第一篇：2014年版物業(yè)管理實務課后習題-第七章 物業(yè)環(huán)境管理

2014年版物業(yè)管理實務（自己做的，不保證100%正確，請大家一起來糾錯）

第七章 物業(yè)環(huán)境管理

一.簡述清潔衛(wèi)生服務的主要內(nèi)容？

答：清潔衛(wèi)生服務主要內(nèi)容有：1.樓外公共區(qū)域清潔。2.樓內(nèi)公共區(qū)域清潔。3.垃圾收集與處理。

4.管道疏通。5.外墻清洗。6.泳池清潔。7.清潔拓荒。8.冬季除雪除冰。

二.簡述清潔衛(wèi)生的工作方法與要求？

答：清潔衛(wèi)生工作方法與要求，（一）清潔衛(wèi)生管理制度的建立

（二）清潔衛(wèi)生質(zhì)量管控方法，1.明確不同區(qū)域保潔頻次、質(zhì)量標準及其指標體系。2.完善保存質(zhì)量考核機制。3.不同類型物業(yè)日常保潔檢查重點。

（三）物業(yè)清潔管理模式。

（四）日常保潔基本方法。1.劃分保潔工作區(qū)域，明確崗位保潔工作內(nèi)容。2.設定工作流程并按流程開展清潔工作。3.安排機動保潔崗巡視頂崗。4.對崗位保潔工作進行檢查指導。

（五）專項清潔基本方法，1.外墻清潔。2.石材養(yǎng)護。3.地毯保潔。4.管道清疏。5.泳池清潔。6.清潔拓荒。

三.清潔衛(wèi)生服務的注意事項有哪些？

答：清潔衛(wèi)生服務注意事項有：

（一）安全生產(chǎn)。1.高處作業(yè)安全。2.藥物使用安全。3.機械使用安全。4.消防安全。5.其他安全。

（二）不同材質(zhì)保潔對象注意事項，1.石材類。2.玻璃類。3.金屬類。4.木材類。5.地毯類。

四.簡述有害生物防治的工作方法與要求？

答：

（一）白蟻防治。日常白蟻防治方法：1.挖巢法。2.藥殺法。3.誘殺法。4.生物防治法。

（二）鼠害防治。

（三）蚊子防治。

（四）蒼蠅防治。

（五）蟑螂防治。

（六）其他衛(wèi)生蟲害防治。

五.有害生物防治的注意事項有哪些？

答：有害生物防治注意事項：

（一）安全生產(chǎn)。1.藥物使用安全。2.機械使用安全。

（二）綜合治理。

六.簡述綠化管理的工作內(nèi)容？

答：綠化管理工作內(nèi)容：

（一）綠化日常養(yǎng)護。1.水分管理。2.清理殘花黃葉。3.綠化保潔。4.雜草防除。5.植物造型與修剪。6.園林植物施肥。7.園林植物病蟲害防治。8.草坪養(yǎng)護

七.簡述綠化工作管理的工作方法與要求？

答：見書上199頁

八.綠化管理的注意事項有哪些？

答：綠化管理注意事項有：1.前期介入關注點。2.植物選材注意事項。3.藥物使用注意事項。4.機械使用注意事項。

第二篇：物業(yè)管理實務之物業(yè)環(huán)境管理概述

物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分。城市環(huán)境是城市范圍內(nèi)的大環(huán)境；物業(yè)環(huán)境則是某個 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，即與業(yè)主、使用人生活和工作密切相關的、直接影響其生存、發(fā)展和 享受的各種必須條件和外部變量因素的綜合。

物業(yè)環(huán)境概述：

（一）物業(yè)環(huán)境的含義物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分。城市環(huán)境是城市范圍內(nèi)的大環(huán)境；物業(yè)環(huán)境則是某個 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，即與業(yè)主、使用人生活和工作密切相關的、直接影響其生存、發(fā)展和 享受的各種必須條件和外部變量因素的綜合。

（二）物業(yè)環(huán)境的類型

1.居住環(huán)境居住環(huán)境是指提供給人們居住的物業(yè)環(huán)境，包括內(nèi)部居住環(huán)境和外部居住環(huán)境兩個方 面。影響居住建筑內(nèi)部環(huán)境的因素主要是住宅標準、住宅類型、隔聲、隔熱和保溫、光照、通風、室內(nèi)小氣候、室內(nèi)空氣量和二氧化碳的含量等。影響外部居住環(huán)境的因素主要是居住密度、公共建筑、綠化、室外庭院和各類活動場所、室外環(huán)境小品、大氣環(huán)境、聲環(huán)境和視覺環(huán)境、小氣候環(huán)境、鄰里和社會環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生狀況等等。

2.生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境是指提供給企業(yè)及其生產(chǎn)者，即工人們進行生產(chǎn)時相關的設施和條件。具體 來說，包括物業(yè)用途及類型、隔聲、隔熱和保溫、光照和通風、綠化、環(huán)境衛(wèi)生狀況、交通條件、基礎設施、行政服務條件等等。

3.商業(yè)環(huán)境商業(yè)環(huán)境是指提供給商業(yè)企業(yè)及其經(jīng)營者從事商業(yè)活動的物業(yè)環(huán)境，主要包括以下幾 個方面：物業(yè)類型和檔次、隔聲、光照和通風、室內(nèi)小氣候、綠化、環(huán)境衛(wèi)生狀況、環(huán)境小品、商業(yè)設施、交通條件、服務態(tài)度和服務水平等等。4.辦公環(huán)境辦公環(huán)境是指用于行政辦公目的的物業(yè)環(huán)境。辦公環(huán)境主要包括辦公室內(nèi)環(huán)境和辦公 室外環(huán)境。影響辦公室內(nèi)的環(huán)境，主要包括辦公室的標準、隔音效果、隔熱與保溫、光照和日照、室內(nèi)小氣候，室內(nèi)景觀布置和辦公設備的完善程度等。影響辦公室外的環(huán)境，主要包括室外綠化、室外環(huán)境小品、大氣環(huán)境質(zhì)量、聲覺環(huán)境和視覺環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生狀況、治安狀況以及工作人員的思想文化素養(yǎng)、藝術修養(yǎng)和人際關系等等。

（三）物業(yè)環(huán)境的特點

1.物業(yè)環(huán)境是內(nèi)部居住環(huán)境與外部居住環(huán)境的統(tǒng)一體內(nèi)部居住環(huán)境和外部居住環(huán)境，雖然它們是各自獨立、自成系統(tǒng)的，但它們又是相互影響、相互作用的。內(nèi)部居住環(huán)境離不開外部居住環(huán)境，外部居住環(huán)境的好壞也離不開內(nèi)部居住環(huán)境。

2.物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體硬環(huán)境是指與業(yè)主和使用人有關或所處的外部物質(zhì)要素的總和，是生活和工作必要的物質(zhì)條件，即房屋建筑、附屬設備、公共設施和相關場地。軟環(huán)境是指與業(yè)主和使用人有關或所處的外部精神要素的總和。它是無形的、人際的、文化的，能對人們的生活和工作施加一定的影響。這兩種環(huán)境是相互影響、相互作用的。硬環(huán)境的建設離不開軟環(huán)境的支持，軟環(huán)境的建設也離不開硬環(huán)境的物質(zhì)基礎。

3.物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境與社會環(huán)境的統(tǒng)一體物業(yè)環(huán)境不僅包括自然物質(zhì)要素，如空氣、水、樹木花草等。同時也包括社會物質(zhì)要素，如環(huán)境管理、宣傳教育、執(zhí)法監(jiān)督等。這兩種環(huán)境要素也是相輔相成的。自然環(huán)境離不開社會的經(jīng)濟、政治和文化的發(fā)展，離不開社會的環(huán)境管理、宣傳教育、執(zhí)法監(jiān)督；社會環(huán)境的發(fā)展要以自然環(huán)境為基礎。物業(yè)環(huán)境管理的基本原則和內(nèi)容：

（一）物業(yè)環(huán)境管理的含義物業(yè)環(huán)境管理，是指物業(yè)管理企業(yè)通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設和宣傳教育工作，防止和控制可能發(fā)生的物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染（如大氣污染、水體污染、固體廢物污染、噪聲污染、“黑色污染”等），以及通過建立日常的環(huán)境管理機構，做好日常的物業(yè)環(huán)境管理工作（如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、綠化等方面的維護和監(jiān)督等），使物業(yè)區(qū)域的環(huán)境得到經(jīng)常性的凈化、美化和綠化，給業(yè)主和非業(yè)主使用人提供一個清潔宜人的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)環(huán)境管理是整個社會環(huán)境管理的一個重要組成部分，也是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務工作。物業(yè)管理企業(yè)要通過此項工作，力求業(yè)主和非業(yè)主使用人的素質(zhì)與環(huán)境質(zhì)量兩者的高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，共同創(chuàng)建一個整潔、舒適、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境。物業(yè)環(huán)境雖然只是一個局部區(qū)域的環(huán)境，但它密切關系著一個城市、一個地區(qū)的整體環(huán)境。現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展，大量消耗資源，不僅使環(huán)境日益惡化，威脅人類生存，而且為爭奪自然資源，也給人類和平帶來威脅。由此可見，增強環(huán)境意識，引導人們自覺遵守和維護有關保護物業(yè)環(huán)境的政策、法律，喚起人們關心物業(yè)環(huán)境、社會公共利益，把物業(yè)環(huán)境管理方面的要求和標準變成自覺遵守的行為準則和道德規(guī)范，是做好物業(yè)環(huán)境管理工作的根本和基礎。

（二）物業(yè)環(huán)境管理的基本原則

1.以防為主，防治結合的原則加強管理，控制污染源，防止新污染，并對已經(jīng)發(fā)生的污染采取有效的措施進行治理。

2.專業(yè)管理與業(yè)主和使用自覺維護相結合的原則業(yè)主和使用人有享受良好環(huán)境的權利，也有保護環(huán)境的義務。因此，要力求做到管理者與業(yè)主和使用人的相互調(diào)適。

3.環(huán)境保護與資源利用相結合的原則如：前面所提到的利用工業(yè)廢渣做建筑材料；利用固體廢棄物做農(nóng)業(yè)肥料；回收固體廢棄物中的可用資源和能源：還有余熱的再次利用、水的再次利用等等。

4.污染者要承擔相應責任的原則如：治理責任、損害補償責任、法律責任等。

5.環(huán)境管理與精神文明建設相結合的原則以加強社會主義精神文明建設為契機，才能收到預期的管理效果。

（三）物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容一般來說，物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理主要從以下三個方面抓起：物業(yè)環(huán)境污染的治理，物業(yè)衛(wèi)生管理工作、物業(yè)綠化和美化工作，以及各種環(huán)境小品的建設管理。

1.環(huán)境污染防治采取各種可行的和有效的措施，防治大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染、噪聲污染。如物業(yè)管理企業(yè)一定要加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛交通的管理，建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，減少廢氣的排放、減少噪聲。

2.環(huán)境衛(wèi)生管理這是一項經(jīng)常性的管理服務工作，良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益，同時對社會精神文明建設也具有很重要的作用。

3.環(huán)境綠化美化盡量擴大綠地面積和種植樹木花草，凈化空氣，調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風治沙，消聲防噪，達到凈化、美化環(huán)境的目的。

4.各種環(huán)境小品的建設和管理環(huán)境小品具有美化環(huán)境、組織空間和方便實用的功能。所以，物業(yè)管理企業(yè)一般都十分重視各種環(huán)境小品的建設，要堅持對各種環(huán)境小品的保養(yǎng)和維護，以保證其性能完好，發(fā)揮作用。物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理：

（一）對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控，就是對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進行監(jiān)測和控制。監(jiān)測，就是監(jiān)視、檢測并及時分析和處理代表環(huán)境質(zhì)量的各種數(shù)據(jù)，掌握環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀及變化發(fā)展趨勢?？刂疲褪歉鶕?jù)環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀及變化發(fā)展趨勢，特別是超標排放和嚴重污染事故要及時反饋給有關部門，通過有關部門采取具體措施，遏制并改善物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量。

對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控，主要有3種類型：

（1）區(qū)域環(huán)境監(jiān)控。所謂區(qū)域環(huán)境監(jiān)控，就是對整個物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進行監(jiān)控，這是全方位的監(jiān)控，包括大氣、水、土壤等環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控。

（2）污染源的監(jiān)控。所謂污染源的監(jiān)控，就是對造成環(huán)境污染源頭的監(jiān)控，包括工業(yè)污染源的監(jiān)控、交通污染源的監(jiān)控、城市生活垃圾、生活污水的監(jiān)控等等。

（3）污染事故的監(jiān)控。所謂污染事故的監(jiān)控，就是對突然發(fā)生的一些污染事故的監(jiān)控，要及時確定污染事故的范圍和程度、檢查分析污染事故的原因，并提出挽救的措施，避免類似事故的再次發(fā)生。

（二）對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的評價對物業(yè)環(huán)境的質(zhì)量的評價，就是按照一定的評價標準和評價方法，對物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量進行評價，包括區(qū)域環(huán)境質(zhì)量和發(fā)展趨勢進行定量的描述、評定和預測。

1988年，我國發(fā)布了《關于城市環(huán)境綜合整治定量考核的決定》，提出5個方面、20項指標。5個方面是指大氣環(huán)境保護、水環(huán)境保護、噪聲控制、固體廢棄物的處置和綠化。

（三）編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報告書編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報告書，就是在對物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量進行檢測和評價的基礎上，提出對物業(yè)環(huán)境質(zhì)量狀況的分析以及改善環(huán)境質(zhì)量的措施與對策。

1.編寫物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報告書應遵守的原則：

（1）要著眼于“人類一環(huán)境”大系統(tǒng)，從地區(qū)的整體出發(fā)，以生態(tài)理論為指導，全面分析經(jīng)濟、社會發(fā)展與環(huán)境質(zhì)量的關系，不僅要認真對待“三廢”及噪聲的問題，還要考慮其他影響環(huán)境質(zhì)量的因素。

（2）在對基本數(shù)據(jù)匯總分析時，要包括自然環(huán)境特征與社會環(huán)境特征，有較強的針對性，以便為分析環(huán)境問題提供具體依據(jù)。

（3）分|考試大|析問題要抓住主要矛盾，對主要環(huán)境問題的危害，包括經(jīng)濟損失、人身傷害及其產(chǎn)生的原因等，要有確切的分析，不能似是而非，模棱兩可。

（4）對環(huán)境質(zhì)量的變化及發(fā)展趨勢，要有科學的預測，并對主要環(huán)境問題提出相應對策。

2.物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報告書的內(nèi)容（特別是初始物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報告書）：

（1）物業(yè)區(qū)域的基本情況，特別是介紹有關影響物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的基本情況。

（2）介紹物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量調(diào)查的結果，特別是通過物業(yè)環(huán)境質(zhì)量評價的結果，分析物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的總體評價、主要問題以及造成環(huán)境污染的原因。

（3）提出改善物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的措施與對策。（4）對物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量的變化與趨勢做出科學的預測并提出需要解決的問題。

第三篇：2014年版物業(yè)管理實務課后習題-第二章物業(yè)項目管理權獲取

2014年版物業(yè)管理實務（自己做的，不保證100%正確，請大家一起來糾錯）

第二章物業(yè)項目管理權獲取

一.物業(yè)項目管理權的獲取方式有哪些？

答：物業(yè)管理權獲取方式有：1.招標方式。2.直接委托方式。3.其他合作方式。

二.簡述物業(yè)服務項目招標投標的概念及基本要求？

答：物業(yè)服務項目招標是指物業(yè)管理服務產(chǎn)品預購的一種交易方式，即由物業(yè)的建設單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權人根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容，制定符合其管理服務要求和標準的招標文件，由多家物業(yè)服務企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇符合條件的競投者，并與之訂立物業(yè)服務合同的一種交易行為

三.簡述物業(yè)項目的招標程序？

答：物業(yè)項目招標程序：1.成立招標領導小組。2.編制招標文件。3.公布招標公告或發(fā)出投標邀請書。4.發(fā)放招標文件。5.投標申請人的資格預審。6.接受投標文件。7.成立評標委員會。

四.簡述物業(yè)項目的投標程序？

答：物業(yè)項目投標程序：1.獲取招標信息。2.項目評估與風險防范。3.登記并取得招標文件。4.準備投標文件。5.提交投標文件。6.接受招標方的資格審查。7.參與開標、現(xiàn)場答辯和評標。8.簽約。

五.物業(yè)項目投標的策略技巧有哪些？

答：物業(yè)項目投標策略有：1.招標文件解讀。2.基礎資料及數(shù)據(jù)收集。3.投標的組織策劃。4.項目的現(xiàn)場踏勘。5.投標書的編寫。6.投標報價的策略和技巧。7.現(xiàn)場答辯的技巧。8.簽約談判的技巧。

六.制定服務方案的一般程序是什么？

答：制定服務方案的一般程序如下：

1.組織精英、管理、技術、財務人員及擬任項目經(jīng)歷參與物業(yè)服務方案的制度。

2.對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料。

3.根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作。

4.確定組織架構和人員配置。

5.根據(jù)物業(yè)資料及設備設施技術參數(shù)、組織架構及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本。

6.根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制定詳細的操作方案。

7.測算物業(yè)管理費用（總價和單價）

8.對擬定的物業(yè)服務方案進行審核、校對、調(diào)整。

9.排版、印制、裝幀。

七.簡述物業(yè)服務方案編制的要點？

答：物業(yè)服務方案編制要點有：1.顧客基本情況。2.物業(yè)基本情況。3.項目開發(fā)情況。4.項目周邊情況。5.競爭對手情況。

八.前期物業(yè)服務合同包括那些主要內(nèi)容？

答：前期物業(yè)服務合同主要包括：1.合同的當事人。2.物業(yè)基本情況。3.服務內(nèi)容與質(zhì)量。4.服務費用。5.物業(yè)的經(jīng)營與管理。6.承接查驗和使用維護。7.專項維修資金。8.違約責任。9.其他事項。

九.物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的主要區(qū)別是什么？

答：物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的主要區(qū)別是：1.訂立合同的當事人不同。2.合同期限不同。

十.簽訂物業(yè)服務合同應注意那些事項？

答：簽訂物業(yè)服務合同應注意：1.明確業(yè)主、業(yè)主委員會的權利義務。2.明確物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務。3.對違約責任的約定。4.對免責條款的約定。5.物業(yè)服務合同的主要條款宜細不宜粗。6.合同的簽訂既要實事求是，又要留有余地。

第四篇：2014年版物業(yè)管理實務課后習題-第四章 物業(yè)項目前期管理

2014年版物業(yè)管理實務（自己做的，不保證100%正確，請大家一起來糾錯）

第四章 物業(yè)項目前期管理

一.物業(yè)項目前期籌備主要包括那些工作？

答：物業(yè)項目前期籌備工作包括：1.工作計劃編制。2.組織機構設立。3.人力資源籌備。4.財務事務籌備。5.物質(zhì)裝備籌備。6.物業(yè)服務方案策劃。7.物業(yè)承接查驗以及成品保護、保潔開荒、公共關系建立、客戶檔案建立等。

二.入住服務時要做好那些準備工作？

答：入住服務時準備工作有：1.入住方案策劃。2.資料準備。3.其他準備事項。

三.簡述入住服務的流程？

答：入住服務流程：1.身份驗證。2.房屋驗收。3.簽署物業(yè)管理有關服務約定等文件。4.交納當期物業(yè)服務相關費用。5.領取相關文件資料及鑰匙。

四.入住管理的注意事項？

答：入住管理的注意事項：

1.入住準備注意事項(①.人力資源要充足。②.資料準備要充足。③.入住量大的，分批辦理手續(xù)，現(xiàn)場做好秩序維護。4.緊急情況有預案。

2.入住期間注意事項。①.業(yè)主入住實行一站式柜臺服務，方便業(yè)主辦理有關入住手續(xù)。②.因故未能按時辦理入住手續(xù)的，可按照《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理。③.應合理安排業(yè)主入住服務辦理時間，適當延長辦理時間。④.辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼入住公告及入住流程圖。⑤.制定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導。

五.簡述裝飾裝修管理各主體方的責任？

答：書上90頁。

六.簡述裝修服務的主要流程及服務內(nèi)容？

答：裝修服務主要流程及服務有：1.裝修申報。2.登記審核。3.進場手續(xù)辦理。4.施工管理。

七.裝飾裝修管理注意事項有哪些？

答：書上96頁。

八.工程保養(yǎng)各方主體責任是什么？

答：書上98頁

九.簡述物業(yè)工程質(zhì)量保修服務的流程及要求？

答：物業(yè)工程質(zhì)量保修服務流程及要求有：1.維保信息收集。2.維保派工。3.跟蹤管理。4.維保驗證。5.業(yè)主驗收。6.維保質(zhì)量存檔。

十.物業(yè)工程質(zhì)量保修的注意事項有哪些？

答：書上102頁

第五篇：2014年版物業(yè)管理實務課后習題-第三章 物業(yè)項目承接查驗

2014年版物業(yè)管理實務（自己做的，不保證100%正確，請大家一起來糾錯）

第三章 物業(yè)項目承接查驗

一.簡述物業(yè)承接查驗的概念？

答：承接查驗是指承接新物業(yè)前，物業(yè)服務企業(yè)和建設單位按照國家有關規(guī)定和前期物業(yè)服務合同的約定，共同對物業(yè)共有部位、共用設施設備進行檢查和驗收的活動。

二.物業(yè)承接查驗與工程竣工驗收的區(qū)別是什么？

答：物業(yè)承接查驗與工程竣工驗收的區(qū)別是：1.目的不同。2.參與主題不同。3.對象不同。

三.簡述新建物業(yè)承接查驗的程序？

答：新建物業(yè)承接查驗程序是：1.確定物業(yè)承接查驗方案。2.移交有關圖紙資料。3.查驗共用部位、共用設施設備。4.解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題。5.確認現(xiàn)場查驗結果，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。6.辦理物業(yè)交接手續(xù)。

四.簡述新建物業(yè)承接查驗的依據(jù)和原則？

答：新建物業(yè)承接查驗依據(jù)分為法律依據(jù)和合同依據(jù)。其中包括：1.物權法。2.合同法。3.物業(yè)管理條例。4.物業(yè)承接查驗辦法。5.物業(yè)買賣合同。6.臨時管理規(guī)約。7.前期物業(yè)服務合同。8.物業(yè)規(guī)劃設計方案。9.建設單位移交的圖紙資料。10.建設工程質(zhì)量法規(guī)、政策、標準和規(guī)范。物業(yè)承接查驗應當遵循誠實信用、客觀公正、權責分明以及保護業(yè)主共有財產(chǎn)的原則。

五.簡述新建物業(yè)承接查驗的準備和實施？

答：新建物業(yè)承接查驗的準備和實施有：1.確定物業(yè)承接查驗的方案。2.物業(yè)承接查驗方案的內(nèi)容。

3.物業(yè)資料的查驗與移交。4.物業(yè)共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗。5.物業(yè)現(xiàn)場查驗發(fā)現(xiàn)問題的解決。

六.新建物業(yè)承接查驗應注意的問題？

答：新建物業(yè)承接查驗應注意以下幾個方面：1.人員選配要精干。2.驗收立場要明確。3.遺留問題要備案。4.保修事宜要落實。5.特殊信息要收集。6.管理配套要關注。7.產(chǎn)權界定要證明。8.管理權限要清楚。9.查驗手續(xù)要齊全。10.拒接未經(jīng)查驗的物業(yè)。

七.物業(yè)管理機構更迭時承接查驗應該做好那些準備工作？

答：物業(yè)管理機構更迭時承接查驗應做好以下準備工作：1.成立承接查驗小組。2.準備資料和工具。

3.提前與有關單位協(xié)調(diào)關系。4.對物業(yè)項目進行調(diào)查評

八.簡述物業(yè)管理機構更迭時承接查驗的程序和內(nèi)容？

答：物業(yè)管理機構更迭時承接查驗的程序和內(nèi)容有：

1.成立承接查驗組織，確定查驗和移交方案。

2.查驗和移交的物業(yè)管理資料。（①.物業(yè)原始資料。②.物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、養(yǎng)護和管理以及大中修、更新改造及專業(yè)檢驗的資料。③.業(yè)主資料。④.財務管理資料。⑤.合同協(xié)議書。⑥.人事檔案資料。⑦.其他需移交的資料。

3.物業(yè)共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗與移交。

4.物業(yè)查驗與移交資料。

九.物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗有哪些注意事項？

答：承接查驗注意事項有：1.明確交接主體和次序。2.各項資產(chǎn)和費用的移交。3.明確保修方面的條款文本。4.移交工作中，遺漏問題要做好妥善處理。