第一篇：打造誠信保險體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建hdfh

打造誠信保險體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建 摘 要：現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。建設(shè)誠信保險、維護(hù)保險市場秩序、避免保險經(jīng)營風(fēng)險，具有極為重要的作用。面對當(dāng)前保險業(yè)存在的一些問題和中國加入WTO后所面臨的新形勢，加強(qiáng)保險行業(yè)誠信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。而完善保險監(jiān)管制度、提高保險從業(yè)人員素質(zhì)、提高全民保險意識、加強(qiáng)保險誠信教育及建立行業(yè)誠信體系等都是加強(qiáng)保險誠信建設(shè)的重要舉措。

關(guān)鍵詞：保險業(yè)WTO誠信建設(shè)和諧社會

一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險誠信體系的重要性

我國歷來是一個講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。按照《說文解字》的解釋，信者，誠也，人言無不信者為誠。以“信”為本，講究誠信，反對失信，是我國社會尊崇的信條。

在現(xiàn)代社會，誠信道德規(guī)范是個人與社會、個人與個人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。沒有了誠信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動力和可靠的保證。堅持以誠信為本，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。最大誠信原則是保險的基本原則之一。各保險市場主體之間、保險人與被保險人之間、員工與保險企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。如果保險人與被保險人之間相互欺詐，保險企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會動搖保險市場健康發(fā)展的根基。保險經(jīng)營過程中大家是否做到公平、合理、合法，是保險人的職業(yè)道德問題，也是社會環(huán)境問題，保險規(guī)則的信譽(yù)問題。另外，堅持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。加入世貿(mào)組織后，對于我們各保險主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠實守信，取信于廣大被保險人和各市場主體。如果不誠實守信，我們就無法同國外及國內(nèi)的各保險企業(yè)和被保險人打交道。特別是我們的保險企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為保險企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開拓占領(lǐng)保險市場，靠信譽(yù)競爭，靠信譽(yù)發(fā)展。

現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。沒有誠信的社會，不能成為現(xiàn)代社會；沒有誠信的經(jīng)濟(jì)，同樣不能成為健康發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)。因此，針對當(dāng)前我國保險市場發(fā)展和社會誠信狀況的實際需要，必須盡快建立完善的誠信保險體系，真正使保險業(yè)的“社會穩(wěn)定器”功能有效推動誠信社會的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會的構(gòu)建。當(dāng)前，保險市場違法違規(guī)行為依然存在,欺詐誤導(dǎo)投保人現(xiàn)象時有發(fā)生，保險誠信體系的建立，對于建設(shè)誠信社會、維護(hù)保險市場秩序、避免保險經(jīng)營風(fēng)險，具有極為重要的作用。

二、加強(qiáng)誠信建設(shè)是保險行業(yè)應(yīng)對WTO新形勢的現(xiàn)實需要

與世界保險制度接軌所產(chǎn)生的誠信機(jī)制是WTO的主要精神，也是這一國際保險市場主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。WTO規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國，彼此間相信其他成員必將在WTO法律規(guī)則框架內(nèi)活動，并在誠信制度的保障下信守承諾，相互制約，共同發(fā)展。

中國的傳統(tǒng)文化當(dāng)中雖然也有“人而無信，不知其可也”之說，但總體而言，它是以人為中心而不是以法和規(guī)則為中心的一種文化范式，特別強(qiáng)調(diào)對權(quán)力和擁有權(quán)力的人的服從，注重關(guān)系、人情，人的權(quán)威完全代替了法的權(quán)威。誠信表現(xiàn)為對某一個權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。世界貿(mào)易組織總干事穆爾尖銳地指出，中國入世后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。中央已經(jīng)注意到了中國公民在誠信方面的某種缺失，在《公民道德建設(shè)實施綱要》中亦把“誠信”列為主要道德規(guī)范內(nèi)容。保險作為在所有行業(yè)中更需要誠信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠信方面顯得更為引人注目。自加入WTO以來，中國保險市場的外資、合資保險主體越來越多，再保險、涉外業(yè)務(wù)也是如日中天。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國保險業(yè)塑造形象，打造品牌。只有努力去了解和適應(yīng)外國誠信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國際上樹立良好的中國保險形象，才能有利于中國保險業(yè)對外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實踐中國保險監(jiān)督管理委員會的入世承諾，才能堅持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強(qiáng)保險業(yè)，才能更好地應(yīng)對

全面對外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對保險業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

三、保險行業(yè)誠信價值構(gòu)建

1．完善保險行業(yè)監(jiān)管和自律制度是誠信建設(shè)的外部動力

認(rèn)真抓好保險誠信制度建設(shè)。誠信是保險業(yè)的基本原則之一，是對保險業(yè)的道德和法律要求，是保險業(yè)經(jīng)營活動的生命線。

誠信是保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信問題說到底是一個相互信任的問題，保險人怎樣對待投保人，投保人就會怎樣對待保險人。投保人在保險人心目中的份量有多重，保險人在投保人心目中的份量就有多重。只有時刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險人的心上，才能贏得社會大眾的信任。規(guī)范經(jīng)營是保險誠信建設(shè)的一部分，做大做強(qiáng)保險業(yè)的根本要求，其本質(zhì)就是要遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)良好的市場秩序，營造公平的市場環(huán)境，合理開發(fā)保險資源。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競爭，而不能用價格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營為手段，盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。建立保險誠信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范保險業(yè)的信用行為，用制度來保證守信者得益，失信者受損。各級保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)、本單位的保險失信行為的多發(fā)環(huán)節(jié)和部位，有針對性地加強(qiáng)誠信制度包括業(yè)務(wù)制度和保障制度建設(shè)，不斷健全完善誠信約束機(jī)制。從全國看，近年來在全國發(fā)生的保險訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。杜絕保險欺詐和違規(guī)經(jīng)營行為。

從保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)看，當(dāng)前要著力完善以下四項誠信保障制度：

一是保險條款通俗化制度。要修改保險條款合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險人對投保人應(yīng)盡的義務(wù)。明確清晰地履行告知投保人，被保險人應(yīng)負(fù)的保險責(zé)任及除外責(zé)任。

二是保險主體利益沖突審查制度。進(jìn)一步規(guī)范保險人行為，防止因保險業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來損失，影響保險誠信形象。

三是制定推行保險服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測評和投訴等方式，把保險業(yè)的誠信情況更好地置于社會和投保人的監(jiān)督之下。服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容要在通過各種渠道告知投保人。要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，防止走形式走過場，要發(fā)動廣大投保人積極參與。

四是懲罰和實施市場準(zhǔn)入制度，使由于保險主體違法經(jīng)營造成保險市場混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險經(jīng)營資格，被驅(qū)逐出保險市場，以有效規(guī)范保護(hù)各保險市場主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時強(qiáng)化保險行業(yè)的社會信用。

2．提高保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前置條件與基礎(chǔ)

加入世貿(mào)組織之后，保險市場的國際化和國際經(jīng)濟(jì)的一體化需要我國保險服務(wù)的國際化。我國保險業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。我國保險從業(yè)人員的素質(zhì)還處在一個非常低等的階段，無論是在保險知識掌握、營銷技巧、服務(wù)手段上。

一方面為了擴(kuò)大保險業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會犧牲誠信，通過各種歪門邪道來招攬業(yè)務(wù)，通過不法手段來完成業(yè)務(wù)。可見，提高保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個方面：

（1）全面扎實的保險業(yè)務(wù)、法規(guī)基礎(chǔ)和保險業(yè)務(wù)運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對某一個或幾個領(lǐng)域的專業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。

（2）對于國際、國內(nèi)保險市場規(guī)律、規(guī)則的了解。保險市場的多元化、國際化，改變了傳統(tǒng)的保險意識。大量的國外保險條款，保險法規(guī)的出現(xiàn)，使得保險從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)不僅要包括傳統(tǒng)的特定國家的法律知識，而且要包括大量的國際保險業(yè)法規(guī)知識。同時，保險服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。

（3）外語的應(yīng)用能力。參與涉外保險服務(wù)必然要求保險從業(yè)人員具有相應(yīng)的語言能力。保險服務(wù)在一定意義上基于語言（書面和口頭表達(dá)）的能力之上。與外國保險人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無一不需要掌握較高的語言能力。（4）判例分析和其他法律方法的能力。

3．提高全民保險意識是誠信建設(shè)的內(nèi)部動力。

所謂保險意識，就是人們對保險的認(rèn)知及需求。我國保險業(yè)在計劃經(jīng)濟(jì)時期，由政府推動的強(qiáng)制保險使人們對保險有了感知。改革開放以來，尤其是近幾年我國加入世貿(mào)組織以后，在市場機(jī)制的調(diào)節(jié)下，隨著保險市場主體的不斷增加，《保險法》等大量相關(guān)法規(guī)的出臺和實施，建立了相對完備的法律制度，初步形成了社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的保險法律體系。但是，但是由于這些保險法規(guī)的實現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象大量存在。保險法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。同時也是廣大人民對保險缺乏信任，拒之于門外也就在情理之中，從而影響了全民保險意識的提高。提高全民保險意識，就要加大保險法規(guī)的執(zhí)行力度，就要大力推行保險誠信建設(shè)。它是保險服務(wù)的實施、功能、價值以及效益能否真正實現(xiàn)的文化支撐點。

4、教育是提高誠信的重要環(huán)節(jié)

保險業(yè)大發(fā)展的這幾年，正是社會誠信大滑坡時期。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險行業(yè)協(xié)會的自律協(xié)議的實施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險誠信體系時，必須堅持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險誠信教育的力度。因為，誠信畢竟屬于道德范疇，而道德必須靠人們的內(nèi)心信念和習(xí)慣勢力來維系。誠信制度對業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的強(qiáng)制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠信意識的絕大多數(shù)保險從業(yè)人員來自覺遵守，還要靠對保險業(yè)整體誠信形象具有強(qiáng)烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說是在誠信建設(shè)上法規(guī)與德治的結(jié)合。我們應(yīng)以極大的決心和力度在整個保險行業(yè)進(jìn)行一次誠信啟蒙。當(dāng)然，開展誠信教育，必須從保險行業(yè)的實際出發(fā)，由存在的實際問題確定教育課題，以保險業(yè)的特點選擇教育形式方法，大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，認(rèn)真借鑒外國同行的先進(jìn)作法，使教育具有針對性、富有操作性、充滿思想性。

5、建立保險誠信體系的關(guān)鍵是舉措

在保險業(yè)建立誠信體系以提高整個行業(yè)的職業(yè)道德水平，無疑是具體落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和執(zhí)行保險監(jiān)管部門相關(guān)法規(guī)。保險從業(yè)人員是全社會誠信要求最高的行業(yè)之一。保險業(yè)誠信度較低，與保險業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。

保險誠信體系是保障和提高我國保險業(yè)整體誠信度的一系列制度、措施和機(jī)構(gòu)的總稱。應(yīng)由以下幾個部分構(gòu)成：

1、保險從業(yè)人員要做到從業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范。由這些規(guī)范指明保險業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會對保險誠信度的基本判斷。

2、誠信級別評價系統(tǒng)。借鑒金融業(yè)信用等級審評辦法，所有保險市場主體及從業(yè)人員，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠信級別的評審，關(guān)定期向社會公布。

3、誠信記錄。結(jié)合誠信等級的評審，對所有保險市場主體及從業(yè)人員均建立不可更改的誠信記錄，通過從無到有，由少至多的積累，誠信記錄將成為誠信等級的評判基礎(chǔ)，獎罰褒貶均依此為據(jù)。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險人逐漸養(yǎng)成做一名誠實的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險工作者的良好習(xí)慣。隨著保險市場的國際化和開放化，以及近年來保險從業(yè)隊伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險行業(yè)誠信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。我們必須理性分析保險行業(yè)誠信缺失的深層次原因，探尋提高保險行業(yè)誠信度的途徑和方法并采取有效措施實施整改。只有這樣，才能真正做到做大作強(qiáng)保險業(yè)，服務(wù)于和諧社會，與時俱進(jìn)。

第二篇：打造誠信保險體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建hdfh

打造誠信保險體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建

摘 要：現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。建設(shè)誠信保險、維護(hù)保險市場秩序、避免保險經(jīng)營風(fēng)險，具有極為重要的作用。面對當(dāng)前保險業(yè)存在的一些問題和中國加入WTO后所面臨的新形勢，加強(qiáng)保險行業(yè)誠信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。而完善保險監(jiān)管制度、提高保險從業(yè)人員素質(zhì)、提高全民保險意識、加強(qiáng)保險誠信教育及建立行業(yè)誠信體系等都是加強(qiáng)保險誠信建設(shè)的重要舉措。關(guān)鍵詞：保險業(yè) WTO 誠信建設(shè) 和諧社會

一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險誠信體系的重要性

我國歷來是一個講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。按照《說文解字》的解釋，信者，誠也，人言無不信者為誠。以“信”為本，講究誠信，反對失信，是我國社會尊崇的信條。

在現(xiàn)代社會，誠信道德規(guī)范是個人與社會、個人與個人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。沒有了誠信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動力和可靠的保證。堅持以誠信為本，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。最大誠信原則是保險的基本原則之一。各保險市場主體之間、保險人與被保險人之間、員工與保險企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。如果保險人與被保險人之間相互欺詐，保險企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會動搖保險市場健康發(fā)展的根基。保險經(jīng)營過程中大家是否做到公平、合理、合法，是保險人的職業(yè)道德問題，也是社會環(huán)境問題，保險規(guī)則的信譽(yù)問題。另外，堅持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。加入世貿(mào)組織后，對于我們各保險主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠實守信，取信于廣大被保險人和各市場主體。如果不誠實守信，我們就無法同國外及國內(nèi)的各保險企業(yè)和被保險人打交道。特別是我們的保險企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為保險企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開拓占領(lǐng)保險市場，靠信譽(yù)競爭，靠信譽(yù)發(fā)展。

現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。沒有誠信的社會，不能成為現(xiàn)代社會；沒有誠信的經(jīng)濟(jì)，同樣不能成為健康發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)。因此，針對當(dāng)前我國保險市場發(fā)展和社會誠信狀況的實際需要，必須盡快建立完善的誠信保險體系，真正使保險業(yè)的“社會穩(wěn)定器”功能有效推動誠信社會的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會的構(gòu)建。當(dāng)前，保險市場違法違規(guī)行為依然存在,欺詐誤導(dǎo)投保人現(xiàn)象時有發(fā)生，保險誠信體系的建立，對于建設(shè)誠信社會、維護(hù)保險市場秩序、避免保險經(jīng)營風(fēng)險，具有極為重要的作用。

二、加強(qiáng)誠信建設(shè)是保險行業(yè)應(yīng)對WTO新形勢的現(xiàn)實需要

與世界保險制度接軌所產(chǎn)生的誠信機(jī)制是WTO的主要精神，也是這一國際保險市場主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。WTO規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國，彼此間相信其他成員必將在WTO法律規(guī)則框架內(nèi)活動，并在誠信制度的保障下信守承諾，相互制約，共同發(fā)展。

中國的傳統(tǒng)文化當(dāng)中雖然也有“人而無信，不知其可也”之說，但總體而言，它是以人為中心而不是以法和規(guī)則為中心的一種文化范式，特別強(qiáng)調(diào)對權(quán)力和擁有權(quán)力的人的服從，注重關(guān)系、人情，人的權(quán)威完全代替了法的權(quán)威。誠信表現(xiàn)為對某一個權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。世界貿(mào)易組織總干事穆爾尖銳地指出，中國入世后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。中央已經(jīng)注意到了中國公民在誠信方面的某種缺失，在《公民道德建設(shè)實施綱要》中亦把“誠信”列為主要道德規(guī)范內(nèi)容。保險作為在所有行業(yè)中更需要誠信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠信方面顯得更為引人注目。自加入WTO以來，中國保險市場的外資、合資保險主體越來越多，再保險、涉外業(yè)務(wù)也是如日中天。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國保險業(yè)塑造形象，打造品牌。只有努力去了解和適應(yīng)外國誠信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國際上樹立良好的中國保險形象，才能有利于中國保險業(yè)對外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實踐中國保險監(jiān)督管理委員會的入世承諾，才能堅持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強(qiáng)保險業(yè)，才能更好地應(yīng)對全面對外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對保險業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

三、保險行業(yè)誠信價值構(gòu)建

1．完善保險行業(yè)監(jiān)管和自律制度是誠信建設(shè)的外部動力

認(rèn)真抓好保險誠信制度建設(shè)。誠信是保險業(yè)的基本原則之一，是對保險業(yè)的道德和法律要求，是保險業(yè)經(jīng)營活動的生命線。

誠信是保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信問題說到底是一個相互信任的問題，保險人怎樣對待投保人，投保人就會怎樣對待保險人。投保人在保險人心目中的份量有多重，保險人在投保人心目中的份量就有多重。只有時刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險人的心上，才能贏得社會大眾的信任。規(guī)范經(jīng)營是保險誠信建設(shè)的一部分，做大做強(qiáng)保險業(yè)的根本要求，其本質(zhì)就是要遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)良好的市場秩序，營造公平的市場環(huán)境，合理開發(fā)保險資源。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競爭，而不能用價格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營為手段，盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。建立保險誠信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范保險業(yè)的信用行為，用制度來保證守信者得益，失信者受損。各級保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)、本單位的保險失信行為的多發(fā)環(huán)節(jié)和部位，有針對性地加強(qiáng)誠信制度包括業(yè)務(wù)制度和保障制度建設(shè)，不斷健全完善誠信約束機(jī)制。從全國看，近年來在全國發(fā)生的保險訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。杜絕保險欺詐和違規(guī)經(jīng)營行為。從保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)看，當(dāng)前要著力完善以下四項誠信保障制度：

一是保險條款通俗化制度。要修改保險條款合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險人對投保人應(yīng)盡的義務(wù)。明確清晰地履行告知投保人，被保險人應(yīng)負(fù)的保險責(zé)任及除外責(zé)任。

二是保險主體利益沖突審查制度。進(jìn)一步規(guī)范保險人行為，防止因保險業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來損失，影響保險誠信形象。

三是制定推行保險服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測評和投訴等方式，把保險業(yè)的誠信情況更好地置于社會和投保人的監(jiān)督之下。服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容要在通過各種渠道告知投保人。要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，防止走形式走過場，要發(fā)動廣大投保人積極參與。

四是懲罰和實施市場準(zhǔn)入制度，使由于保險主體違法經(jīng)營造成保險市場混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險經(jīng)營資格，被驅(qū)逐出保險市場，以有效規(guī)范保護(hù)各保險市場主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時強(qiáng)化保險行業(yè)的社會信用。

2．提高保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前置條件與基礎(chǔ)

加入世貿(mào)組織之后，保險市場的國際化和國際經(jīng)濟(jì)的一體化需要我國保險服務(wù)的國際化。我國保險業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。我國保險從業(yè)人員的素質(zhì)還處在一個非常低等的階段，無論是在保險知識掌握、營銷技巧、服務(wù)手段上。

一方面為了擴(kuò)大保險業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會犧牲誠信，通過各種歪門邪道來招攬業(yè)務(wù)，通過不法手段來完成業(yè)務(wù)?？梢姡岣弑ｋU從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個方面：

（1）全面扎實的保險業(yè)務(wù)、法規(guī)基礎(chǔ)和保險業(yè)務(wù)運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對某一個或幾個領(lǐng)域的專業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。

（2）對于國際、國內(nèi)保險市場規(guī)律、規(guī)則的了解。保險市場的多元化、國際化，改變了傳統(tǒng)的保險意識。大量的國外保險條款，保險法規(guī)的出現(xiàn)，使得保險從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)不僅要包括傳統(tǒng)的特定國家的法律知識，而且要包括大量的國際保險業(yè)法規(guī)知識。同時，保險服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。（3）外語的應(yīng)用能力。參與涉外保險服務(wù)必然要求保險從業(yè)人員具有相應(yīng)的語言能力。保險服務(wù)在一定意義上基于語言（書面和口頭表達(dá)）的能力之上。與外國保險人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無一不需要掌握較高的語言能力。（4）判例分析和其他法律方法的能力。

3．提高全民保險意識是誠信建設(shè)的內(nèi)部動力。

所謂保險意識，就是人們對保險的認(rèn)知及需求。我國保險業(yè)在計劃經(jīng)濟(jì)時期，由政府推動的強(qiáng)制保險使人們對保險有了感知。改革開放以來，尤其是近幾年我國加入世貿(mào)組織以后，在市場機(jī)制的調(diào)節(jié)下，隨著保險市場主體的不斷增加，《保險法》等大量相關(guān)法規(guī)的出臺和實施，建立了相對完備的法律制度，初步形成了社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的保險法律體系。但是，但是由于這些保險法規(guī)的實現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象大量存在。保險法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。同時也是廣大人民對保險缺乏信任，拒之于門外也就在情理之中，從而影響了全民保險意識的提高。提高全民保險意識，就要加大保險法規(guī)的執(zhí)行力度，就要大力推行保險誠信建設(shè)。它是保險服務(wù)的實施、功能、價值以及效益能否真正實現(xiàn)的文化支撐點。

4、教育是提高誠信的重要環(huán)節(jié)

保險業(yè)大發(fā)展的這幾年，正是社會誠信大滑坡時期。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險行業(yè)協(xié)會的自律協(xié)議的實施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險誠信體系時，必須堅持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險誠信教育的力度。因為，誠信畢竟屬于道德范疇，而道德必須靠人們的內(nèi)心信念和習(xí)慣勢力來維系。誠信制度對業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的強(qiáng)制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠信意識的絕大多數(shù)保險從業(yè)人員來自覺遵守，還要靠對保險業(yè)整體誠信形象具有強(qiáng)烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說是在誠信建設(shè)上法規(guī)與德治的結(jié)合。我們應(yīng)以極大的決心和力度在整個保險行業(yè)進(jìn)行一次誠信啟蒙。當(dāng)然，開展誠信教育，必須從保險行業(yè)的實際出發(fā)，由存在的實際問題確定教育課題，以保險業(yè)的特點選擇教育形式方法，大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，認(rèn)真借鑒外國同行的先進(jìn)作法，使教育具有針對性、富有操作性、充滿思想性。

5、建立保險誠信體系的關(guān)鍵是舉措

在保險業(yè)建立誠信體系以提高整個行業(yè)的職業(yè)道德水平，無疑是具體落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和執(zhí)行保險監(jiān)管部門相關(guān)法規(guī)。保險從業(yè)人員是全社會誠信要求最高的行業(yè)之一。保險業(yè)誠信度較低，與保險業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。

保險誠信體系是保障和提高我國保險業(yè)整體誠信度的一系列制度、措施和機(jī)構(gòu)的總稱。應(yīng)由以下幾個部分構(gòu)成：

1、保險從業(yè)人員要做到從業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范。由這些規(guī)范指明保險業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會對保險誠信度的基本判斷。

2、誠信級別評價系統(tǒng)。借鑒金融業(yè)信用等級審評辦法，所有保險市場主體及從業(yè)人員，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠信級別的評審，關(guān)定期向社會公布。

3、誠信記錄。結(jié)合誠信等級的評審，對所有保險市場主體及從業(yè)人員均建立不可更改的誠信記錄，通過從無到有，由少至多的積累，誠信記錄將成為誠信等級的評判基礎(chǔ)，獎罰褒貶均依此為據(jù)。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險人逐漸養(yǎng)成做一名誠實的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險工作者的良好習(xí)慣。隨著保險市場的國際化和開放化，以及近年來保險從業(yè)隊伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險行業(yè)誠信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。我們必須理性分析保險行業(yè)誠信缺失的深層次原因，探尋提高保險行業(yè)誠信度的途徑和方法并采取有效措施實施整改。只有這樣，才能真正做到做大作強(qiáng)保險業(yè)，服務(wù)于和諧社會，與時俱進(jìn)。

第三篇：打造誠信保險體系_服務(wù)和諧社會構(gòu)建-發(fā)言稿

打造誠信保險體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位來賓：

大家好！

我是陽光人壽保險公司的郝巧霞，很榮幸作為公司代表在這里發(fā)言。這次能夠受到市消協(xié)及有關(guān)單位的大力支持和鼎力相助，在此，我們表示衷心的感謝。

誠信，乃是誠實守信，人民成說誠信是基，信為本，誠信是支撐我們平等交流、和平有愛的擎天大廈。誠信是個人、家庭、企業(yè)乃至國家的生命之源、立身之本，先當(dāng)今社會，人無信而不立，家無心而不和，企業(yè)不信而必將破產(chǎn)，國家不信將不遠(yuǎn)。保險業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，它本身經(jīng)營的是一種承諾，所以最大誠信原則則成為保險業(yè)經(jīng)營的最根本要求，是保護(hù)被保險人利益、防范和化解保險企業(yè)風(fēng)險的前提。

作為一家以誠信為本的企業(yè)，陽光人壽首先從思想上高度重視，我公司將誠信經(jīng)營納入公司的企業(yè)文化當(dāng)中，所有員工必須秉承誠信信條，恪守誠信守則。我公司能獲得延安誠信公司的殊榮，是“誠信”不僅是口號，更是我們工作的方向。陽光人壽堅持與客戶“同呼吸、共命運(yùn)”。

保險誠信建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，不僅依賴于整個社會誠信建設(shè)狀況，又同每個單位、每個人密切相關(guān)，要綜合利用各種方法和手段來構(gòu)建與推進(jìn)，我公司具體以下幾方面進(jìn)行落實：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)保險誠信教育。

加強(qiáng)保險誠信建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。要教育全體員工站在自身生存和發(fā)展的高度，站在公司生存和發(fā)展的高度，站在整個保險業(yè)生存和發(fā)展的高度，站在事關(guān)國家安危、民族興衰和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)成敗的高度，充分認(rèn)識加強(qiáng)保險誠信建設(shè)的重要意義。我公司在全體員工中廣泛開展誠實守信道德教育，倡導(dǎo)“誠信為本”，形成“守信為榮、失信為恥”的良好氛圍，使誠信理念深人全體員工的內(nèi)心，讓誠信變?yōu)槊總€員工的自覺行動，把誠信落實到具體工作當(dāng)中。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行保險誠信相關(guān)法律及制度體系。

保險是無形產(chǎn)品，更要求我們保險公司誠實守信。在客戶投保時，我們保險公司有責(zé)任和義務(wù)將對投保方利害相關(guān)的實質(zhì)性重要事實據(jù)實通告投保方。在實際經(jīng)營中，有些業(yè)務(wù)員為拉業(yè)務(wù)、實現(xiàn)自身利益的最大化，避重就輕，過分夸大產(chǎn)品功能，私自承諾投資回報率，以虛夸的不現(xiàn)實的回報率作誘餌；有的只談利益，不講風(fēng)險，對一些重要事實刻意隱瞞。凡此種種，都嚴(yán)重違背誠信原則，損害了保戶的利益。對此陽光人壽堅決查處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，保護(hù)客戶的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。

(三)嚴(yán)格履行承諾。

客戶購買保險，買的是保障，買的是信譽(yù)，買的是服務(wù)，最關(guān)心的是保險公司能否真正兌現(xiàn)保險承諾。

首先，誠信承保。準(zhǔn)確、全面宣講保險條款，不僅要向客戶講清保險責(zé)任、保險費(fèi)率及保險給付等，更要向客戶講明除外責(zé)任、免賠額及退?？鄢?。

第二，誠信理賠。理賠是客戶關(guān)心的熱點，投訴的焦點，也是公司誠信建設(shè)的重點。

第三，及時收取續(xù)期保費(fèi)。不斷完善續(xù)期保費(fèi)收取辦法，通過銀行代收，建立收展員隊伍等途徑，及時收取續(xù)期保費(fèi)，避免保單失效，切實維護(hù)客戶利益。

第四，做好客戶回訪。要通過電話服務(wù)中心和代理人，對新單、撤單、失效和永久失效保單、退保、給付、投訴等進(jìn)行全面回訪。

在十八屆三中全會第二次會議上，李克強(qiáng)總理的政府報告中就提到“讓失信者寸步難行，守信者一路暢通”，對保險業(yè)更是如此。誠信是保險公司品牌管理的核心。市場是企業(yè)賴以生存的土壤，擴(kuò)大市場份額，培育和開發(fā)有潛力的未來市場，都離不開品牌建設(shè)。不論哪一家保險公司，要想獲得穩(wěn)定長久的發(fā)展，都必須加倍珍惜，維護(hù)自己的品牌。入世以后，外資保險公司進(jìn)入中國市場，不僅將與國內(nèi)保險公司競爭優(yōu)質(zhì)保源，爭奪保險人才，更重要的是他們還將通過其優(yōu)良的品牌、先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。保險經(jīng)營的最高增界是要在社會公眾中樹立良好的品牌形象，以此實現(xiàn)自身效益和社會效益的雙贏，而品牌管理的核心是堅持誠信，保險公司唯有誠信才能贏得客戶的忠誠。

謝謝大家！

第四篇：構(gòu)建稅收誠信體系 促進(jìn)和諧社會建設(shè)

構(gòu)建稅由于道德缺失、制度不完善、違信成本低，我國出現(xiàn)了諸多誠信缺失問題。稅收領(lǐng)域也是如此，納稅人偷逃稅現(xiàn)象嚴(yán)重，稅務(wù)部門執(zhí)法不嚴(yán)、違法亂紀(jì)、謀取私利時有發(fā)生，導(dǎo)致稅收流失，破壞了稅收的公平、公正和效率原則。必須采取有效措施，消除稅收誠信缺失，構(gòu)建稅收誠信體系，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

一、稅收誠信的內(nèi)涵及其存在的客觀必然性

1．稅收誠信是誠信征稅、誠信納稅和誠信用稅的統(tǒng)一。

誠信征稅要求稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征管工作中恪守依法治稅原則，做到立法、執(zhí)法、司法公正，不徇私情，公正、公平地對待納稅人，誠心誠意為納稅人提供周到完善的服務(wù)，誠懇地接受納稅人及社會各界的意見和建議，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益；誠信納稅要求納稅人按照稅法規(guī)定及時、足額繳納稅款，不弄虛作假，不偷逃稅款；誠信用稅就是財稅部門要將公民繳納的稅款高效、準(zhǔn)確、透明地用于社會公共事業(yè)，為納稅人提供公共產(chǎn)品、保護(hù)納稅人的生命財產(chǎn)安全，為納稅人提供基本的社會保障等。

誠信征稅、誠信納稅、誠信用稅是市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會基本道德規(guī)范，是國家、政府和公民都應(yīng)該遵守的行為規(guī)則。誠信征稅、誠信納稅、誠信用稅三者相輔相成，缺一不可，互相促進(jìn)，共同構(gòu)成稅收誠信有機(jī)統(tǒng)一體。

2．稅收誠信是稅收本質(zhì)要求，也是稅收存在的客觀要求。

從稅收本質(zhì)理論看，目前在西方國家占主導(dǎo)地位的稅收交換說和公共需要說是基于社會契約論而形成，把國家權(quán)力與公民權(quán)利、征稅權(quán)力與納稅權(quán)利有機(jī)統(tǒng)一起來，有效地平衡納稅人、征稅機(jī)關(guān)的關(guān)系，要求各利益主體嚴(yán)格遵守共同的契約規(guī)定，做到誠信征稅、誠信納稅、誠信用稅。我國稅收本質(zhì)是“取之于民，用之于民”，理所當(dāng)然在稅收工作中要堅持誠信原則。

二、構(gòu)建我國稅收誠信體系，促進(jìn)和諧社會建設(shè)

（一）建立有利于誠信的稅收立法體系，體現(xiàn)社會公平、公正和透明。

一是稅收法律中的實體內(nèi)容要充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會精神，貫徹好稅收公平、公正原則，兼顧社會公共需要和公民稅收支付能力。二是程序內(nèi)容要公開、透明、簡潔和明了，明確稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人各自的權(quán)利和義務(wù)。三是稅收立法過程要有廣泛的群眾參與。

四是盡快制定稅收基本法。要把誠實信用原則寫入基本法。

（二）建立確保誠信的稅收執(zhí)法體系，推進(jìn)稅收環(huán)境的協(xié)調(diào)、和諧。

1．進(jìn)一步完善稅收征管方式，推進(jìn)征稅的公正、透明，納稅的方便快捷。

在落實好“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查，強(qiáng)化管理”的稅收征管模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新征管方式和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。一是在制度設(shè)計中，在明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工同時，加強(qiáng)三者之間的制衡。二是在流程設(shè)計中要完善崗責(zé)體系，監(jiān)督制衡。

2．增大執(zhí)法透明度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。

一是增強(qiáng)重點權(quán)力、環(huán)節(jié)的監(jiān)督。二是完善稅收信息化建設(shè)。三是加大稅收執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察透明度。四是完善稅務(wù)信息公開披露機(jī)制。五是完善外部監(jiān)督。

3．建立良好的稅收服務(wù)體系，促進(jìn)誠信納稅水平的提高。

除了建立統(tǒng)一、規(guī)范的12366納稅服務(wù)熱線，辦好稅務(wù)網(wǎng)站，提供法規(guī)咨詢、稅收公告、檢舉申訴等綜合服務(wù)外，還要不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)機(jī)制，營造良好的稅收誠信氛圍和環(huán)境。

4．強(qiáng)化稅收信用體系建設(shè)，增強(qiáng)稅收誠信意識。

一是完善納稅人信用信息記錄系統(tǒng)，便于對納稅人管理和提供服務(wù)。把分散在稅務(wù)、銀行、工商、海關(guān)、審計、公安、土管、建設(shè)等部門的企業(yè)、個人信息收集起來，建立實時的信用數(shù)據(jù)庫記錄，及時為納稅人提供稅收服務(wù)。二是完善信用評價制度。在落實好《納稅信用等級評定管理試行辦法》同時，要創(chuàng)新工作方式，使納稅信用等級評定真正成為促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的有效措施。三是完善信用公示制度。依托稅收信息網(wǎng)和社會新聞媒體，公布企業(yè)信用情況，表彰納稅信譽(yù)好的企業(yè)，提高企業(yè)商譽(yù)；同時對納稅失信企業(yè)和個案進(jìn)行曝光，促進(jìn)其增強(qiáng)誠信意識。

（三）建立獎懲分明的激勵和懲處機(jī)制。

一是在稅制設(shè)計方面要考慮激勵相容約束，鼓勵納稅人主動向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供真實的納稅信息并誠信納稅。二是在稅收征管方面要更多地考慮參與約束，迫使納稅人選擇誠信納稅。三是加大違法處罰力度，強(qiáng)化處罰的確定性，真正起到震懾的效果。四是提高違信成本。

（四）廣泛開展稅收誠信教育和宣傳，促進(jìn)社會誠信。

（五）建立廉潔、高效服務(wù)于納稅人需要的稅款使用體系。

一是合理用稅。最大限度滿足廣大公民對公共產(chǎn)品的需求；重點用于確保國家對基本公共品的提供。二是高效用稅。三是透明用稅。四是規(guī)范用稅。要按照各級人民代表大會審查批準(zhǔn)的預(yù)算使用稅款，嚴(yán)格控制無效投資、鋪張浪費(fèi)、行政機(jī)構(gòu)過度膨脹等行為。

（六）保護(hù)納稅人權(quán)利，提高納稅人誠信水平。

一是通過法律明確納稅人的權(quán)利主體地位。二是完善納稅人權(quán)利救濟(jì)系統(tǒng)，主要是完善行政復(fù)議制度。三是監(jiān)督稅款使用的權(quán)利。四是擁有充分信息的權(quán)利。五是擁有設(shè)立納稅人維權(quán)組織的權(quán)利。六是有進(jìn)行稅收籌劃的權(quán)利。

收誠信體系 促進(jìn)和諧社會建設(shè)

第五篇：構(gòu)建社會誠信體系

構(gòu)建社會誠信體系

《論語》有言：民無信不立，誠信，是一個人的立身之本；誠信，是一個民族的屹立之根；誠信，是一個國家富強(qiáng)之源！所以，誠信對于構(gòu)建社會和諧社會，進(jìn)一步構(gòu)筑中國夢具有不可替代的作用。

隨著我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些有悖于誠信的社會現(xiàn)象，比如，食品安全問題，染色饅頭、蘇丹紅辣椒醬、地溝油等無不觸動著大眾的神經(jīng)。究其根本原因是整個社會的誠信體系尚未建立。所以，構(gòu)建社會誠信體系成為當(dāng)下社會迫切的需求。如何構(gòu)建社會誠信體系呢？當(dāng)從以下幾方面展開。

構(gòu)建社會誠信體系，須從轉(zhuǎn)變思想上入手。思想是控制一個人，甚至整個社會風(fēng)氣形成的重要因素。轉(zhuǎn)變個人利益為重的思想，須從廣泛宣傳教育，倡導(dǎo)誠實信用為依托，將誠信教育納入中小學(xué)思想教育以及社會實踐中，在全社會形成以誠實守信為榮，以見利忘義為恥的良好社會輿論氛圍；構(gòu)建社會誠信體系，須從樹立先進(jìn)誠信模范帶頭作用為抓手，利用廣播、電視以及微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體，樹立誠信模范，宣揚(yáng)誠信模范先進(jìn)事跡，在全社會形成誠實守信的輿論導(dǎo)向。

構(gòu)建社會誠信體系，須從逐步完善誠信相關(guān)的法律法規(guī)入手，提高違法成本，對于屢教不改的企業(yè)，加大懲處力度。法律是約束個人、組織的強(qiáng)有力方式，完善誠信法律法規(guī)，以法律法規(guī)為制度保障，提高違法成本。同時，注重發(fā)揮非正式制度的重要作用，在價值觀念，倫理道德，文化習(xí)俗等方面予以關(guān)注，著重把我非正式制度在構(gòu)建社會誠信體系中的重要作用；宣揚(yáng)積極向上，誠實守信的核心價值觀念，利用觀念教育以及文化習(xí)俗等方面影響大眾對于誠信的理解與實踐。

構(gòu)建社會誠信體系，須從提高政府公信力為著力點。古代有商鞅“立木為信”、王安石“青苗法”促改革的不同史實，商鞅“立木為信”促變法的史實，我們可以看到，一個國家，取信于民，不僅是促成社會整個誠信體系的形成，更重要的是在促成變法，強(qiáng)大秦國，最終統(tǒng)一的過程中，提高了政府公信力；然而，另一個史實，出發(fā)點和側(cè)重點是好的，但是，最終因為缺乏監(jiān)督而使整個變法不及而終。這就告訴我們，在構(gòu)建社會誠信體系過程中，不僅要關(guān)注政策的民心所向，更重要的是在實施過程中，加大監(jiān)督，讓權(quán)力運(yùn)行在陽光下。

誠信社會的構(gòu)建離不開全社會的參與，僅靠哪一方是難以實現(xiàn)的；構(gòu)建社會誠信社會，不僅需要從“曾子殺豬”、“立木為信”的點滴歷史中學(xué)習(xí)，更要在以后的社會實踐中將誠信付諸行動，為構(gòu)建社會主義和諧社會，構(gòu)筑中國夢添枝加葉！