第一篇：信訪工作考核辦法

信訪工作考核辦法

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《鄭州市信訪工作八項制度》和鄭州市國資委《關(guān)于加強信訪工作的意見》的要求，結(jié)合公司情況，制定本考核辦法。

一、考核內(nèi)容

（一）制度建設(shè)（80）分

１、各級黨委、黨（總支）支部定期研究信訪工作制度（10）

各級黨委、黨（總支）支部應(yīng)召開黨委會、支委會研究信訪工作和疑難信訪案件，每季度不少于１次。

說明：以黨委會、支委會會議記錄為準，少于１次記錄扣2.5分（所有扣分以該項分值扣完為止，下同）

２、一崗雙則制度（8分）

公司黨政領(lǐng)導對分管單位的信訪工作應(yīng)做到每季度有布置、有要求、有檢查，親自協(xié)調(diào)處理分管單位的重大信訪事項；分管單位不發(fā)生市以上（含市級）重大上訪事件。

說明：本單位每發(fā)生一起赴京、到省、市的重大上訪事件的，分別扣4、3、2分。

３、領(lǐng)導信訪接待日制度（10分）

集團公司領(lǐng)導、各單位領(lǐng)導要堅持每周三公開掛牌坐崗接待上訪人。領(lǐng)導接待日要做到有訪必接，切實把領(lǐng)導接待日變成信訪工作日。

說明：在平時的抽查中，凡發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導接待日無領(lǐng)導坐崗（指單位確定的信訪接待場所）接待的，每次扣1分；領(lǐng)導接待記錄中，未填寫接待記錄、沒有接待領(lǐng)導或上訪人簽字的，視為未接待，每次扣1.5分。1

４、領(lǐng)導包案制度（8分）

對于上級交辦的信訪案件及本單位發(fā)生的重大信訪事項都實行領(lǐng)導包案。包案領(lǐng)導對所包案件要親自組織調(diào)查處理，按期結(jié)案。

說明：上級交辦的信訪事項未確定領(lǐng)導包案的，每起扣2分；未按期辦結(jié)，每起扣0.5分，少辦結(jié)一起扣1分。

５、領(lǐng)導閱批群眾重要來信制度（6分）

各單位領(lǐng)導閱批群眾來信不少于總件數(shù)的70％，并作到批、辦意見具體，案案有結(jié)果。

說明：每低一個百分點，扣0.5分。

６、矛盾排查和信息報告制度（9分）

各單位每月要定期組織排查不穩(wěn)定因素，對排查出的問題要明確專人負責限期消除，并于當月28日之前將“不穩(wěn)定因素排查情況”以書面形式報集團公司辦公室；各單位分管信訪工作的領(lǐng)導應(yīng)按要求參加公司召開的矛盾排查會議，匯報本單位矛盾排查及穩(wěn)定情況。

說明：未按期排查，一次扣1分；未按要求及時上報的，一次扣0.1分。單位分管信訪工作的領(lǐng)導未按要求參加公司召開的矛盾排查會議的，1次扣1分。

７、現(xiàn)場勸返集體上訪制度（9分）

凡發(fā)生赴京、省、市等有關(guān)部門集體上訪事件，單位主管領(lǐng)導應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，解答信訪人提出的疑問，并協(xié)助做好疏導勸返工作。同時向集團公司信訪工作領(lǐng)導小組書面報告，情況緊急時電話報告，事后應(yīng)補書面報告。

說明：發(fā)生集體上訪，單位主管領(lǐng)導未及時趕到現(xiàn)場，每發(fā)生1次扣

3分；勸返效果不好的，每發(fā)生1次扣2分；漏報1次扣1分。

８、信訪件辦理、催辦、督辦制度（20分）

各單位要認真辦理轉(zhuǎn)辦的信訪件，并按規(guī)定的時間提出明確具體的處理意見，需落實的應(yīng)跟蹤督促落實。

說明：未在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)查和拿出處理意見的，1起扣5分；處理意見含糊不清，1起扣2分。

（二）基礎(chǔ)保障（20分）

1、信訪工作組織、機構(gòu)及人員（5分）

各單位應(yīng)成立信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)，明確分管信訪工作的領(lǐng)導；要配備兼職信訪工作人員。

說明：未成立信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)，扣2分；沒有明確分管信訪工作的領(lǐng)導，扣2分；未配備兼職信訪工作人員的，扣1分。

2、信訪接待場所（5分）

各單位應(yīng)設(shè)置“人民來訪”接待場所，接待場所應(yīng)有明顯的標志和《信訪條例》、《上訪須知》及《辦理程序》等宣傳版面。

說明：沒有設(shè)置接待場所的，扣3分；標志設(shè)置不全的，扣2分。

3、探索信訪工作新途徑，做好信訪工作總結(jié)（5分）

積極研究信訪工作中的新情況、新問題，大膽探索，銳意創(chuàng)新，努力探索加強和改進信訪工作的新途徑、新方法；按時上報半年（6月25日前）和年度（下半年12月25日前）信訪工作總結(jié)。

說明：不按時上報的，1次扣2.5分

4、登記、統(tǒng)計工作（5分）

各單位應(yīng)建立健全信訪工作臺賬、檔案，規(guī)范各種登記、統(tǒng)計工作。

說明：登記、統(tǒng)計少不1項或記錄不完備的，扣1分。

二、考核辦法

1、考核實行百分制，其中：制度建設(shè)80分、基礎(chǔ)保障20分。按考核結(jié)果對被考核單位排序，作為年終先進評獎的依據(jù)之一。

2、集團公司設(shè)立信訪工作考核小組，主要領(lǐng)導擔任組長，分管信訪工作的領(lǐng)導擔任副組長。

3、采取平時抽查（由集團公司信訪工作部門負責）和年終考核相結(jié)合、量化比較和實效分析相結(jié)合的方式進行考核。

4、實行信訪工作一票否決制。對引發(fā)大規(guī)模越級上訪或惡性上訪事件，造成嚴重政治影響或重大經(jīng)濟損失的，按照規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的責任，取消單位的年度評先資格。

本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由集團公司信訪工作考核小組負責解釋。

第二篇：信訪工作考核辦法

信訪工作考核辦法

為了實現(xiàn)職工服務(wù)中心信訪工作目標責任考核，進一步強化信訪工作責任，按照集團的要求，結(jié)合我公司實際，制定本辦法。

一、考核對象：

本辦法適用于以下部門的信訪工作考核：

人事委托部、綜合管理部、第一業(yè)務(wù)部、第二業(yè)務(wù)部、第三業(yè)務(wù)部、第四業(yè)務(wù)部、各物業(yè)分中心。

二、考核依據(jù)：

西安建工集團《2014年信訪工作目標責任管理考核辦法》。

三、考核部門：

為了使信訪工作的考核更加科學、公正、透明，年終的信訪考核將首先由中心信訪接待室依據(jù)本辦法實施，并將考核結(jié)果報中心信訪工作領(lǐng)導小組審定。

四、考核內(nèi)容（100分）：

（一）案件辦理（28分）

職工來訪屬于職工合理訴求的，承辦部門或各業(yè)務(wù)部未及時處理造成重復(fù)訪的，每次扣1分。（10分）

信訪接待室對職工的來信來電按業(yè)務(wù)范圍進行轉(zhuǎn)辦，承辦部門受理后未及時向信訪接待室通報辦結(jié)情況的，扣1分。（10分）

信訪案件辦結(jié)后對接受處理意見的上訪職工要有簽字畫押的息訴罷訪書，對不接受處理意見的上訪職工承辦部門要有書面

——１—— 正式的答復(fù)意見書，如有缺項每次扣0.5分。（8分）

（二）信訪維穩(wěn)風險評估（10分）

依據(jù)矛盾排查情況，每以重要時間節(jié)點為單位進行風險評估，采取主動應(yīng)對防范措施，對沒有進行評估造成的上訪，每出現(xiàn)一次扣1分。

（三）基礎(chǔ)信訪工作（40分）

1、相關(guān)部門負責人對信訪維穩(wěn)工作的重視情況（8分）。沒有按照要求做好信訪維穩(wěn)工作或者不配合中心信訪接待室工作的，每次扣1分。

2、信訪臺賬的建立情況（20分）。對未按中心要求及時登記造冊、建檔立卷造成職工來訪無據(jù)可查的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、矛盾排查情況（12分）。對未按中心要求開展矛排工作，且未能及時預(yù)警，造成職工集體訪或者越級訪的，每次扣1分。

（四）職工越級上訪及勸返工作（22分）

1、進京上訪造成惡劣影響的，發(fā)生一人次，扣1分；發(fā)生一人以上五人以下，1次扣2分；發(fā)生五人以上，一次扣5分，可以在考核總分內(nèi)累計倒扣。（8分）

2、赴省到市越級上訪造成惡劣影響的，發(fā)生五人以下一次，扣1.5分；發(fā)生五人以上一次，扣3分，可以在考核總分內(nèi)累計倒扣。（8分）

3、勸返工作情況（6分）。如發(fā)生越級上訪，且集團公司要求職工服務(wù)中心趕赴現(xiàn)場勸返的情況，中心信訪接待室可以要求各業(yè)務(wù)部負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，如出現(xiàn)推諉扯皮、不及時、不配合的，發(fā)生以上情節(jié)之一，每次扣3分，可以在考核總分內(nèi)—２— 累計倒扣。

五、考核程序：

（一）由中心信訪接待室對每各部門日常信訪維穩(wěn)工作情況、工作態(tài)度等方面進行記錄，匯總后年終進行打分評比，考核結(jié)果直接與各部門綜合考核、獎勵掛鉤。

（二）國家重要節(jié)假日、會議或重大活動期間，職工進京赴省到市上訪造成惡劣影響的，根據(jù)上訪人數(shù)、勸返接訪工作（配合度、效率）等方面進行分數(shù)雙倍扣減；若出現(xiàn)推諉扯皮、敷衍了事、不配合中心整體信訪工作的，年終綜合考核此項分值為零，同時中心黨委按照相關(guān)程序?qū)ο嚓P(guān)部門責任人談話、訓誡，并在中心系統(tǒng)進行通報批評。

（三）職工服務(wù)中心將信訪維穩(wěn)工作所占權(quán)重提高至15%。本辦法考核分值總分為100分，年終中心信訪接待室將進行逐項打分，由中心信訪工作領(lǐng)導小組審定后匯總下發(fā)考核結(jié)果。

附：職工服務(wù)中心信訪維穩(wěn)工作考核打分表

——３——

第三篇：信訪工作目標及考核辦法

水富縣氣象局信訪工作目標及考核辦法

（100分）

一、完善制度，規(guī)范管理（30分）

1、局屬各單位黨政領(lǐng)導班子每季度研究一次信訪工作；堅持單位黨政領(lǐng)導信訪接待日制度；堅持每月排查處理矛盾糾紛工作制；

2、開展創(chuàng)建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動；

考核辦法：

1、沒按期研究信訪工作的，少一次扣1分；接待日制度不公開的扣3分，接待日記錄不規(guī)范不齊全的，扣2分，領(lǐng)導未按時接待的，每次扣1分；對所發(fā)生信訪案件未組織排查處理矛盾糾紛工作的，每件扣3分，對進京、到省和本市越級訪已實行領(lǐng)導包案有處理意見，但沒有落實到位，發(fā)生重訪的每件扣5分；

2、創(chuàng)建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動，必須做到“四有”（有組織、有方案、有措施、有落實）每少一項扣5分；每發(fā)生一起集體訪、越級訪、異常訪的扣10分。

二、抓好工作指導和信訪信息反饋（25分）

1、及時上報重大緊急信訪信息；

2、及時上報每月信訪穩(wěn)定情況；

考核辦法：

1、未按要求報送重大緊急信訪信息，造成嚴重

后果的，每次扣2分；

2、未按要求報送每月信訪穩(wěn)定情況，少一次扣1分。

三、加強措施，全面提高信訪工作質(zhì)量（35分）

1、按時限要求辦好群眾來信、來訪、來電以及其它信訪事項，并按要求上報書面材料；

2、群眾依法進行信訪活動，有序開展信訪工作；

3、采取有效措施減少越級上訪；

4、及時接回處理滯留、糾纏、取鬧的上訪人員；

5、對無理纏訪、鬧訪人員采取依法治訪；

考核辦法：（1、對交辦要結(jié)果的信訪（電話）案件查辦不實的，每件扣5分，不報結(jié)果的扣5分，遲報的扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話要求報結(jié)果上訪人無簽字的，每件扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話案件，因工作不力發(fā)生越級訪的，每件扣3分，造成集體越級訪的加倍扣分。

2、未按條例，使群眾依法信訪和走法律程序的，每次扣1分；

3、對進京、到省、本市上訪的分別扣8分、4分、3分；個體重復(fù)越級訪和未持基層處理登記的，每件扣2分；

4、未按要求派人接回滯留人員的，未派人到京、省和本市處理信訪問題的每次扣2分；

四、重視和加強信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和隊伍建設(shè)（10分）

1、單位成立由一把手任組長的信訪工作領(lǐng)導小組，專（兼）

職信訪具體負責人；對單位信訪工作做到年初有計劃、半年和年終有總結(jié)，實行信訪工作目標管理，統(tǒng)一考核，嚴格獎罰

2、信訪網(wǎng)絡(luò)暢通，有固定信訪聯(lián)系方式；

3、設(shè)專門辦公場所，與上級保持一致，做到政令暢通； 考核辦法：

1、以實地查看和文件資料為準，缺一項扣2分因沒有專兼職信訪具體負責人以及其他問題影響信訪工作正常開展的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

2、信訪網(wǎng)絡(luò)不暢通，每發(fā)生一次扣1分；

3、沒有辦公場所，與上級不保持一致的，扣5分。

第四篇：信訪工作量化考核辦法

為更好地貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》和《廣東省實施<信訪條例>辦法》，進一步開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面，根據(jù)市委辦市府辦關(guān)于《河源市信訪工作量化考核辦法》的要求，結(jié)合我區(qū)實際，區(qū)委、區(qū)政府決定對各鎮(zhèn)（場）、街道信訪工作進行量化考核。特制訂本考核辦法。

一、指導思想

以dxp理論和“xxxx”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央和省、市關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的決策部署，充分調(diào)動和發(fā)揮鎮(zhèn)（場）、街道做好信訪工作的積極性與創(chuàng)造性，最大限度減少社會不和諧因素，促進社會穩(wěn)定，推進和諧源城建設(shè)。

二、考核內(nèi)容

（一）信訪基礎(chǔ)工作情況。具體包括信訪工作責任制落實情況，信訪工作長效機制與信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，信訪工作業(yè)務(wù)開展情況。

（二）“三率一量”工作情況。具體包括信訪案件結(jié)案率、重復(fù)來信率、重復(fù)上訪率、集體上訪量情況。

三、評分辦法

信訪工作量化考核，設(shè)基礎(chǔ)分100分、獎勵分20分。具體評分辦法如下：

（一）信訪基礎(chǔ)工作情況。（30分）

1．信訪工作責任制落實情況。（10分）

（1）堅持黨政領(lǐng)導班子每季度聽取1次信訪工作匯報并研究部署信訪工作制度。（2分）

（2）堅持領(lǐng)導干部包案處理信訪大要案、帶案下訪制度，集中開展領(lǐng)導班子成員帶案下訪2次以上（以下“以上”、“以下”表述均含本數(shù)）。（2分）

（3）堅持黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信工作制度，內(nèi)黨政領(lǐng)導班子成員閱批群眾來信總量占當年群眾到鎮(zhèn)（場）、街道信訪來信總量的20%以上。（2分）

（4）堅持每月2次領(lǐng)導接訪日工作制度，黨政主要領(lǐng)導參與輪值接訪。（2分）

（5）堅持黨政領(lǐng)導定點定片聯(lián)系掛鉤村（居）委會信訪工作制度。（2分）

2．信訪工作長效機制建設(shè)情況。（8分）

（1）建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制。堅持每季度1次定期排查、每逢重點時段集中排查工作制度，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭；對排查出來的問題，能落實責任單位和責任人，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（2.5分）

（2）建立健全群眾越級集體上訪、非正常上訪處置勸返工作機制，能按上級要求及時派出領(lǐng)導干部趕到現(xiàn)場做好處置勸返工作。（3分）

（3）建立健全信訪信息報送機制，按時上報信訪數(shù)據(jù)報表，及時掌握和上報重大信訪信息。（2.5分）

3．信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。（8分）

（1）鎮(zhèn)（場）街道、村（居）委會、村（居）民小組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)健全，鎮(zhèn)（場）、街道有信訪工作領(lǐng)導小組和專兼職信訪員，村（居）委會有信訪聯(lián)絡(luò)員，村（居）小組有信訪調(diào)解員。（2分）

（2）鎮(zhèn)（場）、街道黨政信訪機制設(shè)置與人員配備與當?shù)匦旁L工作任務(wù)相適應(yīng)，信訪接訪場所及辦公設(shè)施完善，信訪工作辦公經(jīng)費和處理信訪事項的業(yè)務(wù)經(jīng)費納入同級財政預(yù)算。（6分）

第五篇：鎮(zhèn)信訪工作考核辦法

XX鎮(zhèn)信訪工作考核辦法

為進一步做好我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，規(guī)范信訪秩序，化解信訪積案，穩(wěn)控重點人頭，高效應(yīng)急處置，助力XX鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，經(jīng)研究，特制訂本考核辦法。

一、考核對象

各村（居），鎮(zhèn)直各部門。

二、考核內(nèi)容

每村每年交納4000元信訪保證金，每季度考核一次。全年實行“1+4”（按月考核，每季度兌現(xiàn)一次）與百分制相結(jié)合的考核辦法。

（一）人員穩(wěn)控

1.去縣個訪登記的，一次扣保證金200元，扣績效1分；去市個訪登記的，一次扣保證金400元，扣績效2分；去省個訪登記的，一次扣保證金600元，扣績效3分；去京個訪未預(yù)警或被登記的，每項每次分別扣除保證金2000元，扣績效4分。

2.去縣集訪登記的，一次扣保證金300元，扣績效2分，參與人數(shù)20人以上的集體訪，扣除全部保證金，季度考核不得分，經(jīng)研判，如因非本村（居）原因?qū)е?0人以上集訪發(fā)生的，相關(guān)村（居）在及時提供參與人員信息，積極配合鎮(zhèn)部署安排后，可免除責任；去市集訪登記的，一次扣保證金600元，扣績效4分；去省集訪未預(yù)警或被登記的，每項每次分別扣除保證金2000元，扣績效6分；去京集訪、非訪未預(yù)警或被登記的，發(fā)生任一項將扣除保證金4000元，扣績效10分。

（二）信息上報

各村應(yīng)于每日上午8：00前和下午5：00前，在鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作群，報送本村穩(wěn)定情況，每日上報信息不及時的，每次扣10元，未上報的扣20元。

（三）化解糾紛

根據(jù)《XX鎮(zhèn)信訪舉報事件處置流程圖》，涉及民生、個人訴求、涉法涉訴和投訴類的，由村居、片長屬地處理，相關(guān)職能部門配合調(diào)查。三人穩(wěn)控小組和業(yè)務(wù)承辦人應(yīng)做到，與信訪人見面了解訴求，留存照片；摸清信訪人基本情況，個人信息，家庭成員及社會面人脈關(guān)系；召開群眾代表會、黨員會討論解決措施；村兩委會議研究解決問題會議記錄。相關(guān)村居和責任單位應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)案件，出具調(diào)查報告，同時上報信訪人基本情況，現(xiàn)場處理照片，村兩委會議記錄以及群眾、黨員意見。未出具、超時出具調(diào)查報告，扣200元，核查不細不實或核查材料缺失的，扣100元。

鼓勵所有鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干積極參與信訪化解工作，對于成功化解重點信訪老戶、疑難復(fù)雜矛盾以及上級交辦的重點信訪積案的人員，經(jīng)核實后，報請主要領(lǐng)導同意，單獨獎勵1000～5000元。

（四）應(yīng)急處置

信訪人到鎮(zhèn)、縣、市、省、北京上訪，相關(guān)三人穩(wěn)控小組在接到通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，做好接談、穩(wěn)控、勸返工作。未及時到場的，分別扣保證金100至500元。

信訪保證金被扣完后，須在10內(nèi)補齊，年底剩余部分給予退還。有非訪、集訪和造成重大輿情事件的，取消全年評先評優(yōu)資格，嚴格實行信訪工作“一票否決”制度，并對相關(guān)責任人進行問責追責處理。

三、考核分值

（一）信訪基礎(chǔ)建設(shè)（40分）

各村（居）要專門成立信訪工作穩(wěn)控小組（10分）。原則上參穩(wěn)人員不低于3人，在上級重大活動期間，對重點的老信訪戶參加穩(wěn)控的人員不低于5人（24小時見面）。鎮(zhèn)分片領(lǐng)導、定村干部、村黨總支書記必須參加，否則不得分。

及時協(xié)調(diào)處理化解工作（20分）。平時能正常開展信訪工作，全年無1例信訪事宜的，得滿分；有1例去京訪的，扣4分；有1例去省訪的，扣3分；有1例去市訪扣2分，有1例去縣訪的，扣1分；有1例來鎮(zhèn)訪的（尤其是信訪人訴求合理，村遲遲未解決的）扣0.5分，扣完為止。凡有重復(fù)訪的全部納入扣分，每有1例按原扣分標準加扣0.5分。

化解老案、積案工作（10分）。各村（居）、各部門能化解老案、積案及平時信訪苗頭較高的信訪戶，簽訂化解協(xié)議書且沒有反彈，報鎮(zhèn)黨委政府研究確認后，即可得10分（有1例算1例，上不封頂），得分納入全年信訪考核。

（二）信息預(yù)警和應(yīng)急處置工作（20分）

信息上報（10分）。已實際發(fā)生去市、去省訪，事前不掌握，信息倒流，未預(yù)警的，每起扣5分，扣完為止；已實際發(fā)生去京訪，事前未發(fā)現(xiàn)，未排查上報，事前未電話及時反饋給分片領(lǐng)導或主要領(lǐng)導的扣5分，扣完為止。

應(yīng)急處置（10分）。到鎮(zhèn)集訪，責任單位要在接到通知30分鐘內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到縣集訪，責任單位要在接到通知45分鐘內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到市集訪，責任單位要在接到通知1.5小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到省集訪，責任單位要在接到通知4小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返及應(yīng)急處置工作。對來鎮(zhèn)、去縣、去市、到省個訪或集訪，實行片長、定村干部、村黨總支書記三人負責制，三人穩(wěn)控小組要全程參與接談、穩(wěn)控、勸返。

發(fā)生進京訪的，在接到縣信訪局或駐京信訪工作組勸返接回通知后，相關(guān)村三人穩(wěn)控小組應(yīng)在12小時內(nèi)趕到北京指定地點，并在5小時內(nèi)將人員勸返帶離北京。發(fā)生4人及以上去京集訪，三人穩(wěn)控小組應(yīng)第一時間趕赴北京查找人員、進行穩(wěn)控。鎮(zhèn)黨委政府將專題研究應(yīng)急處置措施，加派人手，盡快進京穩(wěn)控，勸導勸返離京。凡未在規(guī)定時間到達現(xiàn)場的，有一次扣3分；相關(guān)村三人穩(wěn)控小組人員未按時到達現(xiàn)場，又不能按時勸返的，扣5分。

（三）信訪秩序（25分）

去京上訪情況。每發(fā)生1批次，扣20分。預(yù)警及時并成功勸返的，按上述標準減半扣除。

赴省上訪情況。發(fā)生赴省紀委、省信訪局上訪被登記的，個訪每批次扣3分，集體訪每批次扣5分，集體訪事項涉及多個村（居）的，分別各扣5分。預(yù)警及時并成功勸返的，按上述標準減半扣除。

到市上訪情況。發(fā)生到市上訪，每批次扣2分，集體訪每批次扣4分，集體訪事項涉及多個村（居）的，分別各扣4分。預(yù)警及時并成功勸返的，按上述標準減半扣除。

往縣上訪情況。往縣級上訪，每批次扣1分，集體訪每批次扣2分，集體訪事項涉及多個村（居）的，分別各扣2分。預(yù)警及時并成功勸返的，按上述標準減半扣除。

發(fā)生有重大影響的惡性刑事案件和個人極端事件；發(fā)生重特大公共安全事故；發(fā)生重大輿情事件；除扣除所有分值和保證金外還將嚴格實行信訪工作“一票否決”，并對相關(guān)責任人進行相應(yīng)的處理。

維護信訪秩序扣分項目不設(shè)扣分上限，不夠部分從加分項目中扣除。

（四）對縣級以上部門交辦的信訪案件及時處理情況（5分）

三人穩(wěn)控小組要做到“三個親自”和“五包責任制”，“三個親自”指親自研判、親自接待、親自處訪?！拔灏熑沃啤敝赴莆涨闆r、包解決困難、包思想轉(zhuǎn)化、包化解問題、包息訪息訴。在規(guī)定時間內(nèi)按時化解辦結(jié)的不扣分；如超時限仍未作出明確答復(fù)、具體處理意見的扣1分，并限期辦結(jié)；如工作不力造成去信去電重復(fù)訪的，扣保證金200元，對相關(guān)責任人通報批評，并限時辦結(jié)。

（五）攻堅化解信訪積案（10分）

三人穩(wěn)控小組，要采取重點約訪、專題接訪、按時下訪（周三）、及時研判會辦（周四、周五）、領(lǐng)導包案等方式，深入村組走訪，接待群眾、聽取訴求、化解矛盾，做到辦理規(guī)范、過程清楚、責任明確、處理到位。要堅持動態(tài)排查化解矛盾糾紛，實現(xiàn)矛盾就地化解、人員就地吸附，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為信訪工作的常態(tài)。

四、責任追究

發(fā)生以下情形之一的，除按信訪穩(wěn)定工作考核辦法扣減分值外，依據(jù)《信訪工作責任制實施辦法》、《XX省信訪工作責任制實施細則》和《XX市黨政機關(guān)及其工作人員問責暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，對責任單位主要負責人以及相關(guān)責任人員予以責任追究：

（一）因工作不負責任，對信訪穩(wěn)定工作不夠重視，引發(fā)群體性事件或信訪事件的。

（二）矛盾排查不細不實，無預(yù)警信息發(fā)生去京訪、到縣及以上集訪或群眾性事件的。

（三）對初信初訪，未及時解決群眾合理訴求，未按要求給予答復(fù)，未有效落實會辦意見，造成群眾重復(fù)上訪的。

（四）未按規(guī)定要求進行接訪、陪訪的。

（五）因信訪穩(wěn)定工作不力，被提醒督辦后仍不能及時有效整改到位的。

（六）沒有在規(guī)定時間開展應(yīng)急處置工作的。

（七）發(fā)生重復(fù)去京上訪，或到縣及縣以上集訪，造成影響的。

（八）在重要敏感時期，沒有做好重點人員穩(wěn)控工作，漏管失控，造成影響的。

（九）發(fā)生有影響的群眾性事件或個人極端事件的。

（十）其他符合有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以責任追究的情形。