第一篇：職位職能

職位職能: 促銷經(jīng)理 促銷主管/督導(dǎo)

職位描述: 職位描述：

1、負(fù)責(zé)促銷人員隊(duì)伍的建設(shè)、管理和培訓(xùn)；

2、編訂推廣、導(dǎo)購及促銷人員工作手冊，建立培訓(xùn)機(jī)制；

3、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃；

4、陳列、生動(dòng)化輔助的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控；

5、品牌推廣活動(dòng)和消費(fèi)者活動(dòng)的執(zhí)行；

6、定期對各地區(qū)的促銷管理者進(jìn)行督導(dǎo)和查核；

7、制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，5年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，對市場的變化較敏銳；

3、有良好的溝通能力，管理能力及協(xié)調(diào)能力；

4、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)。

職位職能: 促銷經(jīng)理 促銷主管/督導(dǎo)

職位描述: 職位描述：

1、負(fù)責(zé)促銷人員隊(duì)伍的建設(shè)、管理和培訓(xùn)；

2、編訂推廣、導(dǎo)購及促銷人員工作手冊，建立培訓(xùn)機(jī)制；

3、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃；

4、陳列、生動(dòng)化輔助的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控；

5、品牌推廣活動(dòng)和消費(fèi)者活動(dòng)的執(zhí)行；

6、定期對各地區(qū)的促銷管理者進(jìn)行督導(dǎo)和查核；

7、制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，5年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，對市場的變化較敏銳；

3、有良好的溝通能力，管理能力及協(xié)調(diào)能力；

4、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1.針對促銷員工作中存在的問題，及時(shí)制定改善方案，提升促銷員工作效率。

2.分析、總結(jié)促銷員銷量數(shù)據(jù)、費(fèi)用狀況，并提出相應(yīng)改善建議。

3.配合銷售隊(duì)伍，提升促銷員隊(duì)伍的銷量，達(dá)成公司指標(biāo)。

職位描述1.PG（促銷員）的招聘、面試和選拔2.PG的培訓(xùn)和激勵(lì) 3.PG團(tuán)隊(duì)的日常管理（日常溝通、管理，周例會，考勤、排班、病事假管理，其他突發(fā)事件等）4.PG的考核、評估 5.協(xié)助地區(qū)團(tuán)隊(duì)開展促銷活動(dòng)，進(jìn)行活動(dòng)跟蹤及活動(dòng)總結(jié)6.報(bào)表管理及PG系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入及維護(hù)要求：1.1年以上快速消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)2.高中以上學(xué)歷3.有一定領(lǐng)導(dǎo)組織能力、承壓能力、關(guān)系建立能力、溝通能力、人際交往能力、變通能力、靈活性、人員管理能力，良好的產(chǎn)品知識

第二篇：職位職能

職位職能: 客戶經(jīng)理/主管 客服經(jīng)理(非技術(shù))職位描述:

公司簡介：

光大證券股份有限公司創(chuàng)建于1996年，系由中國光大（集團(tuán)）總公司投資控股的全國性綜合類大型證券公司，是首批創(chuàng)新試點(diǎn)類券商之一，中國證監(jiān)會券商分類監(jiān)管評比中首批獲得A類AA級（目前最高評級），首批融資融券試點(diǎn)，擁有最為齊備的證券業(yè)務(wù)牌照和資質(zhì)，全資擁有光大期貨有限公司和光大資本投資有限公司，控股光大保德信基金管理有限公司，參股大成基金管理有限公司。截至2011年9月，公司擁有117家證券營業(yè)部，全資子公司光大期貨擁有 15家期貨營業(yè)部。

在近14年的發(fā)展歷程中，公司秉承“合規(guī)穩(wěn)健、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和市場競爭能力突出。公司積極投身于國內(nèi)外資本市場，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營業(yè)指標(biāo)居國內(nèi)證券公司前列，綜合實(shí)力排名位居業(yè)內(nèi)前十。

公司于2009年8月18日在上海證券交易所公開上市，上市代碼601788。是全國第二家以IPO方式上市的證券公司，也是券商綜合治理以來首家IPO的證券公司；

2010年3月16日，光大證券首批取得期貨中間介紹業(yè)務(wù)資格，創(chuàng)新業(yè)務(wù)再次走在券商前列；

2010年3月19日，光大證券首批獲得融資融券業(yè)務(wù)首批試點(diǎn)資格，標(biāo)志著公司成為第一批開啟中國融資融券業(yè)務(wù)元年的踐行者，并翻開中國資本市場發(fā)展創(chuàng)新的嶄新一頁。

現(xiàn)階段中國經(jīng)濟(jì)面臨升級轉(zhuǎn)型，國內(nèi)資本市場更是機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)并存，如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是每個(gè)富有理想和抱負(fù)的年輕人所渴望和追求的。今年光大發(fā)展進(jìn)一步提速，全司現(xiàn)已建成8家分公司，近120家營業(yè)部（含直屬）。我們正需要大量高素質(zhì)、有發(fā)展?jié)摿Φ暮髠淙瞬?，尤其是渴求積極進(jìn)取、涉獵廣泛、富有激情與創(chuàng)新精神的青年才俊加盟光大平臺。

簡歷投遞方式

有意應(yīng)聘者請直接登錄光大證券門戶網(wǎng)站004km.cn的成功具有決定性的作用。在作準(zhǔn)備時(shí)，電話營銷員要重點(diǎn)了解一下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

·公司概況

·主營業(yè)務(wù)

·主要人物

·相關(guān)部門

·當(dāng)前任務(wù)

·準(zhǔn)備好紙和筆

·準(zhǔn)備好禮貌用語

·準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)

·準(zhǔn)備好微笑的聲音

·準(zhǔn)備好簡單客戶資料

·自我心態(tài)調(diào)整

4.電話營銷流程---說好第一句話

俗話說，好的開始等于成功的一半，電話營銷也是如此。在電話營銷中，第一句話的好壞，直接決定著電話營銷能否開展好后面的工作。

5.電話營銷流程----怎樣將異議變成機(jī)會

首先，了解客戶通常以什么理由拒絕我們？

·沒有需要

·沒有時(shí)間

·沒有信心

·并不急迫

·不明白產(chǎn)品對公司的幫助

不論客戶以什么理由拒絕我們，他們都是在找一種借口而已。

6.電話營銷流程----服電話拒絕的心理

·我在打擾客戶，我要在最短的時(shí)間里傳達(dá)最大信息量(錯(cuò)誤的心態(tài))

·充分的事實(shí)挖掘可以使客戶每次拒絕的概率降低最少10%(正確的心態(tài))

·客戶每一次的拒絕并不代表他對你的產(chǎn)品不感興趣(正確的心態(tài))

7.電話營銷流程---SCPA異議處理技巧

·-listen細(xì)心聆聽

S―Share分享感受

C-Carify澄清異議

P-Present提出方案

A-AskforAction要求行動(dòng)

8.電話營銷流程---以客戶以沒有時(shí)間拒絕為例

客戶：我很忙，沒有時(shí)間去聽課

-(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)

S-銷售員：當(dāng)然了，以張總的的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！

C-除了時(shí)間外，還有沒有其它原因使張總不能來？

P-其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ鴽]來聽課，但當(dāng)他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且，對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正也不會用他們太多的時(shí)間。現(xiàn)在他們還經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。

A-這樣吧，張總，我們下個(gè)月還有兩期電子商務(wù)培訓(xùn)，時(shí)間分別是??您現(xiàn)在留下一些資料給我，我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么，您的手機(jī)號是??

9.電話營銷流程---電話注意事項(xiàng)

·建立客戶對您的信心

·幫助客戶了解他們的需求

·簡化您的對話內(nèi)容

·強(qiáng)調(diào)客戶的利益

·保持禮貌

10.電話營銷流程---通常您不能指望一次電話就與客戶簽單，所以經(jīng)常做電話跟進(jìn)，在電話跟進(jìn)過程中，要能夠用換位思考、簡單化處理以及尋找拜訪客戶的理由等

·換位思考：對自已的跟進(jìn)站在客戶的立場考慮問題，將心比心，建立客戶信心，讓他覺得我們公司是以客戶為中心的。

·簡單化處理：每次電話不易太長，占用客戶過多時(shí)間，會引起客戶的反感；不要每次跟進(jìn)都只談業(yè)務(wù)。

·尋找客戶拜訪理由：如有需要可以尋找和制造拜訪客戶的理由。

總之，電話營銷員要做好電話營銷，一定要有一個(gè)好的電話營銷流程。雖說它不能保證您的成功，但是離開它是萬萬不能的。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作流程調(diào)查和分析

這個(gè)階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，首先要了解受眾目標(biāo)和傳播目標(biāo)。有些時(shí)候這兩者是相同的，有些時(shí)候是不同的，要區(qū)別對待。還要分析企業(yè)的特點(diǎn)、地位，以及產(chǎn)品特性。我們將提供標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查表格，由客戶和項(xiàng)目經(jīng)理共同填寫后，作為項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略

經(jīng)過細(xì)致分析后，得出基本的結(jié)論，下面就要根據(jù)受眾目標(biāo)和傳播目標(biāo)來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、可行性、創(chuàng)意和效果分析。然后分解成廣告的內(nèi)容、投放策略和中長期目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是制定具體方案和計(jì)劃的基礎(chǔ)和規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意，可能很簡單，也可能比較復(fù)雜。但是大部分企業(yè)，在預(yù)算許可的情況下，還是應(yīng)該有所創(chuàng)意，這樣會更大程度地取得好的效果。制定實(shí)施方案和計(jì)劃

策略制定完成后，就要具體制定實(shí)施方案和計(jì)劃，首先要確定短期投放目標(biāo)，特別是當(dāng)期投放的目標(biāo)。然后根據(jù)創(chuàng)意，選擇投放媒體、時(shí)間，制定預(yù)算和計(jì)劃時(shí)間表。實(shí)施

實(shí)施階段是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵部分，首先進(jìn)行方案的篩選和評估。然后制作具體的媒體內(nèi)容。聯(lián)絡(luò)投放媒體，進(jìn)行投放。

實(shí)施的過程可以先試運(yùn)行，也可以先搞A/B版進(jìn)行效果試驗(yàn)。但是這需要把握好時(shí)間和范圍，否則會造成負(fù)面影響甚至降低投放效果。跟蹤和衡量效果

一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是長期和常態(tài)的，及時(shí)跟蹤和衡量短期的效果，會提高以后的投資回報(bào)率。跟蹤和衡量效果有一定的技巧和方法，經(jīng)驗(yàn)也是很重要的。有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員，會從數(shù)據(jù)中讀出問題，提供下一步改進(jìn)的意見。修訂方案

根據(jù)效果跟蹤的情況，隨時(shí)修訂執(zhí)行方案，如果策略需要調(diào)整，要首先修訂策略。要記住，沒有一成不變的方法，今天行之有效的方法，到了明天可能就不管用了。要根據(jù)受眾目標(biāo)的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

相關(guān)服務(wù)整合網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢整合網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

21世紀(jì)優(yōu)秀的營銷職能部門需要掌握以下10種高價(jià)值的。

1.營銷運(yùn)營管理。由于市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品與渠道增殖程度日益提高，加上市場、媒體和交互渠道的進(jìn)一步細(xì)分，營銷運(yùn)作的復(fù)雜程度也有所提升。在這樣的環(huán)境下，營銷職能必須努力追求高度標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，以提高效率和生產(chǎn)力，并依據(jù)目標(biāo)更好地安排資源與活動(dòng)。高效率和生產(chǎn)力之所以重要，是因?yàn)樗梢宰尃I銷人員將時(shí)間與精力投入到價(jià)值更高的中。然而，公司的各個(gè)部門可能由于其職能的不同而擁有很多其他的需求，同時(shí)這些需求還可能隨著時(shí)間而改變，在公司內(nèi)外同時(shí)采納并使用營銷運(yùn)營管理，將意味著要隨著這些多樣化的需求做出動(dòng)態(tài)調(diào)整。

2.營銷的可見度與價(jià)值衡量。隨著營銷工作的絕對數(shù)量與復(fù)雜性的提高，營銷活動(dòng)在整個(gè)甚至于所有分銷渠道中的價(jià)值衡量已成為一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。雖然高級業(yè)務(wù)管理人員對可驗(yàn)證的營銷投資收益（ROI）越來越感興趣，但是大型的業(yè)績在很大程度上依然無法衡量。如果要想使?fàn)I銷工作變得更加可衡量，就要求開發(fā)出正式的標(biāo)準(zhǔn)化，以及針對營銷工作的計(jì)劃、預(yù)算與跟進(jìn)系統(tǒng)，并付諸使用。

3.洞察客戶與市場先機(jī)。在傳統(tǒng)的競爭分析、市場研究和客戶調(diào)查手段之外，還必須有能力獲取大量的客戶與市場信息。這需要一套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集與質(zhì)量管理辦法、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的技巧，以及通過數(shù)據(jù)看出客戶與市場動(dòng)機(jī)的能力。此外，還需要具有將獲得的客戶與市場機(jī)會應(yīng)用到戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)項(xiàng)目開發(fā)及交互管理上的能力。

4.基于客戶價(jià)值的市場細(xì)分。關(guān)于細(xì)分的實(shí)踐并不少見，但很多仍然在很大程度上保持著以產(chǎn)品為中心的習(xí)慣，倚重人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來進(jìn)行市場細(xì)分并調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)。而要調(diào)整具有潛在收益的資源，就要求以客戶為中心進(jìn)行細(xì)分，其重點(diǎn)在于：第一，客戶與間的關(guān)系；第二，與之相關(guān)的潛在終身價(jià)值。要完成這樣的轉(zhuǎn)型，就不能再僅僅專注于客戶之于具有多少價(jià)值，而轉(zhuǎn)向真正的“以客戶為中心”，至少要對能給客戶提供多少價(jià)值給與同樣的關(guān)注程度。將基于客戶所獲得價(jià)值的細(xì)分作為一種，關(guān)鍵在于去了解客戶是否會獲取價(jià)值、何時(shí)會獲取價(jià)值、怎樣獲取價(jià)值，以及能否有效地調(diào)配所擁有的資源來提供這些價(jià)值并獲得預(yù)期的回報(bào)。

5.客戶組合與基于生產(chǎn)能力的資源分配。除了常規(guī)的營銷能力評估辦法，還必須能夠有效地使用自身資源來接近客戶、發(fā)展與客戶的關(guān)系并最終贏得客戶。這需要以基于價(jià)值的客戶細(xì)分組合為前提，對的營銷能力與資源進(jìn)行系統(tǒng)地認(rèn)識、開發(fā)與管理。最終的目標(biāo)是要在考慮到提供給每個(gè)客戶群體的潛在價(jià)值，以及隨之而來的預(yù)料中的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)以后，對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，與之相關(guān)的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營銷本身，還要包括銷售、服務(wù)、生產(chǎn)以及渠道。因此，商業(yè)流程必須具有高度跨越職能的能力，同時(shí)還要加強(qiáng)有效的知識與信息管理

6.新品開發(fā)與發(fā)布。隨著從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的市場轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶利益的細(xì)分市場，新產(chǎn)品的核心價(jià)值必須隨著客戶需求與偏好的變化而改變，這就要求在產(chǎn)品定價(jià)、捆綁銷售、產(chǎn)品打包以及不同產(chǎn)品間的遷移等各方面應(yīng)用更加靈活機(jī)動(dòng)的策略。同時(shí)，隨著客戶和消費(fèi)者的要求越來越多而產(chǎn)品生命周期持續(xù)縮短，新產(chǎn)品的定位要更加明確。此外，新產(chǎn)品還需要適應(yīng)當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境，因此新產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間也變得更加重要。

7.基于用戶需求市場機(jī)會的把握。由于市場變化使得用戶需求變得愈發(fā)難以預(yù)測，戰(zhàn)略杠桿就要轉(zhuǎn)向使具備“提前感知不可預(yù)測變化”能力的上來，這樣就可以做出適當(dāng)而及時(shí)的反應(yīng)。從而營銷傳播流程就必須轉(zhuǎn)變以往進(jìn)行浪潮式宣傳的思維定式，轉(zhuǎn)而注重于對生活事件的把握和利用，并推行交互驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。要想體會客戶關(guān)系中的真實(shí)瞬間，還需要依靠與之配套的數(shù)據(jù)采集流程和質(zhì)量管理，以及洞察市場與客戶本質(zhì)的能力。這些能力與合理的基于客戶價(jià)值的市場細(xì)分一起組成了支持交互的基本要素。

8.多方合作的客戶化進(jìn)程。營銷職能通常會依賴于供應(yīng)鏈上的合作伙伴，比如配合營銷工作的廣告、調(diào)研和促銷機(jī)構(gòu)。這些合作伙伴與的內(nèi)部機(jī)構(gòu)都需要得到更好的安排，以適應(yīng)發(fā)展中的客戶需求、客戶偏好與客戶行為。必須啟動(dòng)相應(yīng)的，從而進(jìn)一步將所觀察到的客戶與市場情況應(yīng)用到整合營銷工作的創(chuàng)建、發(fā)展和實(shí)施當(dāng)中。對商業(yè)規(guī)則、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與商業(yè)流程的認(rèn)定與使用也將變得更加重要，這些可以用來配合日益自動(dòng)化的，以有效地從一對一營銷關(guān)系中獲益。

9.細(xì)心安排的跨渠道對話?？蛻魰J(rèn)為他們是直接與建立關(guān)系，而不是和個(gè)別商業(yè)單位或交互渠道建立的關(guān)系。這樣看來，除了要對個(gè)別宣傳和交互活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與優(yōu)化之外，還必須能夠從個(gè)人或客戶細(xì)分的層面上調(diào)整營銷工作并劃分出工作優(yōu)先級，這里并不考慮牽涉其中的業(yè)務(wù)線以及向內(nèi)、向外的渠道。對于多數(shù)大型來說，考慮到大量“信息孤島”的存在，即便一次簡單的客戶地址變更也可能會使經(jīng)受巨大挑戰(zhàn)，倘若關(guān)系到重點(diǎn)客戶信息的共享，或者關(guān)系到已總結(jié)出的客戶動(dòng)機(jī)，所面臨的挑戰(zhàn)往往會更大。必須認(rèn)識到，除非把這些信息整理到一起，否則無法真正了解個(gè)體客戶的價(jià)值，無法了解他對于渠道的選用和他希望從獲取的相關(guān)信息。

10.基于客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)管理。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化越來越普及的世界里，需要依靠供需網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴，接觸到他們的客戶并為之提供服務(wù)。需要在一個(gè)由合作伙伴的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的環(huán)境當(dāng)中，把這些網(wǎng)絡(luò)連接到一起產(chǎn)生價(jià)值。這種連接可以是一種長期穩(wěn)定的模式，也可以采用一種相對而言更注重眼前利益的動(dòng)態(tài)方式。要組成這樣的網(wǎng)絡(luò)，需要對比較優(yōu)勢和角色互補(bǔ)的概念有深刻的理解，同時(shí)要清楚相對于每個(gè)客戶或客戶細(xì)分的需求、偏好與行為。在這種情況下，營銷人員必須要開發(fā)并實(shí)施一些，使資源調(diào)配及管理能夠在擴(kuò)展后的與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中順利運(yùn)行。例如在分銷渠道中處理與合作伙伴關(guān)系的時(shí)候，統(tǒng)一的資源調(diào)配和管理上的合作有助于針對客戶生命階段中的重要事件來推出相關(guān)內(nèi)容的產(chǎn)品，同時(shí)還可以推出聯(lián)盟忠誠計(jì)劃，以便為用戶提供更大的價(jià)值。

如今，上述高價(jià)值的可以使這些營銷手段得到加強(qiáng)，它們的區(qū)別在于如何重新定義這些營銷手段并把它們組合到一起，用以建立更具策略性的專注于為客戶提供價(jià)值的。此外，這些相互之間并不是獨(dú)立的，而是相關(guān)聯(lián)的。例如，能夠從多渠道對話中獲取用戶的聯(lián)絡(luò)與抱怨，有助于提升認(rèn)定關(guān)鍵市場時(shí)機(jī)的能力。而從擴(kuò)展需求網(wǎng)絡(luò)中得到的客戶信息，并從中分析出有效的客戶和市場動(dòng)機(jī)，有助于提升對于客戶整體的了解。因此，隨著對于這10項(xiàng)以客戶為中心的關(guān)鍵的深入使用，這些流程自身也會得到加強(qiáng)與改善，從而使得到進(jìn)一步提高。

第三篇：行政助理職位職能

職位職能:行政專員/助理

職位描述:

崗位職責(zé)：

1、會務(wù)安排。組織籌備部門會議，準(zhǔn)備會議材料，會議內(nèi)容記錄及材料發(fā)放等；

2、文件整理、送簽傳遞工作。為總監(jiān)組織、催收、準(zhǔn)備各種周期性報(bào)告，演講演示稿、投入產(chǎn)出類分析報(bào)告、報(bào)刊雜志等、市場數(shù)據(jù)、行業(yè)信息。收集整理需報(bào)總監(jiān)審簽的報(bào)告、申請、發(fā)票等，統(tǒng)一送簽、轉(zhuǎn)發(fā)；

3、文書工作。為總監(jiān)提供所需的文章資料進(jìn)行草擬、打印、復(fù)印、報(bào)送傳遞等；

4、翻譯工作。為部門總監(jiān)提供日常書面及口頭翻譯工作，保證與外方的順暢溝通和項(xiàng)目準(zhǔn)確順利的進(jìn)行；

5、部門內(nèi)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)總監(jiān)完成部門內(nèi)溝通工作，準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)事務(wù)；

6、部門行政服務(wù)。協(xié)助管理部門內(nèi)日常行政事務(wù)，為部門成員提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，包括為部門人員提供出差票務(wù)、住宿預(yù)訂，辦公用品領(lǐng)用等工作；

7、部門活動(dòng)。根據(jù)總監(jiān)安排協(xié)助其組織部門內(nèi)不定期的員工活動(dòng)，如年會參與、重要客戶接待等，為部門提供良好的后勤保障；

8、私人事務(wù)。作為總監(jiān)的私人助理，幫助處理總監(jiān)的報(bào)銷、電話郵件接收、行程安排以及私人事件處理等工作。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，英語、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。受過管理學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會計(jì)等基本知識等方面的培訓(xùn)；

3、熟練使用辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，尤其是Office ppt和 Excel；

4、流利的英語口語和寫作能力，具有專業(yè)證書者優(yōu)先；

5、態(tài)度積極主動(dòng)，具有服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識；

6、工作有條理，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力；

7、優(yōu)秀的組織溝通能力，具備解決突發(fā)事件能力。

第四篇：售后服務(wù)工程師職位職能

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持

2、與客戶維持良好的關(guān)系，挖掘和匯總客戶使用需求

3、電話支持，用戶現(xiàn)場服務(wù)，為用戶進(jìn)行安裝、調(diào)試和故障排除等方面的工作

4、解答客戶技術(shù)咨詢，與客戶做有效地技術(shù)交流與培訓(xùn)

5、對問題做恰當(dāng)?shù)姆治霾⒛苡行У胤答伣o公司

6、對工作善于總結(jié)，將問題的解決方案匯總進(jìn)知識庫

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)、電子、電氣、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、具備良好的學(xué)習(xí)，獨(dú)立工作能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識；

3、吃苦耐勞，有責(zé)任心，紀(jì)律性強(qiáng)，能適應(yīng)出差；

4、有投影機(jī)產(chǎn)品或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第五篇：一句話描述公司職位職能

黨務(wù)部：圍繞黨委中心工作，負(fù)責(zé)黨組織內(nèi)部會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)。

工會：表達(dá)和維護(hù)廣大公司員工的利益，可以與雇主談判工資薪水、工作時(shí)限和工作條件等。辦公室：做好行政事務(wù)性工作，保管檔案資料，傳達(dá)信息。車間主任：負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)制造。

市場部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測，進(jìn)行市場調(diào)研。電子商務(wù)部：主要進(jìn)行在線宣傳和銷售，開拓互聯(lián)網(wǎng)市場。直營店管理中心：負(fù)責(zé)直營店的市場開拓和后期管理服務(wù)。加盟店管理中心：負(fù)責(zé)加盟店的市場開拓和后期管理服務(wù)。

行政：規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，如會議的安排、文件的起草。人力資源：主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系等相關(guān)事務(wù)。對外宣傳：負(fù)責(zé)對外對內(nèi)宣傳，提高企業(yè)形象，塑造企業(yè)文化，樹立企業(yè)價(jià)值觀。后勤：負(fù)責(zé)公司的后勤保障服務(wù)。

質(zhì)檢部：主要負(fù)責(zé)對原材料和產(chǎn)成品的檢驗(yàn)。

研發(fā)部：主要負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。采購部：負(fù)責(zé)原材料、包裝材料、外加工以及市內(nèi)采購。倉庫：主要負(fù)責(zé)原材料、包裝材料、產(chǎn)成品的入庫、保管、發(fā)放。物流部：負(fù)責(zé)材料的運(yùn)輸和產(chǎn)成品的發(fā)貨。