第一篇：芷江侗族自治縣教育局關(guān)于2009年度領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排的通知（最終版）

芷江侗族自治縣教育局文件

芷教字[2009]19號(hào)

芷江侗族自治縣教育局關(guān)于2009年度領(lǐng)導(dǎo)信訪

接待日安排的通知

縣直學(xué)校、各中小學(xué)、幼兒園、民辦學(xué)校、局股（室）： 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)，根據(jù)《芷江侗族自治縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》，現(xiàn)將2009年度縣教育局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作安排及相關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、參加接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部

1、縣教育局領(lǐng)導(dǎo)：毛瑞雷、吳英林、田林、張楚、俞鈁鈁、舒琦、唐光金、張志明、唐光懷

2、縣教育局主要行政職能股室負(fù)責(zé)人：曹興美、劉德顯、謝宗富、彭小明、田火蓮、胡映敏、邱榮杰、馮嗣坤、楊慧君

二、接訪時(shí)間和方式

1、局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每月安排兩次，定于周五上午，每次為期半天，具體時(shí)間詳見(jiàn)附件。

2、局領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，處理信訪問(wèn)題。每次安排一位局領(lǐng)導(dǎo)干部和一位局行政職能股室負(fù)責(zé)人接待來(lái)訪群眾。

三、接訪地點(diǎn)

縣教育局信訪接待室設(shè)在局二樓接待室。

四、接訪要求和方法

1、按照信訪工作“三見(jiàn)面、六制度”的要求，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)來(lái)訪人；對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，書(shū)面交辦責(zé)任股室限期調(diào)處，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面告知來(lái)訪人；對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處。

2、局領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)原則上在接訪之日起30天內(nèi)調(diào)處辦結(jié)，并書(shū)面答復(fù)信訪人，同時(shí)抄報(bào)縣信訪局。

3、遇有來(lái)訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)教育勸導(dǎo)無(wú)效的，通知公安機(jī)關(guān)將其帶離。

4、局領(lǐng)導(dǎo)接訪調(diào)處的原始材料在調(diào)處辦結(jié)后，由局監(jiān)察審計(jì)法規(guī)股統(tǒng)一歸檔保管，每月25日前將當(dāng)月接訪情況報(bào)縣信訪局。

五、服務(wù)工作安排

1、接待室有接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

2、縣教育局在一樓政務(wù)公開(kāi)欄和芷江教育信息網(wǎng)公告欄公告縣教育局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排。

六、其他有關(guān)事項(xiàng)

1、各學(xué)校要認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)此文件，確保文件精神傳達(dá)到位。

2、各學(xué)校要定期排查分析矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及時(shí)采取措施，力爭(zhēng)將矛盾化解在基層，切實(shí)維護(hù)我縣教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。各學(xué)校要有專人負(fù)責(zé)本校的信訪工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有確定的時(shí)間和地點(diǎn)接待來(lái)人來(lái)訪，要設(shè)立意見(jiàn)箱，收集師生意見(jiàn)，并及時(shí)研究處理。

附件：芷江侗族自治縣教育局2009年度領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排表

二〇〇九年三月二十四日

主題詞： 教育信訪安排通知 發(fā)：縣直學(xué)校、各中小學(xué)、幼兒園

抄報(bào)：市教育局、胡副書(shū)記、肖副縣長(zhǎng)、戴副主任、楊副縣長(zhǎng)曹副主席

抄送：縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局、縣信訪局

芷江侗族自治縣教育局辦公室2009年3月24日印發(fā)

（共印95份）

附件：

芷江侗族自治縣教育局2009年度領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排表

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作制度

一、實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，信訪接待時(shí)間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)群眾來(lái)訪的接待和反映信訪事項(xiàng)的處理。

三、信訪工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于本鎮(zhèn)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽(tīng)社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)，幫助解決各種問(wèn)題，不推諉、不敷衍。

四、對(duì)待來(lái)電、來(lái)訪要熱情周到，耐心聽(tīng)、認(rèn)真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，明確責(zé)任單位和解決期限，應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。

五、對(duì)每個(gè)接訪事項(xiàng)要填寫《人民來(lái)訪登記表》，簽署處理意見(jiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來(lái)信來(lái)訪人的合法權(quán)益。

六、值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，正確處理各類信訪事件。

七、信訪辦每月負(fù)責(zé)匯總領(lǐng)導(dǎo)接訪日處理情況，并上報(bào)鎮(zhèn)政府辦公室。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，增強(qiáng)我局工作人員對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、解決問(wèn)題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，并向社會(huì)公布。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；

（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個(gè)工作日；

（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個(gè)工作日。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實(shí)際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負(fù)責(zé)做好機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；

（二）落實(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過(guò)固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會(huì)公布；

（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

第七條 接待時(shí)，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對(duì)信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過(guò)程中，對(duì)屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需要調(diào)查核實(shí)的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告；情況復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，呈報(bào)共同的上級(jí)機(jī)關(guān)或其信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對(duì)接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽(tīng)證。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計(jì)劃安排并上報(bào)，落實(shí)情況每季度第一個(gè)月的15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來(lái)訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

四、接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容

（一）對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項(xiàng)。

五、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

（五）對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、接待群眾來(lái)訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：XX局信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日

XX市XX局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，緩解和化解各種社會(huì)矛盾，拓寬我局與社會(huì)各界群眾溝通的渠道，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本制度。

第二條領(lǐng)導(dǎo)接待日工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合，公開(kāi)、便民，雙向規(guī)范，即依法規(guī)范信訪人的信訪行為和依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)及其工作人員的信訪工作行為的原則。

第三條領(lǐng)導(dǎo)信訪接待采取預(yù)約和隨機(jī)接待兩種方式。每周一至周五上午8：30-11：30，為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日時(shí)間。接待地點(diǎn)在XX局一樓接待大廳。

第四條：領(lǐng)導(dǎo)接待日值班領(lǐng)導(dǎo)指定接待時(shí)間暫定為：星

期一XX局長(zhǎng)接待；星期二XX局長(zhǎng)接待；星期三XX局長(zhǎng)接待；星期四XX接待；星期五XX局長(zhǎng)接待。

第五條：值班領(lǐng)導(dǎo)因會(huì)議、出差等特殊情況不能按期接待的須事先向主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員負(fù)責(zé)接訪。

第四條秘書(shū)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接待日的具體安排和領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦事項(xiàng)的督查督辦工作，安排一名工作人員在“信訪接待室”負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作。機(jī)關(guān)各科室和基層單位按照職責(zé)分工參

加接待，具體承辦領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦事項(xiàng)。

第五條綜合科每月初排定領(lǐng)導(dǎo)接待日日程表，書(shū)面通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在公示欄公示。來(lái)訪群眾要求預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)的，綜合科應(yīng)當(dāng)了解情況，盡快向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并安排相關(guān)部門陪同接待，做好記錄。

第六條領(lǐng)導(dǎo)接待日遇有重要情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有不正確意見(jiàn)和不當(dāng)要求的上訪人員，應(yīng)當(dāng)妥善做好教育、疏導(dǎo)工作，盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。對(duì)政策明確規(guī)定不能處理的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)給上訪人員明確答復(fù)，解釋清楚，避免重復(fù)來(lái)訪。

第七條領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦的事項(xiàng)，須做到事事有結(jié)果，件件有回音。綜合科應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日將《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪登記表》報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)分類處理，轉(zhuǎn)交機(jī)關(guān)各對(duì)口科室和相關(guān)基層單位辦理。各承辦科室和單位應(yīng)當(dāng)自收到《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪登記表》之日起5日內(nèi)，將處理結(jié)果經(jīng)當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)批示后，以書(shū)面形式回復(fù)綜合科。綜合科應(yīng)當(dāng)按照信訪工作程序辦結(jié)，同時(shí)按照檔案管理要求，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待相關(guān)文件材料的整理歸檔工作。

第八條領(lǐng)導(dǎo)接待日若是遇到不屬于接待領(lǐng)導(dǎo)分管工作的來(lái)訪，當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)安排信訪歸口的相關(guān)科室和基層單位接訪，并全程做好指導(dǎo)工作。若是信訪訴求的處理需要主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，應(yīng)該積極主動(dòng)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第九條各基層單位應(yīng)當(dāng)建立健全本單位領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

第十條本制度自XX年X月X日起施行。