第一篇：環(huán)境管理部2012年工作總結(jié)暨2013年工作計劃

環(huán)境管理部2012年工作總結(jié)暨2013年工作計劃

轉(zhuǎn)眼2012年已經(jīng)到了11月底，一年又快過去了，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔部一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。在此，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們在我傷病期間的關(guān)心，使我感受到團(tuán)隊的關(guān)愛“如沐春天般的溫暖”。同時指導(dǎo)保潔部的各項工作，使保潔部能順利地完成了工作任務(wù)。

今年主抓的幾項工作完成情況：

1.認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。狠抓員工的服務(wù)意識，發(fā)揚“**滿意我滿意”、不畏勞苦的精神，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊力量，團(tuán)結(jié)才有競爭能力。加強員工們歸屬感，保障員工隊伍的穩(wěn)定性，便于在規(guī)范化操作中，增加“個性化”服務(wù)時保證能及時的與**公司人員溝通，同時提高工作效率，對保潔服務(wù)起到一定的作用。

2.提高工作效率，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在《保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊》的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作中的實際情況，優(yōu)化保潔工作方法，加強巡檢巡查。在移動公司的各個網(wǎng)點，保潔員在各網(wǎng)點每日保潔計劃外，以主動、靈活的協(xié)助**公司人員提供個性化的服務(wù)。****大廈領(lǐng)導(dǎo)們的辦公室的保潔服務(wù)工作做得比較微細(xì)，譬如在為領(lǐng)導(dǎo)物色綠化植物方面也下了不少功夫；在飼養(yǎng)寵物魚這塊，還專門尋找有關(guān)資料，請教技工，組織保潔員一起學(xué)習(xí)；領(lǐng)導(dǎo)們辦公室的飲用水，也增加到每相隔2—

3天更換，更換水放置給樓層公用，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3.****大廈于今年下半年更換電梯。由于保潔部人員編制剛好，崗位人員安排較為緊湊，更換電梯工程給保潔工作給予了一定的挑戰(zhàn)性，增加了保潔部的工作量，也帶來一些困難。更換電梯工程造成了樓道、辦公場所的灰塵、垃圾二次污染，給保潔人員重復(fù)清潔工作，經(jīng)過同施工方溝通和在機電維修部的協(xié)助下，在施工期間及時跟蹤衛(wèi)生情況。電梯工程施工期間，我部門經(jīng)常加班加點，為了保證在不影響**公司人員辦公，我保潔人員甚至早上五點上班，趕在**公司領(lǐng)導(dǎo)、員工上班前提供一個清潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

4.今年六月份是我市“創(chuàng)建全國文明城市”的沖刺階段，我部門為落實市政府創(chuàng)文辦、**公司“創(chuàng)建全國文明城市”的部署，在責(zé)任路段安排保潔人員進(jìn)行宣傳、清潔工作。對責(zé)任路段衛(wèi)生進(jìn)行全面清洗治理，公司領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)保潔力度，保潔人員清理責(zé)任路段垃圾雜物，消除積水，確保責(zé)任路段清潔干凈；營造創(chuàng)文良好氛圍，大力積極配合我市創(chuàng)文迎檢工作，為我市“創(chuàng)建全國文明城市”出一份力。

5.今年新增**倉庫保潔網(wǎng)點。由于**倉庫位置偏僻，距離市區(qū)路程較遠(yuǎn)，**西郊工廠較多，造成我招聘保潔員困難。經(jīng)過和**公司**經(jīng)理溝通，在沒有招聘到定編人員時，先安排保潔員每周巡查，值班保安員也幫助檢查，發(fā)些衛(wèi)生情況馬上清潔，每月安排兩次保潔技工進(jìn)行大清潔。由于**倉庫設(shè)施配備不完善，可提供保潔作業(yè)電源距離很遠(yuǎn)，在機電維修部的協(xié)助下，作業(yè)技工完成了任務(wù)，保證了**倉庫清潔工作。

6.在國慶節(jié)前夕，安排好****大廈的綠化花卉擺放布置工作。節(jié)后采購了一批綠寶樹和高檔花盆，安排擺放在****大廈正門區(qū)域，形成整體效果美觀。通過科學(xué)養(yǎng)護(hù)，在這個重點區(qū)域，給人一種不同的視覺效果，如一道靚麗的景觀。

7.十八大期間，我部門嚴(yán)格按照*****會議精神，落實公司在十八大前的部署，按照“看好自家的門，管好自家的人，辦好自家的事”為原則，第一時間消除不穩(wěn)定因素，嚴(yán)格執(zhí)行每日一報制度，確保十八大期間營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

8.今年的接待房家政服務(wù)工作，密切關(guān)注各接待房日常生活用品、食品的補充，保潔員嚴(yán)格按照《家政服務(wù)手冊》執(zhí)行，并提供更人性化的服務(wù)：譬如每周為領(lǐng)導(dǎo)煲丹參山楂湯、在食堂廚房的協(xié)助下提供美味早點，主管加強巡檢巡查，保證服務(wù)如家，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個住家的環(huán)境。

回顧這一年來我部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一點成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在溝通方面還有欠缺：今年2月份***營業(yè)廳新招聘保潔員在營業(yè)廳工作時，沒能及時同營業(yè)廳主任和****分公司主管領(lǐng)導(dǎo)溝通好，造成公司服務(wù)扣分；由于原來保潔技工****離職，我要抓緊時間培訓(xùn)一名防治白蟻技工；本人還要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

圣誕節(jié)臨近了，元旦、春節(jié)又快到了。12月還要清洗辦公樓及各保潔網(wǎng)點的窗簾，年底清洗外墻計劃、準(zhǔn)備節(jié)日裝飾布置計劃。圣

誕裝飾我部與飯?zhí)靡黄鸩贾?，初步計劃以相對簡潔而不簡單的方式，以暖色調(diào)為主，圣誕樹、彩燈、雪花、彩旗等等營造出節(jié)日溫馨的氛圍，讓整個場所體現(xiàn)出溫馨浪漫的感覺。

明年的主要工作計劃安排：

1.保障員工隊伍的穩(wěn)定，抓好培訓(xùn)工作。加強對員工的基本素質(zhì)及技能培訓(xùn)，員工基本素質(zhì)主要培訓(xùn)內(nèi)容為服務(wù)意識、服務(wù)觀念、禮貌禮節(jié)、儀容儀表、行為舉止、職業(yè)安全、部門協(xié)作等方面；技能培訓(xùn)主要內(nèi)容為作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，并結(jié)合實際操作，如常用工具的使用、常用保潔劑的使用、地毯清洗、地面石材護(hù)理、玻璃制品護(hù)理、不銹鋼及鋁合金制品護(hù)理、皮革制品護(hù)理、綠化常識消殺常識等。

2.加強與******公司領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通。作為合作方，我們誠意的同甲方溝通，虛心學(xué)習(xí)，耐心傾聽對方的意見和建議，以合同為原則，在不違反原則的情況下接受對方的意見和建議，和讓******了解我們在工作中的困難，在保潔工作中能給予支持和理解。

公司部門之間、同事間也通過在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會議、工作中溝通。通過有效的溝通，可將上級領(lǐng)導(dǎo)精神傳達(dá)給所有員工，讓員工在工作中能理解和支持。也積極傾聽每一位員工的聲音，將員工的訴求信息傳遞給上級領(lǐng)導(dǎo)。

3.長期堅持做好白蟻防治工作，乃一項重要工作。白蟻防治工作采取預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理的工作方針。每年在白蟻高發(fā)期4-7月份加強全區(qū)巡檢，市區(qū)每月例行巡檢一次，并培訓(xùn)一名專業(yè)防治白蟻技工。

除四害消殺方面，對*****、食堂、***北、***樓、****西重點區(qū)域或網(wǎng)點加強措施，專人、定時、定量進(jìn)行藥物投放和專業(yè)消殺相結(jié)合，確保除四害工作達(dá)到效果。

保潔是一項不起眼的工作，但是在物業(yè)服務(wù)中的重要工作。我要在管理工作中善于思考，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，將工作落到實處。

環(huán)境管理部2012年11月28日

第二篇：2017管理部年終工作總結(jié)暨2018年工作計劃

2017管理部年終工作總結(jié)暨

2018年工作計劃

2017年即將過去,新的一年就要到來,我們?nèi)w管理員在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，一路走來?；叵肫饋?，有發(fā)自內(nèi)心的快樂，也有許多的感慨；有觀點相左的爭執(zhí)，也有年輕人齊心協(xié)力的兄弟義氣！還有兄弟們流的汗。為了下一年更好的工作，現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：

一、管理部基本工作情況說明

我于2017年9月26號來到中天健物業(yè)分公司，接任物業(yè)主管一職。管理部編制24人，現(xiàn)有實際管理人員22人，由于管理部編制人員偏少等相關(guān)原因，人員年齡普遍偏大，45-60歲以上管理員17人，40-45歲左右管理員4人。其中管理班長1人、副班長2人。管理部主要負(fù)責(zé)開放式小區(qū)及商住樓的安全保管理衛(wèi)及檢查出入車輛、停車場管理，進(jìn)出人員攜帶物品和亂發(fā)小廣告等事件的巡查與制止。禁止小區(qū)內(nèi)三噸以上車輛駛?cè)?。加強對小區(qū)內(nèi)外巡查工作，確保固定設(shè)施完好。裝修勘驗簽字60余戶，每天對小區(qū)商住樓及周邊巡查不少于2次，每月巡查商住樓不少于500次，發(fā)現(xiàn)問題100多起，跟進(jìn)處理80多起，待跟進(jìn)解決問題2起。對地下車庫進(jìn)行驗收，每日至少1次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理解決，解決不了的匯報領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同其他部門一同處理解決。認(rèn)

真做好“三防工作”。同時還擔(dān)負(fù)消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人員工資低，人員素質(zhì)參差不起，上班時間較長等原因，人員流動量很大，導(dǎo)致缺員嚴(yán)重，給部門工作帶來了很大的壓力，雖然人員是減少了，但工作標(biāo)準(zhǔn)沒有降低，在剩余全體管理員的齊心努力下，圓滿完成了全年安全保衛(wèi)任務(wù)及其附屬后勤保障的各項工作。于此同時也完成了上級交給的各項臨時性任務(wù)。

二、安全保衛(wèi)方面

重大安全事故為零；

2、火災(zāi)為零；

3、制止和處理打架斗毆事件4起并合理調(diào)解；

4、制止偷盜行為2起，排除失竊隱患3處并全部排除；

5、破壞公共設(shè)施行為2起已全部制止并挽回?fù)p失；

6、每月對出租房屋空置商鋪進(jìn)行偷水、偷電行為巡查，杜絕了人為造成損失。

三、收繳罰沒款情況

收繳罰款1600元

本部門人員違反勞動紀(jì)律罰款累計100元。

四、停車場管理及收費情況

為了規(guī)范停車場管理持序及周邊商住樓車輛有序的停放杜絕外來車輛占用用戶車位，停車場管理自2017年9月 30日開始試運行并擬定試運行辦法《停車場管理辦法》，及收費。給業(yè)主辦理臨時、內(nèi)部、地下停車證400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停車場收費

累計5865元。管理進(jìn)出停車場車輛2000余輛。和商戶協(xié)商收取停車管理費24000元。（二灑手抓成、蘇格蘭賓館一個季度車輛管理費）。加強管理員對車輛管理的責(zé)任心，凡是進(jìn)出車輛必須進(jìn)行盤問、指定位停放并做相應(yīng)的記錄等。通過逐步建立健全相關(guān)的規(guī)章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停車場管理辦法》有效的管理了隊伍及車輛。

五、加強學(xué)習(xí)、提高隊員的思想素養(yǎng)

管理部具有一定的特殊性、繁瑣事物比較多，也具有一定危險性的工作。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，與此同時也要靈活處理好與員工之間的關(guān)系。干好日常看似平淡的工作。力爭，在日常工作中不出或少出紕漏。堅決完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。為此，我從以下幾點抓起：

一切以公司規(guī)章制度為核心。對于新來應(yīng)聘的管理員，要求其提供相應(yīng)的證件和相關(guān)證明一切必須按公司流程辦事，后期對新隊員進(jìn)行制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

后期準(zhǔn)備軍訓(xùn)工作，和消防演練工作，并對保安隊的風(fēng)氣，隊列、站姿等進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)。

要求班長堅持每天召開例行早會，時間5-15分鐘，及時傳達(dá)上級的精神和要求，糾正工作中存在的不足；

利用吃飯和休息時間同隊員溝通，了解隊員的思想動態(tài)，讓

隊員能積極、安心的工作。

六、加強日常工作管理

根據(jù)隊員的特長，合理進(jìn)行分工。（如管理員是比較年輕，頭腦靈活一點的，我就讓他負(fù)責(zé)管理部主要崗位和擔(dān)任班組長等職。）安排監(jiān)控室做好開放式小區(qū)安全監(jiān)控工作，并對所有對講機進(jìn)行了統(tǒng)一編號，區(qū)域劃分，對講劃分，發(fā)現(xiàn)問題及時呼叫分區(qū)的相應(yīng)對講機編號，責(zé)任到人。配合物業(yè)保潔對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了相應(yīng)的監(jiān)管工作。積極配合公司舉行重大活動，確保各類活動有效的進(jìn)行和安保工作，如消防演習(xí)場地的安保維持持序等。提倡安全為中心，配合分公司及相關(guān)部門的相互協(xié)調(diào)、加強安全秩序，排除安全隱患。

七、存在的問題：

我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡人意的情況下，管理部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。管理員及班組長組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不起，管理員與制定的管理規(guī)范尚未全部落實，管理員將針對問題加強教育培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，管理部各個崗位的服務(wù)質(zhì)量差，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。管理部將強化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

管理員人員年齡普遍偏大，人員素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心不強，惰性太大。沒有積極發(fā)揮自己的主觀能動性。缺乏一定的安全及消防意識，法律意識淡薄。有許多事情只知道被動接受、執(zhí)行，而不知道為什么要這樣做。需進(jìn)一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位管理員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2018年的工作中，管理部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。2018年工作計劃

為了加強管理，增強管理員的全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高管理員的安全防范能力和服務(wù)水平，積極做好分公司的安全防范工作，維護(hù)開放式小區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓業(yè)主滿意，讓分公司領(lǐng)導(dǎo)滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。按照以上目標(biāo)和要求，2018年的工作計劃闡述如下：

從內(nèi)部管理入手，進(jìn)一步提高管理員綜合素質(zhì)。建立健全管理部的相關(guān)規(guī)章制度。層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決出現(xiàn)的問題、扭轉(zhuǎn)管理員被動的局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支

紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的安保隊伍。

加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化開放式小區(qū)的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保物業(yè)分公司各項消防工作安全順利。

安全管理部通過對2017年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2018年安全管理部各項工作更好的全面展開。綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實加強制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

總結(jié)人：陳彥旭 2018年3月4日

第三篇：公司行政部工作總結(jié)暨工作計劃

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6）加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

第四篇：物業(yè)公司環(huán)境管理部

環(huán)境管理部崗位職責(zé)和任職要求 1.職位：環(huán)境管理部主任

1.1崗位職責(zé)：

1.1.1 向管理處總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)環(huán)境管理部工作，建立清潔、綠化標(biāo)準(zhǔn)和程序，并監(jiān)督實施。

1.1.2 審核清潔、綠化工作日程、計劃與并組織環(huán)境管理工作的實施。1.1.3 與各部門協(xié)調(diào)配合各項工作，負(fù)責(zé)突發(fā)清潔、綠化任務(wù)的處理和人員調(diào)配。1.1.4 根據(jù)不同階段、不同季節(jié)情況制定相應(yīng)的清潔、綠化調(diào)整措施，保證物業(yè)小區(qū)清潔、綠化狀況達(dá)標(biāo)。

1.1.5 協(xié)調(diào)與政府各相關(guān)職能部門如街道辦事處、衛(wèi)生防疫站等部門的關(guān)系。1.1.6 經(jīng)常巡視清潔、綠化區(qū)域，負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位質(zhì)量達(dá)標(biāo)。1.1.7 控制部門費用，想方設(shè)法增收節(jié)支，組織定期進(jìn)行部門盤點。

1.1.8 協(xié)助行政人事組織進(jìn)行部門人員的招聘，負(fù)責(zé)人員調(diào)配及工作安排、績效考核。

1.1.9 對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定各階段培訓(xùn)計劃。1.1.10 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處員工制服管理。

1.1.11 建立業(yè)戶與員工之間的滿意關(guān)系，與員工保持順暢的交流。

1.1.12 模范遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，督促部門員工履行各自的工作職責(zé)。對部門的工作失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

1.1.13 審核部門員工每月排班表。審核部門員工的考勤、假期統(tǒng)計，核查績效考核匯總后呈交行政人事組。

1.1.14 負(fù)責(zé)將ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運行。

1.1.15 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。1.1.16 保守物業(yè)管理處商業(yè)機密，維護(hù)物業(yè)管理處利益。1.1.17 及時傳達(dá)上級指示，定期向行政人事組呈報工作報告。1.1.18 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。2.2.1 職位：環(huán)境管理部副主任 崗位職責(zé)：

2.1.1 向部門主任負(fù)責(zé)，管理清潔工作，建立清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序，并監(jiān)督實施。2.1.2 編制清潔工作日程、計劃與組織工作的管理和記錄。2.1.3 負(fù)責(zé)突發(fā)清潔任務(wù)的處理和人員調(diào)配。

2.1.4 根據(jù)不同階段、不同季節(jié)情況制定相應(yīng)的清潔調(diào)整措施，保證物業(yè)小區(qū)清潔狀況始終如一達(dá)標(biāo)。

2.1.5 經(jīng)常巡視清潔區(qū)域，負(fù)責(zé)監(jiān)督各清潔崗位質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.1.6 控制部門費用，組織定期進(jìn)行部門盤點。2.1.7 對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定各階段培訓(xùn)計劃。

2.1.8 建立業(yè)戶與員工之間的滿意關(guān)系，與員工保持一貫的交流。

2.1.9 自覺遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，督促部門員工履行各自的工作職責(zé)。

2.1.10 負(fù)責(zé)將ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運行。

2.1.11 保守物業(yè)管理處商業(yè)機密，維護(hù)物業(yè)管理處利益。2.1.12 及時傳達(dá)上級指示，完成上司交辦的其它工作任務(wù)。

3.職位：綠化副主任

3.1崗位職責(zé)：

3.1.1 向部門主任負(fù)責(zé)，管理綠化工作，建立綠化標(biāo)準(zhǔn)和程序，并監(jiān)督實施。3.1.2 編制綠化工作日程、計劃與組織工作的管理和記錄。進(jìn)行指正，保證綠化效果達(dá)標(biāo)。

3.1.3 負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行綠化布置。

3.1.4 監(jiān)管物業(yè)管理處園景工程的改造和植物調(diào)整。3.1.5 協(xié)助和配合集團(tuán)做好物業(yè)管理處綠化景觀改造工程。3.1.6 監(jiān)理和驗收新開發(fā)的綠化。

3.1.7 負(fù)責(zé)突發(fā)事件后有關(guān)綠化任務(wù)的處理和人員調(diào)配。

3.1.8 根據(jù)不同階段、不同季節(jié)情況制定相應(yīng)的綠化調(diào)整措施，保證物業(yè)小區(qū)綠化整體狀況始終如一達(dá)標(biāo)。

3.1.9 經(jīng)常巡視綠化區(qū)域，負(fù)責(zé)監(jiān)督各綠化崗位工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.1.10 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處節(jié)假日花木擺設(shè)及大型活動花木擺設(shè)。

3.1.11 督導(dǎo)下屬貫徹執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)制度工作，以身作則，做好班組管理工作。

3.1.12 自覺遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，督促部門員工履行各自的工作職責(zé)。

3.1.13 保守物業(yè)管理處商業(yè)機密，維護(hù)物業(yè)管理處利益。3.1.14 及時傳達(dá)上級指示，完成上司交辦的其它工作任務(wù)。3.1.15 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。

4.職位：清潔（副）領(lǐng)班

4.1 崗位職責(zé)：

4.1.1 向環(huán)境管理部副主任負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)清潔現(xiàn)場的監(jiān)督和管理。

4.1.2 每天巡查承包方各清潔崗位人員安排、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容，監(jiān)督清潔標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的實施，對不合格的清潔行為進(jìn)行指正，保證清潔效果達(dá)標(biāo)。4.1.3 認(rèn)真執(zhí)行上司的指令，提出部門管理上的合理化建議。

4.1.4 督導(dǎo)承包方貫徹執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)制度工作，以身作則，做好管理工作。

4.1.5 做好日常承包方工作評審及月度、評審記錄，對出現(xiàn)的問題及時向上司匯報反映。

4.1.6 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。4.1.7 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。5.職位：綠化（副）領(lǐng)班

5.1 崗位職責(zé)：

5.1.1 向綠化副主任負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)綠化現(xiàn)場的監(jiān)督和管理。5.1.2 負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)植物的護(hù)理與保養(yǎng)。

5.1.3 臨理承包方每天施工中的人數(shù)、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容，并每天簽發(fā)驗收情況。

5.1.4 在綠化保養(yǎng)過程中，督促承包方及時修枝整型、淋水、病蟲害防治、施肥中耕、清潔綠化內(nèi)衛(wèi)生等各項工作。

5.1.5 每天巡查各區(qū)的綠化生長情況和突發(fā)事情，并及時通知承包方迅速跟進(jìn)。5.1.6 協(xié)調(diào)外界和內(nèi)部的工程人員，在綠化內(nèi)施工時配合綠化保養(yǎng)隊的施工。5.1.7 協(xié)助上司做好物業(yè)管理處節(jié)假日花木擺設(shè)及大型活動花木擺設(shè)。5.1.8 及時向上司匯報綜合驗收各項內(nèi)容。5.1.9 妥善保管所使用的工具。

5.1.10 配合其他部門搞好綠化區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

5.1.11 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。5.1.12 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。

6.（高級）文員

6.1 崗位職責(zé)：

6.1.1 負(fù)責(zé)部門主任交辦的日常事務(wù)的安排及處理。

6.1.2 根據(jù)部門主任的指示要求，起草部門計劃、總結(jié)等公文函件。6.1.3 編寫部門周（月）計劃和周（月）報。6.1.4 負(fù)責(zé)安排部門會議，擬寫會議紀(jì)要。

6.1.5 負(fù)責(zé)部門文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和保管。6.1.6 監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各類文件的分類歸檔工作。

6.1.7 負(fù)責(zé)部門員工的考勤、假期統(tǒng)計，核查績效考核匯總后呈交行政人事組。6.1.8 負(fù)責(zé)管理處員工制服的補倉申購和數(shù)額統(tǒng)計及制作盤點表。6.1.9 負(fù)責(zé)部門財產(chǎn)物品的管理。6.1.10 負(fù)責(zé)部門日常文書的打印工作。

6.1.11 處理有關(guān)信函、并做好記錄、及時上傳下達(dá)。6.1.12 確保做好部門內(nèi)部以及與各部門的聯(lián)絡(luò)。

6.1.13 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的部門資料、決策等屬保密和事項。6.1.14 負(fù)責(zé)部門印章的管理工作。

6.1.15 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作，并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項工作。6.1.16 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。

7.職位：后勤助理

7.1 崗位職責(zé)：

7.1.1 負(fù)責(zé)員工制服的收發(fā)換洗管理工作。7.1.2 按員工送洗的制服編號實行以一換一制度。7.1.3 做好制服收發(fā)登記及制服的編號，小縫補等工作。

7.1.4 負(fù)責(zé)新入職員工制服的配發(fā)和辭職員工的制服回收、整理工作。7.1.5 負(fù)責(zé)夏、冬季員工制服的更換、整理工作。7.1.6 負(fù)責(zé)辭職員工制服及配件的清洗工作。

8.職位：清潔工

8.1 崗位職責(zé)：（高層按層清潔）

8.1.1 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。8.1.2 負(fù)責(zé)高層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓梯、過道、大堂、防火門、窗戶、不銹鋼垃級桶、果皮箱、墻身、電梯、架空層等。8.1.3 每天收集，清倒垃圾（每天1-2次）

8.1.4 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示燈、開關(guān)掣扶手等設(shè)施。8.1.5 定期清抹所有燈具、信箱、鐵門等等設(shè)施。8.1.6 定期清潔電梯和消防樓梯。（低層按層清潔）

8.1.7 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。8.1.8 負(fù)責(zé)低層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓梯、過道、果皮箱、墻身、扶手、平臺花園等。

8.1.9 每天收集、清倒垃極（每天1-2次）

8.1.10 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示燈、開關(guān)掣等設(shè)施。8.1.11 定期清抹所有燈具、信箱、鐵門、平臺花園設(shè)施等。（垃圾分類監(jiān)督員）

8.1.12 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。8.1.13 負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾分類的監(jiān)督和檢查。8.1.14 監(jiān)督小區(qū)垃圾分類、包裝和清運的情況。

8.1.15 檢查小區(qū)垃圾分類、標(biāo)識、包裝是否符合要求，防止造成環(huán)境污染。（區(qū)域消殺員）

8.1.16 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。8.1.17 負(fù)責(zé)消殺用品的領(lǐng)用，并進(jìn)行登記。

8.1.18 根據(jù)消殺藥物的有關(guān)規(guī)定和使用說明按比例將藥物稀釋并進(jìn)行消殺。8.1.19 負(fù)責(zé)消殺藥物空瓶的回收，存放，并做好相關(guān)的標(biāo)識和裝袋后按有關(guān)規(guī)定處理。

第五篇：環(huán)境管理工作計劃

環(huán)境管理工作計劃三篇

環(huán)境管理工作計劃 篇1

今年以來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市環(huán)衛(wèi)處全力服務(wù)于城管執(zhí)法“提質(zhì)增效年”，抓基礎(chǔ)、?；盍?、強措施、促提升，緊緊圍繞我局中心工作，強化為民服務(wù)意識，提升為民服務(wù)能力，提高為民服務(wù)水平。

一、黨建抓基礎(chǔ)，積極開展群眾路線教育實踐活動。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把黨建工作作為各項工作的基礎(chǔ)來抓。

一是精心組織學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)50學(xué)時，增強了貫徹群眾路線的自覺性和堅定性。

二是深入基層調(diào)研。班子成員分別對離退休職工、困難職工、拆遷戶和患病職工等85戶進(jìn)行了走訪，與100名一線工人面對面交流，從職工反映的問題中反思工作存在的不足。

三是廣泛征求意見。堅持開門搞活動，進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶，征求32項意見建議，暢通了群眾訴求渠道。

四是開展談心活動。談心300余人次，溝通了思想，交換了意見，促進(jìn)了工作開展。

五是認(rèn)真撰寫對照檢查材料，查擺問題，剖析成因，提出了整改措施及今后努力方向。通過開展群眾路線教育實踐活動，進(jìn)一步夯實了為人民干事創(chuàng)業(yè)的思想基礎(chǔ)。

二、隊伍?；盍?，建立保障、考核、溝通三位一體的運行機制。

一是保障職工權(quán)益。完善勞動合同制職工保險，由原來繳納兩險（養(yǎng)老和工傷保險）轉(zhuǎn)為繳納四險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷和失業(yè)保險），近期正爭取為超齡合同制職工加入雇主責(zé)任險。同時在保證正常工作開展的基礎(chǔ)上，分批次安排勞動合同制職工帶薪休假，最大力度保障其權(quán)益。

二是嚴(yán)格績效考核。結(jié)合我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)，提高勞動合同制職工績效工資，并相應(yīng)提高工齡費，加強了績效考核的'權(quán)重，調(diào)動職工積極性。同時完成職稱聘任工作，聘任專業(yè)技術(shù)崗21人，工勤技能崗189人，激發(fā)技術(shù)人員的積極性。

三是加強溝通服務(wù)。發(fā)放服務(wù)卡為職工答疑解惑，積極為困難職工爭取救助，協(xié)助社會團(tuán)體開展關(guān)愛活動等，多渠道服務(wù)一線職工。通過一系列舉措，建立了一支權(quán)益上有保障、作業(yè)上有考核、溝通上有渠道的環(huán)衛(wèi)隊伍，全面激發(fā)了隊伍活力。

三、作業(yè)強措施，以全面監(jiān)督促進(jìn)精細(xì)化管理。今年以來，不斷嚴(yán)格監(jiān)督管理，加強精細(xì)化作業(yè)，環(huán)衛(wèi)凈化水平不斷提升。

一是根據(jù)各項作業(yè)制度和規(guī)范，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，重點針對死角、盲區(qū)建立長效管理機制，例如加大綠化帶、墻基綠地及三灰?guī)У谋嵙Χ取?/p>

二是加大機械作業(yè)力度，實現(xiàn)全天24小時機械作業(yè)，歇人不歇車，每日機掃作業(yè)60車次，灑水作業(yè)30車次，機械化作業(yè)程度不斷提高。

三是在加強垃圾壓縮站內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，合理調(diào)配垃圾運輸車輛的到站時間，減少站前車輛積壓，由被動接收轉(zhuǎn)為主動調(diào)度。

四是暢通監(jiān)督渠道。在數(shù)字環(huán)衛(wèi)24小時監(jiān)督作業(yè)的基礎(chǔ)上，設(shè)置24小時監(jiān)督電話，并建立夜間作業(yè)點名制度。同時單位網(wǎng)站增置了“作業(yè)考核通報”、“意見箱”專欄，每周將日常管理不達(dá)標(biāo)、違規(guī)作業(yè)等情況予以公布。

上半年共辦理各類投訴、12345市長熱線、數(shù)字城管派件及環(huán)衛(wèi)通事件1900件次，辦結(jié)率100%。五是加強環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，保障作業(yè)成果。陸續(xù)開展了生活垃圾、建筑垃圾和商砼車拋灑滴漏專項治理活動。（截至目前，共向沿街門店、小區(qū)居民發(fā)放《告知書》200余份，規(guī)勸、協(xié)調(diào)亂倒垃圾行為380起。對濱河路施工、拆遷遺留及亂傾亂倒的建筑垃圾進(jìn)行了集中清理整治，共清理建筑垃圾700余方，平整、覆蓋1600余方。督促22家商砼企業(yè)進(jìn)行了整改，規(guī)勸未做好防護(hù)措施的商砼車120輛，查處違規(guī)商砼車80余輛。）

四、設(shè)施促提升，服務(wù)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)良性發(fā)展。

一是38座公廁的提升工程已基本完成。同時還對4座垃圾壓縮站進(jìn)行了整體維修。

二是購置大型環(huán)衛(wèi)專用車輛及設(shè)備10套、各類工作服2450套。

三是更換保潔三輪車300余輛、地嵌式垃圾收集箱31個、果皮箱及內(nèi)膽800個。解放北路住宅區(qū)目前也已進(jìn)入主體建設(shè)階段。

半年來環(huán)衛(wèi)工作取得了一定的進(jìn)步，總結(jié)上半年工作。感想如下：

一是今年以來以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，教育廣大干部職工端正工作態(tài)度，樹立為民服務(wù)意識和為人民管理城市的思想，所有工作以“市民群眾需要什么、滿意嗎”為出發(fā)點和服務(wù)宗旨。

二是消除管理人員“老好人、怕得罪人”等思想，以管理人員真抓促作業(yè)人員實干，為此在職代會中專門提起一項議程修改《環(huán)衛(wèi)處制度匯編》，以“制度完善、獎罰有據(jù)、嚴(yán)格執(zhí)行”促使全處上下緊繃真抓實干這根弦。

三是內(nèi)部實施班子成員“下基層、走一線、找問題”活動，不要走馬觀花、不要口號形式，實實在在到一線聽工人心聲，查找工作問題。

同時，工作中也存在一定問題和教訓(xùn)。

一是考慮問題不細(xì)致，因職稱聘任工作輕視了退休人員的思想動態(tài)和激動情緒，導(dǎo)致退休職工上訪。

二是解決問題有惰性，東方紅路五金站垃圾桶周圍積存大量垃圾，因該處屬于市、區(qū)兩級作業(yè)交接地帶，存在爭議，被《德州新聞》曝光后，在媒體的壓力下，我處才對垃圾進(jìn)行了清運，造成了不良影響。

三是執(zhí)法監(jiān)督有盲區(qū)，在渣土運輸工作監(jiān)督過程中，由于工作疏漏，導(dǎo)致工地夜間違規(guī)運輸渣土現(xiàn)象發(fā)生。這些事件都有工作失職的地方，我們進(jìn)行了深刻反思和整改，后期我們也采取了一系列措施進(jìn)行了補救，并加強了管理。

工作計劃

一、繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。繼續(xù)深刻剖析、深入挖掘，完善對照檢查材料。召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評。繼續(xù)抓好黨的群眾路線教育活動這個基礎(chǔ)工作，緊密聯(lián)系實際，深入環(huán)衛(wèi)一線，將黨的群眾路線教育實踐活動落到實處。

二、用制度規(guī)范作業(yè)管理流程。

一是根據(jù)工作實際，將一線作業(yè)時間進(jìn)一步細(xì)化并形成制度進(jìn)行落實。

二是明確招工制度，規(guī)范招工程序，嚴(yán)格招工流程，統(tǒng)一對應(yīng)聘合同制職工進(jìn)行面試和技能測試，招收素質(zhì)較高的勞動合同制作業(yè)人員。

三是統(tǒng)一部署高溫作業(yè)時間，便于規(guī)范管理。

四是在做好防汛任務(wù)的同時，做好《汛期環(huán)衛(wèi)作業(yè)預(yù)案》，確保汛期環(huán)衛(wèi)設(shè)施正常運轉(zhuǎn)、環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常運行。

三、進(jìn)一步加強精細(xì)作業(yè)。

一是精益求精，進(jìn)一步加強細(xì)節(jié)管理，加大自查自糾力度，徹底清理各類垃圾雜物、道路污染、衛(wèi)生死角等，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)無盲點。

二是針對12345市民熱線及承諾熱線等群眾反映的熱點問題重點解決，舉一反三、查漏補缺，徹底解決同類及相關(guān)問題。

三是加強監(jiān)督，繼續(xù)深入一線，明察與暗訪相結(jié)合，深入查找問題根源，同時充分利用數(shù)字環(huán)衛(wèi)和24小時監(jiān)督電話，提高問題發(fā)現(xiàn)率，提高監(jiān)督、管理和作業(yè)的精細(xì)化程度，確保工作高效運行。

環(huán)境管理工作計劃 篇2

為了認(rèn)真貫徹國家教委、衛(wèi)生部頒發(fā)的《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》，積極開展各種形式的健康教育活動，加強學(xué)生健康知識教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，加強對傳染病、常見病的預(yù)防和防治。切實做好學(xué)生的防病工作，本學(xué)期對健康教育工作如下安排。

一、確保環(huán)境衛(wèi)生。

學(xué)期初制訂出工作計劃及各項制度，劃分好各班衛(wèi)生包干區(qū)，要求各班做到一日二小掃(早讀前、午讀前)，一月一大掃，節(jié)日突擊掃，訂出衛(wèi)生檢查評比制度，由各班衛(wèi)生委員配合值日老師做到天天檢查、打分，一周小匯總，一月大匯總，并公布衛(wèi)生檢查結(jié)果。

二、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制。

(1)學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》，進(jìn)一步做好疾病防治工作，各老師要堅持晨檢制度，提高對流行病的敏感度和防范意識。發(fā)現(xiàn)同一班有3個學(xué)生有流感癥狀要上報學(xué)校，同時做好隔離、送往醫(yī)院并及時進(jìn)行消毒，痊愈后持醫(yī)生證明方可復(fù)學(xué)，避免疾病蔓延。

(2)加強日常衛(wèi)生管理。傳染病流行期間各班每周勞動課進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大清掃及對教室、功能室進(jìn)行消毒，做好防控工作。

三、提高學(xué)生自我保護(hù)的能力。

各班主任和健教老師要利用班會、周會和健教課進(jìn)行季節(jié)病、流行病、常見病的防治知識的傳授，如近視、齲齒、營養(yǎng)不良、貧血、沙眼、蛔蟲等六病。各班主任還要利用教室的黑板報和學(xué)習(xí)園地等宣傳衛(wèi)生保健知識，根據(jù)不同季節(jié)定期更新內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣。

四、重視學(xué)生青春期的衛(wèi)生教育和預(yù)防艾滋病健康教育。

各健教老師要利用健教課，有計劃有步驟地進(jìn)行一次青春期健康教育，解決學(xué)生青春期性心理方面的困惑。此外，各班主任要善用心理輔導(dǎo)室，對學(xué)生進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，及時解決學(xué)生存在的心理問題。

五、堅持“兩操”鍛煉，各健教老師要教會學(xué)生做眼保健操，教育學(xué)生要認(rèn)真做好眼保健操，促進(jìn)學(xué)生自身護(hù)眼保健意識，降低近視率。

同時要加強小學(xué)生口腔衛(wèi)生教育，教會學(xué)生正確的刷牙和口腔衛(wèi)生知識。

六、要做好學(xué)生體育運動傷害的防護(hù)。

對有特殊情況和體質(zhì)的'學(xué)生學(xué)校要注意收集有關(guān)資料，班主任和體育老師要有由第一手資料，減少事故的發(fā)生。

七、關(guān)注師生的心理衛(wèi)生健康，開展形式多樣的健康咨詢、座談會等。

通過聆聽、傾談、提供協(xié)助等方式幫助學(xué)生擺脫心理障礙，從而健康快樂地成長。

八、加強食堂衛(wèi)生的管理。

進(jìn)一步加強學(xué)校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理，辦好食堂許可證及工作人員的體檢，食物做到定點購買和留樣24小時，防止食物中毒和腸道傳染病的暴發(fā)。食堂人員要注意操作規(guī)范，食具、用具要做到一漂二洗三消毒，保證食物的質(zhì)量和衛(wèi)生，確保師生飲食衛(wèi)生和安全。同時要做好食堂衛(wèi)生資料的積存和歸檔。

九、重視學(xué)生的體檢工作，在體檢中發(fā)現(xiàn)問題或要復(fù)查的學(xué)生，班主任要及時通知家長。

環(huán)境管理工作計劃 篇3

開發(fā)區(qū)自實施質(zhì)量與環(huán)境管理體系貫標(biāo)認(rèn)證以來，逐步建立和完善了以提高工作質(zhì)量和加強環(huán)境保護(hù)為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，將行政管理與服務(wù)效能和環(huán)境保護(hù)統(tǒng)一納入國際標(biāo)準(zhǔn)的管理體系之中，促進(jìn)了機關(guān)行政工作的規(guī)范和高效。為了持續(xù)做好開發(fā)區(qū)的質(zhì)量與環(huán)境管理體系運行工作，確保體系在機關(guān)行政管理與服務(wù)效能建設(shè)方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用，現(xiàn)編制20xx年質(zhì)量與環(huán)境管理體系工作計劃如下。

一、指導(dǎo)方針

按照質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理手冊以及工作程序等體系文件要求，規(guī)范操作和運行各項行政管理與服務(wù)工作，形成了自我完善和改進(jìn)提高的運行機制，不斷提高工作效率，持續(xù)增強環(huán)保意識，在確保完成全年各項工作目標(biāo)的同時，促進(jìn)行政管理及服務(wù)工作也取得了新的成效。

二、工作目標(biāo)

1、園區(qū)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定提高，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求；

2、園區(qū)內(nèi)無重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件發(fā)生；

3、質(zhì)量與環(huán)境管理體系通過認(rèn)證公司的審核。

三、主要工作

1、統(tǒng)籌兼顧，完善基礎(chǔ)工作

（1）各部門應(yīng)繼續(xù)按照體系文件的要求，做好管理與服務(wù)等方面的基礎(chǔ)工作，在歲末年初，抓緊整理和完善各類工作記錄和歸檔資料，為新的一年體系運行作好準(zhǔn)備。完成時間：一季度。

（2）貫標(biāo)辦公室應(yīng)根據(jù)開發(fā)區(qū)人事調(diào)整情況，按照體系文件要求，及時調(diào)整好開發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理體系組織機構(gòu)，對新進(jìn)入貫標(biāo)辦公室的內(nèi)審員需安排好資質(zhì)培訓(xùn)。完成時間：一季度。

（3）各部門在認(rèn)真總結(jié)上工作的基礎(chǔ)上，按照體系文件要求，對部門在體系建設(shè)和運行方面進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料（即管理評審輸入文件）。完成時間：一季度。

（4）各部門針對20xx國家和各級政府新頒布的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行梳理，及時更新部門法律法規(guī)文件庫，并對法律法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行評價。完成時間：一季度。

（5）編制《20xx環(huán)境管理方案》的部門應(yīng)及時對管理方案的實施情況進(jìn)行總結(jié)，對當(dāng)年未能完成的項目需進(jìn)行分析，制訂結(jié)轉(zhuǎn)目標(biāo)；對今年的環(huán)境建設(shè)與管理項目進(jìn)行梳理，按時完成《20xx環(huán)境管理方案》編制工作。完成時間：一季度。

2、規(guī)范運行，做好審核工作

（1）貫標(biāo)辦公室組織內(nèi)審員對體系文件和重點工作進(jìn)行培訓(xùn)。完成時間：二季度。

（2）貫標(biāo)辦公室組織開展體系的內(nèi)部審核。完成時間：二季度。

（3）各部門認(rèn)真做好迎接認(rèn)證公司的審核。完成時間：二季度。

3、完善機制，鞏固體系成果

（1）各部門做好審核后的整改和提高工作，完成時間：三季度。

（2）相關(guān)部門加強《20xx環(huán)境管理方案》實施進(jìn)度情況的檢查，完成時間：三季度。

（3）貫標(biāo)辦公室完善體系文件，及時做好《管理手冊》和《工作程序》等文件的修改與補充工作，完成時間：四季度。

（4）各部門做好管理評審的準(zhǔn)備工作，完成時間：四季度。

四、保證措施

1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)

各部門領(lǐng)導(dǎo)要重視對管理手冊和工作程序等體系文件的學(xué)習(xí)，充分理解國際管理標(biāo)準(zhǔn)以及體系文件的貫徹意義，并且在日常工作中加以貫徹執(zhí)行。要增強各部門在重大決策環(huán)節(jié)中對環(huán)境管理的影響力，實現(xiàn)區(qū)域環(huán)境效益的.最大化，確保體系在提高工作效率和保護(hù)區(qū)域環(huán)境中發(fā)揮了重要作用。

2、注重基礎(chǔ)工作

各部門在做好日常工作中，要按照標(biāo)準(zhǔn)要求，及時收集和更新相關(guān)法律、法規(guī)和政策文件，完善工作臺帳，保存工作記錄與資料，及時做好資料歸檔工作。對于外包類工作，要強化環(huán)境影響，在合同、協(xié)議等法律文書中增加約束性條款。

3、強化內(nèi)審員培訓(xùn)

針對部門人員的調(diào)整，加強對內(nèi)審員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對未獲得審核員資質(zhì)的人員將安排參加資質(zhì)（領(lǐng)證）培訓(xùn)。對其他已獲得審核資質(zhì)的內(nèi)審員將組織體系運行要領(lǐng)方面的培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高內(nèi)審員對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握，提升內(nèi)審員的審核技巧和綜合素質(zhì)。

4、完善體系文件

各部門要進(jìn)一步學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及體系所涉及的相關(guān)文件，持續(xù)按照文件和法律法規(guī)要求執(zhí)行，根據(jù)部門的管理職能和工作要求，及時更新和完善相關(guān)體系文件，其中包括部門相關(guān)法律法規(guī)和政策文件以及合規(guī)性評價、環(huán)境因素識別以及評價、環(huán)境管理方案、各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、重大決策和項目（活動）的程序性資料、管理評審輸入資料等文件。

5、提高應(yīng)急能力

相關(guān)部門要按照上級部門的要求，注重提高應(yīng)急能力，制定和完善對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，適時組織對突發(fā)事件的應(yīng)急演練。通過建立和完善應(yīng)急響應(yīng)機制，構(gòu)建各責(zé)任部門負(fù)責(zé)、有效的應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急機制，并以此提高開發(fā)區(qū)的整體抗突發(fā)事件的能力。

6、注重運行實效

體系運行涉及到機關(guān)各部門的行政管理與服務(wù)工作，各部門要結(jié)合已編制的《內(nèi)控機制文件》和各項規(guī)章制度，根據(jù)體系運行的基本要求，做好階段性工作。要針對評審、體系內(nèi)審、外審等活動，總結(jié)經(jīng)驗，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，確保部門在貫標(biāo)工作中的實效。