。主要表現(xiàn)在：

（一）秘書工作貼近領(lǐng)導(dǎo)，同領(lǐng)導(dǎo)同步運(yùn)轉(zhuǎn)，同心運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）秘書必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度和高度來思考和處理各種問題。

（三）秘書工作成果具有潛隱性，就是秘書的勞動成果不單獨(dú)表現(xiàn)出來，而是包含在或是隱藏在領(lǐng)導(dǎo)的勞動成果之中。秘書工作具有幕后臺下的性質(zhì)。

第四篇：秘書工作的基本特征

秘書工作的基本特征

秘書工作具有什么樣的特征?對這個問題的看法,秘書學(xué) 界很不一致。目前,比較流行和影響面較廣的有如下幾種觀 點(diǎn): 第一種是“四性”說。即認(rèn)為秘書工作具有四種特性,但具

體表述時又各不相同:有的認(rèn)為秘書工作具有政治性、從屬性、事務(wù)性、被動性;有的則認(rèn)為它具有機(jī)要性、輔助性、綜合性和 服務(wù)性。

第二種是“五性”說。即認(rèn)為秘書工作具有五個方面的特 性?！拔逍浴闭撜弑硎鲆膊槐M相同:有的說是政策性、保密性、執(zhí) 行性、全面性、輔助性;有的則說成從屬性、政治性、事務(wù)性、被 動性、綜合性。

第三種是“五組對立統(tǒng)一矛盾”說。論者認(rèn)為秘書工作的 特征,就是被動性與主動性的對立統(tǒng)一,事務(wù)性與思想性的對 立統(tǒng)一,機(jī)要性與群眾性的對立統(tǒng)一,突擊性與經(jīng)常性的對立 統(tǒng)一,綜合性與專業(yè)性的對立統(tǒng)一。

至于什么是秘書工作的基本特征,論者們的認(rèn)識自然也極 不一致。有的認(rèn)為是它的從屬性,有的認(rèn)為是它的輔助性,還 有的認(rèn)為是它的中介性,總之,這個問題一直是學(xué)術(shù)界亟待有 所突破的問題。二

上述眾說紛繪的現(xiàn)象,說明了什么問題呢?一方面,說明

目前對秘書工作的研究,在學(xué)術(shù)上仁者見仁,智者見智,大家都 可以充分自由地發(fā)表自己的不同見解,呈現(xiàn)百家爭鳴的氛圍。另一方面,也說明作為新興學(xué)科的秘書學(xué),尚處在創(chuàng)造時期、幼 年階段。迄今為止,對秘書工作的特征,尤其是它的基本特征 的研究,還停留在較淺的認(rèn)識水平上,缺乏從更深層次上對其 特征尤其是基本特征給予理性的科學(xué)的抽象與概括。因此,論 者們或借他物之性為秘書工作立論;或憑借自己對秘書工作的 經(jīng)驗(yàn)、感受,捕捉住秘書活動的現(xiàn)象,為之定性;或者過份強(qiáng)調(diào) 一面,而忽視其他方面,因而難免失之偏頗,難以形成令人信服 的結(jié)論。例如,不少論者認(rèn)為,被動性是秘書工作的一種特性, 甚至“獨(dú)有的特性”。其實(shí),只要我們認(rèn)真地深入探討一番,就 不難發(fā)現(xiàn)“被動性”之說,是缺少科學(xué)依據(jù)的,更非秘書工作的 “獨(dú)有特性”。眾所周知,所謂特性、特征、特點(diǎn),應(yīng)是某一事物 區(qū)別于他事物的特別顯眼的征象。

任何事物既具有本質(zhì)屬性的一面,又具有非本質(zhì)屬性的一 面。拿所謂被動性來說,它只是秘書工作人員同秘書工作之間 的一種可變的因人而異的關(guān)系屬性,或者說,是秘書工作人員 對秘書工作適應(yīng)性不強(qiáng)的一種感受上的表現(xiàn)。從實(shí)際情況看, 剛剛走上秘書工作崗位的人,可能對被動性感受多一些,逐步 勝任秘書工作以后,他們的感受就會少一些。當(dāng)秘書工作人員 感受到被動性較多的時候,可以通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),參加專業(yè) 培訓(xùn),主動向老同志虛心請教等多種途徑逐步減少它。對一個 富有經(jīng)驗(yàn)且善于學(xué)習(xí),積極主動工作的秘書工作者來說,他對 秘書工作的規(guī)律己駕輕就熟,對上司個性特點(diǎn)、活動規(guī)律了如 指掌,他對自己所從事的工作也就會勝任自如,無所謂被動性 可言了。

秘書工作人員作為秘書工作的主體,順應(yīng)和接受它的客體

———秘書工作的過程,往往有兩種情況:主動與被動。主動的 強(qiáng)弱,與主體對客體順應(yīng)、接受的程度,即適應(yīng)性的強(qiáng)弱成正 比;被動的強(qiáng)弱,則與適應(yīng)性的強(qiáng)弱成反比的。衡量主體對客 體是主動還是被動,主要是看主體對客體順應(yīng)、接受程度是強(qiáng) 還是弱。所以,作為學(xué)術(shù)研究,必須把秘書工作的本質(zhì)屬性問 題,同它的非本質(zhì)性屬性問題嚴(yán)格地區(qū)分開來。三

那么,我們應(yīng)該怎么樣正確認(rèn)識秘書工作的特征,古今中 外對秘書工作的特征是如何認(rèn)識的呢? 如前所說,任何事物都有它的固有的屬性與非固有的屬

性,秘書工作當(dāng)然不會例外。秘書工作的固有屬性,就是它的 基本特征。比較分析古今中外秘書工作的基本活動,就能從中 發(fā)掘出它的基本特征來。

秘書工作起源于上古時代。傳說中的漢文字創(chuàng)始人倉頡, 是黃帝的一名史官,他幫助黃帝記載國家大事;虞舜時代有一

名叫做“龍”的人,做“納官”,替虞舜早晚發(fā)布命令,公正忠實(shí)地匯報下面的反饋情況。到了夏朝,隨著階級的出現(xiàn),國家的產(chǎn)

生,朝廷設(shè)置了管理公務(wù)文書,即所謂“典志”的官員———太史 令。上起唐虞、下迄商周,史官、納官、太史令,都是秘書官員。他們?yōu)閲涗浹孕?起草、保管文件,管理典志;有的還幫助 國君了解民情,提出治國的建議、方案,協(xié)助制定政策、法令。例如偉大的詩人屈原,就曾任楚國的“左徒”。司馬遷的《史記》 說,屈原“入則與王圖議國事,以出號令;出則接遇賓客,應(yīng)對諸 侯?！彼€為楚懷王起草法令,辦理與齊國結(jié)盟的外交事務(wù)?？?見屈原實(shí)際上做著與現(xiàn)在國務(wù)院秘書長相似的工作。到了秦王朝,隨著中國封建君主專制集權(quán)國家的建立,開

始確立了從中央到地方(郡、縣)的比較完整的秘書工作體制, 形成了一支龐大的多層次的秘書工作隊(duì)伍。如中央最高統(tǒng)治 者身邊,有“御史大夫”,為皇帝收發(fā)重要文件資料,對百官行使 督察職責(zé);有“尚書”,主管朝廷文書的起草和傳閱;有“博士”, 備供皇帝咨詢,掌管皇室史書典籍;有“謁者令”,為皇帝引見百 官,傳達(dá)命令;有“主璽令史”專管皇帝印章。漢代丞相和諸侯 王身邊,有“長史”為之掌管全部秘書工作;地方長官如郡守、縣 令,有“主簿”和“記室令史”之類秘書長式的官員,充當(dāng)參謀、助 理。秦漢以后,在中國漫長的封建社會發(fā)展進(jìn)程中,秘書機(jī)構(gòu) 的設(shè)置和秘書官員的名稱,盡管各個朝代不盡相同,但他們的 工作職責(zé),其實(shí)都大同小異,有些還沿用至今。

綜觀我國秘書工作數(shù)千年來的發(fā)展演變史,我們可以發(fā)

現(xiàn):中國古代社會的秘書工作,與現(xiàn)在社會秘書工作之間,存在 著許多共同點(diǎn)。第一,秘書工作的基本性質(zhì)與活動方式,無論 哪個時代,總是大體相同的、一貫的、不變的。第二,古今秘書 部門都是設(shè)置于國家的政治權(quán)力的中樞,古今秘書官員都處于 中央和地方首腦、長官的身邊,這種特定的地位決定了秘書工 作特有的工作內(nèi)容和特殊的活動方式;第三,古今秘書官員的 使命和秘書部門的職責(zé),都是直接輔助上司全面管理國家事 務(wù),都必須竭盡全力地為直接上司進(jìn)行多方面的綜合服務(wù);第 四,古今秘書官員的使命和秘書部門的職責(zé),不但要管事,還得 要謀政。就是說,他們必須替上司竭忠盡智地想辦法、出主意、當(dāng)智囊,獻(xiàn)良策,以全面實(shí)現(xiàn)上司的政治意圖。

上述四個共同點(diǎn),就是古今秘書工作的共性。從本質(zhì)上

講,在這個共性之中,包含著三個相互聯(lián)系的古今不變的道理。第一,秘書工作主體———秘書人員,要想得到直接上司的充分 信任,必須竭盡全力,充分發(fā)揮主觀能動性,出色地做好各項(xiàng)秘 書工作。第二,秘書工作的全部內(nèi)容,都來源于為之直接服務(wù) 的上司的主觀意圖與客體需要。第三,秘書人員只有輔助上司 的決策、盡職管理事務(wù)的義務(wù),而沒有也不可能享有對重大事 情的最終決定的權(quán)力,即使是最高級秘書官員,也只有參與議 政的權(quán)力,而沒有最后拍板的權(quán)力。這三個基本道理,是貫穿 古今秘書工作,千古不變的道理,也就是秘書工作古往今來的 固有屬性。如果我們用一個抽象的概念來科學(xué)地概括它的內(nèi) 涵,就是秘書工作具有全能輔助決策與管理的特征,簡而言之, 就是具有全能助理性。

中國秘書工作是這樣,外國秘書工作也不例外。據(jù)馬克思 的《摩爾根〈古代社會〉一書摘要》記述,北美易洛魁氏族部落聯(lián) 盟的酋長,他有一位充當(dāng)自己使者、執(zhí)行自己指示、協(xié)助自己處 理各種事務(wù)的“助理酋長”。這樣的人物,實(shí)際上就是當(dāng)時北美 古代社會領(lǐng)袖人物身邊的秘書或秘書長。他所做的全部事情, 當(dāng)然可以看作是古代社會的秘書工作。中世紀(jì)的歐洲,各國君 主都有文職輔臣,英文叫做“Secretary”。奴隸主和封建貴族,都 雇有充當(dāng)參謀角色的“幕僚”,負(fù)責(zé)擬制、管理文書檔案與日常 事務(wù)的工作。近代歐美資產(chǎn)階級革命成功之后,秘書在工廠、企業(yè)中,成為全面輔助工礦主或董事長、廠長、經(jīng)理們,管理行 政、人事,甚至財務(wù)的可信任的親密助手和得力參謀?，F(xiàn)代發(fā) 達(dá)的資本主義國家中,秘書工作已經(jīng)普遍化和社會化,不僅廣 泛存在于政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位,而且滲透到社會 的每個角落。

綜觀歐美秘書工作的發(fā)展史,我們同樣發(fā)現(xiàn),秘書工作具 有全能助理性的特征,以英國政府的文官系統(tǒng)的秘書工作為 例,根據(jù)職責(zé)不同,英國政府把文官秘書分為四級:最高級是行 政秘書,其工作職責(zé)是全能協(xié)助政府首腦和各部部長草擬政策 方案,協(xié)調(diào)溝通機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù),組織掌管行政人員考核,相當(dāng)于我國 中央政府的秘書科長或辦公廳主任。其次,是執(zhí)行級秘書,相 當(dāng)于秘書長或辦公室主任,全面協(xié)調(diào)管理較小范圍的事務(wù),全 面處理文書事務(wù)工作。三是文書,他們按照法規(guī)記錄、撰寫、制 定文件,統(tǒng)計資料,處理日常行政事務(wù)。最低一級是助理文書, 就是打字、速記、繕印、接待等秘書人員。這四級秘書,一級協(xié) 助一級,其職責(zé)都明顯具有全能助理性。四

以上是從歷史角度進(jìn)行了縱橫比較分析。下面我們再從 管理科學(xué)的角度,深入一步探討秘書工作,看它究竟是怎樣在 領(lǐng)導(dǎo)行為中發(fā)揮作用的。這樣我們將會更全面的認(rèn)識秘書工 作的本質(zhì)屬性。

秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行管 理的“樞紐”和“調(diào)控中心”。領(lǐng)導(dǎo)與管理行為,是指在一定的體 制下的領(lǐng)導(dǎo)與管理者的活動。領(lǐng)導(dǎo)與管理行為的綜合效應(yīng)的

產(chǎn)生,必須包括四個環(huán)節(jié):決策———執(zhí)行———監(jiān)督檢查———信 息反饋。秘書部門主要是在這四個環(huán)節(jié)上充分發(fā)揮全能助理 作用。在領(lǐng)導(dǎo)決策前,秘書或秘書部門必須盡可能地搜集各種 信息,為領(lǐng)導(dǎo)提出多種可供選擇的意見、方案;在領(lǐng)導(dǎo)決策中, 秘書要組織力量,積極大膽地參與論證,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出符合實(shí) 際的科學(xué)決策。在決策后的執(zhí)行過程中,秘書要分兩步進(jìn)行全 能助理:首先,必須及時地把領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定、決議或機(jī)關(guān)首腦 的思想,進(jìn)一步深化、細(xì)化、具體化,以便最后形成實(shí)施方案,以 便通過擬制文件、組織會議貫徹等手段,把領(lǐng)導(dǎo)的決策輸送出 去,使決策得以實(shí)施。第二步,要對決策的實(shí)施進(jìn)行全面的催 辦查辦。督查中,不僅要善于通觀全面,隨時掌握進(jìn)程,針對薄 弱環(huán)節(jié),打通阻塞關(guān)節(jié),以協(xié)調(diào)各職能部門的行動步伐,而且要 善于跟蹤信息反饋,以便于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與管理者及時了解情況, 修正、調(diào)整、完善決策方案,直至這項(xiàng)決策順利完成為止。在整 個決策程序中,秘書工作的職責(zé),不僅要求為領(lǐng)導(dǎo)與管理者提 供準(zhǔn)確、真實(shí)而有價值的信息,拿出使領(lǐng)導(dǎo)與管理者滿意的意 見、方案,而且要全力以赴協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與管理者使決策付諸實(shí)施;不僅要積極主動監(jiān)督各職能部門“做沒做”,而且要深入檢查 “做得怎么樣”,特別要高度敏感地竭力去捕捉住那些帶苗頭 性、傾向性的問題,從怎樣正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策的角度,提出糾正 偏差和失誤的建議,及時會同有關(guān)部門磋商辦理,涉及重大問 題,應(yīng)如實(shí)報告機(jī)關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。這一切自始至終貫穿著、體現(xiàn) 著秘書工作的全能助理性。

如前所說,政治性、從屬性、事務(wù)性等,都是秘書工作同黨

政工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和上下左右職能部門工作的關(guān)系屬性。這些 關(guān)系屬性,并非本質(zhì)屬性,因?yàn)樗鼈儾皇敲貢ぷ魉?dú)有的。由此看來,只有全能助理性,才比較客觀地全面準(zhǔn)確地概括了 秘書工作的基本特征。秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)

秘書職業(yè)教育作為職業(yè)教育的一種，以培養(yǎng)學(xué)生的 職業(yè)技能為本位雖然已是人們的共識；但是，由于在秘 書教育實(shí)踐中對職業(yè)技能的培養(yǎng)一直未引起人們的足夠 重視，以致高等甚至中等秘書職業(yè)教育都辦成了中文或 文秘本科教育壓縮型。所培養(yǎng)的學(xué)生不能很好地適應(yīng)社 會對各類技術(shù)型、應(yīng)用型秘書人才的需求，目前，已成 為秘書職業(yè)教育中迫切需要解決的重要問題之一。我國 加入世貿(mào)組織后，涉外秘書成為秘書隊(duì)伍中的一支重要 力量，給我們對秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)提出了更高的要求。

一、秘書職業(yè)技能的構(gòu)成

技能是指人們通過練習(xí)而形成的一定的動作方式、動作系統(tǒng)或智力活動方式。根據(jù)技能中“動作”的內(nèi)外 之別，可以把技能分為動作技能和智力技能。秘書職業(yè) 技能也同樣包括這兩部分。汽車駕駛、錄音錄像、攝影、辦公設(shè)備維修、書寫等屬動作技能，主要借助骨骼、肌 肉和相應(yīng)的神經(jīng)過程來實(shí)現(xiàn)，我們把它叫做操作能力或 動手能力；口頭和書面表達(dá)能力、辦事能力、管理能力、應(yīng)變能力、社交能力等屬智力技能，主要由內(nèi)部的心理 “動作”（心理活動）構(gòu)成，是一種在頭腦中進(jìn)行的動作 方式或智力活動方式，智力技能的形成和發(fā)展，內(nèi)部語 言起著重要的作用。

綜合起來，秘書職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)的秘書職業(yè)技能主 要包括以下幾個方面：

（一）普通技能（基礎(chǔ)技能）

普通技能是從事秘書職業(yè)在內(nèi)的各類現(xiàn)代社會職業(yè) 普遍需要掌握的基礎(chǔ)性技能，包括運(yùn)用本國語、外國語 進(jìn)行表達(dá)和交流的能力，書寫能力，計算機(jī)操作能力，社會交往、社會適應(yīng)及協(xié)作能力，自我提高及創(chuàng)新的能 力，組織管理能力，信息處理能力等。

（二）專業(yè)技能

在秘書職業(yè)技能中，處于核心地位的是專業(yè)技能，主要包括：演講、公文寫作、辦公室事務(wù)處理、檔案管 理、會務(wù)安排、溝通協(xié)調(diào)、駕馭運(yùn)用秘書的資源等技能。

（三）適應(yīng)形式和技術(shù)發(fā)展需要的新興技能 適應(yīng)形式和技術(shù)發(fā)展需要的新興技能包括錄音錄

像、攝影、駕駛、辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)等方面的技能。三大類職業(yè)技能是相互聯(lián)系的一個整體，勾勒出文 秘專業(yè)學(xué)生最佳的技能結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

二、秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)

（一）調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)是構(gòu)建秘書職業(yè)技能框架的前提 有什么樣的培養(yǎng)目標(biāo)就會有什么樣的專業(yè)技能結(jié) 構(gòu)。筆者認(rèn)為，我國加入世貿(mào)組織后對各行業(yè)人員素質(zhì) 的要求不斷增強(qiáng)，秘書職業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也在不斷調(diào)整，當(dāng)前一段時間內(nèi)秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是：培養(yǎng)與社會 主義現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)，德智體美全面發(fā)展，具有綜合 職業(yè)能力和全面素質(zhì)，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)、管理一線 工作的文職人員?，F(xiàn)代文秘人員是一個很大的群體，通 俗地說他們是工薪族中的“白領(lǐng)階層”，可以勝任經(jīng)理助 理、秘書、統(tǒng)計員、服務(wù)員、營業(yè)員、文書、資料員、檔案員等職位的工作，即從事機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)和私人單位 的文職工作，這些高素質(zhì)的勞動者經(jīng)過培訓(xùn)、鍛煉可以 成為各行各業(yè)文職性質(zhì)的技術(shù)人才或基層領(lǐng)導(dǎo)人。所以 說，把文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)只定位在培養(yǎng)現(xiàn)代文秘上是 極為狹窄的，應(yīng)把它調(diào)整為文職人員。這樣調(diào)整，可以 使文秘專業(yè)具有廣闊的前景和強(qiáng)大的生命力，也符合現(xiàn) 代社會發(fā)展之需求。培養(yǎng)目標(biāo)定位的調(diào)整，要求對專業(yè) 建設(shè)做出相應(yīng)的調(diào)整，即著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，強(qiáng)化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

（二）強(qiáng)化職業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生過硬的秘 書實(shí)務(wù)能力

我國加入世貿(mào)組織后，外資企業(yè)、涉外部門對秘書 的職業(yè)技能要求更高，因此，秘書專業(yè)必須把實(shí)踐技能 訓(xùn)練放在突出地位，以培養(yǎng)學(xué)生過硬的實(shí)務(wù)能力為主線，以涉外職業(yè)崗位的需求為依據(jù)，針對目前存在的問題，對實(shí)踐教學(xué)做出科學(xué)的整體設(shè)計。

1、教學(xué)方法：突出“三個重點(diǎn)”

教學(xué)方法突出案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法和實(shí)驗(yàn)教學(xué) 法，將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性和 實(shí)踐性。

案例教學(xué)法就是將部分真實(shí)的秘書實(shí)務(wù)引入課堂，使學(xué)生在相對較短的一段時間內(nèi)就身臨其境般地經(jīng)歷一 系列秘書崗位的實(shí)際問題，加深對理論的理解，引導(dǎo)學(xué) 生進(jìn)入角色，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。

模擬教學(xué)法就是讓學(xué)生投入到活動中去，在活動中

思考和鍛煉自己。比如在講授涉外商貿(mào)文書、英文函電、涉外企業(yè)管理等課程時，都可以讓學(xué)生模擬現(xiàn)場場景分 角色進(jìn)行“表演”，掌握某些實(shí)務(wù)的規(guī)程和要求，學(xué)會機(jī) 智靈活的處理。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)法就是充分利用各種實(shí)驗(yàn)室，針對性地開 展形式多樣、行之有效的實(shí)踐教學(xué)活動。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是理 論教學(xué)的必要延伸，是實(shí)習(xí)活動的必要補(bǔ)充。比如在講 授會議學(xué)這門課程時，就可以放在實(shí)驗(yàn)室的會議室中進(jìn) 行，訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)會議規(guī)模安排會間服務(wù)，根據(jù)會議性 質(zhì)布置會場，根據(jù)會議成本計算公式做出會議預(yù)算等，提高學(xué)生從事秘書崗位工作的實(shí)踐技能。

2、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)：強(qiáng)化“兩個綜合” 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，對業(yè)務(wù)和技能兩大模塊進(jìn)行綜合，既 便于管理，又有利于綜合訓(xùn)練。

秘書業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室主要包括秘書工作室、會議室、文書處理室、檔案管理室、公關(guān)部室等。

秘書技能綜合實(shí)驗(yàn)室主要包括字話過關(guān)測驗(yàn)室、辦

公自動化操作室、新聞傳播訓(xùn)練室、交通駕駛實(shí)訓(xùn)室等。

3、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)：抓好“四個階段”

抓好實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的“四個階段”可以充分借助社會上 可以利用的資源，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的開展。

認(rèn)識實(shí)習(xí)階段，一般安排在第一、二學(xué)期。結(jié)合新 生入學(xué)教育，組織學(xué)生到秘書崗位進(jìn)行參觀、訪問、調(diào) 查，讓學(xué)生了解本專業(yè)所對應(yīng)的崗位，以及該崗位的工 作內(nèi)容和對能力、素質(zhì)的要求，以具體的感知和強(qiáng)烈的 感受激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和熱情。課程教學(xué)實(shí)習(xí)階段，根據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教 學(xué)內(nèi)容，有目的、有計劃、有重點(diǎn)地組織學(xué)生到有關(guān)的 大中型企業(yè)、三資企業(yè)和涉外行業(yè)從事專項(xiàng)工作技能鍛 煉。如遇到掛鉤單位召開重大會議，就要結(jié)合課程教學(xué) 的有關(guān)章節(jié)，讓學(xué)生在這些會議上承擔(dān)一些公文或其它 應(yīng)用文的起草工作，在實(shí)踐中提高應(yīng)用文的寫作能力； 或?yàn)槠鋼?dān)任禮儀、宣傳、會務(wù)等服務(wù)工作，讓學(xué)生積累 秘書工作經(jīng)驗(yàn)。

社會實(shí)踐鍛煉階段，增加或延長學(xué)生社會實(shí)踐活動 時間，為學(xué)生提供參與社會實(shí)踐的空間。讓學(xué)生利用寒 暑假或大禮拜參與社會活動。

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，一般安排在畢業(yè)前，與撰寫畢

業(yè)論文同步，大約 12 周時間，使學(xué)生有充足的時間和精 力全身心地投入到頂崗鍛煉，用全視角去審視秘書工作 的方方面面，在總結(jié)、反思、探索中不斷創(chuàng)新，提高實(shí) 踐能力。

4、考試考查：注重“三種方式”

根據(jù)秘書職業(yè)教育的特點(diǎn)，特別是加入 WTO 后，涉 外秘書工作越來越受到重視，因此，在考核考查上應(yīng)注 重以下三種方式。

雙語口頭回答式，重在考察學(xué)生從事文秘工作的

“說”功?？谡Z表達(dá)能力是秘書基本素質(zhì)的一種外在表 現(xiàn)形式，也是提高學(xué)生心理素質(zhì)、思維能力和應(yīng)變能力 的有效途徑。因此，必須重視秘書專業(yè)學(xué)生的中外文口 試，讓學(xué)生快捷地傳達(dá)信息，用雙語表達(dá)意圖，避免因 跨文化傳播給交流帶來的不便。

雙語撰寫論文式，秘書寫作中的雙語現(xiàn)象，將成為 入世后文字工作的一個標(biāo)志性特點(diǎn)。因此，考試的方法 應(yīng)多采用雙語撰寫小論文的形式，從而更加突出對學(xué)生 涉外寫作能力的培養(yǎng)。更重要的是寫小論文需要的是科 學(xué)批判的精神，是將已學(xué)知識加以深化和拓展，體現(xiàn)的 是發(fā)現(xiàn)、研究和解決問題的能力，學(xué)生可以發(fā)揮個人特 長，從死記硬背中解脫出來。

實(shí)踐技能考核式，秘書業(yè)務(wù)和能力的實(shí)踐與訓(xùn)練，有很強(qiáng)的技術(shù)性、操作性和應(yīng)用性。因此，考核也必須 展示自己的能力和素質(zhì)，使考試走出理論考試的“桎梏”。

5、畢業(yè)論文：堅(jiān)持“兩個結(jié)合”

畢業(yè)論文的選題必須和秘書崗位實(shí)際結(jié)合起來，畢 業(yè)論文的撰寫應(yīng)和畢業(yè)實(shí)習(xí)融合為一體。

畢業(yè)論文的選題，應(yīng)讓學(xué)生結(jié)合秘書的實(shí)際，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的理解選擇熟悉的題目，避免 盲目性或紙上談兵。

畢業(yè)論文的撰寫，應(yīng)與畢業(yè)實(shí)習(xí)同步進(jìn)行。結(jié)合畢 業(yè)實(shí)習(xí)的情況對教學(xué)或?qū)嵙?xí)的理性認(rèn)識提出意見和看 法，特別是運(yùn)用所學(xué)的秘書理論知識去指導(dǎo)實(shí)踐，克服 畢業(yè)論文的孤立、封閉、倉促、空洞等不足，真正促進(jìn) 學(xué)生實(shí)踐能力的提高。

（三）突出“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程設(shè)置，培養(yǎng) 學(xué)生扎實(shí)的綜合素質(zhì)

寬基礎(chǔ)，應(yīng)有一個基本的立足點(diǎn)，要以專帶博，不 能搞成專業(yè)課都齊全的大雜燴。拓寬專業(yè)口徑與加強(qiáng)專 業(yè)教育應(yīng)當(dāng)并行。所以，秘書專業(yè)在拓寬基礎(chǔ)課的基礎(chǔ) 上，應(yīng)突出“四大模塊”的課程設(shè)置。

1、職業(yè)心理教育摸塊

根據(jù)秘書職業(yè)的特點(diǎn)，特別是女性比例增多的實(shí)際，開設(shè)秘書心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、人格心理 學(xué)、心理健康教育、秘書職業(yè)道德等課程，對提高秘書 人員的心理素質(zhì)，加強(qiáng)人格培養(yǎng)有積極的作用。

2、秘書實(shí)務(wù)教育模塊

主要針對秘書人員所從事的工作，加強(qiáng)學(xué)生的秘書 理論的學(xué)習(xí)和動手操作能力的訓(xùn)練。開設(shè)秘書學(xué)、社交 禮儀、辦公自動化、公共關(guān)系、企業(yè)管理、談判技術(shù)、文書寫作、秘書英語、英文函電等課程。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，可以獲得豐厚的秘書實(shí)務(wù)知識和較強(qiáng)的職業(yè)崗位技能。

3、文化素質(zhì)教育模塊

較強(qiáng)的心理素質(zhì)和過硬的專業(yè)知識，必須以扎實(shí)的 文化素質(zhì)為基礎(chǔ)。只有具備復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)和較高科學(xué)

文化素質(zhì)的人員，才能為企業(yè)和涉外部門提供高質(zhì)的綜合服務(wù)。因此，就要全方位、多層次開展人文素質(zhì)教育，讓學(xué)生廣泛涉獵各種科學(xué)知識。并可通過選修課的形式，拓展學(xué)生創(chuàng)新思維的廣度和深度。

4、法律道德素質(zhì)教育模塊

秘書人員多從事輔助性管理工作，接觸的多是帶有 決策性的文件或文字材料及主要會議記錄，作為領(lǐng)導(dǎo)的 參謀助手必須有較強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)和較高的法律意 識。特別是入世后，世界多邊貿(mào)易格局的形成，要求秘 書人員不僅要掌握本國的有關(guān)法律法規(guī)，還要了解其他 國家的法律規(guī)定及交際知識。不僅要在工作中保守機(jī)密，講求誠實(shí)，而且要在交往或其他活動中也要保守秘密，講求誠信。在處理日常事務(wù)或突發(fā)事件時，必須按有關(guān) 的法律法規(guī)辦事，真正做到“人人平等”。

突出“四大模塊”的課程設(shè)置，體現(xiàn)了既重視基礎(chǔ) 理論知識的講授，又重視基本技能的訓(xùn)練；既重視專業(yè) 知識的學(xué)習(xí)，又注重知識面的拓展，既重視多種能力的 強(qiáng)化，又重視綜合素質(zhì)的提高，對培養(yǎng)新型的秘書人才，必將起到積極、有效的促進(jìn)作用。

（四）運(yùn)用證書制度強(qiáng)化學(xué)生對技能的訓(xùn)練和培養(yǎng) 學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)成績，特別是對技能的考核，單靠學(xué)校組織的考試是不可能的，學(xué)生畢業(yè)后走上工作 崗位也得不到認(rèn)可。因此我們必須充分利用現(xiàn)有的國家 級考試，讓學(xué)生獲得相應(yīng)的證書，通過國家的職業(yè)技能 鑒定。學(xué)生畢業(yè)除了取得相應(yīng)的學(xué)分，得到畢業(yè)證外，還要獲得全國計算機(jī)等級二級證、全國公共外語等級二 級證或大學(xué)公共外語 B 級證、勞動和社會保障部全國職 業(yè)技能鑒定初、中級秘書資格證。通過以上技能證書的 考核，強(qiáng)化學(xué)生對專業(yè)技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)，也為學(xué)生從 事工作打下良好的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：

[1] 王新,武艷娟.文秘專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)改革嘗試[J].遼寧高職,2001,(4).Professional Skills Training of Secretaries LI Chao-yang(Panjin Vocational Technology College, Panjin 124010, China)Abstract: China’s entry WTO has a great impact on secretary career, and higher requirements for secretary professional skills are suggested.The comprehensiveness of secretary professional skill structure, the specialization of secretary training and the modularization of curriculums provide great space for the development of secretary teaching theories and training of practical skills.Key words: professional skills of secretaries;Training aim;Approach;Method（責(zé)任編輯，盤錦職院：李 娟）（上接 81 頁）

翻譯方面效果顯著。同時，在運(yùn)用這種教學(xué)手段也帶來 了一些問題，在多媒體大教室里授課，教師的一部分精 力要用于各種設(shè)施的操作，因此，課堂紀(jì)律有時需要經(jīng) 常維持。但，總的來講，還是有助于教學(xué)的開展，符合 現(xiàn)代教學(xué)的要求。

四、多媒體應(yīng)用時應(yīng)遵循的原則

（一）強(qiáng)調(diào)針對性

在課堂中使用多媒體輔助教學(xué)，是為了完成一定的 教學(xué)目標(biāo)而服務(wù)的。因此，我們不能不管教學(xué)目標(biāo)需要 與否，不管教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，不能單純?yōu)榱耸褂妹?體而使用媒體，要有針對性地、適當(dāng)?shù)丶右詰?yīng)用。

（二）注意適度性

運(yùn)用多媒體教學(xué)可激發(fā)學(xué)生的興趣，提高課堂教學(xué) 效果，促進(jìn)創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，但在應(yīng)用時要適度。既 要有變化，又不要太頻繁，否則，不僅浪費(fèi)了時間，又 容易分散學(xué)生的注意力，只看媒體而不注意授課內(nèi)容了。因此，在一堂課上，使用媒體最好不要超過四、五件（次）為好。

總之，在高職英語教學(xué)中，用多媒體輔助教學(xué)，能 夠引起學(xué)生認(rèn)知好奇心與興趣、從而使其學(xué)習(xí)英語的興 趣得到培養(yǎng)，語言知識面得到擴(kuò)展，教學(xué)效果得到改善。但實(shí)際應(yīng)用中還有許多問題，值得我們進(jìn)一步探索，以 使我們培養(yǎng)出更適合于社會發(fā)展需要的合格的高等職業(yè) 技術(shù)人才

影片時尚女魔頭折射秘書生存法則

ECRETARY’S COMPANION

2009 年第 7 期

業(yè)素養(yǎng)要求相差甚遠(yuǎn)，能讓老板動心的就是她的 “聰明好學(xué)”，這彌補(bǔ)了所有的缺憾。而她的善于 “亡羊補(bǔ)牢”，則與她出色的察言觀色與靈活應(yīng)變 能力密不可分，這正好證明了她具有勝任秘書工 作的潛在特質(zhì)： 敏而好學(xué)！

法則二： 注重形象塑造，從 “新人” 迅速成 長成 “老人”。

新人安德烈亞是憑借聰明的頭腦，暫時征服

米蘭達(dá)，加盟這個引領(lǐng)時尚潮流世界的。初入職 場時她認(rèn)為自己的工作與時尚的穿著沒有關(guān)系，穿著樸實(shí)古板的她就被嘲笑為 “穿著奶奶的裙 子”，與周圍環(huán)境格格不入。面對 《T 型臺》 時裝 總監(jiān)納秋的提醒，她不以為然，認(rèn)為獨(dú)善其身更 為重要。直到老板疑惑不滿的眼神頻頻掠過，工 作備受打擊后，才想到要改變自己的形象。得體 大方的職業(yè)裝束讓所有人對她刮目相看。從那一 刻起，她的成長迅速自然，繼而順風(fēng)順?biāo)厝谌?了工作環(huán)境。

香港女作家梁鳳儀曾說過這樣一句話 ： “ 一

個秘書的形象與教養(yǎng)可以代表上司的江湖地位和 分量?！?秘書的形象蘊(yùn)含豐富，毫無疑問是職業(yè)

規(guī)范的表率。講究著裝禮儀，巧妙搭配服飾，讓 你的形象美凸顯你高雅的品位，更重要的是體現(xiàn)

一種維護(hù)企業(yè)商業(yè)形象的意識。把追求卓越的自 我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象 上來，使你先入為主融入工作環(huán)境，這是成長成 熟的標(biāo)志

。不少新人特別是 80 后，總以為穿著

打扮應(yīng)以個性喜好、張揚(yáng)自我為準(zhǔn)則。殊不知，另類的你在職場中會遭人側(cè)目，既而受排斥或疏

離，不知不覺中你會成為孤家寡人。初入職場，若對工作中該穿什么衣服感到困惑，那就用心觀 察周圍的同事，他們穿制服，你不能穿休閑裝 ；

他們中規(guī)中距，你不能哈韓哈日。欲被同事接 受，就不要太過于個性。記?。?你的形象價值百 萬。法則三

： 把瑣碎的工作當(dāng)成一種磨礪，提升 抗壓力。

安德烈亞雖說是一名新人，但老板沒有時間

等她長大。從工作的第一天開始，就要求她 “自 來熟” ,適應(yīng)所有的工作。影片以快速的切換讓 我們看到她跑上跑下整理老板衣物，沖咖啡、接 電話、聯(lián)系客戶，甚至懷抱一大堆文件幫老板溜 狗??除此之外，還有其他員工的派遣，該她干 的不該她干的，一股腦兒向她傾瀉過來，讓她應(yīng) 接不暇。當(dāng)她做事效率不佳時，還會遭到老板劈 頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥，她在辦公室里淚流滿面，可 過往的同事只是漠然或同情地掃她一眼，沒有人 停下來拍拍她的肩膀安慰她??這就是米蘭達(dá)的 助理能干滿一年的可能性不大的原因。安德烈亞 則在不斷的壓力與考驗(yàn)中逐漸成長起來。有人戲稱，秘書就是讓上司 “秘密地舒服”。作為上司的 “貼身人”，你要秘密地讓其 “舒 服”，就要注重工作中的每一個細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)，就是瑣碎的工作，你要有有條不紊、化整為零的 應(yīng)對能力。職場節(jié)奏越來越快，工作壓力越來越 大，新任秘書若遇上閑散仁慈的老板，可能會覺

得非常愜意，但慢慢地你的意志會被消蝕，你會 變得懶散墮落，一事無成，像在涼水里慢慢被煮 熟的青蛙，死到臨頭都不會跳一跳。反之，你的

第一份工作就充滿了挑戰(zhàn)，你的老板極為挑剔冷

酷、傲慢嚴(yán)厲，如同一個惡魔，在老板身邊的你 更是 “

近水樓臺 ”，苦不堪言。那么，請別放棄。

寶劍鋒從磨礪出，老板在變相地催你成長成熟。

磨礪與考驗(yàn)是一名職場新人走向成熟的催化劑。

正如影片中所說的，只要干滿一年米蘭達(dá)的助 理，以后再從事任何工作都難不倒你 ——— 還有比

米蘭達(dá)這樣的老板更會摧殘人的嗎 ？ 另外，作為上司的 “ 貼身人 ”，你會給人很 大的想象空間

。你受了委屈，可以痛哭，但不要

在工作場所流露個人情緒，不要讓個人情緒影響 你的工作，不要讓所有人看到你的脆弱，若是這

樣你就違背了職場天條。你可以到衛(wèi)生間默默流 淚，抹抹眼淚回來，努力把每一件事情做得圓滿 漂亮，總比你在大庭廣眾之下用眼淚昭示你的脆 弱，讓大家忍不住懷疑你的職業(yè)素質(zhì)和抗壓能力 要好！總而言之，你要迅速成長起來，否則就可 能面臨被掃地出門的命運(yùn) ———外面有無數(shù)的大學(xué)

畢業(yè)生拿著一張寫滿優(yōu)秀實(shí)習(xí)鑒定的簡歷在覬覦 你的崗位呢！

法則四： 巧用心思，與人為善，善于積累人 脈。

安德烈亞謙和的氣質(zhì)讓眼光刁鉆的納秋頗為

欣賞，他發(fā)揚(yáng)樂于助人的精神，不僅敞開衣櫥任 她挑選(《T 型臺》 囤積著無數(shù)拍大片的時裝)，還 調(diào)教她如何把時髦行頭成套穿上身，幫她改變了 自身的形象，與工作環(huán)境融為一體。在一次聚會 中，她認(rèn)識了業(yè)界的一位仰慕她的同仁。她沒有 一口回絕對方的好意，留下了通訊方式。果然，沒多久米蘭達(dá)就讓她找沒有出版的 《哈里波特》 的手稿，并放下狠話： 找不到就別回來了。這可 是個難題，手稿可能就連作者手里都沒有。安德 烈亞打遍了所有她所能打的電話，都沒有找到手 稿。正當(dāng)她陷入絕望之時，是那位不起眼的同仁 幫她完成了這個幾乎不可能的任務(wù)。連老板都覺 得是她創(chuàng)造了奇跡！從此對她的看法發(fā)生了顛覆 性的改觀。教育與培訓(xùn) 42秘書、公關(guān)作為一種受人矚目的職業(yè)，因?yàn)?/p>

工作性質(zhì)與年輕、貌美、活力掛鉤，大多數(shù)人將 其定位為 “青春飯” 或 “花瓶” 職業(yè)，認(rèn)為無非 是上傳下達(dá)的簡單輕松又體面風(fēng)光的工作。其 實(shí)，每個行業(yè)都深不可測，從業(yè)者要想在業(yè)內(nèi)如 魚得水，除了做到秘書最基本的要求外，還要掌 握一定的突破點(diǎn)即 “生存寶典 ”，在崗位上不斷

修煉，從而將工作能力提升到一定高度，將 “青 春飯

” 變成 “長春飯”。影片 《穿普拉達(dá)的女王》 中女主角的蛻變、秘書角色的出色演繹給了我們 全方位強(qiáng)烈的視覺與心靈沖擊，也為受職業(yè)能力 困惑的學(xué)生指點(diǎn)了迷津。

在影片中，新人安德烈亞（安·海瑟薇飾）憑著西北大學(xué)的漂亮履歷、完美的口才、不屈不 撓的表現(xiàn)，得到了一份所有女孩夢寐以求的工 作

： 紐約時尚界圣經(jīng) ———知名時尚雜志 《Run-way》（天橋）總編輯米蘭達(dá)·普萊斯利（梅麗 爾

·斯特里普飾）的私人助理（秘書）。助理的工 作是瑣碎而痛苦的———她得時時刻刻忍受米蘭達(dá) 陰晴不定的古怪脾氣，不但要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地面對分 內(nèi)職責(zé)，還得在三更半夜接聽米蘭達(dá)一時興起打 來的咆哮電話

。但成為她的助理，就可以像她一 樣，免費(fèi)品味時尚，穿上最新潮流的服飾，像孔 雀般高傲地笑納一切羨慕甚至妒忌的目光，這是

所有對時尚有熱情的紐約年輕女孩最大的夢想。更重要的是，有了這段魔鬼般的歷煉，就可以成 為到哪都備受歡迎的職業(yè)達(dá)人。安德烈亞痛苦而 快樂地蛻變著，她的蛻變足跡生動地演繹了職場 新人成長必備的精彩生存法則 ： 法則一 ：

成功面試，善于察言觀色、靈活應(yīng)

變的有效溝通是至上寶典。

安德烈亞的求職面試可謂一波三折，首先是 在第一助理艾米莉約見她時，因?yàn)榘驳铝襾啘喩?上下沒有一點(diǎn)時尚元素而被認(rèn)為不是該職位最佳 人選，差點(diǎn)被拒絕； 接著因老板米蘭達(dá)不滿艾米 莉先前挑人的眼光，此次親自面試，安德烈亞得 以在心不在焉的老板面前敘說自己的輝煌史： 什 么在校獲得新聞大賽獎，想當(dāng)新聞記者等等，看 到老板反應(yīng)冷淡，安德烈亞在最后關(guān)頭道出: “但是我很聰明好學(xué) ?? ” 在老板似乎鄙夷的目 光中她沮喪地離開了； 出乎意料的是正要走出辦 公室大廳的她被艾米莉不解地喚回去了，她成功 了！

要謀求助理職位，有效溝通是第一要訣。作 為求職新人，女主角的面試經(jīng)歷值得我們玩味，她絕地逢生的境遇出乎我們的意料。對她的失與 得可作如下分析

： 失的層面———準(zhǔn)備沒有針對

性。首先從她的衣著來看，以一身樸實(shí)的休閑裝 出現(xiàn)在時尚達(dá)人面前，顯得十分另類與滑稽。無

言的服飾傳遞給對方的是極為豐富的信息 ： 她并

不知道所謀求的時尚雜志主編助理職位的要求是 什么，從而引起對方的不悅與譏諷； 再從她的言 談來看，一開始的自我推介沒有針對性，只大談

自己的輝煌史，這些隔靴搔癢的內(nèi)容都是老板不 感興趣的，難怪對方心不在焉。這是面試中有效 溝通技巧的缺失，也是面試的大忌。而 “得” 則 是女主角幾乎黯然轉(zhuǎn)身時的急中生智，“但我很 聰明好學(xué)

” 云云。事實(shí)證明，使她獲得轉(zhuǎn)機(jī)的正 是這句話，這擊中了老板的要穴。其實(shí)聰明的老

板看中的不是畢業(yè)生以前頭上曾經(jīng)有過多么絢麗 的光環(huán)，而在于新人的發(fā)展特質(zhì)： 善于學(xué)習(xí)的能 力。新聞專業(yè)出身、成為記者與秘書，二者的職 影片

《 穿普拉達(dá)的女王 》 所折射的秘書生存法則 □吳彩云 吳彩棉 教育與培訓(xùn)

41SECRETARY’S COMPANION 2009 年第 7 期

秘書工作的發(fā)展空間并不大，但是這項(xiàng)工作 之中潛藏著一個優(yōu)勢

： 與人打交道的機(jī)會多。企

業(yè)中只有經(jīng)理及以上人員才可以配備秘書，與他 們工作或業(yè)務(wù)往來的人大多身居要職。所以，跟

隨在上司身邊，秘書就擁有了和這些人員交流的 絕佳機(jī)會

。留意這些人際資源，就是把握了秘書

一職的優(yōu)勢資源，他們或許就成為你明日的合作 伙伴。

美國著名學(xué)者卡耐基說 ： “

一個人的成

功，有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，85%則要靠人際 關(guān)系和他的為人處世能力?！?另外，新任秘書應(yīng)該明白，在競爭者林立的 職場中，樂于手把手地教你學(xué)走路的 “ 唐僧 ” 越

來越少，因而與人為善、廣積人脈是職場新人的 必備工作。

你不知道在什么時候會用到別人，所

以學(xué)會分門別類貯存電話，在適當(dāng)?shù)臅r候問候一 下對方，讓別人記住你，說不定你會獲得更多的

機(jī)會。記住，職場中沒有用不到的人，有心插柳 柳成蔭，良好的人際關(guān)系是走向成功的一大要 素。法則五 ：

機(jī)會喜歡垂青有準(zhǔn)備的人。

因?yàn)榈谝恢戆惛忻傲?，所以安德烈?被臨時安排陪同米蘭達(dá)參加時尚晚宴。安德烈亞 的主要任務(wù)是在短短的幾個小時內(nèi)馬上記熟幾大 本來賓的身份手冊，在米蘭達(dá)忘記對方的時候提 醒她，讓她看起來好像認(rèn)識所有的人。這是個棘 手的任務(wù)，完全記下來可能性也不大。第一助理 用了幾周準(zhǔn)備都沒有做到這一點(diǎn)，面對即將來到 面前的客人，她張口結(jié)舌。安德烈亞的機(jī)會來 了，貼耳告訴米蘭達(dá)對方的身份，使得老板免于 尷尬。

交際藝術(shù)中招呼技巧的作用在職場意義重 大

。每個人的名字在本人聽來不亞于一支動聽的 曲子，且充滿親切與友善，是交際場上的潤滑 劑，精明的老板深諳此道，渴望運(yùn)用起來游刃有 余。職場新秘在關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)是給老板排憂解 難，這讓新人面臨許多細(xì)節(jié)的考驗(yàn)，強(qiáng)學(xué)博記必 不可少

。幸運(yùn)喜歡垂青有準(zhǔn)備的人，多用些心，在機(jī)會來臨之時才能好好把握。但無論你多么風(fēng) 光，別忘了風(fēng)頭是老板的，記得永遠(yuǎn)站在老板身 后，學(xué)會低調(diào)，這會為你的表現(xiàn)加分。法則六

： 堅(jiān)持自我，學(xué)會放棄。

安德烈亞因?yàn)榉泵Χc眾不同的工作離男友

越來越遠(yuǎn)，最終分道揚(yáng)鑣。在巴黎，她目睹老板 為了利益寧可犧牲合作了 20 年的老伙伴，家庭 大廈也岌岌可危，內(nèi)心極為不安，這看似春光明 媚的微笑背后是不少人心酸的眼淚。她明白，再 走下去，她會成為下一個米蘭達(dá)，甚而至于更加 變本加厲。在影片結(jié)尾，她開始懺悔： “我背叛 了我的家人、我的朋友，還有我曾經(jīng)相信的一 切，到底是為了什么？” “為了鞋子、襯衫、外 套、腰帶??” 重新面試歸來路過原公司大樓 時，恰逢米蘭達(dá)被前擁后擠極度風(fēng)光，她在與米 蘭達(dá)意味深長對視而笑后優(yōu)雅地轉(zhuǎn)身離去。這是影片的尾聲，安德烈亞幡然醒悟，終于 明白了自己想要的究竟是什么。

當(dāng)你有能力去做

米蘭達(dá)時，你愿不愿意放棄你的做人原則？ 時尚 界的紙醉金迷一向是極具誘惑力的，然而，名利

場中的浮華又讓多少人喪失了自我 ？

所幸的是安

德烈亞還保持著一份清醒，堅(jiān)持自我，放棄了這

來之不易的 “榮耀”，也回歸了自我內(nèi)心的安寧。法則七 ：

要另覓高枝，選擇優(yōu)雅的轉(zhuǎn)身，不

必莫名消失。

安德烈亞在米蘭達(dá)毫不知情的狀況下?lián)P長而 去，并將米蘭達(dá)的追尋來電手機(jī)扔入噴泉水池 中，這個毅然決然的瀟灑動作似乎更張揚(yáng)了她的 個性，也似乎充滿了對魔頭般上司報復(fù)的快感，讓人心潮起伏，釋然而笑。而后安德烈亞在新一 輪求職面試中，卻得到前任老板米蘭達(dá)的極力推 薦，她幸運(yùn)極了！

秘書在工作中會受到上司為人處事風(fēng)格的潛

移默化的影響。重要的是自己能夠明辨是非，學(xué) 會揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短、提升能力、積累經(jīng)驗(yàn)、完善人格。從影片中我們看到，女主角要另覓高 枝，玩失蹤的方式不算上策，倒折射出自己為人 處事的不厚道與缺乏涵養(yǎng)。精明的上司之所以選 擇你在他身邊，可能非常賞識你，注重歷練你、關(guān)懷你。細(xì)想如果沒有老板的嚴(yán)厲，安德烈亞會 有后來燦若奇葩的驚艷嗎？ 所以別忘了感恩。人 生足跡的鏈條是環(huán)環(huán)相扣的，無論哪一節(jié)松落

了，都會影響你的前行。女主角很幸運(yùn)，因?yàn)榧?使她用極端的方式向老板說 “不 ”，但老板還是

不計前嫌，在她另一輪求職的關(guān)鍵時刻對她不吝 贊詞，可見老板的風(fēng)度與胸襟。所以，你要確定 你的老板是否屬于米蘭達(dá)型，否則別隨意學(xué)安德 烈亞瀟灑地扔手機(jī)，要在每件事上表現(xiàn)出良好的 處世之道與優(yōu)雅的涵養(yǎng)！后記： 通過影片與職場的親密接觸，學(xué)生對 職業(yè)特質(zhì)培養(yǎng)的困惑一掃而光，深感職場新秘確 實(shí)不容易，從為人處事的跌跌撞撞到舉手投足的 游刃有余，無不需要掌握辦公室寶典，牢記辦公 室 “潛規(guī)則”，靠自己的力量去創(chuàng)造光明的前景

第五篇：申論基本特征論文

摘要：申論已于去年被納入國家公務(wù)員錄用考試的正式科目，并在中央和國家機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用工作中首開申論考試的先例。申論考試雖然剛剛破土而出但是，由于它大多用于中、高層公務(wù)員即各級領(lǐng)導(dǎo)干部的錄用工作在國家公務(wù)員錄用考試體系中具有特殊的重要地位直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的生機(jī)與活力因而倍受世人關(guān)注一經(jīng)產(chǎn)生就撞擊出較大的社會反響。因此，對申論開展認(rèn)真的研究就顯得格外必要。又由于申論考試尚處于嘗試階段許多人對申論及其基本特征缺乏全面認(rèn)識有的甚至有所誤解導(dǎo)致本末倒置。有鑒于此，我結(jié)合組織申論考試的切身體會，想就申論的基本特征作一探析。

關(guān)鍵字：解決問題的能力　申論　主要問題　應(yīng)試者　探析　基本特征　錄用考試　綜合素質(zhì)

把握申論的基本特征，首先要從一個較大的視野來進(jìn)行考量。現(xiàn)在，我們正處于世紀(jì)之交這是我國新老干部交替的又一個重要時期。為現(xiàn)代化建設(shè)遴選人才是新老干部合作交替的重要保證，作為選拔國家公務(wù)員主要途徑的錄用考試，不可能不反映這一現(xiàn)實(shí)要求。申論側(cè)重于考察應(yīng)試者分析解決現(xiàn)實(shí)問題的實(shí)際能力符合建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的需要符合當(dāng)今

世界強(qiáng)化素質(zhì)教育、能力教育的趨勢。在發(fā)達(dá)國家，選拔較高層次的官員一般都采用類似申論的考核方式。申論被列為正式考試科目體現(xiàn)了我國公務(wù)員錄用考試向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏的發(fā)展方向。以考核綜合素質(zhì)和務(wù)實(shí)能力為主的申論就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。從這樣一個基本認(rèn)識、基本定位出發(fā)并通過與同類事物的比較和鑒別，我認(rèn)為申論主要有如下基本特征。

涵蓋性——博采眾長、包容互補(bǔ)的特性

申論，取申述、申辯、論述、論證之意。申就是說明論就是論述?！吧甓撝奔礊樯暾?。申論要求應(yīng)試者在閱讀理解背景資料并融會貫通的基礎(chǔ)上.用簡明、準(zhǔn)確的文字概括給定資料所反映的主要問題;針對主要問題提出解決方案和對策;緊扣背景資料所提供的環(huán)境和條件及其主要問題論述對問題的基本看法和解決問題的方法。

由此可以看出申論涵蓋了作文和策論的功能但又有別于以往公務(wù)員考試中的作文有別于古代科舉考試的策論。從廣義上講申論也是作文它保留了作文考試中考核分析解決問題和文字表達(dá)水平的功能。但是申論難度大于作文。應(yīng)試者需要在閱讀理解、分析歸納和把握給定資料的要點(diǎn)之后，才能自擬標(biāo)題進(jìn)行論述。如果說以往公務(wù)員考試的命題作文是一次性制成品那么申論則是二次、三次深度加工的產(chǎn)品。另外申論要分析問題解決問題，理所當(dāng)然涵蓋了策論的手法和功能。但是，申論較之策論增加了制定解決問題方案的考核環(huán)節(jié)，突出了對務(wù)實(shí)能力的考察。這主要表現(xiàn)為通過比較應(yīng)試者所制定方案的針對性、可操作性和創(chuàng)新性鑒別其解決現(xiàn)實(shí)問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)際水平以及開拓創(chuàng)新意識等。這種考核常常使只有本本知識的人捉襟見肘。這是傳統(tǒng)策論所難以比肩的。

綜合性——全方位測查綜合素質(zhì)的特性

申論考試的綜合性特征，從根本上說是由各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作自身的綜合性所決定的。反映在申論及其考試中主要表現(xiàn)為:

其一給定資料的綜合性。申論內(nèi)容涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、管理等社會生活的眾多層面，內(nèi)容豐富多采關(guān)系錯綜復(fù)雜大多屬于現(xiàn)實(shí)生活中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的實(shí)際寫照而不

是社會生活的簡化版，更不是沙盤作業(yè)、紙上談兵。相比之下雖然法學(xué)案例、管理案例、領(lǐng)導(dǎo)案例等也都提供案例資料但一般涉及面較為專一。

其二考核內(nèi)容的綜合性。應(yīng)試者既要能去粗取精，去偽存真，敏銳、快捷地發(fā)現(xiàn)問題;又要具體問題具體分析制定相應(yīng)的方案，采取具體措施解決問題;還要能由此及彼、由表及里透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)作出理論分析、理性思考即從矛盾的特殊性入手抓點(diǎn)帶面借題發(fā)揮研究其普遍意義。申論考試能有效地測查應(yīng)試者閱讀理解能力、分析歸納概括能力、提出和解決問題的能力以及文字表達(dá)水平。相比之下一般考試中的案例分析，主要是要求考生按照試題所提示的幾個問題寫出對案例的判斷和理由不要求進(jìn)行系統(tǒng)的論述和論證。申論與之不同它既十分重視實(shí)際操作能力的考核.又十分重視理性思考。申論把很強(qiáng)的實(shí)用性與很高的理論性珠聯(lián)璧合結(jié)為一體。

關(guān)聯(lián)性——環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容連貫，有機(jī)統(tǒng)一的特性

關(guān)聯(lián)性是申論有別于其它錄用考試的一個鮮明個性。

其一背景資料緊密跟蹤社會現(xiàn)實(shí)。申論給定的背景資料一般都源于社會生活的時事熱點(diǎn).具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

其二r考試環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。申論考試有三個環(huán)節(jié)。一是概括即概括出給定資料所反映的主要問題。二是對策即提出解決給定資料所反映主要問題的方案。三是論述即依據(jù)給定資料所反映的主要問題進(jìn)行中心明確有深度、有內(nèi)容、有說服力的論證。

申論的三個環(huán)節(jié)一脈相承、緊密相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣。概括是后面提出對策和進(jìn)行論述的基礎(chǔ)。只有抓準(zhǔn)了主要問題搞清了環(huán)境和條件，解決問題的方案才有針對性和可行性;只有提出切實(shí)可行的對策才能根據(jù)對策提出的思路有理有據(jù)地展開論述達(dá)到理論上明辨是非認(rèn)識上得以升華。反之如果概括沒有抓準(zhǔn)問題對策必然隔靴搔癢，論述就會陷于言不及義。

真實(shí)性——客觀度量基本水準(zhǔn)，具有區(qū)別度較大，失真度較小的特性

真實(shí)測量考生的實(shí)際能力，客觀反映考生的真正水準(zhǔn)以達(dá)到甄別選才是任何錄用考試形式所追求的共同目標(biāo)。但事與愿違.高分低能的情況屢見不鮮。相比之下申論具有較強(qiáng)、較大的區(qū)別度和防偽打假的性能，能比較客觀公正地度量出應(yīng)試者的差異。

其一申論所給定的資料雖然涉及面廣內(nèi)容復(fù)雜但一般都是生活、工作中經(jīng)常接觸到的，或是發(fā)生在身邊的現(xiàn)實(shí)問題:這些材料既不偏重于文科，也不偏重于理科沒有學(xué)科、性別上的傾斜最大限度地實(shí)現(xiàn)了應(yīng)試者的公平競爭。

其二申論考試能客觀真實(shí)反映出應(yīng)試者在學(xué)習(xí)和工作中已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)的、穩(wěn)定的綜合素質(zhì)和實(shí)際水平反映應(yīng)試者長期積累而形成的、長期學(xué)習(xí)和鍛煉而達(dá)到的內(nèi)在要素和基本水準(zhǔn)。這種現(xiàn)實(shí)、穩(wěn)定的基本水準(zhǔn)絕不是靠背誦幾條應(yīng)答技巧或者搞幾次考前模擬訓(xùn)練所能奏效的。如同水滴石穿如同冰凍三尺非一日之寒一樣申論考試的成敗功夫全靠平時的積累與磨練。如果平時關(guān)注社會重大現(xiàn)實(shí)和理論問題每逢見到相關(guān)事件的材料便有意識地加以分析概括久而久之，就能培訓(xùn)出從紛繁復(fù)雜的事件中理清脈絡(luò)、抓住要點(diǎn)、組織語句、扼要表達(dá)的能力。再如要增強(qiáng)對策的針對性、可行性.關(guān)鍵在于平時經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)處理解決各種現(xiàn)實(shí)問題成敗得失的教訓(xùn)吃一塹，長一智，打一仗進(jìn)一步，在總結(jié)中不斷提高解決問題的能力。同時平時要經(jīng)常注意那些對熱點(diǎn)問題、有爭議事件的分析文章、評論文章。只要平素加強(qiáng)這些方面的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，蓄勢待發(fā)考場上自然就能提出高質(zhì)皿的對策方案來。反之平時不接觸社會不深入實(shí)際，不研究新情況、新問題關(guān)在象牙塔內(nèi)，即使?jié)M腹經(jīng)綸也只能是一問以經(jīng)濟(jì)事茫然無所知。

總之申論由于具有特定的考試內(nèi)容、考試手法、考試結(jié)構(gòu)、考試功能，相對講申論排斥那些套話、空話、閑話分析解決問題要求更加透徹、扎實(shí)、切合實(shí)際，泡沫成分較少干貨實(shí)貨較多.只要具有相當(dāng)?shù)墓Φ卓紙錾习l(fā)揮失常的現(xiàn)象是很少的?？梢哉f申論是真才實(shí)學(xué)者展示風(fēng)采的舞臺，而不是臨陣磨槍者的競技場.因此，應(yīng)試者要把功夫下在平時努力中，而不要本末倒置平時不鍛煉臨時抱佛腳.找什么捷徑，那是不會有多大收效的。