第一篇：2010年中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報告

第一部分：序言

調(diào)查背景：

你是不是對工作總提不起興趣？對于目前的職業(yè)狀態(tài)，你是不是充滿了厭倦情緒？曾經(jīng)效率極高的你，現(xiàn)在是不是工作績效明顯降低，而且身體疲憊？如果你有上述“癥狀”，說明你已面臨工作倦怠的危機。

工作倦怠（job burnout）的研究始自于freudenberger（1974）和maslach（1976）等人，當時主要基于那些在服務(wù)業(yè)及醫(yī)療領(lǐng)域人們的經(jīng)歷，因為這些職業(yè)屬于情緒性工作（emotional work），具有較多的人際壓力源存在，長年精力耗損，工作熱誠容易逐漸消退，進而產(chǎn)生對人漠不關(guān)心以及對工作抱持負面態(tài)度的癥候。隨著職場上競爭越來越激烈，我們不驚發(fā)現(xiàn)，諸多職場人士感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況；刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離，對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。為此，于2009年3月進行“2009中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查”。

本次調(diào)查主要以問卷調(diào)查為主，調(diào)查總體為中國的所有企業(yè)，以網(wǎng)上100萬會員數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)郵件、電話邀請等方式邀請調(diào)查對象參加調(diào)查。

調(diào)查目的：

1、進一步了解中國職場人士工作倦怠基本狀況，為企業(yè)人力資源管理變革提供必要的參考信息；

2、通過對內(nèi)在規(guī)律的深入挖掘，為中國企業(yè)人力資源管理提供支持和方向引導。

調(diào)查方法：

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，問卷設(shè)計從“情感衰竭狀態(tài)”、“玩世不恭狀態(tài)”、“個人成就感狀態(tài)”三個維度展開，以便全面客觀的統(tǒng)計分析現(xiàn)今職場人士工作倦怠狀況，共16道題目。

數(shù)據(jù)基本情況：

截止2009年4月2日，本次調(diào)查共回收問卷2132份，其中有效問卷1697份。調(diào)查對象覆蓋全國主要行業(yè)和區(qū)域，基本能夠反映目前中國職場人士工作倦怠狀況的基本情況。調(diào)查有效樣本幾乎分布在全國各省、自治區(qū)、直轄市，從整體來看，以中東部樣本企業(yè)居多，前五名地區(qū)分別是廣東（29.4%）；北京（12.6%）；浙江（6%）；福建（5.3%）；上海（4.9%），上述地區(qū)所收集的有效樣本占總體的63％。

從有效樣本的性別來看，參與調(diào)查的男性占總樣本的40.6％，參與調(diào)查的女性占總樣本的59.4％，從有效樣本的教育程度來看，主要是以本科學歷人群為主，占總樣本的60.5％；其次是大專學歷的人群，達20.4％；碩士以上學歷的人群也占有較大的比例，有15.1％。

從有效樣本的企業(yè)性質(zhì)來看，主要是民營企業(yè)與三資企業(yè)提供了工作倦怠狀況的信息，這兩性質(zhì)企業(yè)分別占總樣本的48.8％、25.3％；國有企業(yè)也占了一定比例，占總樣本的15％；涉及的政府機關(guān)或事業(yè)單位和其它性質(zhì)的企業(yè)較少。

從有效樣本的企業(yè)規(guī)模來看，主要以中小型企業(yè)（101－500人）為主，占總樣本的32.5％；小型企業(yè)（100人以下）的也占有較大比例，有20.6％，近五分之一之多。

從有效樣本的行業(yè)分布來看，主要是電子o通訊業(yè)、房地產(chǎn)o建筑業(yè)、教育o培訓o咨詢業(yè)、計算機（軟件o硬件）業(yè)和其它行業(yè)為主，分別占總樣本的27％；9.4％；8.9％；6.7％；5.9％。

第二部分：職場人士工作倦怠現(xiàn)狀基本描述性統(tǒng)計分析

一、中國職場人士總體工作倦怠程度堪憂

世界著名心理學家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個人成就感，我們將分別從這三個方面進行考察。

1、情感衰竭狀態(tài)

所謂情感衰竭是指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：有27%的職場人士有較嚴重的情感衰竭；有61%的職場人士感到工作壓力較大，下班后深感筋疲力竭，表現(xiàn)出中度情緒衰竭；僅有12%的職場人士情感衰竭程度較低或沒有。

2、玩世不恭狀態(tài)

所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)休申請等。調(diào)查結(jié)果顯示，28%的職場人士對待工作表現(xiàn)出嚴重的玩世不恭狀態(tài)，48%的職場人士中度的玩世不恭。由此可見，近三份之二的職場人對自己從事的工作越來越不感興趣，并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度，與剛?cè)肼殘鰰r熱心程度發(fā)生了很大程度的轉(zhuǎn)變。

3、個人成就感狀態(tài)

所謂個人成就感減低是指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有74%的職場人士對自身評價較高，充分肯定自己對工作和公司的價值貢獻，并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現(xiàn)有工作表示成就感不強。一個人在工作是否較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項維度中，本項維度反應(yīng)的效果最為理想。

4、總體情況

為了對被調(diào)查者的工作倦怠情況有一個整體的認識，我們還分別以同時出現(xiàn)工作倦怠中的一項指標、二項指標和三項指標為標準來衡量工作倦怠的嚴重程度，對被調(diào)查者進行分析。

我們把“出現(xiàn)工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準，把“出現(xiàn)工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、“出現(xiàn)工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有74.6%的被調(diào)查者表現(xiàn)為輕度的工作倦??；有近43.2%的被調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦??；有10.8%的被調(diào)查者出現(xiàn)嚴重工作倦怠。也就是說，在我們身邊的10人當中將有1位人出現(xiàn)嚴重的工作倦怠現(xiàn)象，這一現(xiàn)象值得社會和企業(yè)管理者的關(guān)注。

注：在進行后續(xù)統(tǒng)計分析的時候，我們以平均分是否超過3分作為衡量工作倦怠的標準，并在此基礎(chǔ)上從人口統(tǒng)計學變量角度進行所有相關(guān)的分析。

二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性

從調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有22%的男性出現(xiàn)了工作倦怠，而只有17%的女性出現(xiàn)了工作倦怠。雖然女性出現(xiàn)工作倦怠的比例低于男性，但進一步的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態(tài)上表現(xiàn)出來的工作倦怠程度均比男性高。因此，出現(xiàn)工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現(xiàn)工作倦怠的男性群體嚴重。這一點應(yīng)引起企業(yè)和社會的關(guān)注。

三、本專科學歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，隨著學歷的增高，出現(xiàn)工作倦怠的人群比例呈現(xiàn)倒u型分布。如，高中學歷和碩士以上學歷的在職人士工作倦怠程度最輕，均不足10%.而具有大專學歷和本科學歷的人群出現(xiàn)工作倦怠的比例則較高，分別為17%和16%.經(jīng)過多年大學擴招，本專科學歷已成為用人單位基本入職要求，加之，如今大學缺乏職場教育，導致了本?？茖W歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體。

四、三資企業(yè)的職場人士工作倦怠程度最高

從調(diào)查結(jié)果來看，我們發(fā)現(xiàn)，三資企業(yè)的在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高為18.5%；其次是政府機關(guān)或事業(yè)單位為16.6%；國有企業(yè)為16.2%；而民營企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對較低，僅為15.8%.縱觀不同性質(zhì)的企業(yè)，工作倦怠狀態(tài)均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高，這一點應(yīng)引起企業(yè)和社會的關(guān)注。

五、企業(yè)中市場部人員的工作倦怠現(xiàn)象最嚴重

我們對企業(yè)內(nèi)容不同部門的人員進行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果看出，市場部人員中有28.5%的人工作倦怠較高，情況最為嚴重；其次是研發(fā)人員（25%）；客服人員（22.2%）；采購人員（20%）；人力資源人員（15.5%）；財務(wù)人員（14.2%）；而行政人員工作倦怠程度最輕，為12.5%。人力資源管理專家認為，只要與人打交道多的群體，都存在工作倦怠高發(fā)的問題。而市場人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。

六、高級專業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，高級專業(yè)人員的出現(xiàn)工作倦怠的比例最高21%，接下來依次是高層管理人員（20.05%）、一般工作人員（17.29%）、中級專業(yè)人員（15.38%）、中層管理人員相對較低，為13%.一般而言，職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能動性有著很大的關(guān)系，高級專業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展空間已進入“瓶頸”，相對較容易產(chǎn)生工作倦怠。

七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得知，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠，達24.26%，其次是25到35歲人群為21.94%；35歲至45歲是13.1%，在收集的所有數(shù)據(jù)中反映出，45歲以上的人群中沒有表現(xiàn)出明顯工作倦怠現(xiàn)象。隨著80后逐漸成為當今職場的主流群體，其特有的群體性格特征，導致35以下的人群的工作倦怠程度高達20％以上。

八、安徽職場人士工作最倦怠

數(shù)據(jù)顯示：工作倦怠程度最高是的安徽（36%），其次依次為福建（30.7%），湖南（29.4%），內(nèi)蒙古（25.5%）上海（23.3%），河南（23%），北京（22.5%），山東（20.8%），湖北（18%），重慶（16.6%），廣東（15.9%），倦怠程度最低的是浙江，僅為（11.1%）。相對于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，安徽地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緩慢，人才流動率較低，企業(yè)中的員工不能像在北京、廣州等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)里經(jīng)常接受不同的工作挑戰(zhàn)，工作倦怠狀況較易產(chǎn)生。

九、印刷、石化、計算機三個行業(yè)工作倦怠最嚴重

數(shù)據(jù)顯示，“印刷、包裝”為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達到45%.各行業(yè)工作倦怠程度（從高到低排列）：印刷。包裝（45%），石油?；ぃ?0%），計算機（硬件。軟件）（27.5%），生物制藥（27.2%），物流。運輸（26.6%），貿(mào)易。進出口（25%），旅游餐飲（25%），互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)（23.8%），電子。通訊（22.7%），汽車。摩托車（20.6%），紡織品業(yè)（18.7%），教育。咨詢。培訓（18.1%），家電業(yè)（15.7%），金融。證券。投資（15.3%），房地產(chǎn)。建筑（15.2%），傳媒。廣告與醫(yī)療。保健。衛(wèi)生服務(wù)（10%）。

據(jù)了解，在繁重的工作強度下，員工極易產(chǎn)生工作倦怠。而通過對接受調(diào)查人群的后期采訪，發(fā)現(xiàn)印刷、石化、計算機行業(yè)員工工作強大最大，并且加班現(xiàn)象尤為突出。

調(diào)查說明：

“工作倦怠現(xiàn)狀”調(diào)查采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數(shù)據(jù)，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數(shù)據(jù)。調(diào)查采集樣本的分布并非十分均勻（主要集中在幾個大城市和發(fā)達省份），對某些參加者較少的地區(qū)或者行業(yè)，本調(diào)查數(shù)據(jù)可能不具有代表意義。

第二篇：近八成人士是職場倦怠族

近八成人士是職場倦怠族

近日，《日本新華僑報》以讀者數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進行的《2008年在日華人職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，有74.6%的華人上班族對工作有嚴重的倦怠感，其中大專學歷和本科學歷人群出現(xiàn)工作倦怠比例較高，男性比例與程度高于女性。

現(xiàn)今，國際社會普遍采取3個指標來衡量職業(yè)倦怠程度，即情感衰竭指標、玩世不恭指標、個人成就感指標。根據(jù)一個人同時具有衡量工作倦怠的3項指標的數(shù)量，又將工作倦怠分成低、中、高3個等級。有一種癥狀為輕度工作倦怠;有兩種癥狀為中度工作倦怠;同時具備3種癥狀為嚴重工作倦怠。

調(diào)查顯示，日本企業(yè)內(nèi)的華人在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例較高。其次是在日本的華人企業(yè)內(nèi)的在職人士。對于企業(yè)人員，市場營業(yè)人員工作倦怠較高，其次是研發(fā)人員和事務(wù)人員。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的華人就職者中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠，比例最高;而45歲以上的華人就職者則表現(xiàn)出沒有明顯的工作倦怠現(xiàn)象。此外，從個體監(jiān)理特征看，缺乏耐久力、外控力的人，低自尊、神經(jīng)質(zhì)的人，以及就業(yè)時間不長、未婚、家庭成員關(guān)系不好的人也大多出現(xiàn)工作倦怠。

日本華人就職咨詢中心研究員王小平指出，導致華人上班族工作倦怠有3大因素，首先是日本企業(yè)的發(fā)展理念、文化氛圍與個人理念是否一致，企業(yè)是否能為華人員工提供與日本員工有競爭力的酬薪。其次是華人上班族個人承擔的工作或者角色方面的因素，包括：工作

量、加班情況、工作職責是否明確，以及在工作中的人際關(guān)系;最后是包括年齡、教育程度、婚姻狀況、性別等個人特征方面以及個人對工作的態(tài)度。

對于有工作倦怠情緒的華人職場人士，王小平研究員開出一劑“良藥”：首先要調(diào)解好心態(tài)，期望值不要過高;要注意轉(zhuǎn)移情緒、消除怨氣。當感受到壓力時，不妨與國內(nèi)外的家人、親友以及同事一起討論，可以用聽音樂、泡溫泉、打電話等方法來分散倦怠情緒。此外，還可以考慮選擇“海歸”、“海鷗”等新的工作方式。

第三篇：什么是職場倦怠

什么是職場倦怠

婚姻中有“七年之癢”，而在當今職場，有些人工作不到7個月，便已“癢不可支”。據(jù)4月底出爐的《2008中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，在一項以網(wǎng)絡(luò)上100萬上班族數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的調(diào)查中，61%的上班族感到壓力較大，近2/3的人對工作興趣索然。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的另一組數(shù)據(jù)顯示，近50%的工作倦怠者就業(yè)未滿4年。職業(yè)倦怠似乎成了現(xiàn)代社會的通病，在人們身邊蔓延??

74.6%的人職業(yè)倦怠

北京師范大學心理學院副教授閆鞏固告訴記者，工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗盡。隨之而來的是身體疲勞、對工作失去熱情。心理學家馬斯洛將其表現(xiàn)概括為三種癥狀，即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。

情感衰竭是指沒有活力和工作熱情，感到感情極度疲勞。此次調(diào)查顯示，27%的人有較嚴重的情感衰竭;61%的職場人士感到工作壓力較大，下班后精疲力竭。在外企干了3年的小杜告訴記者，現(xiàn)在她就靠每月外出旅行兩天來減壓?！暗还茉谀膫€城市，我想的全是工作。所以我最近辭了職，打算徹底放松半年。”

玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事等。閆鞏固表示，在心理學上，這也被稱作“去人格化”。調(diào)查中，近2/3的人對工作越來越?jīng)]興趣，并對工作的意義持懷疑態(tài)度。

個人成就感減低則是指傾向于消極評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降。有關(guān)這一項的調(diào)查結(jié)果多少讓人欣慰，74%的人對自身評價較高，僅4%左右的人認為在工作中沒什么成就感。

專家根據(jù)同時擁有以上表現(xiàn)的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個等級。結(jié)果顯示，74.6%的人有一種癥狀，為輕度工作倦怠;43.2%的人出現(xiàn)了兩種癥狀，為中度工作倦怠;10.8%的人則同時具備三種癥狀，為嚴重工作倦怠。

前4年是職業(yè)倦怠高發(fā)期

與過去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的調(diào)查顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16

年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25—35歲人群。

而換工作則是職業(yè)倦怠的一種典型表現(xiàn)，參加工作不到一年的小陳表示：“真是想不通，我們的父輩居然能在一個單位呆上一輩子!我的同學畢業(yè)后，基本上都換了好幾份工作?！睋?jù)上海市就業(yè)促進中心發(fā)布的《上海市勞動者職業(yè)流動周期分析報告》顯示，和其他年齡層的勞動者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動周期最短，平均不到一年半就換次工作。

“這種變化與社會整體氛圍有關(guān)?！蔽髂洗髮W心理學院副教授楊東表示，首先，現(xiàn)代人把錢看得太重，不少人選擇某個工作并不是出于興趣。加上日益激烈的競爭和工作壓力，他們很快就會身心疲憊。

其次，環(huán)境的影響。閆鞏固表示，過去人們很少跳槽，而且大多數(shù)人都希望抱住一個“鐵飯碗”吃一輩子。但現(xiàn)在跳槽的人越來越多，“捧鐵飯碗”在一些人眼中甚至成了“沒能力”的表現(xiàn)?！叭硕际侨菀资苤車擞绊懙?，一旦身邊有人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，難免影響自己?！?/p>

男性、市場部人士更容易倦怠

除社會和時代背景外，職業(yè)倦怠更因人、因職業(yè)而異。這份報告便呈現(xiàn)了以下幾個特征。

男性更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。楊東分析認為，在中國傳統(tǒng)觀念中，男性在工作中承載的壓力要比女性大很多?！八麄円I房子、養(yǎng)家，但女性往往只需要獨立、有份穩(wěn)定的工作。”閆鞏固則表示，男性在工作中目的性比較強，對最終結(jié)果期望更高，因此失望可能更大。

本?？剖锹殬I(yè)倦怠主流。相比較研究生以上人群來說，這部分人對自己職業(yè)定向并不是很明確。楊東將其稱為“貪索期”，即盲目選擇工作，又往往會“三分鐘熱度”。與高中畢業(yè)生相比，本?？茖W生對工作的要求又更高，當期望和現(xiàn)實不匹配時，就容易產(chǎn)生倦怠感。

企業(yè)中市場部人群更容易倦怠。在一個企業(yè)中，市場部的不確定性更強，壓力更大。而當種種壓力襲來時，他們的精力也就更容易耗竭。

此外，專家發(fā)現(xiàn)，追求完美的人以及團隊中的優(yōu)秀人員更易倦怠。他們會不時鞭策自己，“工作狂”的生活習慣，讓他們沖過頭而不自知。而對自身要求過高，也會讓他們產(chǎn)生挫敗感，倦怠感隨之產(chǎn)生。

企業(yè)、個人如何應(yīng)對職業(yè)倦怠

一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會無心工作;沒有

了向心力的團隊更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個人如何應(yīng)對職業(yè)倦怠至關(guān)重要。

從企業(yè)來看，管理者首先可根據(jù)不同的員工給予不同管理方式。楊東指出，如對喜新厭舊的人，可用輪崗制，讓他們體會不同工作的快樂。對追求完美的人來說，則不要給他們太大壓力。其次，實行“陽光照耀下的體制”，讓員工全身心地將心理能量投入工作，盡量少在人際關(guān)系等方面消耗精力。此外，美國、英國等國普遍實施員工幫助計劃(EAP)，其目的也是幫員工解決家庭、感情等方面的問題，讓他們把更多精力投入到工作中。

對個人來說，如果感到倦怠，專家有三點建議。

第一，了解自身特點和工作價值。多問自己，這份工作對我來說有那么重要嗎?我非得這么忙不可嗎?你或許會發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習慣。不如給自己放個短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作。

第二，讓工作更有條理。列出一份工作日程表，將所有工作項目一一寫明，然后考慮哪些可以完全放棄，哪些可交由他人或與他人合作完成。

第三，如果你對現(xiàn)在的工作完全沒了興趣，就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。文章來源：http:///

第四篇：職場倦怠 如何找準興奮點

職場倦怠 如何找準興奮點

2008年12月10日 11:25來源：39健康網(wǎng)

每天早晨上班前照鏡子，你的表情是微笑嗎？不知從哪天開始，你是不是從星期一就盼著星期天？是不是恨不得撒個小謊不去上班，哪怕生病也好？在辦公室，動輒懶洋洋地消極怠工，這份工作讓你厭倦甚至沮喪？你無法控制內(nèi)心暗長的倦怠感和消極情緒？——你，已經(jīng)成為職場“倦鳥”！

一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會無心工作，沒有了向心力的團隊更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個人如何應(yīng)對，跳出職業(yè)倦怠泥沼至關(guān)重要。

“倦鳥”的故事

持續(xù)高壓情緒焦灼

孟飛 28歲 業(yè)務(wù)經(jīng)理

“如果我每月不能做到一定數(shù)額的利潤，我的業(yè)務(wù)就無法運轉(zhuǎn)下去?！泵巷w在通信業(yè)奮斗了6年多，現(xiàn)在每天都要面臨這個問題。

5年前，孟飛只身一人來到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當初的業(yè)務(wù)員奮斗到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理，薪水倒是漲了好幾倍。而現(xiàn)在，經(jīng)驗豐富了，說話的口氣卻不如以前“硬氣”。面對同樣的壓力，他幾乎難以做到當初“從零開始”的坦然。迫于業(yè)績壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)?！吧杂霾豁?，我的厭倦情緒就滋生出來，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因為情緒失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)?！?/p>

工作熱情日漸消退

小柯 25歲 旅游業(yè)

小柯是一家知名旅游公司的員工。在大多數(shù)人的眼里，她是一個幸運兒——目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專業(yè)對口，又與自己的興趣相投。她已經(jīng)在這個公司工作了整整3年。

3年來，小柯的職位并沒有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經(jīng)完全駕輕就熟，她覺

得工作越來越?jīng)]勁?！拔颐刻於疾幌肷习?，對工作沒有了熱情，就想著只要不出錯就萬事大吉了?？蛇@是我曾經(jīng)最喜歡的職業(yè)呀！我也曾為了能實現(xiàn)自己的夢想付出了很多，但現(xiàn)在那種職業(yè)的成就感沒有了，我覺得自己具備的這些知識應(yīng)付目前的工作綽綽有余。我實在不知道自己腳下的路通往何方?！彼龘u搖頭無奈地說。

工作瑣碎缺乏成就感

楊健 男 33歲 行政人員

楊健在公司里做了10年，如今也混了個“資深”，一人身兼多職，從上到下什么都需要管，既是辦公室負責人，也分管后勤工作，偶爾還幫忙會計報個稅，幫人事處協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，甚至在老總出差時擔任全面負責內(nèi)部工作的助理，幾乎從早到晚連軸轉(zhuǎn)地工作，沒有一刻得閑。“經(jīng)?；氐郊依锪诉€得不到休息，電話不停地接，不是老總找就是同事找，老婆經(jīng)常說我打雜還打得這么熱火朝天。”他自嘲道。

雖然如此忙碌，楊健卻并無多大成就感。他整天忙來忙去，壓力很大，生怕哪里出了個錯，大家的笑臉會立刻變成麻將臉。“我這個位置還很尷尬，這邊老總認為我是幫公司花錢，不創(chuàng)造利潤。那邊員工認為我是老總的幫手，是眼線啥的。經(jīng)常吃力不討好，心累啊?！惫ぷ髟叫量啵瑐€人成就感卻越低的他為此充滿苦惱。

調(diào)查：

職場“倦鳥”年輕化

孟飛、小柯和楊健的現(xiàn)狀在當今職場中其實屢見不鮮，這就是人們通稱的“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠的常見表現(xiàn)是：工作時常常感到精疲力竭、容易情緒波動、經(jīng)常妄自菲薄、服務(wù)質(zhì)量下降、工作欠缺主動性、頻繁跳槽、工作效率低等。

日前，國內(nèi)某網(wǎng)站開展的一項《2008中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，74.6%的職場人產(chǎn)生工作倦怠。

與過去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。調(diào)查中顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25~35歲人群。職業(yè)倦怠的年輕人最典型的應(yīng)對則是換工作。和其他年齡層的勞動者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動周期最短，平均不到一年半就換工作。

“隨著社會的變革轉(zhuǎn)型，就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng)新突圍，給管理者、員工帶來一定的壓力，職場倦鳥應(yīng)運而生，且已經(jīng)成為影響工作效率的頭號敵人。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當前尤其重要?！蹦彻绢檰栔赋觥?/p>

循因：“倦鳥”的五個階段

即將度過自己30歲生日的趙東特意休假獨自出外旅游散心，想好好反省自己的職場經(jīng)歷，為接下來的道路想定一個方向，“都說‘男怕選錯行’。工作8年來，我換了兩個行業(yè)，這兩份工當年我都曾十分向往并想以之作為終身職業(yè)的，但不知為何做到后來就會步入職業(yè)倦怠的老路??難道，倦怠是一種職場必然嗎？”

某公司顧問分析指出，企業(yè)文化體制導致的員工職場倦怠，并非始于員工入職之日，職業(yè)倦怠有其自身的發(fā)展規(guī)律。管理者要了解職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的階段、程度，方能根據(jù)其不同階段和程度采取不同的策略防治員工職業(yè)倦怠。歸納起來，職業(yè)倦怠的形成包括蜜月期、激勵期、衰退期、衰竭期和涅槃期五個階段。

蜜月期：一開始，任何員工都會經(jīng)歷一個職業(yè)的蜜月期。工作的新鮮感刺激著員工，通過工作，員工認為其需求、愿望都可以從中得到滿足，樂于全身心地投入工作，為企業(yè)做貢獻。

激勵期：當最初的工作熱情開始減退，人們冷靜地面對真實的工作環(huán)境，工作中的枯燥、壓力讓員工感到工作難以滿足其所有的需求，員工開始感到困惑，懷疑自己的能力，這個時候，便進入了職業(yè)的“激勵期”。

衰退期：接下來，原先的熱情和精力將被長時間的壓抑情緒所取代，員工有了越來越多的挫敗感和憤怒，出現(xiàn)沮喪、焦慮和身體不適的狀況，對于企業(yè)、同事和上司變得挑剔和不滿??

衰竭期：這是職業(yè)倦怠的高發(fā)期，期間，員工將會感覺悲觀和絕望，甚至全盤否定自己的工作價值，還可能出現(xiàn)自殺、酗酒等現(xiàn)象。

涅槃期：如果職場人士能成功克服倦怠，將會迎來充滿希望的“涅槃期”，即通過自我調(diào)節(jié)及企業(yè)幫助，員工從職業(yè)倦怠的危險狀態(tài)發(fā)生鳳凰涅槃的蛻變，重新定位自己，調(diào)整自己，重新喚回對工作的熱情。

涅槃：找準職業(yè)興奮點

1.從多角度更客觀地評價自己、欣賞自己，認識自己的工作價值，多問自己這份工作對我來說有那么重要嗎？我非得這么忙不可嗎？你或許會發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習慣。不如

給自己放個短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作；

2.做好時間管理，讓工作更有條理，養(yǎng)成列舉工作日程表的習慣，然后考慮哪些條目可以完全放棄，哪些可以委托他人或與他人合作完成，盡量使工作時間縮短，工作效率提高，成就感增強。

3.注入資源，增強實力。對內(nèi)增加個人的專業(yè)技術(shù)資源、可以通過補充知識來實現(xiàn)；對外增加來自社會和家庭的支持資源，比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡(luò)，獲得工作上的信息；與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，培養(yǎng)感情，以得到他們的關(guān)心和鼓勵。

4.時常進行心理自測，摸清職業(yè)倦怠狀況，如果你對現(xiàn)在的工作完全沒了興趣，就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。

把脈：你倦怠了嗎？

高級顧問指出，白領(lǐng)們所處的職業(yè)倦怠階段是受其程度影響的，程度越深，所處的階段也偏于晚期，增加了“治療”的難度?？梢酝ㄟ^下面的職業(yè)倦怠程度問卷，有效測算和評估出自己的職業(yè)倦怠程度，進而估計自己所處階段。

1.晚上很早上床睡覺，但很難入睡，即使睡著了也總是被噩夢驚醒；

2.即使頭天晚上睡得很好，第二天上班的時候仍然覺得很疲倦；

3.從早上睜開眼睛就想著是否可以以生病為借口請假逃避上班；

4.總是一邊工作一邊看表，渴望下班時間的來臨；

5.認為星期一是“黑色”的；

6.經(jīng)常遲到；

7.總是下班后仍然想著工作的事情，并且心情煩躁；

8.經(jīng)常頭疼、感冒、腿腳酸軟；

9.面色蒼白，無精打采；

10.眼圈浮腫；

11.覺得自己工作很努力，可是得到的卻很少；

12.認為自己的工作不重要，努力沒有得到重視；

13.喜歡一個人待著，不愿意與同事交流；

14.在工作遇到問題時，你沒有可以傾訴的對象；

15.時常抱怨，對自己的某某同事沒有好感；

16.沒有時間去做自己喜歡做的事情；

17.在工作中感覺不到興趣；

18.常常覺得壓力太大，有種透不過氣來的感覺；

19.靠服用藥物、酗酒來麻痹自己；

20.認為自己一無是處。

以上狀況，從來沒有發(fā)生的，得1分；很少發(fā)生的，得2分；有時發(fā)生的，得3分；經(jīng)常，得4分；完全吻合，得5分。分值在25~35分之間，表示處于蜜月期或涅槃期，倦怠度很低；分值在36~60分之間的，表示處于激勵期，倦怠度較低；分值在61~90分之間，表示處于衰退期，倦怠度較高；91分以上，表示處于衰竭期，倦怠度非常高。

第五篇：職場新人,倦怠是一份禮物

職場新人，倦怠是一份禮物

最近，經(jīng)常聽到一些朋友說他們工作起來越來越?jīng)]有干勁，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。這些人中，有工作5年以上的職場精英，但也不乏剛進職場幾個月的職場新人。對于前者而言，這種職業(yè)倦怠感可能源于低水平的重復(fù)工作，而對于職場新人來說，在入職幾個月就出現(xiàn)這種倦怠感，往往是由于對現(xiàn)階段的職業(yè)抱有過高預(yù)期造成的。職場新人為什么會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感？

與長期從事一份工作的人不同，如果你初入職場就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感，可能是因為對工作的看法過于理想化。

很多人認為一定要找一份有趣的、有價值的工作，而真實的情況是——沒有一份工作是完全有趣、有價值的。以廣告創(chuàng)意為例。我以前曾經(jīng)在廣告領(lǐng)域工作８年，所以經(jīng)常會有人問我如何進入廣告行業(yè)。而我在回答之前，我一般會問對方三個問題。

1.你愿不愿意接受這樣一份工作，其實它不像表面看上去的那么有創(chuàng)意，在剛進入的時候，你還是要從基層做起，在網(wǎng)上搜集大量的資料，整理成word，跟客戶開3、4個小時的會。

2.你愿不愿意接受這樣一份工作，你每天要加班到很晚，經(jīng)常是9、10點鐘，如果遇到大型的比稿項目，甚至會到凌晨3、4點，更悲慘的是9點鐘你還要準時上班，因為要給客戶提案。你愿不愿意接受這樣的工作？

3.你愿不愿意接受這樣一份工作。你覺得自己做出了一個非常棒的創(chuàng)意，然后拿給客戶看?？蛻粽f，這個地方不太好，改改。這樣接連改了十幾次?？蛻粽f你怎么一點創(chuàng)意都沒有，每次都是按我說的改。這還不是最杯具的。最杯具的是客戶沉吟了一下說，我覺得還是第一次的方案比較好。然后你就瘋掉了。你愿意接受這樣的工作嗎？

基本上，聽完這三個問題還堅持要進廣告行業(yè)的人，都會有長遠的發(fā)展。

有句話說得好：“如果你無法忍受我最壞的一面,你也不配得到我最好的一面?！惫ぷ饕彩沁@樣。

職場新人還要面對的一個挑戰(zhàn)是，剛進入職場，能力還比較低，與企業(yè)的議價能力較弱，只能從執(zhí)行性的工作開始干起。這樣的工作往往是枯燥的、重復(fù)性的、沒那么有趣的。今天的職場精英們也是這么走過來的。先嘗試去接納這一點。

跳槽可以解決倦怠感嗎？

很多時候，我們覺得，只要跳槽，找個更喜歡的工作，就可以解除倦怠感。這在短期內(nèi)或許會有一些效果，然而從長久來看，頻繁的跳槽讓你無法在某個領(lǐng)域得到充分的積累。很多人認為，找到一份能夠使自己的能力完全發(fā)揮的職業(yè)就不會出現(xiàn)倦怠感。所以人們經(jīng)常會被“新手的好運”迷惑，輕率做出轉(zhuǎn)行的決定。所謂“新手的好運”，是指很多時候，當

你剛進入一份工作的時候，你覺得進步非?？欤坪跤泻芏噙@方面的天賦，非常適合這份工作，是“天生好手”。然而工作了幾個月以后，你遇到各種各樣的挫折，你發(fā)覺自己成長的速度開始降下來，你開始變得有些沮喪和焦慮。這時你對自己說：“看來這份工作是不適合我的?！庇谑悄戕o職進入另外一份工作，然而，歷史總是驚人地相似。

對于職場新人而言，希望找到一份真正熱愛的、值得去做的事業(yè)是很好的想法，但這并不意味著，你馬上就要實現(xiàn)這個夢想?，F(xiàn)實與夢想之間的鴻溝，需要你用更強的能力去填補。否則的話，神馬都是浮云。對職場新人來說，一份感到倦怠的工作，是你修煉專注、負責、關(guān)注結(jié)果等職業(yè)心態(tài)的最好契機。

創(chuàng)造屬于你的樂趣

職業(yè)出現(xiàn)倦怠感時，我們可以通過一些方法來改變這種狀況。

有一些職場新人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，是因為工作內(nèi)容單調(diào)乏味，而且缺乏挑戰(zhàn)性。如上文所說，新人通常會做很多執(zhí)行性的工作，而這些工作本身往往沒有太多樂趣可言。

在這種情況下可以思考的是，有沒有其他的方式可以讓你的工作變得有趣些，更富有挑戰(zhàn)？舉例，有一個出納，她每天的工作很簡單，就是數(shù)錢。這本來是一件非常無趣的工作，然而她想出了個辦法讓這件工作沒那么乏味。她的做法很簡單——每次數(shù)錢的時候打開計時器，測試自己點錢的速度有沒有新的突破。不斷挑戰(zhàn)自己的記錄，讓她每天覺得很開心。我相信每個人都可以找到一些方法讓自己的工作變得更有趣些。關(guān)鍵是，為你的工作設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標。

除了在工作內(nèi)找到樂趣外，我們還可以發(fā)展一些生活中的愛好，讓自己度過倦怠期。以《明朝那些事兒》的作者當年明月為例。他原本是廣東省的一名公務(wù)員，但他通過業(yè)余時間潛心投入寫作，把對歷史的愛好傾注其中，終于寫出長達七卷的暢銷書來。工作并非是生活的全部，如果你處于倦怠期，不妨從你生活的其他維度來補充。

職業(yè)的“分紅”，你看到木有？

還有一些職場新人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，是因為在工作中得不到足夠的價值。

因為初入職場，我們的許多工作都是一些執(zhí)行性的、瑣碎的工作，薪資不高，也不會特別受到領(lǐng)導的重視。很多人容易因為回報太少而沮喪，認為這份工作“沒有前途”而放棄。其實職業(yè)中除了那些明顯的、直接的回報外，更重要的是一些隱性的“分紅”，這是對職場新人非常重要的價值，而很多人往往沒有看到它。

舉例，做完一份工作，你至少可以得到以下分紅：第一，經(jīng)驗的積累；第二，能力的提升；第三，人脈資源。

不同類型的企業(yè)有不同的分紅。

大企業(yè)的分紅。第一是組織制度和培訓體系都比較完整，可以在短期內(nèi)提升某個專業(yè)的能力。第二，大企業(yè)里資源豐富，做起事來不會捉襟見肘，便于積累操作大型項目的經(jīng)驗。第三，大企業(yè)的客戶往往是國際性客戶，能夠讓你培養(yǎng)國際性的視野。

公司的分紅。小公司雖然相對大企業(yè)有一些局限，但也會給你很多東西。大企業(yè)通過制度訓練專才，小公司通過混亂訓練通才。小公司人力不足，一人必須多用，會讓你自己有機會得到大企業(yè)員工得不到的跨部門工作的機會和能力。小公司里沒有可以遵循的工作流程與規(guī)章，相對地也就多了更多的彈性和創(chuàng)造力，能夠讓你有機會獨當一面。

當你看到分紅后，關(guān)鍵是如何創(chuàng)造機會學習，提升自己的能力。職場新人的學習機會相對有限，該如何做？

臺灣飯店業(yè)教父嚴長壽剛開始是從美國運通臺灣分公司的傳達小弟做起，他說：“假如必須要從人家喜歡的、正在做的事情去學習，我大概沒有機會。也許對我最好的學習，就是從人家不喜歡做的事情學起。也許我就是做一個收垃圾的，也能從這些垃圾學到一些東西。所以我所謂的‘垃圾桶哲學’就是寧愿像一個收垃圾的人一樣，去做一些別人不愿意做的事情。我知道只要‘有機會去做’，就是一種學習?！?/p>

總之，面對職業(yè)倦怠問題，有各種方法做出調(diào)整。首先，看一下是否你對職業(yè)的期望太過于完美。因為無論夢想有多么美好，我們都需要一步步去接近它。第二，嘗試用不同的方式來做這份工作或者從生活中尋找其他的樂趣。第三，關(guān)注你從這份工作中得到的“分紅”。最后，倦怠其實是一份禮物，在提醒我們應(yīng)該在我們的職業(yè)中做出一些改變。所以，作為職場新人的你，是不是已經(jīng)找到更好的方法去做出這種改變了？