第一篇：農(nóng)村供電所規(guī)范化管理心得體會(huì)

文章標(biāo)題：農(nóng)村供電所規(guī)范化管理心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)3年的努力,我省首批農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)(改造)已基本完成,農(nóng)村供電可靠性、電壓合格率大為提高,農(nóng)村電價(jià)、尤其是農(nóng)村居民生活到戶電價(jià)有了較大幅度的下降,切實(shí)減輕了農(nóng)村人民群眾的用電負(fù)擔(dān)。但是,隨著作為“兩改一同價(jià)“核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革的不斷深入,如何進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理,使之

在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無(wú)論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)----供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開(kāi)票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)”的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。

一、目前供電所管理方面存在的問(wèn)題:

1、人員管理:由于原電管站僅管理到臺(tái)區(qū),大多沒(méi)有管理到農(nóng)戶;農(nóng)網(wǎng)改造后,對(duì)原電管站實(shí)行了定員定編,要求直接管理到戶,部分供電所反映工作任務(wù)重,人手少,要求增加人員;

2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績(jī)較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門(mén)的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對(duì)電管站的管理為松散型的管理,供電部門(mén)僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒(méi)有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。

3、經(jīng)營(yíng)管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費(fèi)回收的緊迫感不強(qiáng),使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果難以實(shí)現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_(tái)區(qū),缺乏線損管理意識(shí),使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)的用電客戶執(zhí)行電價(jià)不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營(yíng)效益,使本已被壓縮的縣級(jí)供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來(lái),隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來(lái)越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒(méi)有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),如涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村電價(jià)問(wèn)題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒(méi)有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。

多年的工作實(shí)踐證明,供電部門(mén)的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)“的目標(biāo),解決好供電所的管理問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。

二、供電所管理思路：

管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會(huì),吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際。

該管理辦法分為兩個(gè)層面:

㈠縣供電企業(yè)對(duì)供電所的考核管理:

首先要進(jìn)行人員測(cè)算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見(jiàn)》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號(hào)),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長(zhǎng)度、變壓器臺(tái)區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行人員測(cè)算。

其次,進(jìn)行定員定崗。根據(jù)國(guó)家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進(jìn)行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長(zhǎng)、技安員、核算員、營(yíng)銷管理員,其他均為專職電工崗位。

第三,定工資總額基數(shù)、管理費(fèi)用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實(shí)施細(xì)則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號(hào))關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中可用于工資及管理費(fèi)開(kāi)支的資金數(shù)量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數(shù)、獎(jiǎng)金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長(zhǎng)度、四到戶數(shù)量測(cè)算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費(fèi)等管理費(fèi)用,從而確定各供電所的管理費(fèi)用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費(fèi)用實(shí)行報(bào)帳制,而且必須用于上述合理開(kāi)支。

第四,制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。

首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎(jiǎng)金、管理費(fèi)用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長(zhǎng)到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績(jī)掛鉤,有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

其次,要確定否決條件。根據(jù)國(guó)家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:

1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)

事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。

2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費(fèi)用均來(lái)自農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi),由于電費(fèi)收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)約相當(dāng)于電費(fèi)的10,為確保農(nóng)電管理正常運(yùn)行,把電費(fèi)回收上交率低于95、綜合線損率超過(guò)

15、平均電價(jià)低于考核指標(biāo)10定為否決條件。

3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開(kāi)展,必須重點(diǎn)整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價(jià)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。

如果發(fā)生以上問(wèn)題,對(duì)供電所全部人員即只發(fā)基本生活費(fèi)、扣發(fā)全部獎(jiǎng)金及部分管理費(fèi)用,從而增強(qiáng)全體人員的責(zé)任感。

第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、線損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)每項(xiàng)100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實(shí)際制定)。

1、安全生產(chǎn)?？砂匆?guī)章制度、各項(xiàng)記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺(tái)帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標(biāo)考核。

2、經(jīng)營(yíng)管理。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),電費(fèi)回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計(jì)電費(fèi)回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過(guò)否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價(jià)”規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開(kāi)票正確率、電量電費(fèi)差錯(cuò)率、低壓線損率、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)擴(kuò)流程一口對(duì)外、計(jì)量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的考核。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核評(píng)分。

為調(diào)動(dòng)供電所人員加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營(yíng)效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營(yíng)收入給供電所提成獎(jiǎng)勵(lì)有功人員和增加管理費(fèi)用。具體為:增加收入的50獎(jiǎng)勵(lì)給供電所,其中的50用于獎(jiǎng)勵(lì)有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費(fèi)用專用帳目;對(duì)完不成線損率和平均電價(jià)指標(biāo)而造成的經(jīng)營(yíng)損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎(jiǎng)金和管理費(fèi)用。對(duì)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營(yíng)任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。

㈡供電所的對(duì)內(nèi)管理：

縣供電企業(yè)在制定對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對(duì)內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開(kāi)票人員的開(kāi)票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場(chǎng)工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級(jí)確定的當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金,確定具體工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jī)掛鉤,從而有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。

三、需要注意的幾個(gè)問(wèn)題:

可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強(qiáng)管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問(wèn)題:

1、要克服急躁情緒,結(jié)合實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見(jiàn)的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調(diào)查研究,確實(shí)摸清管理范圍內(nèi)的實(shí)際情況,從而有針對(duì)性地采取措施,解決存在的問(wèn)題。

2、獎(jiǎng)懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對(duì)管理確實(shí)規(guī)范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢(qián)多了,實(shí)惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動(dòng)和心血更多,他們拿到的是其勞動(dòng)付出的真實(shí)反映,堅(jiān)決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對(duì)那些確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞑涣?、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對(duì)確實(shí)因?yàn)榭陀^環(huán)境不好、現(xiàn)實(shí)困難較多而沒(méi)有完成任務(wù)的供電所,管理部門(mén)應(yīng)主動(dòng)幫助分析原因,找出解決問(wèn)題的辦法,不能簡(jiǎn)單一扣了事。

3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對(duì)工作人員嚴(yán)、對(duì)己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎(jiǎng)金發(fā)放報(bào)表制度,要求供電所將每月工資獎(jiǎng)金發(fā)放情況報(bào)表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報(bào)縣供電企業(yè)備案。

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第二篇：淺談農(nóng)村供電所規(guī)范化管理

淺談農(nóng)村供電所規(guī)范化管理

摘要：供電所作為縣級(jí)供電公司最基層的“細(xì)胞”，已經(jīng)形成縣鄉(xiāng)一體化的管理體系，特別是位于景區(qū)的農(nóng)村供電所，是供電企業(yè)的服務(wù)前沿陣地，供電所的規(guī)范化管理工作，能更好地為用戶提供服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。文章結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)如何進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村供電所管理進(jìn)行了闡述。

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所；規(guī)范化；管理

作為服務(wù)于核心景區(qū)供電的農(nóng)村供電所，我們一直以“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展，始于客戶需求、終于客戶滿意”為宗旨，以湖南省電力公司“嚴(yán)抓來(lái)管、規(guī)范化管理”為行為準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使供電所達(dá)到精細(xì)化、規(guī)范化管理要求。

供電所作為縣級(jí)供電公司最基層的“細(xì)胞”，已經(jīng)形成縣鄉(xiāng)一體化的管理體系，作為縣級(jí)供電公司建設(shè)“新農(nóng)村”、“新電力”、服務(wù)“為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)”的基層代表，直接負(fù)責(zé)農(nóng)村（含景區(qū)）電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和管理工作，直接面對(duì)成千上萬(wàn)的電力客戶，特別是武陵源風(fēng)景區(qū)，來(lái)自海內(nèi)外的游客每年上千萬(wàn)人次，并且經(jīng)常有重要接待的保電任務(wù)。稍不注意，就有可能引起客戶質(zhì)疑優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件，造成不良社會(huì)影響。要建立一支強(qiáng)有力的供電服務(wù)隊(duì)伍，豎立良好的國(guó)家電網(wǎng)形象，就必須要建立一個(gè)科學(xué)、合理、高效、規(guī)范的基層經(jīng)營(yíng)管理組織機(jī)構(gòu)和建設(shè)一支“思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的農(nóng)電隊(duì)伍。

一、在供電所的組織機(jī)構(gòu)上，采取“扁平式”管理方式，壓縮管理層面

供電所制定了《武陵源電力局楊家界供電所員工績(jī)效考核辦法（試行）》，將生產(chǎn)、營(yíng)銷、客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到定員定崗，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配分開(kāi)、抄收分離，供電所的工作“橫向到邊、縱向到底”，做到事事有人管、事事有人負(fù)責(zé)、人人有事干的良好局面。供電所設(shè)置了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)供電所的全面工作。下設(shè)兩組一室（即生產(chǎn)組長(zhǎng)、營(yíng)銷組長(zhǎng)、客戶服務(wù)室組長(zhǎng)），生產(chǎn)組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)供電所10千伏線路、設(shè)備維護(hù)、臨時(shí)搶修工作的管理，對(duì)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的規(guī)劃工作提出自己的建議，加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)的有效建設(shè)，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)口徑的日常考核。營(yíng)銷組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)線損管理、低壓線路維護(hù)管理、電費(fèi)回收、用電稽查與反竊電工作，并負(fù)責(zé)營(yíng)銷口徑的日?？己恕？蛻舴?wù)室組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的事務(wù)，受理用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、遷址、更（改）名字等營(yíng)銷業(yè)務(wù)，建立用戶檔案，同時(shí)負(fù)責(zé)標(biāo)桿班組建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)，督促生產(chǎn)組、營(yíng)銷組人員完成各種記錄。

二、運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，提高專業(yè)化管理水平

通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料信息化管理，完善信息網(wǎng)絡(luò)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，利用湖南省電力公司開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（PMS），將供電所的各項(xiàng)設(shè)備測(cè)試記錄、線路設(shè)備臺(tái)帳，基礎(chǔ)資料，全部輸入系統(tǒng)，并將紙質(zhì)文檔分專業(yè)班組存放，資料目錄清晰并易于查閱。2010年，按省公司規(guī)范化供電所建設(shè)管理要求的設(shè)備臺(tái)帳格式，供電所把10千伏線路、桿塔、配電變壓器、高壓分支箱、箱式變電站，0.4千伏配電線路、桿塔、用戶接戶線，按照臺(tái)區(qū)管理員“誰(shuí)管理、誰(shuí)統(tǒng)計(jì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全部進(jìn)行了登記造冊(cè)，同時(shí)保存電子文檔和紙質(zhì)文檔，摸清了供電所的“家底”，為以后的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造、配電線路消缺、事故搶修提供第一手資料。做到在供電所就能查詢到管轄范圍內(nèi)某臺(tái)變壓器、某基電桿的相關(guān)參數(shù)，如果設(shè)備出現(xiàn)故障需搶修，在供電所就能將需要的材料準(zhǔn)備齊全，大大節(jié)省了搶修時(shí)間，提高了供電可靠性，為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

三、配電設(shè)施及生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范化

按典型技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配電臺(tái)區(qū)和線路，設(shè)備檔案資料齊全，運(yùn)行維護(hù)到位，配電設(shè)施“兩清理”工作落到實(shí)處，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)符合規(guī)范。供電所充分利用省公司2008-2009兩年時(shí)間的配電線路標(biāo)準(zhǔn)化整治契機(jī)，把配電線路及變臺(tái)均制作了標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌同時(shí)公布

95598電力客戶服務(wù)熱線。我供電所管轄的設(shè)備屬于既跨農(nóng)村，也跨城市，有架空線、電纜線路、桿變、廂變、廂式變電站，設(shè)備類型比較多，管理相對(duì)復(fù)雜。在供電所內(nèi)部，建立“設(shè)備主人”管理制度，要求“設(shè)備主人”定期對(duì)其管轄的設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備防水、防潮、防小動(dòng)物工作，每月給供電所填報(bào)《設(shè)備巡視檢查記錄》，供電所對(duì)收集上來(lái)的缺陷，按要求劃分缺陷危急程度并進(jìn)行編號(hào)，對(duì)供電所無(wú)法處理的缺陷，匯總后上報(bào)縣級(jí)電力公司處理。缺陷消除一個(gè)，供電所對(duì)缺陷消號(hào)一個(gè)，實(shí)現(xiàn)缺陷閉環(huán)管理，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保員工人身安全，提倡安全是企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益

其一，按規(guī)定配齊安全工、器具；建立《安全工器具臺(tái)帳》，帳、卡、物相符；按《電力安全工作規(guī)程》規(guī)定定期進(jìn)行試驗(yàn)，并填寫(xiě)《安全工器具測(cè)試記錄》；按相關(guān)規(guī)定及“三十二字”原則進(jìn)行保管，在安全工器具倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)放有《安全用具檢查記錄》、《安全用具領(lǐng)用記錄》，并由供電所生產(chǎn)專責(zé)人進(jìn)行管理，接受上級(jí)安全監(jiān)督人員的稽查。

其二，認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，所有施工、搶修作業(yè)，都要通過(guò)《湖南省電力公司農(nóng)電生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)》，從生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)開(kāi)票，使用PDA對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行全程控制。施工前一天，由工作負(fù)責(zé)人組織工作班成員進(jìn)行班前一小時(shí)培訓(xùn)，主要對(duì)施工任務(wù)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)控措施進(jìn)行學(xué)習(xí)。作業(yè)完后，由供電所所長(zhǎng)主持工作票總結(jié)分析小會(huì)，對(duì)施工中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。其三，積極開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章供電所和爭(zhēng)做無(wú)違章先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，只有市電力公司對(duì)無(wú)違章現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定達(dá)到一定數(shù)量，供電所才有評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，也只有通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，才能提高員工的工資待遇。

其四，對(duì)臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置規(guī)范化管理。供電所在縣公司農(nóng)電總站領(lǐng)用了一定數(shù)量的合格產(chǎn)品備用，一旦有損壞、出現(xiàn)問(wèn)題的，可及時(shí)予以更換。供電所在每個(gè)變臺(tái)都配備了《臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置測(cè)試記錄》本，要求臺(tái)區(qū)管理員每月試測(cè)4次，對(duì)接地電阻達(dá)不到要求的臺(tái)區(qū)，供電所做記錄匯總后，向縣公司農(nóng)電總站匯報(bào)，爭(zhēng)取列入下一的大修技改計(jì)劃。同時(shí)要求用戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器，若個(gè)別用戶不同意安裝，我供電所與該用戶簽訂書(shū)面協(xié)議書(shū)，發(fā)生觸電傷亡、損壞用電設(shè)備、起火等事故所帶來(lái)的責(zé)任及經(jīng)濟(jì)糾紛與供電所無(wú)關(guān)，由用戶自行承擔(dān)。供電所積極向用戶宣傳“家?！钡谋０沧饔谩，F(xiàn)在，我供電所臺(tái)區(qū)總保護(hù)器安裝率100%、投運(yùn)率100%、正確動(dòng)作率99%以上，杜絕了沒(méi)有總保護(hù)裝置的變臺(tái)。

五、做好節(jié)能降損管理

線損率是供電所的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)，線損管理涉及面廣、影響大，是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的綜合性工作，線損管理水平的高低，特別是低壓線損率指標(biāo)的水平直接關(guān)系到縣供電企業(yè)全省同業(yè)對(duì)標(biāo)的排名，體現(xiàn)了供電所的營(yíng)銷管理水平。其一，供電所在每年年底對(duì)各變臺(tái)開(kāi)展理論線損計(jì)算，根據(jù)理論計(jì)算的結(jié)果，確定第二年各臺(tái)區(qū)的線損考核指標(biāo)值，設(shè)立線損考核指標(biāo)和激勵(lì)指標(biāo)，讓臺(tái)區(qū)管理員心里有一本“明白帳”，自己達(dá)到什么線損率，會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，考核結(jié)果一旦確定，嚴(yán)格兌現(xiàn)。其二，供電所按月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，分析線損變化原因，制定整改措施并監(jiān)督落實(shí)和反饋。對(duì)線損指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月超過(guò)供電所規(guī)定指標(biāo)值的，起動(dòng)供電所跟班稽查程序（即由營(yíng)銷組長(zhǎng)牽頭，組織供電所管理人員下到臺(tái)區(qū)，跟抄、檢查用戶接線、封鉛等情況），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題供電所組織集中整改。

其三，從技術(shù)上降低線損：（1）抓住農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造機(jī)遇，加強(qiáng)電網(wǎng)電源點(diǎn)的建設(shè)；（2）合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)10千伏和低壓線路，改造供電所卡脖子的配電線路；（3）采取小容量、多布點(diǎn)，合理確定變壓器的安裝位置，縮短低壓線路的供電半徑，提高供電質(zhì)量；（4）在10千伏供電線路上，加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置（帶智能投切功能），以提高功率因素，降低線損；（5）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，做好三相負(fù)荷不平衡的調(diào)整工作，使電流的不平衡度在規(guī)范要求之內(nèi)。

其四，在供電所管轄范圍內(nèi)，在過(guò)年時(shí)給用戶發(fā)放安全用電年畫(huà)；在農(nóng)忙抽水季節(jié)時(shí)，供電所員工主動(dòng)下田間地頭，指導(dǎo)農(nóng)戶安全用電；在中小學(xué)校開(kāi)展安全用電演講等等活動(dòng)。采取多形式、多地點(diǎn)的安全用電和依法用電宣傳，并爭(zhēng)取取得當(dāng)?shù)卣块T(mén)特別是派出所的支持與配合，嚴(yán)厲打擊偷竊電行為，努力構(gòu)建一個(gè)規(guī)范有序的供用電秩序。

六、在電力客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，量化到客戶投訴率，所有指標(biāo)要執(zhí)行一月一考核，一月一公布制度，與員工績(jī)效掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

其一，嚴(yán)格執(zhí)行湖南省電力公司《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，樹(shù)立以最大限度滿足客戶需求為核心的經(jīng)營(yíng)管理理念，建立通暢、高效、快速反應(yīng)的客戶服務(wù)體系，特別是景區(qū)的事故搶修工作。

其二，探索如何建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。

其三，加大整頓農(nóng)村供用電秩序力度，在學(xué)校開(kāi)展安全用電教育，給老百姓發(fā)放安全用電年畫(huà)。

其四，還可以因地制宜推出形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。如可以針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展別具特色的“三三制”服務(wù)進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，把特色服務(wù)送到農(nóng)村。所謂“三三制”就是：“三到戶、三幫助、三支持”。

“三到戶”是：對(duì)五保戶、軍烈屬及孤寡老人服務(wù)到戶；為防止農(nóng)民購(gòu)買假冒偽劣電氣材料，宣傳辨別電氣材料質(zhì)量方法到戶；用戶的線路發(fā)生故障，提供服務(wù)到戶。

“三幫助”是：對(duì)用戶的用電困難實(shí)地幫助；對(duì)農(nóng)田灌溉線路加強(qiáng)巡視維護(hù)，為線路暢通提供幫助；在抗旱季節(jié)，為農(nóng)田機(jī)井的改造提供幫助。

“三支持”是：為無(wú)維護(hù)能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提供支持，主要是對(duì)停產(chǎn)、停業(yè)、重新啟動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在用電上給予照顧和幫助；對(duì)內(nèi)部電力設(shè)施需要改造的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在技術(shù)、人力等方面無(wú)條件給予支持；對(duì)有欠費(fèi)情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)幫其走出困境，共同協(xié)商清繳欠費(fèi)，支持其供電。供電所要大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用自己的行動(dòng)實(shí)踐自己的諾言，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，從而才能贏得客戶的信賴。

規(guī)范化管理的過(guò)程，就是改革發(fā)展的過(guò)程，加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理，需要我們不斷去創(chuàng)新，在發(fā)展中提高經(jīng)營(yíng)管理水平。我們堅(jiān)信，隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)，農(nóng)村供電所、農(nóng)村（景區(qū)）電網(wǎng)將在農(nóng)村（景區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的洪流中繪出更加絢麗的運(yùn)行軌跡。

第三篇：加強(qiáng)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理

加強(qiáng)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理

一、科學(xué)規(guī)劃，合理布局。農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃要堅(jiān)持因地制宜、以民為本、立足傳統(tǒng)、合理布局，科學(xué)規(guī)劃。制定出近期、中期、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。注重大中小市場(chǎng)結(jié)合，批發(fā)與零售市場(chǎng)結(jié)合，綜合性與專業(yè)化市場(chǎng)結(jié)合，合理規(guī)劃和布局城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)。進(jìn)一步明確市場(chǎng)舉辦主體、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人(部門(mén))，與監(jiān)管部門(mén)簽訂責(zé)任狀，加強(qiáng)配合與協(xié)作。

二、增加投入，完善功能。政府職能部門(mén)要加快對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)與改造升級(jí)步伐。提高現(xiàn)有農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施、檔次和水平。盡快形成大中小、高中低檔相結(jié)合，結(jié)構(gòu)布局合理的市場(chǎng)流通網(wǎng)絡(luò)。建議農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)采用商業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)行模式，在解決土地征占問(wèn)題的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和支持企業(yè)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織或個(gè)人投資興建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，切實(shí)做到開(kāi)辦市場(chǎng)者直接管理市場(chǎng)，明確其市場(chǎng)管理責(zé)任，確保監(jiān)管到位。

三、明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管。需加大執(zhí)法監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，做到管辦分離不分責(zé)，相互配合共同承擔(dān)監(jiān)管職能，組成農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。做到齊抓共管，全面加強(qiáng)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理，促進(jìn)市場(chǎng)健康、快速發(fā)展。同時(shí)還要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)主辦單位的監(jiān)督管理，建立商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任制。

四、宣傳教育，疏導(dǎo)規(guī)范。做好業(yè)戶的宣傳教育工作，提高農(nóng)民參與市場(chǎng)監(jiān)管的素質(zhì)，自覺(jué)遵守市場(chǎng)管理規(guī)定，努力提高經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

五、政策支撐，行業(yè)自律。建議市政府盡快出臺(tái)相應(yīng)的市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)監(jiān)管的政策，加大對(duì)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)和監(jiān)管力度，使農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)入法制運(yùn)行軌道。

第四篇：試論農(nóng)村供電所規(guī)范化管理發(fā)展方向

淺議供電所規(guī)范化管理

根據(jù)省、市公司下發(fā)的《供電所規(guī)范化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于推行農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，進(jìn)一步深化農(nóng)村供電所管理，開(kāi)展農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化工作，以供電所的專業(yè)化管理促進(jìn)供電所規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作作為規(guī)范化管理工作的延伸和深化，進(jìn)而推進(jìn)管理的精細(xì)化，促進(jìn)供電所管理工作再上新臺(tái)階?？己诵怨ぷ髦笜?biāo)化、日常性工作制度化、業(yè)務(wù)性工作程序化、基礎(chǔ)性工作規(guī)范化，公司積極探索，立足服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，制定并嚴(yán)格落實(shí)了通過(guò)規(guī)范管理、以人為本、廉政建設(shè)、創(chuàng)新機(jī)制、提升權(quán)威、樹(shù)立形象等一系列措施，打造了一支廉潔高效、公正執(zhí)法的電力隊(duì)伍，促進(jìn)了各項(xiàng)工作不斷躍上新臺(tái)階。供電所硬件水平、辦公條件和窗口建設(shè)有了較大改善，各項(xiàng)工作流程、工作臺(tái)帳、工作記錄、工作標(biāo)準(zhǔn)等更趨規(guī)范。

在供電所推行規(guī)范化管理，不僅為農(nóng)電企業(yè)乃至農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了必要基礎(chǔ)，還為進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理指明了方向。供電所規(guī)范化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)和漸進(jìn)的過(guò)程，要充分挖掘管理潛力，全面提升管理水平，就必須把握方向，在勇于實(shí)踐的前提下，不斷加以總結(jié)、完善和提高。筆者認(rèn)為，今后一段時(shí)期，在農(nóng)村供電所繼續(xù)推行規(guī)范化管理應(yīng)該遵循的發(fā)展方向是：

一、供電所規(guī)范化管理應(yīng)落實(shí)到常態(tài)的制度管理上所謂規(guī)范化管理，實(shí)質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持用制度管理和規(guī)范人的行為，提高企業(yè)的工作效率，最終目的在于建立科學(xué)的管理機(jī)制和管理體系，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造出更大的效益。供電所規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)和制度，是在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上科學(xué)地總結(jié)提煉形成的，當(dāng)然也應(yīng)該隨著社會(huì)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化而不斷發(fā)展、創(chuàng)新、提高和完善。也就是說(shuō)，供電所規(guī)范化管理是常態(tài)管理，有一個(gè)不斷提高和發(fā)展的過(guò)程。要納入“凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”的軌道，全面提高農(nóng)電工作質(zhì)量和服務(wù)水平，真正為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。在供電所原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，本著針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性、橫向到邊，縱向到底和宜細(xì)不宜粗等原則，補(bǔ)充和完善了４７項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法和細(xì)則，為進(jìn)一步提高農(nóng)電管理水平，打造和構(gòu)筑了全新的崗位職責(zé)規(guī)范和考核評(píng)價(jià)體系，夯實(shí)了供電所規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，他們的做法和經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

二、供電所規(guī)范化管理應(yīng)結(jié)合地方實(shí)際不斷創(chuàng)新

在現(xiàn)實(shí)情況下，怎樣才能全面推進(jìn)供電所規(guī)范化管理不斷向縱深發(fā)展，一定要本著實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)。要認(rèn)真調(diào)查研究，找對(duì)基準(zhǔn)點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，注重解決具體問(wèn)題。要在培養(yǎng)、學(xué)習(xí)和推

廣典型的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新。當(dāng)前，要把加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理同創(chuàng)建一流縣供電企業(yè)和深化農(nóng)電體制改革結(jié)合起來(lái)，并以此為載體，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、用電營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大體系，在完善管理機(jī)制、健全管理制度和改進(jìn)管理方法上下功夫，通過(guò)管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平和供電服務(wù)水

平，逐步實(shí)現(xiàn)高技術(shù)支撐、低成本運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化管理企業(yè)。

三、供電所規(guī)范化管理應(yīng)提高專業(yè)化管理水平現(xiàn)代化企業(yè)，要求具備現(xiàn)代化的管理手段和先進(jìn)的管理方法。專業(yè)管理水平，則最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的管理水平。針對(duì)改制前的縣供電企業(yè)，特別是原農(nóng)村電力管理站專業(yè)管理薄弱的特點(diǎn)，近幾年來(lái)，許多單位在推行供電所規(guī)范化管理的實(shí)踐中，普遍強(qiáng)化了農(nóng)電管理與主業(yè)接軌的意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)行專業(yè)化管理的基本思路，分別制定出一系列管理辦法，指導(dǎo)和促進(jìn)供電所的可靠性管理、線損管理和電壓無(wú)功管理，著眼于有效提高農(nóng)網(wǎng)設(shè)備健康水平，在健全設(shè)備基礎(chǔ)資料的前提下，實(shí)行周期修改與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的做法，同時(shí)，切實(shí)加大設(shè)備改造力度，努力消除農(nóng)村用電瓶頸。

就供電專業(yè)化管理發(fā)展方向而言，應(yīng)開(kāi)展以下工作：一是努力推行數(shù)字化管理。所謂數(shù)字化管理，其核心是量化管理，以包括財(cái)務(wù)核算在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系為核心，搞好戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)績(jī)考核，擁有這種基于數(shù)字的管

理模式，供電所才能保持持續(xù)發(fā)展的活力。

二是完善信息網(wǎng)終，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和具備條件的農(nóng)村供電所，都應(yīng)大力推進(jìn)農(nóng)村信息網(wǎng)建設(shè)，或研制開(kāi)發(fā)、或引進(jìn)推廣供電所信息管理系統(tǒng)，提高供電所現(xiàn)代化管理水平。盡可能以省公司為單位，加快統(tǒng)一營(yíng)銷管理系統(tǒng)，促使農(nóng)村供電所的營(yíng)銷管理逐步進(jìn)入規(guī)范化流程管理，進(jìn)一步提高供電所管理的科技含量。

三是加大科技投入，加速推行現(xiàn)代化管理。加強(qiáng)農(nóng)村綜合變臺(tái)區(qū)管理，分期分批為供電所配置配變綜合測(cè)試儀，測(cè)量、收集農(nóng)村綜合變電壓、電流、電量和無(wú)功等各類信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并爭(zhēng)取與負(fù)荷控制系統(tǒng)相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村配變的在線監(jiān)控，為全面推行分線、分壓、分臺(tái)區(qū)考核和管理創(chuàng)造條件。同時(shí)，用好用足低壓維管費(fèi)政策，在低壓無(wú)功管理方面加大投入，在農(nóng)村安裝并投運(yùn)無(wú)功補(bǔ)償裝置，穩(wěn)定電網(wǎng)運(yùn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。推廣和運(yùn)用遠(yuǎn)程抄表、電能計(jì)量表?xiàng)l型碼及委托銀行代收電費(fèi)等新產(chǎn)品、新技術(shù)和新做法。還要考慮和服從生產(chǎn)、營(yíng)銷與服務(wù)的需要，為供電所的購(gòu)置和配備必要的施工、安全、搶修、測(cè)試、校驗(yàn)等工具，增加供電所設(shè)備管理的科技含量，為提升供電所現(xiàn)代化管理水平奠定基礎(chǔ)。

四、供電所規(guī)范化管理應(yīng)注重隊(duì)

規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持“以人為本”用制度管理和規(guī)

范人的行為。打破“人管人”的局面，促進(jìn)人們自覺(jué)地用標(biāo)準(zhǔn)，制度來(lái)約束和指導(dǎo)自己的行為。就是要達(dá)到四個(gè)凡事《凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督》軌道，提高工作效率和服務(wù)水平，真正為客戶提供“優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠(chéng)”的服務(wù)。

供電所規(guī)范化管理建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上的，新的管理機(jī)制和管理體系，創(chuàng)造出了更大的效益，以往成功做法和經(jīng)驗(yàn)，是不可低估的，所以應(yīng)已在供電所移掛，滲透和延伸也是供電所自身發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了工作的方方面面，不僅有利于人，財(cái)。物的合理配置。而且是各項(xiàng)基礎(chǔ)管理更加扎實(shí)，還能使廣大農(nóng)電員工，經(jīng)受鍛煉，提高素質(zhì)，特別是管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的迅速提升，因此，推進(jìn)供電所各項(xiàng)管理十分必要，全面推行規(guī)范化管理是加快自身發(fā)展的內(nèi)在要求，供電所規(guī)范化管理。也是搞標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求。確保質(zhì)量的過(guò)程，現(xiàn)在的時(shí)間問(wèn)題將會(huì)很多，所以。要多分析多研究。勤思考。突出薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)不足之處，采取切實(shí)可行的措施，這樣真正才能把規(guī)范化管理納入常態(tài)的制度管理上，實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理人員素質(zhì)是主任。動(dòng)力源泉。沒(méi)有他們的積極參與和保證。供電所規(guī)范化管理建設(shè)就是一句空話，因?yàn)樵俸玫墓芾矸椒?。要靠人去?zhí)行。再先進(jìn)的技術(shù)

也要靠人去運(yùn)用。要深化和細(xì)化。管理更需要人來(lái)創(chuàng)新。所以，努力培育一支思想好。業(yè)務(wù)精。技術(shù)強(qiáng)的職工隊(duì)伍是供電所規(guī)范化管理的關(guān)鍵所在。

第五篇：農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 總則

根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)[1999]2號(hào)文件《國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)批國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加快農(nóng)村電力體制改革加強(qiáng)農(nóng)村電力管理意見(jiàn)的通知》的要求，全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了縣鄉(xiāng)電力一體化的重大改革。為了規(guī)范改制后農(nóng)村供電所(以下簡(jiǎn)稱供電所)的管理，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序和開(kāi)拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，結(jié)合農(nóng)村電力管理的實(shí)際情況，制定本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。

本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)適用于縣級(jí)供電企業(yè)(含代管、參股)所屬的供電所。

第二章 供電所的機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、供電所的設(shè)置原則

供電所是縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，其人、財(cái)、物納入縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)一管理，是供電企業(yè)面向大眾、服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“窗口”。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，一般采取營(yíng)配合一的管理模式。根據(jù)配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用電設(shè)備、供電量的多少，以及城鎮(zhèn)規(guī)模，并適當(dāng)考慮行政區(qū)劃來(lái)設(shè)置供電所，做到有利于“四到戶”管理的實(shí)施。原則上一個(gè)鄉(xiāng)或幾個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)一個(gè)供電所，名稱統(tǒng)一為：××縣(市)供電公司××供電所。

二、供電所的職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。

(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)農(nóng)村10kV及低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。

(3)按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，及時(shí)辦理變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)界定范圍不屬于供電所辦理的高壓客戶申請(qǐng)，由供電所受理后轉(zhuǎn)報(bào)上一級(jí)辦理。(4)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和開(kāi)拓農(nóng)村電力市場(chǎng)。

(5)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理。(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)10kV及低壓配電臺(tái)區(qū)的線損管理。(7)搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設(shè)。

(8)搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識(shí)，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。(9)建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(10)做好供電所人員的培訓(xùn)考核，積極推廣農(nóng)電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推進(jìn)現(xiàn)代化管理。

(11)完成縣級(jí)供電企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。

三、供電所的辦公場(chǎng)所 為履行好工作職責(zé)，供電所要有必要的辦公室、客戶服務(wù)部(廳、室)、材料庫(kù)房、工器具室和值班室。要體現(xiàn)出行窗口“的特點(diǎn)，樹(shù)立供電企業(yè)良好的外部形象。第三章 供電所的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)

一、供電所崗位設(shè)置的原則

供電所的崗位設(shè)置必須遵循”精簡(jiǎn)高效、按需設(shè)崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責(zé)“的原則。可設(shè)所長(zhǎng)、安全管理、設(shè)備管理、電費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)管理、計(jì)量管理、線損管理和專職電工等崗位，專職電工根據(jù)實(shí)際情況按營(yíng)業(yè)戶數(shù)核定，做到勞動(dòng)資源的科學(xué)合理配置。

供電所崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和辦法由各省電力公司統(tǒng)一制定，縣供電企業(yè)結(jié)合本地的實(shí)際情況進(jìn)行核定，并經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批后實(shí)施。

二、供電所的崗位職責(zé)(一)所長(zhǎng)崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

(2)制定本所年、季、月的工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎(chǔ)管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。(4)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)”三公開(kāi)“、”四到戶“、”五統(tǒng)一“管理。

(5)定期主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)，對(duì)售電量、線損、售電單價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。(7)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持客戶接待與走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來(lái)信、來(lái)訪和投訴。(8)定期組織對(duì)全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

(9)督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。(二)安全管理崗位職責(zé)

(1)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。

(2)提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行”兩票“、”三制“。協(xié)助所長(zhǎng)定期或不定期地召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開(kāi)展安全考核。

(4)組織對(duì)10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。

(5)抓好安全工作，按照”三不放過(guò)“的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

(6)協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(7)依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。

(8)負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。(三)設(shè)備運(yùn)行管理崗位職責(zé)

(1)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)全所設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。

(2)組織對(duì)設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

(3)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(4)按規(guī)定組織對(duì)供電設(shè)備的測(cè)量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試，并認(rèn)真做好記錄。

(5)負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。

(7)建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施資產(chǎn)臺(tái)賬，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的需要。(8)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(四)電費(fèi)管理及核算崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。

(2)負(fù)責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收，以及電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理；負(fù)責(zé)組織按時(shí)、準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費(fèi)票據(jù)。

(3)負(fù)責(zé)本所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費(fèi)臺(tái)賬資料，并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。

(4)負(fù)責(zé)計(jì)算退補(bǔ)電費(fèi)，填寫(xiě)退補(bǔ)電費(fèi)審批表，辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。

(5)監(jiān)督供電營(yíng)業(yè)工作中的”三公開(kāi)“、”四到戶“、”五統(tǒng)一“的執(zhí)行情況，杜絕農(nóng)村用電中的”三亂“和”三電“現(xiàn)象。(6)對(duì)本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(7)負(fù)責(zé)供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

(五)業(yè)擴(kuò)管理崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。

(2)建立客戶臺(tái)賬資料，負(fù)責(zé)接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。

(3)按照業(yè)務(wù)界定，負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。

(4)經(jīng)縣級(jí)供電企業(yè)授權(quán)，與客戶簽訂供用電合同。(5)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和需求預(yù)測(cè)管理工作。

(6)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(六)計(jì)量管理崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定，負(fù)責(zé)全所的計(jì)量管理工作。

(2)負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作。(3)負(fù)責(zé)《計(jì)量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí)，按規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作。(4)按業(yè)務(wù)界定的要求，根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置，并建立計(jì)量管理檔案，記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。

(5)負(fù)責(zé)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬。

(6)編制本所計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具表的送檢計(jì)劃。

(7)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(七)線損管理崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)線損管理工作，完成上級(jí)下達(dá)的線損指標(biāo)。(2)編制10kV及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案，并協(xié)助所長(zhǎng)提出對(duì)本所人員的線損考核和獎(jiǎng)懲。

(3)提出并落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無(wú)功補(bǔ)償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。

(4)按時(shí)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(5)定期組織營(yíng)業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對(duì)用電量波動(dòng)異常的客戶，及時(shí)調(diào)查分析。(6)協(xié)助所長(zhǎng)定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。(7)按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。(八)專職電工崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請(qǐng)的傳遞工作。

(4)負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的建議。

(5)遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

(6)做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識(shí)，做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。(7)完成供電所交辦的其他工作。第四章 供電所的安全生產(chǎn)管理

一、工作內(nèi)容

(1)負(fù)責(zé)10kV及以下配電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運(yùn)行、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。

(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)分級(jí)漏電保護(hù)裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理。(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理。(4)負(fù)責(zé)對(duì)本所人員安全知識(shí)、技術(shù)技能的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)的考核。

二、工作要求

(1)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下：

1)堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。

2)建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。

3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期組織安全活動(dòng)。4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)賬、記錄，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。

(2)嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任。電力客戶沒(méi)有能力維護(hù)其產(chǎn)權(quán)設(shè)備的，供電所可代其維護(hù)管理，但必須簽訂”代理維護(hù)協(xié)議“，并報(bào)縣級(jí)供電企業(yè)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(3)按有關(guān)規(guī)程的要求，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志，主要內(nèi)容如下： 1)配電線路名稱和桿塔編號(hào)。2)配電臺(tái)區(qū)的名稱和編號(hào)。3)相位標(biāo)志。4)線路開(kāi)關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號(hào)。

5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開(kāi)關(guān)和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過(guò)特殊地段的警示牌。

(4)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確，責(zé)任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開(kāi)展設(shè)備的巡視、檢查、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修。對(duì)設(shè)備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級(jí)，分類處理。(5)根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的客戶安全用電情況進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)以書(shū)面形式通知客戶，并督促限期整改。(6)按照《漏電保護(hù)器農(nóng)村安裝運(yùn)行規(guī)程》的要求，定期或不定期對(duì)各級(jí)漏電保護(hù)器進(jìn)行巡視、檢查、測(cè)試、維護(hù)，保證各級(jí)漏電保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率、正確動(dòng)作率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(7)加強(qiáng)配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達(dá)到90%以上。

(8)加強(qiáng)設(shè)備的負(fù)荷管理，防止設(shè)備過(guò)負(fù)荷運(yùn)行和三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡運(yùn)行。

(9)宣傳《電立法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設(shè)施的保護(hù)和安全用電知識(shí)的普及工作。

(10)對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行”兩票、三制“。具體內(nèi)容如下： 1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)，妥善保管?！眱善薄昂细衤蕬?yīng)達(dá)到100%。

2)供電所工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人由縣級(jí)供電企業(yè)組織培訓(xùn)、考試，并發(fā)文公布。

(11)按”擇優(yōu)選購(gòu)、按需配備、登記造冊(cè)、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管“的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。(12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃，編制備品備件的計(jì)劃，并進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu)，分類存放，妥善保管。

(13)發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)和農(nóng)村觸電傷亡事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告縣級(jí)供電企業(yè)并立即組織事故處理。

1)堅(jiān)持”三不放過(guò)“的原則，協(xié)助縣級(jí)供電企業(yè)搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)。

2)盡快查出事故地點(diǎn)和原因，消除事故根源，防止事故擴(kuò)大。3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對(duì)已停電的用電客戶要盡快恢復(fù)供電。

(14)貫徹安全生產(chǎn)重獎(jiǎng)重罰規(guī)定，制定出明確的安全生產(chǎn)考核細(xì)則，對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)嚴(yán)重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。第五章 供電所的營(yíng)銷管理

一、工作內(nèi)容及要求

(1)以為農(nóng)民生活、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立全過(guò)程的營(yíng)銷管理機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷管理工作。

(2)負(fù)責(zé)受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表、核算、收費(fèi)及其他日常用電營(yíng)業(yè)工作。對(duì)于從用電申請(qǐng)受理、批復(fù)、裝表、接電到正常用電的全過(guò)程，都要有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。(3)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到電價(jià)準(zhǔn)確、電費(fèi)賬務(wù)清楚。

(4)農(nóng)村居民用電全部實(shí)現(xiàn)一戶一表，健全客戶營(yíng)業(yè)檔案，全面實(shí)行供電”四到戶“管理。

(5)按業(yè)務(wù)界定負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、管理工作，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、公正。

(6)積極推行計(jì)算機(jī)在營(yíng)銷工作中的應(yīng)用，逐步建立縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一體化的營(yíng)業(yè)管理體系。

二、業(yè)擴(kuò)管理

(1)受理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)，做到”一口對(duì)外“。

(2)嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)，按時(shí)限要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案，并正式通知客戶。

(3)負(fù)責(zé)或參與對(duì)業(yè)擴(kuò)工程施工的中間檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行處理。

(4)安裝竣工后，應(yīng)按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，按業(yè)務(wù)界定與客戶簽定供用電合同。對(duì)于居民客戶，在受理用電申請(qǐng)后，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電；對(duì)于其他客戶，在受電裝置驗(yàn)收合格后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電。

(5)送電前應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定收取用電業(yè)務(wù)的各種費(fèi)用，供電所不得擅自減免。

(6)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要有明晰的工作流程。第六章 供電所的專業(yè)管理

一、線損管理(一)工作內(nèi)容

(1)供電所線損管理范圍為10kV線路、配電變壓器和低壓線路的電能損失。

(2)負(fù)責(zé)線損指標(biāo)的分解、落實(shí)和考核，制定降損措施。(3)及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)有關(guān)線損管理報(bào)表。(二)工作要求

(1)制定降損計(jì)劃、措施、考核方案，每月上報(bào)線損統(tǒng)計(jì)、分析情況。

(2)10kV配電線路以變電站出線總表與線路連接的配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表為考核依據(jù)；低壓線路以配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表和該變壓器所連接的低壓客戶計(jì)費(fèi)表為計(jì)算考核依據(jù)。

(3)線損指標(biāo)要責(zé)任到人，完成情況要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格考核和兌現(xiàn)。

(4)建立線損分析例會(huì)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，并對(duì)線損情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定降損措施。

(5)加強(qiáng)計(jì)量和營(yíng)業(yè)管理，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄行為，查處違約用電，打擊竊電。(6)降損技術(shù)措施。具體如下：

1)配電臺(tái)區(qū)設(shè)置，應(yīng)選在負(fù)荷中心，堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑原則：

10kV線路供電半徑≤15km； 低壓線路供電半徑≤0.5km。

2)淘汰高耗能變壓器，合理選擇變壓器容量，提高變壓器負(fù)載率。

3)優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償，采取集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合的方式，提倡隨機(jī)隨器補(bǔ)償。(7)技術(shù)指標(biāo)。具體如下： 1)電能損失率指標(biāo)：

10kV線路綜合損失率(包括配電變壓器損失)≤10%； 低壓線路損失率≤12%。2)線路電壓指標(biāo)：

線路末端電壓合格率≥96.5%；

l0kV線路電壓允許波動(dòng)范圍為額定電壓的±7%； 低壓線路到戶允許波動(dòng)范圍：380v為額定電壓的±7%；220v為額定電壓的-10%～+7%。3)功率因數(shù)指標(biāo)： 農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線路COSφ≥≥0.85； 工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路COSφ≥0.90。

二、電壓和無(wú)功管理(一)工作內(nèi)容

(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)電壓和無(wú)功專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度。制定本供電所電壓和無(wú)功管理工作計(jì)劃和完善改進(jìn)電壓質(zhì)量及提高無(wú)功補(bǔ)償?shù)募夹g(shù)措施。

(2)對(duì)整個(gè)供電區(qū)域電網(wǎng)的電壓質(zhì)量和設(shè)備情況進(jìn)行定期巡視檢查，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)。

(3)建立定期分析例會(huì)，對(duì)電壓質(zhì)量進(jìn)行定期及時(shí)分析，加強(qiáng)電壓和無(wú)功設(shè)備的運(yùn)行管理，提高設(shè)備健康水平和投運(yùn)率。

(二)工作要求

(1)電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照原電力部頒發(fā)的《電力系統(tǒng)電壓和無(wú)功電力管理?xiàng)l例(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2)供電所農(nóng)村居民客戶端電壓合格率考核指標(biāo)根據(jù)各地的供電承諾指標(biāo)而定。

(3)電壓監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)以及無(wú)功補(bǔ)償容量的確定按照”國(guó)家電力公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理辦法(試行)“的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(4)加強(qiáng)對(duì)電壓監(jiān)測(cè)裝置的運(yùn)行、巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，提高監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。(5)無(wú)功補(bǔ)償方式應(yīng)采用：集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合，以分散補(bǔ)償為主；高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合，以低壓補(bǔ)償為主；調(diào)壓與降損相結(jié)合，以降損為主。

(6)對(duì)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保設(shè)備可投運(yùn)率達(dá)95%及以上。

(7)掌握配電網(wǎng)絡(luò)的電壓情況，當(dāng)電壓變化幅度超過(guò)規(guī)定指標(biāo)時(shí)，要采取措施提高電壓質(zhì)量。

三、供電可靠性管理(一)工作內(nèi)容

(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)供電可靠性專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度，制定本供電所供電可靠性工作計(jì)劃，完善供電可靠性的技術(shù)措施。

(2)對(duì)電網(wǎng)的供電可靠性進(jìn)行定期分析，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，并按時(shí)上報(bào)。(二)工作要求

(1)供電可靠性的計(jì)算方法按照《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性管理辦法》執(zhí)行。

(2)供電可靠率指標(biāo)根據(jù)各地供電承諾指標(biāo)而定。(3)做好設(shè)備缺陷登記及檢修計(jì)劃上報(bào)，加強(qiáng)計(jì)劃停電的管理，充分利用10kV線路檢修停電及變電站檢修停電期間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和缺陷處理，對(duì)影響同一電源線路的缺陷要進(jìn)行集中處理，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間。(4)進(jìn)行配電網(wǎng)施工和檢修時(shí)，要做好施工方案優(yōu)化和施工前準(zhǔn)備工作，盡量縮短停電時(shí)間。(5)加強(qiáng)故障搶修管理，保證檢修工具和檢修材料的及時(shí)充足供應(yīng)；加強(qiáng)臨時(shí)停電管理，控制停電時(shí)間。

(6)加強(qiáng)對(duì)配電設(shè)備的巡視、預(yù)防性試驗(yàn)和缺陷管理，做好配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作。

(7)積極試行和推廣設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)和帶電作業(yè)技術(shù)，檢修盡量采用”零點(diǎn)"工程。

(8)加強(qiáng)配電設(shè)備的防護(hù)工作，防止發(fā)生外力破壞事故。(9)認(rèn)真作好客戶的技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)客戶提高設(shè)備的安全可靠性。

(10)定期召開(kāi)分析例會(huì)，對(duì)供電可靠性進(jìn)行定期及時(shí)分析，使供電可靠率得到保證并不斷提高